gómez íñiguez, consuelo: el estrés como factor de riesgo psicosocial del riesgo laboral
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Dra. Consolación Gómez Íñiguez.
Universitat Jaume I
EL ESTRÉS COMO FACTOR DE RIESGO
PSICOSOCIAL DE RIESGO LABORAL
Jornada Técnica “Gestionemos el estrés”
INVASSAT. Castellón de la Plana
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ÍNDICE
1. Introducción
2. ¿Qué es el estrés laboral?
3. Carácter funcional / disfuncional del estrés
4. Factores de estrés laboral
5. Dificultad de evaluación del estrés laboral
6. Conclusión
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1. Introducción
• Reconocimiento oficial de los los factores psicosociales: RD 39/1997 de los Servicios de Prevención.
• Ley de Prevención de Riesgos Laborales (31/1995) establece de forma taxativa en su artículo 14 párrafo 2, la obligación del empresario de “garantizar la seguridad y la salud de los trabajadores a su servicio en todo los aspectos relacionados con el trabajo”, factores psicosociales incluidos.
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Estrés
PRESIÓN EFECTOS, CONSECUENCIAS
Proceso de adaptación dinámico
Respuesta de emergencia, urgencia
Factores desencadenantes o estresores
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2. ¿Qué es el estrés laboral?
Un proceso de adaptación continua al entorno laboral en el que las
demandas o exigencias exceden los recursos disponibles del
trabajad@r.
?
DESEQUILIBRIO
DEMANDAS
Internas
Externas
RECURSOS
Habilidades
Experiencia
EXCESO Sobrecarga
DEFECTO Aburrimiento
Positivo EUSTRÉS
NEGATIVO DISTRÉS
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ALARMA
RESISTENCIA
AGOTAMIENTO
Respuesta de activación generalizada del organismo (SGA)
Trastorno
disfuncional
Enfermedad
ESTRÉS AGUDO
ESTRÉS CRÓNICODESEQUILIBRIO Respuesta de estrés
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Efectos del estrés
- Ansiedad
- Depresión
- Burnout
- Trastornos músculoesqueléticos
- Trastornos cardiovasculares
- Etc.
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Síndrome Burnout
“Síndrome de agotamiento emocional, despersonalizado y
reducida realización personal que puede aparecer en
personal que trabajan con gente de alguna forma”
(Maslach y Jackson, 1986).
Agotamiento
emocional
Baja
autoestima
Despersonalización
Estrés
crónico
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Situación de demanda
(interna o externa)
Percepción
de estrés
¿Estrés
controlable?
PC
SÍ Percepción
de Control
del estrés
NO Percepción
de Control
del estrés
EUSTRÉS
-Afecto positivo
-Motivación, rendimiento
-Adaptación laboral
DISTRÉS
-Afecto negativo
-Desmotivación, bajo
rendimiento
-Desadaptación laboral
Activación
ajustada.
ADAPTACIÓN
Activación
desajustada
DESADAPTACIÓN
3. Carácter funcional / disfuncional del estrés
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Proceso de estrés
Situación de estrés PercepciónNO
ESTRÉS
SÍ
NO
Implicación
Estrés
Reacción de
alarma¿PC?
NO
No
respuesta
de estrésNOSÍ
EUSTRÉS
Emociones + Respuesta
homeostáticaMédula adrenal
corteza adrenal
Epinefrina
Norepinefrina
Cortisol
aldosterona
DISTRÉS
Emociones -
Respuesta no
homeostática
FILTRO
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RESPUESTA DEL ESTRÉS Y
LAS CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS
Situación de estrés o estímulo
Percepción y valoración
Respuesta fisiológica
Subjetividad
Potencial inherente de la
situación
Efectos objetivos del E
Objetividad
DIMENSIÓN OBJETIVADIMENSIÓN SUBJETIVA
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4. Factores de estrés laboral
Sucesos vitales
Molestias cotidianas
Ambientes humanos (familia, trabajo, hogar): conflictos,
falta de cohesión, de comunicación, etc.
AMBIENTE LABORAL factores psicosociales
Estresores
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Estresores psicosociales en el ámbito laboral
• Personalidad, expectativas
• Habilidades, competencias
• ExperienciaIndividuo
• Autonomía y control
• Ritmo de trabajo
• Monotonía y repetitividad
• Contenido de la tarea
Trabajo
Organización• Comunicación
• Estilos de mando, liderazgo,
• Participación en la toma de decisiones
• Asignación de tareas
• Horario de jornada laboral y descanso
FACTORES EXTRALABORALES (ocio, familia …)
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Estresores
Psico-
sociales
Deseabilidad vs. indeseabilidad del acontecimiento.
Impacto en la vida de la persona.
Pérdida de cosas valoradas por la persona.
Amenaza.
Cambios negativos incontrolables.
Falta de predictibilidad y control de los acontecimientos.
+ FACTORES
EXTRALABORALES
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5. Dificultad de evaluación del estrés laboral
• Dificultad de “apresarlos” en coordenadas espacio-temporales.
• Dificultad de objetivación (unidad de medida consensuada).
• Efectos sobre otros riesgos aumento de los riesgos de
ergonomía, higiene y seguridad en el trabajo.
• Modulados por otros factores (personalidad –PCTA-, experiencia,
habilidades, valoración …).
• Dificultades en las medidas de prevención: estimación de los
efectos a corto y largo plazo.
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6. Conclusión
El estrés no siempre es negativo. El eustrés ayuda al
desarrollo personal y de la carrera profesional.
Ajuste entre las dimensiones “objetiva y subjetiva” del estresor.
Frecuencia, duración e intensidad.
Efectos globales sobre la salud del trabajador.
(perspectiva biospsicosocial)
Trastornos psicológicos, enfermedades físicas, etc.
Percepción del Apoyo social como modulador del distrés.
Rendimiento laboral.
Productividad de la empresa u organización.
Afecta a los derechos fundamentales del trabajador.
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Muchas gracias por su atención.
Jornada Técnica “Gestionemos el estrés”
INVASSAT. Castellón de la Plana
Dra. Consolación Gómez Íñiguez.
Universitat Jaume I