Webová analytika& Google Analytics

Jan Tichý @jantichy

Sledujte nás

• Prezentace: slideshare.net/mediocz

• Twitter: @jantichy@mediocz@medioteka

• Web: www.medio.cz blog.medio.czakademie.medio.cz

Kdy měřit

• Spouštíte nebo redesignujete web• Vylepšujete použitelnost a konvertibilitu webu• Prodáváte reklamu na svém webu• Vyhodnocujete efektivitu kampaní• Optimalizujete pro vyhledávače• Pracujete s chováním svých návštěvníků• Sledujete fungování svého webu

Principy webové analytiky

• Metodika měření• Technické chyby• Absolutní čísla nejsou důležitá• Poměrové ukazatele, trendy v čase• Statistická významnost dat• Analytický nástroj, nikoliv počítadlo

Rychlé založení a instalace měření

• Registrovat vlastní e-mail jako Google účet– accounts.google.com/NewAccount

• Přihlásit se do Analytics– analytics.google.com

• Registrovat si první Analytics účet

• Vložit do webu přidělený měřicí kód

Měřicí kód ve stránce (analytics.js)

<script>ga=window.ga||function(){(ga.q=ga.q||[]).pushs=a.createElement(f),t=a.getElementsByTagName(f)[0];s.async=true;s.src='//www.google-analytics.com/analyt

ga('create', 'UA-41609370-9');ga('send', 'pageview');

</script>

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/

Rozhraní Google Analytics

Návštěvnost

• Uživatel (visitor, user)• Návštěva (visit)• Zobrazení stránky (pageview)

• Konec návštěvy:– 30 minut nečinnosti– Příchod z jiného zdroje návštěvnosti– Půlnoc

• Délka a hloubka návštěvy• Bounce a bounce rate

Cíle

• Konverze• Konverzní poměr

• E-Commerce transakce

• Výkonnostní model• Náklady, výnosy, marže, ROI

Zdroje návštěv

• Medium – organic, cpc, banner, email, referral, (none)

• Source – google, seznam, facebook.com, medio.cz, (direct)

• Měření kampaní– www.example.com?utm_medium=cpc&utm_source=sklik

Efektivita kampaní

• Ztráta atribuce, ztráta cookies, více zařízení• Primární vs. sekundární konverze• Offline konverze – ROPO efekt (research online, purchase offline)

• Opakované konverze– Customer Lifetime Value, RFM segmentace

• Podíl více zdrojů– Multichannel Funnels, atribuční modely

Obsah a kvalita stránek

• Nejnavštěvovanější stránky• Tok návštěvníků• Relevance stránek na klíčová slova• Vstupní a výstupní stránky• Konverzní trychtýř

Konverzní trychtýř

Google Analytics umí mnohem víc• Vlastní přehledy• Demografie• Propojení s Adwords a Adsense• A/B testování s Website Optimizerem• Propojení s Webmaster tools• Měření rychlosti webu• Vícenásobné atribuce čili multichannel• Interní vyhledávání• Sledování událostí• Sledování interakcí v sociálních sítích• Propojení s vlastními daty• Zpravodajství a vlastní upozornění• Statistiky v reálném čase

Google Analytics neumí všechno

• Reální uživatelé• Clickstream analýza• Clickheat analýza• Scrollmaps• Session tracking• Interakce mimo můj web

Díky za pozornost!

Jan Tichý @jantichy