INTERAKCJA CZŁOWIEK - KOMPUTER

Interpretowanie raportów Google Analytics

Laboratorium 1

2013-03-04

Członkowie zespołu: Team Leader: Piotr Sura Adam Maliszewski Paweł Kukliński

Krótki opis oraz graf strukturalny witryny

Witryna internetowa, na której przeprowadzona została analiza jest projektem realizowanym na

studiach I stopnia. Przeznaczeniem witryny jest sklep internetowy, którego produktami są książki z

dziedziny informatyki. Do przeprowadzenia analizy witryna została umieszczona na darmowym

hostingu www.cba.pl.

Adres strony: www.potrzebypwr.c0.pl

Strona główna

Programowanie

"Android..."

"Język C++..."

Sieci komputerowe

"Sieci komp..."

Grafika

"Photoshop..."

Bazy Danych

"PostgreSQL..."

"Relacyjne..."

Aplikacje Biurowe

"PowerPoint..."

Koszyk

Logowanie

Rejestracja

Konto Użytkownika

Edycja Danych

Zmiana hasła

/vesp.php

Poniżej przedstawione zostały zrzuty ekranu strony głównej oraz jej kluczowych podstron.

Strona główna

Strona kategoria „Programowanie”

Strona rejestracji

Strona gratulacji po udanej rejestracji (wykorzystywana w późniejszym badaniu celu)

Lista wyznaczonych celów

W ramach raportu wyznaczyliśmy 5 celów:

1. Rejestracja – celem jest odwiedzenie strony podziękowań za udaną rejestracje. Uzyskujemy

dzięki temu informacje odnośnie liczby rejestracji użytkowników.

Widać tutaj, że 2/3 osób które dotarły na stronę rejestracji, porzuciło tą czynność. Jest to

bardzo duży stosunek. Może to być spowodowane niezrozumieniem pól bądź zbyt dużą

ilością wymaganych informacji.

2. 5 minut – celem jest czas trwania odwiedzin danego użytkownika przez więcej niż 5 minut.

Dzięki temu uzyskujemy informację ilu użytkowników postanowiło spędzić więcej czasu na

naszej witrynie, co może świadczyć o zainteresowaniu stroną lub problemami podczas

poruszania się po witrynie(w przypadku wytrwałych użytkowników).

Jak widać na powyższym obrazku cel „5 minut” osiągnięto 16 razy. W dolnej sekcji pokazane

są podstrony, na których cel został zrealizowany. Widać, że w dniu wolnym od pracy

(niedziela) można się spodziewać dłuższych odwiedzin na witrynie.

3. 3 stronki – celem jest odwiedzenie przez użytkownika przynajmniej 3 stron w naszej witrynie.

Cel „3stronki” został zrealizowany 34 razy, w dolnej sekcji przedstawione są podstrony, na

których nastąpiła realizacja celu.

Wizyta taka pozwala sądzić, że odbiorca nie trafił na naszą witrynę przypadkowo lub okazał

zainteresowanie materiałami na niej zamieszczonymi. Ponownie można zaobserwować

wzmożoną realizację celu w niedzielę.

4. 15 sekund - celem jest czas trwania odwiedzin danego użytkownika przez przynajmniej 15

sekund. W przeciwieństwie do celu „5 minut”, tutaj uzyskujemy informację ilu użytkowników

mogło trafić na i pozostać na niej choć przez chwilę.

Ciekawą sprawą jest tutaj ukończenie celu w koszyku. Pozwala to sądzić, że odbiorca dotarł

na stronę z zamiarem zakupu konkretnego produktu i taki znalazł (pozycja 9).

Analiza wykorzystania witryny

a. Odwiedziny i konwersje (dla różnych okresów czasu)

Ewidentnie widać, że odwiedziny przybierają na intensywności w niedzielę, jako dzień

wolny. Najdłuższa aktywność spowodowana była umieszczeniem odnośnika do

witryny na Facebook'u.

Współczynnik odrzuceń wynoszący blisko 19% może oznaczać, że osoby trafiające na

stronę, nie zrobiły tego omyłkowo, albo pomimo tego zapragnęły pozostać na

stronie.

Średnia liczba przeglądanych stron na odwiedziny (~7) zbliżona do łącznej liczby

produktów może mówić o łatwej nawigacji lub ciekawej ofercie.

Wykres stosunku nowych odwiedzających do powracających ukazuje, że strona trafia

do nowych odbiorców w zbliżonym stopniu, w jakim potrafi utrzymać lojalność

starych.

Średni czas odwiedzin pozwala sądzić, że pewne fragmenty strony mogą być

nieczytelne, ponieważ witryna nie posiada dużej ilości informacji.

b. Zaangażowanie czasowe na stronie

c. Statystyka wykorzystywanych przeglądarek

Najczęściej wykorzystywaną przeglądarką jest Google Chrome, co powinno

spowodować ukierunkowanie tworzenia strony pod kątem kompatybilności właśnie z

tym programem.

Drugą w kolejności jest Firefox, a więc możliwe, że warto byłoby zwrócić się również

do tych odbiorców.

Ciekawostką jest to, że odwiedziny za pomocą telefonu z systemem Android 2.3.7

odbierane były jako nowe, choć wykorzystana była ta sama przeglądarka.

d. Przepływ użytkowników

W grafie przepływu widać, że jeśli ktoś dotarł do 7 interakcji, to nie opusczał witryny

aż do interakcji 12. Możliwe, że taki użytkownik był bardzo zainteresowany

materiałami na witrynie.

e. Miejsca wejść na witrynę (źródło)

Do witryny prowadzą tylko 2 źródła wejść, jedno to tinyurl.com, które zostało

wykorzystane aby ominąć antyspamowe zabezpieczenia Facebook'a (nieskutecznie) .

Drugie źródło, to bezpośrednie wprowadzenie adresu witryny.

f. Skuteczność (czas trwania odwiedzin)