google cloud platformのエンタープライズ最新活用事例

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Google Cloud Platform エンタープライズ最新活用事例上田善行ビジネスディレクター

シーアイアンドティー・パシフィック株式会社

自己紹介

うえだよしゆき

[email protected]

2009年からCI&T

皆さん、Google Apps をお使いですか？

（すごい便利ですよね）

皆さん、Google クラウドプラットフォーム

をお使いですか？

今日は弊社事例を通じ、貴社のエンタープライズシステム基盤としての

Google クラウドプラットフォームを一緒に考えます。

Ci&Tについて

世界中の革新企業にアジャイル開発チームを提供し企業競争力を向上させるIT企業です。

•  開発と運用サービスを提供

•  1995年に設立

•  米国・英国・ブラジル・日本・中国

•  連結社員 +1700名

•  グローバル企業顧客 +60社

•  年平均成長率 +35% (2003-2012)

•  2009年に日本法人設立

モバイルクラウド CMS ビッグデータ

アジャイル PMI アナリティクスユーザーエクスペリエンス

バリューエンジニアリング

ソーシャル

メソッド

サービス

事例その一

保険

基幹系

Google Confidential and Proprietary

概要 •  プロジェクトの背景と課題

o  ブラジル国内で最大級の保険会社であるSulAmérica o  信頼性: サービスのダウンが膨大な機会損失を引き起こす類のシステムを構築するチャレ

ンジ o  既存システム・アーキテクチャとの統合

•  ２つのソリューション o  クラウド上の、新しい販売システム

§  Google App Engineを活用 (OAuth, cron, タスク・キュー等) o  エンドユーザーによる保険代理店の発見を容易にするシステム

§  GAE, Googleマップ、フュージョンテーブル

•  ビジネス上のベネフィット o  低コストで、より高いスケーラビリティと可用性によって、収益の損失することなく、営

業担当向けにより良いサービスを提供できた o  インフラ整備に手間を取られること無く、IT担当者もビジネスサイド（イノベーションと

差別化）にフォーカスさせることができた


•  ブラジルで最も大きい保険会社のひとつ o  INGグループ傘下 o  670万人の顧客

プロジェクトの背景と課題

•  販売システムやその他の戦略的オンラインサービスを信頼出来るwebプラットフォームに移行する上で、収益の損失や営業チームのコミュニケーションロスを引き起こす可能性のあるサービスダウン時間を最小限押さえるか、なくす必要があった。

•  現在のエンタープライズ環境にクラウド·アーキテクチャを組み込むために、双方向でデータ同期するハイブリッド統合ソリューション（オンプレミスおよびクラウドアーキテクチャのミックス）を提供する。


•  SulAméricaの自社運用アーキテクチャはIBM Websphereアプリケーションサーバー+オラクル+DB2で稼働

•  不測の事態においても、稼働する独立したデスクトップアプリケーションの利用

•  ビジネス上の損失を防ぐため、スケーラビリティと可用性を特に重視

•  プライシングおよびリスク分析のために使用されるサードパーティJavaベースのルールエンジンを、新クラウド・アーキテクチャへ移植

•  新アーキテクチャは従来のものと統合

•  オンプレミス・クラウド間の「一方通行」方針の維持

従来のシステムと、移行の課題


ソリューション営業チームの効率性向上を可能にするwebアプリケーション。新システムは既存システムと統合され、以前は全てマニュアルで行われていた、注文から決済・提供までのプロセスを自動化する。⇒内部効率の向上営業チーム・パートナー・顧客間のコミュニケーションの障害を減らし、彼らに対して可視性とスピードをビジネスプロセス内にもたせる高品質の新オンラインサービスを提供する。


プロジェクトサマリー概要 •  タイムライン：2011年7月から2012年10月まで •  現在、別の2つのシステムもGoogleクラウドで開発 •  計5チーム・40人月／月

o  ウェブアプリケーション(GAE)チーム：3 o  モバイル開発チーム(iOS & Adroid)：1 o  既存システム統合（同期とインターフェース）：1 o  デベロッパー、テスター、ソフトウェアアーキテクト、プロジェクトマネージャー

•  アジャイル（スクラム）開発手法を100%適用


なぜ、Googleなのか? •  高いスケーラビリティと可用性を兼ね備えた信頼出来る確固たるインフラである

•  Google Apps for Business（Email, Driveなどのコラボレーションプラットフォーム）の浸透により、Googleの信頼性向上（データセキュリティやインフラ安定性）

•  非常に安価なホスティング+ミドルウェアコスト（クラスター、負荷分散、分散キャッシュなどの高レベルのアーキテクチャへの先行投資も不要）

•  Googleマップ, Fusion Tables, データストアなど革新的で、唯一無二の製品群

•  ビジネスアジリティ >> ビジネスへの完全フォーカス


アーキテクチャ概要

sync-mecsas

既存アプリケーション

メインフレーム

Websphere (IBM)

DB2

Oracle

sync-fusion 内部ユーザー

HTTPS + OAuth2

既存アプリケーション

sync-datastore

同期企業ポータル

セールス corporate-services

オンラインユーティリティサービス

GAE

Fusion テーブル

Google マップモバイルアプリ

パートナー・顧客


スクリーンショット


ベストプラクティス・学び •  チームがDatastoreに関して素早く学習できた。 (no-sql) (indexes,

joins)

•  オンプレミス・クラウド間の「一方通行」方針の維持。クラウド上に「アンカー」を設置しない。

•  アジャイル+リーン+Google App Engine = 最強のコンビネーション (DevOps)

•  旧アーキテクチャの統合には良いアーキテクチャデザインが必要である

•  Objectifyのような軽いフレームワークはDatastoreのオペレーション簡易化に有効であった

•  複数ステージ（コミット、統合、QA、UAT、本番）を含む自動デプロイの簡単なセットアップ。すべての環境で低リスク、同じインフラ構造を実現。


使用したクラウドテクノロジー Google App Engine •  Datastore: アプリ上の全てのビジネスデータ格納 •  Memcache •  Emailサービス •  Cron: スケジュールされたタスク用 •  タスク・キュー(プル型): 非同期過程において

o  クラウド・従来システム間でのレプリケーション •  OAuth認証: webサービスのセキュリティ向上 •  一括ローダーとリモートAPI

その他のGoogleテクノロジー •  Fusion Tables: 地理情報クエリ •  Googleマップ: マップレンダリング、ルートのトラッキングとジオコーディングを行う

•  Google API Javaクライアントライブラリ: Task Queue REST API使用


法人向け団体顧客への管理システム •  GAE + CloudStorage + Java + Spring + Objectify(Datastore) + JSP

(JQuery)

病院向け保険手続きシステム •  GAE + CloudSQL + CloudStorage +Java + Spring + Hibernate + JSF

(Primefaces)

そして第二弾、第三弾、続々デプロイ

事例その二

製薬デジタルマーケティング

消費者と情報の関係性は

ユーザーは、非常に複雑に、　　　　　　と接点を持ち、量の情報が垂れ流されている。

情報は今や、より民主的かつ自主的に入手可能。そして、急激に増えている。

従来の情報発信チャネルは、もはや効果的では　　　、人々は常に「妥当な」情報を求めている

いま、あなたの顧客は

なく

変化した膨大な

どこにでも存在し

複数チャネル

動く標的

伝統的なアプローチ：

1. 問いかけ様々なチャネルに対して。様々なフォーマットの同じメッセージを予算の許す限り、一方的にコミュニケーションする

2. 分析好意的か、非好意的か、結果を得るために可能な限りのデータを収集

伝統的なBIツールは頼りにならない。やるべきことは：

... そして潜在するパターンを探し当てねばならない。

聞くあなたの顧客に対して、様々なチャネルを通し、継続的に。

学ぶ顧客の行動、感情、過去、場所、願望と状況について。

問いかけ顧客のニーズ、期待に対して。そして引きつける！

そしてようやく..

何が起きたのか？

記述的アナリティクス

なぜ起きたのか？

診断的アナリティクス

何が起こるのか？

予測的アナリティクス

何をしたら実現可能なのか？

指示的アナリティクス

バリュー

難易度

デジタルブレインで認知

予知

それはスマートデジタルマーケティングの始まり

それはリアルタイムの発見を可能にし、キャンペーンを成功に導く

それは将来の顧客を特別な気持ちにさせる

デジタルブレイン

ウェブ

モバイル

Rep's

タブレット

ソーシャルメディア

CRM

電子取引

アナリティクス

処方

予測インサイト

話す学習聞くアクション

デジタルブレインはリアルタイムに学習結果を適切なコンテンツとして配信

デバイスに依存しない

各々のコンテキストや過去の体験に基づくパーソナライズされたコンテンツ

CARDS

Google Now のように全てのデバイスで、リアルタイムに各々のコンテキストで。

事例その三インターネット

ビッグデータ分析

お客様が自ら語ります！（必見）

まとめ

これからの

エンタープライズシステム基盤

Googleクラウドのパワー

ビジネスへのインパクト

複雑なことを簡単にする

この大きな流れは世界中で始まっています。

次は貴社の番ですね！

THANKS FOR

BEING HERE!

ご清聴ありがとうございました！

弊社ブースに是非ともお立ち寄りください。

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