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GESTÃO DE PESSOAS

AULA - 2

TEMAS

A relação da empresa como sistema A organização como sistema aberto

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Teoria dos Sistemas

Do Grego systema – reunião, grupo. Conjunto de elementos, materiais, ou idéias, entre os quais se possa encontrar

ou definir alguma relação, coordenados entre si e que funcionam como uma estrutura organizada, visam à consecução de objetivos. O que é um Sistema?

Uma série de elementos interdependentes em constante interação, com vistas

à consecução de um ou mais objetivos. Ex.: sistemas feudais, políticos, religiosos, educativos etc.. Como funciona um Sistema?

Assim, um sistema é um conjunto de “subsistemas”, ou seja, é composto de

elementos interdependentes ou interligados, capazes de transformar um conjunto de entradas “imputs” num conjunto de “outputs” para atingir um ou mais objetivos predeterminados.

Subsistemas - conjunto de elementos, ou partes ou órgão componente do

sistema; Dinamicamente inter-relacionados – interação e interdependência; Desenvolvimento de uma atividade ou função – processo, para atingir propósito

A EMPRESA COMO UM SISTEMA

Sendo o sistema um conjunto de elementos visando à consecução de objetivos, cabe afirmar que a empresa pode ser considerada um sistema? Resposta: Sim, o objetivo central de uma empresa como sistema é a

transformação de bens, de valores de recursos humanos, materiais e financeiros.

Quando se pensa a Organização enquanto sistema temos:

Os Participantes das Organizações

gerentes e empregados;

fornecedores (de matéria-prima, tecnologia, serviços, capital, crédito,

financiamento etc.)

clientes e usuários;

governo; e

sociedade

Sendo a organização um sistema aberto que recebe entradas e insumos

processa-os e os devolve na forma de produtos/serviços ao ambiente externo,

é importante visualizarmos seus parceiros e suas contribuições e motivações:

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Quadro dos Parceiros da Organização

PARTICIPANTES

(parceiros)

CONTRIBUIÇÕES

(investimentos pessoais)

contribuem com

INCENTIVOS

(retorno esperado)

motivados por

ACIONISTAS E

INVESTIDORES Capital de risco, investimentos

Lucros e dividendos, valor

agregado (retorno do

investimento)

EMPREGADOS Trabalho, esforço pessoal,

conhecimentos e habilidades

Salário, benefícios, retribuições,

satisfações.

FORNECEDORES

Materiais, matérias-

primas,serviços,insumos básicos,

tecnologias.

Lucros e novos negócios.

CLIENTES E

CONSUMIDORES

Compras pela aquisição dos

bens/serviços.

Preço, qualidade, satisfação,

valor agregado.

Fonte: “Gestão de Pessoas” – CHIAVENATO, Idalberto. Editora Campus, 1999.

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Prof.Lúcia Helena-TGA I-2004

A EMPRESA COMO UM SISTEMA

B

E

F

A

C

D

AS LETRAS A,B,C,D,E,FREPRESENTAM OS SUBSISTEMAS

NESTES SUBSISTEMAS PODERÃO OCORRER DUAS REDES DE COMUNICAÇÃO:

SINERGIA

ENTROPIA

PARA FUNCIONAR, TODO SISTEMA PRECISA DE:

Entradas ou InsumosINPUTS

Operações Saídas ou Resultados

Retroação ou Realimentação (FEEDBACK)

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Prof.Lúcia Helena-TGA I-2004

Organizações como Sistemas Abertos

Prof.Lúcia Helena-TGA I-2004

Organizações como Sistemas Abertosconforme Kwasnicka

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ORGANIZAÇÃO COMO SISTEMA ABERTO

CONCEITO DE SISTEMAS OU “CAIXA PRETA”

Ambiente Entradas Processamento Saídas Merc. Trab. "Inputs" "Outputs"

ESTRUTURAS EM LINHA E STAFF

Órgãos de linha são aqueles que exercem atividade de “execução” e “comando”

e possuem responsabilidades sobre atividades-fins do negócio. Os postos ou órgãos de assessoria caracterizam-se por não executar e não comandar na pirâmide organizacional.

Sua ação está limitada a influenciar e aconselhar as unidades de linha. Sua responsabilidade abrange a atividade-meio da empresa.

Em linha

Em staff