gp dati - whr 2012 - revenue e forecasting - giuseppe pellegrini

WWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERAhotel-LAB.com è una iniziativa di GP Dati Hotel Service Spa. Seminario 2012© Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione.

tanti strumenti di alto profilo totalmente integrati in un’unica soluzione gestionale web-based

Oggi parliamo di Revenue & Forecasting…

WHR 2012


CHI SIAMO E COSA FACCIAMO


GP Dati è parte del Gruppo Pellegrini, fin dal 1924 una delle realtà più importanti del Nord-Est nel campo

dell’ Information & Communication Technology, con oltre 130 dipendenti e un fatturato di oltre € 18

milioni.

GP Dati in breve: Fondazione: 1981

Core Business: produzione software gestionali per l’hospitality

Installazioni: circa 1.000 in Italia e all’estero.

Data center certificato PCI-DSS

ISO:9001 Certificazione di Qualità

Key Partners:

Chi siamo: i nostri numeri


La nostra offerta

Soluzioni software e Consulenza strategicaper il mondo alberghiero

http://www.gpdati.com/home/prodotti/alberghi-familiari/hoasys

http://www.gpdati.com/home/prodotti/prodotti-gruppi-alberghi-indipendenti/scrigno

http://www.gpdati.com/home/web-consulenza


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GP Dati è anche Web e consulenza

Aree di specializzazione:

Revenue Management Online Sales Social and Web Marketing

GP Dati vanta una divisione dedicata a

consulenza strategica, progetti web, formazione avanzata

per il mondo alberghiero:



Alcune referenze di compagnie


Che cosa succede nel mercato turistico?

LATO DOMANDA

Crisi economica ha contratto il budget disponibile per i viaggi business e leisure

Trasparenza totale su prezzi, offerte e recensioni di clienti grazie a Internet

Maggiore facilità a viaggiare grazie alle compagnie aeree low-cost

Forte pressione di marketing da parte di OTA, social network e Coupon sites

Aumento delle prenotazioni in mobilità grazie alla diffusione di smartphone

FORTEVOLATILITA’

DELLA DOMANDA


LATO OFFERTA

Apertura di nuovi hotel all’avanguardia, diffusione di brand in franchising

Forte concorrenza da parte di nuovi mercati emergenti

Maggiore competizione tra destinazioni distanti grazie ai viaggi low-cost

Forte concorrenza sui prezzi

MAGGIORE PRESSIONE

COMPETITIVA

Che cosa succede nel mercato turistico?

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VOLATILITA’ DELLA DOMANDA

Fidelizzare il cliente

Differenziare le vendite sui diversi canali per colpire diversi target

PRESSIONE COMPETITIVA

Strategie dinamiche di prezzo

Riduzione dei costi operativi per compensare la riduzione dei prezzi

Reagire velocemente alle dinamiche del mercato

Gli hotel come dovrebbero reagire?

MAGGIOREEFFICIENZA


Maggiore efficienza significa…

Maggior CONTROLLO di tutti i reparti operativi

Contenimento dei COSTI

Massimizzazione dei RICAVI

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L’architettura

Central Booking Revenue

Vendite &Distribuzione

Marketing& CRM

Database Centralizzato

Hotel Hotel Hotel

Amministrazione& Controllo

Funzioni Direzionali

Area Operativa

Le informazioni sono condivise in tempo reale tra tutte le aree chiave dell’impresa alberghiera:

Vendita e Distribuzione online

Marketing & Revenue

Amministrazione e Controllo

Processi operativi di front-office


Le componenti di Scrigno

Vendere con approccio Multi-canale

Ottimizzare i ricavi

Conoscere la clientela per vendere al meglio

Front-Office, Residence, Meeting & Congressi, Food&Beverage, Spa, Contabilità: gestire ogni reparto con efficacia, condividendo i dati

Acquisire i dati di ogni transazione, fidelizzando il cliente

Contabilità generale e analitica, Controllo di Gestione: controllare per decidere

Economato

Gestire il ciclo d’acquisto multi-hotel, multi-company e multi-valuta

Ammin &Controllo


Hosting su datacenter PCI-DSS compliant


La filosofia di Scrigno

PRODUCT:gestione ottimale dell’inventario in modo da minimizzare l’invenduto

PRICE:massimizzare i ricavi grazie al corretto mix tra tariffe e roomnights

PROMOTION:conoscere, segmentare e fidelizzare la clientela

PLACE:gestire – e non subire - tutti i canali di vendita:TO, Adv, OTA, BOL

4 LEVE DELMARKETINGSTRATEGICO

La filosofia di Scrigno è consentire ai manager alberghieri di gestire tutte le 4 leve del

Marketing Strategico, al fine di poter offrire

ad ogni cliente, il prodotto giusto, al momento giusto, al prezzo giusto


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Parliamo di REVENUE MANAGEMENT…

(RESTRICTIONS, NESTING, OVERSELLING, WASH-FACTOR, UPSELLING E CROSS-SELLING, B.I. , SALES FORECASTING…)


Restrictions, nesting, up-selling e cross-selling

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OTTIMIZZARE LE VENDITE GRAZIE ALLE RESTRIZIONI E PRIORITÀ

il Revenue Manager imposta la strategia tariffaria (chiusure, min. stay, priorità, nesting, targets), che saranno poi visualizzate dal Booking, che potrà anche vendere in cross-selling gli altri hotel del gruppo.


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Gestire l’inventario

per minimizzare

l’invenduto, il

principale “costo”

per un albergatore

Wash-factor e overselling


Datawarehouse reportingMULTI-LEVEL REPORT

GENERATOR

Scrigno permette all’utente di estrarre a piacimento in Excel (con tabelle Pivot) qualsiasi dato statistico per accurate analisi di Revenue e Marketing.Scrigno Datawarehouse può estrarre dati pluriennali su dati di:-Actual-On the books-Booking pace


Sales Forecasting dashboard su Business Intelligence


Una soluzione innovativa ed altamente performante ideata dagli esperti e-commerce di HOTEL-LAB.com

I Plus:

- Tracciabilità di ogni step di prenotazione con Google Analytics

- Lay-out e grafica del BOL completamente personalizzabile in linea con il sito

- Possibilità di pubblicare anche nel BOL testi, foto, video, mappe…

- Motore di prenotazione multi-hotel, multi-camera, multi-tariffa

- Totale integrazione tra web site e PMS

Booking online B2C e B2B integrato col CMS


Ottimizzare le

vendite su tutti i

canali: Booking

online, Portali

OTA , agenzie

Channel manager avanzato integrato nel PMS


Up-selling e fidelizzazione

ONLINE CONCIERGE, uno strumento di accoglienza esclusivo ed efficace per ottenere:

• Upselling servizi extra• Customer satisfaction• Fidelizzazione del cliente

grazie alla valorizzazione di tutta l’offerta dell’hotel e al miglioramento della customer experience


GP Dati Hotel Service SpA041 5330160

[email protected] @GPDati

Grazie per l’attenzione!Giuseppe Pellegrini

[email protected]

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mailto:[email protected]

