grammaire francaise - revu et corrigé

2e édition

s u r n o t re s it e

Di c

t é

e s a u d i o

RÉVISION DE TEXTES EN FRANÇAIS

Revuet corrigé

HÉLÈNE DUFOUR

4141-CR_C1-C4:Layout 04/02/09 20:29

2e édition

RÉVISION DE TEXTES EN FRANÇAIS

Revuet corrigé

HÉLÈNE DUFOUR

EXPERTE DE CONTENU

DANIELLE BÉLIVEAUEnseignante

Centre de formation professionnelle Vision 20 20, Victoriaville

EXPERTE EN GRAMMAIRE NOUVELLE

SOPHIE PIRONResponsable des cours de grammaire du français écrit

au département de linguistique et de didactique des languesUniversité du Québec à Montréal

CONSULTANTE

CAROLLE TREMBLAYConseillère pédagogique

Commission scolaire des Laurentides

COLLECTION SECRÉTARIAT

4141-CR_i-ii:Layout 04/02/09 20:45 Page I

7001, boul. Saint-Laurent Montréal (Québec) Canada H2S 3E3Téléphone : 514 273-1066 Télécopieur : 450 461-3834 / 1 888 [email protected]

Revu et corrigé – CorrigéRévision de texte en français, 2e édition

Hélène Dufour

© 2009, Chenelière Éducation inc.

Édition : Linda ThibeaultCoordination : Éditions Tout autrement inc.Révision linguistique : Jean-Pierre LerouxCorrection d’épreuves : Natacha AuclairConception graphique et infographie : Louise Besner (Point Virgule)Conception de la couverture : Jane Remy (Les Éditions Multi)Impression : Imprimeries Transcontinental

ISBN 978-2-7650-2425-5

Dépôt légal : 1er trimestre 2009Bibliothèque et Archives nationales du QuébecBibliothèque et Archives Canada

Imprimé au Canada

1 2 3 4 5 ITM 13 12 11 10 09

Nous reconnaissons l’aide financière du gouvernement du Canada par l’entremise du Programme d’aide au développement de l’industrie de l’édi-tion (PADIÉ) pour nos activités d’édition.

Gouvernement du Québec – Programme de crédit d’impôt pour l’édition delivres – Gestion SODEC.

Dans cet ouvrage, le masculin est utilisé commerepré sentant des deux sexes, sans discrimination àl’égard des hommes et des femmes, et dans le seulbut d’allé ger le texte.

TOUS DROITS RÉSERVÉS.Toute reproduction, en tout ou en partie, sous quelqueforme et par quelque procédé que ce soit, est interditesans l’autorisation écrite préalable de l’éditeur. Toutefois,l’acheteuse ou l’acheteur peut reproduire ce corrigé pourson usage personnel ou pour les besoins de ses élèves sices derniers ont acheté le cahier.

4141-CR_i-ii:Layout 04/02/09 20:46 Page II

Remerciements

J’adresse mes sincères remerciements à Mme Sophie Piron, professeure et res-ponsable des cours de grammaire du français écrit au département de linguis-tique et de didactique de l’Université du Québec à Montréal pour la révision des notions grammaticales et des exercices présentés dans cet ouvrage. Ses compétences en grammaire nouvelle et en grammaire traditionnelle m’ont permis d’enrichir le contenu de ce cahier d’apprentissage.

Je tiens à remercier particulièrement Mme Danielle Béliveau, enseignante au Centre de formation Vision 20 20 de Victoriaville qui, aux différentes étapes de la mise à jour de cet ouvrage, a révisé le contenu et formulé des suggestions et des commentaires fort pertinents. Son professionnalisme et sa disponibi-lité ont été grandement appréciés.

Je souligne également la participation de Mmes Colette Charron, Carolle Tremblay et Louise Drainville qui m’ont fourni des documents utiles à la rédaction et à la présentation de certaines notions grammaticales.

Je tiens aussi à remercier M. Zoran Puljic pour ses conseils lors de l’enregis-trement audio des dictées.

Si les documents de la troisième partie de ce cahier s’apparentent à ceux uti-lisés dans le domaine des communications sans fi l, c’est grâce à M. Steve Lapierre, spécialiste en ce domaine.

J’exprime aussi toute ma gratitude à Mme Linda Thibeault, éditrice, qui a joué un rôle primordial dans la coordination des rapports entre auteure, ensei-gnantes et autres intervenants. À toutes les étapes de la rédaction de ce cahier, j’ai pu profi ter de ses précieux conseils, de son enthousiasme et de ses com-pétences éditoriales.

Ma reconnaissance va également à toutes les enseignantes qui ont commenté chacun des chapitres de ce cahier. Leurs suggestions m’ont permis d’amélio-rer le contenu théorique ainsi que certains exercices et d’enrichir le contenu de cette 2e édition. Il s’agit de :

Marie-André Desroches, enseignanteCollège supérieur de Montréal (CSM)

Diane Dubreuil, enseignanteÉcole des métiers de l’informatique, du commerce et de l’administration de Montréal (EMICA)

Diane Carrier, enseignanteCentre de formation professionnelle de Charlevoix, Pavillon Les Cimes

Colette Charron, enseignanteCentre administration, commerce et secrétariat de Gatineau (CACS)

Hélène Dufour

Remerciements IIIIII

Avant-propos

Ce cahier d’apprentissage a été rédigé pour vous donner les moyens de réviser effi cacement des textes et vous permettre d’acquérir plus d’autonomie dans la recherche des erreurs et dans leur correction. Les notions sont présentées selon la grammaire nouvelle. Toutefois, pour ceux et celles qui possèdent des connaissances en grammaire traditionnelle (GT), de petits encadrés contiennent ces mêmes notions formulées selon celle-ci.

Avant de commencer votre apprentissage, votre enseignant vous soumettra un test qui vous permettra d’évaluer vos connaissances et de noter les points qui posent problème. Ce test compte deux parties : la première aborde plu-sieurs notions grammaticales, alors que la deuxième vous invite à corriger des erreurs dans un texte.

Le chapitre 1, intitulé « Où chercher ? Où trouver ? », propose des exercices qui vous aideront à reconnaître les différents types d’erreurs et à consulter effi cacement les ouvrages de référence appropriés. Il présente également une révision des notions grammaticales de base : les classes de mots, les princi-pales fonctions syntaxiques et les accords dans les groupes de mots. On y voit aussi le vocabulaire propre à la langue des affaires, l’emploi de la majuscule, l’utilisation des abréviations, la numération, les coupures de mots et la cor-rection des anglicismes. Le chapitre 2, intitulé « Passer en revue », propose une révision des principales règles grammaticales. À la fi n du chapitre 2, lorsque vous aurez terminé la révision des principales règles de grammaire, nous vous invitons à télécharger et à faire les dictées audio qui sont sur le site Internet de Revu et corrigé.

Dans ces deux chapitres, chaque point traité est suivi d’un exercice qui vous permet de vérifi er votre compréhension. En plus de ces exercices, plusieurs types d’activités ponctuent cette démarche progressive. Certaines portent sur le regroupement de quelques points grammaticaux et d’autres sur les points vus depuis le début de votre apprentissage. Ainsi, vous faites constamment appel à vos connaissances.

Voici la démarche proposée dans les deux premiers chapitres :1. Révisez un texte selon les consignes données.2. Faites une première correction en consultant le corrigé et en relevant les

erreurs non repérées ou non correctement corrigées.3. Pour les erreurs non repérées et celles incorrectement corrigées, consultez

la règle qui doit être appliquée et justifi ez leur correction en indiquant le numéro de cette règle.

4. Faites une dernière vérifi cation pour vous assurer d’avoir consulté la règle qui doit être appliquée et d’avoir fait la correction nécessaire.

Le chapitre 3, intitulé « Faire comme si... », vous met dans un contexte de travail où vous aurez à réviser des documents qui s’apparentent à ceux rédi-gés dans un centre d’appels. Aucun indice n’est donné. La consultation des ouvrages de référence est autorisée.

Avant-proposIVIV

La démarche suivante est proposée :1. Révisez tous les documents d’un service.2. Consultez la fi che de correction du corrigé de l’enseignant (p. 263) qui vous

indique le nombre et les types d’erreurs contenus dans chacun d’eux.3. À la suite de cette consultation, effectuez, au besoin, une deuxième révision

qui devrait vous permettre de détecter et de corriger toutes les erreurs.En résumé, pour améliorer progressivement votre capacité de repérer et de corriger des erreurs dans un texte, voici le cheminement proposé dans ce cahier d’apprentissage :1. Évaluez vos connaissances et vos points faibles au moyen d’un test donné

par votre enseignant ou votre enseignante.2. Découvrez et consultez effi cacement des ouvrages de référence.3. Revoyez toutes les notions grammaticales de base et les principales règles

de grammaire et mettez-les en pratique.4. Prenez connaissance des notions concernant la syntaxe, l’emploi de la

majuscule, la numération, les abréviations, les coupures de mots et les anglicismes et mettez-les en pratique.

5. Corrigez des textes regroupant des erreurs sur les points grammaticaux vus précédemment.

6. Corrigez des documents provenant de services d’une entreprise fi ctive.Vous trouverez des pictogrammes et de petits encadrés tout au long de ce cahier d’apprentissage. Voici leur signifi cation respective.

Ce pictogramme indique un exercice sur un ou des points de grammaire vus précédemment.

Cet encadré présente la formulation d’une règle selon la grammaire traditionnelle.

Cet encadré indique un point de rectifi cation de la nouvelle orthographe.

Ce pictogramme indique un exercice d’observation.

N’hésitez pas à consulter une grammaire , un dictionnaire , un guide de

conjugaison ou un ouvrage spécialisé .

En conclusion, je souhaite que la démarche suivie dans ce cahier d’apprentis-sage vous aide à repérer et à corriger les erreurs dans un texte et vous per-mette d’acquérir plus d’autonomie dans la consultation des ouvrages de référence appropriés.

Hélène Dufour

En GTEn GT

En NOEn NO

Avoir l’œilAvoir l’œil

Avant-propos VV

Note à l’enseignant :

Un test préalable qui contient plusieurs petits exercices et qui permet à l’élève d’évaluer ses compétences en français écrit est proposé à l’Annexe V. Nous vous conseillons de l’administrer avant que l’élève ne commence son apprentissage de la révision de textes en français. Cependant, comme le point de grammaire est identifi é au début de chacun des exercices, vous pouvez aussi les administrer un à la fois, avant l’apprentissage des notions concernées. Vous pouvez aussi télécharger ce test dans le Coin de l’enseignant du site Internet de Revu et corrigé.

Vous y trouverez aussi dix dictées audio. Nous pensons qu’il serait préférable que l’élève ait terminé le chapitre 2 avant de les faire, mais nous vous laissons le soin de les utiliser comme vous l’entendez. Le corrigé de ces dictées se trouve à l’Annexe IV.

Pour inscrire les résultats de vos élèves aux exercices du chapitre 3, vous trouverez à la page 266 une fi che de vérifi cation à reproduire.

Je souhaite que les exercices présentés dans ce cahier facilitent votre tâche d’enseignant et vous fournissent quelques moyens de vérifi er les progrès de vos élèves en ce qui concerne la révision de textes.

Avant-proposVIVI

Le but du parcours XI

L’importance du français écrit dans le cadre de votre formation XI

L’importance du français écrit dans le monde du travail XII

Ma gestion du temps XIII

Où chercher ? Où trouver ?11Introduction : Quelques mots à propos

du chapitre 1 2Note sur l’évaluation des exercices du chapitre 1 21.1 Chercher la cause – Types d’erreurs 31.2 De A à Z – Consultation d’un

dictionnaire 51.3 Pour des accords parfaits ! – Consultation

d’une grammaire et notions grammaticalesde base 14

1.4 Classer les mots – Reconnaître la classe des mots 16

1.4.1 Le nom 161.4.2 L’adjectif 201.4.3 Les déterminants 221.4.4 Le verbe 231.4.5 Le pronom 27

1.4.5.1 Autres catégories de pronoms 291.4.6 L’adverbe 311.4.7 La préposition 321.4.8 La conjonction 341.4.9 Le mot-phrase (l’interjection) 361.5 Les principales fonctions syntaxiques 371.5.1 Le sujet (S) 371.5.2 L’attribut 40

1.5.2.1 L’attribut du sujet (Attr. S) 401.5.2.2 L’attribut du complément direct

(Attr. CD) 411.5.3 Le complément direct (CD) 421.5.4 Le complément indirect (CI) 421.5.5 Le complément de phrase (CP) 431.5.6 Le complément du nom et du pronom 441.5.7 Le complément de l’adjectif 451.6 Les différents groupes

d’une phrase (P) 471.6.1 Les accords dans les groupes 481.6.2 Les accords dans le groupe

nominal (GN) 501.6.3 Les accords dans le groupe verbal (GV) 50

1.7 Les temps changent ! – Consultation d’un guide de conjugaison 53

1.7.1 Le mode indicatif 541.7.1.1 Le conditionnel 54

1.7.2 Le mode subjonctif 541.7.3 Le mode impératif 561.7.4 Le mode infi nitif 561.7.5 Le mode participe 561.8 À chacun son métier ! – Consultation d’un

ouvrage spécialisé en secrétariat 591.8.1 Mot à mot – Vocabulaire spécifi que de la

langue des affaires 601.8.2 Majuscule ou minuscule ? 661.8.3 Abréviations et symboles 701.8.4 La numération – Des chiffres ou

des lettres 731.8.5 Les coupures de mots 751.9 Filer à l’anglaise – Consultation d’un

dictionnaire des anglicismes 78

Passer en revue22Introduction : Quelques mots à propos

du chapitre 2 842.1 La méthode de relecture

et de révision de textes 842.2 Les noms se terminant

par « -é », « -ée » ou « -er » 852.2.1 Les noms masculins 852.2.2 Les noms féminins 862.3 Distinguer les fi nales de verbes

suivantes : -er, -ez, -ai, -ais 872.3.1 La fi nale « -er » 872.3.2 La fi nale « -ez » 882.3.3 La fi nale « -ai » 882.3.4 La fi nale « -ais » 892.4 Les homophones 922.4.1 A, as, à 922.4.2 Est, es, aie, aies, ait, aient 932.4.3 Aussitôt, aussi tôt 932.4.4 Bien tôt, bientôt 932.4.5 C’est, s’est, sais, sait, ses, ces 942.4.6 Son, sont 952.4.7 Mes, mais, m’est, m’es, met, mets,

m’aies, m’ait 952.4.8 Se, ce 962.4.9 Dans, d’en 972.4.10 Davantage, d’avantages 972.4.11 Donc, dont 982.4.12 La, là, l’a 98

TABLE DES MATIÈRES

Table des matières VIIVII

2.4.13 Leur, leurs 992.4.14 Ont, on 992.4.15 Ou, où 992.4.16 Parce que, par ce que 1002.4.17 Peu, peut, peux 1002.4.18 Plutôt, plus tôt 1012.4.19 Près, prêt, prêts 1012.4.20 Quand, quant, qu’en 1022.4.21 Quoique, quoi que 1032.4.22 Quelquefois, quelques fois 1032.4.23 Ni, n’y 1042.4.24 Si, s’y 1042.4.25 Sans, s’en, c’en 1042.4.26 Eut, eût, eus, eu, eue, eues 1052.4.27 Fut, fût 1062.4.28 Cher, chaire, chère, chair 1072.4.29 Compter, conter, comté 1082.5 L’accord des participes passés 112Préalables 1122.5.1 L’accord de l’adjectif participe 1162.5.2 L’accord du participe passé employé

avec l’auxiliaire « être » ou avec un verbe attributif 119

2.5.3 L’accord du participe passé employé avec l’auxiliaire « avoir » 122

2.5.4 L’accord du participe passé des verbes du 2e et du 3e groupe se terminant par « -i », « -is », « -ie », « -ies », « -it », « -its », « -u », « -us », « -ue », « -ues » ou les formes verbales qui se terminent par « -it » ou « -ut » 128

2.6 L’adjectif de couleur 1342.6.1 L’adjectif de couleur simple 1342.6.2 L’adjectif de couleur composé 1342.6.3 Les noms employés comme adjectifs

de couleur 1342.6.4 Les adjectifs dérivant d’une couleur 1352.7 Les déterminants numéraux et ordinaux

et les noms numéraux 1382.7.1 Les déterminants variables 1382.7.2 Les déterminants invariables 1382.7.3 Mille 1392.7.4 Zéro, millier, million, milliard 1392.7.5 Les adjectifs ordinaux 1392.7.6 Les fractions 1402.8 Remarques sur le genre et le nombre

du nom « gens » 1482.9 Même, mêmes 1492.9.1 Même, adjectif 1492.9.2 Même, pronom 1502.9.3 Même, adverbe 1502.10 Quelque, quelques, quel que, quels que,

quelle que, quelles que 1512.10.1 Quelque, quelques, déterminant

indéfi ni 151

2.10.2 Quel que, quels que, quelle que, quelles que, adjectif exclamatif + pronom relatif 151

2.10.3 Quelqu’un, quelqu’une, quelques-uns, quelques-unes, pronom indéfi ni 151

2.10.4 Quelque, adverbe 1512.11 Tout, toute, tous, toutes, touts 1532.11.1 Tout, déterminant 1532.11.2 Tout, pronom indéfi ni 1542.11.3 Tout, nom 1542.11.4 Tout, adverbe 1542.11.5 Tout, devant « autre » 1552.11.6 Les expressions formées avec

le mot « tout » 1552.12 Chaque, chacun, aucun, nul, certain,

certains, tel, tel que, tel quel 1602.12.1 Chaque, déterminant indéfi ni 1602.12.2 Chacun, pronom indéfi ni 1602.12.3 Aucun, déterminant indéfi ni 1602.12.4 Aucun, pronom indéfi ni 1602.12.5 Nul, adjectif indéfi ni 1612.12.6 Nul, déterminant indéfi ni 1612.12.7 Nul, pronom indéfi ni sigulier 1612.12.8 Certain, déterminant indéfi ni 1622.12.9 Certains, pronom indéfi ni pluriel 1622.12.10 Tel, déterminant indéfi ni 1622.12.11 Tel que, adjectif indéfi ni 1622.12.12 Tel quel, adjectif indéfi ni 1622.13 Possible, dernier, prochain, l’accord des

jours de la semaine, matin, midi, soir 1632.13.1 Possible 1632.13.2 Dernier, prochain 1632.13.3 L’accord des jours de la semaine 1642.13.4 Matin, midi, soir 1642.14 Les accords particuliers du verbe 1682.14.1 Le verbe ayant pour sujet plus d’un pronom

de personnes différentes 1682.14.2 Le verbe ayant pour sujet un groupe de mots

contenant un adverbe de quantité 1682.14.3 Le verbe ayant pour sujet un collectif 1692.14.4 Le verbe ayant pour sujet « plus d’un » et

« moins de deux » 1692.14.5 Le verbe ayant pour sujet « le peu de » suivi

d’un complément 1692.14.6 Le verbe ayant un sujet qui contient un

déterminant numéral 1702.14.7 Le verbe ayant pour sujet un pourcentage ou

une fraction 1702.14.8 Le verbe ayant pour sujet des mots joints par

« comme », « ainsi que », « de même que », « autant que » et « avec » 171

2.14.9 Le verbe ayant pour sujet « l’un ou l’autre » et « l’un et l’autre » 171

2.14.10 Lorsque plusieurs sujets sont récapitulés par « tout », « cela », « rien » et « personne » 171

Table des matièresVIIIVIII

2.14.11 Le verbe ayant pour sujet le pronom relatif « qui » 171

2.14.12 Le verbe ayant des sujets unis par « ou » ou par « ni » 172

2.14.13 Le verbe ayant pour sujet « aucun », « aucune », « aucuns », « aucunes » 172

2.15 Autres règles du participe passé 1762.15.1 Le participe passé avec l’auxiliaire « avoir »

suivi d’un infi nitif 1762.15.2 Le participe passé avec l’auxiliaire « avoir » se

rapportant au pronom « en » 1772.15.3 Le participe précédé de « l’ » 1772.15.4 Le participe passé avec l’auxiliaire « avoir »

des verbes impersonnels 1772.15.5 Les participes passés « dû », « su », « cru »,

« crû », « voulu » et « pu » employés avec l’auxiliaire « avoir » 178

2.15.6 Le participe passé avec l’auxiliaire « avoir » des verbes « coûter », « valoir », « peser », « courir », « mesurer », « vivre », etc. 178

2.15.7 Les participes passés « ci-joint », « ci-annexé » et « ci-inclus » 178

2.15.8 Les participes « attendu », « non compris », « y compris », « excepté », « supposé » et « vu » 179

2.15.9 Étant donné 1792.16 Les participes passés des verbes

pronominaux 1822.16.1 Les verbes essentiellement

pronominaux 1822.16.2 Les verbes occasionnellement (en GT,

accidentellement) pronominaux 1832.16.3 Les verbes occasionnellement (en GT,

accidentellement) pronominaux suivis d’un infi nitif 183

2.17 Le participe présent et l’adjectif participe 190

2.17.1 Le participe présent 1902.17.2 L’adjectif participe 1912.18 La syntaxe 1952.18.1 L’absence de verbe conjugué 1952.18.2 L’absence de la négation après le « on » ou un

mot se terminant par « -n » dans une phrase négative ou restrictive 195

2.18.3 L’emploi d’un auxiliaire fautif 1972.18.4 L’emploi fautif d’un verbe transitif direct2.18.5 Le mauvais emploi des pronoms 1972.18.6 L’emploi incorrect d’une préposition 1982.18.7 L’omission du déterminant dans une

énumération d’êtres ou d’objets différents 199

2.18.8 L’emploi d’un pléonasme 1992.18.9 La répétition d’un mot dans une phrase ou

dans le même paragraphe 200

2.18.10 Le participe présent en tête de phrase suivi d’un verbe conjugué à la 2e personne du pluriel 200

2.18.11 Les mots de catégories différentes dans une énumération 201

2.18.12 Les solécismes 2042.18.13 Les impropriétés 2052.18.14 Les barbarismes 2062.18.15 Passé, présent ou futur ? – La concordance

des temps 2062.18.16 Et ensuite... – Marqueurs de relation

et pronoms 2102.18.17 C’est bon signe ! – La ponctuation 2122.18.18 Espacement avant et après les principaux

signes de ponctuation et symboles 214

Faire comme si33Introduction : Quelques mots à propos

du chapitre 3 2263.1 Remettre en question ma révision

de textes 2273.2 En stage chez Staccato 228Première journée : Service des

ressources humaines 230Document 1 : Test de français 231Document 2 : Entente de principe relative

au stage 232Document 3 : Offre d’emploi 233Document 4 : Offre d’emploi 234Document 5 : Note 235Document 6 : Clauses relatives aux rapports

d’absentéisme 236Deuxième journée : Service des communications 237Document 1 : Note 238Document 2 : Communiqué interne 239Document 3 : Communiqué de presse 240Document 4 : Feuillet sur l’emploi de la majuscule 241Troisième journée : Service de la publicité et du

marketing 242Document 1 : Feuillet publicitaire 243Document 2 : Lettre aux abonnés 244Document 3 : Encart publicitaire 245Document 4 : Texte d’une carte publicitaire 246Quatrième journée : Service à la clientèle 247Document 1 : Lettre de remerciements 248Document 2 : Avis de renouvellement 249Document 3 : Protocole de réception des appels 250Document 4 : Liste des nouveaux détaillants 252Document 5 : Lettre et sondage 253Cinquième journée : Service du recouvrement 255Document 1 : Lettre de recouvrement 256Document 2 : Paiement non autorisé 257Document 3 : Chèque refusé 258

Table des matières IXIX

Document 4 : Compte rendu d’une réunion 259Document 5 : Texte de présentation du

rapport annuel 261Évaluation de la révision des documents 263Évaluation de synthèse 264Annexe I : Fiche de vérifi cation du chapitre 3 266Annexe II : Évaluation de synthèse supplémentaire

267Annexe III : Examen préparatoire 271Annexe IV : Corrigé des dictées audio 275Annexe V : Test préalable : Où en suis-je ? 279Bibliographie 314

Table des matièresXX

Le but du parcours

Le français, j’y mets l’accent !

Pourquoi faut-il que vous sachiez écrire correctement le français ? Les ré ponses à cette question mettent en lumière plusieurs aspects ayant tous un lien incontestable avec la clarté et l’effi cacité des communications écrites.

Tout d’abord, il faut admettre que la langue est un système codifi é qui a des règles assurant des communications structurées avec notre entourage. On peut comparer l’apprentissage de ces règles à celui d’une technique qui requiert une étude sérieuse de ses rouages et de ses méthodes. Utiliser les termes justes dans une phrase bien construite, sans erreurs d’orthographe ni de grammaire, favorise une meilleure compréhension d’un message. Pour atteindre ce résultat, la connaissance des règles de base de la grammaire est donc une condition essentielle.

Le programme d’études professionnelles que vous avez choisi vous amènera obligatoirement à rédiger et à réviser plusieurs types de messages écrits : lettres, rapports, notes, avis, etc. Vous aurez également à transmettre des messages à l’aide de moyens électroniques. Il est donc primordial que vous maîtrisiez la langue écrite. Elle est un outil indispensable pour assurer l’effi cacité de vos communications. Plus vous serez conscient de la valeur de cette compétence, de l’intérêt qu’elle présente et de l’utilité de la développer, plus vous augmen-terez vos chances de réussite dans le programme professionnel que vous avez choisi et dans l’emploi que vous occuperez à la suite de votre formation.

L’importance du français écrit dans le cadre de votre formation

À plusieurs reprises dans votre programme d’études, on vous demande d’ac-corder une attention particulière à la qualité du français écrit. L’importance d’acquérir cette compétence suppose une relecture attentive de vos écrits et une méthode de révision pour corriger les erreurs repérées. Vous pourrez ainsi faire preuve de cette compétence dans plusieurs tâches rattachées à d’autres apprentissages énumérés ci-dessous.

Apprentissages ultérieurs

Gestion de l’information

Rédaction en français

Tâches comptables courantes

Préalable Approche qualité

Métier et formation Révision de textes Tâches comptables périodiques

Outils de télécommunication

Correspondance en français

Lois du travail

Le but du parcours XIXI

Production de documents

Réunions d’affaires

Recherche d’emploi

Intégration au travail

L’importance du français écrit dans le monde du travail

Il est fréquent, au cours d’une entrevue de sélection, qu’un test de classement en français fasse partie de l’évaluation de votre candidature à un poste. De plus, lorsque vous serez un membre du personnel d’une entreprise, vous aurez la responsabilité de bien maîtriser la langue afi n de communiquer adéquatement les messages aux clients, aux fournisseurs et aux collègues de travail. Cette compétence vous donnera de l’assurance et les mots et les formules que vous utiliserez ajouteront de la conviction aux idées formulées. Une idée bien expri-mée suscite la confi ance des clients, des collègues et de l’entourage.

Hors du cadre de la formation, le milieu de travail exige une bonne maîtrise du français lorsqu’il recrute des candidats. En voici quelques exemples.

• Maîtrise du français et de l’anglais,

tant à l’écrit qu’à l’oral

• Connaissance de l’environnement

Windows et de la suite Offi ce

• Sens du professionnalisme

• Bon esprit d’équipe

• Habileté à réviser des documents• Minimum de 5 ans d’expérience dans un domaine connexe• Maîtrise de Word et d’Excel

Secrétaire administratif

Secrétaire administrative

Répondre aux demandes de

renseignements, compléter les

dossiers, accepter les paiements des

usagers et rédiger la correspondance.

Bonne maîtrise du français.

La maîtrise du français, le sens de l’innovation et de la disponibilité sont trois critères sur lesquels les candidates et les candidats seront jugés. Faire parvenir votre C.V.

• Bilingue (excellent français et anglais)

• Expérience en informatique (Word et Excel)

• Être à l’aise au téléphone, être dynamique et

avoir de l’initiative

1. Citez plusieurs tâches courantes du personnel de bureau qui demandent la maîtrise du français écrit.

Rédiger des lettres

Disposer des rapports

Noter les messages

téléphoniques

Rédiger des notes

Affi cher une note

Réserver du matériel

ou un service, etc.

Rédiger du texte à acheminer

par courrier électronique

Laisser un message écrit

à un collègue de travail

Convoquer des réunions

Rédiger les documents

nécessaires à la tenue

de réunions

Le but du parcoursXIIXII

Ma gestion de temps

Savoir gérer son temps est primordial dans l’apprentissage comme dans la vie professionnelle. Les activités proposées dans cet ouvrage doivent être réali-sées en 90 heures.

Il est important d’accorder à chacun des chapitres le temps nécessaire pour bien assimiler toutes les notions et pour faire correctement le travail demandé. Dans le tableau qui suit, vous pourrez inscrire le temps consacré à chaque chapitre et répartir votre travail selon le nombre d’heures approximatif alloué à chacun d’eux.

Test préalable : Où en suis-jeÉvaluer ses compétences en français écrit

Temps approximatif

4 heures

Test diagnostic : première partie Temps utilisé :

Test diagnostic : deuxième partie Temps utilisé :

Chapitre 1Où chercher ? Où trouver ?Repérer les types d’erreursConsulter des ouvrages de référence

Temps approximatif

15 heures

Temps utilisé :

Chapitre 2Passer en revueRéviser de façon progressive les principales règles grammaticales

Temps approximatif

40 heures

Temps utilisé :

Chapitre 3Faire comme si…Dans le contexte d’une entreprise fi ctive, corriger des textes de l’entreprise Staccato

Temps approximatif

20 heures

Temps utilisé :

Prendre en dictée des textes 5 heures

Évaluer les connaissances acquises (préévaluation) 3 heures

Évaluer les compétences en français écrit 3 heures

Ma gestion de temps XIIIXIII

OÙ CHERCHER ? OÙ TROUVER ?

11

Points de repère

Points Objectifs

Types d’erreurs et ouvrages de référence

Reconnaître les types d’erreurs et choisir le ou les ouvrages de référence appropriés à leur correction

Consultation d’un dictionnaire

Observer les indications que fournit un dictionnaire et orthographier correctement des mots

Consultation d’une grammaire

Consulter effi cacement la table des matières et l’index d’une grammaire pour vérifi er un point qui pose problème

Reconnaître les classes de mots

Reconnaître les différentes fonctions des mots ou groupes de mots

Repérer les donneurs et les receveurs d’accord

Justifi er les accords dans chacun des groupes d’une phrase

Consultation d’une grammaire ou d’un guide de conjugaison

Observer les modes et les temps de verbe

Prendre connaissance des valeurs de chaque mode

Conjuguer des verbes au mode et au temps demandés

Consultation d’un ouvrage spécialisé en secrétariat

Repérer dans la table des matières ou dans l’index les titres qui concernent les communications d’affaires écrites

Enrichir son vocabulaire dans les domaines suivants : correspondance d’affaires, Internet et comptabilité

Utiliser la majuscule ou la minuscule selon les normes qui leur sont propres

Employer correctement les abréviations et les symboles

Écrire les nombres en lettres ou en chiffres selon les principes d’écriture des nombres

Effectuer correctement les coupures de mots

Consultation d’un dictionnaire des anglicismes

Corriger des anglicismes dans différents types de lettres

Où chercher ? Où trouver ?22© Chenelière Éducation inc.

Introduction : Quelques mots à propos du chapitre 1Les pages suivantes vous amèneront à consulter des ouvrages de référence, nécessaires à la révision de textes.

Avant d’utiliser un appareil ou un produit, il est recommandé de prendre connaissance de son mode d’emploi. Il en va de même pour le bon usage de la langue française. Pour trouver la réponse à une question relative à l’ortho-graphe, à un accord grammatical, à l’emploi d’un signe de ponctuation ou d’une majuscule, vous devez chercher dans un dictionnaire, une grammaire ou un ouvrage spécialisé.

Les exercices présentés dans ce chapitre portent sur la consultation d’ouvrages de référence : dictionnaire de la langue française, précis de grammaire, guide de conjugaison et ouvrage spécialisé en secrétariat. Cependant, plusieurs autres outils de correction peuvent également être utiles. À titre d’exemples, men-tionnons les dictionnaires de synonymes, de diffi cultés du français et d’angli-cismes. De plus, d’autres moyens constituent d’excellentes sources de référence. Signalons, entre autres, le site Internet de l’Offi ce québécois de la langue française ainsi que les logiciels de correction. Cependant, comme ces derniers ne détectent pas en tous points les accords grammaticaux, il ne faut pas s’y fi er aveuglément.

Vous trouverez une liste de sites Internet qui concernent la langue française sur le site de Revu et corrigé. Pour y accéder, tapez le www.cheneliere.ca et cliquez sur « Scolaire Québec ». Dans cette page, cliquez sur « Secrétariat – Module 03 – Révision de textes en français », qui se trouve sous le titre « For-mation professionnelle ». Repérez le cahier et cliquez sur « Détails ». Dans cette page, cliquez sur « Matériel complémentaire ».

Le fait de consulter fréquemment les ouvrages mentionnés précédemment vous permettra de reconnaître les différents types d’erreurs, de justifi er leur correction et de mémoriser certaines règles. Savoir utiliser ces ouvrages rapi-dement et effi cacement est un préalable à la révision de textes, qui fera l’objet des chapitres 2 et 3 de ce cahier d’apprentissage.

Rappelez-vous ceci : connaître la nature d’un problème, c’est déjà avoir en main la clé de la solution. En ce qui concerne l’amélioration du français écrit, la consultation des ouvrages de référence constitue l’une de ces clés.

Note sur l’évaluation des exercices du chapitre 1

Dans les encadrés où est inscrit « Résultat », indiquez le nombre de bonnes réponses.

Avant de procéder de manière systématique à la correction d’un texte, il est important que vous sachiez différencier les types d’erreurs. Ce préalable vous permettra de consulter les ouvrages appropriés.• S’il s’agit d’une erreur d’orthographe, d’une question sur le genre ou le

nombre d’un mot ou de l’écriture d’une expression, le dictionnaire vous renseigne sur ces sujets.

• S’il s’agit plutôt de l’accord d’un verbe, d’un participe passé, d’une struc-ture de phrase (syntaxe) ou de l’emploi d’un signe de ponctuation, la consultation de l’index d’une grammaire vous guide dans la recherche d’une règle à réviser.

Chapitre 1 33© Chenelière Éducation inc.

• S’il s’agit de la conjugaison d’un verbe, un répertoire des verbes conjugués vous donne la terminaison appropriée.

• S’il s’agit, enfi n, de termes fautifs (d’anglicismes), de l’emploi de la majus-cule ou des abréviations correctes, des ouvrages spécialisés (dictionnaire des anglicismes, guide de présentation des documents d’affaires) traitent tous ces points.

Le tableau suivant contient différents types d’erreurs.

Type d’erreur Erreur Correction Outil consulté

Erreur d’orthographe concurrance, libertée, parmis

concurrence, liberté, parmi

dictionnaire

Erreur d’accord grammatical

Les élèves ont décidés d’organisé une activité culturel.

Les élèves ont décidé d’organiser une activité culturelle.

grammaire

Erreur de syntaxe Si j’aurais un congé, je partirais en vacances.

Si j’avais un congé, je partirais en vacances.

grammaire

Erreur de conjugaison Nous corrigons nos erreurs.

Nous corrigeons nos erreurs.

guide de conjugaison

Utilisation d’anglicismes

Elle a cancellé son rendez-vous chez le fournisseur.

Elle a annulé son rendez-vous chez le fournisseur.

ouvrage spécialisé ou dictionnaire des anglicismes

Emploi de la majuscule

Il participera au salon de la Bureautique.

Il participera au Salon de la bureautique.

ouvrage spécialisé

Erreur de ponctuation Ce n’est dit-il qu’un résumé de ses réalisations.

Ce n’est, dit-il, qu’un résumé de ses réalisations.

grammaire ou ouvrage spécialisé en ponctuation

Établir des liens entre les différents groupes de mots d’une phrase pourra vous aider à repérer des erreurs.

Exemple :

Les élèves studieux réussiront. déterminant (en GT, article) + nom + adjectif + verbe

1.1 Chercher la cause – Types d’erreursAvant de procéder à la consultation des différents ouvrages de référence, pre-nez connaissance des principaux types d’erreurs à corriger ainsi que de leurs abréviations :1. orthographe – O2. accord grammatical – G3. syntaxe (construction de la phrase) – S4. abréviation – A 5. emploi de la majuscule – M6. anglicisme – Angl.7. conjugaison – C


Les phrases du tableau suivant contiennent des erreurs se rapportant à ces dif-férentes catégories.

1. Corrigez l’erreur soulignée dans chaque phrase.

2. Inscrivez l’abréviation correspondant au type d’erreur repéré.

3. Nommez, pour chaque type d’erreur, le ou les ouvrages de référence que vous pourriez consulter. (D – dictionnaire, G – grammaire, C – guide de conjugaison, S – ouvrage spécialisé)

Phrase Typ

e d

’err

eur

Ouv

rag

e à

cons

ulte

r

Correction

a) C’est un language connu de tous. O D langage

b) Je leurs ai dit de lire cet article. G G leur

c) Peu pense qu’il est inutile de réaliser ce projet. G G pensent

d) Cet auteur Américain a publié plusieurs articles. M S américain

e) Son adresse est la suivante : 27, blvd Magenta. A S boulevard, boul. ,bd ou bd

f) Le cours que je t’ai parlé est très intéressant. S G dont

g) Elle conclue une entente avec le personnel. G G ou C conclut

h) Dans le futur, il faudra réviser ce règlement. Angl. S À l’avenir

i) On pensent tous réussir. G G pense

j) Ce compte est passé dû. S S échu ou en souffrance

k) J’accepte volontier d’assister à cette réunion. O D volontiers

l) Je regrette qu’il ne peut venir. S G puisse

m) On rénove ces pièces dans lesquels ont été remisés les dossiers périmés.

G G lesquelles

n) Elles ont félicitées le conférencier. G G félicité

o) Si j’aurais la possibilité, je partirais en vacances. S G avais

p) J’espère que je n’aurez pas de diffi culté à vous joindre. G G ou C aurai

q) Veuillez remplir les documents ci-joint. G G ci-joints

r) Nous allons prendre le vote. Angl. S procéder au vote

Résultat : _______ / 18


1.2 De A à Z – Consultation d’un dictionnaireUn dictionnaire fournit des indications sur l’orthographe, la nature et le sens des mots. De plus, ses pages liminaires et ses annexes détaillent son mode d’emploi. Il présente également des tableaux de conjugaison ainsi que plusieurs tableaux abordant des diffi cultés particulières.

Vous trouverez ci-dessous les informations que donnent deux dictionnaires à propos du mot « référence ».

Ces indications sont suivies de plusieurs activités dans lesquelles vous aurez à vérifi er l’orthographe des mots.

Voici les informations que donne Le Petit Robert de la langue française à propos du mot « référence ».

RÉFÉRENCE [RefeRãs] n. f. – v 1820 ; anglais reference. même origine que référer

I ■ 1 Action ou moyen de se référer, de situer par rapport à. Indemnité fi xée par réfé-rence au traitement. — GÉOM. Système de référence : système d’axes et de points par rapport auquel on défi nit la position d’un point (grâce à ses coordonnées). repère (3o). ◆ Élément qui sert de point de départ à une comparaison, pour effectuer un calcul, une évaluation, etc. Prix, indice de référence. S’imposer comme une référence. ■ 2 Action de se référer ou de renvoyer le lecteur à un texte, une autorité. Faire référence à un ouvrage. Ouvrages de référence, faits pour être consultés (dictionnaire, bibliogra-phie, etc.) ◆ (1845) La note, l’indication précise qui en résulte. renvoi. Références au bas des pages, en note. ~« Retranché derrière des parapets de notes et de réfé rences » MAUROIS. La référence exacte d’une citation. ◆ (xx’ s.) COMM., ADMIN. Indication en tête et à gauche d’une lettre (initiales, numéro) que le correspondant est prié de rappeler dans sa réponse. Numéro de référence attribué à un client, un dossier. — COMM. Numéro attribué à un article qui permet de le distinguer des autres articles d’un ensemble ; cha-cun de ces articles. Indiquez la taille et la référence. Les références d’un catalogue. ■ 3 (1870) AU PLUR. Attestation de personnes auxquelles on peut s’en rapporter pour avoir des renseignements sur qqn (qui cherche un emploi, propose une affaire, etc.). Avoir de bonnes références. certifi cat, recommandation. Il « me demandait les références fournies par mes derniers patrons » DUHAMEL. ◆ FIG. Fait permettant de reconnaitre la valeur de qqn. Être loué par un tel critique, ce n’est pas une référence !

II (après 1960 ; repris à l’anglais) PHILOS., LING. Fonction par laquelle un signe renvoie à ce dont il parle, à ce qu’il désigne (référent). dénotation ; 2 référentiel. « Alors que les signes n’ont de rapport qu’entre eux [...], le discours se rapporte aux choses d’une manière spécifi que, qu’on peut appeler dénotation ou référence » RICŒUR. Théo-rie de la référence. désignation. Référence et signifi cation* ◆ PAR EXT. Référent.

1 2 3

4

5

6

7

8

9

1 Transcription phonétique

2 n. f. : nom féminin

3 Origine du mot

4 I.- II : grandes valeurs de sens

5 1. 2. 3. : différences de sens

6 mots de sens voisin

7 GÉOM. : terme de géométrie

8 COMM. ADMIN. : terme de la langue commerciale et de la langue écrite de l’administration

9 Inscription en italique : exemples selon les différents sens


Voici les informations que donne le Multidictionnaire de la langue française à propos du mot « référence »

RÉFÉRENCE n. f.Abréviation réf. (s’écrit avec un point).1. Action de renvoyer à une autorité, à un texte. S’appuyer sur des références solides. 2. (AU PLUR.) Attestations qui servent de recommandation à un candidat. Avez-vous de bonnes références ? Prendre des références. 3. Indication placée en tête d’une lettre, d’un document et qui doit être rappelée dans la réponse en vue de faciliter le classement du courrier. N/Réf. : MDD – MEV 1997 / QA

Les références sont généralement constituées d’un groupe de lettres ou de chiffres qui se placent au-dessous de la vedette. Ce code correspond au numéro de document attribué par l’expéditeur (Notre référence, N/Référence, N/Réf. ou N/R) ou par le destinataire de la lettre (Votre référence, V/Référence, V/Réf. ou V/R) en fonction de leur plan général de classifi cation. VOIR TABLEAU -LETTRE TYPE. LOCUTIONS – Faire référence à. Se reporter à, s’appuyer sur. Nous faisons référence au jugement rendu l’an dernier.

Dans cette locution, le nom référence est toujours au singulier. – Ouvrage de référence, livre de référence. Ouvrage qui sert à la consultation. Les dictionnaires sont des ouvrages de référence.

Dans ces expressions, le nom référence s’écrit au singulier. – Référence bibliographique. La référence bibliographique – signalée dans le texte par l’appel de note – donne la source d’une citation. Elle peut apparaitre au bas des pages, en caractères plus petits que ceux du corps du texte, à la fi n des chapitres ou à la fi n de l’ouvrage. T Entre parenthèses, dans le texte La référence (bibliographique ou autre) peut être donnée dans le corps du texte, entre parenthèses. Selon le Bescherelle (L’Art de conjuguer, Paris, Hatier, 1980), le verbe asseoir... Au bas des pages Ces références suivent les règles de la bibliographie à deux différences près : le prénom de l’auteur précède son nom, et le numéro de la page d’où la citation est extraite est indiqué. Répétition de la référence Lorsqu’un même ouvrage fait l’objet de plusieurs citations, on utilise l’expression idem, ibidem signifi ant « la même chose dans le même ouvrage », qui s’abrège en id., ibid. et s’écrit en italique dans un texte en romain. Id., ibid., p. 98. VOIR TABLEAU – APPEL DE NOTE. VOIR TABLEAU – RÉFÉRENCES BIBLIOGRAPHIQUES. FORME FAUTIVE *Lettre de références. Anglicisme pour lettre de recommandation.

1

2

3

4

5

6

7

1 n. f. : nom féminin

2 Abréviation

3 1. 2. 3. : différents sens

4 Notes qui établissent des distinctions de sens utiles et précisent les modalités d’utilisation

5 T : note typographique

6 Voir tableau

7 Forme fautive


Vous pouvez constater qu’il y a plusieurs sens au mot « référence ». Il en est de même pour la plupart des mots. C’est la raison pour laquelle il est impor-tant de lire les différentes défi nitions que donne le dictionnaire Ainsi vous serez assuré de choisir celle qui convient au sens du texte que vous rédigez ou que vous révisez. Vous pouvez également consulter les pages liminaires et les annexes des dictionnaires pour mieux comprendre l’inscription des abré-viations et des icônes utilisées.

Les questions qui suivent visent à vous familiariser avec le dictionnaire et à vous montrer comment l’utiliser effi cacement.

1. Consultez les pages liminaires (pages qui précèdent les entrées de la lettre A) d’un dictionnaire. Mentionnez les titres qui y apparaissent.

Les réponses varieront selon le dictionnaire consulté.

2. Consultez maintenant les annexes (dernières pages à la suite de la lettre Z). Énumérez les titres des différentes parties.

Les réponses varieront selon le dictionnaire consulté.

3. Cherchez le mot « bureau ». En vous référant au « mode d’emploi » du dic-tionnaire, précisez à quoi correspondent les abréviations, les chiffres romains et les différents signes utilisés dans la défi nition de ce terme.

n. m. : nom masculin

I – II : grandes valeurs fonctionnelles ou de sens

1. 2. 3. et 4. : simples différences de sens, emplois particuliers

renvoie à un ou plusieurs mots de sens voisin

mots de sens voisin ou de la même famille


4. Cherchez le mot « lettre ». Donnez brièvement ses différentes défi nitions, cer-taines expressions dans lesquelles il apparaît ainsi que des mots de sens voisin (synonymes).

• Signe de l’écriture

• Caractère d’imprimerie

• Écrit que l’on adresse à quelqu’un

Expressions : à la lettre, au pied de la lettre, en toutes lettres, passer comme une lettre à la poste,

accuser réception d’une lettre, etc.

Mots de sens voisin : initiale, message, missive, correspondance

5. Famille de mots À un mot peuvent s’adjoindre différents suffi xes qui créent ainsi une famille

de mots.

Exemple :

décor, décorateur, décoratrice, décoration, décoratif, décorative

Pour chacun des mots suivants, trouvez quelques mots qui font partie de la même famille.

Feuille : feuillage, feuillet, feuilleté, feuilleter, feuilleton

Administrer : administration, administré, administrativement, administratif, administrative

Commerce : commerçant, commerçante, commercer, commercial, commerciaux, commercialiser,

commercialisation, commercialement

Impliquer : implication, implicite, implicitement

Présenter : présentation, présentoir, présentable, présentateur, présentatrice

Résultat : _______ / 5

6. Relevez des synonymes du verbe « corriger ».

amender, reprendre, remanier, revoir, rectifi er, adoucir, atténuer, compenser, battre

Énumérez quelques mots de la même famille.

correction, correcteur

Résultat : _______ / 2


7. Consultez la liste des signes conventionnels et des abréviations présentées dans le dictionnaire que vous utilisez. Donnez la signifi cation des abrévia-tions et des signes suivants :

+ : obligatoirement suivi de (ex. : + subjonctif)

: renvoie à un ou plusieurs mots de sens voisin

adv. : adverbe, adverbial, adverbialement

indéf. : indéfi ni

tr. : transitif

prép. : préposition

pl. ou plur. : pluriel

n. : nom

inv. ou invar. : invariable

anglic. : mot anglais employé en français et critiqué comme emprunt abusif ou inutile

Résultat : _______ / 10

8. Mots commençant par un « h » muet ou un « h » aspiré

Lorsque vous cherchez un mot commençant par la lettre « h », le dictionnaire mentionne s’il s’agit d’un « h » muet ou d’un « h » aspiré. Ce peut être écrit en toutes lettres à la suite du mot ou indiqué par un signe [ ’ ]. La distinction entre les deux est importante tant à l’oral qu’à l’écrit.

Dans le cas du « h » muet, à l’oral, il est possible de faire la liaison avec le mot qui le précède.

Exemple :

Elles sont heureuses de leurs résultats.

Dans le cas du « h » aspiré, cette liaison n’est pas correcte.

Exemple :

Elles sont hautaines. Une coupure entre le verbe et l’adjectif est nécessaire.

Indiquez pour chacun des mots suivants commençant par la lettre « h » si le « h » est muet ou aspiré.

Des habiletés : « h » muet


Des gens honnêtes : « h » muet

Une rentrée hâtive : « h » aspiré

Des titres honorifi ques : « h » muet

Des journalistes harcelés : « h » aspiré

Des personnes handicapées : « h » aspiré

Résultat : _______ / 6

9. Cherchez les mots ci-dessous. Observez les abréviations ou les signes qui sont inscrits devant leur entrée ou à la suite de celle-ci. Relevez ce que ces mots ont de particulier.

Exemple :

doléances : nom féminin toujours pluriel

frais : nom masculin pluriel (toujours pluriel)

archives : nom féminin pluriel (ne s’emploie pas au singulier)

harassant : mot devant lequel on ne fait ni la liaison, ni l’élision («h» aspiré)

heureux : mot devant lequel on peut faire la liaison ou l’élision (« h » non aspiré)

s’ensuivre : verbe qui n’existe qu’à la forme pronominale et qui ne peut être employé

qu’à la 3e personne

Résultat : _______ / 5

10. Ajoutez le « h » muet aux mots qui le demandent.

ryt h me ét h ique hypot h èque t h ème h ypotécaire

télépat h ie ant onyme hypot h èse h ermétique

ét ymologie bibliot h èque t h éorie h onorable

Résultat : _______ / 13


11. Pour compléter les mots suivants, faut-il ajouter « p » ou « pp » ?

a p ercevoir a pp areil a pp arence a p athie a pp laudir

a pp eler a p aiser a pp liquer a pp oser o pp ortun

a pp uyer a pp roximatif o pp osition é p istolaire a p lanir

ino p iné

Résultat : _______ / 16

12. Pour compléter les mots suivants, faut-il ajouter « r » ou « rr » ?

a rr êter a rr ière e rr oné é r iger o r iginal

s’a rr oger i rr émédiable e rr eur o r ateur concu rr ence

i rr ésolu i rr éversible occu rr ence i rr éalisable a rr érages

i r onie i rr écupérable o r ienter i rr égularité a rr iviste

Résultat : _______ / 20

13. Pour compléter les mots suivants, faut-il ajouter « ac », « acc », « acqu » ou « aqu » ?

acc omplir acqu iescer acc ompagner ac erbe acc umuler

acc éder acc essible acc order acc ueillir ac ompte

acc roître acqu isition acqu itter aqu eux acc ord

Résultat : _______ / 15

14. Complétez les mots suivant avec « an », « am », « en » ou « em ».

représ en t an t confi d en tiellem en t ent en te occurr en ce

an técéd en t am pleur c an didature recrudesc en ce

comp en sation dil em me exig en ce diverg en ce

rétic en ce divid en de em phase

Résultat : _______ / 15


15. Les mots suivants doivent-ils être précédés du déterminant « un » ou « une » ?

un en-tête une atmosphère un automne une abondance une absence

un accident un autobus une alarme une aire une amende

une ambition un appui une attitude une aubaine une autorité

une expérience une ébauche un échange une économie une élocution

un éloge une empathie un enjeu un entregent un envoi

un essai un exemple une hypothèse un intervalle un indice

un inventaire une interruption une opposition une opinion une objection

une occasion une orthographe une usine une inertie une hiérarchie

une habitude un héritage

Résultat : _______ / 42

16. Voici une liste de notes adressées au personnel d’une entreprise. Plusieurs lettres ont été effacées. Retrouvez-les.

a) Les préposés au Service à la client è le doivent rappeler les clients qui ont versé un a c ompte et vérifi er leur a d resse.

b) À la prochaine assembl ée des chefs de service, il sera question de l’ét h ique professionnelle, des conditions d’admissibilit é aux nouveaux postes affi chés et de la ré m unération additionnelle allouée à ceux qui effectuent des voyages pour affaire s .

c) Si vous désirez assister à la confér en ce de Mme Blain dont le thème est « Comment affronter l’ a mpleur des changements tec h nologiques », ve u illez vous procurer un laisse z -passe r à la réception.

d) Un fa s cicule joint au rapport annuel précisera les facteurs qui ont favorisé l’exp a nsion de l’entreprise et ont ainsi augmenté sa r e ntabilit é .

e) Les différen d s relatifs à l’implantation d’un horaire de travail variable ont été réglés. En conséqu e nce, plusieurs horaires vous seront proposés et le choix sera fait selon l’anciennet é des membres du personnel.

Résultat : _______ / 21


Dans la liste suivante, 20 mots ne sont pas correctement orthographiés. Soulignez-les et corrigez-les sur la ligne prévue à cette fi n.

carrière, conférencier, receuillir, congédiement, proffessionnel, compensation,

concours, consensus, boulverser, consortium, authenthique, addresse, décisionnel,

stagière, certe, débrayer, étiquette, étiquetter, lacune, majorité, messagerie,

obligence, impartialité, exigeance, dépôt, guarantie, expansion, compétance, parmis,

exemple, diligence, aquiescer, laissez-passer, divergeance, millionième, insatisfesant,

majoration, annuler, modique, nécessaire, acompte, résilier, permanance, rénumération,

succint, superviser, quota, rappeller, scission

Résultat : _______ / 20 Durée de l’exercic e : _______

Chasser l’intrus

Dans chaque série de mots ci-dessous, soulignez le terme dont le sens ne s’ apparente pas à celui des autres.

1. amende – peine – sanction – punition – pénalité – contravention – leçon

2. différend – désaccord – litige – dispute – démêlé – divergence – distinct

3. beaucoup – amplement – à foison – médiocre – toujours

4. profession – repos – patron – employé – métier – carrière – compétence

5. achat – emplette – avarie – solde – vendeur – crédit – comptant – acompte

6. acquiescer – accepter – consentir – approuver – falsifi er – admettre – ratifi er

7. lettre – missive – message – correspondance – avis – cote – communication

8. réunion – assemblée – colloque – congrès – membre – groupe – symposium

9. note – communiqué – rapport – étude de marché – complément – compte rendu – procès-verbal – bordereau de télécopie

10. logiciel – disquette – correspondance – modem – infographie – bureautique


Avoir l’œilAvoir l’œilrecueillirrecueillir professionnelprofessionnel

bouleverserbouleverser authentiqueauthentique adresseadresse

stagiairestagiaire certescertes étiqueterétiqueter

obligeanceobligeance exigenceexigence garantiegarantie compétencecompétence parmiparmi

acquiesceracquiescer divergencedivergence insatisfaisantinsatisfaisant

permanencepermanence rémunérationrémunération

succinctsuccinct rappelerrappeler



1.3 Pour des accords parfaits ! – Consultation d’une grammaire et notions grammaticales de base

Note : Les notions vues dans les pages suivantes sont présentées selon la gram-maire nouvelle (GN), mais ceux et celles qui possèdent des connaissances en grammaire traditionnelle trouveront, dans la marge de gauche, le pictogramme

En GT sous lequel les notions sont formulées en grammaire traditionnelle (GT). Le pictogramme En NO sera également présenté lorsqu’il s’agira d’une règle concernant la nouvelle orthographe (NO).La grammaire expose les règles à suivre pour écrire et parler correctement une langue et traite de l’étude systématique de ses éléments constitutifs : mots, phrases, rôles et relations des mots dans une phrase (syntaxe).Il n’est pas toujours évident de consulter ces ouvrages. La table des matières fournit les titres des sujets abordés dans les différentes parties ou les diffé-rents chapitres de l’ouvrage. Cependant, lorsque vous doutez de la classe d’un mot ou de sa fonction dans une phrase, l’index présenté à la fi n de l’ouvrage facilite le repérage du cas qui vous cause problème. Il vous donne par ordre alphabétique tous les points traités et vous renvoie à un numéro d’article ou à un numéro de page où la règle est traitée. Voyez l’exemple pour le mot « tout » à la page suivante. Le petit Grevisse vous renvoie au numéro d’article 223, où vous trouvez toutes les règles qui concernent le mot « tout ».

1. Consultez l’index d’une grammaire afi n de choisir, dans chacune des phrases présentées ci-dessous, le bon accord du mot en italique. Justifi ez votre choix en précisant la règle d’accord.

a) Son chef de service, ses collègues même/mêmes, l’ont aidé à résoudre ce problème.

même : adverbe – invariable – a le sens de « aussi »

b) Plus d’un membre du personnel indique/indiquent à cette stagiaire les tâches à exécuter.

indique : 3e personne du singulier – accord du verbe avec le sujet « plus d’un membre

du personnel »

c) Ces photocopieurs coûtent cher/chers.

cher : adverbe – invariable

d) Il a une tout/toute autre idée à ce sujet.

tout : adverbe – a le sens de « entièrement » ou « tout à fait »

e) Quoi que/quoique vous fassiez, faites-le bien.

Quoi que : signifi e « quelle que soit la chose que » – subordonnant exprimant la concession

f) Il n’a payé aucun/aucuns frais pour poster cette enveloppe-réponse.

aucuns : placé devant un mot qui n’a pas de singulier, prend la marque du pluriel

Résultat : _______ / 6


Syno

nym

es, 3

8.Sy

ntax

e, 2

.–

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5.

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50.

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506.

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, Rem

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, 383

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, 383

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Rem

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verb

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, 248

. –

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288

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e, -o

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340

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er, 3

27.

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r, -e

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en -g

er, 3

28.

– en

-ind

re, -

soud

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, 341

. –

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ant u

n e

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e, 3

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– ay

ant u

n e

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, 330

. –

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Rem

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222

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223

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adj

ectif

, pro

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Ad

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De

Boe

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005,

303

p.


1.4 Classer les mots – Reconnaître la classe des mots Les pages suivantes ainsi que la fi gure 1.1 (p. 17) vous présentent en rappel des notions grammaticales de base qui vous aideront à réviser effi cacement des textes.

Il existe neuf principales classes de mots, regroupés en deux catégories : les mots variables et les mots invariables (tableau 1.1).

Tableau 1.1 Les classes de mots

Mots variables Mots invariables

1. Le nom 6. L’adverbe

2. L’adjectif 7. La préposition

3. Les déterminants 8. La conjonction

4. Le verbe 9. Le mot-phrase (l’interjection)

5. Le pronom

1.4.1 Le nomLe nom sert à nommer des objets, des êtres, des actions, des sentiments, des qualités, etc.

Il a un genre (féminin ou masculin) et peut varier en nombre (singulier ou pluriel). Élément essentiel du groupe nominal, il est donneur d’accord (tableau 1.2 p. 18).

Exemple :

Les derniers résultats sont encourageants.

En GTLa classe d’un mot est sa nature.

En GTLa classe d’un mot est sa nature.


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SORTES

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GROUPES

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upe

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• In

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tif•

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• Su

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ctif

• Pa

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Pass

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005.


Tableau 1.2 Les catégories de noms

Catégories selon le sens

Caractéristiques Exemples

Nom concret Désigne ce qui est perceptible aux sens Une table, un crayon, etc.

Nom abstrait Exprime un concept, une qualité L’effi cacité, la compétence, la secrétaire (titre de fonction), etc.

Nom commun Désigne tous les êtres ou objets d’une même « espèce »

Une lampe, un classeur, un document, etc.

Nom propre Désigne les noms de personnes, de peuples, de pays, etc. – s’écrit avec une majuscule

Julie, une Québécoise, la France, etc.

Nom individuel Désigne un seul être, une seule chose ou un seul concept

Une table, un classeur, l’ambiance, la luminosité, etc.

Nom collectif Désigne un ensemble d’êtres ou d’objets

Une foule, un groupe, un lot, un paquet, une série, etc.

Catégories selon la forme


Nom simple Ne compte qu’un seul mot Papier, mémoire, etc.

Nom composé Est formé par au moins deux éléments, le plus souvent reliés par un trait d’union

Un presse-papiers, un timbre-poste, etc.

Le groupe du nom est généralement constitué d’un déterminant et d’un nom, sauf dans le cas de certains noms propres.

Exemples :

Les vérifi cateurs Les QuébécoisDéterminant + nom commun Déterminant + nom propreJulie Nom propre (sans déterminant)

D’autres mots peuvent aussi s’ajouter au groupe nominal pour qualifi er, défi -nir ou déterminer un nom (tableau 1.3).


Tableau 1.3 Le groupe nominal

Groupes de mots / Mots Exemples

Un adjectif Les dernières nouvelles, une employée compétente, des démarches habituelles

Un groupe prépositionnel (c’est-à-dire une préposition suivie d’un groupe nominal)

Les nouvelles de la région

Un groupe participial (c’est-à-dire un participe présent suivi d’un groupe nominal ou prépositionnel)

C’est un travail exigeant des connaissances variées.

Une subordonnée relative Les personnes qui ont été convoquées viendront.

Une subordonnée complétive Le fait qu’elle écrive bien a été reconnu.

Dans les phrases suivantes, soulignez les noms. Indiquez leurs caractéris-tiques dans l’espace prévu. Utilisez les abréviations suivantes :

nom = n. /commun = c. / propre = p. / collectif = coll. / composé = comp. / féminin = fém. / masculin = masc. / singulier = sing. / pluriel = pl.

Exemple :

J’ai envoyé une lettre. Lettre : n. c. fém. sing.

1. Julie a répondu à de nombreuses réclamations.

Julie : n. p. fém. sing. réclamations : n. c. fém. pl.

2. Les dossiers seront classés en ordre alphabétique.

dossiers : n. c. masc. pl. ordre : n. c. masc. sing.

3. Une multitude d’articles ont été publiés à ce sujet.

multitude : n. coll. fém. sing. articles : n. c. masc. pl. sujet : n. c. masc. sing.

4. Elles ont obtenu des laissez-passer pour ce spectacle.

laissez-passer : n. comp. masc. pl. spectacle : n. c. masc. sing.

5. Veuillez noter l’adresse de la nouvelle succursale.

adresse : n. c. fém. sing. succursale : n. c. fém. sing.

Résultat : _______ / 11


1.4.2 L’adjectifL’adjectif est un mot qui caractérise le plus souvent un nom ou un pronom. Quel que soit le type d’adjectif (adjectif qualifi ant, adjectif classifi ant, adjectif participe), il varie en genre (masculin, féminin) et en nombre (singulier, plu-riel) selon le nom ou le pronom qu’il accompagne (tableau 1.4).

Exemples :

L’entreprise a acheté de nouveaux classeurs. (qualifi e classeurs, nom, masculin pluriel)

Fières de leur succès, elles ont accepté ce prix. (qualifi e elles, pronom, 3e personne, féminin pluriel)

Tableau 1.4 Les sortes d’adjectifs

Sortes Caractéristiques Exemples

Adjectif qualifi ant Donne une qualité à un nom

ou à un pronom

Il a illustré ses propos par une présentation visuelle intéressante.

Heureuse de sa nomination, elle a remercié ses collègues de travail.

Adjectif classifi ant Indique une catégorie Les directions régionales ont publié leur rapport annuel.

Utilisez d’autres arguments.

• L’adjectif qualifi ant peut être précédé du superlatif « très », alors qu’il n’est pas possible de l’ajouter devant l’adjectif classifi ant.

• L’adjectif précédé de « des plus », « des moins » ou « des mieux » se met presque toujours au pluriel, sauf dans les cas où ils jouent un rôle adverbial. Ex. : Ce logiciel est des plus performants.

L’adjectif qualifi ant ou classifi ant peut être formé à partir d’un nom.

Exemples :

région/régional, intérêt/intéressant, compétence/compétent

Un adjectif peut également provenir d’un verbe. Dans ce cas, il s’agit d’un adjectif participe.

Il peut être le participe passé du verbe, sans auxiliaire.

Exemple :

Les soumissions proposées sont inacceptables. (participe passé du verbe « proposer » employé comme un adjectif)

Il peut également découler d’un participe présent.

Exemple :

Ce sont des tâches exigeantes. (provient du participe présent du verbe « exiger »)

En GTL’adjectif participe s’appelle soit « parti-cipe passé utilisé seul » ou « adjectif verbal ».

En GTL’adjectif participe s’appelle soit « parti-cipe passé utilisé seul » ou « adjectif verbal ».


Dans les deux cas, l’adjectif reçoit l’accord en genre et en nombre du nom qui l’accompagne.

Accordez les adjectifs inscrits entre parenthèses. Soulignez le nom ou le pronom qu’ils accompagnent.

Exemple :

Les données (confi dentiel) confi dentielles (divulgué) divulguées nuisent à l’entreprise.

1. La formation (professionnel) professionnelle est (important) importante .

2. (Inquiet) Inquiète , elle vérifi a les (dernier) dernières données de ce rapport.

3. La somme (demandé) demandée n’est pas (substantiel) substantielle .

4. Les compétitions (national) nationales ont été (intéressant) intéressantes .

5. Elles sont (fi er) fi ères de ces résultats (impressionnant) impressionnants .

6. Une structure (organisationnel) organisationnelle favorise de (meilleur) meilleures communications.

7. (Fourbu) Fourbus , ils ont remis à demain cette tâche (ardu) ardue .

8. Des raisons (convaincant) convaincantes ont incité le personnel à accepter les chan-gements (proposé) proposés .

9. Des discussions (animé) animées ont suscité des confl its (majeur) majeurs .

10. Des rumeurs (dénué) dénuées de tout fondement supposent des démarches (urgent) urgentes .

Résultat : _______ / 20


1.4.3 Les déterminantsLes déterminants sont des mots qui ne s’emploient jamais seuls. Ils font tou-jours partie du groupe du nom. À ce titre, ils sont variables puisqu’ils prennent le genre et le nombre du nom qu’ils accompagnent (tableau 1.5).

Tableau 1.5 Les déterminants

Déterminants Singulier Pluriel

Défi nis (contractés) le, la, l’ (au, du) les (aux, des)

Indéfi nis un, une, chaque, aucun, nul, tout

de, des, aucuns, plusieurs, quelques, tous

Démonstratifs ce, cet, cette ces

Possessifs mon, ma, ton, ta, son, sa, notre, votre, leur

mes, tes, ses, nos, vos, leurs

Numéraux un deux, trois, vingt, cent, etc.

Interrogatifs quel, quelle quels, quelles

Exclamatifs quel, quelle quels, quelles

Relatifs lequel, laquelleduquel, de laquelleauquel, à laquelle

lesquels, lesquellesdesquels, desquellesauxquels, auxquelles

Dans le texte suivant, soulignez les déterminants et reliez-les par une fl èche au nom qu’ils accompagnent.

Exemple :

Ce document décrit nos différents produits.

La planifi cation et la méthode sont les piliers d’une réunion fructueuse.

Le recours à ces quatre questions devrait vous permettre d’évaluer la situation :

Est-ce que cette réunion est nécessaire ?

Quels objectifs sont importants ?

Est-ce que le travail en cours pourrait être poursuivi sans la tenue de cette réunion ?

S’agit-il principalement de communiquer des renseignements ?

On organise des réunions pour plusieurs raisons : formation du personnel, résolution

d’un problème, motivation d’un groupe. Ces quelques exemples démontrent que

En GTLes déterminants sont l’article défi ni, l’article contracté, l’article indéfi ni, l’adjectif indéfi ni, l’adjectif démonstratif, l’adjectif possessif, l’adjectif numéral, l’adjectif interrogatif, l’adjectif exclamatif et l’adjectif relatif.

En GTLes déterminants sont l’article défi ni, l’article contracté, l’article indéfi ni, l’adjectif indéfi ni, l’adjectif démonstratif, l’adjectif possessif, l’adjectif numéral, l’adjectif interrogatif, l’adjectif exclamatif et l’adjectif relatif.


la concertation fait place aux décisions autoritaires émanant du personnel-cadre. Par

ce moyen, tous les participants se sentent impliqués dans les décisions à prendre.

Résultat : _______ / 28

1.4.4 Le verbeLe verbe est le pivot de la phrase. Il est le noyau du groupe verbal. Dans cer-taines phrases, ce groupe ne sera formé que du verbe.

Exemples :il travaille, nous parlons, ils écrivent, vous répondez

Dans d’autres phrases, ce groupe pourra contenir son élément central, le verbe, mais aussi des éléments qui se rat tachent au verbe.

Exemples :il va au travail, nous parlons français, ils écrivent des lettres, il semble motivé, il paraît insouciant

Quelques indices vous permettent de reconnaître le verbe dans une phrase.

1. Un nom ou un pronom (sujet) l’accompagne. Ex. : Ces élèves travaillent fort. Vous remplirez ce formulaire.

2. Sa terminaison : -ez, -ons, -ont, -ent. Ex. : Nous travaillons en équipe.Vous remplirez ce formulaire.

3. Il peut être conjugué à différents modes et à différents temps.

Ex. : Elles enverront un avis. (indicatif, futur simple)Terminez ce travail. (impératif, présent)

4. Il peut être conjugué seul ou avec un auxiliaire (avoir ou être).

Ex. : Vous avez rempli ce formulaire.Nous sommes allés au congrès.

5. Il peut être encadré par la négation « ne… pas ». Quand le verbe est à un temps composé, c’est l’auxiliaire qui est encadré par la négation.

Ex. : Vous faites ceci. Vous ne faites pas ceci.

Ex. : Vous avez rempli ce formulaire. Vous n’avez pas rempli ce formulaire.

Le tableau 1.6 vous présente les différentes caractéristiques des verbes.

Note : Cette pastille vous suggère un « indice de remplacement » qui vous donne un moyen additionnel de vérifi er l’exactitude de l’emploi d’un homo-phone ou l’application d’une règle grammaticale.


Tableau 1.6 Les caractéristiques des verbes


Le verbe situe une action, un état ou un événement

dans le présent,

le passé,

ou le futur.

Les invités arrivent.

Cette situation paraissait compliquée.

Les invités arriveront bientôt.

Il est receveur d’accord. Il reçoit du sujet la personne, 1re (je, nous), 2e (tu, vous) ou 3e (il, elle, on, ils, elles), et le nombre singulier (je, tu, il, elle, on) ou pluriel (nous, vous, ils, elles).

Les élèves consultent des ouvrages de réfé-rence. (3e personne du pluriel)

Tu prends le temps de lire. (2e personne du singulier)

Nous réussirons ce test. (1re personne du pluriel)

Lorsque vous cherchez un verbe dans un dictionnaire, vous remarquerez qu’à la suite de son inscription fi gure l’une des abréviations suivantes : v. tr., v. tr. ind., v. intr., v. impers. ou v. pron.

Ces abréviations donnent des indications sur les sortes de verbes. Voyons brièvement la signifi cation de ces abréviations.

V. tr. signifi e qu’il s’agit d’un verbe transitif direct. Un verbe transitif direct peut avoir un complément direct (CD) ou un complément direct et un com-plément indirect (CD et CI) à la fois dans une même phrase.

Exemples :

Cet élève a acheté un dictionnaire. Acheter qqch. (CD) Cet élève l’a acheté.

Ces élèves obtiennent d’excellents résultats. Obtenir qqch. (CD) Ces élèves en ont obtenu.

Il a demandé un renseignement à un fournisseur. Demander qqch. (CD) à qqn (CI). Il le lui a demandé.

V. tr. ind. signifi e qu’il s’agit d’un verbe transitif indirect. Un verbe transitif indirect peut avoir un ou plusieurs compléments indirects (CI).

Exemples :

Cette entreprise résiste aux demandes non justifi ées de ses employés. Résister à qqch. (CI) Cette entreprise y résiste.

Il parle de grammaire à ses élèves. Parler de qqch. (CI) à qqn (CI). Il leur en parle.

V. intr. signifi e qu’il s’agit d’un verbe intransitif. Ce verbe se construit sans com-plément direct ou indirect. Il a plutôt un ou des compléments de phrase (CP). Un complément de phrase est effaçable et déplaçable facilement.

En GTLe complément direct se nomme « complé-ment d’objet direct » (COD).

L’appellation du complément indirect est «complément d’objet indirect» (COI).

En GTLe complément direct se nomme « complé-ment d’objet direct » (COD).

L’appellation du complément indirect est «complément d’objet indirect» (COI).

En GTLe complément de phrase est un complément circonstanciel (CC).

En GTLe complément de phrase est un complément circonstanciel (CC).


Exemple :

J’étudie pour réussir. Pour réussir, j’étudie. (déplacement) J’étudie. (effacement)

V. attr. signifi e qu’il s’agit d’un verbe attributif, principalement le verbe « être » ou un verbe contenant l’idée du verbe « être » (sembler, paraître, deve-nir, rester, demeurer, etc.). Ce verbe se présente obligatoirement avec un attri-but du sujet ou avec un attribut du complément direct.

Exemples :

Les directeurs semblent satisfaits.verbe attr., « satisfaits » est l’attribut du sujet « les directeurs »

Les employés trouvent ces propositions intéressantes.verbe attr., « intéressantes » est l’attribut du complément direct « ces propositions »

En GT Le verbe attributif se nomme « verbe d’état ». La distinction entre verbe d’état et verbe d’action permet de distinguer deux grands types de fonctions : les attributs et les compléments d’objet. Le verbe d’action exprime une action faite par le sujet. Ex. : il travaille, nous parlons, ils écrivent, vous répondez. Le verbe d’état exprime un état subi par le sujet. Ex. : il semble motivé, il paraît insouciant, il demeure silencieux, elle devient impatiente.

V. impers. signifi e qu’il s’agit d’un verbe impersonnel. Ces verbes ne s’em-ploient qu’à la 3e personne du singulier et ils expriment souvent des phéno-mènes atmosphériques ou présentent une nécessité ou ce qui est en cause.

Exemples :

Il pleut depuis hier.

Il semble que ce projet n’ait pas été retenu.

Il faut que l’on révise ces feuillets publicitaires.

V. pron. signifi e qu’il s’agit d’un verbe pronominal. Ce verbe est accompagné d’un pronom complément de la même personne grammaticale que le sujet. À l’infi nitif, il comprend le pronom « se ».

Exemples :

Je m’absente de mon travail.Je : pronom sujet, 1re personne du singulierm’ : pronom complément, 1re personne du singulier

Les clients se renseignent sur les heures d’ouverture de ce commerce.Les clients : sujet, 3e personne du pluriel se : pronom complément, 3e personne du pluriel

Note : Consultez le tableau 1.7 (p. 28) des pronoms personnels sujets et des pronoms personnels compléments.

En NOEn nouvelle orthographe, l’accent circonfl exe disparait sur les lettres « i » et « u ». Ex. : paraitre, connaitre, couter, maitriser, etc.

En NOEn nouvelle orthographe, l’accent circonfl exe disparait sur les lettres « i » et « u ». Ex. : paraitre, connaitre, couter, maitriser, etc.


V. aux. signifi e qu’il s’agit d’un verbe auxiliaire. Ces verbes (avoir et être) entrent dans la conjugaison des temps composés des autres verbes. Ces der-niers prennent alors leur forme de participe passé.

Exemples :

Elles ont marché.Auxiliaire « avoir » et participe passé

Elles sont arrivées.Auxiliaire « être » et participe passé

Dans les phrases suivantes, observez les verbes soulignés. Indiquez à la fi n de la phrase s’il s’agit d’un verbe transitif direct (v. tr.), transitif indirect (v. tr. ind.), intransitif (v. intr.), attributif (v. attr.), impersonnel (v. impers.), pronominal (v. pron.) ou auxiliaire (v. aux.).

Dans les cas où ils ont un complément direct (CD), un complément indirect (CI), un attribut du sujet (Attr. S) ou un complément de phrase (CP), indiquez-le.

Exemple :

Nous vous demandons la somme due. v. tr., CD : la somme due, CI : vous

1. Nous courons un risque fi nancier.

v. tr., CD : un risque fi nancier

2. Un différend nous oppose.

v. tr., CD : nous

3. Nous participerons au prochain colloque.

v. tr. ind., CI : au prochain colloque

4. Elle nous conseille cet ordinateur.

v. tr., CD : cet ordinateur, CI : nous

5. Ces personnes s’abstiennent de voter.

v. pron., CI : de voter

6. Il faudra réviser ce projet.

v. impers., CD : réviser ce projet

7. Dans l’entrepôt, les marchandises abondent.

v. intr., CP : dans l’entrepôt

8. Il est évident que les compétences de cette candidate répondent à nos exigences.

v. impers. ; v. tr. ind., CI : à nos exigences


9. Les stagiaires paraissent enchantés de leur visite de l’entreprise.

v. attr. : enchantés de leur visite de l’entreprise, attribut du sujet « les stagiaires »

10. Nous avons adopté la proposition sans amendement.

v. aux. : p.p. « adopté », CD : proposition, CP : sans amendement

11. Nous sommes invités à ce colloque.

v. aux. : p.p. « invités », CI : à ce colloque

12. La secrétaire a rangé des documents dans le classeur.

v. aux. : p.p. « rangé », CD : documents, CP : dans le classeur

Résultat : _______ / 13

1.4.5 Le pronomLe pronom fait partie d’une classe de mots variables. Il peut remplacer un ou des groupes de mots que l’on a déjà utilisés dans un texte.

On peut distinguer une première catégorie de pronoms appelés « pronoms avec antécédent » (aussi appelés « pronoms de reprise »). Ces pronoms reprennent un élément les précédant ou les suivant.

Exemples :

Ces textes, elle les relit attentivement. (elle : pronom personnel qui remplace une personne du genre féminin, présente dans le contexte)(les : pronom personnel qui remplace « ces textes »)

Ces livres sont les miens. (les miens : pronom possessif qui remplace « ces livres »)

Des diffi cultés, j’en ai rencontré plusieurs. (plusieurs : pronom indéfi ni qui renvoie à « des diffi cultés »)

Est-ce bien celles-ci que vous choisissez ?(celles-ci : pronom démonstratif qui renvoie à des choses mentionnées précédemment)

Les personnes auxquelles vous pensez sont arrivées.(auxquelles : pronom relatif qui remplace « les personnes »)

Lesquels de ces livres préférez-vous ?(lesquels : pronom interrogatif qui représente « ces livres »)

J’ai reçu quelques brochures : je vous en remets une.(une : pronom numéral qui renvoie au mot « brochure »)


La deuxième catégorie de pronoms, les pronoms sans antécédent, ne reprend aucun élément du texte. Chaque pronom dans la phrase désigne celui qui parle et celui à qui on s’adresse.

Exemples :

J’aimerais que vous alliez à la bibliothèque.(Les pronoms personnels « J’ » (« je ») et « vous » désignent des personnes différentes.)

Personne n’est venu.(Le pronom indéfi ni « personne » n’a pas d’antécédent.)

Le tableau 1.7 présente les différentes catégories de pronoms personnels.

Tableau 1.7 Les catégories de pronoms personnels

Personne Genre Nombre Pronoms sujets

Pronoms compléments

directs


indirects


de la préposition

1re masc./fém. sing. je me, moi, m’ me, m’ moi

2e masc./fém. sing. tu te, toi, t’ te, t’ toi

3e masc.fém.indéf.

sing.sing.sing.

ilelleon*

le, se, s’, l’la, se, s’, l’en, se, s’

lui, en, y, se, s’lui, en, y, se, s’lui, en, y, se, s’

luiellesoi

1re masc./fém. pl. nous nous nous nous

2e masc./fém. pl. vous vous vous vous

3e masc./fém.fém.

pl.pl.

ilselles

les, se, s’les, se, s’

leur, en, y, seleur, en, y, se

euxelles

* Le pronom « on » peut aussi être un pronom personnel sujet s’il a le sens de « nous ». Exemple : Qu’est-ce qu’on fait ? Qu’est-ce que nous faisons ?

Source : Inspiré de Marie-Éva de Villers, La nouvelle grammaire en tableaux, 4e éd., Montréal, Éditions Québec Amérique, 2003, p. 149.

Dans les phrases suivantes, soulignez les pronoms personnels. À la fi n de la phrase, indiquez leur fonction : sujet (S), complément direct (CD) ou complé-ment indirect (CI).

Exemples :

Nous viendrons ce soir. Sujet (S) de « viendrons ».

Ce commis me regarde. Complément direct (CD) de « regarde ».

Le propriétaire leur demande de partir.

Complément indirect (CI) de « demande ».


1. Nous lui demanderons de réviser ce rapport.

S de «demanderons», CI de « demanderons »

2. Ces propositions leur conviennent.

CI de «conviennent »

3. Après avoir analysé ces problèmes, nous les avons résolus.

S de «avons résolus», CD de « avons résolus »

4. Ils ont prévu des changements, mais ils y repenseront avant la fi n de la semaine.

S de « ont prévu », S de « repenseront », CI de « repenseront »

5. Ne soyez pas inquiète : nous travaillerons avec vous pendant la première semaine.

S de « travaillerons », CI de « travaillerons »

Résultat : _______ / 10

1.4.5.1 Autres catégories de pronomsIl existe d’autres catégories de pronoms, que présente le tableau 1.8.

Tableau 1.8 Les autres catégories de pronoms

Pronoms – Caractéristique Singulier Pluriel

DémonstratifSert à montrer un être, un concept ou une chose

celui, celle, celui-ci, celui-là, celle-ci, celle-là, ce (c’), ça, ceci, cela

ceux, celles, ceux-ci, ceux-là, celles-ci, celles-là, ces

PossessifExprime une idée de possession ou d’appartenance

le mien, le tien, le sien,la mienne, la tienne, la sienne,le nôtre, le vôtre, le leur,la nôtre, la vôtre, la leur

les miens, les tiens, les siens,les miennes, les tiennes, les siennes, les nôtres, les vôtres, les leurs

RelatifGénéralement précédé d’un antécédent qu’il remplace

(selon le genre et le nombre de l’antécédent)qui, que (qu’), quoi, dont, où

lequel, laquelle, auquel, duquel, à laquelle, de laquelle

lesquels, lesquelles, auxquels, auxquelles, desquels, desquelles

Indéfi niSe réfère à une quantité indéterminée

Aucun, rien, personne, tout, chacun, chacune, on, etc.

certains, certaines, plusieurs, tous, toutes, les uns, les unes, les autres, quelques-uns, quelques-unes, etc.

Interrogatif (dans une phrase interrogative)

qui, que, quoi

quel, quelle,lequel, laquelle

quels, quelles,lesquels, lesquelles


Dans les phrases suivantes, insérez le pronom relatif qui convient au sens de la phrase. Choisissez parmi les suivants : auquel, dont, où, qui, que, laquelle. Faites-en l’accord si c’est nécessaire.

Exemple :

Les dépliants que vous recevrez vous donneront tous les renseigne-ments désirés.

1. L’entreprise où, dans laquelle elle travaille est située à Gatineau.

2. Les cartes bancaires que nous utilisons doivent être mieux protégées.

3. Veuillez établir la liste du matériel dont vous avez besoin.

4. Les changements auxquels vous vous opposez seront reportés.

5. Les personnes qui souhaitent assister à cette rencontre sont priées de nous joindre.

6. La directrice avec laquelle, qui je travaille m’a soumis un projet intéressant.

7. Les grilles d’évaluation auxquelles vous faites référence seront disponibles demain.

Résultat : _______ / 7

Dans les phrases suivantes, soulignez les pronoms. À la fi n de la phrase, indi-quez s’il s’agit d’un pronom possessif (pron. poss.), démonstratif (pron. dém.), indéfi ni (pron. indéf.), personnel (pron. pers.), relatif (pron. rel.) ou interrogatif (pron. interrog.).

1. Aucun n’a eu la chance d’obtenir ce prix. pron. indéf.

2. Parmi ceux qui participent à ces ateliers, plusieurs viennent de différentes régions du Québec. pron. dém., pron. rel., pron. indéf.

3. Parmi ces accessoires, lesquels préférez-vous ? pron. interrog.

4. Cela me convient. pron. dém., pron. pers.

5. Chacun doit penser à l’avenir. pron. indéf.

6. Ces volumes, ce sont les leurs. pron. dém., pron. poss.

7. Vous avez vos tâches et j ’ai les miennes. pron. pers., pron. pers., pron. poss.

8. Tout était bouleversé depuis son départ. pron. indéf.

9. Ces activités sont celles délaissées par les promoteurs. pron. dém.

10. On prévoit augmenter les dépenses de fonctionnement. pron. pers.

11. On dit que les dépenses sont trop élevées. pron. indéf.

Résultat : _______ / 17


1.4.6 L’adverbeL’adverbe est un mot invariable. Il peut modifi er un adjectif, un verbe, un autre adverbe ou une phrase.

Exemples :

Ils sont tout fi ers de leur réussite. (modifi e l’adjectif « fi ers »)

Ces personnes parlent bien. (modifi e le verbe « parlent »)

Elles travaillent très rapidement. (modifi e l’adverbe « rapidement »)

Il partira probablement. (modifi e la phrase)

Le tableau 1.9 présente les principaux adverbes.

Certains adjectifs peuvent jouer le rôle d’un adverbe. Ils sont alors inva riables.

Exemple :

Elles parlent fort.

Tableau 1.9 Les principaux adverbes

Adverbes et principaux sens

Adverbes de lieu ailleurs, autour, dedans, dehors, ici, là, loin, partout, près

Adverbes de temps

alors, après, demain, hier, aujourd’hui, aussitôt, avant, encore, enfi n, ensuite, jamais, longtemps, maintenant, parfois, puis, quelquefois, soudain, souvent, tard, tôt, toujours

Adverbes de manière

ainsi, bien, ensemble, mieux, mal, plutôt, si et les adverbes qui sont formés en ajoutant « -ment » au féminin de l’adjectif

Ex. : attentive/ment, cordiale/ment, naturelle/ment, nette/ment,

heureuse/ment, ponctuelle/ment, vive/ment

Adverbes de quantité

assez, aussi, autant, beaucoup, moins, peu, plus, presque, tout, très

Adverbes d’affi rmation et de négation

absolument, effectivement, certainement, assurément, certes, volontiers, aucunement, nullement, ne... rien, vraiment, ne... jamais, ne.... pas, ne... plus, ne... que

Note : Voir un ouvrage de référence pour une liste plus complète.

Dans la correspondance d’affaires, plusieurs adverbes sont fréquemment utilisés.

Exemples :

expressément, sincèrement, notamment, constamment, instamment, dûment, évidemment, formellement, etc.

Il est souhaitable de les placer près du mot dont ils modifi ent le sens.


Dans les phrases suivantes, soulignez les adverbes. Indiquez par une fl èche l’ adjectif, le verbe, l’adverbe ou la phrase dont il modifi e le sens.

Exemple :

Nous vous remercions sincèrement de votre aide.

1. Il a étudié attentivement votre demande.

2. Nous vous prions instamment de communiquer avec nous.

3. Veuillez nous retourner ce formulaire dûment signé avant le 10 mai.

4. Il s’est présenté très poliment.

5. Votre plainte est sûrement fondée ; nous allons vérifi er dans les plus brefs délais.

6. Nous pourrons décider ensemble d’un règlement à votre convenance.

7. J’ai presque terminé ce travail.

8. Les fl eurs sentent bon.

Résultat : _______ / 9

1.4.7 La prépositionLa préposition est un mot invariable qui permet d’introduire un complément du verbe (complément indirect, CI) ou un complément de phrase (CP). Elle vous donne un indice lorsqu’elle est placée devant un verbe se terminant par « -er », car le verbe qui la suit est souvent à l’infi nitif.

Exemples :

Nous vous prions d’agréer (de recevoir), Madame, nos sincères salutations.

Nous vous invitons à communiquer avec nous dans les plus brefs délais.

Ces dossiers appartiennent à la secrétaire administrative. (CI)

Elle écrit dans son bureau. (CP)

La préposition lie également le complément du nom au nom et le complé-ment de l’adjectif à l’adjectif.

Exemples :

L’exportation de nos produits connaît une hausse importante.

Je suis satisfaite de ces résultats.

Note : Selon le contexte d’une phrase, une préposition peut avoir divers sens.


Exemples :

Je demeure à la campagne (lieu) et je m’y rends en automobile (manière).

Ce rendez-vous aura lieu dans trois heures (temps).

Le tableau 1.10 présente les principales prépositions.

Tableau 1.10 Les principales prépositions

Sens des prépositions simples et complexes

Lieu à, chez, de, dans, derrière, devant, en, entre, par, parmi, sous, sur, vers, à travers, au-delà de, au-dessous de, au-dessus de, en face de, jusqu’à, loin de, près de

Temps à, après, avant, dans, depuis, dès, en, pendant, pour, vers, à travers, au-delà, jusqu’à

Attribution à, pour

Manière en, de, par, avec, selon

Concession malgré

Exclusion sauf, excepté, à l’exception de

Cause grâce à, à cause de, en raison de, à raison de, étant donné

But pour, de manière à, dans l’intention de, afi n de

Note 1 : Voir un ouvrage de référence pour une liste plus complète.

Note 2 : Le nom qui suit une préposition peut être au singulier ou au pluriel selon le sens de l’expression ou de la phrase, mais ce choix peut aussi avoir été fi gé par l’histoire de la langue. En voici quelques exemples.

Singulier : des projets de loi, des points de vue, des critères d’admission, des offres de service, des points de service, des perspectives d’avenir, des domaines d’activité, des heures d’ouverture, des ouvrages de référence, des centres de recherche, des fi ns de semaine, des bons de commande, des rencontres d’ information, en détail, sur mesure, avec soin, en tout cas, en personne, en région, de toute façon

Pluriel : du papier à lettres, un transfert de fonds, des agences de voyages, une compagnie d’assurances, un confl it d’intérêts, une salle de conférences, un diplôme d’études professionnelles, une femme d’affaires, une semaine de vacances, par étapes, par mensualités, par moments, par tranches

Dans le doute, consultez un dictionnaire.

En GTLes prépositions complexes sont appelées « locutions prépositives ».

En GTLes prépositions complexes sont appelées « locutions prépositives ».


Dans les espaces blancs, ajoutez la préposition ou la préposition complexe qui convient au sens de la phrase. Choisissez parmi les suivantes : à, à cause de, afi n de, à l’exception de, à raison de, en raison de, avant, avec, dans, de, depuis, en, pour, près de, sous, sur et vers.

Le fait de participer à ce colloque vous renseignera sur les nouveaux produits.

Pour donner suite à votre lettre, nous vous invitons à communiquer avec notre Service à la clientèle.

Nous sommes désolés de ce contretemps. En raison de diffi cultés tempo raires, nous ne pourrons pas vous livrer la marchandise avant la fi n de la semaine.

Nous vous demandons de garder vos documents sous clé.

Ce client n’a pas renouvelé sa commande depuis deux mois.

Nous sommes dans l’impossibilité de donner suite à votre demande.

Veuillez noter que nos bureaux sont situés près de l’autoroute 440.

Vous nous avez rendu un réel service en nous signalant ce problème.

Tous étaient présents à la réunion à l’exception de la directrice des ventes.

Nous vous prions de nous indiquer votre adresse postale.

Afi n de tenir compte de toutes les possibilités, nous maintenons votre réservation.

Ce rapport illustre clairement le fait que le défi cit augmente à raison d’ un million de dollars par année.

Nous ne pourrons respecter le délai de livraison prévu à cause d’ une grève du transport.

Cette entreprise progresse, car elle va vers la recherche de nouveaux marchés.

Résultat : _______ / 21

1.4.8 La conjonctionLa conjonction sert à joindre et à mettre en rapport des mots, des groupes de mots ou des phrases. Lorsqu’elle relie des groupes de mots qui occupent la même fonction (sujet, CD, etc.) ou des phrases ayant la même structure, la conjonction est appelée « coordonnant » (conjonction de coordination).

Exemple :

Il travaille bien, mais il s’absente trop souvent. (joint deux phrases qui ont la même structure)

Lorsqu’elle introduit une phrase à l’intérieur d’une autre phrase (phrase subordonnée), la conjonction est appelée « subordonnant » (conjonction de subordination).


Exemple :

Vous reviendrez lorsque j’aurai terminé ce travail.

Le tableau 1.11 présente les principaux coordonnants et subornonnants.

Tableau 1.11 Les principaux coordonnants et subordonnants

Coordonnants mais, ou, et, or, ni, car, etc.

Conjonctions de coordination donc, cependant, néanmoins, ensuite, puis, d’ailleurs, ainsi, etc.

Adverbes de coordination aussi, en effet, par conséquent, etc.

Subordonnants quand, lorsque, que, parce que, puisque, comme, dès que, bien que, étant donné que, afi n que, alors que, malgré que, pendant que, pourvu que, quoique, depuis que, ainsi que, vu que, etc.

Note : Voir un ouvrage de référence pour une liste plus complète.

Dans les phrases suivantes, ajoutez le coordonnant ou le subordonnant qui convient au sens du texte. Choisissez parmi les suivants : car, cependant, depuis que, et, mais, malgré que, ni, ou, pendant que et quoique.

Écrivez librement, mais respectez les normes de la correspondance.

Ou vous vous dépêchez, ou nous partons sans vous.

Je l’ai rencontré, car nous allions au même colloque.

Tout va mieux depuis que nous avons reçu les nouveaux ordinateurs.

Quoique son bureau ait été rénové, il manque d’espace de rangement.

Cette employée est rapide et d’une grande gentillesse.

Il ne cesse de dépenser malgré qu’ il ait des dettes.

Ni toi ni moi n’y pouvons rien.

Le directeur relit le rapport pendant que vous rédigez un courriel.

Ce stagiaire est motivé ; cependant , il manque d’initiative.

Résultat : _______ / 12


1.4.9 Le mot-phrase (l’interjection) La catégorie du mot-phrase est vaste. Elle comprend des interjections (ah, oh, etc.), mais aussi toute une série de termes pouvant être utilisés seuls et mar-quant des émotions diverses (attention, bravo, parfait, etc.). Elle est souvent suivie d’un point d’exclamation et s’écrit avec une majuscule initiale.

Exemples :

Attention ! À la bonne heure ! Silence ! Bravo ! Voilà !

Merci ! Vous nous avez évité une recherche fastidieuse.

La classe des mots

Dans les espaces blancs du texte suivant, identifi ez la classe des mots inscrits en italique.

Exemple :

En affaires, il faut penser à préposition tout pronom !

De plus en plus, les télécommunications nom sont la clé de la

réussite nom pour préposition les entre prises

modernes adjectif , mais conjonction de coordination pour choisir un sys-

tème téléphonique qui pronom relatif répond verbe vrai-ment adverbe à tous déterminant vos besoins, il ne suffi t

pas de regarder ses déterminant caractéristiques et conjonction de coordination

son prix. Ceux qui voient verbe clair adverbe s’as-

surent d’avoir bien adverbe analysé la nature de leurs déterminant besoins actuels adjectif et futurs en télécom-

munication. Ils pronom doivent avoir la certitude de pouvoir exploiter,

en tout temps, les possibilités nom de leur déterminant

système. En résumé, ils tiennent également adverbe compte de la

compétence des gens qui pronom relatif offrent verbe

l’équipement. Ils s’assurent que conjonction de subordination des conseillers, des instal-

lateurs, des déterminant réparateurs et des techniciens sauront verbe améliorer et entretenir le système. Le choix de ressources maté-

rielles adjectif doit être soutenu par le choix de gens prêts à préposition leur pronom donner satisfaction.

Résultat : _______ / 28


1.5 Les principales fonctions syntaxiquesUne fonction syntaxique est le rôle que joue chaque mot ou chaque groupe de mots dans une phrase. Les principales fonctions dans une phrase sont les suivantes :

– le sujet ;– l’attribut du sujet ;– l’attribut du complément direct du

verbe ;– le complément direct ;

– le complément indirect ;– le complément de phrase ;– le complément du nom ou du pro-

nom ;– le complément de l’adjectif.

Les fi gures 1.2 et 1.3 (p. 38 et 39) résument les fonctions grammaticales, res-pectivement en grammaire nouvelle et en grammaire traditionnelle.

Voyons plus en détail chacune de ces fonctions.

1.5.1 Le sujet (S)Le sujet est un constituant obligatoire de la phrase. Il s’agit d’un mot ou d’un groupe de mots qui peut être remplacé par un pronom sujet (il, elle, etc.) et qui peut être mis en évidence par « c’est… qui… ». Le sujet donne l’accord (en personne et en nombre) à un verbe.

Exemple :

Les fournisseurs reçoivent des commandes de leurs détaillants.

Le groupe « Les fournisseurs » est le sujet du verbe « reçoivent » (3e personne du pluriel).

Dans le cas d’un temps composé, le sujet donne l’accord à l’auxiliaire. Le participe passé conjugué avec l’auxiliaire « être » reçoit également ses marques d’accord, en genre et en nombre, du sujet.

Exemple :

Les lettres sont arrivées par courrier prioritaire.

Le groupe « Les lettres » est le sujet du verbe « sont arrivées » (3e personne du pluriel). Le participe passé « arrivées » reçoit l’accord du groupe sujet « les lettres » (féminin pluriel).

En GTPour trouver le sujet d’un verbe, on pose la question Qui est-ce qui ? (pour les personnes) ou Qu’est-ce qui ? (pour les choses) avant le verbe conjugué.

En GTPour trouver le sujet d’un verbe, on pose la question Qui est-ce qui ? (pour les personnes) ou Qu’est-ce qui ? (pour les choses) avant le verbe conjugué.


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pe

ut ê

tre re

mpl

acé

par l

e pr

onom

« le

».Ex

. : C

et é

lève

est

stu

dieu

x.

Cet

élè

ve

l’est

. Cet

te é

lève

est

stu

dieu

se.

Cet

te é

lève

l’es

t.

CO

MP

LÉM

EN

TS E

SSE

NTI

ELS

CO

MP

LÉM

EN

TS D

E P

HR

ASE

CO

MP

LÉM

EN

TS

NO

N E

SSE

NTI

ELS

COM

PLÉM

ENT

DE

PHRA

SE (C

P)C

ompl

émen

t non

ess

entie

l, qu

i peu

t être

dép

lacé

. Il

peut

, sel

on s

on s

ens,

être

re

mpl

acé

par l

e pr

onom

« y

».Ex

. : Il

a te

rmin

é ce

trav

ail

hier

soi

r. Il

a te

rmin

é ce

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ail.

Hie

r soi

r, il

a te

rmin

é ce

trav

ail.

Il a

étud

ié d

ans

sa

cham

bre.

Il a

étu

dié.

D

ans

sa c

ham

bre,

il a

ét

udié

. Il y

a é

tudi

é.

COM

PLÉM

ENT

IND

IREC

T (C

I)C

ompl

émen

t ess

entie

l du

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e,

qui n

e pe

ut ê

tre d

épla

cé e

t qui

pe

ut g

énér

alem

ent ê

tre re

mpl

acé

par l

es p

rono

ms

« lui

», «

leur

», m

ais

auss

i « en

» et

« y

».Ex

. : Il

croi

t en

ses

capa

cité

s.

Il y

cr

oit.

Il pa

rle à

ses

élè

ves.

Il

le

ur p

arle

. Il v

a au

bur

eau.

Il

y v

a.

COM

PLÉM

ENT

DIR

ECT

(CD

)C

ompl

émen

t ess

entie

l du

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e, q

ui n

e pe

ut ê

tre d

épla

cé

et q

ui p

eut ê

tre re

mpl

acé

par l

es p

rono

ms

« le »

, « la

» («

l’ »)

ou

« le

s » o

u en

core

par

« en

» lo

rsqu

e le

dét

erm

inan

t est

« d

es ».

Le

CD

peu

t éga

lem

ent ê

tre re

mpl

acé

par «

que

lque

ch

ose »

ou

« que

lqu’

un ».

Ex. :

Nou

s av

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renc

ontr

é le

con

fére

ncie

r. N

ous

l’avo

ns

renc

ontr

é.

Nou

s av

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renc

ontr

é qu

elqu

’un.

Nou

s av

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prop

osé

des

solu

tions

. N

ous

en a

vons

pr

opos

é.

Nou

s av

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prop

osé

quel

que

chos

e.

ATTR

IBU

T du

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(Att

r. CD

)M

ot o

u gr

oupe

de

mot

s qu

i est

ess

entie

l et q

ui n

e pe

ut ê

tre

rem

plac

é pa

r un

pron

om. I

l app

araî

t apr

ès u

n ve

rbe

qui

requ

iert

un

CD

. Il s

’acc

orde

ave

c le

CD

(lor

sque

c’e

st

poss

ible

).Ex

. : O

n a

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mé

Ann

ie d

irect

rice

des

acha

ts.

AU

TRE

S C

OM

PLÉ

ME

NTS

COM

PLÉM

ENT

DU

NO

MM

ot o

u gr

oupe

de

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s qu

i se

ratt

ache

au

nom

, qui

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e un

blo

c av

ec lu

i et q

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’a d

onc

pas

d’au

tono

mie

. Le

com

plém

ent p

eut s

ouve

nt ê

tre s

uppr

imé.

L’e

nsem

ble

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é pa

r le

nom

et s

on c

ompl

émen

t pou

rra

être

rem

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é pa

r un

pro

nom

.Ex

. : C

’est

une

lett

re d

e ré

clam

atio

n.

C’e

st u

ne le

ttre

. C

’est

cel

a. L

e fa

it qu

e vo

us s

oyez

pré

sent

me

rass

ure.

L

e fa

it m

e ra

ssur

e. C

ela

me

rass

ure.

Sat

isfai

ts, l

es

élèv

es o

nt a

ccep

té le

s de

rniè

res

offre

s.

Les

élè

ves

ont a

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té. I

ls on

t acc

epté

.

COM

PLÉM

ENT

DU

PRO

NO

MM

ot o

u gr

oupe

de

mot

s qu

i se

ratt

ache

au

pron

om, q

ui

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e un

blo

c av

ec lu

i et q

ui n

’a d

onc

pas

d’au

tono

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. Le

com

plém

ent p

eut s

ouve

nt ê

tre s

uppr

imé.

L’e

nsem

ble

form

é pa

r le

pron

om e

t son

com

plém

ent p

ourr

a êt

re re

mpl

acé

par

un p

rono

m.

Ex. :

Cer

tain

s d’

entre

nou

s iro

nt a

u co

ngrè

s.

Eux

iron

t au

cong

rès.

Sat

isfai

ts, v

ous

avez

acc

epté

les

dern

ière

s of

fres.

V

ous

avez

acc

epté

les

dern

ière

s of

fres.

COM

PLÉM

ENT

DE

L’AD

JECT

IFM

ot o

u gr

oupe

de

mot

s qu

i se

ratt

ache

à l’

adje

ctif,

qui

fo

rme

un b

loc

avec

lui e

t qui

n’a

don

c pa

s d’

auto

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ie. L

e co

mpl

émen

t peu

t sou

vent

être

sup

prim

é.Ex

. : Je

sui

s he

ureu

se q

ue c

e pr

ojet

vou

s pa

ssio

nne.

Ce

text

e es

t fi d

èle

à la

pen

sée

de l’

aute

ur.


Fig

ure

1.3

Les

fo

ncti

ons

gra

mm

atic

ales

en

gra

mm

aire

tra

dit

ionn

elle

SUJE

T (S

)Es

t cel

ui o

u ce

lle o

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qui

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l’act

ion

expr

imée

par

le v

erbe

(ver

be d

’act

ion)

OU

qu

i est

dan

s l’é

tat e

xprim

é pa

r le

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e (v

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d’é

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Rép

ond

à la

que

stio

n Q

UI E

ST-C

E Q

UI ?

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QU

’EST

-CE

QU

I ?

posé

e av

ant l

e ve

rbe

conj

ugué

.Ex

. : Je

(qui

est

-ce

qui ?

) rév

ise d

es te

xtes

.L’

ordi

nate

ur (q

u’es

t-ce

qui ?

) est

dé

fect

ueux

.

VERB

EPi

vot d

e la

phr

ase,

c’e

st le

mot

qu

i exp

rime

l’act

ion

que

fait

le

suje

t ou

l’éta

t du

suje

t.A

ctio

n : li

re, fi

nir,

etc

.Ét

at : ê

tre, p

araî

tre, s

embl

er,

deve

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etc.

ATTR

IBU

T D

U S

UJE

T (A

ttr.

S)A

ttrib

ue u

ne c

arac

téris

tique

au

suje

t du

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e d’

état

. Rép

ond

à la

que

stio

n Q

UO

I ?

ou C

OM

MEN

T ?

posé

e ap

rès

le v

erbe

d’

état

.Ex

. : Il

dem

eure

(quo

i ?) u

n al

lié p

réci

eux.

Elle

s pa

raiss

ent (

com

men

t ?) é

puisé

es.

COM

PLÉM

ENT

D’O

BJET

IND

IREC

T (C

OI)

Répo

nd a

ux q

uest

ions

À Q

UI ?

, À Q

UO

I ?, D

E Q

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, DE

QU

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, PO

UR

QU

OI ?

, etc

., po

sées

apr

ès le

ver

be

conj

ugué

.Ex

. : Il

croi

t (en

quo

i ?) e

n se

s ca

paci

tés.

Je v

ous

rem

erci

e (d

e qu

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de

votre

col

labo

ratio

n.

COM

PLÉM

ENT

D’O

BJET

DIR

ECT

(CO

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Répo

nd à

la q

uest

ion

QU

I ? o

u Q

UO

I ? p

osée

apr

ès le

ve

rbe

conj

ugué

.Ex

. : Il

a re

ncon

tré

(qui

?) le

con

fére

ncie

r.Il

a pr

opos

é (q

uoi ?

) une

sol

utio

n.

ATTR

IBU

T du

CO

D (A

ttr.

COD

)A

ttrib

ue u

ne c

arac

téris

tique

au

com

plém

ent d

’obj

et d

irect

. Ré

pond

à la

que

stio

n C

OM

MEN

T ?

ou Q

UO

I ? p

osée

apr

ès

le C

OD

.Ex

. : Il

juge

(quo

i ?) c

es a

ttitu

des

(CO

D) (

com

men

t ?)

inac

cept

able

s (A

ttr.

CO

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UTR

ES

CO

MP

LÉM

EN

TS

COM

PLÉM

ENT

DU

NO

MA

jout

e un

e ca

ract

érist

ique

au

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.Ex

. : C

’est

un

proj

et in

tére

ssan

t.C

’est

une

lett

re d

e ré

clam

atio

n.Le

fait

que

vous

soy

ez p

rése

nt m

e ra

ssur

e.

COM

PLÉM

ENT

DU

PRO

NO

MA

jout

e un

e ca

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érist

ique

au

pron

om.

Ex. :

Cer

tain

s d’

entre

nou

s iro

nt a

u co

ngrè

s.Sa

tisfa

its, n

ous

avon

s ac

cept

é le

s de

rniè

res

offre

s.

COM

PLÉM

ENT

DE

L’AD

JECT

IFA

jout

e un

e ca

ract

érist

ique

à u

n ad

ject

if.Ex

. : Je

sui

s he

ureu

se q

ue c

e pr

ojet

vou

s pa

ssio

nne.

Ce

text

e es

t fi d

èle

à la

pen

sée

de l’

aute

ur.

Un

clas

seur

ple

in d

e do

ssie

rs s

era

dépl

acé.

COM

PLÉM

ENT

CIRC

ON

STA

NCI

EL (C

C)C

’est

le m

ot o

u le

gro

upe

de m

ot q

ui d

éter

min

e la

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onst

ance

de

l’act

ion

ou d

e l’é

tat e

xprim

é pa

r le

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e. R

épon

d au

x qu

estio

ns O

Ù ?,

Q

UA

ND

?, C

OM

MEN

T ?,

CO

MBI

EN ?,

etc

., po

sées

apr

ès le

ver

be c

onju

gué.

Ex. :

Il a

term

iné

ce tr

avai

l (qu

and

?) h

ier s

oir.

Il de

meu

re (o

ù ?) à

Mon

tréa

l.

COM

PLÉM

ENTS

D’O

BJET

Est l

’être

ou

la c

hose

sur

laqu

elle

por

te

l’act

ion

expr

imée

par

le v

erbe

.

CO

MP

LÉM

EN

TS


Dans les phrases suivantes, soulignez les sujets. Accordez les verbes inscrits entre parenthèses au présent de l’indicatif.

Exemple :

Nous (croire) croyons que ces renseignements (être) sont utiles.

1. Les représentants de cette entreprise (se déplacer) se déplacent dans toutes les régions du Québec.

2. À cette secrétaire compétente, (se joindre) se joignent des stagiaires désireuses de mieux connaître les tâches.

3. Le rapport que (terminer) terminent les experts sera présenté à la fi n de la semaine.

4. Nous (rechercher) recherchons de futurs employés honnêtes et compétents.

5. Voici un projet qu’(approuver) approuvent nos dirigeants.

6. Les gestionnaires (être convoquer) sont convoqués à une réunion extra ordinaire.

7. Elles nous (remercier) remercient de les avoir aidées dans leur travail.

8. Cette erreur, (affi rmer) affi rment les spécialistes, n’a pas été soulignée.

Résultat : _______ / 8

1.5.2 L’attribut

1.5.2.1 L’attribut du sujet (Attr. S)L’attribut du sujet est un mot ou un groupe de mots qui est essentiel et qui peut être remplacé par le pronom « le », sauf dans quelques cas probléma-tiques où le remplacement ne donne pas une phrase grammaticale. Pour ces cas, il suffi t de retourner au verbe de base, « être », pour faire le remplace-ment. L’attribut exprime une qualité attribuée à un être ou à un objet.

Il n’apparaît qu’après un verbe attributif (ex. : être, sembler, paraître, devenir, rester, demeurer). Il reçoit l’accord en genre (masculin ou féminin) et en nombre (singulier ou pluriel) du sujet.

Exemples :

Ces chemises étaient mal classées. Ces chemises l’étaient.

Les patrons semblent inquiets. Les patrons le semblaient.

Cette solution se révèle inadéquate. Cette proposition se le révèle. (phrase qui n’est pas grammaticale) Dans ce cas, retourner au verbe « être » – Cette solution l’était.

En GTOn trouve l’attribut du sujet en posant la question Comment ? ou Quoi ? après le verbe d’état.

En GTOn trouve l’attribut du sujet en posant la question Comment ? ou Quoi ? après le verbe d’état.


1.5.2.2 L’attribut du complément direct (Attr. CD) L’attribut du complément direct reçoit du CD l’accord en genre (masculin ou féminin) et en nombre (singulier ou pluriel).

L’attribut du complément direct est un mot ou un groupe de mots qui est essentiel et qui ne peut pas être remplacé par un pronom. Il apparaît après un verbe qui requiert un CD. Généralement, l’attribut du CD sera placé devant le CD si celui-ci est long (premier exemple ci-dessous) et derrière le CD si celui-ci est court (second exemple ci-dessous).

Exemples :

Il trouva fonctionnelle la nouvelle organisation de l’espace d’accueil.

Il trouva l’organisation fonctionnelle.

Dans les phrases suivantes, soulignez le sujet et accordez l’attribut du sujet.

Exemple :

Les mesures que nous envisageons pourraient s’avérer désagréable s .

1. Annabelle est compétent e : elle sera promu e à un poste de direction.

2. Ces livres de référence sont les mien s .

3. Ces nouvelles découvertes semblent intéressant es .

4. Les méthodes de travail paraissent différent es selon l’entreprise où l’on travaille.

5. La liste des fournitures doit être complété e avant demain.

Résultat : _______ / 6

Dans les phrases suivantes, soulignez le complément direct et accordez l’ attribut du complément direct, s’il y a lieu.

Exemple :

Nous la trouvons très compétent e .

1. Les employés estiment ces règlements très strict s .

2. On a nommé Chloé réviseur e des feuillets publicitaires.

3. Je trouve ces imprimantes très performant es .

4. Depuis que je connais ces logiciels, je les trouve essentiel s pour réaliser mes travaux.

5. Je vous soumets une proposition que je trouve exceptionnel le .

Résultat : _______ / 5

En GTL’attribut du CD se nomme « attribut du COD ».

En GTL’attribut du CD se nomme « attribut du COD ».


1.5.3 Le complément direct (CD)Le complément direct dépend d’un verbe dit « transitif direct ».

Il s’agit d’un complément essentiel qui ne peut être déplacé et qui peut être remplacé par un pronom (« le », « la », « l’ », « les » dans la plupart des cas ou « en » lorsque le déterminant est « des »). Le CD peut également être remplacé par quelque chose ou quelqu’un.

Exemples :

Il a obtenu les meilleurs résultats. Il les a obtenus. Obtenir qqch.

Elle écrit des courriels. Elle en écrit. Écrire qqch.

Ils ont rencontré les chefs de service. Ils les ont rencontrés. Rencontrer qqn.

En GT Le complément direct (CD) se nomme complément d’objet direct (COD). Pour trouver le complément d’objet direct d’un verbe (COD), on pose la question Qui ? ou Quoi ? après le verbe. Ex. : Il obtient (quoi ?) des résultats.

Elle a écrit (quoi ?) des courriels. Ils ont rencontré (qui ?) les chefs de service.

Dans les phrases suivantes, soulignez les compléments directs du verbe.

Exemple :

Ces renseignements n’engagent pas notre responsabilité.

1. Nous vous offrons un rabais de 15 % sur cette commande.

2. Pour faire suite à votre commande, vous trouverez ci-joint un avis d’expédition.

3. L’animateur a mené les débats de manière fort intéressante.

4. L’entreprise investit ses bénéfi ces dans la recherche.

5. Le renseignement que je cherche est introuvable.

Résultat : _______ / 5

1.5.4 Le complément indirect (CI)Le complément indirect dépend d’un verbe dit « transitif indirect ». Il s’agit d’un complément essentiel du verbe, qui ne peut être déplacé et qui peut généralement être remplacé par les pronoms « lui », « leur », mais aussi « en » et « y ». Lorsque le CI est un groupe nominal, il est lié au verbe par une prépo-sition (à, de, sur, en, etc.)

Exemples :

Nous parlons à nos collègues. Nous leur parlons. Parler à qqn.

Nous parlons des faits saillants de l’actualité. Nous en parlons. Parler de qqch.


En GT On trouve le complément d’objet indirect (COI) en posant les questions À qui ?, À quoi ?, De qui ?, De quoi ?, Pour qui ?, Pour quoi ?, etc., après le verbe. Nous parlons (à qui ?) à nos collègues. Nous parlons (de quoi ?) des faits saillants de l’actualité.

Dans les phrases suivantes, soulignez les compléments indirects du verbe.

Exemple :

Nous répondons ainsi à votre demande de remboursement.

1. Ils arrivent enfi n à un accord.

2. Les entreprises doivent s’adapter à la concurrence.

3. Ces clients ont répondu au sondage.

4. J’aimerais profi ter de ces rabais exceptionnels.

5. Je remets ce rapport au Service de la comptabilité.

Résultat : _______ / 5

1.5.5 Le complément de phrase (CP)Le complément de phrase n’est pas lié à un verbe : il complète une phrase de base (GN + GV). Il s’agit donc d’un complément non essentiel. Il ajoute dans la phrase un élément facultatif relatif au temps, à la manière, au lieu, au but, etc. Par ailleurs, le CP peut être déplacé, notamment en tête de phrase.

Exemples :

Demain, je remplirai ce questionnaire d’évaluation. (temps)

Elle s’est blessée en ouvrant ce classeur. (manière)

Ils ont acheté des dictionnaires dans une librairie. (lieu)

Dans les phrases suivantes, soulignez les compléments de phrase.

Exemple :

Tout l’été, nous avons été submergés de demandes.

1. Depuis quelques années, les ventes ne cessent d’augmenter dans le secteur des communications.

2. Nous devons expédier les commandes sans délai.

3. Pour augmenter notre chiffre d’affaires, il faudrait promouvoir davantage nos produits.

4. Elles se sont présentées à l’entrevue à l’heure convenue.

5. Pour mieux répondre à la clientèle, des postes de travail devront être ajoutés.

Résultat : _______ / 5

En GTLe CP correspond au complément circons-tanciel (CC). On le trouve en posant les questions Où ?, Quand ?, Comment ?, etc.

En GTLe CP correspond au complément circons-tanciel (CC). On le trouve en posant les questions Où ?, Quand ?, Comment ?, etc.


Les compléments

Dans les phrases suivantes, indiquez si le mot ou le groupe de mots en italique est un complément direct du verbe (CD), un complément indirect du verbe (CI) ou un complément de phrase (CP).

Exemple :

Nous vous envoyons votre commande CD dès aujourd’hui CP .

1. Tous les employés ont accepté un nouveau contrat de travail CD .

2. L’Accord de libre-échange nord-américain ouvre de nouvelles possibilités CD aux entreprises CI .

3. Les services que CD vous me rendez sont fort appréciés.

4. J’ai suivi vos conseils CD et j’ai réussi mon test CD .

5. Au dernier cours CP , elle a demandé des explications CD à son enseignant CI .

6. Envoyez-moi CI ces documents CD le plus tôt possible CP .

7. Nous avons posté la lettre et le dépliant CD hier CP .

8. Nous participerons au congrès de notre association CI en octobre prochain CP .

9. Les documents que CD vous m’ CI apportez me seront très utiles.

10. Les interventions des participants infl uenceront les décisions fi nales CD .

Résultat : _______ / 19

1.5.6 Le complément du nom ou du pronomLe complément du nom ou du pronom est un mot ou un groupe de mots qui se rattache au nom ou au pronom, qui forme un bloc avec lui et qui n’a donc pas de véritable autonomie. Le complément peut souvent être supprimé. L’en-semble formé par le nom ou le pronom et son complément pourra être rem-placé au complet par un pronom. Le complément du nom ou du pronom ajoute une ou des caractéristiques à un nom ou à un pronom.

Sont considérés compléments du nom ou du pronom :– un groupe adjectival : Des connaissances spéciales sont requises pour ce

travail. Fières de leur réussite, elles ont remercié leurs enseignants.– un groupe prépositionnel : Tous attendent la fi n de la réunion.– un mot ou un groupe de mots en apposition (groupe nominal) : Mme Lavoie,

directrice du personnel, est très appréciée.


– un groupe participe présent : Dans cette grammaire, on trouve de nombreux points : regardez d’abord ceux concernant les participes passés.

– une subordonnée : Ceux qui n’assisteront pas à la réunion doivent nous en aviser. Le fait que vous n’ayez pas répondu à temps est problématique.

Dans les phrases suivantes, soulignez les compléments du nom et les complé-ments du pronom.

À la fi n de la phrase, indiquez le nom ou le pronom qu’il complète.

Exemple :

Nous vous avons envoyé une lettre de réclamation. nom : lettre

1. Celles qui ont participé à cet atelier ont reçu une fi che d’évaluation. pronom : celles

2. Un groupe de représentants planifi ent une rencontre mensuelle. nom : groupe

3. Déçue par cette expérience de travail, elle remit sa démission. pronom : elle

4. On a fermé la porte menant à l’atelier de reliure. nom : porte5. Indiquez-moi où se trouve le Service des ressources

humaines. nom : service

Résultat : _______ / 5

1.5.7 Le complément de l’adjectifLe complément de l’adjectif est un mot ou un groupe de mots qui se rattache à l’adjectif, qui forme un bloc avec lui et qui n’a donc pas d’autonomie. Le complément peut souvent être supprimé. Dans la plupart des cas, il suit l’ad-jectif. Il ajoute des précisions sur l’adjectif qu’il complète.

Exemples :

Les stagiaires sont attentifs aux remarques de leur superviseur.

Elle est heureuse de son nouveau poste.


Soulignez les compléments de l’adjectif dans les phrases ci-dessous. À la fi n des phrases, relevez les adjectifs qu’ils complètent.

Exemple :

Nous sommes satisfaits de cette entente. satisfaits

1. Cette employée est apte à accomplir des tâches variées. apte

2. Nous sommes très fi ers des résultats obtenus. fi ers

3. Ils sont certains de pouvoir régler ce problème rapidement. certains

4. Ce comportement est digne de mention. digne

5. Ils sont capables de transporter ces classeurs. capables

Résultat : _______ / 5

Les fonctions syntaxiques

Dans le texte qui suit, donnez la fonction des mots ou des groupes de mots en italique. Choisissez parmi les fonctions suivantes :

– sujet (S) ;– complément direct du verbe (CD) ;– complément indirect du verbe (CI) ;– attribut du sujet (Attr. S) ;– attribut du complément direct (Attr. CD) ;

– complément de phrase (CP) ;– complément du nom (Compl. du nom) ;– complément du pronom (Compl. du pron.) ;– complément de l’adjectif (Compl. de l’adj.).

Exemple :

Nous S vous serions reconnaissants Attr. S de nous fournir ces renseignements Compl. de l’adj. dans les plus brefs délais CP .

Les cours suivis S constituent la préparation essentielle de l’élève à son

intégration dans un milieu de travail CD . Il doit posséder suffi samment de connaissances dans toutes les tâches liées au stage désiré CD . Par

exemple, en secrétariat, il S doit maîtriser plusieurs logiciels CD , savoir classer des documents CD , prendre en note des

procès-verbaux et faire preuve de précision et de rapidité CI dans la pro-duction des documents CP . De plus, il doit écrire correctement le français

CD et posséder des notions de base Compl. du nom en anglais. Les avan-tages pour un élève d’effectuer un stage dans une entreprise S sont

nombreux. Il pourra évaluer sa compétence CD et vérifi er si les connais-

sances acquises correspondent aux exigences de l’entreprise CI . Lorsque


l’employeur est satisfait du travail du stagiaire Attr. S , si les circonstances

sont favorables à l’embauche de personnel, le stagiaire S pourra poser

sa candidature CD à un poste CI . Pour plusieurs d’entre eux CP , le stage constitue une première expérience de travail directement

rattachée au métier choisi CD . Il lui donne une chance exceptionnelle Compl. du nom de confi rmer son choix CD de carrière Compl. du nom . Très

motivé par ce défi Compl. du pronom , il sera attentif aux consignes de l’employeur Compl. de l’adj. .

Résultat : _______ / 24

1.6 Les différents groupes d’une phrase (P)La phrase est une unité syntaxique composée de groupes de mots. Chacun d’eux remplit une fonction syntaxique selon le lien établi avec l’un ou l’autre de ces groupes. Le fait de délimiter les groupes de mots dans une phrase faci-lite l’accord des mots qui en font partie.

Le tableau 1.12 vous donne des précisions quant aux différentes sortes de groupes de mots. Ils sont suivis de leur abréviation.

Tableau 1.12 Les sortes de groupes de mots

Nom du groupe Abréviation Exemple

Groupe nominal GN Les contrats de travail à forfait sont signés.

Groupe verbal GV Le conférencier est arrivé dans la salle de conférences depuis trente minutes.

Groupe adjectival GAdj Elle semble heureuse de ce résultat.

Encouragée par le superviseur, elle se remit au travail.

Groupe adverbial GAdv Il répond poliment.

Groupe prépositionnel GPrép Il travaille dans cette entreprise.

Groupe infi nitif GInf Obtenir une promotion est gratifi ant.

Groupe participe présent GPart Il présente des arguments illustrant le sens de sa démarche.

Exemples :

Le conseil d’administration semble satisfait des dernières propositions adoptées .

GN GV GAdj

Cette entreprise accepte des stagiaires travaillant dans le domaine du secrétariat .

GN GV GPart

La réunion est reportée à la semaine prochaine .GN GPrépGV


Dans les phrases suivantes, observez les groupes de mots présentés en italique. Consultez le tableau 1.12 et nommez le groupe auquel ils appartiennent.

1. Certains d’entre nous GN connaissent les fonctions avancées de ce logiciel.

2. Ils ont acquis les compétences liées à leur métier durant leurs études GPrép .

3. Elles sont impatientes de connaître leurs résultats GAdj .

4. Les enveloppes ont été postées dans la boîte aux lettres GV .

5. De nouveaux tarifs seront proposés aux usagers GV .

6. Bien préparée par des experts GAdj , elle a réussi son entrevue.

7. Nous avons accepté les changements, contrairement à eux GAdv .

8. Il a réussi grâce à l’aide de sa collègue de travail GPrép .

9. Les étudiants pensaient que faire un exposé oral GInf n’était pas nécessaire.

10. Les résultats de l’examen GN seront bientôt affi chés.

Résultat : _______ / 10

1.6.1 Les accords dans les groupes Pour effectuer les accords dans le GN et le GV, il faut procéder de la façon suivante :1. Repérer le ou les receveurs d’accord (déterminant, adjectif, adjectif parti-

cipe, verbe, attribut du sujet et attribut du complément direct).2. Repérer le donneur d’accord (nom et pronom).3. Selon le cas, déterminer le genre (masculin ou féminin) et le nombre (sin-

gulier ou pluriel) du donneur ou sa personne (1er, 2e ou 3e) et son nombre (singulier ou pluriel).

4. Établir le lien entre le donneur et le receveur et faire les accords appropriés.Le tableau 1.13 fait la distinction entre le donneur d’accord et le receveur d’accord.


Tableau 1.13 Les donneurs d’accord et les receveurs d’accord

Donneurs d’accord

Receveurs d’accord Exemple

Le nom

Le nom sujet

Le déterminant, l’adjectif et l’adjectif participe reçoivent le genre (masculin ou féminin) et le nombre (singulier ou pluriel).

Le verbe (ou son auxiliaire, si le verbe est à un temps composé) reçoit la personne (1re, 2e ou 3e) et le nombre de son donneur (singulier ou pluriel).

Toutes les secrétaires administratives et juridiques Les secrétaires dévouées et exigeantes

Les secrétaires rédigent /ont rédigé (des rapports)

Le pronom Le verbe (ou son auxiliaire, si le verbe est à un temps composé) reçoit la personne (1re, 2e ou 3e) et le nombre de son donneur (singulier ou pluriel).

Elles rédigent /ont rédigé (des rapports)

Indiquez sous la ligne, pour chaque mot souligné, s’il est donneur d’accord (D) ou receveur d’accord (R).

1. Nous venons de recevoir les chaises d’ordinateur ergonomiques.

D R D R

2. Des incidents fortuits nous ont empêchés de livrer votre commande à la date prévue.

D R D R

3. Tous les livres empruntés à la bibliothèque municipale devront être remis demain.

R D R R R

4. Elles maîtrisent les fonctions avancées de ce logiciel.

D D R

5. Nous vous remercions pour votre commande reçue le 13 novembre dernier.

D R D R

Résultat : _______ / 20


1.6.2 Les accords dans le groupe nominal (GN)Le noyau du GN (un nom ou un pronom) est donneur d’accord. Les receveurs d’accord sont les mots qui reçoivent l’accord du noyau du GN. Ils reçoivent les marques du féminin ou du masculin et du singulier ou du pluriel (tableau 1.14). Il s’agit :– du déterminant ;– de l’adjectif ;– du participe passé employé comme adjectif (adjectif participe) ;– du participe présent employé comme adjectif (adjectif verbal).

Tableau 1.14 Les accords dans le GN

Règle Exemple

La plupart des déterminants reçoivent le genre et le nombre du nom noyau du groupe nominal (GN).

Toutes ces lettres urgentes ont été rédigées par cette secrétaire administrative.

L’adjectif ou l’adjectif participe prend le genre et le nombre du noyau du groupe nominal.

Toutes ces lettres urgentes rédigées par cette secrétaire sont convaincantes.

Exemples :

est acceptée par toutes les représentantes .Cette proposition

Dét. noyau du GN GV Dét. Dét. noyau du GN

justifi ent ses retards fréquents .Des raisons importantes

Dét. noyau du GN Adj. Dét. noyau du GN Adj.GV

1.6.3 Les accords dans le groupe verbal (GV)Le GN (nom ou pronom) sujet est le donneur d’accord pour le noyau du groupe verbal.

Le verbe, pour sa part, est receveur d’accord. Il reçoit la personne (1er, 2e ou 3e) et le nombre (singulier ou pluriel) du donneur (nom ou pronom) qui occupe la fonction de sujet (tableau 1.15, p. 51).

Exemple :

Les projets que réalise cette entreprise exigent une étroite collaboration de tout le personnel.

GN GVGV GN


L’adjectif attribut du sujet ou l’attribut du complément direct du verbe est aussi receveur d’accord. Il reçoit du nom ou du pronom, sujet ou CD, le genre masculin ou féminin et le nombre singulier ou pluriel.

Exemples :

me semblent pertinentes .Ces raisons

GN GV Attr. S

les trouvaient polis et discrets .Les clients

GN GN Attr. CDGV

Tableau 1.15 Les accords dans le GV

Règle Exemples

Le verbe à un temps simple ou l’auxiliaire « avoir » ou « être » d’un temps composé reçoit la personne (1re, 2e ou 3e) et le nombre (singulier ou pluriel) du nom ou du pronom noyau du groupe nominal sujet (GNs).

Les clients exigent un délai pour la livraison des commandes.

Les clients ont exigé...

Les clients sont venus.

Nous observons les consignes.

Le participe passé employé avec l’auxiliaire « être » reçoit le genre et le nombre du nom ou du pronom noyau du groupe nominal sujet (GNs).

Les catalogues sont arrivés.

L’adjectif attribut du sujet ou l’adjectif reçoit le genre et le nombre de son donneur d’accord (noyau du groupe nominal sujet pour l’attribut du sujet ou noyau du groupe nominal pour l’adjectif complément du nom).

Les tâches imposées par notre directrice sont complexes.

Ils semblent détériorés.

Le participe passé employé avec l’auxiliaire « avoir » reçoit le genre et le nombre du nom ou du pronom complément direct du verbe (CD), si et seulement si ce complément est placé devant le verbe.

Les propositions qu’il a formulées étaient brèves. (CD, placé devant)

Je les ai rencontrés hier soir. (CD, placé devant)

Nous avons formulé des propositions brèves.

(CD, placé après)


Les donneurs et les receveurs d’accord dans les groupes de mots

Lisez le texte suivant. Relevez dans le tableau qui suit les mots inscrits en ita-lique. Pour chacun d’eux, cochez le groupe auquel il appartient (GN ou GV). Indiquez également s’il est donneur (D) ou receveur (R) d’accord. Justifi ez les accords (genre, nombre, personne).

Les secrétaires sont les plus aptes à traiter l’information nécessaire à la prise de déci-sion. Elles mettent sur pied et gèrent des banques de données concernant les bud-gets, les dossiers opérationnels, le marketing, etc. Elles interviennent dans le choix de la forme que prendra cette information, que ce soit de la simple compilation de données à l’information analysée selon les besoins des clients. Elles produisent des échéanciers de travail, réalisent des analyses de coûts et reçoivent et envoient le courrier électronique. Elles contribuent ainsi à la prise de décision par le traitement de l’information. Elles constituent le premier point de service pour les clients et les fournisseurs. Elles recueillent les renseignements pertinents et fournissent une étude de la situation en soulignant les écarts qui requièrent une action. Elles contribuent à améliorer l’image et la qualité de service de l’entreprise.

Mot ou groupe de mots

GN GV D R Justifi cation de l’accord

Les ✓ ✓ accord avec le nom « secrétaires » (féminin pluriel)

secrétaires ✓ ✓ nom féminin, pluriel

aptes ✓ ✓ accord avec le nom « secrétaires » (féminin pluriel)

mettent sur pied ✓ ✓ accord avec le pronom « elles », 3e personne du pluriel

opérationnels ✓ ✓ accord avec le nom « dossiers » (masculin, pluriel)

prendra ✓ ✓ accord avec « information », 3e personne du singulier

analysée ✓ ✓ accord avec « information » (féminin, singulier)

envoient ✓ ✓ accord avec le pronom « elles », 3e personne du pluriel

pertinents ✓ ✓ accord avec « renseignements », (masculin, pluriel)

requièrent ✓ ✓ accord avec qui, mis pour « écarts », 3e personne du pluriel

Résultat : _______ / 10


1.7 Les temps changent ! – Consultation d’un guide de conjugaison

Parmi les diffi cultés de l’orthographe fi gure la conjugaison, qui présente diverses formes et plusieurs irrégularités. C’est pourquoi il est utile de recourir à un moyen rapide de consultation : un guide de conjugaison.

Lorsque vous consultez un répertoire de conjugaison, vous trouvez dans l’ index les verbes à l’infi nitif présentés en ordre alphabétique. Il suffi t de repérer le verbe recherché et devant ce verbe apparaît le numéro du tableau du verbe modèle ayant une conjugaison similaire.

Voyez l’exemple ci-dessous pour le verbe « aider » tiré de L’art de conjuguer de Bescherelle. Il réfère au tableau numéro 7, où est conjugué le verbe modèle « aimer ». Remarquez que le verbe « aimer » est surligné, comme tous les autres verbes modèles.

7 affubler ...................T 7 aider à, de ..............T,Ti 11 allécher .......................... T7 affubler (s’) ..............P 7 aider (s’) .....................P 17 alléger ........................... T7 affurer .....................T 23 aigrir ........................ I,T 23 allégir ............................. T7 affûter .....................T 23 aigrir (s’) .....................P 7 allégoriser ...................... T7 africaniser ...............T 7 aiguiller ...................... T 11 alléguer ......................... T7 africaniser (s’) ..........P 12 aiguilleter .................. T 26 aller ........................I, être8 agacer .....................T 7 aiguillonner ................ T 26 en aller (s’) .....................P8 agacer (s’) ...............P 7 aiguiser ...................... T 18 allier ............................... T8 agencer ..................T 7 aiguiser (s’) ................P 18 allier (s’) .........................P8 agencer (s’) .............P 7 ailler ........................... T 9 allonger ....................... I,T7 agenouiller (s’) ........P 7 aimanter .................... T 9 allonger (s’) ....................P

11 agglomérer .............T 7 aimanter (s’) ...............P 7 allouer ............................ T11 agglomérer (s’) .......P 7 aimer ........................ T 7 allumer ........................... T7 agglutiner ...............T 7 aimer (s’) ....................P 7 allumer (s’) .....................P

7 conjugaison type de la forme activeaimerverbes réguliers en -er

INDICATIF SUBJONCTIFPrésent Passé composé Présent Passéj’ aime j’ ai aimé que j’ aime que j’ aie aimétu aimes tu as aimé que tu aimes que tu aies aiméelle aime elle a aimé qu’ elle aime qu’ elle ait aiménous aimons nous avons aimé que nous aimions que nous ayons aimévous aimez vous avez aimé que vous aimiez que vous ayez aiméils aiment ils ont aimé qu’ ils aiment qu’ ils aient aimé

Imparfait Plus-que-parfait Imparfait Plus-que-parfait j’ aimais j’ avais aimé que j’ aimasse que j’ eusse aimétu aimais tu avais aimé que tu aimasses que tu eusses aiméelle aimait elle avait aimé qu’ elle aimât qu’ elle eût aiménous aimions nous avions aimé que nous aimassions que nous eussions aimévous aimiez vous aviez aimé que vous aimassiez que vous eussiez aiméils aimaient ils avaient aimé qu’ ils aimassent qu’ ils eussent aimé


Le verbe peut prendre différentes formes selon le mode, le temps, la personne et le nombre. Le tableau 1.16 (page 55) vous présente sommairement quelques verbes conjugués.

1.7.1 Le mode indicatif Le mode indicatif sert à rapporter des faits, des événements. Il traduit aussi le moment où a lieu un fait ou un événement : le présent, le passé et le futur.

Exemple :

J’écris – J’ai écrit – J’écrirai

Les temps simples du mode indicatif sont : le présent (j’envoie), l’imparfait (j’envoyais), le passé simple (j’envoyai), le futur simple (j’enverrai) et le condi-tionnel présent (j’enverrais). Les temps composés sont le passé composé (j’ai envoyé), le plus-que-parfait (j’avais envoyé), le passé antérieur (j’eus envoyé), le futur antérieur (j’aurai envoyé) et le conditionnel passé (j’aurais envoyé).

1.7.1.1 Le conditionnelLe conditionnel est un temps du mode indicatif. Il exprime des faits soumis à une condition exprimée ou sous-entendue.

Il présente l’action comme une éventualité, une concession ou une consé-quence possible d’une condition. Il exprime également des faits désirés ou souhai tables. C’est le temps des formulations polies. Le conditionnel s’ exprime au présent et au passé.

Exemples :

J’aimerais que vous assistiez à cette rencontre. (Fait désiré au présent)

J’aurais aimé que vous assistiez à cette rencontre. (Fait désiré au passé)

Nous vous serions reconnaissants de poster ce coupon-réponse avant dix jours. (Désir et formulation polie au présent)

Nous vous aurions été reconnaissants… (Désir et formulation polie au passé)

1.7.2 Le mode subjonctifCertains subordonnants expriment une relation de sens, par exemple, « afi n que », « pour que », « de sorte que » expriment un but et « alors que », « quoique », « bien que », « malgré que » expriment une concession.

Exemples :

Je vous remets ces documents afi n que...

Bien qu’il soit inexpérimenté, il fait....

En NOLes formes conjuguées des verbes en -eler ou -eter s’écrivent avec un accent grave et une consonne simple devant une syllabe contenant un « e » muet. Ex. : il amoncèle, il étiquètera. Excep-tions : « appeler » et « jeter » et leurs composés (interpeler, rejeter).

En NOLes formes conjuguées des verbes en -eler ou -eter s’écrivent avec un accent grave et une consonne simple devant une syllabe contenant un « e » muet. Ex. : il amoncèle, il étiquètera. Excep-tions : « appeler » et « jeter » et leurs composés (interpeler, rejeter).

En GTLe conditionnel est un mode.

En GTLe conditionnel est un mode.


Tab

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1.1

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tu ré

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ainq

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Ils demandent le subjonctif, et les personnes du subjonctif sont précédées de la conjonction « que ».

Exemple :

il faudra que vous veniez, je crains qu’il ne puisse venir, il est possible qu’il vienne, il souhaite que vous rangiez ces livres.

Les temps du mode subjonctif sont le présent (que j’envoie), le passé (que j’aie envoyé), l’imparfait (que j’envoyasse) et le plus-que-parfait (que j’eusse envoyé).

1.7.3 Le mode impératifLe mode impératif exprime un ordre, une demande ou un souhait.

Il ne se conjugue qu’à trois personnes : à la 2e personne du singulier et aux 1re et 2e personnes du pluriel.

Le mode impératif n’a que deux temps : le présent (envoie) et le passé (aie envoyé).

Exemple :

Écris – écrivons – écrivez (présent) – aie écrit – ayons écrit – ayez écrit (passé)

1.7.4 Le mode infi nitifLe mode infi nitif est la forme nominale du verbe et signale une action ou un état sans indication de personne ou de temps.

Le mode infi nitif n’a que deux temps : le présent (envoyer) et le passé (avoir envoyé).

Exemple :

rédiger, fi nir (présent) – avoir rédigé, avoir fi ni (passé)

1.7.5 Le mode participeLe mode participe est un mode impersonnel du verbe. Il ne compte que deux temps : le présent et le passé.

Exemple :

écrivant – écrit – écrite – ayant écrit

1. À l’aide du tableau 1.16 et des notions théoriques présentées précédem-ment, inscrivez à la fi n de la phrase le mode et le temps des verbes souli-gnés dans les phrases suivantes et précisez la valeur qu’ils expriment.

Exemple :

Je désire que vous soyez ponctuel. Subjonctif, présent – souhait

1. Nous craignons que les objectifs prévus ne soient pas atteints.

Subjonctif, présent – doute


2. Faites-lui confi ance. Impératif, présent – ordre

3. La croissance économique demeurera stable bien que l’on puisse constater une augmentation des marchés internationaux.

Indicatif, futur simple – fait, Subjonctif, présent – concession

4. Il faudra que vous payiez vos taxes. Subjonctif, présent – volonté

5. Ils auraient dû établir une liste des tâches prioritaires.

Indicatif, conditionnel passé – fait irréel du passé

6. Joindre un document à un courriel est très pratique. Infi nitif – action

7. Si nous avions le temps, nous réglerions ce problème sans délai.

Indicatif, imparfait – condition après « si », Indicatif, conditionnel présent – conséquence

8. Nous vous serions reconnaissants de nous confi rmer votre présence.

Indicatif, conditionnel présent – formule polie

Résultat : _______ / 10

2. Dans le texte qui suit, écrivez correctement les verbes au mode et au temps demandés.

Concilier vos ambitions professionnelles avec les exigences des entreprises

Que vous (acquérir, subjonctif, passé) ayez acquis votre formation au niveau secondaire ou collégial, il (falloir, indicatif, futur simple) faudra que vous (pouvoir, subjonctif, présent) puissiez répondre à tous les critères liés à votre profession. Les candidats à des postes en secrétariat et en comptabilité (devoir, indicatif, présent) doivent être conscients qu’une formation de pointe (inclure, indicatif, présent) inclut la maîtrise des outils informatiques. De plus, les employeurs exigent qu’ils (avoir, subjonctif, présent) aient une excellente connaissance de la langue française et une facilité d’expression en langue anglaise. Ces préalables (être, indicatif, présent) sont et (demeurer, indicatif, futur simple) demeureront essentiels à l’exercice de ces métiers.

Même si les employeurs (prévoir, indicatif, présent) prévoient des ateliers de perfectionnement, ce ne sont là que des cours d’appoint qui (devoir, indicatif, pré-sent) doivent répondre à des besoins spécifi ques. Bien qu’ils (vouloir, sub-jonctif, présent) veuillent pourvoir des postes en (considérer, participe, présent) considérant les compétences des candidats, ils (tenir, indicatif, pré-sent) tiennent également compte de leurs aptitudes en gestion, de leur attitude et de leur motivation. Quel (être, indicatif, conditionnel présent)

serait leur choix entre deux individus à compétences égales lorsque le


premier (démontrer, indicatif, présent) démontre un manque d’objectifs personnels alors que le deuxième (ponctuer, indicatif, présent) ponctue ses propos du désir de réussir ? Il est sûr que ce dernier (être, indicatif, futur simple)

sera retenu.

Après (établir, infi nitif, passé) avoir établi cette liste de critères sur laquelle se (baser, indicatif, présent) basent les entreprises, quels (pouvoir, indicatif, futur simple) pourront être les principaux éléments de satisfaction de votre métier ?

Selon l’entreprise et les collègues avec qui vous (travailler, indicatif, futur simple) travaillerez , plusieurs facteurs (contribuer, indicatif, futur simple)

contribueront à la réalisation de vos objectifs professionnels. Tout d’abord, vous (acquérir, indicatif, futur simple) acquerrez une expérience et vous vous per-fectionnerez dans diverses matières : ressources humaines, fi nances, publicité, etc. Tout ce que vous (apprendre, indicatif, passé composé) avez appris (être, indi-catif, futur simple) sera mis en pratique. Lorsque vous (rédiger, indica-tif, futur simple) rédigerez des lettres ou tout autre document (rehausser, participe, présent) rehaussant l’image de l’entreprise, votre supérieur immé-diat (vérifi er, indicatif, futur simple) vérifi era ainsi votre souci du travail bien fait et la gestion effi cace de l’information qu’il vous (confi er, indicatif, futur anté-rieur) aura confi ée .

(Savoir, impératif, présent) Sachez que la diversité de vos tâches et votre polyvalence (être, indicatif, futur simple) seront appréciées et (consti-tuer, indicatif, futur simple) constitueront des atouts importants au moment de votre évaluation.

Enfi n, vous (créer, indicatif, futur simple) créerez des relations harmo-nieuses avec vos collègues qui (favoriser, indicatif, futur simple) favoriseront votre épanouissement personnel au travail. Il est souhaitable que vous (avoir, sub-jonctif, présent) ayez une attitude positive et que vous (manifester, subjonctif, présent) manifestiez de l’enthousiasme. Votre bien-être au travail en (dépendre, indicatif, présent) dépend .

Quelles que (être, subjonctif, présent) soient les tâches que l’on vous (confi er, indicatif, futur simple) confi era , (être, impératif, présent)

soyez conscient de votre rôle de collaborateur. Vous (évaluer, indicatif, futur simple) évaluerez ainsi votre engagement dans la réussite d’un projet et votre motivation personnelle.

Résultat : _______ / 41


1.8 À chacun son métier ! – Consultation d’un ouvrage spécialisé en secrétariat

Chaque secteur d’activité possède un vocabulaire, des expressions et des normes de présentation qui lui sont propres. Ainsi, plusieurs règles doi-vent être appliquées au cours de la rédaction des documents d’affaires. Les pages suivantes vous permettront d’en connaître quelques-unes.

Pour répondre aux questions suivantes, consultez un ouvrage spécialisé en secrétariat. Référez-vous à la table des matières ou à l’index pour vous aider.

1. Donnez un exemple de formule d’appel utilisée dans une lettre.

Monsieur, Madame, Monsieur le Directeur,

2. Donnez un exemple de formule de salutation utilisée dans une lettre.

Recevez, Madame, mes salutations distinguées.

3. À quoi sert la mention de l’objet dans une lettre ?

À résumer le contenu de la lettre.

4. Associez à chaque défi nition de la colonne de gauche le nom du document concerné. Inscrivez votre réponse dans la colonne du centre.

Défi nition Réponse Nom du document

A. Pour les gens d’affaires, écrit qui demeure un moyen privilégié de communiquer des renseignements, des demandes, des offres, etc.

5 1. Communiqué

2. Curriculum vitæ

3. Note

4. Procès-verbal

5. Lettre

B. Résumé des débats d’une réunion 4

C. Nouvelle d’intérêt général destinée aux médias

1

D. Message transmis à des membres du personnel d’une entreprise

3

E. Document qui résume les renseignements relatifs à la formation, à l’expérience et aux activités d’une personne

2

Résultat : _______ / 5


5. Répondez aux questions suivantes.

a) Qu’indique la mention PERSONNEL inscrite dans une lettre ?

Cette mention indique que la lettre doit être remise au destinataire sans avoir été ouverte.

b) À quoi sert un post-scriptum disposé au bas d’une lettre ?

Il sert à attirer l’attention sur un point important de la lettre.

c) Que signifi e le mot « débiteur » ?

Personne qui doit quelque chose.

6. Qu’est-ce qu’un appel d’offres ?

Document qui présente la description d’un projet et qui invite les intéressés à soumettre une proposition.

7. Nommez des annexes qui peuvent être jointes à un rapport.

Des tableaux, des fi gures, les résultats d’un sondage, des graphiques, des schémas, des photographies, etc.

8. Quelles sont les principales parties d’un curriculum vitæ ?

Renseignements personnels, formation, expérience de travail, compétences professionnelles, loisirs, activités culturelles

et sportives, références.

Résultat : _______ / 6

1.8.1 Mot à mot – Vocabulaire spécifi que de la langue des affairesLes domaines d’activité tels le secrétariat, la comptabilité et la bureau-tique ont chacun leur vocabulaire spécialisé. Il est donc très utile d’ acquérir la connaissance des mots et des expressions qui leur sont propres afi n de les utiliser à bon escient.


Qui suis-je ?

Choisissez parmi les mots suivants celui qui correspond à la défi nition donnée.

bénéfi ce – solde – vacance – acompte – rentabilité – chiffre d’affaires – stock – licenciement – résiliation – débiteur – consortium – dépôt – rémunération – organigramme – postdater – échéance – grief – cadres – ajournement – hausse

Exemple :

Qui a une action sur le passé rétroactif

Paiement partiel d’une somme due acompte

Quantité de marchandises en réserve stock

Représentation schématique de la structure d’une entreprise organigramme

Groupement d’entreprises consortium

Motif de plainte grief

Ensemble du personnel de direction cadres

Caractère qui signifi e « ce qui donne un bénéfi ce suffi sant » rentabilité

Personne qui doit de l’argent débiteur

Somme déposée dans un compte dépôt

Montant total des ventes d’une entreprise chiffre d’affaires

Gain réalisé, profi t bénéfi ce

Date de paiement d’une dette échéance

Renvoi à une autre date ajournement

Congédiement de salariés licenciement

État d’un poste, d’un emploi non occupé vacance

Annulation d’un contrat résiliation

Augmentation de prix hausse

Inscrire une date postérieure à celle où un document est établi postdater

Différence entre le débit et le crédit d’un compte solde

Salaire, rétribution du travail rémunération

Résultat : _______ / 20


Mots fantômes (vocabulaire d’Internet)

Dans chaque espace blanc, écrivez le mot qui convient au sens de la phrase. Choisissez-le parmi les termes présentés ci-dessous.

protocole – autoroute de l’information – sites – naviguer – réseau informatique mondial – courrier électronique – concepteur WebSource : Vocabulaire d’Internet, Offi ce québécois de la langue française

Qu’en est-il de l’usage de la langue française sur Internet ?

Les changements qu’entraîne l’informatique sont majeurs. Internet, réseauinformatique mondial , est constitué d’un ensemble de réseaux nationaux, régionaux et

privés reliés par un protocole de communication. Devant tous ces change-ments, certains demeurent perplexes et craintifs, alors que d’autres sont fascinés par la quantité de renseignements disponibles et la possibilité de communiquer avec des personnes de tous les continents.

Il faut bien admettre que cette autoroute de l’information que constitue Internet est dominée par l’anglais. Cependant, cette situation tend à changer à mesure que des créateurs de contenus, culturels ou commer ciaux, s’emparent de sites . Les nombreux utilisateurs francophones ont montré qu’ils veulent naviguer en français. Ce désir a amené les spécialistes à présenter plusieurs projets, éducatifs ou autres, dans cette langue, mais on ne peut que constater que la langue anglaise continue de s’approprier la grande part des sites disponibles.

L’aspect international d’Internet présente, par ailleurs, une tendance régionale, vu le contrôle qu’exercent les différents États sur les contenus qui y circulent. Une censure a donc fait son apparition. De plus, grâce au courrier électronique , des milliers de lettres personnelles sont écrites et échangées, niant ainsi la fi n annoncée du langage écrit. Le progrès continu que connaît la technologie contribue à donner d’Internet une image plus structurée et professionnelle. La possibilité de réaliser une programma-tion dynamique des sites et l’ajout de sons et d’animations offrent à divers créateurs (infographistes, concepteurs Web ) des emplois qui n’existaient pas il y a quelques années. L’évolution d’Internet ne cesse de s’accentuer. Pour s’adapter à cette nouvelle réalité, il importe que la langue française évolue également et que des techniciens de la langue aient le souci de créer de nouveaux mots. Quel que soit le domaine, infor-matique, science ou bureautique, il existe des équivalents français correspondant aux concepts à défi nir.

Résultat : _______ / 7


Mots fantômes (vocabulaire de la comptabilité)

1. Dans le texte suivant, écrivez dans chaque espace blanc le mot qui convient au sens du texte. Choisissez parmi les termes présentés ci-dessous.

états fi nanciers – liquidités – bilan consolidé – investir – comptes clients – rapport annuel – passif – vérifi cateurs – emprunt de banque – comptes fournisseurs – profi ts – pertes – bénéfi ce net – actif

Même si les renseignements donnés dans un rapport annuel varient d’une entre-prise à l’autre, celui-ci comporte invariablement un texte de présentation qui fait le point sur l’année écoulée. Ce dernier est rédigé par les administrateurs et le pré-sident du conseil d’administration. S’y ajoutent les états fi nanciers qui, sous forme de tableaux, établissent ce qu’une entreprise a gagné et dépensé et si elle a enregis-tré des pertes ou des profi ts . Les états fi nanciers consolidés refl ètent donc la situation fi nancière de l’entreprise ainsi que les résultats de son exploitation pour l’exercice terminé à une date précise selon les principes comptables prescrits. Les données fi nancières diverses contenues dans un document appelé

bilan consolidé comprennent l’ actif et le passif . À titre d’exemples, voici en quoi peut consister la répartition de chacun d’eux. Actif :

liquidités , comptes clients , valeurs mobilières, terrains, immeubles, matériel, mobilier, fournitures, placements et stocks. Passif : emprunt de banque , impôts sur le revenu reportés, dette à long terme, comptes fournisseurs et frais courus. Ce document conclut si l’entreprise a enregistré des profi ts ou des pertes et se ter-mine généralement par un bénéfi ce net . Les états fi nanciers consolidés de l’en-treprise sont accompagnés d’un rapport signé par des vérifi cateurs , qui attestent que les renseignements contenus dans les bilans et dans les états des résultats consolidés sont fi dèlement énoncés et conformes aux normes de vérifi cation généralement reconnues. Si une personne désire investir dans des valeurs industrielles, elle a intérêt à consulter les chiffres apparaissant aux états fi nanciers. L’analyse de ces informations permet de mieux comprendre le fonctionnement d’une entreprise et d’en dégager des conclusions générales. En somme, l’analyse des chiffres dévoile une facette importante des performances d’une entreprise, mais le passé chiffré n’est pas seul garant de l’avenir.

Résultat : _______ / 14


2. Associez à la défi nition de la colonne de gauche le terme de la colonne de droite qui lui correspond. Notez votre réponse au centre.

Défi nition Réponse Terme

A. Porter une somme au crédit d’un compte 7 1. Bordereau d’expédition

2. Débit

3. Acompte

4. Valeur résiduelle

5. Contentieux

6. Rente

7. Créditer

8. Virement

9. Caution

10. Contrefaire

B. Partie du prix d’achat versée au moment de la signature d’un contrat

3

C. Imiter frauduleusement une signature 10

D. Service d’une entreprise qui s’occupe des affaires litigieuses

5

E. Opération qui consiste à faire passer des fonds d’un compte à un autre

8

F. Relevé décrivant le contenu d’un colis à l’emballage

1

G. Valeur d’un bien dont la durée économique est expirée

4

H. Personne qui s’engage envers un tiers à satisfaire aux obligations d’un débiteur en cas de défaillance de celui-ci

9

I. Colonne numérique d’un compte où l’on inscrit une diminution d’une dette

2

J. Produit périodique qu’une personne est tenue (par contrat, par jugement) de servir à une autre personne

6

Résultat : _______ / 10

Dans la liste ci-dessous, certains mots présentent des fautes de frappe. Soulignez-les et corrigez-les sur les lignes prévues à cette fi n à la marge du texte. De plus, d’autres mots apparaissent à deux reprises. Encerclez-les et inscrivez-les sur les lignes prévues à cette fi n à la fi n du texte.

Indice : Les mots qui sont répétés forment des expressions qui débutent par le verbe « faire ». Ex. : faire usage.

Rappelez-vous de tenir compte du temps pour effectuer cet exercice d’ observation.

rendement estimation assurance constatation référence

calculatrice ergonomie photocopieur climatiseur terminal calcullatriceimprimante télécopieur classeur acompte solvabilité



indemnité virement indenmité action prestation litigeobligation preuve actif rénovation factureannonce exportation estimation commerce achatsuite spécimen grief garantie preuveéchéance capital échantillon rapport trésorierarticle société contribution requête ajournement

modalité différend appui argument client madalité

confi rmation condition condirmation créancier grossiste remisetarif salaire dossier gain réductionéchec Internet naviguer lettre télécopieurétat communiqué crédit suite transactionrendez-vous entrevue compétence qualité gestionnorme règlement cessation emploi congémandat pouvoir opinion engagement clientèleavantage faillite salarié entente plainte

calcul clacul déplacement mutation promotion licenciement

présentoir présemtoir chemise classeur trésorier échecengagement gestion ponctualité entrevue cambisteproduit service logiciel état horairepatron conseiller superviseur technicien secrétairevaleur congédiement commerce entrepôt président

rémunération rabais rénumération réunion exigence tâche

amortissement obligeance traitement de texte franchise dividende anortissementdélai procès-verbal bilan bénéfi ce ratifi cation

curriculum vitae solde curriculum vitea crédit médiation employeurfi nance renseignement importation sécurité réceptionnistemarchandise avantages sociaux

Mots apparaissant plus d’une fois qui forment des expressions commençant par le verbe « faire » :

suite, échec, état, preuve, crédit



1.8.2 Majuscule ou minuscule ?Le tableau 1.17 vous présente quelques normes relatives à l’emploi de la majuscule ou de la minuscule dans diverses catégories de noms et d’ appellations. Vu les nombreux cas qui se présentent dans la correspon-dance d’affaires, il est fortement recommandé de consulter un ouvrage de référence pour utiliser la majuscule ou la minuscule à bon escient.

Tableau 1.17 Majuscule ou minuscule ?

Exemple de cas Majuscule Minuscule

1. Au début d’une phrase ou d’une citation qui constitue une phrase complète

✓

2. Après les points d’interrogation, d’exclamation et de suspension ✓

3. Les noms de peuples, de races, de groupes d’habitants Ex. : Les Québécois, les Amérindiens

✓

4. Les noms de peuples employés comme adjectifs Ex. : La société québécoise, la monnaie européenne

✓

5. Les titres de civilité et les titres honorifi ques lorsqu’on s’adresse à la personne même

Ex. : (dans la formule d’appel d’une lettre) Madame la Directrice,

✓

6. Les titres de civilité et honorifi ques lorsqu’on ne s’adresse pas à la personne et que le nom suit le titre

Ex. : J’ai rencontré monsieur Pierre Lambert, directeur du…

✓

7. Le titre qui précède une signature Ex. : Le directeur,

Michel Lambert

✓

8. L’abréviation d’un titre de civilité dans un texte Ex. : Nous avons joint M. Pierre Lambert à son bureau.

✓

9. Un point cardinal lorsqu’il désigne un continent, un pays, une région, ou lorsqu’il entre dans le nom d’une voie de communication

Ex. : L’Amérique du Nord, 345, boul. Sherbrooke Ouest

✓

10. Un point cardinal lorsqu’il désigne une direction Ex. : Le bureau est situé dans l’ouest de la ville.

✓

11. Le mot « ministère » non suivi de la désignation d’un domaine Ex. : Le ministère approuve cette recommandation.

✓

12. La désignation du domaine que gère un ministère Ex. : Le ministère de la Culture

✓


Exemple de cas Majuscule Minuscule

13. Les mots « direction », « service », « division », « section », « faculté », « département », « école », « institut », etc., lorsqu’ils désignent des entités administratives

Ex. : La Direction des ressources humaines, le Service des communications Les domaines d’activité qui les précisent sans la mention des mots « direction », « service », etc.

Ex. : La directrice des ressources humaines embauche du personnel.

✓

✓

14. Le nom qui caractérise une fête religieuse, civile ou un jour férié Ex. : La fête du Travail, la fête des Mères, le jour du Souvenir

✓

15. Le nom d’un logiciel Ex. : Word, Excel

✓

16. Les noms de jours, de mois Ex. : Le samedi 22 septembre

✓

17. La désignation des langues Ex. : Il comprend l’espagnol.

✓

18. Le mot « université » dans une appellation offi cielle Ex. : Université du Québec

✓

19. Les mots « province » et « gouvernement » ✓

20. Les dénominations d’événements culturels, scientifi ques ou sportifs (salon, congrès, colloque, symposium, etc.) et les noms d’associations

Ex. : Salon de la bureautique, le Congrès de l’APEC

✓

21. Le titre d’un document qui rassemble des lois (charte, code, etc.) Ex. : Le Code du travail

✓

22. Dans une énumération verticale où les éléments sont précédés d’une lettre ou d’un chiffre suivi d’un point ou d’un point et d’un tiret :

Ex. : A. Crayon 1. Crayon A. - Crayon 1. - Crayon B. Papier 2. Papier B. - Papier 2. - Papier Lorsque les éléments sont précédés d’un adverbe ordinal Ex. : 1o crayon

2o papier Lorsque les éléments sont précédés d’un chiffre et d’une parenthèse

fermante (« 1) ») ou de signes proposés par le logiciel de traitement de texte (points, losanges, etc.).

Ce qui importe, c’est l’uniformité dans la présentation des éléments.

✓

✓

✓

✓


1. Dans les phrases suivantes, réécrivez le mot souligné s’il requiert une majus-cule. Référez-vous au tableau précédent et donnez le numéro du cas qui justifi e votre choix.

Exemple :

Plusieurs québécois Québécois, cas 3 ont rencontré des chefs d’entre-prise français, cas 4 .

1. La maîtrise du français cas 17 écrit est une exigence primordiale des employeurs.

2. Nous avons accueilli plusieurs français Français, cas 3 lors de notre congrès annuel.

3. Elle travaille au service Service, cas 13 des ressources humaines.

4. L’entreprise est située sur le boulevard Gouin ouest Ouest, cas 9 .

5. Êtes-vous allé au dernier salon Salon, cas 20 des nouvelles technologies ?

6. Recevez, madame Madame, cas 5 , mes meilleures salutations.

7. J’ai remis à la directrice cas 6 le rapport des ventes.

8. Ce programme a été approuvé par le ministère de l’éducation Éducation, cas 12

9. Avez-vous utilisé le logiciel word pour ce travail Word, cas 15 ?

10. Pour régler ce différend, il faudrait consulter le code du travail Code, cas 21 .

Résultat : _______ / 10

2. Cet exercice vous permettra de prendre connaissance des normes relatives à l’emploi de la majuscule. Voici une courte liste d’appellations (lieux, titres et autres) ; réécrivez les mots qui prennent la majuscule.

Note : À ce sujet, consultez un ouvrage de référence publié récemment.

Appellation Majuscule ou minuscule


les québécois Québécois le service des achats Service

les canadiens français Canadiens la cour des petites créances

Cour

les langues française et espagnole

le musée canadien des civilisations

Musée

les francophones l’université de Montréal

Université




le journal le soleil Le Soleil l’école le-petit-prince Le-Petit-Prince

le stade olympique une loi de l’hôtel de ville

Hôtel de Ville

la fête du travail Travail le code du travail Code

le salon des métiers d’art

Salon le festival des fi lms du monde

Festival

le ministère de l’éducation

Éducation la semaine de la francophonie

Semaine

le biodôme Biodôme le bon usage de grevisse

Le Grevisse

le complexe desjardins

Desjardins la tour de la bourse Bourse

le parc rimbaud Rimbaud le lundi de pâques Pâques

l’offi ce québécois de la langue française

Offi ce le musée des beaux-arts de montréal

Musée

Montréal

le gouvernement provincial

madame la directrice (lorsqu’on s’adresse elle)

Madame

Directrice

Résultat : _______ / 31

3. Dans le texte suivant, mettez une majuscule aux endroits appropriés.

le curriculum vitæ de mme Paule Leduc inclut des expériences de travail très diversi-

fi ées. elle a d’abord été journaliste à la revue gestion. par la suite, elle est devenue

consultante au ministère de l’éducation du québec. cette québécoise originaire d’une

petite ville de l’est de la province est cofondatrice de l’association québécoise des secré-

taires. elle a prononcé plusieurs conférences au salon de la bureautique. aujourd’hui,

elle cumule deux fonctions : celles de présidente-directrice générale de notre entreprise

et de professeure de techniques de gestion à l’université de logoville.

Résultat : _______ / 15

Le Mme

Elle Gestion Par

Éducation Québec Cette Québécoise

Association

Elle Salon Aujourd’hui

Université Logoville


1.8.3 Abréviations et symbolesLtd ou ltée ? Blvd ou boul. ? Dans les communications d’affaires, les abré-viations permettent d’économiser du temps et de l’espace. Elles favo-risent une lecture plus rapide des données. Cependant, il est essentiel de respecter les règles qui autorisent ou prescrivent l’emploi de l’abréviation.

L’abréviation est le retrait de lettres dans un mot à des fi ns d’économie d’espace. Quant au symbole, il peut être une abréviation, une lettre ou un signe établi par une convention.

Le tableau 1.18 indique quelques règles générales d’abréviation et quelques sym-boles. Pour en savoir davantage à ce sujet, vous pouvez consulter la liste des abréviations et des symboles présentée dans un ouvrage de référence approprié.

Tableau 1.18 Les règles d’abréviation

Règle Exemples

Une abréviation qui conserve les premières lettres du mot se termine par un point.

référence : réf. avenue : av.

page : p. monsieur : M.

exemple : ex. boulevard : boul.

Une abréviation qui se termine par la dernière lettre du mot ne comporte pas de point abréviatif.

docteur : Dr numéro : no

limitée : ltée verso : vo

Les abréviations conservent le ou les traits d’union du mot initial.

post-scriptum : P.-S.

c’est-à-dire : c.-à-d.

On ne termine jamais une phrase par une abréviation, sauf s’il s’agit de l’abréviation « etc. ». Dans ce cas, le point abréviatif se confond avec le point fi nal.

Je vous remettrai les lettres, les rapports, les formulaires, etc.

En général, l’abréviation d’un groupe de mots ne comporte pas de points abréviatifs.

taxe sur les produits et services : TPS

répondez s’il vous plaît : RSVP

petites et moyennes entreprises : PME

Les adjectifs numéraux ordinaux sont abrégés par « e », « er » ou « re » en minuscules surélevées. Ils peuvent prendre la marque du pluriel.

premier : 1er premiers : 1ers

deuxième : 2e

première : 1re

Les symboles et les unités de mesure ne prennent pas de point abréviatif.

minute : min

mètre : m

kilogramme : kg

heure : h


Abréviations courantes

1. Voici une liste de mots employés couramment dans la présentation de commu-nications écrites d’une entreprise. Inscrivez l’abréviation exacte de chacun d’eux.

Mot Abréviation Mot Abréviation

avenue av. c’est-à-dire c.-à-d.

boulevard boul., bd ou bd conseil d’administration C. A.

chemin ch. copie conforme c. c.

compagnie cie compte rendu c. r.

centimètre cm curriculum vitæ CV

case postale C. P. docteur Dr ou Dr

incorporée inc. douzaine dz ou douz.

limitée ltée deuxième 2e

monsieur M. et cetera etc.

madame Mme ou Mme exemple ex.

messieurs MM. heure h

mesdames Mmes ou Mmes comptable agréé CA ou c. a.

pièce jointe p. j. kilomètre km

litre l post-scriptum P.-S.

nota bene N. B. mètre m

maître Me président-directeur général

P.-D. G., ou PDGp.-d. g. ou pdg

procès-verbal P.-V. minute min

acompte ac. numéro no

aux soins de a/s de page p.

aujourd’hui auj. première 1re

téléphone tél. télécopie téléc.

Résultat : _______ / 42


2. Dans la liste de rendez-vous présentée ci-dessous, abrégez les mots inscrits en italique. De plus, appliquez les règles relatives à l’emploi de la majuscule en encerclant les lettres qui devraient être en majuscules. Consultez un ouvrage de référence approprié.

Liste des rendez-vous Mme Chloé Dufresne

Date et heure Personne à rencontrer Lieu de rendez-vous Remarques

9 octobre

10 heures

10 h

madame Mme ou Mme louise harrison, directrice du service des achats de la boutique séphora incorporée inc.

23, avenue av. milton est, montréal-nord

Lui remettre le catalogue« pour un hiver en beauté »

10 octobre

9 heures 5

9 h 5

monsieur M. frédéric roy, fédération québécoise des stylistes

19, boulevard boul., bd ou bd rené-lévesque, montréal

nota bene N.B. : apporter le procès-verbal

P.-V. de la dernière réunion, le joindre au numéro no de téléphone tél. suivant : 514 222- 3333

12 heures 12 h

madame Mme ou Mmemarie-hélène auclair, présidente-directricegénérale du salon de la mode québécoise

restaurant l’anecdote,complexe beaurivage,2345, chemin ch.des érables, saint-laurent

11 octobre

9 heures 459 h 45

messieurs MM.pierre boyer et jean kouri, journalistes à la revue la griffe des grands couturiers

salon rouge du château laurier 33, 7e avenue, outremont

post-scriptum : P.-S. leur remettre

les photos de la dernière collection

14 heures 14 h

départ pour toronto le lendemain : vol 03, air canada

Rencontre avec monsieur M. harold smith

au musée de la mode

Résultat

Abréviation : _______ / 19 Emploi de la majuscule : _______ / 41


1.8.4 La numération – Des chiffres ou des lettresLe tableau 1.19 indique les principaux cas qui demandent l’écriture des nombres en lettres, en chiffres arabes ou en chiffres romains. Consultez-le pour faire le choix qui convient dans les exercices qui le suivent.

Tableau 1.19 L’écriture des nombres

Exemple de cas Lettres Chiffres arabes

Chiffres romains

1. Une somme d’argent dans des documents juridiques ou fi nanciers

Ex. : Ce contrat stipule une rémunération de deux mille six cents dollars (2 600 $).

✓ et ✓

2. L’indication d’une durée Ex. : Les travaux seront terminés dans deux heures et

demie.

✓

3. Au début d’une phrase Ex. : Cinq cents personnes ont participé au congrès.

✓

4. Les nombres ronds (ex. : 50, 100) Ex. : Nous avons reçu cinquante demandes.

✓ ou ✓

5. Les nombres contenant plusieurs zéros Ex. : Ils ont reçu une subvention de 20 millions de

dollars.

✓ et ✓

6. Dans les textes commerciaux (pour éviter toute confusion)

Ex. : Sur les 19 (dix-neuf) imprimantes reçues, 2 (deux) sont défectueuses.

✓ ✓

7. Les adresses, les numéros de rues, d’appartements, les cases postales et les codes postaux

Ex. : 25, 4e Avenue, app. 7, C. P. 11162, H3L 2Y2

✓

8. Date et année Ex. : Le 26 août 2008

✓

9. Division du temps Ex. : De 19 h 30 à 21 h Temps de la course : 1 h 20 min 5 s

✓

10. Les sommes d’argent Ex. : 44 456,95 $

✓

11. Un pourcentage placé en début de phrase Ex. : Dix pour cent des profi ts seront versés à une

association.

✓

12. Un pourcentage placé dans une phrase Ex. : Les ventes ont augmenté de 15 %.

✓


Exemple de cas Lettres Chiffres arabes

Chiffres romains

13. Une fraction placée en début de phrase Ex. : Les deux tiers des employés ont accepté leur

nouveau contrat de travail.

✓

14. Un nom numéral suivi d’une fraction Ex. : Achetez quatre douzaines et demie de chemises.

✓

15. Des fractions approximatives Ex. : Il arrive en retard les trois quarts du temps.

✓

16. Les numéros d’articles, de projets de lois, de revues et de journaux

Ex. : L’article 22, le projet de loi 101, Beaux-Arts, no 31

✓

17. Les poids, les mesures, les degrés Ex. : 15 kg, 50 cl, 27 oC

✓

18. Les siècles Ex. : XXIe siècle ou 21e siècle

✓ ou ✓

19. Les tomes d’un livre Ex. : tome IV

✓

20. Les pages liminaires d’un rapport Ex. : I, IV

✓ petites capitales

21. Les nombres suivant un nom propre de souverain ou servant à désigner un régime politique

Ex. : boul. Henri-IV

✓

22. Deux nombres dans une même phrase ✓ ou ✓

23. L’indication de l’heure suivie des mots « quart », « demi », « midi », « minuit »

Ex. : Midi et demi, deux heures et demie

✓

1. Écrivez en lettres, en chiffres arabes ou en chiffres romains les nombres ins-crits en italique.

1. Nos bureaux sont ouverts de neuf heures à dix-sept heures 9 h à 17 h .

2. Les 3/4 trois quarts de ces enveloppes sont inutilisables.

3. Regardez à la page vingt-deux XXII des pages liminaires de ce dictionnaire.

4. Il faut revoir notre système de gestion des stocks tous les 6 six mois.

5. J’ai pris deux heures cinquante minutes treize secondes 2 h 50 min 13 s pour faire ce test.


6. 500 Cinq cents personnes ont assisté à ce lancement.

7. (Dans un document juridique) Vous devrez rembourser mille deux cent cinquante mille deux cent cinquante dollars (1 250 $) dollars avant le 20 juin 2008.

8. Vous nous devez cinq cent cinquante dollars 550 $ .

9. Vous recevrez sous peu les vingt-cinq 25 présentoirs commandés le vingt-cinq 25 avril dernier.

10. Vous obtiendrez dix pour cent 10 % de rabais sur ces articles.

Résultat : _______ / 11

2. Dans le texte suivant, soulignez les nombres et corrigez-les, au-dessus de la ligne, en appliquant les règles concernant leur écriture.

Mme Marie Leclerc a signé un bail de location pour un local situé au quatre cent trois

boulevard Louis-Quatorze, à Princeville. La clause vingt-sept du bail stipule un

versement mensuel de mille cinq cents dollars la 1re année et une augmentation de

cinq pour cent la 2e année. Selon l’article cent trente-deux du Code de lois de la muni-

cipalité, tout endroit public doit compter deux sorties. En ce sens, des rénovations

devront être effectuées d’ici deux mois et demi. L’ouverture offi cielle du commerce

aura lieu le quatre juin, à vingt heures trente. Deux cents personnes seront invitées à

l’inauguration.

Résultat : _______ / 13

1.8.5 Les coupures de motsLes coupures de mots en fi n de ligne suivent des règles précises qui favorisent une lecture plus facile d’un texte. Ce qu’il faut retenir, c’est qu’il est préfé-rable de ne pas abuser des coupures. Cependant, lorsqu’il est nécessaire de diviser un mot en fi n de ligne, il faut tenir compte des coupures interdites et des coupures permises. Elles sont énumérées dans le tableau 1.20.

403

XIV 27

mille cinq cents dollars (1 500 $) première

5 % deuxième 132

deux

deux

4 20 h 30 Deux cents


Tableau 1.20 Changer de ligne

Coupures de mots fautives Exemples

1. Après une seule lettre ou une apostrophe É/mise, i/tinéraire, ê/tre, l’/image, l’/an

2. Entre un prénom abrégé et le nom, un titre de civilité abrégé et le nom

M./J./Lapierre

Mme/Noémie Duberger

3. Entre une initiale et le nom propre qui suit – entre une abréviation et le numéro qui la suit

Le Dr/B./Manseau – p./22

4. Entre les lettres d’un sigle UNES/CO, CL/SC

5. Entre les nombres écrits en chiffres 43/85, 1/243

6. Entre un nombre et le mot ou le signe placé avant ou après

Le numéro/119, Le/7/avril/1997, 44/kg, 14 h/30, 42/ $, 42/ %

7. Entre un nom déterminé par un nombre Article/12, tome/IV

8. Avant une syllabe fi nale muette de deux ou trois lettres Minu/te, irremplaça/ble

9. Avant ou après « x » ou « y » placés entre deux voyelles (on tolère la division avant le « x » si celui-ci se prononce « z » comme dans « deuxième »)

E/x/emple, pa/yant, mo/y/ennant

10. Entre deux voyelles qui forment une seule syllabe (ai, eu, eau, eu, etc.)

Table/au

Majorita/irement

11. Après un impératif, avant les pronoms « en » et « y » Vends-/en, vas-/y

12. Avant l’abréviation « etc. » Des lettres, des rapports, des formulaires,/etc.

13. Dans le dernier mot d’un paragraphe ou d’une page

14. Mots divisés à la fi n de trois lignes consécutives

15. Dans la première ligne de tout document

16. À l’intérieur d’une syllabe Fourn/itures

Coupures de mots correctes Exemples

1. Entre deux syllabes Par/fois

2. Entre deux voyelles qui ne forment pas une même syllabe. Extra/ordinaire, micro/édition

3. Entre les termes d’un mot composé (avec ou sans trait d’union) Chef-/d’œuvre, pré/affranchi

4. Après un préfi xe Biblio/thèque, pré/avis

5. Après un « x » ou un « y » suivi d’une consonne Ex/piré, pay/sage

6. Entre deux consonnes redoublées In/nover

7. Avant un « t » euphonique A-/t-elle


Soulignez les mauvaises coupures de mots. Dans l’encadré de droite, indiquez ensuite où vous auriez pu couper le mot. Indiquez enfi n le numéro de la règle qui justifi e vos corrections.

Tout d’abord, il est toujours préférable de ne pas séparer des mots en fi n de ligne, car un texte se lit plus facilement sans coupures. Hélas ! si l’- on reporte un mot ou une expression sur la ligne sui-vante, on crée des lignes moins remplies et des espa-ces plus grandes entre les mots, ce qui n’est guère est-hétique. Ainsi, il importe, d’une part, de limiter le nom-bre et le type de coupures auxquelles on aura recours et, d’autre part, de présenter un texte suffi samment dense. Lorsque les colonnes d’un texte sont étroites, dans un magazine par exemple, vous remarquerez un plus grand nombre de coupures, même si vous u- tilisez la fonction « justifi cation à droite ». Vous devez, après avoir terminé la mise en page, vérifi er si l’es-pacement entre les lettres n’est pas démesuré. La nor-me de base qui régit les coupures de mots est leur str-ucture syllabique (exemples : do-cu-ments, clas-seurs, bu-reau, etc.), mais à ce principe s’ajoutent plusieurs règles relatives à la division des mots.

On ne doit pas couper un mot dans les cas suivants :– après une seule lettre ou une apostrophe (ex-

emples : é/mise, l’/attitude, aujour’/hui) ;– avant une syllabe muette (exemples : minu/te,

capa/ble) ; – entre deux voyelles (exemples : je/une, vi/eux,

actu/elle) ;– ni avant ni après les consonnes « x » et « y » (exem-

ples : e/x/celler, deu/x/ième, mo/y/ennant) ;– après un impératif et avant les pronoms « en » et « y »

(exemples : Es-/tu, Vas-/y) ;– dans un mot composé, à un autre endroit que son

trait d’union (exemples : pres/se-papiers, avant-gar/diste).

texte, 8l’on, 1

espaces, 8esthétique, 16nombre, 8

uti/lisez, 1

norme, 8struc/ture, 16

plusieurs, 16

exemples, 9


Par ailleurs, les règles se rapportant à la division des mots ne se limitent pas à la structure syllabique ; ell-es touchent également la présentation même d’un do-cument.

Dans les cas suivants, saurez-vous justifi er les coup-ures de mots interdites ? – Dr/Lapierre ; – 16 h /30 ;– une abréviation du numéro qui la suit (exemples :

p./10, chap./IV) ;– les lettres d’un sigle (exemple : AP/EC) ;– les éléments d’une adresse, d’une date, d’une

mesure, d’un titre (exemples : 135/rue Bocage, le 7/mai, 17/cm, Mme/Lise Giroux) ;

– un symbole de sa valeur (exemples : 50/ $, 35/ %).

Enfi n, on ne doit pas couper un mot sur la dernière li-gne d’une page. Vous rappellerez-vous ces quelques normes lorsque vous ferez la mise en page de doc-uments ? Attention ! Avant de diviser un mot, pensez- y et rappelez-vous de couper avec parcimonie.

elles, 8 ou 16document, 13

cou/pures, 16

Dr Lapierre, 316 h 30, 6p. 10, chap. IV, 3APEC, 4135, rue Bocage, 67 mai, 617 cm, 6Mme Lise Giroux, 250 $, 35 %, 6ligne, 8

docu/ments, 16pensez-y, 11

Résultat : _______ / 26

1.9 Filer à l’anglaise – Consultation d’un dictionnaire des anglicismes

On appelle « anglicisme » un mot, une expression ou une structure de phrase qui appartient à la langue anglaise. Il faut se souvenir qu’il y a des emprunts acceptés lorsqu’un mot comble l’absence d’un équivalent en français. Au fi l des ans, nombre d’anglicismes sont apparus dans le langage des affaires. On a tout intérêt à les rejeter lorsqu’ils possèdent des équivalents en français.

Selon le Colpron, dictionnaire des anglicismes publié au Québec, on peut clas-ser les anglicismes en différentes catégories énumérées dans le tableau 1.21.


Tableau 1.21 Les catégories d’anglicismes

Anglicisme sémantique : mot français employé dans un sens propre à un mot anglais qui lui ressemble

Ex. : assistant-comptable (assistant accountant) / aide-comptable, comptable adjoint

Anglicisme lexical : mot anglais ou expression anglaise empruntés tels quels

Ex. : une journée off (a day off) / une journée libre, de congé

Anglicisme syntaxique : calque d’une construction syntaxique propre à la langue anglaise

Ex. : un stagiaire sous observation (under observation) / en observationsiéger sur un comité (to sit on a commitee) / siéger à, faire partie de

Anglicisme morphologique : erreur dans l’emploi du nombre

Ex. : les actifs de cette compagnie / l’actif, les argents / l’argent

Anglicisme graphique : mot orthographié dans une forme apparentée à la forme anglaise

Ex. : diskette/disquette, addresse/adresse

À l’aide d’un ouvrage de référence, corrigez les anglicismes, indiqués en italique, qui se sont glissés dans les lettres suivantes.

Lettre 1

Monsieur,

À la suite de notre récente conversation téléphonique, nous vous avisons que la réu-nion prévue le mercredi 15 octobre a été cancellée annulée . Elle est repor-tée au 23 octobre prochain.

Puisque vous siégez sur le siégez au comité responsable des nouvelles condi-tions de travail comme secrétaire exécutif administratif , veuillez noter les modi-fi cations qui ont été apportées à l’agenda ordre du jour de la réunion :

• nouvelle cédule nouvel horaire de travail ;

• prime de séparation indemnité de départ en cas de congédiement ;

• calcul de la séniorité l’ancienneté ;

• nouvelles modalités de réquisition commande de matériel ;

• période de probation d’essai des nouveaux employés.

Il est important que vous présentiez un rapport en relation avec relativement à – à propos de – concernant l’enquête que vous avez menée dans les différentes succursales de l’entreprise, ainsi que les minutes le procès-verbal – le compte rendu de la dernière assemblée. Nous référerons soumettrons ces documents à un membre de la direction.


Vu l’importance des sujets traités, nous comptons sur votre présence.

Nous vous prions de croire, Monsieur, à l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Résultat : _______ / 12

Lettre 2

ENREGISTRÉ RECOMMANDÉ

Madame,

Nous avons le regret de vous aviser que votre chèque au montant de 367 $ de 367 $ a été refusé par votre institution bancaire.

En autant que Dans la mesure où nous sommes concernés, nous aurons l’obligation de résilier votre contrat si vous ne nous faites pas parvenir un chèque de 387 $ d’ici 10 jours. Ce montant inclut des charges frais de 20 $ exigés par votre institution bancaire. Vous trouverez ci-attachée ci-jointe une enveloppe préadressée enveloppe-réponse .

Si vous désirez plus de renseignements, vous pouvez joindre en aucun temps tout temps notre département Service de recouvrement au

450 666-7777, extension poste 345. Dès la réception du montant dû, votre contrat sera à nouveau effectif sera remis en vigueur .

Recevez, Madame, nos salutations distinguées.

Résultat : _______ / 10

Lettre 3

Monsieur,

Il nous fait plaisir Nous avons le plaisir de vous aviser que votre travail à contrat travail à forfait dans nos bureaux a été renouvelé pour la prochaine année. Les

qualifi cations compétences que vous avez démontrées ont confi rmé les propos élogieux contenus dans les lettres de références recommandation que vous nous aviez fournies. Vous avez su rencontrer répondre à – vous conformer à nos exigences. En conséquence, nous vous invitons à joindre notre bureau des Ressources humaines afi n de compléter remplir un formulaire d’embauche. Il sera transmis à notre bureau-chef siège social . À compter du 17 janvier, vous aurez égale-ment droit à tous les bénéfi ces marginaux avantages sociaux prévus dans notre contrat collectif convention collective . Nous sommes heureux de vous compter parmi notre personnel.

Recevez, Monsieur, nos salutations les meilleures.

Résultat : _______ / 9


Lettre 4

Le 4 octobre 20XX

Chers membres,

L’Association provinciale des travailleurs autonomes du Québec a le plaisir de vous inviter à sa convention son congrès – son colloque qui se tiendra les 25, 26 et 27 octobre prochains.

Cette rencontre se déroulera au centre Mirabella. Le thème choisi est « Un bureau à la maison, rêve ou cauchemar ». Plusieurs conseillers animeront des ateliers et traite-ront des sujets suivants :

• la conception d’une carte d’affaires carte professionnelle ;

• l’élaboration d’un pamphlet d’une brochure – d’un dépliant publicitaire ;

• les coûts d’opération frais d’exploitation d’un bureau à domicile ;

• les façons de développer mettre au point – créer un nouveau service ;

• la planifi cation d’une année fi scale fi nancière ;

• le choix d’un plan d’assurance d’un contrat d’assurance – d’une police d’assurance ;

• les voyages par affaires pour affaires et les dépenses de voyage frais de déplacement .

Une réalité s’impose : les services des travailleurs autonomes sont très en demande recherchés – demandés . C’est la raison pour laquelle nous avons invité des personnes

compétentes qui répondront à vos questions et qui vous entretiendront des condi-tions de succès quant aux conséquences des décisions que vous avez prises.

Vous devez nous faire parvenir votre demande d’admission d’inscription avant le 10 octobre à l’adresse ci-haut ci-dessus mentionnée.

Vu l’intérêt des sujets abordés, nous comptons sur votre présence.

Résultat : _______ / 12


Lettre 5

À la suite de votre demande, nous vous avisons que votre contrat d’assurance sera effectif sera en vigueur le 8 mai prochain. Après avoir procédé à un ajustement

une rectifi cation de votre compte, nous constatons que vous devez nous faire par-venir avant cette date un chèque au montant de 248,37 $ de 248,37 $ .

En ce sens, nous joignons une enveloppe préadressée enveloppe-réponse . De plus, nous souhaitons que vous complétiez remplissiez le formulaire ci-joint afi n de nous faire connaître vos commentaires concernant votre assurance groupe

assurance collective .

À date, et dans le futur À ce jour, et à l’avenir , nous souhaitons rencontrer répondre à vos exigences en ce qui concerne vos besoins d’assurance.

Si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez nous joindre en aucun temps tout temps au 450 354-3456, extension poste 2335.

Nous vous prions de recevoir, Monsieur, nos salutations distinguées.

Résultat : _______ / 11

PASSER EN REVUE

22

Le tableau suivant vous donne une vue d’ensemble des points de grammaire présentés dans ce deuxième chapitre et des compétences que vous développerez.

Points de repère

Points de grammaire Objectifs

Les noms en « -é », « -ée » ou « -er » Orthographier correctement les noms en « -é », « -ée » ou « -er »

Les fi nales de verbes « -er », « -ez », « -ai » ou « -ais »

Ajouter la fi nale qui convient selon le mode et le temps d’un verbe

Les homophones Choisir l’homophone qui convient dans des textes fournis

L’accord des participes passés Repérer les participes passés

Appliquer les règles d’accord des participes passés dans des textes fournis

L’accord des adjectifs de couleur Appliquer les règles d’accord des adjectifs de couleur

L’accord des déterminants numéraux et ordinaux et des noms numéraux

Écrire correctement les déterminants numéraux et ordinaux et les noms numéraux

Le genre et le nombre du nom « gens »

Accorder en genre et en nombre les adjectifs ou les participes qui accompagnent le nom « gens »

Les règles d’accord de mots particuliers

Accorder correctement des mots particuliers (« même », « quelque », « tout », « chaque », « chacun », « aucun », etc.)

Les accords particuliers du verbe Faire les accords nécessaires du verbe dans des cas particuliers

Cas particuliers d’accord du participe passé

Faire les accords nécessaires du participe passé dans des cas particuliers

Les participes passés des verbes pronominaux

Reconnaître les participes passés des verbes essentiellement ou occasionnellement pronominaux Appliquer la règle appropriée

Le participe présent et l’adjectif participe

Distinguer le participe présent de l’adjectif participe et, selon le cas, faire l’accord nécessaire

Erreurs de syntaxe et impropriétés Moyens de les éviter

Repérer des erreurs de syntaxe et des impropriétés et les remplacer par l’expression ou le mot correct

Passer en revue8484© Chenelière Éducation inc.

Points de repère

Points de grammaire Objectifs

La concordance des temps Choisir le mode et le temps qui conviennent selon le rapport établi entre les verbes de deux phrases

Les marqueurs de relation et les pronoms

Utiliser les marqueurs de relation ou les pronoms qui conviennent au sens d’un texte

La ponctuation Ponctuer des textes et justifi er l’emploi des signes de ponctuation

Introduction : Quelques mots à propos du chapitre 2Afi n de vous entraîner à la révision de textes, ce chapitre, intitulé « Passer en revue », vous propose une révision des principales règles grammaticales. Vous y trouverez les notions grammaticales nécessaires pour réviser les phrases et les textes fournis.

Cette révision progressive des principales notions est immédiatement suivie d’une activité qui vous permet d’appliquer les notions que vous venez de voir. Vous sont ensuite suggérés d’autres types d’activités. Certaines portent sur le regroupement d’un certain nombre de points grammaticaux vus précé-demment et d’autres portent sur les points vus depuis le début de votre apprentissage. Ponctuellement, des tests « En tous points » vous sont propo-sés. À ces tests s’ajoutent quelques « Avoir l’œil » où vous mettrez à l’épreuve votre sens de l’observation.

Une juste perception du type de l’erreur relevée et la fréquente consultation des ouvrages de référence vous permettront d’acquérir plus d’autonomie et de connaissances, nécessaires à la révision de textes. La correction des erreurs contenues dans les textes de ce deuxième chapitre vous permettra d’atteindre les objectifs suivants :• maîtriser l’orthographe des mots utilisés dans les textes d’affaires ;• réviser les principales règles de grammaire ;• reformuler des expressions et des phrases mal construites ;• utiliser à bon escient des marqueurs de relation ;• ponctuer des textes.

2.1 La méthode de relecture et de révision de textesPréalable

Ayez en main les ouvrages de référence nécessaires à la révision de textes (dictionnaire, précis de grammaire, guide de conjugaison, ouvrage spécialisé en secrétariat, dictionnaire des anglicismes, dictionnaire des diffi cultés de la langue française).

Première étape

Lisez attentivement les points de grammaire placés au début d’une activité.


Deuxième étape

Avant de commencer à corriger des erreurs ou à appliquer une règle particu-lière, tenez compte de la notion mentionnée et des indices donnés.

Troisième étape

Procédez de la façon suivante :• Lisez les phrases ou le texte en entier afi n de connaître le sujet abordé.• Travaillez phrase par phrase.• Repérez le sujet de chaque phrase.• Regroupez les mots qui ont des liens entre eux.• Consultez le point de grammaire pour vérifi er la règle d’accord et vous assu-

rer que vous l’appliquez correctement dans les phrases ou le texte à réviser.• Mettez en pratique vos connaissances relatives aux différents types

d’erreurs : orthographe, accord grammatical, erreur de syntaxe, anglicisme, emploi de la majuscule, etc.

• Procédez par élimination lorsque le nombre d’erreurs est mentionné (dans un paragraphe ou dans tout le texte).

Dans le cas où il vous reste des erreurs oubliées ou mal corrigées, vous devrez justifi er leur correction en donnant le numéro de la règle que vous auriez dû appliquer ou en inscrivant « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

2.2 Les noms se terminant par « -é », « -ée » ou « -er »« -é », « -ée » ou « -er » ? Ces différentes graphies des noms relèvent unique-ment de l’orthographe. L’article qui les précède n’a aucun rapport avec leur graphie. Cependant, on peut observer les quelques généralités suivantes :

2.2.1 Les noms masculinsLes noms masculins se terminent le plus souvent par « -er ».

Exemples :

métier, romancier, dîner, déjeuner, goûter, joaillier

Ceux qui sont issus de participes passés se terminent par « -é ».

Exemples :

être invité, être exposé, avoir préjugé, avoir défi lé


2.2.2 Les noms fémininsLes noms féminins qui se terminent par le son « é » et qui ne présentent pas à la fi n la syllabe « -té » ou« -tié » se terminent généralement par « -ée ».

Exemples :

denrée, randonnée, ruée, tombée, fl ambée, pincée, chaussée, fumée, rentrée, durée, année

Exceptions : dictée, jetée, montée, portée, pâtée et les noms qui expriment le contenu d’une chose (pelletée, cuillerée)

Note : Plusieurs mots qui se terminent par « -té » ou « -tié » expriment une qualité, un défaut ou un sentiment.

Exemples :

amabilité, anxiété ponctualité, clarté, honnêteté, rapidité, véracité, vérité, impartialité, objectivité, rareté, amitié, pitié, fausseté, inégalité, infériorité, défectuosité, unanimité, insolvabilité.

Il y a des mots qui se faufi lent et qui dérogent à ces généralités. Le diction-naire dissipe tout doute à ce sujet.

1. Ajoutez aux mots suivants la terminaison qui convient ainsi que l’article « un » ou « une ».

un créanci er une corv ée un apog ée une légalit é

une réalit é une clart é un ateli er une proximit é

un degr é une facilit é une habilet é une neutralit é

un dossi er une assiett ée un expos é une indemnit é

une rétroactivit é une libert é une nécessi té une impartialit é

Résultat : _______ / 20

2. Dans le texte suivant, ajoutez la fi nale « -é », « -ée » ou « -er » et accordez s’il y a lieu.

Le profi l type de l’employ é de bureau ne correspond plus aux clich és d’il y a quelques ann ées . En effet, la capacit é d’adaptation aux situations nouvelles et l’habilet é exigée dans la connaissance des nouvelles technologies ne sont là que quelques priorit és mentionnées dans les offres d’emploi. Pour la majorit é des diplôm és des écoles, des collèges ou des lyc ées , la réalit é du march é du travail représente un défi de taille. Il ne suffi t plus de maîtriser un clav ier d’ordi-nateur, de présenter un bon dossi er personnel décrivant ses compétences et son expérience ; les employeurs mettent également l’accent sur de nombreuses


qualit és personnelles et professionnelles : effi cacit é , disponibilit é , amabilit é , mobilit é , ponctualit é , rapidit é d’exécution des tâches, sens des responsa-bilit és , fl exibilit é , désir de travailler pour la collectivit é et de contribuer à la rentabilit é de l’entreprise.

Si nous regardons de plus près la diversit é des tâches, nous pouvons en établir le résum é suivant :

• prendre en dict ée les messages de son supérieur immédiat ;

• veiller aux commandes de mobili er et de fournitures de bureau ;

• refl éter dans les communications orales ou écrites l’image de la renomm ée de l’entreprise ;

• assister aux assembl ées et rédiger les procès-verbaux ;

• distribuer dans les casi ers du personnel les avis ou les notes ;

• établir des communications entre les différentes entit és administratives ;

• faire preuve de célérit é dans des situations urgentes ;

• préparer les accus és de réception ;

• accueillir les clients et les fournisseurs à leur arriv ée à la réception ;

• préparer le matériel nécessaire en prévision de la visite d’un conférenci er ou d’un conseill er .

Les diffi cult és et les contrariét és de certaines tâches ne doivent pas entraîner le laiss er -all er . Le fait de surmonter ces désagréments confi rmera l’importance de votre rôle de collaborateur ou d’associ é et constituera un élément de fi ert é personnelle.

Résultat : _______ / 43

2.3 Distinguer les fi nales de verbes suivantes : -er, -ez, -ai, -ais

2.3.1 La fi nale « -er » La fi nale « -er » correspond au mode infi nitif des verbes du 1er groupe. Les verbes précédés des prépositions « à », « de », « pour », « sans », etc., requièrent souvent l’infi nitif. Vérifi ez si vous pouvez remplacer le verbe par un autre verbe à l’infi nitif bien audible (le verbe « faire », par exemple).


Exemple :

Nous avons le plaisir de vous annoncer nos articles en promotion. Nous avons le plaisir de vous faire…

Dans l’exemple suivant, l’infi nitif n’est pas requis.

Exemple :

Nous avons trois colis de préparés. Nous avons trois colis de faire. Nous avons trois colis de faits. « Préparés » s’accorde avec le groupe de mots « trois colis ».

Si le verbe est précédé d’un autre verbe conjugué, il s’écrit également à l’infi nitif.

Exemple :

Je vais rappeler. Je suis allée acheter du papier.

2.3.2 La fi nale « -ez » La fi nale « -ez » est la terminaison de la 2e personne du pluriel du présent et du futur de l’indicatif et du présent de l’impératif.

Exemples :

vous écrivez, vous écrirez, écrivez

Attention ! La présence d’un « mot-écran » peut semer la confusion quant à l’emploi de la fi nale « -ez » ou « -er ».

Exemple :

Je voudrais vous parler des nouveaux règlements.

Dans ce cas, le pronom « vous » est un « mot-écran » ; il n’est pas le sujet. Déplacez les mots « je voudrais parler à vous ». Il n’y a alors plus aucun

doute que le verbe qui suit « vous » est à l’infi nitif.

2.3.3 La fi nale « -ai » La fi nale « -ai » est la terminaison de la 1re personne du singulier du futur simple de l’indicatif.

Exemples :

j’écrirai, j’appellerai


2.3.4 La fi nale « -ais » La fi nale « -ais » est la terminaison de la 1re et de la 2e personne du singulier de l’imparfait de l’indicatif

Exemples :

je terminais, tu terminais

et du présent du conditionnel.

Exemples :

je terminerais, tu terminerais

Dans les phrases suivantes, ajoutez la terminaison « -er », « -ez », « -ai » ou « -ais » aux verbes soulignés. Indiquez le numéro de la règle qui justifi e votre choix.

Exemple :

Je viendr ai, 2.3.3 lorsque vous m’appeller ez, 2.3.2 .

1. Je lui ai demandé de travaill er, 2.3.1 quelques heures supplémentaires.

2. Ne consult ez, 2.3.2 pas ces comptes rendus ; ils ont déjà été approuvés.

3. D’ici quelques semaines, je convoquer ai, 2.3.3 tout le personnel.

4. Quand puis-je vous fi x er, 2.3.1 un rendez-vous ?

5. Dites-moi si vous suivr ez, 2.3.2 ces cours de perfectionnement.

6. Tu quitt ais, 2.3.4 le bureau, et deux collègues t’ont invité à dîn er, 2.3.1 .

7. Ven ez, 2.3.2 me rencont rer, 2.3.1 . Je vous expliquer ai, 2.3.3 en quoi consiste la clause 7 de votre contrat.

Résultat : _______ / 10


Les fi nales de verbes

Dans les lettres suivantes, ajoutez la fi nale qui convient à chaque verbe. D’autres erreurs, liées aux points vus précédemment, ont été glissées dans le texte. Soulignez-les et faites-en la correction sur les lignes prévues à cette fi n à la suite du texte. S’il vous reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez le numéro de la règle qui justifi e cette correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

Lettre 1

Madame,

J’ai le plaisir de vous invit er à la soiré spéciale organisée au centre l’Envolée à l’ occasion de la Journée internationale des jeunes. Cette rencontre aura lieu le 18 mars, de 16 h à 22 h.

Vous aur ez le choix de vous inscrire à plusieurs activitées éducatives qui concernent les champs d’intérêt des jeunes de 18 à 25 ans.

Vous pourr ez également assist er à une conférence dont le thème est « Voy ezl’avenir d’un bon œil ». Plusieurs personnes œuvrant dans les secteurs de l’informa-tique, de la publicitée et du commerce vous offriront gratuitement des brochures sur les sujets suivants : se fi x er des objectifs professionnels, se prépar er à une entre-vue et évaluer ses chances d’emploi.

Vous trouver ez ci-joint le programme de cette rencontre. Vu le nombre restreint de participants pouvant être acceptés à certains ateliers, je vous prier ais de confi rm er votre présence avant le 11 mars au 450 332-3344. Je vous fer ai alors parvenir un laisser-passer. À cette fi n, veuill ez utilis er la partie détachable du programme et coch er les activités auxquelles vous désir ez particip er .

Pouvoir convers er , discut er avec vous et répondre aux questions que vous for-muler ez , voilà les principaux objectifs de cette rencontre. N’hésit ez pas à com-muniqu er avec nous pour vous renseign er davantage.

Dans l’espoir de vous compt er parmi nous, je vous prie d’agré er , Madame, mes salutations les meilleures.

Marie Delorme, membre du comiter organisateur

Autres erreurs : soirée (2.2.2), activités (2.2.2), publicité (2.2.2), laissez-passer (O), comité (2.2.2)

Résultat

Finales de verbes : _______ / 24 Autres erreurs : _______ / 5


Lettre 2

Monsieur,

Permett ez -moi de vous remerci er d’avoir ouvert un compte à la Banque Abeille. Le personnel et moi-même apprécions ce geste de confi ance de votre part. Nous espérons que vous profi ter ez pleinement de notre éventail de services : prêts per-sonnels et hypotécaires, carte de guichet, service Telcom et certifi cats de dépôt à terme, pour ne nomm er que les plus populaires.

N’hésit ez pas à nous téléphon er ou à pass er à notre succursale si vous av ez besoin de renseignements ou de conseils d’ordre fi nanciers.

J’espère que nos services sauront vous aid er à évalu er vos prioritées et à réalis er vos rêves.

Veuill ez recevoir, Monsieur, nos salutations distinguées.

Le directeur,Pier-Olivier Migneault

Autres erreurs : hypothécaires (O), fi nancier (2.2.1), priorités (2.2.2)

Résultat

Finales de verbes : _______ / 12 Autres erreurs : _______ / 3

Toutes, sauf une !

Dans la lettre qui suit, dépistez l’erreur, soulignez-la et corrigez-la. Indiquez éga-lement le numéro de la règle qui justifi e sa correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

Monsieur,

J’accepte volontier de participer à une table ronde sur le thème « L’esprit d’entreprise dans la PME » au cours de votre colloque qui aura lieu la première fi n de semaine de novembre.

Vous m’avez demandé de vous envoyer quelques documents. Vous trouverez donc ci-joint de brèves notes biographiques ainsi qu’une photographie.

Si des renseignements supplémentaires s’avéraient nécessaires, n’hésitez pas à me joindre au 450 223-3456.

J’espère que le tout sera à votre entière satisfaction et je vous prie d’agréer, Monsieur, mes salutations distinguées.

Erreur corrigée : volontiers, O


Dans la lettre suivante, retrouvez la ou les lettres effacées et inscrivez-les dans l’espace prévu à cette fi n. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifi e cette correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

Monsieur,

En réponse à votre offre d’empl oi, O parue dans Métiers et professions du 18 juin dernier, je désire pos er, 2.3.1 ma candidature au poste de secrétaire adminis trative.

Les qualit és, 2.2.2 et 1.4.1 que vous recherch ez, 2.3.2 correspond ent, 1.7, tableau 1.16 à celle s, 1.4.5.1 acquises au cour s, O de mes quatre

années d’expérience en secrétariat. Vous trouve rez, 2.3.2 ci-joint mon curricu-lum vitæ qui met en évid en, O ce mes compétences profession nelles, 1.4.2 .

De plus, je suis présentement un cour s, O de perfectionnement afi n d’actualis er, 2.3.1 mes connaissances concernant de nouveaux logiciels et de maîtris er, 2.3.1 la rédaction de textes en langue a, 1.8.2, no 17 nglaise. Je crois que je peux effectu er, 2.3.1 de manière adéquat e, 1.4.2 les tâches que vous mentionn ez, 2.3.2 dans la description du poste offert.

Vous pouve z, 2.3.2 me joindre au 514 333-1111 ou au 450 666-5555. Je suis disponible pour une entrevue le jour qui vous conviendr a, 1.7, tableau 1.16 .

V euillez, 2.3.2 agré er, 2.3.1 , Monsieur, mes salutations distinguées.

Résultat : _______ / 21

2.4 Les homophonesLes homophones sont des mots qui ont la même prononciation, mais qui ont une orthographe différente. C’est le sens de la phrase qui permet de les écrire correctement.

Dans les pages suivantes, vous verrez quelques homophones. Ceux suivis d’une pastille vous donnent un indice de remplacement que l’on utilise comme un moyen pour déterminer l’homophone qui convient au sens de la phrase.

2.4.1 A, as, àa : verbe « avoir », 3e personne du singulier, présent de l’indicatif (avait)

Exemple :

Elle a (avait) obtenu une entrevue.


as : verbe « avoir », 2e personne du singulier, présent de l’indicatif (avais)

Exemple :

Tu as (avais) réussi ce test de français.

à : préposition

Exemple :

Elle s’intéresse à la bureautique.

2.4.2 Est, es, aie, aies, ait, aientest : verbe « être », 3e personne du singulier, présent de l’indicatif (était)

Exemple :

Il est (était) tenté par le poste offert.

es : verbe « être », 2e personne du singulier, présent de l’indicatif (étais)

Exemple :

Es-tu (Étais) tenté par ce poste ?

aie, aies, ait, aient : verbe « avoir », 1re, 2e et 3e personne du singulier et 3e per-sonne du pluriel, présent du subjonctif

Exemples :

Que j’aie ce poste… Que tu aies… Qu’il ait… Qu’elles aient…

2.4.3 Aussitôt, aussi tôtaussitôt : adverbe (au moment même)

Exemple :

Quand elle le vit, elle le reconnut aussitôt.

aussi tôt : adverbe et adverbe (aussi tard)

Exemple :

Répondez aussi tôt que possible.

2.4.4 Bien tôt, bientôtbien tôt : adverbe et adverbe (bien tard)

Exemple :

Vous arrivez bien tôt ce matin.


bientôt : adverbe (dans peu de temps)

Exemple :

Ce colis arrivera bientôt.

Dans le texte suivant, soulignez l’homophone requis par le sens.

Lise (a, as, à) obtenu une promotion qui (est, es, aie, aies, ait) bien méritée. En effet, bien qu’elle n’(est, es, aie, aies, ait) que trois années d’expérience, elle rêvait d’un changement de tâches. Elle ne pensait pas obtenir cette promotion (aussitôt, aussi tôt). Elle (est, es, aie, aies, ait) fi ère d’annoncer cette nouvelle (a, as, à) ses amis. (Aussitôt, Aussi tôt) dit, (aussitôt, aussi tôt) fait ! « Tu (a, as, à) de la chance », lui dit son amie. « Que tu (est, es, aie, aies, ait) été reconnue par tes supérieurs prouve que tu (est, es, aie, aies, ait) compétente et motivée. Qu’ils (est, aies, aient) souligné tes qualités et considéré que tu pouvais assumer de nouvelles responsabilités est certai-nement très valorisant. Il est (bientôt, bien tôt) pour nous parler de tes nouvelles tâches, mais tu pourras le faire (bientôt, bien tôt) ! »

Résultat : _______ / 14

2.4.5 C’est, s’est, sais, sait, ses, cesc’est : pronom démonstratif sujet et verbe « être », 3e personne du singulier, présentatif qui met en évidence ce qui suit (cela est)

Exemple :

C’est une entreprise en plein essor.

s’est : pronom personnel complément et auxiliaire « être » (forme que prend l’auxiliaire « être » dans un verbe pronominal à la 3e personne du singulier) (s’était)

Exemple :

Il s’est (s’était) aperçu de son erreur.

sais, sait : verbe « savoir », 1re ou 2e et 3e personnes du singulier, présent de l’indicatif (savais, savait)

Exemple :

Je sais (savais) et il sait (savait) que cette tâche est complexe.


ses : déterminant possessif pluriel (à lui, à elle)

Exemple :

À la fi n du mois, il paie ses fournisseurs.

ces : déterminant démonstratif pluriel (ceux-là, celles-là)

Exemple :

Ces nouveaux logiciels sont faciles à utiliser.

2.4.6 Son, sontson : déterminant possessif singulier (à lui)

Exemple :

Il a planifi é son travail de la semaine.

sont : verbe « être », 3e personne du pluriel, présent de l’indicatif (étaient)

Exemple :

Ces démarches sont nécessaires.

2.4.7 Mes, mais, m’est, m’es, met, mets, m’aies, m’aitmes : déterminant possessif pluriel (à moi)

Exemple :

J’ai offert mes services à une entreprise de la région.

mais : conjonction qui introduit une restriction, une précision, une correction (cependant, néanmoins)

Exemple :

Je l’ai attendu, mais il n’est pas venu.

m’est : pronom personnel complément et verbe « être », 3e personne du singu-lier, indicatif, temps présent (m’était)

Exemple :

Il m’est arrivé de multiples incidents.


m’es : pronom personnel complément et verbe « être », 2e personne du singu-lier, indicatif, temps présent

Exemple :

Tu m’es très sympathique.

mets et met : verbe « mettre », 1re, 2e ou 3e personne du singulier, indicatif, temps présent

Exemple :

Tu mets et il met beaucoup de temps à vérifi er ce travail.

mets : aliments cuisinés

Exemple :

Il nous a servi un mets épicé.

m’aies, m’ait et m’aient : pronom personnel complément et verbe avoir, 2e et 3e personne du singulier et 3e personne du pluriel, subjonctif, temps passé (vous m’ayez)

Exemple :

Que tu m’aies (qu’il m’ait) proposé une solution me rassure.

2.4.8 Se, cese : pronom personnel complément, 3e personne du singulier ou du pluriel (dans une forme pronominale)

Exemples :

Ces employés se réjouissent quand arrive leur congé annuel.Il faut se préparer à partir.

ce : pronom démonstratif (celui-ci, ceux-ci) ou déterminant démonstratif singulier

Exemples :

Ce sont de nouveaux logiciels.Ce livre m’appartient.



(C’est, S’est, Sais, Sait, Ses, Ces) toujours de bon augure quand on voit (c’est, s’est, sais, sait, ses, ces) diffi cultés en français écrit (se, ce) résoudre une à une et (son, sont) aptitude à écrire se développer. (Se, Ce) peut être par une étude systématique de (c’est, s’est, sais, sait, ses, ces) règles ou par d’autres moyens tels (c’est, s’est, sais, sait, ses, ces) guides d’apprentissage ; ils vous permettront (bientôt, bien tôt) de constater vos progrès. Je (c’est, s’est, sais, sait, ses, ces) qu’il est parfois ardu de mémoriser toutes (c’est, s’est, sais, sait, ses, ces) règles. (Se, Ce) n’est là qu’une pre-mière étape nécessaire. Il est peut-être (bientôt, bien tôt) pour repérer vos points forts et les points à améliorer, (mais, mes, m’est) un jour, vous pourrez dire : « Il (c’est, s’est, sais, sait, ses, ces) produit un déclic et tout me semble plus facile. Je connais (mais, mes, m’est) points faibles et j’y travaille. Plusieurs règles (son, sont) main tenant acquises, et il (mais, mes, m’est) plus facile d’écrire sans faute aujourd’hui. » (Se, Ce) convaincre de l’importance de bien écrire est une clé de la réussite.

Résultat : _______ / 18

2.4.9 Dans, d’endans : préposition

Exemple :

Il cherche un procès-verbal dans ce classeur.

d’en : préposition et pronom personnel complément (de en)

Exemple :

Vous venez d’en parler.

2.4.10 Davantage, d’avantagesdavantage : adverbe (plus)

Exemple :

Ce travail correspond davantage à ses aptitudes.

d’avantage, d’avantages : déterminant indéfi ni (d’) et nom (avantage) (un ou des inconvénients)

Exemples :

Il n’y a pas d’avantage à changer de contrat. Ce contrat présente plus d’avantages que celui proposé la semaine dernière.


2.4.11 Donc, dontdonc : conjonction (en conséquence)

Exemple :

Le vol est retardé ; veuillez donc annuler mon rendez-vous.

dont : pronom relatif (remplace un antécédent)

Exemple :

La recherche dont vous m’avez parlé m’a renseigné sur le sujet.


Les boutiques À la page ouvriront (dans, d’en) quelques semaines une nouvelle suc-cursale sur l’avenue Principale. À cette occasion, vous pourrez profi ter (davantage, d’avantage, d’avantages) exceptionnels, (donc, dont) 25 % de rabais sur les prix affi chés. Ne ratez (donc, dont) pas cette invitation et n’oubliez pas (dans, d’en) parler à vos collègues. Nous vous rappelons que nous sommes spécialisés (dans, d’en) la papeterie de luxe. Vous pouvez consulter notre site Internet pour en savoir (davan-tage, d’avantage) sur la diversité de nos produits.

Résultat : _______ / 7

2.4.12 La, là, l’ala : déterminant défi ni (détermine un nom) (sa)

Exemple :

La liste du matériel est dressée.

la : pronom personnel complément direct

Exemple :

Cette clé, je te la remets.

là : adverbe désignant le lieu ou le moment (là-bas)

Exemple :

C’est là où nous irons.

l’a : pronom personnel complément direct et verbe « avoir », 3e personne du singulier, présent de l’indicatif (l’avait)

Exemple :

Son erreur, il l’a corrigée.


2.4.13 Leur, leursleur : pronom personnel complément, invariable (lui)

Exemple :

Vous leur avez dit de partir.

leur, leurs : déterminants démonstratifs (à lui, à elle, à eux, à elles)

Exemple :

Les chefs de service ont présenté leurs états fi nanciers.

2.4.14 Ont, onont : verbe « avoir », 3e personne du pluriel, présent de l’indicatif (avaient)

Exemple :

Les détaillants ont posté une brochure publicitaire.

on : pronom indéfi ni, singulier (il)

Exemple :

On leur a dit d’évaluer le budget de la prochaine année.

2.4.15 Ou, oùou : conjonction de coordination (choix) (sens de « ou bien »)

Exemple :

Le formulaire est sur mon bureau ou dans mon panier à lettres.

où : adverbe (lieu, direction)

Exemple :

Nous irons où vous voudrez.

où : pronom relatif (remplace le nom antécédent)

Exemple :

La succursale où je travaille est située près d’ici.



Les entreprises (ou, où) l’(ont, on) adresse une demande de stage affi chent très sou-vent les postes à pourvoir (la, là, l’a) (ou, où) les membres du personnel déambulent. (Leur, Leurs) but est de vérifi er si des personnes qui (ont, on) déjà un poste (son, sont) désireuses de les obtenir. Elles (leur, leurs) donnent ainsi la possibilité de chan-ger de fonction. Si un individu souhaite occuper le poste affi ché, il doit mettre (son, sont) curriculum vitæ à jour et le remettre au Service des ressources humaines. Dans le cas (ou, où) aucune candidature n’est posée, les entreprises modifi ent (leur, leurs) démarches. Elles les divulguent dans un site d’emplois sur Internet (ou, où) dans les quotidiens. (La, Là, L’a) recherche de personnel qualifi é est une priorité pour les entre-prises. Cette évidence, le monde des affaires (la, l’a, là) comprise, car (la, là, l’a) est (la, là, l’a) clé de leur prospérité.

Résultat : _______ / 15

2.4.16 Parce que, par ce queparce que : conjonction de subordination complexe (indique une raison)

Exemple :

Parce que vous êtes compétent, je crois que vous obtiendrez ce poste.

par ce que : préposition, pronom démonstratif et pronom relatif (par les choses que)

Exemple :

Par ce que vous me dites, je vois que vous avez raison.

2.4.17 Peu, peut, peuxpeu : adverbe (pas beaucoup)

Exemple :

Il y a peu de travailleurs qui ont voté la grève.

peu : nom

Exemple :

Le peu que je sais me suffi t.

En GTLa conjonction de subordination complexe est une locution conjonctive.

En GTLa conjonction de subordination complexe est une locution conjonctive.


peut : verbe « pouvoir », 3e personne du singulier, présent de l’indicatif (pouvait)

Exemple :

Elle ne peut venir avant le mois prochain.

peux : verbe « pouvoir », 1re ou 2e personne du singulier, présent de l’indicatif (pouvais)

Exemple :

Je peux faire la mise en page de ce document.

2.4.18 Plutôt, plus tôtplutôt : adverbe (choix)

Exemple :

Venez travailler plutôt que de vous ennuyer.

plus tôt : adverbe et adverbe (plus tard)

Exemple :

Le vol 747 a atterri plus tôt que prévu.

2.4.19 Près, prêt, prêtsprès : adverbe (à côté de)

Exemple :

Cette entreprise est située près d’une autoroute.

prêt, prêts : adjectif (disposé à, disposés à)

Exemple :

Nous sommes prêts à partir.


Le bon emballage d’un colis est important (parce que, par ce que) ce dernier aura à subir des chocs et des secousses. Un emballage inadéquat (peu, peut, peux) causer des retards, occasionner le bris ou la perte du contenu. Voici quelques conseils qui favorisent le bon acheminement d’un colis.

1o Choisir (plutôt, plus tôt) un contenant rigide qui convient au contenu.


2o Mettre (peu, peut, peux) de ruban adhésif ordinaire, car il ne résiste pas à de fortes pressions. Utiliser (plutôt, plus tôt) le ruban de papier kraft.

3o Lorsque le colis est (près, prêt, prêts), inscrivez clairement les adresses du desti-nataire et de l’expéditeur.

Il ne vous reste plus qu’à déposer le colis à un comptoir postal (près, prêt, prêts) de chez vous. Si vous respectez ces quelques normes, votre colis arrivera à destination peut-être (plutôt, plus tôt) que prévu. (Parce que, Par ce que) vous venez de lire, vous serez en mesure d’être plus vigilant au moment de l’envoi de colis.

Résultat : _______ / 9

2.4.20 Quand, quant, qu’enquand : conjonction de subordination (lorsque)

Exemple :

Je partirai quand j’aurai terminé ce rapport.

quand : adverbe interrogatif (à quel moment)

Exemple :

Quand est-il reparti ?

quant à, quant au, quant aux : préposition complexe (pour ce qui est de)

Exemple :

Quant au choix du mobilier, le décorateur préfère attendre.

qu’en : (que) pronom interrogatif et (en) pronom personnel complément ou (que) conjonction et (en) préposition dans une tournure négative

Exemples :

Qu’en pensez-vous ?Il ne voyage qu’en avion.

En GTLa préposition complexe est une locution prépositive.

En GTLa préposition complexe est une locution prépositive.


2.4.21 Quoique, quoi quequoique : conjonction de subordination (bien que)

Exemple :

Quoique son bureau ait été rénové, il manque d’espace de rangement.

quoi que : (quoi) pronom indéfi ni et (que) pronom relatif (quelles que soient les choses que)

Exemple :

Quoi que vous fassiez, quoi que vous disiez, je maintiens mon point de vue.

2.4.22 Quelquefois, quelques foisquelquefois : adverbe (rarement, parfois)

Exemple :

Il vient quelquefois me rendre visite.

quelques fois : (quelques) déterminant indéfi ni et (fois) nom (un certain nombre de fois)

Exemple :

Les quelques fois où je l’ai consulté, il semblait compétent.


(Quand, Quant, Qu’en) une nouvelle d’intérêt général doit être divulguée, on peut la transmettre par un communiqué. Il s’agit (quelquefois, quelques fois) d’un commu-niqué de presse destiné aux médias. (Quoique, Quoi que) différent du communiqué interne, il présente des points communs (quand, quant, qu’en) à sa présentation qui est soumise à des normes propres à ce type de document. (Quoique, Quoi que) vous écriviez, il est important que le texte soit clair et intéressant. Ce n’est (quand, quant, qu’en) relisant attentivement votre texte que vous pourrez éliminer les détails super-fl us. Les (quelquefois, quelques fois) où vous aurez à rédiger un communiqué, vérifi ez ces normes auprès de l’entreprise pour laquelle vous travaillerez.

Résultat : _______ / 7


2.4.23 Ni, n’yni : conjonction de coordination qui exprime une négation

Exemple :

Ni le travail ni les heures supplémentaires ne me rebutent.

n’y : (ne) adverbe de négation et (y) pronom personnel complément

Exemple :

Face à ce confl it, je n’y peux rien.

2.4.24 Si, s’ysi : conjonction de subordination

Exemple :

Si tu viens, j’irai aussi. (conjonction indiquant une condition)

si : adverbe (tellement)

Exemple :

Elle est si persévérante qu’elle réussira. (adverbe)

s’y : (se) pronom personnel complément et (y) adverbe de lieu

Exemple :

Son travail étant au centre-ville, il s’y rend en métro. (pronom adverbial)

s’y : (se) pronom personnel complément et (y) pronom personnel complément

Exemple :

Marie connaît les données de ce rapport ; elle s’y fi e entièrement. (pronom personnel complément)

2.4.25 Sans, s’en, c’ensans : préposition qui indique un manque (pas)

Exemple :

Sans le dire à personne, il est parti.


Note : Le nom qui suit la préposition « sans » peut être au singulier ou au plu-riel selon le sens, la logique.

Exemples :

sans réponse, sans crainte, sans arrêt, sans limites, sans ressources.

Dans tous les cas, consultez un ouvrage de référence pour en savoir plus.

s’en : (se) pronom personnel complément et (en) pronom adverbial

Exemple :

On s’en va.

c’en : (ce) pronom démonstratif et (en) pronom personnel complément

Exemple :

C’en est assez !


Nous accusons réception de votre commande du 12 mai dernier. Malheureusement, nous vous informons que nous n’avons en stock (ni, n’y) le modèle B-235, (ni, n’y) le modèle C-456. Si vous préférez remplacer votre commande initiale, nous (ni, n’y) voyons aucun problème et verrons à respecter le délai de livraison fi xé (sans, s’en, c’en) aucuns frais supplémentaires. En ce qui concerne votre plainte au sujet d’un de nos préposés à la livraison, son attitude a été blâmée et il (sans, s’en, c’en) excuse sincèrement. À cause d’un accident, il a dû modifi er son itinéraire. Le territoire qu’il sert est (si, s’y) grand qu’il (si, s’y) est perdu. Il faut que vous considériez cette situa-tion comme exceptionnelle, car (sans, s’en, c’en) était une !

Résultat : _______ / 8

2.4.26 Eut, eût, eus, eu, eue, eues eut : verbe « avoir », 3e personne du singulier, passé simple de l’indicatif (eurent, avec un pronom pluriel)

Exemple :

Il eut de la diffi culté à s’adapter au nouveau règlement.

eût : verbe « avoir », 3e personne du singulier, imparfait du subjonctif ( eussent, avec un pronom pluriel)

Exemple :

Bien qu’il eût des diffi cultés, il termina son rapport à la date prévue.


eus : verbe « avoir », 1re et 2e personne du singulier, passé simple de l’indicatif

Exemples :

J’eus de la diffi culté à trouver un dossier. Tu eus de la chance de le retrouver.

eu, eue, eus, eues : participe passé (du verbe « avoir ») employé avec l’auxi-liaire « avoir » qui prend le genre et le nombre du complément direct placé devant lui

Exemples :

J’apprécie le privilège que j’ai eu. (« que », mis pour « privilège », mascu-lin singulier)

Les diffi cultés que j’ai eues ne m’ont pas découragé. (« que », mis pour « diffi cultés », féminin pluriel)

Les ennuis que j’ai eus sont dissipés. (« que », mis pour « ennuis », mascu-lin pluriel)

La réponse que j’ai eue m’a réjoui. (« que », mis pour « réponse », féminin singulier)

2.4.27 Fut, fûtfut : verbe « être », 3e personne du singulier, passé simple de l’indicatif (furent, avec un pronom pluriel)

Exemple :

Il fut émerveillé par les découvertes technologiques.

fût : verbe « être », 3e personne du singulier, imparfait du subjonctif (fussent, avec un pronom pluriel)

Exemple :

Elle s’est présentée à la réunion quoiqu’elle fût en retard.

Dans les phrases ci-dessous, insérez l’homophone qui convient au sens de la phrase. Choisissez parmi les suivants : eut, eût, eus, eu, eue, eues, fut, fût.

1. Quand il eut terminé son travail, il fut autorisé à partir.

2. Les rendez-vous qu’il a eus l’ont empêché d’assister à une réunion importante.

3. Il eut donné n’importe quoi pour obtenir sa confi ance.

4. Bien qu’il eût des réticences, il accepta les dernières propositions.

5. Il demeure inquiet malgré la chance qu’il a eue .

6. Elle eut de la diffi culté à trouver un code postal.


7. Le temps qu’elle a eu pour faire ce travail n’était pas suffi sant.

8. Bien qu’il fût timide, il réussit son entrevue.

9. La secrétaire a eu des lettres et des notes à rédiger.

10. Quoiqu’elle fût très occupée, elle prit le temps de répondre aux questions des clients.

Résultat : _______ / 11

2.4.28 Cher, chaire, chère, chaircher : adjectif qualifi ant, variable en genre et en nombre

Exemples :

Cher ami,Chère amie,Chers collaborateurs,Chères collaboratrices,

cher : adjectif invariable lorsqu’il est employé dans un rôle d’adverbe pour modifi er un verbe

Exemple :

Ces imprimantes coûtent cher.

Note : « Cher » est ainsi invariable dans certaines expressions comme « payer cher », « valoir cher » ou « vendre cher ».

chaire : nom qui signifi e un poste élevé dans l’enseignement supérieur

Exemple :

Il est titulaire d’une chaire de droit.

chère : nom

Exemple :

faire bonne chère (déguster un bon repas)

chair : nom qui a le sens de « tissus musculaires »

Exemple :

Ce fi lm me donne la chair de poule.

Dans les phrase suivantes, insérez l’homophone « cher », « chaire », « chère » ou « chair » requis par le sens et accordez-le s’il y a lieu.


1. Ces téléviseurs se vendent de moins en moins cher .

2. Ce professeur occupe une chaire de littérature à la Sorbonne.

3. N’oubliez pas, chère amie, de me rapporter le livre que je vous ai prêté.

4. Ces bijoux de famille me sont chers .

5. Après ce traitement d’algues, elles ont une chair satinée.

6. Cet anniversaire important nous a permis de faire bonne chère .

7. Nous remercions nos chers collaborateurs et collaboratrices de leur participation au Salon de la bureautique.

Résultat : _______ / 7

2.4.29 Compter, conter, comtécompter : verbe qui a le sens de « déterminer une quantité », de « donner un appui », de « réaliser »

Exemple :

La secrétaire a compté la monnaie déposée dans la petite caisse.

Expressions et noms dérivés du verbe « compter » : compte (nom), compte tenu, se rendre compte, compte rendu, tenir compte, tout compte fait, comptes clients, comptes fournisseurs, compte en souffrance, en fi n de compte, entrer en ligne de compte, faire son compte, à bon compte, au bout du compte

conter : verbe qui a le sens de faire un récit, de raconter

Exemple :

Ne me contez pas d’histoires invraisemblables !

conte : nom masculin, variable en nombre

Exemple :

Les contes font rêver.

comté : nom qui signifi e une subdivision d’un territoire à des fi ns administratives

Exemple :

Monsieur Dupré a été élu député dans le comté de Chatou.


Dans les phrases suivantes, insérer l’homophone qui convient ou complétez l’expression.

1. Vous pouvez compter sur moi pour vérifi er les données statistiques de ce rapport.

2. Les parents ont l’habitude de conter des histoires aux enfants avant la nuit.

3. Vous vous rendez compte que vous avez oublié vos clés.

4. À partir du 30 janvier, vous devrez réduire vos dépenses, compte tenu des dettes accumulées.

5. L’adjointe au député du comté a récemment démissionné.

6. Les contes traduisent l’imaginaire ; les comptes n’ont rien d’imaginaire !

7. Dans mon comté , il n’y a pas suffi samment de bibliothèques ; un compte rendu à ce sujet a été déposé par les membres du comité culturel.

Résultat : _______ / 9

À peu de chose près ! Les homophones

Dans le texte suivant, soulignez l’homophone requis par le sens. Dix autres erreurs ont également été glissées dans le texte. Soulignez-les et faites-en la correction sur les lignes prévues à cette fi n. Dans le cas où il vous reste des erreurs oubliées ou mal corrigées, justifi ez-les en donnant le numéro de la règle que vous auriez dû appliquer.

Les caprices de la langue française (son, sont) 2.4.6 bien réels. Ils constituent d’ailleurs sa richesse. (C’est, S’est, Sais, Sait, Ses, Ces) 2.4.5 parti cularitées exigent un apprentissage constant à tous les niveaux d’études poursuivies. (Quoique, Quoi que) 2.4.21 les méthodes d’enseignement du français (est, es, aie, aies, aient) 2.4.2 varié depuis plusieurs années, les opinions semblent diverger (quand, quant, qu’en) 2.4.20 au blâme à rejeté sur le système scolaire actuel ou passé. (Parce que, Par ce que) 2.4.16 révèlent les journaux et les enseignants, (on, ont)

2.4.14 ne cesse de décrier le (peu, peut, peux) 2.4.17 de compétence des futurs diplômés en (se, ce) 2.4.8 qui concerne la maîtrise de la langue. Plusieurs vous diront qu’(aussitôt, aussi tôt) 2.4.3 le cours de français terminé, les élèves ne se soucient plus de la qualité de la langue dans les autres cours. Comment (peu, peut, peux) 2.4.17 -on remédier à toutes (ces, ses) 2.4.5 lacunes ? Les dictés, la révision de textes, l’analyse de phrases et la rédaction de courts textes, (quoique, quoi que) 2.4.21 parfois diffi ciles, constituent des moyens d’acquérir une bonne connaissance de notre langue maternelle, (mes, mais) 2.4.7 il est de la respon-sabilitée de chacun d’entre nous d’assumer (d’avantage, davantage, d’avantages)

2.4.10 l’acquisition de (ces, ses, c’est) 2.4.5 propres connaissances.


Peut-être avez-vous (quelquefois, quelques fois) 2.4.22 vérifi é dans un dictionnaire un mot (donc, dont) 2.4.11 l’orthographe vous était inconnue ? Peut-être avez-vous (plutôt, plus tôt) 2.4.18 cherché dans une grammaire une règle d’accord oubliée ? (C’est, S’est, Ses, Ces) 2.4.5 démarches prouvent (donc, dont) 2.4.11 la nécessitée de consulter des ouvrages afi n de comblé des lacunes. (Quoique, Quoi que) 2.4.21 vous en pensiez, cette habitude à acquérir comporte plus (davantage, d’avantages, d’avantage) 2.4.10 que le simple fait de consulter un collègue (quand, quant, qu’en) 2.4.20 surgit une diffi cultée. Les (quelquefois, quelques fois)

2.4.22 (ou, où) 2.4.15 vous consacrez du temps à la recherche d’un mot exact, d’un accord (ou, où) 2.4.15 d’une expression correcte, vous vous familiarisé avec plusieurs ouvrages de consultation. (C’est, S’est, Ses, Ces) 2.4.5 (la, là) 2.4.12 une excellente façon de mémoriser des notions essentielles à l’amélioration de votre langue écrite. De plus, la lecture demeure un des moyens les plus effi caces d’enrichir son vocabulaire (sans, s’en, c’en) 2.4.25 exigé des efforts soutenus.

(Dans, D’en) 2.4.9 le secteur d’activitée (ou, où) 2.4.15 vous travaillerez, il importe que vous soyez attentif en (se, ce) 2.4.8 qui concerne la qualité de vos communications écrites. Ce n’est (quand, quant, qu’en) 2.4.20 adoptant cette attitude que vous améliorerez sans cesse votre connaissance de la langue.

Autres erreurs : particularités, 2.2.2 / rejeter, 2.3.1 / dictées, 2.2.2 / responsabilité, 2.2.2 / nécessité, 2.2.2 /

combler, 2.3.1 / diffi culté, 2.2.2 / familiarisez, 2.3.2 / exiger, 2.3.2 / d’activité, 2.2.2

Résultat

Homophones : _______ / 34 Autres erreurs : _______ / 10


Observez les huit offres d’emploi suivantes. Certaines d’entre elles manquent de précision ou sont incomplètes. Donnez la nature des rensei-gnements manquants. Si vous aviez à choisir celle qui vous semble la plus intéressante, laquelle retiendriez-vous ?

Offres d’emploiÉléments

manquants dans les offres d’emploi

1. Secrétaire administrative demandée pour important bureau de comptables associés. Veuillez envoyer curriculum vitæ à l’adresse suivante : 2365, boul. de l’Église, Saint-Laurent (Québec) H3M 2Z3.

1. Nom du bureau,

nom du destinataire,

délai d’envoi du CV2. Importante société de communication recherche candidats et

candidates pour le poste suivant : commis comptable. Bonne connaissance des logiciels de gestion comptable en environnement Windows. Suzanne Leblanc, 523, rue Labelle, bureau 101, Montréal (Québec).

2. Code postal

3. SECRÉTAIRE pour œuvrer au sein d’une entreprise dynamique. Bilinguisme exigé. Bonne connaissance de Word et utilisation de la machine à dicter. Faire parvenir CV avant le 13 mars.

Télécopieur : 514 222-4567.

3. Nom du destinataire,

secteur d’activité,

lieu de travail

4. Firme d’ingénieurs située à Longueuil est à la recherche d’un ou d’une secrétaire. Excellente maîtrise des langues française et anglaise. De plus, il ou elle devra avoir le sens de l’organisation ainsi qu’une facilité à gérer les priorités. Envoyer CV à : Experts ABC, 235, boul. des Érables, H7L 3C7.

4. Précisions sur les tâches

5. SAISIE DE DONNÉES – RÉCEPTION Importateurs recherchent personne bilingue pour s’occuper des commandes et des appels téléphoniques. Capacité d’assumer diverses tâches de bureau. Excellente connaissance de Word et d’Excel. Adressez CV à Mirage ltée, 444, rue Ronsard, bureau 305, Laval.

5. Code postal

6. Commis de bureau bilingue pour bureau d’assurances. Classement, télécopie, photocopie, service à la clientèle. Doit être rapide, autonome. Jusqu’à 26 000 $ + avantages sociaux. Envoyez CV et lettre à :

Madame Valérie Lepage 1000, ch. des Saules Québec (Québec) J3L 2N8

6. Nom du bureau



7. Le centre de communication Staccato est à la recherche de personnel qualifi é en secrétariat et en comptabilité. Exigences : excellente maîtrise du français écrit, maîtrise des logiciels Word et Excel, habiletés liées au service à la clientèle, aptitude à gérer des tâches diversifi ées dans un environnement très actif. Excellents avantages sociaux offerts. Possibilité d’accueillir des stagiaires. Les personnes intéressées doivent faire parvenir leur CV avant le 15 mars à l’adresse suivante :

Madame Danielle Galarneau Directrice du Service des ressources humaines Staccato 2345, boul. des Arpèges Ariaville (Québec) H4J 2M5

Tout est là

8. Poste permanent en secrétariat pour une entreprise en plein essor située sur la Rive-Sud.

Exigences : DEC ou diplôme en secrétariat d’une école reconnue, bilinguisme, autonomie, capacité de travailler sous pression.

Informatique : Word, Excel, PowerPoint Bonne connaissance du cycle comptable un atout. Minimum 2 ans

d’expérience dans le domaine. Envoyez CV à : Monsieur Arnaud Leclair 468, av. Durand, bureau 211 Laprairie (Québec)

8. Code postal

Offre d’emploi choisie : 7. Staccato

2.5 L’accord des participes passésVous réviserez dans les pages suivantes les règles d’accord des participes pas-sés. Ces règles sont incontournables, car les participes passés sont présents dans la majorité des textes, qu’ils soient du domaine des affaires ou de toute autre forme de communication écrite. Maîtriser les accords des participes pas-sés est un grand pas vers l’amélioration de l’écriture de la langue. Avant de voir les trois règles fondamentales de l’accord du participe passé, prenez connais-sance des préalables qui vous permettront de les repérer dans une phrase.

Préalables1. Distinguer l’infi nitif présent des verbes du 1er groupe (-er) et leur participe

passé qui ont la même prononciation que leur fi nale (-é, -ée, -és, -ées). Deux cas peuvent se présenter. Dans ces cas, l’infi nitif est très courant, mais vous vérifi erez si le verbe doit bien être à l’infi nitif en le remplaçant par un verbe dont l’infi nitif est audible, « faire », par exemple. a) Lorsqu’un verbe suit un verbe conjugué.

Exemples :

Elles souhaitent rencontrer le stagiaire avant la fi n de la semaine. Elles souhaitent faire quelque chose.

« Rencontrer » est alors à l’infi nitif.


Dans l’exemple suivant, le verbe n’est pas à l’infi nitif.

Exemple :

Elles ont jugé partagée la décision rendue par le conseil d’administration. Elles ont jugé faire quelque chose.

« Partagée » n’est pas à l’infi nitif et s’accorde avec le groupe de mots auquel il se rapporte : « la décision rendue par le conseil d’administration ».

b) Lorsque qu’un verbe du 1er groupe est précédé d’une préposition (à, de, pour, sans, comme, etc.).

Exemples :

Il a donné plusieurs raisons pour justifi er son absence. Pour faire qqch. Nous avons rédigé ce contrat sans indiquer la date de sa mise en vigueur. Nous avons rédigé ce contrat sans faire qqch. « Justifi er » et « indiquer » sont donc à l’infi nitif.

Dans l’exemple suivant, le verbe n’est pas à l’infi nitif.

Exemple :

Elles considèrent comme partagées ces décisions rendues par le conseil d’administration. Elles considèrent comme faire qqch. « Partagée » n’est pas à l’infi nitif et s’accorde avec le groupe de mots auquel il se rapporte : « ces décisions rendues par le conseil d’administration ».

2. Reconnaître les caractéristiques essentielles du participe passé.a) Le participe passé est issu d’un verbe à l’infi nitif.

Exemples :

Infi nitif Participe passé espérer espéré faire fait fi nir fi ni rendre rendu vouloir voulu

b) Le participe passé fait partie de la conjugaison des temps composés ; ces verbes se conjuguent avec l’auxiliaire « avoir » ou « être ».

Exemples :

Passé composé Plus-que-parfait Passé composé Plus-que-parfait j’ai espéré j’avais espéré je suis parti j’étais parti j’ai fi ni j’avais fi ni je suis venu j’étais venu j’ai rendu j’avais rendu je suis rendu j’étais rendu

(Pour les autres temps composés, voir le tableau 1.16 « Des verbes conjugués des différents groupes », p. 55.)


c) Le participe passé est la seule forme du verbe qui peut prendre le genre (féminin ou masculin) et le nombre (singulier ou pluriel).

Exemples :

Masculin singulier Féminin singulier Masculin pluriel Féminin pluriel espéré espérée espérés espérées fait faite faits faites fi ni fi nie fi nis fi nies rendu rendue rendus rendues voulu voulue voulus voulues

3. Pour faire l’accord du participe passé, déterminer d’abord s’il est employé seul (adjectif participe), avec l’auxiliaire « être » ou avec l’auxiliaire « avoir ».

Les deux activités qui suivent vous demandent d’observer attentivement des phrases où vous aurez à effectuer un dépistage sélectif des participes passés, des verbes conjugués à un temps simple, etc.

Dans les proverbes cités, observez les mots en italique. Indiquez par « oui » ceux qui sont des participes passés. Si ce n’est pas le cas, cochez « non » et précisez leur catégorie (ex. : nom, adjectif, verbe conjugué à un temps simple).

Proverbes du monde Oui Non Catégorie du mot

Ce qui est fait n’est plus à faire. ✓

L’habit ne fait pas le moine. ✓ verbe conjugué

Le bonheur des uns fait le malheur des autres. ✓ verbe conjugué

Aussitôt dit (1), aussitôt fait (2). ✓ ✓

Fais (1) aujourd’hui ce qui peut être fait (2) demain.

✓ (2) ✓ (1) 1. verbe au mode impératif

Allez droit au fait ! ✓ nom

Marchandise qui plaît est à moitié vendue. ✓

Tous les nuages sont bordés d’argent. ✓

Les paroles qu’on n’a pas dites sont les fl eurs du silence.

✓

Chose bien commencée (1) est à demi achevée (2).

✓ ✓

À chacun son dû. ✓ nom

À toute peine est dû salaire. ✓

Nul ne s’est jamais perdu sur une route droite. ✓

Nous ne comptons les heures que quand elles sont perdues.

✓


Proverbes du monde Oui Non Catégorie du mot

Les malheureux sont seuls au monde. ✓ adjectif

On n’est jamais si bien servi que par soi-même. ✓

À dire vérités et mensonges, les vérités seront les dernières crues.

✓

Résultat : _______ / 20

1. Relevez dans les phrases suivantes les adjectifs participes (AP) et les verbes à l’infi nitif (VI). Écrivez-les dans la colonne appropriée.

Dans le cas de l’infi nitif, justifi ez votre choix en soulignant les deux verbes qui se suivent ou en soulignant la préposition qui précède le verbe.

Dans le cas d’un adjectif participe, liez-le par une fl èche au nom auquel il se rapporte.

Exemple :

Je veux libérer cet espace encombré.(deux verbes qui se suivent) (adjectif participe)

AP VI

1. Je veux vous donner les raisons de mon départ forcé. forcé donner

2. Je regarde les personnes travailler dans leur espace isolé. isolé travailler

3. Une voiture coincée dans un embouteillage a de la peine à avancer.

coincée avancer

4. Elles aiment à feuilleter leurs livres préférés. préférés feuilleter

5. Elle doit recommencer son travail négligé. négligé recommencer

6. Il me remet un foulard brodé pour me remercier. brodé remercier

7. Je cherche à vous expliquer cette fonction compliquée. compliquée expliquer

8. Vous pouvez essayer les deux modèles suggérés. suggérés essayer

9. Je viens de quitter un emploi mal rémunéré. rémunéré quitter

10. J’ai les compétences demandées pour postuler cet emploi. demandées postuler

11. Les solutions proposées m’obligent à modifi er le plan initial. proposées modifi er


AP VI

12. Vous pouvez ranger ces affi ches sans les plier. ranger, plier

13. Les changements envisagés ont pour but d’améliorer la productivité.

envisagés améliorer

14. Le rapport à rédiger présente des annexes diversifi ées. diversifi ées rédiger

15. Je peux vous assurer d’un service personnalisé. personnalisé assurer

Résultat : _______ / 30

2.5.1 L’accord de l’adjectif participe L’adjectif participe est un participe passé qui n’est pas précédé de l’auxiliaire « être1 » ou de l’auxiliaire « avoir ». Il a la valeur d’un adjectif qualifi ant. Par conséquent, comme n’importe quel adjectif, il prend le genre masculin ou féminin et le nombre singulier ou pluriel. Vous pouvez d’ailleurs le rempla-cer par un adjectif qualifi ant (ex. : heureux, rapide) pour vérifi er s’il s’agit bien d’un adjectif participe.

Exemple :

Les subventions accordées nous aideront à réaliser nos projets.(gouvernementales)

Pour accorder ce participe, il faut d’abord chercher le nom auquel il se rap-porte en posant la question Qui est-ce qui ? (pour des personnes) ou Qu’est-ce qui ? (pour les choses) devant l’adjectif. Dans ce cas, « subventions » (féminin pluriel) est le sujet auquel se rapporte « accordées ».

Attention ! Lorsqu’un participe employé seul est placé au début d’une phrase, ce participe se rapporte au sujet principal de la phrase.

Exemple :

Rendus au centre professionnel, Pierre et Marie rencontrent leur enseignant.

Sujets : « Pierre et Marie », ce qui justifi e l’accord de « rendus » (masculin pluriel)

1 Le verbe « être » peut être auxiliaire ou verbe attributif (verbe copule ou verbe d’état en grammaire traditionnelle). Lorsque le verbe « être » est attributif, le verbe qui le suit n’est pas considéré comme un participe passé, mais comme un adjectif participe.

En GTL’adjectif participe est le participe passé employé seul.

En GTL’adjectif participe est le participe passé employé seul.


Lorsque l’adjectif participe est utilisé avec un verbe attributif, il se comporte également comme un adjectif. Dans cette construction, il se rapportera tou-jours au sujet et s’accordera donc avec lui.

Exemple :

Ces personnes paraissaient contrariées par les nouveaux règlements.

Repérage : verbe attributif + adjectif participe du verbe « contrarier »

Question : Qui est-ce qui paraissait contrarié ?

Réponse : Ces personnes

Accord : accord en genre et nombre (féminin pluriel), contrariées.

2. Voici une liste d’adjectifs et d’adjectifs participes. Faites un travail de recon-naissance en les classant dans la colonne appropriée. De plus, dans le cas d’un adjectif participe, précisez le verbe à partir duquel il est formé.

Mot Adjectif Adjectif participe Verbe

inutile ✓

gratuit ✓

reconnu ✓ reconnaître

dit ✓ dire

nouveau ✓

recommandé ✓ recommander

certain ✓

encouragé ✓ encourager

écrit ✓ écrire

offert ✓ offrir

rapide ✓

utilisé ✓ utiliser

compétitive ✓

émise ✓ émettre

acquise ✓ acquérir

Résultat : _______ / 15


3. Dans les phrases suivantes, les verbes en italique sont à l’infi nitif. Dans l’es-pace prévu, modifi ez-les en participes passés et, s’il y a lieu, accordez-les. Justifi ez vos réponses en indiquant le ou les mots auxquels ils se rapportent et donnez leur genre et leur nombre.

Exemple :

Les personnes attendre attendues : personnes (fém. pl.) sont en retard.

1. Arriver Arrivés : candidats (masc. pl.) depuis plus d’une heure, les candidats ont dû attendre leur intervieweur.

2. Nous préférons les jours ensoleiller ensoleillés : jours (masc. plur.) .

3. Les personnes déléguer déléguées : personnes (fém. pl.) par leur association remettront un compte rendu des activités.

4. Les lettres recommander recommandées : lettres (fém. pl.) requièrent la signature du destinataire.

5. Les renseignements obtenir obtenus : renseignements (masc. pl.) lui permettent de prendre des décisions éclairer éclairées : décisions (fém. pl.) .

6. Mes études terminer terminées : études (fém. pl.) , j’irai me chercher un emploi.

7. Je vous remettrai les formulaires et les rapports recevoir reçus : formulaireset rapports (masc. pl.) à la fi n de la journée.

8. Encourager Encouragée : secrétaire (fém. sing.) par la présidente, la secrétaire termine une tâche complexe.

9. Les candidates admettre admises : candidates (fém. pl.) à l’examen sont anxieuses.

10. Des discussions animer animées : discussions (fém. pl.) remettent en question les contrats déjà signer signés : contrats (masc. pl.) .

11. Les frais élever élevés : frais (masc. pl.) pour l’impression de ces brochures publicitaires nous forcent à annuler notre commande.

12. Quelques personnes contrarier contrariées : personnes (fém. pl.) par ce nouveau règlement ont démissionné.

Résultat : _______ / 14


Toutes, sauf une !


Madame,

Nous vous remercions sincèrement de votre participation à la soirée organisé à notre centre pour mettre sur pied une forme de partenariat entre les enseignants et les gens d’affaires.

Votre créativité et votre initiative nous ont permis d’amorcer des discussions intéres-santes sur les programmes d’études et ont favorisé des échanges fructueux avec les employeurs présents. Plusieurs commentaires positifs ont été exprimés lors de cette activité. Le succès de cette rencontre est grandement attribuable à votre travail et à votre collaboration.

Soyez assurée de notre reconnaissance et recevez, Madame, l’expression de nos sen-timents les meilleurs.

Erreur corrigée : organisée, 2.5.1

2.5.2 L’accord du participe passé employé avec l’auxiliaire « être » ou avec un verbe attributif

Le participe passé employé avec l’auxiliaire « être » prend le genre (masculin ou féminin) et le nombre (singulier ou pluriel) du sujet du verbe. Il en est de même pour l’adjectif participe utilisé avec un verbe attributif.

Pour trouver le sujet du verbe, il faut utiliser la tournure « c’est… qui… » ou « ce sont… qui… ». Cette tournure permet d’encadrer le sujet du verbe.

Observez attentivement les exemples ci-dessous :

Exemple :

Les vendeurs sont partis.

Repérage : auxiliaire « être » + participe passé du verbe « partir »

Sujet : Ce sont les vendeurs qui sont partis.

Accord : accord en genre et en nombre (masc. pl.), « partis ».

En GT Pour trouver le sujet du verbe, on pose, immédiatement avant le verbe, la question Qui est-ce qui ? (pour les noms de personnes) ou Qu’est-ce qui ? (pour les noms d’objets ou de concepts).

Question : Qui est-ce qui est parti ?

Réponse : les vendeurs


Exemple :

Des directives sont communiquées à tout le personnel de l’entreprise.

Repérage : auxiliaire « être » + participe passé du verbe « communiquer »

Sujet : Ce sont des directives qui sont communiquées à tout le personnel de l’entreprise.

Accord : accord en genre et en nombre (fém. pl.), « communiquées ».

Exemple :

La présidente semble captivée par ce nouveau projet.

Repérage : verbe attributif + adjectif participe du verbe « captiver »

Sujet : C’est la présidente qui semble captivée par ce nouveau projet.

Accord : accord en genre et en nombre (fém. sing.), « captivée »

Repérer le sujet du verbe est la clé de l’accord du participe passé employé avec « être » ou avec un verbe attributif.

Note : Rappelez-vous que l’auxiliaire « être » peut être conjugué à différents modes et à différents temps (est, était, seront, fut, serait, soit, etc.).

Dans les phrases suivantes, l’auxiliaire « être » (ou le verbe attributif) et le verbe sont inscrits en italique. Faites une fl èche du sujet au participe passé. Faites l’accord nécessaire de l’auxiliaire (temps présent, mode indicatif) et du participe passé.

Exemple :

Les actionnaires être convoquer sont convoqués à une réunion extraordinaire.

1. Ces revendications être justifi er sont justifi ées .

2. Des bagages à main être autoriser sont autorisés dans l’avion.

3. À la suite d’échanges fructueux, les employés sembler rassurer semblent rassurés .

4. Ces nouvelles techniques être apparaître sont apparues il y a quelque dix ans.

5. Ils être rester sont restés dans le bureau plus d’une heure.

6. La secrétaire administrative être élire est élue présidente du comité social.

7. Tous les gagnants paraître étonner paraissent étonnés de leur chance.

8. Ces entreprises être établir sont établies dans la région depuis dix ans.

9. Ces articles vous être livrer sont livrés dans un emballage cartonné.

En GTQuestion : Qu’est-ce qui est communiqué ?

Réponse : des directives

En GTQuestion : Qu’est-ce qui est communiqué ?

Réponse : des directives

En GTQuestion : Qui est-ce qui semble captivée ?

Réponse : la présidente

En GTQuestion : Qui est-ce qui semble captivée ?

Réponse : la présidente


10. Vos réservations être maintenir sont maintenues jusqu’à la semaine prochaine.

11. Les directeurs être persuader sont persuadés que vous comprendrez ce refus.

12. Certaines de vos questions être rester sont restées sans réponse.

13. Les organisatrices du colloque être désoler sont désolées de ce contretemps.

14. Les demandes des stagiaires être recevoir sont reçues au Service des ressources humaines.

15. Voici les tâches qui vous être assigner sont assignées .

Résultat : _______ / 15

Toutes, sauf une !


Madame,

Nous vous remercions d’avoir investi dans notre compagnie. Comme vous le savez peut-être, Staccato est la société canadienne qui compte le plus grand nombre d’ac-tionnaires inscrits. Nous avons donc le plaisir de vous souhaiter la bienvenue parmi nos détenteurs d’actions ordinaires.

Le rapport annuel ainsi que des feuillets de renseignements vous parviendront avant l’assemblée annuelle, qui aura lieu au cours de la troisième semaine d’avril. Nous espérons que vous profi terez de cette occasion pour nous faire connaître vos opinions en remplissant et en nous faisant parvenir la procuration jointe aux documents rela-tifs à la tenue de l’assemblée annuelle.

Nous désirons également souligner que, depuis 1961, Staccato a versé des divi dendes sur ses actions ordinaires. De plus, la compagnie offre à ses actionnaires des moyens d’accroître leur avoir en actions ordinaires. Si vous désirez obtenir plus de renseigne-ments à ce sujet, veuillez remplir le formulaire de demande de renseignements ci-annexé. Nous espérons que vous serez satisfaits de nos services.

Veuillez recevoir, Madame, nos salutations les meilleures.

Erreur corrigée : satisfaite, 2.5.1



Madame,

Votre contr at, O h y, O pothécaire est arriv é, 2.5.2 à échéance le 27 septembre dernier. Vous trouverez don c, 2.4.11 ci-joint le formul ai, O re de renouv elle, 0 ment numér o, O 20809-1.

Nous vous demandons de prendre connaissance des nouvelles cl au, O ses de ce document et de nous retourn er, 2.3.1 ce dernier d û, O ment sign é, 2.5.1 au siège social de notre institution ban c, O aire, à l’adresse mentionn ée, 2.5.1 ci-dessus.

Toutefois, si des renseignements supplémentaires vous sont né c, O essaires, n’hésitez pas à joindre un de nos prépos és, 1.4.1 le plu s, O tôt possible.

Ce renouve ll, O ement occasionne des frais d’administration de 35 $ qui seron t, 1.5.1, sujet : frais débit és, 2.5.2 de votre compte.

Nous vous remercions de la confi ance que vous nous témoign ez, 2.3.2 et attend ons, 1.5.1, sujet : nous le retour de votre contrat.

Agré ez, 2.3.2 , Madame, l’expression de nos sentiments les meilleur s, 1.42 .

Louise Vaneau

Résultat : _______ / 23

2.5.3 L’accord du participe passé employé avec l’auxiliaire « avoir »Le participe passé employé avec l’auxiliaire « avoir » prend le genre (mascu-lin ou féminin) et le nombre (singulier ou pluriel) de son complément direct (CD), seulement si ce dernier est placé devant le participe passé.

Pour trouver le complément direct, on regarde si le verbe a besoin d’un com-plément de type « quelque chose » ou « quelqu’un », élément qui peut être remplacé par un pronom tel que « le », « la », « l’ », « les » ou « en ». Cet élé-ment doit apparaître devant le verbe.

Observez attentivement les exemples ci-dessous et retenez les étapes à suivre pour accorder correctement les participes passés employés avec l’auxiliaire « avoir ».


Exemple :

Les élèves ont rédigé des lettres de motivation.

Repérage : auxiliaire « avoir » + participe passé du verbe « rédiger »

CD : Les élèves ont rédigé quelque chose. Les élèves en ont rédigé. Le CD est « des lettres de motivation ».

Accord ou pas ? Pas d’accord : CD placé après le participe passé

Exemple :

Les lettres de motivation qu’ont rédigées les élèves sont persuasives.

Repérage : auxiliaire « avoir » + participe passé du verbe « rédiger »

CD : Les élèves ont rédigé quelque chose. Les élèves les ont rédigées. Le CD est « qu’ » (que), mis pour « les lettres de motivation ».

Accord ou pas ? Accord en genre et en nombre (féminin pluriel) – CD placé devant le participe passé

Vous pouvez également observer dans ces exemples que l’auxiliaire « avoir » (ont) varie selon le sujet (« élèves », 3e personne du pluriel).

Exemple :

Cette lettre nous a rassurés / rassurées.

Repérage : auxiliaire « avoir » + participe passé du verbe « rassurer »

CD : Cette lettre a rassuré quelqu’un.

Accord ou pas ? Accord en genre et en nombre (masculin pluriel ou féminin pluriel selon ce que représente le « nous ») – CD placé devant le participe passé

Pour ce qui est de l’auxiliaire, « a », son sujet est « cette lettre » (3e personne du singulier).

Lorsque vous voyez le pronom « que » ou les pronoms « le », « la », « l’ » ou « les » placé avant l’auxiliaire « avoir », vous pouvez en déduire que le CD est placé avant le participe. Il prend donc l’accord en genre et en nombre du pro-nom, qui lui-même prend le genre et le nombre du mot qu’il remplace. Sou-vent, les pronoms « nous » et « vous » placés devant le participe passé jouent aussi le rôle de CD.

Exemples :

Un conseiller nous a clairement avisés. Un conseiller a avisé quelqu’un = nous, pronom, masculin pluriel = avisés

Les réponses aux demandes que nous avons reçues ont toutes été envoyées. Nous avons reçu quelque chose = que (antécédent = demandes), féminin pluriel = reçues

En GTLes élèves ont rédigé (quoi ?) Réponse : des lettres de motivation

En GTLes élèves ont rédigé (quoi ?) Réponse : des lettres de motivation

En GTLes élèves ont rédigé (quoi ?) Réponse : « qu’ » – l’antécédent est « lettres de motivation »

En GTLes élèves ont rédigé (quoi ?) Réponse : « qu’ » – l’antécédent est « lettres de motivation »

En GTQuestion : Cette lettre a rassuré (qui ?)

Réponse : nous (COD placé avant le participe passé)

En GTQuestion : Cette lettre a rassuré (qui ?)

Réponse : nous (COD placé avant le participe passé)

En GTUn conseiller a avisé QUI ?

En GTUn conseiller a avisé QUI ?

En GTNous avons reçu QUOI ?

En GTNous avons reçu QUOI ?


La vôtre, nous vous l’avons postée hier. Nous avons posté quelque chose = l’ (antécédent = la vôtre), pronom possessif, féminin singulier = postée

Si vous posez la bonne question au bon endroit, et que vous repérez le com-plément direct au bon endroit, vous serez alors sur la bonne voie pour accor-der correctement les participes passés employés avec l’auxiliaire « avoir ».

Dans les phrases suivantes, SOULIGNEZ l’auxiliaire « avoir » et le participe passé.

S’il y a un complément direct, ENCERLEZ-le. Faites une FLÈCHE du CD placé avant le verbe au participe passé. Si le CD est un pronom, faites une FLÈCHE de l’antécédent au pronom. Au-dessous de la ligne, faites les accords nécessaires des participes passés qui le demandent et, le cas échéant, si le CD est placé avant ou après le participe passé.

Exemple :

Je vous rends les documents que vous m’avez prêté. prêtés, CD avant

1. Les stagiaires que nous avons rencontré ont suivi nos conseils.

rencontrés ou rencontrées, CD avant / suivi, CD après

2. Les directives que nous avons suivi étaient nécessaires.

suivies, CD avant

3. Nous avons réussi malgré toutes les diffi cultés que nous avons rencontré.

réussi, pas de CD / rencontrées, CD avant

4. Les experts que nous avons consulté nous ont montré les défectuosités du système.

consultés, CD avant / montré, CD après

5. Ces plans, qui les a dessiné ?

dessinés, CD avant

6. Des bruits insolites, qui ont duré toute la matinée, nous ont effrayé.

duré, pas de CD / effrayés ou effrayées, CD avant

7. Cette lettre, je l’ai envoyé hier.

envoyée, CD avant

8. Nous avions emprunté une certaine somme et avons payé nos dettes.

emprunté, CD après / payé, CD après

En GTNous avons posté QUOI ?

En GTNous avons posté QUOI ?


9. Les années ont passé.

passé, pas de CD

10. Nos amis nous ont appelé et nous leur avons laissé un message.

appelés ou appelées, CD avant / laissé, CD après

11. Je vous rends les documents que vous m’avez prêté.

prêtés, CD avant

12. Le centre d’appels a engagé dix téléphonistes supplémentaires.

engagé, CD après

13. Cet avocat nous a bien conseillé et nous avons réglé ce litige.

conseillés ou conseillées, CD avant / réglé, CD après

14. Ce voyage nous a vraiment reposé, disaient Lise et Marie.

reposées, CD avant

15. La plainte que ces victimes ont formulé est légitime.

formulée, CD avant

16. Les erreurs qu’il a relevé dans cette lettre concernent l’accord des participes passés.

relevées, CD avant

Résultat : _______ / 23

Les participes passés

Soulignez les participes passés contenus dans le compte rendu d’une formation sur le courrier électronique qui suit puis accordez-les en appliquant la règle qui convient à chaque cas. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifi e sa correction ou indiquez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

Quatorze autres erreurs, par rapport à des règles déjà étudiées, ont été glissées dans le texte. Soulignez-les et faites-en la correction au-dessus de la ligne.

Le courrier électronique n’a cesser de connaître un essor très marquer. Les change-

ments qu’il a apporter ont améliorer la transmission des renseignements dans les

entreprises. On peut le défi nir comme un moyen de communication non interactif

présenter sous forme de textes, de données ou d’images. Le courrier électronique,

cessé, 2.5.3cessé, 2.5.3 marqué, 2.5.1marqué, 2.5.1

apportés, 2.5.3apportés, 2.5.3 amélioré, 2.5.3amélioré, 2.5.3

présenté, 2.5.1présenté, 2.5.1


grâce à son formalisme, permet une communication structurer. Les bribes de conver-

sation non relier à l’objet principale du message, qu’on retrouve souvent dans les

appels téléphoniques répéter, sont ici éliminer. Cette outil de communication est

constituer d’un modem télécopieur qui transmet des données et des graphiques d’un

ordinateur à un autre. Ce système n’est pas compliquer. Il suffi t d’utiliser le logiciel

installer par le réseau auquel ont est abonner et de taper le nom du destinataire

concerner (qui doit lui aussi disposer d’une boîte aux lettres électronique). La lettre

ou le document rédiger sera envoyer lorsque l’expéditeur aura appuyer sur une touche

du clavier. Le message sera alors aussi tôt communiquer et placer dans la boîte aux

lettres électronique du destinataire. Cette communication écrite sera récupérer

quand ce dernier « ouvrira » sa boîte aux lettres. Le texte envoyer est alors

récupérer dans sa forme original. À la réception, il peut-être corriger. Des change-

ments juger nécessaires peuvent y être apporter. Il peut également être imprimer.

L’abonné peut de plus le classé dans des fi chiers créer dans son ordinateur. Plusieurs

entreprises spécialiser dans ce nouveau mode de transmission des données ont

inciter tous leur client à s’y abonner, car les coûts demander ont diminuer. Ces

avantages n’ont pas échapper aux gens d’affaires, qui sont préoccuper par la rapidité

et la fi abilité des communications. D’autres raisons ont motiver les entreprises à

recourir à un tel service. Après avoir mesurer les effets d’un système de communica-

tion électro nique, elles ont réaliser que ce moyen de transmission leurs offrait les

avantages suivants : a) le nombre d’appels avait diminuer : b) le courrier était récupérer

rapi dement : c) la distribution était immédiate : d) la communication était d’avantage

structurée, 2.5.1structurée, 2.5.1

reliées, 2.5.1reliées, 2.5.1 principal, 1.4.2, acc. adj. principal, 1.4.2, acc. adj.

répétés, 2.5.1répétés, 2.5.1 éliminées, 2.5.2éliminées, 2.5.2 Cet, 1.4.3, acc. dét.Cet, 1.4.3, acc. dét.

constitué, 2.5.2constitué, 2.5.2

compliqué, 2.5.2compliqué, 2.5.2

installé, 2.5.1installé, 2.5.1 on, 2.4.14on, 2.4.14 abonné, 2.5.2abonné, 2.5.2

concerné, 2.5.1concerné, 2.5.1

rédigé, 2.5.1rédigé, 2.5.1 envoyé, 2.5.2envoyé, 2.5.2 appuyé, 2.5.3appuyé, 2.5.3

aussitôt, 2.4.3aussitôt, 2.4.3 communiqué, 2.5.2communiqué, 2.5.2 placé, 2.5.2placé, 2.5.2

récupérée, 2.5.2récupérée, 2.5.2

envoyé, 2.5.1envoyé, 2.5.1

récupéré, 2.5.2récupéré, 2.5.2 originale, 1.4.2 acc. adj. / peut être, verbes « pouvoir être » / corrigé, 2.5.2originale, 1.4.2 acc. adj. / peut être, verbes « pouvoir être » / corrigé, 2.5.2

jugés, 2.5.1jugés, 2.5.1 apportés, 2.5.2apportés, 2.5.2 imprimé, 2.5.2imprimé, 2.5.2

classer, 2.3.1classer, 2.3.1 créés, 2.5.1créés, 2.5.1

spécialisées, 2.5.1spécialisées, 2.5.1

incité, 2.5.3 / leurs, 2.4.13 / clients 1.4.1incité, 2.5.3 / leurs, 2.4.13 / clients 1.4.1 demandés, 2.5.1demandés, 2.5.1 diminué, 2.5.3diminué, 2.5.3

échappé, 2.5.3échappé, 2.5.3 préoccupés, 2.5.2préoccupés, 2.5.2

motivé, 2.5.3motivé, 2.5.3

mesuré, 2.5.3mesuré, 2.5.3

réalisé, 2.5.3réalisé, 2.5.3 leur, 2.4.13leur, 2.4.13

diminué, 2.5.3diminué, 2.5.3 récupéré, 2.5.2récupéré, 2.5.2

davantage, 2.4.10 davantage, 2.4.10


structurer : e) les délais de réponse étaient écourter : f) les situations urgentes étaient

régler plus rapidement. Plusieurs gens d’affaires ont affi rmer que l’utilisation du

courrier électro nique leur avaient simplifi er la vie. Au lieu de composer plusieurs fois

le numéro de téléphone d’un employé occuper ou absent, ils étaient assurer que ce

dernier prendrait connaissance de ces messages au moment de son choix. D’autres

ont mentionner son utilitée dans l’acheminement des commandes. Plusieurs erreurs

devoir à la manipulation de papiers ont été éliminer. C’est le cas pour les vendeurs

qui, dorénavant, transmettent directement leurs commandes ; elles sont alors traiter

plus rapidement. De plus, ces dernières sont garder en mémoire. Face aux change-

ments qu’a entraîner l’implantation du courrier électronique, les membres du per-

sonnel doivent être informer adéquatement, car il semble que ce soit l’un des outils

privilégier pour accroître la productivité des entreprises.

Résultat

Accord des participes passés : _______ / 53 Autres erreurs : _______ / 14

Toutes, sauf une !


Monsieur,

Il est bon parfois de prendre le temps voulu pour faire le point, que ce soit sur ses aspirations personnelles ou sur sa situation fi nancière.

La Banque de la Monnaie ne prétend pas avoir la réponse à toutes vos questions. Mais si vous avez besoin d’un prêt pour acheter une voiture ou un autre bien, venez nous rencontrer et nous discuterons de la possibilité de vous accorder un prêt rembour-sable par mensualité. Nous pourrons vous offrir également une assurance vie sans supplément de frais et vous renseignerons sur le taux d’intérêt.

Quel que soit le service qui vous intéresse, qu’il s’agisse d’un prêt ou de tout autre service bancaire, n’hésitez pas à nous consulter.

structurée, 2.5.2structurée, 2.5.2 écourtés, 2.5.2écourtés, 2.5.2

réglées, 2.5.2réglées, 2.5.2 affi rmé, 2.5.3affi rmé, 2.5.3

avait, acc. sujet « utilisation » / simplifi é , 2.5.3avait, acc. sujet « utilisation » / simplifi é , 2.5.3

occupé , 2.5.1occupé , 2.5.1 assurés , 2.5.2assurés , 2.5.2

ses, 2.4.5ses, 2.4.5

mentionné , 2.5.3mentionné , 2.5.3 utilité, 2.2.2utilité, 2.2.2

dues, 2.5.1dues, 2.5.1 éliminées, 2.5.2éliminées, 2.5.2

traitées , 2.5.2traitées , 2.5.2

gardées , 2.5.2gardées , 2.5.2

entraînés, 2.5.3entraînés, 2.5.3

informés , 2.5.2informés , 2.5.2

privilégiés, 2.5.1privilégiés, 2.5.1


Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Erreur corrigée : mensualités, 1.4.7, tableau 1.10, note 2

2.5.4 L’accord du participe passé des verbes du 2e et du 3e groupe se terminant par « -i », « -is », « -ie », « -ies », « -it », « -its », « -u », « -us », « -ue », « -ues » ou les formes verbales qui se terminent par « -it » ou « -ut »

Avant d’ajouter la terminaison qui convient à un participe passé en « -i » ou en « -u », il faut faire la distinction entre ce participe et un verbe conjugué à un temps simple.

Exemples :

Elle prit le temps de réviser le procès-verbal.Elle but un café.

Dans ces exemples, il s’agit de verbes conjugués au passé simple de l’indicatif.

(On peut employer ces verbes à l’imparfait de l’indicatif et les conjuguer à la 1re, à la 2e et à la 3e personne : je prenais, je buvais, etc.)

Dans le cas où cet indice de remplacement ne fonctionne pas, il faut alors vérifi er si le participe est précédé de l’auxiliaire « avoir » ou de l’auxiliaire « être » ou s’il est un adjectif participe. On procède alors à l’accord selon les règles des participes passés vues précédemment.

Pour connaître la terminaison d’un participe en « -i » et en « -u », on met ce participe au féminin.

Voici quelques exemples :

Masculinsingulier

Masculinpluriel

Fémininsingulier

Fémininpluriel

Participe en « -i » : fi ni fi nis fi nie fi niesParticipe en « -u » : rendu rendus rendue renduesParticipe en « -is » : pris pris prise prisesParticipe en « -it » : écrit écrits écrite écrites


1. Dans les phrases suivantes, soulignez les adjectifs participes, les participes passés et les verbes conjugués. Désignez chacun d’eux en cochant la colonne appropriée.

Participe passé

Verbe conjugué

Adjectif participe

Ex. : Les décisions prises (1) étaient (2) mauvaises.Il a fait (3) les mauvais choix. ✓ (3)

✓ (2) ✓ (1)

1. Cette papeterie nous fournit des papiers de qualité. ✓

2. Elle a franchi un premier obstacle. ✓

3. Le travail fait (1), il le déposa (2) sur le bureau de sa patronne. ✓ (2) ✓ (1)

4. La chaleur envahit l’immeuble à cause des climatiseurs en panne.

✓

5. Il se rendit compte de son erreur. ✓

6. Plusieurs livres parus (1) cet automne m’intéressent (2) beaucoup. ✓ (2) ✓ (1)

7. Les articles soumis (1) sont acceptés (2) par le chef de pupitre. ✓ (2) ✓ (1)

8. Elle réfl échit aux conséquences de son refus. ✓

9. À la fi n de la semaine, elle parut fatiguée. ✓

10. Les demandes soumises (1) seront étudiées (2) par un comité. ✓ (2) ✓ (1)

11. Elle a remis sa démission la semaine dernière. ✓

12. Toutes les étapes ont été franchies. ✓

13. Cette règle de grammaire est bien comprise. ✓

14. Ses objectifs atteints (1), elle exprima (2) sa satisfaction. ✓ (2) ✓ (1)

15. Ce commerce est établi depuis un demi-siècle. ✓

Résultat : _______ / 15

2. Dans les phrases suivantes, les verbes sont présentés en italique. Modifi ez-les en participes passés ou en adjectifs participes et faites les accords requis.

Exemple :

Les règles prescrire prescrites aident à la mise en forme de documents.

1. Ce détail éclaircir éclairci , l’énoncé du problème est différent.

2. Elles sont convaincre convaincues de leurs idées.

3. Ils ont inscrire inscrit le résultat de leur sondage.


4. Ces personnes réfl échir réfl échies ont prendre pris de sages décisions.

5. Les murs enduire enduits de ce revêtement protégeront mieux du froid.

6. Ils sont intervenir intervenus pour dissiper ce malentendu.

7. Elles ont été conduire conduites au siège social de l’entreprise.

8. Elle roule avec prudence pour ne pas être tenir tenue responsable d’un accident.

9. Les pages perdre perdues ne peuvent être récupérées.

10. Convaincre Convaincues de leurs idées, elles les ont exprimées.

11. La distance parcourir parcourue est plus grande que celle prévoir prévue .

12. Je lui ai remettre remis toutes les factures recevoir reçues .

13. Les pièces jointes transmettre transmises par courriel étaient trop lourdes.

14. Je n’ai pas encore revoir revu les comptes rendus des dernières réunions.

15. Les services que vous m’avez rendre rendus ont été très appréciés.

16. Les erreurs qu’elles ont reconnaître reconnues ont été corrigées.

17. Les demandes faire faites par courriel sont traitées en un court laps de temps.

18. Les propos tenir tenus ont suscité de vives réactions.

19. Soumettre Soumise à cette loi, elle est revenir revenue après son congé parental.

20. Des entreprises vétustes ont été démolir démolies .

Résultat : _______ / 24

Les participes passés des verbes du 2e et du 3e groupe

Les participes passés se terminant par « -i », « -is », « -ie », « -ies », « -it », « -its », « -u », « -us », « -ue », « -ues » ou les formes verbales qui se terminent par « -it » ou « -ut »

Dans le texte suivant, écrivez les verbes inscrits en italique au mode et au temps qui conviennent. Neuf autres erreurs, par rapport à des règles étudiées précé-demment, ont été glissées dans le texte. Soulignez-les et faites-en la correction sur les lignes prévues à cette fi n. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifi e sa correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.


De la clarté dans les écrits

Celui qui écrire écrit une lettre exprime une pensée qu’il a mûrir mûrie afi n qu’elle soit exprimé à un lecteur. Plusieurs auteurs ont défi nir défi ni la clartée rédactionnelle en affi rmant qu’elle s’obtient en écrivant ce que l’on veut dire dans l’esprit même où l’on désire qu’une chose soit entendre entendue . Ce qui est intérressant dans l’expression des idées, c’est que le style peut être amélioré, les phrases modifi és et les mots remplacés par ceux que l’on juge les plus appropriés. Tout espoir de clarté est perdre perdu si le signataire d’une lettre n’a pas mettre mis d’ordre dans les idées transmettre transmises . Il faut d’abord qu’il aie les renseignements vouloir voulus et qu’il élimine le superfl u. Après avoir recueillir recueilli les faits et choisir choisi le ton générale de la lettre, il s’agir s’agit d’ordonner les éléments retenir retenus . Pour bien écrire, il suffi re suffi t de suivre ses étapes avant de procéder à la ré daction proprement dire dite . Dans les documents d’affaires écrire

écrits , les termes utilisés, les formules employés et la présentation maté-rielle sont assujettir assujettis à des normes clairement établir établies . Il est reconnaître reconnu que la connaissance de ce protocole doit être acquérir

acquise afi n que le document émettre émis soit conforme aux règles prévoir prévues . Une expression incorrect introduire introduite dans le texte, des phrases dépourvoir dépourvues de sens et une disposition sans esthé-tique ne refl ètent pas l’image de marque d’une entreprise.

Toutes les personnes qui ont à transmettre de l’information écrire écrite doivent être convaincre convaincues de l’importance de la clarté, de la précision et de la présentation de leurs écrits. En effet, ces documents constituent des preuves irréfutables des ententes conclure conclues , des problèmes résoudre

résolus et des réalisations accomplir accomplies .

Autres erreurs : exprimée, 2.5.2 / clarté, 2.2, no 2 / intéressant, O / modifi ées, 2.5.1 /

ait, 2.4.2 / général, 1.4.2, adj., masc. sing. / ces, 2.4.5 / employées, 2.5.2 / incorrecte, 1.4.2, adj., fém. sing.

Résultat

Accord des participes passés : _______ / 28 Autres erreurs : _______ / 9


Test En tous pointsVoici une note de rappel concernant le compte rendu de réunions à révi-ser. Dans un premier temps, repérez et soulignez les erreurs. Par la suite, effectuez les corrections au-dessus de la ligne. Indiquez aussi de quel type d’erreur il s’agit. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifi e sa correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

NOTE

Destinataires : Secrétaires des divers comités de l’entreprise

Expéditrice : Hélène Miljours, secrétaire administrative

Date : Le 30 octobre 20XX

Objet : Tenue d’une réunion

Si l’on vous demandent d’assister à une réunion et de prendre en note le compte

rendu des discussions, vous constaterez que plusieurs règles doivent être observer

afi n que cette rencontre atteingne son but et que tous les participants soient

satisfait d’y avoir assisté. Certains détails doivent dont être réglés à l’avance. D’abord,

il est nécessaire de donner des consignes aux présidents qui font parti de comités et

aux membres participants afi n qu’ils interviennent à bonne escient. De plus, l’élabo-

ration de l’ordre du jour doit être soigné. Les buts d’une discussion organisée con-

sistent à aborder les problèmes qui intérressent les personnes réunis et à procéder à

l’étude des questions qui exigent une solution ou une décision. Les participants sont

donc appelés à échanger leurs idées et à prendre partie pour telle ou telle solution.

L’adoption d’une décision doit être présenter à l’assemblée sous forme de proposition ;

demande, G, 1.4.4 demande, G, 1.4.4

observées, G, 2.5.2 observées, G, 2.5.2

atteigne, G, 1.4.4 atteigne, G, 1.4.4

satisfaits, G, 2.5.4 satisfaits, G, 2.5.4 donc, G, 2.4.11 donc, G, 2.4.11

partie, O partie, O

bon, G, 1.4.2 bon, G, 1.4.2

soignée, G, 2.5.2 soignée, G, 2.5.2

intéressent, O intéressent, O réunies, G, 2.5.4 réunies, G, 2.5.4

parti, O parti, O

présentée, G, 2.5.2 présentée, G, 2.5.2


celle-ci est ensuite appuyée, discuté puis éventuellement modifi ée et, enfi n,

mis aux voix.

À titre de secrétaire de réunion, il est important que vous notiez intégrallement les

propositions ainsi que le nom des personnes qui les ont formulés et appuyés. Avant

d’être mise aux voix, chaque proposition doit être lut mot à mot sous sa forme défi -

nitive. Le résultat de chaque vote doit être notée avec précision : nombre de voix pour,

nombre de voix contre et nombre d’abstantions. Il importe de mentionner si la pro-

position a été adoptée à l’unanimitée, à la majorité où si elle a été rejetée.

À ce sujet, il est essentiel que vous connaissiez le règlement concernant les prescrip-

tions spécials sur le vote. Pour qu’une proposition soit adoptée, il est parfois exigé que

la majorité correspondent à la moitié des voix plus 1, alors que d’autres fois, les deux

tiers de l’assemblée doivent y être favorables.

Pour rédiger correctement le procès-verbal d’une réunion, il faut que vous ayiez pris

des notes qui résument l’essentiel des propos. C’est la raison pour laquel vous devez

mettre en pratique une méthode de prise de notes qui vous permette de vous relire

sans diffi culté. À cette fi n, vous pouvez avoir recourt aux moyens suivants :

• emploi des abréviations courantes (ex. : C. A. : conseil d’administration, qqf :

quelquefois, tj : toujours) ;

• utilisation des symboles usuels (ex. : plus : +, égal : =, plus petit : <, plus grand : >) ;

• méthode d’écriture rapide.

discutée, G, 2.5.2 discutée, G, 2.5.2

mise, G, 2.5.4 mise, G, 2.5.4

intégralement, O intégralement, O

formulées, G, 2.5.3 formulées, G, 2.5.3 appuyées, G, 2.5.3appuyées, G, 2.5.3

lue, G, 2.5.4 lue, G, 2.5.4

noté, G, 2.5.2 noté, G, 2.5.2

abstentions, O abstentions, O

unanimité, O, 2.2.2 unanimité, O, 2.2.2 ou, G, 2.4.15 ou, G, 2.4.15

spéciales, G, 1.4.2 spéciales, G, 1.4.2

corresponde, G, 1.5.1 corresponde, G, 1.5.1

ayez, G, 1.4.4 ayez, G, 1.4.4

laquelle, G, 1.4.5.1 laquelle, G, 1.4.5.1

recours, O recours, O


Ces quelques considérations sur la tenue de réunions ne sont que partiels. Selon le

but de chaque séance, le nombre de personnes qui y assiste et l’importance des

points abordés, elles peuvent variées et présentées un caractère plus ou moins stricte

du respect de la procédure.

Résultat

Orthographe : _______ / 7 Accord grammatical : _______ / 26

2.6 L’adjectif de couleurL’adjectif de couleur s’accordera selon des règles différentes selon qu’il soit simple ou composé ou qu’il s’agisse d’un nom employé comme adjectif ou encore d’un adjectif dérivant d’une couleur. Dans le doute, consultez un dic-tionnaire ou une grammaire.

2.6.1 L’adjectif de couleur simple L’adjectif de couleur simple est formé d’un seul mot et s’accorde en genre et en nombre avec le nom qui l’accompagne.

Exemples :

des surligneurs bleus, des chemises jaunes, des enveloppes blanches

2.6.2 L’adjectif de couleur composéLorsque l’adjectif de couleur est composé, c’est-à-dire qu’il est formé de deux mots ou plus, il demeure invariable.

Exemples :

gris pâle, bleu marine, vert foncé, blanc et or, poivre et sel, café au lait

2.6.3 Les noms employés comme adjectifs de couleur Les noms employés comme adjectifs de couleur sont invariables.

Exemples :

des yeux noisette, des papiers crème, des rubans orange

Exceptions : « rose », « mauve », « fauve », « pourpre » et « écarlate » sont va riables et peuvent donc prendre la marque du pluriel.

partielles, G, 1.4.2 partielles, G, 1.4.2

assistent, G, 1.5.1 assistent, G, 1.5.1

varier, G, 2.3.1, présenter, G, 2.3.1 varier, G, 2.3.1, présenter, G, 2.3.1 strict, G, 1.4.2strict, G, 1.4.2


2.6.4 Les adjectifs dérivant d’une couleur Les adjectifs dérivant d’une couleur varient en genre et en nombre.

Exemples :

des refl ets orangés, des photographies bleutées, des décorations dorées

Vous trouverez ci-après un bon de commande de matériel et de fournitures de bureau. Accordez correctement les adjectifs de couleur faisant partie de la des-cription des articles énumérés. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifi e cette correction.

Adagio inc. N° : 13-707-527, boulevard de la Villette

Chateauville (Québec) H3M 4L6

Tél. : 450 345-4567 • Téléc. : 450 345-5678

Bon de commande

Vendeur : À VOS PAPIERS Destinataire :

Date : le 10 octobre 20XX Madame Lucie Da Silva,

responsable des achats

QUANTITÉ DESCRIPTION No DE CATALOGUE

PRIX UNITAIRE

15 stylos à bille bleu marbré bleu marbré, 2.6.2 5552 3,99

15 surligneurs jaune jaunes, 2.6.1 23051 0,99

2 boîtes de stylos Bic à 4 couleurs : encre noir noire, 2.6.1 , encre bleu bleue, 2.6.1 , encre vert verte, 2.6.1 et encre sépia sépia, 2.6.3

15083 1,29

25 reliures bleu cobalt bleu cobalt, 2.6.2 13652 3,99

25 reliures bourgogne bourgogne, 2.6.3 13632 2,29

2 classeurs mastic mastic, 2.6.3 , format lettre 14538 7,99

2 classeurs turquoise turquoise, 2.6.3 , format légal 13525 8,99

2 classeurs portatifs rouge rouges, 2.6.1 12312 7,99

2 classeurs de tri à 5 compartiments, bleu marine bleu marine, 2.6.2

13519 12,99

3 classeurs à 8 compartiments étagés argenté argentés, 2.6.4 17030 18,99

40 chemises à pochette double orange orange, 2.6.3 22330 2,49


20 chemises à devant oblique rose roses, 2.6.3 17767 0,69

5 albums de présentation rouille rouille, 2.6.3 21002 6,99

2 sous-main beige beiges, 2.6.1 28350 16,95

2 classements muraux à 3 pochettes fumée fumée, 2.6.3 12694 74,99

2 corbeilles à papier gris grises, 2.6.1 13083 8,99

25 couvertures en carton texturé gris graphite gris graphite, 2.6.2 13632 5,49

10 jeux de 5 intercalaires chamois, blanc blancs, 2.6.1 , bleu clair bleu clair, 2.6.2 , mauve mauves, 2.6.3 et saumon saumon, 2.6.3

14062 1,39

3 bacs à disquettes grège grège, 2.6.1 21208 15,99

3 bacs à disquettes noir et or noir et or, 2.6.2 avec couvercle transparent

19380 11,29

2 porte-lettres en spirale doré dorés, 2.6.4 28075 6,95

2 dossiers suspendus vert émeraude vert émeraude, 2.6.2 27420 4,99

2 paniers de rangement bleu ardoise bleu ardoise, 2.6.2 13100 4,99

5 caisses de rangement empilables carmin carmin, 2.6.3 10588 2,99

2 sonnettes chromé chromées, 2.6.4 12622 4,49

2 serre-livres havane havane, 2.6.3 17337 2,29

2 classeurs latéraux sable sable, 2.6.3 10127 269,99

500 feuilles de papier de couleur : indigo indigo, 2.6.4 , canari canari, 2.6.4 , crème crème, 2.6.4 , ivoire ivoire, 2.6.4 , fuchsia fuchsia, 2.6.4 et azur azur, 2.6.4

30203 22,95

Résultat : _______ / 39

Une erreur s’est glissée dans le bon de commande présenté à la page précé-dente. Vérifi ez-le attentivement. Repérez cette erreur et formulez les consé-quences qui en découleront.

Deux articles commandés ont le même numéro dans le catalogue. Il s’agit des reliures bourgogne (13632)

et des couvertures en carton texturé (13632). L’un des deux sera manquant à la réception de cette commande.



Corrigez le texte suivant en tenant compte du nombre d’erreurs mentionné au début de chaque ligne. À la suite de ce travail de correction, au-dessus de la ligne, indiquez le numéro de la règle qui justifi e cette correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

Les services de courrier

Avez-vous déjà chercher dans les Pages Jaunes de l’anuaire téléphonique la rubrique

« Courrier » ? Vous constaterai que plusieurs pages lui sont consacrés. Si vous devez

faire appel à l’un de ses Services, vous avez avantage à vous renseigné sur leur tarifs.

Un bon choix pourait vous faire économiser des sommes importantes, car le prix de la

rapidité varient d’un endroit à l’autre.

Si le télécopieur vous permet de toute évidance d’économiser temps et argent, il n’en

demeure pas moins que les entreprises de services de colis répondes à d’autre besoin

et ne sont pas prêts de disparaître. Toutes utilise dans leur feuillets publicitaires les

mêmes expressions : service rapide, service guaranti, service la journée même, n’im-

porte ou, n’importe quand, fi abilité, prix résonnable. Toutes offrent une assurance

pour les colis, inclue dans le montant facturé. Il existe également des sociétés de

courrier spécialisées. Certaine œuvre dans le domaine de la santé, d’autre, dans les

domaines juridiques et publicitaires. Ces entreprises connaissent un essort

remarquable, car elles sont assurées d’une clientelle stable. Quels sont les raisons qui

justifi ent la prolifération des services privées de courrier ? Certains diront d’emblé

que ces derniers répondent à des besoins variés et personnalisés. Ils sont dispensés

par des entreprises qui ont un soucis constant de productivité, de qualité et d’excel-

lence. Vu la présence de nombreux services concurents, leur survie en dépends. Si

vous pensez faire appelle à un service de courrier, vous devez dont évaluer vos besoins,

✗✗

✗✗

✗✗✗✗

✗

✗

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✗✗

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✗

✗

cherché, 2.5.3cherché, 2.5.3 annuaire, Oannuaire, O

constaterez, 2.3.2constaterez, 2.3.2 consacrées, 2.5.2consacrées, 2.5.2

ces, 2.4.5, services, 1.8.2, no 13ces, 2.4.5, services, 1.8.2, no 13 renseigner, 2.3.1, leurs, 2.4.13renseigner, 2.3.1, leurs, 2.4.13

pourrait, 1.7.1pourrait, 1.7.1

varie, 1.5.1varie, 1.5.1

✗

✗✗✗

✗✗✗

✗

✗✗

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✗✗

✗✗

évidence, Oévidence, O

répondent, 1.5.1, autres besoins, 1.4.5.1 (plusieurs)répondent, 1.5.1, autres besoins, 1.4.5.1 (plusieurs)

près, 2.4.19près, 2.4.19 utilisent, 1.5.1, leurs, 2.4.13utilisent, 1.5.1, leurs, 2.4.13

garanti, Ogaranti, O

où, 2.4.15où, 2.4.15 raisonnable, Oraisonnable, O

incluse, 2.5.4incluse, 2.5.4

spécialisé, 1.4.2, Certaines, 1.4.5.1,œuvrent, 1.5.1spécialisé, 1.4.2, Certaines, 1.4.5.1,œuvrent, 1.5.1 autres, 1.4.5.1autres, 1.4.5.1

juridique, publicitaire (sing.)juridique, publicitaire (sing.) essor, Oessor, O

clientèle, Oclientèle, O Quelles, 1.4.3Quelles, 1.4.3

privés, 1.4.2privés, 1.4.2 emblée, Oemblée, O

souci, Osouci, O

concurrents, Oconcurrents, O dépend, 1.7, tableau 1.16dépend, 1.7, tableau 1.16

appel, Oappel, O donc, 2.4.11donc, 2.4.11


la f réquance et la nature de vos envoies (lettre, colis, boîte), la destination et le délais

requis. Ces précisions vous aiderons à choisir le service de courrier qui vous convient,

mais n’oubliez pas de vous renseigné, car les conditions peuvent être différantes et la

facture plus où moins élevée.

Résultat : _______ / 44

2.7 Les déterminants numéraux et ordinaux et les noms numérauxLe déterminant numéral peut être de forme simple (un [une], deux, trois) et de forme complexe (dix-sept, quatre-vingt-quatre).

2.7.1 Les déterminants variablesLes déterminants « vingt » et « cent » sont variables lorsqu’ils sont multipliés par un nombre qui les précède et qu’ils terminent l’expression du nombre.

Exemples :

quatre-vingts feuilles, cinq cents dollarsJ’ai gagné deux cents dollars ; tu en as perdu trois cents.

2.7.2 Les déterminants invariablesLes déterminants numéraux, sauf vingt et cent, sont invariables.

Exemple :

J’ai rempli les quatre formulaires fournis.

Les déterminants « vingt » et « cent » sont invariables lorsqu’ils sont suivis d’un autre nombre (c’est-à-dire qu’ils ne terminent pas l’expression du nombre)

Exemples :

quatre-vingt-quatre, cinq cent quatre

ou qu’ils indiquent un ordre de classement.

Exemple :

Ouvrez votre livre à la page quatre-vingt (quatre-vingtième).

✗✗✗

✗

✗✗

✗

✗✗✗

✗

✗✗

✗

fréquence, Ofréquence, O envois, Oenvois, O délai, Odélai, O

aideront, 1.7aideront, 1.7

renseigner, 2.3.1renseigner, 2.3.1 différentes, Odifférentes, O

ou, 2.4.15ou, 2.4.15

En NO La nouvelle orthographe permet de relier tous les numéraux composés par des traits d’union. Il n’y a aucune exception. Ex. : quatre-cent-vingt-et-un, deux-cent-soixante-quatre, trois-millions-cinq-cent-mille.

En NO La nouvelle orthographe permet de relier tous les numéraux composés par des traits d’union. Il n’y a aucune exception. Ex. : quatre-cent-vingt-et-un, deux-cent-soixante-quatre, trois-millions-cinq-cent-mille.


Les nombres complexes inférieurs à cent prennent des traits d’union entre eux,

Exemples :

soixante-dix-huit, quatre-vingt-dix-huit

sauf ceux qui sont liés par la conjonction « et ».

Exemples :

soixante et onze, cinquante et un

2.7.3 Mille Le nombre « mille » est invariable,

Exemples :

sept mille, cinq mille six cent vingt-cinq

mais lorsqu’il désigne une mesure (distance), le nom « mille » est variable.

Exemple :

Ils ont parcouru six cents milles (kilomètres) pour se rendre à Gatineau.

2.7.4 Zéro, millier, million, milliardLes mots « zéro », « millier », « million » et « milliard » sont des noms et varient au pluriel.

Exemples :

Ce chiffre compte trois zéros.un lot de treize millions, un projet de cinq milliards de dollars

Note : La marque du pluriel ne s’applique qu’à compter de deux unités.

Exemples :

La somme totalise 1,5 million de dollars.La somme totalise 2 millions de dollars.

2.7.5 Les adjectifs ordinaux Les adjectifs ordinaux varient en nombre.

Exemples :

les deuxièmes places, les cinquièmes compétitions


Les mots « premier » et « dernier » varient en genre et en nombre.

Exemples :

les premiers chapitres, les premières impressions, les derniers tableaux, les dernières lignes

2.7.6 Les fractions Les fractions varient en nombre.

Exemples :

les trois quarts, les cinq huitièmes

Après avoir révisé les règles d’accord des adjectifs numéraux, inscrivez en toutes lettres les montants indiqués sur les formules de chèques présentées ci-après.

Note : Les formules de chèques présentent le symbole du dollar ( $) avant l’ins-cription du montant, mais dans tout autre texte, le symbole suit le chiffre.

Adagio inc. 27, boulevard de la VilletteChateauville (Québec) H3M 4L6

01Date _________________________

Payez à l’ordre de

/ 100 dollarsBanque mondiale10, rue de la MonnaieChâteauville (Québec) H3M 3M7

Montant

RéférenceSignature autorisée

487,00$Tout pour le bureau

quatre cent quatre-vingt-sept


01Date _________________________



Montant


80,00$Jardins enchantés

quatre-vingts



01Date _________________________



Montant


99,00$ABC Design

quatre-vingt-dix-neuf


01Date _________________________



Montant


75,00$Steve Ferguson

soixante-quinze


01Date _________________________



Montant


241,00$Graphico inc.

deux cent quarante et un


01Date _________________________



Montant


71,00$Staccato

soixante et onze



01Date _________________________



Montant


300,00$Les Productions Cri ltée

trois cents


01Date _________________________



Montant


549,00$Turcot et Marchand

cinq cent quarante-neuf

Résultat : _______ / 8

Note à l’enseignant : En NO , tous les numéraux composés peuvent être joints par des traits d’union.


L’écriture des nombres

Dans le texte suivant, accordez les mots inscrits en italique. Soulignez égale-ment les 20 erreurs d’orthographe ou d’accord grammatical qui s’y sont glissées et corrigez-les. S’il vous reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corri-gées, indiquez, au-dessus de l’erreur le numéro de la règle qui justifi e cette correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

Les gens d’afaires du Québec apprécient l’accord de libre-échange qui a été signée

avec les États-Unis et le Mexique. Cela leurs permet d’avoir accès à un marché de

300 million de consommateurs. Cette accord favorise les exportations, crée un climat

favorable à la croissance économique et met en valeur la compétitivitée de nos pro-

duits. Les ventes de marchandises à l’extérieur de nos frontières équivale à plus de

40 % du produit intérieur brut (PIB). Le Québec comptant une population d’à peine

6 800 000 habitants, les exportations jouent un rôle primordiale dans la croissance

économique. Les 2/3 de la production de certaine entreprise sont destinés au marché

américain. Mentionnons également la création de plusieurs millier d’emplois dans

différants secteurs d’activité. Les entreprises québécoises sont les première à

bénéfi cié de l’expension de ces nouveaux marchés. À elle seule, les exportations vers

les États-Unis totalises 15 milliard de dollards : vente de papier d’imprimerie, de bois

d’œuvre, de tubes électroniques, de moteurs d’avion et de matériel de télécommuni-

cation. À la page 80, cette entente sur le libre-échange spécifi t qu’elle doit favorisé les

investissements et la libre circulation des personnes pour de courts séjours d’ affaires.

Le libre-échange représente un défi s de taille que devra relever les entreprises qué-

bécoises en étant plus effi caces et plus dynamiques.

Résultat

Écriture des nombres : _______ / 7 Autres erreurs : _______ / 20

affaires, O affaires, O signé, 2.5.2signé, 2.5.2

leur, 2.4.13leur, 2.4.13

millionsmillions Cet, 1.4.3, dét. dém.Cet, 1.4.3, dét. dém.

compétitivité, 2.2.2compétitivité, 2.2.2

équivalent, 1.5.1, sujet du verbe, 3e pers. pl.équivalent, 1.5.1, sujet du verbe, 3e pers. pl.

six millions huit cent millesix millions huit cent mille primordial, 1.4.2, adj., masc. sing.primordial, 1.4.2, adj., masc. sing.

deux tiersdeux tiers certaines, dét. pl., entreprises, nom, pl.certaines, dét. pl., entreprises, nom, pl.

milliersmilliers

différents, 1.4.2, adj., masc. pl.différents, 1.4.2, adj., masc. pl. premièrespremières

bénéfi cier, 2.3.1, expansion, Obénéfi cier, 2.3.1, expansion, O elles, antécédent : exportation, seules, 1.4.2, adj., fém. pl.elles, antécédent : exportation, seules, 1.4.2, adj., fém. pl.

totalisent, noyau du sujet du verbe : exportations, milliards, dollars, Ototalisent, noyau du sujet du verbe : exportations, milliards, dollars, O

quatre-vingtquatre-vingt spécifi e, verbe «spécifi er», 3e pers. sing., favoriser, 2.3.1spécifi e, verbe «spécifi er», 3e pers. sing., favoriser, 2.3.1

défi , Odéfi , O devront, verbe, 3e pers. pl., 1.5.1devront, verbe, 3e pers. pl., 1.5.1


Comparez les mots et les chiffres des colonnes de gauche avec ceux des co lonnes de droite. Encerclez ceux qui ne sont pas correctement transcrits. N’oubliez pas de chronométrer cet exercice de relecture.

rendement 119 rendement 119constatation 1 030 constation 1 030référence 10 345 référence 10 245obligeance 112 356 obligeance 112 356ergonomie 3 467 ergonomie 3 467terminal 22 457 terminal 22 457climatiseur 56 900 climatiseur 56 090photocopieur 453 photocopieur 453calculette 11 299 calcullette 11 299traitement de texte 20 990 traitement de texte 20 909imprimante 4 581 imprimate 4 581télécopieur 88 876 télécopieur 88 876acompte 33 887 acompte 33 887franchise 12 221 franchise 12 211solvabilité 55 576 solvabilité 55 676virement 44 998 virement 44 898indemnité 674 455 indenmité 674 455prestation 8 876 prestation 8 867dividende 89 750 dividende 89 750amortissement 339 754 amortisement 339 745obligation 3 369 obligation 3 369estimation 55 981 estimation 55 981

Résultat

Erreurs relevées : _______ / 13 Durée de l’exercice : _______


Madame,

Nous vous avisons que la somme qui est habituellement dédui te, 2.5.4 de votre co mp, 2.4.29 te ban c, O aire n’a pu être prélev ée, 2.5.2 le 4 mai dernier. Ce pro-blème est entièrement imputabl e, 1.4.2 à une erreur de notre part et nous assu-mons tous les frais occasionn és, 2.5.1 .



Vous trouver ez, 2.3.2 ci-joint une facture du montant normalement débi té, 2.5.1 de votre compte. Il est important que nous recevions ce pai e, O ment. Pour vous facilit er, 2.3.1 la tâche, vous trouver ez, 2.3.2 ci-inclus une enveloppe-réponse.

Nous regrettons sincèrement les inconvénients que cet te, 1.4.3 erreur a pu vous caus er, 2.3.1 . Cependant, croyez que nous avons pr is, 2.5.4 les mesures néces-saires afi n d’évit er, 2.3.1 que pareil le, 1.4.2 erreur ne se reprodui se, 1.7.2 .

V euillez, 2.3.2 croire, Madame, à l’expression de nos sentiments les meilleur s, 1.4.2 .

Résultat : _______ / 19

Test En tous pointsVoici un texte à réviser. Dans un premier temps, repérez et soulignez les erreurs. Par la suite, effectuez les corrections au-dessus de la ligne. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifi e sa correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

La lettre d’affaires

La lettre est une forme d’expression qui existe depuis des millier d’années. Écrites sur

la pierre, le bois, le parchemain de papier, sur des papiers blanc ou crèmes, à l’encre

bleu ou noir, avec une pointe de silex, un morceau de charbon ou une plume d’oie, les

lettres ont modifi ées le cour des événements et de l’histoire. Se comptant par milliard,

les lettres ont contribuées à conclure des affaires et des traités, à exprimer des sen-

timents et des vœux.

Les lettres suscitent également l’intérêt, surtout avant d’être ouvertes. Le contenue

d’une enveloppe cacheté peut changer beaucoup de choses dans notre vie. Ai-je

obtenu l’emploi postulé ? Est-ce le chèque de cent quatre-vingt dollars attendu ?

S’agit-il de nouvelles d’un ami ? Plusieurs sujets, tant personnel que commercials,

sont donc traitées dans cette forme de communication écrite.

milliers, 2.7.4milliers, 2.7.4

parchemin, Oparchemin, O blancs, 2.6.1, crème, 2.6.3blancs, 2.6.1, crème, 2.6.3

bleue, 2.6.1, noire, 2.6bleue, 2.6.1, noire, 2.6

modifi é, 2.5.3, cours, Omodifi é, 2.5.3, cours, O milliards, 2.7.4milliards, 2.7.4

contribué, 2.5.3contribué, 2.5.3

contenu, Ocontenu, O

cachetée, 2.5.1cachetée, 2.5.1

quatre-vingts, 2.7.1quatre-vingts, 2.7.1

personnels, 1.4.2, commerciaux, 1.4.2personnels, 1.4.2, commerciaux, 1.4.2

traités, 2.5.2traités, 2.5.2


La correspondance dans une entreprise sert à de nombreux usages. Entre autre, elle

offre des services, promouvoie la vente de produits ou de services ou réclame un

compte dû. Au fur et à mesure qu’une entreprise croit, la nécessité de correspondre

s’accroît. Mais quelles sont les caractéristiques d’une lettre d’affaires effi cace ? Tout

d’abord, on dit que des lettres courtes produisent de meilleures résultats que celles

qui sont longues, froides et ennuyeuses. Avant de rédiger une lettre, l’expéditeur doit

avoir une idée bien clair de son but. On peut regrouper les principaux objectifs d’une

lettre d’affaires selon les quatres motivations suivantes :

• clore un marché ;

• renseigner le destinataire ou établir une communication avec des clients ;

• acheter ou vendre des produits ou des services ;

• réclamer quelque chose, par exemple des sommes d’argents.

Afi n de mettre en lumière le but principale d’une lettre, le rédacteur doit utiliser des

arguments convaincants. Par ce moyen, il amènera le destinataire à agir selon ses

attentes. Un autre principe de rédaction à observer consiste à se mettre à la place de

la personne à qui l’on s’adresse. En ce sens, il importe que le rédacteur subordonne

ces intérêts à ceux de cette dernière ; pour atteindre cette objectif, il doit donc utiliser

le pronom « vous » plutôt que le pronom « nous ». La personne qui lira la lettre se sen-

tira ainsi davantage concerné par l’offre ou la demande formulée. À ces caractéris-

tiques s’ajoute l’emploi de mots précis et de phrases consises. Enfi n, il ne faut pas

négliger de tenir comte de la courtoisie, qui demeure une qualité essentielle dans

autres, 1.4.5.1autres, 1.4.5.1

promeut, 1.7.1promeut, 1.7.1

croît, 1.7.1croît, 1.7.1

meilleurs, 1.4.2meilleurs, 1.4.2

claire, 1.4.2claire, 1.4.2

quatre, 2.7.2quatre, 2.7.2

argent, 1.9, tableau 1.21argent, 1.9, tableau 1.21

principal, 1.4.2 principal, 1.4.2

ses, 2.4.5ses, 2.4.5 cet, 1.4.3cet, 1.4.3

concernée, 2.5.1 concernée, 2.5.1

concises, Oconcises, O

compte, O, 2.4.29compte, O, 2.4.29


tous les écrits et qui contribut à l’établissement de bonnes relations entre les clients,

les fournisseurs et les responsables des divers service d’une entreprise. Quoi que

l’écriture n’aie pas la même force que le ton de la voix, la lettre demeure un moyen

privilégiée de communication.

Résultat

Accord grammatical : _______ / 30 Orthographe : _______ / 4

Voici les états fi nanciers consolidés du marché Fruits savoureux. Comparez le brouillon présenté dans la colonne de gauche avec les données saisies dans la colonne de droite. Encerclez les montants qui ne sont pas identiques.

(En milliers de dollars)

1 659 413 Ventes 1 659 4131 296 095 Coût des ventes et frais d’exploitation 1 629 095

30 318 Bénéfi ce d’exploitation 30 318Autres frais

2 617 Financement – À court terme 2 6177 236 À long terme 7 3261 072 Avance des actionnaires 1 0729 049 Amortissement 9 409

20 424 20 4249 894 Bénéfi ce (perte) avant impôt sur le revenu 9 894

Impôt sur le revenu330 Courants 330

3 583 Reportés 3 5833 913 3 9135 891 Bénéfi ce net 5 981

Résultat

Erreurs relevées : _______ / 4 Durée de l’exercice : _______

contribue, tableau 1.16contribue, tableau 1.16

services, précédé de « divers », Quoique, 2.4.21services, précédé de « divers », Quoique, 2.4.21

ait, 2.4.2ait, 2.4.2

privilégié, 2.5.1privilégié, 2.5.1



2.8 Remarques sur le genre et le nombre du nom « gens »« Gens » est un nom pluriel qui peut être de genre masculin ou féminin.1. Le nom « gens » donne le genre masculin et le nombre pluriel aux adjectifs

qui le suivent.

Exemple :

J’ai rencontré des gens intéressants.

2. Le nom « gens » donne le genre féminin et le nombre pluriel aux adjectifs qui le précèdent immédiatement lorsque ces derniers ont une forme diffé-rente au masculin et au féminin. Les déterminants qui les accompagnent prennent également les marques du féminin et du pluriel. Ces cas font partie d’un registre de langue soutenu, voire littéraire.

Exemples :

Toutes ces bonnes gens ont soutenu notre projet.Quelles sérieuses gens pourraient accepter ce projet insensé ?

3. Si un adjectif placé avant le nom « gens » a la même forme au masculin et au féminin, il est alors du genre masculin et du nombre pluriel. Il donne cet accord au déterminant qui le précède.

Exemple :

Quels braves gens !

4. Les adjectifs qui accompagnent les expressions « gens d’affaires », « gens de lettres », « gens du spectacle », « gens du voyage », etc., prennent le genre masculin et le nombre pluriel.

Exemple :

Ces ambitieux gens d’affaires ont mené à terme leur projet.

Dans les phrases suivantes, parmi les déterminants, les participes ou les adjec-tifs présentés entre parenthèses, soulignez celui qui doit accompagner le nom « gens ». Pour justifi er votre choix, consultez les points 1 à 4 précédents et indi-quez le numéro de la règle qui s’applique.

Exemple :

(Tous, tout) les gens d’affaires sont (désireux, désireuses) de conquérir des marchés. no 4

1. Ces gens (attentives, attentifs) regardent les points saillants du dernier budget. no 1

2. Ces gens d’affaires (enthousiasmés, enthousiasmées) par ce projet prépareront un devis. no 4

3. (Tous, Toutes) ces (vieux, vieilles) gens font partie d’un groupe de bénévoles. no 2, no 2


4. Ces (malheureux, malheureuses) gens ont été (surpris, surprises) par ce désastre. no 2, no 1

5. (Quels quelles) honnêtes gens ? no 3

6. (Toutes, Tous) ces jeunes gens sont (studieux, studieuses). no 3, no 1

7. (Certains, Certaines) gens pensent qu’il est préférable d’appuyer ce projet. no 2

8. Ces gens sont (bouleversés, bouleversées) par les événements. no 1

9. Voyez, parmi ces (bons, bonnes) gens, (ceux, celles) (auxquels, auxquelles) vous accorderiez votre confi ance. no 2, no 1, no 1

Résultat : _______ / 14

2.9 Même, mêmes

2.9.1 Même, adjectif 1. « Même » varie en nombre. Il peut prendre l’une de ces deux formes : même,

mêmes. (semblable)

Exemple :

Elles ont reçu les mêmes formulaires.

2. « Même » peut se rapporter à deux noms coordonnés. Dans ce cas, « même » apparaît après ceux-ci.

Exemple :

Ce secrétaire est la gentillesse et l’amabilité mêmes.

3. « Même » peut être joint à un pronom par un trait d’union. Il prend alors le nombre du pronom qu’il accompagne.

Exemple :

Ils ont réalisé ces travaux eux-mêmes.

Dans le cas du pronom « vous », il faut voir si ce dernier remplace une per-sonne ou plusieurs.

Exemples :

Faites-le vous-mêmes. (adressé à un groupe de personnes)Faites-le vous-même. (adressé à une seule personne)


2.9.2 Même, pronomLe pronom « même » a un antécédent. Il prend le nombre de cet antécédent, singulier ou pluriel.

Exemple :

Ces documents sont bien présentés. Utilisez les mêmes.

2.9.3 Même, adverbe Lorsqu’il est adverbe, « même » est invariable. (aussi)

Exemple :

Vos revendications, même les plus justes, ne semblent pas être entendues. (les plus justes aussi)

Dans les phrases suivantes, choisissez entre « même » et « mêmes ». Mettez le trait d’union lorsqu’il est requis. Indiquez le numéro de la règle qui justifi e votre choix.

Exemple :

Nous utilisons les mêmes 2.9.1 no 1 grilles d’évaluation.

1. Les mêmes, 2.9.1, no 1 défectuosités ont été remarquées.

2. Nous trouverons nous -mêmes, 2.9.1, no 3 une solution à ce problème.

3. Même, 2.9.3 les moyennes entreprises se préoccupent d’innover.

4. Ce président était la générosité et la bonté mêmes, 2.9.1, no 2 .

5. Madame, vous devriez choisir vous -même, 2.9.1, no 3 .

6. Ces entreprises ont les mêmes, 2.9.1, no 1 priorités.

7. Après une vérifi cation, je constate que les adresses sont les mêmes, 2.9.2 .

8. Les problèmes, même, 2.9.3 les plus sérieux, peuvent être résolus.

9. Ils ont compris les mêmes, 2.9.1, no 1 directives.

10. Ces stagiaires ont fait ces travaux elles -mêmes, 2.9.1, no 3 .

Résultat : _______ / 10


2.10 Quelque, quelques, quel que, quels que, quelle que, quelles que

2.10.1 Quelque, quelques, déterminant indéfi ni« Quelque » prend la marque du pluriel lorsqu’il est placé devant un nom. (un petit nombre)

Exemple :

Il lui manque quelques renseignements.

Note : Les expressions suivantes gardent le singulier : quelque temps, quelque part, quelque peu, quelque chose, en quelque sorte.

2.10.2 Quel que, quels que, quelle que, quelles que, adjectif exclamatif + pronom relatif

Placé devant les verbes « être », « pouvoir être » et « devoir être » au subjonctif, « quelque » s’écrit en deux mots. Le mot « quel » prend alors le genre et le nombre du sujet du verbe.

Exemples :

Quelles que soient vos raisons, je n’accepte pas ce retard.Quels que doivent être vos projets, nous les étudierons.

2.10.3 Quelqu’un, quelqu’une, quelques-uns, quelques-unes, pronom indéfi ni

Le pronom indéfi ni désigne une personne ou une chose d’une manière indéterminée.

Exemples :

Quelqu’un a demandé à vous voir.Parmi les plaintes reçues, quelques-unes sont justifi ées.

2.10.4 Quelque, adverbe 1. Placé devant un adjectif seul, « quelque » est invariable. (si)

Exemple :

Quelque compétents qu’ils soient, ils ne cessent d’acquérir de nouvelles connaissances.

Note : « Quelque » placé devant un adjectif commençant par une voyelle ne s’élide pas.


Exemple :

Quelque adroit qu’il soit, il n’a pas réussi à réparer cet appareil.

2. « Quelque » devant un déterminant numéral est également un adverbe : il est donc invariable. (environ)

Exemple :

À quelque 30 kilomètres, vous trouverez le siège social de l’entreprise. (environ)

Dans les phrases suivantes, appliquez la règle de « quelque ». Indiquez pour chacun le numéro de la règle à laquelle vous vous référez.

Exemple :

Je vous rejoins dans quelques 2.10.1 minutes.

1. Ce représentant nous a remis quelques, 2.10.1 cartes professionnelles.

2. Quelle que, 2.10.2 fût son humeur, il restait poli auprès de la clientèle.

3. Ce consortium fut démantelé quelques, 2.10.1 années plus tard.

4. Quelques-uns, 2.10.3 parmi vous devront accepter d’être mutés.

5. Quelque, 2.10.4, no 1 rapides qu’elles aient été, elles n’ont pu remettre ce travail pour 17 h.

6. Quelque, 2.10.4, no 1 vaillants qu’ils soient, ils n’ont pu terminer ce travail dans le délai fi xé.

7. Elles sont toujours enthousiastes quelles que, 2.10.2 soient les tâches demandées.

8. Je fais quelques, 2.10.1 derniers appels avant de quitter le bureau.

9. Ce directeur a démissionné il y a quelque, 2.10.1, note temps.

10. Quelles que, 2.10.2 soient les demandes dans les cas urgents, cet informaticien est toujours disponible.

11. Ils ont perdu quelques, 2.10.1 formulaires, quelque, 2.10.4, no 1, note ordonnés qu’ils aient été.

Résultat : _______ / 12



Monsieur,

Nous avons reç u, 2.5.3 votre lettre du 7 mai dernier, à laquel le, 1.4.5.1 vous avez joint une liste de fournitures de bureau.

Nous prévoy ons, 1.7 tableau 1.16 d’importante s, 1.4.2 commande s, 1.4.1 d’ici quelque s, 2.10.1 semaine s, 1.4.1 afi n de pouvoir répondre aux exig en, O ces de notre client è, O le. Cep en, O dant, nous désirons savoir si les commandes

a, O ntérieures pourron t, 1.5.1, sujet : commandes être livré es, 2.5.2 dans les cinq jours et payabl es, 1.4.2 dans les trent e, 2.7.2 jours. Les conditions ex c, O eptionnel les, 1.4.2 que vous nous propos ez, 2.3.2 ainsi qu’une remise additi on, O nel le, 1.4.2 ont reten u, 2.5.3 notre attention.

Persuad és, 2.5.1 de l’excell en, O ce de vos services, nous joignons à ce cour r, O ier un bon de commande des articles désir és, 2.5.1 . Nous comptons sur la rapidit é, 2.2.2 d’exécution de cet te, 1.4.3 commande et vous en remerc ions, sujet : nous à l’avance.

Veuill ez, 2.3.2 ag réer, 2.3.1 , Monsieur, nos salutations disting uées, 2.5.1 .

Résultat : _______ / 31

2.11 Tout, toute, tous, toutes, toutsLe mot « tout » peut être déterminant, adverbe, pronom ou nom masculin.

2.11.1 Tout, déterminant1. « Tout » a le sens de « chaque », « sans exception », « n’importe lequel ». Il

prend le genre et le nombre du nom qu’il accompagne.

Exemples :

Tous les représentants et toutes les préposées sont convoqués à la salle de conférences.Toute réclamation devra être justifi ée.

2. « Tout » a le sens de « complet », d’« entier ». En ce sens, le déterminant et le nom sont au singulier. « Tout » prend le genre du nom qu’il accom pagne.

Exemples :

Elle a travaillé toute la journée.Tout le monde a reconnu ses compétences.


2.11.2 Tout, pronom indéfi ni1. Dans ce cas, « tout » remplace un antécédent. Il prend le genre et le nombre

de cet antécédent.

Exemples :

Les invités sont arrivés : tous sont venus.Ces pièces justifi catives, je les veux toutes sur mon bureau.

2. « Tout » peut également servir à récapituler. Il s’écrit alors « tout » et le verbe qui le suit est au singulier.

Exemple :

Lire, écrire, dessiner, tout m’intéresse.

2.11.3 Tout, nom « Tout » est alors précédé d’un déterminant. (la somme des parties)

Exemples :

Risquer le tout pour le tout.Ces éléments forment des touts harmonieux.

2.11.4 Tout, adverbe 1. « Tout » devant un adjectif masculin est invariable. (entièrement)

Exemple :

Ces volumes tout neufs arrivent de la librairie.

2. « Tout » devant un adjectif féminin commençant par une voyelle ou un « h » muet (on peut alors faire la liaison) est invariable.

Exemples :

Cette étudiante est tout heureuse d’avoir obtenu son diplôme.Elle est tout inquiète.

3. « Tout » devant un adjectif féminin commençant par une consonne ou un « h » aspiré est variable (par euphonie).

Exemples :

Ces chemises sont toutes neuves.Elles sont toutes harassées par tant de travail.

Note : Selon le dictionnaire consulté, une indication (apostrophe, étoile ou autre) précise s’il s’agit d’un « h » aspiré ou d’un « h » muet.


4. « Tout » placé devant un adverbe est invariable.

Exemple :

Il s’éloigne tout doucement.

2.11.5 Tout, devant « autre » 1. « Tout » peut être un déterminant. Il est donc variable. (n’importe lequel,

n’importe laquelle)

Exemple :

À toute autre tâche, je préfère la rédaction de la correspondance.

2. « Tout » peut être un adverbe. Il est donc invariable. (tout à fait autre)

Exemple :

Leurs tâches sont tout autres depuis la nomination du nouveau président.

2.11.6 Les expressions formées avec le mot « tout »1. Les locutions et les expressions qui restent au singulier.

Exemples :

Tout compte fait, en tout temps, en tout lieu, à toute heure, tout un chacun, à tout hasard, en tout cas, de toute façon, à tout propos, en tout genre, en toute saison

2. Les locutions et les expressions qui prennent le pluriel.

Exemples :

En tous sens, en toutes lettres, à toutes fi ns utiles, à tous égards

Dans les phrases suivantes, choisissez entre « tout », « toute », « tous », « toutes » et « touts ». Justifi ez votre choix en donnant le numéro de la règle à laquelle vous vous référez.

Exemple :

Tout 2.11.2 est résolu.

1. Tous, 2.11.1 les membres du conseil d’administration ont été convoqués.

2. Ces lettres, je les ai toutes 2.11.2, no 1 rédigées.

3. À ce problème, il faudrait chercher une tout, 2.11.5, no 2 autre solution.

4. Les devis provenaient de toutes, 2.11.6, no 2 parts.


5. Toutes, 2.11.4, no 3 honteuses de leur attitude, elles se sont excusées.

6. Ils ont répondu à toutes, 2.11.1, no 1 les réclamations.

7. Il a réalisé toutes, 2.11.1, no 1 ces maquettes.

8. Toute, 2.11.1, no 1 vérité n’est pas bonne à dire.

9. Elle remet le tout, 2.11.3 en ordre.

10. Ces locaux ont tous, 2.11.2, no 1 été rénovés.

11. Un hommage a été rendu à la présidente tout, 2.11.4, no 4 récemment.

12. Vous pouvez me consulter à toute, 2.11.1, no 1 heure.

13. Elles sont tout, 2.11.4, no 2 émues d’être félicitées par leurs collègues.

14. Elles sont toutes, 2.11.4, no 3 surprises de l’accueil qui leur a été réservé.

15. Je suis persuadé que toutes, 2.11.1, no 1 les personnes convoquées seront présentes.

16. Dessiner, inscrire une légende, tout, 2.11.2, no 2 est possible avec ce logiciel.

17. Son attitude est tout, 2.11.5, no 2 autre depuis qu’il a obtenu une promotion.

18. Tout, 2.11.2, no 2 va bien.

19. Dans ce contexte, les options s’avèrent toutes, 2.11.2, no 1 diffi ciles.

20. Tous, 2.11.1, no 1 les objectifs ont été atteints.

Résultat : _______ / 20


Tout sur quelque et même !

Dans le texte de l’allocution prononcée lors de la journée « Carrières » au centre de formation Apogée, accordez les mots « quelque », « même » et « tout ». Douze autres erreurs ont été glissées dans le texte. Soulignez-les et faites-en la correc-tion. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifi e sa correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

Il y a quelque temps, rien ne laissait présagé les modifi cations importantes qui

touchent le travail du personnel de bureau. Depuis quelque années, l’évolution de

l’informatique, de la téléphonie, des marchés internationaux, des standards de qua-

lité, tout a modifi és le bureau d’hier. Tout ceux et celles qui travaillent dans les

secteurs du secrétariat et de la comptabilité sont appelés à assimiler tout les chan-

gements, et ce, à tout les niveaux, quelque soit les postes et les fonctions occupés.

Tout d’abord, les gestionnaires ont tout les même préoccupations. Premièrement, ils

doivent adopter un système informatique qui, quelque soit leurs besoins, puisse s’y

adapter et fonctionner pendant plusieurs années. Ils ont eux-même à choisir celui qui

leurs convient. Deuxièmement, les gestionnaires doivent encourager le perfectionne-

ment de leurs employés. Même si les ordinateurs ne font plus peur, les programmes

performants et les nouveaux logiciels requièrent quelque habilitées particulières de la

part des utilisateurs : les gestionnaires doivent dont donner à leurs employés les

moyens d’acquérir les connaissances nécessaires pour accomplir effi cacement leur

travail. Même les expressions changent. On ne parle plus de « dactylographier » des

lettres, des rapports ou des tableaux, mais de « saisir » des textes ou des données.

Autre changement majeur : les entreprises s’ouvrent aux marchés mondiaux. Quelque

soit le pays avec lequel elles ont affaire, elles ont intérêt à engager du perso nnel

quelque, 2.10.1, note présager, 2.3.1

quelques, 2.10.1

tout, 2.11.2, no 2 / modifi é, 2.5.3 Tous, 2.11.1, no 1

tous, 2.11.1, no 1

tous, 2.11.1, no 1 / quels que, 2.10.2 / soient, accord avec les sujets « postes » et « fonctions »

Tout, 2.11.4, no 4 tous, 2.11.2, no 1, mêmes, 2.9.1, no 1

quels que, 2.10.2 / soient, accord avec « besoins »

eux-mêmes, 2.9.1, no 3

leur, 2.4.13

Même, 2.9.3

quelques, 2.10.1 / habiletés, 2.2.2

donc, 2.4.11

Même, 2.9.3

Quel que, 2.10.2


maîtrisant quelque langues, autres que le français et l’anglais. Quand à l’implantation

d’un service de courrier électronique, il remplace l’envoie des notes internes en quatre

copies. Quelque soit la personne à qui est envoyée un message, elle devra y répondre.

Et que dire des imprimantes couleur qui rehaussent l’apparence des documents !

Même les états fi nanciers prennent une allure moins « terne ». Malgré tout ces nou-

veautés, tout harassantes que soient certaines tâches, elles devront être exécutés

par le personnel de bureau. Les tout derniers sondages semblent indiquer que, après

une période d’adaptation et d’apprentissage, ces changements sont appréciés et

peuvent même motiver les personnes concernées. On ne pouvait imaginer il y a

quelque cent ans que la vie professionnelle tout entière subirait tant de changement.

Quelque soit la réalité de demain, elle ne pourra qu’être la continuité de celle

d’aujourd’hui.

Résultat

Tout, quelque, même : _______ / 26 Autres erreurs : _______ / 12

quelques, 2.10.1 Quant, 2.4.20

l’envoi, O

Quelle que, 2.10.2 envoyé, 2.5.2

Même, 2.9.3 toutes, 2.11.1, no 1

toutes, 2.11.4, no 3 exécutées, 2.5.2

tout, 2.11.4, no 1

même, 2.9. 3

quelque, 2.10.4, no 2 tout, 2.11.4, no 2 changements, sens de « plusieurs »

Quelle que, 2.10.2


Corrigez le texte suivant en tenant compte du nombre d’erreurs mentionné au début de chaque ligne. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifi e cette correction ou inscrivez « O » dans le cas d’une erreur d’orthographe.

Adagio ltd

NOTE

DESTINATAIRES : Tout les membres du personnel

EXPÉDITEUR : Michel Carrière, chef de Service

DATE : Le 7 janvier 20XX

OBJET : Récupération et recyclage du papiers

Nous avons offerts notre collaboration au programme de récupération et de recy-

clage du papier. Ce programme a été récement mis sur pieds par les conseillers muni-

cipaux. Des préposés effecturont la collecte des bacs de papiers et de journeaux tous

les lundis et vendredis, à partir du 5 octobre prochain, de 9 hrs à 17 hrs.

Nous incitons tous le personnel à participer au programme « Virevolte verte ». Tous les

catalogues et annuaires périmées ainsi que tous les documents non utilisées devront

être jeter dans les bacs prévus à cet fi n.

Pour vous faciliter la tache, nous avons placés des bacs aux endroits suivants : dans

les corridor, face aux locaux 104, 207 et 302.

Nous souhaitons que chaque employé aie le soucis de préserver son environnement

en copérant à ce nouveau programme.

Résultat : _______ / 23

✗

✗

✗

✗

✗

✗✗

✗✗✗

✗✗

✗

✗✗

✗✗

✗✗

✗

✗✗

✗

ltée, 1.8.3

Tous, 2.11.1, no 1

service, 1.8.2, no 13

papier, dét. sing.

offert, 2.5.3

récemment, O pied, O

effectueront, 1.7 papier, 1.4.7, tableau 1.10, note 2, journaux, O

h, 1.8.3 h, 1.8.3

tout, 2.11.1, no 2

périmés, 1.4.2 utilisés, 2.5.1

jetés, 2.5.2 cette, 1.4.3

tâche, O placé, 2.5.3

corridors, 1.4.1

ait, 2.4.2, souci, O

coopérant, O


2.12 Chaque, chacun, aucun, nul, certain, certains, tel, tel que, tel quel

2.12.1 Chaque, déterminant indéfi ni « Chaque », déterminant indéfi ni, est toujours au singulier.

Exemple :

Chaque employé recevra un avis de convocation.

2.12.2 Chacun, pronom indéfi ni « Chacun », pronom indéfi ni, est toujours au singulier. Il prend le genre du nom qu’il représente.

Exemples :

J’ai payé ces cartouches d’encre 30 $ chacune.Chacun fait son travail.

2.12.3 Aucun, déterminant indéfi ni « Aucun », déterminant indéfi ni, s’emploie avec « ne ». Il prend le genre du nom qu’il accompagne.

Exemples :

Aucune lettre ne m’est parvenue.Ils n’ont réservé aucun stand au Salon de la bureautique.

Note : Placé devant un nom qui ne s’emploie qu’au pluriel, « aucun » prend la marque du pluriel.

Exemple :

Aucuns frais supplémentaires ne lui seront facturés.

2.12.4 Aucun, pronom indéfi ni 1. « D’aucuns » est un pronom indéfi ni pluriel dans une phrase affi rmative.

(quelques-uns, plusieurs)

Exemple :

D’aucuns pensent qu’il est prématuré de voter.


2. « Aucun » est un pronom indéfi ni singulier dans une phrase négative. Il s’emploie avec « ne ». (pas un)

Exemple :

Je pense qu’aucun des invités ne viendra.

2.12.5 Nul, adjectif indéfi ni « Nul », adjectif indéfi ni, prend le genre et le nombre du nom qu’il accompagne.

Exemples :

Des résultats nuls. Des réponses nulles.

2.12.6 Nul, déterminant indéfi ni « Nul », déterminant indéfi ni, prend le genre et le nombre du nom qu’il accompagne.

Exemple :

Nuls frais ne seront exigés.

2.12.7 Nul, pronom indéfi ni singulier « Nul », pronom indéfi ni, demeure au masculin singulier. Il est généralement accompagné de la négation « ne » (ou « n’ »). (personne)

Exemple :

Nul n’est censé ignorer la loi.

2.12.8 Certain, déterminant indéfi ni « Certain », déterminant indéfi ni, varie en genre et en nombre.

Exemples :

Certains documents ont été égarés.Dans certaines régions, il y a eu des fermetures d’usines.


2.12.9 Certains, pronom indéfi ni pluriel « Certains », pronom indéfi ni pluriel, peut varier en genre. (quelques-uns)

Exemple :

Certains et certaines pensent qu’il est possible d’aménager cet espace vide.

2.12.10 Tel, déterminant indéfi ni « Tel », déterminant indéfi ni (non suivi de « que »), varie en genre et en nombre avec le nom qui le suit.

Exemple :

Je suis étonné qu’il tienne de tels propos. (de telles paroles)

Lorsque « tel » introduit une énumération, il s’accorde avec les éléments de l’énumération.

Exemple :

Les objectifs de l’entreprise, telles la rentabilité et la performance, ont été atteints.

2.12.11 Tel que, adjectif indéfi ni« Tel », adjectif indéfi ni, s’accorde, dans l’expression « tel que », avec le nom auquel il se rapporte et qui le précède.

Exemple :

Plusieurs services tels que le secrétariat et la publicité sont fermés après 17 h.

2.12.12 Tel quel, adjectif indéfi ni« Tel quel », adjectif indéfi ni, s’accorde en genre et en nombre avec le nom ou le pronom auquel il se rapporte.

Exemple :

Ils ont reproduit ces lettres telles quelles.

Selon la règle propre à chacun des mots inscrits en italique, accordez-les s’il y a lieu. Justifi ez votre réponse en indiquant le numéro de la règle présentée ci-dessus.

Exemple :

Il n’y a aucun e, 2.12.3 restriction dans le choix du module de présentation des objets.


1. J’aimerais bien établir de tel les, 2.12.10 prévisions.

2. Ce détaillant n’a exprimé aucun es, 2.12.3, note doléances concernant un retard de livraison.

3. Ces assurées ont reçu 100 $ chacun e, 2.12.2 pour avoir mentionné qu’elles possédaient un détecteur de fumée.

4. Les retombées économiques de l’implantation de cette usine sont nul les, 2.12.5 .

5. Plusieurs raisons tel s, 2.12.10 les frais d’implantation et le manque de ressources ont justifi é l’abandon de ce projet.

6. J’accepte ces changements tel s, 2.12.12 quel s, 2.12.12 .

7. Je pense qu’aucun e, 2.12.3 suggestion n’est à rejeter.

8. Dans certain es, 2.12.8 circonstances, il est nécessaire qu’une proposition soit acceptée à l’unanimité.

9. Chaque barr e, 2.12.1 de menus présente les différentes options d’un logiciel.

Résultat : _______ / 10

2.13 Possible, dernier, prochain, l’accord des jours de la semaine, matin, midi, soir

2.13.1 Possible Lorsque « possible » est précédé des superlatifs « le plus », « les plus », « les moins », « le meilleur », il est invariable.

Exemple :

Faites le moins d’erreurs possible. (sous-entendu « qu’il est possible »)

Dans les autres cas, il est variable.

Exemple :

Ce sont là des solutions possibles.

2.13.2 Dernier, prochain Dans un texte rédigé au cours d’un mois précédant les dates mentionnées, « dernier » et « prochain » se rapportent au mois et demeurent au singulier.

Exemple :

(Dans un texte rédigé en septembre) Notre colloque aura lieu les 10, 11 et 12 octobre prochain.


Dans un texte rédigé le même mois que les jours mentionnés, ils se rapportent aux jours et prennent la marque du pluriel.

Exemple :

(Dans un texte rédigé le même mois) Nous avons bien reçu vos appels des 16, 17 et 18 octobre derniers.

2.13.3 L’accord des jours de la semaine Lorsqu’ils signifi ent, de façon générale, tous les jours mentionnés, les jours de la semaine prennent la marque du pluriel.

Exemple :

Nos bureaux sont fermés les samedis et les dimanches. (tous les samedis et les dimanches)

Dans bien des cas, l’emploi du singulier générique est utilisé.

Exemple :

Ces cours ont lieu le lundi et le vendredi de chaque semaine.

2.13.4 Matin, midi, soir Lorsqu’ils accompagnent le nom des jours de la semaine, les mots « matin », « midi » et « soir » peuvent rester invariables, mais on les accorde de plus en plus souvent. « Midi » tend davantage à rester invariable.

Exemples :

les lundis matin(s), les mardis midi(s), les jeudis soir(s)

Selon la règle propre à chacun des mots inscrits en italique, accordez-les s’il y a lieu. Justifi ez votre réponse en indiquant le numéro de la règle présentée ci-dessus.

Exemple :

Faites le plus d’exercices possible 2.13.1 .

1. Toutes les solutions possible s, 2.13.1 ont été suggérées.

2. Vous êtes invités à une rencontre les 13 et 14 mai prochain s, 2.13.2 . (Texte rédigé au début du mois)

3. Les cours ont lieu tous les jeudi s, 2.13.3 et les samedi s, 2.13.3 .

4. Elle remet les rapports de la semaine tous les vendredi s, 2.13.3 midi 2.13.4 .

5. Apportez le moins de bagages possible 2.13.1 .

Résultat : _______ / 7


Certains accords possibles

Dans la lettre suivante, accordez s’il y a lieu les expressions et les mots inscrits en italique. Dix-huit autres erreurs ont été glissées dans le texte. Soulignez-les et faites-en la correction. À la suite de ce travail de correc-tion, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indi-quez pour chacune le numéro de la règle qui justifi e sa correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

Objet : Avis de convocation (lettre rédigée le 2 octobre)

Chers membres,

Cette année, le conseil d’administration des centres culturels de la région de Québec

tiendra son congrès annuel. Cette tradition permet à chaque membre de proposer

divers projet possible, qui pourront être mis sur pieds au cours de l’année prochain.

Vous êtes donc tous convoqué à cette rencontre les 17, 18 et 19 octobre prochain, de

9 h à 23 h. Cette année, nous avons choisis le site enchanteur du domaine Les Dunes,

situé au 27, rue de la Vallée, à Beaurivage.

Les jeudi et vendredi soir, nous acceillerons Mme Lise Hébert et M. Frédéric Desjardins,

qui présenteront un rapport sur les activités qui ont eut lieu dans les divers centres

de la province. Quant au programme de ces journées, il comprend des ateliers prépa-

ratoires qui vous permettront d’échanger des idées sur certain de vos préocupations

et vous donneront l’occasion de reformuler les orientations fondamentals de notre

association, tel que le rôle des bénévoles et la diversifi cation de nos activités culturels

et sociales. Par la suite, vous pourrez débattre chacun des propositions émanant de

ces ateliers. N’hésitez pas à remettre tel quel les notes prises pendant cette période

de discussion. Nous vous rappelons qu’aucun doléances n’ont été formulé en ce qui

concerne des points tel que la hausse de la cotisation annuelle et l’organisation

chaque, 2.12.1

projets : divers, pl. / possibles, 2.13.1 pied, O prochaine, 2.13.2

convoqués, 2.5.2 prochains, 2.13.2

choisi, 2.5.3

jeudi et vendredi soir, 2.13.3 accueillerons, O

eu, 2.4.26

certaines, 2.12.9 / préoccupations, O

fondamentales, 1.4.2, adj., fém. pl.

telles que, 2.12.11 culturelles, 1.4.2, adj., fém. pl.

chacune, 2.12.2

telles quelles, 2.12.12

aucunes, 2.12.3, note formulées, 2.5.2

tels que, 2.12.11


d’ activités pour les jeunes les samedi matin. Il est important qu’à cette occasion vous

nous donniez le plus de renseignement possible sur les projets que vous avez réalisé

dans chacun de vos quartiers. Certain pense qu’il est urgent de fi xer de nouveaux

objectifs afi n d’impliqué d’avantage la population. Nul entente ne peut être conclut

sans votre accord. Nous devrons également tenir compte de la baisse du montant de

la subvention accordé qui a été annoncé les 5 et 6 septembre derniers.

Vu l’importance des sujets abordés au cours de ce congrès, nous comptons sur votre

présence pour redonner dynamisme et effi cacité à notre association.

Claudine Monet,membre du comité organisateur

Résultat

Certains accords possibles : _______ / 18 Autres erreurs : _______ / 18


À tou s, 2.11.1, no 1 nos clients,

Depuis le 28 octobre dernier, la Banque mondial e, 1.4.2 a adopt é, 2.5.3 une nou-vel le, 1.4.2 raison socia le, 1.4.2 : Fiducie internation ale, 1.4.2 .

Ce changement ne compromet en aucun e, 2.12.3 manière les opérations de l’institu-tion ou les engagem ents, O et 1.4.1 qu’elle a contract és, 2.5.3 envers ses clients. Il a pour principa l, 1.4.2 but de refl ét er, 2.3.1 la réalit é, 2.2.2 de notre affi liation avec le groupe fi duci ai, O re le plus d y, O namique du pays. Il s’agi t, 1.7,

tableau 1.16 là d’une étape supplémentaire dans la recherche de l’excell en, O ce, qui a toujours constitu é, 2.5.3 une préoccupation fondamental e, 1.4.2 de notre institution à l’égar d, O de sa client è, O le.

Notre objectif instituti on, O nel demeure essentiellement le même, à savoir appuy er, 2.3.1 nos clients dans leur proc ess, O us de croissance fi nanci è, O re. Cela di t, 1.7, tableau 1.16 , notre nouvelle identit é, 2.2.2 nous permet de profi t er, 2.3.1 pleinement de la progression et des ressources d’un groupe actif aussi bien natio na, O lement qu’internatio na, O lement.

samedis, 2.13.3, matin, 2.13.4

renseignements, pl. / possible, 2.13.1 réalisés, 2.5.3

chacun, 2.12.2 Certains, 2.12.9 / pensent, 1.4.4, 3e pers. pl.

impliquer, 2.3.1 / davantage, 2.4.10 Nulle, 2.12.6 conclue, 2.5.2

accordée, 2.5.1 annoncée, 2.5.2 dernier, 2.13.2


Depuis 1969, votre confi ance nous a permi s, 2.5.4 , à vous comme à nous, de progresse r, 2.3.1 de façon sub s, O tantiel le, 1.4.2 . Nous sommes persuad és, 2.5.2 que vous continu e, 1.7, tableau 1.16 re z, 1.7, tableau 1.16 à profi te r, 2.3.1 des mêmes services profession nels, 1.4.2 allié s, 2.5.1 à des produits fi nanciers et fi duciaires de qualit é, 2.2.2 supérieur e, 1.4.2 .

Veuill ez, 2.3.2 agrée r, 2.3.1 nos salutations distingu ées, 2.5.1 .

Résultat : _______ / 44

Test En tous pointsVoici le résumé d’une conférence sur le stress au travail qui a été don-née le 27 octobre dernier. Dans un premier temps, repérez et souli-gnez les erreurs. Par la suite, effectuez les corrections dans l’espace prévu à cette fi n au-dessus de la ligne. À la suite de ce travail de cor-rection, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifi e sa correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

Depuis plusieurs années, il est prouvé que les gens d’affaire sont de sérieux candidats

au stress. Pour remédier à cette situation devenu courrante, plusieurs moyens ont

été mis en œuvre : conférences, cessions d’échanges, séminaires et ouvrages publiées

sur ce sujet. Les employeurs se préoccupent d’avantage de la santé physique et men-

tale de leurs salariés, car leur bien-être représente un gage de productivitée et

d’assiduité au travail.

Ses programmes, qu’ils soient individuels ou collectifs, visent principalement à faire

prendre conscience aux personnes concernés de leurs réactions physiologiques au

stress et à leur recommander des solutions appropriés. Le stress dépend avant tout

de la manière de percevoir les événements. L’évolution constante de la technologie, la

concurence accrûe, l’insécurité de l’emploi, les surcharges de travail et les délais très

courts peuvent être perçues comme des facteurs de stress ou, au contraire, comme

d’affaires, G, 2.8, no 4

devenue, G, 2.5.1, courante, O

sessions, O publiés, G, 2.5.1

davantage, G, 2.4.10

productivité, O, 2.2.2

Ces, G, 2.4.5

concernées, G, 2.5.1

appropriées, G, 2.5.1

concurrence, O, accrue, G, 2.5.4

perçus, G, 2.5.4


des défi s exaltants. Les moyens énumérés précédamment permettent dont aux vic-

times du stress de prendre conscience de ses causes et de les amener à modifi er

certain comportement. Parfois, certaines personnes remettent en question leurs

techniques de gestion du temps où s’interrogent sur des moyens possible de relaxa-

tion. Dans des cas extrêmes, quelques unes préfèrent démissionner, demander une

mutation ou choisisse une nouvelle orientation de leur carrière professionnel.

Résultat


2.14 Les accords particuliers du verbeLes points suivants vous présentent quelques cas d’accords particuliers du verbe.

2.14.1 Le verbe ayant pour sujet plus d’un pronom de personnes différentesLe verbe se met au pluriel et à la personne qui a la priorité. La première personne l’emporte sur les autres, la deuxième personne l’emporte sur la troisième.

Exemple :

Louise (3e), toi (2e) et moi (1re) irons à l’assemblée générale annuelle.

2.14.2 Le verbe ayant pour sujet un groupe de mots contenant un adverbe de quantité

1. Lorsque le verbe a pour sujet un groupe de mots contenant un adverbe de quantité (beaucoup, tant, combien, etc.), il s’accorde avec le complément de l’adverbe.

Exemples :

Beaucoup de nos employés fréquentent le centre sportif. Beaucoup de monde est venu.

2. Si le complément n’est pas exprimé, le verbe se met au pluriel, sauf si l’on peut sous-entendre « choses ».

Exemples :

Beaucoup fréquentent le centre sportif. Combien pensent réussir ce test ?Beaucoup a été dit sur ce sujet.

précédemment, O donc, G, 2.4.11

certains, G, comportements, G, 2.12.8

ou, G, 2.4.15 possibles, G, 2.13.1

quelques-unes, O, 2.10.3

choisissent, G, 1.5.1 professionnelle, G, 1.4.2


2.14.3 Le verbe ayant pour sujet un collectif 1. Si le collectif est précédé d’un déterminant défi ni, d’un déterminant possessif

ou d’un déterminant démonstratif, l’accord du verbe est fait avec le collectif.

Exemple :

La foule des curieux empêche la circulation sur cette artère.

2. Par contre, si un collectif est précédé de « un » ou « une », l’accord se fait avec le collectif ou avec le complément, selon le sens que l’on veut don-ner à la phrase.

Exemples :

Une foule d’individus achètent des téléphones cellulaires.Une foule de gens est entrée dans le magasin.

2.14.4 Le verbe ayant pour sujet « plus d’un » et « moins de deux »1. Le verbe ayant pour sujet « plus d’un » se met au singulier.

Exemple :

Plus d’un avis sera envoyé aux employés.

2. Cependant, le verbe ayant pour sujet « moins de deux » se met au pluriel.

Exemple :

Moins de deux projets seront mis de l’avant.

2.14.5 Le verbe ayant pour sujet « le peu de » suivi d’un complément1. L’accord se fait avec le mot qui, à l’intérieur du groupe, prend la position

la plus importante. Ainsi, si « le peu de » a un sens positif dans la phrase, le complément prend la position la plus importante et donne ses marques au verbe.

Exemple :

Le peu de compliments reçus l’ont encouragé.

2. Par contre, si « le peu de » a un sens négatif dans la phrase, « le peu de » prend la position la plus importante et donne ses marques au verbe.

Exemple :

Le peu d’efforts que vous avez fait entraîne un échec.


2.14.6 Le verbe ayant un sujet qui contient un déterminant numéral1. Le verbe ayant un sujet qui contient un déterminant numéral prend nor-

malement la marque du pluriel.

Exemple :

Dix personnes ont pris rendez-vous.

2. Si le sujet est considéré comme un ensemble, il se met au singulier.

Exemple :

Vingt dollars est le prix que j’ai payé.

3. Si le nombre est précédé d’un déterminant pluriel, le verbe se met au pluriel.

Exemple :

Les vingt dollars que nous avons déboursés étaient prévus.

2.14.7 Le verbe ayant pour sujet un pourcentage ou une fraction1. Le verbe ayant pour sujet un pourcentage ou une fraction s’accorde soit

avec la fraction, soit avec le complément de cette fraction.

Exemple :

La moitié des auditeurs écoute (ou écoutent) ce reportage.

2. Par contre, si la fraction est précédée d’un déterminant au pluriel, le verbe se met au pluriel.

Exemple :

Les deux tiers de l’enveloppe budgétaire seront alloués à la recherche.


2.14.8 Le verbe ayant pour sujet des mots joints par « comme », « ainsi que », « de même que », « autant que » et « avec »

1. Le verbe ayant pour sujet des mots joints par « comme », « ainsi que », « de même que », « autant que » et « avec » se met au pluriel quand l’un de ces mots signifi e « et ».

Exemple :

Le rapport comme le procès-verbal seront présentés à la prochaine assemblée.

2. Par contre, si ces expressions mettent en évidence une comparaison, elles seront encadrées par des virgules et il y aura exclusion de cette comparai-son pour l’accord du verbe.

Exemple :

Le rapport, comme le procès-verbal, doit être présenté selon des normes précises.

2.14.9 Le verbe ayant pour sujet « l’un ou l’autre » et « l’un et l’autre » 1. Le verbe se met au singulier si l’un des sujets exclut l’autre.

Exemple :

L’un ou l’autre sera élu président du conseil d’administration.

2. Cependant, certaines phrases peuvent être au singulier ou au pluriel, selon le sens. Comme il y a une idée d’addition, le verbe se met au pluriel.

Exemples :

L’un ou l’autre viendra (ou viendront) nous voir.L’un et l’autre demandent toute notre attention.

2.14.10 Lorsque plusieurs sujets sont récapitulés par « tout », « cela », « rien » et « personne »

Lorsque plusieurs sujets sont récapitulés par « tout », « cela », « rien » et « per-sonne », le verbe s’accorde avec ce mot.

Exemple :

Les tâches, l’environnement, le personnel, tout lui plaisait.

2.14.11 Le verbe ayant pour sujet le pronom relatif « qui »Le verbe se met à la même personne grammaticale que l’antécédent du « qui » (le nom ou le pronom qu’il remplace).


Exemples :

Il y a des frais supplémentaires qui seront facturés au moment de l’envoi de ce colis.Êtes-vous le conseiller qui peut répondre à ma demande ?C’est moi qui ai écrit ce courriel.

2.14.12 Le verbe ayant des sujets unis par « ou » ou par « ni »1. Le verbe s’accorde avec les deux sujets si c’est l’idée d’addition qui domine.

Si les sujets ne sont pas de la même personne, le verbe se met au pluriel et à la personne qui a la priorité.

Exemple :

Ni lui ni moi n’acceptons de compromis.

2. Le verbe se met au singulier si l’un des deux sujets exclut l’autre.

Exemple :

Lise ou Danielle sera élue présidente.

2.14.13 Le verbe ayant pour sujet « aucun », « aucune », « aucuns », « aucunes »1. Le verbe ayant pour sujet « aucun » ou « aucune » se met généralement

au singulier.

Exemple :

Aucune réponse ne vous sera envoyée cette semaine.

2. Cependant, le verbe se met au pluriel lorsque « aucuns » ou « aucunes » est placé devant un nom qui ne s’emploie qu’au pluriel et ou devant un nom qui, dans un contexte, est employé au pluriel.

Exemples :

Aucuns frais ne seront exigés.Aucuns travaux publics ne seront effectués.


Dans les phrases suivantes, mettez les verbes inscrits en italique au présent de l’indicatif. Faites les accords nécessaires et justifi ez-les en indiquant le numéro de la règle appropriée à chacun d’eux. Référez-vous à la section 2.14 ci- dessus.

Exemple :

Lui et moi être sommes, 2.14.1 compétents dans le domaine de l’informatique.

1. Beaucoup de gens penser pensent, 2.14.2 no 1 que ce modèle intéressera notre clientèle.

2. Plus d’un ordinateur être est, 2.14.4 no 1 défectueux.

3. C’est lui ou moi qui devoir dois, 2.14.12 et 2.14.11 mettre en page ce graphique.

4. Les deux tiers des participants accepter acceptent, 2.14.7 no 2 les dernières propositions.

5. Moins de deux heures suffi re suffi sent, 2.14.4 no 2 pour terminer ce travail.

6. Un groupe de manifestants bloquer bloque(nt), 2.14.3 les rues du centre-ville.

7. Le peu de minutes consacrées à ce travail lui valoir valent, 2.14.5 no 1 pourtant des félicitations.

8. L’ordre du jour ainsi que le procès-verbal devoir doivent, 2.14.8 être remis aux personnes convoquées.

9. Vous et moi être sommes, 2.14.1 les responsables de cette activité.

10. Les deux tiers de la somme provenir proviennent, 2.14.7 no 2 d’une campagne de fi nancement.

11. Combien connaître connaissent, 2.14.2 no 2 la solution à ce problème ?

12. L’une et l’autre préférer préfèrent, 2.14.9 no 2 se rendre au travail en métro.

13. Aucunes archives n’avoir ont, 2.14.13 no 2 été détruites.

14. Ni les heures supplémentaires ni les tâches nouvelles, rien ne changer change, 2.14.10 sa bonne humeur.

15. La plupart s’étonner s’étonnent, 2.14.2 no 1 de voir leurs projets se concrétiser.

16. Cinquante dollars être est, 2.14.6 no 2 la somme que je vous dois.

17. Dans cette dictée, aucune erreur n’être est, 2.14.13 no 1 permise.

Résultat : _______ / 17


Les accords particuliers du verbe

Dans le feuillet explicatif suivant, les mots ou expressions qui ont la fonction « sujet » sont écrits en italique. Accordez correctement le ou les verbes auxquels ils se rapportent. Ces derniers, qui doivent être conjugués au présent de l’indi-catif, sont présentés au mode infi nitif. Sept autres erreurs, par rapport à des règles déjà étudiées, ont été glissées dans le texte. Soulignez-les et faites-en la correction. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifi e sa correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

Les messageries vocales

La plupart des entreprises, grandes ou moyennes, louer ou acheter un service de

messagerie vocale. Un grand nombre de réceptionnistes voir ainsi leur tâche simpli-

fi é, car ce système leur permet de travailler à leur rythme en interceptant plusieurs

appels qui exiger des réponses simples et précises. Tout d’abord, ce service peut être

comparé à un répondeur téléphonique. Si la personne à joindre est déjà au téléphone,

l’appel est automatiquement dirigé vers sa boîte vocale et il est possible de lui laissez

un message. Fait à signaler, peu de gens s’attarder à enregistrer un long message,

alors qu’un dialogue établit avec une personne demande généralement un certain

temps. Plus d’un penser que la plupart des applications possibles de ce système

susciter nécessairement l’intérêt des entreprises, qui ne tardent d’ailleurs pas à réa-

liser les avantages qu’offrent cette technologie. Des fonctions interactives peuvent

être programmées selon les besoins : menus vocaux, formulaires de commandes

automatisés. Les deux tiers des appels d’affaires concerner des renseignements cou-

rants : heures d’ouverture, confi rmation de rendez-vous ou commande d’un produit.

L’une et l’autre entreprise qui désirer vendre leurs produits à l’extérieur de la ville où

elles sont établies sont incitées par ces possibilités à prendre un numéro de boîte

vocale à Montréal ou à Québec sans avoir de bureau sur place. Nous pouvons chaque

louent, 2.14.2, achètent, 2.14.2

voient, 2.14.2 / simplifi ée, 2.5.1

exigent, 2.14.11

laisser, 2.3.1

s’attardent, 2.14.2

établi, 2.5.4

pense, 2.14.4

suscitent, 2.14.2

offre, accord avec le sujet « technologie »

automatisées, 2.5.1 concernent, 2.14.7

désirent, 2.14.11


jour constater les nombreuses applications de la messagerie vocale. Nous composons

un numéro unique pour joindre une entreprise et c’est la messagerie vocale qui nous

accueille. Elle nous indique un chiffre à utiliser pour joindre une personne ou nous

demande de composer sur le clavier les quatre premières lettres du nom de cette

dernière. Cependant, il est souhaitable que tout service de messagerie vocale donne

la possibilité de quitter le système et de prendre contact avec le réceptionniste, en

appuyant sur le zéro, par exemple. Plus d’un fabricant de systèmes de messagerie

vocale conseiller à ses clients de ne pas dépasser quatre niveaux dans le menu d’ins-

tructions et de donner l’occasion à celui qui appelle d’interrompre ce menu en tout

temps pour effectuer son choix. Quand nous appelons, vous et moi avoir un but pré-

cis. Il en est de même pour les clients et les fournisseurs, qui apprécier le fait de

gagner du temps en laissant leur message. Le peu de minutes d’attente entre le

moment de leur appel et celui où leurs commandes sont traitées être grandement

appréciées. Ni les représentants ni les clients n’aimer composer à plusieurs reprises

le même numéro. Le message enregistré doit d’abord donner la destination et,

ensuite, précisez le numéro ou la touche à utiliser. Un principe de base doit être res-

pecté : écouter les messages laissés par ceux qui appellent. La réception des appels

comme la correspondance refl éter l’image d’une entreprise.

Résultat

Accords particuliers du verbe : _______ / 15 Autres erreurs : _______ / 7

conseille, 2.14.4

avons, 2.14.1

apprécient, 2.14.11

est, 2.14.5

apprécié, 2.5.2 aiment, 2.14.12

préciser, 2.3.1

refl ètent, 2.14.8


Toutes, sauf une !

Dans la note de service qui suit, dépistez l’erreur, soulignez-la et corrigez-la. Indiquez également le numéro de la règle qui justifi e sa correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

NOTE

DESTINATAIRE : Madame Clara Lepage, secrétaire administrative

EXPÉDITEUR : Frédéric Bouchard, directeur de la publicité

DATE : Le 13 octobre 20XX

OBJET : Réunion du 9 novembre prochain

Nous sommes en train de planifi er la réunion mensuelle de tous les représentants des divers comités de notre Association. Cette réunion se tiendra le 9 novembre pro-chain, de 9 h 30 à 18 h 30, à l’hôtel Miramar. Votre tâche immédiate est de vérifi er la liste des représentants de secteurs, de rédiger l’avis de convocation et de réserver une salle de conférences pouvant accueillir 21 personnes. Veuillez exiger une confi r-mation de la réservation ainsi que les services suivants :

• service de café ;

• repas à 12 h 30 (buffet chaud) ;

• installation d’un rétroprojecteur dans la salle.

Je compte sur votre collaboration habituelle.

Erreur corrigée : association, 1.8.2, no 20

2.15 Autres règles du participe passé

2.15.1 Le participe passé avec l’auxiliaire « avoir » suivi d’un infi nitifLa règle d’accord est la même que celle du participe passé employé avec l’auxiliaire « avoir ».

Cependant, après avoir trouvé le complément direct placé devant le participe, une question supplémentaire est requise : est-ce que le CD fait l’action expri-mée par le verbe à l’infi nitif ? Si la réponse est affi rmative, le participe s’ac-corde en genre et en nombre avec le CD. Si la réponse est négative, le participe ne s’accorde pas.

Exemples :

Ces visiteurs, je les ai vus repartir. (« Ces visiteurs » (CD) font l’action de repartir. Ce sont les visiteurs qui repartent.) Ces immeubles, je les ai vu construire. (« Ces immeubles » (CD) ne font pas l’action de construire. « Ces immeubles » sont en fait aussi le CD de « construire ».)


2.15.2 Le participe passé avec l’auxiliaire « avoir » se rapportant au pronom « en »

Le participe passé qui a pour complément direct le pronom « en » demeure invariable.

Exemple :

Voyez ces livres ; j’en ai reçu à mon anniversaire.

Note : Dans une phrase où il y a un pronom relatif complément direct, le par-ticipe s’accorde avec ce complément direct.

Exemple :

Les nouvelles que j’en ai reçues sont bonnes. (CD, « que », pronom relatif qui a pour antécédent « nouvelles » : « en » n’est pas le CD.)

2.15.3 Le participe passé précédé de « l’ »Le participe passé précédé de « l’ » qui reprend le sens de la phrase demeure invariable.

Exemple :

Cette méthode de travail est plus effi cace que je ne l’aurais prévu. (qu’elle serait effi cace)

Dans les autres cas, il s’accorde avec le complément direct placé devant le verbe.

Exemple :

Cette usine, je l’ai visitée.

2.15.4 Le participe passé avec l’auxiliaire « avoir » des verbes impersonnelsLe participe passé avec l’auxiliaire « avoir » des verbes impersonnels est tou-jours invariable.

Exemple :

Que de précautions il a fallu pour déplacer ces appareils !


2.15.5 Les participes passés « dû », « su », « cru », « crû », « voulu » et « pu » employés avec l’auxiliaire « avoir »

Ces participes passés sont invariables, car leur complément direct est souvent un verbe à l’infi nitif, sous-entendu ou non.

Exemple :

Je n’ai pas fait toutes les démarches que j’aurais pu (pu faire).

2.15.6 Le participe passé avec l’auxiliaire « avoir » des verbes « coûter », « valoir », « peser », « courir », « mesurer », « vivre », etc.

Le participe passé avec l’auxiliaire « avoir » des verbes « coûter », « valoir », « peser », « courir », « mesurer », « vivre », etc., employé au sens propre, reste invariable.

Exemples :

Les trois cents dollars que ce classeur m’a coûté. Les trente minutes que j’ai couru.

Utilisé au sens fi guré, il s’accorde avec le CD placé avant.

Exemples :

Les efforts que ce travail m’a coûtés.Les dangers que j’ai courus.

2.15.7 Les participes passés « ci-joint », « ci-annexé » et « ci-inclus »Les participes passés « ci-joint », « ci-annexé » et « ci-inclus » sont variables en genre et en nombre lorsqu’ils sont placés après le nom auquel ils se rapportent.

Exemple :

Les formules ci-annexées vous donneront plus de renseignements.

Lorsqu’ils sont placés au début d’une phrase ou avant le nom auquel ils se rapportent, ils jouent un rôle adverbial. Ils sont alors invariables.

Exemple :

Vous trouverez ci-joint copie de la demande formulée.

Cependant, lorsqu’ils sont placés devant un nom précédé d’un déterminant, ils sont soit variables, soit invariables.

Exemple :

Nous vous faisons parvenir ci-annexé (ou ci-annexées) des photocopies des graphiques.


2.15.8 Les participes « attendu », « non compris », « y compris », « excepté », « supposé » et « vu »

Les participes « attendu », « non compris », « y compris », « excepté », « sup-posé » et « vu » placés avant le nom ou le pronom sont invariables.

Exemple :

Le prix est de 50 $, y compris les taxes.

Placés après, ils varient en genre et en nombre.

Exemple :

Le prix est de 50 $, les taxes non comprises.

2.15.9 Étant donné« Étant donné » est une locution prépositive et reste invariable.

Exemple :

Étant donné les circonstances, je remets ma démission.

Accordez les participes passés inscrits en italique. Pour chacun d’eux, justifi ez l’accord en inscrivant le numéro de la règle.

Exemple :

Des restrictions budgétaires, j’en ai constaté 2.15.2 dans tous les services de l’entreprise.

1. Les marchandises que j’ai vu 2.15.1 empaqueter correspondent à celles qui ont été facturées.

2. Les employés que j’ai vu s, 2.15.1 négocier présentaient des propositions intéressantes.

3. Les étapes qu’elle a dû 2.15.1 et 2.15.5 franchir l’ont menée au succès.

4. Lisez attentivement les lettres ci-annexé es, 2.15.7 .

5. Les arguments qu’il a pesé s, 2.15.6 l’ont amené à trouver une solution à ce différend.

6. Cette nouvelle imprimante, je l’ai utilisé e, 2.15.3 .

7. Toutes les parties du rapport trimestriel sont terminées, les annexes excepté és, 2.15.8 .

Résultat : _______ / 7


Autres règles du participe passé

Accordez les participes passés apparaissant en italique. Inscrivez le numéro de la règle qui justifi e l’accord en consultant la section 2.15. Sept autres erreurs ont été glissées dans le texte. Soulignez-les et faites-en la correction. S’il vous reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal cor-rigées, indiquez, au-dessus de l’erreur le numéro de la règle qui justifi e cette correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

Madame,

À la suite de la réclamation que vous nous avez adressée le 27 janvier dernier, nous

avons dû effectuer la révision annuelle de votre police d’assurance résidentielle. Touts

les avenants que vous avez voulu conserver ont été inscrit dans votre dossier. Vous

trouverez ci-joint une copie des biens énumérés. Nous sommes conscients de tous

les tracas que cette situation vous a coûté et des dangers que vous avez couru. Mal-

heureusement, vu cette récente réclamation, nos enquêteurs ont procédés à une

re cherche ; ils l’ont effectué dans votre secteur et ont constaté que les vols ont cru de

10 % depuis les six derniers mois. Nous devons donc tenir compte des résultats que

nous en avons reçu. Afi n de limiter la hausse de vos primes et de vous assurer un

traitement juste et effi cace en cas de sinistre, il nous a fallu augmenter la franchise

de votre police. Celle-ci a été fi xée à 500 $. Nos normes s’étant resserrées, nous avons

fait toutes les démarches que nous avons pu pour vous donner une protection équi-

valante à celle que vous aviez précédemment. De plus, à la suite d’une visite à votre

résidence, nous croyons qu’il aurait fallu un système d’alarme adéquat afi n de dimi-

nuer les risques. Pour renouveller votre contrat d’assurance résidentielle, nous vous

demandons donc d’installer un nouveau système d’alarme et de nous en aviser dans

les dix jours. Dès que nous en aurons eut la confi rmation, nous procéderons au

dû, 2.15.5 et 2.15.1 Tous, 2.11.1, no 1

voulu, 2.15.5 et 2.15.1 inscrits, 2.5.4

ci-joint ou ci-jointe, 2.15.7

coûtés, 2.15.6 courus, 2.15.6

vu, 2.15.8 procédé, 2.5.3

effectuée, 2.15.3 crû, 2.15.5

reçus, 2.15.2

fallu, 2.15.4

pu, 2.15.5 équivalente, adj., fém. sing.

fallu, 2.15.4

renouveler, 0

eu, 2.4.26


renouvellement de votre police d’assurance. Pour de plus emples renseignements,

n’hésitez pas à joindre notre Service à la clientèle.

Recevez, Madame, nos salutations distinguées.

Résultat

Autres règles du participe passé : _______ / 12 Autres erreurs : _______ / 7


Madame,

Nous tenons à vous remerci er, 2.3.1 très sincèrement de votre acc ueil, O chaleu-reux lors de notre visite à votre centre de formation. Votre personnalit é, 2.2.2 agréable, votre grande disponibilit é, 2.2.2 et votre dynamisme ont contribu é, 2.5.3 à l’effi cacit é, 2.2.2 de nos échanges.

Nous désirons soulign er, 2.3.1 le magnifi que travai l, O de toute, 2.11.1, no 2 l’équipe d’enseignants impliqu és, 2.5.1 ainsi que les efforts fourn is, 2.5.4 par les élèves eux-mêmes, 2.9.1, no 3. Nous avons été impressionn és, 2.5.2 par ce que nous avons entend u, 2.5.4 et v u, 2.5.4 au cour s, O de cet te, 1.4.3 visite. Vous nous avez motiv és, 2.5.3 dans notre projet de réalisation d’un centre semblable au v ô, 1.4.5.1 tre.

Auriez-vous l’oblig ean, O ce de transmettre nos meilleur es, 1.4.2 salutations à M. Goulet et de lui remettr e, 1.4.7 les documents ci-join ts, 2.15.7 prépar és, 2.5.1 par Mme Levert ?

Rav is, 2.5.4 de cette rencontre, nous vous prions de recevoir, Madame, nos saluta-tions les meilleur es, 1.4.2 .

Résultat : _______ / 26

amples, O


2.16 Les participes passés des verbes pronominauxAfi n de repérer facilement un verbe pronominal, il est utile de rappeler briè-vement ses caractéristiques.a) À l’infi nitif, le verbe est accompagné du pronom personnel complément

« s’ »ou « se ».

Exemples :

S’adresser, se consulter, se promener

b) Lorsque le verbe est conjugué, il est obligatoirement accompagné d’un pronom ou d’un nom sujet à la même personne que le pronom per-sonnel complément.

Exemples :

Je m’adresse, nous nous consultons, les cours se terminent

c) Lorsque le verbe est conjugué à des temps composés, il est toujours accom-pagné de l’auxiliaire « être ».

Exemples :

Je me suis adressé, nous nous sommes consultés, le cours s’est terminé

Avant d’accorder un participe passé d’un verbe pronominal, il faut d’abord vérifi er s’il s’agit d’un verbe essentiellement pronominal ou d’un verbe occa-sionnellement (en GT, accidentellement) pronominal.

2.16.1 Les verbes essentiellement pronominaux Les verbes essentiellement pronominaux ne se conjuguent qu’à la forme pro-nominale, c’est-à-dire qu’ils requièrent le pronom personnel complément (nous, vous, me, te, se).

Exemples :

S’écrier, s’empresser, s’abstenir, s’acharner, s’avérer, s’enfuir, s’ensuivre, s’exclamer, se soucier, s’immiscer, s’emparer, se méfi er

Dans le cas d’un participe passé d’un verbe essentiellement pronominal, on applique la règle du participe passé conjugué avec l’auxiliaire « être ». Il s’ac-cordera donc en genre et en nombre avec le sujet du verbe.

Exemples :

elles se sont empressées, ils se sont enfuis, nous nous sommes immiscés, ils se sont exclamés, nous nous sommes souciés, elles se sont abstenues


2.16.2 Les verbes occasionnellement (en GT, accidentellement) pronominauxIl y a certains verbes non pronominaux qui peuvent exister sous une forme pronominale. On les appelle les verbes occasionnellement pronominaux.

Exemples :

(se) promener, (se) consulter, (se) rappeler, (se) suivre, (se) revoir, (se) comprendre, (se) prononcer, etc.

Dans le cas d’un participe passé d’un verbe employé occasionnellement à la forme pronominale, on applique la règle du participe passé employé avec l’auxiliaire « avoir ». Il faut donc alors remplacer l’auxiliaire « être » par l’auxi-liaire « avoir » pour trouver le CD. Le participe passé s’accordera en genre et en nombre avec le CD s’il est placé avant le verbe.

Exemples :

Les représentants se sont consultés avant de prendre une décision. (ont consulté quelqu’un (eux-mêmes), c’est-à-dire « se », pronom qui remplace « Les représentants »)

Elles se sont longuement interrogées sur les raisons de son départ. (ont interrogé quelqu’un (elles-mêmes), c’est-à-dire « se », pronom qui rem-place « Elles »)

Elles se sont donné rendez-vous. (ont donné quelque chose (rendez-vous) CD placé après) Dans ce cas, il n’y a pas d’accord.

2.16.3 Les verbes occasionnellement (en GT, accidentellement) pronominaux suivis d’un infi nitif

Dans le cas d’un participe passé d’un verbe occasionnellement pronominal suivi d’un infi nitif, l’accord est le même que celui du participe passé employé avec l’auxiliaire « avoir » suivi d’un infi nitif (voir le point 2.15.1, p. 176).

Note : Les participes passés de certains verbes pronominaux demeurent inva-riables, car ils ne peuvent avoir de complément direct.

Exemples :

se parler, se complaire, se déplaire, se mentir, se nuire, se plaire, se ressembler, se rire de, se sourire, se succéder, se suffi re à, etc.


1. Dans la liste de verbes pronominaux suivants, inscrivez « E » sur la ligne pour les verbes qui sont essentiellement pronominaux et « O » pour ceux qui sont occasionnellement pronominaux.

se méfi er E se raviser E s’imposer O se démener E

s’acheminer O se mesurer O se douter O se stationner O

se montrer O se souvenir E se quereller E se revoir O

s’imaginer O s’apercevoir O s’exclamer E s’abstenir E

se soucier E s’absenter E s’effacer O s’ensuivre E

Résultat : _______ / 20

2. Accordez les participes passés des verbes pronominaux inscrits en italique. Indiquez aussi s’ils sont essentiellement (E) ou occasionnellement (O) prono-minaux. Enfi n, justifi ez leur accord (sujet, ou CD placé avant) et indiquez si le CD est après le participe passé ou si celui-ci n’a pas de CD.

Exemple :

Elles se sont exclamées E, sujet : elles

1. Les directeurs se sont ravisé s – E, sujet : directeurs .

2. Elle s’est aperçu e – O, CD avant : se (elles) de son erreur.

3. Ils se sont informé s – O, CD avant : se (ils) des conditions d’achat.

4. Quelques personnes se sont abstenu es – E, sujet : personnes de voter.

5. Ces deux candidates se sont souhaité O, CD après : bonne chance bonne chance.

6. Ils se sont inscrit s – O, CD avant : se (ils) à ce concours.

7. Les participants se sont séparé s – O, CD avant : se (participants) en deux groupes.

8. Cette employée s’est démarqué e – E, sujet : employée de ses collègues.

9. Des amis se sont empressé s – E, sujet : amis de nous aider.

10. Au lieu de s’aider, ils se sont nui O, pas de CD .

11. Je me suis posé O, CD après : questions ces questions plusieurs fois.

12. Elles se sont félicité es – O, CD avant : se (elles) chaleureusement.

13. Ces étudiantes s’étaient servi es – O, CD avant : s’ (étudiantes) des imprimantes à laser.


14. Ces deux amies ne s’étaient pas vu es – O, CD avant : s’ (amies) depuis plusieurs semaines.

15. Mes collègues s’étaient ingénié s – E, sujet : collègues à me faire plaisir.

Résultat : _______ / 15

Le participe passé des verbes pronominaux

Dans le texte suivant, soulignez les participes passés des verbes pronominaux. Par la suite, soulignez le sujet ou le complément qui justifi e leur accord et accordez-les correctement. Cinq autres erreurs ont été glissées dans le texte. Soulignez-les et faites-en la correction. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour cha-cune le numéro de la règle qui justifi e sa correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe. Faites vos corrections au-dessus de la ligne.

Faire bonne impression en entrevue

Pour décrocher l’emploi rêvée, Nathalie a mis toutes les chances de son côté en sui-

vant quelques règles. Tout d’abord, elle s’est préparé à l’entrevue. Elle a pris connais-

sance des exigences mentionnés par l’employeur et s’est documenté sur le secteur

d’activité de l’entreprise. Elle s’est attardé à réviser son curriculum vitæ et sa lettre

de présentation afi n qu’aucune faute d’orthographe ou de grammaire n’y apparaisse

et que la présentation soit impeccable. Elle a soigneusement insérée ses documents

ainsi que quelques lettres de recommandation dans une pochette. Elle s’est vêtu

d’un tailleur classique et s’est rappelé que les breloques ou les bracelets clinquants

n’étaient pas de mise. Elle s’est empressé de vérifi er l’adresse de l’entreprise et

l’heure à laquelle elle était convoqué. Elle s’est rendu sur les lieux 15 minutes avant

l’heure fi xée. Elle s’est adressé à la réceptionniste, a mentionné le nom de la per-

sonne avec qui elle avait rendez-vous et s’est assis à la réception. Elle s’est intéressé

aux différentes brochures publiées sur les activités de l’entreprise. Quelques minutes

se sont succédé. Elle s’est rendu compte qu’elle était un peu nerveuse, mais elle s’est

rêvé, 2.5.1

préparée, 2.16.2

mentionnées, 2.5.1 documentée, 2.16.2

attardée, 2.16.1

inséré, 2.5.3

vêtue, 2.16.2

rappelé, 2.16.2

empressée, 2.16.1

convoquée, 2.5.2 rendue, 2.16.2

adressée, 2.16.2

assise, 2.16.2 intéressée, 2.16.2

succédé, 2.16.3, note rendu, 2.16, note


rassuré en faisant un résumé de ses compétences et de ses habiletés à faire valoir au

cours de l’entrevue.

Lorsque l’employeur s’est dirigé vers elle, elle s’est présenté et a donné une poignée

de main chaleureuse, puis tous les deux se sont dirigé vers une salle de conférences.

Elle ne s’était pas imaginé que plusieurs personnes se seraient rassemblé pour le

déroulement de l’entrevue. Elle s’est avancé et a salué brièvement les quatre per-

sonnes présentes. Quelques-unes se sont plues à vouloir connaître les raisons de sa

candidature pour le poste convoité. D’autres se sont limité à relever des points précis

de son curriculum vitæ. Elles lui ont signalé que l’entreprise s’était vu octroyer un

contrat intéressant et que cette situation créerait plusieurs emplois en secrétariat et

en comptabilité. Les personnes ont également affi rmé que l’entreprise, en plein essor,

s’était imposé des contraintes administratives afi n d’augmenter sa rentabilité.

Nathalie s’est alors renseigné sur les tâches à exécuter, le matériel et les appareils

utilisés ; elle a posé plusieurs questions. Elle s’est affi rmé confi ante et enthousiaste à

l’idée de relever de nouveaux défi s. Vers la fi n de l’entrevue, trois personnes se sont

éclipsé. Nathalie s’est vu offrir un poste au centre-ville. L’employeur et elle se

sont ensuite entendu sur les conditions salariales et les conditions de travail. Une fois

l’entrevue terminée, Nathalie s’est émerveillé de l’environnement de travail et s’est

senti envahie par la joie et la satisfaction d’avoir obtenue l’emploi postulé.

Résultat

Accords des participes passés des verbes pronominaux :

_______ / 30 Autres erreurs : _______ / 5

rassurée, 2.16.2

dirigé, 2.16.2 présentée, 2.16.2

dirigés, 2.16.2

imaginé, 2.16.2 rassemblées, 2.16.2

avancée, 2.16.2

plu, 2.16.3, note

limitées, 2.16.2

vu, 2.16.2 et 2.16.3

imposé, 2.16.2

renseignée, 2.16.2

affi rmée, 2.16.2

éclipsées, 2.16.2 vu, 2.16.2 et 2.15.1

entendus, 2.16.2

émerveillée, 2.16.2

sentie, 2.16.2 obtenu, 2.5.3


Test En tous pointsVoici le résumé d’une conférence sur les façons d’améliorer le climat de travail. Révisez ce texte. Dans un premier temps, repérez et souli-gnez les erreurs. Par la suite, effectuez les corrections. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifi e sa correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

Dans un contexte de travail axé sur la productivité et la rentabilitée, comment valori-

ser le personnel de tout entreprise ? Plusieurs attitudes peuvent contribuer à installer

un climat favorable à l’épanouissement personnel et proffessionnel des individus tout

en étant compatible avec les objectifs des dirigants. Ces derniers devraient donc faire

le plus d’efforts possibles en ce sens.

Tout d’abord, quelques compétentes qu’elles soient, toutes les personnes ont besoin

de reconnaissance. On sait que celles qui se sont aperçu que leurs capacités et leurs

compétences étaient reconnus sont prêtes à donner le meilleur d’elles-même. Si ceux

et celles qui occupent des postes de directions tiennent compte de ce fait, ils obtien-

dront une plus grande collaboration des membres de leur personnel aux projets et

réalisations prévues.

Plus d’une attitude favorisent un meilleur climat de travail, mais nul attitude n’est

autant appréciée des employés que celle d’être reconnus et appelés par leur nom.

Beaucoup s’entende pour dire qu’un meilleur climat est ainsi créé. Il en va de même

entre les membres des différents Services. Tout les employés souhaitent également

que leurs capacités soient mis à profi t. En ce sens, leurs confi er quelque responsabi-

litée nouvelles dans le processus de création de projets ou de tâches leur donneront

l’occasion de relever des défi s et d’exceller. La Direction doit montrer aux membres

rentabilité, O, 2.2.2

toute, 2.11.1, no 1

professionnel, O

dirigeants, O

possible, 2.13.1

quelque, 2.10.4, no 1

aperçues, 2.16, no 2

reconnues, 2.5.4 mêmes, 2.9.1, no 3

direction, 1.4.7, tableau 1.10, note 2

prévus, 2.5.4

favorise, 2.14.4 nulle, 2.12.6

s’entendent, 2.14.2

services, 1.8.2, no 13, Tous, 2.11.1, no 1

mises, 2.5.4 leur, 2.4.13 quelques, 2.10.1

responsabilités, O, 2.2.2 et 1.4.1 donnera, 1.5.1

direction, 1.8.2, no 13


du personnel que leurs ambitions et leur avenir l’intéresse. Ce principe fondamental,

lié à des attitudes spécifi ques, démontre clairement le rapport étroit existant entre

la réussite et la qualité des relations qui s’établisse entre les employeurs et leur per-

sonnel. Favoriser un milieu proppice à l’épanouissement de chacuns permet aux indi-

vidus d’exploiter leurs aptitudes. Cela suppose un environnement de travail agréable

ou les critiques négatives et les comportements calculateurs sont absents. Enfi n,

mêmes si plusieurs moyens tangibles peuvent souligner la réussite d’un employé,

telle que la présentation d’une plaque ou le don de billets de saison, il n’en demeure

pas moins que l’expression verbal de la reconnaissance constitut le meilleur hom-

mage et entretient une motivation réelle qui amènera chaque travailleurs à viser des

objectifs plus élevés. Quelques soient leurs attentes, les dirigeants ne doivent pas

prendre pour acquis le rendement accru de leur personnel. En incitant tous les

travailleurs à s’épanouir dans un climat de travail favorable, en communiquant avec

eux, ils constateront que ses conditions mèneront leurs projets sur la voix du succès.

Résultat


Anglicismes : _______ / 2 Majuscule ou minuscule : _______ / 2

intéressent, 1.5.1

s’établissent, 1.5.1

propice, O chacun, 2.12.2

où, 2.4.15

même, 2.9.3

tels, 2.12.11 d’un abonnement, 1.9

verbale, 1.4.2 constitue, 1.5.1

travailleur, 2.12.1

Quelles que, 2.10.2

tenir pour acquis, 1.9

ces, 2.4.5 voie, O


Corrigez le texte suivant en tenant compte du nombre d’erreurs mentionné au début de chaque ligne. À la suite de ce travail de correction, s’il vous reste des erreurs oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifi e cette correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

Ne raccrocher pas !

Le premier contact avec le client ce fait la plupart du temps par téléphone. Il est donc

très important que cet communication refl ette le professionalisme de l’entreprise. De

plus, ce type de contact peut-être le seul établit entre une entreprise et de nombreux

clients et fournisseurs. Les préposés à la réception doivent donc veuiller à créer les

meilleurs conditions possibles pour satisfaire les interlocuteurs. Si une entreprise

investie des milliers de dollards pour faire la promotion de ces produits ou de ses ser-

vices, il va de soi que quels ques minutes au téléphone ne doivent pas ternir son

image. C’est pourquoi le personnel doive connaître l’art de dialoguer et possédé

certaine technique en se qui concerne la capacité d’écoute, le débit de la parole et le

volume de la voie. Le personnel préposés à la réception des appels doit être capable

de faire face aux imprévues, aux demandes spécials et aux situations problématiques.

S’il n’a pas la compétence pour renseigner adéquattement un client, il doit sans hési-

tation adresser l’interlocuteur à la personne suceptible de lui fournir les précisions

demandés.

De plus en plus, la personne qui travaille à la réception effectut également d’autre

tâche : saisie de texte et de donnée, acheminement du courier réception des visiteurs

et des clients. Lorsque des tâches prioritères doivent être accomplis, il est nécessaire

d’avoir recourt aux nombreux services téléphoniques offerts par les sociétés de

✗raccrochez, 2.3.2

✗

✗✗✗

✗✗

✗

✗✗

✗✗✗

✗

✗✗

✗✗✗

✗✗

✗✗

✗

✗

✗

✗✗

✗✗✗✗

✗✗

✗

se, 2.4.8

cette, 1.4.3 refl ète, 1.7, tableau 1.16, professionnalisme, O

peut être, O établi, 2.5.4

veiller, O

meilleures, 1.4.2 possible, 2.13.1

investit, 1.7, tableau 1.16 dollars, O ses, 2.4.5

quelques, 2.10.1

doit, 1.7, tableau 1.16 posséder, 2.3.1

certaines, 2.12.8, techniques, 1.4.1, ce, 2.4.8

voix, O préposé, 1.4.2

imprévus, O spéciales, 1.4.2

adéquatement, O

susceptible, O

demandées, 2.5.1

effectue, 1.7, tableau 1.16, autres, 1.4.3

tâches, 1.4.1 textes données, 1.4.7, tableau 1.10, note 2, courrier, O

prioritaires, O accomplies, 2.5.2

recours, O


communication. La messagerie vocal et le service qui recompose pendant trente

minutes le numéro d’un client à joindre n’est que quelques exemples.

Selon un sondage récent, la pluspart des entreprises se dise satisfaites des multiples

services téléphoniques auquels elles sont abonnés. Elles constatent qu’ils constitut

des instruments qui concourent à l’augmentation de la productivitée et qu’ils

répondent et s’adaptent à leur besoin et à leur objectif.

Résultat : _______ / 46

2.17 Le participe présent et l’adjectif participe

2.17.1 Le participe présent Le participe présent exprime une action. Il se termine toujours par « -ant » et il est invariable.

Exemple :

Vous me rendriez service en me communiquant ces renseignements.(en faisant l’action de me communiquer)

Note : Lorsqu’une phrase commence par un participe présent, le verbe princi-pal de la phrase doit être à la même personne que celle qui fait l’action expri-mée par le participe présent.

Exemple fautif : « En espérant une réponse favorable, veuillez recevoir, Madame,… » La formulation est fautive, car les deux verbes ne se rapportent pas à la même personne : on commence avec la 1re personne (« j’espère… ») et on poursuit avec la 2e (« vous voulez… »).

Exemple correct : « En espérant une réponse favorable, je vous prie de rece-voir, Madame,… » La formulation est bonne, car c’est « je » qui espère une réponse favorable et « je » qui lui prie de recevoir…

✗

✗

✗✗

✗✗✗

✗

✗✗✗✗

vocale, 1.4.2

ne sont, 1.5.1

plupart, O disent, 2.14.2

auxquels, 1.4.5.1 abonnées, 2.5.2 constituent, 1.7, tableau 1.16

productivité, 2.2.2

leurs, 2.4.13, besoins, 1.4.1, leurs, 2.4.13, objectifs, 1.4.1


2.17.2 L’adjectif participe L’adjectif participe exprime une manière d’être. Il a la valeur d’un adjectif qualifi ant ou classifi ant. Contrairement au participe présent, il prend le genre et le nombre du nom qu’il accompagne. (le remplacer par un adjectif quali-fi ant ou le mettre au féminin)

Exemple :

Ce sont des bureaux communicants. (grands, salles communicantes)

De nombreux adjectifs participes ont une orthographe différente de celle du participe présent.

Exemples :

Participe présent Adjectif participe communiquant communicant convainquant convaincant différant différent divergeant divergent équivalant équivalent excellant excellent fatiguant fatigant négligeant négligent précédant précédent

Selon le sens de la phrase, soulignez le participe présent ou l’adjectif participe. Référez-vous aux points 2.17.1 et 2.17.2.

Exemple :

Nous croyons qu’il y a des postes (vaquant, vacants) dans cette entreprise.

1. C’est en (communicant, communiquant) par courriel qu’elle transmit des photos à la rédaction de son journal.

2. Ce sont tous d’(excellant, excellents) candidats qui ont postulé cet emploi.

3. Ce sont des projets très (différant, différents) qui ont été sélectionnés.

4. Ces arbitres ont des opinions (divergeant, divergentes) à ce sujet.

5. Ce sont des employés (négligeant, négligents) qui ont oublié de fermer les locaux à clé.

6. La recherche de personnel qualifi é (infl uent, infl uant) sur nos projets d’ouverture de succursales, nous avons dû remettre ceux-ci à plus tard.

7. Ces sont là des propositions (convainquant, convaincantes).

Résultat : _______ / 7

En GTUn adjectif participe est un adjectif verbal.


Participe présent ou adjectif participe

Dans le texte suivant, remplacez les verbes à l’infi nitif placés en italique par un participe présent ou un adjectif participe. S’il y a lieu, accordez l’adjectif participe. Sept autres erreurs ont été glissées dans le texte. Soulignez-les et faites-en la correction. À la suite de ce travail de correc-tion, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indi-quez pour chacune le numéro de la règle qui justifi e sa correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

Des bureaux communiquer permettent aux employés d’observer les différer tâches

exécutées par leurs collègues. Certains exceller en traitement de texte et maîtriser

les fonctions d’un logiciel de base de données prodigue à l’occasion des conseils à ceux

débuter dans le métier. Quelques heures de cours ne sont pas suffi re pour accomplir

avec précision et rapidité les tâches confi ées par des employeurs exiger. L’entraide

infl uer de façon tangible sur le climat de travail, il en résulte une meilleur collabora-

tion entre les membres d’un même service. Le partage d’objectifs crée une solidarité

fort motiver et constitue un élément convaincre dans la réalisation d’un projet. Si un

poste demeure vaquer pendant une courte période, l’esprit d’équipe permet de mieux

affronté une surcharge de travail fatiguer.

Il ne faut pas oublier que, le monde des affaires demeurer concurrentiel, un service

n’atteindra ces objectifs qu’en miser sur la participation de ses membres. Trop sou-

vent, les opinions diverger de certains créent des diffi cultés empêcher la formation

d’une équipe cohérente. En négliger de penser à l’obtention des résultats souhaités,

cer taines personnes adoptent des attitudes individualistes provoquer des malantendus

au sein d’un groupe. Cependant, en prêter attention aux comportements des autres

et en faire preuve d’ouverture d’esprit, elles se rendent compte de l’aspect enrichir

du travail d’équipe. Des procédures et des modes de fonctionnement précis et suffi re

communicants, 2.17.2 différentes, 2.17.2

excellant, 2.17.1 maîtrisant, 2.17.1

prodiguent, 1.5.1, accord avec le sujet « certains »

débutant, 2.17.1 suffi santes, 2.17.2

exigeants, 2.17.2

infl uant, 2.17.1 meilleure, 1.4.2, adj. qualifi ant le nom « collaboration »

motivante, 2.17.2 convaincant, 2.17.2

vacant, 2.17.2

affronter, 2.3.1 fatigante, 2.17.2

demeurant, 2.17.1

ses, 2.4.5 misant, 2.17.1

divergentes, 2.17.2 empêchant, 2.17.1

négligeant, 2.17.1

provoquant, 2.17.1 / malentendus, O

prêtant, 2.17.1

faisant, 2.17.1 enrichissant, 2.17.2

suffi sants, 2,17.2


doivent établir clairment le rôle et les responsabilités de chacun, éviter ainsi des dif-

férends et le chevauchement des activités professionnelles. En terminer, plusieurs

arguments convaincre prouvent que le travail d’équipe demeurent une condition de

réussite personnelle et professionnelle en fournir à chacun la possibilité de mettre en

pratique ses connaissances et ses habiletés.

Résultat

Participe présent ou adjectif participe : _______ / 26 Autres erreurs : _______ / 7


Madame,

Vous avez reç u, 2.5.4 il y a quelque s, 2.10.1 jours la revue Variations. Ce numéro est le deuxième que vous recev ez, 2.3.2 depuis l’expiration de votre abo nn, Oement. Vos nombreu ses, 1.4.2 occupations ne vous ont sans doute pas laiss é, 2.5.3 le temps de vous réabonn er, 2.3.1 .

Nous croyons que la revue Variations est la plus document ée, 2.5.1 en ce qui concerne l’évolution de la langue. Les articles par us, 2.5.4 dans les derniers numéro s, 1.4.1 vous renseigne nt, 1.5.1 sur les termes relatif s, 1.4.2 à l’informatique et sur les médi as, 1.4.1 .

Étant donn é, 2.15.9 l’importance d’employ er, 2.3.1 à l’oral et à l’écri t, O des termes exact s, 1.4.2 concernan t, 2.17.1 ces domaines d’activit é, 1.4.7,

tableau 1.10, note 2 d’avenir, la revue répon d, 1.7, tableau 1.16 aux besoins actuels, 1.4.2 . Nous vous invitons donc à remplir sans tard er, 2.3.1 le coupon de réabon-

nement ci-joint accompagn é, 2.5.1 d’un chèque de 25 $.

V euillez, 2.3.2 croire, Madame, à l’expression de nos sentiments les meilleur s, 1.4.2 .

Résultat : _______ / 25

clairement, O évitant, 2.17.1

terminant, 2.17.1

convaincants, 2.17.2 demeure, 1.5.1, accord avec le sujet « travail »

fournissant, 2.17.1


Corrigez le texte suivant en tenant compte du nombre d’erreurs mentionné au début de chaque ligne. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifi e cette correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

À quoi ressemblera l’employé de demain ?

Le contexte actuel de vive concurence oblige les employeurs à considéré chaque

candidats à un poste dans une perspective d’avenir. C’est la raison pour laquel chaque

poste laissé vaquant leur fourni l’occasion de recruter une personne qui pourra non

seulement répondre aux besoins du moment, mais également s’adaptée au change-

ment technologiques et autre. Des études ont montrées que plusieurs aptitudes sont

recherchés afi n de répondre au besoin futurs.

Tout d’abord, la capacitée de gérer et d’utiliser l’information semble être une exigeance

primordial. Les futurs employés doivent avoir l’esprit d’analyse, c’est à dire savoir

distingué les renseignements essentiels de ceux qui sont superfl us ou peu

intérressants.

De plus, les qualités liées aux relations interpersonnels, tels que la facilitée de travailler

en équipe, de collaborer et d’exprimer clairment ces idées au moment oportun, sont

des critères d’embauche auquels les employeurs accordent beaucoup d’importance.

Le candidat a-t-il de l’initiative et s’est-il quand l’utiliser ? Pour savoir quand et com-

ment agir, il doit manifesté le désir de comprendre le fonctionnement de l’entreprise

et étendre sa compréhension au delà des limites de la description de ses tâche.

✗✗

✗✗

✗✗

✗✗

✗✗✗

✗✗✗

concurrence, O considérer, 2.3.1

candidat, 2.12.1 laquelle, 1.4.5.1

vacant, O, 1.4.2 fournit, 2.5.4

s’adapter, 2.3.1, aux changements, (plusieurs)

autres, 1.4.5.1 montré, 2.5.3

recherchées, 2.5.2 aux besoins, (plusieurs)

✗✗

✗✗

✗

✗

capacité, 2.2.2 exigence, O

primordiale, 1.4.2 c’est-à-dire, O

distinguer, 2.3.1

intéressants, O

✗✗✗

✗✗✗

✗

interpersonnelles, 1.4.2, telles, 2.12.11, facilité, 2.2.2

clairement, O, ses, 2.4.5 opportun, O

auxquels, 1.4.5.1

✗

✗

✗✗

sait, 2.4.5

manifester, 2.3.1

au-delà, O tâches, 1.4.1


Autres points importants, le candidat qui saura produire un travail de qualité dans les

délais exigé sera avantagé. Il devra également être capable de briser sa concentration

à cause des imprévues, d’évaluer les prioritées et de retourner à son travaille initial.

Le recrutement dans une perspective d’avenir permet d’amiliorer la productivité. À

long terme, chaque membres du personnel peut ainsi relevé des défi s.

Résultat : _______ / 41

2.18 La syntaxeLes pages suivantes traitent de la syntaxe, c’est-à-dire d’un ensemble de règles qui concernent la construction des phrases, simples ou complexes. Des exemples illustreront la nature des erreurs les plus fréquentes. Par la suite, vous aurez à corriger des phrases en vous appuyant sur ces exemples et en vous reportant aux règles de la syntaxe.

Nous verrons d’abord quelques types d’erreurs courantes.

2.18.1 L’absence de verbe conjugué

Exemple :

*Pour faire suite à notre récente conversation téléphonique.

Observation : Absence de verbe conjugué. La phrase est incomplète ; on est en attente de la formulation de l’idée qui doit suivre.

Correction : Pour faire suite à notre récente conversation téléphonique, je m’empresse de vous faire parvenir les documents demandés.

2.18.2 L’absence de la négation après le « on » ou un mot se terminant par « -n » dans une phrase négative ou restrictive

Exemples :

*On a que peu de temps pour réaliser ce travail. *Rien est vrai.

Observation : Absence de « ne ».

Correction : On n’a que peu de temps pour réaliser ce travail. (restriction)

Rien n’est vrai. (négation)

✗✗✗

✗

✗✗✗

✗

✗✗

Autre point important, (un seul point)

exigés, 2.5.1

imprévus, O priorités, 2.2.2 travail, O

améliorer, O

membre, 2.12.1 relever, 2.3.1


Dans le paragraphe suivant, relevez et corrigez dans la marge les fautes qui se rapportent aux points mentionnés ci-dessus.

L’offre d’emploi parue dans Carrières de l’an 2000 du 27 mars dernier concernant un poste de secrétaire comptable. Je désire poser ma candida-ture à ce poste. Même si j’ai qu’un an d’expérience dans ce domaine, je suis persuadé de pouvoir répondre à vos attentes. Je connais les fonctions avan-cées des logiciels mentionnés et aucune tâche m’est inconnue parmi celles énumérées. Parce que ce poste correspond à ma formation et à mon expé-rience. Je crois pouvoir accomplir adéquatement les tâches énumérées. Je souhaite que vous reteniez ma candidature.

Résultat : _______ / 4


Monsieur,

Nous venons d’effectu er, 2.3.1 la révision annuel le, 1.4.2 de votre contrat d’assu-rance résidentiel le, 1.4.2 qui ne sera plus en vigueur à partir du 20 novembre prochain. Cet te, 1.4.3 assurance vous protège contre les dommages que vous pou rr, 1.7 tableau 1.16 iez subir dans l’éventualit é, 2.2.2 d’un sinistre.

À la suite du vol surven u, 2.5.4 à votre résidence le 15 juin dernier, nous croyons que l’installation d’un système d’alarme s’avèr e, avérer, 3e pers. sing. nécessaire. Pour vous et votre famille, il constit ue, 1.7, tableau 1.16 rait un élément de protection et de sécu-rit é, 2.2.2 supplémentaire. Veuill ez, 2.3.2 not er, 2.3.1 que nous nous verrons dans l’impossibilit é, 2.2.2 de renouvele r, 2.3.1 votre police d’assurance résidentiel le, 1.4.2 si nous n’avons pas obten u, 2.5.4 la preuve que vous êtes protég é, 2.5.2 contre les sinistres éventuel s, 1.4.2 . Cependant, dès la réception de cet te, 1.4.3 preuve, nous pourrons respect er, 2.3.1 notre engagement enver s, O vous.

Pour de plus a, O mples renseignements à ce sujet, nous vous invitons à joindre notre Service à la client è, O le au 514 456-7890. Nous vous remercions de la confi ance que vous nous témoign ez, 2.3.2 et souhait ons, sujet « nous » vous servir à nouveau.

Agré ez, 2.3.2 , Monsieur, nos salutations les meilleur es, 1.4.2 .

Résultat : _______ / 27

J’ai relevé l’

je n’ai

ne m’est

, je


2.18.3 L’emploi d’un auxiliaire fautif

Exemple :

*Je souhaite qu’on est révisé mon dossier d’ici à la semaine prochaine.

Observation : Emploi d’un auxiliaire fautif (« être » au lieu d’« avoir »).

Correction : Je souhaite qu’on ait révisé mon dossier d’ici à la semaine prochaine.

2.18.4 L’emploi fautif d’un verbe transitif directExemple fautif : *Il est important de pallier à cette lacune.

Correction : Il est important de pallier cette lacune.

Exemple fautif : *Se mêler aux affaires de quelqu’un.

Correction : Se mêler des affaires de quelqu’un.

Note : L’expression « se mêler à » existe, mais pas dans ce sens. On peut se « mêler à la foule ».

Observations : Emploi fautif d’un verbe transitif direct (le verbe « pallier » ne demande pas de préposition, puisqu’il est transitif direct) et emploi fautif d’une préposition (« se mêler aux » plutôt que « se mêler des »). Très souvent, cette erreur est liée à l’utilisation d’une préposition non requise ou fautive.

Dans le paragraphe suivant, relevez les erreurs qui se rapportent aux observa-tions mentionnées ci-dessus et corrigez-les dans la marge.

Les personnes qui siègent sur le comité de travail ont obtenu la confi rma-tion que des cours de perfectionnement seront offerts au personnel de bureau. Ces cours débuteront le 17 avril prochain. À ceux et celles qui étaient sous l’impression que ce projet avait été annulé, nous conseillons de s’inscrire avant le 2 avril. Les personnes-ressources s’attendent d’obtenir la liste des employés désireux de suivre ces cours afi n de prévoir le matériel nécessaire. Ceux et celles qui souhaitent obtenir plus de renseignements à ce sujet doivent référer à leur chef d’équipe. Il est important de vous rap-peler de la date fi xée.

Résultat : _______ / 5

2.18.5 Le mauvais emploi des pronoms

Exemple :

* Le logiciel de traitement de texte que je te parle est celui utilisé par la majorité des secrétaires.

Observation : Utilisation erronée du pronom « que ».

siègent au ou font partie du comité

avaientà obtenir

s’adresserrappeler la


Correction : Le logiciel de traitement de texte dont je te parle est celui utilisé par la majorité des secrétaires.

Exemple :

*Nous avons été amenés à se demander si ses arguments étaient fondés.

Observation : Utilisation erronée du pronom « se ».

Correction : Nous avons été amenés à nous demander si ses arguments étaient fondés.

Exemple :

*N’hésitez pas à communiquer avec moi [...]. Nous vous prions d’agréer [...].

Observation : Utilisation de la 1re personne du singulier (moi) et du pluriel (nous) comme rédacteur.

Correction : N’hésitez pas à communiquer avec nous [... ]. Nous vous prions d’agréer [...].

2.18.6 L’emploi incorrect d’une préposition

Exemple :

*Pour accomplir ce travail, il s’est fi é sur son collègue.

Observation : Emploi fautif de la préposition « sur ».

Correction : Pour accomplir ce travail, il s’est fi é à son collègue.

Dans le paragraphe suivant, relevez les types d’erreurs de syntaxe mentionnées ci-dessus et corrigez-les dans la marge.

Un incident malheureux survenu la semaine dernière nous amène à s’interro-ger sur les normes de sécurité dans l’établissement. Afi n de modifi er les règlements adoptés lors des réunions précédentes, nous souhaiterions que vous nous remettiez les procès-verbaux que nous avons besoin. Par la suite, nous inviterons les membres de la direction à participer à une discussion à ce sujet. Nous espérons de les convaincre de l’importance de mettre en place des moyens d’améliorer la qualité de vie au travail. Nous espérons que vous prendrez note de cette demande et vous remercions de votre collaboration.

Résultat : _______ / 3

nous

dont

espérons les


2.18.7 L’omission du déterminant dans une énumération d’êtres ou d’objets différents

Exemple :

* Le directeur a remis les rapports, dossiers et formulaires au Service à la clientèle.

Observation : Omission du déterminant dans une énumération d’êtres ou d’objets différents.

Correction : Le directeur a remis les rapports, les dossiers et les formulaires au Service à la clientèle.

2.18.8 L’emploi d’un pléonasme

Exemple :

* Il a prévu d’avance qu’il y aurait une augmentation des frais de transport.

Observation : Emploi d’un pléonasme (répétition d’un mot de même sens – « prévoir » implique nécessairement l’idée d’avance).

Correction : Il a prévu qu’il y aurait une augmentation des frais de transport.

1. Biffez les pléonasmes dans le paragraphe suivant. De plus, ajoutez les déter-minants nécessaires dans les énumérations.

À la dernière réunion, les chefs de service ont adopté en première priorité la proposition concernant la mise en place de nouveaux moyens de commu-nication entre les services, bureaux régionaux et siège social de l’entreprise. Ils ont été tous unanimes à reconnaître que le système actuel n’était pas adapté aux nombreux besoins de la clientèle. D’ici trois semaines, les notes de service, notes, commandes et bordereaux de transmission seront ache-minés par courrier électronique. Si vous désirez vous renseigner davantage à ce sujet, il suffi t simplement de vous adresser à votre chef d’équipe.

Résultat : _______ / 5

2. Voici une liste de pléonasmes courants. Corrigez-les dans l’espace prévu à cette fi n.

Pléonasme Expression correcte

Comme par exemple Par exemple

Descendre en bas Descendre

Se lever debout Se lever

les bureaux régionaux et le siège social

les notes, les commandes et les bordereaux


Prévoir d’avance Prévoir

Notre première priorité Notre priorité

Puis ensuite Puis (ou) Ensuite

Collaborer ensemble Collaborer

Car en effet Car (ou) En effet

Il préférait plutôt Il préférait

Il est premier en tête Il est premier

Il suffi t simplement Il suffi t

Pour terminer enfi n Pour terminer (ou) Enfi n

Préparer d’avance Préparer

Tous à l’unanimité À l’unanimité

Réciproque de part et d’autre De part et d’autre

Un monopole exclusif Un monopole

Il répétait de nouveau Il répétait

Comparer ensemble Comparer

Il ajouta en plus Il ajouta

Résultat : _______ / 19

2.18.9 La répétition d’un mot dans une phrase ou dans le même paragraphe

Exemple :

*J’ai relevé une erreur dans le dernier relevé de mon compte bancaire.

Observation : Répétition du mot « relevé » dans une phrase.

Correction : J’ai constaté une erreur dans le dernier relevé de mon compte bancaire.

2.18.10 Le participe présent en tête de phrase suivi d’un verbe conjugué à la 2e personne du pluriel

Exemple :

*Espérant une réponse affi rmative, veuillez…

Observation : Participe présent en tête de phrase (1re personne) suivi d’un verbe conjugué à la 2e personne du pluriel.


Lorsqu’on a un participe présent en tête de phrase, il est nécessaire que le verbe conjugué qui le suit soit à la même personne que celle qui fait l’action exprimée par le participe présent.

Correction : Espérant recevoir une réponse affi rmative, nous vous prions… (Nous espérons recevoir une réponse affi rmative. Veuillez…).

Dans le paragraphe suivant, supprimez les répétitions et remplacez les parti-cipes présents par des verbes conjugués ou des expressions de sens équivalent. Faites vos corrections dans la marge.

Nous accusons réception de votre lettre reçue et nous vous fournissons les renseignements demandés dans cette lettre. Nos normes de crédit s’étant resserrées, nous vous avisons que des frais d’intérêt ont été ajoutés à votre solde dû. Ce solde en souffrance depuis plus de soixante jours justifi e les intérêts de 36,24 $ ajoutés à votre compte. Cependant, veuillez noter qu’aucuns frais ne sont ajoutés lorsque vous réglez le solde dû dans les trente jours suivant la facturation. Espérant vous servir à nouveau, veuillez recevoir nos salutations les meilleures.

Résultat : _______ / 4

2.18.11 Les mots de catégories différentes dans une énumération

Exemple :

* Voici quelques tâches exécutées par le personnel de bureau : trier et acheminer le courrier, organisation de réunions et rédiger des lettres et divers documents.

Observation : Une énumération doit comporter des mots de même catégorie (nom, verbe, etc.). Dans la phrase ci-dessus, le premier élément énuméré est un verbe (trier), le deuxième est un nom (organisation) et le dernier, un verbe (rédiger).

Correction : Voici quelques tâches exécutées par le personnel de bureau : trier et acheminer le courrier, organiser des réunions et rédiger des lettres et divers documents.

nous vous prions de recevoir


Dans le paragraphe suivant, utilisez des mots de même nature dans les énumé-rations. Indiquez la réponse dans la marge.

Le profi l de l’employé idéal a été établi par des cadres supérieurs des entre-prises. Ces derniers ont récemment dressé une liste des compétences cru-ciales recherchées au moment de l’embauche de nouveaux candidats. Celles-ci ont été divisées en trois catégories : formation, qualités person-nelles et faire preuve d’esprit d’équipe. Une importance égale leur a été accordée. En ce qui concerne la formation, les compétences exigées sont les suivantes :

• comprendre, parler et écrire correctement les langues utilisées ;

• recours effi cace aux technologies, aux outils et aux systèmes d’information ;

• penser et agir de façon logique afi n d’évaluer les situations.

Quant aux qualités personnelles, les employeurs ont mentionné les suivantes :

• honnêteté, attitude positive et initiative ;

• savoir planifi er et gérer le temps de travail ;

• attitude positive face aux changements.

Enfi n, ils ont défi ni l’esprit d’équipe en ces termes :

• respect de la pensée des autres membres du groupe ;

• comprendre les buts de l’entreprise et contribution à les réaliser ;

• savoir faire des concessions pour obtenir des résultats collectifs.

Résultat : _______ / 5

Corrigez le texte suivant en tenant compte du nombre d’erreurs mentionné au début de chaque ligne. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifi e cette correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’ orthographe.

Texte de présentation d’un rapport annuel

Marché Fruits savoureux est le plus important distributeur alimentaires du Québec.

Appartenant à des épiciers indépendents, il se classe dans les premier rangs des 500 plus

grandes entreprises Canadiennes et détient une place prépondérante au sain des

sociétés Québécoises les plus progresistes. Quoi que le domaine de l’alimentation ne

connaisse que peu de croissance réelle, Marché Fruits savoureux a réussit dans un

esprit d’équipe

recourir effi cacement

capacité de planifi er et de gérer

compréhension des butscapacité de

✗

✗✗

✗✗

✗✗✗

✗

alimentaire, 1.4.2

indépendants, O premiers, 2.7.5

canadiennes, 1.8.2, no 4 sein, O

québécoises, 1.8.2, no 4 progressistes, O, Quoique, 2.4.21

réussi, 2.5.4


premier temps à consolider sa part de marché, pour ensuite la voir augmentée de

façon tangible.

Marché Fruits savoureux emploit près de 2 400 personnes. Ses entrepots modernes, son

centre informatique à la fi ne pointe de la tehcnologie et son réseau de commu nication

complexe et effi cace assure à ses commercants et à ses clients des moyens surs de

demeurer concurentiels dans un domaine ou la compétition croit de jours en jours.

En misant sur la qualité et la quantité des services offert et en nous engagant dans de

nouvelle voie, nous assurons succès et réussite à l’entreprise. La solidaritée et la confi ance

que nous témoigne nos marchands nous incite à continuer sur la même voix.

Il est important de mentionner l’excellent climat de travail qui règne dans la société.

Aucun confl its n’a perturbé les débats sur le renouvellement des conventions collec-

tives expirés et tout le monde a été satisfaits. La conjoncture actuel est des plus

favorable. L’équipe de direction est jeune et dynamique ; le conseil d’administration,

expérimentés et stable ; les employés, motivés et les commerçants actionnaire, soli-

daires. Nous leurs devons nos succès et ils représentent la base de notre développe-

ment future. Nous ne pouvons clore ce rapport annuel sans remercier tous les

employés qui, par leur compétance et leur coopération, ont contribués à l’essort de

l’entreprise. À l’aube de l’an deux mil, nous sommes convaincus que Marché Fruits

savoureux demeurera un chef de fi l dans le domaine de l’alimentation, tout en pour-

suivant la diversifi cation de ces produits et services.

✗augmenter, 2.3.1

✗✗

✗

✗✗✗

✗✗✗✗✗

emploie, 1.7, tableau 1.16 entrepôts, O

technologie, O

assurent, 1.5.1 commerçants, O sûrs, O

concurrentiels, O où, 2.4.15 , croît, verbe « croître », jour, jour, 1.4.7, tableau 1.10, note 2

✗✗

✗✗✗

✗✗✗

offerts, 2.5.4 engageant, 2.17.1

nouvelles, 1.4.7 et 1.4.2, voies, 1.4.1 solidarité, 2.2.2

témoignent, 1.5.1 incitent, 1.5.1 voie, O

✗

✗✗✗

✗

✗✗

✗

✗

✗✗✗

✗

✗

✗

confl it, 2.12.3

expirées, 2.5.1 satisfait, 2.5.2 actuelle, 1.4.2

favorables, 1.4.2

expérimenté, 2.5.1 actionnaires, 1.4.1

leur, 2.4.13

futur, 1.4.2

compétence, O contribué, 2.5.3, essor, O

mille, 2.7.3

fi le, O

ses, 2.4.5


Après une dizaine d’années comme administrateur, donc quatre comme votre prési-

dent du conseil, je termine mon mandat et pars avec le sentiment du devoir accomplit.

Philippe Laporte, président-directeur général

Résultat : _______ / 46

2.18.12 Les solécismesUn solécisme est une mauvaise construction d’une phrase et une erreur très souvent liée à l’emploi fautif d’une préposition.

Corrigez les expressions fautives dans l’espace prévu à cette fi n.

Expression fautive Expression correcte

Ex. : Le bureau à la vice-présidente Le bureau de la vice-présidente

À chaque fois Chaque fois

À prime abord De prime abord

À tous les jours Tous les jours

Après qu’il soit sorti Après qu’il fut sorti

S’attendre d’être convoqué à une entrevue S’attendre à être convoqué à une entrevue

Il y a une pause aux trois heures Il y a une pause toutes les trois heures

Avoir de besoin Avoir besoin de

Se chercher un travail Chercher un travail

Je le considère incompétent Je le considère comme incompétent

Pallier à un inconvénient Pallier un inconvénient

Se demander qu’est-ce qu’on doit dire Se demander ce qu’on doit dire

Il a seulement qu’à dire merci Il n’a qu’à dire merci

Tel que convenu Comme convenu

Il va de mal en pire Il va de mal en pis

Malgré que vous soyez vaillant Bien que vous soyez vaillant

J’ai lu sur le journal J’ai lu dans le journal

Tant qu’à moi Quant à moi

C’est une copie conforme avec l’original C’est une copie conforme à l’original

C’est de la faute au préposé C’est la faute du préposé

Résultat : _______ / 19

✗

✗

dont, 2.4.11

accompli, 2.5.4


2.18.13 Les impropriétésUne impropriété est l’emploi incorrect d’un mot.

Corrigez les expressions et les mots fautifs dans l’espace prévu à cette fi n.

Expression ou mot fautif Expression ou mot correct

Ex. : Abreuvoir Fontaine

Amener un lunch Apporter un lunch

Lever l’assemblée Lever la séance

Cette information s’est avérée fausse Cette information s’est révélée fausse

Bilan des dépenses État des dépenses

Broche, brocheuse Agrafe, agrafeuse

Cadran Réveille-matin

Cartable Cahier à anneaux

À cause de sa participation Grâce à sa participation

Ci-haut mentionné Ci-dessus mentionné

Cueillette de données Collecte de données

En ordre alphabétique Par ordre alphabétique

Écrire à l’endos Écrire au verso

Salle de montre Salle d’exposition

Se mériter un premier prix Remporter un premier prix

Au niveau du Service à la clientèle En ce qui concerne le Service à la clientèle

S’objecter S’opposer

Nous vous serions gré Nous vous saurions gré

Carte d’identifi cation Carte d’identité

Rapport d’impôt Déclaration de revenus

Grand total Total général

Sous-total Total partiel

Résultat : _______ / 21


2.18.14 Les barbarismesUn barbarisme est une faute de langage, l’emploi de mots forgés ou déformés ou l’emploi d’un mot dans un sens qu’il n’a pas.

Corrigez les barbarismes suivants dans l’espace prévu à cette fi n.

Barbarisme Expression ou mot correct

Ex. : Rénumération Rémunération

Aréoport Aéroport

Comment ça vaut ? Combien ça vaut ?

Des problèmes pécuniers Des problèmes pécuniaires

Son bureau était sans dessus dessous Son bureau était sens dessus dessous

Les classeurs sont enlignés près des fenêtres Les classeurs sont alignés près des fenêtres

Il a été victime d’un infractus Il a été victime d’un infarctus

Vos concurrents sont peu dangeureux Vos concurrents sont peu dangereux

Résultat : _______ / 7

2.18.15 Passé, présent ou futur ? – La concordance des tempsLa concordance des temps fait partie de la révision de textes. Elle consiste à vérifi er le rapport qui s’établit entre le mode et le temps du verbe principal d’une phrase et ceux de la subordonnée qui la suit. Le mode et le temps de la subordonnée varient selon que l’action exprimée est antérieure à l’action du verbe principal, postérieure à elle ou simultanée.

Le tableau 2.1 vous donne des exemples dans lesquels l’action de la subor-donnée avait lieu avant, a lieu pendant ou aura lieu après celle du verbe principal. Sont indiqués également le mode et le temps requis selon les règles de la concordance des temps.


Tableau 2.1 La concordance des temps

Mode et temps du verbe principal de la phrase

Temps de la subordonnée

Mode et temps de la subordonnée

Indicatif

Présent

Tu affi rmes

Il faut

Avant

Pendant

Après

Avant

Pendant

Après

Indicatif

qu’il réussissait (imparfait)

qu’il a réussi (passé composé)

qu’il avait réussi (plus-que-parfait)

qu’il réussit (passé simple)

qu’il réussit (présent)

qu’il réussira (futur)

Subjonctif

qu’il ait réussi (passé)

qu’il réussisse (présent)

qu’il réussît (imparfait)

Indicatif

Imparfait – Tu affi rmais

Passé simple – Tu affi rmas

Passé composé – Tu as affi rmé

Plus-que-parfait – Tu avais affi rmé

Il fallait

Avant

Pendant

Après

Avant

Pendant

Après

Indicatif

qu’il avait réussi (plus-que-parfait)


qu’il aurait réussi (conditionnel passé)

Subjonctif

qu’il ait réussi (passé)

qu’il eût réussi (plus-que-parfait)





Indicatif

Futur simple – Tu affi rmeras

Futur antérieur – Tu auras affi rmé

Avant

Pendant

Après

Indicatif

qu’il a réussi (passé composé)


qu’il réussit (passé simple)

qu’il réussit (présent)

qu’il réussira (futur)

Notes : Le subjonctif est employé dans la plupart des subordonnées ayant une valeur d’obligation, de volonté, de possibilité, de désir, de regret, de crainte, de doute.

Exemples :

je crains qu’il ne soit trop tard, je souhaite qu’elle réussisse, il faut que l’on sache, je regrette qu’il ait des problèmes


Il en est de même pour les verbes qui suivent certains subordonnants : pourvu que, avant que, afi n que, bien que, de crainte que, pour que, etc.

– Le verbe de la subordonnée conjonctive introduite par « si » se met toujours à l’indicatif.

Exemples :

Si j’avais (imparfait de l’indicatif) les préalables, je poserais (conditionnel présent) ma candidature au poste de relationniste.

Si tu y étais allé (plus-que-parfait de l’indicatif), je t’aurais accompagné (conditionnel passé).

– Les verbes « être », « pouvoir être » et devoir être » précédés de « quel que » s’écrivent au subjonctif.

Exemples :

Quelles que soient les diffi cultés, ils iront de l’avant.Quelles que doivent être les conséquences, il persiste dans sa décision.

1. Dans les phrases suivantes, indiquez si l’action du verbe de la subordonnée (en italique dans le texte) se déroule avant, pendant ou après celle de la première phrase. Mentionnez le mode et le temps de ce dernier.

Exemple :

Il voulait en savoir davantage sur le budget qu’on lui avait soumis.

avait soumis ; avant, indicatif, plus-que-parfait.

1. Ceux qui ont reçu un avis n’avaient pas rempli correctement le formulaire.

ont reçu : après, indicatif, passé composé

2. Lorsque vous aurez terminé ce travail, vous viendrez me rejoindre à la salle de conférences.

aurez terminé : avant, indicatif, futur antérieur

3. Quand j’ai eu les tableaux nécessaires, j’ai pu terminer ce rapport.

ai eu : avant, indicatif, passé composé

4. Vous n’auriez pas eu de problèmes si vous aviez lu le mode d’emploi de cet appareil.

aviez lu : avant, indicatif, plus-que-parfait

5. Je vous assure qu’elle possède les compétences recherchées.

possède : pendant, indicatif présent

Résultat : _______ / 5


2. Voici quelques phrases introduites par la conjonction « si ». Parmi les choix proposés, soulignez le verbe (passé, présent ou futur) qui convient au sens de la phrase.

Exemple :

Si vous me (disiez, direz, dites) la vérité, je vous en serai reconnaissante.

1. Si vous n’(avez, aviez, auriez) pas ce travail à terminer, nous pourrions prendre une pause ensemble.

2. Si j’(ai, avais, aurai, aurais) conservé la facture, j’aurais pu échanger cet article.

3. Nous pourrons évaluer la prochaine commande si vous nous (donnerez, donneriez, donniez, donnez) le total des ventes du dernier trimestre.

4. Si je (consulterais, consultais, consulterai) plus souvent des ouvrages de référence, je ferais sûrement moins d’erreurs.

5. Nous irions au prochain colloque si nous (connaissons, connaîtrions, connaissions) les thèmes des ateliers.

Résultat : _______ / 5

3. Mettez le verbe inscrit en italique au mode et au temps exigés par la règle de concordance. Consultez au besoin une grammaire.

Note : Il est recommandé de lire la phrase au complet afi n de déterminer l’ordre des faits exprimés par les verbes.

1. Si on nous donne suffi samment de temps pour réaliser ce projet, nous réussir réussirons à épargner des milliers de dollars.

2. Si j’être avais été au courant de cette nouvelle, je t’aurais averti.

3. J’espère qu’il accepter acceptera ce poste qui répond à ses attentes. Je suis heureux qu’il me téléphoner m’ait téléphoné avant de prendre une décision.

4. Je me suis aperçu que l’on ne vendre vend / vendait plus ce modèle depuis quelques mois.

5. Lorsque vous êtes arrivé, j’être étais déjà parti.

6. D’ici une semaine, je veux que ce client prendre prenne une décision.

7. Il est souhaitable que l’on pouvoir puisse accueillir les invités d’honneur avant l’arrivée du public.

8. Bien qu’elle commencer ait commencé la dernière, elle a terminé avant les autres.

9. Il faut que vous le rencontrer rencontriez avant la fi n du mois.

10. Si je connaissais la raison de son départ, je vous la dire dirais .


11. Je crains que ses propos n’avoir aient été mal interprétés par ses collègues.

12. Si je le pouvoir pouvais , je présenterais ce rapport avant la fi n du mois.

13. La loi exige que tous les citoyens faire fassent leur déclaration de revenus chaque année.

14. Le patron tenait à ce que les représentants inscrire inscrivent le lieu de leurs déplacements pour affaires.

15. Si vous connaître connaissiez ce nouveau logiciel, vous gagner gagneriez beaucoup de temps.

Résultat : _______ / 17

2.18.16 Et ensuite… – Marqueurs de relation et pronomsPour établir des liens entre les mots, les phrases et les paragraphes d’un texte, l’emploi de marqueurs de relation est nécessaire. Des prépositions, des coor-donnants et des subordonnants jouent ce rôle. Leur présence assure la suite logique des idées et le déroulement dans le temps ou dans l’espace.

Le tableau 2.2 vous donne quelques exemples de marqueurs de relation selon le rapport de sens à établir.

Note : Vous trouverez dans une grammaire, ou dans d’autres ouvrages de réfé-rence, un tableau plus exhaustif des marqueurs de relation.

Tableau 2.2 Les marqueurs de relation

Rapport de sens Marqueurs de relation

l’addition et, aussi, de plus, puis, ainsi que, ensuite, quant à, par ailleurs, d’une part, d’autre part

la cause à cause de, car, parce que, grâce à

la restriction mais, cependant, toutefois, par contre, d’ailleurs, malgré

l’explication c’est-à-dire, en effet, en ce sens, car, par exemple

la comparaison comme, ainsi que, de même que,

la conséquence alors, donc, de sorte que, par conséquent, en conséquence

le but afi n de, pour, pour que, en vue de

le temps pendant que, quand, lorsque


Note : L’emploi de pronoms permet également de relier certains mots d’une phrase.

Exemples :

qui, que, quoi, dont, où, lequel, laquelle, lesquels, lesquelles, duquel, desquels, desquelles, auquel, auxquels, auxquelles

Dans le texte suivant, soulignez le marqueur de relation ou le pronom qui convient au sens du texte. Afi n d’effectuer le bon choix, il est important que vous lisiez chaque paragraphe en entier.

Texte de présentation – Rapport annuel du vice-président de la Banque Abeille

Je vous transmets un résumé de nos activités (dont, que, lequel) plusieurs membres du conseil d’administration ont élaboré. (Enfi n, D’une part, D’ailleurs), nous pouvons affi rmer que la Banque Abeille a connu une intense période de croissance due à plu-sieurs facteurs. (D’autre part, Aussi, Par exemple), notre institution fi nancière a vécu une période de transition cruciale, (de plus, laquelle, en ce sens) constitue l’amorce majeure du développement de nos activités commerciales. Les faits marquants de nos activités, (ainsi que, dont, lesquels) la fusion avec la Banque Planète, le déména-gement de notre siège social (ainsi que, de plus, aussi) la mise en place de nouveaux services, jettent les bases de notre croissance. (De plus, Par contre,) ces change-ments majeurs ont entraîné d’inhabituels problèmes d’ajustement et d’adaptation. (Enfi n, Par exemple, Aussi), nous ne pouvons nier la complexité du transfert de nos données informatiques lors du déménagement. (Cependant, De plus, D’ailleurs), la qualité du service à la clientèle n’en a pas souffert. (Malgré, De plus, En effet), nous avons acquis une plus grande visibilité en louant à un prix avantageux un local dans le centre-ville. (Par exemple, Malgré, En effet) notre volonté de diversifi er nos services commerciaux, l’essentiel de nos activités demeure axé sur les services aux particu-liers. L’attention portée aux besoins spécifi ques de nos clients, l’éventail de nos pro-duits fi nanciers et bancaires, le service personnalisé, (tout cela, par exemple, aussi) caractérise nos opérations dans le cadre quotidien, à l’intérieur (desquelles, duquel) œuvre le personnel, (aussi, tant) celui des succursales (que, dont) celui des services administratifs. L’implantation de nouveaux centres administratifs s’est poursuivie selon l’échéancier fi xé et a (aussi, ainsi) permis de stabiliser le nombre de nos employés et de préciser leurs tâches respectives. Cette nouvelle répartition des tâches a (d’une part, d’ailleurs, cependant) favorisé le traitement accru des transactions sans aug-mentation de personnel. (Quant à, Malgré, Par contre) la promotion de nos services à la clientèle, nous avons mis au point de nouveaux instruments de marketing. Pour l’année en cours, nos efforts ont surtout porté sur la promotion des prêts aux parti-culiers : ligne de crédit, prêt auto, etc. Nous avons (ainsi, aussi) établi une nouvelle tarifi cation des frais de services. (En effet, Par contre, Enfi n), nous avons introduit un programme d’assurance sur la vie, facultative sur les prêts personnels. (Mais, En


conclusion, En effet), nous pouvons être confi ants (malgré, quant à) l’avenir. (En effet, Aussi, D’ailleurs), la Banque Abeille respecte largement les nouvelles règles sur (laquelle, lesquelles) plusieurs pays se sont entendus. Par l’intensifi cation de nos acti-vités déjà en place, la création de nouveaux services et l’utilisation d’équipement à la fi ne pointe de la technologie, nous pourrons affronter avec enthousiasme le nouveau millénaire. Nous sommes déterminés à accroître substantiellement notre rentabilité. (Cependant, En conséquence), nous prévoyons mettre l’accent sur l’accroissement du volume de nos prêts commerciaux. (En effet, Par contre), nous ferons en sorte que les clients de nos succursales demeurent au centre de nos préoccupations et de nos activi-tés. (Aussi, Par exemple, En ce sens), toutes les décisions de la prochaine année seront axées sur le maintien de la confi ance qu’ils nous témoignent.

Résultat : _______ / 27

2.18.17 C’est bon signe ! – La ponctuationPour structurer un texte, l’emploi de signes graphiques est nécessaire. Chaque signe a une fonction spécifi que qui marque un lien entre les groupes de mots d’une phrase et entre les phrases.

Le tableau 2.3 vous donne un aperçu des principaux signes de ponctuation et de leur fonction respective. Ils sont suivis d’un exemple. Pour avoir plus de détails sur ce sujet, consultez une grammaire ou un ouvrage spécialisé sur la ponctuation.

Tableau 2.3 Les signes de ponctuation

Signes Fonctions Exemples

Le point 1. Marque la fi n d’une phrase2. Peut être employé à la fi n d’un

mot abrégé (voir, dans le chapitre 1, la section 1.8.3, dont le tableau 1.18, p. 70)

Nous nous rencontrerons bientôt.

M. Lemieux vous attend.

La virgule 3. Sépare chacun des éléments d’une énumération

4. Sépare des termes mis en apostrophe

5. Suit certains marqueurs de relation placés en tête de phrase

6. Précède les phrases (en GT, les propositions) coordonnées introduites par un coordonnant6.1 Précède les coordonnants

tels que « mais » ou « car »

Ce produit est pratique, solide et peu coûteux.Recevez, Madame la Directrice, nos salutations distinguées.Enfi n, il a compris.De fait, nous avons été surpris.

J’ai reçu le colis, mais il était abîmé.


Signes Fonctions Exemples

La virgule (suite) 6.2 Peut précéder la conjonction « et » si les deux phrases coordonnées ont des sujets de personnes grammaticales différentes

6.3 Précède la conjonction « ou » s’il s’agit d’une opposition ou d’une alternative

6.4 Précède la conjonction « ni » (la deuxième) s’il y a plus de deux éléments

7. Isole une apposition (élément à valeur explicative)

8. Précède l’abréviation « etc. »

9. Isole un complément de phrase (CP) en tête de phrase

10. Sépare des phrases autonomes

11. Isole une phrase incise

12. Sépare les éléments d’une adresse postale

Léa rédige le rapport, et nous le présentons au président.

Voyez si Léa peut dessiner le plan, ou je le ferai moi-même.

Ce n’est ni Lise, ni Léa, ni Hugo qui régleront ce litige.

Cette revue, la dernière reçue, me semble très intéressante.… le secrétariat, la vente, la comptabilité, etc.Dans ce classeur, vous trouverez les factures que vous cherchez.Les documents sont prêts, la salle est réservée, l’animateur est arrivé.Il est vrai, j’en conviens, que ce fait est inusité.123, rue Lavoie, bureau 127

Le deux-points 13. Introduit une énumération

14. Annonce une citation15. Juxtapose deux phrases pour

annoncer une explication, une cause ou une conséquence

N’oubliez pas les documents suivants : invitation, ordre du jour et rapport annuel des ventes.Il a dit : « Venez avant 14 h. »Il a réussi tous les tests : il avait bien étudié.

Le point-virgule 16. Suit chaque élément d’une énumération verticale présentée par un deux-points

17. Sépare deux phrases autonomes liées par le sens

Vos tâches sont les suivantes :– rédiger la correspondance ;– classer les dossiers ;– planifi er des réunions.Le rapport était terminé ; ses données correspondaient aux prévisions envisagées.

Le tiret 18. Sépare les éléments d’une énumération verticale

Vos tâches sont les suivantes :– rédiger la correspondance ;– classer les dossiers ;– planifi er des réunions.


Autres signes Fonctions Exemples

Le point d’interrogation

19. Marque la fi n d’une phrase à la forme interrogative directe

Que désirez-vous ?

Les guillemets 20. Encadre une citation, un mot étranger, un titre d’article de journal

Elle répondit : « C’est très bien ainsi. »

Les points de suspension

21. Indiquent que l’idée de l’auteur est incomplète et que la phrase est laissée en suspens

Je pourrais vous en dire davantage, mais…

Les parenthèses 22. Permettent d’insérer dans une phrase un commentaire, une explication ou un exemple

23. Encadrent le nom d’une province dans une adresse postale

Les ouvrages de référence (dictionnaires, grammaires, guide de conjugaison, etc.) sont utiles dans la révision de textes.

Montréal (Québec)

La barre oblique 24. S’emploie dans certaines abréviations

25. Marque une relation ou une opposition entre deux éléments

N/Réf., NC/fp (initiales d’identifi cation dans une lettre), km/h

alternance travail/études

La double barre oblique

26. Fait partie d’une adresse Internet http ://www…

2.18.18 Espacement avant et après les principaux signes de ponctuation et symboles

Les règles typographiques indiquent l’espacement avant et après les signes de ponctuation et les symboles. Cependant, ces règles ne sont pas adaptées pour les textes produits par un logiciel de traitement de textes qui ne permet pas, notamment, les espaces fi nes. Au bureau, il faut cependant adopter un usage qui tient compte, le plus possible, des règles typographiques. Ainsi, dans les textes saisis au traitement de textes, les espaces fi nes sont supprimées et équi-valent à une absence d’espacement (pour le point-virgule, le point d’exclama-tion et le point d’interrogation). Toutefois, lorsque le logiciel le permet, il est préférable d’utiliser l’espace fi ne devant ces signes de ponctuation.

Le tableau ci-dessous présente les règles d’espacement avant et après les prin-cipaux signes de ponctuation et les symboles dans des textes saisis au traite-ment de texte.


Tableau 2.4 L’espacement avant et après les signes de ponctuation et les symboles

Signe Avant Après

- / 0 0

, … . ) ] 0 1

; ! ? 0* 1

( [ 1 0

: « » + – x : = % $ kg cm h 1 1

*Si possible, utiliser l’espace fi ne.

Ponctuez les extraits de lettres suivants. À la suite de ce travail de correction, là où vous aurez utilisé une mauvaise ponctuation (ou si vous n’avez pas ponctué où vous auriez dû le faire), justifi ez l’emploi du signe de ponctuation approprié en indiquant au-dessus de la ligne le numéro du tableau 2.3 qui correspond à la fonction qu’il occupe dans la phrase.

Extrait 1 :

M Louis Duval directeur du Service des ressources matérielles vous invite à

le rencontrer au siège social de l’entreprise situé au 237 rue Lamontagne

à Montréal. Votre soumission devra comprendre les éléments suivants

le prix par unité

les conditions de paiement

les garanties après vente

Agréez Monsieur nos salutations distinguées

Résultat : _______ / 15

Extrait 2 :

Pour faire suite à notre conversation téléphonique nous vous faisons

parvenir un chèque de 700 $ pour les frais de participation au dernier

colloque Cependant nous vous demandons un délai de 30 jours pour régler

le montant de la location du stand

Résultat : _______ / 4

. no 2 , no 7 , no 7

, no 12 , no 12

: no 13

– no 18 ; no 16

– no 18 ; no 16

– no 18 . no 1

, no 4 , no 4 . no 1

, no 9

. no 1 , no 5

. no 1


Extrait 3 :

Dans le cadre d’un programme études stages je souhaite m’intégrer au

personnel de votre entreprise du 21 mai au 15 juin prochains

Résultat : _______ / 3

Extrait 4 :

Par ailleurs comme il a été entendu nous acceptons de modifi er

temporairement vos modalités de paiement

Résultat : _______ / 3

Extrait 5 :

J’ai préparé mon curriculum vitæ rassemblé les documents nécessaires

vérifi é l’adresse et l’heure de mon entrevue

Résultat : _______ / 3

Extrait 6 :

Dans toute organisation il existe des modes d’échanges d’information de

forme et de contenu divers publications manuel de procédures notes aux

employés enquêtes et recherches tableaux d’affi chage etc. Les

communications créent un climat propice aux échanges entre employés

patrons fournisseurs et clients Comment favoriser de meilleures

communications et s’assurer qu’elles obtiennent l’effi cacité désirée

Dans cette ère de haute technologie les moyens de transmettre rapidement

des messages ne cessent d’évoluer Cependant il importe d’être conscient des

obstacles aux échanges avec les autres

Tout d’abord l’imprécision du texte vocabulaire inadéquat, expressions

incorrectes peut entraîner une incompréhension du sens du message Il faut

/ no 25 , no 9

. no 1

, no 5 , no 11

. no 1

, no 10 , no 10

. no 1

, no 9

: no 13 , no 3 , no 3

, no 3 , no 3 , no 8

, no 3

, no 3 . no 1

? no 19

, no 9

. no 1 , no 5

. no 1

, no 5 ( no 22

) no 22 . no 1


également vérifi er si le but du message est clairement exprimé Avant de

transmettre un message il faut avoir vérifi é chacun des points suivants

le but est clairement exprimé

tous les éléments nécessaires à la compréhension du message sont

présents

les points d’information sont présentés dans un ordre logique

le message est précis et bref

Par ailleurs un environnement bruyant peut perturber la concentration

nécessaire à la rédaction d’un message Il est donc nécessaire d’être

attentifs à tous ces éléments car ils aideront à rassembler toutes les

conditions favorables à la mise en page d’un texte cohérent

Flaubert a dit Le mot ne manque jamais quand on possède l’idée

Résultat : _______ / 38

. no 1

, no 5 : no 13

– no 18 ; no 16

– no 18

; no 16

– no 18 ; no 16

– no 18 . no 1

, no 5

. no 1

, no 6.1

. no 1

: no 14 « no 20 . no 1 » no 20


Test En tous pointsVoici un texte à réviser. Dans un premier temps, repérez et soulignez les erreurs. Par la suite, effectuez les corrections. Indiquez aussi de quel type d’erreur il s’agit (« O » pour orthographe, « G » pour gram-maire, « A » pour anglicisme, etc.). À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifi e sa correction ou inscri-vez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

Le français écrit, une question de fi erté

Dans une perspective de qualitée, les employeurs mises, entre autres, sur une

productivitée accrûe et sur l’importance des communications écrites. Des publica-

tions ou des lettres truffés d’erreurs de français nuisent à la réputation d’exellence

d’une société. Il est indénniable que le dynamisme des entreprises qui multiplies les

rapports économiques avec le monde entier exige de plus en plus d’échanges de

courriers transmits dans une langue correct, précise et claire.

En dépit des média et des nouvelles tehcnologies en bureautique, les écrits constitues

des preuves qui ont valeur de contrats. De ce fait, la qualité de la langue s’impose.

Elle demeure l’une des indication les plus probante de l’excellence des services offerts

à la clientelle. Dans la pratique, tous les documents d’affaire sont soumits aux règles

de la grammaire et à l’emploie d’un vocabulaire précis, mais écrire sans fautes, est-ce

bien écrire ! Cette question amène milles et une réponses. Ne devons-nous pas nous

arrêtés sur d’autres erreurs tout aussi importantes, tels que les erreurs de syntaxe,

de concordance des temps, de ponctuation ou de niveau de langue ? Voyez si vous

saurez déceller les fautes contenus dans les phrases suivantes,

Cette entreprise a retourné les marchandises abîmées suite aux dommages

survenues pendant le transport.

qualité, O, 2.2.2 misent, G, 1.5.1

productivité, O, 2.2.2, accrue, G, 2.5.4

truffées, G, 1.4.2 excellence, O

indéniable, O multiplient, G, 1.6.3

courrier, G, 1.4.7, tableau 1.10, note 2, transmis, G, 2.5.4, correcte, G, 1.4.2

médias, G, 1.4.1 technologies, O constituent, G, 1.6.3

indications, G, 1.4.1 probantes, G, 1.4.2

clientèle, O affaires, G, 1.4.7, tableau 1.10, note 2, soumis, G, 2.5.4

emploi, O

?, P, tableau 2.3, no 19 mille, G, 2.7.3

arrêter, G, 2.3.1 telles, G, 2.12.11

déceler, O contenues, G, 2.5.4 , suivantes, :, P, tableau 2.3, no 13

à la suite des, Angl., 1.9

survenus, G, 2.5.4


Cette candidate a complété une application.

Il a exigé un certifi cat de naissance.

Pour mettre en forme ce tableau, vous pouvez vous fi er sur votre collègue.

N’oubliez pas de poster les lettres, colis et enveloppes déposés sur votre bureau.

Si nous aurions consulté un expert, nous serions plus satisfaits du travail.

Il faut que l’on est le temps de terminer la liste des invitations.

D’une part, ce modèle répond aux besoins de nos clients. Par contre, cet autre nous

semble plus original.

Ce directeur a été transféré à Québec.

Vous trouverez ci-joint notre pamphlet vous donnant la liste de prix de nos produits.

Nous n’avons pas les argents nécessaires.

Voici la cédule des congés et la brocheuse.

Communiquer adéquattement est un facteur d’effi cacité. Il ne faut donc pas être

surpris que les employeurs à la recherche de candidats et de candidates à des postes

en secrétariat où en comptabilité formulent dans leur offre d’emploie l’exigeance sui-

vante : excellente grammaire française. Même si l’on doit constaté qu’il y a eut des

lacunes dans la formation reçue, il est de la responsabilitée de chaque élève inscrit à

un programme d’étude professionnel d’assumer l’aquisition des connaissances néces-

saires. Plusieurs moyens et plusieurs ressources peuvent aidé à progresser dans ce

domaine. Qu’il suffi se de mentionné l’utilisation fréquente du dictionnaire, de la gram-

maire, d’ouvrages spécialisées, de lexiques et de logiciels correcteur. Pourtant quelles

rempli, Angl., 1.9, un formulaire de demande d’emploi, Angl., 1.9

acte de naissance, Angl., 1.9

à votre collègue, S, 2.18.6

les colis et les enveloppes, S, 2.18.7

avions, CT, 2.18.15

ait, S, 2.18.3

D’autre part, MR, 2.18.16

muté, Angl., 1.9

brochure, Angl., 1.9

fonds, Angl., 1.9

l’horaire, Angl., 1.9 l’agrafeuse, Angl., 1.9

adéquatement, O

ou, G, 2.4.15 emploi, O exigence, O

constater, G, 2.3.1 eu, G, 2.5.3

responsabilité, O, 2.2.2

études, G, 1.4.7, tableau 1.10, note 2, professionnelles, G, 1.4.2, acquisition, O

aider, G, 2.3.1

mentionner, G, 2.3.1

spécialisés, G, 1.4.2 correcteurs, G, 1.4.2, quels, G, 2.10.1


que soient les ressources disponibles et les moyens utilisés, ils ne seront effi cace que

s’ils répondent à une recherche constante de la qualité de nos communications.

Espérant que ces propos vous ont intéressé, veuillez croire en notre fi dèle collaboration.

Résultat

Orthographe : _______ / 13 Marqueur de relation : _______ / 1

Syntaxe : _______ / 4 Concordance des temps : _______ / 1

Ponctuation : _______ / 2 Accord grammatical : _______ / 29

Anglicisme et impropriété : _______ / 9


Cher s, 1.4.2 clients,

Vous trouvere z, 2.3.2 ci-annex é, 2.15.7 un avis d’échéance relatif à des certifi cats de placement garant i, 2.5.4 invest is, 2.5.4 dans votre REER.

Vous avez déjà reç u, 2.5.4 notre dépliant vous décrivant les multiples avantages que nous offrons cette année en ce qui concern e, 1.5.1 nos régimes enregistr és, 2.5.1 de retraite. Nous vous f ai, O sons part d’un e, offre : fém. offre spécial e, 1.4.2 réserv ée, 2.5.1 à nos clients privilégi és, 2.5.1 . Nous vous offrons 1 % de plus que le tau x, O régulier pour tou t, 2.11.1, no 1 renouvellement ou toute contribution ad d, O ition n, O elle, invest ie, 2.5.4 dans un certifi cat de placement garant i, 2.5.4 de 13 mois durant la période du 16 février au 3 mars.

Si vous le désirez, vous avez la possibilit é, 2.2.2 d’effectu er, 2.3.1 vos renouvel-l, O ements ou vos contributions additionnel les, 1.4.2 par téléphone. Vos reçus

de contribution pour votre déclaration de revenu s, 1.4.7, tableau 1.10, note 2 vous seront achemin és, 2.5.2 par courrier la semaine suivante.

Nous profi tons de l’occasion pour vous inform er, 2.3.1 des heures d’ouvertur e, 1.47, tableau 1.10, note 2 de nos succursales : elles seront prolong ées, 2.5.2 entre le

20 février et le 1er mars. À partir du 20 février, nous serons ouver ts, 2.5.2 du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 20 h.

Agr éez, 2.3.2 nos salutations distingu ées, 2.5.1 .

Résultat : _______ / 31

effi caces, G, 1.4.2

nous vous prions de, S, 2.18.10



Madame,

Afi n de maintenir des primes concu rr, O entiel les, 1.4.2 et une assurance habita-tion de qualit é, 2.2.2 pour tou s, 2.11.1, no 1 nos clients, nous procédons régulière-ment à une réévaluation de tout es, 2.11.1, no 1 les polices en tenan t, 2.17.1 compte du potentiel de risque s, 1.4.7, tableau 1.10, note 2 qu’elles présente nt, accord avec le sujet « elles » . Cet te, 1.4.3 estimation incl ut, 2.5.4 la vérifi cation des réclamations fait es, 2.5.1 antérieurement et des risques physique s, 1.4.2 et fi nancier s, 1.4.2 .

Les résultats de la dernière évaluation et une ré c, O ente mise à jour de nos cri-tères de souscription nous indiqu ent, accord avec « résultats » et « mise à jour » que votre police et la propriét é, 2.2.2 qui en fait l’objet ne répondent plus à nos normes de souscrip-tion. Nous regrettons don c, 2.4.11 de ne pouvoir continu er, 2.3.1 à assur er, 2.3.1 ladit e, 1.4.3 propriét é, 2.2.2 .

Selon les clauses général es, 1.4.2 prév ues, 2.5.4 dans cette police, la résiliation de votre contrat d’assurance prendra, 1.5.1, accord avec le noyau du sujet « résiliation » effet dix jours après la date du présent avis. Nous inclu ons, 1.5.1, accord avec le sujet « nous » un chèque de re m, O boursement pour l’excéd ent, O de prime déjà acquit ée, 2.5.1 . Soyez assur ée, 2.5.2 que nous regrettons les inconvénients caus és, 2.5.1 par cette situation.

Recev ez, 2.3.2 , Madame, nos salutations distingu ées, 1.4.2 .

Résultat : _______ / 32



Nouvelle entreprise de formation en bureautique

Texte 6 (texte d’un communiqué)

Créé le 21 novembre 1995, l’entreprise Ordinotext a défi nit sa mission comme suit :

offrir aux organismes, aux entreprises et aux centres de formations un encadrement

des service en bureautique.

Aujourd’hui elle compte 60 employés. Elle dispose de plusieurs ordinateurs, téléco-

pieurs, photocopieurs et autre équipements de différent type.

Depuis l’an dernier, l’entreprise a organisée sa promotion et son développement

autour de trois services répondants aux besoins de ces clients :

• le traitement de l’information à l’extérieure et à l’intérieur de l’entreprise ;

• la formation

• le placement de personnel spécialisés.

En ce qui à trait au traitement de l’information, Ordinotext mets à la disposition de

sa clientèle un personnel des plus compétents dans ce domaine. Les demandes

formulés par les clients concernent les surcharges de travail et les urgences. Puisque

ces bureaux sont ouvert 18 heures par jours et 7 jours par semaine, la capacité de

production de documents dépassent les 50 000 pages par mois. Il est dont possible

de produire de long document en un cours laps de temps et de remettre au client, s’il

le désir, les disquettes contenant l’information mise à jour sur ses propre appareils.

✗✗Créée, 2.5.1 défi ni, 2.5.4

✗

✗

formation, 1.4.7, tableau 1.10, note 2

services, 1.4.1

✗✗

✗✗✗

Aujourd’hui (virgule) elle, tableau 2.3, no 9 , soixante, tableau 1.19, no 4

autres, 1.4.5.1 différents, 1.4.7, types, 1.4.7

✗

✗✗

organisé, 2.5.3

répondant, 2.17.1 ses, 2.4.5

✗

✗

✗

extérieur, O

formation ; tableau 2.3, no 16

spécialisé, 2.5.1

✗✗

✗

✗✗✗

✗✗

✗✗✗

✗✗

a, 2.4.1 met, 2.4.7

formulées, 2.5.1

ses, 2.4.5 ouverts, 2.5.4 jour, 1.4.7, tableau 1.10, note 2

dépasse, 1.5.1 donc, 2.4.11

longs documents, 1.4.7, tableau 1.10, note 2, court, O

désire, 1.5.1✗

propres, 1.4.2


De plus, plusieurs clients demande à Ordinotext d’exécuter des travaux présentant

des diffi cultés tehcniques spécials ou exigant des formes de présentation particu-

lières. Des spécialistes en programation et en traitement de texte assurent la rapidité

d’exécution de ces commandes.

L’entreprise offre également des cours en bureautique et en traitement de texte et

quelque cours sur la rédaction de document. Ceux et celles qui si inscrivent peuvent

choisir parmis plusieurs modules les éléments de formation qui leurs sont réellement

nécessaire pour accomplir effi cacement leur travail.

Dans notre région, le service de placement de personnes spécialisés en bureautique

est grandement appréciée par les organismes et les entreprises.

Chaque candidat ou candidate proposé à un employeur est d’abord évaluer sur ses

compétances et sur ses qualités proffessionnelles. En quelques heures, les entre-

prises peuvent donc recruter du personnel compétents. Ce service nous tient particu-

lièrement à cœur.

Pour obtenir plus de renseignement sur les services qu’offrent Ordinotext, vous pou-

vez joindre Madame Hélène Hamelin au (450) 234-5678.

Ordinotext donne aujourd’hui une formation spécialisé qui vous assure un avenir

meilleure.

Résultat : _______ / 51

✗

✗✗✗

✗

demandent, 1.5.1

techniques, O, spéciales, 1.4.2, exigeant, 2.17.1

programmation, O

✗✗✗

✗✗

✗

quelques, 2.10.1 documents, 1.4.7, tableau 1.10, note 2, s’y, 1.4.5

parmi, O leur, 2.4.13

nécessaires, 1.4.2

✗

✗

spécialisées, 2.5.1

apprécié, 2.5.2

✗

✗✗

✗

évalué, 2.5.2

compétences, O professionnelles, O

compétent, 1.4.1

✗✗

✗✗

renseignements, 1.4.7, tableau 1.10, note 2, offre, 1.5.1

Mme, 1.8.3 450, norme

✗

✗

spécialisée, 2.5.1

meilleur, 1.4.2



Adagio ltd

NOTE

DESTINATAIRE : Madame Lise Giroux, secrétaire exécutive

EXPÉDITEUR : Alexandre Beaulieu, Président

DATE : Le 26 septembre 20XX

OBJET : Inauguration offi ciel du bureau-chef

Préparer un communiqué interne à affi cher au babillart de tout les services de

l’entreprise. Il s’adresse à touts les membres du personnel pour les invités à l’inaugu-

ration offi ciel de nos nouveaux locaux, le 17 octobre, de 17 hrs à 19 hrs 30.

Mentionner que nous aurons plusieurs invités de marques et que vins et fromages

seront servi à 18 hrs.

Demander à Monsieur Louis Lemire, Responsable du Service des ressources maté-

rielles, de réserver le salon rouge. Le mobilier et les services suivants devront être

prévu :

• 5 tables rectangulaires ;

• 100 chaises ;

• éléments de décorations (fl eurs et ballons) ;

• service de café.

Une confi rmation de la réservation et du mobilier serait apprécié avant le 5 octobre.

Résultat : _______ / 24

✗

✗

✗

✗✗

✗✗✗

✗✗

✗✗✗

✗✗

✗✗

✗✗✗

✗

✗

✗

✗

ltée, 1.8.3

administrative, 1.9

président, tableau 1.17, no 6

offi cielle, 1.4.2, siège social, 1.9

Préparez, 2.3.2 babillard, O tous, 2.11.1, no 1

tous, 2.11.1, no 1 inviter, 2.3.1

offi cielle, 1.4.2 h, tableau 1.18 h, tableau 1.18

Mentionnez, 2.3.2 marque, 1.4.7, tableau 1.10, note 2

servis, 2.5.2, h, tableau 1.18

Demandez, 2.3.2 M., 1.17, no 8 responsable, tableau 1.17, no 6

Salon, tableau 1.17, no 20

prévus, 2.5.2

décoration, 1.4.7 note

appréciée, 2.5.2

FAIRE COMME SI…

33

Points de repèreLe tableau suivant vous présente, jour par jour, les documents et les commu-nications écrites que vous aurez à réviser pour les différents services du centre d’appels Staccato.

Jour 1

Service des ressources humaines

Document 1 : Test de françaisDocument 2 : Entente de principe relative au stageDocument 3 : Offre d’emploi (poste à affi cher à l’intérieur de la société)Document 4 : Offre d’emploi (à faire paraître dans les journaux)Document 5 : NoteDocument 6 : Clauses relatives aux rapports d’absentéisme

Jour 2

Service des communications

Document 1 : NoteDocument 2 : Communiqué interneDocument 3 : Communiqué de presseDocument 4 : Feuillet sur l’emploi de la majuscule

Jour 3

Service de la publicité et du marketing

Document 1 : Feuillet publicitaire Document 2 : Lettre aux abonnésDocument 3 : Encart publicitaireDocument 4 : Texte d’une carte publicitaire

Jour 4

Service à la clientèle

Document 1 : Lettre de remerciementsDocument 2 : Avis de renouvellementDocument 3 : Protocole de réception des appelsDocument 4 : Liste des nouveaux détaillants (vérifi cation des adresses)Document 5 : Lettre et sondage

Jour 5

Service du recouvrement

Document 1 : Lettre de recouvrementDocument 2 : Lettre : paiement non autoriséDocument 3 : Lettre : chèque refuséDocument 4 : Compte rendu d’une réunionDocument 5 : Texte de présentation du rapport annuel

Faire comme si…226226© Chenelière Éducation inc.

Introduction : Quelques mots à propos du chapitre 3Dans les pages suivantes, la société Staccato, qui se spécialise dans les ser vices de communications personnelles (téléphone cellulaire, messagerie vocale, Internet mobile), vous accueille pour un stage de cinq jours consécutifs. Votre travail consistera à réviser des brouillons de documents rédigés par le person-nel des services suivants : • Service des ressources humaines ;• Service des communications ;• Service de la publicité et du marketing ;• Service à la clientèle ;• Service du recouvrement.Contrairement au chapitre 2, vous ne trouverez ici aucun indice concernant la nature et le nombre d’erreurs à corriger. Cependant, pour effectuer adéqua-tement la révision des textes qui vous seront confi és, vous suivrez la dé marche suivante :• Prenez connaissance du contenu du document.• À l’aide de la fi che « Remettre en question ma révision de textes » présentée

à la page suivante (que vous pouvez aussi télécharger à partir du site Web de Revu et corrigé), soulignez et corrigez les erreurs sur le document même. Elles se rapportent aux types d’erreurs suivants :– orthographe ;– accord grammatical ;– emploi de la majuscule ;– anglicismes ;– syntaxe ;– abréviations, ponctuation, numération, etc.

• Évaluez votre compétence en consultant la grille de vérifi cation dans le corrigé de l’enseignant ; celle-ci précise la nature et le nombre d’erreurs apparaissant dans chaque document.

• Si cela est nécessaire, révisez de nouveau le texte à l’aide des indices four-nis dans cette grille.

Comme dans les deux chapitres précédents, vous aurez à exercer votre sens de l’observation en comparant le brouillon d’un texte ou d’un tableau avec la copie saisie au traitement de texte. Vous y soulignerez les erreurs de trans-cription repérées.

À la fi n de ce chapitre, deux objectifs doivent être atteints :• avoir acquis la compétence de réviser des textes ; • avoir développé votre sens de l’observation.À la fi n de chaque document, vérifi ez avec votre enseignant si vous avez trouvé toutes les erreurs. S’il y a lieu, faites une nouvelle révision. À la suite de la deuxième révision, s’il vous reste des erreurs, vous justifi erez la correc-tion de chacune d’elles en indiquant le numéro de la règle qui doit être appli-quée ou en inscrivant « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe. À cette fi n, consultez les points vus dans les deux chapitres précédents.

Remettre en question ma révision de textes

Remettre en question ma révision de textes


3.1 Remettre en question ma révision de textesVoici une méthode de révision qui vous aidera à détecter les différents types d’erreurs que peut contenir un texte. Si vous l’appliquez de façon systéma tique, vous constaterez une amélioration dans les automatismes se rapportant :• au questionnement face à un texte à réviser ;• aux liens à établir entre les mots d’une phrase ;• aux accords qui en découlent. En cas de doute, rappelez-vous qu’il est nécessaire de consulter des ouvrages ou des outils de référence.

Étape préliminaire

✓ Je lis le texte afi n de prendre connaissance du sujet.

✓ Je lis chaque phrase en entier avant de procéder à la correction.

Révision

1 J’établis des liens entre les mots qui font partie d’un même groupe et je fais les accords requis.

2 Je repère le sujet et j’accorde correctement le verbe.

3 Je vérifi e l’orthographe, l’écriture des nombres, l’emploi de majuscules et les abréviations des mots dont je ne suis pas sûr.

4 Je relève le ou les mots représentés par un pronom pour faire l’accord approprié.

5 J’applique les règles d’accord du participe passé.

6 Je porte une attention particulière à la structure de la phrase et à la ponctuation.

7 Je remplace les expressions fautives (anglicismes, répétitions, pléo-nasmes) par des formules appropriées.

Exemple :

[Des activités progressives] de révision de texte amènent les élèves à détecter

leurs erreurs les plus courrantes. Une fois qu’ils les ont repérées, ils peuvent

pallier à leurs lacunes en consultant des ouvrages de référence.

1 2

3(O) 4 5 6

✗7

s1 2

3(O) 4 5 6

✗7

s


3.2 En stage chez StaccatoTexte de la lettre que vous avez reçue.

Le 7 décembre 20XX

Votre nomVotre adresse

Objet : Acceptation de stage

(Formule d’appel),

Nous avons le plaisir de répondre favorablement à votre demande de stage en secrétariat et vous accueillerons volontiers dans nos bureaux du 7 au 12 janvier prochain.

Vous trouverez ci-joint un bref historique ainsi que l’organigramme de notre centre d’appels, qui vous permettront d’avoir un aperçu du secteur d’activité dans lequel nous travaillons.

En ce qui concerne votre séjour, nous avons prévu vous accueillir dans nos différents services afi n que vous ayez une vue d’ensemble de nos activités. Lors d’une rencontre entre les personnes qui superviseront votre stage, il a été convenu que votre principale tâche consisterait à réviser plusieurs types de documents.

Nous savons l’importance que vous accordez à cette intégration provisoire dans le milieu professionnel. Tout le personnel concerné désire que ce stage vous permette de vivre une expérience de travail enrichissante. Nous vous attendons donc le 7 janvier à 9 h à la réception du Service des ressources humaines.

Nous vous prions de croire, (reprise de la formule d’appel), à l’expression de nos sentiments les meilleurs.

La directrice,

DG/xx Danielle Galarneau Service des ressources humaines

p. j. 2

STACCATO 77, rue des ArpègesAriaville (Québec) H3M 2L7

Danielle Galarneau


Historique et services offerts La société Staccato, dont le siège social est à Burlington (Ontario), est établie au Canada depuis plus d’une décennie. Spécialisée dans les communications sans fi l, elle a connu durant cette période une forte expansion et s’est implan-tée dans toutes les provinces canadiennes.

Ses produits et ses services ont également évolué : téléphone cellulaire, boîte vocale, développement du réseau numérique et diversifi cation des options offertes aux usagers. Exemples : affi chage de l’identité de la personne qui appelle, fonction appel en attente, conférence à trois, renvoi d’appels, Inter-net mobile, messagerie texte, lecteur MP3 et appareil photo.

Aujourd’hui, Staccato emploie plus de 3 000 employés (boutiques et centres administratifs). Ils sont 600 à travailler au Québec, dont 300 à notre centre d’appels. On compte environ trois millions d’abonnés au Canada, dont 450 000 au Québec. Vu la forte concurrence qui règne dans l’industrie de la téléphonie cellulaire, la croissance de cette société tient au fait qu’elle est à l’écoute des exigences des abonnés afi n de leur procurer des services sans fi l d’une qualité exceptionnelle.

Voici l’organigramme du centre d’appels situé au 77, rue des Arpèges, à Ariaville.

Organigramme de STACCATO

STACCATO STACCATO

Réjane CaronDirectrice


Danielle GalarneauDirectrice

Ressources humaines

Michel DelormeDirecteur

Recouvrement

Frédéric LapierreDirecteur

Publicité et marketing

Stéphanie AlisonDirectrice

Communications

Chloé LaperleSecrétaire

administrative

Pierre LarocheVice-président

France LevertChef d’équipe

Ludovic MénardInformatique

Steve AckadChef d’équipe

Stéphanie CussonChef d’équipe

Lena BryanKaren MullerLise Laplante

Clara BouchardNormand Boivin

Jean-Pierre ScarfoMary Corey

Peter JansonVincent RivetAlice TrottierLise MathieuMario AminaAndrée Fortin

Rita White

Francine LubrinaPierre Leblanc

Sandra NguyenVincent Fortin


Première journée : Service des ressources humainesVous êtes accueilli par Mme Danielle Galarneau, coordonnatrice des stages et directrice du Service des ressources humaines.

Elle vous donne un aperçu des responsabilités de ce service :• embaucher du personnel ;• veiller à l’application des normes du travail ;• conseiller les employés ;• résoudre les différents problèmes qui concernent ces derniers.Ensuite, elle vous confi e la révision des documents suivants contenus dans ce dossier :

Service des ressources humaines

Document 1 : Test de français

Document 2 : Entente de principe relative au stage

Document 3 : Offre d’emploi


Document 5 : Note

Document 6 : Clauses relatives aux rapports d’absentéisme


Prem

ière

jour

née

de

stag

e

Document 1 : Test de français


Depuis quelque générations, les communications téléphoniques sont le moyen par excellence de transmettre des messages par la voie, mais il faut bien admettre que les possibilités ont beaucoup augmentées au cours des dix dernières années. En effet, grâce au développement d’un réseau numérique à grande puissance, le téléphone est entrain de se transformé et offre un nombre croissant de services évolués. À chaque appareil personnel peut s’ajouter de nouvelles applications et un plus grand nombre de fonctions. Grâce à un réseau numérique qui fait appel aux techniques les plus avancés de transmission par fi bre optique, les sociétés de communication sont en mesure de proposer un large éventail de services. Plusieurs d’entre elles incitent leurs clients à profi ter des services de bases suivants ; affi chage de l’identité des personnes qui appellent, boîte vocale, messagerie numérique et affi chage des messages en attente.

Quant aux services optionels, tels que la messagerie texte, le courrier électronique, la conférence à trois, le lecteur MP3 intégré et l’appareil photo, ils sont très recherchés par les consommateurs. Certains services intéressent plus tôt les gens d’affaires, car ils leur permettent de répondre plus rapidement aux demandes de leurs clients et ils peuvent envoyer des courriels à leurs fournisseurs. C’est pourquoi les sociétés de communication distinguent différents types d’abonné et mettent sur pieds divers forfaits répondant aux besoins spécifi ques des usagés. La course effrénée au progrès se poursuit, et une nouvelle génération de services sans fi l offrira aux entreprises d’autres possibilités qui leur permettront d’augmenter leur productivité. Tous admettent que les sociétés de communication ont un défi important à relever : fournir des services diversifi és à un prix abordable. Dans ce domaine, la concurrence est vive et elle constitut le principal moteur de la croissance et de l’innovation. Les sociétés de communication ont les mêmes préoccupations :• présenter au consommateur un produit de haute technologie sous un aspect

attrayant ;• simplifi er le processus d’abonnement par une entente rédigée en termes clairs ;• établir des tarifs qui soient abordables pour un très grand nombre de personnes ;• planifi er des stratégies de ventes afi n de répondre aux attentes des consommateurs.

Leur vision de l’avenir n’a rien d’uthopique. La vitesse d’évolution de la technologie leur permet de concevoir des réseaux qui répondront vraiment aux demandes du marché. Les nouveaux produits et services sont élaborés dans le but d’offrir plus de mobilité et de fi abilité. Il n’est pas impossible que, bien tôt, les clients abonnés aies un numéro de téléphone unique pour le bureau, la maison et le cellulaire. Ils ne recevront alors qu’une seule facture qui totalisera tous leurs frais de communication.

quelques, 2.10.1 voix, O augmenté, 2.5.3 en train, Otransformer, 2.3.1peuvent, 1.5.1avancées, 2.5.1base, 1.5.6un deux-points, 2.18.17, no 13

optionnels, Oplutôt, 2.4.18

abonnés, 1.4.7, note pied, Ousagers, O

constitue, 1.7, tableau 1.16

vente, 1.4.7, noteutopique, O

bientôt, 2.4.4aient, 2.4.2


Prem

ière

jour

née

de

stag

e

Document 2 : Entente de principe relative au stage


Comme, 1.9représentée, 2.5.1

services, 1.8.2, no 13français, 1.8.2, no 17

mentionné, 2.5.1

effectuera, 1.7, tableau 1.16

ressources, 1.8.2, no 13publicité, 1.8.2, no 13recouvrement, 1.8.2,

no 13communications, 1.8.2,

no 13rémunération, O

ses, 2.4.5déplacement, 1.9

auxquelles, 1.4.5.1pourrait, 1.5.1

affecté(e), 2.5.2exigée, 2.5.2

aucun, 2.12.4, no 2avantages sociaux, 1.9

partie, Oen tout temps, 1.9

s’il, 1.5.1

Entente de principe entre Staccato et le centre de formation .Tel que convenu entre la société Staccato, dûment représenté par Mme Danielle Galarneau, coordonnatrice des stages pour les Services Français de la société, et le centre , dûment représenté par ,la société recevra comme stagiaire aux conditions et aux fi ns décrites ci-dessous : 1. Le ou la stagiaire est inscrit(e) à un programme d’études à plein temps dans le

centre d’enseignement ci-dessus mentionnée. 2. Le stage de 25 (vingt-cinq) heures se déroulera du au . 3. L’élève effectura son stage dans les services suivants : Ressources humaines,

Service à la clientèle, Publicité et marketing, Recouvrement et Communications. La supervision et l’évaluation seront assurées par les chefs de service respectifs.

4. L’objet du stage est de favoriser l’apprentissage de l’élève, de lui permettre de vérifi er ou d’élargir ses connaissances et d’accroître ses habiletés.

5. Les responsables de la supervision du stagiaire à l’intérieur de la société prépareront, au terme de son stage, un rapport qu’ils remettront à la coordonnatrice des stages, qui le fera elle-même parvenir au centre de formation.

6. Le stagiaire ne recevra aucune rénumération pour ces activités d’apprentissage. 7. Les frais de séjour ou de voyagement occasionnés par l’exécution des tâches

auquelles pourraient être affectées le stagiaire seront assumés par la société et relèveront du budget du Service des ressources humaines.

8. La société se dégage de toute responsabilité liée à l’exécution, par le ou la stagiaire, de tâches et d’activités découlant de cette entente. Une preuve d’assurance est donc exigé de la part du centre de formation, lequel a la responsabilité de l’élève stagiaire.

9. Le statut de stagiaire ne donne droit à aucuns des privilèges et des bénéfi ces marginaux faisant parti des conditions de travail des employés permanents de la société.

10. Le stagiaire doit se conformer en aucun temps aux règlements, aux directives et aux pratiques courantes de la société.

11. Le Service des ressources humaines conserve le privilège d’interrompre ce stage, si elle le juge à propos, après en avoir informé le responsable du centre de formation.

Fait et signé à Ariaville, le .

Pour le centre de formation, Pour la société Staccato,

Responsable des stages Coordonnatrice des stages


Prem

ière

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STACCATO 77, rue des ArpègesAriaville (Québec) H3M 2L7 Affi chage no 149

Nature du poste : Commis intermédiaireUnité de travail : Service à la clientèleLieu de travail : 77, rue des Arpèges, AriavilleSupérieure immédiate : France Levert, chef d’équipe

Description du posteSous l’autorité de la chef d’équipe, le ou la commis intermédiaire exerce des fonctions à caractère administratif et fourni le soutien technique aux préposés du Service à la clientèle pour les tâches qui demandent une connaissance approfondi des procédures. Le ou la titulaire assure la vérifi cation, la sélection et la transmission des différentes demandes et des données sociales ou administratives concernant le Service à la clientèle.

Description des tâches• Effectuer les opérations pertinantes au moment de l’ouverture des dossiers des

clients.• Préparer les fi ches à saisir dans un logiciel de base de données.• Classer les dossiers « Renseignements personnels ».• Mettre à date les données statistiques et procéder, lorsque cela est nécessaire, à

la compilation des renseignements relatifs aux dossiers des clients.• Effectuer un travail général de bureau, remplir des formulaires administratifs,

utiliser un traitement de texte pour faire la mise en page de rapports.• Effectuer, pour l’ensemble du Service à la clientèle, des tâches administratives.• Photocopier certains documents.• Effectuer tout autre tâche connexe nécessaire ou répondant à la demande de sa

chef de service.

Exigences du poste• Avoir obtenu un diplôme de fi n d’études profesionnelles d’une école reconnue

par le Ministère de l’éducation.• Connaître les fonctions avancées des logiciels Word, powerPoint, Excel et Access.• Être capable de travailler en équipe et sous pression.• Posséder le sens de l’initiative et méthodique.• Posséder une expérience de travail pertinente.

Affi chage du 9 janvier au 15 février 20XXNote : Les curriculum vitæ accompagnés d’une lettre de présentation seront reçues jusqu’au 15 février à 17 hrs par Mme Danielle Galarneau, directrice du Service des ressources humaines. Ceux et celles qui poserons leur candidature à ce poste doivent mentionner le numéro d’affi chage.

fournit, 2.5.4approfondie, 2.5.4

pertinentes, O

à jour, 1.9

toute, 2.11.5, no 1

professionnelles, Oministère de l’Éducation, 1.8.2, no 12PowerPoint, 1.8.2, no 15et être méthodique,2.18.11reçus, 2.5.217 h, 1.8.3poseront, 1.5.1


Prem

ière

jour

née

de

stag

e



Entrez, 2.3.2

action, 1.4.7, noteadapter, 2.3.1innovatrice, O

professionnelles, O

persuasion, 1.4.7, noteliée, 2.5.1

samedis, 2.13.3

d’ouverture, 1.9

13,50 $ l’heure, 1.9recherchées, 2.5.1

« suivante » suivi d’un deux-points (:) au lieu

d’un point-virgule (;) 2.18.17, no 13

seules, 1.4.2

Agents et agentes de télécommercialisationEntrer dans le monde des télécommunications !

Possédez-vous des compétences ou de l’expérience en promotion de produits ou de services ? Êtes-vous sociable et habile à déterminer les besoins des clients et à établir des plans d’actions ? Avez-vous la capacité de vous adaptez rapidement aux changements ? Êtes-vous une personne inovatrice, motivée et aimant le travail dans un centre d’appels ?

Si vous répondez affi rmativement à ces questions, posez votre candidature à l’un des postes permanents d’agents et d’agentes en télécommercialisation offerts par Staccato.

Votre principale fonction consistera à faire la promotion des produits et des services par téléphone afi n d’atteindre des objectifs de vente et de générer de nouveaux revenus.

Nous offrons une formation complète et rémunérée dans un environnement stimulant. Le salaire est très compétitif, et des possibilités d’avancement sont offertes régulièrement.

Exigences :• Diplôme d’études proffessionnelles ou collégiales ;• Maîtrise du français et de l’anglais ;• Connaissance générale des logiciels informatiques ;• Très bonne capacité de persuasions ;• Expérience lié à la vente : un atout ;• Qualités de discernement dans les relations interpersonnelles ;• Disponibilité pour travailler deux samedi sur trois et trois soirs par semaine.

Heures d’affaires du centre d’appels : de 8 h à 21 h, du lundi au vendredi, et de 9 h à 17 h le samedi.

Rémunération :13,50 $ de l’heure + commissions + primes de soir.Si vous avez les connaissances et les aptitudes recherchés, veuillez nous faire parvenir votre curriculum vitæ à l’adresse suivante ; Staccato, 77, rue des Arpèges, bureau 107, Ariaville (Québec) H3M 2L7. Indiquez le titre du poste.

Seuls les personnes retenues pour une entrevue recevront une réponse.

Staccato souscrit au principe d’équité en matière d’emploi.


Prem

ière

jour

née

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e

Document 5 : Note


NOTE

DESTINATAIRES : Tous les chefs d’équipe

EXPÉDITRICE : Danielle Galarneau, directrice du Service des ressources humaines


OBJET : Rapport d’absentéisme

Veuillez prendre connaissance du document ci-joint qui vous indique les changements que nous avons effectué à notre répertoire de code et d’exemples concernant le rapport d’absentéisme des membres du personnel.

Pour transmettre ces rapports, vous devrai procéder de la façon suivante :

• premièrement, les envoyez par courrier électronique à « ABrapport » et faire parvenir une copie à M. Pierre Olivier.

• deuxièmement, transmettre une copie papier qui devra être signée et remise à M. Antoine Meilleur au Service des ressources humaines. Le délais accordé pour la remise de ces rapports est le troisième jour ouvrable du mois qui suit la demande.

Je compte sur votre collaboration habituel pour effectuer dès le prochain rapport les changements indiqués.

DG

p. j. 1

effectués, 2.5.3codes, 1.4.7, note

devrez, 1.7, tableau 1.16 et 2.3.2envoyer, 2.3.1

délai, O

habituelle, 1.4.2


Prem

ière

jour

née

de

stag

e

Document 6 : Clauses relatives aux rapports d’absentéisme Relevez les erreurs de transcription (du manuscrit au traitement de texte).

Code Description Définition/exemples Clause

CF Jours fériés Noël, Pâques, etc. 4.5

V Vacances Calculées selon le nombre d’années de service 4.6

AA Congé pour autres raisons

Problèmes d’auto, bris au domicile(sans solde)

1.4

ILT Invalidité à long terme

Lorsque la demande est acceptée par l’assureur.Retour progressif : indiquer le nombre d’heures travaillées

4.2

AM/ TP Absence maladie, temps partiel

Relevé du nombre d’heures non travaillées (sans solde)

4.4

ACT Accident au travail Consulter le Service des ressources humaines avant d’utiliser ce code

Aucune

SU Suspension Dans le cas d’une mesure disciplinaire (voir le Service des ressources humaines)

11


Code Description Défi nition/exemples Clause

CF Jours férié Noël, Paques, etc. 4.5

V Vacances Calculés selon le nombre d’année de service 4.6

AA Congé pour autre raison

Problèmes d’auto, bris au domicile(sans solde)

1.4

ILT Invalidité à long terme

Lorsque la demande est accepté par l’assureurRetour progressif : indiquer le nombre d’heures travaillées

4.2

AM/TP Absence maladie, temps partiel

Relevé du nombre d’heures non travaillées (sans solde)

4.2

ACT Accident au travail

Consulter les ressources humaines avant d’utilisez ce code

Aucune

SP Suspension Dans le cas d’une mesure disciplinaire (voir les ressources humaines)

11

Soulignez les erreurs de

transcription (du manuscrit au traitement

de texte).


Deuxième journée : Service des communicationsMme Stéphanie Alison, directrice du Service des communications, vous accueille et vous présente ses deux collaborateurs.

Elle vous parle du rôle du Service des relations publiques, qui consiste à com-muniquer avec les médias à propos d’événements spéciaux : nomination, pro-motion et visibilité de l’entreprise.

Mme Alison s’occupe de la publication d’un feuillet mensuel, intitulé Sur la même ligne, destiné à tout le personnel. De plus, elle est responsable du comité de francisation de l’entreprise.

Ensuite, elle vous remet quelques communications écrites à réviser :

Service des communications

Document 1 : Note

Document 2 : Communiqué interne

Document 3 : Communiqué de presse

Document 4 : Feuillet sur l’emploi de la majuscule


Document 1 : Note


directrice, 1.8.2, no 6

exercé, 2.5.3principale, 1.4.2

directes, 1.4.2

exercé, 2.5.3continuera, 1.7,

tableau 1.16

joint, 1.7, tableau 1.16évaluera, 1.7, tableau 1.16

améliorer, 2.3.1Joignez-vous, 1.7.3

leur, 2.4.13Félicitations (des)

NOTE

DESTINATAIRES : Tous les employés

EXPÉDITRICE : Stéphanie Alison, Directrice du Service des communications


OBJET : Nominations

J’ai le plaisir de vous annoncer les nominations suivantes :

Madame Rachel Desmarais occupera le poste de directrice du Service à la clientèle. Depuis 1994, elle a exercée la fonction de formatrice chez Staccato. Sa tâche principal sera de promouvoir le programme de réduction du nombre d’interruptions de service. De plus, elle travaillera en étroite collaboration avec le personnel du Service de la publicité et du marketing afi n d’améliorer la qualité et l’effi cacité de nos forfaits de ventes directs.

Madame Mary Corey est promue au poste de directrice du Service de la publicité et du marketing. Depuis 1991, elle a exercée la fonction de chef d’équipe au centre d’appels. Elle continura à travailler avec le personnel responsable de la clientèle fi délisée afi n d’offrir un service hors pair aux clients qui remettent en question leur abonnement à nos services de communication.

Monsieur Frédéric Gervais se joind à l’équipe à titre d’analyste. Spécialiste des programmes informatisés destinés à l’équipe de gestion, il évalura les projets mis en place par monsieur Ludovic Ménard et son équipe et proposera des recommandations dans le but de les améliorés.

Joignez vous à moi pour leurs souhaiter du succès dans leurs nouvelles fonctions. Félicitation !

SA

Deu

xièm

e jo

urné

e d

e st

age


Document 2 : Communiqué interne


Pour affi chage immédiat

Le 8 janvier 20XX

COMMUNIQUÉ

DÉPART DU VICE-PRÉSIDENT

M. Pierre Laroche quitte aujourd’hui son poste de Vice-Président de Staccato afi n de relever de nouveaux défi s.

La direction et le personnel administratif le remercies de son implication durant les 5 dernières années. Ces réalisations ont contribuées à l’essor et à la renommée de notre entreprise. Nous lui souhaitons succès et réussite dans le futur.

À compter d’aujourd’hui, Mme Réjane Caron cumulera le poste de vice-présidente par intérrim et de directrice du Service à la clientèle. Quant à M. Michel Delorme, il sera responsable des chefs d’équipe de tous les services afi n d’établir des liens qui favoriseront une meilleur coordination.

Nous comptons sur l’appui et sur la collaboration de tout le personnel pour faciliter les tâches de ceux qui occupent de nouvelles fonctions.

La directrice,

SA/xx Stéphanie Alison Service des communications

vice-président, 1.8.2, no 6remercient, 1.5.1cinq, 1.8.4, no 2Ses, 2.4.5contribué, 2.5.3l’avenir, 1.9intérim, Omeilleure, 1.4.2

Deu

xièm

e jo

urné

e d

e st

age


Document 3 : Communiqué de presse


vacants, 2.17.2 et 1.4.2

à, 2.4.1

rencontrer, 2.3.1Salon de l’emploi, 1.8.2,

no 20recueillera, 1.5.1

remettra, 1.5.1un formulaire de

demande d’emploi, 1.9participer, 2.3.1préalables, 1.9

Pour publication immédiate

COMMUNIQUÉ

RECHERCHE DE NOUVEAUX CANDIDATS

Ariaville, le 8 janvier 20XX. – La société Staccato est à la recherche de candidats pour pourvoir des postes vaquants dans les domaines suivants : informatique, comptabilité, publicité, vente et marketing. Plusieurs postes sont également offerts a notre centre d’appels.

Si vous possédez un diplôme ou une expérience professionnelle pertinente et que ce secteur d’activité vous intéresse, venez nous rencontrez au salon de l’Emploi qui se déroulera le 27 janvier prochain, de 9 h à 16 h, au palais des congrès, à Ariaville. Vous pourrez discuter avec un de nos préposés qui recueilleront votre curriculum vitæ et vous remettront une formule d’application.

Si vous désirez relever des défi s et participez au succès d’une entreprise en constante évolution, ne manquez pas cette occasion de mieux connaître les prérequis nécessaires pour vous joindre à notre équipe dynamique.

– 30 –

Source : M. Daniel Tremblay Service des communications Téléphone : 1 777 333-2121, poste 217 Courriel : [email protected]

Deu

xièm

e jo

urné

e d

e st

age


Document 4 : Feuillet sur l’emploi de la majuscule

boul. de Gaule le mois de la photo

place de la Fontaine la semaine du français

la société québécoise le magazine carrières de l’an 2000

Elle parle espagnol. le code du travail

les francophones le code civil

les canadiens français la vice-présidente (dans une signature)

le premier de l’an la direction des communications

la fête des rois le service à la clientèle

la fête des travailleurs la section des recherches

la fête du travail le ministère des fi nances

av. des plaines-d’Abraham la caisse populaire Desruisseaux

la fonction publique rue Beaurivage ouest

la banque mondiale Il a obtenu une maîtrise en administration.

la tour de la bourse le conseil d’administration d’une entreprise

le complexe Desjardins la journée internationale des travailleurs

MM

SS

CC

CC

CC

CC

PP DD

RR SS

TT SS

TT FF

PP CC

OO

BB MM

BB

JJ


Staccato prépare un feuillet sur l’emploi de la majuscule qui sera distribué à tous les

membres du personnel. Quelques cas sont incertains.

Dans le feuillet ci-dessous, veuillez vérifier les lettres

soulignées dans un ouvrage de référence et apporter les corrections nécessaires. D

euxi

ème

jour

née

de

stag

e


Troisième journée : Service de la publicité et du marketingM. Frédéric Lapierre, directeur du Service de la publicité et du marketing, vous invite à consulter les brochures et les feuillets publicitaires parus sur les produits et les services de Staccato.

Il vous décrit les différentes tâches réalisées par le personnel de ce service :

• préparer les promotions et les plans tarifaires ;

• élaborer des rapports prévisionnels concernant leur rentabilité ;

• établir des quotas de vente.

L’équipe travaille en coordination avec les agences de publicité afi n de faire la promotion de tous les services de télécommunication sans fi l.

À cette période, la société fait de la relance auprès de ses abonnés et dans les journaux. C’est pourquoi M. Lapierre vous remet les documents suivants et vous demande de les réviser :

Service de la publicité et du marketing

Document 1 : Feuillet publicitaire

Document 2 : Lettre aux abonnés

Document 3 : Encart publicitaire

Document 4 : Texte d’une carte publicitaire


Document 1 : Feuillet publicitaire

Parlé sans compter !

Peut-être êtes-vous de ceux qui croyez qu’un service de téléphone cellulaire représente des frais élevés chaque mois ?

Le service « Des appels à la carte » répondra à vos besoins sans qu’aucune facture ne vous soit envoyée.

En effet, il suffi t d’acheter un téléphone cellulaire « Allegro » chez l’un de nos détaillants Staccato et de communiquer avec nous pour connaître votre numéro de téléphone.

De plus, après, vous n’avez qu’à vous procurer une carte d’appel de 60 minutes ou plus.

Chaque fois que vous effecturez ou recevrez un appel, le coût des minutes utilisées sera automatiquement déduites.

Parlez en toute connaissance des avantages et des tarifs de ce service !

Tout d’abord, vous ne signez pas de contrat à long terme et n’avez pas à débourser de dépôt de guarantie. Aucune vérifi cation de crédit

ne sera effectué. C’est un forfait payé d’avance.

Quant aux tarifs, ils sont fi xés selon les types d’appels.

Parlez sans être interrompu !Une tonalité vous avertira lorsqu’il ne vous restera que quelques

minutes sur votre carte. Vous pourrez également en vérifi er le solde quand vous le voudrez en composant *777.

Ces conditions facilite la planifi cation de vos dépenses mensuels allouées pour l’utilisation d’un téléphone cellulaire tout en vous

faisant profi ter des avantages inhérants à un tel service : sécurité et fi abilité.

« Des appels à la carte » est un service qui offre la fl exibilitée vouluedans le monde de la téléphonie cellulaire.

N’hésitez pas à vous renseigner davantage chez tous les détaillants Staccato.

STACCATO 77, rue des Arpèges, Ariaville (Québec) H3M 2L7

Parlez, 2.3.2ou Parler, 2.3.1croient, 2.14.11

Par la suite, 2.18.16effectuerez, 1.7, tableau 1.16déduit, 2.5.4

garantie, Oeffectuée, 2.5.2

facilitent, 1.5.1mensuelles, 1.4.2inhérents, 2.17.2

fl exibilité, 2.2.2Tr

oisi

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Document 2 : Lettre aux abonnés


tous, 2.11.1, no 1acheminés, 2.5.1

réduits, 2.5.4intéressant, Oquant, 2.4.20

cabine, 1.9choisissent, O

compact, 1.4.2

incluse, 2.15.7seront ajoutés, 2.5.2

aviser, 2.3.1souhaitons, 1.5.1

Le 9 janvier 20XX

Monsieur Andrea Fernandez689, place de la CapricieuseSaint-Laurent (Québec) H3N 2L5

Objet : Nouveau programme de tarifi cation

Monsieur,

Saviez-vous que tout les appels acheminé en Amérique du Nord par téléphone cellulaire peuvent être considérés comme des appels locaux ? Si vous êtes un abonné qui voyage régulièrement au Canada ou aux États-Unis, « Arioso » s’adresse à vous.

Ce nouveau forfait vous donne la possibilité de profi ter de tarifs très réduit sans frais d’interurbain. « Arioso » est un forfait intérressant qui n’a aucune limite quand aux heures d’appel et qui vous évitera la recherche d’une boîte téléphonique.

À tous les nouveaux abonnés qui choissisent le forfait « Arioso » sous contrat de trois ans avant le 31 janvier, nous offrons notre téléphone trimode, le Coda YZ. Ce téléphone présente de nombreuses fonctions regroupées dans un boîtier compacte et esthétique.

Pour avoir plus de précisions au sujet des tarifs de ce programme, consultez la brochure ci-inclus. Pour les abonnés actuels, aucuns frais d’administration ne sera ajouté pour passer de votre forfait actuel au forfait «Arioso». Vous pouvez même nous en avisés par téléphone.

Nous vous remercions de faire partie de notre clientèle et souhaite vous servir de nouveau.

Recevez, Monsieur, nos salutations distinguées.

Le directeur,

FL/xx Frédéric Lapierre

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Document 3 : Encart publicitaire

Ne perdez pas le fil de vos appels personnels ou d’affaires

grâce à la boîte vocale Bel Canto !

Staccato vous propose deux types de boîte vocale qui

vous permet de recevoir et de recueillir vos messages

où que vous soyiez, au moment où vous le désirez.

La première boîte vocale vous donne la possibilité de conserver 25 messages sur une période de cinq jours. Si vous désirez plutôt que

50 messages sur une période de dix jours soit enregistré, optez pour la boîte vocale Bel Canto+.

Profi ter des nombreux avantages qu’un

abonnement à un tel service de communication sans fi l

vous offre.

Bel Canto répondra à touts vos appels et affi chera une icône de boîte vocale pour vous indiquer le nombre de

messages non entendu. Vous pourrez également composer et enregistrer un message d’accueil

personnalisé.

Bel Canto vous assure un service de réponse en tous temps. La personne qui vous appelle peut vous laisser

un message d’une durée de cinq minutes.

En tant qu’abonné, vous pourrai toujours compter sur notre disponibilité. Pour vous renseigner davantage, passez chez l’un de nos détaillants de votre région.

STACCATO 77, rue des Arpèges, Ariaville (Québec) H3M 2L7

Profi tez, 2.3.2permettent, 1.5.1

soyez, 1.7, tableau 1.16tous, 2.11.1, no 1

entendus, 2.5.4, 2.5.1cinquante, 1.8.4, no 4soient, 1.5.1enregistrés, 2.5.2

tout, 2.11.6, no 1

de, 1.9pourrez, 2.3.2

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Document 4 : Texte d’une carte publicitaire

tout, 2.11.6, no 1service, 1.8.2, no 13

limite, 1.4.7, notequant, 2.4.20

aucuns, 2.12.3

deux, 1.8.4, no 2soucier, 2.3.1

problèmes De plus, (virgule),

2.18.17, no 5n’est, 1.5.1

ajouter, 2.3.1

STACCATO

Au travail, à la maison, en voiture, où que vous soyez, souhaitez-vous que l’on puisse vous joindre facilement ?

Le forfait « Coda » de Staccato vous assure ce lien en tous temps. En effet, si vous désirez un Service à la carte qui vous permettra de conserver cinquante messages et de ne pas avoir de limites qu’en au nombre de messages locaux, ce service répond à vos besoins ! Avec le service prépayé de Staccato, vous ne recevez aucune facture et ne payez aucun frais supplémentaires.

Il suffi t de passer chez un détaillant Staccato, d’acheter un de nos modèles de téléphone cellulaire et de composer le 1 777 333-2112 pour le mettre en service.

Après l’achat d’une carte valable pendant 2 mois, vous n’aurez plus à vous souciez des frais alloués pour vos communications sans fi l. Voilà un service qui élimine tous les problème concernant le nombre de messages reçus et la facturation. De plus aucune vérifi cation de votre crédit, aucun contrat ni aucun dépôt ne sont requis.

Lorsque prendra fi n cette période de deux mois, vous serez invité à prolonger ce service. Vous aurez le choix d’adhérer au programme de réapprovisionnement automatique qui vous permet d’ajouté des fonds à votre compte au moyen d’un prélèvement sur votre compte bancaire ou sur votre carte de crédit.

Pour si peu, le forfait « Coda » vous rassure ! N’attendez plus ! Renseignez-vous chez le détaillant Staccato de votre région. Nous sommes là pour vous offrir un appareil et un service de qualité !

STACCATOrend les communications

faciles etabordables !

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Quatrième journée : Service à la clientèleÀ votre arrivée au Service à la clientèle, vous remarquez qu’il y a beaucoup d’effervescence.

Mme France Levert, chef d’équipe de ce service, vous en donne la raison : c’est dans ces bureaux que sont fournis aux abonnés tous les renseignements et que sont réglés les multiples problèmes des clients.

Qu’il s’agisse du prix d’un forfait, d’un appareil défectueux, perdu ou encore à changer, diverses situations plus ou moins complexes se présentent aux préposés. De plus, ces derniers doivent répondre à toutes les questions concer-nant les services offerts par l’entreprise. Ils sont responsables de la qualité du service à la clientèle. En ce sens, ils sont également chargés d’acheminer des avis de renouvellement et des lettres personnalisées afi n de vérifi er la satis-faction des abonnés.

Après toutes ces explications, Mme Levert vous remet les documents dont vous devez vous occuper :


Document 1 : Lettre de remerciements

Document 2 : Avis de renouvellement

Document 3 : Protocole de réception des appels

Document 4 : Liste des nouveaux détaillants

Document 5 : Lettre et sondage


Document 1 : Lettre de remerciements


Longueuil, O

nouvel, 1.4.2 gratuites, 1.4.2

locaux, 1.4.2 en vigueur, 1.9

toute, 2.11.5, no 1 clientèle, 1.8.2, no 13

meilleurs, 1.4.2

Le 10 janvier 20XX

Madame Clara Bonenfant458, rue PrincipaleLongueil (Québec) J3L 2N6

Objet : Remerciements

Madame,

Nous vous remercions d’avoir choisi Staccato pour votre service de téléphone cellulaire. Pour souligner votre nouvelle abonnement à nos services, nous vous offrons 60 minutes gratis d’appels local durant le premier mois d’utilisation de votre appareil, et ce, à partir de la date où votre contrat a été effectif.

Nous vous rappelons qu’à la fi n de chaque mois, vous recevrez un relevé détaillé de vos appels.

Nous vous invitons à consulter les brochures ci-jointes qui vous renseigneront sur nos différents forfaits. Vous pourrez ainsi choisir celui qui répond le mieux à vos attentes et à vos besoins.

Pour de plus amples renseignements concernant nos tarifs ou pour tout autre question relative à l’utilisation de votre téléphone sans fi l, communiquez avec notre Service à la Clientèle au 1 777 333-2112.

Chez Staccato, nous restons à l’écoute du client !

Nous vous prions de croire, Madame, à l’expression de nos sentiments les meilleures.

La directrice,

RC/xx Réjane Caron Service à la clientèle

p. j. Brochures

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Document 2 : Avis de renouvellement


Le 10 janvier 20XX

Madame Chloé Desjardins567, rue Leroy, apt. 307Saint-Laurent (Québec) H2K 1M3

Objet : Renouvellement de votre abonnement

Madame,

En tant qu’abonné du réseau Staccato, vous méritez de profi ter du meilleur rapport qualité-prix possible. Votre contrat sera bientôt échu, et nous désirons vous soumettre notre nouveau mode de renouvellement, plus simple que le précédent.

En effet, à partir du 15 février, votre service sera automatiquement renouvellé dans le cadre du forfait « Les minutes Adagio », qui vous garantit les mêmes prix pour un an. Cependant, votre état de compte mensuel ne devra pas descendre en-dessous de 19,95 $. Par ailleurs, s’il y aurait une diminution de nos tarifs, vous pourriez évidemment en profi ter.

Si votre utilisation du téléphone sans fi l change, vous n’avez qu’à joindre notre Service à la clientèle au 1 777 333-2112, du lundi au vendredi, de 9 h à 22 h. Nous pourrons alors vous suggérez un forfait qui répondra d’avantage à vos besoins. Nous espérons que vous continuerai à apprécier la liberté, la facilité et la sécurité que vous procurent le service sans fi l de Staccato.

Croyez, Madame, à l’expression de nos meilleurs sentiments.

Normand BoivinService à la clientèle

NB/xx

app., 1.8.3

abonnée, 2.2.2

renouvelé, Orelevé, 1.9en dessous, Oavait, 2.18.15

suggérer, 2.3.1davantage, 2.4.10continuerez, 2.3.2procure, 1.5.1

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Document 3 : Protocole de réception des appels

Les principales raisons des appels de nos abonnés sont les suivantes : précisions sur la facturation, perte de leur téléphone cellulaire, insatisfaction, défectuosité de l’appareil, etc.

Afi n de refl éter le professionnalisme de l’entreprise Staccato, le Service à la clientèle doit respecter un protocole de réception des appels.

Expression fautive Formule correcte

Réception d’un appel

Allô ! Staccato, (Service à la clientèle)Mon nom est Mme... Votre prénom et nom, sans titre de civilitéQui parle ? C’est de la part de qui, s’il vous plaît ?Un moment, s.v.p. Veuillez patienter un moment, s.v.p.C’est à quel sujet ? C’est à quel sujet je vous prie ?Vous avez signalé un mauvais numéro.

Je regrette, vous avez le mauvais numéro.

Désirez-vous renverser les charges ?

Désirez-vous effectuer un appel à frais virés ?

Je regrette, mais la ligne est engagée.

Je regrette, mais (nom de la personne) est au téléphone.

Je ne vous entends pas bien ; il y a du trouble sur la ligne.

Je ne vous entends pas bien. Pouvez-vous répéter ?

Votre appel est transféré. Je vous mets en communication.Consultez le bottin téléphonique de votre région.

Consultez l’annuaire de votre région.

Appelez-vous d’une boîte téléphonique ?

Appelez-vous d’une cabine téléphonique ?

Gardez la ligne. Ne quittez pas. OU Un instant, je vous prie.Je vous passe Mme Caron, extension 274.

Je vous mets en communication avec Mme Caron, poste 274.


Voici des erreurs d’expression chez quelques employés du service téléphonique. Recherchez les formules

correctes. Nous remettrons ensuite cette liste aux

personnes concernées.

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Renseignements à demander

Adresse complète de l’abonné

Quelle est votre adresse, s’il vous plait ?

Numéro de téléphone au domicile et au travail

Quelles sont vos coordonnées, s’il vous plaît ?

Numéro de série de l’appareil

Donnez-moi le numéro de série de votre appareil.

Si la personne appelée est occupée

Je regrette, je ne sais pas où elle est en ce moment.

Je regrette, mais (nom de la personne) s’est absenté de son bureau. Voulez-vous patienter ou laisser un message dans sa boîte vocale ?

Si la personne appelée est absente

Mme Caron est absente. Mme Caron est absente. Voulez-vous lui laisser un message ?Fin de la communication

Bienvenue ! Je vous en prie. OU Il n’y a pas de quoi. OU À votre service.Bonjour ! Au revoir !Note : Laissez la personne qui appelle raccrocher la première.

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Document 4 : Liste des nouveaux détaillants

Adresses des nouveaux détaillants Staccato

Centre commercial Le Rond-Point2567, boulevard de LamirandeLaval (Québec) H8L 2Y3

Centre commercial Le Village2576, rue de la Pointe-à-CallièreMontréal (Québec) H3K 3N2

Place de la Carnardière978, rue PrincipaleGranby (Québec) J3V 1N5

Carrefour des Trouvailles3081, avenue des Plaines-d’AbrahamQuébec (Québec) J3V 2N1

Promenades de la Baie589, rue ÉtoilesLa Baie (Québec) J2K 1N6

Boutique Staccato inc.245, rue de l’ÉgliseJoliette (Québec) H3L 2K4

Les Sans-Fil4980, chemin des OutardesRimouski (Québec) J4M 3L6

Conversations2209, boulevard des CathédralesQuébec (Québec) J4L 3M5

En appel679, place des JardinsSaint-Sauveur (Québec) G7B 3N5

Pourparlers525, 3e AvenueNicolet (Québec) J7M 2L4

La Parlote1007, boulevard des CapucinesTrois-Rivières (Québec) G3V 2B7

Centre commercial Le Rond-Point2657, boulevard de LamirandeLaval (Québec) H8L 2Y3

Centre commercial Le Village2576, rue de la Pointe-à-CallièreMontréal (Québec) H3K 3N2

Place de la Carnardière978, rue PrincipaleGranby (Québec) J3V 7N5

Carrefour des Trouvailles3081, avenue des Plaines-d’AbrahamQuébec (Québec) J3V 2N1

Promenades de la Baie589, rue des ÉtoilesLa Baie (Québec) J2K 1N6

Boutique Staccato inc.245, rue de l’ÉgliseJoliette (Québec) H3L 2K4

Les Sans Fil4980, chemin des OutardesRimouski (Québec) J4M 3L4

Conversations2209, boulevard des CathédralesQuébec (Québec) J4L 3M5

En appel679, place des JardinsSaint-Sauveur (Québec) G7B 3N5

Pouparlers525, 3e avenueNicolet (Québec) J7M 2L4

La Parlote1007, blvd. des CapucinesTrois-Rivières (Québec) G3V 2B7

À partir de la liste de la colonne de gauche, vérifiez si

les adresses des étiquettes de la colonne de droite

sont exactes. Soulignez les erreurs.

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Document 5 : Lettre et sondage


Le 10 janvier 20XX

Madame Mila Kouri2398, boulevard LatourelleAriaville (Québec) H7M 2L5

Objet : Sondage relatif à notre service à la clientèle

Madame,

Nous nous sommes engagé à offrir à notre clientèle un service de qualité supérieur. Afi n de vérifi er si nous respectons cet engagement aux yeux de nos abonnés, nous demandons périodiquement à certains d’entre eux, désignés par le sort dans chaque région du Québec, de donner leur opinion.

Aujourd’hui, nous faisons appel à vous. Quelques minutes suffi sent pour remplir le questionnaire ci-joint, et vos réponses nous aiderons à mieux vous servir. Elles seront relevées et comparées avec celle d’autres clients de manière à obtenir une vue d’ensemble de la qualité de nos services. Tous les commentaires seront étudiés, parce que nous savons que c’est ainsi que nous évalurons précisément les attentes de nos clients.

Quand vous aurez fi nie de répondre au questionnaire, retournez-le dans l’enveloppe préadressée à Échanges Québec, une société de recherche. Nous souhaiterions que vous le retournez avant le 3 février. Soyez assuré que les renseignements que vous nous donnerez demeureront strictement confi dentiels.

Vous remerciant à l’avance de votre aimable collaboration, veuillez croire Madame, à l’expression de nos sentiments les meilleurs.

LP/xx Lise Laplante Service à la clientèle

p. j. 2

engagés, 2.5.2supérieure, 1.4.2

aideront, 1.5.1celles, 1.4.5.1évaluerons, 1.7, tableau 1.16

fi ni, 2.5.4enveloppe-réponse, 1.9retourniez, 2.18.15assurée, 2.5.2nous vous prions de croire, 2.18.10mettre la virgule avant « Madame », 2.18.17, no 4

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Prem

ière

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générale, 1.4.2

à des connaissances, 2.18.7

résolu, 2.5.4

ouverture, 1.4.7, note

signalé, 2.5.1

amicale, 1.4.2impolie, 1.4.2

dont, 2.18.5

siège social, 1.9

A. APPRÉCIATION GÉNÉRAL

Pour évaluer la qualité de nos services, répondez « oui » ou « non » aux questions suivantes :

1. Dans l’ensemble, êtes-vous satisfait de nos services ? Oui Non2. Recommanderiez-vous nos services à des amis, à des parents

ou connaissances ? Oui Non 3. Lorsque vous comparez nos tarifs avec ceux de sociétés

concurrentes, trouvez-vous qu’ils sont compétitifs ? Oui Non

B. APPRÉCIATION DU SERVICE

1. Le personnel m’assure que le problème sera résolut. Oui Non2. Le personnel répond avec tact et courtoisie. Oui Non3. Les contrats sont clairs et rédigés en termes simples. Oui Non4. Les heures d’ouvertures du Service à la clientèle sont suffi santes. Oui Non

C. PROBLÈMES ÉPROUVÉS

Si aucun problème n’est survenu depuis la mise en service de votre abonnement, passez à la partie D.

1. Le personnel n’a pas répondu clairement à ma demande. Oui Non2. Le personnel n’a pas tenu compte d’un problème signaler. Oui Non3. Le temps d’attente pour joindre un préposé a été long. Oui Non4. L’attitude du personnel a été peu amical, impoli. Oui Non

D. AUTRES OBSERVATIONS

Y a-t-il d’autres points particuliers que vous aimeriez nous faire part ?

E. CONFIDENTIALITÉ DE VOS RÉPONSES

Les résultats du sondage seront transmis à notre bureau-chef. Vos coordonnées ne seront pas divulguées.Nous vous remercions d’avoir participé à ce sondage réalisé dans le but de mieux vous servir.


Cinquième journée : Service du recouvrementLe chef d’équipe, M. Steve Ackad, vous accueille et vous informe que le Service du recouvrement s’occupe de percevoir les comptes en souffrance.

Des lettres de rappel sont envoyées aux abonnés qui ne respectent pas la date d’échéance de leurs paiements.

M. Ackad vous remet donc quelques lettres et le compte rendu d’une réunion à réviser.

Par ailleurs, il vous avise que, lorsque vous aurez terminé la correction de ces documents, vous devrez corriger le texte de présentation du rapport annuel rédigé par la secrétaire administrative, Mme Laperle.

Voici le contenu du dossier qu’il vous remet :

Service du recouvrement

Document 1 : Lettre de recouvrement

Document 2 : Lettre : paiement non autorisé

Document 3 : Lettre : chèque refusé

Document 4 : Compte rendu d’une réunion

Document 5 : Texte de présentation du rapport annuel


Document 1 : Lettre de recouvrement


av. ou avenue, 1.8.3

N/Réf., 1.8.3

en souffrance, 1.9

votre compte de 536,67 $, 1.9

conclue, 2.5.4versé, 2.5.2

portez, 2.3.2

prions, 1.5.1

Le 11 janvier 20XX

Monsieur Hubert Parent2235, ave des Girofl éesLaval (Québec) H7L 3Y2

N/Réf : Relevé de compte numéro 02-1731-9751

Objet : Compte passé dû

Monsieur,

D’après la dernière mise à jour de nos dossiers, vous n’avez pas réglé votre compte au montant de 536,67 $ relativement à votre abonnement à nos services de communications sans fi l.

Selon l’entente conclu, le solde mensuel doit être verser en totalité à la fi n de chaque mois. À ce jour, nous n’avons pas encore reçu de règlement complet de votre part. Un paiement de 536,67 $ est donc requis d’ici dix (10) jours. Si nous ne recevons pas ce montant, nous nous verrons dans l’obligation d’interrompre votre service et des frais de 35 $ (plus les taxes exigibles) vous seront réclamés pour une remise en service.

Pour effectuer un versement et conserver votre service cellulaire, veuillez composer le 1 777 333-8765. Choisissez l’option de paiement automatique et porter le solde de votre compte à votre carte de crédit. Le paiement peut également être effectué dans toutes les banques à charte canadienne ou par chèque ou mandat à l’adresse mentionnée ci-dessus.

Si vous avez déjà fait parvenir votre règlement, nous vous en remercions et vous prie de ne pas tenir compte de cet avis. Nous demeurons à votre disposition pour vous fournir tout renseignement utile.

Veuillez recevoir, Monsieur, nos salutations distinguées.

SA/xx Steve Ackad Service du recouvrement

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Document 2 : Paiement non autorisé


Le 11 janvier 20XX

Monsieur Frank Dennisson456, blvd. des ÉrablesMontréal (Québec) H4J 1M5

N/Réf. : Compte no 01-6598-3455

Objet : Paiement non autorisé

Monsieur,

Votre dossier révèle que vous nous aviez donné des indications précises sur les modalités de paiements du solde mensuel de votre compte de téléphone cellulaire. Il était convenu de porter cette balance sur votre carte de crédit. Toutes fois, nous n’avons put obtenir d’autorisation de la banque émettrice.

Afi n de continuer à profi ter des avantages que vous offrent votre service cellulaire, veuillez nous donner un nouveau numéro de carte de crédit. Pour éviter tout interruption de service et des frais de 35 $ de remise en service, veuillez nous joindre dans les sept (7) jours suivant la date de cet avis. Si vous avez déjà communiqué avec nous pour nous informer d’un autre mode de paiement, veuillez ne pas tenir compte de cet avis. Par contre, si vous désirez des renseignements supplémentaires à ce sujet, veuillez joindre notre Service de Recouvrement au 1 777 333-8765.


SA/xx Steve Ackad Service du recouvrement

boulevard,boul. ou bd, 1.8.3

paiement, 1.4.7, notece solde, 1.9Toutefois, Opu, 2.5.4offre, 1.5.1toute, 2.11.1, no 1

recouvrement, 1.8.2, no 13

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Document 3 : Chèque refusé


encaisser, 1.9apposée, 2.5.2

demandons, 1.5.1Veuillez, O

réponse, 1.9frais, 1.9

Le 11 janvier 20XX

Madame Luce Thibault3578, boulevard René-Lévesque OuestMontréal (Québec) H3M 2L7

Objet : Chèque refusé

Madame,

Nous vous remercions de nous avoir fait parvenir votre paiement de 125,56 $. Cependant, nous n’avons pu changer votre chèque pour la raison suivante : votre signature n’y était pas apposé.

Nous vous retournons donc, ci-joint, votre chèque et votre facture et vous demande d’effectuer la correction nécessaire. Veillez utiliser l’enveloppe-retour ci-incluse pour nous retourner le chèque dûment signé le plus rapidement possible. Toutefois, nous vous signalons que votre prochain relevé de compte comportera des charges de 10 $ pour ce retard.

Si vous désirez de plus amples renseignements, veuillez joindre notre Service du recouvrement au 1 777 333-8765.

Recevez, Madame, nos salutations les meilleures.

Steve AckadService du recouvrement

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Document 4 : Compte rendu d’une réunion


COMPTE RENDUde la réunion du 11 janvier 20XX

présidée par Steve Ackad, chef d’équipe du Service du recouvrement

Étaient présents : M. Mario Amina Mme Andrée Fortin M. Peter Janson Mme Lise Mathieu Mme Alice Trottier Mme Rita White

Était absents : M. Vincent Rivet

1. Ouverture de la séance La réunion est ouverte à 14 h. M. Ackad, chef d’équipe, préside la réunion et

souhaite la bienvenue à tous. Mme Rita White remplit la fonction de secrétaire.

2. Adoption de l’ordre du jour Tous les membres présents acceptent l’agenda de la réunion tel qu’il a été

proposé. M. Steve Ackad mentionne qu’il s’agit d’une rencontre où il sera questions de nouvelles directives qui seront adressées au personnel du service.

3. Service de dépistage M. Steve Ackad explique qu’il est important de suivre la même procédure pour

retrouver un abonné. Il s’agit d’une adresse informatique qui donne accès au dossier de ce dernier. Il faut vérifi er les champs suivants :

• abonné : location : bd ; • sansfi l : sup : id. Il est également obligatoire d’indiquer l’ancien numéro de contact dans la

section des remarques.

4. Demandes spéciales Toute demande de vérifi cation de crédit ou tous autres cas spécial de dépistage

doit être transmis au poste 2523.

5. Feuilles d’écoute Une révision des points fi gurant sur la feuille d’écoute a été effectués. Pour

chaque catégorie, des explications sont fournis. À compter d’aujourd’hui, c’est cette nouvelle feuille d’écoute qui sera utilisée. S’il y a des commentaires à ce sujet, il faut les transmettre à M. Steve Ackad d’ici quinze jours.

absent, 1.4.2

ordre du jour, 1.9

question (être question)

tout, 2.11.5, no 1autre, 1.4.2

effectuée, 2.5.2fournies, 2.5.2 et 2.5.4

Cin

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un (aide-mémoire)distribué, 2.5.2

faits, 2.5.2prescrit, 2.5.1. et 2.5.4

observée, 2.5.2

puissent, 1.5.1bancaire, O

doit, 1.5.1

ait, 2.4.2, 2.18.3

6. Procédures de suspension de service Une aide-mémoire indiquant les étapes de suspension de service pour non-

paiement sera distribuée afi n que tous les employés assignés à cette tâche adoptent la même procédure.

7. Appels provenant de l’extérieur Des efforts doivent être fait afi n de réduire la durée des appels. Mme Alice Trottier

fait remarquer qu’il n’est pas toujours possible de respecter le nombre de minutes prescrites, mais après discussion, il est convenu qu’une durée moyenne de 320 secondes doit être le plus souvent observé.

8. Touches préprogrammées Le programmeur en informatique a installé des fonctions qui permettront

d’accéder plus rapidement au dossier d’un client. Elles pourront être utilisées à partir du début du mois de février.

9. Paiement à la Banque Abeille M. Ackad nous fait part de ses pourparlers avec la Banque Abeille dont

l’objectif est que les clients puisse effectuer leurs paiements par une ligne téléphonique banquaire.

10. Absentéisme Le nombre d’absences doivent diminuer afi n d’assurer l’effi cacité de l’équipe.

Aucune autre remarque n’est formulée concernant ce point. Mme Andrée Fortin suggère qu’il y est une liste de rappel de ceux et celles qui ont déjà travaillé pendant la période des fêtes. Cette proposition, appuyée par M. Peter Janson et acceptée à l’unanimité, sera acheminée au Service des ressources humaines.

11. Clôture de la séance Aucun autre point n’ayant été soulevé, M. Steve Ackad propose la clôture de

la réunion.

Secrétaire Chef d’équipe

Rita White Steve AckadRita White Steve Ackad

Cin

qui

ème

jour

née

de

stag

e


Document 5 : Texte de présentation du rapport annuelLa secrétaire administrative vous demande de relire le texte de présentation du rapport annuel de l’entreprise.

Relevez et corrigez les erreurs qui s’y sont glissées.


Rapport annuel préparé par Chloé Laperle

INTRODUCTION

Rétrospective de l’année

Les abonnés de Staccato s’attendent à obtenir un service de télécommunication de première qualité. La satisfaction de ses attentes et les nombreuses demandent de nouveaux clients ont exigée un extraordinaire travail de collaboration entre les divers services de la société. Nous avons par ailleurs continué à mettre en place les bases des télécommunications de demain en modernisant notre réseau et en créant de nouveaux services.

Durant la dernière année, malgré la forte concurrence qui règne dans ce secteur d’activités, Staccato a enregistrée sa plus importante hausse du nombre d’abonnés du réseau. Au cours de l’année, la société a consacré 350 millions de dollards à la numérisation de l’équipement de commutation. Nous avons ainsi pu tenir notre engagement de fournir un excellent service. La qualité a été une priorité mesurable dans la gestion quotidienne de la société.

De nouveaux systèmes bureautiques et informatiques nous ont permis d’améliorer de façon importante l’utilisation d’une ressource fondamental : l’information.

FAITS SAILLANTS

L’importante masse d’informations sur les tarifs et les réseaux a été informatisés. De plus, la société s’est soucié de fournir à ses employés les outils nécessaires pour gérer l’information et communiquer entre eux plus rapidement. De nouveaux ordinateurs plus puissants et l’installation d’un système de courrier électronique ont amélioré la circulation de l’information parmis ses cadres et le personnel de soutien.

Rôle des différents services

Le groupe de l’administration central assure à la haute direction un soutien essentiel à la prise de décisions, tout en coordonnant les activités des régions.

ces, 2.4.5demandes, 1.4.1exigé, 2.5.3

activité, 1.4.7, noteenregistré, 2.5.3dollars, O

fondamentale, 1.4.2

informatisée, 2.5.2souciée, 2.16.1

parmi, O

centrale, 1.4.2

Cin

qui

ème

jour

née

de

stag

e


séances, O

spécialisées, 2.5.1s’occupe, 1.5.1

tous, 2.11.1, no 1avantages sociaux, 1.9

permanente, O

touche, 2.14.11etc., 1.8.3

douze, 2.7.2 et 1.8.4, no 2

quant, 2.4.20augmenté, 2.5.3

connus, 2.5.2

fi le, O

Le secrétariat est responsable de tous les documents offi ciels de l’entreprise, de leur conservation et de leur archivage. Il s’occupe également des scéances du conseil d’administration (convocations, ordres du jour, procès-verbaux) et des questions de procédures administratives.

Le Service de la publicité et du marketing prépare les activités touchant la mise en marché des produits et des services offerts.

Le groupe de personnes spécialisée en informatique et en bureautique s’occupent de l’implantation et du bon fonctionnement des programmes informatiques. Le Service des ressources humaines est responsable de l’embauche et de l’évaluation du personnel. Il traite touts les dossiers relatifs aux relations de travail, aux bénéfi ces marginaux et aux questions de sécurité et de santé des employés.

Le Service à la clientèle assure une liaison permanante avec les abonnés, avec les bureaux administratifs et avec tous les détaillants. Les préposés sont les représentants de l’entreprise pour tout ce qui touchent les services offerts au grand public (abonnement, facturation, renseignements, modifi cation de service, ect.).Le Service du recouvrement a la responsabilité de joindre les abonnés qui ne respectent pas l’entente qu’ils ont signée et l’échéance de leurs paiements.

Gamme de services

La diversifi cation de nos services a suscité beaucoup d’intérêt de la part des abonnés. Le nombre de mises en service de numéros de téléphone cellulaire a augmenté de 36 % depuis les 12 derniers mois. Quand à notre service « Parlez sans compter », il a connu un grand succès dû à ses conditions d’accès faciles. Les demandes du forfait « Coda » ont également augmentées. Cependant, le système de boîte vocale « Bel Canto » et notre forfait d’appels interurbains « Arioso » devront faire l’objet d’une prochaine campagne publicitaire afi n d’être mieux connu du public.

CONCLUSION

Vision de l’avenir

La société Staccato doit s’efforcer d’être attentive aux préoccupations des consommateurs. Nos ressources humaines et techniques constituent la combinaison gagnante dans la poursuite de notre objectif : être un chef de fi l mondial dans le domaine des communications.

Cin

qui

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née

de

stag

e


STACCATO ÉVALUATION DE LA RÉVISION DES DOCUMENTSO : orthographe A : anglicisme S : faute de syntaxe G : accord grammaticalM : majuscule ou minuscule N : écriture des nombres V : abréviation T : transcription P : ponctuation

Première journée : Service des ressources humaines

Titre du document Types et nombre d’erreurs

1. Test de français G : 12 O : 6 P : 12. Entente de principe relative au stage A : 4 G : 10 O : 2 M : 63. Offre d’emploi G : 5 O : 2 A : 1 M : 2 S : 1 V : 14. Offre d’emploi G : 8 O : 2 A : 2 P : 15. Note G : 5 O : 1 6. Clauses relatives aux rapports d’absentéisme T : 11

Deuxième journée : Service des communications


1. Note G : 11 M : 12. Communiqué interne M : 2 G : 4 O : 1 A : 1 N : 13. Communiqué de presse G : 6 A : 2 M : 2 4. Feuillet sur l’emploi de la majuscule M : 21 (Voir 1.8.2)

Troisième journée : Service de la publicité et du marketing


1. Feuillet publicitaire G : 8 O : 2 S : 12. Lettre aux abonnés G : 8 O : 2 A : 1 S : 1 3. Encart publicitaire G : 9 N : 1 A : 14. Texte d’une carte publicitaire G : 8 P : 1 N : 1 M : 1

Quatrième journée : Service à la clientèle


1. Lettre de remerciements G : 5 O : 1 M : 1 A : 12. Avis de renouvellement G : 5 V : 1 S : 1 O : 2 A : 13. Protocole de réception des appels Voir ouvrage spécialisé4. Liste des nouveaux détaillants T : 85. Lettre G : 7 A : 1 S : 2 P : 1Sondage G : 6 S : 2 A : 1

Cinquième journée : Service du recouvrement


1. Lettre de recouvrement V : 2 A : 2 G : 3 S : 12. Paiement non autorisé V : 1 G : 4 A : 1 O : 1 M : 13. Chèque refusé G : 1 A : 3 S : 1 O : 14. Compte rendu d’une réunion G : 13 O : 1 A : 1 S : 15. Révision du texte de présentation du rapport annuel G : 16 O : 5 A : 1 N : 1 V : 1


Évaluation de synthèseSoulignez et corrigez toutes les erreurs contenues dans le texte suivant.

Réussir une carrière professionnelle en secrétariat

Le secrétariat est une profession en mouvement, exigante et complexe. Plusieurs études ont confi rmées que les nouvelles technologies de l’information ont bouleversé du tout au tout l’organisation du travail de bureau. Quelque soit la situation actuelle, il n’en demeure pas moins que, pour réussir sur le plan professionnel, il importe de travailler dans un milieu où l’on se sent à l’aise et d’effectué des tâches dans lesquels on excelle.

Avant de postuler un emploi en secrétariat, chaque candidat doit donc s’assurer que ce métier correspond bien à ses goûts, à ses champs d’intérêt et à ses dispositions personnelles. Les offres publiées dans les journeaux ainsi que les postes affi chés au centre d’emploi de chacune des régions énumèrent de façon quasi exaustive les compétences demandées et les qualités personnelles exigées. Cependant, ils ne représentent que quinze pour cent des emplois disponibles. La majorité des entreprises préfèrent recourir à d’autres moyens pour pourvoir les postes vacants : examen des curriculum vitæ et des formulaires d’application reçus, noms et coordonnées fournis par des connaissances à l’intérieur d’un réseau et, pour certains, les services d’une agence de placement.

La fonction de secrétaire comporte d’ailleurs un tel nombre de tâches que les appellations se sont multipliés : secrétaire commerciale, assistant ou assistante, collaborateur ou collaboratrice, secrétaire bilingue, opérateur ou opératrice de traitement de texte et adjoint administratif ou adjointe administrative. Mais en quels termes les principales exigences mentionnées dans les offres d’emploi en secrétariat sont-elles résumés ? Tout d’abord, à une formation professionnelle adaptée à la réalité du marché travail s’ajoute la polyvalence et une solide culture générale. Connaître plusieurs logiciels a son importance, mais l’ouverture d’esprit, la volonté de suivre des cours de perfectionnement et l’initiative, tout cela représentent des défi s qui, tout au long d’une carrière professionnelle, sont le gage de meilleures conditions de travail et d’une rénumération proportionnel au poste et aux responsabilités assumées. Une formation complète est essentielle pour répondre à tous les critères liés à la profession de secrétaire. Par exemple, les candidats possédant une excellente connaissance de la langue Française et une facilité d’expression en langue Anglaise sont très recherchés. Quoi que le nombre d’offres d’emploi prouvent une forte demande pour ce secteur, le secrétariat demeure truffé d’embûches. Les compétences exigées ne s’arrêtent pas là : les candidats et les candidates doivent aussi allier leurs habiletés techniques à des aptitudes en gestion, en organisation et en prise de décision. De plus, que dire de la qualité du travail accompli, de la minutie et du souci du détail qui sont forts appréciés des employeurs ? Quant aux qualités personnelles, celles qui sont le plus souvent citées sont la discrétion, le tact, la capacité de travailler en équipe et l’entregent.

Les gestionnaires mettent beaucoup d’efforts dans le choix de leur personnel de bureau car, plus que jamais, ils ont intérêt à s’entourer d’un personnel de soutien

exigeante, 2.17.2confi rmé, 2.5.3Quelle que, 2.10.2d’effectuer, 1.4.7 et 2.3.1lesquelles, 1.4.5.1

journaux, Oexhaustive, O15 %, 1.8.4, no 12

de demande d’emploi, 1.9

multipliées, 2.16, no 2

résumées, 2.5.2s’ajoutent, 1.5.1

représente, 2.11.2, no 2

rémunération, Oproportionnelle, 1.4.2française, 1.8.2, no 17anglaise, 1.8.2, no 17Quoique, 2.4.21prouve, 1.5.1

fort, 1.4.6

, car (virgule), 2.18.17, no 6.1


leurs objectifs (excellence et

rentabilité) 2.4.13

appelés, 2.5.2évoluent, 1.5.1 et 1.7,

tableau 1.16etc., 1.8.3

changé, 2.5.3

à jour, 1.9

quels que soient, 2.10.2partie, O

service à, 2.18.11toutes sortes, 2.11.6, no 2comptes rendus (pluriel)

ses, 2.4.5termes : (deux-points),

2.18.17, no 13un, 1.8.2, no 22

(question d’uniformité)

expansion, O

priorité, 2.18.8

planifi erez, 1.7, tableau 1.16

administratif qualifi é pour atteindre leur objectif d’excellence et de rentabilité. Cette constatation a des incidences directes sur les tâches dévolues aux secrétaires.

Par la maîtrise de la technologie bureautique, ces derniers sont les plus aptes à traiter l’information nécessaire à la prise de décision. De plus, ils sont appelé à joindre les clients et les fournisseurs. Ils gèrent les agendas et convoquent les réunions. Ils doivent être informés du milieu dans lequel ils évolut et connaître tout ce qui concerne l’entreprise : son histoire, ses valeurs, sa structure, ses activités et ses produits, ses concurrents, ses membres, ect.

Comment évoluer dans le domaine du secrétariat ? Au fi l des années, l’intérêt pour ce métier et une grande motivation permettent de gravir les échelons. Depuis la dernière décennie, les tâches ont radicalement changées. Le courrier électronique, le télécopieur et les nombreux logiciels ont transformé le travail de bureau. Les techniques aussi évoluent sans cesse, ce qui oblige le personnel de bureau à mettre à date ses connaissances. Se donner les moyens d’apprendre à tout âge, de progresser et de développer son potentiel ne peut qu’être bénéfi que.

Regardons de plus près l’importance du rôle du personnel de bureau. Tout d’abord, quelque soit le secteur d’activité et la taille de l’entreprise, le secrétariat et la comptabilité font parti des services essentiels. Les personnes travaillant dans ces domaines sont responsables de la gestion de l’information et de l’aspect fi nancier des diverses opérations : vente, relations avec les clients et les fournisseurs, servir la clientèle, rédaction de documents, mise en page de formulaires de toute sorte, accueil, traitement des données, préparation de rapports, compte rendus de réunions, facturation, payes, etc.

Si l’exercice de ce métier comporte ces exigences, il offre également des motifs de satisfaction, qui peuvent être formulés en ces termes• Un environnement agréable ;• l’utilité et l’importance du travail ;• les possibilités d’avancement ;• un horaire fi xe de travail compatible avec la vie de famille ;• les avantages sociaux ;• les bons rapports avec les collègues et les patrons ;• l’image de l’entreprise ;• la reconnaissance des supérieurs immédiats ;• la participation au succès et à l’expension de l’entreprise.

Cette liste pourrait s’allonger selon l’entreprise ou les personnes avec lesquelles vous travaillerez. La première priorité est de concilier vos aspirations personnelles avec celles de la société qui vous emploiera. Dans un contexte économique où la concurrence est vive, une solide formation demeurera toujours l’une des clés du succès. Prenez en main votre réussite et défi nissez vos objectifs. Sachez exactement quels domaines vous intéressent, quels points vous devez améliorer et quels buts vous vous fi xez. Vous planifi rez ainsi votre avenir de manière positive, ce qui ne peut que favoriser vos possibilités d’épanouissement, d’avancement et de réussite.

© Chenelière Éducation inc.

Annexe I Fiche de vérifi cation du chapitre 3 Groupe : ___________

À titre indicatif, on peut utiliser ces quelques signes pour inscrire les points de vérifi cation suivants :Tâche ou exercice terminé ✓ Notion à réviser Excellent travail ❇

Nom de l’élève ✑

Tâche Chapitre 3 : Faire comme si…

Documents du Service des ressources humaines1. Test de français2. Entente de principe relative au stage3. Offre d’emploi4. Offre d’emploi5. Note6. Clauses relatives aux rapports

d'absentéismeDocuments du Service des communications

1. Note2. Communiqué interne3. Communiqué de presse4. Feuillet sur l’emploi de la majuscule

Documents du Service de la publicité et du marketing1. Feuillet publicitaire2. Lettre aux abonnés3. Encart publicitaire4. Texte d’une carte publicitaire

Documents du Service à la clientèle1. Lettre de remerciements2. Avis de renouvellement 3. Protocole de réception des appels4. Liste des nouveaux détaillants5. Lettre et sondage

Documents du Service du recouvrement1. Lettre de recouvrement2. Paiement non autorisé3. Chèque refusé4. Compte rendu d'une réunion5. Révision du texte de présentation

du rapport annuel

Annexe I266266


Annexe II Évaluation de synthèse supplémentaireVous trouverez ci-dessous une ébauche du compte rendu d’une session de perfectionnement donnée au personnel de secrétariat.

Le thème choisi est le suivant : « Le personnel de bureau, partenaire du changement ».

Repérez dans ce brouillon les erreurs qui s’y sont glissées.

Soulignez-les et corrigez-les.

Le personnel de bureau, partenaire du changement

Le 27 sept., j’ai suivi une session de perfectionnement qui s’est déroulé au centre Scribe. Plusieurs ateliers d’environ 3 heures chacun étaient animés par des employeurs, par des formateurs et par des psychologues. Tous les sujets abordés ont vivement intéressés les participants. Comme par exemple :

– l’organisation du travail ;– la créativité et la solution des problèmes ;– la gestion effi cace de la tâche – le personnel de bureau comme partenaire du changement.

Dans le texte qui suit, vous trouverez le résumé des propos échangés lors de l’atelier qui traitait de ce dernier sujet.

À l’heure actuelle et dans le futur, les gestionnaires de toute entreprise visent le recrutement de personnel de soutien administratif compétent afi n d’atteindre leur objectif d’effi cacité et d’excellence. Cette constatation, qui était déjà vrai dans les années quatre-vingts, l’est davantage au début de ce nouveau millénaire, vu la conjoncture économique mondial. Quelques points de réfl exion ont été soulevés sur les changements de rôles et les nouvelles voies dans lesquels se profi lent les tâches attribuées au personnel de bureau. La plupart des participants a affi rmé qu’ils étaient concients de travailler dans un environnement en constante mutation.Depuis quelque décennies, le marché du travail a subit de multiples et rapides changements. Que se soit dans l’entreprise privée ou dans le secteur public, tous se rendent compte qu’ils doivent produire d’avantage en diminuant les coûts et être vigilants qu’en aux besoins et aux exigences de la clientèle.

N’entendons-nous pas parler chaque jours de mondialisation des marchés, de concurence, de productivité et de rentabilité ? Ces propos entraînent des modifi cations majeurs en ce qui concernent les tâches traditionnelles dévolues aux membres du personnel de toute entreprise. D’une part, les gestionnaires cherchent à confi er plus de responsabilités aux diverses unités administratives et adoptent de nouveaux outils technologiques qui leur permettent de répondre plus rapidement aux besoins de leurs clients. Par ailleurs, ils recherchent des personnes qui puissent faire preuve d’aptitudes professionelles précises et qui aies les compétences requises et la capacité de s’adapter à cette nouvelle réalité.

Annexe II 267267


Par ces connaissances en bureautique, l’employé de bureau est celui qui est le plus apte à traiter l’information nécessaire à la prise de décision. C’est lui qui met sur pieds et qui gère des banques de données, qui produit et envoie la correspondance, qui reçoit et achemine les messages par courrier électronique. Il prend en note les compte rendus de réunion, saisit les rapports remis par des directeurs de Service et classe les documents. Très souvent, c’est à lui qu’est confi é la tâches de mettre à date les dossiers à l’aide de nouveaux logiciels. Par le traitement de l’information, il contribue ainsi à la prise de décision.

Il doit également connaître l’ensemble des composantes de l’entreprise, tels que son histoire, sa structure, ses valeurs et ses projets. Il doit être conscient de sa mission, de ses activités, de ses concurrents et de sa place sur le marché. Toutes ces connaissances lui permettent de mieux se situé à l’intérieur de l’entreprise et de constater, par son travail, qu’il contribut à son expansion et à son succès. Dans ce contexte, il réalise l’importance du travail bien fait, quels que soient la fonction occupée.

Étant donné les nombreuses exigences et tous les changements auquels doit faire face l’employé de bureau, quelle peut être alors la source de sa motivation ? Plusieurs éléments de réponse se trouvent résumé dans cette phrase : « La bonne marche des activités de l’entreprise vers le succès peut également constituer la source de la réussite de chaque membre du personnel. »

Annexe II268268


Corrigé de l’évaluation de synthèse supplémentaireVous trouverez ci-dessous une ébauche du compte rendu d’une session de perfectionnement donnée au personnel de secrétariat.

Le thème choisi est le suivant : « Le personnel de bureau, partenaire du changement ».

Repérez dans ce brouillon les erreurs qui s’y sont glissées.

Soulignez-les et corrigez-les.

Le personnel de bureau, partenaire du changement

Le 27 sept., j’ai suivi une session de perfectionnement qui s’est déroulé au centre Scribe. Plusieurs ateliers d’environ 3 heures chacun étaient animés par des employeurs, par des formateurs et par des psychologues. Tous les sujets abordés ont vivement intéressés les participants. Comme par exemple :

– l’organisation du travail ;– la créativité et la solution des problèmes ;– la gestion effi cace de la tâche– le personnel de bureau comme partenaire du changement.

Dans le texte qui suit, vous trouverez le résumé des propos échangés lors de l’atelier qui traitait de ce dernier sujet.

À l’heure actuelle et dans le futur, les gestionnaires de toute entreprise visent le recrutement de personnel de soutien administratif compétent afi n d’atteindre leur objectif d’effi cacité et d’excellence. Cette constatation, qui était déjà vrai dans les années quatre-vingts, l’est davantage au début de ce nouveau millénaire, vu la conjoncture économique mondial. Quelques points de réfl exion ont été soulevés sur les changements de rôles et les nouvelles voies dans lesquels se profi lent les tâches attribuées au personnel de bureau. La plupart des participants a affi rmé qu’ils étaient concients de travailler dans un environnement en constante mutation.Depuis quelque décennies, le marché du travail a subit de multiples et rapides changements. Que se soit dans l’entreprise privée ou dans le secteur public, tous se rendent compte qu’ils doivent produire d’avantage en diminuant les coûts et être vigilants qu’en aux besoins et aux exigences de la clientèle.

N’entendons-nous pas parler chaque jours de mondialisation des marchés, de concurence, de productivité et de rentabilité ? Ces propos entraînent des modifi cations majeurs en ce qui concernent les tâches traditionnelles dévolues aux membres du personnel de toute entreprise. D’une part, les gestionnaires cherchent à confi er plus de responsabilités aux diverses unités administratives et adoptent de nouveaux outils technologiques qui leur permettent de répondre plus rapidement aux besoins de leurs clients. Par ailleurs, ils recherchent des personnes qui puissent faire preuve d’aptitudes professionelles précises et qui aies les compétences requises et la capacité de s’adapter à cette nouvelle réalité.

septembre, 1.8.3déroulée, 2.16.2trois, 1.8.4, no 2intéressé, 2.5.3Par exemple, 2.18.8point-virgule après « tâche ; », 2.18.17, no 16

à l’avenir, 1.9leurs objectifs, 2.4.13vraie, 1.4.280, 1.8.4, no 8mondiale, 1.4.2lesquelles, 1.4.5.1ont, 2.14.2conscients, Oquelques, 2.10.1subi, 2.5.3 et 2.5.4ce, 2.4.8davantage, 2.4.10quant, 2.4.20jour, 2.12.1concurrence, Omajeures, 1.4.2concerne, 2.14.11D’autre part, 2.18.16professionnelles, Oaient, 2.4.2

Annexe II 269269


ses, 2.4.5

pied, Ocomptes, 1.4.1

service, 1.8.2, no 13confi ée, 2.5.2

tâche, 1.4.1à jour, 1.9

telles, 2.12.11situer, 2.3.1

contribue, 1.7, tableau 1.16

quelle que soit, 2.10.2

auxquels, 1.4.5.1résumés, 2.5.1

Par ces connaissances en bureautique, l’employé de bureau est celui qui est le plus apte à traiter l’information nécessaire à la prise de décision. C’est lui qui met sur pieds et qui gère des banques de données, qui produit et envoie la correspondance, qui reçoit et achemine les messages par courrier électronique. Il prend en note les compte rendus de réunion, saisit les rapports remis par des directeurs de Service et classe les documents. Très souvent, c’est à lui qu’est confi é la tâches de mettre à date les dossiers à l’aide de nouveaux logiciels. Par le traitement de l’information, il contribue ainsi à la prise de décision.

Il doit également connaître l’ensemble des composantes de l’entreprise, tels que son histoire, sa structure, ses valeurs et ses projets. Il doit être conscient de sa mission, de ses activités, de ses concurrents et de sa place sur le marché. Toutes ces connaissances lui permettent de mieux se situé à l’intérieur de l’entreprise et de constater, par son travail, qu’il contribut à son expansion et à son succès. Dans ce contexte, il réalise l’importance du travail bien fait, quels que soient la fonction occupée.

Étant donné les nombreuses exigences et tous les changements auquels doit faire face l’employé de bureau, quelle peut être alors la source de sa motivation ? Plusieurs éléments de réponse se trouvent résumé dans cette phrase : « La bonne marche des activités de l’entreprise vers le succès peut également constituer la source de la réussite de chaque membre du personnel. »

Annexe II270270


Annexe III Examen préparatoireVoici le texte d’une lettre rédigée par la Banque Millionnaire.

À cette lettre est joint un document explicatif concernant la convention relative à la tenue de comptes.

Repérez et corrigez toutes les erreurs qui se sont glissées dans ces deux documents.

Madame,

Il nous fait plaisir de vous transmettre votre nouveau numéro de compte et vous prie de le noter sur toutes vos transactions. Dans le cas où vous aurez à nous joindre par téléphone ou par courrier, vous obtiendrez un service plus rapide en le mentionnant à l’un de nos préposé au service à la clientèle. Votre nouveau numéro de compte Préférence est le suivant ;

19-5677-799.

Vous vous demander sans doute quelle est la raison de ce changement. Nous nous sommes résolument engagé à améliorer la qualité et le nombre de services que nous mettons à votre disposition. La division Préférence nouvellement créé est chargée de cette mission et est identifi ée par les deux premier chiffres de votre nouveau numéro de compte.

Nous espérons que les quelque inconvénients dûs à ce changement seront largement compensés par les améliorations apportés. Nous vous mentionnons d’ore et déjà que deux guichets seront ouverts pour répondre exclusivement aux personnes qui ont ce type de compte. Nous vous fournirons ainsi un service plus rapide et personnalisé. D’autres produits et services seront annoncés au cour des prochains mois, au fur et à mesure de leur mise en place. Nous souhaiterions d’ailleur que vous nous faisiez part de vos suggestions et de vos commentaires pour nous aider à mieux répondre à vos besoins. Vous trouverez ci-joint la convention relative à la tenue des comptes. Pour tous renseignements sur ce document ou sur l’éventail de nos services, vous pouvez joindre M. Claude Mercier, au 514 285-2855, extension 243.

Veuillez croire, Madame, à l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Le Directeur,

Julien LarsenService à la Clientèle

JL/xx

p. j. 1

Annexe III 271271


Convention relative à la tenue des comptes

En considération des services fi nanciers rendu aux clients de la Banque Millionnaire,

• le client paiera à la banque les frais de tenue de son compte selon les modalités et les taux en vigueur. Ces charges peuvent être débités mensuellement du compte du client.

Ce dernier aura été informé des taux d’intérêt et des frais banquaires.

Le client autorise la banque à débiter de son compte :a) tout chèque, lettre de change, ordre de paiement signé, endossé ou accepté par

le client ;b) toute somme que le client peut lui devoir.

• Le client doit rédiger tout chèque tiré sur son compte en se servant des blancs de chèque qui lui sont remis par la banque sans les altérer. Le montant de tout chèque doit aussi être inscrit dans la devise du compte duquel il est tiré.

• La banque peut remettre ou expédiée périodiquement au client un état de son compte. Le client doit vérifi er l’exactitude de chaque état ainsi que des débits et des crédits qui y sont inscrit. Dans le cas d’une inscription erronnée, le client doit aviser la banque par écrit dans un délai de 30 jours à partir de la date de la remise ou de l’expédition du relevé. À l’expiration de ce délai, il sera reconnu, de façon tacite, que le client accepte les débits et les crédits inscrits sur son état de compte comme étant exact et justifi é.

• Le client doit réclamer de la banque son état de compte lorsqu’il ne l’a pas reçu dans les 10 jours suivants la date à laquelle il lui est habituellement remis ou envoyé.

• Le client autorise la banque à recueillir des renseignements sur son crédit et sur sa situation fi nancière. Il autorise aussi la banque à fournir des renseignements à d’autres institutions fi nancières, à des agences de renseignements sur le crédit et aux personnes suceptibles d’entretenir des relations d’affaires avec le client.

• Si le compte est ouvert conjointement par plus d’une personne, la convention doit s’interprétée en conséquence et les obligations de chacun des clients sont solidaires.

• La banque est autorisée à agir sur la foi de tout instruction, y compris tout ordre de paiement, paraissant donnée par le client ou par un de ses représentants et transmise à la banque par télécopie ou par téléphone, sauf si la banque a des raisons de croire que cette instruction ne provient pas du client.

• Cette convention est régit par les lois qui sont effectives dans la province dans laquelle est situé la succursale où le compte a été ouvert.

Annexe III272272


Corrigé de l’examen préparatoireVoici le texte d’une lettre rédigée par la Banque Millionnaire.

À cette lettre est joint un document explicatif concernant la convention relative à la tenue de comptes.

Repérez et corrigez toutes les erreurs qui se sont glissées dans ces deux documents.

Madame,

Il nous fait plaisir de vous transmettre votre nouveau numéro de compte et vous prie de le noter sur toutes vos transactions. Dans le cas où vous aurez à nous joindre par téléphone ou par courrier, vous obtiendrez un service plus rapide en le mentionnant à l’un de nos préposé au service à la clientèle. Votre nouveau numéro de compte Préférence est le suivant ;

19-5677-799.

Vous vous demander sans doute quelle est la raison de ce changement. Nous nous sommes résolument engagé à améliorer la qualité et le nombre de services que nous mettons à votre disposition. La division Préférence nouvellement créé est chargée de cette mission et est identifi é par les deux premier chiffres de votre nouveau numéro de compte.

Nous espérons que les quelque inconvénients dûs à ce changement seront largement compensés par les améliorations apportés. Nous vous mentionnons d’ore et déjà que deux guichets seront ouverts pour répondre exclusivement aux personnes qui ont ce type de compte. Nous vous fournirons ainsi un service plus rapide et personnalisé. D’autres produits et services seront annoncés au cour des prochains mois, au fur et à mesure de leur mise en place. Nous souhaiterions d’ailleur que vous nous faisiez part de vos suggestions et de vos commentaires pour nous aider à mieux répondre à vos besoins. Vous trouverez ci-joint la convention relative à la tenue des comptes. Pour tous renseignements sur ce document ou sur l’éventail de nos services, vous pouvez joindre M. Claude Mercier au 514 285-2855, extension 243.

Veuillez croire, Madame, à l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Le Directeur,

Julien LarsenService à la Clientèle

JL/xx

p. j. 1

Nous avons le, 1.9prions, 2.18auriez, 1.7.1.1préposés, 1.4.1Service, 1.8.2, no 13deux-points après « suivant », 2.18.17, no 13demandez, 2.3.2engagés, 2.16.2créée, 2.5.1identifi ée, 2.5.2premiers, 2.7.5quelques, 2.10.1dus, 2.5.1apportées, 2.5.1d’ores, Ocours, Od’ailleurs, Ofassiez, 1.7 et 1.7.2tout renseignement, 2.11.1, no 1poste, 1.9directeur, 1.8.2, no 7

clientèle, 1.8.2, no 13

Annexe III 273273


rendus, 2.5.1 et 2.5.4

frais, 1.9

bancaires, O

formules, 1.9remises, 2.5.2

expédier, 2.3.1

relevé, 1.9inscrits, 2.5.2 et 2.5.4

erronée, O trente, 1.8.6

relevé, 1.9exacts, 1.4.2

justifi és, 2.5.1relevé, 1.9

(ou) dix, 1.8.6suivant, 2.17.1susceptibles, O

s’interpréter, 2.3.1

toute, 2.11.1, no 2

régie, 2.5.2 et 2.5.4en vigueur, 1.9

située, 2.5.1

Convention relative à la tenue des comptes

En considération des services fi nanciers rendu aux clients de la Banque Millionnaire,

• le client paiera à la banque les frais de tenue de son compte selon les modalités et les taux en vigueur. Ces charges peuvent être débités mensuellement du compte du client.

Ce dernier aura été informé des taux d’intérêt et des frais banquaires.

Le client autorise la banque à débiter de son compte :a) tout chèque, lettre de change, ordre de paiement signé, endossé ou accepté par

le client ;b) toute somme que le client peut lui devoir.

• Le client doit rédiger tout chèque tiré sur son compte en se servant des blancs de chèque qui lui sont remis par la banque sans les altérer. Le montant de tout chèque doit aussi être inscrit dans la devise du compte duquel il est tiré.

• La banque peut remettre ou expédiée périodiquement au client un état de son compte. Le client doit vérifi er l’exactitude de chaque état ainsi que des débits et des crédits qui y sont inscrit. Dans le cas d’une inscription erronnée, le client doit aviser la banque par écrit dans un délai de 30 jours à partir de la date de la remise ou de l’expédition du relevé. À l’expiration de ce délai, il sera reconnu, de façon tacite, que le client accepte les débits et les crédits inscrits sur son état de compte comme étant exact et justifi é.

• Le client doit réclamer de la banque son état de compte lorsqu’il ne l’a pas reçu dans les 10 jours suivants la date à laquelle il lui est habituellement remis ou envoyé.

• Le client autorise la banque à recueillir des renseignements sur son crédit et sur sa situation fi nancière. Il autorise aussi la banque à fournir des renseignements à d’autres institutions fi nancières, à des agences de renseignements sur le crédit et aux personnes suceptibles d’entretenir des relations d’affaires avec le client.

• Si le compte est ouvert conjointement par plus d’une personne, la convention doit s’interprétée en conséquence et les obligations de chacun des clients sont solidaires.

• La banque est autorisée à agir sur la foi de tout instruction, y compris tout ordre de paiement, paraissant donnée par le client ou par un de ses représentants et transmise à la banque par télécopie ou par téléphone, sauf si la banque a des raisons de croire que cette instruction ne provient pas du client.

• Cette convention est régit par les lois qui sont effectives dans la province dans laquelle est situé la succursale où le compte a été ouvert.

Annexe III274274

Annexe IV 275275© Chenelière Éducation inc.

Annexe IV Corrigé des dictées

Quelques mots à propos des dictées

En complément du cahier Revu et corrigé, voici le corrigé des dictées audio disponibles sur le site Web de Revu et corrigé.

Place à la dictée !

Dictée 1 (Texte d’une note de service)Pour donner suite à vos nombreuses questions sur la présentation et la rédac-tion de documents d’affaires, nous avons rédigé un petit guide qui vous aidera à utiliser à bon escient les formules usuelles et à uniformiser la mise en page de divers documents. Il contient également les principales normes de la cor-respondance ainsi que plusieurs modèles qui répondent aux besoins de com-munication de notre entreprise.

Ce guide vous sera utile dans votre travail quotidien et contribuera à rehausser l’image de notre entreprise par la qualité des messages écrits, quel que soit le moyen de transmission utilisé (courriel, envoi postal, affi chage interne, etc.).

Plusieurs de vos suggestions ont été insérées dans ce guide et nous tenons à vous en remercier. N’hésitez pas à nous formuler vos commentaires afi n que nous puissions continuer à l’améliorer.

Dictée 2 (Texte d’une lettre) Madame,

Nous sommes heureux, à la Banque Abeille, de vous compter parmi notre clien-tèle. Notre principale préoccupation est de vous offrir un service de qualité.

Saviez-vous que nous pouvons vous aider à réaliser, dès aujourd’hui, les pro-jets qui vous tiennent à cœur? Notre institution fi nancière vous propose un éventail d’options de fi nancement.

Outre nos modes de fi nancement traditionnels qui ont fait notre renommée, tels que la marge de crédit personnelle et le prêt personnel, nous vous offrons en primeur deux nouveaux produits : notre prêt Auto-Privilège et un compte Épargne-Projet. Dans le premier cas, vous pourrez reporter le remboursement d’une partie du prix d’achat de votre véhicule. Vos mensualités seront ainsi inférieures à celles payées pour un prêt conventionnel. Quant au nouveau type de compte, Épargne-Projet, il vous permet de bénéfi cier d’un taux d’in-térêt supérieur à celui d’un compte courant.

Venez nous rencontrer. L’un de vos rêves deviendra réalité plus tôt que vous ne l’aviez prévu !

Recevez, Madame, nos salutations les meilleures.

Annexe IV276276© Chenelière Éducation inc.

Dictée 3 (Texte d’une note de service) Nous vous remercions de votre participation à la demi-journée consacrée à la promotion de nos services, au complexe Laverdure.

Même si cette activité de promotion n’a duré que quelques heures, nous tenons à féliciter ceux et celles qui ont disposé les présentoirs, distribué les brochures et les feuillets publicitaires et répondu aux nombreuses questions des passants. De plus, nous soulignons le travail de l’équipe du Service à la clientèle. Celle-ci a eu l’idée d’organiser un concours qui a suscité beaucoup d’intérêt.

Nous croyons que ce type de promotion organisé dans des centres commer-ciaux donne à notre entreprise une plus grande visibilité et contribue ainsi à augmenter notre clientèle. Dorénavant, nous accepterons de participer à toutes ces activités promotionnelles.

Devant un tel succès, nous vous réitérons nos remerciements.

Dictée 4 (Texte d’une lettre)Monsieur,

Nous vous remercions pour votre paiement partiel de 750 $ et pour les moda-lités de paiement que vous nous avez proposées visant le remboursement du solde dû.

Comme vous le demandez, nous vous enverrons des factures mensuelles de 350 $ au cours des quatre prochains mois. Vous devrez donc nous faire parve-nir un paiement le 15 de chaque mois, quelles que soient les circonstances. Nous espérons que vous respecterez les conditions convenues afi n que nous puissions rétablir votre crédit.

Dès que vous aurez remboursé en totalité la somme due, nous pourrons vous servir à nouveau selon l’entente initialement conclue.


Dictée 5 (Texte d’une lettre)Monsieur le Directeur,

J’ai accepté une offre intéressante qui me permettra d’accroître mon expé-rience et d’assumer de plus grandes responsabilités. Conséquemment, je désire vous informer que je quitterai le 17 mai prochain le poste que j’occupe dans votre société.

Je tiens à vous remercier de la confi ance que vous m’avez accordée. J’ai été très satisfait des conditions de travail et des projets que j’ai pu réaliser sous votre direction pendant ces huit années de service.

Je vous renouvelle, Monsieur le Directeur, l’assurance de ma haute consi dération.

Annexe IV 277277© Chenelière Éducation inc.

Dictée 6 (Texte d’une lettre)Madame,

Nous accusons réception de votre lettre du 19 septembre dans laquelle vous vous étonnez que nous vous ayons facturé la main-d’œuvre pour la réparation de votre cuisinière.

La garantie que nous accordons ne couvre que les pièces défectueuses chan-gées dans un délai d’un an après la date de la vente. Ces conditions sont clai-rement stipulées dans le certifi cat de garantie remis au moment de l’achat. Vous pourrez facilement vérifi er que nos engagements ont été respectés.

Nous demeurons à votre service et vous prions d’agréer, Madame, nos saluta-tions distinguées.


Nous sommes très honorés que vous nous ayez choisis en tant que votre entre-preneur offi ciel de services d’exposition. Avec notre service Clés en main, nous ferons tout en notre pouvoir pour que votre participation au Salon de la bureautique soit une réussite.

Nous vous prions de lire attentivement la brochure ci-jointe, car elle contient des renseignements et des formulaires de commande pour chacun des nom-breux services offerts. Vous y trouverez les modèles de présentoirs et de comptoirs ainsi que des détails sur les services suivants : alimentation élec-trique, types d’affi chage, productions graphiques et main-d’œuvre.

Afi n que vous puissiez profi ter de nos escomptes, toutes les commandes de matériel d’exposition durant la période de montage doivent être réglées au moment de la commande. Nous acceptons les principales cartes de crédit ainsi que les chèques.

Si vous avez besoin d’aide ou de renseignements supplémentaires, veuillez vous adresser au Service à la clientèle.

Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement et vous prions de recevoir, Monsieur, nos sincères salutations.

Dictée 8 (Texte d’un communiqué de presse)La direction et le personnel du centre professionnel Étoiles ont le plaisir d’ inviter les employeurs de la région à l’inauguration de ses nouveaux locaux. Cet événement se déroulera le 20 janvier prochain, de 17 h à 21 h.

Le centre Étoiles est reconnu depuis plus de 25 ans pour l’excellence de la formation offerte aux jeunes et aux adultes qui choisissent une orientation professionnelle en secrétariat, en comptabilité ou en informatique.

À l’occasion de l’inauguration, les enseignants et les élèves organiseront des visites guidées. De plus, des ateliers permettront aux gens d’affaires de formu-ler leurs exigences et de mieux connaître les programmes de formation des diverses options.

Annexe IV278278© Chenelière Éducation inc.

Tous les gens d’affaires de la région sont donc cordialement invités à la céré-monie d’ouverture, prévue vers 19 h. Nous serions reconnaissants à chacun de confi rmer sa présence avant le 14 janvier. À ce sujet, on peut joindre M. Daniel Robidas au 514 654-4321.

Nous espérons que vous serez des nôtres pour souligner cet événement.


Permettez-nous de vous présenter un nouveau service d’aide à la recherche d’emploi offert par une équipe de personnes compétentes.

L’agence Vague d’emplois est spécialisée en recrutement et en gestion de per-sonnel dans les secteurs industriel, commercial et fi nancier. Son équipe est formée de conseillers à l’embauche, de responsables de services à la clientèle, de spécialistes en ressources humaines et d’un commis-comptable.

Ces personnes travaillent pour Vague d’emplois depuis sa création et sont particulièrement attentives aux besoins des personnes intéressées à se trou-ver un emploi le plus rapidement possible.

Ainsi, nous sommes fi ers de vous offrir ce service spécialisé en recrutement de candidats, tant pour des postes temporaires que pour des postes permanents.

Si vous désirez plus de renseignements à ce sujet, n’hésitez pas à commu-niquer avec nous ou à consulter notre site Web à l’adresse suivante : www.vagueemplois.ca.

Nous vous prions de recevoir, Monsieur, nos salutations distinguées.

Dictée 10 (Texte d’une lettre envoyée par courriel)Message destiné à Madame Coralie Levert

Madame,

Votre courriel du 17 février a retenu toute notre attention et nous sommes surpris d’apprendre que les marchandises commandées le 30 janvier ne vous sont pas encore parvenues.

Une enquête faite auprès de notre Service de l’expédition nous apprend que les marchandises ont été chargées le 6 février dernier par le transporteur Viago. Joint par téléphone, ce dernier affi rme qu’en raison des récentes intem-péries, il n’a pu respecter le trajet initial des livraisons prévues. Vous recevrez donc votre commande avant la fi n de la semaine.

Nous espérons que ce contretemps, indépendant de notre volonté, n’altérera pas nos relations commerciales.

Meilleures salutations.


Annexe V Test préalable : Où en suis-je ?Vous trouverez dans les pages suivantes un test qui vous permettra d’évaluer vos compétences en français écrit. Il est composé de deux parties : la première partie traite de plusieurs règles grammaticales, tandis que la deuxième partie vous présente un texte à réviser.

Contrairement à ce qu’on trouve dans le cahier d’apprentissage, la consulta-tion des ouvrages de référence n’est pas autorisée ici. Cette façon de procéder a pour but de vous donner une évaluation objective de vos compétences en français écrit. Vous pourrez ainsi mieux détecter les points que vous aurez à améliorer et ceux que vous maîtrisez.

Points de repère

Évaluer ses compétences en français écrit.

Première partie : Révision des principales règles de grammaire.

Deuxième partie : Révision d’un texte et questions sur la classe et la fonction des mots.

Noter les résultats et les points à revoir (tableau p. 290).

Première partie

Homophones

Choisissez l’homophone qui convient au sens de la phrase.

Quand, quant, qu’en

Voici les recommandations des experts. pensez-vous ?

Vous ne pourrez vous absenter demandant une autorisation.

Le Service de l’expédition admet avoir fait preuve de négligence ; à nous, nous vous avisons que vous obtiendrez un crédit sur votre prochaine commande.

Nous vous demandons de vérifi er vos transactions vous recevrez le prochain relevé.

Le conseil d’administration a préparé le procès-verbal de sa dernière réunion. aux décisions qui y ont été prises, elles ne seront divulguées que la

semaine prochaine.

Votre premier test est réussi. au deuxième, les erreurs relevées sont vraiment inacceptables.

Cet argument est persuasif ; à cet autre, il est irrecevable.

Veuillez noter que vous ne paierez octobre seulement.

Nous connaîtrons le résultat nous aurons évalué ce sondage.

Annexe V 279279


Nous étudierons votre demande nous aurons reçu toutes les pièces justifi catives. Vous obtiendrez plus de renseignements vous consul-terez les dépliants ci-joints.

Veuillez noter que les vérifi cateurs ne viendront octobre.

Vous n’obtiendrez ce délai de paiement avisant le Service de la comptabilité.

Résultat : _______ / 13

Peu, peut, peux

à , les arguments se précisent et l’on discuter.

Cet employé a de mémoire, mais il fait tout ce qu’il .

Nous croyons que cette stagiaire accomplir cette tâche complexe.

Il est probable que ce problème soit réglé dans le délai mentionné.

Le conférencier a de temps et ne répondre à toutes les questions formulées.

Je vous assurer que cette erreur ne se reproduira pas.

Le superviseur m’a montré ce que élaborer cette technologie de pointe.

Résultat : _______ / 12

Près, prêt, prêts

La direction et les employés sont à faire des concessions.

La réunion doit avoir lieu dans trente minutes. Est-ce que tout est ?

La partie patronale et la partie syndicale sont tout d’en arriver à une entente.

Ce directeur connaissait à peu tout du nouveau système informatique.

À peu de chose , ils ont obtenu les mêmes résultats.

Résultat : _______ / 5

Plus tôt, plutôt

que de nous joindre par téléphone, envoyez-nous un message par courriel.

Nos bureaux ouvriront que prévu.

Cette secrétaire n’a pas manqué d’autonomie, mais d’entregent.

Annexe V280280


Pour régler ce différend, nous préférerions en discuter avec vous que de vous proposer des solutions par écrit.

Cette année, le colloque aura lieu que les années précédentes.

Résultat : _______ / 5

Quoique, quoi que, quoi qu’

Cette situation, complexe, peut être résolue.

Vous devrez vous plier aux décisions de la majorité vous pensiez de la situation.

Vous vous inquiétez, on ne vous ait rien dit.

Les ventes n’ont cessé d’augmenter en pense le responsable.

Les nouveaux tarifs sont raisonnables puissent dire certaines personnes.

il fasse, le préposé doit conserver sa bonne humeur envers la clientèle.

fastidieuse, cette tâche terminée m’a apporté beaucoup de satisfaction.

Résultat : _______ / 7

Sans, s’en, c’en

est fait ! Une entente a été enfi n conclue !

Le courrier sera acheminé plus tarder.

se laisser impressionner, la directrice a su répondre à toutes les ques-tions litigieuses.

La coordonnatrice a accepté une promotion hésiter.

Des licenciements sont probables ; les employés doutent.

Résultat : _______ / 5

Annexe V 281281


D’avantage, davantage

Cette offre de service énumère plus sociaux que celle affi chée la semaine dernière. Elle décrit les tâches à accomplir.

Pour que nous puissions traiter votre demande, vous devrez nous fournir de renseignements.

En plus économiques, l’entreprise s’imposera sur le marché mondial.

Vous aurez de facilité à gérer votre portefeuille si vous consultez un analyste fi nancier.

Les travailleurs désirent d’argent pour faire face à l’infl ation.

Résultat : _______ / 6

Leur, leurs

Ils ont exposé récentes parutions dans stand au Salon de la bureautique.

Ils ont dit d’annuler le rendez-vous fi xé.

produits et services courtois et rapides sont appréciés par la clientèle.

À quoi servent tous ces renseignements ?

Les graphiques joints au rapport ont permis d’illustrer la progression des ventes.

Nous avons envoyé un dernier avis.

La superviseure a désigné tâches.

Résultat : _______ / 10

Sait, sais, c’est, s’est, ses, ces

réclamations sont justifi ées.

La stagiaire a démontré compétences.

Le préposé à l’emballage absenté pour quelques jours.

Je crois que le technicien ce qu’il faut faire pour réparer ordinateurs.

La secrétaire remise au travail après un congé de deux mois.

Annexe V282282


Vous savez que une demande exceptionnelle.

Je que vous comprendrez les raisons de ce refus.

Résultat : _______ / 8

Dont, donc

Les candidats j’ai reçu le curriculum vitæ seront convoqués à une entrevue.

Ce il a été question au dernier colloque m’intéresse grandement.

Nous vous confi ons d’autres tâches ; vous devrez , à partir de lundi, changer de poste de travail.

Veuillez communiquer avec nous pour que nous éclaircissions la situation.

Vous comprendrez que nous ne pouvons accéder à votre demande.

Résultat : _______ / 5

On, on n’

Je crois qu’ a le temps de terminer ce travail avant la fi n de la journée.

a pas suffi samment de temps pour réaliser un plan de ce projet.

est plus effi cace quand on a les bons outils de travail.

C’est un taux d’intérêt que l’ a jamais connu.

Résultat : _______ / 4

Déterminants numéraux, fractions et adjectifs ordinaux

Écrivez en toutes lettres les déterminants numéraux, les fractions et les adjectifs ordinaux suivants :

Cette entreprise compte 989 employés.

Nous devons traiter 880 avis d’opposition.

Ce congrès a réuni 300 techniciens en informatique et 80 programmeurs.

J’ai relu la page 80 du livre que vous m’avez prêté.

Nous avons parcouru 2 000 milles en trois jours.

Elle a reçu 41 courriels ce matin.

Ce stade compte 2 500 000 places.

Annexe V 283283


Les 3/4 des membres ont accepté les dernières offres salariales.

Ils sont les 15e à obtenir ce prix.

Résultat : _______ / 10

Adjectifs de couleur

Accordez s’il y a lieu les adjectifs de couleur suivants :

Nous avons commandé les articles suivants :

– des meubles noir ;

– des chaises rouge vif ;

– des corbeilles à courrier écarlate ;

– des chemises vert émeraude ;

– des agrafes bleu ;

– des feuilles ivoire ;

– des pochettes de classement orangé ;

– des chaises pivotantes gris acier ;

– des pointeurs argenté ;

– des étiquettes noir et blanc.

Résultat : _______ / 10

Tout, toute, tous, toutes, touts

les retardataires ont dû attendre.

Après avoir réfl échi une journée, la responsable a pris la bonne décision.

ne sont pas d’accord avec les décisions prises à la dernière réunion.

Le congrès s’est déroulé autrement que prévu.

La présidente est émue par les éloges qui lui ont été adressés.

Croyez que je suis attentive lorsque vous me donnez des conseils.

Les programmes scolaires forment des harmonieux.

nos habitudes sont profondément ancrées.

J’aime les aspects de mon travail de préposé aux commandes.

Résultat : _______ / 10

Annexe V284284


Tout devant autre

autre solution me plairait davantage.

Elle est devenue autre quand elle a obtenu une promotion.

Pour autre réclamation, vous pouvez joindre notre Service à la clientèle.

autre méthode de classement me semble inadéquate.

Les données statistiques ont une autre apparence lorsqu’elles sont présentées en graphiques.

Résultat : _______ / 5

Même, mêmes

les ordinateurs étaient en panne.

Les lettres, longues, ne doivent pas contenir d’erreur et doivent être bien disposées.

Les employés ont réalisé ce projet eux- .

Nous consultons les sites Internet.

Tous les emplois, les plus simples, ont leur utilité.

Résultat : _______ / 5

Quelque, quelques, quels que, quelles que, quel que, quelle que

soit votre résultat, soyez satisfait.

soient vos idées sur le sujet, je suis convaincu de la valeur de ces discussions.

raison que vous donniez, nous ne pourrons approuver cette méthode de travail.

Nous avons attendu temps avant d’ouvrir une succursale.

Nous avons attendu semaines avant de choisir une soumission.

agréables que soient ces rencontres, je préfère celles organisées par le coordonnateur.

Il a dressé une liste de logiciels qui nous seraient utiles.

soient vos raisons, nous ne pouvons accepter ces absences répétées.

Résultat : _______ / 8

Annexe V 285285


Accord du verbe

Mettez les verbes au temps présent du mode indicatif. Faites les accords nécessaires.

C’est une proposition intéressante que (devoir) accepter les membres du personnel.

Nous (appuyer) ces changements budgétaires.

Les bonnes communications (favoriser) l’entente et une meilleure ambiance.

Nous vous (prier) de recevoir, Madame, nos salutations distinguées.

C’est une nouvelle méthode qu’(approuver) ces dirigeants récemment élus.

Ce n’est pas facile pour vous qui (demander) une nouvelle entente salariale.

Mon ami et le libraire me (recommander) fortement ce dictionnaire.

C’est une inscription que (pouvoir) lire tous les passants.

Tu (soumettre) ton projet au comité organisateur.

La secrétaire (expédier) le courrier à la fi n de la matinée.

Résultat : _______ / 10

Accords particuliers du verbe


Toi et moi (faire) de notre mieux pour réussir.

Beaucoup s’(imaginer) être les seules victimes de cette fraude.

Plus d’un visiteur s’(extasier) devant cette murale décorative.

Moins de deux mois (suffi re) pour mener à terme ce projet.

Annexe V286286


Quinze pour cent des répondants (affi rmer) avoir utilisé ce produit.

Peu de gens (avoir) des réponses précises sur cette question.

Un groupe de ses partisans l’(applaudir).

Résultat : _______ / 7

Accord des participes passés (adjectif participe et participe employé avec l’auxiliaire « avoir », avec l’auxiliaire « être » ou avec un verbe attributif)

Accordez les participes passés inscrits en italique.

Chers collègues, on vous a averti des dangers.

Cette tâche m’a été imposé.

Les changements que l’on a suggéré ont tous été accepté.

Ces rapports, combien de fois les avez-vous consulté ?

Les événements nous avaient incité à rompre notre contrat.

Ces erreurs ont été corrigé.

Ils sont parvenu à négocier une nouvelle entente.

Que de renseignements répété à nos clients !

Voici une première journée passé dans ce nouvel immeuble.

Il faut écrire la proposition qu’il a formulé.

Nous avons déambulé dans ces corridors nouvellement repeint.

Voici les renseignements que j’ai recueilli récemment.

Les invitations qu’il a adressé à ses clients étaient brèves.

Elle a accepté les conditions de travail et le salaire offert.

Annexe V 287287


Ces candidats très motivé ont répondu aux exigences des employeurs.

Les étudiants que j’ai rencontré étaient préoccupé par l’amélioration de leur français écrit.

Ces personnes ont commencé à suivre leurs cours en administration.

Cette situation, nous ne l’avons pas voulu ; elle nous a été imposé.

Amélie n’a pas encore revu les directeurs des succursales.

Ces rapports écrit m’ont été remi par des collègues.

Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distingué.

L’activité économique a augmenté depuis quelques années.

Les problèmes qu’elles ont eu les ont convaincu d’appeler un technicien.

Résultat : _______ / 30

Cas particuliers d’accord des participes passés

Dans les phrases suivantes, accordez les participes passés inscrits en italique.

Ces risques, il les a couru sans se soucier des conséquences.

Ces colis, il les a pesé avant de les poster.

Les 500 $ qu’ont coûté ces imprimantes n’ont pas donné les résultats attendu.

Vous trouverez ci-joint les lettres demandé.

Les documents ci-annexé vous donneront les renseignements désiré.

Les chercheurs que nous avons laissé partir semblaient déterminé à réussir.

Annexe V288288


Les cloisons que j’ai vu abattre ont endommagé l’aire d’attente des visiteurs.

Les conférences que j’ai entendu prononcer ont ravi tous les participants.

Ces adjointes se sont imposé des contraintes administratives.

Les représentants se sont efforcé de respecter l’horaire de leurs rendez-vous.

Ces meubles et ces tableaux se sont vendu rapidement à une vente aux enchères.

Elles se sont souhaité bonne chance.

Ces employés se sont absenté plusieurs jours.

Résultat : _______ / 20

Participe présent et adjectif participe (en GT, adjectif verbal)

Selon le verbe à l’infi nitif présenté entre parenthèses, trouvez le participe présent ou l’adjectif participe qui convient et écrivez-le correctement.

Ce sont des arguments (convaincre).

Cette tâche est (fatiguer).

Vous nous rendriez service en nous (communiquer) ces renseignements.

Ce résultat, (équivaloir) à celui obtenu au dernier test, vous assure le succès.

Ces patrons sont (exiger).

Résultat : _______ / 5

Première partie : résultat obtenu : _______ / 200

Annexe V 289289


Où en suis-je ? Tableau d’affi chage de vos résultatsTous les points de grammaire de ce test seront revus dans le chapitre 2 du cahier d’apprentissage. Afi n de mieux cerner les points où une révision plus approfondie sera nécessaire :

1) reportez le résultat de chaque point dans le tableau suivant ;

2) précisez les notions à revoir.

Tableau d’affi chage des résultats de la première partie du test

Points de grammaire Seuil de réussite

RésultatÀ

revoir

Quand, quant, qu’en 12/13

Peu, peut, peux 11/12

Près, prêt, prêts 4/5

Plus tôt, plutôt 4/5

Quoique, quoi que, quoi qu’ 6/7

Sans, s’en, c’en 4/5

D’avantage, davantage 5/6

Leur, leurs 9/10

Sait, sais, c’est, s’est, ses, ces 7/8

Dont, donc 5/5

On, on n’ 3/4

Déterminants numéraux, fractions et adjectifs ordinaux 8/10

Adjectifs de couleur 8/10

Tout, toute, tous, toutes, touts 8/10

Tout devant autre 4/5

Même, mêmes 4/5

Quelque, quelques, quels que, quelles que, quel que, quelle que 7/8

Accord du verbe 8/10

Accords particuliers du verbe 5/7


26/30

Cas particuliers d’accord des participes passés 17/20

Participe présent et adjectif participe (en GT, adjectif verbal) 4/5

Annexe V290290


Deuxième partieFaites ce test en deux temps. Dans un premier temps, repérez et soulignez les erreurs contenues dans le texte et inscrivez leur correction dans la colonne Étape 1 de la page suivante

Après avoir lu les pages 2 à 5 du chapitre 1, revenez au tableau pour y ins-crire, dans la colonne Étape 2, le type d’erreur et l’ouvrage de référence que vous auriez pu consulter. Voici des abréviations que vous pouvez utiliser pour indiquer le type d’erreur : orthographe = O, accord grammatical = G, ponctuation = P, conjugaison = C, anglicisme = Angl.

1 Le personnel d’une entreprise : partenaires du changement

2 Plus que jamais, les gestionnaires et leur collaborateurs ont avantage à s’entourer

3 d’un personnel de soutien administratif qualifi é et mobilisé afi n d’atteindre leur

4 objectif d’excellence. Cette constatation, qui était vrai récemment, l’est encore plus

5 de nos jours dans la situation économique actuel. Voici quelque éléments de réfl exion

6 sur les changements de rôles et les nouvelles voix de développement qui s’ouvres

7 pour le personnel de bureau dans un environnement de travail en mutation. Depuis

8 plusieurs années, le monde du travail subi de multiples changements. Que se soit dans

9 le secteur privé ou dans le secteur publique, tous s’accordent à dire que l’on doit faire

10 plus avec moins pour répondre aux exigeances de la population. N’entendons-nous pas

11 parlé quotidiennement de mondialisation des marchés, de concurence, de compétitivité,

12 de productivité, de rentabilitée et de réduction des ressources ? Ce discours commande

13 une modifi cation profonde des rôles traditionnels et fait émerger un nouveau type

14 d’effi cacité organisationnelle.

15 D’une part, les gestionnaires s’appliques à orienter leurs unités administratives vers

16 une réponse adéquate et immédiate aux besoins de leurs clients ; ils recherchent une

17 combinaison technologique et humaine effi cace. D’autre part, l’employé de bureau

18 n’échappe pas à cette nouvelle réalité. Il hérite non seulement de plus de travail,

19 mais aussi de responsabilités et d’autorité. Par la maîtrise de la technologie

20 bureautique, l’employé de bureau est le plus apte à traité l’information nécessaire

21 à la prise de décision. Il met sur pied et gère des banques de donnée concernants

22 les budgets, les dossiers opérationnels, le marketing etc. Par ailleurs, il collabore

Annexe V 291291


Étape 1 Étape 2

Erreur corrigée Type d’erreur

Ouvrage de référence à consulter

Annexe V292292


23 à l’établissement des budgets, fourni des bilans réguliers et produit et envoie le

24 courrier électronique. Il contribut ainsi à la prise de décision par le traitement de

25 l’information.

26 Voici quelque règles d’or qui vous sont suggérées pour assurer une meilleure

27 collaboration administrative.

28 Premièrement, prenez en main votre réussite et ayez une conception positive de

29 votre profession. Cette attitude ne peut que favorisée vos possibilités

30 d’épanouissement, d’avancement et de réussite. Vous pourrez donc ainsi considérez

31 le présent et l’avenir et défi nir vos priorités.

32 Deuxièmement, étudiez l’entreprise dans laquel vous travaillerez. Vous devez connaître

33 l’ensemble de ses composantes telles

34 – son histoire, sa culture, ses valeurs, son projet, son esprit, etc. ;

35 – sa structure, son bureau-chef et ses fi liales ;

36 – sa mission, ses activités et ses produits ;

37 – ses concurrents et sa place sur le marché.

38 Plus vous vous imprégnerez de cette connaissance de l’entreprise, mieux vous

39 pourrez vous situez à l’intérieur de celle-ci et plus vous aurez le sentiment de

40 contribuer à sa bonne marche, par ce que vous serez conscient d’en faire

41 réellement parti.

42 En terminant, rappelez-vous que le succès d’une entreprise est l’affaire de

43 tous et la source de votre propre réussite.

Annexe V 293293


Étape 1 Étape 2



Résultat : _______ / 31 Résultat : _______ / 31

Annexe V294294


Référez-vous au texte que vous avez révisé précédemment. Pour chacun des mots suivants, donnez la classe de mots à laquelle il appartient (déterminant, nom, pronom, adjectif, verbe, conjonction, préposition, adverbe, etc.).

Ligne Mot Classe de mots

2 gestionnaires

3 qualifi é

3 leur

4 qui

9 tous

16 aux

16 recherchent

18 seulement

19 par

21 il

30 donc

Résultat : _______ / 11

Référez-vous au texte que vous avez révisé précédemment. Pour chaque mot ou groupe de mots relevé dans la colonne de gauche, nommez sa fonction dans la phrase (sujet, complément direct, complément indirect, complément du nom, attribut du sujet, etc.).

Ligne Mot ou groupe de mots Fonction

2 les gestionnaires et leurs collaborateurs

13 une modifi cation profonde des rôles traditionnels

23 à l’établissement des budgets

40 conscient d’en faire réellement partie

43 de votre propre réussite

Résultat : _______ / 5

Annexe V 295295


Corrigé du test préalable : Où en suis-je ?Vous trouverez dans les pages suivantes un test qui vous permettra d’évaluer vos compétences en français écrit. Il est composé de deux parties : la première partie traite de plusieurs règles grammaticales, tandis que la deuxième partie vous présente un texte à réviser.

Contrairement à ce qu’on trouve dans le cahier d’apprentissage, la consulta-tion des ouvrages de référence n’est pas autorisée ici. Cette façon de procéder a pour but de vous donner une évaluation objective de vos compétences en français écrit. Vous pourrez ainsi mieux détecter les points que vous aurez à améliorer et ceux que vous maîtrisez.

Points de repère

Évaluer ses compétences en français écrit.

Première partie : Révision des principales règles de grammaire.

Deuxième partie : Révision d’un texte et questions sur la classe et la fonction des mots.

Noter les résultats et les points à revoir (tableau p. 290).

Première partie

Homophones

Choisissez l’homophone qui convient au sens de la phrase.

Quand, quant, qu’en

Voici les recommandations des experts. Qu’en pensez-vous ?

Vous ne pourrez vous absenter qu’en demandant une autorisation.

Le Service de l’expédition admet avoir fait preuve de négligence ; quant à nous, nous vous avisons que vous obtiendrez un crédit sur votre prochaine commande.

Nous vous demandons de vérifi er vos transactions quand vous recevrez le prochain relevé.

Le conseil d’administration a préparé le procès-verbal de sa dernière réunion. Quant aux décisions qui y ont été prises, elles ne seront divulguées que la

semaine prochaine.

Votre premier test est réussi. Quant au deuxième, les erreurs relevées sont vraiment inacceptables.

Cet argument est persuasif ; quant à cet autre, il est irrecevable.

Veuillez noter que vous ne paierez qu’en octobre seulement.

Nous connaîtrons le résultat quand nous aurons évalué ce sondage.

Corrigés Annexe V 297297


Nous étudierons votre demande quand nous aurons reçu toutes les pièces justifi catives. Vous obtiendrez plus de renseignements quand vous consul-terez les dépliants ci-joints.

Veuillez noter que les vérifi cateurs ne viendront qu’en octobre.

Vous n’obtiendrez ce délai de paiement qu’en avisant le Service de la comptabilité.

Résultat : _______ / 13

Peu, peut, peux

Peu à peu , les arguments se précisent et l’on peut discuter.

Cet employé a peu de mémoire, mais il fait tout ce qu’il peut .

Nous croyons que cette stagiaire peut accomplir cette tâche peu complexe.

Il est peu probable que ce problème soit réglé dans le délai mentionné.

Le conférencier a peu de temps et ne peut répondre à toutes les questions formulées.

Je peux vous assurer que cette erreur ne se reproduira pas.

Le superviseur m’a montré ce que peut élaborer cette technologie de pointe.

Résultat : _______ / 12

Près, prêt, prêts

La direction et les employés sont prêts à faire des concessions.

La réunion doit avoir lieu dans trente minutes. Est-ce que tout est prêt ?

La partie patronale et la partie syndicale sont tout près d’en arriver à une entente.

Ce directeur connaissait à peu près tout du nouveau système informatique.

À peu de chose près , ils ont obtenu les mêmes résultats.

Résultat : _______ / 5

Plus tôt, plutôt

Plutôt que de nous joindre par téléphone, envoyez-nous un message par courriel.

Nos bureaux ouvriront plus tôt que prévu.

Cette secrétaire n’a pas manqué d’autonomie, mais plutôt d’entregent.

Corrigés Annexe V298298


Pour régler ce différend, nous préférerions en discuter avec vous plutôt que de vous proposer des solutions par écrit.

Cette année, le colloque aura lieu plus tôt que les années précédentes.

Résultat : _______ / 5

Quoique, quoi que, quoi qu’

Cette situation, quoique complexe, peut être résolue.

Vous devrez vous plier aux décisions de la majorité quoi que vous pensiez de la situation.

Vous vous inquiétez, quoiqu’ on ne vous ait rien dit.

Les ventes n’ont cessé d’augmenter quoi qu’ en pense le responsable.

Les nouveaux tarifs sont raisonnables quoi que puissent dire certaines personnes.

Quoi qu’ il fasse, le préposé doit conserver sa bonne humeur envers la clientèle.

Quoique fastidieuse, cette tâche terminée m’a apporté beaucoup de satisfaction.

Résultat : _______ / 7

Sans, s’en, c’en

C’en est fait ! Une entente a été enfi n conclue !

Le courrier sera acheminé sans plus tarder.

Sans se laisser impressionner, la directrice a su répondre à toutes les ques-tions litigieuses.

La coordonnatrice a accepté une promotion sans hésiter.

Des licenciements sont probables ; les employés s’en doutent.

Résultat : _______ / 5


D’avantage, davantage

Cette offre de service énumère plus d’avantages sociaux que celle affi chée la semaine dernière. Elle décrit davantage les tâches à accomplir.

Pour que nous puissions traiter votre demande, vous devrez nous fournir davantage de renseignements.

En plus d’avantages économiques, l’entreprise s’imposera sur le marché mondial.

Vous aurez davantage de facilité à gérer votre portefeuille si vous consultez un analyste fi nancier.

Les travailleurs désirent davantage d’argent pour faire face à l’infl ation.

Résultat : _______ / 6

Leur, leurs

Ils ont exposé leurs récentes parutions dans leur stand au Salon de la bureautique.

Ils leur ont dit d’annuler le rendez-vous fi xé.

Leurs produits et leurs services courtois et rapides sont appréciés par la clientèle.

À quoi leur servent tous ces renseignements ?

Les graphiques joints au rapport leur ont permis d’illustrer la progression des ventes.

Nous leur avons envoyé un dernier avis.

La superviseure leur a désigné leurs tâches.

Résultat : _______ / 10

Sait, sais, c’est, s’est, ses, ces

Ces ou Ses réclamations sont justifi ées.

La stagiaire a démontré ses compétences.

Le préposé à l’emballage s’est absenté pour quelques jours.

Je crois que le technicien sait ce qu’il faut faire pour réparer ces ordinateurs.

La secrétaire s’est remise au travail après un congé de deux mois.



Vous savez que c’est une demande exceptionnelle.

Je sais que vous comprendrez les raisons de ce refus.

Résultat : _______ / 8

Dont, donc

Les candidats dont j’ai reçu le curriculum vitæ seront convoqués à une entrevue.

Ce dont il a été question au dernier colloque m’intéresse grandement.

Nous vous confi ons d’autres tâches ; vous devrez donc , à partir de lundi, changer de poste de travail.

Veuillez donc communiquer avec nous pour que nous éclaircissions la situation.

Vous comprendrez donc que nous ne pouvons accéder à votre demande.

Résultat : _______ / 5

On, on n’

Je crois qu’ on a le temps de terminer ce travail avant la fi n de la journée.

On n’ a pas suffi samment de temps pour réaliser un plan de ce projet.

On est plus effi cace quand on a les bons outils de travail.

C’est un taux d’intérêt que l’ on n’ a jamais connu.

Résultat : _______ / 4

Déterminants numéraux, fractions et adjectifs ordinaux

Écrivez en toutes lettres les déterminants numéraux, les fractions et les adjectifs ordinaux suivants :

Cette entreprise compte 989 employés. neuf cent quatre-vingt-neuf

Nous devons traiter 880 avis d’opposition. huit cent quatre-vingts

Ce congrès a réuni 300 techniciens en informatique et 80 programmeurs. trois cents, quatre-vingts

J’ai relu la page 80 du livre que vous m’avez prêté. quatre-vingt

Nous avons parcouru 2 000 milles en trois jours. deux mille

Elle a reçu 41 courriels ce matin. quarante et un

Ce stade compte 2 500 000 places. deux millions cinq cent mille

En nouvelle orthographe, les déterminants numéraux composés sont tous reliés par des traits d’union, sans exception.

En nouvelle orthographe, les déterminants numéraux composés sont tous reliés par des traits d’union, sans exception.


Les 3/4 des membres ont accepté les dernières offres salariales. trois quarts

Ils sont les 15e à obtenir ce prix. quinzièmes

Résultat : _______ / 10

Adjectifs de couleur

Accordez s’il y a lieu les adjectifs de couleur suivants :

Nous avons commandé les articles suivants :

– des meubles noir ; noirs

– des chaises rouge vif ; rouge vif

– des corbeilles à courrier écarlate ; écarlates

– des chemises vert émeraude ; vert émeraude

– des agrafes bleu ; bleues

– des feuilles ivoire ; ivoire

– des pochettes de classement orangé ; orangées

– des chaises pivotantes gris acier ; gris acier

– des pointeurs argenté ; argentés

– des étiquettes noir et blanc. noir et blanc

Résultat : _______ / 10

Tout, toute, tous, toutes, touts

Tous les retardataires ont dû attendre.

Après avoir réfl échi toute une journée, la responsable a pris la bonne décision.

Tous ne sont pas d’accord avec les décisions prises à la dernière réunion.

Le congrès s’est déroulé tout autrement que prévu.

La présidente est tout émue par tous les éloges qui lui ont été adressés.

Croyez que je suis tout attentive lorsque vous me donnez des conseils.

Les programmes scolaires forment des touts harmonieux.

Toutes nos habitudes sont profondément ancrées.

J’aime tous les aspects de mon travail de préposé aux commandes.

Résultat : _______ / 10



Tout devant autre

Toute autre solution me plairait davantage.

Elle est devenue tout autre quand elle a obtenu une promotion.

Pour toute autre réclamation, vous pouvez joindre notre Service à la clientèle.

Toute autre méthode de classement me semble inadéquate.

Les données statistiques ont une tout autre apparence lorsqu’elles sont présentées en graphiques.

Résultat : _______ / 5

Même, mêmes

Même les ordinateurs étaient en panne.

Les lettres, même longues, ne doivent pas contenir d’erreur et doivent être bien disposées.

Les employés ont réalisé ce projet eux- mêmes .

Nous consultons les mêmes sites Internet.

Tous les emplois, même les plus simples, ont leur utilité.

Résultat : _______ / 5

Quelque, quelques, quels que, quelles que, quel que, quelle que

Quel que soit votre résultat, soyez satisfait.

Quelles que soient vos idées sur le sujet, je suis convaincu de la valeur de ces discussions.

Quelque raison que vous donniez, nous ne pourrons approuver cette méthode de travail.

Nous avons attendu quelque temps avant d’ouvrir une succursale.

Nous avons attendu quelques semaines avant de choisir une soumission.

Quelque agréables que soient ces rencontres, je préfère celles organisées par le coordonnateur.

Il a dressé une liste de quelques logiciels qui nous seraient utiles.

Quelles que soient vos raisons, nous ne pouvons accepter ces absences répétées.

Résultat : _______ / 8


Accord du verbe


C’est une proposition intéressante que (devoir) accepter les membres du personnel. doivent

Nous (appuyer) ces changements budgétaires. appuyons

Les bonnes communications (favoriser) l’entente et une meilleure ambiance. favorisent

Nous vous (prier) de recevoir, Madame, nos salutations distinguées. prions

C’est une nouvelle méthode qu’(approuver) ces dirigeants récemment élus. approuvent

Ce n’est pas facile pour vous qui (demander) une nouvelle entente salariale. demandez

Mon ami et le libraire me (recommander) fortement ce dictionnaire. recommandent

C’est une inscription que (pouvoir) lire tous les passants. peuvent

Tu (soumettre) ton projet au comité organisateur. soumets

La secrétaire (expédier) le courrier à la fi n de la matinée. expédie

Résultat : _______ / 10

Accords particuliers du verbe


Toi et moi (faire) de notre mieux pour réussir. faisons

Beaucoup s’(imaginer) être les seules victimes de cette fraude. imaginent

Plus d’un visiteur s’(extasier) devant cette murale décorative. extasie

Moins de deux mois (suffi re) pour mener à terme ce projet. suffi sent



Quinze pour cent des répondants (affi rmer) avoir utilisé ce produit. affi rment

Peu de gens (avoir) des réponses précises sur cette question. ont

Un groupe de ses partisans l’(applaudir). applaudit

Résultat : _______ / 7


Accordez les participes passés inscrits en italique.

Chers collègues, on vous a averti des dangers. avertis

Cette tâche m’a été imposé. imposée

Les changements que l’on a suggéré ont tous été accepté. suggérés, acceptés

Ces rapports, combien de fois les avez-vous consulté ? consultés

Les événements nous avaient incité à rompre notre contrat. incités

Ces erreurs ont été corrigé. corrigées

Ils sont parvenu à négocier une nouvelle entente. parvenus

Que de renseignements répété à nos clients ! répétés

Voici une première journée passé dans ce nouvel immeuble. passée

Il faut écrire la proposition qu’il a formulé. formulée

Nous avons déambulé dans ces corridors nouvellement repeint. déambulé, repeints

Voici les renseignements que j’ai recueilli récemment. recueillis

Les invitations qu’il a adressé à ses clients étaient brèves. adressées

Elle a accepté les conditions de travail et le salaire offert. accepté


Ces candidats très motivé ont répondu aux exigences des employeurs. motivés, répondu

Les étudiants que j’ai rencontré étaient préoccupé par l’amélioration de leur français écrit. rencontrés, préoccupés

Ces personnes ont commencé à suivre leurs cours en administration. commencé

Cette situation, nous ne l’avons pas voulu ; elle nous a été imposé. voulue, imposée

Amélie n’a pas encore revu les directeurs des succursales. revu

Ces rapports écrit m’ont été remi par des collègues. écrits, remis

Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distingué. distinguées

L’activité économique a augmenté depuis quelques années. augmenté

Les problèmes qu’elles ont eu les ont convaincu d’appeler un technicien. eus, convaincues

Résultat : _______ / 30

Cas particuliers d’accord des participes passés

Dans les phrases suivantes, accordez les participes passés inscrits en italique.

Ces risques, il les a couru sans se soucier des conséquences. courus

Ces colis, il les a pesé avant de les poster. pesés

Les 500 $ qu’ont coûté ces imprimantes n’ont pas donné les résultats attendu. coûté, donné, attendus

Vous trouverez ci-joint les lettres demandé. ci-joint, demandées

Les documents ci-annexé vous donneront les renseignements désiré. ci-annexés, désirés

Les chercheurs que nous avons laissé partir semblaient déterminé à réussir. laissés, déterminés



Les cloisons que j’ai vu abattre ont endommagé l’aire d’attente des visiteurs. vu, endommagé

Les conférences que j’ai entendu prononcer ont ravi tous les participants. entendu, ravi

Ces adjointes se sont imposé des contraintes administratives. imposé

Les représentants se sont efforcé de respecter l’horaire de leurs rendez-vous. efforcés

Ces meubles et ces tableaux se sont vendu rapidement à une vente aux enchères. vendus

Elles se sont souhaité bonne chance. souhaité

Ces employés se sont absenté plusieurs jours. absentés

Résultat : _______ / 20

Participe présent et adjectif participe (en GT, adjectif verbal)

Selon le verbe à l’infi nitif présenté entre parenthèses, trouvez le participe présent ou l’adjectif participe qui convient et écrivez-le correctement.

Ce sont des arguments (convaincre). convaincants

Cette tâche est (fatiguer). fatigante

Vous nous rendriez service en nous (communiquer) ces renseignements. communiquant

Ce résultat, (équivaloir) à celui obtenu au dernier test, vous assure le succès. équivalant

Ces patrons sont (exiger). exigeants

Résultat : _______ / 5

Première partie : résultat obtenu : _______ / 200


Où en suis-je ? Tableau d’affi chage de vos résultatsTous les points de grammaire de ce test seront revus dans le chapitre 2 du cahier d’apprentissage. Afi n de mieux cerner les points où une révision plus approfondie sera nécessaire :

1) reportez le résultat de chaque point dans le tableau suivant ;

2) précisez les notions à revoir.

Tableau d’affi chage des résultats de la première partie du test

Points de grammaire Seuil de réussite

RésultatÀ

revoir

Quand, quant, qu’en 12/13

Peu, peut, peux 11/12

Près, prêt, prêts 4/5

Plus tôt, plutôt 4/5

Quoique, quoi que, quoi qu’ 6/7

Sans, s’en, c’en 4/5

D’avantage, davantage 5/6

Leur, leurs 9/10

Sait, sais, c’est, s’est, ses, ces 7/8

Dont, donc 5/5

On, on n’ 3/4

Déterminants numéraux, fractions et adjectifs ordinaux 8/10

Adjectifs de couleur 8/10

Tout, toute, tous, toutes, touts 8/10

Tout devant autre 4/5

Même, mêmes 4/5

Quelque, quelques, quels que, quelles que, quel que, quelle que 7/8

Accord du verbe 8/10

Accords particuliers du verbe 5/7


26/30

Cas particuliers d’accord des participes passés 17/20

Participe présent et adjectif participe (en GT, adjectif verbal) 4/5



Deuxième partieFaites ce test en deux temps. Dans un premier temps, repérez et soulignez les erreurs contenues dans le texte et inscrivez leur correction dans la colonne Étape 1 de la page suivante

Après avoir lu les pages 2 à 5 du chapitre 1, revenez au tableau pour y ins-crire, dans la colonne Étape 2, le type d’erreur et l’ouvrage de référence que vous auriez pu consulter. Voici des abréviations que vous pouvez utiliser pour indiquer le type d’erreur : orthographe = O, accord grammatical = G, ponctuation = P, conjugaison = C, anglicisme = Angl.

1 Le personnel d’une entreprise : partenaires du changement

2 Plus que jamais, les gestionnaires et leur collaborateurs ont avantage à s’entourer

3 d’un personnel de soutien administratif qualifi é et mobilisé afi n d’atteindre leur

4 objectif d’excellence. Cette constatation, qui était vrai récemment, l’est encore plus

5 de nos jours dans la situation économique actuel. Voici quelque éléments de réfl exion

6 sur les changements de rôles et les nouvelles voix de développement qui s’ouvres

7 pour le personnel de bureau dans un environnement de travail en mutation. Depuis

8 plusieurs années, le monde du travail subi de multiples changements. Que se soit dans

9 le secteur privé ou dans le secteur publique, tous s’accordent à dire que l’on doit faire

10 plus avec moins pour répondre aux exigeances de la population. N’entendons-nous pas

11 parlé quotidiennement de mondialisation des marchés, de concurence, de compétitivité,

12 de productivité, de rentabilitée et de réduction des ressources ? Ce discours commande

13 une modifi cation profonde des rôles traditionnels et fait émerger un nouveau type

14 d’effi cacité organisationnelle.

15 D’une part, les gestionnaires s’appliques à orienter leurs unités administratives vers

16 une réponse adéquate et immédiate aux besoins de leurs clients ; ils recherchent une

17 combinaison technologique et humaine effi cace. D’autre part, l’employé de bureau

18 n’échappe pas à cette nouvelle réalité. Il hérite non seulement de plus de travail,

19 mais aussi de responsabilités et d’autorité. Par la maîtrise de la technologie

20 bureautique, l’employé de bureau est le plus apte à traité l’information nécessaire

21 à la prise de décision. Il met sur pied et gère des banques de donnée concernants

22 les budgets, les dossiers opérationnels, le marketing etc. Par ailleurs, il collabore


Étape 1 Étape 2



partenaire G grammaire

leurs G grammaire

vraie G grammaire

actuelle G grammaire

quelques G grammaire

voies O dictionnaire

ouvrent G grammaire

subit G grammaire ou guide de conjugaison

ce G grammaire

public G grammaire

exigences O dictionnaire

parler G grammaire

concurrence O dictionnaire

rentabilité O dictionnaire

appliquent G grammaire

traiter G grammaire

données G grammaire

concernant G grammaire

, P grammaire, traité de ponctuation



23 à l’établissement des budgets, fourni des bilans réguliers et produit et envoie le

24 courrier électronique. Il contribut ainsi à la prise de décision par le traitement de

25 l’information.

26 Voici quelque règles d’or qui vous sont suggérées pour assurer une meilleure

27 collaboration administrative.

28 Premièrement, prenez en main votre réussite et ayez une conception positive de

29 votre profession. Cette attitude ne peut que favorisée vos possibilités

30 d’épanouissement, d’avancement et de réussite. Vous pourrez donc ainsi considérez

31 le présent et l’avenir et défi nir vos priorités.

32 Deuxièmement, étudiez l’entreprise dans laquel vous travaillerez. Vous devez connaître

33 l’ensemble de ses composantes telles

34 – son histoire, sa culture, ses valeurs, son projet, son esprit, etc. ;

35 – sa structure, son bureau-chef et ses fi liales ;

36 – sa mission, ses activités et ses produits ;

37 – ses concurrents et sa place sur le marché.

38 Plus vous vous imprégnerez de cette connaissance de l’entreprise, mieux vous

39 pourrez vous situez à l’intérieur de celle-ci et plus vous aurez le sentiment de

40 contribuer à sa bonne marche, par ce que vous serez conscient d’en faire

41 réellement parti.

42 En terminant, rappelez-vous que le succès d’une entreprise est l’affaire de

43 tous et la source de votre propre réussite.


Étape 1 Étape 2



fournit G grammaire

contribue G et C grammaire ou guide de conjugaison

quelques G grammaire

favoriser G grammaire

considérer G grammaire

laquelle G grammaire

tels G grammaire

: P ponctuation

siège social Angl. ouvrage traitant des anglicismes

situer G grammaire

parce G grammaire

partie O dictionnaire

Résultat : _______ / 31 Résultat : _______ / 31



Référez-vous au texte que vous avez révisé précédemment. Pour chacun des mots suivants, donnez la classe de mots à laquelle il appartient (déterminant, nom, pronom, adjectif, verbe, conjonction, préposition, adverbe, etc.).

Ligne Mot Classe de mots

2 gestionnaires nom

3 qualifi é adjectif (qualifi ant)

3 leur déterminant possessif (en GT, adjectif possessif)

4 qui pronom relatif

9 tous pronom

16 aux déterminant contracté (en GT, article contracté)

16 recherchent verbe

18 seulement adverbe

19 par préposition

21 il pronom personnel

30 donc adverbe coordonnant (en GT, conjonction de coordination)

Résultat : _______ / 11

Référez-vous au texte que vous avez révisé précédemment. Pour chaque mot ou groupe de mots relevé dans la colonne de gauche, nommez sa fonction dans la phrase (sujet, complément direct, complément indirect, complément du nom, attribut du sujet, etc.).

Ligne Mot ou groupe de mots Fonction

2 les gestionnaires et leurs collaborateurs

sujet

13 une modifi cation profonde des rôles traditionnels

complément direct (CD) de « commande » (en GT, COD)

23 à l’établissement des budgets complément indirect (CI) de « collabore » (en GT, COI)

40 conscient d’en faire réellement partie

attribut du sujet « vous »

43 de votre propre réussite complément du nom « source »

Résultat : _______ / 5


Bibliographie

BESCHERELLE. L’art de conjuguer, dictionnaire de 12 000 verbes, nouvelle édition, Montréal, Hurtubise HMH, 2006, 264 p.

BOULANGER, Aline et coll. Construire la grammaire, Montréal, Les éditions de la Chenelière, 1999, 362 p.

Québec, 2005, 754 p.CHARTRAND, Suzanne-G. et coll. Grammaire pédagogi-que du français d’aujourd’hui, Boucherville, Grafi cor, 1999, 397 p.

CONTANT, Chantal et Romain MULLER. Connaitre et maitriser la nouvelle orthographe, Montréal, De Champlain S. F., 2005, 131 p.

DAVID, Michel. Grammaire française du 3e millénaire, Montréal, Les Éditions de l’École nouvelle, 2001, 565 p.

DESJARDINS, Louise et Michèle FRÉMONT. Le prêt-à-écrire. Une grammaire simple comme bonjour, Montréal, Centre collégial de développement de matériel didactique (CCDMD), 1997, 248 p.

DUFOUR, Hélène. Introduction aux communications d’affaires, 3e éd., Montréal, Chenelière Éducation, 2004, 389 p.

FONTAINE, Jean et coll. Le grand druide des synonymes et des antonymes, 2e éd., Montréal, Québec Amérique, 2006, 1 442 p.

FOREST, Jean. Le grand glossaire des anglicismes du Québec, Montréal, Triptyque, 2008, 498 p.

FORTIER, Dominique et coll. L’essentiel et plus. Une grammaire pour tous les jours, Anjou, Les Éditions du CEC, 2000, 140 p.

GREVISSE, Maurice. Le petit Grevisse. Grammaire française, 31e éd., Bruxelles, Éditions De Boeck, 2005, 303 p.

GUILLOTON, Noëlle, et Hélène CAJOLET-LAGANIÈRE. Le français au bureau, 6e éd. rev. et augm. par Noëlle Guilloton et Martine Germain, [pour l’Offi ce québécois de la langue française], Québec, Les Publications du Québec, 2005, 754 p.

LECAVALIER, Jacques. L’Express grammatical, révision et correction de textes, Saint-Laurent, Éditions du Renouveau Pédagogique, 2006, 111 p.

ROBERT, Paul. Le nouveau Petit Robert de la langue française, nouvelle édition, Paris, Le Robert, 2007, 2 837 p.

TANGUAY, Bernard. L’art de ponctuer, 3e éd., Montréal, Québec Amérique, 2006, 247 p.

VILLERS, Marie-Éva de. La nouvelle grammaire en tableaux, Montréal, Québec Amérique, 2003, 313 p.

VILLERS, Marie-Éva de. Multidictionnaire de la langue française, 4e éd., Montréal, Québec Amérique, 2003, 1 542 p.

Documents électroniques

CENTRE COLLÉGIAL DE DÉVELOPPEMENT DE MATÉRIEL DIDACTIQUE, [en ligne], www.ccdmd.qc.ca/fr/ (le 5 mai 2008).

LA GRAMMAIRE FRANÇAISE INTERACTIVE – REVERSO, [en ligne], grammaire.reverso.net (le 5 mai 2008).

Bibliographie314314

www.cheneliere.ca

ISBN 978-2-7650-2425-5

Revu et corrigé – Révision de textes en français, 2e édition estun outil autonome de grammaire nouvelle présentant toutes lesnotions utiles en secrétariat. Il donne aux élèves des moyens deréviser efficacement leurs textes tout en leur permettant d’acquérirplus d’autonomie dans la recherche d’erreurs et dans leur correction.

Revu et corrigé, 2e édition facilite davantage l’apprentissage grâceà une approche progressive. On y trouve :

■ des pistes pour reconnaître les différents types d’erreurs ;

■ de l’aide pour apprendre à consulter les ouvrages de référenceappropriés ;

■ les notions grammaticales de base sur les classes de mots, lesprincipales fonctions syntaxiques et les accords dans les groupesde mots ;

■ des encadrés en grammaire traditionnelle pour faire le lien avecla grammaire nouvelle ;

■ une révision des principales règles grammaticales ;

■ une méthode de correction simple et efficace permettant debien maîtriser les règles de grammaire ;

■ une simulation d’un contexte de travail où les élèves auront àréviser des documents ;

■ des dictées audio accessibles sur le Web ;

■ un test préalable, dans le corrigé de l’enseignant, afin d’évaluerles forces et les faiblesses des élèves.

DANS LA MÊME COLLECTIONIntroduction aux communications d’affairesEn toutes lettres – Rédaction en français, 2e éditionQuestion d’adresse – Correspondance en français, 2e éditionÀ la page – Production de documentsÀ l’ordre du jour – Réunions d’affairesAffaire classée – Mise à jour de dossiers

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