grupo 2 paulo pereira pedro saldanha sérgio ribeiro helder silva
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Grupo 2Paulo Pereira
Pedro SaldanhaSérgio Ribeiro
Helder Silva
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Segmentação
Definir sub-grupos de pessoas ou organizações que partilham características que causam necessidades similares de produtos.
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Passos para segmentação1. Dividir o mercado em segmentos2. Identificar e caracterizar diferentes tipos de
compradores segundo: Critérios geográficos Critérios demográficos Critérios psico-gráficos Comportamentos
3. Marketer decide os segmentos em que vai actuar4. Define os target markets (melhores
oportunidades)5. Oferta de mercado para cada target6. Reconhecimento do benefício por parte do target
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Variáveis de segmentaçãoCritérios Geográficos
Região (mundial, norte/sul, litoral/interior, etc)
Clima (quente, frio, húmido, chuvoso, etc)Densidade populacional (urbana, rural, semi-
rural, etc)Tipo/Tamanho de país (áreas metropolitanas,
cidades pequenas, cidades, etc)
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Variáveis de SegmentaçãoCritérios Demográficos
IdadeSexoTamanho de famíliaTipo de Educação
LínguaRaçaNacionalidadeRendimentoReligião
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Variáveis de segmentaçãoCritérios Psico-Gráficos
PersonalidadeEstilo de vidaAtitude
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Variáveis de segmentaçãoCritérios Comportamentais
Procura de BenefícioFidelidade de MarcaFuncionalidade finalTempo de entrega de produtoRentabilidade da compra
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Segmentação B2CBusiness-to-
consumer (B2C), também business-to-customer, é o comércio efectuado diretamente entre a empresa produtora e vendedora ou prestadora de serviços e o consumidor final.
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Segmentação B2C
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Segmentação B2BBusiness to Business (B2B) é o nome dado ao
comércio praticado por fornecedores e clientes empresariais, ou seja de empresa para empresa.
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Segmentação B2B e B2CO Caso Dell