grupo baobás comportamento do consumidor
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Palestra realizada no evento Ébano "Apresentação"TRANSCRIPT
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As que FAZEM a coisa acontecer
As que ACHAM que fazem a coisa acontecer
As que OBSERVAM a coisa acontecer
As que se SURPREENDEM quando a coisa acontece
As que NÃO SABEM o que aconteceu! (anônimo)
5 tipos clássicos de empresas
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Transformando dados
em vantagem competitiva.
A era do Big Data e do Data Mining
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Comportamento digital e o novo consumidor 2.0
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Tempo para atingir 50 milhões de usuários
Rádio TV
Web iPod
38 anos 13 anos 4 anos 3 anos
9 meses
A velocidade da revolução
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Cidadão Conectado
80 milhões de internautas
no Brasil
57% são geradores de conteúdo
48% buscam opiniões sobre
produtos e serviços na internet antes de adquiri-los
21% fazem compras pela internet
44% possuem computador em
casa
75% compartilham conteúdo
Fonte: Ibope Nielsen On Line
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Como conversar com o Homo Digitalis?
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SMS
Novas formas para se comunicar
Menos de 15% dos jovens de 12 a 17 anos utilizam e-mail regularmente para se comunicar.
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1 bilhão de aplicativos baixados em 9 meses de App Store.
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60 milhões de leitores de
blogs no Brasil
75% de todos os usuários
de internet do país
blog or not
to blog
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86% dos internautas brasileiros acessam
as redes sociais
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As redes sociais estão migrando para o celular
+ 250 milhões de celulares
+ 1 celular por habitante
A Nova Mídia de Massa
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A BOA NOTÍCIA É : ISSO É POSSÍVEL.
Através do Data Mining:
Suspects viram Prospects
Prospects viram Buyers
Buyers viram Brand Advocates
É COMO ACHAR UMA
AGULHA NUM
PALHEIRO !
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Entenda o comportamento do
consumidor 2.0
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Fonte: Nielsen Global That In Advertsing Survey
78% das pessoas confiam em recomendações de
outras pessoas.
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influenciam a decisão dos outros 90%
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Consumidor 2.0 Atenção selecionada
Cidadão 2.0 Rede de Confiança Recomendações
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Benefícios individuais da participação:
Reconhecimento
Ganho Financeiro
Satisfação Pessoal
Sensação de Pertencimento
Dilema do Engajamento
Contribuição Individual: quanto menor a percepção da contribuição individual menor tende a ser o nível de engajamento do indivíduo.
Teoria de Mancur Olson, 1971
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Nível de Engajamento
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Quem somos realmente?
Surge a Persona Digital
Facebook Informal/ Íntimo
Linked In Sério/ Profissional
Twitter Inteligente/Antenado
Foursquare Viajado/ Gourmet
Instagram Criativo/ Interessante
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O Data Mining direciona os esforços de marketing a
partir do
conhecimento.
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Conteúdo continua sendo “Rei”
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E então,
Como se preparar para atender o
Consumidor 2.0 ?
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Contexto é fundamental
Lembre-se
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Principais fatores de
influência do
Recomendações de sua rede de confiança
Mídia
Experiências Pessoais
consumidor 2.0
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Site/Portal
Convencional Internet 1.0
Micromídias tweets, posts,widgets SMS, Scraps,Mashups
Blogs Facebook Orkut iGadgets iGoogle Feeds Maps Foruns Wikis YouTube Google+ Twitter Instagram Internet 2.0
Não espere o cliente vir. VÁ até ele!
![Page 26: Grupo baobás comportamento do consumidor](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052504/5539346b550346b4378b4968/html5/thumbnails/26.jpg)
“A melhor maneira de
prever o futuro é criá-lo.”
(Peter Druker)
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TOOLS
VÍDEO MAKING
FOTOGRAFIA
ILUSTRAÇÃO
SPOTS P/ RÁDIO
COMERCIAIS TV
VÍDEOS
PARA
WEB
REDAÇÃO
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BRANDING
CONCEITUAÇÃO
DA MARCA
ALINHAMENTO
PRODUÇÃO GRÁFICA
POSICIONA-
MENTO DA
MARCA
PROTEÇÃO LEGAL DA MARCA
PESQUISA
PÚBLICO-ALVO
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MÍDIA OFFLINE
ANÚNCIOS
REVISTA
JORNAL
COMUNICAÇÃO
INTERNA
BRINDES
SINALIZAÇÃO OUTDOOR
CATÁLOGOS
REVISTAS
LIVROS
MANUAIS
CARTÕES
FLYERS
PANFLETOS
FOLDERS
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CAMPANHA
FOCO PRINCIPAL
OBJETIVO
CAPTAÇÃO
POSICIONA-MENTO
MAXIMI-ZAÇÃO
MENSU-RAÇÃO
ACOMPANHA-MENTO
FIDELIZAÇÃO
PESQUISA
![Page 31: Grupo baobás comportamento do consumidor](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052504/5539346b550346b4378b4968/html5/thumbnails/31.jpg)
MÍDIA
ONLINE
PORTAIS
MULTIMÍDIA
E-COMMERCE
SOFTWARE
SEO MOBILE
APRESENTAÇÃO
MULTIMÍDIA
WEBSITE
INSTITUCIONAL
![Page 32: Grupo baobás comportamento do consumidor](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052504/5539346b550346b4378b4968/html5/thumbnails/32.jpg)
SERVIÇOS E ASSESSORIA
ASSESSORIA
DE
IMPRENSA
PESQUISA
DE MERCADO
ATUALIZAÇÃO
CONTEÚDO WEB
ASSESSORIA
MARKETING
![Page 33: Grupo baobás comportamento do consumidor](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052504/5539346b550346b4378b4968/html5/thumbnails/33.jpg)
CAMPANHA
FOCO PRINCIPAL
OBJETIVO
CAPTAÇÃO
POSICIONA-MENTO
MAXIMI-ZAÇÃO
MENSU-RAÇÃO
ACOMPANHA-MENTO
FIDELIZAÇÃO
PESQUISA
![Page 34: Grupo baobás comportamento do consumidor](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052504/5539346b550346b4378b4968/html5/thumbnails/34.jpg)
REDES
SOCIAIS
YOUTUBE
BLOG
SKYPE
![Page 35: Grupo baobás comportamento do consumidor](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052504/5539346b550346b4378b4968/html5/thumbnails/35.jpg)
EVENTOS
MONTAGEM
DE STANDS
COQUETÉIS
FEIRAS E
EXPOSIÇÕES
PALESTRAS E
WORKSHOPS
STAND UP
COMEDY
RODADA DE
BEGÓCIOS
CAFÉ DE RELACIONA-
MENTO
![Page 36: Grupo baobás comportamento do consumidor](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052504/5539346b550346b4378b4968/html5/thumbnails/36.jpg)
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