guÍa de bienvenida - gaceta mapfre
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GUÍA DEBIENVENIDA
PRINCIPALES OBJETIVOS, VISIÓN Y VALORES
FUNDACIÓN MAPFRE
VOLUNTARIOS
DECÁLOGO SELLO MAPFRE
LISTA DE COLABORADORES DE RH
ORGANIGRAMA GENERAL
UNIVERSIDAD CORPORATIVA MAPFRE
CANALES DE COMUNICACIÓN MAPFRE
DISTINTIVOS MAPFRE MÉXICO
DUDAS FRECUENTES
CONTENIDO
PRINCIPALES OBJETIVOS, VISIÓN Y VALORES
QUIÉNES SOMOS Y A DÓNDE VAMOS:NUESTRA VISIÓN
Queremos llegar lejos. Por eso nuestra meta es ambiciosa:
SER TU ASEGURADORA GLOBAL DE CONFIANZA
LA MISIÓN DE MAPFRE
Somos un equipo multinacional que trabaja para avanzar constantemente en el servicio, para desarrollar la mejor relación con nuestros clientes, distribuidores, proveedores, accionistas y la sociedad.
NUESTROS VALORES, NUESTRA GUÍA
Para ser grandes, nuestra gente debe ser grande. Por eso, integramos nuestros valores en cada momento de nuestros días y en nuestro trabajo
• Solvencia. • Integridad.• Vocación de servicio.• Innovación para el liderazgo.• Equipo comprometido.
Escanea para conocer más sobre MAPFRE
PRINCIPALES OBJETIVOS, VISIÓN Y VALORES 2
Para ayudar a fortalecer el trabajo de nuestra Fundación, estamos asociados a la
ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE FUNDACIONES (AEF).
Dentro de la AEF y junto con las demás Fundaciones que la integran, trabajamos para desarrollar y fortalecer al sector fundacional y conseguir que las entidades asociadas mejoren su gestión, promoviendo su profesionalización y el mejor cumplimiento de sus fines en beneficio del conjunto de la sociedad.
FUNDACIÓN MAPFRE:Institución no lucrativa creada por MAPFRE en 1975 con 5 áreas de actividad: Acción Social, Cultura,
Prevención y Seguridad Vial, Promoción de la Salud y, Seguro y Previsión Social.
Su principal objetivo es contribuir al bienestar de los ciudadanos y la sociedad.
¿CÓMO LO CONSEGUIMOS? A través de cinco áreas especializadas. Colaboramos con instituciones públicas y privadas, ONG’s, museos, fundaciones y asociaciones con objetivos afines a los nuestros.
¿QUIÉNES SOMOS?FUNDACION MAPFRE surge en 2006, a partir de
la fusión de diferentes Fundaciones que MAPFRE fue creando a partir de 1975 para canalizar su
actuación socialmente responsable. NUESTROS OBJETIVOS:• Seguridad de las personas y de sus
patrimonios, con especial atención a la seguridad vial, la prevención y la salud.
• Mejora de la calidad de vida de las personas.
• Difusión de la cultura, las artes y las letras.• Promover y difundir el conocimiento de la
cultura aseguradora y la previsión social en la sociedad.
• Investigar y divulgar conocimientos en relación con la historia común de España, Portugal y los países vinculados a ellos por lazos históricos.
• Mejorar las condiciones económicas, sociales y culturales de aquellos poco favorecidos en la sociedad.
Las Fundaciones ocupamos un espacio cada vez mayor en el mundo en el que vivimos. Estamos
presentes en la cultura y la acción social.
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¿Qué características tieneel Programa de Voluntariado?
3 . C O L E C T I V O S A B E N E F I C I A R
Proyectos con los que colaboramos en México
Áreas de Fundación MAPFRE
ProyectosPrograma
CooperaciónInternacional
Entidadespropuestas enlas iniciativas
locales o porel área de
VoluntariadoCorporativo
• Infancia y juventud• Personas mayores• Personas con discapacidad• Otros colectivos desfavorecidos• Personas afectadas por
situaciones de emergencia o catastrófica
5. ACTUACIÓNEl Voluntariado acompañado por la Empresa,tiene como prioridades de actuación
América: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, Venezuela y Estados Unidos.
Europa: España, Portugal, Turquía.
Asia: Filipinas.
El Programa tiene las siguientescaracterísticas a nivel general:
Familiares de empleados
Voluntariado acompañado por la empresa (VAE)
Jornadas: Actividades generadas desde el área de Voluntariado Corporativo de cada país.
Campañas solidarias: Acopio/colecta de alimentos, juguetes, ropa, etc. Campaña de donación de sangre. Este tipo de campañas pueden ser generadas por iniciativa del área de Voluntariado Corporativo o por un voluntario.
2 . C O L E C T I V O I N T E R N O
Empleados
Voluntariado libre: Actividades fuera del Programa General de Voluntariado y que pretenden que los asistentes continúen canalizando su espíritu solidario permanente en la sociedad. A través de la web de Voluntariado Corporativo (www.voluntariamente.com) se presentan a entidades amigas, que brindan la oportunidad de hacer esta labor de forma libre, a nivel nacional e internacional y de manera presencial o virtual.
Iniciativas locales: Son actividades generadas por un voluntario, ciudad o país y que se analizan, se aprueba y se ejecutan con la participación de quien o quienes generaron la idea, así como con el área de Voluntariado Corporativo.
4. TIPO DE VOLUNTARIADO1 . C A M P O D E A C C I Ó N
[email protected] Visita www.voluntariamente.com
Súmate, conoce a fondo el programaEscanea para conocer más sobre Voluntarios MAPFRE
10 FORMAS DE SER
1Entendemos queEl cliente es nuestra
razón de ser
3Hacemos sentiral cliente comoen casa
2Nuestra prioridad
es el cliente
4Escuchamos,entendemosy conocemos
al cliente
5 Personalizamos
nuestro trato 6Mantenemosuna actitud deservicio
7Somossinceros conel cliente
10Nuestra tareacon el clientesiempre continúa
9Cumplimosnuestroscompromisos
1+1=28
Nos enfocamosa resolverle cualquier
situación al cliente
LISTA DE COLABORADORES DE RH
LISTA DE COLABORADORES DE RH 6
NOMBRE PUESTO EXT. TEL. FUNCIONES
María Teresa Ramos RamírezResponsable General Planeación RR. HH.
Planeación Estrategica y Reclutamiento
457055
Amanda Avendaño García Coordinadora Integración de Personal
Reclutamiento, Selección y Contratación de Personal
457161
José Trinidad Ramírez UribeEspecialista Gestión del Talento
Desempeño y Liderazgo457102
Sara Aceves SánchezEspecialista Desarrollo de Personal
Talento y Desarrollo457084
Mercedes Rocha Migoni Especialista Formación Formación y Capacitación459295
María Elena Domínguez Vázquez Especialista Formación Formación y Capacitación459210
Jessica Velázquez Pérez Operativo Servicios al Personal
Servicios al Personal (Convenios, Descuentos, Etc.)
459297
José Juan Melche Sánchez Responsable Rel. Lab. y Admon. de Personal
Relaciones Laborales y Admón. de Personal
457633
Silvia Díaz Monroy Coordinadora NominaPago de Nomina, Asistenciay Vacaciones
457680
José Luis Amaro Páez Coordinador Seguridad Social.
Administracion de Imss(Se revisa con el)
457634
Jehiely Itzel Contreras Caamal Responsable Fundación Mapfre
Desarrollo de Proyectos Para la Fundacion MAPFRE
457064
Verónica Velázquez Hernández Responsable Compensaciones y Org.
Compensaciones y Estructura
457108
José Ramón Rodríguez SantacruzOperativo Analista Compensaciones
Compensaciones y Estructura
Raquel Magdaleno Martínez Coordinadora Desarrollo Organizacional Clima Organizacional457069
Alan González López Operativo Desarrollo Organizacional Clima Organizacional459189
Raúl Iñiguez CuencaEspecialista Salud y Servicio Medico Servicio Médico457983
457609
ORGANIGRAMA GENERAL7
ORGANIGRAMA GENERAL
UNIVERSIDAD CORPORATIVA MAPFRE 8
CANALES DE COMUNICACIÓNMAPFRE
MAPFRE.com.mxNew Brokers
Mi MAPFRE
CANALES DE COMUNICACIÓN9
DISTINTIVOS MAPFRE MÉXICO
DISTINTIVOS MAPFRE MÉXICO 10
Hoy MAPFRE se enorgullece de los siguientes reconocimientos en México que resaltan su compromiso con sus colaboradores y medio ambiente.
MAPFRE trasciende Fronteras
En MAPFRE nos desarrollamos en un clima laboral basado en la
igualdad, respeto y armonía.
En MAPFRE la Responsabilidad Social, es un compromiso de
todos y para todos.
Los colaboradores son parte fundamental de este gran proyecto.
MAPFRE forma parte del ranking de las 100 mejores empresas para trabajar en México.
DUDAS FRECUENTES11
DUDAS FRECUENTES