GUÍA PARAREALIZAR UNADECUADOANÁLISIS DECONTEXTO DE LAORGANIZACIÓN DE ACUERDO A ISO 9001

Conocer el contexto en el cual se desenvuelve laorganización como la combinación de factores internos yexternos, y de condiciones que pueden afectar una organizacióna sus productos, servicios, inversiones.

De acuerdo con el Requisito 4.1 Comprensión de la organización y de su contexto de la norma ISO 9001:2015

Impuestos generales, legislación internacional (influencias globales), estacionalidad u otras cuestiones climatológicas, políticasgubernamentales, términos y cambio, factores específicos del sector, financiación, clientes ousuarios.

La cultura organizacional, productos y servicios,estructura organizativa, roles y responsabilidades;las políticas y objetivos, y las estrategias paraalcanzarlos, activos (por ejemplo, instalaciones, bienes, equipos y tecnología).

Es la combinación de factores internos y externos, y decondiciones que pueden afectar (en el enfoque de unaorganización) a sus productos, servicios, inversiones y partes interesadas.

OBJETIVO GENERAL

Los factores internos pueden ser:

Los factores externos pueden ser:

CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

El análisis FODA ayuda a plantearnos las acciones que deberíamos poner enmarcha para aprovechar las oportunidadesdetectadas y eliminar opreparar a la empresacontra las amenazas, teniendo conciencia denuestras debilidades yfortalezas.

ANÁLISIS FODA

Fortalezas y Debilidades

Oportunidades y Amenazas

Se trata de identificar lasfortalezas y debilidadesde una entidad. Pasocrucial para saber conqué recursos humanos,materiales o ambientalesse puede contar demanera concreta(fortalezas) y cuáles seechan en falta o debenser fortalecidos(debilidades).

Una vez identificadas lasfortalezas y debilidades,es necesario identificarlas oportunidades yamenazas, es decir,circunstancias favorables(oportunidades) odesfavorables(amenazas) para eldesarrollo del proyecto encuestión.

¿Qué factores hay que contemplar enun Análisis FODA?

INTERNAS EXTERNAS

POSI

TIV

AS

NEG

ATI

VA

S

Capacidadesfundamentales enactividades clave.Habilidades y recursostecnológicos superiores.Propiedad de latecnología principal.Mejor capacidad defabricación.Ventajas en costes.

Entrar en nuevosmercados o segmentos.Grupos adicionales declientes.Nuevas necesidades delos clientes.Crecimiento rápido delmercado.Demanda de productosrelacionados.

Fortalezas Oportunidades

Debilidades Amenazas

Falta de algunashabilidades ocapacidades clave.Atraso en Investigacióny Desarrollo.Costes unitarios másaltos respecto a loscompetidores directos.Rentabilidad inferior a lamedia.Instalaciones obsoletas.Exceso de problemasoperativos internos.

Entrada de nuevoscompetidores.Incremento en ventas deproductos sustitutivos.Crecimiento lento delmercado.Cambio en lasnecesidades y gustos delos consumidores.Creciente poder denegociación de clientesy/o proveedores.

DAFOGRAMA

Llenado del DAFOGRAMA

1.- Enlistar Fortalezas, Debilidades, Oportunidades yAmenazas de la organización.

Se toma como referencia los ejemplos enmarcados enla página 3.

2.- Determinar las estrategias en los cuadros medios quese van a implementar en la organización para maximizar lascondiciones positivas y minimizar las negativas.

Estrategias para maximizar las F y las ODeterminar estrategias para aprovechar las Oportunidadespartiendo de las Fortalezas.

Estrategias para minimizar las D ymaximizar las ODeterminar estrategias para minimizar las Debilidadesaprovechando las Oportunidades.

Estrategias para maximizar las F yMinimizar las ADeterminar las estrategias para minimizar las Amenazasaprovechando las Fortalezas.

Estrategias para minimizar las D yminimizar las ADeterminar estrategias para minimizar las Debilidades y lasAmenazas existentes.

Ej. Compra de nueva tecnología

Ej. Realizar proyecto de estandarización de procesos.

Ej. Definir políticas de crédito.

Ej. Desarrollar programa de capacitación continua del personal.

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