GUERRA AO CHURN

O PELOTÃO E O SOLDADO

DIOGO BEDRANCUSTOMER SUCCESS TEAM LEADER NA ROCK CONTENT

ROCK CONTENTLÍDER EM MARKETING DE CONTEÚDO

COMO A GUERRA COMEÇOU...

OBJETIVO PRINCIPAL:VALIDAÇÃO DE MERCADO

RESULTADO ESPERADO: 100 CLIENTES EM 1 ANO!

VOCÊ NÃO VAI GANHAR ESSA BATALHA SOZINHO!

OS PRIMEIROS APRENDIZADOS

APRENDA COM QUEM JÁ SABE!

CUSTOMER-CENTRICA CULTURA VAI DOS GENERAIS PARA OS SOLDADOS

LEVANTANDO INTELIGÊNCIA

ESCUTE SEUS CLIENTES!# NAS RECLAMAÇÕES# ELOGIOS# CHURNS

NÃO SE ESQUEÇA DE REPASSAR AS INFORMAÇÕES!

ESTUDANDO O CAMPO DE BATALHA

INFLUÊNCIA DO PROCESSO DE VENDAS OU ONBOARDING

VENDAS OU ONBOARDING

ONBOARDING E ONGOING

FRENTES DE BATALHA

MARKETING CUSTOMER

SUCCESSVENDAS PRODUTO

VOCÊ ESTÁ LUTANDO COM AS ARMAS CERTAS?

FERRAMENTAS PARA AUXILIAR O SEU TIME DE CS

CONSIDERE A CRIAÇÃO DE OUTROS SETORES PARA MELHORAR O SERVIÇO