guia de inteligencia de negocios

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GUA

CURSO

del

Ingeniera de Procesos

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La Universidad Privada TELESUP surge a partir de la iniciativa de un grupo de

empresarios emergentes, quienes en medio de las condiciones ms difciles fueron

capaces de vencer a la pobreza hasta convertirse en un claro ejemplo de xito

empresarial en la actualidad.

La Universidad Privada TELESUP ante la gran demanda de personas de todo nivel

que vean truncado sus estudios por falta de tiempo, trabajo o viajes, inicia una

investigacin en el campo de la Educacin a Distancia en el ao 1992. Desde esta

fecha ha venido construyendo y fortaleciendo un modelo educativo y tecnolgico

propio en coherencia con las exigencias de la sociedad.

Fruto de este proceso nace la DIRECCIN DE EDUCACIN A DISTANCIA,

dependencia que en articulacin con las diferentes facultades de la Universidad,

brinda formacin profesional en lnea.

Posicionarnos como la mejor Universidad de Latinoamrica en la formacin de profesionales altamente

capacitados, empleando tecnologas de ltima generacin para impulsar las exportaciones del Per y el

desarrollo de empresas emergente en un mundo globalizado.

Formas profesionales comprometidos con el desarrollo regional y nacional mediante una adecuada

seleccin de los postulantes.

Formar empresarios emergentes lderes en comercio y finanzas internacionales. Lograr la excelencia

educativa y profesional en nuestros alumnos, dndoles una participacin global en el mercado laboral.

Nuestro programa de enseanza bajo la modalidad Blended Learning, por su naturaleza, no requiere que

los participantes se desplacen hasta una Institucin educativa, sino que acceden al campus virtual donde

realizan las actividades acadmicas de aprendizaje que propone cada mdulo de estudio en el horario que

desee y puede hacerlo desde su casa, oficina , caf de internet u Oficina de Enlace de TELESUP, adems

podr participar de los seminarios de reforzamiento presenciales en los cursos de carrera, a excepcin de

las evaluaciones que sern de manera presencial. El estudiante programa su aprendizaje, decide dnde,

cmo y cundo estudiar, solo necesita una computadora con acceso a internet, que lo brinda nuestra

Universidad en sus Oficinas de Enlace a Nivel Nacional, sin embargo cuenta tambin con materiales

didcticos, la orientacin personalizada y constante del equipo de tutores y el apoyo de la DIRECCIN DE

EDUCACIN A DISTANCIA, en el manejo y uso de las herramientas Tecnolgicas.

Contamos con la ms grande y moderna infraestructura educativa a nivel nacional y convenios con las

mejores Universidades del mundo.

Nuestras autoridades acadmicas, administrativas y la plana docente han sido seleccionados entre lo ms

selecto del mundo Universitario, Empresarial e Intelectual de nuestro pas con amplios conocimientos y

dominio de la enseanza a distancia garantizado la slida formacin de nuestros egresados con una visin

emprendedora de negocios.

Sean Bienvenidos

Dr. Jos Luna Glvez

Solo con una

Educacin de

Calidad, lograremos

un pas de Calidad

Jos Luna Glvez

Dr. En Educacin

Presidente Fundador

de la Universidad

Privada TELESUP

Misin

Visin

Quines somos?

Modalidad de Enseanza

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ESTIMADO ALUMNO

La Universidad Privada TELESUP, le da la bienvenida y le ofrece el programa educativo en la modalidad Blended Learning, el cual no requiere que los participantes se desplacen hasta una institucin formativa, sino que acceden al Campus Virtual donde realizan las actividades acadmicas de aprendizaje que propone cada mdulo de estudio en el horario que desee, y pueda hacerlo desde su casa, oficina, caf de internet u Oficina de Enlace de TELESUP. Esperamos que esta experiencia resulte significativa para su desarrollo personal y profesional.

Esta modalidad permite organizar adecuadamente sus actividades diarias con el

desarrollo de su carrera profesional por ello el estudiante programa su aprendizaje, decide dnde, cmo y cundo estudiar, tambin contar con materiales didcticos, la orientacin personalizada, equipo de tutores y apoyo de la Direccin Acadmica en el manejo y uso de las herramientas tecnolgicas.

El programa de la Universidad Privada TELESUP, se ha diseado para ofrecer

carreras sin lmites de distancia o de tiempo. Como alumno de la Universidad Privada TELESUP, usted desarrollar su propio estilo de liderazgo basado en slidos fundamentos metodolgicos, en la experiencia prctica, en su creatividad e inteligencia. Nuestra plana docente ser la fuerza que lo conduzca en su esfuerzo de aprendizaje y asimilacin de nuevos conceptos.

Vamos a trabajar juntos a lo largo de su carrera, por lo que aspiramos a formar

una comunidad de aprendizaje integrada por usted, sus compaeros, docentes y tutores. Los materiales didcticos ofrecen la informacin necesaria para el logro de los

aprendizajes previstos. De requerirlo, los tutores, que lo acompaarn a lo largo de su carrera, lo ayudarn a profundizar temas especficos, proveyndole de la informacin necesaria y otros recursos que juzguen conveniente.

El xito de un estudiante en la modalidad Blended Learning depende de alinear el estilo de estudio y su personalidad con las exigencias del programa acadmico, se requiere una mezcla de flexibilidad y persistencia. Les deseamos xitos en sus estudios y renovamos el compromiso de estar a su disposicin.

Direccin de Educacin a Distancia.

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INGENIERA DE PROCESOS

1. Descripcin del Curso.-

La asignatura de Ingeniera de Procesos, es de naturaleza terico prctico. El presente curso tiene como propsito introducir al participante en el entendimiento de los procesos como forma fundamental del comportamiento humano; para ello se plantea el uso de herramientas con la finalidad de brindar el soporte para la autorizacin y control de dichos procesos. El conocimiento de las metodologas de anlisis de procesos ayuda a disear los procesos organizacionales de forma organizada y se identifica fortalezas y debilidades en la organizacin. Al final se puede implementar estas metodologas de rediseo de procesos, utilizando la tecnologa de la informacin que participa como habilitador en el rediseo o mejora del nuevo proceso.

2. Logros.-

Conceptualiza la importancia de la identificacin y documentacin de los procesos en una organizacin, as como el rediseo y hasta la reinvencin del negocio.

3. Tiempo de Dedicacin para tu estudio.-

Esta modalidad te permite combinar adecuadamente tus actividades diarias con el desarrollo de tu carrera profesional por ello debes programar tu aprendizaje, y decidir dnde, cmo y cundo estudiar. Para que puedas cumplir los logros de la asignatura te recomendamos estudiar mnimo 12 horas semanales.

4. Tutora.-

Los Tutores son profesionales encargados de orientarte, guiarte y apoyarte durante el desarrollo de la asignatura. Tu tutor ser el enlace fundamental con la Universidad Privada TELESUP. Si tienes alguna duda o consulta en el desarrollo del curso podrs escribirle a travs del Campus Virtual.

HORARIO DE TUTORA

CARRERA HORARIO

DA HORA

Ingeniera de Sistemas e Informtica

19:00pm - 22:00pm.

5

5. Evaluacin del Curso.-

Las evaluaciones se aplicarn en diferentes momentos del proceso de aprendizaje, estn orientadas a dar a conocer en qu medida se desarrollan las competencias planteadas y a introducir los correctivos necesarios para potenciar su aprendizaje.

La ltima fecha de entrega de las actividades y del trabajo grupal para

nuestro curso de Ingeniera de Procesos es: domingo 07 de Septiembre del

presente ao.

El promedio final se obtendr mediante la siguiente frmula:

Curso con Seminario de Reforzamiento (Curso Virtual)

Donde: ACT: Actividades.

TG: Trabajo Grupal.

El promedio ser redondeando el resultado al entero inmediato superior, si la

cifra de las dcimas es mayor o igual a cinco (5); en caso contrario, se

truncan los decimales.

PROMEDIO 4ACT + 6TG

FINAL = 10

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Tus Notas las podrs ver en el Campus Virtual. *UA1 = Unidad de Aprendizaje 1 *Lectura R. = Lecturas Recomendadas

Programacin de Actividades de Ingeniera de Procesos AGOSTO - SEPTIEMBRE

DOMINGO 07 - SEP

ltimo da para el desarrollo de las

actividades, ejercicios y Autoevaluacin de UA4 ltimo da para entregar

trabajos grupales.

Unidad de Aprendizaje 1

SBADO 06 - SEP

Estudio: UA4 / Lectura R.

Sugerencia:

Realizar Autoevaluacin

JUEVES 04 - SEP


Sugerencia:

Realizar Actividades

LUNES 01 - SEP

Estudio: Unidad de Aprendizaje 4

Sugerencia:

Ver video: UA4

MIRCOLES 03 - SEP

Estudio: UA4

Sugerencia:


MARTES 02 - SEP

Estudio: UA4

Sugerencia:

Lecturas Recomendadas

VIERNES 05 - SEP


Sugerencia:





JUEVES 14 - AGO


Sugerencia:


VIERNES 15 - AGO


Sugerencia:


SBADO 16 - AGO

Estudio: UA1 / Lectura R

Sugerencia:


DOMINGO 17 - AGO


actividades, ejercicios y

Autoevaluacin de UA1

JUEVES 21 - AGO


Sugerencia: Realizar Actividades

VIERNES 22 - AGO



SBADO 23 - AGO


Sugerencia:


DOMINGO 24 - AGO


actividades, ejercicios y Autoevaluacin de UA2

DOMINGO 31 - AGO


actividades, ejercicios y

Autoevaluacin de UA3

SBADO 30 - AGO


Sugerencia:


VIERNES 29 - AGO


Sugerencia:


MARTES 26 - AGO

Estudio: UA3

Sugerencia:


LUNES 11 - AGO


Sugerencia:

Ver video: UA1

LUNES 18 - AGO


Sugerencia:

Ver video: UA2

LUNES 25 - AGO


Sugerencia:

Ver video: UA3

MIRCOLES 13 - AGO

Estudio: UA1

Sugerencia:


MIRCOLES 20 - AGO

Estudio: UA2


MIRCOLES 27 - AGO

Estudio: UA3

Sugerencia:


JUEVES 28 - AGO


Sugerencia:


MARTES 19 - AGO

Estudio: UA2

Sugerencia:


MARTES 12 - AGO

Estudio: UA1

Sugerencia:


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Desarrollo de Mis Actividades de Ingeniera de Procesos.-

Tambin debes realizar la Autoevaluacin UA2.


Actividades, Ejercicios y Autoevaluacin

ltimo da para el desarrollo de las actividades, ejercicios y Autoevaluacin de UA2.



Tambin debes realizar la Autoevaluacin UA1







Tambin debes realizar la Autoevaluacin UA3. Tambin debes realizar la Autoevaluacin UA4.

Investigue cuales son los roles (puestos) que existen en una empresa tradicional, redctalo en un pequeo informe acadmico y envalo a travs de Roles de una empresa Tradicional. Ingresa al link Definicin de Procesos y Explica con tus palabras Qu es un proceso?

Ingresa al Link Diferencias y responde la siguiente pregunta: Cul cree usted que es la diferencia entre un proceso y una unidad de negocio(rea de negocio).

Ingresa al link Gestin de Procesos lee atentamente las

indicaciones, desarrllalo y envalo por el mismo medio.

Investigue metodologas para graficar procesos en una empresa,

redctalo en un archivo de Word y envalo a travs de Procesos.

Elaborar un benchmarking para el proceso de entrega de productos

en una empresa de venta de insumos de computadora y envalo a

travs de benchmarking.

Ingresa al link Renovacin de Procesos y explica de qu forma se

pueden renovar los procesos.

Tomando como ejemplo la figura que tiene el nombre Despachar Pedido: flujo del proceso, disee el proceso Matricular Alumno de cualquier Universidad y envalo a travs de Flujo del Proceso 1.

Tomando como ejemplo la figura que tiene el nombre Despachar Pedidos: Matriz parcial de flujo del proceso, disee el proceso comprar producto para cualquier supermercado y envalo a travs de Flujo del Proceso 2 Tomando como ejemplo la figura que tiene el nombre Despachar Pedidos: matriz parcial de flujo del proceso, disee el proceso Matricular Alumno de cualquier Universidad y envalo a travs de Flujo del Proceso 3


Entrega de Trabajo Grupal.

DOM

24/AGO

DOM

17/AGO

DOM

01/SEP

DOM

07/SEP

8

6. Trabajo Grupal:

De la lista presentada escoja un tema de inters y de manera grupal realice su

trabajo monogrfico, este debe ser entregado en la fecha correspondiente de

acuerdo a la programacin acadmica como cierre de curso.

El envo debe de ser a travs del campus virtual, dentro del aula que corresponde,

una vez enviado, el alumno o los alumnos debern esperar la respuesta en el

campus de que el trabajo fue recibido con xito.

A continuacin:

Temas de Ingeniera de Procesos

1. Gestin de procesos.

2. El benchmarking.

3. La reingeniera de procesos.

4. Roles en la ingeniera de procesos.

5. La estrategia empresarial en los procesos.

6. Impacto de los si/tic en el desarrollo del negocio.

7. Reconstruccin de los Procesos.

8. Introduccin al diseo de procesos.

9. Automatizacin.

10. Valores compartidos.

7. Orientaciones para la presentacin del trabajo grupal:

Mrgenes: el margen izquierdo debe tener 3.5 cm y el margen derecho 2.5

cm. El margen superior 3.00 cm. y el inferior 2.00 cm

Espacios: espacio y medio para los textos y doble espacio entre prrafos.

Cada pgina debe contener 25 lneas. Sin sangra al inicio de prrafos.

Letras: Arial 12 para los textos, Arial 14 para el ndice, introduccin,

captulos, conclusiones, bibliografas, anexos. Se escribe en lnea 6

centrada, mayscula y en negrita.

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8. Estructura de la monografa

Cartula: Logo, universidad, titulo monografa, datos personales, ao.

Dedicatoria, agradecimientos.

ndice: Relacin lgica y secuencia de los captulos, sub captulos, que componen las

monografa; incluir numero de pagina sin repeticin. El ndice comprende:

Introduccin, captulos, conclusiones, bibliografa y anexos.

Introduccin: Presentacin contextualizada del tema a desarrollar. Considera una

breve descripcin, trascendencia, relevancia, importancia o urgencia del hecho a

tratar; incluye los objetivos y la organizacin genrica del contenido.

Cuerpo: Es la parte descriptiva, analtica y extensa del trabajo escrito; consta de

captulos, sub captulos y de desarrollo de los conceptos, organizados y analizados

crticamente. Los captulos debe tener concordancia con sus respectivos objetivos y

entre s. El nmero de captulos esta relacionada con el tema. Las citas referencias

deben consignarse en forma correlativa al final de cada captulo para evitar que se

considere plagio.

Conclusiones: Son las ideas fuerzas sintetizadas de los captulos; deben ser claras,

precisas y corresponder a los objetivos planteados. En nmeros son pocas, no

constituyen simples resmenes o repeticiones tericas de lo tratado; sino

corresponden al anlisis crtico del alumno.

Bibliografa: Relacin alfabtica de los libros y documentos consultados para elaborar

la monografa. Para su redaccin deber considerarse las siguientes pautas:

Libro: Autor (apellido paterno, inicial del primer nombre); ao (entre

parntesis), titulo (en cursiva, solo la primera letra va en mayscula), pas o

lugar y editorial.

Revista: Autor (apellido paterno, inicial del primer nombre); ao (entre

parntesis), titulo (en cursiva, solo la primera letra va en mayscula), pas o

lugar y editorial. En: nombre de la revista N de edicin, lugar e indicacin de

las pginas en las que se encuentra el artculo publicado.

Censos, encuestas, estudios epidemiolgicos, etc.: Nombre de la

institucin o siglas; ao (entre parntesis), titulo (en cursiva, solo la primera

letra va en mayscula), pas o lugar y nombre completo de la informacin.

Informacin virtual: autor (apellido paterno, inicial del primer nombre), ao

(entre parntesis), titulo (en cursiva) consultado el (da, mes, ao) En:

(direccin URL)

Anexos: informacin puntual, complementaria que no es parte del captulo, pero que

se referencia. Ej. Norma Legal, protocolo, formato, fotografas etc.

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9. Contctanos.-

Estamos dispuestos a ayudarte por ello debes comunicarte con nosotros cuando tengas problemas con:

La Plataforma.-

Problemas de Ingreso,perdiste tu contrasea, etc.

Escrbenos a [email protected] o puedes llamarnos a los siguientes nmeros: 957809797, 956524411 956526798.

Materiales .-

No llegaron tus materiales o estan en mal estado, puedes acercarte a la Oficina de Enlace

ms cercana o escrbenos a [email protected] o puedes llamar al 01- 2220978

Constancias o problemas administrativos.-

Si solicitas un documento o tienes alguna queja no dudes en acercarte a la Oficina de

Enlace ms cercana o escrbenos a [email protected] o puedes llamar al 01- 2220978

10. conos ms utilizados en el Campus Virtual.-

Salas de chat.- Con esta herramienta podrs comunicarte con tu tutor y podr

realizar una o ms consultas. Tambin podrs interactuar con tus compaeros para

realizar por ejemplo tu trabajo de grupo.

Foros.- Puedes participar de los foros durante la semana segn tu programacin de

actividades. En el campus virtual de la Universidad Privada TELESUP hay dos tipos

de foro:

Foro Taller.- Es exclusivo para temas acadmicos, puedes realizar preguntas

sobre el curso u opinar sobre el mismo.

Foro Cafetera.- Este foro es para opinar sobre temas libres, puede ser

actualidad, deportes, cine, etc.

Cuestionarios.- En cada unidad de aprendizaje debers realizar las

autoevaluaciones, para que refuerces tus conocimientos.

Glosario.- Visitars el glosario cuando tengas dudas sobre algunas palabras dentro

de tus lecturas. Es tu diccionario y siempre puedes consultar.

Fuentes de informacin.- Si le das clic a este cono en el campus virtual de la

Universidad Privada TELESUP, obtendrs una lista de las fuentes utilizadas, las

mismas que podrs revisar si deseas profundizar ms tus conocimientos en el curso.

Mis Tareas.- Este cono lo encontrars en cada unidad, son pequeos ejercicios

que realizars, para profundizar el desarrollo de tu aprendizaje.

11. Los Exmenes Sustitutorios.-

Los exmenes sustitutorios lo rendirn aquellos alumnos que no pudieron presentar sus

actividades y desarrollar sus autoevaluaciones o trabajo grupal, podrn rendir su examen el

da 14 de Diciembre, adems esta ser la ltima fecha para poder recuperar tus notas

desaprobatorias. Recuerda que tienes que realizar el pago correspondiente y registrarlo en

la Coordinacin de tu ODE.

Unidad de Aprendizaje 4 Actividades, Ejercicios y Autoevaluacin

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Docentes: Doctores y Magister especializados en la

modalidad de Educacin a distancia.

Prcticas libres en cualquiera de nuestros

laboratorios multimedia a Nivel Nacional.

Conferencias magistrales y seminarios certificados

gratuitos.

Las evaluaciones se rinden en cualquier Oficina de

Enlace a Nivel Nacional.

Tutora en lnea con interactividad mediante salas de

chat.

Seminarios de reforzamiento en los cursos de la

especialidad

Materiales de estudio gratuito.

Carn Universitario y Biblioteca Virtual.

Convenios Nacionales e Internacionales.

Ventajas:

Estudia y se profesional sin

dejar de trabajar.

La distancia ms corta para ser

profesional

UNIVERSIDAD

PRIVADA

TELESUP

12

71/

Pgina Web: http://campus.lidertelesup.com http://campus.uptelesup.com

Correo electrnico: [email protected]

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