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AZUL = não urgente

AMARELO = urgente

VERMELHO = emergência absoluta

VERDE = pouco urgente

Um guia para a melhor utilização dos serviços de saúde

BATA NA PORTA CERTA

COMO UTILIZAR OS SERVIÇOS DA SAÚDE | 3 |

O QUE É ATENDIMENTO BÁSICO?

É um conjunto de ações no âmbito individual e coletivo, que abrange a promoção e a proteção da saúde, a prevenção de doenças, o tratamento e a

reabilitação da saúde do indivíduo.


São ações do Atendimento Básico:• Acompanhamento de crianças e gestantes;

• Acompanhamento de pessoas com doenças crônicas, como diabetes e hipertensão;

• Aplicação de injeção, com receita do SUS;

• Atendimento individual e em grupos, em psicologia, terapia ocupacional e psiquiatria;

• Atendimento odontológico, educação e promoção da saúde bucal;

• Consulta clínica, pediátrica e ginecológica;

• Consulta de enfermagem;

• Consulta odontológica;

• Curativos e retiradas de pontos;

• Encaminhamento para especialistas;

• Fornecimento de medicação, com receita do SUS;

• Grupos de apoio (alimentação, atividades físicas, saúde mental e educação em saúde);

• Planejamento familiar;

• Realização de exame preventivo do câncer de colo do útero e avaliação das mamas;

• Retirada de berne e bicho de pé;

• Teste do pezinho;

• Vacinação;

• Verificação de pressão arterial;

• Visita domiciliar para acamados.


Em que porta você vai bater?Na UBS (Unidade Básica de Saúde) mais próxima, também conhecida como posto de saúde, que é a principal porta de entrada do usuário no Sistema Único de Saúde (SUS).

Em 13 UBSs da nossa cidade já existe o Estratégia Saúde da Família (ESF), na qual a equipe é composta por médico, enfermeiro, auxiliar de enfermagem e agente comunitário de saúde que fazem, entre outras atividades, visitas domiciliares aos pacientes.

Existem 44 unidades, entre UBSs (Unidades Básicas de Saúde) e USFs (Unidades de Saúde da Família) espalhadas pelo município de São José dos Campos. Para saber em qual delas você pode ser atendido, pergunte ao seu Agente Comunitário de Saúde, ou informe-se no:

156

Horários de Atendimento das Unidades de Saúde:De segunda sexta, das 07h às 17h.


Relação de UBSs e UFSs (ENDEREÇOS E CONTATOS):

CentroUBS – Centro IRua Cel. José Monteiro, 407 – CentroTel: 3923-1159/ 3921/2445

UBS – Centro IIAv. Tívoli, 195 – Vila BetâniaTel: 3941-9701/ 3921-7219

UBS – Jardim JussaraPraça Ana Berling de Macedo, 282 – Jardim JussaraTel: 3941-2540/ 3921-8341

UBS – Vila MariaRua São Pedro, 55 – Vila MariaTel: 3921-6209/ 3943-2266

LesteUBS – AmericanoRua Júlia Cursino, 161 – Jardim AmericanoTel: 3912-2872/ 3912-4043

UBS – Campos São JoséRua Dalila M. Miguez, 39 – Campos de São JoséTel: 3912-6959

UBS – Eugênio de MeloRua Chico Buquira, 411 – Residencial Galo BrancoTel: 3905-1005/ 3905-3022

UBS – Jardim São José IIRua Frediano Bianchi Filho, 220 – Jardim São JoséTel: 3912-6079

UBS – Nova DetroitAv. José Pedro, 321 – Jardim Nova DetroitTel: 3912-2421

UBS – Novo HorizonteRua dos Vidraceiros, 159 – Novo HorizonteTel: 3907-1036/ 3907-1793/ 3907-5826

UBS – Paraíso do SolRua Dr. João Gomes Batista Neto, 172 – Jardim Paraíso do SolTel: 3907-1472/ 3907-6060


UBS – Santa InêsRua dos Cir. Dentistas, 215 – Jardim Santa Inês IITel: 3929-1309

UBS – TatetubaRua dos Periquitos, 464 – Vila TatetubaTel: 3929-6183/ 3912-2424

UBS – Vila TesouroPraça Assis Chateaubriand, 110 – Vila TesouroTel: 3929-7821/ 3912-7676

UBS – Vista VerdeRua Cidade de Brasília, 135 – Cidade Vista VerdeTel: 3912-2326/ 3912-1300

USF - MajesticRua 5, nº 140 - MajesticTel: 3907-6069

USF - Jardim PrimaveraRua A, nº 176Tel: 3912-4043

USF - Santa HermíniaRua F, nº 200Tel: 3913-5318

SulUBS – Parque Industrial Rua Goiânia, 495 – Parque IndustrialTel: 3932-1355

UBS – Bosque dos EucaliptosRua Maria Palmira Ferreira Ivo, 155 – Bosque dos EucaliptosTel: 3936-1938

UBS – Campo AlemãesAv. José Izaltino Silva, s/nº – Campos dos Alemães,Tel: 3903-2110/ 3903-1945/ 3966-3555

UBS – Chácaras ReunidasPraça Cariri, 104 – Chácaras ReunidasTel: 3933-1027/ 3931-1747

UBS – ColonialRua José Ribeiro Bastos, 185 – ColonialTel: 3966-3103/ 3966-6252

UBS – Dom PedroRua José Eugênio da Silva, 510 – Dom Pedro ITel: 3966-3399/ 3966-6611


UBS – MorumbiAvenida Elisio Galdino Sobrinho, 8 – MorumbiTel: 3933-3877/ 3937-1858

UBS – OrienteRua Senjo Ota, 40 – OrienteTel: 3933-1435/ 3933-4033

UBS – SatéliteAvenida Andrômeda, 1960 – SatéliteTel: 3917-3496/ 3931-6530

UBS – Parque IndustrialRua Goiânia, 495 – Parque IndustrialTel: 3932-1354/ 3932-1361

UBS – UniãoRua Marcelo Manso, 55 – UniãoTel: 3966-1896/ 3966-2737

NorteUBS – Altos de SantanaAvenida Alto do Rio Doce, 1585 – Altos de SantanaTel: 3911-2167/ 3941-1899

UBS – BonsucessoEstrada Municipal do Bonsucesso, Km 13 – BonsucessoTel: 3908-8001 (Orelhão)/ 3913-9000

UBS – BuquirinhaRua José Mendonça da Costa, 82 – BuquirinhaTel: 3948-1648/ 3948-1688

UBS – Alto da PonteRua Anselmo Carnevalli, 82 – Alto da PonteTel: 3922-8295/ 3922-3126

UBS – SantanaAvenida Rui Barbosa, 2544 – SantanaTel: 3922-4035/ 3913-5318/ 3923-6586

UBS – São Francisco XavierEstrada Pedro Davi, s/nº – São Francisco XavierTel: 3926-1226/ 3926-1666

UBS – TelesparkRua Benedito Pereira Lima, 210 – TelesparkTel: 3921-4213/ 3921-5648


UBS – Vila PaivaRua João Pedro da Rocha, 181 – Vila PaivaTel: 3921-3466/ 3921-5574

OesteUBS – Jardim das IndústriasRua Pirassununga, 130 – Jardim das IndústriasTel: 3931-9097/ 3933-2397

UBS – LimoeiroRua Corifeu A. Marques, 3350 – LimoeiroTel: 3931-4735

SudesteUBS – Jardim da GranjaRua Urano, 85 – Jardim da GranjaTel: 3922-0043/ 3941-4400

UBS – PutimRua Roberto Aparecido Cruz, 100 – Santo OnofreTel: 3944-1091/ 3944-4022

UBS – São Judas TadeuRua São Nicolau, 10 – São Judas TadeuTel: 3944-2404/ 3944-4088

UBS – Vila NairRua Suécia, 50 – Vila NairTel: 3921-5859/ 3941-7291

UBS – InterlagosRua Ubirajara Raimundo de Souza, 225 – InterlagosTel: 3944-1133/ 39447873


O QUE SÃO UNIDADES DE REFERÊNCIA?É uma unidade para tratamento especializado.

Na rede municipal de saúde de São José dos Campos existem 17 Unidades Especializadas para atendimento

da população.Integra toda a Rede de Atenção à Saúde, atendendo,

apoiando e prestando o atendimento referenciado pelas Unidades de Atenção Básica.


Em que porta você vai bater?UES – Unidade de Especialidades de Saúde

Reúne, num só lugar, todos os especialistas da rede para consultas que foram referenciadas pelas UBSs.

Atendimento de segunda-feira a sexta-feira, das 7h às 17h.Avenida Madre Tereza, 449 – Centro Tel: 3904-1400


CAPS SulFaz acolhimento e orientação em saúde mental e encaminha aos serviços existentes no município.

Atendimento de segunda-feira a sexta-feira, das 7h às 17h.Rua Piraju, 45 – Bosque dos EucaliptosTel: 3916-3072/ 3936-1496

CAPS InfantilRealiza atendimento a crianças e adolescentes de 0 a 17 anos de idade, com transtornos mentais graves, inclusive para os problemas relacionados ao uso abusivo de álcool, crack e outras drogas.

Atendimento de segunda-feira a sexta-feira, das 7h às 17h.Praça Ana Berling, 282 – Jardim JussaraTel: 3942-8231

CAPS Centro-NorteFaz acolhimento e orientação em saúde mental e encaminha aos serviços existentes no município.

Atendimento de segunda-feira a sexta-feira, das 7h às 17h.Rua Major Antônio Domingues, 227 – CentroTel: 3942-1833/ 3941-4732

CAPS ADCentro de Atenção Psicossocial - Álcool e Drogas

Realiza atendimento para pessoas com problemas relacionados ao uso abusivo de álcool, crack e outras drogas.

Atendimento de segunda-feira a sexta-feira, das 7h às 19h.Rua Sebastião Hummel, 785 – CentroTel: 3913-5519/ 3913-5198

UAISM Unidade de Atenção Integral à Saúde Mental – Sul

Oferece projeto de atendimento ambulatorial, com o objetivo de dar qualidade e continuidade ao tratamento do portador de transtorno mental e evitar as internações psiquiátricas.

Atividades desenvolvidas: atendimento individual e em grupo de psiquiatria, psicologia e terapia ocupacional e oficinas terapêuticas.Rua Serra do Roncador, 210 – Jardim AnhembiTel: 3934-8100/ 3934-8064


UAISM Unidade de Atenção Integral à Saúde Mental – Leste

Oferece projeto de atendimento ambulatorial, com o objetivo de dar qualidade e continuidade ao tratamento do portador de transtorno mental e evitar as internações psiquiátricas. Atividades desenvolvidas: atendimento individual e em grupo de psiquiatria, psicologia e terapia ocupacional e oficinas terapêuticas.

Avenida Brasil, 347 – Monte CasteloTel: 3922-4495/ 39429129

URC Unidade de Reabilitação Centro – Norte

Atendimento nas áreas de fisioterapia, fonoaudiologia, terapia ocupacional e apoio psicológico para pessoas com deficiência e casos agudos e pós-cirúrgicos em ortopedia, reumatologia, traumatologia e casos neurológicos.

O programa de reabilitação faz a avaliação, indicação, concessão e adaptação de órteses, próteses, materiais auxiliares, aparelhos auditivos, bolsas de colostomia, urostomia e ileostomia.Rua Antônio Moraes de Barros, 92– CentroTel: 3922-2722

URS Unidade de Reabilitação Sul


O programa de reabilitação faz a avaliação, indicação, concessão e adaptação de órteses, próteses, materiais auxiliares, aparelhos auditivos, bolsas de colostomia, urostomia e ileostomia.

Rua Letícia, 530 – Jardim SatéliteTel: 3934-2287/ 3931-4911

URL Unidade de Reabilitação Leste



O programa de reabilitação faz a avaliação, indicação, concessão e adaptação de órteses, próteses, materiais auxiliares, aparelhos auditivos, bolsas de colostomia, urostomia e ileostomia.

Rua Jacinto, 23 – Jardim PaulistaTel: 3911-7792/ 3923-3473

CEREST Centro de Referência em Saúde do Trabalhador

Realiza serviços de vigilância nos ambientes de trabalho, para prevenção de doenças e acidentes ocupacionais.Atendimento de segunda-feira a sexta-feira, das 7h às 17h.Rua Professora Maria Luiza de Medeiros, 92 – CentroTel: 3947-8667/ 3947-8668/ 3947-8688

Projeto CasuloTenta diminuir a mortalidade infantil por meio da assistência secundária às gestantes de risco e adolescentes grávidas (com menos de 15 anos).Incentiva o aleitamento materno e faz a captação de crianças de risco nas maternidades do SUS (Sistema Único de Saúde) para posterior encaminhamento aos serviços básicos.

Rua Antônio Manoel Barros, 110 – CentroTel: 3913-6040/ 3941-3205

Laboratório CentralRealiza exames laboratoriais complementares ao diagnóstico clínico e outros exames de patologia clínica, somente com requisições emitidas pelas Unidades de Saúde.

Atendimento de segunda-feira a sexta-feira, das 7h às 17h.Avenida São José, 630 – CentroTel: 3922-7963/ 3942-2485/ 3942-9129/ 3942-2615

COAS Centro de Orientação e Apoio ao Soro Positivo

Realização de teste sorológico gratuito e informações sobre Aids e DSTs (Doenças Sexualmente Transmissíveis).

Rua Amin Assad, 200 – Jardim São DimasTel: 3922-9649/ 3924-8508


CRMI Centro de Referência Moléstias InfecciosasOferecer acompanhamento aos portadores de HIV e outras doenças infectoparasitárias.

Rua Amin Assad, 200 – Jardim São DimasTel: 3922-7849/ 3924-8500/ 3924-8502/ 3924-8515

Farmácia CidadãDistribui medicamentos de alto custo fornecidos pelo Estado após abertura de processo.Avenida Madre Tereza, 449 – CentroTel: 3928-2882 ou 3928-2885

CTP Centro de Tratamento e Prevenção da Tuberculose Dermatologia Sanitária e Lesões

Faz tratamento de feridas crônicas, curativos e acompanhamento.

Rua Rubião Júnior, 596 – CentroTel: 3911-5369/ 3911-5129


Agravamento da Saúde que, se não tratado a tempo, pode levar a uma situação de risco iminente de morte

O que é Urgência?


Alguns exemplos de Urgência:

• Cólicas renais e abdominais;

• Crises convulsivas, como ataque epilético e outros;

• Desmaios súbitos;

• Dores intensas no peito, de início súbito, que pioram com o esforço físico;

• Elevação da pressão arterial, acompanhada de sintomas como mal-estar geral, dor de cabeça, falta de ar, etc.;

• Febre alta;

• Intensa falta de ar;

• Intoxicação por medicamentos, alimentos, gases, etc.;

• Quadros diarréicos, que levam à desidratação rápida.


Em que porta você vai bater?Na UPA 24h (Unidade de Pronto Atendimento) mais próxima de você.

As UPAs integram a Rede de Atenção à Saúde, prestando apoio às UBSs, sendo também uma das portas de entrada do

SUS - Sistema Único de Saúde, com funcionamento 24 horas, todos os dias.


UPA – Eugênio de MeloRua Eugênio Augusto de Melo, 101 – Eugênio de MeloTel: 3905-1608

UPA – Novo HorizonteRua Tancredo Neves, 5120 – Novo HorizonteTel: 3907-1555

UPA – Alto da PonteRua Alziro Lebrão, 76 – Alto da PonteTel: 3519-3700

UPA – São Francisco XavierEstrada Pedro Davi, s/n – distrito de São Francisco XavierTel: 3926-1226/ 3926-1666

Em São José dos Campos temos 7 UPAs:UPA de Saúde Mental (exclusivamente para casos de saúde mental)Rua Pituba, 100 – Jardim SatéliteTel: 3931-4211

UPA – Campo dos AlemãesAvenida João Oliveira e Silva, s/n – Campos dos AlemãesTel: 3966-1108

UPA – PutimAvenida João Rodolfo Castelli, 1035 – Campos dos AlemãesTel: 3929-1019/ 3929-1049/ 3929-1069


O que é emergência?Situação em que há risco de morte,

exigindo intervenção médica imediata.


• Afogamentos;

• Derrames (acidente vascular cerebral);

• Desmaios provocados por descargas elétricas;

Alguns exemplos de Emergência:

• Hemorragias provocadas por ferimentos com armas de fogo ou instrumentos pontiagudos (facas, facões, canivetes, etc.)

• Politraumatismos provocados por acidentes de trânsito, quedas acidentais, etc.


HOSPITAL DE CLÍNICAS SULPraça Natal, 55 – Parque IndustrialTel: 3932-1300

HOSPITAL MUNICIPAL DR. JOSÉ DE CARVALHO FLORENCERua Saigiro Nakamura, 800 – Vila IndustrialTel: 3901-3400

Em que porta você vai bater?

No pronto-socorro de um Hospital. Em São José dos Campos, temos dois hospitais:


Atendimento pré-hospitalar

Pra que serve o SAMU?O SAMU (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência e Emergência)

serve para atender casos de Urgência e Emergência em qualquer lugar: residências, locais de trabalho, vias públicas etc.


Quando chamar o SAMU:

• Dores no peito de aparecimento súbito;

• Situações de intoxicação e envenenamento;

• Queimaduras graves;

• Trabalhos de parto com risco de morte da mãe ou do feto;

• Problemas respiratórios graves;

• Crises convulsivas;

• Acidentes graves (trânsito, choque elétrico, atropelamento, afogamento);

• Tentativa de suicídio;

• Perda de consciência (desmaio);

• Sangramento/ hemorragia;

• Na transferência inter-hospitalar de doentes com risco de morte.

Quando NÃO chamar o SAMU:

• No transporte para realização de exames;

• Transporte para internação hospitalar;

• Nas situações clínicas não urgentes (dor lombar crônica, febre baixa, problemas crônicos de saúde, etc);

• Em situações em que existe a condição de deslocamento por meios próprios ao atendimento hospitalar.

Como chamar o SAMU?Por telefone, com discagem gratuita para o número 192.


Como funciona o SAMU?

Quando ligar para o 192 um telefonista vai atender solicitando endereço e um local de referência para a ambulância se situar e chegar mais rápido.

Depois, vai passar a ligação para o médico regulador que irá fazer perguntas de protocolo para saber, o mais próximo possível, a situação real da(s) vítima(s).

A única fonte de informação que ele tem são as respostas que lhe forem dadas para as perguntas, que em geral são: qual é a situação, qual a dor, qual a idade, o que está sentindo, até para saber a gravidade do caso e avaliar a necessidade de deslocar a viatura básica ou a UTI móvel.

Após o envio do socorro, o médico ainda orienta a pessoa que acionou o serviço para que adote procedimentos que possam minimizar possíveis sequelas, até que o socorro chegue ao local, além de prevenir a pessoa quanto a atitudes inadequadas que podem prejudicar o paciente em vez de ajudar.


O que é Acolhimento com Classificação de Risco?

Ao chegar aos Hospitais e Unidades de Pronto Atendimento, os pacientes são acolhidos por

enfermeiros preparados para avaliar a demanda e classificar a urgência do atendimento segundo uma

escala internacional. O objetivo é que cada paciente receba o atendimento recomendado no lugar certo, no tempo correto e com qualidade: quanto mais grave o estado de saúde, mais

rápido deve ser o atendimento.


Como funciona o Acolhimento com Classificação de Risco?

A classificação é feita por meio de cores. Cada uma representa o grau de gravidade do paciente.

A escala de prioridade começa com a cor vermelha, que significa emergência absoluta, até a cor azul, para

casos não urgentes.


Veja abaixo o que cada cor significa:

AZUL= não urgente

VERDE= pouco urgente

AMARELO= urgente

VERMELHO= emergência absoluta


Quem é o Agente Comunitário de Saúde?Profissional que integra a equipe da Unidade Básica

de Saúde e atua na comunidade em que reside. Está em contato permanente com as famílias de sua microárea e contribui para a qualidade de vida das

pessoas e da comunidade, coletando informações que ajudam na vigilância e na promoção da saúde.

Receba-o quando bater em sua casa.


O que é o cartão SUS?

O Cartão Nacional de Saúde, também conhecido como Cartão SUS, foi instituído pelo Ministério

da Saúde em 2001 como uma forma de organizar a rede de serviços de saúde em todo o

país. O Cartão SUS é obrigatório para todo cidadão brasileiro

independente de utilizar ou não os serviços do Sistema Único de Saúde (SUS). Para obter o

seu Cartão SUS, informe-se na Unidade de Saúde onde você

está sendo atendido.


Programa ‘VemSer’

É o programa municipal de combate às drogas. Oferece auxílio psicológico, acompanhamento, terapias, participação em grupos de ajuda mútua, qualificação e

orientação profissional, que facilitam o retorno à sociedade e ao mercado de trabalho.


Onde buscar ajuda?Na Rede Integrada de Tratamento:

CAPS/AD – Centro de Atenção Psicossocial Álcool e Drogas (atendimento exclusivo para homens)

Rua Sebastião Hummel, 785 – CentroTels: 3913-5519/3913-5198

SAMA – Serviço Ambulatorial Especializado no Tratamento da Dependência Química em Mulheres e AdolescentesRua Santa Clara, 783 – Vila AdyanaTel: 3944-5450

UPA Saúde Mental (atendimento médico de urgência e emergência em saúde mental)

Rua Pituba, 100 – Jardim SatéliteTels: 3931-4211/3931-9437

Clínicas TerapêuticasRecebem os pacientes encaminhados pelo CAPs/AD, SAMA e UPA Saúde Mental, para internação e tratamento terapêutico.


CCZ (Centro de Controle de Zoonoses)Realiza ações de eliminação do mosquito Aedes aegypti, caramujos e escorpião ou outros animais peçonhentos. Absorve também as demandas advindas dos animais suspeitos de raiva e outras doenças que possam afetar a saúde humana.

Disque denúncias: 156

Atendimentos de Segunda a sexta-feira, das 8h às 16h30 (visitação do canil a partir das 9h)

Rua George Willians, 581, Parque Industrial, CEP 12.235-691

Vigilância EpidemiológicaRealiza ações de verificações da causa de óbitos sem causa definida, monitoramento e distribuição de vacinas. Também é responsável pelas avaliações e ações sobre Acidentes de Trânsito, violências e doenças transmissíveis.

Segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h30 às 17h30.

Rua Óbidos, 140 – Parque IndustrialTel: 3212-1289

Serviços de ApoioVigilância SanitáriaRealiza serviços de orientação e fiscalização para “Alvará Santário” e “Habite-se” – Disque Denúncias: 156

Segunda a sexta-feira, das 8h15 às 11h45 e das 13h15 às 16h45.

Rua Óbidos, 140 – Parque IndustrialTel: 3212-1273/ 3212-1274

DRC (Departamento de Regulação e Controle)É o antigo NAC. A unidade é a responsável pela regulação e agendamento de cirurgias e exames de média e alta complexidade. Além da abertura de processos para fornecimento de medicamentos de alto custo (processos municipais e do Estado).

Rua Sebastião Hummel, 422 – CentroTel: 3928-2800

guia de utilização saúde - sjc.sp.gov.br · rua dr. joão gomes batista neto, 172 ... rua...

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