GUIA DEL ALUMNO 2017 PROGRAMA DE NIÑOS

I. Modalidades

II. Niveles.

III. Inscripciones.

IV. Sistema de Evaluación.

V. Examen de Ubicación de Nivel.

VI. Asistencia y Puntualidad.

VII. Constancias.

VIII. Student Card – Tarjeta de identificación del estudiante

IX. Procedimientos Académicos -Administrativos.

X. Exámenes Internacionales

XI. Equipos y recursos.

XII. Reclamos y quejas.

XIII. Actividades Extracurriculares.

XIV. Recomendaciones Finales.

GUIA DEL ALUMNO 2017

PROGRAMA DE NIÑOS

Bienvenido al ICPNA REGIÓN CENTRO

Su menor hijo(a) ya es parte de la familia ICPNA y como tal le damos la más cordial bienvenida.

En esta guía encontrará toda la información necesaria sobre aspectos académicos y procedimientos

administrativos más frecuentes que facilitarán cualquier trámite y/o consulta que desee realizar.

Conociendo los beneficios que ofrece nuestra institución, usted y su menor hijo(a) aprovecharán mejor

todos los servicios que ponemos a su disposición.

El horario de atención en nuestras sedes y diferentes locales es:

Lunes a Viernes 9:00 a.m. – 1:00 p.m.

4:00 p.m. – 8:00 p.m.

Sábados 8:00 a.m. – 1:00 p.m.

3:00 p.m. – 6:00 p.m. (Oficina de Apoyo del Programa de Niños).

1. PROGRAMA DIARIO:

En Enero y Febrero ofrecemos clases DIARIAS en los siguientes ciclos: Enero:

KIDS JUNIOR

K01-2D JR01-2D

Febrero:

KIDS JUNIOR

K01-2D K03-4D

JR01-2D JR03-4D

En las clases diarias de los meses de Enero y Febrero, se cubren dos ciclos cada mes debido a la

frecuencia de clases. Cada ciclo se desarrolla en 18 días de clase; cada clase es de 2 horas

académicas de 45 minutos cada una.

IMPORTANTE: Es necesario tener en cuenta la edad de los niños y sus habilidades para inscribirlos

en estos ciclos ya que por su frecuencia los alumnos podrían estar accediendo a niveles más

avanzados sin tener la edad apropiada. Se recomienda que el niño tenga 6 años y medio para el

K01-2D. No olvide que el número mínimo de alumnos para que el salón no se cancele es 8

alumnos.

HORARIOS

MAÑANAS TARDES

8:45 – 10:15 a.m. 10:30 – 12:00 p.m.

3:15 – 4:45 p.m.

2. PROGRAMA SABATINO:

Se ofrecen clases sabatinas durante todo el año (ciclos bimensuales). Cada ciclo se desarrolla en 8 días

de clase; cada clase es de 2 horas – 120 minutos.

HORARIOS

MAÑANAS TARDES

8:20 – 10:20 a.m. 10:30 – 12:30 p.m.

3:15 – 5:15 p.m.

El Young Students Program está diseñado para niños y pre-adolescentes; ellos se podrán inscribir

al programa desde los 3 hasta los 13 años de edad.

Si su niño o niña viene por primera vez, la inscripción se realiza previa presentación de su DNI,

rellenado de ficha electrónica y pago de derecho respectivo en base a la tarifa vigente. El alumno será

inscrito en el nivel que le corresponda por su edad o nivel de conocimiento.

II.1. PRE-INSCRIPCIÓN PARA PAGO Y REGISTRO DE CURSO

La pre-inscripción deberá ser realizada antes de realizar el pago de la pensión en caja.

Procedimiento:

Ingresar vía web a la página www.icpnarc.edu.pe y hacer clic en la etiqueta ZONA

ALUMNOS.

Ingresar el usuario y contraseña del alumno.

Hacer clic en la etiqueta PRE INSCRIPCIÓN. Esta etiqueta estará disponible al día siguiente

de haber finalizado el ciclo.

En esta opción, usted podrá escoger el horario, local y curso. Es importante no olvidar

hacer clic en la etiqueta CONFIRMAR SU PRE-INSCRIPCIÓN al final del procedimiento.

A partir del momento de haber confirmado su preinscripción, usted tiene 24 horas como máximo

para realizar el pago de la pensión en Caja previa presentación del STUDENT CARD

Las tarifas varían de acuerdo al ciclo – consultar Tarifario 2017.

Observación: Es importante señalar que se requiere de un mínimo de ocho (8) alumnos para que

un curso funcione. Por lo tanto, LA INSTITUCIÓN SE RESERVA EL DERECHO DE CANCELAR, UNIR O

NO PROGRAMAR CURSOS DE ACUERDO AL NÚMERO DE ALUMNOS INSCRITOS EN LOS CICLOS.

III.1. CUADRO DESCRIPTIVO DE NIVELES Y SUB-NIVELES

NIVELES SUB NIVELES CÓDIGOS DURACIÓN

PROGRAMA

DIARIO

(2 ciclos en un mes)

PROGRAMA

SABATINO

(1 ciclo en 2 meses)

Initial Stage (3 – 5 años)

Kiddies KS01S – KS06S 6 ciclos - 8 días

Pre-Kinder PKN01S – PKN06S 6 ciclos - 8 días

Kinder KN01S – KN06S 6 ciclos - 8 días

Stage 1 (6 – 8 años)

Kids K01S – K06S 6 ciclos 18 días 8 días

Children C01S – C06S 6 ciclos 18 días 8 días

Young Learners Y01S – Y06S 6 ciclos - 8 días

Stage 2 (9 – 13)

Junior JR01S – JR08S 8 ciclos 18 días 8 días

Pre - Teens PT01S – PT08S 8 ciclos - 8 días

Teens T01S – T08S 8 ciclos - 8 días

II.2 NIVELES Y SUB-NIVELES

II.2.1. NIVEL INITIAL (3 a 5 años)

En esta etapa, los niños aprenden mediante juegos, canciones y actividades manuales

como son trazar, colorear, pegar, cortar, pintar, entre otros. Los docentes hacen uso de

diferentes materiales como tarjetas de dibujos, títeres, posters, canciones, cuentos

cortos, entre otros con la finalidad de ayudar al niño a interactuar con su entorno

mediante sus sentidos haciendo uso del nuevo idioma.

KIDDIES (3 años)

El niño logrará identificar y nombrar los objetos más comunes en el salón, partes

importantes del cuerpo humano, juguetes, miembros de la familia, mascotas, ropas,

comida y habitaciones en casa.

PRE KINDER (4 años)

El niño obedecerá instrucciones simples en inglés y podrá interactuar haciendo uso de

expresiones cortas y simples en éste nuevo idioma. Además identificará y nombrará

preposiciones de lugar, los sentidos, animales en el zoológico, estados de ánimo, entre

otros.

KINDER (5 años)

El niño obedecerá instrucciones simples en inglés e interactuará con sus compañeros

usando expresiones cortas y sencillas. Identificará y nombrará colores, formas,

números, animales, ocupaciones, entre otros.

II.2.2. NIVEL 1 (6 a 8 años)

KIDS

El niño identificará y nombrará objetos en el salón, miembros de la familia, ropa, partes

del cuerpo, comida, habitaciones en la casa, animales en la granja, colores, números,

acciones, preposiciones de lugar y otros. Hará uso de éste vocabulario en

conversaciones cortas, lectura de cuentos y actividades auditivas.

CHILDREN

El niño identificará objetos en el salón, acciones, preposiciones de lugar, ocupaciones,

días de la semana, meses del año; también podrán describir sus gustos, hábitos,

habitaciones en casa, localización de lugares en nuestra ciudad, entre otros mientras

interactúa con sus compañeros de clase.

YOUNG LEARNERS

El niño será capaz de interactuar y entender instrucciones en inglés sin ningún

problema. Los temas de estudio y conversación son actividades diarias, familia,

profesiones, animales y sus hábitats, clima, sentidos, etc.

II.2.3. NIVEL 2 (9 a 13 años de edad)

JUNIORS

El niño entiende instrucciones, lecturas y conversaciones simples en inglés. Podrá

identificar nacionalidades, decir la hora, el alfabeto, ropa, colores, describir habilidades,

entre otros.

PRE-TEENS

El alumno es capaz de entender instrucciones, lecturas y conversaciones sencillas en

inglés fácilmente. Utilizará el tiempo pasado, presente y futuro, adjetivos superlativos,

comparativos, entre otros en conversaciones y descripciones sencillas.

TEENS

El alumno será capaz de comprender frases y expresiones de uso frecuente

relacionadas con áreas de experiencia que le son especialmente relevantes

(información básica sobre sí mismo y su familia, compras, lugares de interés,

ocupaciones, etc.). El niño(a) sabrá comunicarse a la hora de llevar a cabo tareas

simples y cotidianas que no requieran más que intercambios sencillos y directos de

información sobre cuestiones que le son conocidas o habituales.

IMPORTANTE:

Al terminar el Nivel 1, el alumno rendirá un examen que lo ubicará en un ciclo del Nivel 2 de

acuerdo a sus habilidades en el uso del idioma Inglés.

Al terminar el Nivel 2, su niño tiene derecho a rendir un examen de clasificación que lo ubicará

en un ciclo básico o intermedio del programa regular.

IV.1. NIVEL KINDER

Durante el ciclo el alumno rendirá tres evaluaciones, las cuales se promediarán y darán como

resultado la nota final. El alumno en este nivel no desaprueba el curso, salvo exceda el número

de faltas permitidas sin justificación alguna. Las notas y criterios de evaluación son:

A = 100 El alumno entiende, identifica y usa el vocabulario / frases / oraciones en evaluación con

facilidad y seguridad.

B=90 El alumno entiende, identifica y usa el vocabulario / frases / oraciones en evaluación con cierta

dificultad.

C=80 El alumno raramente entiende, identifica y/o usa el vocabulario / frases / oraciones en

evaluación.

IV.2. NIVELES 1 Y 2

La nota mínima aprobatoria 80 (14 puntos) y la nota máxima 100 (20 puntos), la cual se

obtendrá al adicionar las notas parciales en los siguientes aspectos:

IV.2.1. Objetivos (60% de la nota final).

Kids: 2 objetivos orales y 1 objetivo que mide su habilidad auditiva.

Children, Young Learners, Juniors, Pre-Teens, Teens: 2 objetivos orales y 1 objetivo

escrito.

4 PUNTOS El alumno logró el objetivo en evaluación de manera sobresaliente usando el léxico

apropiado (vocabulario) y/o estructuras gramaticales con facilidad y seguridad.

3 PUNTOS El alumno logró el objetivo en evaluación usando el léxico apropiado (vocabulario)

y/o estructuras gramaticales.

2 PUNTOS El alumno usa el léxico y/o estructuras en evaluación con ciertos problemas en la

pronunciación, claridad de ideas y/o uso correcto de las estructuras gramaticales.

1 PUNTOS El alumno raramente usa el léxico y/o estructuras gramaticales objeto de evaluación

correctamente.

0 PUNTOS El alumno no es capaz de usar el léxico y/o estructuras gramaticales objeto de

evaluación correctamente.

IV.2.2. Esfuerzo (10% de la nota final). Evalúa el esfuerzo y responsabilidad del alumno. El

puntaje va de 0 a 2.

Tareas (1 punto): El alumno cumple con las tareas asignadas con responsabilidad y

esmero.

Participación en Clase (1 punto): El alumno presta atención en clase y participa

activamente además de traer los materiales de trabajo correspondientes.

IV.2.3. Examen final escrito (15% de la nota final).

Ciclos sabatinos: Séptimo día de clases. Ciclos diarios: Décimo séptimo día de clases.

Puntos Equivalencia

18 a 20 3

14 a 17 2

9 a 13 1

Menos de 9 0

IV.2.4. Examen final oral (15% de la nota final)

Ciclos sabatinos: Octavo día de clases. Ciclos diarios: Décimo octavo día de clases.

Puntaje Descriptor

3 El alumno puede completar la actividad o tarea comunicativa demostrando amplio

conocimiento y dominio de los recursos lingüísticos correspondientes al curso.

2 El alumno puede completar la actividad o tarea comunicativa, demostrando un grado

medio de conocimiento de los recursos lingüísticos correspondientes al curso.

1 El alumno no puede completar la actividad o tarea comunicativa, o lo hace de manera genérica. Demuestra poco conocimiento o conocimiento incompleto de los recursos

lingüísticos correspondientes al curso.

0 El alumno no puede completar la actividad o tarea comunicativa. Evidencia desconocimiento de los recursos lingüísticos correspondientes al curso. Las

limitaciones lingüísticas hacen que la comunicación no pueda llevarse a cabo.

NOTA:

Los exámenes finales sólo se tomarán en las fechas programadas dentro del horario de clases.

Si el alumno(a) llega tarde no tendrá tiempo adicional para rendir los exámenes finales.

IV.3. EXÁMEN EXTEMPORÁNEO

Si el alumno no pueda apersonarse a rendir los exámenes finales en las fechas programadas

por motivos de fuerza mayor como salud, viaje, exámenes o actividades extracurriculares, los

padres de familia podrán solicitar el examen extemporáneo. Los exámenes extemporáneos

solo se aplican a los exámenes finales –escrito/oral.

Tramite:

• El padre de familia deberá apersonarse a la oficina de Dirección Académica u Oficina de

Apoyo del Programa de Niños ANTES DEL EXAMEN QUE SE DESEE POSTERGAR.

• El padre rellenará el Formato Único de Trámite. El solicitante será informado de la tarifa a

pagar – consultar tarifario 2017 así como la fecha y horario en las que el alumno rendirá los

exámenes extemporáneos según el calendario académico. El solicitante deberá realizar los

pagos a tarifa vigente en Caja Central.

• El día del examen extemporáneo, el alumno deberá traer su DNI, carnet del estudiante y

recibo de pago correspondiente.

• Las notas obtenidas por el alumno serán inmediatamente actualizadas en el sistema para

permitir su inscripción al siguiente ciclo.

IV.4. REPORTE DE EVALUACIONES

Usted podrá revisar el reporte de las evaluaciones de su menor hijo(a) a través de la página

institucional del ICPNA Región-Centro, sección Zona de alumnos. Para ello, deberán utilizar su

número de usuario y clave que consta en el recibo de pago de sus pensiones.

Procedimiento:

1. Ingresar a la página web: www.icpnarc.edu.pe

Hacer CLIC en intranet.

Hacer CLICK en este

icono. icono que dice

“I’m a student.”

Ingresar el usuario y contraseña que

aparecen en la parte inferior derecha del

recibo de pago y hacer clic en LOGIN.

Usted podrá revisar las notas actualizadas en esta sección.

Para solicitar éste examen tiene que acercarse a Caja, realizar el pago por este derecho y luego

acercarse al aula donde se ha programado dicho examen dentro de las fechas y horarios establecidos.

El alumno deberá estar debidamente identificado con su DNI. El resultado del examen tiene vigencia

de 1 mes y su validez es interna (ICPNA Región Centro). No se emitirá constancia por el mismo.

Además rendirlo no garantiza la disponibilidad de vacantes. Los exámenes de ubicación son dirigidos a:

Alumnos que deseen ingresar a nuestra institución, que sean mayores de 6 años de edad y

que tengan conocimientos previos del idioma Inglés. Estos podrán ser ubicados en un ciclo

dentro del Nivel 1 o 2 de acuerdo a sus conocimientos y edad.

Alumnos del Nivel 1 y 2 que hayan dejado de estudiar más de 4 meses deberán rendir este

examen antes de matricularse.

Alumnos de los Niveles 1 and 2 que repitan el mismo curso 3 veces consecutivas. En este caso

se exonerará el pago correspondiente siempre y cuando el alumno no haya excedido el plazo

permitido para dejar de estudiar (4 meses). El padre de familia deberá acercarse a la Oficina

de Apoyo del Programa de Niños para pedir la AUTORIZACION DE EXAMEN DE UBICACION.

Todo alumno debe tener en cuenta lo siguiente respecto a su asistencia:

El niño o niña debe asistir obligatoriamente a todas las clases, salvo existan razones de fuerza

mayor y justificables.

El número máximo de inasistencias injustificadas para cada ciclo es de 3 clases (6 horas).

Si el alumno excede el número de inasistencias injustificadas permitidas y/o se matricula y no

asiste a ninguna clase, desaprobará el curso con calificación INC (incomplete) o NS (no show).

Hacer clic en HISTORIAL ACADÈMICO.

VI. 1. PROCESO DE JUSTIFICACIONES

Para justificar las inasistencias de su niño(a), el padre de familia deberá acercarse a las oficinas

de secretaría de los diferentes locales o a la Oficina de Apoyo del Programa de Niños portando su

DNI.

Importante: Las inasistencias a las dos últimas clases, días de exámenes finales (oral y escrito),

no son justificables.

El justificar una falta no implica que el alumno que estuvo ausente en días de evaluación vaya a

ser evaluado en los objetivos de cursos.

CONSTANCIA DE ESTUDIO: Incluye la relación de cursos aprobados, notas y fechas en que su

niño(a) estudió. Si desea se puede incluir el número de horas académicas y el ciclo en que está

matriculado actualmente.

CONSTANCIA DE ASISTENCIA: Incluye el curso, horario y ciclo en que el alumno está matriculado

actualmente

Estas constancias tienen el sello y la firma de Dirección Académica y podrán ser requeridas en más de

una oportunidad. Estos documentos podrán ser redactados en inglés o español. Para obtener éstos

documentos no es necesario cursar todos los ciclos de un nivel. Todo trámite de constancias se realiza

en Caja Central.

VIII.1. OBTENCIÓN DE SU TARJETA DE IDENTIFICACION DEL ICPNA REGION CENTRO: “STUDENT

CARD”

El Student Card es un documento de identificación que permitirá al alumno agilizar el proceso

de matrícula, hacer uso de la biblioteca y nuestro centro de cómputo SACs (Self Access Center).

COMO OBTENER EL STUDENT CARD:

• El estudiante, luego de haberse matriculado y registrado por primera vez en Caja Central, recibirá una nota informativa en la que se específica una fecha única para recoger su tarjeta de identificación de modo gratuito. El calendario de entrega de este carnet para el año 2017 es el siguiente:

MES FECHAS DE ENTREGA

ENERO 21, 23, 24

FEBRERO 18, 20, 21

ABRIL 21, 22, 24

JUNIO 22, 23, 24

AGOSTO 24, 25, 26

OCTUBRE 19, 20, 21

DICIEMBRE 14, 15, 16

• En el caso de que usted no recoja el “Student Card” en la fecha programada, tendrá que

realizar un pago de S/.10.00 nuevos soles por recojo extemporáneo.

• Aquellos alumnos que extravíen sus Student Cards deberán hacer un pago de S/.15.00 para

obtener uno nuevo.

• En caso de deterioro, el alumno deberá pagar S/.10.00 para obtener otro. Para ello deberá

presentar su Student Card deteriorado, caso contrario será considerado como pérdida.

IX.1. CAMBIO DE HORARIO

Usted podrá solicitar el cambio de horario de manera gratuita cuando el ciclo haya sido

cancelado por falta de alumnos. Para ello tendrá que apersonarse a la oficina de apoyo del

programa de niños o secretaría de Gerencia Académica.

De existir alguna razón justificada para que su hijo(a) no pueda asistir en el horario al que

fue inscrito(a) inicialmente, tendrá que obtener la autorización respectiva en la oficina de

apoyo del programa de niños o Gerencia Académica y realizar el pago correspondiente en

Caja Central del ICPNA Región Centro.

IMPORTANTE:

La autorización por cambio de horario normal procede solamente hasta el tercer día de

clases.

De ser el trámite posterior al tercer día de clases, se considera extemporáneo, y se pagará

otra tarifa.

El cambio de horario es autorizado siempre y cuando exista disponibilidad de vacantes en

el horario requerido.

IX.3. POSTERGACIÓN DE CURSO

Para solicitar la postergación de curso para el siguiente ciclo, usted deberá rellenar el Formato

único de Trámite en la secretaría de la oficina de Dirección Académica u Oficina de Apoyo del

Programa de Niños, máximo hasta el tercer día de clases. Una vez aprobada la solicitud, usted

deberá acercarse a Caja Central y pagar el derecho correspondiente. Antes del inicio de clases

del ciclo para el cual usted postergó la matrícula de su hijo(a), deberá acercarse a Caja Central

para revalidar su inscripción escogiendo el horario y curso adecuado.

IX.4. CANCELACIÓN DE CURSO

El ICPNA Región Centro se reserva el derecho de cancelar o unir clases que no cumplan con

el mínimo de alumnos requerido (8 alumnos). De encontrarse en este caso le ofreceremos

otras alternativas como el cambio de horario o postergación de matrícula. Para esto deberá

presentar el comprobante de pago en la Oficina de Apoyo del Programa de Niños.

IX.5. ANULACIÓN DE MATRÍCULA

No se aceptan devoluciones ni postergaciones excepto casos especiales debidamente

probados. Para solicitar la anulación de inscripción de curso, usted deberá presentar una

solicitud en Secretaría de Gerencia General, máximo hasta el tercer día de clases. Si su

solicitud es aprobada, el documento será remitido a Contabilidad para autorizar el giro de

cheque correspondiente. Se tomará en cuenta el estado del texto para su devolución (no

incluye devolución si éste no es devuelto en perfectas condiciones), así como la detracción de

los gastos administrativos.

IX.6. PLAZO PARA INTERRUMPIR ESTUDIOS

Si su hijo(a) tiene que dejar de estudiar, puede hacerlo por un período máximo de 2 ciclos (4

meses). Si está dentro del plazo permitido podrá reiniciar sus clases matriculándose durante las

fechas programadas. Si excede este tiempo, deberá rendir el examen de ubicación (Nivel 1 y 2)

y acercarse a Caja para realizar el trámite correspondiente.

Los exámenes internacionales son una herramienta que evalúa la comprensión lectora y

auditiva, así como la forma y contenido del idioma proporcionando información real sobre las

habilidades comunicativas en inglés del alumno en base a estándares internacionales. Estos

exámenes serán administrados el sexto día de clases de cada ciclo – ver cronograma.

CICLO FECHA DE EXAMEN

ENERO – FEBRERO 11 de febrero

MARZO – ABRIL 8 de abril

MAYO – JUNIO 10 de junio

JULIO – AGOSTO 12 de agosto

SETIEMBRE – OCTUBRE 10 de octubre

NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2 de diciembre

Los alumnos cursando el Children 5 y el Young Learners 5 tomarán el examen TOEFL Primary.

Los alumnos cursando el Juniors 8, Pretens 5 y Teens 7 tomarán el examen TOEFL Junior.

Para mayor información sobre estos exámenes visite nuestra página web.

XI.1. SELF ACCESS CENTER (SAC) / BIBLIOTECA VIRTUAL

Para ingresar a este laboratorio, usted deberá presentar su Student Card. Los turnos para

practicar son de una hora por día siempre y cuando haya disponibilidad de computadoras

debido a las visitas programadas al laboratorio.

El horario de atención en ambas salas es de lunes a viernes de 8.00 a.m. a 12:00 m y de 3:00

p.m. a 8:00 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. a 12:00m. Para hacer uso apropiado de estos

recursos se deberá tener en cuenta lo siguiente:

No utilizar juegos no académicos dentro del SELF ACCESS CENTER ni BIBLIOTECA VIRTUAL.

Guardar la debida compostura.

Ingresar al SELF ACCESS CENTER y BIBLIOTECA VIRTUAL con el recibo de pago de pensión o

Student card vigente

Ingresar al SELF ACCESS CENTER/BIBLIOTECA VIRTUAL exclusivamente para la práctica del

inglés.

No ingresar a la sala con bebidas y/o alimentos.

Evitar el uso dentro de la sala de celulares, relojes de alarmas y otros artefactos que

perturben la concentración de otros alumnos.

Si hubiera algún problema con el sistema o equipo, comunicar inmediatamente al

responsable del SELF ACCESS CENTER/BIBLIOTECA VIRTUAL. Por ningún motivo debe

manipular el equipo.

El usuario asumirá total responsabilidad si el equipo que le fue asignado, o parte de éste, se

daña o extravía, ante lo cual se retendrá su documento de identidad y/o Student Card y se

comunicará a Dirección General u Oficina de Apoyo del Programa de Niños para una

solución inmediata.

XI.2. BIBLIOTECA

La Biblioteca del ICPNA Región Centro es un centro de información de estantería abierta al

servicio de todos sus estudiantes, a los que se les dará acceso a la información con el

objetivo de adquirir conocimiento.

El horario de atención es el siguiente:

Lunes –viernes: 8:00 am. – 12.00 m.

3:00 pm. – 08:00 pm.

Sábados 09:00 am. – 12:00 m.

Cerrado los días de matrículas y tres primeros días de clase del programa regular.

Para hacer uso de éste servicio es imprescindible presentar el Student Card cuyo uso es

personal e intransferible. El Student Card da al usuario el derecho a disfrutar de todo lo que

ofrece la biblioteca.

Asimismo, para el uso de Biblioteca Virtual, es necesario presentar el Student Card y el DNI.

Si los estudiantes sienten que sus necesidades no están siendo satisfechas, pueden presentar una

queja.

XII.1. NATURALEZA DE LAS QUEJAS

El tipo de quejas podrán ser de la siguiente naturaleza:

• Docentes

• Notas y evaluaciones

• Estudiantes del ICPNA Región Centro

• Servicios para los estudiantes

• SAC (Centro de computo)

• Reglamentos internos

• Examen de ubicación

• Otros

XII.2. TIPOS DE QUEJAS

a. Queja informal

Para presentar su queja de manera informal, usted puede hablar con:

• El docente a cargo del curso

• Docente de apoyo al área Académica del local donde se encuentra estudiando.

b. Queja formal

Para presentar una queja formal, por favor complete el formulario de Queja Formal. Usted

puede obtener una copia accediendo a la página web del ICPNA o solicitando éste formato en

Secretaria de cada local

XII.3. PROCEDIMIENTO PARA PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN O QUEJA RESPECTO AL ÁREA ACADÉMICA

Si usted tiene una queja o comentario, primero debe indicarlo al docente del aula.

Si usted y el docente no pueden resolver el problema, puede señalar la cuestión al docente

de apoyo del área Académica del local en el que se encuentra estudiando.

En caso de que usted crea que ni el profesor ni el docente de apoyo al área Académica han

abordado el problema de la manera correcta, entonces usted puede presentar una queja

formal por escrito al Director académico.

En caso de una queja formal por escrito, el alumno, el profesor de la asignatura en

cuestión y/o demás personas involucradas tienen la oportunidad de presentar una

respuesta por escrito dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción del

documento por el Director Académico. Usted puede descargar el formato de quejas desde

la pagina web www.icpnarc.edu.pe, o solicitar uno en la secretarías.

El Director podrá, a su discreción, rechazar una reclamación que, a su juicio, carece de

fundamento. En caso de que la queja sea aceptada, el Director académico, junto con el

docente de apoyo al área Académica del local, procederán a tomar los pasos

correspondientes y responderán a usted y a las personas involucradas en escrito.

Una respuesta formal por escrito se dará en un plazo de 10 días hábiles. Si el Director

académico considera necesario una reunión con los involucrados, usted será contactado

dentro de los 10 días hábiles después de ser aceptada la queja para establecer una cita

para resolver el problema.

Un registro de su queja, la respuesta de los involucrados, y la resolución serán mantenidos

en archivo.

El ICPNA REGIÓN CENTRO le ofrece actividades extracurriculares dirigidas a todos sus estudiantes sin

excepción alguna. Estas actividades extracurriculares van a coadyuvar con la adquisición del idioma y

la cultura. Las fechas de actividades extracurriculares son determinadas por la Dirección Académica.

Es importante señalar que la participación de los alumnos en todas las actividades extracurriculares

programadas por la Dirección Académica es de carácter voluntario.

Algunos ejemplos de estas actividades son:

Concurso de Deletreo

Festival de Drama

Festivales navideños

Otros de interés, aplicativos para el uso y adquisición del idioma inglés.

XIV.1. SOBRE EL INGRESO Y SALIDA DE LAS INSTALACIONES

Nuestras instalaciones están abiertas dentro del horario de atención al público ya descrito

anteriormente, por lo que se sugiere dejar y recoger a su niño(a) PUNTUALMENTE.

Recuerde que la responsabilidad de la institución en cuanto a su niño(a) culmina al finalizar

la clase.

Si por algún motivo el alumno (a) debe retirarse de la sede antes de finalizar la clase, el

padre o madre deberá obtener la autorización correspondiente en la Oficina de Apoyo

previa presentación de un documento de identidad.

Por su seguridad y la de su niño(a) facilite la revisión de mochilas y/o paquetes cuando el

personal de seguridad se lo solicite.

XIV.2. SOBRE EL COMPORTAMIENTO DENTRO DE LAS INSTALACIONES

La utilización de material de enseñanza fotocopiado no está permitido. Si su hijo(a) está

repitiendo el ciclo, se sugiere borrar las actividades desarrolladas el ciclo anterior para su

mejor aprendizaje.

Nuestras clases duran un periodo de 120 minutos ningún tipo de break destinado a comer

a fin de aprovechar al máximo este tiempo para el logro de los objetivos de clase.

Se sugiere no enviar celulares a sus niños ni objetos de valor. De hacerlo asegúrese de

indicarle que su uso y/o manipulación no está permitido dentro del horario de clases.

El padre de familia no deberá permanecer en los pasadizos o puerta del salón mientras

espera a su hijo(a) porque interrumpe el normal desarrollo de las clases. En caso de

emergencia dificultaría la evacuación de las aulas.

Enseñe a su hijo(a) a respetar a sus docentes, compañeros(as) y personal de la Institución.

Indique a su niño(a) que no debe sentarse ni jugar en las escaleras ni apoyarse en las

barandas o pasamanos para evitar accidentes.

No fume en los ambientes cerrados del Instituto (Ley Nº25357). Piense en el bienestar de

su niño(a).

Evite todo acto de violencia, indisciplina y desorden en la institución.

XIV.3. EN CUANTO AL ICPNA

Se reserva el derecho de ingreso a sus instalaciones. No se permitirá el ingreso de personas

que afecten el normal desenvolvimiento de las actividades en el Instituto o que

representen riesgo para los alumnos y/o instalaciones.

Tomará las medidas disciplinarias pertinentes, incluyendo la restricción del uso de

cualquiera de sus instalaciones y/o servicios cuando el alumno:

Presente un comportamiento inadecuado dentro de sus instalaciones.

Adultere y/o falsifique documentos de la Institución.

Infrinja cualquiera de las normas indicadas en esta guía.

Suplante la identidad de otro alumno(a).

No se responsabiliza por la pérdida, robo o daño de objetos personales dentro de las

instalaciones ni en sus alrededores

Los casos no contemplados en la presente guía serán resueltos por Gerencia Académica.

La inscripción en cualquiera de nuestros cursos implica la aceptación de las normas y procedimientos

estipulados en la presente guía.

ICPNA REGION CENTR O