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 Guía Programa del Diploma Empresa y Gestión Primeros exámenes: 2009

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Guía

Programa del Diploma

Empresa y GestiónPrimeros exámenes: 2009

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Programa del Diploma

Guía de Empresa y Gestión

Guía

Primeros exámenes: 2009

Organización del Bachillerato Internacional

SingapurNueva York GinebraCardiff Buenos Aires

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Programa del DiplomaGuía de Empresa y Gestión

Versión en español del documento publicado en marzo de 2007 con el títuloBusiness and management guide

Publicada en marzo de 2007

Organización del Bachillerato Internacional

Peterson House, Malthouse Avenue, Cardiff GateCardiff, Wales GB CF23 8GL

Reino UnidoTel.: +44 29 2054 7777Fax: +44 29 2054 7778

Sitio web: http://www.ibo.org

© Organización del Bachillerato Internacional, 2007

La Organización del Bachillerato Internacional es una fundación educativainternacional sin fines de lucro. Fue creada en 1968 y tiene sede legal en Suiza.

IBO agradece la autorización para reproducir en esta publicación materialprotegido por derechos de autor. Cuando procede, se han citado las fuentesoriginales y, de serle notificado, IBO enmendará cualquier error u omisión conla mayor brevedad posible.

El uso del género masculino en esta publicación no tiene un propósitodiscriminatorio y se justifica únicamente como medio para hacer el texto másfluido. Se pretende que el español utilizado sea comprensible para todos loshablantes de esta lengua y no refleje una variante particular o regional de lamisma.

Los artículos promocionales y las publicaciones de IBO en sus lenguas oficiales

y de trabajo pueden adquirirse en la tienda virtual de IBO, disponible enhttp://store.ibo.org. Las consultas sobre pedidos deben dirigirse al departamentode marketing y ventas en Cardiff.

Tel.: +44 29 2054 7746Fax: +44 29 2054 7779

Correo-e: [email protected]

Impreso en el Reino Unido por Antony Rowe Ltd (Chippenham, Wiltshire).

3061

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Declaración de principios de IBOLa Organización del Bachillerato Internacional tiene como meta formar jóvenes

solidarios, informados y ávidos de conocimiento, capaces de contribuir a crear

un mundo mejor y más pacífico, en el marco del entendimiento mutuo y el

respeto intercultural.En pos de este objetivo, la Organización del Bachillerato Internacional colabora

con establecimientos escolares, gobiernos y organizaciones internacionales

para crear y desarrollar programas de educación internacional exigentes y

métodos de evaluación rigurosos.

Estos programas alientan a estudiantes del mundo entero a adoptar una actitud

activa de aprendizaje durante toda su vida, a ser compasivos y a entender que

otras personas, con sus diferencias, también pueden estar en lo cierto.

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Perfil de la comunidad de aprendizaje del BIEl objetivo fundamental de los programas de la Organización del Bachillerato Internacional (IBO) es formar

personas con mentalidad internacional que, conscientes de la condición que los une como seres humanos

y de la responsabilidad que comparten de velar por el planeta, contribuyan a crear un mundo mejor y más

pacífico.

Los miembros de la comunidad de aprendizaje del BI se esfuerzan por ser:

Indagadores Desarrollan su curiosidad natural. Adquieren las habilidades necesarias para indagar

y realizar investigaciones, y demuestran autonomía en su aprendizaje. Disfrutan

aprendiendo y mantendrán estas ansias de aprender durante el resto de su vida.

Informados e

instruidos

Exploran conceptos, ideas y cuestiones de importancia local y mundial y, al hacerlo,

adquieren conocimientos y profundizan su comprensión de una amplia y equilibrada

gama de disciplinas.

Pensadores Aplican, por propia iniciativa, sus habilidades intelectuales de manera crítica y

creativa para reconocer y abordar problemas complejos, y para tomar decisionesrazonadas y éticas.

Buenos

comunicadores

Comprenden y expresan ideas e información con confianza y creatividad en diversas

lenguas, lenguajes y formas de comunicación. Están bien dispuestos a colaborar con

otros y lo hacen de forma eficaz.

Íntegros Actúan con integridad y honradez, poseen un profundo sentido de la equidad, la

 justicia y el respeto por la dignidad de las personas, los grupos y las comunidades.

Asumen la responsabilidad de sus propios actos y las consecuencias derivadas de

ellos.

De mentalidad

abierta

Entienden y aprecian su propia cultura e historia personal, y están abiertos a las

perspectivas, valores y tradiciones de otras personas y comunidades. Están

habituados a buscar y considerar distintos puntos de vista y dispuestos a aprender

de la experiencia.

Solidarios Muestran empatía, sensibilidad y respeto por las necesidades y sentimientos de

los demás. Se comprometen personalmente a ayudar a los demás y actúan con el

propósito de influir positivamente en la vida de las personas y el medio ambiente.

Audaces Abordan situaciones desconocidas e inciertas con sensatez y determinación y

su espíritu independiente les permite explorar nuevos roles, ideas y estrategias.

Defienden aquello en lo que creen con elocuencia y valor.

Equilibrados Entienden la importancia del equilibrio físico, mental y emocional para lograr elbienestar personal propio y el de los demás.

Reflexivos Evalúan detenidamente su propio aprendizaje y e xperiencias. Son capaces de

reconocer y comprender sus cualidades y limitaciones para, de este modo, contribuir

a su aprendizaje y desarrollo personal.

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Introducción 1

El Programa del Diploma 1

Naturaleza de la asignatura 3

Objetivos generales 6

Objetivos de evaluación 7

Organización del curso 8

Programa de estudios 10

Resumen del programa de estudios 10

Temario 11

Descripción detallada del programa de estudios 13

Evaluación 53

Resumen de la evaluación 53

Descripción detallada de la evaluación 56

Criterios de evaluación 65

Apéndices 79

Fórmulas 79

Tasas de descuento (NS solamente) 82

Presentación de balances y estados de resultados 83

Glosario de términos de examen 85

Índice

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El Programa del Diploma es un curso preuniversitario exigente de dos años de duración, para jóvenes

de 16 a 19 años. Su currículo abarca una amplia gama de áreas de estudio y aspira a formar estudiantes

informados y con espíritu indagador, a la vez que solidarios y sensibles a las necesidades de los demás.

Se da especial importancia a que los jóvenes desarrollen el entendimiento intercultural y una mentalidad

abierta, así como las actitudes necesarias para respetar y evaluar distintos puntos de vista.

El hexágono del Programa del DiplomaEl currículo del programa se representa mediante un hexágono dividido en seis áreas académicas

dispuestas en torno a un núcleo, y fomenta el estudio de una variedad de áreas académicas durante los

dos años. Los alumnos estudian dos lenguas modernas (o una lengua moderna y una clásica), una

asignatura de humanidades o ciencias sociales, una ciencia experimental, una asignatura de matemáticas

y una de las artes. Esta variedad hace del Programa del Diploma un curso exigente y muy eficaz como

preparación para el ingreso en la universidad. Además, en cada una de las áreas académicas los alumnos

tienen flexibilidad para elegir las asignaturas en las que estén particularmente interesados y que quizás

deseen continuar estudiando en la universidad.

Introducción

El Programa del Diploma

© Organización del Bachillerato Internacional, 2007 1

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La combinación adecuadaLos alumnos deben elegir una asignatura de cada una de las seis áreas académicas, aunque también

tienen la opción de elegir una segunda asignatura de los grupos del 1 al 5 en lugar de una asignatura

del Grupo 6. Generalmente tres asignaturas (y no más de cuatro) deben cursarse en el Nivel Superior(NS) y las demás en el Nivel Medio (NM). IBO recomienda dedicar 240 horas lectivas a las asignaturas

del NS y 150 a las del NM. Las asignaturas del NS se estudian con mayor amplitud y profundidad que

las del NM.

En ambos niveles se desarrollan numerosas habilidades, en especial las de análisis y pensamiento crítico.

Dichas habilidades se evalúan externamente al final del curso. En muchas asignaturas los alumnos

realizan también trabajos que califica directamente el profesor en el colegio. Los exámenes pueden

realizarse en español, francés e inglés.

El núcleo del hexágonoTodos los alumnos del Programa del Diploma deben completar los tres requisitos que conforman el

núcleo del hexágono. La reflexión inherente a las actividades que los alumnos desarrollan en estas áreas

es un principio fundamental de la filosofía del Programa del Diploma.

El curso de Teoría del Conocimiento (TdC) anima a los alumnos a reflexionar sobre la naturaleza del

conocimiento y el proceso de aprendizaje que tiene lugar en las asignaturas que estudian como parte

del Programa del Diploma, y a establecer conexiones entre las áreas académicas. La Monografía, un

trabajo escrito de unas 4.000 palabras, ofrece a los alumnos la oportunidad de investigar un tema de

su elección que les interese especialmente. Asimismo, les estimula a desarrollar las habilidades necesarias

para llevar a cabo una investigación independiente, habilidades que deberán poner en práctica en la

universidad. Creatividad, Acción y Servicio (CAS) posibilita el aprendizaje experiencial mediante laparticipación de los alumnos en una variedad de actividades artísticas, deportivas, físicas y de servicio

a la comunidad.

La declaración de principios de IBO y el perfil de lacomunidad de aprendizaje del BIEl Programa del Diploma se propone desarrollar en los alumnos los conocimientos, las habilidades y las

actitudes que necesitarán para alcanzar las metas de IBO, tal como aparecen expresadas en su declaración

de principios y en el perfil de la comunidad de aprendizaje del BI. La enseñanza y el aprendizaje en el

Programa del Diploma representan la puesta en práctica de la filosofía educativa de IBO.

Primeros exámenes: 2009

2 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

El Programa del Diploma

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Empresa y Gestión es una disciplina rigurosa y dinámica que examina los procesos de toma de decisiones

empresariales y analiza las influencias mutuas entre estas decisiones y los entornos interno y externo

de la empresa. Estudia el modo en que individuos y grupos interactúan dentro de una organización y

el proceso de transformación de recursos. Debido a estas características, Empresa y Gestión se ubica

naturalmente en el Grupo 3 de asignaturas del Programa del Diploma.

El curso de Empresa y Gestión ha sido concebido para que el alumno llegue a conocer a fondo la teoría

empresarial y, a la vez, para que desarrolle la capacidad de aplicar principios, prácticas y habilidades

empresariales. La aplicación de herramientas y técnicas de análisis facilita la apreciación de actividades

empresariales complejas. El curso toma en consideración la amplia gama de organizaciones y actividadesque componen el mundo empresarial, y el contexto cultural y económico en el que las empresas operan.

Se hace hincapié en la toma de decisiones estratégicas y en las funciones empresariales diarias de

marketing, gestión de los recursos humanos y finanzas. Los vínculos entre los distintos temas son un

elemento esencial del curso: esta integración hace posible una visión holística de la actividad empresarial.

El curso de Empresa y Gestión ayuda a los alumnos a comprender las repercusiones de la actividad

empresarial en el mercado global. Ha sido diseñado para brindarles una perspectiva internacional del

mundo empresarial y para promover su apreciación de la diversidad cultural mediante el estudio de

temas tales como marketing internacional, gestión de recursos humanos, y crecimiento y estrategia

empresarial.

Los ideales cívicos y de cooperación internacional ocupan una posición central en el programa deestudios. El curso promueve la apreciación de temas éticos importantes y cuestiones relacionadas con

la responsabilidad social en el entorno empresario mundial. Los alumnos deberán ser capaces de

comprender las fuerzas y circunstancias que impulsan y limitan el cambio en un mundo pluricultural e

interdependiente. El estudio del curso de Empresa y Gestión contribuirá a formar a los alumnos para

que participen de manera crítica y eficaz en los asuntos locales y mundiales.

Diferencia entre el NM y el NSEl curso de Empresa y Gestión para el Nivel Superior (NS) difiere del correspondiente al Nivel Medio

(NM) en los siguientes aspectos:

· horas de enseñanza (240 horas en el NS; 150 horas en el NM)

· mayor profundidad y amplitud (para el NS, Unidad 6 y temas adicionales)

· naturaleza de los objetivos de aprendizaje (más habilidades de nivel superior para el NS)

· naturaleza de la tarea de evaluación interna

· naturaleza de las preguntas de examen.

Introducción

Naturaleza de la asignatura

© Organización del Bachillerato Internacional, 2007 3

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Empresa y Gestión y conocimientos previosNo se espera ni se exige que los alumnos hayan cursado asignaturas específicas de un currículo nacional

o internacional. Del mismo modo, no es necesario que tengan conocimientos de empresa y gestión para

que puedan abordar un programa de estudios basado en esta especificación. Sin embargo, resultaventajoso para el estudiante tener cierto conocimiento de los conceptos del área de empresas, así como

haber completado el curso de Humanidades del Programa de los Años Intermedios (PAI).

Empresa y Gestión y el PAIEn el curso de Humanidades del Programa de los Años Intermedios (PAI) se desarrollan habilidades

técnicas, analíticas, de toma de decisiones y de investigación, todas ellas necesarias en el área de empresa

y gestión. Además, la comprensión de los conceptos clave de tiempo, lugar y espacio, cambio, sistemas

y conciencia global prepara a los alumnos para las exigencias del curso de Empresa y Gestión del

Programa del Diploma.

Empresa y Gestión y TdCEn las asignaturas del Grupo 3, los alumnos estudian a los individuos y las sociedades. Esto significa que

exploran las interacciones entre los seres humanos y su entorno en el tiempo y el espacio. Por este

motivo, a estas asignaturas se las conoce comúnmente como “ciencias humanas” o “ciencias sociales”.

Al igual que en otras áreas, existen varias maneras de conocer en las asignaturas del Grupo 3. Por ejemplo,

las pruebas documentales, la obtención de datos, la experimentación, la observación y el razonamiento

inductivo y deductivo pueden servir de ayuda para explicar patrones de comportamiento y formular

afirmaciones de conocimiento. A los alumnos de las asignaturas del Grupo 3 se les exige que evalúenestas afirmaciones por medio de la exploración de cuestiones de conocimiento tales como la validez,

la fiabilidad, la credibilidad, la certeza y las perspectivas tanto individuales como culturales.

La relación entre las asignaturas del Grupo 3 y Teoría del Conocimiento (TdC) es de crucial importancia,

y es fundamental en el Programa del Diploma. El estudio de asignaturas del Grupo 3 debe capacitar a

los alumnos para reflexionar críticamente sobre las distintas formas de conocimiento y los métodos

utilizados en las ciencias humanas y, en última instancia, llegar a ser “  jóvenes solidarios, informados y

ávidos de conocimiento” (Declaración de principios de IBO).

A lo largo del curso surgirán distintos temas que pondrán de manifiesto las relaciones entre TdC y

Empresa y Gestión. Las que siguen son algunas de las preguntas que podrían considerarse durante el

curso.

· La práctica de fijar objetivos éticos únicamente como estrategia de marketing, ¿es, en efecto, ética?

· Los directores de empresas de hoy, ¿pueden aprender de los grandes líderes militares de ayer?

· ¿Qué tipo de conocimiento se comunica en los estados financieros de una empresa?

· En el mundo de los negocios, ¿hay lugar para que convivan la lógica y la emoción?

· La globalización y la preservación de las culturas, ¿se excluyen mutuamente?

· El marketing, ¿responde a las percepciones de individuos y sociedades o las modifica?

· ¿Cómo sabemos si la información empresaria es confiable?

4 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

Naturaleza de la asignatura

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· ¿Qué papel cumplen la intuición y el conocimiento tácito en las decisiones empresariales?

· La actividad empresarial, ¿es una ciencia o un arte? ¿Qué función cumple en ella la creatividad, y

cómo se manifiesta?

© Organización del Bachillerato Internacional, 2007 5

Naturaleza de la asignatura

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Los objetivos generales de todas las asignaturas del Grupo 3, Individuos y Sociedades, son:

· estimular el estudio sistemático y crítico de la experiencia y el comportamiento humanos, de los

medios físicos, económicos y sociales, y de la historia y el desarrollo de las instituciones sociales y

culturales

· desarrollar en el alumno la capacidad para identificar, analizar críticamente y evaluar teorías,

conceptos y argumentos respecto de la naturaleza y de las actividades de los individuos y las

sociedades

· capacitar al alumno para obtener, describir y analizar los datos usados en estudios sobre la sociedad,

para comprobar hipótesis e interpretar datos complejos y fuentes de información

· promover la apreciación de la pertinencia de los contenidos aprendidos, tanto en relación con la

cultura en la que vive el alumno, como en relación con las culturas de otras sociedades

· desarrollar en el alumno la conciencia de que las actitudes y opiniones de los seres humanos son

muy diversas y de que el estudio de la sociedad requiere la apreciación de tal diversidad

· capacitar al alumno para reconocer que los contenidos y las metodologías de las asignaturas del

Grupo 3 son debatibles y que su estudio requiere tolerar la incertidumbre.

Los objetivos generales del curso de Empresa y Gestión para el NS y el NM son capacitar a los alumnospara:

· explorar cuestiones relacionadas con la empresa desde diferentes perspectivas culturales

· adquirir una visión holística de las actividades empresariales

· desarrollar el pensamiento crítico en relación con el comportamiento de los individuos y de las

organizaciones

· desarrollar su aptitud para tomar decisiones empresariales informadas

· apreciar la naturaleza y la importancia del cambio en los contextos local, regional y mundial

· tomar conciencia de los factores sociales, culturales y éticos que intervienen en las acciones de las

organizaciones, y de los individuos en el marco de las organizaciones

· apreciar las responsabilidades sociales y éticas de las empresas que operan en los mercados

internacionales.

Introducción

Objetivos generales

6 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

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Tras haber estudiado el curso de Empresa y Gestión de NS o NM, los alumnos deberán ser capaces de:

1. demostrar conocimiento y comprensión de la terminología, los conceptos, los principios y las teorías

empresariales

2. tomar decisiones empresariales mediante un proceso en el que se identifican las cuestiones en

 juego, se seleccionan e interpretan datos, se aplican herramientas y técnicas apropiadas, y se

recomiendan soluciones adecuadas

3. analizar y evaluar decisiones empresariales recurriendo a diversas fuentes

4. evaluar estrategias y prácticas empresariales dando muestras de ejercer un pensamiento crítico

5. aplicar habilidades y conocimientos aprendidos en la asignatura a situaciones hipotéticas o reales

del mundo de los negocios

6. comunicar ideas e información del área de empresas de forma eficaz y precisa, haciendo uso de

herramientas y formatos apropiados.

Además, los alumnos que cursan la asignatura en el NS deberán ser capaces de:

7. sintetizar conocimientos a fin de desarrollar un marco para la toma de decisiones empresariales.

Introducción

Objetivos de evaluación

© Organización del Bachillerato Internacional, 2007 7

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Herramienta de evaluaciónComponente del

cursoObjetivos de evaluación

Evaluación externa

· Prueba 1 (NS y NM): todas las secciones

· Prueba 2 (NS y NM): ambas secciones

Evaluación interna

·

NS–

principalmente con el criterio B· NM – principalmente con el criterio B

· Evaluación

externa

· Evaluación

interna

1. Demostrar conocimiento y

comprensión de la

terminología, los conceptos, los

principios y las teorías

empresariales

Evaluación externa

· Prueba 1 (NS y NM): todas las secciones -

principalmente la sección C (NS)

· Prueba 2 (NS y NM): ambas secciones -

principalmente la sección A

Evaluación interna

· NS – principalmente con el criterio D

·

NM – principalmente con los criteriosB y D

· Evaluación

externa

· Evaluación

interna

2. Tomar decisiones empresariales

mediante un proceso en el que

se identifican las cuestiones en

 juego, se seleccionan e

interpretan datos, se aplican

herramientas y técnicas

apropiadas, y se recomiendan

soluciones adecuadas

Evaluación externa

· Prueba 1 (NS y NM): todas las secciones –

principalmente la sección B

· Prueba 2 (NS y NM): ambas secciones –

principalmente la sección B

Evaluación interna

· NS – principalmente con el criterio C

·

NM – principalmente con el criterio C

· Evaluación

externa

· Evaluación

interna

3. Analizar y evaluar decisiones

empresariales recurriendo a

diversas fuentes

Evaluación externa

· Prueba 1 (NS y NM): todas las secciones –

principalmente la sección C (NS)

· Prueba 2 (NS y NM): ambas secciones

Evaluación interna

· NS – principalmente con el criterio C

· NM – principalmente con el criterio E

· Evaluación

externa

· Evaluación

interna

4. Evaluar estrategias y prácticas

empresariales dando muestras

de ejercer un pensamiento

crítico

Introducción

Organización del curso

8 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

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Herramienta de evaluaciónComponente del

cursoObjetivos de evaluación

Evaluación externa

· Prueba 1 (NS y NM): todas las secciones· Prueba 2 (NS y NM): ambas secciones

Evaluación interna

· NS – principalmente con los criterios A y B

· NM – principalmente con los criterios

A y B

· Evaluación

externa· Evaluación

interna

5. Aplicar habilidades y

conocimientos aprendidos enla asignatura a situaciones

hipotéticas o reales del mundo

de los negocios

Evaluación externa· Evaluación

externa

· Evaluación

interna

6. Comunicar ideas e información

del área de empresas de forma

eficaz y precisa, haciendo uso

de herramientas y formatosapropiados

Prueba 1 (NS y NM): todas las secciones

Prueba 2 (NS y NM): ambas secciones

Evaluación interna

· NS – principalmente con el criterio E

· NM – principalmente con el criterio F

Evaluación externa

· Prueba 1 (NS): sección C

Evaluación interna

· NS – principalmente con el criterio C

· Evaluación

externa

· Evaluación

interna

Además, los alumnos que cursan la

asignatura en el de NS deberán ser

capaces de:

7. Sintetizar conocimientos a fin

de desarrollar un marco para la

toma de decisiones

empresariales

© Organización del Bachillerato Internacional, 2007 9

Organización del curso

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El modelo curricular del curso de Empresa y Gestión del Programa del Diploma comprende un tronco

común para el NS y el NM compuesto de cinco unidades con contenidos y objetivos de aprendizaje

comunes a ambos niveles. Los alumnos del NS deben estudiar, dentro de cada unidad, temas adicionales

que añaden profundidad y amplitud al curso, y una unidad adicional sobre estrategia empresarial

(unidad 6).

Tronco común para el NS y el NM

Organización y entorno empresarialUnidad 1:

Recursos humanosUnidad 2:

Contabilidad y finanzasUnidad 3:

MarketingUnidad 4:

Gestión de operacionesUnidad 5:

Nivel Superior solamente

Estrategia empresarialUnidad 6:

Esta unidad se propone brindar a los alumnos un marco y una visión general que les permita reflexionar,

con una óptica integral, sobre la estrategia futura de una empresa o de distintas empresas. Estas

habilidades son particularmente pertinentes para el análisis del estudio de caso y para la investigación

y redacción de los trabajos de evaluación interna. La unidad no pretende agregar contenido adicional

al curso, sino integrar ideas, conceptos y técnicas empresariales sobre cuya base desarrollar las habilidades

que posibilitarán la toma de decisiones informadas acerca de la dirección futura de una organización.

El tipo de pensamiento que este enfoque fomenta permitirá establecer vínculos entre el curso de Empresa

y Gestión del Programa del Diploma, y los estudios superiores o el ámbito laboral.

Programa de estudios

Resumen del programa de estudios

10 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

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Tronco común para el NS y el NMUnidad 1: Organización y entorno empresarial

Naturaleza de la actividad empresarial1.1

Tipos de organizaciones1.2

Objetivos organizacionales1.3

Grupos de interés1.4

Entorno externo1.5

Herramientas de planificación organizacional1.6

Crecimiento y evolución1.7

Cambio y gestión del cambio1.8

Globalización1.9

Unidad 2: Recursos humanos

Planificación de los recursos humanos2.1

Estructura organizacional2.2

Comunicación2.3

Liderazgo y gestión2.4

Motivación2.5

Cultura corporativa y cultura organizativa2.6

Relaciones entre empleadores y empleados2.7

Gestión de crisis y planificación para contingencias2.8

Unidad 3: Contabilidad y finanzas

Fuentes de financiamiento3.1

Evaluación de inversiones3.2

Capital circulante3.3

Programa de estudios

Temario

© Organización del Bachillerato Internacional, 2007 11

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Elaboración de presupuestos3.4

Estados financieros al cierre de un ejercicio3.5

Análisis de índices3.6

Unidad 4: Marketing

La función del marketing4.1

Planificación de marketing4.2

Producto4.3

Precio4.4

Promoción4.5

Plaza (distribución)4.6

Marketing internacional4.7

Comercio electrónico4.8

Unidad 5: Gestión de operaciones

Métodos de producción5.1

Costos e ingresos5.2

Análisis del punto de equilibrio5.3

Garantía de la calidad5.4

Ubicación5.5

Innovación5.6

Planificación de la producción5.7

Gestión de proyectos5.8

Nivel Superior solamenteUnidad 6: Estrategia empresarial

Análisis estratégicoEtapa 1:

Decisión estratégicaEtapa 2:

Implementación estratégicaEtapa 3:

12 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

Temario

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Tronco común para el NS y el NM

Unidad 1: Organización y entorno empresarial

Objetivos de aprendizajeContenido

Objetivos adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Temas adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

1.1 Naturaleza de la actividad empresarial

Identificar los insumos,

productos y procesos de

una empresa.

¿Qué es una empresa?

Describir el modo en

que la actividad

empresarial combina

recursos humanos,

físicos y financieros para

crear bienes y servicios.

Funciones en la

empresa

· Producción/

operaciones

· Marketing

· Finanzas

· Recursos

humanos/personal

Explicar la función de

los distintos

departamentos de la

empresa tomando la

actividad empresarial en

su conjunto.

Analizar el impacto de

los cambios en la

estructura económica

sobre la actividadempresarial.

Explicar la naturaleza de

la actividad empresarial

en cada sector.

Sectores primario,

secundario y terciario

Programa de estudios

Descripción detallada del programa de estudios

© Organización del Bachillerato Internacional, 2007 13

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Objetivos de aprendizajeContenido

Objetivos adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Temas adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

1.2 Tipos de organizaciones

Analizar la relación

entre organizaciones

del sector privado y del

público.

Distinguir entre

organizaciones del

sector privado y del

público.

El sector privado y el

sector público

Explicar las razones para

crear una empresa.

· Razones para crear

una empresa

· Identificación de una

oportunidad de

mercado

· Posibles problemas en

el inicio de

actividades

Explicar el proceso que

deberá atravesar una

empresa para iniciar susactividades.

Analizar los problemas

que pueden enfrentar

las empresas que inician

sus actividades.

Distinguir entre los

distintos tipos de

organizaciones

empresariales e

identificar sus

principales

características.

Organizaciones con

fines de lucro

· Empresas

unipersonales

·

Sociedades· Sociedades por

acciones/sociedades

anónimas Analizar en qué medida

difieren la titularidad y

el control en las

organizaciones.

Evaluar la forma más

apropiada de titularidad

por la que puede optar

una empresa.

Analizar lasrepercusiones de la

división entre

titularidad y control

para los grupos de

interés internos y

externos.

14 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

Descripción detallada del programa de estudios

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Objetivos de aprendizajeContenido

Objetivos adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Temas adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Comparar y contrastarlos objetivos de las ONG

y las organizaciones sin

fines de lucro con los de

otras organizaciones.

Organizaciones sin finesde lucro y no

gubernamentales

(ONG); entre ellas,

entidades de

beneficencia y grupos

de presiónAnalizar el impacto de

las acciones de las ONG

y otras organizaciones

sin fines de lucro.

Explicar la naturaleza de

las asociacionespúblico-privadas.

Empresa

público-privada

Analizar los costos y

beneficios de la

cooperación entre el

sector público y el

privado.

1.3 Objetivos organizacionales

Evaluar la necesidad de

que las empresas

modifiquen sus

objetivos en respuesta

a cambios en los

entornos interno y

externo.

Explicar la importancia

de los objetivos en la

gestión de una

organización.

La importancia de los

objetivos

Explicar el propósito de

las declaraciones de

misión y de visión de la

empresa.

· Declaración de la

misión (principios) de

una empresa

· Declaración de la

visión de una

empresa

Analizar la función de

las declaraciones demisión y de visión en

una organización.

Distinguir entre los

objetivos, las estrategias

y las tácticas, y discutir

cómo se relacionan

entre sí.

· Objetivos generales

· Objetivos estratégicos

· Objetivos

tácticos/operativos

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Objetivos de aprendizajeContenido

Objetivos adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Temas adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Examinar las razonespor las que las

organizaciones

consideran establecer

objetivos éticos.

Objetivos éticos

Analizar las ventajas y

desventajas de

establecer objetivos

éticos.

Discutir el impacto de la

implementación deobjetivos éticos.

Explicar los puntos de

vista diferentes que

pueden adoptar las

empresas con respecto

a su responsabilidad

social en un contexto

internacional.

Responsabilidad social

de la empresa

· Puntos de vista

diferentes sobre la

responsabilidad social

· Políticas de

implementación de

objetivos de

responsabilidad social

(por ejemplo, políticasde auditoría

ambiental)

Analizar el valor de las

auditorías sociales y

ambientales para los

diversos grupos de

interés.

16 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

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Objetivos de aprendizajeContenido

Objetivos adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Temas adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Discutir por qué lavisión de una empresa

con respecto a sus

responsabilidades

sociales puede cambiar

a lo largo del tiempo.

Cambios en laresponsabilidad social

de la empresa a lo largo

del tiempo

Cambios en las

expectativas de la

sociedad acerca del

comportamiento de las

empresas

Discutir por qué las

actitudes con respecto

a la responsabilidad

social pueden cambiar

a lo largo del tiempo.

Analizar el impacto que

los cambios en las

normas sociales tienen

sobre el accionar de las

empresas, tanto en el

ámbito nacional como

en el internacional.

Analizar las razones por

las que las empresas

pueden adoptar

distintas estrategias conrespecto a sus

responsabilidades

sociales.

1.4 Grupos de interés

Explicar en qué

consisten los intereses

de los diversos grupos

de interés internos.

Grupos de interés

internos

· Empleados

· Accionistas

· Gerentes

Explicar en qué

consisten los intereses

de los diversos grupos

de interés externos.

Grupos de interés

externos

· Proveedores

· Clientes

· Grupos de interés

especiales

· Competidores

Evaluar posibles modos

de superar conflictosentre grupos de interés.

Discutir posibles áreas

de conflicto entregrupos de interés.

Conflictos entre grupos

de interés

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Objetivos de aprendizajeContenido

Objetivos adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Temas adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

1.5 Entorno externo

Preparar un análisis

PEST de una situación

determinada y utilizarlo

para analizar el impacto

del entorno externo

sobre una empresa.

Análisis político,

económico, sociológico

y tecnológico (análisis

PEST); STEEPLE, PESTLE

y otras variantes

(No se exigirá a los

alumnos conocer leyes,

reglamentaciones o

políticas económicasespecíficas de los

distintos países. Se pone

el acento en el impacto

del entorno externo

sobre las empresas.)

Evaluar el impacto que

un cambio en

cualquiera de los

factores contemplados

en los análisis

PEST/PESTLE puedetener sobre los

objetivos y la estrategia

de una empresa.

Analizar el posible

impacto de las

oportunidades y

amenazas externas

sobre los objetivos y la

estrategia de una

empresa.

Oportunidades y

amenazas

· Sociales/culturales

· Tecnológicas

· Económicas

· Ambientales

· Políticas

· Legales

· Éticas

Explicar de qué modo

pueden repercutir las

oportunidades y

amenazas externas

sobre la toma de

decisiones

empresariales y sobre el

análisis FODA (de

fortalezas,

oportunidades,

debilidades y

amenazas).

18 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

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Objetivos de aprendizajeContenido

Objetivos adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Temas adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

1.6 Herramientas de planificación organizacional

Analizar e interpretar

planes de negocio.

Analizar la importancia

que la información

contenida en el plan de

negocio tiene para los

distintos grupos de

interés.

Planes de negocio

Aplicar un marco formal

para la toma de

decisiones a una

situación determinada.

Marco para la toma de

decisiones

Aplicar procesos de

toma de decisiones y

herramientas de

planificación (por

ejemplo, el diagrama de

causa y efecto o espina

de pescado) a una

situación determinada,

y evaluar el valor de

estos elementos.

Toma de decisiones

· Diagrama de causa y

efecto (espina de

pescado)

· Procesos científicos e

intuitivos de toma de

decisiones

· Árboles de decisiones

Limitacionesinternas/externas en la

toma de decisionesComparar y contrastar

procesos científicos e

intuitivos de toma de

decisiones.

Elaborar e interpretar

árboles de decisiones.

Realizar una evaluación

crítica del valor de los

árboles de decisiones

como herramientas para

la toma de decisiones.

Preparar un análisis

FODA para una

situación determinada.

Análisis FODA

Analizar la posición de

una organización

utilizando un análisis

FODA.

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Objetivos de aprendizajeContenido

Objetivos adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Temas adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

1.7 Crecimiento y evolución

Aplicar los conceptos de

economías y

deseconomías de escala

a las decisiones

empresariales.

Economías y

deseconomías de escala

Evaluar los méritos

comparativos de las

organizaciones

pequeñas y de las

organizaciones grandes.

El contraste entre

organizaciones

pequeñas y

organizaciones grandes

Recomendar una escala

de operación apropiada

para una determinada

situación.

Explicar la diferencia

entre crecimiento

interno y externo.

Crecimiento

interno/orgánico

Evaluar las empresas

conjuntas ( joint ventures), las alianzas

estratégicas, las

fusiones y las

adquisiciones, como

medios para alcanzar los

objetivos de

crecimiento de una

empresa.

Crecimiento externo

·

Empresas conjuntas(joint ventures)

· Alianzas estratégicas

· Fusiones y

adquisiciones

Evaluar las estrategias

de crecimiento interno

y externo comométodos para la

expansión empresarial.

Estrategias genéricas de

Porter

Examinar el modo en

que las estrategias

genéricas de Porter

pueden proporcionar un

marco para generar una

ventaja competitiva.

20 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

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Objetivos de aprendizajeContenido

Objetivos adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Temas adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Analizar las ventajas ydesventajas de una

franquicia, tanto para el

franquiciante como para

el franquiciado.

Franquicias

Evaluar el uso de las

franquicias como

estrategia de

crecimiento.

Explicar el valor de la

matriz de Ansoff comoherramienta para la

toma de decisiones.

Matriz de Ansoff 

Aplicar las estrategias

de crecimiento de la

matriz de Ansoff a una

situación determinada.

1.8 Cambio y gestión del cambio

Explicar las causas del

cambio y los factores

que ocasionan la

resistencia al cambio.

Causas del cambio

Resistencia al cambioModelos del cambio

Análisis de campos de

fuerzas de LewinExaminar la naturaleza

dinámica de las

organizaciones, y la

importancia relativa de

las fuerzas que las

impulsan y limitan.

Estrategias para reducir

los efectos negativos

del cambio y la

resistencia al cambio

Evaluar diversas

estrategias para reducir

los efectos negativosdel cambio y la

resistencia al cambio.

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Objetivos de aprendizajeContenido

Objetivos adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Temas adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

1.9 Globalización

Discutir distintos

motivos para el

crecimiento de las

empresas

multinacionales.

Empresas

multinacionales

Analizar el papel que

cumplen las

multinacionales en el

entorno empresarial

mundial.

Evaluar el impacto de la

presencia de empresas

multinacionales en el

país anfitrión.

Explicar el impacto que

tiene sobre las

empresas la

incorporación de un

país a un grupo o

bloque económicoregional.

Bloques comerciales

regionales

22 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

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Unidad 2: Recursos humanos

Objetivos de aprendizajeContenido

Objetivos adicionalesde NS

Tronco común deNS y NM

Temas adicionalesde NS

Tronco común deNS y NM

2.1 Planificación de los recursos humanos

Identificar las

limitaciones y

oportunidades que

ofrecen los cambios

demográficos.

Abastecimiento de

recursos humanos

Planificación de la

dotación de personal

Discutir la importancia

de los cambios en la

movilidad de la mano

de obra, tanto nacional

como internacional.

Comparar los recursos

humanos actuales con

las necesidades futuras

de recursos humanos, y

evaluar estrategias para

desarrollar recursos

humanos para el futuro.

Analizar el impacto quelas leyes laborales

tienen sobre la empresa.

Describir métodos decontratación,

evaluación, capacitación

y despido.

Contratación

Evaluación de personal

CapacitaciónExaminar de qué modo

la contratación, la

evaluación, la

capacitación, el despido

y las reducciones de

plantilla permiten a la

empresa alcanzar los

objetivos planificación

de de personal.

Discutir las ventajas y

desventajas de diversos

métodos de

contratación, evaluación

y capacitación.

Despidos, reducciones

de

plantilla/racionalización

© Organización del Bachillerato Internacional, 2007 23

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Objetivos de aprendizajeContenido

Objetivos adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Temas adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Analizar los motivos decambios en los patrones

y las prácticas de

trabajo, y las

consecuencias de estos

cambios para

empleadores y

empleados; por

ejemplo, el trabajo

desde el hogar, el

teletrabajo y el horario

flexible.

Describir las razonesque pueden motivar

cambios en los patrones

y las prácticas de

trabajo, y las

consecuencias de estos

cambios para

empleadores y

empleados; por

ejemplo, el trabajo

desde el hogar, el

teletrabajo y el horarioflexible.

Cambios en la situaciónde empleo

· Patrones de cambio y

modalidades prácticas

Aplicar teorías de

gestión apropiadas,

como la organización en

forma de trébol de

Handy.

2.2 Estructura organizacional

Elaborar distintos tipos

de organigramas y

describir la naturaleza

de su estructura, porejemplo, plana o

 jerárquica.

La organización formal

· Delegación y área de

control

· Niveles de jerarquía

· Organizaciones planas

y jerárquicas

· Cadena de mando Analizar los cambios en

la estructura de las

organizaciones y sus

efectos.

Explicar de qué modo

las estructuras de la

organización afectan la

motivación, lacapacidad de

comunicación y el

desempeño de los

empleados.

Delegación y

responsabilidad

Burocracia

Centralización y

descentralización

Discutir los factores que

influyen sobre el grado

de centralización o

descentralización.

24 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

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Objetivos de aprendizajeContenido

Objetivos adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Temas adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Discutir el desarrollo deestructuras

organizativas más

flexibles.

Estructura dematriz/grupos de

proyectos

Estructuras flexibles

Aplicar las teorías de

autores como Mintzberg

y Peters.

Evaluar la función y la

importancia de la

organización informal.

La organización

informal

Identificar por qué las

empresas necesitan

organizar a sus

empleados de distintas

maneras, por ejemplo,

por función y ubicación

geográfica.

Organización de los

recursos humanos

Analizar los métodos

que aplican distintas

organizaciones para

organizar sus recursoshumanos.

Analizar las razones

para trasladar algunas

funciones de recursos

humanos a

organizaciones externas

ubicadas en el resto del

país o del mundo, así 

como las repercusiones

de esta política.

Contratación de

servicios externos

(outsourcing),

contratación en el

extranjero (offshoring) y

migración de funciones

de recursos humanos

Evaluar si las empresas

se benefician mediante

la contratación de

servicios externos, la

contratación en el

extranjero y la

migración de funciones

de recursos humanos.

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Objetivos de aprendizajeContenido

Objetivos adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Temas adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

2.3 Comunicación

Comparar las formas

que adopta la

comunicación dentro de

las organizaciones,

analizar las causas de

los problemas de la

comunicación y evaluar

las soluciones a dichos

problemas.

Clasificación de las

comunicaciones

· Orales

· Escritas

· Visuales

· No verbales

· Comunicación formal

e informal

·

Barreras para unacomunicación eficaz Preparar distintasformas de

comunicación, por

ejemplo, informes y

propuestas de

investigación.

Identificar tipos de

tecnología de la

información y la

comunicación; discutir

el efecto de las nuevas

tecnologías sobre laeficacia de la

comunicación dentro de

las organizaciones, y

entre ellas y los grupos

de interés.

Tecnología de la

información y la

comunicación

Explicar de qué modo

los tipos de redes de

comunicación influyen

sobre la eficacia de la

comunicación.

Redes de comunicación

26 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

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Objetivos de aprendizajeContenido

Objetivos adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Temas adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

2.4 Liderazgo y gestión

Evaluar la eficacia de los

distintos estilos de

liderazgo y sus

consecuencias para las

organizaciones.

Naturaleza del liderazgo

Estilos de liderazgo

· Autocrático

· Democrático

· Laissez-faire

· Situacional

Discutir si un liderazgo

exitoso endeterminadas

situaciones es resultado

de habilidades y

capacidades naturales,

o de las circunstancias.

Teoría de los rasgos y

teoría del liderazgosituacional

Teoría de la

contingencia

Diferencia entre

liderazgo y gestiónAplicar las teorías de

autores tales como

Likert, Fiedler, Blake y

Mouton, o Tannenbaum

y Schmidt, a situaciones

determinadas.

Explicar las funciones

centrales de la gestión

de empresas, aplicando

las teorías de autores

como Fayol, Handy y

Drucker.

Funciones centrales de

la gestión

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Objetivos de aprendizajeContenido

Objetivos adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Temas adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

2. 5 Motivación

Analizar las necesidades

intrínsecas y extrínsecas

que deben satisfacerse

en el trabajo, y los

incentivos (económicos

y no económicos) que

motivan a los

individuos.

La motivación en la

teoría

· Teorías del contenido

de Taylor, Maslow,

McGregor y Herzberg

Aplicar las teorías del

contenido a situacionesdeterminadas.

Aplicar las teorías del

contenido de Mayo y

McClelland.

Teorías del contenido

de Mayo y McClelland

Analizar el efecto de los

procesos de

pensamiento y de las

expectativas sobre la

motivación individual.

Teorías de procesos

· Teoría de las

expectativas

· Teoría de la equidad

Aplicar las teorías de

autores como Vroom y

Adams.

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Objetivos de aprendizajeContenido

Objetivos adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Temas adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Evaluar distintospaquetes de incentivos

económicos.

La motivación en lapráctica

· Motivación

económica

- Métodos de pago

- Jornales

(remuneración por

tiempo y a destajo)

- Salario

- Comisión

- Remuneraciónbasada en las

ganancias

- Remuneración

basada en el

desempeño

- Planes de

participación en el

capital accionario

- Pagos adicionales

Evaluar las

repercusiones de los

paquetes de incentivos

económicos sobre la

satisfacción en el puesto

de trabajo, la

motivación y la

productividad.

Evaluar métodos

alternativos para

otorgar incentivos no

económicos, en

diferentes

circunstancias, dentro

del ámbito laboral.

Explicar de qué modo

pueden los incentivos

no económicos afectar

la satisfacción en el

puesto de trabajo, la

motivación y la

productividad.

· Motivaciones no

económicas

- Revalorización del

trabajo

- Ampliación de

tareas

- Ampliación de las

facultades

decisorias

(empowerment )

- Trabajo en equipo

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Objetivos de aprendizajeContenido

Objetivos adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Temas adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

2.6 Cultura corporativa y cultura organizativa

Explicar los factores que

influyen sobre la cultura

de las organizaciones.

Cultura

corporativa/organizativa

Describir diferentes

culturas

corporativas/organizativas;

analizar sus efectos

sobre, por ejemplo, la

motivación y las

estructurasorganizacionales.

Analizar las

consecuencias de los

enfrentamientos entre

diferentes culturas

dentro de las

organizaciones, y entre

una organización y otra;

por ejemplo, cuando las

organizaciones se

fusionan y cambian losestilos de liderazgo.

2.7 Relaciones entre empleadores y empleados

Analizar la naturaleza

dinámica de las

relaciones entre

empleados,

empleadores y sus

representantes.

Negociaciones/contratos

colectivos

30 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

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Objetivos de aprendizajeContenido

Objetivos adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Temas adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Examinar los métodosutilizados por

empleados y sus

representantes para

alcanzar sus objetivos.

Métodos para alcanzarobjetivos individuales y

grupales

· Empleados

- Negociaciones

- Trabajo a desgano

- Trabajo a

reglamento

- Prohibición de

horas extras

- Huelgas

Examinar los métodos

utilizados por los

empleadores para

ejercer presión sobre los

empleados.

· Empleadores

- Negociaciones

- Relaciones públicas

- Amenazas de

reducciones de

plantilla

- Modificaciones de

contrato

- Cierres- Cierres patronales

Evaluar los efectos de

tales acciones sobre el

empleado, los

representantes de los

empleados y los

empleadores.

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Objetivos de aprendizajeContenido

Objetivos adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Temas adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Identificar las fuentes deconflicto en el ámbito

laboral y evaluar medios

alternativos de

resolución de conflictos.

Conflicto· Causas

· Resolución

- Conciliación y

arbitraje

- Participación de los

empleados y

democracia

industrial

- Acuerdos de

abstención dehuelgas

- Acuerdos de

negociación con un

sindicato único

2.8 Gestión de crisis y planificación para contingencias

Explicar la diferencia

entre gestión de crisis y

planificación para

contingencias.

Gestión de crisis y

planificación para

contingencias

Evaluar los costos y

beneficios de la

planificación para

contingencias.

Discutir el posible

alcance de la

planificación para

situaciones de crisis.

32 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

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Unidad 3: Contabilidad y finanzas

Objetivos de aprendizajeContenido

Objetivos adicionalesde NS

Tronco común deNS y NM

Temas adicionalesde NS

Tronco común deNS y NM

3.1 Fuentes de financiamiento

Evaluar las ventajas y

desventajas de cada

tipo de financiamiento.

Financiamiento interno

y externo

Financiamiento de

corto, medio y largo

plazo

Evaluar en qué medida

una fuente de

financiamiento es

apropiada para una

situación determinada.

3.2 Evaluación de inversiones

Calcular el período de

recuperación y la tasa

de rendimiento

promedio de una

inversión.

Período de recuperación

de una inversión

Tasa de rendimiento

promedio (TRP)

Analizar los resultados

de los cálculos.

Calcular el valor actual

neto de una inversión.

Flujos de caja

descontados (FCD)

Analizar los resultados

de los cálculos.

Valor actual neto (VAN)

3.3 Capital circulante

Definir el concepto de

capital circulante y

explicar el ciclo de

dicho capital.

Ciclo del capital

circulante

Pronósticos de flujo de

caja

Preparar un pronósticode flujo de caja a partir

de la información

suministrada.

Gestión del capital

circulante

Evaluar estrategias para

afrontar problemas de

liquidez.

© Organización del Bachillerato Internacional, 2007 33

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Objetivos de aprendizajeContenido

Objetivos adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Temas adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

3.4 Elaboración de presupuestos

Explicar la importancia

de la elaboración de

presupuestos para las

organizaciones.

Propósito de los

presupuestos

Análisis de varianzas

(No se requieren

conocimientos de

presupuestos y

varianzas específicos,

por ejemplo, la varianza

de ventas.)

Calcular e interpretar

varianzas.

Analizar la función de

los presupuestos y las

varianzas en la

planificación

estratégica.

3.5 Estados financieros al cierre de un ejercicio

Explicar la finalidad de

los estados financieros.

Estados financieros para

sociedades limitadas

(estados de resultados)

· Cuenta de

compraventa

· Cuentas de pérdidas

y ganancias· Cuenta de asignación

Balances

Elaborar y modificar

estados financieros a

partir de la información

suministrada.

Evaluar la importanciade los estados

financieros al cierre de

un ejercicio para cada

grupo de interés.

[No se exigirá a los

alumnos conocer la

cuenta de fabricación ni

la contabilidad por

partida doble.]

Calcular la depreciaciónutilizando los métodos

de depreciación

constante y saldo

decreciente.

Depreciación· Constante

· Saldo decreciente

Evaluar los puntos

fuertes y débiles de

cada método.

34 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

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Objetivos de aprendizajeContenido

Objetivos adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Temas adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Explicar el significado yel valor para la empresa

de los distintos tipos de

activos intangibles.

Activo intangible· Valor llave

· Patentes y derechos

de autor

· Marcas Comprender las

dificultades asociadas

con la valoración de

activos intangibles.

Hacer cálculos de

existencias al cierre

utilizando los métodosLIFO y FIFO.

Valoración de

existencias

· LIFO (últimas entradasprimeras salidas)

· FIFO (primeras

entradas primeras

salidas)

Calcular el efecto de las

distintas valoraciones

de existencias sobre las

ganancias.

© Organización del Bachillerato Internacional, 2007 35

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Objetivos de aprendizajeContenido

Objetivos adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Temas adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

3.6 Análisis de índices

Evaluar las posibles

estrategias financieras y

de otros tipos para

mejorar los índices.

Calcular índices.

Utilizar los índices para

interpretar y analizar

estados contables desde

la perspectiva de los

diversos grupos de

interés.

Índices de rentabilidad

· Margen de ganancia

bruta

· Margen de ganancia

neta

Índices de liquidez

· Índice de liquidez

corriente

· Índice de liquidezinmediata o razón

ácida

(Las fórmulas para

calcular los índices

figuran en los

apéndices; se entregará

a los alumnos una copia

de estas fórmulas en los

exámenes.)Período/plazo de cobroÍndices de eficiencia

· Rotación de

inventario

· Retorno sobre capital

invertido (RCI)

Período/plazo de pago

Índices para los

accionistas· Ganancias por acción

· Rentabilidad de

dividendos

Índice de

endeudamiento/

apalancamiento

36 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

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Unidad 4: Marketing

Objetivos de aprendizajeContenido

Objetivos adicionalesde NS

Tronco común deNS y NM

Temas adicionalesde NS

Tronco común deNS y NM

4.1 La función del marketing

Examinar las

características del

mercado en que opera

la empresa.

El mercado

· Dimensiones del

mercado

· Crecimiento del

mercado

· Cuota de mercado

Calcular la cuota de

mercado a partir de la

información

suministrada.

Definir el marketing y

describir su relación con

otras actividades

empresariales.

Definición y naturaleza

del marketing

· Marketing orientado

al mercado y

marketing orientado

al producto

· Marketing de bienes

y servicios

Describir la diferencia

entre el marketing

orientado al mercado y

el marketing orientado

al producto.

Explicar la diferencia

entre el marketing de

bienes y el de servicios.

Analizar la influencia de

la orientación de

marketing en el éxito o

el fracaso de las

empresas.

Otras orientaciones del

marketing

· Marketing social

· Marketing

determinado por los

activos de la empresa

Analizar las técnicas demarketing de las

organizaciones sin fines

de lucro.

Marketing enorganizaciones sin fines

de lucro

Describir los elementos

de un plan de

marketing.

Plan de marketing

© Organización del Bachillerato Internacional, 2007 37

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Objetivos de aprendizajeContenido

Objetivos adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Temas adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

4.2 Planificación de marketing

Discutir la eficacia de

una determinada

mezcla de marketing

para el logro de los

objetivos estratégicos.

Aplicar la mezcla de

marketing a diversas

situaciones

determinadas.

Discutir la eficacia de

una determinada

mezcla de marketing

para el logro de los

objetivos de marketing.

Mezcla de marketing

· Producto

· Lugar

· Precio

· Promoción

· Personas

· Proceso

· Evidencia física

· Empaque Elaborar una mezcla de

marketing adecuada

para un producto o una

empresa en particular.

Discutir cuestiones

éticas relacionadas con

los productos que se

ofrecen al mercado y la

forma como se lleva a

cabo su marketing, en

los niveles nacional,internacional e

intercultural.

Ética del marketing

Explicar el valor de una

auditoría de marketing

como herramienta

empresarial.

Auditoría de marketing

Aplicar el modelo de

cinco fuerzas de Porter

para clasificar y analizar

las presionescompetitivas en el

mercado.

Las cinco fuerzas de

Porter

Examinar en qué

medida son apropiados

los objetivos de

marketing para alcanzar

las metas de una

organización.

Objetivos del marketing

38 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

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Objetivos de aprendizajeContenido

Objetivos adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Temas adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Analizar la función deun estudio de mercado.

Estudios de mercado· Función de los

estudios de mercado

· Investigación primaria

y secundaria

Evaluar distintos

métodos para efectuar

estudios de mercado.

Evaluar los diversos

métodos de muestreo,

por ejemplo, por cuotas,

aleatorio, estratificado,

en racimo y el efecto

“bola de nieve”.

Muestreo

Métodos de muestreo

Limitaciones del

muestreo

Errores de muestreo

Analizar la utilidad de la

segmentación del

mercado y de los

perfiles de

consumidores.

Segmentación del

mercado y perfil del

consumidor

Identificar posibles

mercados objetivo.

Identificación de

objetivos

Aplicar una mezcla de

marketing adecuada almercado.

Elaborar y evaluar

estrategias destinadas a

modificar las

percepciones de los

clientes.

Elaborar un mapa de

posición a partir de la

información

suministrada.

Discutir de qué modo

pueden las

organizaciones

diferenciarse de sus

competidores ydiferenciar sus

productos.

Posicionamiento

· Imagen de la empresa

· Mapas de posición y

percepciones

· Punto de venta

único/proposición

única de venta

Diseñar o evaluar

estrategias de

marketing apropiadas

para determinadas

situaciones. Aplicar una

mezcla de marketing

adecuada para la

estrategia elegida.

Desarrollo de

estrategias y tácticas de

marketing

© Organización del Bachillerato Internacional, 2007 39

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Objetivos de aprendizajeContenido

Objetivos adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Temas adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Analizar las tendenciasy los pronósticos de

ventas a partir de los

datos suministrados, y

evaluar su importancia

para la planificación de

marketing y de recursos.

Pronósticos ytendencias de ventas

· Variación estacional,

cíclica y aleatoria

4.3 Producto

Clasificar productos por

línea y por

gama/mezcla.

Clasificación de

productos

Describir la importancia

de la innovación en una

era de rápidos avances

tecnológicos, y discutir

los problemas para

financiar la

investigación y el

desarrollo.

Diseño y desarrollo de

nuevos productos

Analizar la relación

entre el ciclo de vida delproducto y la mezcla de

marketing; sugerir

estrategias de extensión

apropiadas.

Ciclo de vida de

productos· Estrategias de

extensión

· Relación con la

inversión, las

ganancias y el flujo de

cajaAnalizar la relación

entre el ciclo de vida del

producto, la inversión,

las ganancias y el flujo

de caja.

Utilizar la matriz de BCGpara desarrollar la

orientación estratégica

futura.

Aplicar la matriz de BCGa una situación

determinada.

Análisis de la cartera deproductos

· Matriz de Boston

Consulting Group

(BCG)

Discutir la importancia

y la función de la

gestión de marcas

comerciales.

Gestión de marcas

· Conciencia de marca

· Desarrollo de marcas

· Lealtad a una marca

40 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

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Contenido Objetivos de aprendizaje

Tronco común de

NS y NM

Temas adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Objetivos adicionales

de NS

 Tipos de gestión de

marcas

• Gestión de marcas

por familias de

productos

• Gestión de marcas

por productos

• Gestión de marcas

de empresas

• Gestión de marca

propia• Marca del fabricante

Distinguir entre

diferentes tipos de

gestión de marcas.

Analizar la función de

la gestión de marcas en

un mercado global.

4.4 Precio

Estrategias de

determinación de

precios

• Basadas en los

costos

– Costo más

margen

– Determinación de

precios por costomarginal

– Determinación

de precios por

margen de

contribución

– Determinación de

precios por costo

de absorción y

por costo total

Analizar en qué

medida es adecuada

cada estrategia de

determinación de

precios.

Analizar en qué

medida es adecuada

cada política de

determinación de

precios.

• Basadas en la

competencia

– Liderazgo en

precios

– “Depredador”

– Precio vigente

• Basadas en el

mercado

– Penetración

– “Descremado” de

mercado

– Discriminación de

precios

– Líder con

pérdidas

Factor psicológico– Determinación

promocional de

precios

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Objetivos de aprendizajeContenido

Objetivos adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Temas adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Evaluar los efectos delos cambios en las

condiciones de la oferta

y la demanda.

Oferta y demanda· Determinación de

precios por la oferta y

la demanda

(No se requieren

diagramas.)

Calcular e interpretar la

elasticidad precio, renta,

cruzada y publicitaria.

Elasticidad

· Elasticidad precio

· Elasticidad renta

· Elasticidad cruzada

· Elasticidad

publicitaria

· Relación de la

elasticidad con el

ciclo de vida del

producto

Explicar la relación entre

las elasticidades y el

ciclo de vida del

producto.

Analizar la relación

entre la elasticidad de

precios y los ingresos

por ventas.

4.5 Promoción

Distinguir entre

diferentes tipos depromoción.

Tipos de promoción

·

Convencional· No convencional

Analizar las distintas

herramientas

promocionales y discutir

su eficacia.

Preparar una mezcla

promocional adecuada.

Mezcla promocional

4.6 Plaza (distribución)

Evaluar la eficacia dedistintos tipos de

canales de distribución,

tales como productores,

mayoristas,

representantes y

minoristas.

Discutir la eficacia dedistintos tipos de

canales de distribución.

Canales de distribuciónEstrategia de

distribución

42 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

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Objetivos de aprendizajeContenido

Objetivos adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Temas adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Examinar de qué modopueden las

organizaciones

aumentar la eficiencia

de la cadena de

suministros.

Gestión/logística de lacadena de suministros

4.7 Marketing internacional

Evaluar las

oportunidades y

amenazas que plantea

la entrada en losmercados

internacionales.

Ingreso en los mercados

internacionales

Analizar situaciones

determinadas

considerando las

cuestiones culturales,

legales, políticas,

sociales y económicas

relacionadas con el

ingreso en los mercados

internacionales.

4.8 Comercio electrónico

Analizar las

repercusiones que el

comercio electrónico

tiene sobre la mezcla de

marketing.

Entre empresas

(Business to Business, o

B2B)

De empresas a clientes

(Business to Customer, o

B2C) Discutir los costos y

beneficios del comercio

electrónico paraempresas y

consumidores.

© Organización del Bachillerato Internacional, 2007 43

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Unidad 5: Gestión de operaciones

Objetivos de aprendizajeContenido

Objetivos adicionalesde NS

Tronco común deNS y NM

Temas adicionalesde NS

Tronco común deNS y NM

5.1 Métodos de producción

Describir y comparar las

características y

aplicaciones de cada

método.

Producción a pedido,

por lotes, en línea y

flujo y en gran escala.

Analizar las

consecuencias de los

cambios en los sistemasde producción para el

marketing, la gestión de

recursos humanos y las

finanzas de la empresa.

Células de producción,

trabajo en equipo y

consecuencias para laproductividad

Analizar cuál es el

método de producción

más apropiado para una

situación determinada.

Comprender la

necesidad de que las

organizaciones utilicenmás de un método de

producción.

5.2 Costos e ingresos

Definir, explicar y dar

ejemplos de cada tipo

de costos.

Tipos de costos

· Fijos

· Variables

· Semivariables

· Directos

·

Indirectos/deestructura

Explicar el concepto de

ingresos y comentar las

posibles fuentes de

ingresos para distintas

empresas.

Ingresos

Explicar y calcular la

contribución a los

costos fijos.

Contribución a los

costos fijos

44 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

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Objetivos de aprendizajeContenido

Objetivos adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Temas adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Explicar la naturaleza delos centros de costos y

ganancias.

Centros de costos yganancias

Análisis de

contribuciones para

empresas con múltiples

productos

Analizar el valor de los

centros de costos y

ganancias para una

empresa.

Analizar el papel que

cumple el análisis de

contribuciones en el

proceso de determinarla viabilidad de cada

producto en una

empresa con múltiples

productos.

5.3 Análisis del punto de equilibrio

Utilizar métodos

gráficos y cuantitativos

para calcular la

producción del punto

de equilibrio, lasganancias, las pérdidas

y el margen de

seguridad.

Punto de equilibrio

Ganancias o pérdidas

Margen de seguridad

Analizar los efectos de

los cambios en precios

o costos sobre la

producción del punto

de equilibrio, las

ganancias y el margen

de seguridad,

empleando métodosgráficos y cuantitativos.

Cambios en el punto de

equilibrio

Limitaciones del análisis

del punto de equilibrio

Objetivos de ganancias

e ingresos

Analizar los supuestos y

limitaciones del análisis

del punto de equilibrio.

Calcular el nivel de

producción requerido

para obtener las

ganancias o el nivel de

ingresos establecidos

como meta.

© Organización del Bachillerato Internacional, 2007 45

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Objetivos de aprendizajeContenido

Objetivos adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Temas adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

5.4 Garantía de la calidad

Analizar el paso de los

métodos tradicionales

de control de calidad a

la gestión de la calidad

total.

Control de calidad y

garantía de calidad

Cultura de calidad total

Explicar la función del

Kaizen en la mejora de

la calidad.

Mejoramiento continuo

Comparación de

técnicas, tácticas y

prácticas empresariales(benchmarking) Evaluar diferentesenfoques para la mejora

de la calidad.Normas de calidad

nacionales e

internacionales

Explicar la función que

cumplen las normas de

calidad locales y

nacionales para

asegurar la calidad a los

consumidores.

5.5 Ubicación

Explicar las causas y lasconsecuencias de una

ubicación y una

reubicación, tanto en el

ámbito nacional como

en el internacional.

Lugar de producción· Ámbito nacional

· Ámbito internacional

Considerar las

repercusiones de la

globalización sobre la

ubicación geográfica de

la empresa.

Impacto de la

globalización sobre la

ubicación geográfica de

la empresa

Analizar las

repercusiones de la

ubicación geográfica

sobre las distintas áreas

de la actividad

empresarial (por

ejemplo, marketing,

producción, finanzas y

recursos humanos).

46 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

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Objetivos de aprendizajeContenido

Objetivos adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Temas adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

5.6 Innovación

Explicar la importancia

de la investigación y el

desarrollo para una

empresa.

Investigación y

desarrollo

Patentes, derechos de

autor y marcas

comerciales (derechos

de propiedad

intelectual)

Explicar la función de

los derechos de

propiedad intelectual y

su importancia para una

empresa.Factores que afectan a

la innovación

Analizar los factores que

afectan a la innovación.

5.7 Planificación de la producción

Tomar conciencia de la

necesidad de mantener

niveles óptimos de

existencias; preparar y

analizar gráficos

apropiados.

Explicar la diferencia

entre los sistemas

 just-in-case y

 just-in-time.

Control de existencias

tradicional (patrones de

uso, tiempos de espera,

existencias de reserva y

punto de pedido)

Niveles óptimos de

existencias

Control de existencias

· Sistema  just-in-case

(“por si acaso”)

· Sistema  just-in-time

(“ justo a tiempo")

Explicar los diferentesmétodos de control de

existencias; analizar en

qué medida es

adecuado cada método

en una situación

determinada.

Utilización de la

capacidad

Explicar la contratación

de servicios externos y

la subcontratación.

Contratación de

servicios externos y

subcontratación

Discutir los argumentos

a favor y en contra de la

contratación de

servicios externos y la

subcontratación,

comparadas con la

provisión por parte de

la empresa misma.

Realizar cálculos

adecuados para

respaldar una decisión

de fabricar o comprar.

Decisión de fabricar o

comprar

© Organización del Bachillerato Internacional, 2007 47

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Objetivos de aprendizajeContenido

Objetivos adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

Temas adicionales

de NS

Tronco común de

NS y NM

5.8 Gestión de proyectos

Elaborar e interpretar

una red, identificar el

camino crítico y calcular

la flotación libre y total.

Análisis del camino

crítico

Evaluar el valor de una

red en la gestión de

proyectos.

Nivel Superior solamenteUnidad 6: Estrategia empresarialEsta unidad no agrega contenido nuevo al curso de Empresa y Gestión del Programa del Diploma, sino

que reúne y sintetiza ideas, conceptos y técnicas relacionados con la empresa que se estudian en el

resto del programa. El uso de estas ideas, conceptos y técnicas permitirá tomar decisiones informadas

acerca de la dirección futura de una organización. Estos conocimientos se evalúan a través de una

pregunta incluida en la sección C de la prueba 1, que exige una respuesta estratégica.

Las referencias recíprocas con otros temas se indican en las tres etapas del marco estratégico que se

expone a continuación (véase el cuadro 1). Este marco permite a los alumnos pensar, con una visión

holística e integrada, en la estrategia futura de una organización, teniendo en cuenta un amplio espectrode información acerca del presente y el pasado. Las habilidades que se desarrollan en esta unidad son

de particular pertinencia para el estudio de caso y para el trabajo de evaluación interna. Este enfoque

es útil como herramienta para la revisión y la evaluación sinóptica. Sin embargo, se espera que esta

unidad constituya tan sólo una formalización de las buenas prácticas ya presentes.

Los materiales utilizados para desarrollar la unidad deberán permitir al estudiante aplicar las teorías

empresariales aprendidas en clase a situaciones de la vida real. Los materiales de consulta podrán incluir

estudios de caso del área empresarial, biografías, material de Internet, y artículos de periódicos o revistas

que traten sobre la gestión de cuestiones o desafíos a los que se enfrentan las distintas empresas e

industrias.

Pensar estratégicamente implica plantearse preguntas tales como: ¿qué?, ¿por qué?, ¿cuándo?, ¿cómo?,¿dónde?, ¿quién?

La gestión estratégica es la gestión de las actividades de largo plazo de la empresa; comprende el análisis

estratégico, la decisión estratégica y la implementación estratégica.

48 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

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Cuadro 1

Marco de gestión estratégica

Análisis estratégico

Decisión estratégica

Implementación estratégica

Etapa 1. Análisis estratégico: ¿Cuál es la posición actual de la empresa?

Para decidir la posición actual de la empresa, se requiere un análisis de su situación interna y externa.

Este análisis dictará la naturaleza de la estrategia futura. Las oportunidades y las amenazas a las que se

enfrenta varían de acuerdo con el tipo de empresa. Un análisis del mercado y de la competencia de la

empresa influirá sobre sus objetivos generales, sus objetivos particulares y sus principios fundamentales.

El punto de partida para este análisis será, probablemente, la realización de un análisis FODA y un análisis

PEST (Temas 1.5 y 1.6).

Algunas preguntas que se podrán considerar:

· La empresa, ¿es nueva o está ya establecida? (Tema 1.2)

· ¿Qué grupos de interés intervienen? (Tema 1.4)

· La empresa, ¿persigue fines de lucro, o es una organización sin fines de lucro?

- Tipos de organizaciones (Tema 1.2)

· ¿Cuáles son los objetivos de la organización? (Tema 1.3)

· Las declaraciones de visión y misión de la empresa, ¿cómo reflejan lo que la organización está

haciendo ahora y hacia dónde se dirige? (Tema 1.3)

· ¿Cuáles son las actitudes de la empresa frente al riesgo? (Temas 1.3, 2.4, 2.6)

· ¿Cuál es la situación financiera actual de la empresa? ¿Hará posible un cambio? (Temas 1.8, 3.5)

- Análisis financieros y análisis de índices (Temas 3.5, 3.6)

· La cartera actual de productos, ¿es suficiente y apropiada?

- Matriz de Boston Consulting Group (Tema 4.3)

· ¿Cuáles son los recursos disponibles para la empresa? (Tema 1.1)

· ¿Con qué competencia se enfrenta la empresa en el mercado?

- Análisis de mercado según las cinco fuerzas de Porter (Tema 4.2)

· La organización, ¿debería entrar en los mercados internacionales? (Tema 4.7)

© Organización del Bachillerato Internacional, 2007 49

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Etapa 2. Decisión estratégica: ¿Adónde apunta a situarse la empresa?

Una vez que la empresa haya identificado su posición en el mercado, necesitará considerar sus objetivos

de corto, medio y largo plazo. Para lograrlo, deberá examinar las oportunidades y amenazas que el

mercado presenta y planificar para el futuro.

Algunas preguntas que se podrán considerar:

· ¿Por qué son importantes los planes de negocio? (Tema 1.6)

· ¿Cómo se comportan los mercados?

- Pronósticos de ventas (Tema 4.2)

· ¿Qué nuevas oportunidades de mercado existen?

- Estudios de mercado (Tema 4.2)

· ¿En qué direcciones puede orientarse la empresa en el futuro? (Tema 1.7)

· ¿Cuándo es deseable y posible la expansión?

- Organizaciones pequeñas y organizaciones grandes (Tema 1.7)

- Pronósticos de flujo de caja (Tema 3.3)

- Nivel de endeudamiento (Tema 3.6)

- Fuentes de financiamiento (Tema 3.1)

- Planificación de los recursos humanos (Tema 2.1)

·¿Cómo pueden desarrollarse las competencias esenciales de la empresa?

- Estrategias potenciales de crecimiento; por ejemplo, matriz de Ansoff (Tema 1.7)

- Evaluación de inversiones (Tema 3.2)

· ¿Cómo se comportan los competidores, y cómo puede equipararse o mejorarse su oferta?

- Comparación de técnicas, tácticas y prácticas empresariales (benchmarking) (Tema 5.4)

· ¿Cómo ayudan los procesos de toma de decisiones a dar una orientación a la empresa?

- Proceso científico y formal para la toma de decisiones (Tema 1.6)

- Árboles de decisiones (Tema 1.6)

- Análisis de campos de fuerzas (Tema 1.8)

· ¿Cuáles son los indicadores del éxito de una empresa?

- Retorno sobre capital invertido (Tema 3.6)

- Cuota de mercado (Tema 4.1)

- Motivación y productividad (Tema 2.5)

50 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

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Etapa 3. Implementación estratégica: ¿Cómo alcanzará la empresa sus objetivos?

Tras haber decidido en qué dirección conducir a la empresa en el futuro, su misión, sus objetivos generales

y sus objetivos particulares, ¿cómo se llevarán a la práctica las estrategias?

Algunas preguntas que se podrán considerar:

· ¿Cómo puede la empresa desarrollar una ventaja competitiva?

- Estrategias genéricas de Porter (Tema 1.7)

· ¿Qué nuevos productos o servicios deberían desarrollarse? (Tema 4.3)

· ¿Qué nuevas tecnologías podrían aplicarse? (Temas 1.6, 2.3, 4.3)

· ¿Cómo puede lograrse una diferenciación? (Tema 4)

· ¿Cómo debe planificar la empresa de modo de contemplar cambios en la envergadura y la naturaleza

de sus operaciones comerciales?

- Planificación de la dotación de personal (Tema 2.1)

- Contratación y capacitación (Tema 2.1)

- Establecimiento de patrones de trabajo flexibles (Tema 2.1)

- Trabajo desde el hogar (Tema 2.1)

- Evaluación de inversiones (Tema 3.2)

· ¿Cuál es la escala apropiada de operación?

- Economías y deseconomías de escala (Tema 1.7)

· ¿Qué métodos de crecimiento pueden y deberían seleccionarse?

- Crecimiento interno/orgánico (Tema 1.7)

- Crecimiento externo: fusiones y adquisiciones (Tema 1.7)

- Globalización de las ventas, la fabricación y las operaciones (Tema 1.9)

· ¿Qué estrategias de marketing pueden implementarse?

- Liderazgo de mercado y determinación de precios para realizar una penetración en el mercado

(Tema 4.4)

- Segmentación, identificación de objetivos y posicionamiento (Tema 4.2)

- Gestión de la cadena de distribución (Tema 4.6)

- Comercio electrónico (Tema 4.8)

· ¿Cuál es la estructura organizacional adecuada?

- Aplanamiento de las jerarquías (Tema 2.2)

- Descentralización (Tema 2.2)

- Estructuras organizacionales flexibles, como el trébol de Handy (Tema 2.1)

© Organización del Bachillerato Internacional, 2007 51

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· ¿Cuál es el estilo adecuado de gestión y liderazgo? (Tema 2.4)

· ¿Cómo debe la empresa incorporar los factores éticos y de responsabilidad social? (Tema 1.3)

· ¿De qué modo puede gestionarse eficazmente el cambio?

- Desarrollo de una cultura del cambio (Tema 1.8)

- Planificación para contingencias y gestión de crisis (Tema 2.8)

52 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

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Nivel Superior (NS)

Primeros exámenes: 2009

Evaluación internaEvaluación externaPrueba 2Prueba 1

Cualquier unidad del

programa de

estudios completo

Las seis unidadesLas seis unidadesContenido del

programa de

estudios

1–71–61–7Objetivos de

evaluación

Proyecto de

investigación

Sección A

Los alumnos

responden una de

dos preguntas

estructuradas,

basadas en material

de estímulo que

incluye datos

cuantitativos.

(25 puntos)

La prueba está basada en un estudio

de caso entregado con anticipación.

Sección A (NS/NM)

Los alumnos responden dos de tres

preguntas estructuradas. (30 puntos)

Sección B (NS/NM)

Los alumnos responden una pregunta

estructurada obligatoria, que incluye

habilidades de evaluación. (20 puntos)

Método

Propuesta de

investigación y plan

de acción:

documento de

trabajo que no forma

parte del informe,

sino de la

planificación.

Informe: documento

que aborda una

cuestión que debe

resolver una

organización, o

analiza una decisión

que una

organización debe

tomar.

(Máximo 2.000

palabras) (25 puntos)

Sección B

Los alumnos

responden dos detres preguntas

estructuradas,

basadas en material

de estímulo.

(50 puntos)

Las secciones A y B son comunes para

la prueba 1 de NS y la prueba 1 de NM.

La prueba 1 de NS también incluye unasección C.

Sección C

Los alumnos responden una pregunta

obligatoria, que se centra en la toma

de decisiones estratégicas e incluye el

uso de material de ampliación.

(30 puntos)

Evaluación

Resumen de la evaluación

© Organización del Bachillerato Internacional, 2007 53

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Evaluación internaEvaluación externa

25 puntos75 puntos80 puntosPuntuación

total

30 horas2 horas 15 minutos2 horas 15 minutosDuración

25%35%40%Proporción

respecto del

total de la

evaluación

54 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

Resumen de la evaluación

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Nivel Medio (NM)

Primeros exámenes: 2009

Evaluación internaEvaluación externa

Prueba 2Prueba 1

Cualquier unidad del

tronco común de NS

y NM

Las cinco unidadesLas cinco unidadesContenido del

programa de

estudios

1–61–61–6Objetivos de

evaluación

Comentario escritoSección ALa prueba está basada en un estudio

de caso entregado con anticipación.

Método

Comentario escrito

basado en un

mínimo de tres y un

máximo de cinco

documentos que

traten una cuestión

o problema real que

debe resolver una

organizacióndeterminada.

(Máximo 1.500

palabras) (25 puntos)

Los alumnos

responden una de

dos preguntas

estructuradas,

basadas en material

de estímulo que

incluye datos

cuantitativos. (20

puntos)

Sección B

Los alumnos

responden dos de

tres preguntas

estructuradas,

basadas en material

de estímulo.

(40 puntos)

Sección A (NS/NM)

Los alumnos responden dos de tres

preguntas estructuradas. (30 puntos)

Sección B (NS/NM)

Los alumnos responden una pregunta

estructurada obligatoria, que incluye

habilidades de evaluación. (20 puntos)

Las secciones A y B son comunes para

la prueba 1 de NS y la prueba 1 de NM.

La prueba 1 de NM no incluye una

sección C.

25 puntos60 puntos50 puntosPuntuación

total

15 horas1 hora 45 minutos1 hora 15 minutosDuración

25%40%35%Proporción

respecto del

total de la

evaluación

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Evaluación externa

Aspectos generalesPruebas 1 y 2

La prueba 1 y la prueba 2 son exámenes escritos que se preparan y califican externamente. Evalúan el

logro de los objetivos de evaluación que se detallan en la introducción de esta guía.

Estudio de caso (Prueba 1)

· IBO da a conocer el estudio de caso con bastante anticipación al inicio de la convocatoria de

exámenes. Se recomienda a los profesores no dedicar más de cuatro semanas al estudio de caso.

· El estudio de caso sobre el que se basa la prueba 1 será el mismo para los alumnos de NS y NM,

pero se establecerán diferentes preguntas para cada nivel.

· El propósito del estudio de caso es evaluar, con profundidad y mediante diversos temas, la habilidad

del alumno para aplicar sus conocimientos empresariales a una situación dada.

Calculadoras

·

Es posible que los alumnos deban realizar cálculos aritméticos sencillos en los exámenes; por lotanto, deberán ir provistos de una calculadora que les permita realizar operaciones aritméticas

básicas. Las calculadoras no podrán compartirse.

· Las normas relativas al uso de calculadoras en los exámenes aparecen en la sección correspondiente

del Vademécum.

Pruebas escritas - NSPrueba 1Duración: 2 horas 15 minutos

Proporción respecto del total de la evaluación: 40%

Esta prueba se divide en tres secciones, cada una de ellas basada en el estudio de caso prescrito porIBO que se entrega a los alumnos con bastante anticipación al examen. Las secciones A y B son comunes

a los alumnos de NS y NM. Únicamente los alumnos de NS completan la sección C. A continuación se

indica el máximo total de puntos que es posible obtener en cada sección. Los puntos que es posible

obtener en cada pregunta, y en cada parte de una pregunta, se indicarán en el examen.

Sección A

Los alumnos deberán responder las preguntas recurriendo principalmente a la información extraída del

estudio de caso, así como a sus propios conocimientos.

En esta sección, los alumnos deberán responder dos de tres preguntas estructuradas. El máximo de

puntos asignados a esta sección es de 30.

Evaluación

Descripción detallada de la evaluación

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Sección B

En esta sección, los alumnos deberán responder una pregunta estructurada obligatoria. Parte de la

pregunta pondrá a prueba las habilidades de evaluación. El máximo de puntos asignados a esta sección

es de 20.

Sección C 

En esta sección, los alumnos deberán responder una pregunta estructurada obligatoria. La pregunta se

centrará en la toma de decisiones estratégicas. El máximo de puntos asignados a esta sección es de 30.

Prueba 2Duración: 2 horas 15 minutos

Proporción respecto del total de la evaluación: 35%

Esta prueba está dividida en dos secciones. A continuación se indica el máximo total de puntos que es

posible obtener en cada sección. Los puntos que es posible obtener en cada pregunta, y en cada parte

de una pregunta, se indicarán en el examen.

Sección A

En esta sección, los alumnos deberán responder una de dos preguntas estructuradas. Las preguntas se

basan en material de estímulo y contienen datos cuantitativos. El máximo de puntos asignados a esta

sección es de 25.

Sección B

En esta sección, los alumnos deberán responder dos de tres preguntas estructuradas. Las preguntas se

basan en material de estímulo. El máximo de puntos asignados a esta sección es de 50.

Pruebas escritas - NMPrueba 1Duración: 1 hora 15 minutos

Proporción respecto del total de la evaluación: 35%Esta prueba se divide en dos secciones, ambas basadas en el estudio de caso prescrito por IBO que se

entrega a los alumnos con bastante anticipación al examen. Las secciones A y B son comunes a los

alumnos de NS y NM. A continuación se indica el máximo total de puntos que es posible obtener en

cada sección. Los puntos que es posible obtener en cada pregunta, y en cada parte de una pregunta,

se indicarán en el examen.

Sección A

Los alumnos deberán responder las preguntas recurriendo principalmente a la información extraída del

estudio de caso, así como a sus propios conocimientos.

En esta sección, los alumnos deberán responder dos de tres preguntas estructuradas. El máximo de

puntos asignados a esta sección es de 30.

Sección B

En esta sección, los alumnos deberán responder una pregunta estructurada obligatoria. Parte de la

pregunta pondrá a prueba las habilidades de evaluación. El máximo de puntos asignados a esta sección

es de 20.

Prueba 2

Duración: 1 hora 45 minutos

Proporción respecto del total de la evaluación: 40%

Esta prueba está dividida en dos secciones y es distinta de la prueba 2 para el NS. A continuación se

indica el máximo total de puntos que es posible obtener en cada sección; los puntos que es posible

obtener en cada pregunta, y en cada parte de una pregunta, se indicarán en el examen.

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Sección A

En esta sección, los alumnos deberán responder una de dos preguntas estructuradas. Las preguntas se

basan en material de estímulo y contienen datos cuantitativos. El máximo de puntos asignados a esta

sección es de 20.

Sección B

En esta sección, los alumnos deberán responder dos de tres preguntas estructuradas. Las preguntas se

basan en material de estímulo. El máximo de puntos asignados a esta sección es de 40.

Evaluación interna

Aspectos generalesIntroducción

La evaluación interna es una parte integral del curso de Empresa y Gestión, y es obligatoria tanto para

los alumnos del NS como para los del NM. El trabajo para evaluación interna les permite demostrar susaptitudes y conocimientos, sin estar sujetos a las limitaciones de tiempo y a la tensión asociadas con

los exámenes escritos.

Orientación y autoría original

El profesor desempeña un papel importante pues debe ayudar a los alumnos a planificar y trabajar en

el proyecto de investigación (NS) o el comentario escrito (NM). También resulta útil que los profesores

alienten a los estudiantes a responsabilizarse de su propio trabajo y a sentirse orgullosos del trabajo

final.

Es responsabilidad del profesor asegurarse de que los alumnos estén familiarizados con:

·

los requisitos formales del trabajo que se presenta para evaluación interna

· los medios con los que se evalúa el trabajo

· los criterios de evaluación.

Los profesores y los alumnos deberán discutir la investigación. Se debe animar a los alumnos a iniciar

discusiones con el profesor para obtener consejos e información; no se los debe penalizar por buscar

orientación. Sin embargo, si un alumno no fuera capaz de completar su trabajo sin considerable ayuda

del profesor, esto se deberá indicar en el formulario correspondiente del Vademécum.

Los profesores deberán cerciorarse de que el trabajo que se entregue sea, en su totalidad, trabajo

personal del alumno. Para confirmar la autoría original del trabajo, su firma deberá constar en la portada

de evaluación interna.

Cuando existan dudas acerca de la autoría de un trabajo, el profesor deberá hablar con el alumno en

primer lugar. Puede ser útil también alguna de las siguientes medidas:

· comparar el estilo de redacción con el de otros trabajos que haya realizado el alumno

· comprobar las referencias citadas por el alumno y las fuentes originales

· hablar con el alumno en presencia de un tercero

· utilizar alguno de los múltiples sitios web que existen para detectar casos de plagio.

58 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

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Como parte del proceso de aprendizaje, los profesores pueden aconsejar a los alumnos con respecto al

primer borrador del informe escrito (NS) o del comentario escrito (NM). Podrá brindarse asesoramiento

acerca de cómo mejorar el trabajo; sin embargo, en ese primer borrador, no deberá haber comentarios

ni correcciones excesivos del profesor. La constante modificación de borradores no está permitida; la

versión que se entregue al profesor tras el primer borrador deberá ser la definitiva.

Proyecto de investigación - NSProporción respecto del total de la evaluación: 25%

Introducción

El proyecto de investigación permite a los alumnos de NS demostrar la aplicación de sus habilidades y

conocimientos a cuestiones y situaciones reales de toma de decisiones en una organización. Tanto la

organización que se estudie, como la cuestión o la decisión seleccionadas, deberán estar tomadas de

la realidad. Se espera que el alumno recabe material de investigación primaria en la organización

estudiada. El alumno deberá elaborar un informe con un estilo y un formato que faciliten su uso como

documento de trabajo útil para la gestión.

RequisitosLos alumnos del NS deberán:

· diseñar y llevar a cabo una investigación que, o bien aborde una cuestión que una o varias

organizaciones deban resolver, o bien analice una decisión que una o varias organizaciones vayan

a tomar

· elaborar una propuesta de investigación que se empleará como el documento de planificación

principal y se presentará como plan de acción

· dar al proyecto de investigación un título en forma de pregunta, con el fin de centrar y orientar la

investigación

· redactar un informe escrito de no más de 2.000 palabras.

La misma organización puede ser elegida por más de un alumno para su investigación, siempre y cuando

cada informe escrito refleje el trabajo individual del estudiante y sea producto de su propia interpretación

y análisis.

Elección del tema de investigación

Cada alumno deberá elegir sus propios temas, así como la organización que investigará, con la orientación

del profesor. Lo ideal es que encuentren temas interesantes y estimulantes para ellos.

El profesor deberá aprobar cada tema antes de que se inicie el trabajo y asegurarse de que cumple los

requisitos para la evaluación interna.

Por diversas razones que no resultan evidentes al comenzar un proyecto (por ejemplo, razones de

confidencialidad), algunas organizaciones se muestran reticentes a la hora de facilitar datos; esto afectará

negativamente la calidad del informe final. Por lo tanto, los alumnos deberán cerciorarse, antes de iniciar

sus investigaciones, de que podrán obtener los datos necesarios de la organización elegida.

También deberán tener en cuenta las consideraciones éticas al iniciar cualquier tipo de investigación.

Se debe actuar con sensibilidad y tacto, y respetar en todo momento la confidencialidad.

Propuesta de investigación y plan de acción

La evaluación interna deberá comenzar con la propuesta de investigación y el plan de acción. Estos

elementos constituirán los principales documentos de planificación y los que servirán para orientar el

proyecto de investigación.

© Organización del Bachillerato Internacional, 2007 59

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La propuesta de investigación y el plan de acción deberán esbozar:

· la pregunta de investigación

· las razones para realizar el estudio

· las áreas del programa que investiga el trabajo

· posibles fuentes de información

· organizaciones e individuos que se van a contactar

· métodos que se emplearán para obtener y analizar datos, y el motivo de su elección

· dificultades previstas

· el orden de actividades y el calendario del proyecto.

Formato requerido para la propuesta de investigación y el plan de acción

· Pregunta de investigación

· Marco teórico

· Metodología

· Dificultades previstas

· Plan de acción

Los alumnos deberán utilizar la propuesta de investigación y el plan de acción como los principales

documentos de planificación del proyecto; los revisarán periódicamente con el profesor, y los modificarán

o volverán a redactar según sea necesario en caso de modificarse las circunstancias.

El nivel de logro máximo para el criterio A, que evalúa la propuesta de investigación, es 4 (véase la

sección “Criterios de evaluación interna del NS”). Se asignará un 0 en este criterio a los alumnos que no

presenten una propuesta de investigación o un plan de acción.

Los alumnos deberán considerar las posibles dificultades para llevar a cabo su investigación, por ejemplo,

si las fuentes son limitadas o tendenciosas.

Pregunta de investigación

La pregunta de investigación deberá tener un enfoque orientado al futuro y no ser descriptiva;

además, deberá plantearse de tal modo que exija al alumno recomendar medidas para su futura

implementación.

60 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

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Informe escrito

El informe escrito, que sigue a la propuesta de investigación, es la segunda parte del proyecto de

investigación para evaluación interna.

El informe debe ajustarse a normas reconocidas para la presentación de informes; éstas se reflejan en

el formato que se indica a continuación.

Formato requerido para el informe escrito

· Página del título

· Agradecimientos

· Índice

· Resumen ejecutivo

· Introducción

· Pregunta de investigación

· Procedimiento o método

· Resultados y principales datos obtenidos

· Análisis y discusión

· Conclusiones y recomendaciones

· Bibliografía y referencias

· Apéndices

Las 2.000 palabras indicadas no incluyen información adicional como la página del título, el resumen

ejecutivo, diagramas, cifras, tablas de datos, referencias y apéndices.

El resumen ejecutivo deberá ofrecer una síntesis clara y concisa (200 palabras como máximo) del

documento; asimismo, deberá incluir recomendaciones o conclusiones. La pregunta de investigación y

el resumen deberán orientar al lector en cuanto al contenido fundamental del informe.

Para tener un valor práctico para la gestión, el informe deberá tener un enfoque orientado al futuro y

servir como base del proceso de toma de decisiones.

Los apéndices deberán contener únicamente información y datos de apoyo al texto; el alumno deberá

hacer referencia a los apéndices de forma explícita cuando resulte pertinente.

Temporalización

La evaluación interna constituye un componente esencial del curso de NS (representa un 25% de la

evaluación final) y, por lo tanto, el tiempo asignado al proyecto de investigación deberá reflejar dicha

contribución.

Se recomienda dedicar aproximadamente 30 horas al proyecto de investigación. Al calcular las horas

necesarias se deberá incluir:

· tiempo para que el profesor explique a los alumnos los requisitos del proyecto, incluidos los códigosde comportamiento ético y confidencialidad

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· tiempo de clase para que los alumnos trabajen en sus proyectos

· tiempo para que el alumno acuerde los preparativos necesarios con la organización seleccionada,

y tiempo destinado a visitas para obtener datos

· tiempo adicional, fuera de las horas de clase, para que los alumnos trabajen por su cuenta

· tiempo para consultas entre el profesor y cada alumno

· tiempo para revisar y supervisar el avance del trabajo, y para verificar la autoría original.

Comentario escrito - NMProporción respecto del total de la evaluación: 25%

Introducción

El trabajo de evaluación interna para el NM es un comentario escrito. Los alumnos deberán demostrar

la aplicación de herramientas, técnicas y teorías empresariales a una cuestión o un problema reales en

una empresa.

Los alumnos deberán seleccionar una cuestión o un problema real, no ficticio, y redactar un comentario;

el título del comentario deberá formularse como una pregunta. El comentario deberá hacer referencia

directa a una única organización empresarial; sin embargo, podrá tomar en consideración cuestiones

que afecten a toda la industria y repercutan sobre la organización.

El comentario deberá basarse en datos primarios o secundarios, seleccionados por ser adecuados al

tema, o por su profundidad y amplitud.

El comentario

La cuestión o el problema seleccionados para el comentario deberán estar relacionados con el programa

de estudios del NM y hacer referencia directa a una única organización empresarial.

El título del comentario deberá formularse como una pregunta.

El comentario exige aplicar herramientas, técnicas y teorías empresariales a una cuestión o problema

contemporáneo en una empresa.

El comentario no deberá tener más de 1.500 palabras. Como parte del comentario, deberá incluirse un

recuento de palabras.

El comentario exige la realización de un análisis y una evaluación de la cuestión o problema que la

empresa enfrenta. Es probable que se emitan juicios a lo largo de todo el comentario pero,

fundamentalmente, deberán aparecer en la conclusión.

El alumno deberá adjuntar al comentario entre tres y cinco documentos de apoyo de los que haya

obtenido la mayor parte de la información utilizada. Toda fuente adicional, como libros de texto, notas

de clase, DVD o videos, deberá ser incorporada a través de referencias, pero no se aceptarán estos

elementos como documentos de apoyo.

Los alumnos deberán destacar las partes de cada documento que se relacionen de forma directa con

el comentario.

Todos los documentos de apoyo y las fuentes adicionales deberán figurar, con sus referencias completas,

en una bibliografía.

62 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

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Selección de documentos de apoyo

Los documentos de apoyo deberán ser contemporáneos, y haber sido escritos como máximo dos años

antes de la presentación del comentario escrito.

Los alumnos deberán seleccionar sus propios documentos; el profesor no deberá proporcionárselos.

Los alumnos deberán trabajar de forma independiente; se recomienda que no utilicen los mismos

documentos que otros estudiantes del mismo colegio.

Todo fragmento de los documentos de apoyo que el alumno destaque, y que no esté en la lengua en

la que se haya matriculado el estudiante para la asignatura, deberá ser traducido a dicha lengua.

Orientación

Con el apoyo del profesor, los alumnos deberán escoger una cuestión o un problema para investigar,

y redactar un título en forma de pregunta.

El profesor deberá aprobar la pregunta antes de que el alumno comience a trabajar, para verificar que

sea adecuada para una investigación y que permita obtener todos los niveles de logro de los criteriosde evaluación. Se recomienda que todos los alumnos cuenten con una copia de los criterios de evaluación.

El comentario podrá basarse en fuentes secundarias, en datos primarios o en ambos.

Ejemplos de fuentes secundarias:

· encuestas para estudios de mercado

· artículos de la prensa local, nacional o internacional

· informes financieros

· estados financieros

· planes de negocio

· declaraciones de misión

· encuestas de Internet

· extractos de sitios web de empresas

· estadísticas gubernamentales y de otras fuentes

· publicaciones académicas.

Ejemplos de datos primarios:

· respuestas a cuestionarios (los alumnos deberán incluir una copia en blanco del cuestionario y un

recuento o un resumen de los resultados)

· transcripciones de entrevistas e intercambios con grupos de discusión

· resultados de encuestas.

La selección de los documentos es muy importante. Para alcanzar los niveles de logro más altos en cada

criterio de evaluación, es importante escoger documentos de apoyo que presenten un espectro amplio

de ideas y puntos de vista. Por ejemplo, una selección de tres o cinco documentos publicados por una

misma empresa, o entre tres y cinco encuestas a poblaciones similares, no aportarán equilibrio ni

objetividad.

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Una pregunta adecuada sería, por ejemplo: “¿Puede sobrevivir la empresa X, minorista independiente

del sector de la alimentación?”. A continuación, el comentario podría analizar conceptos empresariales

como economías de escala, fusiones y adquisiciones, cadenas de distribución, la mezcla de marketing

y el impacto de los cambios en el ambiente externo, que reflejan tendencias económicas, sociales y

demográficas.

Es probable que, en todo el comentario, el alumno emita juicios sobre la importancia y la naturaleza

del cambio; sin embargo, también se espera que en la conclusión el alumno responda concretamente

a la pregunta general relativa a la supervivencia del comercio minorista independiente perteneciente

al sector de la alimentación.

El comentario podrá incluir tablas y gráficos. Los documentos de apoyo y la información complementaria,

como diagramas, figuras, tablas de datos y referencias, no se incluyen en las 1.500 palabras.

Temporalización

La evaluación interna constituye un componente esencial del curso de NM (representa un 25% de la

evaluación final) y, por lo tanto, el tiempo asignado al comentario escrito deberá reflejar dicha

contribución.

Se recomienda dedicar aproximadamente 15 horas al comentario escrito. Al calcular las horas necesarias

se deberá incluir:

· tiempo para que el profesor explique a los alumnos los requisitos del trabajo, incluidos los códigos

de comportamiento ético y confidencialidad

· tiempo de clase para que los alumnos dediquen a sus trabajos

· tiempo adicional, fuera de las horas de clase, para que los alumnos trabajen por su cuenta

· tiempo para consultas entre el profesor y cada alumno

· tiempo para revisar y supervisar el avance del trabajo, y para verificar la autoría original.

64 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

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Información generalEn el curso de Empresa y Gestión del Programa del Diploma se aplican dos métodos de evaluación. La

evaluación externa se lleva a cabo por medio de esquemas de calificación específicos para cada prueba.

Los criterios de evaluación que se publican en esta guía se emplean en la evaluación interna, es decir,

en la evaluación del proyecto de investigación (NS) y del comentario escrito (NM).

El método de evaluación empleado por IBO se basa en criterios; esto significa que tanto el proyecto de

investigación del NS como el comentario escrito del NM de Empresa y Gestión se evalúan en relacióncon criterios de evaluación previamente establecidos y no con relación al trabajo de otros alumnos.

Uso de los criterios de evaluaciónLos profesores deberán corregir los trabajos de evaluación interna en relación con los descriptores de

cada criterio.

· Se utilizan distintos criterios de evaluación para el NS y el NM: cinco criterios de evaluación (A–E)

para el NS y seis (A–F) para el NM.

·

El propósito es encontrar, para cada criterio, el descriptor que refleje más adecuadamente el nivelconseguido por el alumno.

· Solamente se deberán utilizar números enteros; no se aceptarán notas parciales, fracciones ni

decimales.

· Los profesores no deberán pensar en términos de aprobado o no aprobado, ni hacer comparaciones

con la escala de 1 a 7 que aplica IBO; por el contrario, deberán concentrarse en identificar el descriptor

apropiado para cada criterio de evaluación.

· Los descriptores más altos no implican un desempeño totalmente libre de errores: cualquier alumno

debería poder alcanzarlos. Los profesores no deberán dudar en utilizar los extremos de la escala si

éstos describen adecuadamente el trabajo que se evalúa.

· Un alumno que obtenga un nivel de logro alto en relación con un criterio no alcanzará necesariamente

los mismos niveles en otros, y viceversa. Los profesores no deberán suponer que los resultados de

la evaluación de los alumnos seguirán un patrón de distribución particular.

Los criterios de evaluación deben estar a disposición de los alumnos en todo momento.

Evaluación

Criterios de evaluación

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Criterios de evaluación interna del NSEl proyecto de investigación del NS de Empresa y Gestión se evalúa en relación con cinco criterios

relacionados con los objetivos de la asignatura. El criterio A se utiliza para evaluar la propuesta de

investigación y el plan de acción, mientras que los criterios B a E se emplean para evaluar el informeescrito.

Una vez leído el trabajo que se evalúa, deberán estudiarse los descriptores de cada criterio, hasta llegar

al que describa más adecuadamente el nivel de logro alcanzado. Si un trabajo pareciera situarse entre

dos descriptores, se deberán leer nuevamente ambos descriptores y elegir el que mejor describa el

trabajo.

Propuesta de investigación y plan de acciónCriterio A

Utilización de fuentes, datos y conceptos teóricos (informe escrito)Criterio B

Análisis y evaluación (informe escrito)Criterio C

Conclusiones y recomendaciones (informe escrito)Criterio D

Valor para la gestión (informe escrito)Criterio E

66 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

Criterios de evaluación

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A Propuesta de investigación y plan de acciónEl criterio A sólo deberá emplearse para evaluar la propuesta de investigación y el plan de acción.

DescriptorNivel de logro

No se ha presentado una propuesta de investigación o un plan de acción.0

Se ha presentado una propuesta de investigación y un plan de acción. No obstante,

la propuesta de investigación o el plan de acción contienen elementos que no

son apropiados.

1

La propuesta de investigación y el plan de acción son apropiados en líneas

generales, pero no son claros ni precisos.2

La propuesta de investigación y el plan de acción son apropiados, claros y precisos.

Se identifican, en cierta medida, el marco teórico y la metodología que se

emplearán.

3

La propuesta de investigación y el plan de acción son apropiados, claros y precisos.

El marco teórico y la metodología que se emplearán se identifican y explican con

claridad.

4

© Organización del Bachillerato Internacional, 2007 67

Criterios de evaluación

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B Utilización de fuentes, datos y conceptos teóricos (informe escrito)

DescriptorNivel de logro

No se utilizan fuentes, datos ni conceptos teóricos.0

Se aprecia una comprensión muy limitada de los conceptos teóricos pertinentes,

y éstos no se han empleado de forma correcta. Las fuentes y los datos que se

utilizan no son pertinentes o son insuficientes.

1

Se aprecia una comprensión limitada de los conceptos teóricos pertinentes, y

éstos no se han aplicado de manera eficaz. En términos generales, las fuentes y

los datos que se utilizan son pertinentes pero insuficientes.

2

Se han comprendido los conceptos teóricos pertinentes, y hay muestras de que

algunos de ellos han sido empleados de manera eficaz. Las fuentes y los datos

que se utilizan son pertinentes y suficientes.

3

Se han comprendido los conceptos teóricos pertinentes, y hay muestras de que

han sido empleados de manera eficaz. Las fuentes y los datos que se utilizan son

pertinentes y suficientes. Hay muestras de que algunas fuentes y datos han sido

utilizados de forma eficaz, y en relación con el marco teórico.

4

Se han comprendido en profundidad los conceptos teóricos pertinentes, y hay

abundantes muestras de que han sido aplicados de manera eficaz. Las fuentes y

los datos que se utilizan son pertinentes y suficientes. Hay abundantes muestras

de que las fuentes y los datos han sido utilizados de forma eficaz e integrada con

el marco teórico.

5

68 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

Criterios de evaluación

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C Análisis y evaluación (informe escrito)

DescriptorNivel de logro

No se ha presentado una discusión, un análisis ni una evaluación.0

Los datos obtenidos son muy limitados, y la discusión es superficial. El informe

carece de orden y coherencia.1

Los datos obtenidos son limitados, y la discusión tiende a ser superficial. Se aprecia

un intento de establecer una secuencia de ideas y referencias.2

Se aprecia un cierto grado de análisis de los datos obtenidos, pero en algunos

casos la discusión es excesivamente descriptiva. Se advierte cierta integración

de las ideas y cuestiones siguiendo un orden lógico.

3

El análisis de los datos obtenidos es apropiado. Se aprecia cierta integración de

las ideas y cuestiones siguiendo un orden coherente.4

El análisis de los datos obtenidos es apropiado, y se aprecia un intento de

evaluación. Se advierte una sólida integración de las ideas y cuestiones siguiendo

un orden coherente.

5

El análisis y la evaluación de los datos obtenidos son apropiados. Se advierte una

sólida integración de las ideas y cuestiones siguiendo un orden coherente, y se

aprecian muestras de pensamiento crítico.

6

El análisis y la evaluación de los datos obtenidos son apropiados. Se advierte una

sólida integración de las ideas y cuestiones siguiendo un orden coherente, y se

aprecian numerosas muestras de pensamiento crítico y reflexión.

7

© Organización del Bachillerato Internacional, 2007 69

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D Conclusiones y recomendaciones (informe escrito)

DescriptorNivel de logro

No se han incluido conclusiones ni recomendaciones.0

Se han incluido conclusiones o recomendaciones, pero no guardan coherencia

con la información ofrecida.1

Se han incluido conclusiones o recomendaciones. Algunas son coherentes con

la pregunta de investigación, pero la información presentada en el cuerpo principal

del informe no siempre las respalda.

2

Se han incluido conclusiones y recomendaciones. Éstas son coherentes con la

información presentada en el cuerpo principal del informe y con la pregunta de

investigación, pero no han sido plenamente desarrolladas.

3

Se han incluido conclusiones y recomendaciones. Éstas son coherentes con la

información presentada en el cuerpo principal del informe y con la pregunta de

investigación, y han sido bien desarrolladas.

4

Se han incluido conclusiones y recomendaciones. Éstas son coherentes con la

información presentada en el cuerpo principal del informe y con la pregunta de

investigación, y han sido bien desarrolladas. Se proponen cursos de acción futuros

para abordar las limitaciones de la investigación.

5

70 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

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E Valor para la gestión (informe escrito)

DescriptorNivel de logro

El informe no ofrece un valor práctico para la gestión.0

El informe es de más de 2.000 palabras, o es de limitado valor práctico para la

gestión.1

El informe ofrece cierto valor práctico para la gestión. En su presentación se

aprecian omisiones significativas. La bibliografía y las citas bibliográficas no son

apropiadas.

2

El informe ofrece valor práctico para la gestión. En su presentación se aprecian

omisiones menores. La bibliografía y las citas bibliográficas son apropiadas.3

El informe ofrece valor práctico para la gestión. Está bien presentado, plantea un

enfoque orientado al futuro y se ajusta al formato requerido*. La bibliografía y

las citas bibliográficas son apropiadas.

4

* Véase “Formato requerido para el informe escrito”, en la sección “Proyecto de investigación - NS”.

© Organización del Bachillerato Internacional, 2007 71

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Criterios de evaluación interna del NMEl comentario escrito del NM de Empresa y Gestión se evalúa en relación con seis criterios relacionados

con los objetivos de la asignatura.

Una vez leído el trabajo que se evalúa, deberán estudiarse los descriptores de cada criterio, hasta que

se llegue al que describa más adecuadamente el nivel de logro alcanzado. Si un trabajo pareciera situarse

entre dos descriptores, se deberán leer nuevamente ambos descriptores, y elegir el que mejor describa

el trabajo.

Documentos de apoyoCriterio A

Selección y aplicación de teorías, herramientas y técnicas empresarialesCriterio B

Utilización, análisis y síntesis de datosCriterio C

ConclusionesCriterio D

Evaluación y pensamiento críticoCriterio E

PresentaciónCriterio F

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A Documentos de apoyoSi se han presentado menos de tres documentos de apoyo se podrán otorgar tres puntos como máximo

DescriptorNivel de logro

No se han presentado documentos como apoyo al comentario.0

Los documentos de apoyo no son pertinentes.1

Los documentos de apoyo son pertinentes en términos generales, pero algunos

carecen de profundidad.2

Los documentos de apoyo son pertinentes, y muestran suficiente profundidad.3

Los documentos de apoyo son pertinentes, muestran suficiente profundidad y

ofrecen un espectro amplio de ideas y puntos de vista.4

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B Selección y aplicación de teorías, herramientas y técnicasempresariales

DescriptorNivel de logro

No se utilizan teorías, herramientas ni técnicas empresariales.0

Se incluye una limitada selección de teorías, herramientas y técnicas empresariales.1

Se incluye una limitada selección de teorías, herramientas y técnicas empresariales;

su aplicación es superficial.2

Se incluye una selección apropiada de teorías, herramientas y técnicas

empresariales pero su aplicación es superficial.3

Se incluye una selección apropiada de teorías, herramientas y técnicas

empresariales, y su aplicación es adecuada.4

Se incluye una selección apropiada de teorías, herramientas y técnicas

empresariales, y su aplicación es competente.5

Se incluye una selección amplia y apropiada de teorías, herramientas y técnicas

empresariales, y han sido aplicadas con gran habilidad.6

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C Utilización, análisis y síntesis de datos

DescriptorNivel de logro

No se utilizan datos de los documentos de apoyo.0

Se incluye una selección inapropiada de datos de los documentos de apoyo.1

Se incluye una selección apropiada de datos de los documentos de apoyo.2

Se incluye una selección apropiada de datos de los documentos de apoyo; el

análisis de estos datos es superficial.3

Se incluye una selección apropiada de datos de los documentos de apoyo; el

análisis de estos datos es apropiado.4

Se incluye una selección apropiada de datos de los documentos de apoyo; el

análisis de estos datos es apropiado. Se aprecia cierta integración de las ideas.5

Se incluye una selección suficiente de datos de los documentos de apoyo; el

análisis de estos datos es apropiado y detallado. Se aprecia una integración

coherente de las ideas.

6

© Organización del Bachillerato Internacional, 2007 75

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D Conclusiones

DescriptorNivel de logro

No se han presentado conclusiones.0

Las conclusiones no se relacionan con la información presentada.1

Algunas de las conclusiones se relacionan con la información presentada.2

Las conclusiones se relacionan con la información presentada y responden a la

pregunta que formula el comentario.3

76 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

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E Evaluación y pensamiento crítico

DescriptorNivel de logro

No se ha realizado una evaluación.0

Se aprecian muestras limitadas de haberse realizado una evaluación.1

Se aprecian muestras de haberse realizado una evaluación, pero no todos los

 juicios han sido fundamentados.2

Se aprecian muestras de haberse realizado una evaluación, y los juicios han sido

fundamentados. El comentario contiene muestras de reflexión y pensamiento

crítico.

3

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F Presentación

DescriptorNivel de logro

El comentario tiene más de 1.500 palabras.0

El comentario está desorganizado y carece de estructura. Las fuentes no se citan

correctamente.1

El comentario tiene una organización y una estructura adecuadas, y hace cierto

uso de terminología empresarial apropiada. Las fuentes se citan correctamente.2

El comentario tiene una organización y una estructura adecuadas, y hace uso en

todo momento de terminología empresarial apropiada. Las fuentes se citan

correctamente, y se ofrece una bibliografía apropiada.

3

78 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

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Las fórmulas que siguen se utilizarán en la evaluación externa del curso de Empresa y Gestión. En los

exámenes se entregará a los alumnos una copia de estas fórmulas.

Fórmulas para el análisis de índices

Índices de rentabilidad

Índices de liquidez

Índices para el accionista

Apéndices

Fórmulas

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Índices de eficiencia

o

Índice de endeudamiento

Otras fórmulas

Evaluación de inversiones

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Fórmulas

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Elasticidad (NS solamente)

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Fórmulas

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En los exámenes se entregará a los alumnos una copia de la tabla de tasas de descuento.

Tasa de descuentoAños

20%10%8%6%4%

0,83330,90910,92590,94340,96151

0,69440,82640,85730,89000,92462

0,57870,75130,79380,83960,88903

0,48230,68300,73500,79210,85484

0,40190,62090,68060,74730,82195

0,33490,56450,63020,70500,79036

0,27910,51320,58350,66510,75997

0,23260,46650,54030,62710,73078

0,19380,42410,50020,59190,70269

0,16150,38550,46320,55840,675610

Apéndices

Tasas de descuento (NS solamente)

82 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

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Cuando se incluyan balances y estados de resultados en los estudios de caso o en las preguntas de

examen, se los presentará con el formato que se ilustra a continuación.

ABC Ltda.

Balance al 31 de mayo de 20**

$000$000

****Activo fijo

Activo corriente

****Existencias

****Deudores

****Caja

****Total

Pasivo corriente

****Acreedores

****Deuda a corto plazo

________

****Total

****Activo neto

________

****Capital accionario

****Pasivo no corriente

****Reservas

****Patrimonio neto + pasivo no corriente

________

Apéndices

Presentación de balances y estados de resultados

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Estado de resultados de ABC Ltda. para el ejercicio cerrado el 31 de mayo de 20**

$000

****Ingresos por ventas

****Costo de los bienes vendidos

________

****Ganancias brutas

****Gastos

****Ganancias netas antes de cargas financieras

________

****Intereses

****Impuestos

________

****Ganancias netas después de cargas financieras

****Dividendos

****Reservas

84 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

Presentación de balances y estados de resultados

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Términos de examen del Grupo 3Los alumnos deben estar familiarizados con los siguientes términos y expresiones clave que aparecerán

en las preguntas de los exámenes de las asignaturas del Grupo 3. Para cada término se proporciona una

explicación y un ejemplo, específicos del área de Empresa y Gestión.

Ejemplo aplicado a Empresa y GestiónDefiniciónTérmino de examen

Analice el impacto de lasoportunidades y amenazas externas

sobre la estrategia de negocios de la

empresa A.

Separar [la información] para llegara identificar los elementos esenciales,

la estructura, los supuestos

subyacentes o las relaciones entre

elementos.

Analizar

Compare los beneficios del método

LIFO con respecto al método FIFO.

Describir dos (o más) situaciones e

indicar las similitudes entre ellas.

Comparar

Con referencia al impacto sobre las

ganancias, contraste los métodos

FIFO y LIFO para la valoración de

existencias.

Describir dos (o más) situaciones e

indicar las diferencias entre ellas.

Contrastar

Defina el concepto de “grupos de

interés”.

Dar cuenta clara y precisa del

significado de una palabra, término

o concepto.

Definir

Describa la cultura corporativa de la

empresa X.

Indicar las características de un tema

determinado.

Describir

Discuta de qué modo se vería

afectada la motivación de los

empleados de la empresa X en el

caso de introducirse un plan de

participación de los empleados en el

capital accionario.

Presentar una crítica meditada y

equilibrada de un tema específico.

Las opiniones y conclusiones deben

expresarse de forma clara, y

 justificarse mediante pruebas y

argumentos consistentes.

Discutir

Distinga entre costos variables y

costos fijos.

Indicar de forma clara las diferencias

entre dos o más conceptos o

términos.

Distinguir

¿En qué medida tuvo éxito la

estrategia de marketing de la

empresa X?

Evaluar la eficacia de un argumento

o concepto. Las opiniones y

conclusiones deben expresarse de

forma clara, y deben justificarse

mediante pruebas y argumentos

consistentes.

¿En qué

medida…?

Apéndices

Glosario de términos de examen

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Evalúe la opción de acelerar el

desarrollo de la empresa X en el

exterior mediante el uso de

franquicias o empresas conjuntas

( joint ventures).

Realizar una valoración de los puntos

fuertes y débiles de diferentes datos

y argumentos.

Evaluar

Examine el enfoque actual de

marketing de la empresa X, a la luz

de los cambios en el entorno

externo.

Considerar un argumento o concepto

de modo que se revelen los

supuestos e interrelaciones

inherentes a la cuestión.

Examinar

Explique por qué la empresa X ha

cambiado su estrategia de precios.

Exponer las razones de algo.Explicar

Identifique dos motivos por los que

el propietario ha escogido un

método en particular de evaluación

de inversiones.

Reconocer e indicar brevemente una

característica o dato distintivo.

Identificar

Justifique sus razones para introducir

una estrategia de extensión para el

producto X.

Ofrecer pruebas que respalden o

defiendan una opción, una decisión,

una estrategia o un curso de acción.

Justificar

Términos de examen de Empresa y GestiónSi bien los términos de examen del Grupo 3 se utilizan con frecuencia en las preguntas de exámenes

de Empresa y Gestión, también se podrán emplear otros términos cuando se desee que el alumno aborde

una pregunta de una determinada manera en el marco de la asignatura. Los alumnos deben estarfamiliarizados con los siguientes términos y expresiones clave utilizados en las preguntas de examen

del curso de Empresa y Gestión, tanto en el NS como en el NM.

Ejemplo aplicado a Empresa y GestiónDefiniciónTérmino de examen

Asesore al gerente de recursos

humanos acerca del uso de

incentivos monetarios y no

monetarios con el fin de mejorar la

motivación del personal en XYZ Ltda.

Ofrecer sugerencias o

recomendaciones sobre un curso de

acción posible.

Asesorar

Aplicando la teoría de la motivación

de Maslow, sugiera un nuevo

paquete de incentivos para los

empleados de la empresa X.

Utilizar una idea, un principio o una

teoría en relación con un tema o

problema.

Aplicar

Calcule el índice de liquidez

inmediata de la empresa X en el año

2008.

Dar una respuesta numérica precisa.Calcular

Clasifique la gama de productos a la

venta por línea y por gama/mezcla

Disponer u ordenar por clase o

categoría.

Clasificar

86 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

Glosario de términos de examen

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Comente acerca de la rentabilidad,

la liquidez y la eficiencia de la

empresa.

Redactar una explicación o un

comentario acerca de la información

suministrada con relación a un tema

o problema.

Comentar

Complete el diagrama del caminocrítico, calculando la fecha más

temprana de inicio y la fecha de

finalización más lejana para cada

actividad.

Agregar información o datosfaltantes.

Completar

Sobre la base de la información

suministrada, elabore un gráfico de

punto de equilibrio para la

empresa X.

Presentar información diversa en

forma de diagrama o tabla.

Elaborar

Formule una mezcla promocional

apropiada para la empresa X.

Expresar los conceptos o argumentos

pertinentes con precisión, claridad yde forma sistemática.

Formular

(Calcule e) interprete el valor de la

varianza de ventas de XYZ Ltd.

Utilizar los conocimientos y la

comprensión de un tema o problema

para explicarlo y, cuando

corresponda, realizar inferencias.

Interpretar

Resuma dos ventajas y desventajas

de trabajar desde el hogar.

Ofrecer una breve explicación o un

resumen de los temas, principios o

argumentos mencionados en la

pregunta.

Resumir

Prepare un pronóstico de flujo de

caja de la empresa X, para los meses

de enero, febrero y marzo de 2010.

Disponer los datos o la información

suministrados en un formato apto

para la actividad empresarial.

Preparar

Recomiende una estrategia de

crecimiento apropiada para la

empresa X.

Presentar un curso de acción, junto

con pruebas o razones apropiadas

que lo respalden, con relación a una

situación, un problema o un tema

determinados.

Recomendar

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Glosario de términos de examen

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