Carlos Jesús Cruz Cid

Diferenciación y Posicionamiento

6to Semestre

Guía para realizar un Focus Group

Introducción

Cuando realizamos un Focus Group pensamos que es algo muy difícil, pero la

realización de este es muy sencilla, solamente se tienen que seguir una cierta

cantidad de pasos y conocer algunas técnicas para la obtención de los resultados

deseados.

Los focus Group son una técnica frecuente en las investigaciones de mercado,

existen muchas agencias de investigación de mercado dedicados a ofrecer este

tipo de servicios.

Por consecuencia un Focus Group es una técnica de recolección de datos para

saber la percepción de las personas en torno a un tema en particular en la cual se

busca obtener información acerca de la opinión de los usuarios, del tema,

producto o servicio existente en el mercado o que pretende ser lanzado.

Un Focus Group es un tipo de entrevista de grupo compuesto por personas a las que corresponde una política de desarrollo o una intervención. Su función es obtener información sobre sus opiniones, actitudes y experiencias o incluso explicitar sus expectativas con respecto a esta política o esta intervención. ¿Por qué utilizar esta herramienta en evaluación? Es un método de encuesta cualitativa rápida. El Focus Group resulta interesante para la evaluación de proyectos o de programas, utilizándolo al término de un programa para evaluar su impacto, permite comprender, analizar y diseccionar el fundamento de las opiniones expresadas por los participantes.

¿Cómo Realizar un Focus Group?

Alguno de los puntos más importantes y consideraciones que necesitamos tomar

en cuenta para realizarlo son estos:

1.- Lugar y materiales:

Se necesita ubicar el lugar en donde se desarrollará el Focus Group, existen

instalaciones adecuadas para llevarlos a cabo y que generalmente tienen un

costo, de igual forma se pueden llevar a cabo en alguna sala de juntas, casa o

incluso en al algún restaurante. Todo depende del perfil de la audiencia, el tema,

ubicación y comodidad para los participantes. Dependiendo de lo que se busca

obtener como resultado, algunas veces se prefieren escenarios más informales

para propiciar un ambiente relajado y abierto. Al igual que se necesita tener a la

mano herramientas adicionales como Micrófono, cámara de video, grabadora, etc.

2.- Reclutar a los participantes:

Hay diferentes técnicas para el reclutamiento al igual que empresas que se

encargan del reclutamiento para empresas. El método más utilizado son los

métodos aleatorios, es decir realizar llamadas por teléfono a alguna base de

datos que cumpla con el perfil buscado, o bien a través de la técnica “bola de

nieve”, por ejemplo contactar a conocidos que cumplan con el perfil requerido y

que ellos inviten a sus conocidos y así sucesivamente. Otra opción, que es muy

buena es ir directamente a buscarlos en su entorno, ya sea en su lugar de trabajo,

distracción, etc. Dependiendo lo que estemos buscando en este.

Hay Focus Group en donde se ofrece a los participantes alguna bebida o botana

durante la sesión, así como algún incentivo en forma de agradecimiento por su

participación, por ejemplo monederos de descuento, vales de despensa,

promociones, descuentos, etc.

3.- Elaborar una Guía

Tenemos que desarrollar un temario o guía en donde incluyamos los temas a

investigar durante la sesión, así como un cuestionario de posibles preguntas a los

participantes tomando en cuenta los objetivos que se desean alcanzar. También

se pueden incluir dinámicas o algún tipo de ejercicio y estas también deben

integrarse en la guía.

4.- Seleccionar a tu Moderador

El moderador de un focus group tiene que ser alguien externo a la empresa, para

que pueda sacar la mayor información posible. En caso de que sea alguien interno,

se sugiere que trate de ser lo más objetivo posible. Debe tener la habilidad de guiar

al grupo, así como tener buena comunicación verbal, saber escuchar y ser objetivo.

5.- Realizar un reporte final

Esta es la etapa final para la realización de un Focus Group, en se transcribe,

analiza y resume la información obtenida para presentar los datos obtenidos y sacar

las conclusiones.

Conclusiones

El Focus Group ayuda mucho para interactuar, para intercambiar experiencias de

forma espontánea y con una forma detallada. Pero si el Focus Group no cumple no

cumple con el perfil adecuado y no se genere interacción y participación de los

invitados podríamos decir que el grupo focal no cumple y no se extraerá la

información necesaria para la investigación.

Las respuestas arrojadas de un Grupo Focal nos sirven para identificar

necesidades, deseos y oportunidades. Lo más importante de esto es encontrar los

insights.

Bibliografía

Gavilanes José Omar. (Junio 2013). Definición y como hacer un Focus Group.

Mayo2014,deBlogger.

Sitio web: http://focusgroupdefinicion.blogspot.mx/2013/06/definicion-y-como-

hacer-un-focus-group.html

Management Journal. (Mayo 2013). Guia practica para realizar un focus group

exitoso. Mayo 2014, de Management Journal Sitio web:

http://www.managementjournal.net/empresas/estrategia-marketing/Guia-practica-

para-hacer-un-Focus-Group-exitoso

Orlando Ponce. (2013). Focus Group. Mayo 2014, de Partner Consulting Sitio web:

http://www.partnerconsulting.com.pe/web/images/stories/Articulos/Marketing/213.f

ocus%20group%20como%20hacerlo%20mas%20efectivo.pdf