guia para utilização de web 2.0 (2009)

Guia para utilização de web 2.0 | AIESEC no Brasil

Guia para utilização de web 2.0

AIESEC no Brasil


É fato que a internet faz parte do dia a dia de muita gente. Utilizar essa

ferramenta para comunicação da AIESEC é agir com inteligência, pois o custo

é mínimo e a abrangência, gigantesca. Pesquisa realizada pelo Ibope Nielsen

Online no final de 2009 aponta que no Brasil há mais de 66 milhões de

usuários na internet. Desses, 80% participam de alguma rede social. Com

isso, o Brasil é o primeiro país no mundo em tempo na frente do computador,

aproximadamente 44 horas mensais, ultrapassando Estados Unidos, França e

Japão.

A questão é aproveitar todo esse cenário e se inserir de uma forma

efetiva. Para isso, esse guia ajudará você a entender um pouco mais sobre

algumas das redes sociais mais utilizadas atualmente, e como fazer para

comunicar a AIESEC nesses meios, gerando resultados para seu escritório e

para toda a rede.

INTRODUÇÃO


Ainda é o líder na categoria “Redes Sociais e Fóruns” no Brasil, com

mais da metade (62,14%) de todo o share de visitas, contra 2,35% do

Facebook e 1,91% do Twitter.

Fonte: Serasa Experian Hitwise (abr/2010)

Perfil Institucional

O perfil institucional serve para "humanizar" a organização, a AIESEC

passa a ter voz dentro dessa rede social.

O que colocar na descrição do perfil?

Utilize o posicionamento institucional criado em parceria com a LVBA no

início do perfil, o que facilita o entendimento para quem está tendo o primeiro

contato com a organização.

Logo abaixo do posicionamento institucional, você pode colocar

informações relevantes sobre o seu escritório local como uma breve descrição

da história da AIESEC na sua cidade.

E qual a melhor forma de utilizar o álbum de fotos?

Utilize o álbum de fotos para mostrar quem são os membros do CL.

Faça um álbum para divulgar os eventos em que a AIESEC participa, os

programas de intercâmbio e divulgue as marcas dos parceiros através de um

álbum.

ORKUT

A AIESEC é uma rede global formada por jovens universitários e recém-graduados, que, por meio do trabalho dentro da organização e de

intercâmbios profissionais, estimula a descoberta e o desenvolvimento do potencial de liderança de seus membros para que impactem positivamente

a sociedade.


Dicas:

Divulgue vídeos institucionais da AIESEC, com depoimentos de EPs e/ou

trainees.

Utilize uma foto de perfil que identifique a AIESEC,

Utilize o status para mensagens dinâmicas (ex.: “Saiba mais sobre liderança e

intercâmbios profissionais: www.aiesec.org.br”)

No final da descrição do seu perfil, coloque todos os links de onde obter mais

informações sobre o escritório (Website, Twitter, Facebook, Flickr,...);

Entre em comunidades relacionadas à AIESEC, comunidades da cidade, de

universidades locais, de cursos de graduação e pós graduação, comunidades

relacionadas a intercâmbio e liderança e monitore o que é discutido/debatido.

Estabeleça presença dentro delas e posicione a AIESEC através do perfil

institucional;

Peça para que membros, Eps e trainees que possuam perfil no Orkut, deixem

depoimentos (testimonial) no perfil da AIESEC contando suas histórias de

intercâmbio, selecione os melhores para que apareçam no seu perfil.

Algumas precauções:

Não apague recados (scraps) sem antes respondê-los;

Atualize o perfil preferencialmente uma vez por semana. Isso ajuda a mantê-lo

nas “Atualizações recentes”, ou seja, sempre visível;

Monitore as interações feitas com o perfil, não deixe de visitar uma comunidade

em que você posicionou a AIESEC sobre determinado assunto, volte lá e veja

se o posicionamento da AIESEC não gerou mais comentários, se gerou, avalie

se é necessário um novo posicionamento;

Muito cuidado com as fotos que serão divulgadas, não divulgue fotos que

possam prejudicar a imagem da AIESEC (festas internas, drinking games, etc.).

http://www.aiesec.org.br/


Comunidade

A comunidade virtual serve para gerar discussões onde a AIESEC e

seus membros são os principais geradores de conteúdo. Uma pessoa entra em

uma comunidade quando se identifica com o seu tema.

Qual a melhor forma de utilizá-la?

Incentive os membros do CL a criarem tópicos sobre liderança,

intercâmbio, valores da AIESEC, etc. Os membros são os principais geradores

de conteúdo, mas procure orientá-los a criar tópicos que atraiam pessoas

externas à AIESEC, pois esse é objetivo da comunidade.

Dicas:

Divulgue a comunidade em outras comunidades relacionadas, para que

pessoas externas à AIESEC possam questionar e se informar sobre a

organização;

Adicione comunidades relacionadas;

Deixe claro para os membros quais tópicos devem ser postados no fórum, crie

regras claras para o entendimento de todos;

Deixe a moderação com os responsáveis por Comunicação e Marketing do

escritório (VP e managers).


Se surgir um tópico de discussão ofensivo à AIESEC, defenda a organização,

posicione-se argumentando com uma linguagem clara sem contra atacar, mas

não apague;

Só apague tópicos se não tiver relação alguma com a AIESEC (propagandas,

spams, etc.)


No último ano, o share de visitas ao Facebook no Brasil cresceu 804%,

fazendo com que o site passasse da 16ª para a 4ª colocação dentro da

categoria “Redes Sociais e Fóruns”.


Diferencial do Facebook

Apesar de ter menos usuários brasileiros, o Facebook é é hoje o maior

site de rede social do mundo em termos de abrangência, e é o que faz com

que brasileiros interessados em internacionalismo se interessarem por ele.

Além disso, é muito possível que possíveis trainees tenham perfis dentro da

rede social. Por isso é recomendável que, além do conteúdo em português,

seja produzido um conteúdo em inglês visando chamar a atenção de trainees

para que queiram vir para o seu escritório local.

As dicas do Facebook são muito parecidas com do Orkut, quanto

ao Perfil Institucional.

Dicas:

Utilize o recurso de criar uma página (fan page) para o seu escritório local

para gerar discussõess sobre a AIESEC. Você pode postar fotos relacionadas

a organização na página também, não só no perfil.

FACEBOOK

Por que uma Fan Page é uma boa opção?

Porque é a opção mais viral. Quando alguém clicar "Like" (ou "Curtir"), a informação é postada no mural dessa pessoa, expondo a AIESEC para os amigos dessa pessoa também. E quando essas pessoas interagem com a Fan Page, esse histórico com links para nossa página são passadas para

os amigos via news feeds (RSS). Dessa forma estaremos atualizando os fãs a respeito das novidades e demais informações, deixando nossa marca sempre visível.


O Twitter é o 5º colocado da categoria “Redes Sociais e Fóruns”,

cujo share subiu 768% nos últimos doze meses e catapultaram o site do 18º

para o 5º lugar.


O Brasil passou de 5º colocado (jun/09) para 2º colocado (dez/09) em

número de usuários do Twitter no mundo, perdendo apenas para os Estados

Unidos. São Paulo é a 3ª cidade com maior número de usuários, na frente até

mesmo de Nova York.

Fonte: Sysomos (jan/2010)

Diferencial do Twitter

Além de permitir que as pessoas comuniquem em qual projeto estão

trabalhando e informem o que estão fazendo no momento, elas podem fazer

perguntas umas às outras, trocar recados… As possibilidades são inúmeras.

Além disso, a rede social que se forma permite que qualquer um ingresse em

conversas que estariam restritas a e-mails.

Perfil Institucional

O perfil no Twitter serve para atualizações rápidas sobre a organização,

eventos, sobre o que acontece no dia a dia da AIESEC que interessa o público

externo. Pode ser usado também para promoção de campanhas, ou quaisquer

outros tipos de mobilizações.

Dicas:

Coloque informações como: chegada de trainees, processo seletivo,

curiosidades sobre países, eventos, dicas de blogs de EPs, etc.;

TWITTER


Siga perfis locais como empresas e personalidades influentes da sua cidade

como jornalistas e/ou empresários; siga também perfis que falem sobre

liderança, intercâmbio e empreendedorismo;

Retweet (RT) posts que você ache que tenham relação com a AIESEC e que

são do interesse de seus followers.

Monitore o que os perfis influentes estão falando e veja como a AIESEC pode

se inserir no assunto;

Interaja com os usuários, responda as mensagens diretas;

Crie tags para falar sobre temas específicos, incentive as pessoas a utilizar a

tag quando for falar sobre o tema. Isso ajuda a monitorar a abrangência da sua

comunicação. Utilize a pesquisa do Twitter para conferir quantas pessoas estão

usando a tag.


Evite ao máximo o uso das siglas e termos AIESECos. Ex.: Ao invés de “OGX”,

diga “intercâmbio para estudantes”; ao invés de “EB”, diga “diretoria local”;

Informações de interesse apenas do público interno não devem ser postadas,

como: resultado de OC, lembrete de Reunião Geral, etc. Para isso, sugerimos

um perfil diferente, de preferência fechado, onde apenas os followers que você

aprovar podem ler as informações. Ex.: A AIESEC no Brasil possui um perfil

insititucional (@AIESECBRASIL) e um perfil para comunicação com membros

(@MC_BAZI)

O Twitter é uma ferramenta de comunicação instantânea, portanto muito

dinâmica. Não fique muito tempo sem atualizar o perfil do seu escritório.

Recomendamos uma atualização diária.

Exemplo:

Faça a diferença nas suas férias! A AIESEC está com inscrições abertas para seu programa de intercâmbios de desenvolvimento. Saiba mais em:

http://www.aiesec.org.br #cidadaoglobal


Você não precisa utilizar todas as redes sociais. Inclusive, a sugestão

maior que damos é: tenha apenas aquelas que tenham a aceitação maior pelo

seu público-alvo, e aquelas que você tem condições de manter atualizadas.

Não faça seu escritório virar um “fantasma virtual”! Tenha quantas você quiser,

mas não esqueça que falamos de redes sociais, ou seja, socialize, esteja

presente!

De qualquer forma, se você optar por mais redes sociais, damos mais

algumas dicas:

Dicas:

Utilize-o como um álbum de fotos dos eventos do seu escritório, como

Discovery Days, EPA, eventos com parceiros, etc.;

Adicione o perfil da AIESEC no Brasil e da AIESEC Internacional como

amigo;

A cada atualização, movimente as outras redes sociais para comunicar.

Dicas:

Preencha todas as informações do canal, como a descrição, título dos

vídeos, tags e palavras-chave. Deixe o canal atrativo;

Escolha vídeos de campanhas da AIESEC no Brasil e AIESEC

Internacional ou de escritórios locais para colocar nos seus favoritos;

Divulgue seus vídeos em todos os lugares possíveis (Orkut, Facebook,

frase de MSN, blogs, etc...). Os vídeos são um dos meios mais

poderosos que temos para comunicar algo.

OUTRAS SUGESTÕES

Flickr

Canal no YouTube


Dicas:

Na AIESEC, a principal função de um blog é ser um espaço para contar

histórias das experiências dos membros, alumni e trainees. Aproveite

para utilizá-lo como uma campanha constante de “I am an AIESECer”.

Uma outra função é torná-lo um veículo de jornalismo cidadão, também

conhecido como Jornalismo Open Source, ou ainda, Jornalismo

Participativo, com relatos em primeira pessoa produzido por pessoas

sem formação jornalística. Incentive seus membros a escrever e publicar

os textos. O responsável por Marketing e Comunicação do CL gerencia

e edita o conteúdo antes de colocá-lo no ar, para melhor precisão e

controle de qualidade;

Use o blog para divulgar os outros blogs dos seus membros, de EPs e

trainees, ou outros blogs com temas que sejam do interesse do seu

público-alvo;

Use palavras-chave para aumentar o tráfego no blog;

Use o Google Analytics para mensurar a audiência.

Dicas:

O Linkedin é um site de relacionamentos profissionais. Participe dos

Grupos e faça networking, lá você tem a chance de conversar de

verdade com outros profissionais;

A grande sacada do Linkedin é conseguir se aproximar de pessoas com

a ajuda de alguém que elas já confiem. Por exemplo, se você quer o

contato de uma determinada pessoa, vá ao perfil dela e veja quais dos

seus contatos conhece alguém, que conhece alguém que conheça

Blogs

Linkedin


você... Assim, você pode pedir aos seus contatos que tente a

aproximação;

Não esqueça de atualizar constamente seu perfil, com links de eventos,

atualizações do seu blog, site e outras informações que sejam de

interesse de seus contatos.

A AIESEC Internacional possui uma wiki sobre utilização de ferramentas

web 2.0, criado pelo Global Communication Crew (GCC – Time Global

de Suporte à Comunicação). O link para acessá-la é:

http://www.myaiesec.net/content/viewwiki.do?contentid=10120109

Utilize os princípios da campanha I’m an AIESECer, que estão em:


Não esqueça dos princípios de comunicação da AIESEC! Releia as

regras visitando a wiki:

http://www.myaiesec.net/content/viewwiki.do?contentid=10061487;

Ainda tem dúvidas? [email protected]!

Esse guia foi elaborado pelo Brazilian Communication Crew (BCC – Time Nacional de

Suporte à Comunicação) em maio de 2010, com base nos seguintes documentos:

○ “Guia de Utilização de Web 2.0 – AIESEC no Brasil” – Brazilian Communication Crew,

elaborado em setembro de 2009.

○ “Exploring the Use of Twitter Around the World”, de Synomos Inc. Disponível em:

http://www.sysomos.com/insidetwitter/geography/

○ “Twitter e Facebook crescem mais de 7 vezes em um ano, aponta Serasa Experian

Hitwise”, notícia disponível em:

http://www.serasaexperian.com.br/release/noticias/2010/noticia_00137.htm

CONSIDERAÇÕES FINAIS




mailto:[email protected]

http://www.sysomos.com/insidetwitter/geography/

http://www.serasaexperian.com.br/release/noticias/2010/noticia_00137.htm

guia para utilização de web 2.0 (2009)

Social Media