¿Qué es?

QuartdePoblethadecididoavanzarenelprocesodeevolucióndigitaly

convertirenrealidadlamáximadelaadministraciónsinpapeles.Trasla

puestaenmarchadelaOficinaVirtual,lanuevaOficinadeAtenciónCiu-

dadanaintegraunagranpartedelosserviciosmunicipalesenunúnico

espacio. En él, los ciudadanos y las ciudadanas delmunicipio podrán

realizarlamayoríadelasgestionesconlaadministraciónlocaldeforma

presencial,telefónicaotelemática.

LaOficinadeAtenciónCiudadanaestásituadaenelvestíbulodelAyunta-

mientoenunazonatotalmenteaccesibleyenlaqueprimalatransparen-

cia.Elobjetivoesconseguirunarelaciónmáságil,accesibleysimplifica-

daentrelaciudadaníaysuadministración.

Ofrecemos• Orientacióneinformaciónalaciudadaníadelosserviciosyactividadesmunicipalesde

formapresencial,telefónicaotelemática.• Padrónmunicipaldehabitantes:altas,bajas,modificacionesyrenovacionesextranjeros

NCSARP.Expedicióndevolantesycertificados.GestióndelasreclamacionesalCensoElectoral.

• Información,comprobaciónyregistrodeentradadetrámitesysolicitudesmunicipales.• CompulsaycotejodedocumentosapresentaranteelAyuntamiento.• Publicacióneneltablóndeanunciosmunicipal.Bandos.• GestióndelaOficinaVirtual(www.quartdepoblet.org).• PuntodeRegistrodeUsuariodelaAutoridaddeCertificacióndelaComunidadValenciana

parasolicitarcertificadosdigitales.• InformaciónysolicituddeprogramasdetermalismoyviajesdelIMSERSOydelaConselle-

ríadeBenestar.• Recogidadepeticiones,consultas,sugerenciasoquejas.• Domiciliaciónbancariayconsultadetributosmunicipales.• Informaciónsobreprocesosselectivosyempleopúblicomunicipal.• InformaciónyentregadelaTarjetaciudadanadeQuartdePoblet.• CoordinaciónygestióndelRegistrodeSalidaydelrepartodenotificacionesycomunicacio-

nes.• Emisióndeduplicadosderecibos.

Garantizamos1. Cercanía:laspersonasqueutilizanlosserviciosdelaOfi-

cina de Atención Ciudadana son tratadas de forma amable,

atentayrespetuosa.Nosinteresamosporsusproblemasytra-

bajamosparaofrecerlarespuestamásadecuada.

2. Accesibilidad:elespacioes totalmenteaccesibleyestá libredebarreras

arquitectónicas.Sehaampliadoelhorariodeatenciónalpúblico.

3. Sencillez:utilizamosunlenguajesencilloycomprensiblehuyendodetecnicismosinnece-

sarios.Actualizamosyrevisamosnuestrosimpresosyprocesosparaconseguirunatramita-

ciónmásrápidaeinteligible.

4. Somos un servicio público:nuestroempeñoestáenayudaralosciudadanosyciu-

dadanaseintentamosporelloadelantarnosasusdemandas.Pretendemossolucionar

problemaseliminandogestionesinnecesarias.

5. Rapidez y fiabilidad:porquevaloramos tu tiempo,actuamossiemprecon la

máximaceleridadyefectividadposibles.Revisamospermanentementenuestros

datosparaofrecerunservicioseguroydeconfianza.

6. Privacidad:actuamosgarantizandolaconfidencialidaddelosdatospersonalesconformeesta-

blecelaLeydeProteccióndeDatos,4/1999.

7. Profesionalidad:respondemosacualquierdemandadeinformaciónconargumentosoficiales

yobjetivos,sinemitiropinionesnijuiciospersonales.

HorarioLunes y Miércoles: de 9 a 18 horas.Martes, Jueves y Viernes: de 9 a 14 horas.Sábados: de 10 a 13 horas (solamente Regis-tro de Entrada e información) Verano:De lunes a viernes de 9 a 14 horas.

Plaza País Valencià, 1. (Vestíbulo Ayuntamiento) Quart de Poblet (Valencia). Tel.: 96.153.62.10 - Correo electrónico: Info@quartdepoblet.orgwww.quartdepoblet.org