guide bt test 2013

FormationConseil et AuditAssistance technique

Guide 2013

IndustrIe servICesACHAts mArketInG, COmmerCIAL & vente GestIOn ÉCOnOmIQue & FInAnCIÈre COnCeptIOn IndustrIeLLe IndustrIALIsAtIOn & mÉtHOdes GestIOn de prOduCtIOn GestIOn de LA mAIntenAnCe LOGIstIQue mAnAGement & COmmunICAtIOn GestIOn des ressOurCes HumAInes QuALItÉ & envIrOnnement sÉCurItÉ InFOrmAtIQue teCHnIQue LAnGues

4 modes d’ intervention pour contribuer à votre résultat

Formation Inter-Entreprise4Formation sous forme de modules visant à satisfaire des besoins communs 4Formation à des métiers 4Formation à des techniques et outils

Formation Intra-Muros4Formation intra impliquée à des sujets réels et accompagnement

jusqu’à l’obtention du résultat4La réponse est adaptée au besoin spécifique

Audit-Conseil4Audit de systèmes d’entreprises et études d’organisation 4Optimisation de la valeur ajoutée 4Amélioration de la rentabilité et de la productivité 4Préparation à la certification 4Pilotage de projet d’entreprise4Accompagnement de cadres dans la mise en œuvre du changement

Les consultants BT EST interviennent comme facilitateurs indépendants et augmentent considérablement la capabilité de l’entreprise. Le projet est mené par les responsables de l’entreprise eux-mêmes.

Assistance technique4Les consultants BT EST réalisent des interventions d’étude de productivité4Interventions ponctuelles à forte rentabilité

La valeur ajoutée de BT ESTGuide

2013

Quelques références clients...ABELLO • AEF • AESCULAP • AHC SURFACE • AIR LIQUIDE • ALCOA • ALK • ALLEVARD REJNA • ARCELOR MITTAL • ALPACI • ALSTOM • ARDAN ELECTROLUX • AZUR PRODUCTION • BEHR FRANCE • BERNI CIE • BESTFOODS FRANCE • BOA • BOISSET • BOSAL LE RAPIDE • BRAGARD • CALDERYS • CATERPILLAR • CEDILOR • CERA • CHARCUTERIE DE LA BRUCHE • CHARCUTERIE PIERRE SCHMIDT • CIMENTS CALCIA • CLAAS • CONTINENTAL • COOPER STANDARD • COPVIAL • CRISTALLERIES DE BACCARAT • CRISTALLERIES DE ST LOUIS • DARAMIC • DAUM • DE DIETRICH • DELIPAPIER • DELPHI AUTOMOTIVE • DEVANLEY LACOSTE • DERICHEBOURG • ESSILOR • DRAEGER • ECLATEC • ECS SCHINDLER • EGELHOF • EMERSON PROCESS • ENDRESS HAUSER • ESCO • EUROPIPE • EUROFARAD • EUROSTAMP • EVOBUS • FAURECIA • FLABEG • FONDERIE DE DENAIN • FRANCE TRANSFO • FREUDENGERG • FROMAGERIE BEL • GAGGENAU • GE ENERGY • GENERAL MOTORS • GEODIS • GNT • GRAVOTECH • GREATBATCH MEDICAL • GRIS DECOUPAGE • GRUPO ANTOLIN • GUILLEMIN • HAGER ELECTRO • HERAEUS ELECTRONITE • HESCHUNG • HOLCIM • HONEYWELL • HUSSOR • ICTA • IDEAL FIBRES • INDAL • INGERSOL RAND BRICARD • INITIAL BTB • INTERNATIONAL • ISRI • JOHN DEERE • JOHNSON CONTROLS • JTEKT • LA ROCHERE • LE BRONZE INDUSTRIEL • LE PETIT CUISINIER • LEACH INTERNATIONAL • LEGRAND • LEGRAS • LEUCO • LISI AUTOMOTIVE • MAC CORMICK • MAGNA CHASSIS • MAGNA UNIPORT • MANOIR INDUSTRIES • MATFOR • MERCEDES BENZ • MERSEN • METALUX • MOLINEL • NEXANS • NIDAPLAST • NOBEL PLASTIQUES • NOVACARB • NOVARTIS • OPHLM • PAGOT SAVOIE • PAPETERIE DE CLAIREFONTAINE • PAPETERIE DE MANDEURE • PARKER HANNIFIN • PLASTIC OMNIUM • POCLAIN • POREAUX • PRISMIAN • PSA PEUGEOT • RAYBOND • REBOUD ROCHE • REHAU REFINAL • RENTSCH • REVOCOAT • REXEL • RICOH • RÔCHLING • SAINT-HUBERT • SANOFI • SAPPEL • SCHOTT • SCHROLL • SIDEL • SIEMENS • SMURFIT • SOCOMEC • SOLVAY • SONY • SOUCHIER • SPIE • SPPH • STEELCASE • STOEFFLER • STRADAL • STREIT • SUNDSTRAND • SUNTEC • TARIFOLD • THERMAL CERAMICS • THYSSEN KRUPP • TI AUTOMOTIVE • TIMKEN • TMD FRICTION • TOTAL • TRANE • TRIUMPH • TRW FRANCE • TRYBA • TYCO • VAGLIO • VALEO • VALLOUREC • VALTIMET • VAN HEES • VAUCONSANT • VICAT • VIESSMANN • VON ROLL • VOSSLOH COGIFER • VTF • WIENERBERGER • ZF

sommaire

AchAtsBASES DE LA COMPRéHENSION DES COMPTES FOURNISSEURS ACA 8

DEVENIR UN BON NéGOCIATEUR EN APPROVISIONNEMENT ACB 8

LES BASES DE LA NéGOCIATION ACC 9

DEVENIR UN BON NéGOCIATEUR EN ACHAT ACD 9

ASSISTANT(E) ACHAT ACE 10

ACHATS DE SOUS-TRAITANCE ACF 11

IMPLICATION JURIDIQUE DES ACHATS ACG 11

GéRER LES APPROVISIONNEMENTS ACH 12

NéGOCIATIONS INTERNATIONALES ACI 13

ACHATS à L’INTERNATIONAL ACJ 13

DEVENIR UN ACHETEUR CONFIRMé ACK 14

NéGOCIER PAR TéLéPHONE ACL 15

STRATéGIES ET ORGANISATION DES ACHATS ACM 15

RESPONSABLE ACHATS ACN 16

ACHATS FRAIS GéNéRAUX – ACHATS ET GESTION DES CHARGES FIXES ACO 16

MESURE DE LA PERFORMANCE DES ACHATS ACP 17

mArketing, commerciAl & ventePERFECTIONNEMENT NéGOCIATION COMMERCIALE AVA 19

TECHNIQUES DE VENTE AVB 19

GESTION D’UN SECTEUR DE VENTE AVC 20

VENDRE PAR TéLéPHONE AVD 20

DéVELOPPER L’ESPRIT COMMERCIAL « TOUS VENDEURS » AVE 21

RELATION CLIENT POUR NON COMMERCIAUX AVF 21

RéUSSIR LE RECRUTEMENT DE VOS COMMERCIAUX AVG 22

GESTION DU SERVICE APRèS-VENTE CLIENT AVH 22

FONCTION ASSISTANTE COMMERCIALE AVI 23

ACCUEIL ET STANDARD AVJ 23

ACCUEIL AU COMPTOIR AU GUICHET AVK 24

EFFICIENCE COMMERCIALE AVL 24

CONNAîTRE ET EMPLOYER LES INCOTERMS AVM 25

SAVOIR ÊTRE EN PHASE DE NéGOCIATION AVN 26

ADMINISTRATION DES VENTES EXPORT AVO 26

CHEF DE PRODUITS EN MILIEU INDUSTRIEL AVP 27

LES RéPONSES DéMATERIALISéES AUX MARCHES PUBLICS AVQ 29

MANAGEMENT DES éQUIPES AU QUOTIDIEN AVR 29

MANAGER STRATéGIQUEMENT UNE éQUIPE DE TéLéVENTE AU QUOTIDIEN AVs 30

L’ANIMATION DU RéSEAU DE DISTRIBUTION AVT 31

LE TRAITEMENT DES OBJECTIONS AVU 31

LA GESTION DES RéCLAMATIONS AVV 32

LA RELANCE DES IMPAYéS AVW 32

INITIATION AU MERCHANDISING AVX 33

ACCOMPAGNEMENT DES COMMERCIAUX EN CLIENTèLE AVY 34

VENDRE AUX GRANDS COMPTES AVZ 34

INTERNET DANS VOTRE STRATéGIE COMMERCIALE AVAA 35

gestion économiQUe & FinAnciereCOMPRENDRE LA COMPTABILITé GéNéRALE GEFA 37

MAîTRISER LA COMPTABILITé GéNéRALE GEFB 37

MAîTRISER LES COÛTS DE REVIENT GEFC 38

METTRE EN ŒUVRE LE SYSTèME DE GESTION PAR LA VALEUR AJOUTéE BRUTE GEFD 40

CONCEVOIR UN TABLEAU DE BORD DE GESTION GEFE 40

ANALYSE FINANCIèRE ET MESURE DE PERFORMANCE GEFF 41

GESTION éCONOMIQUE ET FINANCIèRE POUR NON-FINANCIERS GEFG 41

GESTION SOCIALE ET FISCALE D’UNE ENTREPRISE – Initiation GEFH 42

INITIATION A LA FINANCE ET GESTION BUDGéTAIRE GEFI 43

CONNAîTRE LE PROCESSUS éCONOMIQUE ET FINANCIER D’UNE ENTREPRISE GEFJ 43

LE PASSAGE AUX NORMES IAS-IFRS GEFK 44

TVA FRANCE ET INTRA-COMMUNAUTAIRE GEFL 45

INITIATION à LA GESTION DU POSTE CLIENT, AUX RAPPROCHEMENTS BANCAIRES GEFM 45

INITIATION à LA GESTION DE TRéSORERIE GEFN 46

L’AFFACTURAGE- LETTRE CRéDIT BANQUE GEFO 46

CONCEVOIR ET METTRE EN ŒUVRE UN CONTRÔLE DE GESTION ADAPTé GEFP 47

COMPTABILITé ANALYTIQUE ET FINANCIèRE GEFQ 48

GéRER UN CENTRE DE PROFIT GEFR 48

MAîTRISER LA GESTION DE TRéSORERIE GEFs 49

GESTION DE TRéSORERIE GROUPE ET CASH POOLING GEFT 49

éVOLUTION FISCALE ENTREPRISES : LOI DE FINANCE ET DIVERS GEFU 50

LA BOURSE ET SES MéCANISMES GEFV 50

concePtion inDUstrielleCAHIER DES CHARGES FONCTIONNEL CA 52

PRATIQUER L’ANALYSE FONCTIONNELLE CB 52

CONDUITE ET MANAGEMENT DE PROJET CC 53

PILOTER ET MAîTRISER UN PROJET INDUSTRIEL CD 54

FORMATION MS PROJECT CE 54

PILOTER L’ANALYSE DE LA VALEUR DANS L’ENTREPRISE CF 55

ESTIMER LES COÛTS DèS LA CONCEPTION CG 55

AMDEC PRODUIT/CONCEPTION CH 56

AMDEC PROCESSUS ET PLAN DE SURVEILLANCE CI 56

AMDEC MOYEN CJ 57

AMDEC LOGISTIQUE CK 58

CRéATIVITé CL 59

INITIATION à LA MéTHODE TRIZ CM 59

LECTURE DE PLANS CN 60

COTATION ISO CO 61

inDUstriAlisAtion & méthoDes TET – TECHNICIEN D’éTUDES DU TRAVAIL IA 63

VALEUR AJOUTéE/DéPENSE AJOUTéE IB 64

DéTERMINER LES TEMPS IC 64

MESURER DES CYCLES LONGS ID 65

IE 65

TMI – TECHNICIEN DE MéTHODES INDUSTRIELLES IF 66

MTM BASES IG 67

MTM 1 IH 68

MTM 2 II 69

MTM UAS IJ 69

AUTRES FORMATIONS MTM IK 70

IL 70

AMéLIORER LES CONDITIONS DE TRAVAIL PAR L’ERGONOMIE IM 71

SE RECYCLER AU JUGEMENT D’ALLURE – JA IN 72

MéTHODES D’ATELIER IO 72

AMéLIORER LA PRATIQUE DES TECHNICIENS MéTHODES IP 73

OPTIMISER LES POSTES DE TRAVAIL IQ 73

AMéLIORER LES FLUX DE PRODUCTION PAR LES IMPLANTATIONS IR 74

éLABORER RAPIDEMENT DES DEVIS FIABLES Is 74

TRS ET INDICATEURS DE PERFORMANCE IT 75

DIRECTION DES MéTHODES IU 75

AméliorAtion continUeLES « 5S » IV 77

PILOTE D’AMéLIORATION CONTINUE (KAIZEN) IW 77

POKA YOKE IX 78

METTRE EN PLACE UN SYTèME KANBAN IY 79

FORMATION AU MANAGEMENT HOSHIN IZ 79

LE SMED IAA 80

LEAN MANAGEMENT ET ACTION IAB 81

IAC 81

GREEN BELT : DéMARCHE SIX SIGMA IAD 82

MéTHODES DE RéSOLUTIONS DE PROBLèMES – MRP/DMAIC IAE 83

SÛRETé DE FONCTIONNEMENT – ENJEUX, PRINCIPE IAF 84

ACCOMPAGNEMENT DES éQUIPES « MéTHODES » IAG 84

logistiQUeLES FONDAMENTAUX DE LA LOGISTIQUE LA 86

AUDIT PROCESS LOGISTIQUE LB 86

L’AMDEC APPLIQUé à LA LOGISTIQUE CK 87

MAîTRISER, AMéLIORER LES FLUX LOGISTIQUES LC 88

GESTION D’UNE PLATE FORME LOGISTIQUE LD 89

IMPLANTATION ET STOCKAGE LE 90

LE CAHIER DES CHARGES LOGISTIQUES LF 90

LES TRANSPORTS INTERNATIONAUX LG 91

LH 92

TRAITER LES LITIGES EN TRANSPORT ROUTIER LI 93

LJ 93

OPTIMISER LES EXPéDITIONS LK 94

OPTIMISER LES CIRCUITS LOGISTIQUES INTERNES LL 95

APPROVISIONNER EN JUSTE à TEMPS LM 96

LES ENJEUX DU SUPPLY CHAIN MANAGEMENT LN 97

SUPPLY CHAIN PRODUCTION – ACTION LO 98

LEAN MANAGEMENT ET ACTION IAB 99

IAC 99

GREEN BELT : DéMARCHE SIX SIGMA IAD 100

GESTION DOCUMENTAIRE DES TRAVAUX LP 101

CONDUITE DE TRAVAUX LQ 102

L’EMBALLAGE : TECHNIQUES ET RéGLEMENTATIONS LR 104

Ls 104

OPTIMISER SES STOCKS LT 105

TENIR SES STOCKS ET GéRER SON MAGASIN DE STOCKAGE LU 106

LE TABLEAU DE BORD LOGISTIQUE LV 107

LES TECHNIQUES DE RéCEPTION LW 107

OBLIGATIONS EN MATIèRE DE CHARGEMENT ET DéCHARGEMENT LX 108

LES TECHNIQUES D’ARRIMAGE ET DE CALAGE LY 108

ÊTRE PRéPARATEUR DE COMMANDE LZ 109

MAîTRISER LA PRéPARATION DE COMMANDES LAA 109

OPTIMISER LES TOURNéES DE DISTRIBUTION LAB 110

SAVOIR ÊTRE RESPONSABLE MAGASIN LAC 110

TECHNIQUES DE MAGASINAGE LAD 111

DEVENIR COORDINATEUR LOGISTIQUE LAE 112

SUPPLY CHAIN RISK MANAGEMENT OU SAVOIR GéRER LES RISQUES LOGISTIQUES LAF 113

FORMATION DOUANE (E.C.S / I.C.S.) LAG 114

éCHANGES INTRA COMMUNAUTAIRES D.E.B. + TVA LAH 115

PRATIQUE DE LA DéCLARATION D’éCHANGES DE BIENS LAI 116

LA TVA / TVA INTRA-COMMUNAUTAIRE LAJ 116

GéRER SES DOCUMENTS EXPORT LAK 117

LES DOCUMENTS D’ACCOMPAGNEMENT DES MARCHANDISES à L’INTERNATIONAL LAL 118

LES MOYENS DE PAIEMENT à L’INTERNATIONAL LAM 118

OPéRATEUR éCONOMIQUE AGRéé LAN 119

RéPONDRE AUX APPELS D’OFFRES INTERNATIONAUX LAO 119

ADV EXPORT – TRAITEMENT DOCUMENTAIRE D’UNE COMMANDE LAP 120

DOUANE IMPORT – EXPORT LAQ 121

GéRER LES CRéDITS DOCUMENTAIRES LAR 122

BIEN CHOISIR ET UTILISER LES INCOTERMS 2010 LAs 123

LES PROCéDURES DOUANIèRES LAT 124

PRESTATIONS DE SERVICES ET NOUVELLES DéCLARATIONS D.E.S. LAU 124

COMMENT DéCLARER EN DOUANE EN 2013 LAV 125

LAW 126

LA LETTRE DU CRéDIT STAND BY LAX 126

SAVOIR UTILISER DELT@ LAY 127

gestion De ProDUctionGPA 129

LA FONCTION ORDONNANCEMENT GPB 129

PLANIFIER LA PRODUCTION GPC 130

GéRER LES STOCKS ET LES APPROVISIONNEMENTS GPD 130

GéRER LA PRODUCTION GPE 131

PRATIQUER L’APPROVISIONNEMENT GPF 131

ORDONNANCEMENT – Niveau 2 GPG 132

PRODUIRE AU PLUS JUSTE AVEC LE JUSTE à TEMPS GPH 133

DEVENIR CHEF D’éQUIPE EN PRODUCTION GPI 133

DEVENIR RESPONSABLE DE PRODUCTION GPJ 136

gestion De lA mAintenAnceMA 139

LA MAINTENANCE BASéE SUR LA FIABILITé MB 139

ORDO-LANCEMENT, G.M.A.O. ET GESTION DES STOCKS MC 140

MAINTENANCE PRéVENTIVE MD 140

METTRE EN ŒUVRE LA TOTALE PRODUCTIVE MAINTENANCE T.P.M. ME 141

METTRE EN ŒUVRE L’AUTO-MAINTENANCE MF 142

DIAGNOSTIQUER UN SECTEUR D’ACTIVITéS - PROPOSER DES GAINS DE PRODUCTIVITé

DéTERMINER LES TEMPS PAR LA MéTHODE DES TEMPS STANDARDS (MTS)

AMéLIORER VOS PERFORMANCES PAR LA MéTHODE « LEAN SIX SIGMA »

LES TRANSPORTS MARITIMES ET AéRIENS DE MATIèRES DANGEREUSES

LES FONDAMENTAUX DU RESPONSABLE D’EXPLOITATION TRANSPORT

AMéLIORER VOS PERFORMANCES PAR LA MéTHODE « LEAN SIX SIGMA »

GéRER SES STOCKS ET SES APPROVISIONNEMENTS DANS LE DOMAINE DE LA LOGISTIQUE

LES BASES DE L’ORDONNANCEMENT ET DE LA GESTION DE PRODUCTION – Niveau 1

COMMENT TROUVER LES INFORMATIONS POUR LE DéDOUANEMENT

FORMATION4AssIsTANCE4CONsEIL

STRUCTURER, GéRER ET DéFINIR VOTRE POLITIQUE DE MAINTENANCE

LA SOUS-TRAITANCE EN MAINTENANCE MG 142

LA MéTHODE MAXER OU METTRE EN PLACE UN OUTIL D’AIDE AU DIAGNOSTIC DE DéFAILLANCE MH 143

REMISE à NIVEAU DéPANNAGE MI 143

MAINTENANCE à LA CONCEPTION MJ 144

MANAGEMENT & COMMUNICATIONRESPONSABLE D’éQUIPE – MANAGEUR D’éQUIPE AUTONOME AA 146

ANIMATEUR D’UNE éQUIPE AUTONOME AB 147

AC 147

MANAGEMENT DE PROXIMITé AD 148

AE 149

DEVENIR CHEF D’éQUIPE AF 150

ACQUéRIR LES OUTILS DU MANAGER AG 151

ANALYSER ET METTRE EN ŒUVRE SON LEADERSHIP AH 151

DéVELOPPER SON AUTORITé AI 152

RéUSSIR SA PRISE DE CHANGEMENT MANAGéRIALE AJ 152

MANAGER EN SITUATION DE CRISE AK 153

GESTION DES CONFLITS AL 154

GESTION ET COHéSION D’éQUIPE AM 154

ANIMER UN GROUPE DE RéSOLUTION DE PROBLèME AN 155

ANIMER UN GROUPE DE TRAVAIL OU UN GROUPE DE PROGRèS AO 155

DéFINIR ET MAîTRISER UN TABLEAU DE BORD AP 156

CONVAINCRE AVAC LA PNL AQ 156

MANAGER POUR MOTIVER AVEC L’ANALYSE TRANSACTIONNELLE AR 157

AS 157

GéRER SON STRESS PROFESSIONNEL OU GESTION DES CONDITIONS DE TRAVAIL POUR DES PROJETS D’AMéLIORATIONS AT 158

FORMATION DE FORMATEUR AU 158

FORMATION DE FORMATEUR OCCASIONNEL AV 159

FORMATION TUTEUR OU TRANSMISSION DES SAVOIRS AW 160

COMMENT ACCOMPAGNER ET MIEUX VIVRE LE CHANGEMENT AX 161

AY 161

AZ 162

CONDUITE DE RéUNION AAA 162

EXPRESSION ORALE – PRISE DE PAROLE AAB 163

AMéLIORER SON EXPRESSION éCRITE AAC 163

PRATIQUER UN ENTRETIEN ANNUEL D’éVALUATION AAD 164

PRENDRE CONFIANCE EN SOI ET AFFIRMATION DE SOI AAE 164

GéRER DES POPULATIONS ET SITUATIONS DIFFICILES AAF 165

GESTION DES RESSOURCES HUMAINESRESPONSABLE DES RESSOURCES HUMAINES RHA 167

LA FONCTION D’ASSISTANT(E) DES RESSOURCES HUMAINES RHB 168

RESPONSABLE DE FORMATION RHC 168

ASSISTANT(E) DE FORMATION RHD 169

DROIT SOCIAL ET DROIT DU TRAVAIL RHE 170

LE MANAGER ET LE DROIT DU TRAVAIL RHF 171

LES LOIS SOCIALES - Actualisation RHG 171

LA RUPTURE DU CONTRAT DE TRAVAIL RHH 172

LE RISQUE PENAL EN MATIèRE DE DROIT SOCIAL RHI 173

LES SANCTIONS DISCIPLINAIRES RHJ 173

LA RUPTURE CONVENTIONNELLE RHK 174

COMMENT ORGANISER EFFICACEMENT LES ELECTIONS DES REPRéSENTANTS DU PERSONNEL RHL 174

COMMENT AGIR ET RéAGIR FACE AUX IRP RHM 175

LE BILAN SOCIAL ET LES TABLEAUX DE BORD RHN 175

LA GESTION DES CONTRATS INTéRIMAIRES RHO 176

LE CONTRÔLE URSSAF RHP 176

SENIORS/ACTIVITé RETRAITE RHQ 177

EMPLOI DES SENIORS RHR 178

LES INSTITUTIONS REPRéSENTATIVES DU PERSONNEL RHS 178

LES DéLéGUéS DU PERSONNEL RHT 179

ACCIDENT DU TRAVAIL – AT/MP RHU 179

GéRER L’ABSENTéISME RHV 180

LE CE ET LA PRéSIDENCE DU CE RHW 180

PROCESSUS DE RECRUTEMENT RHX 181

MAîTRISER L’ENTRETIEN DE RECRUTEMENT RHY 182

FONCTIONS ET ATTRIBUTIONS DU CE RHZ 182

FORMATION éCONOMIQUE DES MEMBRES éLUS DU CE RHAA 183

ASSISTANTE PAIE : ADMINISTRER LA PAIE RHAB 183

PRATIQUER LA PAIE RHAC 184

ASSISTANTE ADMINISTRATIVE DU PERSONNEL OU S’INITIER à LA GESTION DU PERSONNEL RHAD 185

RHAE 185

RéUSSIR SON PRé-BILAN GPEC RHAF 186

GPEC ET INGéNIERIE RHAG 187

BILAN DE COMPéTENCES RHAH 187

MIEUX UTILISER LES OUTILS D’ORIENTATION PROFESSIONNELLE RHAI 188

FAVORISER LA MOBILITé INTERNE RHAJ 188

QUALITé & ENVIRONNEMENTFONCTION QUALITé QA 190

ASSISTANT(E) QUALITé QB 190

SENSIBILISATION à LA QUALITé QC 191

CONNAîTRE ET APPLIQUER L’ISO 9001 – 2008 QD 191

CONNAîTRE ET APPLIQUER L’ISO TS 16949 – 2009 QE 192

QF 192

LES OUTILS DE LA QUALITé QG 193

AMDEC – PROCESSUS ET PLAN DE SURVEILLANCE CI 193

PLANS D’EXPéRIENCE FACTORIELS – MéTHODOLOGIE TAGUCHI QH 194

MANAGER EFFICACEMENT UN PROCESSUS QI 194

GéRER LA MéTROLOGIE – Niveau 1 QJ 195

MéTROLOGIE ET INSTRUMENTS DE MESURE – Niveau 2 QK 195

INCERTITUDE ET CAPABILITé DES MOYENS DE MESURE EN PRODUCTION QL 196

NOUER DES RELATIONS BéNéFIQUES AVEC SES FOURNISSEURS QM 196

CONSTRUCTION D’ INDICATEURS ET TABLEAUX DE BORD QN 197

STATISTIQUES APPLIQUéES AU PROCESSUS – Niveau 1 QO 197

STATISTIQUES APPLIQUéES AU PROCESSUS – Niveau 2 QP 198

QQ 198

DéPLOYER L’AUTO-CONTRÔLE QR 199

GESTION DU TRAITEMENT DE LA NON-CONFORMITé ET DES RéCLAMATIONS CLIENTS QS 199

AUDITEUR DE SYSTèME DE PROCESSUS ISO 9001 – 2008 QT 200

AUDITEUR DE SYSTèME DE PROCESSUS ISO TS 16949 – 2009 QU 200

QV 201

AUDIT DE PROCESSUS MéTHODE VDA 6.3 QW 201

S’APPROPRIER LES EXIGENCES DU RéFéRENTIEL VDA 6.3 QX 202

QY 203

La pédagogie et l’expérience à votre écoute...

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RéSOLUTION DE PROBLèMES QZ 204

MéTHODE DE RéSOLUTION DE PROBLèMES 8D QAA 204

PROCESSUS APQP-PPAP QAB 205

QAC 205

CONTRÔLE QUALITé ET TRAITEMENT DE LA NON-CONFORMITé QAD 206

CONNAîTRE ET APPLIQUER L’ISO 14001 – 2004 QAE 206

SENSIBILISATION à L’ISO 14001 – 2004 QAF 207

DROIT DE L’ENVIRONNEMENT QAG 208

RéALISER L’ ANALYSE ENVIRONNEMENTALE QAH 208

METTRE EN ŒUVRE UN SYSTèME DE MANAGEMENT QSE QAI 209

AUDIT DE SYSTèME QSE QAJ 209

AUDIT ENVIRONNEMENT INTERNE QAK 210

VEILLE RèGLEMENTAIRE DANS LE CADRE DE L’ISO 14001 QAL 211

GESTION DES DéCHETS QAM 211

êTRE ANIMATEUR ENVIRONNEMENT QAN 212

PRENDRE EN COMPTE LE CONCEPT « SIX SGMA » QAO 213

CONNAîTRE ET APPLIQUER LA NORME ISO 17025 QAP 214

CONDUITE DES AUDITS IFS ET BRC QAQ 214

CONNAîTRE ET APPLIQUER LA NORME ISO 22000 QAR 215

BONNES PRATIQUES D’HYGIèNE : HACCP ET PRISE EN COMPTE DES NOUVEAUX RISQUES ALIMENTAIRES QAS 216

HYGIèNE ALIMENTAIRE QAT 217

AUDITEURS QUALITé NORME ISO 13485 QAU 217

S’ENGAGER ET FORMALISER UNE DéMARCHE RSE ISO 26000 QAV 218

GESTION DES RISQUES : ISO 31000 QAW 219

DéVELOPPEMENT DURABLE (RéFéRENTIEL OMEGA) QAX 220

QAY 221

SéCURITéSEA 223

SEB 224

FORMATION DES MEMBRES DU CHSCT - éTABLISSEMENT DE MOINS DE 300 PERSONNES SEC 224

FORMATION DES MEMBRES DU CHSCT - éTABLISSEMENT DE PLUS DE 300 PERSONNES SED 225

FORMATION DU PRéSIDENT DU CHSCT SEE 226

FORMATION DU SECRéTAIRE DU CHSCT SEF 227

L’ARBRE DES CAUSES : éTUDE DES ACCIDENTS SEG 227

SENSIBILISATION SéCURITé SEH 228

ANIMATEUR SéCURITé SEI 229

SéCURITé ET LéGISLATION SEJ 230

PRéVENIR LES TMS ET LES LOMBALGIES SEK 230

FORMATION GESTES ET POSTURES AU POSTE DE TRAVAIL SEL 231

DOCUMENT UNIQUE : éVALUER LES RISQUES PROFESSIONNELS SEM 232

êTRE ACTEUR PRAP SEN 233

SEO 234

FORMATION-ACTION CONDUITE D’AUDITS SMSST – SST OHSAS 18001 SEP 235

L’ASPECT RéGLEMENTAIRE : RESPONSABILITé CIVILE ET PéNALE DES ACTEURS SEQ 237

LE PLAN DE PRéVENTION PP92 SER 237

LES AUDITS SECURITé SES 238

ENCADREMENT : MANAGER LA SéCURITé SET 239

FORMATIONS ATEX SEU 239

SEV 243

FORMATION RISQUES CHIMIQUES – Niveau 1 SEW 244

FORMATION RISQUES CHIMIQUES – Niveau 2 SEX 244

DéCRIPTER L’éTIQUETAGE CLP SEY 245

RéGLEMENTATION REACH : LES FONDAMENTAUX SEZ 245

RéUSSIR SON PLAN DE GESTION DE SOLVANTS SEAA 246

PRéVENTION ET SENSIBILISATION AUX RISQUES SANITAIRES LIéS à LA LéGIONELLOSE SEAB 246

AUTRES FORMATIONS RéGLEMENTAIRES SEAC 247

INfORMATIQUEvoir liste détaillée INF 249

TECHNIQUEvoir liste détaillée TEC 252

LANGUES

voir liste détaillée LAN 254

PERFORMANCE DE L’ENCADREMENT OU LES BASES DE MANAGEMENT EN PRODUCTION

MANAGEMENT TRANSVERSAL : ANIMER ET PILOTER UNE éQUIPE HORS HIéRARCHIE

GESTION DU TEMPS, DES PRIORITéS ET ORGANISATIONS DU TRAVAIL

SAVOIR COMMUNIQUER AUTOUR DE LA PERFORMANCE : ENCADREMENT

AMéLIORER SON EFFICACITé PERSONNELLE POUR UNE COMMUNICATION ADAPTéE

DéCLARATIONS SOCIALES & FISCALES SUR SALAIRES – SOLDES DE TOUT COMPTE

STATISTICAL QUALITY CONTROL – SQC ET STATISTICAL PROCESS CONTROL – SPC/MSP

GESTION DOCUMENTAIRE – SYSTèME DE MANAGEMENT DE LA QUALITé

METTRE EN PLACE ET DéPLOYER UNE DéMARCHE DéVELOPPEMENT DURABLE

ACCOMPAGNER LES MANAGERS FACE AUX RISQUES PSYCHOSOCIAUX

PRéVENTION ET COMPRéHENSION DES PROBLèMES D’ADDICTION, ALCOOLISME

DéPLOYER ET OPTIMISER LA RELATION CLIENT/FOURNISSEUR INTERNE

AUDITEUR QUALITé FOURNISSEUR ISO 9001 – 2008, ISO TS 16949 – 2009

METTRE EN ŒUVRE SON SYSTèME DE MANAGEMENT SéCURITé & SANTé AU TRAVAIL OHSAS 180001 – DOCUMENT UNIQUE – AUDIT SéCURITé

MISE EN PLACE D’UNE DéMARCHE HYGIèNE – SéCURITé – ENVIRONNE-MENT (HSE) (REFERENTIEL MASE-UIC) – Assistance Technique

AUDITEUR DE PROCESSUS DE PRODUCTION MéTHODE FIEV – 2002

Notes personnelles > ACHAts

> MARKETING, COMMERCIAL & VENTE

> GESTION éCONOMIQUE & FINANCIèRE

> CONCEPTION INDUSTRIELLE

> INDUSTRIALISATION & MéTHODES

> LOGISTIQUE

> GESTION DE PRODUCTION

> GESTION DE LA MAINTENANCE

> MANAGEMENT & COMMUNICATION

> GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

> QUALITé & ENVIRONNEMENT

> SéCURITé

> INFORMATIQUE

> TECHNIQUE

> LANGUES

niveau

Objectifs Entreprise Objectifs Participant

Comprendre la mécanique financière• Rappel du fonctionnement de l’entreprise• Principes comptables et fiscaux• Gérer : prévoir, faire, contrôler, réajuster• Bilan et compte de résultat : les grands groupes• Quelques règles de gestion : amortissement, coût de possession, coût de passation, méthodes de gestion de stock

Lire les documents comptables et fiscaux • Chiffre d’affaires, achats, résultat…• Documents annexes : amortissements…• Simplification pour une lecture financière• Fond de roulement, besoin de fond de roulement, trésorerie…• Interprétation des stocks intermédiaires de gestion : capacité d’autofinancement et autofinancement

Ratios pour les achats• Tableau de bord et suivi• Choix des partenaires• Négocier efficacement• Investir sur le moyen et le long terme

Contenu

Public Pré-requis Pédagogie

niveau


Contenu


CALenDRIeR PRÉVISIonneL

1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25

2ème semestre : nous consulter


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


niveau


2 jouRS (14h) DuRÉe, Rythme

PRIX

Contenu


niveau


2 jouRS (14h) DuRÉe, RythmeContenu


PRIX

9

ACHATS marketing

/cOm

merciaL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO

n indUstrieLLe indUstriaLisatiOn / m

ÉthOdes LO

gistiQ

Ue gestiO

n prOdUctiO

n gestiO

n maintenance m

anagem

ent / cOm

mUnicatiO

n gestiO

n ressOUrces hUm

aines QUaLitÉ / envirO

nnement sÉcUritÉ inFO

rmatiQ

Ue techniQUe Lang

Ues

8

ACHATS marketing

/cOm

merciaL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


ÉthOdes LO

gistiQ

Ue gestiO

n prOdUctiO

n gestiO

n maintenance m

anagem

ent / cOm

mUnicatiO

n gestiO

n ressOUrces hUm



rmatiQ

Ue techniQUe Lang

Ues

20-21 février

25-26 février

19-20 mars

20-21 février

23-24 avril

990 € hT

Améliorer l’efficacité du négociateur pour multiplier les atouts de l’entreprise

Savoir conduire une négociation commerciale réussie

Acheteurs. Ingénieurs d’affai-res. Toute personne amenée à négocier à l’achat

Base de la négociation Essentiellement jeux de rôle enregistrés en audio, puis analysés et commentés

perfectionnementDeVenIR un Bon nÉGoCIAteuR en AChAtACD

22-23 janvier

19-20 janvier

12-13 février

11-12 mars

17-18 avril

990 € hT

Rappel sommaire des bases de la négociation• Négocier avec les fournisseurs• Négocier avec les clients internes• jeux de rôle enregistrés en vidéo et commentés

travail sur des attitudes• Relation de cause à effet• L’empathie• Attitude d’écoute• Reformulation

Connaissance de soi• Identité consciente et inconsciente• Relations interpersonnelles• Pouvoir sur soi• Perception du message

négociation et persuasion• Profils de négociateurs• Transformer le conflit en coopération

techniques d’influences• Le recadrage• La dissociation• La reconstruction…

Pourquoi négocier ?• Rappel des enjeux de la fonction achat• Impact de la diminution des prix sur l’amélioration de la rentabilité• Mesure des forces et des faiblesses

Quand négocier ?• Les étapes de l’achat• L’identification des risques

Bases de la communication• Téléphoner ou se rencontrer• Les techniques du vendeur

négocier ou marchander : facteurs influant• La durée de la relation• Le pouvoir de l’acheteur• Les risques encourus et la matrice « risques-profits »• Prédéfinir son comportement

Stratégie de la négociation : définir des objectifs• Préparation technico-commerciale• Préparation économique : l’entreprise vendeuse• Préparation psychologique : le vendeur• Matrice stratégique

tactique de négociation• S’adapter à l’autre• Conduite de la négociation• Bilan de la négociation

Acheteurs. Ingénieurs d’affai-res. Toute personne amenée à négocier à l’achat

Aucun Techniques participatives d’animation. Apports théo-riques


Etre capable de préparer une négociation. Savoir conduire une petite discussion commerciale

acquérirLeS BASeS De LA nÉGoCIAtIonACC

Communiquer efficacement par téléphone• Que faut-il traiter au téléphone ?• Comment se comporter au téléphone ?• Détecter l’attitude de son correspondant : la PNL au téléphone• Comment gérer son temps• Quelles tactiques utiliser lorsque > le fournisseur appelle > l’acheteur appelle

Poursuivre une négociation au téléphone• Etablir la check-list des clauses déjà obtenues et des clauses restant à négocier• Recréer un climat favorable à la négociation• La démarche – comment conclure rapidement

Conduire une négociation• ouvrir l’entretien• Bâtir un argumentaire • Contrôler ses arguments• Maîtriser la négociation• Percevoir et savoir s’exprimer• Conclure l’entretien

Résoudre certaines difficultés de la négociation• Dénouer les blocages

Améliorer l’efficacité des négociateurs pour multi-plier les atouts de l’entreprise

Savoir conduire une discussion commerciale Acheteurs. Approvisionneurs. Personnes destinées à avoir des relations téléphoniques avec des fournisseurs

Bases de la négociation Essentiellement jeux de rôle enregistrés en audio, puis analysés et commentés

perfectionnementDeVenIR un Bon nÉGoCIAteuR

en APPRoVISIonnementSACB

Améliorer l’efficacité des négociateurs et minimiser le risque fournisseur

Savoir lire un bilan ou toutes sources financières Acheteur. Responsable d’achats

Aucun Transferts théoriques simpli-fiés. Exercices pratiques

acquérirBASeS De LA ComPRÉhenSIon DeS ComPteS FouRnISSeuRSACA


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


DuRÉe, Rythme

PRIX

06 février

11 mars

22 février

07 mars

24 avril

550 € hT

1 jouR (7h)


PRIX


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


990 € hT

22-23 janvier

23-24 janvier

25-26 mars

14-15 mars

23-24 avril

niveau


Contenu


ACHATS marketing

/cOm

merciaL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


ÉthOdes LO

gistiQ

Ue gestiO

n prOdUctiO

n gestiO

n maintenance m

anagem

ent / cOm

mUnicatiO

n gestiO

n ressOUrces hUm



rmatiQ

Ue techniQUe Lang

Ues


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


niveau


990 € hT

2 jouRS (14h) DuRÉe, RythmeContenu


niveau


Contenu



1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


DuRÉe, Rythme

PRIX

PRIX

ACHATS marketing

/cOm

merciaL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


ÉthOdes LO

gistiQ

Ue gestiO

n prOdUctiO

n gestiO

n maintenance m

anagem

ent / cOm

mUnicatiO

n gestiO

n ressOUrces hUm



rmatiQ

Ue techniQUe Lang

Ues

1110

Donner aux acheteurs des repères sur le plan juridique, un savoir-faire pour négocier dans de bonnes conditions avec les fournisseurs en proté-geant l’entreprise

Acquérir les connaissances juridiques nécessaires pour une approche professionnelle des achats

Acheteurs appelés à négocier des clauses juridiques et à appréhender les conditions générales de vente des four-nisseurs

Aucun Travaux en groupes sur des exemples de conditions géné-rales de vente et de contrats, réalisation en commun de certains arrêts

acquérirImPLICAtIon JuRIDIQue DeS AChAtSACG

05-06 février

21-22 février

18-19 mars

04-05 avril

18-19 mars

une commande est un contrat au sens juridique du terme• Le droit, la loi, les Tribunaux• Les obligations réciproques du vendeur et de l’acheteur• Les obligations de moyen et de résultats

Le cadre juridique de l’entreprise• Les différents types de sociétés : SA, SARL…• Comparaison avec quelques voisins européens• Le rôle et la responsabilité des dirigeants• Le capital social et sa signification• Les informations obligatoirement communiquées

Le contrat• Généralités du Droit• Les codes, les lois et la jurisprudence• Quelques articles essentiels du Code Civil et leur portée

• Les conditions de l’accord, le rôle de l’offre et de l’acceptation• La validité et la nullité des contrats : - Les vices du consentement s’appliquent-ils aux commandes ? - Les dangers de la lettre d’intention de commande, de la caution - Le renouvellement tacite

La responsabilité de l’acheteur : quel est le niveau de son engagement en matière de Droit Commercial• La transparence tarifaire : barèmes de prix, remises• Les pratiques discriminatoires et le refus de vente• La rupture brutale ou abusive du contrat

Faire ou acheter• Concept réfléchi et décision de sous-traitance• Avantages et inconvénients de sous-traiter• Risques liés au choix de faire ou acheter• Conception du projet sous-traitance

Se préparer à sous-traiter• Typologie des sous-traitances• Définir les rôles des services internes à l’entreprise, pour bien sous-traiter• Configurer le besoin du client interne• Rédiger le cahier des charges• S’informer en recherchant des sous-traitants• Evaluer la fiabilité des sous-traitants

Consulter• Evaluer la pertinence technique et la réponse économique des sous-traitants• Consulter et dépouiller les offres• Analyser en comparant, choisir• Mettre en évidence les points à négocier• Mettre en place un plan et une stratégie de négociation

Juridiction essentielle de sous-traitance• Définitions légales de la loi de la sous-traitance de 1975• Le règlement en direct• L’action directe• ossature du contrat de sous-traitance : objectifs, coût, outillages, fournitures, confidentialité, propriété industrielle et intellectuelle, garanties,...• Contrats-types, contrats de partenariat avec ou sans dédit

Gérer les sous-traitants• Pilotage et tableau de bord• Evaluer et gérer la performance, définitions de critères et d’actions de progrès• Rapports avec ses sous-traitants

Acheteurs de sous-traitance. Donneurs d’ordres : d’entre-tien et travaux neufs, recher-ches et développement, méthodes, production

Aucun Alternance d’apports théo-riques, méthodologiques et pratiques. Etudes de cas

Elargir le domaine des achats aux prestations et à la sous-traitance. Savoir piloter les fournisseurs et gérer les sous-traitants

Acquérir une méthodologie de décision. Aanticiper et gérer les risques. Maîtriser sa stratégie face aux sous-traitants. Méthodologie de gestion de sous-traitance

acquérirAChAtS De SouS-tRAItAnCeACF

22 février

07 mars

28 mars

18 janvier

19 février

1 480 € hT

3 jouRS (21h)

Achats et Approvisionnements fonction et rôle • L’impact du rôle des achats dans l’entreprise• Achats, service achats, fonctions et missions• L’aide acheteur, responsabilités• L’aide acheteur, base d’information de l’acheteur

maîtriser les techniques cohérentes pour aider l’acheteur • Courbe ABC (Pareto) construction interprétation• Stratégie appliquée issue de la courbe ABC• Expression des besoins produit nouveau/produit répétitif• Fiche produit• Fiche fournisseur• Suivi et corrections des fiches produit/fournisseur• Base de données fournisseurs• Maîtriser la consultation : marché public/marché privé, définitions et règles d’application• Composantes d’un prix remis, structure pour un produit, pour un service• Mise à jour et suivi d’un prix fournisseur• Mettre en forme le retour des offres, tableaux et interprétation objective• Décision finale, règles d’application en direction des fournisseurs consultés• Etablir l’évaluation et le classement des fournisseurs actuels selon les critères : prix, qualité, délai, qualité du service…• outils et indicateurs de la mesure de performance des fournisseurs

Savoir être en termes de décision et d’action d’achats• Typologie des contrats et commandes : simples, ouvertes…• Rigueur opérationnelle appliquée aux contrats et commandes : rédaction, mentions obligatoires : délai, suivi, relances (préventive, de sécurité, curative), réception des prestations produit ou services• Rigueur juridique : le contrat, avenants, accusé de réception, réception de prestations…• Gestion des factures• Gestion des stocks, principes• Tableau de bord et indicateurs en rapport avec les objectifs du service achats• Gestion documentaire fournisseurs, intérêt• Préparer un dossier pour maîtriser la négociation : contexte, objectif, contenu

Informer, communiquer • Communiquer régulièrement avec les services demandeurs• organiser le retour d’informations des services : fabrication, qualité, comptabilité

Fournisseurs pour évaluer les fournisseurs• Savoir informer discrètement les fournisseurs• Savoir obtenir l’information du/des correspondant (s) fournisseurs• Tenir informé l’acheteur de toute évolution produit/fournisseur

Améliorer l’efficacité des assistants(es) d’achats pour l’obtention d’une meilleure efficacité du service

Assister efficacement le responsable achats en liaison fournisseur / achats / besoin interne

Approvisionneurs. Aides acheteurs. Collaborateurs du service achats

Aucun Apports techniques pour application. Exercices pra-tiques

acquérirASSIStAnt(e) AChAtSACE

niveau

acquérir

niveau


acquérir

Contenu


ACHATS marketing

/cOm

merciaL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


ÉthOdes LO

gistiQ

Ue gestiO

n prOdUctiO

n gestiO

n maintenance m

anagem

ent / cOm

mUnicatiO

n gestiO

n ressOUrces hUm



rmatiQ

Ue techniQUe Lang

Ues

niveau

Contenu

niveau

acquérir

Contenu

ACHATS marketing

/cOm

merciaL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


ÉthOdes LO

gistiQ

Ue gestiO

n prOdUctiO

n gestiO

n maintenance m

anagem

ent / cOm

mUnicatiO

n gestiO

n ressOUrces hUm



rmatiQ

Ue techniQUe Lang

Ues

990 € hT


PRIX


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25




1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25



1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


PRIX

PRIX

1312

Public Pré-requis PédagogieConnaître les spécificités des achats à l’international : - Comment trouver les fournisseurs les plus intéressants sur le plan économique et stratégique en uE, les pays limitrophes et les nouvelles puissances industrielles et économiquesIdentifier les risques liés à ce type d’achat : - Intégrer la dimension multiculturelle dans la négociation - Apprendre à déployer les achats à l’international avec méthode et de façon pérenne

Objectifs

AChAtS à L’InteRnAtIonALACJ

19-20 février

18-19 mars

14-15 janvier

19-20 mars

26-27 mars

1 150 € hT

Les enjeux stratégiques de l’achat à l’international• Les Principaux risques associés à ce type d’achat• Les sources de profits liées à l’achat international• Les principales motivations de l’achat international• Les risques relatifs à l’environnement économique du pays• Les risques liés à l’expression des besoins• Les risques liés au fournisseur

mis en œuvre de la prospection pour une importation réussie• Etablir la consultation, l’expression des besoins à travers les appels d’offres• Rédiger le cahier des charges,• Qualifier les fournisseurs et obtenir des offres pertinentes• Raisonner en coût global d’acquisition• La sélection et le choix des fournisseurs

La négociation à l’international• La communication• Les négociations interculturelles• Les techniques de négociation en tenant compte des différences culturelles • Aborder une approche globale et durable dans la relation

maîtriser le cadre juridique• Systèmes juridiques et conventions internationales• La problématique de propriété intellectuelle et industrielle• Les litiges : la procédure d’arbitrage et son coût• Les principales clauses d’un contrat international• Choisir le tribunal de compétence

La négociation : une compétence stratégique pour l’entreprise• Les éléments caractéristiques d’un processus de négociation. Le rôle de la culture dans la négociation. Négocier de façon rationnelle : Les outils de la Théorie des jeux• La psychologie dans la Prospect Theory

Préparer et conduire une négociation stratégique : les meilleures pratiques• Choisir une stratégie de négociation : l’approche occidentale, l’approche chinoise• Maîtriser les outils de la préparation stratégique : les apports des écoles de négociation• Choisir ses tactiques de négociation : zone de repli, points de blocages, points de fixations, argumentations• La danse du négociateur : défendre ses positions, obtenir des contreparties, faire des concessions, verrouiller les accords

Affronter les situations de négociations difficiles : les stratégies efficaces• Négocier avec les étrangers : mesurer l’impact de la culture sur le comportement de la négociation• Négocier en cas d’agressivité ou de la manipulation de l’autre partie• Désamorcer les résistances et gérer les conflits• Gérer les pièges des négociations multiples

Cas d’une négociation interculturelle• Le déroulement pédagogique donne lieu à l’étude d’un cas concret de négociation et à une simulation vidéo filmée• un débriefing est organisé par les intervenants à l’aide de la vidéo en cumulant les aspects stratégiques et comportementaux de la négociation

Public Pédagogie ProgrammeDirigeants. Managers qui souhaitent avec leurs pairs, progresser en négociation et s’approprier de nouvelles pratiques et outils, utiles à la négociation stratégique

Alternance de théories et cas pratiques : jeux de simulations

Acheteurs. Approvisionneurs. Négociateurs

Posseder une expérience confirmée des achats

Etude de cas construits sur des échanges avec les pays d’Asie en alternance avec des expériences de l’animateur

Fruit de la mondialisation, la concurrence accrue entre les entreprises implique pour celle-ci un degré de liberté diminué encore plus par les effets de la crise financière et économique qui se développe actuellement. Dans ces conditions comment l’entreprise doit-elle s’y prendre pour négocier au mieux des ses intérêts ? Quels sont les outils qu’elle peut mettre au service de ses négociateurs

ObjectifsPermettre aux acteurs d’une négociation : de resituer cette négociation dans son contexte et mieux déterminer ainsi ses véritables enjeux. Comprendre les ressorts psychologiques souvent implicites des acteurs. Définir de façon rationnelle une stratégie de négociation per-mettant d’en optimiser les résultats. S’approprier des bonnes pratiques de conduite de négociation

perfectionnementnÉGoCIAtIonS InteRnAtIonALeS

Les outils pour négocier dans un contexte multiculturel ACI

27-28 mars

13-14 février

21-22 mars

11-12 avril

26-27 février

mesurer l’impact des dysfonctionnements, conséquences sur la performance• En interne : sur stocks, délai allongé, coûts non maîtrisés, démobilisation du personnel, perte du chiffre d’affaires• En externe : perte de crédibilité avec le client, rupture• En externe : désorganisation chez le fournisseur pour traiter l’urgence, sensible diminution de la rentabilité

mise en place des plans d’actions pertinents• La relance d’une offre, d’un accusé de réception, d’une livraison• Les litiges administratifs, de délai, de qualité, de transport• Préparer son entretien : bâtir la check-list des points à traiter• Comment être certain que l’appel soit suivi d’effet : l’appel efficace• Comment suivre ses actions

traiter le Achats courant ou immédiats par téléphone• La demande de renseignements, de délai, de prix• Les objectifs à atteindre• Constitution de la check-list : que faut-il demander au fournisseur ?• Comment obtenir satisfaction : poser les bonnes questions, inciter l’interlocuteur à répondre• Maîtriser l’entretien

Gérer une synergie pour tirer le meilleur parti de la fonction achats/approvisionnements

Associer les objectifs achats/ approvisionnements. Élaborer une stratégie convergente. Mettre en évidence les dysfonctionnements pour mieux les résoudre. Savoir organiser les relations four-nisseurs

Responsable Achats. Futur responsable Achats. Responsables Approvisionnements et Logistique

Posséder une expérience et une responsabilité au sein d’un service Achats. ordonnancement. Logistique

Apports théoriques et prati-ques structurant la démarche. Echange d’expérience avec consultant confirmé dans le domaine. Etude de cas pour optimiser le transfert de connaissances

GÉReR SeS APPRoVISIonnementSACH

12 mars

22 mars

28 mars

12 février

26 mars

1 470 € hT


ACG ImPLICAtIon JuRIDIQue DeS AChAtS (SuIte)

Comment construire un bon contrat• Qu’est-ce qu’un bon contrat ? objet, prix, délais, lieu de livraison, etc• La construction d’un contrat commence dès l’expression du besoin• Le transfert de propriété et des risques• La confidentialité et la propriété intellectuelle• La durée du contrat, sa modification, sa cessibilité

Les éléments constitutifs d’un contrat• Les clauses obligatoires• Conditions générales• Conditions particulières : Les pénalités : avantages et inconvénients• Le prix, la suspension, la clause résolutoire et la résiliation• La propriété de la marchandise• Les clauses de verrouillage des risques, les vices cachés• Définir les cas de force majeure

Les différents types de contrat commerciaux• Le contrat d’achat-vente : le plus classique• Le contrat de prestations : le plus délicat• Différence entre ces deux types de contrats

La rédaction de quelques contrats spécifiques

Les contrats internationaux – notions• Principes clés du contrat à l’international• Les incoterms

Les litiges et le contentieux• Quel tribunal, quel arbitre ?• Comment gérer un contentieux ?• Le délit de marchandage et le prêt de main d’œuvre• Faire respecter les règles d’hygiène et de sécurité aux prestataires sur site (loi de 1975Sur la sous traitance)

Contenu (SuIte)


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


niveau

acquérir

niveau


acquérir

DuRÉe, Rythme

PRIX

Contenu


ACHATS marketing

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merciaL/vente g

estiOn ÉcO

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ÉthOdes LO

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n prOdUctiO

n gestiO

n maintenance m

anagem

ent / cOm

mUnicatiO

n gestiO

n ressOUrces hUm



rmatiQ

Ue techniQUe Lang

Ues


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25



1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


niveau


acquérir

DuRÉe, Rythme

PRIX

Contenu


niveau



PRIX

Contenu


ACHATS marketing

/cOm

merciaL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


ÉthOdes LO

gistiQ

Ue gestiO

n prOdUctiO

n gestiO

n maintenance m

anagem

ent / cOm

mUnicatiO

n gestiO

n ressOUrces hUm



rmatiQ

Ue techniQUe Lang

Ues

1 050 € hT


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


DuRÉe, Rythme

PRIX

1514

21-22 mars

14-15 février

29-30 mars

14-15 mars

23-24 avril


Savoir réaliser une étude de marché achat. Identifier et sélectionner les meilleurs fournisseurs

Responsables Achat. Acheteurs confirmés. Ingénieurs d’affaires

Pratique de l’achat Apports théoriques et prati-ques structurant la démarche. Echange d’expérience avec un consultant expert dans le domaine

expertiseStRAtÉGIeS et oRGAnISAtIon DeS AChAtSACM

14 février

21 février

27 mars

18 avril

13 février

550 € hT

1 jouR (7h)

La nécessaire cohérence entre la stratégie d’achat et la politique de l’entreprise• Les achats : une démarche à 3 dimensions• Acheter : des métiers

Analyse SWot achat• Le marché « clients » et ses attentes• Les familles d’achat• La notion de contraintes• Forces, faiblesses, opportunités, menaces des achats• Segmentation des achats : matrice de Khalji• Plan d’action à moyen et long terme

L’organisation achat à envisager au plan de l’entreprise• Les structures envisageables• L’intégration des achats au Supply Chain Management

Les actions organisationnelles • Vis à vis des « clients »• Les études de marché : application des forces de la concurrence de Porter• Le sourcing : du « fournisseur cible » à la « short List »

Le pilotage de la fonction• Le tableau de bord• La communication interne• La communication externe : communication de la politique et livret fournisseur

Le contexte• Achats• Vente

La communication verbale• La déperdition de l’information• Moyens d’améliorer le taux de restitution

Le téléphone : vecteur d’image de l’entreprise• Ses spécificités• Quand et qui appeler• Faut-il appeler• Gérer son temps

Améliorer sa communication• L’adaptation du ton et du rythme verbal• Le vocabulaire approprié : choix des mots• L’écoute active (empathie)• Vérifier la bonne compréhension de l’autre

Capter l’attention• La phrase d’accroche• La personnalisation du contact• Les attentes, les objectifs, les motivations• Les questions (techniques de questionnement)• L’assertivité• Collecter des informations constructives

Argumenter • Ne rien oublier (fiche d’appel)• Les délais, les prix, la qualité• Se différencier• utiliser les avantages • Savoir conclure

Cas spécifiques• La relance• Les litiges et le contentieux

Le bilan de la négociation• Quand et comment le faire• Assurer le suivi

Acheteurs confirmés.Négociateurs

Aucun Alternance d’exposés théori-ques et d’applications prati-ques avec enregistrements, analyse des enregistrements et commentaires par le groupe et l’animateur

optimiser les entretiens téléphoniques. obtenir un taux de réussite élevés à la vente comme à l’achat

optimiser la relation téléphoniques. Atteindre de meilleurs résultats

nÉGoCIeR PAR tÉLÉPhoneACL

08 mars

19 mars

21 février

24 janvier

27 mars

1 450 € hT

3 jouRS (21h) Le marketing achats• Concept• Enjeu face à l’environnement de l’entreprise• Mise en place dans l’entreprise et moyens

Comprendre le marché• Composantes de l’offre et de la demande• Phase de vie des produits• Veille• Segmentation et typologie

Analyse du portefeuille d’activité• Cycle de vie des produits et des services• Risques produits et services de l’entreprise• Matrice produits/marché• Notion de levier• hiérarchisation des coûts

Définir des plans d’action• objectivité et perte d’objectivité• Communication interne et externe• Processus d’achat• Etude de marché en milieu industriel• Plan d’action en fonction des opportunités ou des faiblesses

Suivi des actions• Ratios• Tableaux de bord• Critères d’évaluation des fournisseurs• Mesures correctives

Elaborer des stratégies achats correspondantes aux objectifs généraux de l’entrepris

Pérenniser les sources d’achats, trouver des substitutions. Savoir poser des objectifs réalistes et réalisables

Responsables achats. Acheteurs

Posséder une expérience confirmée des achats

Apports théoriques et prati-ques. Formation action struc-turant la démarche

DeVenIR un ACheteuR ConFIRmÉACK

23 février

26 février

03 mai

19 mars

27 mars

1 450 € hT

3 jouRS (21h)

Choisir l’Incoterm• Les différentes familles d’Incoterms• Les nouveautés apportées par les Incoterms 2010• Comment choisir le bon incoterm - Les conséquences sur le prix de revient et sur la chaîne logistique

organiser la logistique internationale• La douane - Comprendre les mécanismes douaniers• Choisir et organiser le transport - Les principaux modes de transports à l’international• L’intérêt de l’assurance transport• Les relations avec les transitaires

Risques financiers et modes de paiements internationaux• Les risques de change• Garanties financières • La compensation• Les principaux modes et sécurité de paiement - Remise documentaire - Crédit documentaire - Lettre de crédit Stand By• Comment les choisir - Avantages et inconvénients - Les coûts - Les documents de transports associés

Réussir son sourcing international : synthèse• Evaluer l’impact économique et stratégique d’une démarche achats à l’international• Calcule du coût de revient global

Contenu (SuIte)

ACJ AChAtS à L’InteRnAtIonAL (SuIte)

niveau


acquérir


niveau


acquérir


ACHATS marketing

/cOm

merciaL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


ÉthOdes LO

gistiQ

Ue gestiO

n prOdUctiO

n gestiO

n maintenance m

anagem

ent / cOm

mUnicatiO

n gestiO

n ressOUrces hUm



rmatiQ

Ue techniQUe Lang

Ues


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


niveau

acquérir

niveau


acquérir

DuRÉe, RythmeContenu


ACHATS marketing

/cOm

merciaL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


ÉthOdes LO

gistiQ

Ue gestiO

n prOdUctiO

n gestiO

n maintenance m

anagem

ent / cOm

mUnicatiO

n gestiO

n ressOUrces hUm



rmatiQ

Ue techniQUe Lang

Ues

Contenu

990 € hT


PRIX

PRIXDuRÉe, Rythme

1716

14 février

21 février

27 mars

18 avril

13 février

550 € hT

1 jouR (7h) Quelle politique pour la mesure des performances ?• Principe de bases des tableaux de bord, flexibilité des tableaux de bord les sources

Les niveaux des tableaux de bord achats• Niveau 1 : Cartographie des achats, chiffres par famille ou fournisseurs stocks• Niveau 2 : Reportiez opérationnel• Niveau 3 : Reporting stratégique synthèse

Les attentes • De la Direction générale des « clients internes »

Les hPI • De la fonction achat indicateurs fournisseurs

tableau de synthèse


Etablir les indicateurs et taux demandés par la direction des achats. Trouver les sources et la réalisation des KPI

Toute personne amenée à négocier à l’achat

Pratique de l’achat Apports théoriques et prati-ques structurant la démarche. Echange d’expérience avec consultant confirmé dans le domaine

meSuRe De LA PeRFoRmAnCe AChAtS ACP


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


04-05 mars

12-13 février

20-21 mars

23-24 avril

17-18 avril

Sélection et choix des partenaires(les critères)• Les outils pour une sélection rigoureuse et objective• Identification des points à négocier Préparation à la négociation• La préparation technico-commerciale• La communication• Les différents types de négociation• Argumentation et traitement des principales objections

Les points clés des contrats• Notions de droit commercial• Les différents types de contrats• obligations de résultats• Les clauses indispensables• Les contrats spécifiques d’intérim et de travail temporaire

Contenu (SuIte)

AChAtS FRAIS GÉnÉRAuX –AChAtS et GeStIon DeS ChARGeS FIXeS (SuIte)ACO

Acquérir la méthodologie, les outils dans le but d’optimiser les actions et la performance de ser-vice achats

Identifier dans une organisation les frais fixes à maintenir et à réduire. Savoir gérer des appels d’offres sur des frais généraux

Acheteur débutant. Assistante achats. Responsable maga-sin. Responsable mainte-nance

Posséder une expérience d’acheteur

Apports théoriques et prati-ques structurant la démarche. Echange d’expérience avec consultant confirmé dans le domaine. Etude de cas pour optimiser le transfert de connaissance

ACO AChAtS FRAIS GÉnÉRAuX –AChAtS et GeStIon DeS ChARGeS FIXeS

Stages régionaux : nous consulter

1 470 € hT

3 jouRS (21h)

Identification des frais généraux• Repérer les différentes sources de frais généraux : - Gardiennage, nettoyage, sécurité, télécoms, informatique, restauration, immobilier, voyages, location véhicules, fournitures industrielles, consommables informatiques, autres consommables, publicité, marketing, impressions...

Poids des frais généraux en terme de CA achat• hiérarchisation des frais généraux• Analyse ABC : 20/80

Fonction achats et frais généraux• Positionnement de la fonction achats• Expertise métiers et apports concrets en terme de réduction de coûts• Tableau de bord, fiches de performances, plans de progrès

Frais généraux spécifiques• Spécificité et similitudes des principales familles de frais généraux• Les différents outils de mesure de performance des prestations• Standardisation de la démarche achats

Cahier de charges fonctionnel• Etablissement pour chaque secteur un cahier de charges fonctionnel• Déterminer les niveaux de prestations minimum acceptables• Création d’indicateurs et suivi de critères factuels de mesures de performances

Appel d’offres• Identification des prestataires de services• Provocation d’offres de services• Comparaison des offres

Contenu

Rôle et implication du service Achats• La place du service dans l’entreprise• Communication dans le service avec les autres services et gestion des conflits• Participation des achats au résultat de l’entreprise

Stratégie d’Achats• Le benchmarking• Les axes du benchmarking• L’information stratégique et comment la gérer• Gestion de l’intelligence économique• Achats et B to B…

Adéquation politique d’Achats et stratégie d’entreprise• Achats ponctuels et/ou contrats dans la durée• Sous-traitance et partenariat• Gérer en flux tendu• Acheter en maîtrisant la qualité• Gérer le crédit fournisseur

organiser pour conduire le service Achats• Maîtrise et gestion de l’information• Procédures par fonction• Conséquences du workflow• Tableau de bord du service Achats et management du portefeuille Achats

Gérer le risque du service Achats• Risque fournisseur• Risque juridique• Risque financier• Risque humain• Méthodologie permanente

La gestion des hommes du service Achats• Savoir recruter• Evaluation de la performance, gestion des compétences• Savoir animer l’équipe• Savoir déléguer en contrôlant

mesurer la performance du service Achats• Audits• Analyse interne et externe• Etat des lieux• Plan d’actions et mise en œuvre

Gérer au plus juste une des fonctions essentielle de l’Entreprise

Acquérir la méthodologie, les outils dans le but d’optimiser les actions et la performance du ser-vice Achats

Responsable Achats. Futur responsable Achats

Posséder une expérience d’acheteur

Apports théoriques et prati-ques structurant la démarche. Echange d’expérience avec consultant confirmé dans le domaine. Etude de cas pour optimiser le transfert de connaissance

ReSPonSABLe AChAtSACN

PRIX

CALENDRIER PRÉVISIONNEL

1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25



1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


niveau

2 jourS (14h) DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


niveau

acquérir

2 jourS (14h) DuRÉE, RythmECONtENu


AchAtS marketing

/COm

merCiaL/vente G

EStIoN Éco

coNcEptIo

N INDuStrIEllE INDuStrIAlISAtIoN / m

ÉthoDES lo

GIStIQ

uE GEStIo

N proDuctIo

N GEStIo

N mAINtENANcE m

ANAGEm

ENt / com

muNIcAtIo

N GEStIo

N rESSourcES hum

AINES QuAlItÉ / ENvIro

NNEmENt SÉcurItÉ INfo

rmAtIQ

uE tEchNIQuE lANG

uES

PRIX

26-27 mars

25-26 juin

26-27 mars

29-30 janvier

26-27 février

1 090 € ht

Apporter aux équipes concernées la dimension stratégique indispensable à leur bon fonctionnement et à leur efficacité en étant capables de mener à bien un entretien de vente, dans le but, d’une part de connaître la capacité commerciale d’un prospect et d’autre part de bâtir une relation d’échange à long terme

tout public. force de vente débutante

Aucun catalogue et plan de vente détaillé “produits et services”

Objectifs

tEChNIQuES DE VENtEavB

21-22 février

14-15 mars

18-19 avril

21-22 janvier

14-15 mai

980 € ht

Préparation d’un entretien de vente Les différents modes de vente • L’One shoot • La Vente « produit » • La Vente « conseil »

Les différentes étapes de la vente • La présentation des structures et des personnes • La découverte • La reformulation • La présentation • L’argumentation • Le contre des objections • La finition de la vente • La conclusion de la vente

Les outils de vente • Etre D.D.A. • A.I.D.A. • S.O.N.C.A.S. • Morphopsychologie • PNL

Les situations et erreurs à éviter • En matière de présentation (1ère impression) • En matière de vocabulaire (mots interdits et mots connotés) • En matière d’engagements (promesses et fausses vérités)

pS : la morphopsychologie et la pNl ne seront pas étudiées mais simplement expliquées dans les outils possibles.

JOuRNÉE 1La découverte du client et ses besoins• Réflexion sur le métier de vendeur• Les 6 étapes de la vente• La découverte par les questions• Entraînement sur plusieurs cas de vente : - mettre en évidence les enjeux du décideur - clarifier son degré d’implication - l’inciter à agir

JOuRNÉE 2Renforcer son positionnement• L’importance de l’écoute• Les lois de la communication• Réussir les cinq premières minutes• Le traitement des objections

Le management du client• La négociation impliquante• La négociation dirigeante• Dire non avec efficacité• Mettre en évidence son style préfé- rentiel de négociation et l’optimiser en fonction du mode de fonctionnement de notre interlocuteur

toute personne en situation de négociation commerciale

Etre impliqué dans la vente Apports théoriques et prati-ques structurant la démarche. Exercices pratiques

optimiser les négociations dans le but de satisfaire le besoin client et en maîtriser les enjeux

Objectifs

maîtriserPERFECtIONNEmENt NÉGOCIAtION COmmERCIALE

19

ava

> AchAtS

> marketing, COmmerCiaL & vente

> GEStIoN ÉcoNomIQuE & fINANcIÈrE

> coNcEptIoN INDuStrIEllE

> INDuStrIAlISAtIoN & mÉthoDES

> loGIStIQuE

> GEStIoN DE proDuctIoN

> GEStIoN DE lA mAINtENANcE

> mANAGEmENt & commuNIcAtIoN

> GEStIoN DES rESSourcES humAINES

> QuAlItÉ & ENvIroNNEmENt

> SÉcurItÉ

> INformAtIQuE

> tEchNIQuE

> lANGuES


1er semestre 2013

Nancy

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Dép. 68-25


niveau

acquérir

CONtENu


niveau

Objectifs entreprise Objectifs Participant

acquérir



AchAtS marketing

/COm

merCiaL/vente G

EStIoN Éco

coNcEptIo


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uE GEStIo

N proDuctIo

N GEStIo

N mAINtENANcE m

ANAGEm

ENt / com

muNIcAtIo

N GEStIo

N rESSourcES hum



rmAtIQ

uE tEchNIQuE lANG

uES


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25



1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


niveau

acquérir

DuRÉE, RythmE


niveau

acquérir

PRIX

CONtENu

AchAtS marketing

/COm

merCiaL/vente G

EStIoN Éco

coNcEptIo


ÉthoDES lo

GIStIQ

uE GEStIo

N proDuctIo

N GEStIo

N mAINtENANcE m

ANAGEm

ENt / com

muNIcAtIo

N GEStIo

N rESSourcES hum



rmAtIQ

uE tEchNIQuE lANG

uES

PRIX

PRIX

2120

19 février

05 mars

28 janvier

26 mars

17 avril

550 € ht

1 jour (7h) DuRÉE, RythmE

Découvrir et s’approprier les points gagnants de la relation client. harmoniser ses propres compétences avec des codes de représentation et de comportement pour apporter des réponses aux attentes et ses interlocuteurs :- les enjeux de la relation client - Démystifier la relation commerciale - Etre disponible et appliquer les techniques d’écoute - harmoniser son activité et la relation commerciale - Découvrir ses qualités de communicantExercices. Des entraînements par des improvisations, des jeux de rôle, individuels ou collectifs, alterneront avec des échanges entre les participants et les apports du formateur. le “feedback” vidéo permet une analyse approfondie des comportements commerciaux

Objectifs

RELAtION CLIENt POuR NON COmmERCIAuX S’ouvrir à la dimension client en pratiquant son métier avF

07 février

21 février

06 mars

02 mai

27 mars

550 € ht

1 jour (7h)

Pourquoi adopter une relation client dans chacun des postes ?• Représenter son entreprise• Etre en cohérence avec la vision stratégique de l’entreprise• Répondre aux besoins et attentes des clients• L’offre souvent supérieure à la demande• Le client roi : enjeux économiques• Jeux de rôle situationnelsLa relation commerciale pour tous • Découvrir les fondamentaux de la relation commerciale• Appréhender le part ludique des échanges• Motivations et freins à la relation client• Les clés pour être opérationnel rapidementEtre à l’écoute et savoir répondre aux attentes• Appliquer la technique de l’écoute• Utiliser l’écoute active• Se rendre disponible pour recueillir les attentes et les besoins• Savoir poser des questions avec la technique de l’entonnoir

harmoniser la relation commerciale • Faire de son activité un atout• Trouver les comportements en accord avec chaque situation• Avoir une vision globale de son entreprise• Connaitre les différents services• Etablir des liens entre les attentes, les besoins clients et les solutions• Faire appel à sa créativité• Savoir prendre le temps pour organiser et vivre le relationnel• Traduire le langage technique en avantages et bénéfices clients• Test auditeur client système interne à tous les niveauxSavoir communiquer efficacement• Favoriser les échanges pour découvrir ses capacités à comprendre• Communiquer sur les thèmes privilégiés des clients • Utiliser l’argumentaire SONCAS en phase pratique

CONtENuBilan de la situation actuelle • Points forts• Points faibles Dégager les axes de progrès • Adapter les outils à mettre en place. • Approfondissement méthodologiques de ces outils. • S’entraîner à leur mise en œuvre avec le groupe, échange d’expériences, … • Construire une méthode d’organisation réussie autour de la performance commerciale globale de l’entreprise, se situer dans cette organisation … • Construire une démarche commerciale conduisant à la réalisation d’objectifs commerciaux dédiés aux postes « non commerciaux » : nouveaux enjeux

test de mise en Oeuvre en dynamique de groupe

tout public. force de vente Aucun Support fourni. jeux de rôle. Etude de cas

Objectifscomprendre l’importance de l’efficacité globale de l’entreprise commerciale et le rôle dévolu aux per-sonnels de l’entreprise en contact avec le client (ou pas) dans cette organisation. organiser sa propre démarche ou intégrer les nouvelles missions confiées. utiliser les bases méthodologiques des principaux outils de cette communication client : - L’accueil client physique ou la conduite d’entretien : clefs du succès, et méthodes pour une communication réussie - Téléphonique : clefs du succès et méthodes - les trames d’un écrit commercial, - Les nouveaux outils à maîtriser : informatique, Internet, Intranet,… mettre en place les méthodes de collaboration avec les commerciaux et les autres acteurs de la réussite commerciale de l’entreprise ; démarche QuAlItÉ… Savoir entretenir un climat positif avec ses collègues, avec toute l’entreprise

DÉVELOPPER L’ESPRIt COmmERCIAL « tous vendeurs »ave

15-16 février

14-15 mars

18-19 avril

07-08 février

26-27 février

1 090 € ht

optimiser les entretiens téléphoniques, obtenir un taux de réussite élevés à la vente comme à l’achat

Améliorer son efficacité personnelle, apprendre à se concentrer sur l’essentiel et au savoir être du service télévente. Savoir découvrir les besoins du client en profondeur en vision partenaire

technico–commerciaux. Administrateurs des ventes. Assistants commerciaux. responsable d’équipe de la vente

Aucun Exposés didactiques. Discussions en groupe et sous groupes. Exercices commerciaux pratiques

avD VENDRE PAR tÉLÉPhONE

PRIX


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


1 090 € ht

JOuRNÉE 1Découverte du besoin du client en profondeur • Type de clients (SPCP : suspect, prospect, client, partenaire)• L’approche : les phrases d’accroches….• La reformulation

Optimiser son ROI : Retour sur investissement (savoir creuser le client)• Un besoin client correspond à une offre en interne• Trouver une alternative favorable à la prise de contact (ventes directes, rDv, envoi de documentation avec relance prévue, Nvx rDv téléphoniques)

Préparer son argumentation (répertoire d’objections, logigramme d’argumentations)= remise du guide de téléventes

JOuRNÉE 2Le savoir être au service de télévente par téléphone• Sourire au téléphone• Toujours être aimable• Hésitation à supprimer• Le reformulation• Test vidéos• Préparer ses objections, son argumentation• Faut-il appeler• Gérer son temps

La gestion des appels difficiles• La communication verbale• Savoir capter l’attention • L’argumentation • La gestion des relances • La gestion de litiges et contentieux• La reformulation

Gérer les suivis (suivis clients, suivis dossiers)

Analyser • L’analyse du fichier client• L’analyse de la situation concurrentielle

Segmenter • La segmentation du fichier client • La détermination des critères de potentialité des clients/prospects

Cibler • Le classement des clients en 4 forces• L’identification du cœur de cible

Planifier • La planification de l’effort commercial • Le planning des visites• Lors de la deuxième journée : mise en place des actions correctrices

Objectifs Objectifs ParticipantAccroître le c.A. des commerciaux itinérants en améliorant le ratio : frais de déplacement/c.A.

optimiser l’exploitation d’un secteur de vente dans le temps et dans l’espace, afin de développer son portefeuille client

commerciaux et technico-commerciaux itinérants, débutants ou confirmés

Aucun Apports théoriques et applica-tions pratiques

GEStION D’uN SECtEuR DE VENtEavC

DuRÉE, RythmE2 jourS (14h) possibilité de prolonger cette action par un accompagnement d’une journée sur le terrain.

12-13 février

20-21 février

18-19 avril

04-05 avril

13-14 février


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25



1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


niveau

acquérir

PRIX

CONtENu


niveau

990 € ht



AchAtS marketing

/COm

merCiaL/vente G

EStIoN Éco

coNcEptIo


ÉthoDES lo

GIStIQ

uE GEStIo

N proDuctIo

N GEStIo

N mAINtENANcE m

ANAGEm

ENt / com

muNIcAtIo

N GEStIo

N rESSourcES hum



rmAtIQ

uE tEchNIQuE lANG

uES


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25



1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


niveau


acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX


niveau


acquérir


PRIX


AchAtS marketing

/COm

merCiaL/vente G

EStIoN Éco

coNcEptIo


ÉthoDES lo

GIStIQ

uE GEStIo

N proDuctIo

N GEStIo

N mAINtENANcE m

ANAGEm

ENt / com

muNIcAtIo

N GEStIo

N rESSourcES hum



rmAtIQ

uE tEchNIQuE lANG

uES

CONtENu

CONtENu

PRIX

2322

20-21 mars

22-23 mars

26-27 mars

06-07 juin

22-23 janvier

980 € ht

Améliorer l’efficacité des salariés en situation de représenter l’entreprise par le biais de l’accueil et de l’écoute active téléphonique

valoriser son image et celle l’entreprise. Acquérir de l’aisance face aux situations délicates. optimiser l’organisation de son poste de travail et les outils mis à disposition

toutes personnes chargées des missions d’accueil et/ou du standard téléphonique, dans l’entreprise

Aucun transferts théoriques simplifiés. Exercices pratiques

ACCuEIL Et StANDARDavJ

21 mars

04 avril

13 mars

14 février

24 avril

1 450 € ht

3 jourS (21h)

Soigner l’image présentée au visiteur• Réussir la première impression• Savoir prendre en charge les visiteurs : attitudes adaptées• Circonstances et mots justes• Maîtriser la qualité de son espace d’accueil

Etre responsable de sa situation physique, adéquation avec l’entreprise• Positionnement de la voix : vecteur de qualité d’image• Valoriser son capital personnel : image, style, esthétique...

Accueillir au téléphone en véritable professionnel• Annoncer en valorisant sa société• Ecouter pour identifier avec tact et précision• Choisir les bons mots pour mettre en attente, orienter, transférer• Savoir prendre un message avec précision et adapté aux besoins des destinataires

Savoir être pour gérer les situations délicates• Maîtriser les priorités entre téléphone visiteurs et demandes internes• Repérer rapidement les situations délicates, utilisation de la fermeté, de la rigueur à l’accueil• Maîtriser les situations difficiles - l’agressif - le confus - le bavard - le stressé ...• Savoir gérer plusieurs tâches en simultanément et savoir gérer les priorités

La fonction assistant(e) commercial(e)• Les objectifs • Les enjeux • Le réseau de relations • Constitution de la stratégie commerciale

Accroître son efficacité au sein de l’équipe de vente• Construire sa boîte à outils• Utiliser les nouvelles technologies (mise en œuvre)• Gérer son temps et celui des commerciaux• Organiser des réunions de travail efficientes, in situ à distance• Accompagner l’organisation et le suivi des coûts

Accroître la relation Client• Conditions d’une véritable relation client • Caractéristiques de la communication commerciale• Techniques et mises en œuvre : - prendre des rendez-vous - organiser les appels et les rappels• Accueillir les clients en discussion directe

Savoir être en termes d’engagements pris• Les bons réflexes face aux clients difficiles• Les étapes essentielles • Traitement des réclamations• Relayer efficacement pour l’obtention de solution• Pertinence d’un résumé et arguments de la problématique client• Savoir transmettre les informations utiles• Savoir être l’interface clients, commerciaux et entreprise

Préparer l’événementiel, salons, portes ouvertes, visites• Les dossiers • La logistique • Gestion des étapes

Assistant(es) commercial(es). force de vente, entreprise

Aucun transferts théoriques sim-plifiés. Exercices pratiques. force office. ADv

Améliorer l’efficacité des négociateurs en leur transmettant une nouvelle expertise

renforcer l’expertise, le rôle au sein de l’équipe commerciale en intégrant de nouvelles technolo-gies éprouvées

FONCtION ASSIStANtE COmmERCIALE avi

21-22 mars

03-04 avril

12-13 mars

07-08 février

27-28 mars

optimiser les négociations dans le but de satisfaire le besoin client et en maîtriser les enjeux. maîtriser la négociation commerciale au téléphone de manière efficace

responsable SAv. technicien SAv

Aucun Apports théoriques et prati-ques structurant la démarche. Exercices pratiques et vidéos

Objectifs

maîtriserGEStION Du SERVICE APRèS-VENtE avH

17 avril

23 avril

21 février

24 mai

18 avril

550 € ht


SAVOIR êtRE Au tÉLÉPhONEConnaissance de soi et attitude positive • Conscience du système de valeurs - Identité consciente et image exprimée - relations interpersonnelles - Pouvoir sur soi-même• Maîtriser des distorsions - les relations de causes à effets - la devination - Analyse des échanges entre les personnes• Transformer le conflit en coopération - Attitudes d’écoute - Appliquer les principes de l’empathie• Gérer les objections - le recadrage - la dissociation - la reconstruction• Se positionner par son attitude - Se comporter - reformuler - conclure

Préparer sa négociation• Analyser son besoin - Identifier le besoin - Se préparer en fonctions des critères du cahier des charges - mesurer les forces et les faiblesses• Poser son objectif de négociation - Identifier les points négociables et non négociables - Identifier les manques - Bâtir son argumentaire• Négocier - maîtriser l’entretien, créer un climat favorable - poser les faits - Gérer le temps - obtenir satisfaction, inciter le client à accepter• Efficacité - poser les bonnes questions, inciter le client à accepter - reformuler en quelques points - conclure

Points forts, points faibles

Dégager les axes de progrès

Analyse du marché externe• Menaces et opportunités Définition du poste• Profil du candidat• Type de statut• Mode de rémunération…

Etapes du recrutement • Annonce et communication avec le marché• Sélection et entretiens• Guides d’évaluation• Outils pour vendre l’entreprise…

Séminaire de formation• Programme d’intégration• Suivi des nouveaux embauchés• « Coaching » et mode de management requis...

Communication appropriée dans le recrutement

Définir une stratégie de recrutement de commerciaux . Savoir détecter et analyser les besoins internes, évaluer l’environnement externe . utiliser les techniques de conduite d’entretien appropriées et adapter son argumentaire . maîtriser les outils pour communiquer avec le marché et vendre son entreprise. connaître les grands principes du choix des statuts appropriés, définir le contrat. Avoir les clefs d’une intégration réussie : accueil, formation…

responsables. manager. force de vente

Aucun Etude de cas. cas pratique vidéo

Objectifs

RÉuSSIR LE RECRutEmENt DE VOS COmmERCIAuXavg


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25



1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


niveau


acquérir



niveau

acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX


AchAtS marketing

/COm

merCiaL/vente G

EStIoN Éco

coNcEptIo


ÉthoDES lo

GIStIQ

uE GEStIo

N proDuctIo

N GEStIo

N mAINtENANcE m

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ENt / com

muNIcAtIo

N GEStIo

N rESSourcES hum



rmAtIQ

uE tEchNIQuE lANG

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niveau


acquérir

CONtENu


AchAtS marketing

/COm

merCiaL/vente G

EStIoN Éco

coNcEptIo


ÉthoDES lo

GIStIQ

uE GEStIo

N proDuctIo

N GEStIo

N mAINtENANcE m

ANAGEm

ENt / com

muNIcAtIo

N GEStIo

N rESSourcES hum



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uE tEchNIQuE lANG

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1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


990 € ht


PRIX

PRIX

2524

20-21 février

19-20 mars

26-27 février

24-25 janvier

19-20 février

La maîtrise des coûts logistiques et des stratégies mises en place

Les transactions internationales• Les Incoterms les plus utilisés • Les autres termes utilisés dans les opérations internationales

Les Incoterms à l’interface des flux de matières et des flux financiers (contrat de vente, CREDOC, contrat d’assurances…)

Les Incoterms supprimés : DAF, DES, DEQ, DDu (pourquoi ?)

Présentation des différents Incoterms• Le groupe E • Le groupe F • Le groupe C • Le groupe D

Les principales obligations du vendeur

Les principales obligations de l’acheteur

Les points délicats• Le transfert des frais• Le transfert des risques• Le transfert de propriété• Le contrat de transport• L’assurance transport

Les facteurs déterminant dans le choix des Incoterms• Le mode de transport • Les coûts • Les risques

Les coûts en fonction des documents à fournir• Facture commerciale • Facture consulaire • Certificat d’origine • Certificat d’inspection • Liste de colisage • Licence d’exportation • Licence d’importation

Les Incoterms à utiliser dans l’union Européenne

Les Incoterms et la D.E.B. (Déclaration d’Echanges de Biens)

Les Incoterms les mieux adaptés les autres zones du monde

Les sources principales de litiges

Construction d’une chaîne de EXW à DDP

Assistant(e) export. responsable achats. responsable export. responsable transport

Aucun Apports théoriques. Exemples pratiques. Etude d’une cota-tion : de EXW à DDp

maîtriser les coûts associés au choix de l’Inco-term. mieux appréhender les divers risques afin d’éviter les surcoûts inévitables

Apprécier le rôle des Incoterms dans le com-merce international. Appréhender la démarche d’établissement d’un prix de vente export ou d’un prix d’achat. utiliser efficacement les Incoterms.Apprécier les modifications apportées par rapport à la version 2000. Acquérir une connaissance actualisée des Incoterms 2010. maîtriser les transferts de risque, de frais, de responsabilité

CONNAîtRE Et EmPLOyER LES INCOtERmSavm

20 avril

17 avril

12 février

27 mars

10 avril

550 € ht

1 jour (7h)

CONtENu

Adapter les outils d’efficacité commerciale. Savoir maîtriser son temps commercial. faire avancer ses dossiers à enjeux commerciaux. Développer sa capacité à convaincre. Développer une veille commer-ciale efficace

chef d’entreprise. commercial. technico-commercial. Ingénieur d’affai-res. Key account manager

Aucun Apports théoriques et travaux sur cas pratiques personnels de chaque participant

Objectifs entreprise

EFFICIENCE COmmERCIALE CONtINuE Optimiser son temps, coordonner ses projets et adapte sa communicationavL

12-13 janvier

20-21 mars

30-31 janvier

23-24 mai

24-25 avril

980 € ht

Optimiser et gérer son temps• Impact du stress sur la gestion du temps• Astuces pratique pour maîtriser son stress• Hiérarchiser ses activités : stratégiques/peu stratégiques• Gérer son quotidien grâce à un plan d’actions• Fixer ses objectifs à moyen et long terme• Maintenir ses priorités en dépit des aléas• Développer son leadership pour bien gérer ses projets commerciaux• Suivre et structurer les projets commerciaux• Entretenir l’énergie autour du projet et la passion de la satisfaction client• Bien gérer les flux entrants : - dossiers d’appels d’offres - projets clients - projets internes• Acquérir les outils de la gestion de projet• Adopter le juste comportement : - leader ou membre de l’équipe projet

Acquérir une communication adaptée• Savoir expliquer les enjeux• S’impliquer et obtenir l’engagement• Choisir le mode de communication adapté• Développer son assertivité• Etre factuel et concis dans sa communication

Développer une stratégie commerciale et concurrentielle• Rôle du commercial dans la veille : être la meilleure sentinelle• Objectifs de la veille : connaître ses concurrents, les besoins des clients• Tirer parti du web pour mener une veille commerciale efficace• Communiquer des éléments précis et vérifiés par les bons canaux• Etre force de proposition en interne

Points forts• Travail et entraînement sur les cas personnels des participants• Des supports pratiques pour compléter l’apprentissage, conforter la mise en œuvre et optimiser la performance commerciale au-delà des techniques de vente

Assimiler et mettre en œuvre les éléments incontournables de l’accueil• Identifier les attentes et besoins de l’interlocuteur• Le langage du corps, les postures, les regards• L’influence de la personne qui accueille dans le contact : échange comportemental• Les bonnes attitudes pour garantir un accueil maîtrisé et professionnel : l’écoute active, être disponible, et être adapté aux situations et personnes

Agir en véritable professionnel• Bien se connaître pour maîtriser ses réactions en situations diverses• Savoir s’adapter aux différences culturelles des personnes accueillies• Connaître et adapter les techniques efficaces pour libérer les tensions et apaiser : calibrer, synchroniser, recadrer• Apprendre à faire face aux imprévus, savoir être proactif

S’entraîner en vue des situations délicates• Etre en mesure de détecter les situations à potentiel « sensible » pour anticiper• Se mobiliser pour disposer de ressources stabilisées en situations difficiles• Savoir maîtriser son stress par des techniques adaptées• Savoir faire face à des attitudes agressives ou manipulatrices• Savoir faire face à des situations extrêmes : violence verbale, physique, éthylisme, rupture de la communication• En situation de crise, avoir les bons réflexes : savoir faire et savoir éviter

Améliorer l’efficacité de la qualité d’accueil du public des clients. Gérer l’exigence, la diminution de la tolérance en termes d’attente ou de réponse négative

Acquérir une méthodologie et les outils pour assimiler avant l’action. Anticiper les problèmes. mesurer les risques. Savoir rester ferme sans s’exposer personnellement. renforcer son savoir être relationnel pour améliorer sa maîtrise face aux situations difficile

toutes personnes en contact avec les clients, le public, personnel au guichet ou au comptoir, exposé à des situations délicates

Aucun Entraînement pour l’appro-priation de techniques de communication et de gestion des conflits

ACCuEIL Au COmPtOIR Au GuIChEtavk


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


niveau

DuRÉE, RythmE

PRIX


niveau


acquérir

CONtENu


AchAtS marketing

/COm

merCiaL/vente G

EStIoN Éco

coNcEptIo


ÉthoDES lo

GIStIQ

uE GEStIo

N proDuctIo

N GEStIo

N mAINtENANcE m

ANAGEm

ENt / com

muNIcAtIo

N GEStIo

N rESSourcES hum



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niveau

acquérir

niveau

Objectifs entreprise Objectifs Participant Public Pré-requis Pédagogie

AchAtS marketing

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merCiaL/vente G

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ÉthoDES lo

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N proDuctIo

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N mAINtENANcE m

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N rESSourcES hum



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uE tEchNIQuE lANG

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CONtENu

CONtENu


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25



PRIX

2726

uN ChEF DE PRODuIt, POuRQuOI FAIRE ?Le marketingLe marketing mixLes missions du Chef de Produit• Chef d’orchestre• Gestionnaire du portefeuille produit• Orienté marché/client• Stratège• Force de proposition• Innovateur• Promoteur/communicant • Mobilisateur (interne & externe)Les champs d’interventionLes interlocuteursLa responsabilité du Chef de ProduitLes limites de la fonction

LE ChEF DE PRODuIt StRAtèGE – LES RECOmmANDAtIONS L’analyse des marchés• La Veille Stratégique• Les Métiers• Le Client• Le Consommateur• Les Etudes Ad hoc• Les Etudes collectives• Le SIM/CRMLa réflexion stratégique• Les objectifs• La segmentation, le ciblage, le positionnement• La stratégie marketing• Le plan de marketingLa planification• Les prévisions de vente• Le budget marketing/budget de l’entreprise• Les tableaux de bord• Le rétro planningLe contrôleLa gestion financière des produits• Analyse de la valeur• Compte d’exploitation

mettre en place et/ou améliorer les fonctions. maîtriser les méthodes et techniques de commer-cialisation de développement produits

maîtriser les méthodes et techniques de com-mercialisation

responsable marketing. responsable produit. responsable réseau. chef de produit. chef de produit en devenir

techniciens ou commerciaux en charge du développe-ment des produits de leur entreprise

Documents. Power point. Exercices. Etudes de cas

comprendreChEF DE PRODuItS EN mILIEu INDuStRIELavP

06-07 février

20-21 mars

18-19 avril

14-15 janvier

26-27 mars

1 050 € ht

ADmINIStRAtION DES VENtES EXPORt (SuItE)Le traitement documentaire d’une commande

maîtriser la facture export• Prise en compte - De la réglementation française - Des exigences du pays de destination - Des instructions du client - Du mode de paiement• Les mentions obligatoires sur la facture export

Le paiement• Les moyens de paiement - Les règlements par transfert - Les règlements par chèques - Les règlements par effet de commerce• Les règlements contre documents - la remise documentaire : avantage - Inconvénients - le crédit documentaire : avantage - Inconvénients - la lettre de crédit Stand By : avantage - Inconvénients• Le suivi du paiement

CONtENu (SuItE)

avO

Garantir la satisfaction du client export. rendre les collaborateurs rapidement autonomes

maîtriser les formalités administratives à l’exporta-tion. Apprécier les différents documents requis.maîtriser le déroulement d’une commande export. Suivre les commandes, les procédures douaniè-res, le paiement

collaborateur évoluant dans le service export. responsable service export

Aucun Apports théoriques. Exemples pratiques. Aanalyse de cas réels de l’entreprise en utili-sant les documents

ADmINIStRAtION DES VENtES EXPORtLe traitement documentaire d’une commandeavO

18 janvier

07 février

07 mars

14 mars

22 janvier

550 € ht

1 jour (7h)

Rappels• Les Incoterms - les Incoterms les plus utilisés - les différents groupes - les obligations du vendeur - les obligations de l’acheteur - les points délicats• Les règles douanières - les pays tiers - les pays communautaires• Les intermédiaires à l’export - le commissionnaire de transport - le commissionnaire en douane - le transitaire mandataire• Les modes de transport.

Réceptionner une commande• Vérifier la provenance • Vérifier le contenu • Confirmer la commande

maîtriser les documents• Emis par l’entreprise - liste de colisage - Bordereau de livraison…• Liés aux formalités douanières à l’export - D.E.B. - D.A.u. - Imprimés de circulation des marchandises - Eur1, Atr - Certificat d’origine…• Liés au produit • Liés à l’emballage • Liés à l’assurance • Liés au transport • Liés au paiement

transformer l’objectif stratégique en objectif opérationnel• Appropriation des valeurs - objectifs définis par la direction - cible : qui et pourquoi• Appropriation des produits et services - Argumentation : besoin, force… - objections apparentes et réelles - contre argumentation• Construction et appropriation d’un modèle opérationnel - fiche de télé prospection - organigramme de prise de rv en B to B - Devenir naturel : écoute et reformulation active• Identifier les problèmes rencontrés - construire un plan d’action efficace

Connaissance de soi et attitude positive• Conscience du système de valeurs - Identité consciente et image exprimée - relations interpersonnelles - Pouvoir sur soi-même

• Maîtrise des distorsions - les relations de causes à effets - la devination - Analyse des échanges entre les personnes• Gestion des objections - le recadrage - la dissociation - la reconstruction - Appliquer les principes de l’empathie

méthodes d’actions et efficacité au téléphone• Appel du correspondant - Se présenter - Amener l’autre à écouter - Attitudes face à une agression verbale• Présentation du produit - Argumenter - Identifier les points clés - Amener l’autre à comprendre l’enjeu - faire approuver• Fin d’entretien - remercier - conclure

Transmettre un savoir être de négociation à des personnes se trouvant en situation occasionnelle de caractère commercial

toute personne en situation de négociation commerciale

Aucun Apports théoriques et prati-ques structurant la démarche

Objectifs

maîtriserSAVOIR êtRE EN PhASE DE NÉGOCIAtION

a l’usage de commerciaux indirectsavn

niveau


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25



1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


niveau

acquérir

PRIX

CONtENu


niveau


990 € ht

acquérir


PRIX

CONtENu


AchAtS marketing

/COm

merCiaL/vente G

EStIoN Éco

coNcEptIo


ÉthoDES lo

GIStIQ

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N proDuctIo

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N mAINtENANcE m

ANAGEm

ENt / com

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1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


DuRÉE, RythmE

PRIX

2928

19-20 février

07-08 février

26-27 mars

03-04 avril

25-26 février

Améliorer l’efficacité des managers en leur trans-mettant une nouvelle expertise. Apporter une analyse à moyen long terme pour les managers opérationnels. Savoir gérer les pluri-compétences de ces équipes

Acquérir des clés, en termes de savoir faire et de savoir être, pour maintenir une dynamique au sein de votre équipe de collaborateurs

chefs de rayons/de secteurs de la distribution. Directeurs et responsables de magasin. chefs d’équipe

Aucun Apports théoriques et applica-tions pratiques sous forme de jeux de rôle

mANAGEmENt DES ÉQuIPES Au QuOtIDIENavr

25 janvier

14 mars

27 mars

13 février

24 avril

500 € ht


Se préparer à favoriser la motivation de ses équipes • Faire faire/Faire réussir• Les 4 pôles de compétences du manager• Les zones de motivation/démotivation• Les 5 pièges du management d’équipe• Le management situationnel

Etre efficace dans ses actions de motivation • La conduite de réunion• L’entretien individuel • Les outils de suivi• Gérer les pluri-compétences de son équipe et les développer• Mettre en place un plan de polyvalence et un plan de tournées simultanées• Avoir une philosophie sur le long terme• Matrice stratégique technique opérationnelle

commerciaux. Assistantes commerciales

connaître la base de marchés publiques

la formation, sur une journée alternera entre apports théorique du formateur sur les règles à appliquer et mises en pratiques des participants

Etre en capacité de répondre de façon dématérialisée à un marché public, conformément aux nouvelles réglementations et aux demandes croissantes des acheteurs publics. connaître le cadre réglementaire et technique. Etre en mesure de faire un dépôt d’offre sur des plateformes de dématérialisation

Objectifs

LES RÉPONSES DÉmAtERIALISÉES AuX mARChÉS PuBLICSavQ

20 février

20 mars

26 mars

14 février

23 janvier

1 250 € ht

4 jourS (28h)

Rappels sur les grands principes des marchés publics et grands types de marchés.• Présentation des grands principes du code des marchés publics, des seuils et types de marchés les plus courants• Validation des connaissances des participants• Rappel du formalisme administratif de la candidature et de l’offre (document Dc4, Dc5, Dc7, Dc13, AE)• Description de la procédure papier• Pédagogie proposée : apports théoriques et échanges avec la salle

Les grands principes et le cadre règlementaire de la dématérialisation • Présentation du cadre juridique, des contraintes techniques (liée au système d’information, au certificat de signature électronique)• Réflexions sur les formats de fichier, la gestion documentaire électronique, le stockage et l’archivage des données• Pédagogie proposée : apports théoriques et échanges sur les pratique et perspectives d’évolution

Présentation de la procédure de dépôt et mise en pratique • Présentation des étapes de la procédure et points communs quelles que soient les plateformes• Sur différentes plateformes de dématérialisation, dépôt d’offre de réponse à des marchés dématérialisés

AchAtS marketing

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merCiaL/vente G

EStIoN Éco

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uES

LE ChEF DE PRODuIt OPÉRAtIONNEL – LE mARkEtING mIXLe Plan de marketing

Le marché et son environnement (SIm)• Veille concurrentielle• Centre d’information/documentation• Le baromètre « satisfaction-client »

Le produit/prix• La Revue de Marque• Les changements packaging/formule produit• La définition du prix• Le lancement/retrait de produit

La communication externe• La publicité - les objectifs - la sélection d’agence (consultation) - le brief d’agence - le story board - le media planning/plan de campagne - le contrôle /tableau de bord• La promotion des ventes - la promotion consommateur - la promotion distributeur• La communication « hors media » - la Grc - Les foires, salons et évènements - La communication « on line » et e-business - le marketing direct - les relations publiques - les relations presses

La Distribution et le trade marketing• La revue d’enseigne• Le merchandising et les ratios de vente• Les outils d’aide à la vente• Le Trade Marketing

LE ChEF DE PRODuIt SuR LE tERRAINLa communication interne• Les « clients internes » • La réunion• Votre mode de communication personnel• Les outils de communication

La communication avec la force de vente• Les objectifs• Le choix des outils• Le budget• La conception/fabrication• Les plannings• Le contrôleLa rencontre client• La visite client/consommateur• La communication distributeur• La gestion du « service client »

La relation fournisseurs• Les fournisseurs « matière »• Les fournisseurs de service• Le travail d’impression• Les fournisseurs d’ « e-solutions »

LE ChEF DE PRODuIt EFFICACEGestion des procédures• Respect des procédures existantes• Promouvoir les « bonnes procédures »

Gestion du temps et des priorités• Les 10 règles de la gestion du temps• La répartition du temps :• Par jour : - planning de la journée - contacts de la journée - centre d’information - téléphone - rendez vous - courrier/e-mail - les crises - Gestion des reports• Le mois et les travaux récurrents• L’année et les évènements importants• La gestion de projet

Le classement• Les règles d’un bon classement• Exemple de FACT BOOK• Informatique et classement

CONtENu (SuItE)

comprendreChEF DE PRODuItS EN mILIEu INDuStRIEL (SuItE)avP

niveau

acquérir

CONtENu


AchAtS marketing

/COm

merCiaL/vente G

EStIoN Éco

coNcEptIo


ÉthoDES lo

GIStIQ

uE GEStIo

N proDuctIo

N GEStIo

N mAINtENANcE m

ANAGEm

ENt / com

muNIcAtIo

N GEStIo

N rESSourcES hum



rmAtIQ

uE tEchNIQuE lANG

uES


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25



1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


niveau


990 € ht

acquérir


PRIX

CONtENu


niveau


acquérir


PRIX


AchAtS marketing

/COm

merCiaL/vente G

EStIoN Éco

coNcEptIo


ÉthoDES lo

GIStIQ

uE GEStIo

N proDuctIo

N GEStIo

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ANAGEm

ENt / com

muNIcAtIo

N GEStIo

N rESSourcES hum



rmAtIQ

uE tEchNIQuE lANG

uES

CONtENuCALENDRIER PRÉVISIONNEL

1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


PRIX

3130

14-15 mars

26-27 mars

17-18 avril

20-21 février

26-27 mars

970 € ht

Améliorer l’efficacité des négociateurs en renfor-çant la maîtrise du traitement personnalisé des objections

Accueillir les objections clients avec sérénité et les traiter dans un rapport gagnant/gagnant, tout en développant une attitude assertive

tout collaborateur en relation avec la clientèle, en face à face ou au téléphone

connaissances basique des techniques de négociation souhaitée mais pas obli-gatoire

Apports théoriques et applica-tions pratiques sous forme de jeux de rôle

LE tRAItEmENt DES OBJECtIONSavU

17-18 janvier

18-19 avril

23-24 avril

04-05 avril

19-20 février

JOuRNÉE 1Qu’est-ce qu’une objection ?• La place de l’objection dans la négociation • Les différentes catégories d’objections (Sincères ou non, fondées ou non...)• La liste des objections récurrentes

Pourquoi le client émet-il des objections ?• Comprendre les causes et les raisons de l’objection• Identifier les circuits de décision et d’influence• Comprendre la nature l’objection (technique, financière, relationnelle, concurrentielle…)• Les motivations et les freins qui génèrent et nourrissent l’objection• Méthode de mise en place• Logigramme objections/ contre-argument

JOuRNÉE 2Comment se comporter face à l’objection selon le moment où elle s’exprime • Lors de la découverte des besoins• Pendant l’argumentation dirigée• En phase de conclusion

Comment traiter l’objection • Approfondir l’objection par un questionnement• Eviter l’affrontement• Recentrer sur l’essentiel• Traiter l’objection en adaptant sa réponse aux motivations et à la typologie du client• Rassurer le client• Obtenir un feedback

Le cas particulier de l’objection sur le prix • Mettre en avant la valeur ajoutée de son offre• Concurrence : comparer ce qui est compa- rable et rendez votre offre incomparable• Isoler l’objection « prix »

Les différents réseaux et leurs spécificités

Les risques de collision entre les différents réseaux (agents, négociateurs, acheteurs)

L’efficacité de la relation Fabricant/Distributeur

La segmentation du réseau

La matrice de fidélisation des distributeurs

Analyse quantitative et qualitative de la zone de distribution

Faire vivre/Faire vendre son réseau de distributeurs

L’évolution de la relation avec le distributeur

L’évaluation des risques/opportunités chez son distributeur

Le recensement des interlocuteurs

Les 12 points pour construire un pacte efficace

La radioscopie du distributeur à partir de 10 questions

responsables commerciaux. Assistant(e)s commerciaux (iales)

connaissance basique des techniques de négociation

Apports théoriques + applica-tions pratiques

Dynamiser et développer son réseau de reven-deurs par des actions récurrentes et ponctuelles

connaître et appliquer les techniques permettant de motiver durablement ses partenaires com-merciaux

L’ANImAtION Du RÉSEAu DE DIStRIButIONavt

20 février

20 mars

18 avril

23 mars

21 février

1 440 € ht


ce stage permet à chaque participant de maîtriser l’ensemble des facteurs clés pour organiser efficacement l’activité de l’équipe, maintenir un moral haute pression, obtenir des résultats durables par un coaching appliqué

responsables opérationnels de télévente ou de téléprospection. Superviseurs de call center

Aucun Entrainement sur cas spéci-fiques apportés par le forma-teur et sur cas vécus par les participants. Scénario de mise en situation


mANAGER StRAtÉGIQuEmENt uNE ÉQuIPE DE tÉLÉVENtE Au QuOtIDIEN avS

ItInéraIre pédagogIqueLa mission du manager stratégique d’une équipe de télévente : méthodes et outils pratiques• Les trois rôles de la télévente• Les missions principales du manger d’équipe : facteurs clés de succès et pièges à éviter• Répartir l’activité, repérer les clients et prospects à potentiel, définir le rythme de contact journalier• Trouver le juste équilibre entre actions de prospection et actions de fidélisation dans le cadre du développement d’un secteur donné• Faire appliquer un ensemble de directives commerciales et de procédures

mettre en place et suivre les actions de télévente• Réussir une action de télévente, les méthodes efficaces pour définir et répartir les objectifs, le ciblage, suivre et faire appliquer un plan d’action commercial, évaluer et négocier le budget temps et moyens• Organiser le suivi, identifier les ratios clés, construire ses tableaux de bord• Attribuer rôles et missions : le tableau d’analyse du manager opérationnel• Vendre un budget commercial à une équipe = une étape décisive

Animer l’équipe au quotidien• Adapter son style de management aux objectifs établis et au profil de chaque télévendeur : de la directivité à l’autonomie relative• Choisir ses méthodes d’animation : points individuels, réunions…• Réussir ses entretiens individuels et d’équipe : vendre une politique commerciale – fixer les objectifs individuels – suivre les réalisations de chacun – faire établir et suivre les reportings périodiques• Réagir dans les situations difficiles : une campagne donne des résultats décevants, un télévendeur n’atteint pas ses objectifs, des tensions naissent au sein de l’équipe

Entretenir la motivation de l’équipe et faire progresser les télévendeurs : le « coaching permanent »• Développer l’esprit d’équipe et encourager la participation de chacun• Réagir aux symptômes de démotivation individuelle ou collective• Valoriser les réussites, rompre la monotonie du rythme de la télévente• Coacher le télévendeur qui « décroche »• Organiser des réunions de groupe motivantes : objectifs, méthodes d’animation et de suivi

Intégrer de nouveaux télévendeurs • Cerner et encourager les aptitudes personnelles• Valider la motivation et la compétence des débutants : entretiens et mises en situation comment les mettre en œuvre• Réussir l’intégration d’un télévendeur : reprendre les éléments clés de la formation initiale, faire redécouvrir et appliquer les méthodes apprises, les étapes à respecter, aider à l’appropriation des méthodes les plus efficaces

Comment se déroule le stage ?l’ensemble de ce stage, animé par un spécialiste de la télévente, est fondé sur l’analyse et la résolution de situations concrètes.Sur le plan du coaching des télévendeurs, les participants s’entraînent sur des cas spécifiques apportés par le formateur et sur des cas vécus par les participants.Sur le plan des méthodes et outils, chacun travaille sur son propre cas, à chaque niveau du programme, selon ses priorités.

adaptatIon pratIquependant la formation chaque participant élabore de véritables outils lui permettant de préparer : la vente d’une action commerciale – des scénarios de mise en situation pour une prochaine intégration au sein de son équipe – des guides d’entretien pour une action clé – ou de bâtir des tableaux de bord et de suivi d’activité individuel et de groupe …A l’issue de la formation, il repart avec un ensemble d’outils élaborés et de méthodes lui permettant d’être rapidement opérationnel dans le cadre de la dynamisation d’une équipe qu’il a à animer au quotidien.


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25



1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


niveau


acquérir


PRIX

CONtENu


niveau




AchAtS marketing

/COm

merCiaL/vente G

EStIoN Éco

coNcEptIo


ÉthoDES lo

GIStIQ

uE GEStIo

N proDuctIo

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ENt / com

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N rESSourcES hum



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uE tEchNIQuE lANG

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niveau

acquérir

CONtENu


PRIX

AchAtS marketing

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merCiaL/vente G

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ÉthoDES lo

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N proDuctIo

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1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

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Dép. 68-25


DuRÉE, RythmE

PRIX

acquérir

3332

14 février

13 mars

18 avril

25 mars

21 février

550 € ht

1 jour (7h)

ItInéraIre pédagogIqueLe concept du merchandising• Appréhender les différentes définitions du merchandising (KEPPNER-IFM1973…)• Connaître les différents intervenants au concept• Découvrir les attentes des différents partenaires et les moyens mis en œuvre

Les implications du merchandising• Savoir appréhender et intégrer la politique commerciale du distributeur• Comprendre et intégrer les processus d’achats de la clientèle

Les moyens actuels du merchandising• Connaitre les moyens mis en œuvre et les techniques actuelles pour approcher la cliente - les différents types d’implantation - les performances des niveaux de présentation - les différents modes organisationnels)• Connaître et appréhender les comportements clientèle face à l’offre hypermarché actuelle

Le merchandising du futur • Appréhender le concept « Mode Univers » du distributeur • Appréhender la notion du concept « Mode Univers » vue par le client• Construire et conceptualiser le « Mode Univers » avec le distributeur• Aider le personnel commercial du distributeur à devenir préconisateur et prescripteur

Comment se déroule le stage ?A l’aide de méthode pédagogique interactive, chaque participant apprend progressivement à appréhender les différentes composantes du concept « merchandising » actuel et futur. Il acquiert ainsi progressivement une culture « terminologique » et « paramétrique » lui permettant d’être en « phase » avec son partenaire distributeur, afin de participer activement à l’élaboration d’un « Mode Univers » personnalisé.

adaptatIon pratIquependant la formation chaque participant construit un nombre d’outils lui permettant de participer activement à l’élaboration d’une politique merchandising personnalisée.Il apprend à élaborer et conceptualiser par lui-même des « mode univers » à travers des exemples qu’il rencontre ou peut rencontrer au quotidien.

vendeurs sédentaires.commerciaux itinérants en relation avec le marché des G.m.S.

Aucun méthodes pédagogiques interactives permettant d’appréhender les différents composants du concept merchandising actuel et futur. Acquisition d’outils permettant d’élaborer une politique de merchandising personnalisée

ce stage permet à chaque participant d’appréhender les bases conceptuelles du merchandising et de découvrir celles du merchandising du futur. A l’issu de la formation, chaque participant dispose ainsi des compétences clés pour pouvoir établir une approche commerciale durable et constructive avec les diffé-rents interlocuteurs qu’ils peuvent rencontrer en G.m.S.


INItIAtION Au mERChANDISINGavX

28-29 mars

16-17 avril

21-22 février

05-06 mars

20-21 février

970 € ht

réduire les délais de paiement en respectant le cadre juridique de la relance et en conservant une relation pérenne avec son client. Diminuer Bfr et argumenter sa trésorerie

Etre efficace dans ses démarches de recouvre-ment

tous collaborateurs confron-tés à la gestion des créances clients

Aucun Apports théoriques + exerci-ces d’application sous forme de jeux de rôle

LA RELANCE DES ImPAyÉSavW

14-15 mars

18-19 avril

23-24 mai

17-18 janvier

20-21 février

970 € ht

L’impact des retards de paiement sur les fonctionnements de l’entreprise

L’impact du retard de paiement sur la marge

Les différents modes de recouvrement des créances, avantages/inconvénients

Le choix du moyen de relance (Courrier, téléphone…)

L’adaptation du comportement selon la typologie du débiteur

Les comportements face aux situations difficiles

Les erreurs à éviter

Les concessions et leurs contreparties

Les techniques de relance par téléphone (Préparation de la trame, anticipation des objections, verrouillage des accords…)

La sélection des indicateurs de performances pour un meilleur suivi des relances

La méthode de cash pooling

Se préparer à écouter et comprendre • Pratique l’écoute active • Analyser la réclamation • Analyser la typologie comportementale de la personne et s’y adapter

Dialoguer • Franchir les obstacles engendrés par les obstacles dus à la communication• Se synchroniser avec le client• Développer une attitude constructive, se centrer sur lui, le valoriser• Reformuler pour recadrer l’ensemble• Savoir être courtois et attentif sans être obséquieux

Résoudre • Annoncer des intentions communes• Identifier les points d’accord et les valider• Enoncer les engagements concrets (qui, quoi, quand, comment)

Formaliser • Comment verbaliser les principaux éléments de réponse à une réclamation• Employer un langage positif et un style adapté : verbes d’action, éviter les mots noirs… • Apporter une réponse personnalisée et valorisante pour le client• Préparer l’avenir

Organiser le suivi • Repérer la fréquence des incidents• Mettre en place des indicateurs de performances pour améliorer le suivi des réclamations

Améliorer l’efficacité des acteurs de la gestion de la relation client, en leur transmettant de nouvelles expertises

Aborder le client avec un a priori positif. maitriser ses réactions face au client difficile et négocier dans un rapport gagnant-gagnant

tout collaborateur assurant l’interface “client-entreprise”

Aucun Apports théoriques et application pratique sous forme de jeux de rôle

LA GEStION DES RÉCLAmAtIONSavv


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


niveau


PRIX


niveau

CONtENu


AchAtS marketing

/COm

merCiaL/vente G

EStIoN Éco

coNcEptIo


ÉthoDES lo

GIStIQ

uE GEStIo

N proDuctIo

N GEStIo

N mAINtENANcE m

ANAGEm

ENt / com

muNIcAtIo

N GEStIo

N rESSourcES hum



rmAtIQ

uE tEchNIQuE lANG

uES


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


niveau

niveau

DuRÉE, RythmE


AchAtS marketing

/COm

merCiaL/vente G

EStIoN Éco

coNcEptIo


ÉthoDES lo

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N proDuctIo

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N mAINtENANcE m

ANAGEm

ENt / com

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N GEStIo

N rESSourcES hum



rmAtIQ

uE tEchNIQuE lANG

uES

CONtENu


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


DuRÉE, RythmE

PRIX

PRIX

3534

20 février

12 mars

27 mars

22 janvier

27 mars

550 € ht

1 jour (7h)

CONtENuQu’est-ce qu’un bon site web commercial et/ ou marchand• La présentation de l’entreprise (site institutionnel)• La présentation de la marque, de ses produits• La promotion (ventes directes et indirectes)• L’ouverture de nouveaux marchés.• Les supports avant et après-vente)

Les contenus • Les logiciels marchands et commerciaux• Le merchandising et la PLV en ligne• Les fonctions de personnalisation• Les formulaires électroniques• Les mailings-listes• Les forums interactifs• Les offres promotionnelles

Stratégie marketing• Les spécificités du marketing internet• La fixation d’objectifs de communication on-line• La complémentarité des canaux• L’intégration du marketing internet dans le mix marketing• Le concept de permission marketing

Source de référencement et de promotions • Le référencement (étapes, outils)• Le netlinking, les échanges de bannières• La publicité en ligne (organisation du marché, formats)• Le marketing viral (principes, support)• Le parrainage, le sponsoring• La presse, le media kit

Gestion web-commercial• La mesure d’audience (objectifs, techniques, analyse)• L’optimisation de la gestion des e-mails (entrants/sortants)• Les types d’outils et prestataires.• Les supports de vente (documentations, catalogue, mot de passe, confirmation de commande)• Le retour sur investissement

Permettre à des managers d’affiner ou de mettre en place une politique commerciale web. Déterminer les services intéressant pour votre entreprise. Faire vivre votre site et votre gestion web

commerciaux seniors. chefs des ventes et responsables commerciaux opérationnels. responsables marketing. Responsables site web

Aucun Apports théoriques et exemples pratiques

Objectifs

acquérirINtERNEt DANS VOtRE

StRAtÉGIE COmmERCIALE avaa

13 février

21 février

26 mars

03 avril

19 mars

1 610 € ht

3 jourS (21h)

CONtENu (SuItE)

maîtriseravZ VENDRE AuX GRANDS COmPtES (SuItE)

ce stage vous permettra de découvrir toute les spécificités de la vente stratégique aux grands comptes.vous apprendrez ainsi à dresser un plan d’action pour conquérir le compte, recueillir les informations pertinentes pour cerner les besoins spécifiques, percevoir les signaux d’alerte et déjouer les principaux pièges

chefs d’entreprises et acteurs commerciaux désirant abor-der la vente stratégique aux grands comptes

Expérience souhaitable dans le domaine de la vente aux entreprises

Apports théoriques et exemples pratiques

Objectifs

maîtriseravZ VENDRE AuX GRANDS COmPtES

21-22 mars

03-04 avril

13-14 mars

11-12 février

25-26 mars

980 € ht

Définir votre stratégie aux grands comptes• Fonctionnement d’un grand compte• Caractéristique communes• Commercial d’un grand compte• Qualités intrinsèques et principales caractéristiques• Démarche et rôle spécifique• Cartographie du compte• Identifier les informations utiles à recueillir• Optimiser la relation avec ses partenaires• Cerner les principaux compétiteurs• Cibler vos cibles• Evaluer le potentiel du compte• Identifier les « comptes vedettes »travaux pratiques

Comprendre les circuits de décision • Les interlocuteurs clés• Quels sont les acteurs « apparents »• Quels sont les acteurs « invisibles »• Les motivations d’achats• Cerner les besoins spécifiques de l’entreprise• Distinguer les deux types de besoins individuels• Utiliser les déclencheurs d’achats• Les rôles les sphères de pouvoir• Répertorier la situation des acteurs en présence• Connaître le type de pouvoir dont ils disposent• Appréhender leur comportement vis-à-vis de l’offre

Diagnostiquer le besoin d’accompagnement d’un vendeur• Analyser les résultats pour un plan de progression individuel• Définir à quel niveau : savoir faire ou savoir être se positionne la difficulté• Définir les objectifs d’un plan d’action : coaching, tutorat pour les visites accompagnées• Cibler les situations, les affaires qui serviront de support d’application

Préparer les visites accompagnées• Analyser le dossier client, le/les affaires en cours• Définir les objectifs à atteindre : vers le client, vers le vendeur : guider ou montrer• Préparer la situation d’entretien ; scénarios en binôme, répartition des rôles pour les différentes étapes (responsable/participant), définir clairement la stratégie

Responsable ou tuteur : conduite d’entretien• Se présenter et présenter son collaborateur• Savoir intervenir dans l’entretien sans décrédibiliser son commercial, gérer les silences et les erreurs• Encourager l’argumentaire et développer les idées du commercial• Recadrer l’échange avec un client difficile, garder le cap sur la stratégie et les objectifs

Le debriefing axe de progrès• Dérouler les étapes clés de l’entretien annotées• Impliquer le commercial pour analyser les points forts, les points à améliorer et manager l’entretien de debriefing• Etablir une synthèse positive, valorisante sur les acquis professionnels en ajoutant des conseils sur les compétences à développer

manager les actions d’accompagnement• Définir, organiser le suivi fréquentiel des actions : trimestre / semestre• Mettre en place les outils de support à l’analyse

Diagnostiquer le besoin d’accompagnement. préparer et conduire le plan de visites accompagnées. Exploiter les résultats et faire progresser

toute personne responsable d’un service commercial.chef de ventes. Animateurs réseaux

Etre impliqué dans la vente Apports théoriques et prati-ques structurant la démarche. Exercices pratiques de simu-lation. caméscope

Objectifs

maîtriserACCOmPAGNEmENt DES COmmERCIAuX

EN CLIENtèLEavY

Elaborer un plan d’action grand compte• L’analyse du compte• Recueillir et regrouper les informations pertinentes• Présenter la fiche d’analyse de compte• Construire un plan d’action• Définir la stratégie de pénétration du compte• Préparer les entretiens• Connaître les éléments pouvant entraver cos actions• Contourner les difficultéstravaux pratiques

mener les actions sur le grand compte • S’appuyer sur ses alliés• Faire du lobbying sur le compte• Définir des signaux d’alerte• Rechercher et valider les informations

mettre en place des indicateurs de suivi de la performance• Mesurer l’activité commerciale• Etablir un « millestone » définissant les grandes étapes incontournables

travaux pratIquesDéfinitions d’indicateurs de performance en adéquation avec le business et le modèle des participants.


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


niveau



PRIX

CONtENu


niveau

CONtENu


AchAtS mArketiNg

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merciAL/veNte G

ESTION ÉCO

coNceptio

N iNDuStrieLLe iNDuStriALiSAtioN / m

éthoDeS Lo

giStiQ

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N proDuctio

N geStio

N mAiNteNANce m

ANAgem

eNt / com

muNicAtio

N geStio

N reSSourceS hum

AiNeS QuALité / eNviro

NNemeNt Sécurité iNfo

rmAtiQ

ue techNiQue LANg

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GEFA

maîtriser l’organisation du système comptable et les obligations légales Découvrir le bilan et le compte de résultat. Situer et enregistrer les événements économiques sur bilan et le compte de résultat. traiter les opérations d’investissement et de désinvestissement

responsables et encadrants de gestion, de comptabilité. comptable avec expérience

La connaissance des prin-cipes fondamentaux de pratique de la comptabilité générale est indispensable pour profiter pleinement de cette formation

L’animateur est à l’écoute des besoins des stagiaires qu’il fait participer activement au déroulement de l’action de formation

Objectifs

perfectionnementPERFECtIONNEmENt COmPtABILItÉ –

mAîtRISER LA COmPABILItÉ GEFB

27-28 février

18-19 février

20-21 mars

10-11 avril

15-16 janvier

980 € ht

•Lecontrôleinterne•Lesprincipesd’undispositif decontrôleinterne•Lesopérationsdefind’exercice•Lescessionsd’immobilisations•Lesprovisionspourdépréciation des créances•Lescréancesirrécouvrables•LesprovisionspourdépréciationdesVMP•Lesstocksàl’inventaire•Lesprovisionspourrisquesetcharges•Leschargesconstatéesd’avance•Leschargesàpayer•Lesproduitsàrecevoir•Lesproduitsconstatésd’avance•Lesrabais,remisesetristournesàaccorder•Lesrabais,remisesetristournesàobtenir•Leschargesàrépartirsurplusieurs exercices•Stocksàl’inventaire•Lerésultatcomptableetlerésultatfiscal

•Ladéterminationdurésultatcomptable•Lepassagedurésultatcomptable au résultat fiscal•L’analysedesdocumentsdesynthèse•Lavaleurajoutéeetl’excédentbrut d’exploitation (eBe)•Lesautressoldesintermédiairesdegestion (Sig)•Lacapacitéd’autofinancement(CAF)•L’analysefonctionnelledespostesdubilan•Lebilanfonctionnel•Lefondsderoulement(FR),lebesoin en fond de roulement (Bfr) et la trésorerie•Lesratiosderotationetlesratiosfinanciers•Lebesoinenfondsderoulementnormatif•Lescoûtsetlagestiondel’entreprise•Leschargesanalytiques•Lecoûtcomplet•Lescoûtsdirects•Leschargesvariablesetleschargesfixes•Lescoûtsvariables

La comptabilité générale (connaître les obligations en matière de comptabilité générale)•Principesgénéraux•Organisationdelacomptabilité•Normescomptables•Lesdocumentscomptables - La balance générale - Les balances auxiliaires (âgées ou non)•Leplancomptablegénéralparclasse de comptes et ses automatismes•Lesécrituresdecomptabilitédegénérale - en cours d’exercice - en fin d’exercice•Révisioncomptable - Le lettrage -Lerapprochementbancaire•Révisionetanalysedescomptesdubilan - Le classeur des comptes de bilan (comptes + explications et justifications des soldes)•Analysedescompteschargesetproduits

Les documents comptables (Bilan – compte de résultat – annexe)•Lesdocumentsdesynthèseetd’analyse de l’entreprise -Lecomptederésultat(charges,produits de l’entreprise) - Le tableau des soldes intermédiaires de gestion - Le Bilan (comptes d’actif, de passif) - L’annexe (informations complémentaires) - Le tableau des flux de trésorerie - Les annexes financières•Appréhenderlesdonnéesfinancières de ces documents

Synthèse et questions diverses

ConCrétisation une assistance en entreprise peut-être réalisée sur demande.

Techniciensayantàparticiperàdesactionsd’améliorationdescoûts

Aucun Alternanced’apportsthéori-ques et d’exercices pratiques

Disposerdupotentielhumaincapabled’interpréterles résultats financiers

etre en mesure d’utiliser, d’interpréter les docu-ments comptables

comprendreCOmPRENDRE LA COmPtABILItÉ GÉNÉRALE

Initiation au système d’information comptable de l’entreprise

37

> AchAtS

> mArketiNg, commerciAL & veNte

> GESTION ÉCONOMIQUE & FINANCIÈRE

> coNceptioN iNDuStrieLLe

> iNDuStriALiSAtioN & méthoDeS

> LogiStiQue

> geStioN De proDuctioN

> geStioN De LA mAiNteNANce

> mANAgemeNt & commuNicAtioN

> geStioN DeS reSSourceS humAiNeS

> QuALité & eNviroNNemeNt

> Sécurité

> iNformAtiQue

> techNiQue

> LANgueS

niveau

niveau


CONtENu


AchAtS mArketiNg

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acquérir

AchAtS mArketiNg

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ESTION ÉCO

coNceptio


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N mAiNteNANce m

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N geStio

N reSSourceS hum



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ue techNiQue LANg

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1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


PRIX


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


12 avril

15 février

28 janvier

12 février

03 avril

1 620 € ht


PRIX

JOuRNÉE 2 – mAtINLes coûts complets• Imputationparfonctionsouparcentre de frais•Laméthodedescentresd’analyse ousectionshomogènes•Lecoûtderevientd’imputationrationnelle•Etudedecasn°1•Etudedecasn°2

JOuRNÉE 2 – APRèS-mIDILes coûts standards•Laméthodedescoûtspréétablis•Gestionbudgétaireetcoûtsstandards•Etudedecasn°3

L’analyse des écarts•Lesécartssurbudget,rendement,activité•Synthèseetinterprétationdesécarts•Etudedecasn°4

JOuRNÉE 3 – mAtINLes coûts partiels•LeDirectCostingouméthode ducoûtvariable•LeDirectCostingsimple•LeDirectCostingévolué•Laméthodedescoûtsdirects•Etudedecasn°5

JOuRNÉE 3 – APRèS-mIDILe modèle du seuil de rentabilité•Lecomptederésultatdifférentiel•Lesmodèlesduseuilderentabilité de l’entreprise mono-produit et multi-produits•Lesapplications•Etudedecasn°6Entraînement à l’action à partir de situations et de cas d’entreprises proposés par les participants.

JOuRNÉE 4 – mAtINIntroduction : pourquoi gérer les coûts par activités ?•Lesinconvénientsdescoûtscomplets traditionnels•Lesinconvénientsdescoûtspartiels•Historiquedelaméthode

Les idées de base•Ladémarchedelaméthode•Etudedecasn°1:unexemplesimple•Delanotiond’activitéàlanotion de processus

Les applications de la méthode (1ère partie)•Mieuxapprocherlaréalitéducoûtderevient des produits et des services•Etudesdecasn°2:comparaisonentre lescoûtsderevientdedeuxproduits calculésselonlaméthodetraditionnelle etselonlaméthodeABC

JOuRNÉE 4 – APRèS-mIDILes applications de la méthode (2ème partie)•Evaluerlecoûtdecommandesspéciales•Etudedecasn°3:comparaisonentre lescoûtsderevientd’unecommande spécialecalculéeselonlaméthode traditionnelleetselonlaméthodeABC•Evaluerlecoûtdesdysfonctionnements•Etudedecasn°4:comparaisonentre lescoûtsderevientd’unecommandeayant entraîné des dysfonctionnements calculée selonlaméthodetraditionnelleetselon laméthodeABC

Les autres intérêts de la démarche ABC•Evaluerlecoûtdelacréationdevaleur pour le client•Analyserlefonctionnement d’une organisationEntraînement à l’action à partir de situations et de cas d’entreprises proposés par les participants.

ConCrétisationune assistance en entreprise peut être réalisée sur demande.

CONtENu (SuItE)

acquérir

mAîtRISER LES COÛtS DE REVIENt (SuItE) Les systèmes d’information en contrôle de gestionGEFC

JOuRNÉE 1 – mAtINIntroduction : la comptabilité analytique ou comptabilité de gestion, base des coûts de revient•Définition,objectifsethistorique de la comptabilité analytique•Lesdifférencesentrecomptabilitégénérale et analytique

Les principes généraux communs aux différentes méthodes de calcul des coûts•Chargesvariables–chargesfixes•Chargesdirectes–chargesindirectes•Centredefraisetunitésd’œuvre

JOuRNÉE 1 – APRèS-mIDILes étapes de constitution d’un coût de revient communes aux différentes méthodes de calcul des coûts•Diversitédesméthodesdecalcul:coûts complets,coûtsetpartiels•Leslimitesdesméthodesd’imputation globale•Lecoûtd’achat•Lecoûtdeproduction•Lecoûtdelafonctioncommerciale•Lecoûtdesautresfonctions•Lecoûtfinancier

mettre en place un système information permet-tantl’analysedescoûts

Acquérir la compétence nécessaire pour com-prendre et améliorer la qualité des informations

Ingénieurs.Techniciensayantàparticiperàlamiseenplaced’une comptabilité analytique

Avoir des connaissances en comptabilité générale

Démarcheentroisétapes:-Découverteduconcept:exposésetméthodologieentièrement rédigés dans les documents participants-Appropriationduconcept:exercicesréalisésenbinô-mes et corrigés avec les participants-Entraînementàl’actionàpartir de situations et cas d’entreprises proposés par les participants

mAîtRISER LES COÛtS DE REVIENt Les systèmes d’information en contrôle de gestionGEFC

14 janvier

20 février

25 mars

26 mars

17 avril

1 360 € ht


•Lesprévisions•Lesprévisionsdetrésorerie•Laprévisiondesventes et des encaissements clients•Laprévisiondesachats et des décaissements fournisseurs•Lesbudgetsdiversetleurs implications financières•LebudgetdelaTVA•Lebudgetdetrésorerie•Lebulletindepaie•Présentationd’unbulletindepaie•Lesvariablesdepaie•Lesavancesetacomptes•Contrôleretjustifiersescomptes•Ladémarchedescontrôlesdescomptes•Lesdifférentstypesdecontrôlecomptable- contrôlentdecohérence

•Miseenœuvredescontrôles: -rapprochementbancaire -rapprochementdeTVA - confirmation externe•Présenteretdocumentersestravaux decontrôle

perfectionnementPERFECtIONNEmENt COmPtABILItÉ – mAîtRISER LA COmPABILItÉ (SuItE)GEFB

CONtENu (SuItE)

3938


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25



1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

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Dép. 68-25


niveau


PRIX

CONtENu


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acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


AchAtS mArketiNg

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ESTION ÉCO

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N mAiNteNANce m

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muNicAtio

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1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


niveau

acquérir


PRIX

CONtENu


niveau

CONtENu


AchAtS mArketiNg

/com

merciAL/veNte G

ESTION ÉCO

coNceptio


éthoDeS Lo

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N mAiNteNANce m

ANAgem

eNt / com

muNicAtio

N geStio

N reSSourceS hum



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ue techNiQue LANg

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4140

Responsabiliserl’encadrementenleformantauxtechniquesdemanagementéconomiqueetfinancier.Lagestionéconomiqueetfinancièreestl’unedesclés,sansêtrelamoindre,delapérennisationdel’entreprise:- connaître et comprendre la représentation comptable de l’entreprise - connaître et comprendre la structure financière de la société- participer au fonctionnement quotidien- etablir des prévisions et préparer les décisions économiques - Suivre périodiquement les budgets directs

responsables. cadres. Agents de maîtrise désireux d’acquérir une connaissance réelle du cadre économique dans lequel ils évoluent

Aucun Alternanced’apportsthéori-ques et d’exercices pratiques, remise d’un support péda-gogique

Objectifs pédagogiques

comprendreGEStION ÉCONOmIQuE Et FINANCIèRE

POuR NON-FINANCIERSGEFG

23-24 avril

24-25 avril

20-21 mars

12-13 mars

25-26 juillet

1 050 € ht

JOuRNÉE 1Connaître et comprendre la représentation comptable de l’entreprise•Principesgénéraux -Analyseduschéma«réseaucomptable d’une entreprise » - Quiz sur les différents circuits >Chargesetdettes(facturesfournisseurs) > produits et créances (factures clients) >Chiffred’affairesinterne–externe (consolidation) >Personnel,coûtsocialetdettes >Stocksettravauxencours > facturation ou demande d’acompte (clients) > investissements et financements > Amortissements et provisions

•Organisationdelacomptabilité - une pièce comptable ? - une donnée financière ? - une donnée comptable ? - prudence, régularité, sincérité, -Continuitéd’exploitation,exhaustivité, permanencedesméthodes, indépendances des exercices, etc.•Lesdocumentscomptables - Le compte de résultat et le tableau des soldes intermédiaires de gestion - Bilan présenté selon le tableau des fonds de roulement, Besoins en fonds de roulement et trésorerie•Trésorerie -Décalagesdansletempsentrecharges/ produits et dépenses/recettes - Autres éléments qui influencent la trésorerie et non l’exploitation

Analyser les performances d’entreprise•Stratégied’entrepriseetrisques opérationnels•Analysedel’activité,desmarges et du résultat de l’entreprise•Analyseducomptederésultat•Lesindicateursclésdemarge:VA,EBE (eBitDA), résultat d’exploitation eBit• Identifierlescapitauxengagés•Mesurerlaperformancedescapitaux engagés• Inventorierlesconceptsderentabilité de l’entreprise

mesurer la performance actionnariale :la création de valeur•Définiretcalculerl’EVA:sonimpact sur la gestion de l’entreprise

mesurer les flux financiers•Positiondéterminantedel’analyse des flux de trésorerie•LeBesoinenFondsdeRoulement•Lalogiquedestableauxdeflux, différents types de tableaux

La stratégie de l’entreprise aux vues des investissements et financements•Lescritèresd’investissement•Politiquefinancière•Contributiondesnormescomptables•Perspectivedel’entrepriseàmoyenterme

responsable financiers. Chefscomptables.Contrôleursdegestion.Analyste financiers

etre titulaire des connaissan-ces pour établir un diagnostic financier d’une entreprise

Alternanced’apportsthéori-quesetpratiques.Echangesentre les participants

Objectifs Participantcomprendre les stratégies financières de l’entreprise. maîtriser les outils d’analyse financière. Savoir analyser les performances obtenues. elaborer et exploiter le plan de financement

ANALySE FINANCIèRE Et mESuRE DE PERFORmANCE GEFF

17 avril

13 mars

08 février

24 janvier

23 avril

550 € ht

1 jour (7h)

mettre en place un système d’information permet-tant de connaître les données indispensables au pilotage de l’entreprise

maîtriser les règles de présentation ingénieurs. cadres. Techniciensintervenantdansle pilotage de l’entreprise

Aucun Alternanced’apportsthéori-ques et d’exercices pratiques, échangesentrelesparti-cipants

CONCEVOIR uN tABLEAu DE BORD DE GEStIONLe choix des indicateurs, la maîtrise à partir de points clésGEFE

8 février

22 mars

19 avril

04 avril

23 avril

1 620 € ht


L’entreprise et les tableaux de bord : définition et rôles

mettre en place un système de tableaux de bord•Définitiondel’organismedegestion•Choisirdesindicateursperformants•Démarchedemiseenplaced’unsystèmedetableauxdebord: les étapes essentielles•Présentationdutableaudebordparfonctions

Le rôle du contrôle de gestion


Problèmes d’une gestion des coûts avec les prix de revient

L’aide aux décisions de gestion•Connaîtrelesoutils•L’organisationdusystèmedegestion•Préparerlamiseenœuvredel’outildemesuredelaproductivitééconomique de l’entreprise

mise en œuvre du système par la valeur ajoutée brute•Méthodepermettantdeprendredesdécisionsrapidesetefficacesauniveau des familles de produits, des centres de production, des centres de structures


Améliorerlecontrôledescoûts maîtriser la compétence de l’outil d’analyse par la valeur ajoutée brute

Ingénieurs.Techniciensayantàparticiperàdesactionsderéductiondescoûts

Avoir des connaissances en comptabilité générale

Alternanced’apportsthéori-ques et d’exercices pratiques

maîtrisermEttRE EN ŒuVRE LE SyStèmE DE GEStION

PAR LA VALEuR AJOutÉE BRutE Piloter les moyens de l’entreprise et prendre rapidement des décisions stratégiques

GEFD


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


niveau

niveau

DuRÉE, RythmE

PRIX


AchAtS mArketiNg

/com

merciAL/veNte G

ESTION ÉCO

coNceptio


éthoDeS Lo

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N proDuctio

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N mAiNteNANce m

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eNt / com

muNicAtio

N geStio

N reSSourceS hum



rmAtiQ

ue techNiQue LANg

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1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25



1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


niveau

acquérir


PRIX


niveau

acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


AchAtS mArketiNg

/com

merciAL/veNte G

ESTION ÉCO

coNceptio


éthoDeS Lo

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N mAiNteNANce m

ANAgem

eNt / com

muNicAtio

N geStio

N reSSourceS hum



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CONtENu


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25



PRIX

4342

12 mars

12 avril

19 avril

07 mars

23 avril

1 280 € ht

3 jourS (21h)

ObjectifsPédagogiques:Responsabiliserl’encadrementenleformantauxtechniquesdemanagementéconomiques et financier. La gestion économique et financière est l’une des clés importante pour la pérennisationdel’entreprise:- connaître et comprendre la représentation comptable de l’entreprise - connaître et comprendre la structurefinancièredelasociété-Maîtriserlesméthodesetlestechniquesd’analysedegestionfinan-cière - participer au fonctionnement quotidien - établir des prévisions et préparer les décisions économi-ques - Suivre périodiquement les budgets directs

responsables d’encadre-ment.Chefsdeservices.Ingénieurs.Techniciens

Aucun Alternanced’apportsthéo-riques et exemple pratique, échangesaveclespartici-pants.Chaquesujetabordéfaitl’objetd’unexposéthéori-que suivi d’une étude de cas pratiques

Objectifs Pédagogiques

CONNAîtRE LE PROCESSuS ÉCONOmIQuE Et FINANCIER D’uNE ENtREPRISE GEFJ

13-14 février

25-26 février

28-29 mars

19-20 février

22-23 mai

980 € ht

Connaître et comprendre la représentation comptable de l’entreprise : 1 jour•Principesgénéraux•Organisationdelacomptabilité•Normescomptablesavecévocation des nouvelles normes iSA/ifrS•Lesdocumentscomptables - Le compte de résultat et le tableau des soldes intermédiaires de gestion avec le calcul de la capacité d’autofinancement - Bilan présenté selon le tableau des fonds de roulement - Besoins en fonds de roulements et trésorerie - Le tableau des flux de trésorerie - Lesannexesfinancièresappréhender les données financières de ces documents

Connaître et comprendre la structure financière de la société : 2 jours•Principesgénéraux - objectifs -Méthodes -Techniques•Mesurerlescontraintesfinancières de l’entreprise•Tableauxdebord,clignotants(ratios), outilsquantitatifsetqualitatifs: - ratios de gestion - ratios d’activité - ratios de structure financière - ratios de rentabilité - interaction entre les différents ratios•Aideauxdécisionsdegestionfinancière•Respectdeséquilibresfinanciers - Niveau des capitaux propres - capacité d’endettement - evolution de la trésorerie - Analyse des soldes de gestion

La structure de l’entreprise•Définitiondel’entreprise•Lessecteursd’activités•Lesformesjuridiques•L’organisationdel’entreprise(organigramme)•Lesdifférentstypesdestructures•Lesprincipalesfonctions,leursrôles et leurs évolutions •Lemarché

Les partenaires de l’entreprise•L’état:sonrôle,sesressources, ses modes d’intervention •Lesbanques•Lessyndicats

Le fonctionnement de l’entreprise•Lesproduits:courbedeviedesproduits•Lemarché•Lesélémentsdebasedelacomptabilité générale:lebilan,lecomptederésultat, le bénéfice•Lescomptabilitésbudgétaireetanalytique•Lecalculdesprixderevient

Application• Jeupédagogiquemettantenconcurrence desentreprisessurunmarché

Principes du jeuLes stagiaires doivent •Etudierlemarché•Déciderdesquantitésàproduire•Calculerlesprixderevient•Déterminerlesprixdevente•Etabliruneprévisionbudgétaire•Tenirlebilanetlecomptederésultat àlafindechaqueannée•Analyserl’évolutiondel’entreprise sur plusieurs années

personnel des services admi-nistratifs et productifs

Aucun Alternanced’apports,échan-ges avec les participants. jeu pédagogique d’économie d’entreprise

Comprendrelesrouages,del’économied’entrepriseetsonfonctionnement.Appréhenderlescoûtsetlagestion de budgets, par le biais d’un jeu pédagogique

Objectifs Participant

INItIAtION à LA FINANCE Et GEStION BuDGÉtAIRE Ou SENSIBILISAtION à L’ÉCONOmIE D’ENtREPRISE GEFI

24 février

14 mars

04 avril

28 mars

15 février

1 520 € ht

4 jourS (28h)

CONtENuL’objectifdelajournéeestchaquefoisclairement annoncé afin que les stagiaires puissent en vérifier l’opportunité et la progression.Chaquesujetabordéfaitl’objetd’unexposé théorique suivi d’une présentation de cas pratiques.Boîte à outils :Elleestréaliséeaufuretàmesuredel’avancement de la formation, en fonction de la finalité de la formation et est étoffée en fonction des besoins et de la demande des stagiaires.

Gestion sociale : 2 jours•Butsetprincipes•Lesdocumentssociaux - Les contrats de travail - La convention collective - Le paramétrage de la paie - Les données relatives au temps de travail - Le bulletin de paie•Lesdéclarationssociales - principes généraux - taux des cotisations salariés - taux des cotisations patronales - organismes > urSSAf > ASSeDic - retraite de prévoyance

- taxes sur les salaires - formation - Apprentissage - effort construction•Nouveaudispositifdeformation professionnelle continue

Gestion fiscale : 2 jours•Droitapplicable:butsetprincipes•TaxesurlaValeurAjoutée - principes généraux - taux d’imposition selon la nature de l’activité - eventuellement exonération temporaire ou permanente -CalculàpartirduhorstaxeouduTTC - La facturation -Ledroitàdéduction•LacontributionEcoterritoriale•Lesdéclarationsfiscales - principes généraux - Déclaration de tvA - Déclaration de taxe professionnelle - Déclaration de résultat imposable

Permettreauxstagiairesdeconnaîtreetdesuivrelagestionsocialedessalariésetàlagestionfiscaledel’entrepriseindispensablesaubonfonctionnementetàlapérennitédel’activité

toutes personnes impliquées dans le processus paie et/ou appartenant au service du personnel, du service comptabilité

Aucun L’animateur est à l’écoute des besoins des stagiaires qu’il fait participer activement au déroulement de l’action de formation


comprendreGEStION SOCIALE Et FISCALE D’uNE ENtREPRISE

InitiationGEFH

19-20 février

25-26 mars

23-24 février

20-21 janvier

25-26 février

980 € ht

comprendreGEStION ÉCONOmIQuE Et FINANCIèRE

POuR NON-FINANCIERS (SuItE)GEFG

JOuRNÉE 2Gestion économique et financière d’un projet : •Objectifs - un budget pour quoi faire ? - valorisation prévisionnelle d’un projet - Suivi du budget projet - Analyse des écarts - correction éventuelle - facturation (acompte, situation, solde)•Méthodes -Différentesméthodesdecoûts -Déterminationdescoûts -Chargesdestructures(variableoufixe) -Chargesfonctionnelles(variableoufixe) -Méthodeducoûtdirect -Résultatsurcoûtdirect•Techniques: -Calculducoûtderevientdirect -Calculdescoûtspréétablis - calcul des marges dégagées

orGanisation Les documents internes de l’entreprise peuvent être utilisés pour optimiser la formation.

EVaLUation en début de formation, évaluation entermesde:- connaissances générales- connaissances de la gestion financière-Examendestâchespériodiquesen fin de formation, évaluation de l’action deformationentermesde:- Qualité de l’accueil et de la coordination- Qualité de la maîtrise et des supports pédagogiques- Qualité de l’animation (écrite, pédagogique, respect des objectifs)

CONtENu (SuItE)

niveau

acquérir

CONtENu



1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25



1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


niveau

990 € ht


PRIX


niveau

990 € ht

acquérir


PRIX

CONtENu


AchAtS mArketiNg

/com

merciAL/veNte G

ESTION ÉCO

coNceptio


éthoDeS Lo

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1er semestre 2013

Nancy

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Dijon

Arras

Dép. 68-25


990 € ht


PRIX

4544

06-07 mars

13-14 mars

19-20 mars

21-22 mars

14-15 mai

permettre aux stagiaires de définir, mettre en place, suivre et éventuellement corriger les systèmes degestionindispensablesaubonfonctionnementetàlapérennitédel’entreprise

toutes personnes ayant une mission en rapport avec le système de gestion de l’en-treprise


Objectifs

INItIAtION à LA GEStION Du POStE CLIENt, AuX RAPPROChEmENtS BANCAIRES GEFM

06-07 mars

13-14 mars

19-20 mars

21-22 mars

14-15 mai

CONtENu

L’objectifdelajournéeestchaquefoisclairement annoncé afin que les stagiaires puissent en vérifier l’opportunité et la progression.Chaquesujetabordéfaitl’objetd’unexposé théorique suivi d’une présentation de cas pratiques.

La gestion du poste « clients »•Lescontrôlespréalablesàl’actiondepaiement - validité de la créance - Les ressources amiables - L’analyse du dossier

•Lamiseendemeure - Le contenu -Laprocédureàsuivre

•Lesmesuresconservatoires - Le recours aux mesures conservatoires -Lesdiversesmesuresconservatoiresàdisposition

toutes personnes ayant une mission en rapport avec les obligations fiscales déclarati-ves de l’entreprise


Permettreauxstagiairesderépondreauxobligationsfiscalesdéclarativesdeséchangesintra-commu-nautaires. Définir, mettre en place, suivre et éventuellement corriger les systèmes d’informations indis-pensablesàcesopérationsetàlasécuritéfiscaledel’entreprise.Permettreauxstagiairesdecompléterladéclarationdeséchangesdebiens

Objectifs

maîtrisertVA FRANCE Et INtRA-COmmuNAutAIREGEFL

15-16 février

20-21 février

23-24 avril

14-15 mars

22-23 avril

tVA intérieure : 1 jour•Principes•Leredevable•Labased’impositionavecliste des opérations imposables•Lefaitgénérateur(encaissements-débits)•Lesopérationsexonérées•Définitiondesbasesd’imposition des différentes opérations•Lesmodalitésdedéductiondepuis le 1er janvier 2008•ModalitésdéclarativesAcquisitions et Livraisons intra-communautaires : 1 jour •Principes•Leredevable•Labased’imposition•Lefaitgénérateur•Acquisitionsintra-communautairesexonérées•Opérationsassimiléesàdesacquisitions intra-communautaires•Régimedérogatoire•Livraisonsintra-communautairesexonérées•Transfertsassimilésàdeslivraisons intra-communautaires

Déclarations des échanges de biens dans la Communauté et déclaration européenne de services :•Obligationdéclarative•Destinationdeladéclaration•Délaisdedéclaration•Formeetsupportsutilisés•Défautdedéclaration(amende-etc)Registre des biens expédiés ou transportés et divers •Forme•Mentionsobligatoires•Ordred’enregistrement•Modalités,tenueetsanctions•Divers-casparticuliers -Ventesàdistance - moyens de transports neufs - Livraisons de comptoirs de ventes - opérations triangulaires -Ventesenconsignation,ventesendépôt, ventes par l’entremise d’un commis- sionnaireetventesàl’essai

AchAtS mArketiNg

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Appréhenderlecadrecomptabledéfiniparl’InternationalStandardCommittee(IAS).EtudierdefaçondétailléelesprincipalesnormesIAS/IFRS.ProcéderàunecomparaisonentrenormesIAS/IFRSetnormesfrançaises.DéfinirdesrèglesdescomptesauréférentielIFRSenidentifiantl’impactdesnormessur la communication financière de l’entreprise

cadres comptables et financiers.Contrôleursdegestionetcontrôleursfinanciers. Auditeurs internes...

Bases comptables et financières

Alternance d’apports théoriquesetdemisesenpratique traitées en commun. vidéo projection des points importants

Objectifs Participant

LE PASSAGE AuX NORmES IFRSGEFK

Introduction•L’harmonisationcomptableinternationale - comptabilité et contexte international - Les référentiels•L’organisationdesinstancesinternationales - L’iAScf (international Accounting Standards committee foundation) - L’iASgef(international Accounting Standards Board) - Les trustees - L’ifric (international financial reporting interpretations committee) - Le SAc (Standards Advisory council) - Les organisations au niveau de la commission européenne -Leschémad’ensemblede l’organisation internationale•LaprmièreadoptiondesnormesIAS/IFRS (ifrS 01) - Le contexte global de la norme de première adoption - Le contenu de la norme -Lesinformationsàfournirdans les comptes annuels

La présentation générale des états financières•Cadreconceptuel(FrameWork)etnormes de référence - Les points essentiels et les normes de référence - Les destinataires des états financiers selon les normes inter¬nationales - Les principes comptables - Les règles de comptabilisation - Les règles d’évaluation - Le concept de capital et de maintien du capital•Lebilan - Les points essentiels et les normes de référence - La définition de l’actif et du passif du bilan - La présentation des différents postes du bilan•Lecomptederésultat - Les points essentiels et les normes de référence -Ladéfinitiondesproduitsetdescharges - La présentation des différents postes du compte de résultat•L’annexe - Les points essentiels et les normes de référence - Le contenu de l’annexe et le classement des informations - Le tableau des flux de trésorerie

L’actif du bilan•Lesimmobilisationsincorporelles - Les points essentiels et les normes de référence - La définition d’un actif incorporel immobilisé - La comptabilisation d’une immobilisation incorporelleàl’actifdubilan - La valorisation des immobilisations incorporelles•Lesimmobilisationscorporelles - Les points essentiels et les normes de référence - La définition d’un actif corporel immobilisé - La réévaluation d’un actif corporel etl’approcheparcomposants - L’évaluation des immobilisations corporelles en fin d’exercice - Les immobilisations détenues par contrat - Les acquisitions d’immobilisations bénéficiant de l’octroi d’une subvention d’investissement•Lesimmobilisationsfinancières - Les points essentiels et les normes de référence - L’évaluation des titres de participation - Les autres titres - Les autres immobilisations financières•Lesstocks - Les points essentiels et les normes de référence -Ladéterminationducoûtd’entréedesstocks -Lesméthodesd’évaluationdesstocks -L’évaluationdesstocksàl’inventaire -Laprésentationdesstocksdansles états financiers•Lescréancesetlesinstrumentsdetrésorerie - Les points essentiels et les normes de référence - Les créances - Les valeurs mobilières de placement

Le passif du bilan•Lescapiteauxpropres - Les points essentiels et les normes de référence - Les différents éléments des capitaux propres - Le résultat -Lesinformationsàfournir - Le tableau de variation des capitaux propres•Lesprovisionspourrisquesetcharges - Les points essentiels et les normes de référence -Lechampd’applicationdesprovisions - L’évaluation de la provision - L’inventaire des provisions en fin d’exercice

•Lesengagementsderetraite - Les points essentiels et les normes de référence - Les régimes de retraite -Lesméthodesdedétermination

•Lesimpôtsdifférés - Les points essentiels et les normes de référence - Les définitions -Lacomptabilisationdesimpôtsdifférés -L’évaluationdesimpôtsdifférés -Laprésentationdesimpôtsdifférés


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25



1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

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Dép. 68-25


niveau

acquérir


PRIX

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niveau

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DuRÉE, RythmE

PRIX

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AchAtS mArketiNg

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ESTION ÉCO

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niveau

acquérir

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AchAtS mArketiNg

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ESTION ÉCO

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DuRÉE, RythmE

PRIX

4746


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


1 320 € ht

3 jourS (21h)

Présentation générale – Introduction – Cadre conceptuel : 1 jour•Principesgénéraux•Le(s)tableau(x)debord–budget - L’importance du budget > Le budget, outil de prévision > Les différentes composantes du budget, leur interdépendance -Lepilotagedusecteurd’activité:lebudget >Démarcheméthodologiqued’élaborationdusystèmedepilotage >Analysedufluxd’informationcontributifàlamission >Identificationdesfluxd’informationnoncontributifsàlamission »Lesétatsàutiliser »Lesdélaisàrespecter » L’identification des bons interlocuteurs - Les indicateurs de pilotage > Définition et nature des indicateurs >Règledepertinenceetobligationdecohérence - Le tableau de bord > visualisation - Les règles de pilotage > Suivi des indicateurs > Animation et délégation

Optimiser la gestion et la production des informations du reporting financier et de contrôle de gestion : 1 jour •Principesgénéraux - objectifs -Méthodesetrèglesinternesàl’entrepriseouaugroupe -Techniques•Maîtriserlesoutilsetméthodesdecontrôleetdepilotage - intégrer les spécificités du processus -Savoirutiliserlesoutilspropresaucontrôledegestion - L’acquisition des savoir-faire -Choisirlesméthodesdecalcul -Tirerprofitdessystèmesetméthodesexistanteseninterne•Collecter,organiseretvérifierlesdonnéesquantitativesetfinancières

Concilier démarche stratégique et démarche opérationnelle : 1 jour•Contrôledegestionstratégique - Analyse du processus et approfondissement desméthodologiesd’évaluation -Spécificitésdumilieuprofessionneletdelabranched’activité - fixation d’objectifs et management des projets

•Contrôledegestionopérationnel - Besoins d’informations des décideurs - indicateurs et tableaux de bord, outils privilégiés et partagés -Animationdusystèmed’information(intégrationdufacteurhumain et fonctionnement en réseau)

cadres de gestion, comptabilité

Aucun Alternanced’apportsthéori-ques et d’exercices pratiques, remise d’un support péda-gogique

Pourlescadresquisouhaitentévoluerverslafonction“Contrôledegestion”:- comment pratiquer la fonction de manière efficace et acquérir une vision d’ensemble-Commentconcilierdémarchestratégiqueetopérationnelle-Commentconcevoiretmettreenœuvreuncontrôledegestionadapté


CONCEVOIR Et mEttRE EN ŒuVRE uN CONtRÔLE DE GEStION ADAPtÉGEFP

22 mars

24 avril

24 mai

07 mars

11 avril

550 € ht

1 jour (7h)

Apporteràl’entrepriseunevisionclaireetunemeilleurecompréhensiondesenjeux,delagestionduposteetdurisque“Clients”.Mettreenplaceuneprocédureefficacederecouvrementdescréances


Aucun Alternanced’apportsmétho-dologiques et participation active avec les stagiaires


L’AFFACtuRAGE-LEttRE CRÉDIt BANQuE GEFO

22-23 avril

20-21 février

23-24 mai

11-12 avril

25-26 février

980 € ht

Le suivi du poste « Clients » •Lesuividucompte«Clients» -Gestiondeséchéances - La balance âgée -Larelancetéléphonique

Le recouvrement •Lesmesuresconservatoires - Le recours aux mesures conservatoires -Lesdiversesmesuresconservatoiresàdisposition•Agirenjustice - L’organisation judiciaire > Les tribunaux > Les auxiliaires de justice•Lesprocéduresrapides - L’injonction de payer - Le référé provision

La gestion du poste « clients »•Lescontrôlespréalablesàl’actiondepaiement - validité de la créance - Les ressources amiables - L’analyse du dossier•Lamiseendemeure - Le contenu -Laprocédureàsuivre•Lesmesuresconservatoires - Le recours aux mesures conservatoires -Lesdiversesmesuresconservatoiresàdisposition

Le rapprochement bancaire •Principesgénéraux-méthode,suiviapplication

permettre aux stagiaires de définir, mettre en place, suivre et éventuellement corriger les systèmes degestionindispensablesaubonfonctionnementetàlapérennitédel’entreprise



Objectifs

INItIAtION à LA GEStION DE tRÉSORERIEGEFN

22 février

19 avril

13 mai

04 avril

13 juin


1er semestre 2013

Nancy

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Dijon

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Dép. 68-25


niveau

acquérir


PRIX

CONtENu


niveau

acquérir


AchAtS mArketiNg

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ESTION ÉCO

coNceptio


éthoDeS Lo

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eNt / com

muNicAtio

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niveau

acquérir

CONtENu

niveau

acquérir

AchAtS mArketiNg

/com

merciAL/veNte G

ESTION ÉCO

coNceptio


éthoDeS Lo

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N proDuctio

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eNt / com

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CONtENuCONtENu

4948


1er semestre 2013

Nancy

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Dép. 68-25


DuRÉE, RythmE

GEStION DE tRÉSORERIE GROuPE Et CASh POOLING


1er semestre 2013

Nancy

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Dép. 68-25


21-22 février

25-26 mars

26-27 mars

18-19 mars

22-23 mai

980 € ht


PRIX

GEFT


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


07 février

15 mars

20 mars

18 février

26 mars

550 € ht


PRIX

Public Pré-requis

Public Pré-requis

Pédagogie

Pédagogie

Etablir la gestion prévisionnelle de trésorerie•Prévisionsdetrésorerie - Budget, plan glissant, prévisions en date de valeur - plan annuel de financement - tableaux des flux et trésorerie en continu - périodicité, niveau de détail et analyse des écarts - L’intervention du trésorier et les arbitrages de la Dg - La négociation des parties prenantes

La relation bancaire, la trésorerie « centre de profit », les principaux financements à court terme •Loisd’encaissementsetdedécaissements•Lesprincipalesconditionsetcommissions -Leforfait,lanégociationetlecontrôle -L’échelled’intérêtetleticketd’agios - Le compte d’exploitation banque/entreprise - politique bancaire et répartition des mouvements par banque

•Lescouvertureslocalesderisques etlecashpooling•Lesprincipauxfinancements - Découvert, escompte commercial - Loi Dailly, affacturage, avance sur devise - crédit spot - Arbitrage > escompte/découvert > emprunt/placement•IAS39:quelsimpacts,quellesopportunités, commentanticiperetgérerleschangements

L’équation fondamentale : t = FR – BFR

Les cinq causes de dégradation de la trésorerie (constats – solutions) •Lacrisedecroissance•LamauvaisegestionduBFR•Unmauvaischoixdefinancement•Lapertederentabilité•Labaissed’activité

Les trois objectifs d’une bonne gestion de trésorerie :•Assurerlaliquiditédel’entreprise•Réduirelecoûtdesservicesbancaires•Construireunpartenariatbancaireéquilibré

Comment bâtir des prévisions de trésorerie, les deux types de tableau de bord de trésorerie qui doivent être envisagés •Lebudgetdetrésorerie•Leplandetrésorerieglissant

Informatiser la gestion de trésorerie •Lelogicieldecommunicationbancaire•Lelogicieldegestiondetrésorerie

Les indicateurs financiers de l’entreprise •Lesindicateursdestructurefinancière•Latrésoreriequotidienne

Quelques pistes pour améliorer la trésorerie

responsables et encadrants de gestion, de comptabilité

etre impliqué dans le proces-sus comptable

responsables et encadrants de gestion, de comptabilité

connaître la gestion de trésorerie au quotidien d’une entreprise, ou posséder des connaissances équivalentes.connaissance de l’organi-gramme du groupe des entre-prises concernées par la ges-tion centralisée de trésorerie

L’animateur est à l’écoute des besoins des stagiaires qu’il fait par-ticiper activement au déroulement de l’action de formation.L’objectifdelajournéeestchaquefoisclairement annoncé afin que les stagiaires puissent en vérifier l’opportunité et la progression.Chaquesujetabordéfaitl’objetd’unexposé théorique suivi d’une étude de cas pratiques.Boîteàoutils:Elleestréaliséeaufuretàmesuredel’avancementde la formation, en fonction de la finalité de la formation et est étof-fée en fonction des besoins et de la demande des stagiaires.Circuitsd’informationsentre:Lacomptabilitégénérale(parnature).La gestion de trésorerie (en ttc avec les lois d’encaissement et de décaissement)

L’animateur est à l’écoute des besoins des stagiaires qu’il fait par-ticiper activement au déroulement de l’action de formation.L’objectifdelajournéeestchaquefoisclairement annoncé afin que les stagiaires puissent en vérifier l’opportunité et la progression.Chaquesujetabordéfaitl’objetd’unexposé théorique suivi d’une étude de cas pratiques.

permettre aux stagiaires de définir, mettre en place, suivre et éven-tuellement corriger les systèmes de gestion indispensables au bon fonctionnementetàlapérennitédel’entreprise

permettre aux stagiaires de définir, mettre en place, suivre les systèmesd’unegestiondegroupe.Dedisposerd’uneapprocheglobale qui permette d’identifier les opportunités. De comprendre les contraintes d’une centralisation de la trésorerie et de la mise en œuvred’uncash-poolingindispensableaubonfonctionnementaubonfonctionnementetàlapérennitédesentreprisesetdugroupe



mAîtRISER LA GEStION DE tRÉSORERIEGEFS

22 février

19 avril

27 mai

07 mars

19 mars

PRIX 2 250 € ht

5 jourS (35h)

Familiariserlesfutursresponsablesavecleursmissions,lesméthodologieetoutilsàmettreenœuvre.Leur permettre d’acquérir les connaissances nécessaires afin d’être un interlocuteur crédible pour la hiérarchie,lesservicesinternesetlesinterlocuteursextérieursàl’entreprise

cadres. responsables et futurs responsables d’un cen-tre de profit

Aucun vidéo. informatique. Documents. etudes de cas


GÉRER uN CENtRE DE PROFItGEFR

11-12 avril

14-15 mai

16-17 janvier

05-06 février

23-24 février

980 € ht

Centre de Profit et organisation de l’entreprise•Lesprincipauxmodesorganisationnels de l’entreprise•Lessystèmesetstylesdemanagement– typologie et évolutions•CentredeProfit–définitionsettypologie•Lesmissionsetresponsabilités du responsable de centre de profitLe cadre juridique du fonctionnement du Centre de Profit•LesbasesdusystèmejuridiqueFrançais (le code civil)•UnaperçuduDroitdesAffaires–lecadre des responsabilités•LesprincipalesrèglesducodeduTravail•LesprincipalesrèglesducodeduCommerce et de la consommation•GestionduRisqueetAssurances

La gestion économique et budgétaire du Centre de Profit•PlanificationstratégiqueetBusinessPlan– la notion d’objectif•Comptabilitéetgestion:lesprincipauxoutils•Lanotiondebudget•Etabliretdéfendresonbudget•Pland’actionsetcontrôle(tableauxdebord)•LereportingGérer les hommes et les équipes•Lessystèmesetmodesorganisationnels•Lesnotionsd’autoritéetdeleadership•Lesgrandesrèglesetoutilsdemanagement (motivations, gestion du temps…)•Lesrelationsaveclahiérarchie•LagestiondecriseGérer le commerce•Lemarketing–labonneapproche du commerce•Lesdeuxfacettesdumarketing:l’amont (les fournisseurs), l’aval (les clients)•Lanégociation•LemarketingmixetlePlandeMarketing•Lestechniquesetoutilsdevente•Lestechniquesetoutilsdecommunication

La comptabilité analytique : 1,5 jour•Principesgénéraux•Calculdescoûtsderevient•Budgétisation,planification•Environnementdel’entreprise(marché–concurrence)•Tableauxdebord,clignotant,outilsquantitatifs•Prévisions,contrôles,analysedesécarts•Aidesauxdécisionsdegestion

La comptabilité budgétaire : 0,5 jour•Butsetprincipes•Méthodesetoutilsdegestionfinancière•Indicateursfinanciers•Grandséquilibresfinanciersdel’entreprise

permettre aux stagiaires de suivre et éventuellement corriger les systèmes de gestion indispensables aubonfonctionnementetàlapérennitédel’entreprise.Utiliseretenregistrerlesdonnéesdecomptabi-lité analytique et ou budgétaire des différentes unités de gestion de la structure

cadres de gestion, comptabilité



COmPtABILItÉ ANALytIQuE Et FINANCIèREGEFQ


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


niveau

CONtENu

niveau

acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu

Public Pré-requis

50

24 janvier

13 février

20 mars

24 avril

22 mai

550 € ht

1 jour (7h) Points clés • Approche de la valeur de l’entreprise• La cotation d’une action• Les différents ordres • Les différents produits financiers

L’objectif principal de la formation est d’aider les participants à mieux « décoder », analyser la comptabilité

Plus précisément, à l’issue de la formation, les stagiaires devront •Connaîtrelesprincipesdebasedelacomptabilité•Disposerd’indicateurleurspermettantdemieuxchiffrerlasituationdel’entreprise•Commenceruneanalysefinancière

La formation se déroule sur un jour et se caractérise par •L’interactivitédesparticipantsentreeux(nombreuxexercicesensous-groupes) en s’appuyant sur les outils dynamiques•Cessupportsludiquesimpliquentuneparticipationfortedechacun,l’application des notions et des mécanismes étudiés aux situations pratiques. Les participants réinscrivent les les connaissances acquises dans leurs activités quotidiennes. Descheck-lists,mémos,Dixecoserontdistribuésauxparticipants au cours du séminaire

Cetteformations’intègredansunedémarcheglobaledecompréhensiondesmécanismesfinanciers.La formation propose une étude du fonctionnement de la bourse afin de pouvoir y intervenir en tant qu’épargnant ou investisseur

tout public Aucun

Objectifs

LA BOuRSE Et SES mÉCANISmESGEFV

acquérir

La loi de finance•Incidencessurlescomptespublics - financement des réformes - financement de la dette - financement du budget de l’etat - financement des déficits sociaux•Dispositifsdesoutienàl’économie•Régulationdesmarchésfinanciers•Divers -Contrôledescomptabilitésinformatisées - contribution sociale - Loi de financement de la Sécurité Sociale - etc

Evolution de la fiscalité depuis 1 an

Actualité fiscale


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


20 février

13 mars

26 mars

18 avril

18 juin

550 € ht


PRIX

AchAtS mArketiNg

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merciAL/veNte G

ESTION ÉCO

coNceptio


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ÉVOLutION FISCALE D’ENtREPRISE : LOI DE FINANCE Et DIVERS

Loi de finance et évolution de la fiscalitéGEFU

Public Pré-requis Pédagogietoutes personnes connais-sant les finances qui ont besoin d’une actualisation

Aucun L’animateur est à l’écoute des besoins des stagiaires qu’il fait parti-ciper activement au déroulement de l’action de formation. L’objectif delajournéeestchaquefoisclairement annoncé afin que les sta-giaires puissent en vérifier l’opportunité et la progression.Chaquesujetabordéfaitl’objetd’unexposé théorique suivi d’une étude de cas pratiques.Boîteàoutils:Elleestréaliséeaufuretàmesuredel’avancementdelafor-mation, en fonction de la finalité de la formation et est étoffée en fonction des besoins et de la demande des stagiaires.

permettre aux stagiaires de connaître, mettre en place, suivre et maîtriser la réglementation législative modifiée par la loi de finance, par la loi de financement de la Sécurité Sociale et autres textes publiés au cours des 12 derniers mois. corriger les systèmes indis-pensablesaubonfonctionnementetàlapérennitédel’entreprise.un support détaillé est remis


> AchAtS

> mArketiNg & commerciAL

> geStioN écoNomiQue & fiNANciÈre

> CONCEPTION INDUSTRIELLE

> iNDuStriALiSAtioN & méthoDeS

> LogiStiQue

> geStioN De proDuctioN




> QuALité & eNviroNNemeNt

> Sécurité

> iNformAtiQue

> techNiQue

> LANgueS


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25



1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


niveau


CA acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


niveau



PRIX

CONtENu


AchAtS mArketiNg

/com

merciAL/veNte g

eStioN Éco

COnCEPtiO

n industriEllE iNDuStriALiSAtioN / m

ÉthoDeS Lo

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N proDuctio

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N mAiNteNANce m

ANAgem

eNt / com

muNicAtio

N geStio

N reSSourceS hum

AiNeS QuALitÉ / eNviro

NNemeNt SÉcuritÉ iNfo

rmAtiQ

ue techNiQue LANg

ueS

CB

niveau

CONtENu


AchAtS mArketiNg

/com

merciAL/veNte g

eStioN Éco

COnCEPtiO


ÉthoDeS Lo

giStiQ

ue geStio

N proDuctio

N geStio

N mAiNteNANce m

ANAgem

eNt / com

muNicAtio

N geStio

N reSSourceS hum



rmAtiQ

ue techNiQue LANg

ueS

CC


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


990 € ht


PRIX

25-26 février

18-19 mars

26-27 mars

08-09 avril

24-25 mars

JOuRNÉE 1Savoir construire le projet• Définir le projet - Les caractéristiques majeures d’un projet. - L’établissement du cahier des charges

• Déterminer les grandes lignes du projet - La décomposition des principales activités - La définition des besoins : temps, compétences, ressources - L’organisation des tâches

Savoir fonder l’équipe • Parler de son projet - trouver des arguments - Les ordonner - conduire un entretien

• Contractualiser les contributions de chacun - identifier les acteurs – clés - Définir une stratégie pour chacun d’eux - etablir un contact

Savoir planifier le projet• Evaluer la charge de travail - Les risques liés aux évaluations de charges - Le lien entre les activités

• Planifier les activités - Définir les dates « au plus tôt » et au « plus tard » - organiser dans le temps - visualiser le chemin critique

JOuRNÉE 2Savoir manager l’équipe projet • Animer les réunions - Les règles de base de l’animation de réunion - Les spécificités des réunions de projet : lancement, revue, conclusion

• Négocier - Les stratégies de négociation - Les tactiques

Echanges informels entre les participants

• Gérer les démotivations et les désaccords - Les sources de motivation /démotivation - comment faire ?

Savoir contrôler l’avancement• Suivre le projet - Le tableau de bord du projet - Les critères à respecter

• Accompagner et stimuler l’équipe - Les différentes phases d évolution d’une équipe - Les stratégies à adopter

chargés de programmes. chefs de produits. ingénieurs et chefs de projets

Aucun Alternance d’apports théori-ques et méthodologiques et de mises en situation.5SAvoirS foNDAmeNtAux- Savoir construire le projet- Savoir fonder l’équipe- Savoir planifier le projet- Savoir manager l’équipe projet- Savoir contrôler l’avancement

Apprendre à travailler par projet pour s’adapter. faire comprendre l’importance de la communication et l’améliorer. Apprendre à maîtriser les coûts et les délais. faire participer les acteurs du projet pour assurer sa réussite

Objectifs

maîtriserCONDuItE Et mANAgEmENt DE PROJEt

18-19 avril

25-26 février

22-23 mai

19-20 mars

07-08 février

980 € ht

raisonner en terme de besoins pour préparer efficacement la conception des produits et mettre en œuvre les études de fiabilité

réaliser les analyses fonctionnelles pour rédiger un cahier des charges ou mener les actions d’analyse de la valeur ou AmDec

ingénieurs. cadres. techniciens et agents de maîtrise de tous les services de l’entreprise

Aucun Alternance de présentations et d’études de cas appliqués

maîtriserPRAtIquER L’ANALySE fONCtIONNELLE

ingénierie de l’organisation appliquée aux services études, recherche et développement

22 février

15 mars

19 avril

15 février

23 mai

1 280 € ht

3 jourS (21h)

généralités sur les domaines d’utilisation de l’analyse fonctionnelle

Concepts de fonctions• Définitions• Différents types• Structure de l’énoncé fonctionnel

Outils d’analyse fonctionnelle• Analyse par l’environnement• Analyse des séquences du cycle de vie• Bloc diagramme fonctionnel (BDF)• Tableau d’analyse fonctionnel (TAF)• Arbre fonctionnel (FAST)

méthodologies

Conditions de mise en œuvre

Relation avec le cahier des charges fonctionnel, l’analyse de la valeur et l’AmDEC

ConCrétisationune formation en entreprise peut-êtreréalisée à la demande.

généralités d’introduction au requis• Buts et utilités du requis• Position dans un projet• Relation avec le concept de besoin

Analyse fonctionnelle de besoin• Etude de la stabilité du besoin• Phases de vie du produit et éléments de l’environnement• Notions de besoins, contraintes et fonctions• Méthodes de l’analyse fonctionnelle• Expression des performances attendues

Réalisation du requis• Hiérarchisation des fonctions• Degrés d’impérativité des performances attendues• Mise en forme du requis (référentiel NF X 50-151)

Exploitation du requis• Le requis comme outil de prospection et de négociation• Aspects contractuels• Relations avec conception à coût objectif (CCO)

Spécification technique du besoin (StB)

prévenir les ambiguïtés possibles entre ceux qui ressentent et/ou expriment le besoin et ceux qui doivent y répondre

Savoir analyser un besoin d’un point de vue fonctionnel et le formaliser de manière organisée et optimisée

toute personne ayant à for-maliser un besoin industriel ou à y répondre dans un souci de coût et de qua-lité. Donneurs d’ordres ou concepteurs

Aucun Alternance d’apports théo-riques et méthodologiques et d’exemples pratiques. références aux normes Nf x 50-150 et 50-151. etudes de cas

CAhIER DES ChARgES fONCtIONNELdéfinir et formaliser les fonctions d’un produit

5352


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


niveau

Objectifs Entreprise Objectifs Participant Public Pré-requis Pédagogie

niveau



PRIX

CONtENu


AchAtS mArketiNg

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COnCEPtiO


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N mAiNteNANce m

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1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25



1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


niveau


DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


niveau

acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


AchAtS mArketiNg

/com

merciAL/veNte g

eStioN Éco

COnCEPtiO


ÉthoDeS Lo

giStiQ

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N proDuctio

N geStio

N mAiNteNANce m

ANAgem

eNt / com

muNicAtio

N geStio

N reSSourceS hum



rmAtiQ

ue techNiQue LANg

ueS

5 février

22 février

08 mars

13 février

28 mars

1 380 € ht

3 jourS (21h)

contrôler les coûts des produits dès le stade de la conception

Acquérir les méthodes et outils d’estimation rapide des coûts et des devis

ingénieurs. cadres et tech-niciens ayant à estimer des coûts avant que l’industria-lisation du produit ne soit terminée

Avoir une responsabilité sur les coûts dans l’entreprise

Alternance d’apports théori-ques et d’exercices pratiques sur les points-clés de la méthode. Appel à l’expérience des stagiaires


EStImER LES COûtS DèS LA CONCEPtIONCG

14 février

15 mars

05 avril

22 avril

23 avril

1 620 € ht

4 jourS (28h)

L’évaluation des coûts• Buts et principes• Relation entre le besoin et le coût

La structure des coûts dans l’entreprise• Notion de comptabilité générale et analytique• Relation coûts et budgets

Les facteurs d’évolution des coûts• La parité monétaire• Les courbes d’apprentissage et de maturité technologique• La complexité des produits• L’inflation

Les références technico-économiques• La mise en famille

Les méthodes d’estimation des coûts• La méthode analogique• La méthode paramétrique et les formules d’estimation des coûts• La méthode analytique• Les modèles informatisés (information)• Les risques liés à une estimation des coûts

La notion de coût économique global

La gestion de l’expérience• Retours d’informations• Base de données

Le plan analyse de la valeur : buts et principes

La stratégie de produits de l’entreprise• Position sur le marché, projets de développement et image• Vérification de la cohérence stratégique

Le diagnostic des produits de l’entreprise• Analyse économique : prix, coûts et marges• Analyse de la qualité : avantages concurrentiels, fiabilité, coût de possession

Définition des objectifs du plan analyse de la valeur• Cibler les actions analyse de la valeur en fonction des critères de performance et de coûts• Choix des priorités• Dimensionnement des moyens à mettre en œuvre

mise en œuvre et gestion du plan analyse de la valeur• Affectations et planification des actions• Contrôle des résultats et des consommations de ressources• Gestion des « effets de gamme » et des transferts des résultats

Pilotage et évolution du plan• Tableau de bord du plan analyse de la valeur• Surveillance de l’environnement (marché, concurrence...) et ajustements

chefs d’entreprises. responsables recher-che et développement. responsables marketing et commercial

Avoir pratiqué l’analyse de la valeur

echanges comportant apports théoriques et exercices en fonction des situations des stagiaires

Ses actions d’analyse de la valeur en cohérence avec la stratégie commerciale, les résultats éco-nomiques et le savoir-faire technique

Acquérir les méthodes d’analyse, de gestion et de choix des décideurs

maîtriserPILOtER L’ANALySE DE LA VALEuR

DANS L’ENtREPRISECibler et planifier les actions d’analyse de la valeur dans l’entreprise

CF

5554

18-19 avril

18-19 mars

21-22 mai

28-29 mars

20-21 février

960 € ht

Donner la possibilité aux utilisateurs du logiciel de l’exploiter dans de bonnes conditions

maîtriser les fonctions de mS project, connaître dans le but d’appliquer toutes les capacités de l’outil

toute personne impliquée dans la gestion de projet

Aucun transfert de connaissance en utilisant directement le logiciel sur nos ordinateurs

maîtriserfORmAtION mS PROJECtl’outil du prolongement de la gestion de projetCE

CONtENu


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


13-14 février

25-26 février

11-12 mars

26-27 mars

22-23 avril

1 100 € ht


PRIX

généralités• Rappel de la méthode PERT• Principes de base de la planification de projet

Présentation du logiciel• Environnement, ergonomie du logiciel (WiNDoWS)• Principales fonctionnalités

utilisation• Simulation sur deux exercices simples • Saisie des caractéristiques du projet• Entrée du calendrier• Entrée des tâches et de leurs durées• Etablissement des liens (antériorités)

Application• Pré-étude ou initialisation d’un projet interne avec entrée des données dans le logiciel

Documentation• Remise d’un « mode d’emploi » condensé du logiciel• Support pédagogique des principales étapes de mise en œuvre du logiciel

Pourquoi et comment planifier • Définir l’importance de la planification - introduction à la planification - Les paramètres du projet (p, c, D) - Avantages et inconvénients de la planification • Intégrer les bases de la planification - utilisation de référentiels - Le cahier des charges et les spécifications (le programme de travail ) - La notion de livrable et la relation client-fournisseur• Organiser le projet - principes (activités, liens et ressources) - Décomposition (OT, OBS, RBS.) - jalonnement et notions d’engagement. - La matrice de responsabilité et la fiche de lot

Planifier et piloter • Préparer la planification - Les différentes représentations (pert, gantt…) - Notions de chemin critique - Les liens, les jalons et les marges - De l’estimation à l’optimisation. L’approche multi projet

• Planning et ressources - relation durée-charge - histogramme des ressources - Analyse des charges et des coûts, lissage, nivellement - Affectation et plan de charge

Planifier et piloter • Le système de contrôle du projet - Le choix et la construction des indicateurs - Les niveaux de contrôle - exemples d’indicateurs (courbes en « S ») - mS project • Piloter le planning - Le pilotage par le planning - planning de référence - mesure de l’avancement et replanification - mise à jour et visualisation - processus de gestion des coûts • Capitaliser les acquis - Le retour d’expérience (rex) - rex projet et rex métiers - Acteurs et produits du rex

Cd

Disposer du potentiel humain capable de gérer un projet ou un programme “de A à Z”

Acquérir la compétence en management de projets

responsables projet. chefs de projets. Acteurs ayant une première expérience d’anima-tion d’équipe projet

Aucun Alternance d’apports théori-ques et méthodologiques et de mises en situation. contrô-ler les délais et les coûts

maîtriserPILOtER Et mAîtRISER uN PROJEt INDuStRIEL


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25



1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


niveau


acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX


niveau


acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX


AchAtS mArketiNg

/com

merciAL/veNte g

eStioN Éco

COnCEPtiO


ÉthoDeS Lo

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niveau


acquérir


AchAtS mArketiNg

/com

merciAL/veNte g

eStioN Éco

COnCEPtiO


ÉthoDeS Lo

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CONtENu

CONtENu CALENDRIER PRÉVISIONNEL

1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


990 € ht


PRIX

07-08 février

12-13 mars

25-26 avril

21-22 mars

29-30 mai

Introduction• Définition de l’AMDEC Moyen• But de l’AMDEC Moyen• Vocabulaire utilisé

Les documents de l’AmDEC moyen• Plans des installations• Fiches techniques capacitif et qualitatif des moyens• Etat de la maintenance préventive• Etat de la maintenance de dépannage• Etat de la maintenance corrective• Objectifs quantitatifs et qualitatifs de production

La méthode• Les modes de défaillances potentielles ou réelles• Les effets potentiels ou réels• Les causes potentielles ou réelles• La criticité des pannes• Les actions d’amélioration, leurs efficacités et leurs efficiences

Les modes de défaillances potentielles ou réelles• Les pannes totales• Les pannes en fonction dégradée• Les pannes intermittentes

Les effets• Les conséquences pour le Client• Les conséquences pour l’entreprise

Les causes• Dues à la conception• Dues à l’utilisation• Dues aux interventions

La détection• Les signes avant coureur• L’alerte fonctionnelle

La criticité• La gravité des effets• La fréquence d’apparition des modes de défaillance• La détection des causes ou des modes de défaillance

L’amélioration continue• Les actions préventives et correctives• L’efficacité des actions• La capitalisation de l’expérience

Application de l’AmDEC moyen• Etude de cas pratique

ingénieurs et techniciens des services méthodes. techniciens impliqués dans des démarches gestion de projets. techniciens d’atelier. responsables et techniciens du service maintenance

Aucun Apports théoriques et études de cas. travail de groupe

optimiser la disponibilité d’un moyen ou d’un ensemble de moyens

Acquérir les méthodes et outils nécessaires pour diminuer le nombre de pannes des moyens de production et diminuer les temps d’arrêt de dépannage

AmDEC mOyENAnalyse des Modes de défaillance d’un moyen, de leurs Effets et CriticitéCJ

18 février

15 mars

31 janvier

05 février

22 avril

1 570 € ht

4 jourS (28h)

fiabiliser les processus de fabrication actuels ou futurs pour supprimer ou limiter la non qualité

Acquérir les outils et méthodes nécessaires à la prévention et à la correction de la non qualité engendrée par un processus de fabrication

ingénieurs et techniciens des services méthodes, de pro-duction et qualité. ingénieurs et techniciens process

connaissance des processus et produits de l’entreprise

formation avec alternance d’apports théoriques et d’exemples et d’études de cas. travail en groupe

AmDEC PROCESSuS Et PLAN DE SuRVEILLANCECi

21 février

25 mars

18 avril

31 janvier

26 mars

1 260 € ht

3 jourS (21h)

CONtENu

Introduction• La structure d’un processus• Les caractéristiques spéciales• Les différentes phases d’un projet automobile• Définitions et buts

Initialiser l’AmDEC Processus et le Plan de Surveillance• Les principales caractéristiques de l’AMDEC processus• La démarche AMDEC Processus• La composition du groupe• La préparation de l’AMDEC Processus• La planification

Analyser et évaluer• Les modes de défaillances d’un processus, les causes, les effets et la détection• La gravité, la fréquence et la détection• Les échelles de jugement des critères d’évaluation• La détermination de la criticité

L’amélioration continue• La hiérarchisation des points critiques• Les actions préventives et correctives• La vérification de l’efficacité des actions• L’AMDEC : un outil de capitalisation de l’expérience

Le plan de surveillance• Liens entre AMDEC Processus et Plan de Surveillance• Méthodes de contrôles• Contenu du plan de surveillance• Quand l’utiliser• Réagir face à la non-conformité

La formalisation• La fiche de synthèse AMDEC• La grille d’analyse AMDEC• Le Plan de Surveillance

Applications (processus à définir avec l’entreprise)• Réalisation d’une AMDEC Processus• Définition du Plan de Surveillance qui en découle

Introduction à l’AmDEC Produit• Positionnement de l’AMDEC Produit dans la démarche de conception d’un produit• La définition et le but de l’AMDEC Produit• Les principales caractéristiques de l’AMDEC produit• La démarche AMDEC Produit

Notions d’Analyse fonctionnelle• Identifier les situations de vie d’un produit• Inventorier les milieux environnants de chaque situation• Définir les fonctions principales et de contraintes• Caractériser les fonctions

Initialiser l’AmDEC Produit• La composition du groupe AMDEC• La préparation de l’AMDEC Produit• La planification

Analyser• Les modes de défaillances d’un Produit• Les causes• Les effets• La détection

Evaluer• La gravité des effets• La fréquence d’apparition du mode de défaillance• La détection des causes ou des modes de défaillance• Les échelles de jugement des critères d’évaluation• La détermination de la criticité


La formalisation de l’AmDEC• La fiche de synthèse• La grille d’analyse

Application de l’AmDEC Produit• Etude de cas pratique

fiabiliser le fonctionnement d’un produit. engager un véritable plan d’amélioration produit

Acquérir les méthodes et outils nécessaires à la prévention et la correction de la défaillance d’un produit

ingénieurs et techniciens conception, études, métho-des, qualité, projet, produc-tion, process

connaissance des produits de l’entreprise

formation avec alternance d’apports théoriques, d’exem-ples et études de cas. travail en groupe

AmDEC PRODuIt/CONCEPtIONAnalyse des Modes de défaillance d’un produit, de leurs Effets et CriticitéCH

5756

niveau


acquérir

CONtENu


AchAtS mArketiNg

/com

merciAL/veNte g

eStioN Éco

COnCEPtiO


ÉthoDeS Lo

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N proDuctio

N geStio

N mAiNteNANce m

ANAgem

eNt / com

muNicAtio

N geStio

N reSSourceS hum



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1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


niveau

acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


niveau


acquérir


AchAtS mArketiNg

/com

merciAL/veNte g

eStioN Éco

COnCEPtiO


ÉthoDeS Lo

giStiQ

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N proDuctio

N geStio

N mAiNteNANce m

ANAgem

eNt / com

muNicAtio

N geStio

N reSSourceS hum



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1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


990 € ht


PRIX

CONtENu

Apporter de solutions nouvelles aux problèmes techniques rencontrés. faire participer à des groupes pluridisciplinaires

connaître les fondements de triZ et des outils qui la composent. Savoir les appliquer, individuel-lement et/ou en groupe de projet pour :- identifier l’origine réelle des problèmes techniques- choisir les outils triZ les mieux adaptés- Les mettre en œuvre pour trouver et élaborer des solutions nouvelles et innovantes

toute personne concernée par le développement et l’amélioration des produits et des procédés de fabrication. techniciens. ingénieurs de conception, métho-des, industrialisation, production et aussi acheteurs. responsable qualité. responsable de ligne de produit

Aucun Alternance d’apports métho-dologiques et d’applications.etudes de cas génériques (formateur) et spécifiques pro-posés par les stagiaires

INItIAtION à LA mÉthODE tRIZune méthodologie d’innovation basée sur la connaissanceCM

21 février

28 février

19 avril

06 juin

24 avril

560 € ht

1 jour (7h)

Introduction a la méthode• Poser la problématique liée à l’innovation• Montrer les limitations des méthodes de créativité• Positionner TRIZ parmi les méthodes - problématique de développement produit - Les objectifs de triZ - triZ et les méthodes de créativité - Les contraintes de l’innovation

Les principes de base• Expliquer les fondements de la méthode• Comprendre le fonctionnement des outils• Montrer la logique de résolution de problèmes - Les résultats des travaux d’Altschuler > Les 4 sources des travaux d’Altschuler > Les 5 niveaux d’inventivité > Le concept fondamental de triZ - Les bases de la méthode > La notion de contradiction > La notion de ressources

> Le résultat idéal final (rif) > Les 8 lois d’évolution des systèmes technologiques > L’inertie psychologique

Le déblocage de l’inertie psychologique• Repérer les freins à la créativité• Donner aux stagiaires les outils leur permettant de les surmonter en « sortant du cadre » - Les 9 écrans - Les opérateurs Size, time, cost - Les hommes miniatures

Les outils de résolution de problèmes• Apprendre à reformuler les problèmes sous forme de contradictions, afin de pouvoir les résoudre par la méthode• Passer en revue l’ensemble des outils de génération des solutions innovantes

toute personne impliquée dans le processus d’inno-vation

Aucun Apports théoriques, brains-torming. entrainement pour s’exercer en situation d’exem-ples réels. mise au point de différentes stratégies de créativité

Acquérir et développer l’imagination pour créer. Développer un processus simple pour mettre en œuvre la créativité. penser autrement pour innover. oter les freins à la créativité. S’entraîner pour pratiquer la créativité en groupe. Découvrir les outils d’aide pour de nouvelles applications rapides

Objectifs

CRÉAtIVItÉ Cl

07-08 février

12-13 mars

25-26 avril

21-22 mars

29-30 mai

Découvrir son potentiel personnel pour créer• Lever les blocages et consentir à imaginer• Découvrir son fonctionnement créatif• Mettre en œuvre ses états personnels de : critique, réaliste, rêveur• Organiser la flexibilité, la fluidité, et l’originalité pour devenir producteur d’idées• Voir les choses autrement ou élargir son champ de perception

Le processus créatif « bouclé »Percevoir en premier, à la suite analyser pour résoudre le problème

Imaginer pour produire des idées

Créer des issues pour comparer les idées au problème

Sélectionner pour apprécier les solutions

Découvrir : prêt à l’action

Les techniques de créativité individuelles, en groupe • Echauffement, incontournable pour la production d’idées• Le brainstorming

générer en groupe

Réussir ses réunions de créativité : acquérir

Afficher les attitudes indispensables à la créativité de groupe

Comprendre l’évaluation et la sélection des idées pour innover• Convergence et divergence• Méthodologie de tri

Entrainement actif sur thèmes de l’entreprise

Analyser les risques liés à la mise en place ou à l’évolution de flux logistiques

Analyser les dysfonctionnements sur des flux logistiques existants. préparer et piloter un plan d’actions préventif ou correctif

responsable logistique. responsable méthodes. Assistant logistique et méthodes

Aucun Apports théoriques. exemples pratiques. remise d’un sup-port pédagogique. etude d’un cas d’entreprise

AmDEC LOgIStIquECK

5958

Présentation de l’outil « AmDEC »

Définitions

Présentation des 3 types d’AmDEC et des objectifs associés :• AMDEC produit• AMDEC machine• AMDEC processus

Positionnement de l’AmDEC processus logistique• Définition et exemples de processus logistiques• Distinction entre AMDEC prévisionnelle et opérationnelle

Les 5 étapes de l’AmDEC logistique

Identification des objectifs et des limites de l’étude

modélisation du processus

Analyse des risques, des dysfonctionnements selon la méthodologie AmDEC

Synthèse : choix des actions

gestion du plan d’actions

Etape 1 : identification des objectifs et des limites de l’étude• Objectifs• Processus logistique étudié• Constitution du groupe de travail• Préparation de l’analyse (planning, recueil d’informations...)

Etape 2 : modélisation du processus• Identification des données d’entrée et de sortie• Repérage des flux (logigramme du processus)

Etape 3 : analyse des risques, des dysfonctionnements selon la méthodologie AmDEC• Identification des fonctions et des contraintes à chaque étape du processus• Identification des défaillances actuelles ou potentielles • Recherche des causes• Recherche des effets• Recensement des moyens de détection actuels ou prévus • Détermination des criticités associées à chaque défaillance• Recherche de solutions - etude des sources d’amélioration pour les principaux processus logistiques de l’entreprise (présentation d’outils : SMED, KANBAN, approche processus iSo 9001...)

Etape 4 : synthèse• Rappel de l’objectif : définir les priorités d’action • Hiérarchisation et classification des défaillances (analyse de pareto) • Analyse des solutions selon leur impact sur le processus (efficacité, difficulté, coût) - outil : matrice de décision• Proposition d’un plan d’actions à 2 niveaux (nature des actions, responsables, coûts, délais) - Actions à court terme - Actions à moyen et long terme

Etape 5 : gestion du plan d’actions• Objectifs• Méthode P.D.C.A. - outils associés > Audit processus > indicateurs > feuille de suivi...

niveau

acquérir

AchAtS mArketiNg

/com

merciAL/veNte g

eStioN Éco

COnCEPtiO


ÉthoDeS Lo

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N proDuctio

N geStio

N mAiNteNANce m

ANAgem

eNt / com

muNicAtio

N geStio

N reSSourceS hum



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ue techNiQue LANg

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niveau

acquérir

AchAtS mArketiNg

/com

merciAL/veNte g

eStioN Éco

COnCEPtiO


ÉthoDeS Lo

giStiQ

ue geStio

N proDuctio

N geStio

N mAiNteNANce m

ANAgem

eNt / com

muNicAtio

N geStio

N reSSourceS hum



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1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


DuRÉE, RythmE

PRIX

6160


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25



PRIX


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


20 février

19 mars

10 avril

23 avril

22 mai

niveau


La spécification géométrique des produits• La matrice G.P.S.• Les principes du concept G.P.S.• Démarche de spécification fonctionnelle d’un produit

Langage graphique normalisé• Les tolérances dimensionnelles (ISO 8015) - tolérances linaires – principe de l’indépendance - tolérances angulaires - exigence d’enveloppe - exigence de la tolérance projetée (iSo 10578) - exigence du maximum de matière (iSo 2692) - exigence du minimum matière (iSo 2692) - exercices d’application• Les tolérances géométriques - Les éléments tolérancés (iSo 1101) - Les éléments de référence (iSo 5459) - Les zones de tolérances (iSo 1101, 1660, 2692, 3040, 5458) - tolérances de forme - tolérances d’orientation - tolérances de position - tolérances de battement - cotation tolérancée suivant l’iSo 2768 – 1 et 2 - exercices d’application : lecture et écriture de tolérances• Les tolérances d’états de surface - Définitions, défauts d’ordre 1, 2, 3 et 4 - Les principaux critères liés au motif, au profil et à la ligne moyenne - indications des états de surface sur le dessin (iSo 1302 – 2002) - exercices d’application

• Les ajustements - Système iSo de tolérances et d’ajustements (iSo 286 – 1)• Les filetages métriques ISO (ISO 724)

La cotation fonctionnelle• Chaîne de cotes - cotes fonctionnelles – cote condition - etablissement d’une chaîne de cotes, représentation vectorielle - cotation par la méthode iso-qualité - Le cas des conditions uni limites• Cotation de fabrication - Cotation et tolérance B.E. - Cotation B.M. - transfert de cote : transfert géométrique – transfert d’une pente - méthode des dispersions• Analyse du tolérancement par des méthodes statistiques - rappel de statistique : variance, écart type, courbe de gauss, culpabilité - mise en place du tolérancement statistique sur une chaîne de cotes - comparaison des tolérances obtenues avec un tolérancement > Arithmétique > uniforme > gaussien• Exercices de cotation fonctionnelle

1 350 € ht

acquérir


PRIX

CONtENu

Public Pré-requis PédagogieDessinateurs, agents de maî-trise. opérateurs

connaissance du dessin industriel

Apports théoriques. etude de cas concrets apportés par le formateur. etude de cas de l’entreprise

réaliser une cotation complète, conforme aux normes en vigueur pour définir un produit et facili-ter sa réalisation

connaître et maîtriser les différents aspects de la cotation.

CO COtAtION ISO

25-26 février

18-19 mars

12-13 février

22-23 janvier

28-29 mai

1 050 € ht

Initiation au croquis• Exécution de croquis de détails issus d’un ensemble• Les perspectives : avantages, règles de représentation, initiation au dessin en perspective• Exercices d’application

La cotation fonctionnelle• Conditions de fonctionnement d’un ensemble mécanique• Tolérances dimensionnelles• Les jeux fonctionnels• Les ajustements• Chaîne de cotes• Tolérances géométriques

Lecture des plans de l’entreprise• Etudier un plan d’ensemble• Extraire une pièce de détail du plan d’ensemble• Localiser un détail, une pièce, un accessoire dans l’espace, en tenant compte de son positionnement sur le plan et inversement• Commenter et argumenter une anomalie de représentation

notELe contenu de ce programme peut évoluer, être enrichi, en prenant compte les acquis et attentes de chacun des stagiaires.

CONtENu (SuItE)

LECtuRE DE PLANS (SuItE) Comprendre et être capable de restituer un travail à partir d’un planCn

niveau


Notions générales et conventions fondamentales• Système de projections• Désignation des vues• Contours apparents et cachés• Correspondance des vues entre elles• Exercices d’application

Notions de dessin industriel• La mise en page• Les échelles• La cotation• La droite à 45°• Exercices d’application

Les raccordements• Droites tangentes au cercle• Points de raccordement• Concrétisation sur diverses pièces : usinage, fonderie, chaudronnerie…• Notions de traçage• Exercices d’application

Etude des coupes• Les parties coupées d’une pièce ou d’un ensemble• Les sections sorties• Les sections rabattues• Exercices d’application

Vue suivant f (flèche)• Notion de traçage• Notion de géométrie descriptive• Parties elliptiques

Etude de la symbolisation et des systèmes de liaison• Symboles divers de forme• Symboles divers de position• Symboles divers des états de surfaces• Symboles divers de soudure• Représentation des filetages et taraudages• Moyens divers de fixations : visserie, boulonnerie, écrous,...• Désignation normalisée des métaux

acquérir

CONtENu

Public Pré-requis Pédagogietoute personne de l’entre-prise souhaitant acquérir la connaissance de la lecture de plans

Aucun Alternance d’apports et d’échanges avec les partici-pants. exercices pratiques à partir de plans proposés par l’animateur et de plans proposés par les participants. remise d’un aide-mémoire de dessin industriel

Donner à l’ensemble des participants une forma-tion méthodologique pour faciliter, comprendre la perception de plans, dessins techniques en vue de la réalisation concrète de composants, sous-ensemble et ensembles

percevoir clairement le dessin industriel. Lire rapidement un plan complexe. eviter les erreurs d’interprétation. etre capable de transmettre un message technique par le biais d’un croquis pour concrétiser une réalisation en atelier ou sur un chantier

LECtuRE DE PLANS Comprendre et être capable de restituer un travail à partir d’un planCn

14 février

26 avril

23 mai

20 février

24 avril

610 € ht

1 jour (7h)

INItIAtION à LA mÉthODE tRIZ (SuItE)une méthodologie d’innovation basée sur la connaissanceCM

• Les utiliser sur des cas génériques proposés par l’animateur• Comprendre leur intérêt et leur cas d’utilisation• Apprendre à les utiliser individuellement et en groupe - L’élimination des contradictions physiques - L’élimination des contradictions techniques > Les 39 paramètres de conception > Les 40 principes d’innovation > La matrice de résolution > La génération des concepts - La méthode des systèmes alternatifs - L’élimination/amélioration des interactions > L’analyse substance – champ > construction et transformation des modèles > Les standards de résolution de problèmes d’interactions > mini algorithme d’utilisation - AriZ, l’algorithme de mise en œuvre de triZ

Cas d’étude• Objectifs : mettre les stagiaires en situations - en appliquant la méthode à des cas de l’entreprise, pour qu’ils prennent conscience de la problématique particulière posée par chaque cas réel - en déroulant la méthode d’identification et la formulation du problème à la génération de principes de solution, pour en comprendre les enchaînements

suivi dE l’aCtion dE formationSuivi post formation des stagiaires possible

CONtENu (SuItE)

niveau


acquérir

Contenu


AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO

n industrieLLe industrialisatiOn / m

éthOdEs LO

gistiQ

ue gestiO

n prOductiO

n gestiO

n mAintenAnce m

AnAgem

ent / cOm

municAtiO

n gestiO

n ressOurces hum

Aines QuALitÉ / envirO

nnement sÉcuritÉ infO

rmAtiQ

ue techniQue LAng

ues


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


DuRÉe, Rythme

PRIX

24 avril

12 février

19 mars

22 janvier

11 mars

3 450 € ht

16 jOurs (112h)

1ère PARtIe : ChRono-AnALySeGénéralités – Introduction• Contexte économique• Productivité• La démarche des temps et la productivitéLa mesure du travail• Les différents outils de mesure• Les unités de temps• Exercices à la mesureLe Jugement d’Allure – JA• Définition• Application• Exercices sur films vidéo avec difficulté progressive et dépouillementetudes des cycles de travail• Connaissance des temps : humain, technologique, masqué,...• Le Simogramme• Diagnostiquer et améliorer les cycles de travailDétermination du temps Alloué• Les cœfficients physiologiques : définition et application• Les temps auxiliairesexercices pratiques• Chronométrage avec application du JA - Théorique en salle - En entreprise sur poste de travail• Dépouillement d’un chronométrage avec JAJugement d’efficacité• Définition• ApplicationsCritiquer et présenter un projet de stabilisation

2ème PARtIe : DIAGnoStIQueR et AmÉLIoReRL’entreprise• Les structures de l’entreprise• Les fonctions de l’entreprise : commerciale, gestion, production et technique• La fonction technique• Rôle et place des fonctions industrialisation et méthode• L’évolution de l’organisation industrielle dans les temps à venirLa méthodologie du diagnostic• La résolution de problème : OCORDAC• L’esprit d’observation et d’analyse• Le principe de l’arborescence et de la recherche des causes• La recherche de solutions par l’approche critiqueLes outils du diagnostic• Méthode ABC• Analyse produit• analyse exécution• Analyse de déroulement familles d’activités• Observations instantanées

Les différentes approches : produit, process, fluxLa construction d’un plan d’action• Mise en évidence des actions prioritaires par l’approche synthétique• Evaluation des enjeux• Rédaction du plan d’action• Justification du plan d’actionsLa définition d’enjeux économiques• Amortissement et rentabilité• Courbe de vie des produits• Rentabilité par la méthode PAY BACK• Savoir évaluer l’ensemble des gains• Choix de l’investissementPréciser les priorités sur le couple produit existant processusRemettre en cause la transformation du produit• Simogramme• Critique constructive• Choix de solutions adaptées• Information sur le SMEDetude de poste et ergonomie• La fatigue et le travail• L’environnement et les conditions de travail : bruit, lumière, vibrations…• Les maladies et les accidents du travail• La sécurité dans le travail• Définir les buts de chaque poste• Hiérarchiser les postes à étudier• Démarche d’étude des postes de travail• Les règles fondamentales d’ergonomie• L’amélioration du poste de travail par l’approche critique du mode opératoire• La conception du poste de travailVerrouiller les gainsPrésenter le ou les projets de rentabilitéVérifier la validité de l’existence d’un poste (but)Analyser l’environnement du poste• Entrées-sorties• Aménagement• Ergonomie généraleCritiquer et présenter un projet de stabilisation

ConCrétisationChaque participant doit présenter un mémoire de stage portant sur la mise en œuvre des acquis appliqués sur un/des postes de leur entreprise.

Responsables de produc-tion. Techniciens méthodes. Techniciens. Agents de maîtrise

Aucun Apports théoriques et études de cas réels dans l’entreprise. Travail de groupe. Logiciel

Chiffrer les dysfonctionnements, les traiter. Stabiliser les postes de travail

Savoir établir un diagnostic précis. Proposer des actions d’amélioration. Justifier ses choix. Mener une étude critique constructive. Proposer des solutions novatrices à forte rentabilité. Acquérir la méthodologie d’observation, de critique et de stabilisation d’un poste

tet – teChnICIen D’ÉtuDeS Du tRAVAIL ia

63

> AchAts

> MARKETIng, COMMERCIAL & vEnTE

> gESTIOn ÉCOnOMIQUE & FInAnCIÈRE

> cOnceptiOn industrieLLe

> industrialisatiOn & méthOdEs

> LOgistiQue

> gestiOn de prOductiOn

> gestiOn de LA mAintenAnce

> MAnAgEMEnT & COMMUnICATIOn

> gestiOn des ressOurces humAines

> QUALITÉ & EnvIROnnEMEnT

> sÉcuritÉ

> infOrmAtiQue

> techniQue

> LAngues


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25



1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


niveau


990 € ht

2 jOurs (14h) DuRÉe, Rythme

PRIX

Contenu


niveau


DuRÉe, Rythme

PRIX

Contenu


AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


éthOdEs LO

gistiQ

ue gestiO

n prOductiO

n gestiO

n mAintenAnce m

AnAgem

ent / cOm

municAtiO

n gestiO

n ressOurces hum



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ue techniQue LAng

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1er semestre 2013

nancy

strasbourg

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Arras

dép. 68-25


niveau



PRIX

Contenu


niveau


AchAts mArketing

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merciAL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


éthOdEs LO

gistiQ

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n prOductiO

n gestiO

n mAintenAnce m

AnAgem

ent / cOm

municAtiO

n gestiO

n ressOurces hum



rmAtiQ

ue techniQue LAng

ues

Contenu

Chiffrer les dysfonctionnements, les traiter Savoir établir un diagnostic précis. Proposer des actions d’amélioration. Justifier ses choix. Mener une étude critique constructive. Proposer des solutions novatrices à forte rentabilité

Techniciens. Agents de maîtrise

Avoir suivi impérativement la formation de la méthodolo-gie de la Chrono-Analyse

Apports théoriques et études de cas réels dans l’entreprise. Travail de groupe

maîtriserDIAGnoStIQueR un SeCteuR D’ACtIVItÉS –

PRoPoSeR DeS GAInS De PRoDuCtIVItÉiE

14-15 février

21-22 février

17-18 avril

21-22 mai

22-23 janvier

980 € ht

L’entreprise• Les structures de l’entreprise• Les fonctions de l’entreprise : commerciale, gestion, production et technique• La fonction technique• Rôle et place des fonctions industrialisation et méthode• L’évolution de l’organisation industrielle dans les temps à venir

La méthodologie du diagnostic• La résolution de problème : OCORDAC• L’esprit d’observation et d’analyse• Le principe de l’arborescence et de la recherche des causes• La recherche de solutions par l’approche critique

Les outils du diagnostic• Méthode ABC• Analyse produit• Analyse exécution• Analyse de déroulement familles d’activités• Observations instantanées

Les différentes approches : produit, process, flux

La construction d’un plan d’action• Mise en évidence des actions prioritaires par l’approche synthétique• Evaluation des enjeux• Rédaction du plan d’action• Justification du plan d’actions

La définition d’enjeux économiques• Amortissement et rentabilité• Courbe de vie des produits• Rentabilité par la méthode PAY BACK• Savoir évaluer l’ensemble des gains• Choix de l’investissement

Généralités – Introduction• La particularité des cycles longs, comparaison des typologies de travail• La préparation à la mesure• L’organisation de la mesure

La mesure du travail• Rappels sur la mesure du travail et de la méthodologie• Les unités de temps (rappel)

Le Jugement d’efficacité – JA/Je• Définition• Applications• Comparaison entre le Jugement d’allure et le jugement d’efficacité• Les critères d’évaluation du JE : habilité, efficience, stabilité, conditions de travail• Exercices sur films vidéo

Diagnostiquer les relevés• Dépouillement des relevés, application du JE• Déterminer le temps alloué, application des coefficients physiologique• Identifier les temps fréquentiels et les irrégularités• Identifier les gisements de productivité

exercices pratiques• Chronométrage avec application du JE - Théorique en salle - En atelier sur poste de travail

ConCrétisationAttestation de suivi.

Responsables production. Techniciens méthodes. Techniciens. Agents de maîtrise

Avoir suivi impérativement la formation de la méthodolo-gie de la Chrono-Analyse

Apports théoriques et études de cas réels en entreprise. Travail de groupe. Formation essentiellement pratique

Stabiliser les postes de travail Acquérir la méthodologie de la mesure des cycles longs, des tâches unitaires ou acycliques

maîtrisermeSuRe DeS CyCLeS LonGS

Complément de la Chrono-analyseid

22 avril

12 février

19 mars

22 janvier

26 mars

1 890 € ht

6 jOurs (42h)

Stabiliser les postes de travail Acquérir la méthodologie d’observation, de critique et de stabilisation d’un poste

Responsables production. Techniciens méthodes. Techniciens. Agents de maîtrise

Aucun Apports théoriques et études de cas réels dans l’entreprise. Travail de groupe

maîtriserDÉteRmIneR LeS temPS

la méthodologie de la Chrono-analyseiC

18-19 mars

20-21 février

26-27 janvier

25-26 janvier

17-18 avril

Généralités – Introduction• Contexte économique• Productivité• La démarche des temps et la productivité

La mesure du travail• Les différents outils de mesure• Les unités de temps• Exercices à la mesure

Le Jugement d’Allure – JA• Définition• Application• Exercices sur vidéos avec difficulté progressive et dépouillement

etudes des cycles de travail• Connaissance des temps : humain, technologique, masqué,• Le simogramme• Diagnostiquer et améliorer les cycles de travail

Détermination du temps Alloué• Les cœfficients physiologiques : définition et application• Les temps auxiliaires

exercices pratiques• Chronométrage avec application du JA - Théorique en salle - En entreprise sur poste de travail• Dépouillement d’un chronométrage avec JA

Jugement d’efficacité• Définition• Applications


Améliorer la productivité. Supprimer les opéra-tions inutiles. Dégager de la disponibilité aux postes de travail

Animer un groupe de travail pluridisciplinaire en méthodologie vA/DA (Rouge/vert)

Techniciens. Encadrements Techniques d’animation de groupe

Alternance d’apports et d’échanges avec les parti-cipants. formation/Action. Etudes de cas en entreprise

maîtriserVALeuR AJoutÉe/DÉPenSe AJoutÉe

définir l’utile (Valeur ajoutée) et l’inutile (dépense ajoutée)iB

VA/DA : définition, domaines d’application, objectifs

Les étapes• Choisir l’analyse• Constituer le groupe de travail • Programmer l’action

L’analyse• Situer le poste de travail dans son environnement• Rédiger le mode opératoire• Observer le poste, le cycle• Faire la synthèse

Plan d’actions• Rappeler les principes d’amélioration• Décider les améliorations• Réaliser le plan d’actions

mettre en œuvre le plan d’actions• vérifier la réalisation• Mesurer les effets, indicateurs• Ajuster les normes de travail

Généralisation/pérennisation• Profiter des résultats• valoriser les acteurs concernés• Poursuivre la démarche

ConCrétisationune assistance en entreprise peut être réalisée sur demande.2 jours dont 1 journée en entreprise

6564

niveau

niveau


Contenu


AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


éthOdEs LO

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n prOductiO

n gestiO

n mAintenAnce m

AnAgem

ent / cOm

municAtiO

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n ressOurces hum



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1er semestre 2013

nancy

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dijon

Arras

dép. 68-25


niveau

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DuRÉe, Rythme

PRIX

Contenu


AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


éthOdEs LO

gistiQ

ue gestiO

n prOductiO

n gestiO

n mAintenAnce m

AnAgem

ent / cOm

municAtiO

n gestiO

n ressOurces hum



rmAtiQ

ue techniQue LAng

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1er semestre 2013

nancy

strasbourg

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Arras

dép. 68-25


DuRÉe, Rythme

PRIX


1er semestre 2013

nancy

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Arras

dép. 68-25


DuRÉe, Rythme

PRIX

6766

24 janvier

05 février

06 mars

22 avril

27 mars

1 480 € ht

3 jOurs (21h)

Donner aux participants les éléments pour comprendre la méthode MTM, ce que l’on peut attendre, quels sont les avantages par rapport au chronométrage. Présenter les différents éléments du MTM 1.Comprendre la démarche MTM. Comprendre les analyses effectuées. Présenter les liens entre MTM et ergonomie (méthode OCRA). Quel sera ensuite le travail des techniciens formés à l’utilisation de cette méthode. Présenter à l’utilisation du logiciel de chiffrage de temps “EQUInOXE”

Responsables. Cadres techni-ques. Ingénieurs. Techniciens méthodes. Agents de maîtrise

Pré-requis indispensable pour la formation MTM 2, dans le cas de non suivi MTM 1

travail en sous-groupes. Etudes de cas concrets. Apports méthodologiques, théoriques et pratiques

Objectifs

maîtrisermtm BASeS

méthode – time measurementiG

12 mars

22 février

15 mars

01 février

13 mars

3 600 € ht

16 jOurs (112h)

Attestation de stageLes bases du MTM, recherche de productivité et ergonomie

JouRnÉe 1• Introduction au MTM : les objectifs : « la méthode détermine le temps »• Historique du MTM : quels outils pour quelle application• La séquence élémentaire : Reach, grasp, Move, Position, Release• Exemples

JouRnÉe 2• Les mouvements complémentaires : Apply pressure, Turn, Crank, Regrasp• Les mouvements du corp : Bend, Stoop, Kneel, walk and Arise• Exemples et exercices

JouRnÉe 3• Combinaison et conditions de simultanéité

• Principe d’amélioration du travail, lien avec le mtm• Principe de la MDT(Méthode détermination des temps ) : liens Homme Machine• Base de l’ergonomie normative et physique, lien avec le mtm• Exemples et exercices

Cette formation a pour objeCtif > Définir les enjeux, les acteurs ainsi que l’interaction du MTM avec le Lean manufacturing.> Enoncer les différents niveaux MTM ainsi que leurs domaines d’application.> Orienter le choix vers le niveau adéquat de MTM.> Décrire les mouvements MTM-1 afin de rendre l’apprentissage de niveau supérieur plus aisé.

Définir les conditions optimales d’exécution d’un produit nouveau• Etudes de l’exécution familles de gammes• Etudes de gammes• Rappels sur la détermination des temps• Construction d’un élément de travail• Structure d’une base de données « méthodes »• Outils de chiffrage - Statistiques - Test de corrélation - Abaques - Fiches d’étude rapide• Décroissance des temps• Informations sur le cahier des charges fonctionnel• Méthodologie de la gamme optimale

Financement possible dans le cadre • Du plan de formation• D’une période de professionnalisation• D’un CIF

ConCrétisationAttestation de suivi. Acquisition du certificat BT EST après soutenance d’une thèse.

Contenu (SuIte)

maîtrisertmI – teChnICIen De mÉthoDeS InDuStRIeLLeS

(SuIte)la culture du tmi

iF

Augmenter sa capacité de production. Diminuer la taille des lots. Optimiser les coûts de production et de préparation de travail. Chiffrer rapidement les coûts des nouveaux produits. Optimiser la circula-tion des produits

Maîtriser les méthodes de fabrication. Déterminer les techniques de processus. Intégrer les données humaines. Maîtriser les conséquences écono-miques. Organiser la préparation. Etudier des gammes optimisées. mesurer le travail. constituer la documentation du service Méthodes. Mettre en œuvre les moyens de production

Techniciens méthodes. Responsables de production. Responsables d’atelier

Etre titulaire de la formation TET ou posséder une expé-rience méthodes

Apports théoriques. Travail de groupe. Etudes de cas. Pratique du SMED

maîtrisertmI – teChnICIen De mÉthoDeS InDuStRIeLLeS

la culture du tmiiF

26 avril

19 avril

26 avril

11 avril

20 février

2 640 € ht

10 jOurs (70h)

La culture du tmI• Comptabilité analytique et valeur ajoutée brute (vAB)• gestion de production, management des ressources de production et juste à temps (MRP et JAT)• Analyse de la valeur• La mise en famille technologie de groupes (tgAO)• Standardisation et normalisation

Le SmeD• Objectifs du changement rapide de références• Impact sur la productivité, les stocks et les encours• La méthodologie du changement rapide de référence

• Démarche en 4 étapes• Conditions de mise en œuvre• Projet• Rentabilité• La mise en œuvre d’un projet SMED• Précautions

Améliorer les flux de production par les implantations• La justification économique d’une implantation• Les méthodes d’implantation - par le processus - Par les chaînons - par la mise en ligne• L’équilibrage de lignes• La planification des études d’implantation à la réduction des cycles

Remettre en cause la transformation du produit• Simogramme• Critique constructive• Choix de solutions adaptées• Information sur le SMED

etude de poste et ergonomie• La fatigue et le travail• L’environnement et les conditions de travail : bruit, lumière, vibrations…• Les maladies et les accidents du travail• La sécurité dans le travail• Définir les buts de chaque poste• Hiérarchiser les postes à étudier• Démarche d’étude des postes de travail• Les règles fondamentales d’ergonomie• L’amélioration du poste de travail par l’approche critique du mode opératoire• La conception du poste de travail

Verrouiller les gains

Présenter le ou les projets de rentabilité

Vérifier la validité de l’existence d’un poste (but)

Analyser l’environnement du poste• Entrées-sorties• Aménagement• Ergonomie générale

Critiquer et présenter un projet de stabilisation

ConCrétisationChaque participant doit présenter un mémoire de fin de stage portant sur la mise en œuvre des acquis appliqués sur un des postes de leur Entreprise. validation pour la remise d’un diplôme ayant une reconnaissance industrielle.Attestation de suivi.

Contenu (SuIte)

maîtriseriE DIAGnoStIQueR un SeCteuR D’ACtIVItÉS – PRoPoSeR DeS GAInS De PRoDuCtIVItÉ (SuIte)

niveau

Contenu


AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


éthOdEs LO

gistiQ

ue gestiO

n prOductiO

n gestiO

n mAintenAnce m

AnAgem

ent / cOm

municAtiO

n gestiO

n ressOurces hum



rmAtiQ

ue techniQue LAng

ues

niveau


Contenu


niveau


Contenu


6968

AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


éthOdEs LO

gistiQ

ue gestiO

n prOductiO

n gestiO

n mAintenAnce m

AnAgem

ent / cOm

municAtiO

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n ressOurces hum



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1er semestre 2013

nancy

strasbourg

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Arras

dép. 68-25


08 mars

15 mars

19 avril

07 mars

19 mars

2 350 € ht


PRIX

Elaborer rapidement des standards de temps, pour valider des choix industriels. Etablir des devis rapides ou chiffrer un nouveau projet

Acquérir la méthode et la pratique du terrain. La mettre en œuvre sur des postes de travail ou projet

Techniciens méthodes. Techniciens d’atelier, études/conception, devis, outillages. Agents de maîtrise

Avoir suivi le module MTM Bases

Apports méthodologiques, théoriques, pratiques. Exercices sur vidéo. Etude de cas concrets en entreprise cliente ayant un ou plusieurs participants à cette démarche. validation de l’examen en fin de session par l’Association mtm française

maîtrisermtm uAS iJ

DuRÉe, Rythme

PRIX


1er semestre 2013

nancy

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Arras

dép. 68-25


08 mars

15 mars

19 mars

07 mars

19 mars

2 150 € ht

5 jOurs (35h) Diplôme théoricien mtm 2 + « Blue card »Théorie du MTM 2, chiffrage pour la production en série

JouRnÉe 1• généralités et historique du MTM 2• Etude et succession des mouvements MTM 1• Distributions - des mouvements mtm 1 - Des fréquences des distances des éléments atteindre et mouvoir• Prendre, Placer, Correction pour poids• Exemples et exercices

JouRnÉe 2• Ressaisir, Appliquer pression, Action des yeux, Mouvements de pieds, Marcher • S’incliner, se relever• Combinaison et conditions de simultanéité• Exemples et exercices

JouRnÉeS 3 et 4• Etude de cas pratique ou films : chiffrage et proposition d’améliorations• Discutions sur la rentabilité des propositions• Révisions

JouRnÉe 5• Examen MTM 2 Théoriciens

Cette formation a pour objeCtif > Définir les enjeux et les acteurs. > Enoncer les différents niveaux MTM ainsi que leurs domaines d’application.> Apprendre les mouvements élémentaire MTM 2 afin de chiffrer des opérations en mtm 2.> Obtenir le diplôme théoricien MTM 2.

Techniciens méthodes, étude/conception, service/devis. Agents de maîtrise

mtm La méthodologie. entraînement sur films. Etude de postes de travail

Elaborer rapidement en phase prévisionnelle, des standards de temps d’une grande précision, pour valider des choix industriels

Cognitif : acquérir la méthode et la pratique sur le terrainPsychomoteur : la mettre en œuvre sur des postes de travailaffectif : l’utiliser en phase d’industrialisation

maîtrisermtm 2ii

DuRÉe, Rythme

PRIX 4 670 € ht

10 jOurs (70h)

expérience méthode Diplôme mtm-1Théorie du MTM 1, Chiffrage pour la production de masse

JouRnÉeS 1, 2, 3 et 4• Introduction au MTM – les objectifs : « la méthode détermine le temps »• Historique du MTM : quels outils pour quelle application• Reach• Move• Exemples et exercices• grasp• Release• Apply pressure• Exemples et exercices• Turn• Crank• Position• Bend, Stoop, Kneel, walk and Arise• Exemples et exercices• Combinaison et conditions de simultanéité

JouRnÉe 5• Principe d’amélioration du travail, lien avec le mtm• Base de l’ergonomie normative et physique, lien avec le mtm• Exemples et exercices

JouRnÉe 6• Principe de la MDT : liens Homme – Machine• Exercices/études de cas Industrialisation

JouRnÉeS 7, 8 et 9 (en atelier de préférence)• Etude de cas pratique ou films : Chiffrage et proposition d’améliorations• Discutions sur la rentabilité des propositions• Révisions

JouRnÉe 10• Examen MTM 1 Théoriciens

Cette formation a pour objeCtif > Définir les enjeux, les acteurs ainsi que l’interaction du MTM avec le Lean manufacturing.> Enoncer les différents niveaux MTM ainsi que leurs domaines d’application.> Apprendre les mouvements élémentaires MTM 1 afin de chiffrer des opérations en MTM 1.> Obtenir le diplôme théoricien MTM 1.

Donner aux participants les éléments pour comprendre la méthode MTM, ce que l’on peut attendre, quels sont les avantages par rapport au chronométrage. Présenter les différents éléments du MTM 1.Comprendre la démarche MTM. Comprendre les analyses effectuées. Présenter les liens entre MTM et ergonomie (méthode OCRA). Quel sera ensuite le travail des techniciens formés à l’utilisation de cette méthode. Présenter à l’utilisation du logiciel de chiffrage de temps “EQUInOXE”

Responsables. Cadres techni-ques. Ingénieurs. Techniciens méthodes.Agents de maîtrise

Pré-requis indispensable pour la formation MTM 2, dans le cas de non suivi MTM 1

travail en sous-groupes. Etudes de cas concrets. Apports méthodologiques, théoriques et pratiques

Objectifs

maîtrisermtm 1ih

stages régionaux : nous consulter

OptionAgrément certificat de l’association MTM : 160 € ht



Diplôme théoricien mtm uAS + « Blue Card » Théoricien MTM UAS, Basic opération et Standard opération

JouRnÉeS 1 et 2• Introduction et historique du MTM UAS • Domaine d’application, • Les opérations basiques - Prendre et placer pièce - Placer pièce - Manipuler outil - Actionner commande - mouvements répétitifs - mouvement du corps - Contrôle visuel• Exemples et exercices à partir de films

JouRnÉeS 3 et 4• Le principe des actions standard : noyau et valeur additionnelle• Etude des actions standards - Déconditionnement, nettoyage, serrage et desserrage, collage, marquage• Création d’action standard

• Etude des actions standards - Câblage, assemblage des pièces standard, mesure et contrôle, vissage• Exercices à partir de films• Etude de cas (en fonction du type d’application)

JouRnÉe 5• Examen MTM UAS (3h)

Cette formation a pour objeCtif > Le domaine d’application du MTM UAS.> Apprendre les opérations du MTM UAS afin de chiffrer des opérations.> Apprendre la construction de Building Block MTM.> Obtenir le diplôme théoricien MTM UAS.> Obtenir une MTM-UAS « Blue Card » valable 3 ans.


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


niveau

DuRÉE, RythmE

PRIX


AchAtS mArketiNg

/cOm

merciAL/veNte g

eStiON ÉcO

cONceptiO

N iNDuStrieLLe industrialisation / m

éthodes LO

giStiQ

ue geStiO

N prODuctiO

N geStiO

N mAiNteNANce m

ANAgem

eNt / cOm

muNicAtiO

N geStiO

N reSSOurceS hum

AiNeS QuALitÉ / eNvirO

NNemeNt SÉcuritÉ iNfO

rmAtiQ

ue techNiQue LANg

ueS

niveau

objectifs entreprise objectifs Participant

CONtENu


AchAtS mArketiNg

/cOm

merciAL/veNte g

eStiON ÉcO

cONceptiO

N iNDuStrieLLe industrialisation / m

éthodes LO

giStiQ

ue geStiO

N prODuctiO

N geStiO

N mAiNteNANce m

ANAgem

eNt / cOm

muNicAtiO

N geStiO

N reSSOurceS hum

AiNeS QuALitÉ / eNvirO

NNemeNt SÉcuritÉ iNfO

rmAtiQ

ue techNiQue LANg

ueS


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


DuRÉE, RythmE

PRIX

7170

18 janvier

12 février

08 mars

01 février

18 mars

1 860 € ht

5 jOurS (35h) PhASE 2 : 1 jOuRNÉEVALIDAtION DES ACquIS – AmÉLIORAtION tERRAIN

Pré-requis Avoir suivi la formation « ergonomie et conception de poste de travail » phase 1

Objectif Débriefing des analyses de poste effectuées et des méthodes employées.rappel et recadrage des règles ergonomiques acquises.Accompagner les salariés sur la gestuelle optimum (ergo motricité)

Programme Rappel des règles ergonomique •Ladémarcheergonomique•Ledimensionnement•Lesfacteursd’influence

Les analyses de postes en cours •Présentationindividuelledespostesétudiés•Critiqueconstructiveetaccompagnement•ValidationdesaxesdeprogrèsErgo motricité •Accompagnementdessalariéssur les modifications de poste validés•Transmettrelemessageetimpliquer les salariés•Lanouvellegestuelleduposte de travail dans le respect du travail prescrit

Minimum 3 semaines après la phase 1 de la formation. Formation animée par un ergonome diplômé.

COnCrétisatiOnAttestation de suivi.

PhASE 1 : 4 jOuRNÉES

Définition des concepts ergonomie : origine, définitions, champ d’action,santé,sécurité,contrainte,astreinte

Les étapes de l’analyse de l’activité de travail •L’ergonomie:conceptsclés•Leshypothèsesenergonomie•L’observation:méthodesetoutils•Ladescription:méthodesetoutils•L’interprétation:méthodesetoutils

Les facteurs d’influence •Lesambiancesphysiques:sonores, lumineuses, thermiques, vibratoires et leurs impactssurl’hommeautravail

Règles ergonomiques •Ledimensionnementdespostesdetravail•Lesrèglesergonomiquesdeconception•Critèresnormatifs•Critèresd’activité•Aidemémoired’ergonomie•Exercicepratiquedeconception de poste ergonomique

une démarche en ergonomie •Méthoded’évaluationdespostesdetravail•Présentationdelaméthode•Evaluationdesparamètres•Lespistesd’améliorationergonomique: validation,pland’actions,gainshumain et de productivité•Utilisationdelaméthodesurunposte de travail en entreprise - Analyse - co-construction des solutions - modélisation de solutions et validation - La simulation industrielle réelle et virtuelle•Exercicespratiquesdeterrain,étudede cas réel

techniciens. Agents de maîtrise

Aucun Apports théoriques. travail de groupe en salle et sur le terrain. etude de cas

Améliorer les conditions de travail. Aménager les postes de travail dans le respect des règles ergonomiques

connaître le domaine des conditions de travail et lesfacteursd’influence.Connaîtrelesprincipesdel’ergonomie.Savoirréaliserundiagnosticetuneétuded’amélioration.Concevoirunpostedetravail ergonomique.

maîtriserAmÉLIORER LES CONDItIONS DE tRAVAIL

PAR L’ERGONOmIE les outils à mettre en œuvre pour améliorer les conditions de travail

im

12 février

12 mars

04 avril

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2 230 € ht

6 jOurS (42h) CONtENu

mtm et mtsMéthoderéduisantlenombrededonnéesenconservantlemaximumdeprécisionmoinscontraignantqueleMTMquidoitpasserparl’associationfrançaise,etiln’yapasdevalidation,examen- pas de mise à niveau de 3 jours pour acquérir le mtm2, donc en global moins de journées de formation : 6 au lieu de 8- Stage abordant plus de points que dans le stage mtm : coefficients physiologique, simogramme

Origine et intérêt de la méthode•Lecontexteéconomique•Lamesuredutempsetlaproductivité•Lesdevis•L’ergonomie•Ladéfinitiondesmodesopératoires•Lacomparaisondeplusieursmodes opératoires•Ladéfinitiond’untempsLes différents méthodes informations•Lependulage•Lachrono-analyse(chronométrageet jugementd’allure)•Lesdifférentesméthodesdetemps prédéterminés : Wf – mtm1 – mtm2 – mtmuasLe temps et les unités•LeDmh:dimillièmed’heure•Lesconversions

La méthode mtS et les 21 activités•5activitésdemouvements•6activitésterminales•10activitésannexes•Définitionsdesmouvements,exemples d’application,compréhensionetadaptation des cas particuliersAnalyser et chiffrer le mode opératoire•Enregistrerdesmouvements•Simultanéitédesmouvements•Symbolisationdesmouvements•ChiffrageSavoir déterminer le temps de réference (to)•Approcheetétudesdecycle:lesimogrammeRappel sur la détermination du temps alloué•ApplicationdescoefficientsphysiologiquesNombreux exercices pédagogiques et pratiques sur le terrain

COnCrétisatiOn : Attestation Bt eSt.

Permettreauxparticipantsdemaîtriseruneméthoded’observationetd’analysedesmodesopératoires.Savoirétablirrapidementdestemps.Etrecapabled’élaborerdesstandardsdetempsàpartirdestempsprédéterminés issus du mtm

techniciens méthodes. Agents de maîtrise. techniciens devis

connaître la méthodologie d’étudedutravail

Traitementd’uneapplication.travail en sous-groupes. etudes de cas

objectifs

maîtriserDÉtERmINER LES tEmPS PAR LA mEthODE

DES tEmPS StANDARDS (mtS)il

PROGRAmmES SuR DEmANDE

mtm PRAtICIEN DuRÉE, RythmE5 jOurS (35h)

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PRIX : 1 410 € ht

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AutRES FORmAtIONS mtmiK


1er semestre 2013

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990 € ht


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ContenuContenu

7372

12 avril

23 mai

22 mai

16 avril

20 février

1 360 € ht

3 jOurs (21h)

garantir le progrès permanent aux postes de travail

Augmenter significativement l’ergonomie et la productivité. Accroître la sécurité au quotidien. Réduire voir supprimer les opérations à dépense ajoutée, les gestes et manutentions inutiles

Techniciens ou futurs techni-ciens méthodes. Techniciens d’atelier, de fabrication. Agents de maîtrise

Aucun Apports théoriques et métho-dologiques. Etudes de cas. Travail de groupe

maîtriseroPtImISeR LeS PoSteS De tRAVAILsavoir améliorer la productivité par les postes de travailiQ

08 mars

19 avril

22 mai

15 mars

20 février

2 320 € ht

6 jOurs (42h)

Améliorer le poste de travail• Comment et pourquoi ?• Appréhender au plus juste les impératifs en terme de diminution de coûts et d’amélioration des conditions de travail• Rechercher les gisements de productivité• Observer, analyser pour concevoir les postes de travail : enjeux et limites• Améliorer les postes de travail : contribution quantitative pour réaliser les objectifs.

Le poste de travail• Définition• Prendre en compte les composantes du poste de travail : produit, opérateur, environnement, outillage, mode opératoire, sécurité• Techniques d’investigations et d’observations pour apprendre à regarder différemment le poste de travail.

Acquérir les connaissances nécessaires• L’HOMME et le travail• Les économies de mouvement• L’ergonomie, gestes et postures• La sécurité• Les ambiances physiques : sonores, lumineuses, vibratoires• Informations sur les TMS et la sécurité• Connaître l’incidence sur les temps de production

Démarche d’étude• L’observation et l’analyse• Approche critique du mode opératoire• Techniques de développement de solutions• Savoir vendre son projet (rentabilité)• Construire les arguments• Obtenir la coopération des opérationnels

elaboration du mode opératoire• Le juste nécessaire : le mode opératoire de conception et le mode opératoire opérationnel

Concevoir le poste de travail• Règles et démarche de conception

Culture méthode : rôle et positionnement pour une meilleure productivité• Les méthodes outils de progrès• Maîtriser le processus de l’établissement des coûts• Savoir positionner les actions en termes d’objectifs et d’organisationDiagnostiquer les flux de production• Maîtriser la cartographie des processus - Identifier les flux de production - comparer les gammes semblables - Identifier les dépenses ajoutées - Mettre en évidences les axes de progrès• La justification économique des implantationsoptimiser le processus de fabrication• La participation des études d’implantation à la réduction des cycles• Les 3 approches pour optimiser les flux : produits, déroulement, process• L’analyse de produit• L’analyse de déroulement• L’implantation par les chaînons• Les méthodes de mise en ligne

Les outils de la maîtrise du procédé• Mettre en œuvre l’AMDEC processus• Définir la capabilité d’un procédé, du matériel utilisé• Processus sous contrôle : MSP-SPCPrésenter le ou les projets de rentabilité• Calculer le retour sur investissements avec le seuil de rentabilité• Construire la présentation du/des projets pour le/les vendre• Planifier pour contrôler les actions à mettre en œuvreGérer l’action méthode• Préparer et animer une réunion méthode• La place des méthodes dans l’analyse de la valeur• Capitaliser le retour d’expérienceBâtir et suivre les projets méthodes• Mise en perspective du déploiement des objectifs avec le pdcA• Mettre en place et piloter avec le tableau de bord• Définir les plans d’actions par le diagnostic

Technicien d’atelier. Technicien méthodes. Responsables de projet

Avoir une activité “méthodes” Apports théoriques et métho-dologiques. Etudes de cas. Travail de groupe

Réussir en termes de progrès d’amélioration continue : la simplification, l’optimisation et la réduction de la dépense ajoutée

Réduire les en-cours par la simplification des pro-cessus. Rendre flexibles les cycles de fabrication. Optimiser et organiser pour réduire les coûts

AmÉLIoReR LA PRAtIQue DeS teChnICIenS mÉthoDeSintégrer sa démarche dans la performance industrielle

iP

29 janvier

22 février

13 mars

13 février

04 juin

1 430 € ht

4 jOurs (28h)

Améliorer ses performances en faisant participer Proposer des actions d’amélioration et participer à leur mise en œuvre

Technicien d’atelier. Animateur d’îlot. Chef d’équi-pe. Technicien méthodes. Agent de maîtrise. Opérateurs

Aucun Alternance d’apports théori-ques et méthodologiques et d’exemples pratiques

maîtrisermÉthoDeS D’AteLIeR

transfert des outils méthodes sur le terrainiO

18-19 avril

20-21 février

19-20 mars

20-21 février

11-12 avril

L’entreprise et son contexteL’entreprise « système économique » – Les différentes fonctions dans l’entreprise – Le rôle des différents services et fonctions

L’étude de produit L’analyse de produit – Les nomenclatures – Les gammes de fabrication

L’étude de posteMéthodes d’analyse de poste – L’amélioration des conditions de travail – L’aménagement du poste de travail – L’ergonomie

La sécurité Les causes d’accident du travail – La prévention des accidents – Le rôle du CHSCT – Le rôle du médecin du travail

Connaître les temps de travail La mesure des temps – Les coefficients rectificatifs – Les coefficients de repos – Les observations instantanées – Application des observations instantanées sur un cas d’atelier

L’auto maintenance Les principes de base – Les « 5S » et leur application – L’entretien du poste de travail – La maintenance de premier niveau

Le bon sens et la résolution de problèmes Les étapes « logiques » de la résolution de problèmes – Les outils – De bon sens dans la recherche des causes et des solutions – Les outils statistiques assurant « l’objectivité » des analyses

La qualité et le contrôle Les référentiels – Les outils de contrôles - L’auto-contrôle

Améliorer la productivité Appliquer le changement rapide de références – Réduire la durée des tâches – Supprimer les tâches inutiles

Rappel de la méthode des temps élémentaires• Analyser un mode opératoire• Découpage : les ELTRAS et les tops• Mesure : la chrono-analyse• Pondération de la mesure du temps - Jugement d’Efficacité - Jugement d’Allure

Rappel sur les outils de la mesure du travail • Savoir utiliser la bonne méthode pour - Les cycles courts - Les cycles longs - Les tâches aléatoires

Rappel de la détermination du temps alloués• Application des coefficients physiologiques : position, effort, durée, homme/femme, température, humidité…• Savoir traiter les aléas

entraînement sur films• Evaluation des dérives éventuelles de chaque stagiaire• Exercices sur films avec difficulté progressive et adaptée en fonction des évaluations du groupe• Dépouillement de chaque exercice avec analyse des variations du jugement d’allure• Analyse par chaque stagiaire de ses résultats

Détermination du temps de référence• Le dépouillement d’un relevé chronométré• Savoir définir le temps à l’allure 100• Dépouillement de chaque exercice avec analyse des variations du jugement d’allure

Synthèse et recommandations


garantir des temps réalisables par le plus grand nombre

Savoir apprécier une allure. Etre constant dans l’appréciation

Tous les techniciens métho-des pratiquant la mesure des temps

Avoir suivi un stage de Chrono-Analyseur

vidéo de postes. Réflexion et travail en groupe

maîtriserSe ReCyCLeR Au JuGement D’ALLuRe – JA

le recentrage indispensable sur l’allure normale : allure 100in


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maîtriserDIReCtIon DeS mÉthoDeS

définir une stratégie d’actions pour l’industrialisation, les méthodesiu

15 février

04 avril

22 mars

15 mars

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530 € ht

1 jOur (7h)

à l’issue de la formation, le stagiaire sera Capable de : > Construire les bases du service Méthodes> Savoir gérer la politique de préparation du travail> Savoir identifier les potentiels de productivité et de rentabilité> Organiser et conduire les études d’amélioration de l’existant> Automatiser en prenant en compte la méthodologie de conception des moyens et la dimension ergonomique, en passant par des implantations réussies et évolutives> Etudier les postes de travail, concevoir l’industrialisation pour les paramètres “coût qualité en cours”> Mettre en œuvre la veille technologique

Rappel sur le système économique et l’importance d’améliorer la productivité

Rappel sur les trois approches de la production : le produit – le processus – les flux

Les indicateurs de performance• Financier : la vAB (valeur Ajoutée Brute)• Moyen - TRg (Taux de Rendement global) - TRS (Taux de Rendement Synthétique)• Humain : TAKT TIME pour les lignes de fabrication, le rapport de productivité pour les postes autonomes

Interpréter et comprendre les indicateurs

Savoir définir des axes d’actions

elaborer une stratégie

Information sur les outils à mettre en place• SMED, AMDEC, études de postes de travail, maintenance, qualité…

Directeurs techniques, directeurs de production. Chefs de services méthodes. Responsables des services d’organisation industrielle. Responsables des services de préparation du travail

Aucun Exposés, études de cas pré-sentés par les participants

Positionner la fonction “organisation industrielle” Définir des plans d’action “organisation”

tRS et InDICAteuRS De PeRFoRmAnCeintégrer sa démarche dans la performance industrielleit

22 mars

12 avril

19 février

08 mars

16 mai

1 860 € ht

6 jOurs (42h)

Proposer rapidement aux clients des devis fiables Apprendre les méthodes qui permettent de construire efficacement un devis

Techniciens devis. Techniciens méthodes

Aucun Apports théoriques et études de cas réels d’entreprises. Travaux de groupe

maîtriserÉLABoReR RAPIDement DeS DeVIS FIABLeSConstruire, élaborer des devis basés sur une méthodologie rigoureuseis

05 avril

18 janvier

30 janvier

20 février

21 mars

1 360 € ht

3 jOurs (21h)

méthodologie d’élaboration du devis• Aspect commercial, le cahier des charges• Définition du processus

Connaissance des coûts• notions générales du processus comptable• Détermination des coûts : matière, main-d’œuvre• Intégration des coûts généraux• Approche sur la valeur ajoutée brute

méthode pour élaborer un outil de chiffrage• Mise en familles, matière/temps• Application de méthodes analogiques, paramétriques et analytiques• Mise en place des nouveaux moyens de chiffrage• Elaboration des Fiches d’Etudes Rapides des Coûts (FERC)• notions de statistiques

Suivi des devis• Comparaison prévision/réalisation• Mesure des écarts – correction

Gestion de la base de données

ConCrétisationPréparation à l’informatisation.

Justification des études de flux• Evolution des flux dans l’entreprise au regard du contexte économique• Flux et implantation• Les coûts liés aux flux : gestion, main-d’œuvre, sécurité, qualité, …..• Les flux : de la dépense ajoutée• Evaluation économique de l’amélioration des flux

Démarche d’études• Mesurer les flux• Principe d’étude : ELIMInER => SIMPLIFIER => MECAnISER • Les coûts générés par les flux• Identification de l’approche d’étude selon les 3 axes : par les produits, par les flux, par le process (les gammes)• Adéquation surface nécessaire et surface disponible : loi de gUERCHET• Démarche analytique• La place de « l’ABC » dans l’étude des flux et des implantations

mettre en œuvre selon les 3 axes : objectifs et outils d’étude• Par les produits, objectif : IMPLAnTER - Analyse de produit - nomenclatures multi niveaux• Par les flux, objectif : OPTIMISER et impLAnter - Cartographie des flux - Analyse de déroulement• Par le process, objectif : OPTIMISER et impLAnter - Méthode des chaînons - Méthode de la mise en ligne - Méthode BTE

L’équilibrage des lignes• Optimiser la régulation des flux et des délais de fabrication par - L’équilibrage des capacités des postes - La réduction des temps « morts »

Planification d’un projet d’implantation• Réussir la mise en œuvre par la planification d’un projet d’implantation pour maîtriser les délais d’étude et de réalisation : Méthode PERT

ConCrétisationAttestation de suivi. Module nécessaire à l’acquisition du certificat TMI.

Optimiser la circulation des produits Connaître les différentes méthodes de réimplantation

Cadres. Techniciens métho-des. Chefs d’atelier

Aucun Apports théoriques et études devis

maîtriserAmÉLIoReR LeS FLuX De PRoDuCtIon

PAR LeS ImPLAntAtIonSréduction des coûts de manutention

ir

ContenuIdentifier les critères d’environnement de l’entreprise• Contexte économique, orientation industrielle• Les fonctions de l’entreprise• Place et rôle des fonctions « préparation du travail » : méthode et industrialisation• Productivité et préparation du travail

• La courbe de vie du produit : stratégie et investissements selon la phase de vie

Diagnostiquer la production et construire un projet• Les outils fondamentaux de la résolution de problème

Objectifs Entreprise Objectifs Participant Public Pré-requis PédagogieRéussir en termes de progrès d’amélioration continu : la simplification, l’optimisation et la réduction de la Dépense Ajoutée

Savoir diagnostiquer une situation et savoir définir les actions à mener

Agents de maîtrise. Techniciens méthodes. Encadrement

Aucun Participation active des stagiaires. Alternance d’ap-ports et d’échanges avec les participants. Elaboration de stratégies

niveauAchAts mArketing

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AchAts mArketing

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AmÉLIoRAtIon ContInue

IV LeS « 5S » IW PILote D’AmÉLIoRAtIon ContInue (KAIZen) IX PoKA yoKe Iy mettRe en PLACe un SyStème KAnBAn IZ FoRmAtIon Au mAnAGement hoShIn IAA Le SmeD IAB LeAn mAnGement et ACtIon IAC AmÉLIoReR VoS PeRFoRmAnCeS PAR LA mÉthoDe « LeAn SIX SIGmA » IAD GReen BeLt : DÉmARChe SIX SIGmA IAe mÉthoDeS De RÉSoLutIonS De PRoBLèmeS – mRP/DmAIC IAF SûRetÉ De FonCtIonnement – enJeuX, PRInCIPe IAG ACComPAGnement DeS ÉQuIPeS « mÉthoDeS »

iu maîtriserDIReCtIon DeS mÉthoDeS (SuIte)

définir une stratégie d’actions pour l’industrialisation, les méthodes

Stage régional :

nous consulter

2 270 € ht


PRIX

Contenu (SuIte)

CeS thèmeS PeuVent Se DÉCLIneR SuR PLuSIeuRS FoRmeS :• Assistance technique d’amélioration continue• Audit et conseil• Formation inter-entreprises intra-muros• Ces actions sont amenées et menées par des experts reconnus

BT EST s’adapte à votre organisation industrielle.

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Contenu


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1er semestre 2013

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Possibilité d’accompagnement sous forme de chantiers selon cahier des charges établi avec l’entreprise.

13-14 février

25-26 février

12-13 mars

23-24 avril

22-23 mai

Modéliser un projet d’amélioration de la perfor-mance industrielle

Acquérir un état d’esprit permettant de bâtir une démarche globale d’amélioration dans l’entreprise. Le pilote d’amélioration continue pourra présenter ces éléments aux groupes de travail qu’il anime afin que tous les membres aient conscience des enjeux externes

toute personne concernée par le management industriel

Aucun Apports théoriques. Brainstorming. Echanges entre participants et présenta-tion d’exemples réels

PILote D’AmÉLIoRAtIon ContInue (KAIZen) iW

960 € ht

DuRÉe, Rythme

PRIX

2 jOurs (14h) dont 1/2 jour sur le terrain si possibilité

JouRnÉe 1 – mAtIn Pourquoi s’améliorer : le contexte international des Entreprises Industrielles et commerciales, la compétition exacerbée à l’international• Evolution du marché : les différentes mutations• Les outils, projets, référentiels d’amélioration continue aux différents niveaux hiérarchiques de l’entrepriseLes grands axes de l’amélioration continue• Amélioration continue• Innovation de rupture technologique• Eléments stratégiques de l’amélioration continue

JouRnÉe 1 – APRèS-mIDI Présentation des principaux outils et projets pouvant être déployés par la StRAteGIe D’AmeLIoRAtIon ContInue, pour impliquer les hommes et

améliorer la performance sur les domaines traditionnels des moyens engagés sur les processus industriels et de service interne :hommes, machine, matière, méthodes, milieu, mesureComposantes du diagnostic industriel permettant d’identifier les axes de l’amélioration continue• Qualité externe• Qualité interne• Productivité industrielle : main-d’œuvre, machine, matière, tension des flux, structure, taux horaire• Paramètres de production : volume, délai, qualité, coût, climat, sécurité, environnement• Personnel : formation, enquêtes d’opinion interne• Processus, indicateurs de performance, qualité de service interne et performance aux interfaces• Etc

Les « 5S » • SEIRI Débarras• SEITOn Rangement• SEISO nettoyage• SEIKETSU Ordre• SHITSUKE Rigueur

Le contenu de chaque opération• Pratiquer la première et la deuxième opération dans l’atelier• Mettre en place les « 5S » et garantir leur application durable par les opérations d’ordre et de rigueur• Concevoir les actions préalables à la mise en place des « 5S » dans le cadre du plan d’action général de l’entreprise, de l’usine• Connaître et savoir gérer les liens entre les « 5S » et les autres outils de la Qualité Totale • Assurer une formation à vos collaborateurs• Juger rapidement du bien fondé des demandes de modifications dans votre unité• Identifier les gaspillages• Mobiliser le personnel d’une unité de travail et créer un état d’esprit nouveau vis-à-vis de son outil de travail par une exigence de sérieux, de minutie et de maîtrise de soi

Programme• Choix des chantiers, supports de la formation par l’intervenant et les auditeurs (atelier, magasin, bureau)• Préparation des chantiers (information, préparation matérielle)• Réalisation de la formation proprement dite : Description de la démarche - De quoi s’agit-il ? - Pourquoi les « 5S » ? - Comment fait-on ?• Réalisation physique des 3 premières phases : débarrasser, ranger, nettoyer• Elaboration du plan de remise à niveau• Elaboration des règles permettant le maintien à niveau : ordre• Réflexion sur la pérennisation de l’action : rigueur

Proposer un état d’esprit nouveau, responsable, ordonné

Optimiser son outil de travail par l’exigence du sérieux, de la minutie et de la maîtrise de soi

Agents de maîtrise. Responsables de services administratifs, techniques, industriels

Aucun Apports théoriques et études de cas réels d’entreprises. Travaux de groupe

maîtriserLeS « 5S »

le basic de la qualité totaleiV

• Savoir diagnostiquer la production : - Les outils de mesure du travail selon la typologie - Les indicateurs de performance : TRE, TRg, TRS, TAKT TIME, vAB - Comprendre et utiliser les indicateurs• Les analyses de répartition pour identifier les priorités• Elaborer, construire un plan d’actions, évaluer les enjeux, définir les objectifs

mettre en œuvre les outils et les actions méthodes• SMED et JAT• Analyse des flux et de la valeur du processus

Structurer le service méthodes• Organiser un service méthode : AnALYSE SYSTEMIQUE• Rendre la cohérence de la fonction• Identifier les gisements de productivité• Structurer un plan d’actions

Préparer les plans d’investissementChapitre optionnel, en général les participants préfèrent passer plus de temps sur les gisements de productivité et les études de postes

moyens d’évaluationA l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :> Diagnostiquer la fonction méthode> Identifier les objectifs de la fonction> Déterminer les actions correctives à apporter afin d’améliorer l’adéquation entre les objectifs et les actions de la fonction

AchAts mArketing

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DuRÉe, Rythme

PRIX

Contenu



1er semestre 2013

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DuRÉe, Rythme

PRIX

7978

04 février

12 février

06 mars

22 mars

15 avril

510 € ht

1 jOur (7h)

Prévenir des risques d’erreurs. Dépister les erreurs au fur et à mesure du processus. Stopper la production dès l’apparition d’une erreur. Réduire la non qualité. Tendre vers le zéro défaut

Distinguer erreur et défectuosité. Anticiper et identifier l’erreur. Corriger la ou les causes du pro-blème. Eviter les erreurs récurrentes. Améliorer la qualité

Cadres. Techniciens. Opérateurs en charge du suivi de la qualité, de l’amé-lioration de la productivité, de la conception produit ou outillage

Aucun Apport méthodologique. Applications pratiques. Partage d’expérience. Pédagogie participative

PoKA yoKesystème anti-erreursiX

24 janvier

13 février

04 mars

21 mars

16 avril

1 460 € ht

3 jOurs (21h)

objectif• Réduction des défauts• Améliorer la performance• Réduction des contrôles

PoKA yoKe• Origine et définition• La récurrence des erreurs• Les deux axes de solution de l’anti erreur - eviter - detecter

méthodologie• Les 6 étapes de mise en œuvre• Présentation des outils requis ou en lien pour la mise en œuvre - AMDEC, analyse du processus - BRAInSTORMIng, causes/effet - Histogramme de fréquence, Pareto - Analyse critique

Applications• Pédagogiques• Mise en situation sur des cas réels• Mise en situation sur des sujets des participants

JouRnÉe 2 – mAtIn Lean Production – KAIZen de conception des flux : Cartographie de la chaîne de valeur contribuant à développer l’ECR (Efficient Consumer Réponse) par la qualité de l’offre globale de l’Entreprise au marchéPrésentation de la VSm (value stream mapping)Présentation d’une stratégie efficiente : « 5S » / Amélioration continue

JouRnÉe 2 – APRèS-mIDI KAIZen – Processus de déploiement d’un chantier KAIZen d’exploitation (orientation anti gaspillage sur un îlot de production)etude de cas KAIZen d’exploitation • Analyse des pertes de substance économique et définition des actions correctives d’une unité de travailPréparation de la 3ème Journée dans l’entreprise de l’un des participants sur un micro chantier pilote en amélioration continue, au choix des entreprises participantes

JouRnÉe 3une semaine après la formation de baseen entreprise, sur un micro chantier amélioration continue.

mAtIn • Réduire les Pertes d’efficience dans un service administratif. notions de KAIZEn/Lean Office• Définition des missions d’un pilote d’amélioration continue• Reconnaissance du micro chantier pilote• Diagnostic industriel et positionnement par rapport à la politique et aux objectifs géné- raux de l’Entreprise sur le chantier pilote• Définition d’une stratégie d’amélioration continue sur le micro chantier pilote

APRèS-mIDI • Lancement de la construction d’une cartographie de la chaîne de valeur, d’un KAIZEn anti-gaspillage ou « 5S »/Amélioration continue, ou autre outil adapté résultant du diagnostic industriel effectué le matin

Contenu (SuIte)

PILote D’AmÉLIoRAtIon ContInue (KAIZen) (SuIte)iW


1er semestre 2013

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acquérir

DuRÉe, Rythme

PRIX

Contenu


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Contenu

Public Pré-requis PédagogieDans un mode de Management “par percée” sur des orientations très ciblées. Effectuées rapidement et globalement sur un secteur de production détermi-né. Réduire efficacement les gaspillages. Libérer les surfaces pour de nouvelles productions. Améliorer la flexibilité de l’outil industriel. Augmenter sa producti-vité sans recourir à l’investissement

Piloter les outils du juste à temps. Optimiser les liens entre opérateurs des différents secteurs. Augmenter l’autonomie des ateliers dans le progrès. S’impliquer avec le per-sonnel dans la réalisation des objectifs, dans les ateliers et services, en cohérence avec l’action de la direction. Appréhender les conséquences du changement pour le management en le maîtrisant et le planifiant en amont

Directeurs d’usine, des ser-vices techniques. Ingénieurs. Cadres

Aucun Méthodes actives et partici-patives. Apports théoriques et didactiques : confrontation d’expériences, études de cas concrets et de cas fictifs.Apports théoriques et didacti-ques sur le management

acquériret maîtriser

FoRmAtIon Au mAnAGement hoShInréduction des ressources nécessaires, augmentation de la capacité de production,

accélération de la circulation d’un produit, économie de surfaceiZ

19 février

05 mars

26 février

24 mai

24 juin

1 260 € ht

3 jOurs (21h)

JouRnÉe 1Le Lean manufacturing• Introduction au Lean management• Historique d’intégration des outils et méthodes conduisant au Lean production actuel• Structuration des opérations Lean production• Le Lean KAIZEn de conception de flux appliqué à une ligne de produits et son projet clé : la vSM (value Stream Mapping) et ses outils périphériques associés• Le Lean KAIZEn d’exploitation de flux appliqué à un îlot de production autonome et responsabilisé, avec son concept clé : les Mudas et les outils périphériques de proximité associés

mise en œuvre du Lean manufacturing• Plans de communication et stratégie projets/chantiers• Analyse de retours d’expérience sur projets Lean• Impacts économiques et humains des opérations « Lean »• Réflexion pour l’introduction opérationnelle dans l’entreprise

JouRnÉe 2hoShIn – Les concepts• Définition du Hoshin-Kanri• Objectifs• Principes• Domaines d’application• Recommandations autour des chantiers HOSHIn• Contrôle de l’Outil HOSHIn

Généralités sur la gestion de production

objectifs et évolution vers le JAt

Principe de l’appel par l’aval

eléments de différences entre flux tirés et flux poussés Le KAnBAn• Principe général : la boucle KAnBAn• Différents types : KAnBAn simple, double, d’approvisionnement, de fabrication, de transport• Fonctionnement : dimensionnement, calcul, procédure• Principe de mise en place : démarche à respecter, audit de suivi• Différentes variantes possibles

etudes de cas de mise en place

Complémentarité avec d’autres méthodes de la production au plus juste

ne fabriquer que ce qui est juste nécessaire. Limiter les stocks et encours au plus juste

Connaître le KAnBAn et ses dérivés pour domi-ner sa mise en place et son exploitation optimale

Techniciens. Ingénieurs et cadres chargés de la mise en place et/ou de l’exploitation d’un système KAnBAn ou du suivi des en-cours de production

Aucun Alternance d’apports théori-ques et méthodologiques et d’exercices pratiques. Etudes de cas. Jeu pédagogique du KAnBAn

mettRe en PLACe un SyStème KAnBAniY

AchAts mArketing

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AchAts mArketing

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DuRÉe, Rythme

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PRIX


1er semestre 2013

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19-20 février

20-21 mars

25-26 mars

08-09 février

24-25 avril

930 € ht

objectifs du changement rapide de référence• Single Minute Exchange of Die se traduit par : changement d’outil en moins de 10 minutes

Impact sur la productivité, les stocks et les encours• Apporter de la flexibilité à la production, transformer une partie de la dépense ajoutée en valeur ajoutée

La méthodologie du changement rapide de référence• Opérations internes - opérations externes• Démarche 4 étapes : - Identifier : Quoi ? Comment ? Machine arrêtée, en fonctionnement. Utilisation de la vidéo, voir c’est créer

- Extraire : Quoi ? Comment ? Opérations internes. Check-list - Convertir : Quoi ? Comment ? Opérations internes en opérations externes. Préparer les conditions de fonctionnement. Standardiser les fonctions - Réduire : Quoi ? Comment ? Opérations internes en opérations externes. Synchroniser les tâches...• Conditions de mise en œuvre• Projet• Rentabilité

La mise en œuvre d’un projet SmeD• Précautions

ConCrétisationEtudes de cas concrets en groupe.

Augmenter sa capacité de production. Améliorer le trs

Savoir mener une étude SMED en disposant d’une méthodologie pratique

Dirigeants. Directeurs de sites industriels. Responsables production. Responsables techniques. Techniciens. Agents de maîtrise. Régleurs

Aucun Etudes de cas concrets. Pratique du jeu pédagogique SMED. Travail de groupe

maîtriserLe SmeDiaa

20 février

18 mars

26 mars

03 avril

15 mai

1 950 € ht

4 jOurs (28h)

acquériret maîtriser

FoRmAtIon Au mAnAGement hoShIn (SuIte)réduction des ressources nécessaires, augmentation de la capacité de production,

accélération de la circulation d’un produit, économie de surface

hoShIn – Le management – Le rapport à l’espace temps• Recherche d’un effet psychologique d’entraînement au progrès autour des chantiers (effet de rupture par rapport à l’existant)• Basculement rapide de l’organisation le temps d’un week end ou d’une nuit• Le cycle d’ajustement et d’optimisation doit être très court• Une communication participative doit être présente avant, pendant, après le projet• Le bilan des petites victoires autour du projet doit être rapidement commenté pour obtenir l’adhésion à de futurs autres chantiers• La stratégie HOSHIn doit définir le rythme annuel des chantiers par îlot autonome

JouRnÉe 3hoShIn – Les outils• verrouillage des actions HOSHIn sur le cycle pdcA/sdcA• Observations visuelles calées sur le flow chart• Alignement des cycles machine et manuels sur le takt time. Equilibrage de ligne• Calcul du lead time

• Ratio de tension des flux• Traitement de la non qualité • Implantation en U• Diagramme Homme/Machine : simogramme• KAnBAn et approvisionnement optimisé et fiabilisé des postes en FIFO• Optimisation des mouvements et déplacements au poste de travail• Ergonomie et sécurité au poste de travail• « 5S » au poste de travail et sur l’îlot• Analyse et résolution de problèmes, CEDAC, QRQC• Pilotage visuel de l’îlot sous HOSHIn• Communication visuelle sur l’îlot• Etc

JouRnÉe 4hoShIn – Au plus près de l’application terrain• guide de déploiement d’un chantier HOSHIn/Support de reporting• Etude de cas en binômes concurrents• Conseils du formateur• Analyse du retour d’expérience

Contenu (SuIte)

iZniveau

acquérir


niveau

acquérir

Contenu

Public Pré-requis PédagogieSavoir lancer des projets Lean Six Sigma à bon escient. Etre capable d’évaluer un projet proposé. Connaître les techniques et les outils de la démarche LSS

Membres de l’équipe de direction

Avoir mis en place une démarche Lean Management et des indicateurs

Didactiques et participatives. Mises en application à l’issue de la formation en qualité de champion Lean Six Sigma

Objectifs

AmÉLIoReR VoS PeRFoRmAnCeS PAR LA mÉthoDe « LeAn SIX SIGmA »iaC

Introduction au LSS• Inventaire des démarches d’améliorations pratiquées pour améliorer les processus, outils utilisés, mesure des résultats• Amélioration permanente : continue (KAIZEn) et par percée (Hoshin)

objectifs du LSS• Améliorer la satisfaction du client, réduire les temps de cycle, réduire la variabilité des processus, améliorer les performances de l’organisation• Principes d’action du PPJ (Production au plus juste)Principe d’action du Lean et d’outils associés. Signification et définition du Six Sigma. Les sources de variation et concepts. Les principes d’application du Six Sigma et outils associés

Association Lean et Six Sigma• Complémentarité, fondamentaux du LSS - Supprimer les tâches sans valeur ajoutée pour le client, favoriser les flux/flux tirés - Eliminer les disfonctionnements, réduire la variabilité des processus

Les 5 lois LSS• Les facteurs clé de réussite, le cadre méthodologique, les résultats attendus

Le cycle DmAICdéfinirLes objectifs et l’étendu du projet,obtenir des informations de base sur les processus et les clients mesurerEffectuer la volumétrie des processus et quantifier les améliorations


1er semestre 2013

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26 février

28 mars

28 janvier

27 février

12 juin

1 530 € ht


PRIX

ContenuJouRnÉe 1• Une nouvelle stratégie pour la compétitivité• Définitions• Concept du Lean management et de la pensée Lean• Concept du Lean Manufacturing• Le champ d’application du Lean : L’îlot de production autonome et responsabilisé• Les 7 gaspillages, la chasse aux mudas ou opérations n’apportant pas de valeur ajoutée• Le KAIZEn ou l’amélioration continue en îlot autonome de production• Description fonctionnelle d’un processus de production• Flux orienté client, Just in time, takt time, temps de cycle opérateur• Jidoka• Lissage de la production

JouRnee 2 – mAtInÉe• La value Stream mapping• Chaîne de valeur• Amélioration de la performance par les flux• Prise en compte des flux de l’entreprise étendue

• Mesure de la performance des flux• Inventaire des non performances de flux• Dispositions d’organisation permettant l’accélération des flux, en accroissant la flexibilité, la réactivité et la réduction des besoins en fonds de roulement tout en permettant de réduire les niveaux de stocks et d’en cours• Cartographie de la chaîne de valeur • Présentation et mode de construction• Orientations permettant de réaliser la production Lean au plus juste• Reengineering de la chaîne de valeur

JouRnee 2 – APRèS-mIDI• Présentation d’une opération Lean menée dans une entreprise industrielle• Traitement d’une étude de cas en groupe

JouRnÉeS 3 et 4• Application terrain• Audit d’îlot de production sur le site d’un participant en vue de la préparation d’un chantier Lean jusqu’à la construction d’un plan d’action

Prendre en compte les principes du Lean management et Lean production en vue d’appliquer l’optimisa-tion d’un îlot autonome et responsabilisé en production

Cadres. Chefs de service. Pilotes d’Amélioration conti-nue. responsables Qualité. Responsables Méthodes. Responsable de Production. Opérateurs participants aux chantiers Lean. Auditeurs internes

Aucun Animation interactive. Langage adapté culturellement aux auditeurs. Echanges d’expé-riences professionnelles entre animateur et participants. Planches de rétroprojection pédagogiques. Paper board, rétroprojecteur, vidéoprojec-teur. Etude de cas. Mémo du participant

Objectifs

LeAn mAnAGement et ACtIoniaB

AchAts mArketing

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Contenu


PRIX

8382


1er semestre 2013

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AchAts mArketing

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maîtrise des processus

GReen BeLt : DÉmARChe SIX SIGmA Participer à la mise en œuvre des projets

CEttE FOrmatiOn Est COnFOrmE a la nOrmE aFnOr nF X06-031 (avril 2011)iad

21-22 janvier

25-26 février

18-19 mars

21-22 mai

24-25 juin

970 € ht

Contenu (SuIte)

iaC AmÉLIoReR VoS PeRFoRmAnCeS PAR LA mÉthoDe « LeAn SIX SIGmA » (SuIte)

3 750 € ht

4 450 € ht

5 jOurs (35h) (2j+3j)

7 jOurs (49h) (2j+1j+3j) + 1j soutenance(2 jours théories, 1 jour pratique sur site coaché par un Black Belt expert)(3 jours théories, 1 jour soutenance)

DuRÉe, Rythme

DuRÉe, Rythme

PRIX

ou

Avec certificat Green Belt Bt Est

avec projet de maîtrise et d’amélioration de Processus

PRIX

2 JouRnÉeS – InItIAtIon Du PRoJet (FoRmuLe A et B)

Décider d’Initier la démarche/ Comprendre la démarche Six Sigma• DMAIC (Définir – Mesurer – Analyser – Innover – Contrôler)• Rôles des gB dans la démarcheDéfinir le sujet de l’étude/Identifier et formaliser l’environnement du projet• Objectif principal de l’étape : problème défini en termes concrets : charte projet• Outils pouvant être utilisés : matrice de décision, SIPOC (Supplier Input Process Output Customer Diagramme des flux ou logigramme….

1 JouRnÉe PRAtIQue (FoRmuLe B)Le futur Green Belt est coaché par notre consultant expert Black Belt sur son projet d’amélioration sur site sous forme de conseil

3 JouRnÉeS – RÉALISAtIon, mAîtRISe et AmÉLIoRAtIon Du PRoJet (FoRmuLe A et B)

mesurer les éléments caractérisés/Pratiquer les outils statistiques et acquérir les bases de l’analyse de données• Objectif principal de l’étape : plan de collecte des données défini• Outils pouvant être utilisés : pareto, AMDEC Processus, capabilité des processus de mesure, capabilité des processus de production, indicateurs « Z » et DPMO…

Analyser – Comprendre la « performance » du processus• Objectif principal de l’étape : causes majeures du problème identifiées• Outils pouvant être utilisés : brainstorming, les 5 pourquoi, arbres de défaillance, plan d’expériences…


1er semestre 2013

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dép. 68-25


niveau

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PRIX

Contenu


20-21 février

11-12 mars

19-20 mars

23-24 janvier

27-28 mars

1 100 € ht

maîtriser

Déroulé et enchainement des 5 étapes du DMAIC :

etape 1 : DmAIC : Définir – Define • Objectif principal de l’étape : définir clairement le problème • Outils pouvant être utilisés : enquêtes client (vOC-voice of Customer), analyse des coûts, QQOQCPC

etape 2 : DmAIC : mesure – measure• Objectif principal de l’étape : avoir des données factuelles • Outils pouvant être utilisés : définition d’indicateur et d’objectifs associés, Feuille de relevés, mise en place de capteurs, évaluation de la capabilité de mesure

etape 3 : DmAIC : Analyser – Analyze• Objectif principal de l’étape : recherche des causes du problème• Outils pouvant être utilisés : brainstorming, Diagramme des interrelations, arbre des causes, 5 pourquoi, vote pondéré, plan d’expériences

etape 4 : DmAIC : Innover – Improve• Objectif principal de l’étape : recherche de solutions• Outils pouvant être utilisés : brainstorming, techniques de créativité, diagramme en arbre, Matrices de compatibilité, plan d’actions sous forme de QQOQCP, réseau PERT, Diagramme de gAnTT

etape 5 : DmAIC : Contrôler (maîtriser) – Control• Objectif principal de l’étape : pérenniser les solutions• Outils pouvant être utilisés : procédures, cartes de contrôle, indicateurs de suivi, capitalisation du RETEX, bilan de chantier, communication

Techniciens. Opérateurs. Agents de maîtrise, Lean manager. Agents Qse

Avoir une bonne expérience de son poste

Apport théorique et pratique sur projet. Dons l’option certifiante, le formateur accompagne le projet du stagiaire et un jury note l’amélioration continue du projet

mÉthoDeS De RÉSoLutIon De PRoBLèmeSmRP/DmAICiaE


1er semestre 2013

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Arras

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12 février

05 mars

22 avril

28 mai

24 juin

Identifier les différentes solutions au sujet de l’étude• Objectif principal de l’étape : solutions identifiées• Outils pouvant être utilisés : brainstorming, Matrice de compatibilité, QQOQCP(C), Tests d’hypothèses, …

Contrôler, maîtriser / Control le process : déterminer les modalités de surveillance et de mesure du processus• Objectif principal de l’étape : qualification et pérennisation des solutions, processus sous surveillance• Outils pouvant être utilisés : SPC, plan d’échantillonnage statistique, audit, suivi d’indicateurs, construction du plan de surveillance• Bilan du chantier avec validation de l’atteinte des objectifs initiaux

DeRnIeR JouR : SoutenAnCe PAR un JuRy D’eXPeRt LeAn et mÉthoDe

1 JouRnÉe De SoutenAnCe (FoRmuLe B)Face à un jury d’expert Lean et méthode, le futur Green Belt démontre sa démarche d’amélioration et des premiers résultats constatés. Le jury lui remet un certificat Green Belt en fonction de sa motivation et de son travail accompli au sein de son entreprise.

ConCrétisationExiste aussi en InTRA :Yellow, black belt.

Contenu (SuIte)

GReen BeLt : DÉmARChe SIX SIGmA (SuIte) Participer à la mise en œuvre des projets

CEttE FOrmatiOn Est COnFOrmE a la nOrmE aFnOr nF X06-031 (avril 2011)iad maîtrise des

processus

Public Pré-requis PédagogieTechniciens. Opérateurs. Agent de maîtrise, Lean manager. Agent Qse


Apport théorique et pratique sur projet. Dons l’option certi-fiante, le formateur accompagne le projet du stagiaire et un jury note l’amélioration continue du projet

analyserDonner un sens à toutes les données et informations recueillies, identifier les causes de variabilités, les gaspillages et les confirmer à l’aide de donnéesinnoverDévelopper, tester et mettre en œuvre des solutionsContrôlerEvaluer les solutions et maintenir les acquis

La sélection des projets• Des enjeux business aux projets LSS• Le cycle DMCC - définir - mesurer - Choisir - Contrôler• Les conditions de réussite

Les étapes et les outils de la phase D (Définir)

• Déterminer les variables influentes• Utiliser les outils : charte de projet, TMAP, SIPOC, processus logigramme d’activité, la voix du client, la caractéristique CPQ, AMDEC, la relation Yi = F (Xi), la vSM (value Stream Mapping ou visualisation des Flux de valeur)

modalités d’évaluation• QCM de validation des connaissance initiales et acquises à l’issu de la formation, débriefing des pratiques observées• Application pratique à l’issue de la formation

AchAts mArketing

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Contenu


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DuRÉe, Rythme

PRIX

Contenu


84

18 mars

24 avril

21 février

27 mars

28 mai

1 460 € ht

4 jOurs (28h)

Une formation pragmatique et innovante. Accompagnement pédagogique par un expert des équipes méthodes ou des responsables en production sur des projets. Acquisition d’outils d’amélioration et mise en place de solutions avec le suivi d’un consultant méthode pour organiser, optimiser, concrétiser vos démarches méthodes

Acquérir et maîtriser les outils méthode avec suivi d’un consultant méthode pour des actions concrè-tes et efficaces

Technicien méthode, d’indus-trialisation et d’atelier, chef de projet, responsable méthode et de production

Avoir une activité “méthodes” Apports théoriques et méthodologiques. Pédagogie basée sur des échanges et le partage d’expérience. Mise en confiance du ou des parti-cipants face à un projet

26-27 février

19-20 mars

24-25 avril

13-14 février

24-25 avril

1 100 € ht

Formation S’organisant sur 4 journées espacées dans le temps :

JouRnÉe 1• Préambule : présentation du déroulement de l’action de coaching• Les bases : place et rôle d’une action méthode• La résolution de problème : observation et analyse• Définition de l’étude et de l’objectif : un sujet simple, concret avec un seul objectif : REUSSIR• Diagnostic du cadre de l’étude• Apports méthodologiques spécifique au sujet• Construction du plan d’action : QUOI, COMMEnT, QUI, QUAnD

JouRnÉeS 2 et 3Les journées de travail avec l’intervenant se dérouleront ainsi • Présentation du travail réalisé par le ou les participants• Point de situation

• Correctifs sur la démarche et l’utilisation des outils• Réponses aux questions• Dynamisation des personnes et des études• Réflexions sur le rendement de l’investissement• Elaboration de plans d’actions• Préparation de la journée suivante, et aide aux choix des sujets

JouRnÉe 4Finalisation de l’action • Présentation du travail réalisé par le ou les participants• Point de situation• Correctifs sur la démarche et l’utilisation des outils• Réponses aux questions• valorisation des personnes et des études• Mesure des actions, des résultats et du rendement

Domaine d’application, enchaînement et limites d’utilisation des principales méthodes d’identification des risques • Analyse Fonctionnelle• Analyse Préliminaire de Risque• AMDEC• Arbres de défaillances

L’Analyse Fonctionnelle• Analyse Fonctionnelle Externe (ou du besoin)• Analyse Fonctionnelle Interne (ou technique)

L’AmDeC Conception (Produit/Système) • Recensement des défaillances potentielles• Recherche des causes en termes de conception• Recherche des effets sur le client• Analyse des validations mise en œuvre pour repérer les défaillances• Hiérarchisation des défaillances selon leur criticité

L’Arbre de Défaillance • Construction d’un arbre de défaillance• Combinatoire des événements (logiques en « ou », « si », « et »...)• notion de coupe• Quantification de l’arbre de défaillance par l’algèbre de Boole• Client et des retours après-vente

Les principaux indicateurs relatifs à la fiabilité • Taux de défaillance• Loi de Weibull

Le positionnement des études de fiabilité dans le processus industriel• Définition des objectifs• Fiabilité prévisionnelle• Tests de fiabilité• Exploitation des données client et des retours après-vente

Exploiter la méthodologie de résolution de pro-blèmes pour améliorer durablement la qualité des processus, des produits et des services

Participer efficacement à des actions de résolution de problèmes

Technicien, opérateurs, agent de maîtrise, Lean manager, agent Qse


Apport théorique et pratique sur projet. Dons l’option cer-tifiante, le formateur accom-pagne le projet du stagiaire et un jury note l’amélioration continue du projet

maîtriserSûRetÉ De FonCtIonnement

enJeuX, PRInCIPeiaF

acquérir FoRmAtIon ACComPAGnement

DeS ÉQuIPeS « mÉthoDeS »iaG

> AchAts

> MARKETIng & COMMERCIAL

> gESTIOn ÉCOnOMIQUE & FInAnCIÈRE


> InDUSTRIALISATIOn & MÉTHODES

> lOGistiQuE



> MAnAgEMEnT & COMMUnICATIOn


> QUALITÉ & EnvIROnnEMEnT

> sÉcuritÉ

> infOrmAtiQue

> techniQue

> LAngues

AchAts mArketing

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n industrieLLe industriALisAtiOn / m

ÉthOdes LO

GISTIQ

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Aines quALitÉ / envirO


rmAtiq

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AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


ÉthOdes LO

GISTIQ

UE gestiO

n prOductiO

n gestiO

n mAintenAnce m

AnAgem

ent / cOm

municAtiO

n gestiO

n ressOurces hum



rmAtiq

ue technique LAng

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1er semestre 2013

nancy

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dijon

Arras

dép. 68-25



1er semestre 2013

nancy

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dijon

Arras

dép. 68-25


niveau


acquérir

2 jOurs (14h) DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


niveau

acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


86

08 mars

05 avril

18 avril

15 février

21 mars

1 270 € ht

3 jOurs (21h)

ObjectifsAnalyser les points forts et les points faibles à partir de la situation existante utiliser des techniques et des outils opérationnels adaptés. mettre en place des plans d'actions correctives et d'amélioration. effectuer des audits logistiques chez les fournisseurs ou à être audité par ses clients. maîtriser l'origine des gaspillages en délais et coûts. comprendre et analyser les bonnes pratiques de chaque partie de la chaîne logistique. contribuer à la démarche de progrès

Logisticiens. Acheteurs Aucun Apports théoriques. exemples pratique. déroulement d’une phase d’audit sur le terrain

AuDIt PROCESS LOGIStIQuELB

25-26 février

19-20 mars

23-24 avril

20-21 février

24-25 avril

1 050 € ht

Définitions et terminologieL'audit – Les enjeux qualitatifs – Les enjeux quantitatifs – La fonction logistique et ses composantesLes typologies d’auditL'audit interne – L’audit externe – L’audit sectoriel – L’audit fonctionnel – L’audit opérationnelLe champ de l’audit• Définition du périmètre de l’audita logistique amont fournisseurs, transports, achats • Approvisionnements, stockages matières premières, la logistique interne production, la logistique aval stockages produits finis, transports distributionLa préparation de l’audit• La phase amont, les facteurs de réussite de l'audit, la constitution de l'équipe, la revue documentaire du système à auditer, l'élaboration des questionnaires d'audit, l'élaboration du plan, l'exécution de l'audit : la réunion d'ouverture, les entretiens• La présentation des écarts aux responsables, les documents d'audit

L’auditcompétences en techniques logistiques – compétences en techniques de communicationL’audit des composantes opérationnellesL'audit des coûts logistiques – L'audit des ressources humaines de la logistique – L'audit des flux matières (rapport temps de cycle produit/temps logistique global) – L'audit des circuits d'information – L'audit des équipements et matériels logistiquesL’audit des composantes fonctionnellesAnalyse de la stratégie logistique – Analyse de l'architecture organisationnelle – Analyse des compétences humainesL’analyse des résultats de l’auditcomparaison au référentiel de performance – mise en place des actions correctives – interfaçage audit/tableau de bord

La logistique• Enjeux • Dimension • EvolutionLe S.C.m. (Supply Chain management)• La globalisation de la chaîne logistique • La prise en compte des attentes clients/fournisseurs • L’évolution des relations (partenariat)L’évolution des fonctions de la gestion des flux• Les achats • Les approvisionnements • La production • La distribution • L’Administration des Ventes • Les différents réseauxLe système d’information de la chaîne logistique• Les E.R.P. • Les A.P.S. • Les principes du M.R.P. 2 • Les principes du D.R.P. • Les limites des progiciels de la chaîne logistique• L’E.D.I.

L’approche processus• La représentation des flux logistiques • L’identification des activités sans valeur ajoutée • L’optimisation de la relation client/fournisseurL’optimisation des flux• Les méthodes d’optimisation des flux • La collaboration avec les fournisseurs • La gestion des stocks • L’approche flux tirés • La régulation des flux internes • Les flux externes • Les flux tendus par l’avalLes indicateurs et le tableau de bord logistique• Les différents indicateurs• Les indicateurs des services de la chaîne logistique• Les indicateurs produits• Les indicateurs financiers• La hiérarchisation et la sélection des indicateurs • Le tableau de bord, outil de managementL’audit de la chaîne logistique• Présentation de la démarche du référentiel AsLOg

collaborateur logisti-que amené à seconder la direction logistique. Acheteurs. Approvisionneurs. responsable planning-ordon-nancement

Aucun Apports théoriques. mise en œuvre de méthodes et outils d’analyse

démontrer l’importance pour le client d’être dans une logique “flux tirés”. Accroître les performances individuelles des collaborateurs

comprendre le rôle de la logistique pour amé-liorer. intégrer les règles du transport dans la démarche logistique. maîtriser la mise en place de solutions logistiques. piloter et gérer la chaîne logistique. rechercher les gains de performance pour réduire coûts et délais

LES FONDAmENtAuX DE LA LOGIStIQuE LA

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1er semestre 2013

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PRIX

07-08 février

12-13 mars

25-26 avril

21-22 mars

29-30 mai

• Présentation de l’outil AMDEC • Définitions • Présentation des 3 types d'AMDEC et des objectifs associés - Amdec produit - Amdec machine - Amdec processus • Positionnement de l'AMDEC processus logistique - définition et exemples de processus logistiques - distinction entre Amdec prévisionnelle et opérationnelle• Les 5 étapes de l’AMDEC logistique• Identification des objectifs et des limites de l'étude• Modélisation du processus • Analyse des risques, des dysfonctionnements selon la méthodologie Amdec • Synthèse : choix des actions• Gestion du plan d'actions

Etape 1 : Identification des objectifs et des limites de l’étude• Objectifs• Processus logistique étudié• Constitution du groupe de travail• Préparation de l'analyse (planning, recueil d'informations ...)

Etape 2 : modélisation du processus• Identification des données d'entrée et de sortie• Repérage des flux (logigramme du processus)

Etape 3 : Analyse des risques, des dysfonctionnements selon la méthodologie AmDEC• Identification des fonctions et des contraintes à chaque étape du processus• Identification des défaillances actuelles ou potentielles• Recherche des causes• Recherche des effets• Recensement des moyens de détection actuels ou prévus• Détermination des criticités associées à chaque défaillance• Recherche de solutions - etude des sources d'amélioration pour les principaux processus logistiques de l'entreprise (présentation d'outils : smed, kAnBAn, approche processus isO 9001...)

Etape 4 : Synthèse• Rappel de l'objectif : définir les priorités d'action • Hiérarchisation et classification des défaillances (analyse de pareto) • Analyse des solutions selon leur impact sur le processus (efficacité, difficulté, coût) - Outil : matrice de décision • Proposition d'un plan d'actions à 2 niveaux (nature des actions, responsables, coûts, délais) - Actions à court terme - Actions à moyen et long terme

Etape 5 : Gestion du plan d'actions• Objectifs.• Méthode P.D.C.A - Outils associés : audit processus, indicateurs, feuille de suivi...

Analyser les risques liés à la mise en place ou à l'évolution de flux logistiques

Analyser les dysfonctionnements sur des flux logistiques existants. préparer et piloter un plan d'actions préventif ou correctif

responsable logistique. responsable méthodes. Assistant logistique et méthodes

Aucun Apports théoriques. exemples pratiques. remise d’un sup-port pédagogique. etude d’un cas d’entreprise

L’AmDEC APPLIQuÉ à LA LOGIStIQuECK

AchAts mArketing

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AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

estiOn ÉcO

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ÉthOdes LO

GISTIQ

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ent / cOm

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1er semestre 2013

nancy

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dép. 68-25


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acquérir

CONtENu


DuRÉE, RythmE

PRIX

18 janvier

20 février

29 mars

11 avril

20 mars

1 370 € ht

3 jOurs (21h)

Introduction• Impact de la fonction logistique sur la performance globale de l'entreprise • Identification des circuits logistiques de la réception des matières à l'expédition des produits finis • Schématisation pour une bonne vision globale des différentes phases • Les zones d'interfaces

Analyse des circuits logistiques internes• Approche processus : - identifier et représenter les différents processus logistiques - identifier les points critiques pour chaque processus - repérer les activités qui concourent à la satisfaction de la demande clients internes et externes - repérer les activités sans valeur ajoutée - identifier les procédures et les circuits d'échanges - Les outils d’amélioration : l’analyse de la criticité

Analyse ABC • Recenser les dysfonctionnements• L’analyse de Pareto : définition des priorités

Les systèmes de gestion de stocks • La tenue rigoureuse des stocks• Le stock de sécurité et le taux de service• Méthode de gestion sur seuil, analyse des coûts de possession et d'acquisition• Application de la formule de Wilson et détermination de la quantité économique de commande• La régulation des stocks par l'aval

Analyse des flux • L’étude qualitative et quantitative des flux• La définition du flux cible• Le classement des problèmes• Le diagramme d'Ishikawa• Le tableau de bord logistique• Construction d'un plan de progrès planifié constitué de chantiers d'amélioration• Visualisation du flux global

Optimisation des flux• Les méthodes et outils d'amélioration des flux : - Le concept du juste à temps - La régulation des flux tirés par les prévisions : principe du m.r.p. 2 - La détermination des besoins bruts et nets - Avantages et inconvénients - Lancement et ordonnancement - La complémentarité m.r.p. et juste à temps - du m.r.p. à la méthode kAiZen - Le juste à temps et le flux tendu en logistique aval, caractéristiques et limites - La logistique aval et le d.r.p.

Conclusion• Elaboration d’un plan d’action

responsable logistique. responsable production. collaborateur logistique. collaborateur production

Aucun Présentation Powerpoint. exposés + discussions. utilisation d’outils concrets d’amélioration. remise d’un support pédagogique

rechercher les gains de productivité. Accroître les performances individuelles

savoir faire évoluer les systèmes existants. Optimiser la gestion des flux. identifier les dysfonctionnements

mAÎtRISER, AmÉLIORER LES FLuX LOGIStIQuESLC

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1er semestre 2013

nancy

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CONtENu


DuRÉE, RythmE

PRIX

13 mars

19 avril

22 mai

19 février

22 mars

1 270 € ht

3 jOurs (21h)

Introduction• L’évolution des besoins des clients • L’apport des nouvelles technologies

Le rôle de la plate-forme• Le rôle de la plate-forme et sa localisation • Les enjeux financiers • Les différents types d’entrepôts • La plate-forme dans la Supply Chain

La plate-forme : stockage – productivité• Les activités de base• Le processus de réception• La mise en stock• La préparation de commande• Le processus d’expédition• L’identification de l’activité et des flux • Les techniques de stockage • Les besoins en surface • Le cross docking • Les types de stockages • L’informatisation de la plate-forme• Les fonctions du système d’information• Les échanges de données (flux entrant, flux sortant)• Le W.M.S.

La valeur ajoutée de la plate-forme• L’emballage et le conditionnement • La différenciation retardée • Le Co-packing • Le Co-manufacturing

L’organisation de l’activité de la plate-forme• La gestion du personnel • Le dimensionnement des équipes

Les relations chargeurs/transporteurs• L’offre de transport • La gestion des litiges transport (réception/expédition) • Le protocole de sécurité

Le management au quotidien• Les points clés • Les outils du manager• La conduite de réunion• Diagramme causes/effets• La gestion des conflits

L’audit de la plate-forme• Les outils • L’amélioration de la productivité

Le tableau de bord du respon-sable de la plate-forme• Les indicateurs de satisfaction du client • Les indicateurs de productivité

Le cahier des charges d’un appel d’offre logistique• Recensement des besoins • Consignes pour la rédaction • Exemple

construire une organisation centrée sur la qualité de service. rechercher des gains de productivité

identifier la place et les objectifs de l’entrepôt dans le processus logistique. Acquérir les méthodes, techniques et outils de gestion et d’organisation de l’entrepôt. développer un management d’équipe fondé sur la motivation et la communication

collaborateur logistique amené à prendre la direction d’une plate-forme. directeur d’entrepôt

une première expérience en entrepôt ou plate-forme est nécessaire

Apports théoriques. exemples pratiques. elaboration du plan d’aménagement d’un entrepôt. mise en œuvre de méthodes et outils d’analyse

GEStION D’uNE PLAtEFORmE LOGIStIQuENiveau Manager : Pour encadrement et Agents de Maîtrise LD

AchAts mArketing

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ÉthOdes LO

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AchAts mArketing

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merciAL/vente g

estiOn ÉcO

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ÉthOdes LO

GISTIQ

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ent / cOm

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1er semestre 2013

nancy

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Arras

dép. 68-25



1er semestre 2013

nancy

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Arras

dép. 68-25


niveau


acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


niveau


acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


13 mars

17 avril

23 mai

13 mars

03 juin

1 270 € ht

3 jOurs (21h)

rédiger un cahier des charges définir un projet. synthétiser la demande. mettre en évidence tous les besoins essentiels au projet

Assistant logistique. responsable logistique

Aucun Présentation Powerpoint. exposés + discussions. remise d’un support pédagogique

LE CAhIER DES ChARGES LOGIStIQuESLF

13 mars

17 avril

23 mai

13 mars

03 juin

1 640 € ht

4 jOurs (28h)

Le cahier des charges : pour quoi faire ?• Dans quel but lancer le projet ? • Quels gains avec le projet ? • Quel suivi ?

La structure du cahier des charges• Description de l'entreprise • Les enjeux du projet • Les éléments techniques du cahier des charges

La rédaction du cahier des charges• La forme du cahier des charges • Les étapes du cahier des charges

Application• Maître d’ouvrage : projet défini par un ½ groupe • Maître d’œuvre : rédaction d'un cahier des charges par un ½ groupe • Mise en confrontation des 2 groupes • Analyse

Exemples de cahier des charges• Externalisation• Intégration d’un W.M.S. • Changement de prestataire

PARtIE 1• Les méthodes de stockage • Le matériel • L'implantation • Le rangement

PARtIE 2• Les opérations de manutention et de stockage dans la distribution• Typologie• Les outils spécifiques• La taille des unités de stockage• Les moyens de manutention • Les temps élémentaires en manutention • Les aires de réception • Les aires d'expédition

PARtIE 3• La préparation de commande • Les inventaires • L'informatique de l’entrepôt

Gestionnaire des stocks. Chef magasinier

Aucun Présentation Powerpoint. exemple de projet d’implan-tation. remise d’un support pédagogique complet avec cas pratiques

Garantir une implantation optimale des stocks. Améliorer la fluidité des stocks pour un service client performant

Choisir les méthodes de stockage. Choisir le matériel pour le stockage. Dimensionner l’entrepôt

ImPLANtAtION Et StOCKAGELE

9190


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


niveau


acquérir


DuRÉE, RythmE

PRIX

22 janvier

18 mars

20 février

13 mars

27 mars

1 270 € ht

3 jOurs (21h)

CONtENuLe choix des modalités d’emballage et de préparation des marchandises• Les risques liés au transport• Les normes professionnelles ou légales• Les aspects techniques de l’emballage• Le matériel utilisé en transport

Les Incoterms• Les transactions internationales• Les Incoterms les plus utilisés • Les autres termes utilisés dans les opérations internationales• Présentation des différents Incoterms - Le groupe e - Le groupe f - Le groupe c - Le groupe d• Les principales obligations du vendeur• Les principales obligations de l’acheteur• Les points délicats• Le transfert des frais • Le transfert des risques • Le transfert de propriété • Le contrat de transport • L’assurance transport• Les facteurs déterminant dans le choix des incoterms• Le mode de transport • Les coûts • Les risques• Les coûts en fonction des documents à fournir• Les Incoterms les mieux adaptés à chaque zone du monde• Les sources principales de litiges• Construction d’une chaîne de EXW à DDP

Les intermédiaires du transport• Le commissionnaire de transport• Les niveaux obligations à l’égard de son client • L’opacité dans les contrats• Le commissionnaire en douane• Les obligations à l’égard de son client • La représentation• Le transitaire mandataire• Le transporteur

Les modes de transport• Les acteurs du transport terrestre• Le transport routier• Le marché du transport routier• Les obligations des parties• Les documents du transport routier

• Le transport ferroviaire• Le marché du transport ferroviaire (la sncf, les autres)• Les obligations des parties• Les documents du transport ferroviaire• Le transport fluvial• Les acteurs du transport maritime• Les techniques• Les intervenants• La tarification• Les documents du transport maritime• Les transporteurs aériens• Les techniques• La tarification• Les documents du transport aérien• Les messagers internationaux de l'express• Les intervenants• Les spécificités

La chaîne transport• Les interfaces entre les modes de transport• L’optimisation des délais• Etablissement d’une cotation• Les modes de calcul

Les coûts de transport• Les coûts fixes • Les autres coûts variables • La composition analytique des comptes de charges

Les tableaux de bord• Choix des tableaux et construction • Utilisation des outils informatiques • Affectation des données • Validation des données • Suivi et évolutions des outils de contrôle

L’optimisation des coûts• La pertinence des paramètres • Les ratios • Les aides à la décision • Les mesures correctives

Les litiges transport• La responsabilité du transporteur• Les indemnisations en cas de litiges• Système des plafonds • Indemnisations dans le cadre d’un contrat d'assurance • Recours

Appréhender le transport en terme de droit. maîtriser les réglementations et conventions en vigueur. com-prendre les tarifications aériennes et maritimes.maîtriser les expéditions de marchandises et les pratiques tarifaires des transports terrestres. maîtriser le coût d’une prestation de transport dans le cadre de l’amélioration des marges. se couvrir contre les risques transport et limiter les litiges

maîtriser les incoterms. connaître les possibilités en matière de transport. etre capable de faire le bon choix. savoir calculer le coût de revient de la prestation transport. identifier les composantes de la prestation transport. elaborer les tableaux de bord. Optimiser les coûts transports

responsable logistique. responsable transport. Assistant logistique


LES tRANSPORtS INtERNAtIONAuXLG

AchAts mArketing

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ÉthOdes LO

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1er semestre 2013

nancy

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dijon

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dép. 68-25


niveau


acquérir


DuRÉE, RythmE

PRIX

20 février

21 février

05 mars

23 avril

20 février

1 270 € ht

3 jOurs (21h)

AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


ÉthOdes LO

GISTIQ

UE gestiO

n prOductiO

n gestiO

n mAintenAnce m

AnAgem

ent / cOm

municAtiO

n gestiO

n ressOurces hum



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CONtENu• Le choix des modalités d’emballage et de préparation des marchandises• Les risques liés au transport • Les normes professionnelles ou légales • Les aspects techniques de l’emballage

PROGRAmmELe cadre réglementaire spécifique au transport maritime• Les différentes réglementations internationales• Le Règlement de Sécurité des Navires et les règlements portuaires • Les autorités compétentes • Les règles de la Container Security Initiative (C.S.I.) • Les infractions et les sanctions

Les obligations de l’expéditeur• Le classement des marchandises • La présentation au transport selon les obligations du Code I.M.D.G. • La déclaration de transport : les informations obligatoires • Les documents à fournir aux autorités portuaires et aux compagnies maritimes

Les techniques d’expédition maritime• Le choix des moyens de transport : colis, vrac, citernes • Les techniques d’empotage • Les règles et instructions d’emballage • Le marquage et l’étiquetage des colis • Le placardage des engins de transport • Les règles de séparation des matières • Les marques de fumigation • Les matériels agréés

Le code I.m.D.G.• Les évolutions du dernier amendement du Code I.M.D.G. • Présentation et utilisation de la liste D.G.L. (dangerous goods List) • Les particularités des quantités limitées et exceptées

Comprendre le cadre réglementaire spécifique I.A.t.A.• Les différents organismes chargés d'élaborer et de faire appliquer la réglementation • L'obligation de formation du personnel affecté à l'expédition et à l'exploitation de produits dangereux par voie aérienne • Les rôles et les responsabilités des différents intervenants

responsable logistique. responsable transport. Assistant logistique

Aucun Présentation Powerpoint. exposés + échanges. remise d’un support pédagogique

maîtriser les règlementations et conventions en vigueur (i.m.d.g. 2001). Acquérir des connaissan-ces approfondies en matière d'emballages dans le cadre de la réglementation i.A.t.A. maîtriser les expéditions de marchandises dangereuses

respecter les conditions réglementaires pour l'empotage du fret. trouve les dispositions en fonction des produits. maîtriser le code i.m.d.g. en vigueur. Assimiler les dispositions générales du transport aérien de marchandises dangereuses (O.A.c.i. et i.A.t.A.). remplir, rédiger ou rectifier les déclarations de transport. présenter à une compagnie aérienne des expéditions de tous types

LES tRANSPORtS mARItImES Et AÉRIENS DE mAtIèRES DANGEREuSESLH

9392


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25



1er semestre 2013

nancy

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Arras

dép. 68-25


niveau


acquérir


PRIX

CONtENu


niveau


990 € ht

acquérir


PRIX

CONtENu


07-08 février

05-06 mars

24-25 avril

19-20 juin

20-21 mars

maîtriser les techniques et les outils d’exploitation transport

Aborder tous les aspects de l’exploitation en transport routier de marchandises. savoir exploi-ter les moyens mis à sa disposition. contribuer à l'application de la législation des transports. mettre en œuvre les bonnes pratiques du métier. piloter l’activité au travers d'indicateurs. savoir mettre en place les actions correctives

responsable d’exploitation. exploitant. personnel accé-dant à la fonction

Aucun Présentation Powerpoint. etudes de cas. remise d’un support pédagogique

LES FONDAmENtAuX Du RESPONSABLE D’EXPLOItAtION tRANSPORt LJ

20-21 février

19-20 mars

17-18 avril

24-25 avril

15-16 janvier

990 € ht

Le Responsable d'exploitation• Que fait-il ?• Conditions générales d’exercice• Compétences

management• L’équipe de travail• L’autodiagnostic de son management• La gestion des conflits dans les situations de travail• La prise de parole devant l’équipe

La gestion d'une équipe de chauffeurs• Supervision au quotidien du travail d’organisation des tournées et mise en livraison• Gestion des enlèvements• Transmission des consignes de travail• Les objectifs de productivité• Adaptation des moyens de transport

• Gestion du parc camionnage• Gestion des plannings et suivi des temps• Gestion des dossiers de sous-traitance

L’organisation des tournées• Affectation des tournées• Regroupement des colis pour une tournée donnée• Préparation de la tournée par chauffeur livreur• Chargement du véhicule par le chauffeur livreur

Les aspects règlementaires• Accès au marché• Réglementation (temps de conduite, temps de repos, chrono tachygraphe, sanctions)• Rémunération des chauffeurs livreurs• Durée du travail• Les contrats commerciaux

Les différentes responsabilités en transport intérieur et international• La responsabilité du transporteur routier • La présomption de responsabilité • Les formalités à accomplir par l’usager • Les responsabilités et indemnisations pour pertes, avaries et retards • La prescription

Les sources de litiges• Les opérations de chargement • Le contrôle du chargement et des documents • La livraison • Les réserves

Les modalités de mise en œuvre de l’assurance transport• L’assurance du transporteur • L’assurance de la marchandise par l’usager • Les exclusions • Les conditions de garantie des assureurs

Le traitement des litiges• Les déclarations • La déclaration à l’assurance • Les réserves du destinataire • Les expertises • La fixation des préjudices • Les limitations d’indemnités • Les paramètres d’une décision • La prescription • La compensation

régler les litiges dans les meilleures conditions savoir utiliser les contrats types et conventions à bon escient. mesurer les responsabilités

responsable service litiges. responsable exploitation. responsables commerciaux

Aucun Apports théoriques. exemples pratiques. mise en œuvre de méthodes et outils d’analyse

tRAItER LES LItIGES EN tRANSPORt ROutIER LI

AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


ÉthOdes LO

GISTIQ

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n gestiO

n mAintenAnce m

AnAgem

ent / cOm

municAtiO

n gestiO

n ressOurces hum



rmAtiq

ue technique LAng

ues

AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


ÉthOdes LO

GISTIQ

UE gestiO

n prOductiO

n gestiO

n mAintenAnce m

AnAgem

ent / cOm

municAtiO

n gestiO

n ressOurces hum



rmAtiq

ue technique LAng

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1er semestre 2013

nancy

strasbourg

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Arras

dép. 68-25


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acquérir


DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu

21 février

14 mars

12 avril

25 avril

24 janvier

1 290 € ht

3 jOurs (21h)

responsables expéditions. responsables préparations de commandes. personnel des services expéditions. personnel accédant à la fonc-tion transport

Aucun Présentation Powerpoint. exposés + discussions. remise d’un support péda-gogique

rechercher les gains de productivité. Accroître les performances des expéditions

comprendre les objectifs et prendre en compte les attentes des clients internes et externes. maîtriser l'activité expéditions pour livrer à l'heure demandée par le client au coût minimum. contribuer à l'application de la législation des transports. mettre en œuvre les bonnes prati-ques du métier. piloter son activité au travers d'indicateurs et savoir mettre en place les actions correctives

OPtImISER LES EXPÉDItIONS LK

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1er semestre 2013

nancy

strasbourg

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Arras

dép. 68-25


niveau


acquérir


DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu

08 février

13 mars

17 avril

27 mai

22 mai

1 290 € ht

3 jOurs (21h)

Introduction• Impact de la fonction logistique sur la performance globale de l’entreprise - enjeux économiques - typologie des pertes - identification des circuits logistiques internes de la réception matières à l’expédition des produits finis

Analyse des circuits logistiques internes : outils d'analyse• Analyse de processus - identification et représentation des différents processus logistiques - identification des points critiques pour chaque processus - repérage des activités concourantes à la satisfaction de la demande clients internes et externes - repérage des activités sans valeur ajoutée - identification des procédures et des circuits d’échanges nécessaires à l’optimisation des relations clients/fournisseurs • Analyse ABC - recensement des dysfonctionnements - définition des priorités • Audit et diagnostic logistique • Analyse des flux - détermination du périmètre de l’analyse - etude qualitative des flux - etude quantitative des flux - calcul de l’efficacité du circuit étudié - définition du flux cible - construction d’un plan de progrès planifié constitué de chantiers d’amélioration

Optimisation des circuits logistiques internes• Plan d’actions et démarche de progrès - définition des objectifs - identification et implication des acteurs dans le projet logistique - construction d’un plan d’actions réaliste - suivi • Tableau de bord et indicateurs - Le tableau de bord : rôle et contenu - Les différents indicateurs - choix des indicateurs pertinents - mise en place, suivi et évolution• Méthodes et outils d’amélioration des flux - concepts du juste à temps - Organisation visuelle : 5s - fiabilisation de l’outil de production : t.p.m. - maîtrise de la qualité - réduction des temps de changement de séries : smed - rationalisation des implantations - régulation des flux physiques : gestion en kAnBAn

Accroître les performances du service logistique et flux internes

rechercher les gains de performance afin de réduire les coûts et les délais. identifier les dysfonctionnements, les points d’amélioration. Optimiser les flux physiques. Améliorer les relations clients/fournisseurs internes. mettre en place un plan de progrès logistique. Accroître les performances individuelles en capacité d’analyse et d’amélioration des flux internes

responsable et/ou assistant logistique. responsable et/ou assistant de production. collaborateur des services logistiques, méthode et pro-duction


OPtImISER LES CIRCuItS LOGIStIQuES INtERNES LL

Les techniques d’exploitation• Les flux physiques - Les différentes organisations - Les opérations sur les flux • Le circuit d’information - identifier et maîtriser le circuit de l’information - suivre les colis dans le processus de traitement • La gestion des anomalies - identifier les points critiques - gérer les anomalies et les litiges

Les expéditions• Préparation des expéditions - La préparation des commandes - L'emballage - La traçabilité - spécificités des produits dangereux • Prendre en compte les exigences client - Le regroupement avant expédition - Le contrôle qualité avant départ - Les opérations de chargement - Le suivi de la prestation de transport - La gestion des litiges - Les règles de sécurité

Les moyens matériels et humains• Les moyens matériels - se familiariser avec les moyens matériels • Les hommes - Les différentes fonctions du quai et les postes correspondants • Les activités - Les problèmes posés par la manutention et la préparation des envois

L’optimisation du quai• Les indicateurs - identifier les indicateurs du suivi de gestion d’un quai • La collecte de l’information - mettre en œuvre la collecte de l’information - traiter l’information • Le coût d’exploitation du quai - calculer un coût de revient par client

Les outils d’analyse• La loi de Pareto (ABC ou 20/80) - Le mode de classement • L’analyse de processus - La décomposition d’un processus en actions élémentaires - Le classement - La quantification en termes de temps et de distance - critique des conditions d’application

Les principaux coûts• La maîtrise des temps opératoires - se situer dans le temps - L’exécution des tâches opérationnelles • Connaître et calculer les coûts standards - Les principales composantes afférentes à la possession et l’exploitation d’un entrepôt

AchAts mArketing

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ÉthOdes LO

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1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


niveau


acquérir

CONtENu


DuRÉE, RythmE

PRIX

14 février

14 mars

19 avril

24 avril

18 avril

1 290 € ht

3 jOurs (21h)

Le concept et les enjeux Juste à temps• Origine et définition du J.A.T. • Implication globale pour l’entreprise d’une démarche de J.A.T. • Les stocks : rôles, coûts associés à leur gestion

Les différents outils du Juste à temps• Le SMED • Le KANBAN • La T.P.M. • L’approche qualité

méthodologie pour identifier et corriger les dysfonctionnements• Identifier les problèmes • Analyser et hiérarchiser les causes • Rechercher et mettre en œuvre des solutions • Les outils d’analyse : modélisation de processus d’approvisionnement

Evaluer et suivre la performance des fournisseurs• Utiliser une grille d’évaluation • Suivre les performances au moyen d’indicateurs graphiques

L’impact du processus amont sur les approvisionnements• L’implantation des fournisseurs et des dépôts • L’organisation des ramassages

Le calcul des besoins et le planning d’approvisionnement• L’analyser du stock - Identifier les critères de classification du stock - classifier au moyen de l’analyse ABc (Loi de pareto) • Le M.R.P. - Les différentes étapes du processus de planification m.r.p. • La gestion de stock « classique » - Les modes de gestion - La taille du lot économique d’approvisionnement (approche de Wilson) - Calculer un stock de sécurité - Evaluer la qualité du dimensionnement d’un stock de sécurité - Comprendre la notion de taux de couverture pour optimiser les stocks • Le système KANBAN - comprendre le fonctionnement d’un système d’approvisionnement en kAnBAn - Les avantages, les contraintes et les inconvénients • Le couplage KANBAN/M.R.P. - Adapter les boucles kAnBAn en fonction des besoins prévisionnels issus du calcul m.r.p.

responsable logistique. Assistant logistique. Gestionnaire de stocks


Accroître les performances individuelles en matiè-re d’analyse organisationnelle du juste à temps

comprendre l’organisation et le fonctionnement d’une entreprise engagée dans une démarche de juste à temps. maîtriser les outils de gestion de flux d’approvisionnement dans le cadre du juste à temps. rechercher les gains de productivité relatifs à la maîtrise du processus d’approvision-nement et à la gestion des stocks

APPROVISIONNER EN JuStE à tEmPSLM

AchAts mArketing

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ent / cOm

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9796


1er semestre 2013

nancy

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Arras

dép. 68-25


niveau


acquérir

CONtENu


DuRÉE, RythmE

PRIX

14 février

13 mars

18 avril

25 avril

27 mars

1 290 € ht

3 jOurs (21h)

LES ENJEuX Du SuPPLy ChAIN mANAGEmENt

Les enjeux économiques actuels • Les pressions internes sur l’entreprise • Les pressions externes sur l’entreprise • Les délocalisations : justifications et limites

La logistique (principes généraux)• Les fonctions de la logistique• Les flux associés• Identification outils d’amélioration : l’analyse de la criticité • Les principes de base - La gestion de la demande - gestion sur prévisions - gestion sur commandes - Les principales méthodes de prévisions - information et communication avec les clients• La gestion de la distribution - Les principes généraux - La relation avec les autres composantes internes et externes à l’entreprise : clients, fabrication, agences commerciales• Plateformes de stockage-distribution (nombre, emplacements, tournées) la gestion de production - L’approche mrp 2 - distribution flux poussé – flux tiré ou juste à temps - La gestion mixte : mrp 2 – j.A.t. • La gestion des approvisionnements - Les flux d’approvisionnement et de stockage - Le stock dans l’entreprise : rôle, typologie analyse économique du stock - Les principaux modes de gestion des stocks

La « reverse logistique »• Définition et importance de la logistique des retours• Le lien avec les exigences de management environnemental (ISO 14001)

La Supply Chain• Définition de la Supply Chain• Les différences Supply Chain – logistique• L’impact des fonctions achat – production – marketing – ventes – SAV dans la chaîne logistique

Le Supply Chain management• La mise en réseau et coordination de l’ensemble des activités de la chaîne logistique• L’orientation clients• L’implication du personnel• L’approche processus• Définition d’un processus• L’intérêt (lien avec les démarches de management qualité ISO 9001) les outils d’amélioration : - modélisation des processus et analyse des risques - L’importance de la mesure des performances comme outil de pilotage : le tableau de bord du s.c.m., l’amélioration continue les partenariats clients/fournisseurs internes et externes

Adopter au quotidien de nouvelles approches favorables à l’accroissement des performances de l’entreprise. Adopter au quotidien de nouvelles approches favorables à l’accroissement de la satisfaction du client

Acquérir une vision claire des principes et des méthodes de pilotage global des flux. comprendre les concepts de “logistique, supply chain et Supply Chain Managementˮ. Cartographier les processus logistique de son entreprise

responsable service achats, logistique, production. Assistant service achats, logistique, production

Aucun Présentation Powerpoint exposés + discussions. utilisation d’outils concrets d’amélioration. remise d’un support pédagogique

LN

AchAts mArketing

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merciAL/vente g

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ÉthOdes LO

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ent / cOm

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ue technique LAng

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AchAts mArketing

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merciAL/vente g

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ÉthOdes LO

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1er semestre 2013

nancy

strasbourg

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Arras

dép. 68-25


niveau


CONtENu


DuRÉE, RythmE

PRIX

9998

23 février

22 mars

19 avril

07 février

04 avril

1 710 € ht

5 jOurs (35h)

traitement des données• Les flux à gérer et à équilibrer : physiques d’informations, financiers...• Etats des commandes, gestion commerciale les lois du marché, les prévisions des ventes, typologie de la demande et des achats• Méthodes de prévision, erreurs et incertitudes, traitement statistiques des prévisions

Organisation des entreprises industrielles• Différentes organisations d’implantation de la production• Technologie de groupe• Gestion de projet (GANTT, PERT...)

Gestion de la production• Classification Gestion et optimisation des stocks (méthodes de valorisation, de réapprovisionnement...)• (MRP, KANBAN, par les contraintes, PERT, GANTT, Plan d’entreprise, plan industriel et commercial, macro gamme, plan directeur de production, plan de charge…)• Les différents procédés de maintenance• Les différents modes d’approvisionnements Indicateurs• Taux de service, indice de gène, productivité globale, indice qualité, valeur ajoutée produite par heure pondérée, taux d’utilisation...

méthodes et Outils d’investigation, d’analyse et de réflexion• OCORDAC, QQOQC, arbre des causes, créativité, courbe d’expérience, ABc de processus...• Le brainstorming

méthodes et Outils de travail et de progrès• AMDEC, SDT, ANAVAL, SMED, 5S, démérites, Juste à Temps, système qualité des entreprises industrielles, l’usine cachée selon jurAn...

Economie• Compta analytique• Bilan et rentabilité• L’approche technico-économique par la méthode de la valeur ajoutée• Prix de revient industriel

Progiciel de gestion• Les fonctionnalités principales nécessaires• Les outils de simulation

Conduite et animation de réunions• Dynamique de groupe• Règles de la communication• Les compétences d’une équipe• Préparation d’une réunion• Compte rendu, plan d’action, suivi, relance• Savoir poser les bonnes questions

responsables, ingénieurs. techniciens supérieurs des services administratifs, techniques, logistiques, de production, de gestion de production

exercer une fonction à res-ponsabilité dans le domaine de la gestion de production ou dans une des fonctions prestataires de la “suppLY-chAin”

Apport théorique. etude de cas. exemples et exercices d’application. mise en com-mun et transfert de connais-sances. travail de groupe...

Adopter au quotidien de nouvelles approches favorables à l’accroissement des performances de l’entreprise. Adopter au quotidien de nouvelles approches favorables à l’accroissement de la satisfaction du client

maitriser une vision claire des principes et des méthodes de pilotage global des flux. Améliorer les concepts de “logistique, supply chain et Supply Chain Management ˮ. Cartographier les processus logistique de son entreprise

maîtriser SuPPLy ChAIN PRODuCtION – ACtION

La suite ordonnée des actions, des événements, phases et opérations de toute nature, contribuant à la satisfaction des besoins exprimés par le client, nécessite dans l’entreprise une approche scientifique et un suivi rigoureux de toutes ses activités

LOniveau

acquérir

CONtENu


niveau

acquérir

CONtENu

Public Pré-requis Pédagogiesavoir lancer des projets Lean six sigma à bon escient. etre capable d’évaluer un projet proposé. connaître les techniques et les outils de la démarche Lss

membres de l’équipe de direction Bases de la négociation

Avoir mis en place le Lean manufacturing et des indica-teurs Lean

didactiques et participatives. mises en application à l’issue de la formation en qualité de champion Lean six sigma

Objectifs

AmÉLIORER VOS PERFORmANCES PAR LA mÉthODE « LEAN SIX SIGmA »IAC

Introduction au LSS• Inventaire des démarches d’améliorations pratiquées pour améliorer les processus, outils utilisés, mesure des résultats• Amélioration permanente : continue/Kaisen et par percée/hoshin

Objectifs du LSS• Améliorer la satisfaction du client, réduire les temps de cycle, réduire la variabilité des processus, améliorer les performances de l’organisation• Principes d’action du PPJ (Production au plus juste).principe d’action du Lean et d’outils associés. signification et définition du six sigma. Les sources de variation et concepts. Les principes d’application du six sigma et outils associés

Association Lean et Six Sigma• Complémentarité, fondamentaux du LSS : supprimer les tâches sans valeur ajoutée pour le client, favoriser les flux / flux tirés• Eliminer les disfonctionnements, réduire la variabilité des processus

Les 5 lois LSS• Les facteurs clé de réussite, le cadre méthodologique, les résultats attendus

Le cycle DmAIC• Définir Les objectifs et l’étendue du projet, obtenir des informations de base sur les processus et les clients

• mesurer effectuer la volumétrie des processus et quantifier les améliorations.

JOuRNÉE 1• Une nouvelle stratégie pour la compétitivité• Définitions• Concept du Lean management et de la pensée Lean• Concept du Lean Manufacturing• Le champ d'application du Lean : L’îlot de production autonome et responsabilisé• Les 7 gaspillages, la chasse aux mutas ou opérations n'apportant pas de valeur ajoutée• Le KAIZEN ou l'amélioration continue en îlot autonome de production• Description fonctionnelle d'un processus de production• Flux orienté client, Just in time, tackt time, temps de cycle opérateur• Jidoka• Lissage de la production

JOuRNÉE 2 – matinée• La value Stream mapping• Chaîne de valeur• Amélioration de la performance par les flux• Prise en compte des flux de l'Entreprise étendue• Mesure de la performance des flux

• Inventaire des non performances de flux• Dispositions d'organisation permettant l'accélération des flux, en accroissant la flexibilité, la réactivité et la réduction des besoins en fonds de roulement tout en permettant de réduire les niveaux de stocks et d'en cours• Cartographie de la chaîne de valeur • Présentation et mode de construction• Orientations permettant de réaliser la production Lean au plus juste• Rengineering de la chaîne de valeur

JOuRNÉE 2 – Après-midi• Présentation d'une opération Lean menée dans une entreprise industrielle• Traitement d'une étude de cas en groupe

JOuRNÉES 3 Et 4• Application terrain• Audit d'îlot de production sur le site d'un participant en vue de la préparation d'un chantier Lean jusqu'à la construction d'un plan d'action


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

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Arras

dép. 68-25


07 mars

22 mars

19 avril

14 février

27 mars

1 530 € ht


PRIX

prendre en compte les principes du Lean management et Lean production en vue d’appliquer l’optimisation d’un îlot autonome et responsabilisé en production

cadres. chefs de service. pilotes d’Amélioration continue. res-ponsables qualité. responsables méthodes. responsable de production. Opérateurs par-ticipants aux chantiers Lean. Auditeurs internes

Aucun Animation interactive. Langage adapté culturellement aux audi-teurs. echanges d’expériences professionnelles entre animateur et participants. planches de rétroprojection pédagogiques. paper board, rétroprojecteur, vidéoprojecteur. etude de cas. mémo du participant

Objectifs

LEAN mANAGEmENt Et ACtIONIAB

AchAts mArketing

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estiOn ÉcO

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ÉthOdes LO

GISTIQ

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AchAts mArketing

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merciAL/vente g

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ÉthOdes LO

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ent / cOm

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niveau

acquérir

niveau

CONtENu



1er semestre 2013

nancy

strasbourg

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Arras

dép. 68-25



PRIX

101100

2 JOuRNÉES – INItIAtION Du PROJEt (FORmuLE A Et B)

Décider d’Initier la démarche/ Comprendre la démarche Six Sigma• DMAIC (Définir – Mesurer – Analyser – innover – contrôler)• Rôles des GB dans la démarcheDéfinir le sujet de l’étude/ Identifier et formaliser l’environnement du projet• Objectif principal de l’étape : problème défini en termes concrets : charte projet• Outils pouvant être utilisés : matrice de décision, sipOc (supplier input process Output customer diagramme des flux ou logigramme….

1 JOuRNÉE PRAtIQuE (FORmuLE B)Le futur Green Belt est coaché par notre consultant expert Black Belt sur son projet d’amélioration sur site sous forme de conseil

3 JOuRNÉES – RÉALISAtION, mAÎtRISE Et AmÉLIORAtION Du PROJEt (FORmuLE A Et B)

mesurer les éléments caractérisés/Pratiquer les outils statistiques et acquérir les bases de l’analyse de données• Objectif principal de l’étape : plan de collecte des données définies• Outils pouvant être utilisés : pareto, Amdec processus, capabilité des processus de mesure, capabilité des processus de production, indicateurs « Z » et DPMO…

Analyser – Comprendre la « performance » du processus• Objectif principal de l’étape : causes majeures du problème identifié• Outils pouvant être utilisés : brainstorming, les 5 pourquoi, arbres de défaillance, plan d’expériences…

techniciens. Opérateurs. Agent de maîtrise, Lean manager. Agent qse


Apport théorique et pratique sur projet. dons l’option certi-fiante, le formateur accompagne le projet du stagiaire et un jury note l’amélioration continue du projet

maîtrise des processus

GREEN BELt : DÉmARChE SIX SIGmA PARtICIPER à LA mISE EN œuVRE DES PROJEtS

CEttE FORmAtION ESt CONFORmE A LA NORmE AFNOR NF X06-031 (AVRIL 2011)IAD

16-17 janvier

21-22 février

05-06 mars

27-28 mai

03-04 juin

990 € ht

• Analyser donner un sens à toutes les données et informations recueillies, identifier les causes de variabilités, les gaspillages et les confirmer à l’aide de données

• Innover développer, tester et mettre en œuvre des solutions

• Contrôler evaluer les solutions et maintenir les acquis

La sélection des projets• Des enjeux business aux projets LSS• Le cycle DMCC : Définir Mesurer Choisir contrôler• Les conditions de réussite

Les étapes et les outils de la phase D (Définir)• Déterminer les variables influentes• Utiliser les outils : charte de projet, TMAP, sipOc, processus logigramme d’activité, la voix du client, la caractéristique cpq, AMDEC, la relation Yi = F (Xi), la VSM (value stream mapping ou visualisation des flux de valeur)

modalités d’évaluation• QCM de validation des connaissance initiales et acquises à l’issue de la formation, débriefing des pratiques observées• Application pratique à l’issue de la formation

CONtENu (SuItE)

AmÉLIORER VOS PERFORmANCES PAR LA mÉthODE « LEAN SIX SIGmA » (SuItE)IAC

3 750 € ht

4 450 € ht

5 jOurs (35h) (2j+3j)

7 jOurs (49h) (2j+1j+3j) + 1j soutenance(2 jours théories, 1 jour pratique sur site coaché par un Black Belt expert)(3 jours théories, 1 jour soutenance)

DuRÉE, RythmE

DuRÉE, RythmE

PRIX

ou

Avec certificat Green Belt BT EST

Avec projet de Maîtrise et d’amélioration de Processus

PRIX

niveau

acquérir

niveau


acquérir

CONtENu


La préparation des travaux• Place de la préparation dans le processus général• Analyser les risques, les prévenir, les sécuriser• Les modalités de préparation• Bien définir les activités, tâches• Les formalités administratives

Planifier les travaux• La planification• Les différents niveaux de planification• Intégrer la coordination des entreprises extérieures• Savoir utiliser les plannings PERT et gAntt

Assurer le suivi des travaux• Les incontournables d’un bon suivi• Savoir utiliser la planification• Gérer les non-conformités et modifications• Rédiger les comptes rendus

Clôturer les travaux• Les processus de réception et l’importance des validations préalables - réceptionner les prestations (Loi de 1978) - Assurer la levée des réserves, suivre les garanties - clôturer le dossier• Suivre les réserves et les lever • Les différentes garanties, les assurances • Evaluer les prestations.

Les aspects règlementaires et juridiques• Le rôle des différents intervenants• La sous-traitance et les différents modes d’interventions• La règlementation sur la sous-traitance• Les aspects technico juridiques des contrats

Organiser pilotage et suivi des activités sous-traitées. prévenir les risques liés au recours à du personnel extérieur

Organiser la préparation du chantier. préparer et planifier les interventions. Assurer la gestion et suivi des interventions. Améliorer les relations avec les entreprises extérieures. sécuriser les contrats de sous-traitance. identifier les obliga-tions du donneur d'ordres et du sous-traitant en matière de sécurité du travail

responsable de la coordina-tion des entreprises extérieu-res. conducteur de travaux. chargé de la préparation et du suivi des travaux

Aucun Apports théoriques. exemples pratiques à partir de cas d’entreprise

GEStION DOCumENtAIRE DES tRAVAuXLP

IAD

Identifier les différentes solutions au sujet de l’étude• Objectif principal de l’étape : solutions identifiées• Outils pouvant être utilisés : brainstorming, matrice de compatibilité, qqOqcp(c), tests d’hypothèses, …

Contrôler, maîtriser / Control le process : Déterminer les modalités de surveillance et de mesure du processus• Objectif principal de l’étape : qualification et pérennisation des solutions, processus sous surveillance• Outils pouvant être utilisés : SPC, plan d’échantillonnage statistique, audit, suivi d’indicateurs, construction du plan de surveillance• Bilan du chantier avec validation de l’atteinte des objectifs initiaux

DERNIER JOuR : SOutENANCE PAR uN JuRy D’EXPERt LEAN Et mÉthODE

1 JOuRNÉE DE SOutENANCE (FORmuLE B)Face à un jury d’expert Lean et méthode, le futur Green Belt démontre sa démarche d’amélioration et des premiers résultats constatés. Le jury lui remet un certificat Green Belt en fonction de sa motivation et de son travail accompli au sein de son entreprise.

ConCrétisationexiste aussi en intrA :Yellow, black belt.

CONtENu (SuItE)

GREEN BELt : DÉmARChE SIX SIGmA PARtICIPER à LA mISE EN œuVRE DES PROJEtS (SuItE)

CEttE FORmAtION ESt CONFORmE A LA NORmE AFNOR NF X06-031 (AVRIL 2011)


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

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Arras

dép. 68-25


12 février

05 mars

22 avril

28 mai

24 juin

AchAts mArketing

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ÉthOdes LO

GISTIQ

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AnAgem

ent / cOm

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AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

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ÉthOdes LO

GISTIQ

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ent / cOm

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niveau

acquérir

niveau


acquérir



1er semestre 2013

nancy

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Arras

dép. 68-25



PRIX

103102

Introduction• Définitions• La conduite d'opération• Le contexte administratif et réglementaire (Loi mOp)

Les différentes phases• Pendant les études préalables - L'étude d'opportunité - Le préprogramme - Le programme• Pendant la phase de maitrise d’œuvre - Les différentes procédures de passation des marchés - La rédaction du dossier de consultation du maître d'œuvre - suivi du programme

• Pendant la phase de conception - L'acceptation de l'A.p.s. (avant-projet sommaire) - L'acceptation de l'A.p.d. (avant-projet définitif) - La vérification du dossier de consultation des entreprises - L'analyse des offres et le choix des entreprises - Le budget consolidé de l'opération avec l'échéancier - Le planning de l'opération consolidé• Pendant la réalisation des travaux - La gestion financière du marché de travaux - Le suivi de l'avancement de l'opération - La gestion des aléas de chantier - L'organisation des opérations préalables à la réception des travaux

CONtENu

permettre aux cadres et techniciens d'acquérir une méthodologie de conduite de projet pour qu'ils soient capables : “soit d'assumer la res-ponsabilité de la conduite d'un projet” soit de participer activement aux travaux d'une équipe projet. connaître les règles essentielles liées à l’exécution des contrats dans le respect des droits et des obligations de chacun des partenaires

connaître les fondamentaux de la conduite de travaux. Analyser les différents intervenants d'une opération de travaux/construction. comprendre les différentes interactions entre les intervenants, assu-rer la conduite de travaux. comprendre les obliga-tions et les impératifs d'un projet. savoir construire, suivre et livrer un projet de travaux. savoir identifier les problèmes, analyser la situation, mettre en œuvre des solutions. Analyser les différents docu-ments d'exécution ainsi que les moyens mis à disposition pour la réalisation des travaux. prévoir et coordonner l'intervention des moyens mis à disposition et des différents corps d'état. mettre en œuvre l'ensemble des dispositifs s.p.s. etablir les bilans journaliers, rapports et comptes rendus de l'activité. gérer les aléas de production du chantier

conducteurs de travaux. chargés d’affaires. Assistants de projets travaillant dans une entreprise ou dans les ser-vices d’un maître d’ouvrage public ou privé, ou d’un maî-tre d’œuvre


CONDuItE DE tRAVAuXLQ

06-07 février

19-20 février

17-18 avril

20-21 février

23-24 mai

1 100 € ht

CONtENu (SuItE)

GEStION DOCumENtAIRE DES tRAVAuX (SuItE)LP


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


niveau

acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX

13 février

19 mars

09 avril

21 février

23 mai

1 510 € ht

4 jOurs (28h)

CONtENu (SuItE)

CONDuItE DE tRAVAuX (SuItE)LQ

La maîtrise d'ouvrage• Rôle et responsabilité de la M.O.A.• Périmètre de la M.O.A.• Organisation et fonctionnement de la M.O.A.

Le projet• Définition d'un projet• Qu'est ce que la gestion de projet• Origine et évolution de la gestion de projet• Caractéristiques des projets• Organisation en mode projet• Organisation du projet - Les étapes - Les livrables• L’avancement du projet : le lotissement• Jalon pilotage et suivi de projet - Le concept de pilotage - tableau de bord du chef de projet - Le suivi individuel - Le suivi du projet - capitalisation du savoir faire - Le rôle du chef de projet• Evaluation du projet et cadrage périodique• Suivi des tableaux de bord de fonctionnement - statistiques d'avancement et de réalisation des objectifs - résultats obtenus - incidents - coûts• Cadrage du projet - respect des étapes, des objectifs, des délais, des budgets - Bilan des actions réalisées - Analyse des incidents et des écarts constatés - evolutions et réajustements à envisager• La réception du projet - procédure, réserves, délais de levée des réserves - effets de la réception : départ des garanties, levées des cautions - règlement définitif, pénalités, révision, réclamations, contentieux• La communication et le management du projet - Les réunions, la réunion de chantier hebdomadaire - Le courrier, les comptes-rendus - négociation - ethique - gestion des conflits

Les outils de la gestion de projet• Estimation des charges• Définitions et principes• Panorama des méthodes d'estimation• Planification• Définition, objectifs et responsabilités• Ordonnancement et planification• Le PERT• Diagramme de GANTT• Le chemin critique

Les actions et les processus• Analyse fonctionnelle - Le dossier de conception - La structure et le découpage du projet• Rédaction du cahier de charges - La définition du contexte - Les objectifs poursuivis - Les acteurs concernés - Les contenus et Les actions à mener - Les moyens humains, matériels et financiers nécessaires• Organisation du travail de l'équipe projet• Planification des actions à mener dans le cadre du projet• Plan de communication sur le projet

mission du coordonnateur S.P.S.• Le D.I.U. (dossier d'intervention ultérieure)• Le P.O.C. (plan général de coordination) mis à jour• La déclaration d'achèvement des travaux• Le certificat de conformité• La demande du contrôle de la sécurité• Le solde des marchés

Les sources du droit des contrats et documents constitutifs des contrats• Les documents généraux à caractère administratif et technique - cahier des clauses administratives générales applicables aux marchés privés (norme AfnOr, nfp 03 001) - documents techniques généraux - cahier des clauses techniques générales• Les documents à caractère particulier dans un contrat - Les cahiers des charges particulières - Les documents descriptifs de l’objet du contrat - L’acte d’engagement• Les différents types de contrats - La maîtrise d’ouvrage - La maîtrise d’œuvre - Le contrôle technique - La coordination santé et sécurité• Les exécutants - entreprise générale - groupement d’entreprises conjointes ou solidaires - Les sous-traitants• Les sinistres et garanties des travaux après réception - Les assurances facultatives et les assurances obligatoires - Les plafonds de garanties - Les moyens de preuve - L’expertise dans la gestion des sinistres

La prise en compte des aspects juridiques de la sous-traitance• La définition légale de la sous-traitance (loi 75-1334 du 31 décembre 1975)• Les responsabilités des différents intervenants• Le délit de marchandage (Code du travail)• Le travail clandestin (Loi de 1994)• Le décret du 20/02/1992 (plan de prévention)• Acceptation et agrément du sous-traitant• Garanties de paiement du sous-traitant : - paiement direct du sous-traitant en marchés publics - caution bancaire de paiement et délégation de paiement en marchés privés - Action directe en paiement contre le client en marchés privés - La responsabilité du sous-traitant

Responsabilités et assurances du sous-traitant• Loi du 08.06/2005 et sa réforme• Réforme du 17/06/2008 et son impact

AchAts mArketing

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merciAL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


ÉthOdes LO

GISTIQ

UE gestiO

n prOductiO

n gestiO

n mAintenAnce m

AnAgem

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n ressOurces hum



rmAtiq

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AchAts mArketing

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merciAL/vente g

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ÉthOdes LO

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1er semestre 2013

nancy

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dép. 68-25


niveau


acquérir


PRIX

CONtENu


niveau


acquérir

CONtENu


105104

réduire les coûts. Améliorer la satisfaction client (interne : fonction production)

Comparer les méthodes de gestion des stocks. choisir la méthode la plus adaptée. réduire le coût des stocks. Eviter les ruptures. Maîtriser la planification des ressources d’approvisionnement. travailler avec la production. réaliser et exploiter le calcul du besoin net. elaborer le tableau de bord afin de garantir le niveau de stock le plus juste

Gestionnaire de stocks. Approvisionneur. Acheteur. Agent d’approvisionnement

Aucun Apports théoriques. exemples pratiques. etude d’un cas d’entreprise

GÉRER SES StOCKS Et SES APPROVISIONNEmENtS DANS LE DOmAINE LOGIStIQuE LS

14-15 janvier

21-22 février

25-26 mars

24-25 avril

27-28 mai

990 € ht

Les enjeux des approvisionnements• Implications financières • Implications visibles et invisibles

Les fondamentaux de la gestion des stocks• Réapprovisionnement sur seuil • Réapprovisionnement périodique • Méthode des 2 niveaux • Passer du M.R.P. 2 au D.R.P. • Gestion des stocks en Juste à Temps

L’analyse des stocks• Méthode ABC• Loi de Pareto • Détermination du coût de possession des stocks

La valorisation et la rotation des stocks• F.I.F.O. • L.I.F.O. • Valorisation et dépréciation des stocks • Rotation des stocks • Elimination des stocks morts

Analyse comparative des différentes méthodes de gestion des stocks

Le calcul l’objectif de stock

Le stock de sécurité• Les objectifs de l’entreprise • Les objectifs de la logistique • Les différentes approches

Les méthodes de gestion des stocks en flux tendus• Le Juste à Temps • Le « stock zéro » • Le KANBAN

Les principales causes de problèmes• Les retards de développement • L’instabilité des processus de production • Les rendements insuffisants • La variation de la demande • Les erreurs de planification

Rôle et place de l’emballage dans l’entreprise

Les contraintes et agressions subies par le produit au cours du circuit logistique• Analyse des contraintes rencontrées au cours du circuit logistique

Les différents types d’emballages en bois, contre-plaqué, carton ondulé• Les emballages bois • Les emballages carton

Les catégories d’emballages du S.E.I.

La protection physico-chimiqueGénéralités • Les principes de la corrosion • La préparation du matériel à protéger • La protection par contact • La protection sous enceinte étanche • Les déshydratants

Le calage d’immobilisationDéfinition • Matériaux • Mise en œuvre

Les protection anti-chocs et anti-vibrations• Utilisation et mise en œuvre des matériaux • Amortissements

Les normes• Les pictogrammes de manutention • Les marchandises dangereuses : généralités • Les différentes normes civiles et militaires

Le cahier des charges emballageméthodologie

Emballage et environnement• Recyclage • Valorisation • Législation en vigueur

responsable d’exploitation. responsable d’atelier

travailler dans un service emballage ou logistique

Apports théoriques. exemples pratiques. Analyse de cas réels de l’entreprise au tra-vers des différents produits

garantir la satisfaction client (interne, externe) perfectionner l’emballeur aux techniques de protection physico chimique et mécanique. etre capable de choisir la technique et le ou les maté-riaux nécessaires et suffisants afin d’assurer la protection du produit au cours du circuit logistique

L’EmBALLAGE : tEChNIQuES Et RÉGLEmENtAtIONSLR


1er semestre 2013

nancy

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niveau

acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX

niveau


acquérir

CONtENu

Public Pré-requis PédagogieAppréhender par des méthodes concrètes et pratiques la gestion des stocks. Fiabiliser l'infor-mation. Appréhender les méthodes d'approvision-nement. maîtriser les objectifs financiers

piloter plus efficacement la fonction “gestion des stocksˮ utiliser les leviers adéquats pour réduire les stocks et les optimiser créer ou adapter le tableau de bord logistique pour suivre la valeur des stocks. Suivre le taux de service. Analyser les statistiques pertinentes sur les ruptures de stock

responsable logistique. Assistant logistique. Gestionnaire de stocks

Aucun Présentation Powerpoint. exposés + discussions. remise d’un support péda-gogique

LT OPtImISER SES StOCKS

13 février

19 mars

27 mars

21 février

23 mai

1 360 € ht

3 jOurs (21h)

Les différents types de stocks• L’utilité des produits finis• Des sous-ensembles et des pièces de rechange• Les différents types de magasins : Stock européen, Stock national, Stocks agences, Stocks techniciens, Stocks déportés• Les dysfonctionnements majeurs dans la gestion des stocks (ruptures, surstocks)• Les paramètres pour construire une bonne gestion de stocks• Les différentes notions : Taux de service, Taux de rotation, Saisonnalité, Stock d'alerte, Stock de sécurité, Stock mini, Stock maxi, seuil de réapprovisionnement, quantité de réapprovisionnement.

Les méthodes de réapprovisionne-ment en fonction des stocks• L'Approvisionnement périodique • L'Approvisionnement sur seuil• Les méthodes mixtes • Méthode des 2 tiroirs• Méthode du 1 pour 1 • Méthode sur rupture• Les flux tendus• Le Juste à Temps• Le KANBAN• La Supply Chain

Les outils de la gestion des stocks• La prévision des ventes et des besoins• Le plan industriel et commercial (le P.I.C.) • Les inventaires• Les méthodes de valorisation des stocks (coût standard, f.i.f.O., L.i.f.O.) • L'analyse ABC• La loi de Pareto (loi des 20/80)• Les tableaux de bord et différents indicateurs• Les ruptures de stock : incidences, recherche des causes, mesures à prendre

La sécurisation des approvisionnements• La capacité du fournisseur • La planification des besoins • La confirmation des prévisions • La confirmation des commandes • Le suivi qualité

Les indicateurs• La sélection des outils informatiques de gestion des stocks • Le stock en valeur • Les états périodiques

• Les indicateurs de performance • Le coût de revient • La mise en place du tableau de bord • Le suivi de la qualité • Le tableau de bord : outil de progrès

L’audit de la gestion des stocks

CONtENu (SuItE)

GÉRER SES StOCKS Et SES APPROVISIONNEmENtS DANS LE DOmAINE LOGIStIQuE (SuItE)LS

AchAts mArketing

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ÉthOdes LO

GISTIQ

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ent / cOm

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AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

estiOn ÉcO

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ÉthOdes LO

GISTIQ

UE gestiO

n prOductiO

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n mAintenAnce m

AnAgem

ent / cOm

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n ressOurces hum



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1er semestre 2013

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dép. 68-25


niveau

acquérir

niveau


acquérir


PRIX

CONtENu



1er semestre 2013

nancy

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Arras

dép. 68-25



PRIX

107106

21-22 février

19-20 mars

16-17 avril

24-25 avril

29-30 mai

970 € ht

Introduction à la gestion de stock• Définition d’un stock • Utilité des stocks • Risques liés aux stocks

Administration des stocks• Les coûts liés au stock - coût d’acquisition - coût de possession • Le taux du stock • Les mouvements de stock • Les inventaires

La classification des stocks• L’outil « analyse ABC » • Transposition à la gestion des stocks

Organisation physique des magasins• Les analyses des mouvements de stock • Optimisation du stockage des produits • Le 5S appliqué au magasin de stockage - rangement - Adressage - propreté • Le couple contenant – ergonomie

Améliorer le fonctionnement du magasin Acquérir la culture de la gestion des stocks sur la partie administrative et l’organisation physique. connaître les outils pour analyser et améliorer le fonctionnement du magasin

Gestionnaire de stock. magasinier. cariste

Aucun Présentation Powerpoint. etudes de cas multiples. remise d’un support pédagogique

tENIR SES StOCKS Et GÉRER SON mAGASIN DE StOCKAGE LU

20-21 mai

24-25 avril

24-25 mars

25-26 février

27-28 mars

970 € ht

Les principaux leviers pour optimiser les stocks• Le Choix de la meilleure organisation• L'Implantation physique des stocks• Les paramètres fournisseurs• Le délai d’approvisionnement• La quantité d'approvisionnement• La négociation des contrats• Les paramètres internes• Les taux de service• Le délai d'approvisionnement• Le stock de sécurité• La saisonnalité• L'analyse ABC• Le choix de la meilleure méthode d'approvisionnement selon les différentes contraintes

Le tableau de bord

La démarche d’optimisation• Diagnostic des stocks• L'Analyse des écarts• La démarche de progrès• L'objectif à atteindre

CONtENu (SuItE)

OPtImISER SES StOCKS (SuItE)LT


1er semestre 2013

nancy

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Arras

dép. 68-25



1er semestre 2013

nancy

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dép. 68-25


niveau


acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


niveau


acquérir


PRIX

CONtENu


15-16 janvier

13-14 février

21-22 mars

20-21 février

26-27 mars

990 € ht

Améliorer la réception (productivité) tout en éliminant les risques

etre capable de : réceptionner les marchandises en fonction de la spécificité des produits. utiliser les documents. effectuer les contrôles. emettre les réserves tout en tenant compte de son environnement

réceptionnaire. magasinier Aucun Présentation Powerpoint. exposés + discussions. remise d’un support pédagogique

LES tEChNIQuES DE RÉCEPtION LW

21 février

19 mars

17 avril

24 avril

20 mai

550 € ht

1 jOur (7h)

Organisation• Générale - des équipes - du quai réception + dispatching - des horaires • Journalier - prise de service - tâches physiques - tâches administratives - matériel - fin de service

La réception• Les documents - de transport - internes (entrées, sorties)

• Les contrôles - qualitatifs - quantitatifs (nombre, poids) • Les réserves - formulation - règlementation• Les emballages - suivi

Les relations• Hiérarchique • Avec le personnel • Avec les chauffeurs

Le contrôle de gestion logistique• Définition • Le processus de contrôle

La conception du tableau de bord• Elaboration du système d'auto-contrôle - définition - plan d'actions• Les différents horizons • Définition des objectifs - formalisation - cohérence • Les indicateurs de performance • Les indicateurs de pilotage • La démarche d'élaboration et de mise en œuvre d'un indicateur • Les caractéristiques d'un bon indicateur • L'amélioration continue - Les étapes de l'amélioration continue

L’architecture des tableaux de bord• Tableaux de bord stratégiques • Tableaux de bord de gestion - performance en terme de marché - performance en terme de rentabilité - Les liaisons internes

• Tableaux de bord des processus - notion de pilotage des processus • Tableaux de bord de gestion de projet

Présentation des principaux indicateurs• Les flux logistiques de production • Les flux logistiques d'approvisionnement • Les flux logistiques de transport • Les achats

La mise en place du tableau de bord• L'organisation du réseau de tableau de bord - cohérence - remontée et diffusion des informations • Les systèmes de pilotage - choix des outils - choix du système global • Mise en œuvre - Lancement - recueil - conception - facteurs clés de succès

Appréhender et sélectionner les critères nécessaires au pilotage

connaître les éléments constitutifs du tableau de bord. faire vivre et utiliser les éléments du tableau de bord

responsable logistique ou de production. collaborateur des services logistique ou de production. gestionnaire des stocks

Aucun Apports théoriques. exemples pratiques. remise d’un support pédagogique. présentation d'exemples d'indicateurs

LE tABLEAu DE BORD LOGIStIQuE LV

AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

estiOn ÉcO

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ÉthOdes LO

GISTIQ

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n prOductiO

n gestiO

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AnAgem

ent / cOm

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n ressOurces hum



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AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


ÉthOdes LO

GISTIQ

UE gestiO

n prOductiO

n gestiO

n mAintenAnce m

AnAgem

ent / cOm

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n ressOurces hum



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1er semestre 2013

nancy

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Arras

dép. 68-25



1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


niveau


acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


niveau


acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


109108

12 février

21 février

11 mars

27 mars

24 avril

550 € ht

1 jOur (7h) Réglementations• Réglementation européenne• Réglementation nationale

La vigilance et l’arrimage• Les infractions et les sanctions• Le problème du transport et du transit international• L’arrimage des marchandises dangereuses et mixtes• Responsabilité et coresponsabilité des intervenants (conducteur, transporteur, chargeur)

Les risques et normes à respecter• Arrimage et conditions de conduite normale• Les forces dues au poids, au frottement, à la masse• Les risques : glissement, renversement, perte de chargement

Les caractéristiques et exigences techniques des véhicules• Le plan de répartition des charges• Le cas des véhicules à rideaux coulissants• Les limites de charges des points d’arrimage

Les équipements et méthodes d’arrimage• Marquage et contrôle de l’état d’usure des sangles, chaînes, câbles, … • La sécurité du chargement et les méthodes d’arrimage • Les méthodes en fonction du type de marchandise et du type de véhicule

Augmenter la connaissance, la compréhension, l’application et l’intégration de la règlementation sur les normes d’arrimage

se familiariser avec les dispositions légales et techniques du chargement des véhicules. identifier les responsabilités liées à ces techni-ques. effectuer le chargement en tenant compte des spécificités du véhicule. Appliquer les règles de sécurité

responsable sécurité. responsable transport. responsable logistique. personnel de manutention


tEChNIQuES D’ARRImAGE Et DE CALAGELY

10 janvier

12 février

05 mars

21 mars

18 avril

550 € ht

1 jOur (7h) Rappel de la réglementation des infrastructures de stockage

Le protocole de sécurité

Obligations en matière de réception de marchandise

Le matériel de manutention utilisé

Responsabilités du chargeur

Le matériel roulant

Durée de mise à disposition des camions

Les documents du transport routier

Réserves et avaries

personnel opérationnel des entrepôts et des magasins de stockage. Personnel souhai-tant se familiariser avec les obligations opérationnelles


maîtriser la réglementation en vigueur effectuer en toute sécurité les opérations de chargement et de déchargement des véhicules routiers

OBLIGAtIONS EN mAtIèRE DE ChARGEmENt Et DÉChARGEmENtLX


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25



1er semestre 2013

nancy

strasbourg

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Arras

dép. 68-25


niveau


acquérir


PRIX

CONtENu


niveau


acquérir


PRIX

CONtENu


20-21 février

26-27 mars

19-20 mars

23-24 avril

22-23 mai

990 € ht

Améliorer la réactivité vis-à-vis des clients. Améliorer la préparation de commandes

Appréhender les principes de la préparation de commandes. utiliser les principales méthodes de préparation de commandes. Gérer les “pickingˮ

chef d’équipe préparation de commandes

Aucun Apports théoriques. exemples pratiques. Applications terrain

mAÎtRISER LA PRÉPARAtION DE COmmANDES LAA

22-23 avril

21-22 février

19-20 mars

23-24 avril

23-24 mai

990 € ht

Les objectifs de la préparation de commandes• Les objectifs de « service clients » • Les objectifs internes à l’entreprise

Principes et méthodes de préparation de commandes• La préparation par vagues • La préparation au « fil de l’eau » • La préparation « mobile » • La préparation « fixe »

La préparation de commandes• Les informations• Recherche de l’information• Saisie de l’information• Validation des données• Utilisation du système d’information• Le prélèvement des produits sur stock• Quantité, sécurité• Les supports de charge • L’emballage, l’étiquetage • La manutention, les déplacements • Les opérations administratives

L’analyse et le suivi des temps de préparation de commandes• Le taux d’engagement des ressources humaines • Le taux d’engagement des ressources techniques • Les temps de préparations mesurés • Les standards

La gestion des matériels• La gestion des moyens matériels • L’hygiène et la sécurité • La qualité • L’environnement

La sécurité• Réglementation : Formation obligatoire à la conduite de transpalette électrique autoporté (cAces cat. recommandé à partir du 01/01/2001) • Plan de circulation dans l’entreprise - sens de circulation - Angles et supports des racks • Prise de transpalettes - fonctionnement et différence suivant les appareils -freins • Position sur le transpalette - toujours les membres du corps à l’intérieur du transpalette - effectuer des virages longs • Position dans l’allée - Circuler à environ 80 cm du rack (jamais au milieu) - Attention au cariste (surtout pendant le filmage) • Chaussures de sécurité obligatoires

PrésentationL’entrepôtLes modes de stockageLe matériel

La préparation de commande• Les préparations : en atelier, sur palettes, en poste, par colis et par palettes • Connaissance des articles - codification - nomenclature • Le support de la préparation de commande - Le bon de commande - L’étiquetage • Méthodes de picking - rangement par code -rangement suivant les quantités utilisées - rangement suivant le poids et le volume• Le circuit • Les impératifs - Les quantités - Les délais - La sécurité des personnes et des produits • Techniques de palettisations - critères (hauteur, lourd / léger, aération) - etiquetage et filmage • Méthode de déplacement dans l’entrepôt - plan de circulation - positionnement des charges • Lieu de stockage des préparations de commande - Organisation - rangement - contrôle

Améliorer la préparation de commande (qualité, productivité) dans une optique client

effectuer les opérations de préparation de com-mande avec sureté

magasinier. préparateur de commande


ÊtRE PRÉPARAtEuR DE COmmANDELZ

AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


ÉthOdes LO

GISTIQ

UE gestiO

n prOductiO

n gestiO

n mAintenAnce m

AnAgem

ent / cOm

municAtiO

n gestiO

n ressOurces hum



rmAtiq

ue technique LAng

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AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


ÉthOdes LO

GISTIQ

UE gestiO

n prOductiO

n gestiO

n mAintenAnce m

AnAgem

ent / cOm

municAtiO

n gestiO

n ressOurces hum



rmAtiq

ue technique LAng

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1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25



1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


niveau


acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


niveau


DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


111110

12 février

19 mars

25 mars

03 avril

17 avril

1 530 € ht

4 jOurs (28h)

Améliorer les performances logistiques en asso-ciant réduction des coûts et augmentation du taux de service

savoir être réactif en termes de réceptions, stoc-kages, préparation des commandes, expéditions et gestion des hommes

responsable de magasins, de dépôt...

Aucun echange d’expériences. etude de cas. Apports méthodologiques

maîtriserLAC SAVOIR ÊtRE RESPONSABLE mAGASINGérer avec aisance les performances logistiques

14 février

16 avril

20 février

26 mars

19 février

1 270 € ht

3 jOurs (21h)

Situer le magasin dans l’entreprise• Importance économiquemissions• Réception, contrôle quantitatif, gestion des manutentions, gestion du stockage, préparation des commandesOrganisation du magasinage• Documents, mise à jour• Les en-cours• Les campagnes de rangement• Les campagnes de sortiesRangement physique• O.I. : observations instantanées, méthodologie• Localiser les lieux de magasinage• Stockage semi dynamique, intégral• Stockage par adressage, référenceLes obligations• Inventaires physiques, permanents, légaux, audits ponctuels ou de rétablissement• Les contraintes environnementales et la législationIdentifications : les actions nécessaires• Types de stocks par fonction, par nature de produit• Codifications: matières premières, articles, pièces détachées, sous-ensembles • Eléments d’analyse statistique

Gérer les stocks• Gérer la quantité économique avec le seuil de sécurité• Gérer la période avec stock d’alerteValoriser les stocks, rotations• FIFO et LIFO• Valorisation et dépréciation• Rotation des stocks• Stocks dormant, stocks mort, traitementLa gestion informatisée du magasin• Méthodologie et outils• Utilisation de l’outil informatiquemanager son équipe• Le management participatif : groupes de travail, 5s• La motivation• Les styles de management• Eviter les conflits et faire face aux situations difficiles• Formation des hommes, polyvalence• Assurer la sécurité au travail

L’organisation des tournées

Les contraintes d’exploitation• Les tournées fixes• Les tournées répétitives• Les tournées variables

Les contraintes réglementaires

L’organisation physique des tournées

La gestion économique des tournées• La rentabilité des véhicules• La productivité des chauffeurs• Le coût de revient• Le tableau de bord

Les outils informatiques

responsable expédition. collaborateurs du responsa-ble logistique

Aucun Apports théoriques. exemples pratiques. mise en œuvre de méthodes et outils d’analyse

réduire les coûts. garantir la satisfaction client Optimiser la livraison afin de répondre aux exigen-ces clients. suivre la réglementation

OPtImISER LES tOuRNÉES DE DIStRIButIONLAB


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


niveau


CONtENu


DuRÉE, RythmE

PRIX

23 février

12 avril

19 avril

03 avril

17 avril

1 520 € ht

4 jOurs (28h)

Rôle et importance de la fonction de magasin• Les interfaces - Avec le service commercial - Les achats - etc• Relations avec les transporteurs

La fonction magasin au sein de l’entreprise• Définition • Classification • Environnement • Organigramme • La qualité au quotidien dans le magasin - La motivation des acteurs - Le taux de service - Avantages concurrentiels - image de marque• Le conditionnement et l’emballage • Mécanismes comptables

Le magasin• Différentes fonctions • Les règles d’hygiène et de sécurité • Définition des différents types de stocks • Les méthodes de gestion de stocks• La fonction approvisionnement• La fonction réception• Organisation physique en fonction du type de magasin• Implantation du stockage• Description et recherche d’organisation optimale des différentes activités du magasin• La préparation de commande - L'ordonnancement des commandes - L'implantation des zones de préparation - Les différents modes de préparation - Les structures de stockage - Les matériels de manutention - L’optimisation de la préparation - Le pré-colisage• L’expédition

Le stockage• La place des stocks dans la logistique et les circuits de l'entreprise • Les différents coûts de stockage • Le stock de sécurité • Le taux de rotation, le taux de couverture et le stock moyen • Stockage physique (définition et caractéristiques) • Les aspects financiers • Le suivi administratif • La tenue des stocks • L’analyse des stocks à partir d’un historique • Les différents mouvements de stocks

Les moyens de gestion• L’analyse ABC • Les méthodes F.I.F.O., L.I.F.O. • Les différents paramètres • Les méthodes réapprovisionnement - Quand commander ? - Combien ? - Comment ?• Les fichiers, les états

Les principales missions du magasinier• La coordination avec la réception et l’expédition - Organisation des différents services - hiérarchie et contacts directs - documents utilisés• Les inventaires - Les types d’inventaires - Le rôle des inventaires - L’organisation des inventaires - L’exécution des inventaires• Le réapprovisionnement - Les différents types de réapprovisionnement - Les moyens pour lancer et effectuer un réapprovisionnement

Les 5S appliqués au magasinage• Approche globale des 5S • Les gains du 5S (qualitatifs, quantitatifs, sécurité, productivité) et les moyens à employer

Les saisies d’informations• La saisie en temps réel • La saisie en temps décalé • L’exactitude des informations • Les moyens associés à la saisie (claviers, lecteurs code-à-barres, fixes ou mobiles, les liaisons radio, la r.f.i.d.)

Notions de tableau de bord

etre capable de s’organiser et d’exécuter les activités de magasinage dans un entrepôt ou un magasin. Avoir la vue la plus juste du métier de magasinier. Appréhender le contexte dans lequel évolue le magasinier au quotidien

développer le champ de compétence pour les opérations de magasinage. mieux connaître l’im-pact des actions au sein de la chaîne logistique. Améliorer la polyvalence et la capacité de coordi-nation au sein d’un site logistique

chefs magasiniers. magasiniers. gestionnaires de stocks. Personnes impli-quées dans le fonctionnement logistique de l’entreprise


maîtrisertEChNIQuES DE mAGASINAGE

Gestion de l’argent immobilisé, du service, maîtrise des outils à utiliserLAD

AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


ÉthOdes LO

GISTIQ

UE gestiO

n prOductiO

n gestiO

n mAintenAnce m

AnAgem

ent / cOm

municAtiO

n gestiO

n ressOurces hum



rmAtiq

ue technique LAng

ues

AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


ÉthOdes LO

GISTIQ

UE gestiO

n prOductiO

n gestiO

n mAintenAnce m

AnAgem

ent / cOm

municAtiO

n gestiO

n ressOurces hum



rmAtiq

ue technique LAng

ues


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


niveau


acquérir

CONtENu


DuRÉE, RythmE

PRIX

113112

21 février

12 avril

14 février

27 février

17 avril

1 640 € ht

4 jOurs (28h)

Comprendre les évolutions des entreprises actuelles• Les finalités de l'entreprise • L'évolution de l'économie de l'entreprise • La place et le rôle des acteurs

L’état des lieux• Distinguer les rôles et les missions d'un pilote logistique • Connaître son propre mode de fonctionnement • Analyser les motivations de ses collaborateurs • Appréhender son style de management et l'adapter selon les circonstances

L’organisation logistique en amont• L'amélioration de la visibilité par les 5S • L'observation détaillée du processus logistique • La critique de l'existant • Les règles d'économie et de mouvements • La mesure des temps d'exécution • Les coefficients de repos • La réduction des opérations sans valeur ajoutée

Animer l'équipe et communiquer par le visuel• La répartition des tâches dans l'équipe • L'organisation et la facilitation du travail de l'équipe • L'animation des réunions quotidiennes et hebdomadaires • La communication visuelle au sein du groupe • Le pilotage de la performance de l'équipe par le visuel

Analyse du circuit logistique interne• Analyse du processus - identification et représentation du processus logistique - identification des points critiques du processus - repérage des activités concourantes à la satisfaction de la demande clients internes - repérage des activités sans valeur ajoutée • Analyse ABC - recensement des dysfonctionnements - définition des priorités • Analyse des flux réception - Les différentes opérations de réception - Les moyens matériels - Les moyens humains - Les documents de réception - La pose d'étiquettes et information de traçage - Le déballage des marchandises - L’acheminement vers la zone de stockage

Optimisation du circuit logistique interne• Plan d’action - définition des objectifs - identification et implication des acteurs dans la démarche - mise en place d’un plan d’actions réaliste - suivi • Les outils d’amélioration des flux - Le concept de j.A.t. (juste à temps) - L’organisation visuelle - La rationalisation des implantations

Encadrer son équipe• Cibler les facteurs de motivation de son équipe • Organiser une dynamique de groupe - savoir déléguer - Les niveaux de délégation - Les bonnes questions - développer l’esprit d’initiative - fixer des objectifs - contrôler et évaluer • Organiser sa disponibilité - La gestion du temps - etablir ses priorités - gérer l’important - planifier son temps et ses projets - déléguer efficacement • Partager les savoir-faire et faciliter la polyvalence • Gérer les conflits - définition du conflit - conflit ou manque de communication - Anticipation du conflit - types de réaction - Les effets du conflit sur l’équipe - Les effets positifs du conflit • Conduire une réunion - Des réunions, pour quoi faire ? - Les questions préalables - Les 7 clés de la réussite - La préparation des réunions - L’animation de la réunion - Oser s’exprimer - s’exprimer oralement - clarifier sa pensée • Encadrer l’équipe - Assumer son rôle d’encadrant - savoir qui fait quoi - mettre en place les mécanismes de contrôle et de suivi - « Piloter l’équipe » - savoir faire évoluer les comportements (démarche + +) - evaluer son équipe• Utilisation d’outils - Les 5 pourquoi - diagramme causes/effets - qqOqccp

Logisticien. coordinateur des flux. responsable et gestion-naire. managers logistiques


développer la capacité à mobiliser les opérateurs et à mettre en œuvre des actions quotidiennes pour viser le progrès permanent. mieux appré-hender les divers risques afin d’éviter les surcoûts inévitables

développer les capacités de management d’équi-pe. maîtriser les outils permettant d'améliorer la productivité de l’atelier. rechercher les gains de performance afin de réduire les délais. identifier les dysfonctionnements, les points d’amélioration

DEVENIR COORDINAtEuR LOGIStIQuELAE


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


niveau

acquérir

CONtENu



PRIX

21-22 janvier

25-26 février

26-27 mars

28-29 mai

25-26 janvier

990 € ht

Recenser l’ensemble des risques logistiques de l’entreprise• Les menaces de chaque périmètre externe et interne • L’origine du risque et les différents échelons de l’entreprise à surveiller : informatique, environnemental, commercial, juridique,...

utiliser des outils pour développer efficacité et valeur ajoutée• Le contenu d’un référentiel Risk Management • La cartographie des risques encourus - du risque mineur au risque critique - du risque peu probable au risque fréquent • Le cercle « vertueux » de la maîtrise des risques • Etablir un diagnostic des vulnérabilités et les identifier • La démarche de la gestion des risques - identification - evaluation - traitement - pilotage

Améliorer l’organisation de la chaîne logistique• Les missions du service, du centre de profit • Quelle est la structuration ?• Stratégie pour une meilleure maitrise de la chaîne logistique

Couvrir les risques concernant les différentes sphères d’activités de l’entreprise• Les risques liés aux activités directes et indirectes • Les interlocuteurs internes et externes impliqués - transports, prestataires - Activités commerciales, Adv, relations commerciales - Approvisionnement, gestion des stocks - productions, sous-traitances• Entrepôts, magasins • Les délais à suivre selon les activités et les interlocuteurs

Intégrer les normes de références internationales de la sûreté• L’utilisation des facilitations douanières et accords de reconnaissance mutuelle • Les mesures sécuritaires américaines • La norme ISO 27001 pour le système de gestion de la sécurité de l’information • La norme ISO 28001 du système de management de la sûreté pour la chaine d’approvisionnement (O.e.A.) • La norme ISO 31000 du management des risques

sécuriser la relation logistique avec les clients etablir la cartographie des risques logistiques. confirmer la politique sûreté sécurité de l’entre-prise. Anticiper et réduire le degré d’incertitude des menaces

directeur supply chain. responsables logistiques, achats, approvisionnement, planification. directeur de production ou d’entrepôt



SuPPLy ChAIN RISK mANAGEmENt Ou SAVOIR GÉRER LES RISQuES LOGIStIQuES LAF

AchAts mArketing

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ÉthOdes LO

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AchAts mArketing

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ÉthOdes LO

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1er semestre 2013

nancy

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niveau

acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX


CONtENu


115114

13 février

20 mars

19 avril

10 mai

25 février

550 € ht

1 jOur (7h)

Introduction• Les nouveaux outils mis en place par la douane (emcs, gAmmA, etc ...).

E.C.S. (Export Control System)• La dématérialisation de l'exemplaire 3 de la déclaration à l’exportation - Les principes - L’obtention du B.A.e. - Les compétences des bureaux de douane - Le bureau de sortie - La mise en œuvre en france au bureau d'exportation - La mise en œuvre en france au bureau de sortie - La mise en œuvre en france dans les bureaux de sortie portuaires et aéroportuaires - La certification de la sortie - La déclaration d'exportation dans delt@ - Le rôle du déclarant dans le suivi - cas où le bureau d'exportation est également bureau de sortie - Le justificatif pour les services fiscaux • Les aspects de sûreté/sécurité - Les données de sûreté/sécurité dans la déclaration d'exportation - La déclaration sommaire de sortie (EXS) - cas d’exemption de dépôt de la déclaration sommaire de sortie - Les cas de dépôt de la déclaration sommaire de sortie - délai de dépôt de la déclaration sommaire de sortie - Le dépôt de la déclaration sommaire de sortie • Le processus E.C.S.

I.C.S. (Import Control System)• Les modifications liées à l'amendement sûreté du code des douanes communautaires• Le contexte international (terrorisme)• Les bases réglementaires• Vocabulaire et définitions• Les principes généraux de l'amendement• Les particularités • Obligation n°1 – la déclaration sommaire d'entrée sûreté sécurité (e.n.s.) - Le redevable de l’information - Le lieu d'envoi - Les délais légaux par mode de transport - Les responsabilités - Les cas d'exemption - Les données de l'e.n.s. - La constitution de l'e.n.s. - Les possibilités de modification • Obligation n°2 – la notification d'arrivée du moyen de transport - Le redevable de l’information - Le lieu d'envoi de la déclaration - La télé-procédure : delt@ p (présentation en douane) - Les obligations des services douaniers - Le processus i.c.s.

Assistant(e) import. collaborateur du service import. responsable import. responsable transport

Aucun Apports théoriques. exemples pratiques tirés de l’activité de ricOh

maîtriser les nouvelles procédures douanières (sécurité – sûreté). garantir la satisfaction client

maîtriser les formalités administratives à l’interna-tional. mettre en œuvre les formalités préalables au dédouanement. maîtriser le déroulement du processus douane

FORmAtION DOuANE (E.C.S. / I.C.S.)LAG


1er semestre 2013

nancy

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dép. 68-25


niveau


acquérir

CONtENu



PRIX

13-14 février

20-21 mars

17-18 avril

26-27 mars

22-23 janvier

970 € ht

Le cadre réglementaire de la D.E.B.• Bases juridiques • Périodicité de la déclaration • Champ d'application de la déclaration

Le fonctionnement de la D.E.B.• Qu'est-ce-que la D.E.B. ?• Les modes de transport • Qui doit effectuer la déclaration ?• Qui est dispensé de la D.E.B. ? • Que doit mentionner la D.E.B. ?

Les obligations relatives aux échanges intracommunautaires de biens• Ventes à des particuliers « B to C » • Les modifications pour les V.A.D. / V.P.C. « B to C » • Les mentions obligatoires sur les factures (« B to B ») et droit à récupération TVA • TVA et CA3 (CA4 et CA12) • TVA intracommunautaire : fait générateur et exigibilité • Les règles de récupération de la TVA • Obligations déclaratives : - d.e.B. et registre des biens - registre des façonniers • Seuils d'assujettissement • Analyse des différentes données à fournir pour la d.e.B.

Le traitement des cas particuliers• Interfaces opérations export / import (D.A.U.) et expédition / introduction (d.e.B.) • Les achats en franchise • Le régime des représentants, mandataires et répondants fiscaux

• Les transferts de biens et nouvelles règles d’auto liquidation • Le travail à façon • Réparation • Vente avec installation, montage et chantiers temporaires • Les opérations triangulaires entre Etats • Membres et avec pays tiers • Les ventes à vue et à l’essai • Les biens d’occasion et taxation à la marge • Les produits soumis à accises • Les ventes en consignation

Le régime de l’auto-liquidation de la tVA en France et dans l’u.E. : la gestion de la tVA• Les livraisons visées• Dispense d’identification à la TVA et de la désignation d’un représentant fiscal en france• L’émission de factures HT avec mentions spécifiques • Cas d’auto-liquidation • Opérateurs et opérations concernées par le nouveau dispositif - Obligations des entreprises clientes françaises - Avantages et inconvénients pour le vendeur l’acheteur - tolérance : représentant fiscal, répondant accrédité et dérogation au principe de l’auto liquidation • 3 régimes dans l’U.E. : auto liquidation, identification ou choix

Le régime des corrections et régularisations

Appréhender les modifications très importantes applicables depuis le 1er janvier 2011

permettre de maîtriser les flux intra communautai-res de biens. maîtriser les mentions obligatoires sur les factures. identifier les outils nécessaires à la demande de certification O.e.A.

responsable comptable. responsable financier. responsable export. responsable logistique

Aucun Apports théoriques. etudes de cas. documentation pédagogique

ÉChANGES INtRA COmmuNAutAIRESD.E.B. + tVALAH

AchAts mArketing

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AchAts mArketing

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ÉthOdes LO

GISTIQ

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1er semestre 2013

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dép. 68-25


niveau


990 € ht

acquérir


PRIX

CONtENu


niveau


acquérir

CONtENu


117116

respecter les obligations fiscales et déclaratives connaître les principes de la tvA. connaître les principes de la tvA intra-communautaire

Assistant(e) export. comptable


LA tVA/tVA INtRA-COmmuNAutAIRELAJ

13-14 février

14-15 mars

18-19 avril

22-23 mai

26-27 mai

Présentation générale du dispositif et territorialité des opérations

Rappels et fondamentaux• Définition des territoires - Le territoire français - L'ue, l'international - Les dOm tOm

Lieu d'imposition et d'établissement, siège de l'activité, domicile• Caractéristiques et imposition des opérations portant sur des biens • Le régime des acquisitions intracommunautaires - principes - exonération - transfert de biens

Le régime des opérations particulières et la tVA applicable • Moyens de transport neufs• Produits soumis à accises• Bien d'occasion• Relations avec les pays tiers

Les opérations triangulaires• Les régularisations• Les échanges extracommunautaires - exportations et détaxation - importations et modalités d'imposition

Caractéristiques et imposition des prestations de services • La nature des prestations - prestations imposables au lieu d'établissement du prestataire - prestations sur biens meubles - prestations immatérielles

Introduction aux règles de territorialité

Savoir établir la déclaration d’échanges de biens • Les personnes visées par l’obligation de déclaration• Objet et utilisation administrative des DEB• Entreprises soumises à la DEB• Nature des échanges visés : éléments à déclarer et éléments à ne pas déclarer• Seuils d’obligation• Lien avec les déclarations de TVA et les registres• Les obligations déclaratives• Nouvelles règles applicables à partir du 1er janvier 2011• Contenu de la DEB• Les différents niveaux d’obligations• Périodicité des déclarations• Données communes et données variables des déclarations • Modalités de transmission des déclarations : dématérialisation des deB

• DEB des corrections : quelles sont les erreurs à corriger et quand les corriger• Tenue des registres : biens expédiés à titre temporaire, façonniers, prestataires

Opérations intracommunautaires complexes sur les échanges de biens : DEB et CA3 • Régularisations commerciales : avoirs sur livraisons et acquisitions intracommunautaires avec ou sans retours de marchandises• Opérations triangulaires• Transferts de stocks ou d’immobilisations à caractère définitif• Ventes en dépôt et en consignation.

Divers • La tenue obligatoire de certains registres• Modalités de récupération des tvA étrangères

Assistant(e) export. comptable


respecter les obligations fiscales et déclaratives Appréhender les règles d’assujettissement à la déclaration d’échanges de biens. maîtriser les diffi-cultés des opérations commerciales internationales : opérations courantes et complexes. savoir traiter les régularisations commerciales avec et sans retour de marchandises. savoir renseigner les déclarations et les registres. Appréhender les obligations déclarati-ves dématérialisées

PRAtIQuE DE LA DÉCLARAtION D'ÉChANGES DE BIENSLAI


1er semestre 2013

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DuRÉE, RythmE

PRIX

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1er semestre 2013

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PRIX

24 janvier

22 février

15 mars

17 avril

18 avril

500 € ht

1 jOur (7h) Les documents commerciaux• Facture pro-forma, offre commerciale • Commande, accusé de réception de commande • Facture commerciale • Liste de colisage, note de poids

Les documents de transport• Maritime : connaissement (Bill of Lading), lettre de transport maritime… • Aérien : lettre de transport aérien (L.T.A.) • Routier : lettre de voiture CMR • Multimodal

Les documents de douane• Le D.A.U. (document administratif unique) • La D.E.B. (déclaration d’échanges de biens) • Certificat d’origine, certificat de circulation eur 1… • Déclarations de sécurité (E.C.S. / I.C.S.)

Les documents d’assurance• Police d’assurance • Certificat d’assurance

Les documents d’inspection• Certificat d’inspection • Certificat de conformité

Les documents de paiement• Les effets de commerce : la traite • La demande d’ouverture de crédit documentaire

connaître les principales irrégularités dans les documents, causes de retard de livraison client, voire de non-paiement

Bien connaître l'ensemble des documents export. maîtriser la chaîne documentaire

personnel impliqué dans l’ad-ministration des ventes export

Aucun Apports théoriques. Balayage des documents. exemples pratiques. remise d’un sup-port pédagogique

GÉRER SES DOCumENtS EXPORt LAK

19-20 février

26-27 mars

15-16 avril

25-26 avril

23-24 mai

1 050 € ht

- prestations liées aux échanges intra-communautaires de biens - prestations liées aux échanges extracommunautaires de biens• Le régime des prestations - imposition - exonérations - intermédiaires - prestation sous douane - transport - cas particuliers• Liquidation de la TVA

Fait générateur et exigibilité de la tVA applicable aux opérations intra-communautaires• Les récupérations de TVA• Obligations• Identification des opérateurs• La représentation fiscale, le droit commun et la représentation allégée• La facturation• La DEB• Le contrôle de la TVA intracommunautaire• Le droit d'enquête et ses limites• Les justificatifs

CONtENu (SuItE)

LA tVA/tVA INtRA-COmmuNAutAIRE(SuItE)LAJ

AchAts mArketing

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ÉthOdes LO

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ent / cOm

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AchAts mArketing

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merciAL/vente g

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ÉthOdes LO

GISTIQ

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n gestiO

n mAintenAnce m

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n gestiO

n ressOurces hum



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1er semestre 2013

nancy

strasbourg

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dép. 68-25



1er semestre 2013

nancy

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dép. 68-25


niveau


acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


niveau


acquérir


PRIX

CONtENu


119118

27-28 février

20-21 mars

23-24 mars

26-27 mars

18-19 avril

990 € ht

etablir la cartographie des différents modes de paiement à l’international

connaître leurs avantages et inconvénients res-pectifs. savoir les utiliser à bon escient. mesurer l’impact du choix en termes de coût et de risque

responsable export. responsable financier. collaborateurs export


LES mOyENS DE PAIEmENt à L’INtERNAtIONAL LAM

27 février

22 février

15 mars

17 avril

18 avril

550 € ht

1 jOur (7h)

Présentation des spécificités des principaux instruments de paiement à l'international• Panorama des moyens traditionnels • Le chèque : quelles sont les conditions d'encaissement des chèques à l'export ou à l'import ?• Le virement Swift • Le règlement par effets de commerce : la lettre de change, le billet à ordre • La carte bancaire

Les mécanismes des techniques de paiement export• L'encaissement simple ou l'utilisation sans garantie des instruments de paiement • Le paiement par avance • Le contre remboursement • La remise documentaire • Le Crédit documentaire • La lettre de crédit Stand By

Analyse comparative : les bonnes questions à se poser avant de choisir un mode de règlement• Critères de choix : quels paramètres à prendre en compte ?• Les renseignements financiers : solvabilité de l’acheteur, risque pays • Les critères de choix : rapidité, risque, coût, souplesse commerciale • Les spécificités de certains pays

Les documents commerciaux• La facture pro-forma • La facture commerciale • Le bon de commande • L'accusé de réception • La facture extra communautaire • La facture intra communautaire • La liste de colisage • Le bordereau de livraison • Les documents ISO

Les documents de transport• Les attestations de prise en charge • Les bons de livraison • Les titres de transport délivrés par les compagnies • Les documents émis par les transitaires et les commissionnaires de transport • Le bordereau d'instruction • Le certificat d'empotage des marchandises dangereuses

Les documents de douane• Le D.A.U. • La D.E.B. • La demande R.T.C. • La licence d'exportation/d'importation • La déclaration d'exportation, d'importation • L'EUR 1 / l'ATR • Le certificat d'origine Forme A / l'APR • La facture douanière • Le Carnet TIR

Les documents légalisés et autres documents• Le certificat d'origine communautaire • La facture consulaire • Le Carnet A.T.A. • Le certificat de contrôle et d'inspection • Le certificat d'assurance

Assistant(e) export Aucun Apports théoriques. exemples pratiques. etude d’un cas d’entreprise

etablir la cartographie des différents documents d’accompagnement des marchandises indispen-sables à l’international

identifier les documents. hiérarchiser les docu-ments. Analyser les documents

LES DOCumENtS D’ACCOmPAGNEmENt DES mARChANDISES à L’INtERNAtIONALLAL


1er semestre 2013

nancy

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dép. 68-25


niveau


acquérir


PRIX

CONtENu


niveau


acquérir

CONtENu

Public Pré-requis Pédagogiemaîtriser le financement et les cautions de mar-chés. Bâtir une offre compétitive

Analyser l’appel d’offre. evaluer et couvrir les risques. mettre au point la soumission

chefs de projet. ingénieurs développement. chefs de zone export. A.d.v. export

Aucun Apports théoriques. exemples pratiques. remise d’un support pédagogique

RÉPONDRE AuX APPELS D’OFFRES INtERNAtIONAuX LAO

20-21 février

27-28 mars

17-18 avril

29-30 avril

22-23 mai

990 € ht

Le choix des objectifs Introduction à l’appel d’offre international• Les différents types d’appels d’offres internationaux • Les acteurs et la chronologie des opérations • Les différentes formes de participations • Les règles de procédure • Le contenu du dossier d’appel d’offres

Les cautions de marchés• Les différents types de garanties (caution de soumission, de restitution d’acompte, de bonne fin …) • La chronologie des garanties • Les différentes formes juridiques de garanties - cautionnement - garantie à 1e demande - L/c stand By - garantie directe - garantie indirecte - Les risques et les précautions à prendre (par rapport aux garanties)

Les risques dans le cadre d’un appel d’offres• Les différents types de risques - risque de prospection - risque de fabrication - risque de non paiement - risque de change - risque logistique• La couverture des risques

La gestion du risque de non paiement• Les solutions bancaires • L’assurance crédit

Le financement de l’opération• Les différents types de financements • Le crédit acheteur • Le crédit fournisseur

Définition des enjeux• Les menaces terroristes• Le nouveau rôle de la douane

Les différents programmes de sécurisation du fret• Programmes « 24-Hours Advance Vessel Manifest Rule », « Container Security Initiative » CSI mis en place par les Etats- unis, décret national relatif à la sûreté du fret aérien « chargeur connu »• Le projet SAFE de l’O.M.D.

Le statut communautaire d’O.E.A.• Le statut d’O.E.A.• Les conditions pour devenir O.E.A.• Les avantages du statut d’O.E.A.• Le contrôle du statut d’O.E.A.• Le maintien du statut d’O.E.A.• Le contexte réglementaire • Les conditions de la certification

La norme ISO 9001 – 2000• Introduction • Description de la norme • Les principes

Les documents d’aide à la certification• Le questionnaire d’auto-évaluation• Une grille de diagnostic

déterminer le degré d’éligibilité de l’entreprise vis-à-vis des différents certificats O.e.A.

identifier le besoin de l’entreprise. déterminer le statut à choisir. identifier les outils nécessaires à la demande de certification O.e.A.

responsable sureté. collaborateur du service export/import. responsable qualité

Aucun Apports théoriques et pratiques. echanges d’ex-périences et supports péda-gogiques.

OPÉRAtEuR ÉCONOmIQuE AGRÉÉLAN

AchAts mArketing

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merciAL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


ÉthOdes LO

GISTIQ

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AnAgem

ent / cOm

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AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

estiOn ÉcO

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ÉthOdes LO

GISTIQ

UE gestiO

n prOductiO

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n mAintenAnce m

AnAgem

ent / cOm

municAtiO

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acquérir

niveau


acquérir

CONtENu



1er semestre 2013

nancy

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dép. 68-25



PRIX

121120

Rappels• Les Incoterms• Les Incoterms les plus utilisés• Les différents groupes• Les obligations du vendeur• Les obligations de l’acheteur• Les points délicats• Les règles douanières• Les pays tiers• Les pays communautaires• Les intermédiaires à l’export• Le commissionnaire de transport• Le commissionnaire en douane• Le transitaire mandataire• Les modes de transport

Réceptionner une commande• Vérifier la provenance • Vérifier le contenu • Confirmer la commande

maîtriser les documents• Emis par l’entreprise• Liste de colisage• Bordereau de livraison…• Liés aux formalités douanières à l’export - d.e.B. - d.A.u.• Imprimés de circulation des marchandises eur1, Atr,• Certificat d’origine…• Liés au produit • Liés à l’emballage • Liés à l’assurance • Liés au transport • Liés au paiement

maîtriser la facture export• Prise en compte• De la réglementation française• Des exigences du pays de destination

garantir la satisfaction client export. rendre les collaborateurs rapidement autonomes

maîtriser les formalités administratives à l’expor-tation. Apprécier les différents documents requis. maîtriser le déroulement d’une commande export. suivre les commandes, les procédures douaniè-res, le paiement

collaborateur évoluant dans le service export. responsable service export

Aucun Apports théoriques. exemples pratiques. Analyse de cas réels de l’entreprise en utilisant les documents

ADV EXPORt – tRAItEmENt DOCumENtAIRE D’uNE COmmANDE LAP

21-22 février

17-18 février

13-14 mars

13-14 février

26-27 mars

1 050 € ht

La soumission de l’offre• La remise de l’offre • Les documents de la soumission • Mise au point de l’offre - Le produit (ou la prestation)• Le prix - devise - révision - Les composantes du prix - incidence des modalités de paiement • La négociation du contrat – les précautions à prendre - L’entrée en vigueur - Les pénalités applicables - Les blocages éventuels de l’acheteur - Les clauses dangereuses

CONtENu (SuItE)

RÉPONDRE AuX APPELS D’OFFRES INtERNAtIONAuX(SuItE) LAO

niveau

acquérir

niveau


CONtENu



1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


DuRÉE, RythmE

PRIX

maintenir des connaissances actualisées quant au processus douanier

maîtriser les formalités douanières tant à l’exportation qu’à l’importation. Apprécier les différents documents requis. maîtriser le déroulement du processus douane. suivre les procédures douanières

collaborateur évoluant dans le service export. collaborateurs services comptables, administratifs. responsable service achats.

Aucun Apports théoriques. exemples pratiques. Analyse de cas réels de l’entreprise en traçant l’intégralité d’une opération

maîtriserDOuANE ImPORt – EXPORt

Le traitement documentaire d’une commandeLAQ

14 février

14 mars

22 mars

16 avril

20 février

1 390 € ht

3 jOurs (21h)

Etudier les éléments importants de la déclaration en douane :La classification tarifaire• Les nomenclatures • Les éléments de la taxation des marchandises

L’origine • L’origine à déclarer • Les règlements

La valeur en douane• Définition • La valeur transactionnelle • Evaluation de la valeur en douane • Evaluation de l’assiette de la TVA

Les opérations extra-commu-nautaires : rédiger le D.A.u. : document Administratif unique• Forme du D.A.U. • Etablissement de la déclaration - Les rubriques à renseigner - Les modifications de la version 2007

Les procédures sécurité/sûreté• Le statut d’O.E.A. (Opérateur Economique Agréé) • Les données sécurité – sûreté

Les procédures de dédouanement• La procédure classique : déclaration en douane • La procédure simplifiée : domiciliation des opérations de l’entreprise • Le système S.O.F.I. • La procédure de dédouanement à domicile (p.d.d.) • La déclaration électronique • La procédure Delt@

Les régimes de transit• Définition du transit • Les différentes formes de transit • Le N.S.T.I.

• Des instructions du client• Du mode de paiement• Les mentions obligatoires sur la facture export

Le paiement• Les moyens de paiement• Les règlements par transfert• Les règlements par chèques• Les règlements par effet de commerce• Les règlements contre documents

• La remise documentaire - Avantages - inconvénients• Le crédit documentaire - Avantages - inconvénients• La lettre de crédit Stand By - Avantages - inconvénients• Le suivi du paiement

CONtENu (SuItE)

ADV EXPORt – tRAItEmENt DOCumENtAIRE D’uNE COmmANDE (SuItE)LAP

AchAts mArketing

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merciAL/vente g

estiOn ÉcO

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ÉthOdes LO

GISTIQ

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n prOductiO

n gestiO

n mAintenAnce m

AnAgem

ent / cOm

municAtiO

n gestiO

n ressOurces hum



rmAtiq

ue technique LAng

ues

AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


ÉthOdes LO

GISTIQ

UE gestiO

n prOductiO

n gestiO

n mAintenAnce m

AnAgem

ent / cOm

municAtiO

n gestiO

n ressOurces hum



rmAtiq

ue technique LAng

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1er semestre 2013

nancy

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dép. 68-25


niveau

DuRÉE, RythmE

PRIX

niveau


acquérir

CONtENu


123122

Rappel préliminaire sur les Incoterms• Rôle des Incoterms : transfert de frais et de risques • Implication des Incoterms pour l’exportateur et pour l’acheteur

Introduction au crédit documentaire• Rappel de la terminologie entre mode de paiement et technique de paiement • La remise documentaire

Généralité sur le crédit documentaire• Les définitions • Les étapes d’une opération export sous crédit documentaire • Les Règles et Usances Uniformes (r.u.u. 600)

Les différentes formes d’engagements documentaires• Les différents types - irrévocables - notifiés - confirmés

• Confirmation, confirmation silencieuse et ducroire • Les modes de réalisation des crédits documentaires - paiement à vue - paiement différé - par négociation - par acceptation • Le schéma de l’engagement par signature et ses conséquences pour l’exportateur

Le montage d’une opération export• De la pro-forma à la rédaction d'un « draft » de crédit documentaire • La demande d'ouverture du client étranger • La réception du SWIFT MT 700

Le montage d’une opération import• La demande d'ouverture du crédit (papier ou par internet) • Les demandes d'amendement du bénéficiaire (fournisseur étranger) • La réalisation du crédit et la récupération des documents par l'importateur

connaître les principales irrégularités dans les documents et les solutions pour éviter les réser-ves des banques, causes de surcoûts ou de retard de paiement voire de non-paiement

maîtriser les implications des principaux incoterms dans le crédit documentaire. déterminer les avan-tages et inconvénients du crédit documentaire. Optimiser le montage d’un crédit documentaire. gérer efficacement les crédits documentaires de la négociation à la réalisation. maîtriser les principaux documents exigés pour les opérations de commerce international

responsable et collabora-teur du service administratif. responsable et collabora-teur du service financier. responsable et collaborateur du service commercial export

Aucun Apports théoriques. Balayage des outils. exemples prati-ques. remise d’un support pédagogique

GÉRER LES CRÉDItS DOCumENtAIRES LAR

22 mars

28 mars

20 avril

18 avril

27 février

1 270 € ht

3 jOurs (21h)

maîtriser

Optimiser les régimes particuliers : les régimes suspensifs• Les régimes suspensifs : activités commerciales - Fonction stockage - fonction utilisation• Les régimes suspensifs : activités industrielles - Le perfectionnement actif - Le perfectionnement passif

Rédiger et assurer le suivi des carnets AtA

maîtriser la réglementation spécifique• Les échanges standards• Les retours• Les emballages

Le circuit export/import• La mise en libre pratique• Calcul du tarif extérieur commun• La valeur à l’importation • Schéma d’un circuit import • La valeur transactionnelle • La valeur en douane décortiquée ou comment calculer la valeur en douane • Les exceptions à la vente • Les méthodes résiduelles de substitution • La DV1 déclaration des éléments relatifs à la valeur • La mise à la consommation • La liquidation douanière • Les facilités de paiement • Le crédit de droits : obligation cautionnée

Les documents douaniers (cas d’emploi)• T1 – T2 – T2L – Les certificats de circulation

EuR 1 – EuR 2 – Les R.t.C. – Le R.C.O. – AtR – AI2 – DV1

CONtENu (SuItE)

DOuANE ImPORt – EXPORt (SuItE)Le traitement documentaire d’une commandeLAQ


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


niveau

acquérir

niveau


990 € ht

acquérir


PRIX

CONtENu



1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


990 € ht


PRIX

20-21 février

19-20 mars

26-27 février

22-23 mai

28-29 mai

La maîtrise des coûts logistiques et des stratégies mises en placeLes transactions internationales• Les Incoterms les plus utilisés • Les autres termes utilisés dans les opérations internationales

Les Incoterms à l’interface des flux de matières et des flux financiers (contrat de vente, credOc, contrat d'assurances…)

Les Incoterms supprimés : DAF, DES, DEQ, DDu (pourquoi ?)

Présentation des différents IncotermsLe groupe e – Le groupe f – Le groupe c – Le groupe d

Les principales obligations du vendeurLes principales obligations de l’acheteurLes points délicats• Le transfert des frais• Le transfert des risques • Le transfert de propriété • Le contrat de transport • L’assurance transport

Les facteurs déterminant dans le choix des Incoterms• Le mode de transport• Les coûts • Les risques

Les coûts en fonction des docu-ments à fournir• Facture commerciale • Facture consulaire • Certificat d’origine • Certificat d’inspection • Liste de colisage• Licence d’exportation • Licence d’importation

Les Incoterms à utiliser dans l’union Européenne

Les Incoterms et la D.E.B. (Déclaration d’Échanges de Biens)

Les Incoterms les mieux adaptés les autres zones du monde

Les sources principales de litiges

Construction d’une chaîne de EXW à DDP

maîtriser les coûts associés au choix de l’inco-term. mieux appréhender les divers risques afin d’éviter les surcoûts inévitables

Apprécier le rôle des incoterms dans le com-merce international. Appréhender la démarche d’établissement d’un prix de vente export ou d’un prix d’achat. utiliser efficacement les incoterms. Apprécier les modifications apportées par rapport à la version 2000. Acquérir une connaissance actualisée des incoterms 2010. maîtriser les trans-ferts de risque, de frais, de responsabilité

Assistant(e) export. responsable achats. responsable export. responsable transport

Aucun Apports théoriques. exemples pratiques. etude d’une cota-tion : de EXW à DDP

BIEN ChOISIR Et utILISER LES INCOtERmS 2010LAS

24-25 janvier

20-21 février

18-19 février

22-23 mai

28-29 mai

La réalisation du crédit documentaire• La vérification des documents • Les documents de transport • Les autres documents : certificat d’assurance, certificat d’origine, attestation sgs… • Les irrégularités sur vérification • La notion de paiement sous réserves

La gestion des réserves• Balayage des réserves • Que faire en cas d’irrégularités ?• Les actions possibles après la remise des documents en banque • Les conseils et recommandations dans le cas de réserves

Le coût du crédit documentaire• Les éléments constitutifs du coût • La comparaison avec d’autres produits

Vers la LCSB (Lettre de Crédit Stand By)

CONtENu (SuItE)

GÉRER LES CRÉDItS DOCumENtAIRES (SuItE)LAR

AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


ÉthOdes LO

GISTIQ

UE gestiO

n prOductiO

n gestiO

n mAintenAnce m

AnAgem

ent / cOm

municAtiO

n gestiO

n ressOurces hum



rmAtiq

ue technique LAng

ues

AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


ÉthOdes LO

GISTIQ

UE gestiO

n prOductiO

n gestiO

n mAintenAnce m

AnAgem

ent / cOm

municAtiO

n gestiO

n ressOurces hum



rmAtiq

ue technique LAng

ues


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


niveau


acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


niveau


acquérir


125124

satisfaire aux nouvelles obligations déclaratives désormais en vigueur

maîtrisez les nouvelles règles de territorialité applicables aux prestations de service et aux livraisons de biens. intégrer le nouveau cadre fiscal de ces opérations intracommunautaires

responsable ou collaborateur d’un service comptable, tvA – douanes. responsable ou collaborateur adminis-tratif, financier ou fiscal. responsable ou collaborateur transport, logistique, export-import, expéditions ou transit


PREStAtIONS DE SERVICES Et NOuVELLES DÉCLARAtIONS D.E.S.

(Déclaration Européenne des Services)LAU

14 janvier

20 février

20 mars

18 avril

17 avril

1 290 € ht

3 jOurs (21h)

Le nouveau régime fiscal des ventes et achats de services d’entreprise à entreprise (B to B)• La distinction selon la qualité et le lieu d’établissement du preneur, assujetti ou non • La nouvelle notion d’assujetti étendue • Les obligations respectives du prestataire et du preneur • La règle de l’auto liquidation par le preneur • Les nouvelles obligations liées à l’achat de services inter entreprises • Le traitement des opérations mixtes (contrats clés en main...)

La gestion des règles particulières et des exceptions• Les prestations de services rattachées à un immeuble • Les services aux agences de voyages • Les prestations de transport de passagers

• Les prestations localisables • Les ventes à consommer sur place (restauration) • Les locations de moyens de transport de courte et moyenne durée • Les télécommunications et services électroniques • Les services de divertissement

Les nouvelles relations commerciales d’entreprise à consommateur (B to C)• Les différentes prestations immatérielles• La nouvelle règle de la taxation au lieu d’établissement• Les exceptions de certaines prestations et accessoires

CONtENu

L’environnement douanier et fiscal• L’U.E.• Les pays tiers

La déclaration en douane• Les déclarants• Les éléments de la taxation des marchandises• La valeur• L’espèce tarifaire• L’origine• Le D.A.U. (nouveau au 1er janvier 2007)• La D.E.B.

Les régimes douaniers• Le régime de droit commun• Les régimes de circulation

Les procédures simplifiées de dédouanement• La procédure simplifiée : domiciliation des opérations de l’entreprise.• La procédure de dédouanement à domicile (p.d.d.)• Le N.S.T.I.• La déclaration électronique• Cas particuliers des échantillons et des emballages

La liquidation douanière• La mise en libre pratique• La mise à la consommation

responsable service EXPORT/IMPORT. Personnel A.d.v. personnel logistique internationale

Aucun Apports théoriques. exemples pratiques. etude des cas de l’entreprise

eviter les contentieux avec la douane. faire de la douane un partenaire des opérations à l’international

comprendre l’environnement douanier et fiscal. Acquérir une connaissance des procédures douanières en vigueur. maîtriser les critères de classement et de taxation des produits. maîtriser les procédures douanières

LES PROCÉDuRES DOuANIèRESLAT


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


niveau

acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


niveau


acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


29 janvier

22 avril

18 février

27 mai

22 avril

550 € ht

1 jOur (7h) Prendre conscience des évolutions de l’environnement douanier• (Missions, principes, & pratiques au sein du nouveau Cadre de normes OMD – SAFE)

Découvrir les outils de dédouanement électronique• (PRO.DOU@NE, DELTA, RITA, TRIGO)

Identifier les enjeux, pour l’entreprise• La mise en place du statut Opérateur Economique Agréé et des exigences de sûreté-sécurité (ics-ecs) depuis le 1er juillet 2009 (déclarations sommaires de « pré-arrivée » ENS et « pré-départ » EXS)


Aucun Apports théoriques. exemples pratiques

rendre son activité conforme aux exigences douanières

Bien comprendre les évolutions de l’administration et de la réglementation douanière. se poser les bonnes questions pour adapter son organisation à la nouvelle problématique douanière

COmmENt DÉCLARER EN DOuANE EN 2013LAV

20 février

26 mars

03 avril

23 mai

05 juin

550 € ht

1 jOur (7h)

Le régime du remboursement électronique de la tVA acquittée dans un autre Etat membre• L’immatriculation à l’étranger ou la demande de remboursement • La nouvelle procédure et les garanties issues de la directive communautaire 2008 • Le fonctionnement de la dématérialisation des opérations par les portails électroni- ques : utilisation directe ou par mandat

La Déclaration Européenne de Services (D.E.S.)• Quelles sont les opérations visées et quand doit-on les déclarer ?• Les changements, recoupements et interférences entre déclaration cA3 et d.e.s. • Les modalités pratiques d’élaboration de la d.e.s. • Le traitement des opérations particulières • Les infractions et sanctions• L’enjeu des contrôles fiscaux et douaniers

CONtENu (SuItE)

PREStAtIONS DE SERVICES Et NOuVELLES DÉCLARAtIONS D.E.S. (SuItE)

(Déclaration Européenne des Services)LAU

AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


ÉthOdes LO

GISTIQ

UE gestiO

n prOductiO

n gestiO

n mAintenAnce m

AnAgem

ent / cOm

municAtiO

n gestiO

n ressOurces hum



rmAtiq

ue technique LAng

ues

AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


ÉthOdes LO

GISTIQ

UE gestiO

n prOductiO

n gestiO

n mAintenAnce m

AnAgem

ent / cOm

municAtiO

n gestiO

n ressOurces hum



rmAtiq

ue technique LAng

ues


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


niveau


acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


127126

22 janvier

19 février

21 mars

08 avril

18 juin

550 € ht

1 jOur (7h)

prévenir le risque de litiges douaniers, en permet-tant aux collaborateurs d'anticiper les exigences de la réglementation

déterminer quelles sont les informations néces-saires pour l'application de la réglementation douanière ue et hors ue (nomenclature, origine). savoir où la trouver (sites français et européens) et la comprendre pour l'intégrer dans les opéra-tions d'import/export



COmmENt tROuVER LES INFORmAtIONS POuR LE DÉDOuANEmENtLAW

Rappel de l’environnement douanier (principes, organisation, outils)• Le cadre global du commerce international : qui fait quoi (Omc, Omd, commission européenne, douanes nationales)

Les piliers et outils de l’activité douanière• Comment déterminer la nomenclature d'un produit (sh, nc, tAric, rtc) • L'origine préférentielle et non-préférentielle de celui-ci (accords préférentiels et documents justificatifs : eur1, eur-med, fOrm A, Atr, exportateur Agréé)• La valeur en douane et l’assiette TVA (incOterm, frais annexes) et le statut douanier des marchandises (tierces, ce ou nationales)

Les sources de la réglementation• Sites Internet mondiaux, européens et français (notamment, ceux de l'Omc et l'OMD, de la DG TAXUD (UE) et de la DGDDI (FR))

utilisation des sources par l’étude d'exemples concrets de l'entreprise• Analyse de la situation proposée (caractérisation du flux de marchandises et de leur statut douanier)• Détermination des éléments manquants et utilisation des sources d’information en ligne pour rechercher la réglementation applicable (tAric, ritA)• Résolution de la problématique par prise de décision (dans le cadre des conventions douanières signées par l'entreprise cliente et des procédures internes)

Présentation des différentes fonctionnalités/télé-services de Prodou@ne• RITA, TRIGO, DEB,..., ainsi que les conditions d'utilisation du site (compte utilisateur, Opérateur prodou@ne)


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


niveau


acquérir

PRIX

CONtENu


14 janvier

11 février

12 mars

16 mai

10 juin

550 € ht

1 jOur (7h) DuRÉE, RythmE

Fonctionnement de la lettre de crédit Stand By• Qu’est-ce que la lettre de crédit Stand By ?• Fonctionnement• Les intervenants : leur rôle, obligations…• La lettre de crédit Stand By et les documents• Limites de la lettre de crédit Stand By

Différence entre la lettre de crédit Stand By et le crédit documentaire• Les différences essentielles• Points communs• Les critères de choix

La lettre de crédit Stand By en tant que substitut des cautions et garanties • La lettre de crédit Stand By en tant que Garantie de soumission• La lettre de crédit Stand By en tant que Restitution d’acompte• La lettre de crédit Stand By en tant que Caution de dispense de retenue de garantie

savoir la mettre en place la lettre de crédit stand By

découvrir la lettre de crédit stand By, technique de paiement à l’international. différencier les inter-venants ainsi que leur rôle et implications

service export. service import. Administration des ventes. Acheteurs. service comptabilité


LA LEttRE DE CRÉDIt StAND ByLAX


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


niveau


acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


23 janvier

25 février

26 mars

17 avril

27 juin

550 € ht

1 jOur (7h)

respecter la réglementation s'initier à la pratique des déclarations en douane via delta. découvrir et tester l'application mise en place sur site prodou@ne. comprendre les codifi-cations requises, l'utilisation de ritA

responsables et collabora-teurs des services achats, logistiques et commerciaux


SAVOIR utILISER DELt@LAY

Présentation du système Delt@ • Dématérialisation des déclarations• Modalités de transmission (DTI, EDI)• Présentation de la navigation sur Prodou@ne• Traitement des documents joints à la déclaration• Delta et ECS (Export Control System)

Les différents niveaux de contrôle des éléments déclarés • Contrôle de surface (structure des codifications)• Contrôles de 2ème niveau (cohérence des éléments déclarés et réglementation produit)

Incidence de l’interface avec RItA • Les principales codifications à connaitre (Codes régimes, codes préférences,...)• Réalisation de déclarations (cas pratiques)• Navigation dans le système (consultation, fonction recherche, rectification d’une déclaration,...)


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25



1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


niveau

acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


niveau

acquérir


PRIX

CONtENu


AchAtS mArketiNg

/com

merciAL/veNte g

eStioN Éco

coNceptio


ÉthoDeS Lo

giStiQ

ue gestio

n Productio

n geStio

N mAiNteNANce m

ANAgem

eNt / com

muNicAtio

N geStio

N reSSourceS hum



rmAtiQ

ue techNiQue LANg

ueS

129

26-27 mars

26-27 mars

12-13 mars

19-20 février

24-25 avril

980 € ht

Fonction ordonnancement

tâches et positions dans l’entreprise

Le système de gestion de production

Organisation et fonctions

Les données techniques industrielles• Programme commercial• Politique de fabrication• Ressources de l’entreprise : capacités des postes et des machines• Connaissance des produits : nomenclatures• Analyse d’exécution : gammes, temps, moyens nécessaires• Historique des productions : rebuts, déchets, cycles, coefficients d’activité

Etude des dysfonctionnements

Relation entre une information biaise et les effets que cela génère dans le système de production

Etudes de cas

Maîtriser l’information pour éviter les dysfonction-nements de gestion

Comprendre la nécessité de disposer d’informa-tions fiables. Connaître les données techniques à renseigner dans un système de GPAO

Techniciens et ingénieurs des services de gestion, de pro-duction et méthodes

Aucun Alternance d’apports théo-riques et méthodologiques et d’exercices pratiques. Participation active des sta-giaires. Etudes de cas


LA FONCtION ORDONNANCEmENtgérer les données techniques industrielles utilisées dans une gestion de productiongPB

22 mars

12 avril

19 avril

13 février

26 février

1 760 € ht

4 jourS (28h)

Connaissance du système de production• Les objectifs de la gestion de production• Les types de production et les modes de gestion associés• L’architecture MRP-2 - Le plan industriel et commercial - Le plan directeur

maîtrise des flux d’informations• La place de l’ordonnancement dans le système de production• Les flux induits par le système de production• Le fonctionnement d’un système de Gestion Prévisionnel Assisté par Ordinateur

Planifier• Planifier la production (optimisation des moyens)• L’équilibre charge/capacité - Les moyens techniques de régulation - Les moyens humains• Planifier par projet (coordination des ressources)• Produire en KANBAN

Les moyens d’appliquer le Juste à temps• Adaptation de la maintenance• Maîtrise de la qualité• Flexibilité des moyens de production• Le changement rapide de référence• La mise en ligne

Gérer les stocks• Le coût du stockage• La quantité économique• Le stock de sécurité• Les méthodes de réapprovisionnement• La tenue des magasins• Les inventaires

Connaître les données de base du fonctionnement d’un système de production dans le but de planifier et gérer les stocks efficacement

Agent de maîtrise. Responsable d’atelier. Responsable ordonnance-ment. Responsable de pro-duction. Chef d’équipe

Avoir une expérience de production

Apports théoriques. Participation active des stagiaires

objectifs

LES BASES DE L’ORDONNANCEmENt Et DE LA GEStION DE PRODuCtION – Niveau 1gPA

> AchAtS

> mArketiNg & commerciAL

> geStioN ÉcoNomiQue & fiNANciÈre

> coNceptioN iNDuStrieLLe

> iNDuStriALiSAtioN & mÉthoDeS

> LogiStiQue

> gestion de Production




> QuALitÉ & eNviroNNemeNt

> SÉcuritÉ

> iNformAtiQue

> techNiQue

> LANgueS

AchAtS mArketiNg

/com

merciAL/veNte g

eStioN Éco

coNceptio


ÉthoDeS Lo

giStiQ

ue gestio

n Productio

n geStio

N mAiNteNANce m

ANAgem

eNt / com

muNicAtio

N geStio

N reSSourceS hum



rmAtiQ

ue techNiQue LANg

ueS

AchAtS mArketiNg

/com

merciAL/veNte g

eStioN Éco

coNceptio


ÉthoDeS Lo

giStiQ

ue gestio

n Productio

n geStio

N mAiNteNANce m

ANAgem

eNt / com

muNicAtio

N geStio

N reSSourceS hum



rmAtiQ

ue techNiQue LANg

ueS


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25



1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


niveau


acquérir


PRIX

CONtENu


niveau


DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


131130

22 février

21 mars

11 avril

05 mars

23 avril

1 360 € ht

3 jourS (21h) Rôle et mission de l’approvisionneur• Qualité et Client final

Réalisme des stocks• Stock de fonctionnement• Stock sécurité

maîtriser les évolutions des références à quantités importantes

Evaluer les délais d’approvisionnements• Délais internes• Délais externes (fournisseurs)

Calcul du point de commande• Besoin• Estimer le stock de sécurité indispensable par référence• Estimer le nombre à approvisionner

Gérer les appros au quotidien• Rigueur et tenue de stock• Relance adaptée• Fiabiliser les relations fournisseurs• Fiabiliser les relations avec les magasins internes

Communiquer avec les fournisseurs• Communiquer, les différents moyens• Communiquer efficacement au téléphone - Que faut-il traiter - Comment se comporter au téléphone - Détecter l’attitude de son correspondant• Se préparer au suivi et à la relance téléphonique : d’une livraison, d’un délai, de la qualité, du transport, d’un litige• Comment être certain que l’appel soit suivi d’effet• Comment suivre ses actions

Efficacité et gestion de temps• Cibler les priorités• Organisation de son temps

Donner aux personnes n’ayant pas reçues de formation sur ce thème une méthodologie de la fonction

Acquérir de l’efficacité dans ses actions d’appro-visionneur. Acquérir les outils de la gestion des stocks. Fiabiliser les approvisionnements. Savoir être dans les relations téléphoniques avec les fournisseurs

Approvisionneur en poste. futur approvisionneur

Aucun Transferts théoriques simpli-fiés. Exercices pratiques

maîtriserPRAtIQuER L’APPROVISIONNEmENt

optimiser les flux d’entrée des matières, composantsgPF

19-20 février

25-26 février

28-29 janvier

10-11 avril

27-28 mars

990 € ht

Introduction à la gestion de production• Généralités• Principes et méthodes

Gestion des charges et capacités• Définition• Capacité disponible et capacité réservée• Calcul des charges• Equilibrage charges/capacités• Plan de charges

Lancement en fabrication• Méthode de lancement : par OF, par KANBAN• Suivi de production et gestion des en-cours

Concepts du Juste à temps

Réussir l’adéquation charges/capacités en prévi-sionnel et en réalisation

Connaître les leviers d’action pour équilibrer les charges et les capacités. Mettre en œuvre les conditions d’exécution optimale

Techniciens des services de gestion de production, ordon-nancement

Aucun Alternance d’apports théori-ques et d’exercices pratiques. Etudes de cas

GÉRER LA PRODuCtIONMettre en place les conditions optimales pour produire efficacementgPe


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25



1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


niveau


acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


niveau


acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


08 mars

15 mars

12 avril

13 mars

23 avril

1 360 € ht

3 jourS (21h)

Maîtriser le niveau des stocks et préparer effica-cement l’évolution vers leur réduction

Appliquer les techniques de prévision, d’analyse pour gérer efficacement les stocks et les magasins

Techniciens et ingénieurs chargés de la gestion des stocks et des magasins

Aucun Alternance d’apports théori-ques et méthodologiques et d’exercices pratiques. Etudes de cas. Participation active des stagiaires

GÉRER LES StOCKS Et LES APPROVISIONNEmENtSoptimiser l’implantation et la gestion des magasins et des articles qui y transitentgPd

20 février

12 avril

21 mai

07 mars

26 mars

1 360 € ht

3 jourS (21h)

Introduction à la gestion des stocks• Du stock, différentes natures de stocks• Stocks et bilan de l’entreprise

Administration des stocks• Analyse et classement ABC• Procédures de tenue des stocks• Inventaires (différentes méthodes)

Approvisionnement• Prévision des besoins• Différentes méthodes d’approvisionnement

Organisation des magasins• Analyse des flux (mouvements)• Analyse du rangement• Conditions d’efficacité (méthode des 5S)

Pilotage et tableau de bord• Indicateurs de stocks• Management par le visible

Principes à respecter pour réduire les stocks• Méthode à suivre• Erreurs à éviter

utilisation d’un logiciel de GPAO

Techniciens et ingénieurs chargés de gérer la produc-tion et/ou d’élaborer des planifications

Aucun Alternance d’apports théo-riques et méthodologiques et d’exercices pratiques. Participation active des sta-giaires. Etudes de cas

Disposer de plannings fiables pour produire au juste moment et satisfaire les clients par la maî-trise des délais

Connaître les bases de la planification,. Pouvoir réaliser les plannings ou exploiter la fonction pla-nification d’une GPAO

gPc PLANIFIER LA PRODuCtIONJalonner dans le temps la réalisation prévisionnelle des ordres de fabrication

Objectifs de la planification

Définitions

Délais, cycles, jalonnement

Données d’entrées pour planifier

Besoins, capacités, calendrier, gammes et temps, historique de production

Programme de fabrication

Définition, calcul de besoin, élaboration d’un programme

techniques de planification• Graphique de principe de fabrication• Graphique de fabrication• Méthode du chemin critique : PERT• Graphique de GANTT• Principe de planification assistée par ordinateur (capacités illimitées et capacités limitées)

Information sur le KANBAN

Etudes de cas

Logiciel de planification

AchAtS mArketiNg

/com

merciAL/veNte g

eStioN Éco

coNceptio


ÉthoDeS Lo

giStiQ

ue gestio

n Productio

n geStio

N mAiNteNANce m

ANAgem

eNt / com

muNicAtio

N geStio

N reSSourceS hum



rmAtiQ

ue techNiQue LANg

ueS


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


niveau


acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


niveau

acquérir

CONtENu

133132

JOuRNÉE 1LES FONDAmENtAuX Du mANAGEmENt humAIN DANS LE CONtEXtE DE PRODuCtION Et DE LA FONCtION

mAtINÉEmodule 1 – Composantes et para-mètres de la fonction production• Sécurité, Qualité, Délais, Volume, Coûts, Climat de travail• Structure croisée• Les indicateurs de performance associés aux paramètres de production

module 2 – Prise en compte du réfé-rentiel de responsable d’équipe • Le contexte de la fonction, son référentiel• Les objectifs de l’entreprise• La structure de l’équipe• Les bons pratiques opérateurs• Les valeurs humaines défendues• Les points durs, les situations à risque, conduite à tenir• Les règles d’or du responsable d’équipe

APRèS-mIDImodule 3 – Les besoins de l’être humain au travail. La motivation. La Pyramide de maslow • Besoins physiologiques • Besoin de sécurité • Besoins de reconnaissance et d’appartenance sociale • Besoin d’estime • Besoin de réalisation personnelle • Besoins de révélation • Les outils de la motivation des équipes• Interfaçage avec la réalité de l’entreprise des participants

AchAtS mArketiNg

/com

merciAL/veNte g

eStioN Éco

coNceptio


ÉthoDeS Lo

giStiQ

ue gestio

n Productio

n geStio

N mAiNteNANce m

ANAgem

eNt / com

muNicAtio

N geStio

N reSSourceS hum



rmAtiQ

ue techNiQue LANg

ueS

DEVENIR ChEF D’ÉQuIPE EN PRODuCtIONgPi

06 mars

16 avril

26 mars

13 février

24 avril

1 460 €

4 jourS (28h) Généralités• Evolution des contraintes du marché• Les étapes de la boucle de réponse au besoin du client• Services concernés et typologie des contraintes internes à l’entreprise

Architecture des fonctions de la gestion de production mRP• Plan industriel et commercial• Plan directeur de production• Calcul des besoins• Programme de fabrication et lancement

Régulation de la production• Réduction des stocks• Réduction des en-cours• Mise en ligne des moyens

• Réduction des rebuts (Poka-Yoke, SPC, autocontrôle)• Disponibilité des moyens (TPM)• Prévention dès la conception (AMDEC)• Organiser les postes de travail (5S)• Progrès permanent (KAIZEN)• Changement rapide de référence (SMED)• Etude des flux (KANBAN) - Flux tirés - Flux tendus - Flux synchrones

tableau de bord• Choix des indicateurs• Management par le visible

Simulation sur jeux pédagogiques

Améliorer l’efficacité de la gestion de production et le service au client

Connaître les techniques de base de la gestion de production

Techniciens. Agents de maitrise. Ingénieurs. Chefs de service

Aucun Alternance d’apports théo-riques et méthodologiques. Exercices pratiques. Etudes de cas et mises en situations

PRODuIRE Au PLuS JuStE AVEC LE JuStE à tEmPSgPH

Public Pré-requis PédagogieEtre capable d’animer, en organisant de façon optimisée, les activités au sein d’une équipe autonome ou d’un îlot. Prendre en compte les dimensions techniques, gestion de production, économiques, humaines, de progrès, faisant partie intégrante de sa définition de fonction

Une personne, responsable d’une petite équipe en production

Aucun Animation interactive. Echange d’expériences pro-fessionnelles entre animateur et participants. mise en situa-tion. Prise en compte de la réalité du terrain

objectifs


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


niveau


acquérir

CONtENu


PRIX

22 février

21 mars

20 février

04 avril

24 avril

2 810 € ht

DuRÉE, RythmE8 jourS (56h) En discontinu

Techniciens. Ingénieurs des services de production, méthodes. Chargés de ges-tion de production, ordonnan-cement, magasins

Posséder une expérience ordonnancement ou avoir suivi la formation Ordo – Niveau 1

Alternance d’apports théo-riques et méthodologiques et d’exercices pratiques. Participation active des stagiaires. Etudes de cas

maîtriser les prévisions. gérer avec aisance les flux à court, moyen et long termes

Apprendre à gérer l’ensemble des flux court, moyen et longs termes. Etre capable de piloter le projet “Juste à Temps”

ORDONNANCEmENt – Niveau 2Le Juste à temps dans un contexte de qualité totalegPg

Gérer la production• Les objectifs de la gestion de production• Les liens flux financiers/gestion de production• Les types de production et les modes de gestion associées• L’équilibre charge/capacité - Les moyens techniques de régulation - Les moyens humains• L’architecture MRP 2 - Le plan industriel et commercial - Le plan directeur• Le MRP et le flux tendu• Produire en KANBAN• La gestion optimisée des stocks• Planifier la production (optimisation des moyens)

Analyse financière• Les bases de la comptabilité• Bilan, compte de résultat• Influence des stocks sur le résultat

La gestion des stocks• Les appros, les achats• La quantité économique• Le stock de sécurité• Les méthodes de réapprovisionnement• Les méthodes de prévision

maîtrise du flux d’informations• La place de l’ordonnancement dans le système de production• Les flux induits par le système de production• Les échanges d’informations• Le fonctionnement d’un système de Gestion Prévisionnel Assisté par Ordinateur

Les moyens d’appliquer le Juste à temps• Adaptation de la maintenance• Maîtrise de la qualité• Flexibilité des moyens de production• Le changement rapide de référence• La mise en ligne• La fabrication fractionnée• Etc

Planifier un projet• La méthode PERT• Organisation d’un projet par les points clés• La gestion de projet et l’informatique• Exercice avec MS Project

Les outils complémentaires à l’organisation de la production• Le cahier des charges fonctionnel• Les méthodes et les outils de la résolution de problèmes• L’AMDEC• Le SMED• La TPM

ConCrétisationAttestation de suivi, acquisition du certificat BT EST après soutenance d’une thèse.

AchAtS mArketiNg

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1er semestre 2013

Nancy

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Dép. 68-25


niveau

acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX

135134

05 février

20 mars

22 avril

23 avril

23 mai

1 460 € ht

4 jourS (28h)

4° ÉtAperecherche De touteS LeS cAuSeS POSSIBLES DU PROBLèME, après tech-nique des 5 Pourquoi, analyse causale en construisant l’arbre des cause en remontant jusqu’aux causes génériques. , les position-ner sur le diagramme des 5M, an classant par ordre d’importance évalué par le groupe. Ventiler les 100 POINTS. Construction du Pareto des causes

5° ÉtApeeN commeNçANt pAr LA fAmiLLe DeS cAuSeS, la plus importante, recherche de toutes les solutions possibles (panel de solutions)

6° ÉtApefixer LeS critÈreS De choix DeS SoLutioNS afin de faire émerger la meilleure, optimisée. (Couts-délais-cycle-ergonomie-sécurité.). Formatage du Plan d’actions correctives

7° ÉtApeprÉSeNtAtioN De LA SoLutioN argumentée et obtention du feu vert de le Hiérarchie

8° ÉtApemiSe eN œuvre opÉrAtioNNeLLe du plan d’actions correctives. Qui fait quoi, Moyens, plan d’action

9° ÉtApepLAN De coNtrôLe De LA SoLutioN. Qui contrôle quoi – Moyens – Plan d’actions. Vérifier conformité des Résultats avec la présentation faite à la hiérarchie

10° ÉtApeSTANDARDISATION – ExTENSION – utiLitÉ pour les autres îlots, usines, Groupe. Application sur une étude de cas pédagogique ou traitement de problèmes proposés par le personnel en formation

JOuRNÉE 4COmmuNICAtION, tRANSFERt DE COmPEtENCES Et ORGANISAtION DE L’ÉQuIPE

mAtINÉE module 8 – Optimiser sa communication au quotidien et lors de l’entretien de progrès annuel avec son personnel. techniques de communication interpersonnelle• Les fondamentaux du processus de communication interpersonnelle• Conseils pour donner des directives de façon efficace• Paramètres d’une bonne décision• Typologie décisionnelle• Plan de communication en Management participatif• Echange d’expérience entre animateur et participants

module 9 – Savoir transférer ses compétences et apprendre les modes opératoires de façon efficace et qualitative aux opérateurs. méthode tWI• Objectifs pédagogiques et comportementaux• Mise an situation : analyse des pratiques• L’art d’instruire. Les basiques• Application pratique. Mise en situation sur un thème de l’entreprise des participants

APRèS-mIDI module 10 – Planifier et organiser le travail de l’équipe• Prise en compte de notre relation au temps• Fixation des priorités dans notre organisation personnelle• Nature des contraintes techniques, humaines, d’organisation• Affecter les moyens et les compétences aux différents travaux. De façon optimisée• Donner les consignes et les objectifs au personnel en les motivant et maintenant un bon climat de travail et haut moral• Effectuer un suivi des opérations et apporter un appui aux moments opportuns• Processus de planification et d’organisation d’une journée de travail du responsable de l’équipe• Axes d’amélioration possibles sur l’organisation• Points de communication, supports de communication, messages pouvant être améliorés

CONtENu (SuItE)

DEVENIR ChEF D’ÉQuIPE EN PRODuCtION(SuItE)gPi

niveau

acquérir

module 4 – Le management participa-tif et par objectifs• L’évolution du management dans le monde industriel • Caractéristiques du mode de management participatif et comparaison avec d’autres styles de management • Avantages du mode de management par objectifs • Critères qualitatifs d’un objectif • Formulation correcte d’un objectif • Les différents types d’objectifs • Interfaçage avec la réalité de l’entreprise des participants

JOuRNÉE 2DE LA PLANIFICAtION à L’ORDONNANCEmENt D’AtELIER

mAtINÉE historique et principe du mRP 2• Limite de la gestion traditionnelle des stocks• Les étapes du MRP : - PIC : Plan industriel et commercial - PDP : Programme directeur de production - CBN : Calcul des besoins nets, ordonnan cement et plan d’approvisionnement

maîtriser les données techniques nécessaires au mRP 2 • Articles, Gammes, Nomenclatures, Centres de charge et capacité

APRèS-mIDI Lancement et ordonnancement • Planification à capacité finie et infinie• Méthodes de jalonnement• Critères d’ordonnancement et priorité de planification• Les contraintes, les aléas, calcul et équili- brage de charge, planification de l’atelier

Gestion des goulets d’étranglement

Suivi des OF et programmes de fabrication en atelier, feed back de régulation

JOuRNÉE 3LES BONNES PRAtIQuES DE RESPONSABLE D’ÉQuIPE Au QuOtIDIEN

mAtINÉE module 5 – La qualité de l’espace de travail. Les 5S• Le concept : tri de l’inutile, rangement opti- misé et identification généralisée, nettoyage intelligent, règles 5S au quotidien et bonnes pratiques de fabrication sécurité, qualité, environnement, pérennisation• Les retombées qualité, productivité, image de marque, rigueur et comportement• Les évaluations 5S. Application dans l’atelier du lieu de formation. Photos• Le bon fonctionnement au quotidien. Les techniques module 6 – La chasse au gaspillage. Le KAIZEN• Le concept : identification des gaspillages visuels du quotidien, avec les opérateurs• Les grandes classes de gaspillage : surproduction, stock inutile, transport inutile, déplacement inutile, attente, temps impro- ductif, défauts qualité, gaspillage de main d’œuvre, gaspillage de capacité machine, énergie, matière première, surface, etc…• Application sur étude de cas et dans l’atelier du lieu de formation APRèS-mIDI module 7 – méthode générale de résolution rigoureuse de problèmes• La méthode est générique et permet de traiter avec le même processus mental, aussi bien un problème qualité, productivité, technique, organisation, sécurité

1° ÉtApe POSER – FORMULER LE PROBLèME

2° ÉtApeINSTRUIRE LE DOSSIER – Recherche de tous les Chiffres-infos factuelles-éléments qua-litatifs. Utilisation du QQOQCCP. Consolider la reformulation initiale du problème

3° ÉtApeFIxER L’OBJECTIF (Situation Future souhai-tée) – Evaluer l’écart entre l’Actuel et le sou-haité – Correction éventuelle de la reformula-tion initiale du problème

CONtENu (SuItE)

gPi DEVENIR ChEF D’ÉQuIPE EN PRODuCtION(SuItE)

AchAtS mArketiNg

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niveau

acquérir


1er semestre 2013

Nancy

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Dép. 68-25


DuRÉE, RythmE

PRIX

136

19 mars

03 avril

17 avril

25 avril

22 mai

1 660 € ht

4 jourS (28h)

DEVENIR RESPONSABLE DE PRODuCtION (SuItE) La place du responsable dans l’entreprisegPJ

module 7 – La conduite de réunionOBJECTIF Animer efficacement une réunion.

coNteNu • Simuler une animation de groupe et relever les règles à respecter pour assurer l’efficacité du groupe• Les trucs et astuces pour sortir des situations difficiles• Mises en situations (vidéo)

module 8 – La résolution de problèmesOBJECTIF Ne plus parler de « problèmes » mais de « solutions »

coNteNu • Apprendre à utiliser une méthode• Maîtriser les outils simples de résolution de problèmes en les appliquant sur des exemples - Diagramme de Pareto, - Remue méninges, - Diagramme causes – effet - Analyse multicritères, etc. …

module 9 – Les principes de base de la gestion de productioncoNteNu• Le contexte économique de l’entreprise• L’évolution de la compétitivité• Les objectifs de la gestion de production• Les types de production et les modes de gestion associés• L’équilibre charge/capacité• L’architecture MRP 2• Le plan industriel et commercial• Le plan directeur• Le MRP et le flux tendu• Produire en KANBAN• La gestion optimisée des stocks• Planifier la production (optimisation des moyens)• Planifier par projet (coordination des ressources)

CONtENu (SuItE)

niveau

acquérir


CONtENumodule 1 – Le tableau de bordOBJECTIF Permettre aux stagiaires d’agir en responsables, en intégrant les facteurs : économique, technique, social, et développer la synergie

coNteNu • Rechercher les éléments essentiels à maîtriser pour assurer la conduite d’un secteur (analogie avec la conduite d’un véhicule)• Conception d’un tableau de bord de secteur, comparaison avec les indicateurs de performance utilisés dans l’entreprise• Schématiser le système : - mission - objectifs - moyens

module 2 – Principes de base de la communicationOBJECTIF Faire comprendre l’importance de la communication et l’améliorer

coNteNu • Démontrer que la « matière première » transformée par chacun est essentiellement « l’information »• Démonter le mécanisme de la communication et montrer par des jeux la difficulté de comprendre l’autre, et de se faire comprendre• Faire représenter par chacun son environnement et les flux d’informations qui s’échangent• Faire lister les difficultés rencontrées dans la fonction et liées à la communication• Rechercher en sous-groupes des solutions simples (et de bon sens) qui permettent de surmonter ces difficultés• Savoir s’exprimer face à un public

module 3 – Les relations Responsable ←-→ PartenairesOBJECTIF Apprendre à adapter les comportements pour éviter les conflits

coNteNu • Définir les comportements de base du responsable à partir des préoccupations principales - Obtenir des résultats - Faire progresser les membres de l’équipe - Valoriser son statut de manager• Définir de la même façon les comportements des partenaires• Etudier les situations à risques• Rechercher les réponses organisationnelles aux difficultés

module 4 – La connaissance des autresOBJECTIF Utiliser des attitudes positives dans la communication, malgré les différences de caractères afin d’améliorer les relations dans l’entreprise

coNteNu • Donner la possibilité à chacun de situer sa personnalité parmi les grands types de caractères• Faire découvrir les aspects positifs et négatifs de chaque type de caractère et déterminer les attitudes les mieux adaptées pour motiver chaque type de caractère dans des situations de travail• Etude et simulation des situations « types » entre responsables et collaborateurs• A travers les situations simulées, l’expérience de chacun et le « bon sens » de tous, retrouver les concepts de base à l’origine des techniques telles que l’analyse transactionnelle, la PNL ...• Utilisation de la vidéo

module 5 – Les styles de managementOBJECTIF Recherche du style d’animation de chaque stagiaire

coNteNu • En fonction de l’intérêt porté aux hommes et à la production analyser les 5 types théoriques d’animateurs• Rechercher les cas d’application de chacun des styles

module 6 – La conduite d’un entretienOBJECTIF Appliquer les techniques de communication pour réussir un entretien ou une intervention de « recadrage »

coNeNu • A partir des expériences de chacun et des entretiens simulés, déterminer - Une stratégie (préparation de l’entretien) - Les attitudes à développer (conduite de l’entretien)• Utilisation de la vidéo

Personne évoluant dans la production. Chef d’équipe de production. Chef d’atelier. Responsable de production. responsable site. managers

Aucun Faire représenter par chacun son environnement et les flux d’informations qui s’échan-gent. A partir des informations échangées, retrouver la défi-nition de fonction formalisée par la hiérarchie

objectifs Valoriser le rôle du responsable dans le cadre de sa mission.Voir objectifs par module

DEVENIR RESPONSABLE DE PRODuCtION La place du responsable dans l’entreprisegPJ

AchAts mArketing

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acquérir

Contenu


niveau


Contenu

Public Pré-requis Pédagogiefiabiliser les équipements et améliorer le rende-ment global des procédés au coût optimal

Acquérir les bases techniques permettant la mise en œuvre d’une politique de maintenance repo-sant sur la connaissance large des équipements (étude physique et comportementale) et visant un objectif technico-économique global optimal

Acteurs de la maintenance (responsables, techniciens et agents de maîtrise) associés à la définition de la politique de la fonction

Aucun Alternance d’apports théo-riques et méthodologiques.etudes de cas pratiques

maîtriserLA MAIntenAnCe BASÉe SuR LA FIABILItÉ

Fiabiliser les équipements de productionmB

ma


date de démarrage : 17 octobre 2013


date de démarrage : 25 octobre 2013

DuRÉe, RythMe

DuRÉe, RythMe

PRIX

PRIX

1 980 € ht

1 560 € ht

6 jOurs (42h) en 3 fois 2 jours

4 jOurs (28h) en discontinu

Fiabilité des équipements – enjeux économiques• Politique de l’entreprise (buts recherchés, perspectives de développement, environnement économique,…)• Facteurs économiques prépondérants (rendement global : Lcc, trs, productivité,…)

La maintenance basée sur la fiabilité• Présentation générale de la méthode (but, enjeux,…)• MBF : processus général de la méthode – les 10 étapes• La collecte de la documentation (étude statique des équipements – connaissance de l’existant) : la connaissance physique des équipements : recensement du patrimoine de production, identification, inventaire des équipements stratégiques (criticité)• Le retour d’expérience – exploitation connaissance/étude comportementale des équipements

- identifier les éléments critiques (Amde/ Amdec) - données de fiabilité (fichiers historiques, outils d’aide à la décision/classement « pAretO » traitement statistique des données - Les différentes lois de survie, évaluation des facteurs caractéristiques de la « sûreté de fonctionnement »/indicateurs de maintenance – fiabilité – maintenabilité – disponibilité opérationnelle – MTBF…• Le programme MBF - etudes des différentes étapes (analyse séquentielle des différentes tâches à accomplir à chaque étape) - Les objectifs, documents nécessaires, méthodes et outils SynthèSe - concluSion – recommandation Impact de la MBF sur l’entreprise et implications (aspects économiques et culturels, les limites de la MBF,…).

La fonction maintenance• Rôle, moyens, caractéristiques d’un service de maintenance• Analyse structurelle et fonctionnelle• Les politiques de maintenance• La sous-traitance et la co-traitance (qui, comment et combien)

Les méthodes de maintenance• Le dépannage : les différentes approches, la méthode maxer• La réparation et l’échange standard• La maintenance préventive : préparation, mise en place, évolution et suivi• La maintenance systématique : planning et guide d’entretien• La maintenance corrective• La maintenance d’amélioration• Le T.P.M. (Total Productive Maintenance) : démarche, méthodologie, moyens, mise en application et suivi. performance du matériel, le t.r.s. (taux de rendement synthétique)

Les coûts de maintenance• Coût direct de maintenance, coût de défaillance• Coût moyen de fonctionnement

elaboration et suivi du budget du service maintenance• Les enjeux économiques• Le tableau de bord• Les ratios pertinents

caractériser les enjeux techniques, économiques et sociaux dans un cadre managérial

pouvoir participer à la définition de la politique de maintenance de son usine. choisir dans tous les cas, la méthode de maintenance la plus appro-priée en tenant compte des techniques, des délais et des coûts

responsables. techniciens et agents de maîtrise du ser-vice de maintenance, aussi bien dans le domaine de la préparation du travail, de son ordonnancement/lancement que de sa réalisation

Aucun Alternance d’apports théori-ques et méthodologiques et d’exemples pratiques

StRuCtuReR, GÉReR et DÉFInIR VotRe PoLItIQue De MAIntenAnCe

analyser les dysfonctionnements de la maintenance, mettre en place des indicateurs et des outils pertinents

139

> AchAts

> mArketing & cOmmerciAL

> gestiOn ÉcOnOmiQue & finAnciÈre


> industriALisAtiOn & mÉthOdes

> LOgistiQue


> gestion de la maintenance

> mAnAgement & cOmmunicAtiOn


> QuALitÉ & envirOnnement

> sÉcuritÉ

> infOrmAtiQue

> techniQue

> LAngues

AchAts mArketing

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1er semestre 2013

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PRIX

Contenu



1er semestre 2013

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DuRÉe, RythMe

PRIX

14 mars

19 avril

21 mai

04 avril

21 février

1 350 € ht

3 jOurs (21h) La disponibilité des moyens• Enjeux économiques• Audits de service maintenance• Fiabilité, maintenabilité, disponibilité• Indicateurs MTBF, MTTR

La gestion économique• Coût de défaillance• Coût global de fonctionnement (LCC)

La tPM• Maintenance et qualité globale dans l’entreprise• Caractéristiques de la TPM• Démarche• Taux de rendement synthétique (TRS)

où mettre en place la tPM ?• Analyse des flux des produits• Etude du système productif (en ligne, en îlot...)

Mise en œuvre de la tPM• Outils méthodologiques (auto maintenance, autocontrôle...)• Implication du management de l’entreprise• Organisation des équipes• Phase de mise en place

Apport de l’informatique (MAo)

La politique de partenariat dans la sous-traitance

Assurance et audits qualité

Le suivi de progrès

Ratios et tableaux de bord

Maîtriser la performance du système productif etre capable d’identifier les concepts fondamen-taux de la tpm. caractériser la démarche de mise en place de la tpm. définir l’architecture d’un projet tpm

managers. responsables du système

connaître les techniques d’or-ganisation, d’interventions et de gestion de la maintenance

Alternance d’apports théo-riques et méthodologiques. etudes de cas. echanges d’expériences. travail de groupe

MettRe en ŒuVRe LA totALe PRoDuCtIVe MAIntenAnCe t.P.M.

mesurer les enjeux économiques liés à la maintenance et à son évolution face à la qualité, tendre vers une totale Productive maintenance t.P.m.

me

02 février

02 mars

22 février

07 mars

27 mai

1 290 € ht

3 jOurs (21h)

Maintenance préventive systématique• Objectifs, conditions de mise en œuvre • Typologie (différentes formes de systématique, cas d’application) • Périodicité des interventions (détermination de la périodicité T, importance de la MTBF, facteur économique réducteur K…)• Optimisation du niveau de préventif (périodicité optimale – prise en compte des critères économiques abaque de Kelly…)

Maintenance préventive conditionnelle• Objectifs, conditions de mise en œuvre • Typologie (différentes formes, cas d’application) • Maintenance conditionnelle ou systématique ? Étude comparative (différences fondamentales, l’apport du conditionnel…)• Le contrôle non destructif (CND) : formes et traitement des signatures – méthodes de diagnostic de défaillance – cas des machines tournantes (analyse vibratoire – analyse des huiles…)• L’apport de l’informatique : la télémaintenance/télésurveillance, différences fondamentales

Conclusion

Contenu (SuIte)

MAIntenAnCe PRÉVentIVe (SuIte)Vers une politique de maintenance optimalemd

141140

niveau


acquérir

DuRÉe, RythMe

PRIX

Contenu


niveau


acquérir

Contenu

Public Pré-requis Pédagogiemaîtriser les données technico-économiques permettant de décider la mise en œuvre d’une politique de maintenance préventive

Acquérir les outils techniques (traitement statis-tique des données de maintenance, fiabilité,…) et économiques (les coûts : Lcc - correctif, préventif - abaque de kelly,…) permettant d’établir en terme de diagnostic, les éléments d’aide à la décision nécessaire dans le cadre de la définition d’une politique de maintenance optimale

Acteurs de la maintenance (responsables, techniciens et agents de maîtrise), fonction “méthodes” en particulier

pour être efficace, ce module requiert quelques notions théoriques (fiabilité) qui seront introduites au fur et à mesure

Alternance d’apports théo-riques et méthodologiques. etudes de cas pratiques

MAIntenAnCe PRÉVentIVeVers une politique de maintenance optimalemd


date de démarrage : 03 novembre 2013

1 870 € ht

5 jOurs (30h)

Introduction

Contexte économique des entreprises

Les principaux concepts de la Maintenance Industrielle

Rappels• Concepts généraux (aspects structurels, fonctionnels, management – politique de maintenance : objectifs, but)• Actions de maintenance – typologie (correctif, préventif,…) – critères de choix (taux de défaillance, MTBF, MTTR, Weibull…)• Complémentarité des méthodes et modes d’action (incidence sur la charge de travail, aspects économiques,…)• Correctif ou préventif ? – analyse critique

Vie et connaissance des équipements

Le cycle de vie opérationnel, exploitation des fichiers historiques, étude des défaillances

Maintenance préventive• Aspects et considérations technico-économiques• Considérations statistiques

La gestion des stocks en maintenance• Généralité : connaissance des pièces et équipement à tenir en stock• Gestion des pièces de consommation courante : représentation graphique de la variation des stocks - la série économique• Gestion des pièces de rechange spécifique - Paramètres de gestion - différentes méthodes d’approvisionnement - stock de sécurité• Comment réduire le nombre et la valeur des pièces en stock magasin• Notions de magasinage

L’ordonnancement/lancement des travaux de maintenance• Buts et moyens de l’ordo lancement• Gestion du personnel, relation charge de travail et capacité du service• Planification des travaux (ajustement, lissage...)

Des outils d’ordo lancement• Les cycles de maintenance• Le graphe de GANTT• Le graphe de PERT

Lancement et suivi des travaux La gestion de maintenance assistée par ordinateur : G.M.A.o.• Apport de l’informatique dans le domaine de la maintenance• Cahier de charge d’une G.M.A.O. : définition du projet, sélection d’un logiciel, formation du personnel• Différents modules de gestion : suivi des travaux, des équipements, gestion des stocks, visites et tournées, compte-rendu de pannes, etc...• Exercices d’application sur plusieurs logiciels de démonstration

responsables. techniciens et agents de maîtrise du ser-vice de maintenance, aussi bien dans le domaine de la préparation du travail, de son ordonnancement-lancement que de sa réalisation

Aucun Alternance d’apports théo-riques et méthodologiques. etudes de cas. echanges d’expériences. travail de groupe

Organiser et gérer les opérations de maintenance, moindre coût, meilleurs délais

Le stagiaire doit pouvoir gérer les pièces de rechange en stock au magasin. gérer le person-nel du service et les travaux qui lui sont confiés. Avoir une approche correcte de la g.m.A.O.

oRDo-LAnCeMent, G.M.A.o. et GeStIon DeS StoCKSanalyse, préparation, gestion optimisée en fonction de la stratégie d’entreprise,

des pièces ou équipements de rechangemc

AchAts mArketing

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1er semestre 2013

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dép. 68-25


niveau


acquérir

Contenu


niveau

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DuRÉe, RythMe

PRIX

Contenu


20 mars

20 février

12 mars

18 avril

20 février

1 560 € ht

4 jOurs (28h)

objectifsremise à niveau pour les dépannages d’ordres électriques Agents et techniciens de

maintenanceAucun Alternance d’apports théo-

riques et méthodologiques échanges d’expériences. Application sur cas concret

ReMISe à nIVeAu DÉPAnnAGemi

Formation Diagnostic avec application immédiate sur cas concret • Présentation• Détection de la défaillance• Prise en compte et recherche d’informations (QQOQCC)• Localisation de la fonction défaillante (découpage fonctionnel)• Analyse de la fonction défaillante : - découpage structurel : ensembles, sous-ensembles, éléments défaillants - documentation• Outils de diagnostic - 5 pourquoi - Arbre des causes en fonction des 5M (Matière, Matériel, Méthode, main d’œuvre, milieu)• Plan d’action• Préparation de l’intervention (ressources, sécurité)• Intervention• Compte rendu : oral - écrit - mise à jour documentation• Prise en compte pour le retour d’expérience (modification, formation, stocks, préventif,...)

Introduction• San Gen Shugi - Les 3 réels

Définition de la Panne• Les typologies de pannes• Description précise de la panne, les déviations• Le rôle des questions à se poser, les conseils• Les phases du dépannage

Analyse : optimiser la recherche des causes• Un bon diagnostic : 5 règles• La chaîne causale, les causes communes et concomitantes, les facteurs contributifs• Les vérifications directes et indirectes• Les antécédents et disparités• Les pièges du dépannage et comment les éviter

La Fiabilisation• La panne répétitive• La fiabilisation, le retour d’expérience• Les critères de choix de solutions• L’application aux matériels semblables• L’évaluation du risque

Les outils associés• La méthode QQOQCPC• La méthode EST - N’EST PAS• La méthode des 5 pourquoi• L’analyse avec le défaillogramme• La matrice de pondération

Application • Mise en situation sur des cas réels de l’entreprise


1er semestre 2013

nancy

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Arras

dép. 68-25


15-15 février

28-29 mars

25-26 avril

16-17 mai

20-21 février

1 050 € ht

2 jOurs (14h) DuRÉe, RythMe

PRIX

systématiser la résolution définitive des pannes et optimiser la fiabilité des installations

Acquérir une démarche rationnelle, rigoureuse et commune de recherche des causes premières des pannes permettant de les résoudre définitive-ment et d’améliorer la fiabilité des installations

responsables. Agents de maîtrise et techniciens main-tenance

expérience dans la mainte-nance industrielle

Alternance d’apports théo-riques et méthodologiques et d’exemples pratiques. projection de la méthode dans l’environnement de l’en-treprise et mise en situation sur des cas réels

LA MÉthoDe MAXeR ou MettRe en PLACe un outIL D’AIDe Au DIAGnoStIC De DÉFAILLAnCe mH

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1er semestre 2013

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1er semestre 2013

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dép. 68-25


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990 € ht

acquérir


PRIX

Contenu


niveau


DuRÉe, RythMe

PRIX


15 février

29 mars

25 avril

16 mai

25 février

1 460 € ht

4 jOurs (28h)

Contenu

coordination efficace des entreprises sous-traitan-tes. maîtriser l’aspect contractuel des partenaires

etre capable de préparer les opérations de sous-traitance. gérer leur déroulement et l’encadre-ment jusqu’à la finalisation de chaque intervention

techniciens, agents de maî-trise. cadres et responsables de maintenance. Acheteurs de prestations

Aucun Alternance d’apports théo-riques et méthodologiques. etudes de cas. echanges d’expériences. travail de groupe. Autodiagnostics

maîtriserLA SouS-tRAItAnCe en MAIntenAnCegérer efficacement l’organisation et le suivi des interventions extérieuresmg

14-15 mars

17-18 avril

22-23 mai

24-25 avril

18-19 février

Faire faire ou faire : critères• Principes de base : Maintenance Base Zéro – Total Productive Maintenance• choisir le type d’intervention à sous-traiter• analyser et comparer les dépenses en interne/en externe

S’affranchir de la phase légale• Lois en matière de sous-traitance• Les rôles et les responsabilités des différentes composantes maître d’œuvre/ maître d’ouvrage• Le cadre juridique : sécurité décret de 1992, les autres textes - le délit de marchandage - le travail clandestin loi de 1994

Rédiger les contrats• Typologie : contrat d’achat/vente, contrat d’entreprise• Partie technique : obligation de moyens et/ ou de résultats - les normes, les données Techniques Unifiées : DTU, les règles de l’art• Structures et points clés du contrat : défin- tion claire de l’objet, documents de référen- ces - forme de prix : bordereau de prix, for- fait, dépense contrôlée - délai et clauses de pénalités - conditions des interventions sur site

Passation de marché• S’affranchir des rôles des services acteurs : achats, maintenance et autres clients internes• Prendre en charge l’homologation des sous- traitants pour développer le partenariat• Lancer la consultation• Mettre en place des critères objectifs pour procéder au dépouillement des offres• Procéder à la réussite des négociations• Mise en œuvre des règles d’hygiène et de sécurité

organiser la préparation et le suivi des interventions externes• Pratiquer l’Assurance Qualité Fournisseur• Planifier les phases opérationnelles• Contrôler systématiquement les prestations• S’assurer de la traçabilité des interventions• Réceptionner les travaux et s’affranchir des garanties induites• Evaluation des prestations achetées• Clôture et fin de chantier

La disponibilité des moyens• Principes de base• La Total Productive Maintenance (TPM) : rappels• Les 4 règles de la TPM

Mesures d’attentes dues aux dépannages

L’auto maintenance• Constitution d’équipes• Elaboration des instructions destinées aux opérateurs• Information et motivation de la maîtrise, des techniciens, des opérateurs• Elaboration du diagramme de compétences des opérateurs• Diagnostic des compétences actuelles• Formation des opérateurs• Mise en place des tableaux de bord

Mise en œuvre de l’auto maintenance• La méthode des 5S• Impliquer l’opérateur au nettoyage de son poste• Surveillance de systèmes d’alerte• Intervention 1er niveau• Mise en œuvre de la démarche de résolution de problèmes

techniciens. Agents de maîtrise

Aucun Alternance d’apports théo-riques et méthodologiques. etudes de cas. echanges d’expériences. travail de groupe

faire participer tous les acteurs au bon fonction-nement des équipements

etre capable de préparer et de mettre en œuvre l’auto maintenance

MettRe en ŒuVRe L’Auto-MAIntenAnCemaintenance de premier niveaumF

niveau

acquérir

Contenu


AchAts mArketing

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merciAL/vente g

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ÉthOdes LO

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AnAgem

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intégrer l’aspect maintenance (maintenabilité) lors de l’élaboration des cahiers des charges de conception des biens

encadrement méthodes. maintenance. travaux neufs. BE et chefs de projets

Aucun Alternance d’apports théo-riques et méthodologiques. echanges d’expériences. Application sur cas concrets

objectifs


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


20 février

20 mars

27 mars

25 avril

26 mars

1 470 € ht


PRIX

Définitions• Place de la Maintenance et de la Conception dans une démarche TPM• Paramètres de Maintenabilité : - déverminage - Accessibilité (armoire, coffret, ensemble et sous-ensemble) - possibilité d’échanges rapide et/ou automatique et/ou en temps masqué• Standardisation• Modes de fixation des pièces d’usures• Démontabilité - détrompeurs - facilité de réglage• Nettoyage (accessibilité, absence de “nids à saleté”) - documentation• Coût global du cycle de vie (LCC) - relation entre des équipes conception - maintenance - production - réception (recettes, pv, ...)• Etat des lieux « Paramètres de Maintenabilité » avec les participants sur un ou plusieurs équipements client avec recherche de solution

MAIntenAnCe à LA ConCePtIon mJ

144

> AchAts





> LOgistiQue



> management & communication



> sÉcuritÉ

> infOrmAtiQue

> techniQue

> LAngues

AchAts mArketing

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AchAts mArketing

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1er semestre 2013

nancy

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Arras

dép. 68-25


niveau

acquérir


PRIX

02 février

02 mars

22 février

07 mars

18 juin

3 310 € ht


Organiser l’activité de son secteur sur un horizon court terme, adapter le fonctionnement de son secteur aux aléas et événements et analyser la performance de son secteur.

mesure de la performance économique (2 jours)• Gestion et analyse financière• Tableau de bord économique d’une unité, coût, productivité, ratios • Rentabilité des investissements • Optimiser la gestion et planifier l’activité de son secteur

Animer des actions de progrès sur son secteur.

Amélioration continue (4 jours) • Les méthodologies de résolution de problème• Démarches d’amélioration continue (Lean manufacturing, PDCA, KAIZEN, TPM) • Mesure et pilotage par les indicateurs • Méthodes de gestion d’un projet d’amélioration continue

Identifier les besoins en compé-tences sur son secteur et préparer l’évolution des compétences des membres de son équipe.

Gestion des ressources humaines (3 jours) • Les outils compétences de la GRH : référentiels compétences, entretien annuel d’évaluation des compétences, les dispositifs de formation• Les bases de la législation du travail

Animer au quotidien son équipe et communiquer les informations utiles au fonctionnement de son secteur de manière adaptée à la situation et aux interlocuteurs.

Communication et management d’équipe (4 jours)• Responsable d’équipe dans l’entreprise : rôle et responsabilité• Les outils et techniques de communication orale et écrite• Communication visuelle et management : tenir et présenter un tableau de bord• Les comportements positifs en situation de management, de négociation, de gestion de conflits

Assurer l’interface entre son secteur, les services supports et la hiérarchie.

Prévention – Sécurité – Environnement – Qualité (3 jours)• La réglementation de base, les coûts des accidents du travail (taux de fréquence, de gravité), les indicateurs de la politique de prévention• La qualité et l’environnement les bases et les relations transversales dans l’entreprise

CONtENu

Ce dispositif de formation personnalisé accom-pagne le développement des compétences des agents de maîtrise dans leur contexte particulier et leur permet d’acquérir une qualification. Selon la fonction, possibilité de valider un Certificat de Qualification Paritaire de la Métallurgie (C.Q.P.M.) MQ 99 09 38 0183 “Responsable d’équipe auto-nome”. Possibilité également de certifier cette formation en certificat professionnel FFP

Organiser l’activité de son secteur sur un horizon court terme. Adapter le fonctionnement de son secteur aux aléas et évènements. Analyser la per-formance de son secteur. Animer des actions de progrès sur son secteur. Identifier les besoins en compétences sur son secteur. Préparer l’évolution des compétences des membres de son équipe. Animer au quotidien son équipe. Communiquer les informations utiles au fonctionnement de son secteur de manière adaptée à la situation et aux interlocuteurs. Assurer l’interface entre son sec-teur, les services supports et la hiérarchie

Responsables d’une ou plu-sieurs équipes, en situation hiérarchique, (unité auto-nome, atelier, ligne, services support qualité, maintenance, logistique, méthodes, ….) Techniciens avec expérience, amenés à prendre la respon-sabilité d’une unité

Aucun Exercices divers facilitant la prise de conscience de chacun. Utilisation de l’audio-visuel. Apports théoriques, à partir de situations profes-sionnelles rencontrées dans l’exercice de leur fonction. Présentation orale d’un mémoire apportant les preu-ves de la maîtrise de l’ensem-ble des capacités

objectifs Participant

RESPONSABLE D’ÉQuIPE mANAGEuR D’ÉQuIPE AutONOmEaa


1er semestre 2013

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niveau


DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


niveau

CONtENu

Public Pré-requis PédagogieConnaître son rôle et ses responsabilités. Développer son aptitude à manager une équipe. Appréhender les outils et les techniques d’animation et de motivation d’une équipe. Améliorer sa communication au niveau de l’équipe et au niveau de l’individu. Mettre en place son tableau de bord. Connaître les enjeux de la sécurité

Cadre. Agents de maîtrise. Responsables d’une équipe

Aucun Méthodes actives et par-ticipatives : confrontation d’expériences, études de cas concrets et de cas fictifs, exercices. Apports théoriques et méthodologiques - moyens vidéo - grilles d’analyses - travaux d’intersession

objectifs

maîtriserPERFORmANCE DE L’ENCADREmENt

Ou LES BASES Du mANAGEmENt EN PRODuCtIONac

07 février

20 février

21 mars

13 mars

27 mars

1 460 € ht

4 jOurs (28h)

Animateurs de lignes, d’îlots, de groupes autonomes, d’équipes industrielles

Aucun Travail de groupes. Echanges d’expériences. Exercices d’application. Travail en sous groupes

Améliorer les connaissances des responsables d’équipes autonomes en matière de qualité, sécu-rité, et de productivité

Etre capable d’animer en organisant, les activités au sein d’une équipe autonome ou d’un îlot

maîtriserANImAtEuR D’uNE ÉQuIPE AutONOmE

etre capable d’animer un groupe de travail en leaderaB

Introduction• Objectifs de cette formation• Présentation du déroulement des modules

module 1 : Le management d’une équipe : savoir, savoir être et savoir faire.La fonction d’encadrementQuelles missions ? Quelles responsabilités ? – Situer sa fonction par rapport aux attentes de l’équipe, de la hiérarchie, des autres services – Pouvoir et autorité dans les relations professionnelles – Animer une équipe : les compétences requises

managerA quoi sert le management ? – Les différents styles de management – Mettre en œuvre le management « adapté » – La motivation : structure de l’individu, pyramide de Maslow, et les sources de motivation – Avoir confiance en soi pour avoir confiance en les autres – Les sanctions disciplinaires

Positionnement personnel• A la découverte de son style personnel : autodiagnostic et analyse, les atouts personnels et les difficultés à dépasser• Repérer les différents styles et leurs effets sur : L’efficacité globale de l’équipe : associer et déléguer pour motiver – La réactivité face aux problèmes – Le climat et les relations dans l’équipe, avec les autres équipes – L’engagement et les initiatives

tableaux de bord et management visuel• Elaboration du tableau de bord : Le choix des indicateurs à suivre – Le choix des indicateurs à afficher – Le choix des indicateurs à faire remonter – Les règles de conception et de suivi – Développer un consensus autour des objectifs à atteindre – Savoir analyser les résultats et identifier les causes de l’échec ou de

Comprendre et assurer sa fonction• Percevoir clairement les objectifs de l’entreprise• Situer la production dans l’entreprise• Comprendre son rôle dans la structure hiérarchique

Organiser le travail de l’équipe• Aménager les postes de travail• Préparer et planifier les activités• Assurer les liaisons avec les autres équipes

maîtriser le processus de fabrication• Contrôler la qualité de la réalisation• Instaurer l’autocontrôle, l’auto maintenance• Analyser les résultats obtenus• Limiter les temps d’attente• Information sur le SMED

Etre vigilant en matière de sécurité• Détecter les causes d’accident• Participer activement aux actions de prévention• Créer un esprit sécuritéApprendre à faire exécuter• « Faire faire » au lieu d’exécuter soi-même• Détecter les carences professionnelles des exécutants• Former le personnel, instruire au quotidien

Assurer les tâches administratives• Enregistrer et suivre l’activité de l’équipe• Rédiger un compte-rendu• Classer les documents à conserver

AchAts mArketing

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AchAts mArketing

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niveau

acquérir

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CONtENu



1er semestre 2013

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dép. 68-25


PRIX

Positionner les managers de proximité pour qu’ils comprennent l’importance de leur management au quotidien

Comprendre le rôle de manager voulu par l’entre-prise dans l’objectif d’améliorer les performances de tous au quotidien

toute personne ayant une responsabilité de gestion de personne au quotidien et sur le terrain

Aucun Pédagogie de la découverte basée sur des exercices se rapportant à un vécu au quotidien. Apports théoriques et analyses

acquérir ou comprendre

mANAGEmENt DE PROXImItÉamener les responsables d’équipe à discerner leur managementaD

24 janvier

07 février

14 mars

21 février

23 mars

1 460 € ht


Qu’est ce que le management dans une entreprise ?• Les différents niveaux de management• L’importance du management de proximité par le niveau de contact• Pourquoi et comment connaître ses collaborateurs managés • L’importance de l’entretien d’accueil pour les nouveaux• Le management de proximité dans le cadre de la chaîne client/fournisseur interne (Qualité et sécurité : objectif identique)

Comment manager son groupe ?• Les relations à établir basées sur la communication, la rigueur, la confiance, l’honnêteté et l’authenticité• Comprendre et maîtriser sa communication et celle de l’autre• Comprendre et identifier les besoins exprimés par ses collaborateurs

• Comment les transformer en sources de motivations• Comment discerner le cadre de référence et le système de valeurs de ses collaborateurs pour comprendre les différents comportements et adapter un management de proxi- mité approprié• comprendre les phénomènes de dynamique de groupe pour amener celui-ci à la situation d’équipe

Les points essentiels du management de proximité• Comment différencier l’erreur de la faute et y adapter un comportement de manager• Comment faire preuve d’autorité sans utiliser un pouvoir inadapté• Bien différencier les notions de rôles, de missions et de tâches pour répondre à ses propres besoins, à ceux de l’entreprise et ceux espérés par ses managés

la réussite – Animer et faire vivre son tableau de bord – Elaboration du tableau de bord (Qualité, Productivité, Sécurité et Social)• Présentation du tableau de bord lors de la soutenance

La résolution de problème• La démarche globale identifier le problème – Poser le problème – Rechercher et vérifier les causes – Rechercher des solutions et en choisir une – Mettre en œuvre la solution – Vérifier les résultats – Consolider l’amélioration• Les outils qui permettront d’aller au bout de la démarche – QQOQCP – Brainstorming – L’entretien – Histogramme – Ishikawa – Pareto – Les critères de choix d’une solution

Améliorer sa communication de face à face au quotidien• Les relations humaines : comprendre les phénomènes de la communication• Quand je parle : comment être clair et précis – Savoir trouver les mots qu’il faut – Distinguer les faits, les opinions, les sentiments – S’assurer que l’on vous écoute – Saisir l’utilité du « pourquoi » – savoir donner une instruction de façon efficace – S’entraîner à être bref

module 2 : Les enjeux de la sécurité.La sécurité• Le coût humain• Le coût financier : coût des AT et des maladies professionnelles – La tarification des entreprises (comprendre l’impact financier sur l’entreprise)• La responsabilité pénale en cas d’AT graves• La notion de faute inexcusable : introduction sur les outils de la démarche sécurité (arbres des causes, les différents audits…)

CONtENu (SuItE)

PERFORmANCE DE L’ENCADREmENt Ou LES BASES Du mANAGEmENt EN PRODuCtION

(SuItE)ac

niveau

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acquérir

CONtENu



1er semestre 2013

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DuRÉE, RythmE

PRIX

Les rôles et les responsabilités du manager transverse• Se positionner dans sa mission de manager transversal• Fédérer et créer le lien - Mettre en place une relation de partenaire - Créer l’équipe• Fixer des objectifs et obtenir l’adhésion• Fixer le cap et fédérer son équipe - Développer l’adhésion de l’équipe à l’organisation et aux résultats - Instaurer des règles de fonctionnement et les faire respecter - Anticiper l’impact sur l’organisation de chacun - Anticiper les difficultés et promouvoir la résolution autonome de problématiques

motiver son équipe afin d’atteindre les objectifs• Apprendre à adapter son style de management en fonction de la situation - Comprendre la logique « projet » - Comprendre les différents types de style de management et savoir lequel utiliser à quel moment• Développer l’autonomie des collaborateurs - Mettre en place des indicateurs de réussite et un système de reconnaissance - Organiser le suivi - Créer une ambiance stimulante par la confiance - Guider l’équipe vers la réussite Organiser et développer la délégation• Déléguer - Identifier les tâches à déléguer - Donner des instructions et des objectifs clairs et quantifiés - Mettre en place un système de suivi - Créer un plan d’avancement en accord avec l’équipe

Renforcer l’efficacité des managers amenés à intervenir de manière transversale ou en gestion de projet. Leur permettre d’acquérir des techni-ques permettant de mobiliser des personnes sur lesquelles ils n’ont pas de pouvoir hiérarchique

Développer des compétences relationnelles.Gérer efficacement les comportements difficiles pour surmonter la résistance ou l’inertie des autres. Atteindre les objectifs en renforçant la confiance et la coopération. Garnir sa “boîte à outils” de manager

Toute personne ayant à inter-venir de manière transversale (responsable transversal, chef de projet,…)

Personnes ayant à manager une équipe

Méthodes actives et partici-patives. Apports théoriques et didactiques sur le mana-gement

mANAGEmENt tRANSVERSAL ANImER Et PILOtER uNE ÉQuIPE hORS hIÉRARChIE

gérer des responsabilités transversalesae

24 janvier

21 février

10 mai

19 avril

20 février

1 460 € ht

4 jOurs (28h)

acquérir ou comprendre

• Comment organiser son travail pour bien gérer son temps• Différencier l’importance de l’urgence• Savoir déléguer et responsabiliser les membres de son groupe• Comment manager en termes d’objectifs et d’analyse de résultats• Comment expliquer une tâche à réaliser par la méthode démonstrative

Gérer les situations délicates• Qu’est ce qu’un conflit ?• Comment anticiper et résoudre les conflits ?• Savoir adapter un style de management approprié face à une situation donnée

La qualité de l’information dans le management de proximité• Les techniques d’animation de réunion descendante, remontante ou d’analyse• Le briefing quotidien• Les différents types d’entretien (de réprimande, de progrès et développement)

Autodiagnostic de son style de managementIdentifier ses points forts et ses points faibles sur lesquels le manager portera toute son attention suite à ce qu’il aura appris et retenu de cette formation

CONtENu (SuItE)

mANAGEmENt DE PROXImItÉ (SuItE)amener les responsables d’équipe à discerner leur managementaD

AchAts mArketing

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AchAts mArketing

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1er semestre 2013

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DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu



1er semestre 2013

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PRIX

07 février

26 février

13 mars

11 avril

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1 260 € ht

3 jOurs (21h) Devenir chef d’une équipe• Le responsable reconnu• Passer du « je » au « nous »• Positionnement sur son/ses rôles • Jouer un rôle d’interface entre la hiérarchie et les membres de son équipe• Clarifier sa fonction auprès de sa hiérarchie

un comportement efficace• Trouver un style de management adapté à chaque situation• Ses styles de management et leurs effets sur - L’efficacité globale de l’équipe - Réactivité face aux problèmes - Climat et relation d’équipe - Avec les autres équipes

motiver en organisant et animant son équipe• Evaluer la performance de l’équipe pour progresser• Définir les rôles dans l’équipe et positionner les objectifs

• Affirmer en douceur sa position ou sa promotion auprès de ses collaborateurs• Donner des responsabilités pour obtenir la motivation et l’autonomie de chaque membre de l’équipe

Diagnostiquer pour faire évoluer• Déléguer en responsabilisant• Favoriser le développement individuel pour construire les compétences de l’équipe• Etre le leader de son équipe• Faciliter les relations avec son management• Négocier en préparant des relations gagnant – gagnant

Analyser pour intervenir en situation difficile• Résoudre les erreurs par une dynamique de progrès• Repérer les situations conflictuelles pour savoir les solutionner• Faire coopérer l’équipe pour participer au changement

Positionner les responsables d’équipes et déve-lopper des groupes efficaces

Analyser les vecteurs d’efficacité. Savoir être dans le contexte de l’entreprise. Observer et faire évo-luer son management. S’approprier méthodologie et outils d’animation d’équipe au quotidien

Toute personne responsable d’équipe, ou devant prendre cette responsabilité dans un avenir proche

Aucun Exercices facilitant la prise de conscience de chacun. Apports théoriques et exer-cices d’application. Auto-analyse

DEVENIR ChEF D’ÉQuIPEmanagement, participation, motivationaF

24-25 janvier

23-24 février

27-28 mars

18-19 avril

21-22 février

1 060 € ht

• Développer vos talents de manager transverse - Responsabiliser l’équipe à la mise en place des décisions prises - Apprendre à gérer les priorités de chacun - Mettre en place les accords individuels - Définir un échéancier motivant et évaluer les résultats

Communiquer pour convaincre• Mettre en place un système de communication efficace - Adapter le langage en fonction de son interlocuteur et des circonstances - Adopter les comportements efficaces pour accompagner le collaborateur

• Impliquer l’équipe dans l’anticipation et le traitement les conflits - Apprendre à évaluer sur des bases factuelles - Responsabiliser les acteurs dans sa résolution des problématiques - Apprendre à apporter l’aide appropriée, éviter les jeux psychologiques• La communication devant le groupe : communiquer pour convaincre - Conduire une réunion efficace - Faire des présentations orales devant des groupes - Trouver des arguments pour convaincre• Gérer les situations difficiles - Réagir de manière appropriée - S’affirmer - Dire non, émettre des critiques, recadrer

CONtENu (SuItE)

mANAGEmENt tRANSVERSAL ANImER Et PILOtER uNE ÉQuIPE hORS hIERARChIE (SuItE)

gérer des responsabilités transversalesae


1er semestre 2013

nancy

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dép. 68-25



1er semestre 2013

nancy

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Arras

dép. 68-25


niveau

acquérir


PRIX

CONtENu


niveau

acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


24 janvier

15 février

04 mars

20 mars

23 avril

1 290 € ht

2 jOurs + 1 jOur (21h)

Développer son leadership, maîtriser la méthodo-logie et les outils correspondants à une améliora-tion du management en situation

Améliorer ses capacités à mobiliser les hommes et les équipes face à la mutation rapide des orga-nisations. Acquérir la bonne vision de l’impact de son comportement managérial vers ses équipes. Créer une dynamique d’amélioration quotidienne au service du management

Responsables R.H,. Cadres R.H,. Chefs de projet. Dirigeants. Cadres. Responsables de services

Exercer des fonctions de res-ponsabilité

Alternance d’apports théo-riques d’exercices de posi-tionnement. De jeux de rôle. Exercices d’entraînement intersessions

objectifs Pédagogiques objectifs Participant

ANALySER Et mEttRE EN ŒuVRE SON LEADERShIP aH

21-22 janvier

20-21 février

20-21 février

26-27 mars

23-24 avril

930 € ht

Attitudes et comportements du leader• Les différents styles et l’impact généré• Les outils mobilisateurs, les barrières : analyser les situations, freins, stress,…

mon profil de leader• Diagnostic et analyse• La perception de l’entourage• Comportements en situation normale et situation de stress• Rétablir ses pratiques managériales

Elaborer un plan de progrès personnel• Percevoir ses atouts• Développer son image• Parfaire son impact

Un mois plus tard → bilan des actions de progrès• Affiner ajuster les parcours par rapports aux cibles• Analyser et développer les problématiques spécifiques

Les missions du manager• Identifier et clarifier les rôles de chaque membre de l’équipe• Répondre aux attentes de sa hiérarchie• Répondre aux besoins de ses collaborateurs• Le « qui fait quoi » de l’équipe

Les différents types de personnalité de l’équipe• Connaître les différents types de personnalité des membres de son équipe• Identifier les différents modes de fonctionnement• Savoir communiquer efficacement avec chacun

Adapter son style de management à ses collaborateurs• Nos différents styles de management • Identifier son style préférentiel• A quelle situation quel style ?• Répondre aux besoins de chaque membre de l’équipe

Affirmer son autorité • Ne plus fuir, ni agresser, ni louvoyer devant les obstacles• Adopter une attitude d’affirmation de soi• « Savoir dire non », lorsque c’est nécessaire• Les « transactions positives » pour éviter le conflit

Toute personne désireuse d’améliorer sa relation à soi et aux autres par le développe-ment de l’estime de soi et de la confiance en soi

Aucun Alternance d’apports théo-riques d’exercices de posi-tionnement. De jeux de rôle. Exercices d’entraînement intersessions

Améliorer des attitudes et comportements qui freinent et limitent le développement des personnes dans leur contexte professionnel pour leur permettre d’accomplir leur mission avec efficacité

objectifs entreprise/Participant

ACQuÉRIR LES OutILS Du mANAGERag

AchAts mArketing

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AchAts mArketing

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1er semestre 2013

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PRIX

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CONtENu

Public Pré-requis PédagogieDécouvrir les dimensions du mangement. Identifier ses ressources et ses potentiels de manger. S’approprier les savoir-faire du manager. Savoir mobiliser son équipe. Construire son plan d’action personnel.

Transmettre à ses collaborateurs un niveau d’autonomie pour l’obtention d’une meilleure efficacité, de plus de réactivité et favoriser les initiatives

toute personne récemment ou prochainement nommée responsable d’équipe

Aucun Alternance d’apports d’exerci-ces théoriques et pratiques et mise en situation

RÉuSSIR SA PRISE DE ChANGEmENt mANAGÉRIALE aJ

20-21 février

26-27 février

13-14 mars

24-25 avril

03-04 juin

950 € ht

mODuLE 1 – DÉVELOPPER SON LEADER-ShIPDévelopper ses qualités de leader• Quelles sont les bonnes pratiques des leaders ?• En quoi le leadership est-il une réponse à l’environnement actuel des entreprises et des équipes ?• Identifier ses talents de leader• Mettre en cohérence son système de valeurs avec les modes de fonctionnement de l’entreprise et de l’équipe

Communiquer sa vision et la faire partager• Les clés pour réussir à bien communiquer sa vision• S’entraîner à des techniques simples de communication dynamique• Obtenir l’adhésion et le soutien de son équipe et de ses interlocuteurs clés• Développer son impact personnel et son charisme

mODuLE 2 – RÉuSSIR SA PRISE DE FONCtION mANAGÉRIALEComprendre le rôle du manager• Les différents rôles du manager : paradoxes et contradictions• Les responsabilités relevant de l’autorité et celles relevant de l’accompagnement

Analyser la situation et trouver des solutions adaptées pour réussir sa prise de fonction• Se donner une vision globale de la situation• Obtenir de la hiérarchie les moyens nécessaires• Repérer, comprendre et traiter les résistances au changement

Réussir ses premiers contacts avec l’équipe avec les supports• Recueillir l’information• Préparer et animer sa première réunion• Identifier le positionnement de chaque collaborateur

Les comportements inefficaces• Auto diagnostic : identifier ses comportements habituels• Faire face aux trois types de comportements inefficaces : la passivité, l’agressivité, la manipulation • S’affirmer en toute tranquillité • S’autoriser des droits tout en respectant les autres • L’affirmation de soi : des attitudes, un état d’esprit

Affirmer son autorité• Savoir dire « oui », s’engager, faire confiance• Faire des demandes• Faire face à un reproche• Poser des limites• Savoir exprimer et recevoir une critique• Donner et recevoir des signes de reconnaissance

Développer sa confiance en soi• « Savoir dire non », lorsque c’est nécessaire• Les « positions de perception » pour prendre de la distance• Les « transactions positives » pour éviter le conflit

Etablir un plan de progression personnel


Toute personne désireuse d’améliorer sa relation à soi et aux autres par le dévelop-pement de l’estime de soi et de la confiance en soi

Aucun Alternance d’apports théori-ques d’exercices de position-nement. De jeux de rôle


DÉVELOPPER SON AutORItÉainiveau

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1er semestre 2013

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PRIX

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1er semestre 2013

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10-11 janvier

21-22 février

26-27 mars

20-21 mars

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990 € ht


PRIX

Développer ses capacités stratégiques pour manager en situation difficile ou dans un environnement complexe

Toute personne ayant à gérer une équipe

Aucun Alternance d’apports théo-riques d’exercices de posi-tionnement. De jeux de rôle. Exercices d’entraînement intersessions. Etude de cas proposés par les participants : analyse de la situation et recherche de solutions


mANAGER EN SItuAtION DE CRISEaK

20-21 février

19-20 mars

23-24 avril

20-21 février

23-24 janvier

1 050 € ht

Situation de crise et environnement complexe : quels enjeux ?• Diagnostiquer le type de crise dans laquelle se trouve votre organisation• Les enjeux et les évolutions actuelles du management face aux organisations complexes• Le rôle du manager en situation de crise• Les nouvelles compétences et attitudes à développer (analyse, synthèse, prise de recul, vision, anticipation, créativité...)

Appréhender la complexité d’un envi-ronnement en perpétuel changement • Comprendre les notions de complexité et de changement• Identifier les acteurs, leurs enjeux d’une situation et formuler des hypothèses de stratégies• Repérer et comprendre les circuits de décision de son entreprise• Comprendre et accompagner les deuils

Développer les bons comportements pour trouver les bonnes solutions• Gérer le temps : le temps de réaction, le traitement des « hémorragies » et des priorités et remettre de la temporalité • Gérer l’environnement: les différents types de communications, la communication externe, la communication interne • Gérer les acteurs• Développer ses capacités d’anticipation pour envisager tous les scénarii possibles• Profiter de la crise pour changer et oser

mobiliser son équipe dans un contexte de crise• Donner du sens au futur et au changement• Communiquer sur la vision et les objectifs de l’entreprise• Anticiper les réactions de vos collaborateurs pour limiter l’anxiété et les résistances• Restituer l’action et le rôle de chacun pour lui donner du sens• Elaborer un plan d’accompagnement de son équipe

Connaître individuellement ses collaborateurs• La grille d’analyse de l’équipe• La grille d’analyse des comportements des collaborateurs• La matrice de motivation des collaborateurs

Gérer les situations délicates• Se positionner entre la hiérarchie et l’équipe• Manager d’anciens collègues

Exercer son rôle et adapter son style de management• Les critères à prendre en compte pour adapter son style de management• Oser la directivité• Doser la participation• Susciter l’engagement

utiliser les outils du manager• Faire passer un message• Encourager• Recadrer• Creuser• Former• Informer

CONtENu (SuItE)

RÉuSSIR SA PRISE DE ChANGEmENt mANAGÉRIALE (SuItE)aJ

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1er semestre 2013

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niveau


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CONtENu


niveau


PRIX

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20-21 février

20-21 mars

26-27 mars

24-25 avril

18-19 juin

1 050 € ht

Réfléchir ensemble aux difficultés rencontrées aujourd’hui par les chefs d’équipe. Mettre des mots sur des différends et identifier les dysfonctionnements que l’équipe rencontre. Réfléchir sur ce qui a pour origine l’organisation elle-même et ce qui est lié aux relations entre les différentes personnes

toutes personnes responsa-ble d’équipe

Aucun Alternance d’apports théori-ques et méthodologiques et de mises en situation

objectifs

maîtriserGEStION Et COhÉSION D’ÉQuIPEam

Etape 1 – Analyse de notre fonctionnementObjectif • Réflexion sur les missions de chaque service, de leurs importances vis-à-vis de la société au sein de son organisation • Le rôle de chacun des membres de l’équipe dans cette organisation • Qu’est-ce qui dysfonctionne ?• Manager d’hier / Manager d’aujourd’hui : qu’est-ce qui a et qui doit changer ?• Fond ou forme ?

Etape 2 – Réflexions collectivesObjectifRéfléchir ensemble sur ce qui permettrait d’améliorer les problèmes soulevés le matin et sur ce qui fonctionne bien dans l’équipe

Contenu • Ce qui relève de moi – Ce qui relève de l’environnement• Tous clients : comment améliorer la synergie entre services et redonner du sens ?• Pistes d’amélioration• Construire un nouveau modèle

Etape 3 – Bilan et plans d’action individuels et collectifsBilan des réflexions de la journée et de leur possible impact sur l’organisation. Projets de développement individuels et collectifs pour la suite des événements (avec pilotes, plans d’action et indicateurs de suivi…)

Analyser le conflit• Conflit de perspectives, de principes, de valeurs• Conflit issu de désaccords sur la mise en application• Conflit relationnel

Gérer son comportement dans un conflit• Analyse et découpage de la situation• Prise en compte de ses émotions • Recherche d’une ressource positive

S’affirmer et éviter les situations bloquées• Passer d’une attitude défensive ou agressive à une position affirmée• Imposer son autorité en douceur• Eviter les jeux psychologiques

Repositionner son interlocuteur dans une disponibilité de résolution positive• Recadrage positif• Utilité de l’humour• Changement de stratégie• Positionnement gagnant – gagnant

Construire l’avenir• Construire des solutions sous forme de porte de sortie• Mettre en évidence l’accord• Renforcer la qualité relationnelle


1er semestre 2013

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10-11 janvier

21-22 février

26-27 mars

20-21 mars

23-24 mai

950 € ht


PRIX

Préserver la cohérence d’une équipe en gérant de façon appropriée les différents types de conflits

Désamorcer les tensions interpersonnelles ou collectives à l’intérieur d’une équipe

Toute personne responsable d’un groupe, d’une équipe

Aucun Exercices facilitant la réflexion sur son comportement dans le cadre du vécu terrain. Apports d’analyses et de structures des conflits. Simulation des outils en exercices d’application. Echanges sur études des cas proposés par les participants

GEStION DES CONFLItSSavoir être dans le cadre de conflits interpersonnelsaL


1er semestre 2013

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1er semestre 2013

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niveau



PRIX

CONtENu


niveau


acquérir


PRIX

CONtENu


21-22 février

21-22 mars

27-28 mars

15-16 avril

23-24 mai

960 € ht

Améliorer la productivité des groupes de travail. Renforcer la capacité d’animation

Structurer le travail. Faire produire le groupe. Conduire le groupe à l’objectif. Favoriser l’implica-tion de chacun

toute personne en situation d’animer des groupes de travail

Aucun Apports théoriques. Application à des cas précis. mises en situation

ANImER uN GROuPE DE tRAVAIL Ou uN GROuPE DE PROGRèS

management, participation, motivationao

21-22 février

19-20 mars

23-24 avril

20-21 juin

19-20 juin

960 € ht

Organisation et mise en place d’un Groupe de travail • Définir précisément les modalités pratiques : - Fixer l’objectif à atteindre en collectif - Choisir les participants - Choisir les moyens et la méthodologie appropriée• Le groupe de travail et la notion de temps : durée, fréquence envisagée dans un système de travail existant

Animation d’un Groupe de travail • Rôle et missions techniques de l’animateur• Outils « facilitateurs » dans la conduite et l’animation d’un groupe de travail • Maintien d’une dynamique constructive • Recentrage sur objectif, reformulation des idées • Outils de traitement de problèmes (QQQOCP, 5 pourquoi, diagramme d’Ishikawa…)

Suivi et pilotage du groupe• Formalisation d’un suivi très opérationnel dans le temps• Engagement des différents acteurs dans le respect d’application de ce suivi• Compte-rendus, plans d’action, préparation des séances• Gestion des périodes inter-séances

Clôture du groupe de travail • Débriefing• Plan de communication

La démarche de résolution de problèmes• Choix d’une organisation et niveau de décision dans • Le cadre de la maîtrise et de l’assurance Qualité• Formation des participants• Animation du groupe de travail• Inventaire et choix des problèmes

La méthode de résolution de problèmes : phases, étapes

Principaux outils pour la résolution de problèmes• Recueil des données• Analyse qualitative, quantitative• Créativité, recherche et choix des solutions• Evaluation des gains• Argumentation et présentation d’un projet d’amélioration• Le « Quick Réponse »

La mise en œuvre des solutions retenues• Suivi de la réalisation• Indicateurs, tableaux de bord• Vérification de l’efficacité des solutions• Mise en mémoire de l’expérience acquise• Information du personnel• Actions préventives dans d’autres domaines

Cadre. Techniciens. Aagents de maîtrise

Aucun Apports théoriques complétés par des exercices et études de cas de découvertes et d’applications

Exploiter la méthodologie de résolution de problè-mes pour améliorer durablement la Qualité des processus, des produits et des services

Participer efficacement à des actions de résolution de problèmes

maîtriserANImER uN GROuPE DE RÉSOLutION DE PROBLèmE

agir avec méthode pour résoudre efficacement les problèmes. Présenter un outil utilisable dans le traitement des chapitres de la norme iSo 9001-2000

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1er semestre 2013

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1er semestre 2013

nancy

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niveau


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DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


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acquérir


PRIX

CONtENu


21-22 février

21-22 mars

27-28 mars

15-16 avril

23-24 mai

990 € ht

Savoir observer les comportements et les attitudes de son interlocuteur pour faciliter la communication Cadres managers d’équipe Aucun Alternance d’apport théorique et pratique. Mise en situation

objectifs

CONVAINCRE AVEC LA PNL aQ

21 février

13 mars

03 mai

14 juin

24 avril

550 € ht

1 jOur (7h)

Repérer le mode de fonctionnement des autres• Observer et distinguer les émotions• Relier émotions et comportements• Analyser les points clés du langage et du comportement

Influencer avec intégrité• Se synchroniser sur l’interlocuteur• Utiliser l’ancrage pour positiver la relation

Savoir se « programmer »• Définir des objectifs motivants• Utiliser efficacement nos ressources• Utiliser le recadrage positif

utiliser la PNL • Pour mener un entretien• Pour négocier • Pour analyser les situations

Applications• Mises en situations• Apport des connaissances de manière simple vivante et pratique• Utilisation de la vidéo

Contenu • Comment concevoir son tableau de bord ?• Intégrer les composantes de la performance du système• Performance économique• Satisfaction des clients et des salariés• Performance environnementale• Sécurité

Comment définir des indicateurs pertinents ?• Indicateurs de performance• Indicateurs de pilotage• Indicateurs les plus courants par service• Construire et présenter un tableau de bord attractif

Comment manager son équipe par objectif ?• Faire d’un tableau de bord un support à la communication • Organiser l’animation de son tableau de bord.• Les erreurs à éviter et les bonnes pratiques

Se doter de tableaux de bord pertinents pour piloter une activité

Etre capable d’établir son tableau de bord pour piloter son activité à partir de sa mission et de ses objectifs

Dirigeants, cadres. Techniciens. Ingénieurs. Agents de maîtrise

Aucun Apports théoriques. Echanges et réflexions entre les participants

aP DÉFINIR Et mAîtRISER uN tABLEAu DE BORDPiloter en permanence en étant centré sur une mission avec des objectifs déterminés


1er semestre 2013

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1er semestre 2013

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niveau


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PRIX

CONtENu


niveau


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PRIX

CONtENu


19-20 février

06-07 février

20-21 février

27-28 mars

24-25 juin

800 € ht

Développer un mode de fonctionnement plus efficace

Améliorer son efficacité personnelle. Apprendre à se concentrer sur l’essentiel

Cadre. Dirigeants. Ingénieurs. Agents de maîtrise

Aucun Exposés didactiques. discussions en groupe et sous-groupes. Exercices pratiques

GEStION Du tEmPS, DES PRIORItÉS Et ORGANISAtION Du tRAVAIL

gérer son organisation personnelle et son temps pour être plus efficaceaS

26-27 janvier

24-25 février

12-13 mars

09-10 mai

21-22 mai

1 050 € ht

La gestion du temps• Le temps alibi / temps pression / temps • Mon rapport au temps : suis-je mon pire chronophage ?• Les objectifs : priorités et importance• La sélectivité dans les tâches• La planification du travail individuel du responsable L’organisation personnelle• Comment vaincre les obstacles à la gestion du temps• Se faire aider et savoir se protéger des importuns• La planification « flexible » et les ajustements nécessaires en fonction des situations

La gestion de son énergie individuelle• Améliorer son pouvoir de concentration• Apprendre à faire le plein d’énergie, à se « déconnecter », à se relaxer• Développer la maîtrise de soi• Se protéger et organiser son « inaccessibilité »

Savoir déléguer• Les tâches et les responsabilités déléguables et non déléguables• Préparer, passer le relais, laissé faire et contrôler

Le travail en équipe• Gérer le temps collectif : gestion cohérente des plannings individuels• Mobiliser le groupe de travail sur les objectifs

Optimiser la gestion de son temps• Les outils pour gérer son temps sans stress

La connaissance de l’individu• Besoins et motivations• Attitudes et comportements• La personnalité et ses composantes

Initiation aux concepts d’analyse transactionnelle• Définition• Ergogramme• Les états du moi• Les transactions• Les positions de vie

Développement de ses propres ressources manager• Autodiagnostic• Les différents types de personnalité et les conséquences sur le management• Adapter son processus de communication à chaque collaborateur et à chaque situation• Recherche d’amélioration• Ecoute• Détection des problèmes

mettre en œuvre un dynamisme du succès dans ses relations• Etre son propre acteur du changement, se fixer des objectifs réalistes et acceptations dans son environnement professionnel

Ingénieurs. Cadres. Encadrement. Techniciens. Agents de maîtrise

Aucun Exercices favorisant la prise de conscience. Apports théo-riques. Auto-analyse

Développer une meilleure communication dans les relations hiérarchiques

Prendre conscience de ses attitudes. Mieux per-cevoir son entourage. Apprendre à communiquer dans une relation “gagnant – gagnant”

mANAGER POuR mOtIVER AVEC L’ANALySE tRANSACtIONNELLE

management, participation, motivationaR

AchAts mArketing

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ÉthOdes LO

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1er semestre 2013

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niveau

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PRIX

CONtENu


niveau


acquérir

CONtENu

Public Pré-requis PédagogieFavoriser le transfert d’expertise interne Acquérir une méthodologie pédagogique afin

de transmettre son expérience, son savoir-faire. Développer son savoir être en matière de commu-nication orale

toute personne amenée à animer des sessions de formation

Aucun Elaboration de supports de présentation (transparents destinés à rythmer la for-mation). Elaboration d’une documentation destinée aux stagiaires. mise en situation intensive et filmée (chaque stagiaire devra durant cette session développer une formation complète depuis la conception des supports jusqu’à son animation et l’évaluation des stagiaires). Apports méthodologiques et didactiques sur la communi-cation écrite, orale et visuelle

FORmAtION DE FORmAtEuRaméliorer la communication pédagogiqueau

27-28 février

11-12 avril

26-27 mars

23-24 avril

18-19 juin

950 € ht

Elaboration et réalisation de la formation• Définition des objectifs - A qui ai-je à faire ? - Sachant que trop de communication nuit à la communication, quelles sont les connaissances utiles que je devrai leur transmettre (techniques, comportementales,...) ? - Quelle sera la méthode d’évaluation la plus adaptée pour vérifier que mon message soit passé auprès de tous ? - Comment mettre tous les atouts de mon côté ? (Lieu, date, horaire, agence- ment de la salle,...)

• Création des supports d’animation - Règles pour concevoir des transparents efficaces - La valeur ajoutée de l’image - Les mémos du formateur - Les fiches pédagogiques• Elaboration d’une documentation destinée aux stagiaires - Détermination du plan au fil du développement du projet - Introduction rapide - Contenu pédagogique orienté action (progression méthodique par étapes) - Se servir de l’image (photographies, dessins, plans...) pour transmettre son message - Glossaire - Construire un sommaire explicite

Les stress – ami ou ennemi ?• Qu’est-ce que le stress?• Bon stress et mauvais stress• Les conséquences du stress• Le stress au travail• Risques : le Burn Out

Suis-je stressé ? Quels sont mes stresseurs ?• Déterminer son niveau de Stress• Identifier ses principaux stresseurs

Gérer mon stress : agir sur mon corps• Les symptômes • De « naïf » à « conditionné »• Techniques pour gérer physiquement mon stress• Rire !

Gérer mon stress : agir sur mes pensées • Modifier mes habitudes émotionnelles • Qu’est-ce qu’une émotion ?• Identifier ses pensées automatiques• Modifier mes habitudes de penser • Savoir positiver

Gérer mon stress : agir sur mon environnement • Savoir gérer son temps• Equilibrer ses temps de vie• Gérer les situations difficiles• S’affirmer

Prendre conscience des mécanismes et des principales sources de stress dans l’entreprise et des effets qu’il produit sur l’organisme. Apprendre à établir ses propres stratégies de gestion du stress de manière à optimiser ses relations et son efficacité personnelle et professionnelle

Toute personne désireuse de réduire son niveau de stress personnel afin de mieux vivre dans l’entreprise

Aucun Alternance d’apports théori-ques, de techniques mentales et comportementales, d’exer-cices pratiques en binômes, demi-groupe et grand groupe


GÉRER SON StRESS PROFESSIONNEL Ou GEStION DES CONDItIONS DE tRAVAIL POuR

DES PROJEtS D’AmÉLIORAtION at

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CONtENu



1er semestre 2013

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DuRÉE, RythmE

PRIX

Devenir Formateur• Pourquoi devenir formateur ?• Différents types de formateur• Spécificités de la formation des adultes• Rôle de la formation dans l’entreprise

Préparation de l’intervention• Connaissance du public, objectifs à atteindre • Connaître les attentes du public• Se préparer

Conception de l’action• Connaître les enjeux• Définir les objectifs pédagogiques pour atteindre les objectifs opérationnels• Définir les messages à transmettre• Choisir et organiser méthodes et progression pédagogiques• Structurer son message• Rédiger les supports

Animation du groupe• Former = Communiquer !• Communication orale• Comprendre les différents fonctionnements des participantsMises en situation – retours et auto-évaluations• Gérer les situations délicates• Gérer le groupe

Evaluation de l’intervention• Importance de l’évaluation dans la formation pour adultes• Evaluer le groupe formé et le formateur occasionnel• Utilisation de la formation dans la vie professionnelle

Favoriser la transmission de messages et de formations courtes

Acquérir une culture pédagogique. Posséder les techniques et méthodes indispensables pour tenir son rôle de formateur

Toute personne amenée à animer occasionnellement des sessions de formation

Aucun mise en situation. Apports méthodologiques et didacti-ques sur la communication écrite, orale et visuelle. Utilisation et analyse de la vidéo

FORmAtION DE FORmAtEuR OCCASIONNELacquérir les bases de la communication pédagogiqueaV

21 février

21 mars

26 avril

07 juin

13 juin

1 460 € ht

4 jOurs 2 x 2 jOurs (14h)

Améliorer son savoir être• Prendre conscience de l’image que l’on véhicule (image souhaitée, diffusée et perçue)• Les techniques d’appui du langage ou comment donner du poids à son argument grâce à son corps et à son ton• Développer sa qualité d’écoute (ne pas forcément monopoliser la parole, il faut d’abord écouter pour répondre judicieusement)• Le rôle de l’animateur dans la formation d’adultes• Gérer les conflits (antérieurs ou émergeants en cours de formation)• Caractéristiques de la communication pédagogique

Simulation d’animation• Préparation et animation d’une formation simulée mais respectant tous les acquis méthodologiques précédents par chacun des participants (scènes filmées)• Cerner ses qualités et ses défauts grâce à la vidéo

CONtENu (SuItE)

FORmAtION DE FORmAtEuR (SuItE)améliorer la communication pédagogiqueau

AchAts mArketing

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n mAintenAnce m

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AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

estiOn ÉcO

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ÉthOdes LO

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n prOductiO

n gestiO

n mAintenAnce m

anagem

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municatio

n gestiO

n ressOurces hum



rmAtiQ

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1er semestre 2013

nancy

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dép. 68-25


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990 € ht

acquérir


PRIX

CONtENu



1er semestre 2013

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DuRÉE, RythmE

PRIX

24-25 janvier

21-22 février

27-28 mars

24-25 avril

27-28 février

Le tuteur et le tutorat• Enjeux du tutorat• Cadre juridique• Rencontre avec l’organisme de formation et détermination des rôles respectifs• Profil du tuteur : compétences, connaissance du métier, motivation

Intégration à l’environnement professionnel• Accueillir le nouvel arrivant • Etablir une relation de confiance• Définition du poste et des objectifs attendus par l’entreprise• Présentation du rôle du tuteur • Réalisation d’une évaluation en situation de travail• Positionnement du salarié. Analyse des écarts entre résultat de l’évaluation et compétences attendues

transmission des compétences pro-fessionnelles en situation de travail• Construction et présentation du parcours de professionnalisation en situation de travail • Analyser un emploi - Repérer les compétences clefs à maîtriser - Programmer les activités du nouvel arrivant en milieu de travail• Planification des apprentissages en suivant l’évolution du stagiaire • Définition précise des acteurs chargés de transférer les compétences

La fonction « évaluation des compétences du jeune salarié » • Suivi et évaluation de la progression professionnelle du salarié• Formalisation et création des outils nécessaires à l’évaluation • Bilan final : Les points positifs, les difficultés rencontrées. L’atteinte du double objectif de certification et de professionnalisation• Validation et optimisation des outils mis en place

Définir les missions du tuteur. Connaître les principales conditions de réussite d’un tutorat en entreprise. Mettre en place les moyens nécessaires et accompagner les tuteurs dans leur mission

Personnes amenées à assu-mer le rôle de tuteur pour des personnes en alternance en contrats de professionnalisa-tion ou d’apprentissage

Personnes ayant plus de 5 ans d’expérience dans leurs domaines professionnels et ayant de connaissances générales de l’entreprise

Apports d’analyses et de cas concrets. Simulation des outils en exercices d’appli-cation. Échangés sur études des cas proposés par les participants

objectifs

FORmAtION DE tutEuR Ou tRANSmISSION DES SAVOIRS aW

20 février

15 mars

18 avril

21 mai

04 juin

1 260 € ht

3 jOurs (21h)

Améliorer son savoir être• Prendre conscience de l’image que l’on véhicule (image souhaitée, diffusée et perçue)• Les techniques d’appui du langage ou comment donner du poids à son argument grâce à son corps et à son ton• Développer sa qualité d’écoute (ne pas forcément monopoliser la parole, il faut d’abord écouter pour répondre judicieusement• Le rôle de l’animateur dans la formation d’adultes• Gérer les conflits (antérieurs ou émergeants en cours de formation• Caractéristiques de la communication pédagogique

Simulation d’animation• Préparation et animation d’une formation simulée mais respectant tous les acquis méthodologiques précédents par chacun des participants (scènes filmées)• Cerner ses qualités et ses défauts grâce à la vidéo

CONtENu (SuItE)

FORmAtION DE FORmAtEuR OCCASIONNEL (SuItE)acquérir les bases de la communication pédagogiqueaV


1er semestre 2013

nancy

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dép. 68-25


niveau


acquérir

CONtENu


niveau


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DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


13 février

20 mars

19 avril

21 février

24 avril

1 210 € ht

3 jOurs (21h)

Utiliser les techniques de communication pour assurer la réalisation d’un objectif

Acquérir les dimensions de la communication active

Ingénieurs. Cadres. Techniciens. Agents de maîtrise

Aucun Mise en situation réelle des participants. Travaux à réaliser en intersessions

SAVOIR COmmuNIQuER AutOuR DE LA PERFORmANCE : ENCADREmENt

L’évaluation des performances utilisées comme outil de développement des compétencesaY

Communiquer pour agir• Le contexte et les enjeux d’une communication • La communication adaptée aux personnes• La dimension humaine

Communiquer pour participer, s’impliquer, faire valider un projet• La dynamique de groupe• Animation d’une réunion• Participation active à une réunion• Présentation d’un projet

Communiquer pour assurer le pilotage d’un secteur• Mettre en forme le tableau de bord d’un secteur• L’approche modulaire des systèmes• Quelles données ? Quels indicateurs ?• Animer à partir d’un tableau de bord

Communiquer pour rendre visible le management d’un secteur• Maîtriser le concept du pilotage visuel• Mise en forme des indicateurs

Accompagner le Changement• Pourquoi faut-il changer ?• L’évolution du contrat entreprise/salarié• Les freins au changement

Les Attitudes Face au Changement• L’équilibre entre les Aspects Techniques et les Aspects Humains• Les Trois Phases du Processus d’Adaptation des Individus au Changement - Etape 1 – ROMPRE - Etape 2 – EXPLORER - Etape 3 – COMMENCER• Comprendre les différentes étapes de vécu d’un changement

Et moi dans tout cela ?• Modifier son rapport au changement• Changement subi, changement choisi• Comprendre les différentes étapes de vécu d’un changement • Prendre conscience de ses émotions et les mettre au service de la situation

Passer à l’action• Penser gagnant-gagnant• Renégocier la situation dans l’intérêt de toutes les parties• Affirmer ses droits sans passivité ni agressivité

Conclusion

1 050 € ht


PRIX


1er semestre 2013

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Arras

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Tout public confronté au changement

Aucun Apports théoriques. Exercices facilitant la réflexion sur son comportement dans le cadre du vécu terrain. Simulation des outils en exercices d’application. Echanges sur études des cas proposés par les participants

Permettre à ses collaborateurs de comprendre les différentes étapes du changement, pour pouvoir ensuite mieux accompagner les salariés

Comprendre le processus pour mieux l’appréhender. Comprendre ce que l’on vit afin de mieux le gérer, voir d’en sortir dans un esprit gagnant – gagnant

COmmENt ACCOmPAGNER Et mIEuX VIVRE LE ChANGEmENt aX

25-26 février

17-18 avril

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AchAts mArketing

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AchAts mArketing

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1er semestre 2013

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niveau


acquérir

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PRIX

CONtENu


14-15 février

18-19 mars

26-27 mars

17-18 janvier

26-27 mars

800 € ht

Permettre la mise en place de réunions producti-ves et motivantes

Apprendre les techniques d’animation en favori-sant une participation active

Toute personne amenée à animer une réunion d’informa-tion descendante, remontante ou d’analyse de problème

Aucun Apports théoriques. Mises en situation. Exercices camésco-pes permettant l’analyse de son mode d’animation

CONDuItE DE RÉuNIONtechniques de conduite de réunion, de la préparation au suiviaaa

Qu’est-ce qu’une réunion ?• Les différents types de réunion• Qu’est-ce qu’animer une réunion ?

Le rôle de l’animateur de réunion• Faire la différence entre l’engagement et l’implication• L’animateur participatif• L’animateur régulateur• Dans quel cas utiliser l’aide d’un rapporteur : son rôle

La vie du groupe• Connaître et identifier les tensions au sein d’un groupe de travail• Les pressions de conformité• Les différents types de participants à une réunion • Gérer les comportements difficiles

La préparation de la réunion• Importance de la préparation• L’utilisation des moyens matériels pédagogiques à la disposition de l’animateur• La préparation logistique de la réunion

Le déroulement de la réunion• Les différents styles de présentation. Leurs avantages et leurs inconvénients• Différencier le but et les objectifs• Les différentes techniques d’animation (brainstorming - exposés)• Comment susciter la motivation des participants• Comment utiliser les techniques et les outils de communication lors de réunion• Le compte-rendu – le plan d’action et le suivi


1er semestre 2013

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Arras

dép. 68-25


21 février

26 mars

24 avril

13 février

26 mars

1 210 € ht


PRIX

Améliorer sa communication personnelle dans les situations de la vie professionnelle. S’entraîner à la prise de parole face à un groupe Améliorer ses compétences en communication écrite. mettre en évidence les avantages d’une écriture profession-nelle adaptée

gagner en assurance en toutes circonstances. Développer l’affirmation de soi dans un débat contradictoire. Clarifier la pensée avant de rédiger quelque écrit que ce soit

Toute personne qui souhaite améliorer sa communication en milieu professionnel

Aucun Alternance d’exercices et d’apports méthodologiques. Entraînement sur des situations tirées de l’envi-ronnement des participants. Exposés ou intervention face à un groupe. Communication écrite : travail sur documents de travail habituels

AmÉLIORER SON EFFICACItÉ PERSONNELLE PAR uNE COmmuNICAtION ADAPtÉE

mieux communiquer en toute circonstanceaZ

Communication interpersonnelle• Développer une communication positive dans son entourage professionnel• Savoir demander, oser demander• Savoir dire non positivement• Communiquer avec son supérieur hiérarchique avec efficacité• Gérer les situations difficiles

Communication orale, prise de parole en public• Comment se préparer à la prise de parole face à un groupe ?• Comment structurer ses idées et préparer son intervention ?• Comment argumenter et convaincre son auditoire ?• Comment faire vivre un débat et s’appuyer sur son auditoire ?

• Comment gérer l’utilisation des supports audio-visuels ?• Comment s’affirmer positivement face à la contradiction ou à la critique ? • Exploitation optimale de tous les supports possibles

Communiquer efficacement par écrit• Réflexion : communiquer par écrit• Structurer et clarifier sa pensée et élaborer le plan de son écrit• S’entraîner à la rédaction des écrits professionnels de base• Maîtriser les écrits complexes• Comprendre l’intérêt d’une orthographe, d’une syntaxe et d’une grammaire maîtrisées• Utiliser et adapter les nouvelles technologies à l’écriture


1er semestre 2013

nancy

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dép. 68-25



1er semestre 2013

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niveau


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PRIX

CONtENu


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PRIX

CONtENu


22-23 février

19-20 mars

23-24 avril

22-23 mai

25-26 juin

960 € ht

Utiliser les techniques d’expression écrite permettant d’être plus efficace dans l’entreprise, au niveau de l’information et de l’action

Acquérir une plus grande aisance au niveau rédactionnel

Ingénieurs. Cadres. Techniciens. Agents de maîtrise

Aucun Exercices d’application. Alternance d’apports théoriques et pratiques. Analyse de situations vécues par les participants

AmÉLIORER SON EXPRESSION ÉCRItES’entraîner à l’analyse, la synthèseaac

19-20 février

13-14 mars

23-24 avril

27-28 mars

03-04 juin

800 € ht

Importance de la fonction information dans l’entreprise• Transmission des informations écrites• Recueil et sélection des informations nécessaires

Le style, la force de l’expression• Adaptation des textes aux destinataires• Définir le but du document• Rappel des principes de rédaction• Structure

Les plans• Organisation de la pensée• Choix du plan

Rédaction des documents internes, les éléments constitutifs

Application pratique sur les rapports, procès-verbaux, comptes-rendus, notes de service

Rédaction des documents externes• La lettre simple• La lettre complexe

Communication et expression orale• Principes de base de la communication• Repérer les distorsions entre l’émetteur et le récepteur• Identifier son mode de communication préférentiel

Prise de parole – intéresser et convaincre• L’expression verbale et non verbale• Faciliter la compréhension en utilisant les règles de forme et de fond• Structurer ses interventions afin de les rendre plus attrayants• Préparer des supports pédagogiques• S’entourer d’auxiliaires

Communication situationnelle• Prise de parole constructive avec sa hiérarchie• Prise de parole en groupe de travail ou en réunion• Prise de parole en public• Communication de crise et gestion des conflits

Toute personne désireuse d’améliorer sa prise de parole devant un auditoire

Aucun Apports théoriques et entraînement intensif en communication situationnelle. Mises en situation, possibilité de se faire filmer. Analyse de séquences vidéo enregistrées

Acquérir et maîtriser l’usage aisé de l’expression orale

EXPRESSION ORALE – PRISE DE PAROLEaaB

AchAts mArketing

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1er semestre 2013

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1er semestre 2013

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PRIX

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niveau

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PRIX

CONtENu


25-26 février

18-19 mars

23-24 avril

27-28 mai

25-26 juin

910 € ht


Toute personne désireuse d’améliorer sa relation à soi et aux autres par le développe-ment de l’estime de soi et de la confiance en soi

Aucun Alternance d’apports théo-riques d’exercices de posi-tionnement. De jeux de rôle. Exercices d’entraînement intersessions


PRENDRE CONFIANCE EN SOI Et AFFIRmAtION DE SOI aae

23-24 janvier

27-28 février

19-20 mars

13-14 février

24-25 avril

930 € ht

Comprendre et expérimenter les mécanismes qui conditionnement l’estime de soi• De l’estime de soi à la confiance en soi • Auto-analyse : identifier son fonctionnement• L’affirmation de soi• Cultiver son processus d’évolution personnelle

Intégrer les composantes essentielles de l’estime de soi• S’impliquer dans la relation à soi-même• Développer une position juste par rapport aux autres• Reconnaître et intégrer ses émotions pour les gérer de manière fructueuse

Identifier les croyances qui limitent le développement personnel ; clarifier ses valeurs

Développer sa confiance en soi• « Savoir dire non », lorsque c’est nécessaire• Les « positions de perception » pour prendre de la distance• Les « transactions positives » pour éviter le conflit

Etablir un plan de progression personnel

Enjeux et finalités de l’entretien annuel • Réflexion et échange sur les valeurs de l’entreprise, la stratégie et la manière dont elles s’articulent auprès des collaborateurs• Réflexion et échange sur le vécu et les idées reçues de chacun par rapport à cet entretien • L’entretien annuel : outil de progrès

L’entretien annuel, outil de management au quotidien• L’entretien outil de transmission et de mise en œuvre de la stratégie de l’entreprise• L’entretien outil de mesure de mon style de management• L’entretien outil d’implication et de reconnaissance de mes collaborateurs (découverte de leurs besoins et confrontation aux besoins de l’organisation – gestion de leur carrière (GPEC, DIF))

L’articulation de l’entretien annuel• Structure de l’entretien • Fixation d’objectifs clairs et motivants• L’évaluation des compétences (si nécessaire)

La pratique de l’entretien annuel• Endosser le rôle du meneur d’entretien • Analyser les comportements observés

Ecueils à éviter et conseils • Les conditions préalables indispensables à la réussite de l’entretien• Règles de base de la communication et de l’échange en situation d’entretien• Gestion de l’après entretien et exploitation des informations

Permettre aux encadrants de mener des entre-tiens annuels motivants et efficaces

Savoir pratiquer une évaluation “objective des performances”. Définir les besoins en formation. Détecter les potentiels inutilisés

Tout responsable hiérar-chique. Responsables des ressources humaines et de formation

Aucun Apports didactiques sur les règles et principes. Entraînement à l’entretien d’évaluation et à la mise en œuvre des outils. Echanges d’expériences

PRAtIQuER uN ENtREtIEN ANNuEL D’ÉVALuAtION L’évaluation des performances utilisées comme outil de développement des compétences aaD

niveau

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1er semestre 2013

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Arras

dép. 68-25


21-22 janvier

19-20 février

04-05 mars

23-24 avril

24-25 juin

930 € ht


PRIX

L’impact des attitudes et des comportements dans les relations de travail• Repérer les comportements manifestés par les différents traits de personnalité• Identifier les situations dans lesquelles ces comportements se manifestent : quand, avec qui, dans quels contextes, avec quels enjeux• Les spirales et les entraînements • Les réactions générées par certains comportements

Clés de compréhension• Les traits de caractères et les attitudes au travail face à des situations professionnelles• Développement et évolution des traits de personnalité• Comprendre pourquoi une personnalité peut devenir « difficile » et entrer en conflit• Différencier le normal du pathologique : addictions, stress professionnel, stress personnel…

Adapter son mode de communication• Connaître ses propres traits de personnalité• Les gérer en fonction des situations et des attitudes

Gérer les personnalités difficiles• Que faut-il éviter ?• Comment agir ?• Quel comportement adopter selon les différents traits de personnalité?• Mobiliser les énergies pour faciliter les relations• Sortir des situations de blocage

Savoir préconiser l’intervention de professionnels

Professionnels des ressour-ces humaines. Managers

Aucun Questionnaire d’évalua-tion. Méthode interactive. Appropriation d’outils de prises de notes et de comp-te-rendu. Cas pratiques et études de cas. Quizz

Repérer et analyser les comportements des personnalités difficiles. Adapter son mode de management à ces personnalités, préconiser l’intervention de professionnels médecin du travail… Identifier les popula-tions à risque : addictivité, endettement, violence, dépression, tendances suicidaires.A l’issue du stage, les participants sont capables de : Identifier les différents types de personnalités et comprendre leur fonctionnement et prévenir les situations extrêmes. Maîtriser et gérer les comporte-ments difficiles

objectifs

GÉRER DES POPuLAtIONS Et SItuAtIONS DIFFICILES aaF

AchAts mArketing

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> AchAts





> LOgistiQue




> gestion Des ressources humaines


> sÉcuritÉ

> infOrmAtiQue

> techniQue

> LAngues

niveau


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Contenu


Durée, rythme

PriX


3 300 € ht

10 jOurs (70h)

moDule 1 – ressourCes humaines et reCrutement (4 jours)

les ressources humaines une fonction en mutation • Identifier les nouveaux enjeux de la fonction• Organiser la décentralisation de la fonction en direction de la hiérarchie• S’approprier le concept de contrôle de gestion RH• Développer le marketing social• GRH et normes ISO

recrutement • Interne ou externe ?• Définir sa politique de recrutement• Cibler les fonctions, les postes et les profils • Identifier les supports de recrutement• L’outil Internet• Concevoir sa CV thèque• Maîtriser l’entretien de recrutement et la prise de référence• Faciliter l’intégration du nouvel embauché feuille de route, programme d’intégration

moDule 2 – GPeC et formation (3 jours)

Bâtir une gestion prévisionnelle des emplois et des compétences • Placer la démarche dans le contexte de l’entreprise• Positionner les emplois et envisager leur évolution de demain• Construire un référentiel de compétences, identifier les métiers sensibles• Gestion des âges et des départs

evaluer les compétences• Optimiser son système d’évaluation des compétences• S’entraîner aux différents entretiens d’évaluation• Corréler l’évaluation à la promotion à la rémunération et à la formation

ingénierie de formation• La réforme de la formation - Cadre légal - Lier la gestion des compétences à la politique de formation - Intégrer les grandes phases de l’ingénierie de formation - Bâtir son système de recueil des besoins > Concevoir le plan de formation > Gérer le dispositif de suivi de l’évaluation de la formation, > Etre le chef du projet formation

moDule 3 – Gestion soCiale (3 jours)

Gérer la rémunération • Identifier les composantes de la rémunération• Bâtir un système de rémunération collectif et individuel• Organiser l’encadrement de la masse salariale• Participation et intéressement, avantages extra légaux

Pratiquer le droit social individuel • Appliquer les points clés du droit du travail (différents contrats de travail, ruptures, suspensions...)

Gérer les relations sociales• Gérer ses relations avec les institutions représentatives du personnel

Optimiser la gestion des ressources humaines Maîtriser la fonction des responsables des ressources humaines

Personne récemment ou prochainement nommée RH ou DRH

Aucun Alternance d’apports théori-ques et méthodologiques et d’exercices pratiques

resPonsaBle Des ressourCes humainesrha

AchAts mArketing

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AnAgem

ent / cOm

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ÉthOdes LO

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CalenDrier PréVisionnel

1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

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Arras

Dép. 68-25



1er semestre 2013

Nancy

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Dép. 68-25


niveau


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Durée, rythme

PriX

Contenu


niveau


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Durée, rythme

PriX

Contenu


04 février

08 mars

26 avril

15 mars

27 mars

1 420 € HT

3 jOuRS (21H)

Acquérir les méthodes de l’ingénierie de formation afin d’élaborer un plan de formation adapté aux besoins de l’entreprise. Maîtriser les outils et appliquer les techniques de conduite de projet dans ses actions de formation

Maitriser la fonction de responsable de formation Responsable de formation Responsable du personnel


resPonsaBle De formationoptimiser son investissementrhc

26 mars

21 février

12 avril

15 février

14 avril

1 650 € HT

5 jOuRS (35H)

Futurs(es) assistants(es) ressources humaines

Aucun Alternance d’apports théoriques et méthodologiques et d’exercices pratiques

Optimiser la gestion des ressources humaines Maîtriser la fonction d’assistant des ressources humaines

la fonCtion D’assistant(e) Des ressourCes humaines

gestion administrative

168

rhB

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Contenu


PriX


1er semestre 2013

Nancy

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Durée, rythme

24 janvier

07 février

14 février

07 mars

13 mai

1 650 € HT

4 jOuRS (28H)

Rendre l’assistant(e) de formation titulaire d’un savoir faire adapté aux objectifs de l’entreprise pour faire progresser les salariés. Acquérir de nouvelles compétences pour la mise en œuvre efficace du plan de formation

Acquérir méthodologie et outils de la gestion du plan de formation en lien direct avec la gestion pré-visionnelle des emplois. Etre capable de participer à l’élaboration et à la conception du plan de forma-tion. Maîtriser la réglementation fiscale et juridique de la formation professionnelle continue. Maîtriser la mise en œuvre des actions de formation

Collaborateur(trice)s chargé(e)s de la formation et de l’emploi, assistant(e)s de formation, et emploi

Aucun Théorie et pratique de l’élaboration du plan de formation. Méthodologie et pratique de la mise en place de formations inter et intra. Méthodologie sur ma maîtrise administrative

assistant(e) De formationsavoir faire et savoir être de la fonctionrhD

ConCePtion Du Plan De formation Dans le CaDre léGal

maîtriser les mécanismes basiques de la formation professionnelle continue• Les textes applicables : lois, accords nationaux, accords de branche• L’obligation de la participation des employeurs, vers qui verser ? OPCA, OPACIF,…à quel moment sous quelle forme ?• Les définitions essentielles de la formation professionnelle continue: publics, spéci- ficités, typologie, imputabilité• Les acteurs internes et externes : devoirs et missions

rôle et missions de l’assistant(e) de formation• Situer son rôle dans le cadre de la politique d’entreprise : définition de fonction, compétences requises, stratégie et perspectives• S’approprier le plan de formation comme d’un outil de la gestion prévisionnelle des emplois• Savoir être un interlocuteur efficace : avoir des relations de qualité avec les salariés, la hiérarchie (clients internes)• Savoir communiquer le plan de formation au CE, à la commission de formation• Maîtriser la qualité en organisant les actions de formation, inter, intra…

maîtriser dès l’origine les différents processus de formation :• Plan de formation et co-financement• Bilans de compétences• DIF• Formations par alternance

accompagner la conception du plan de formation • Recueil des besoins • Analyser les besoins pour les transformer en objectifs de formation suivi par les évaluations : à chaud, à froid• Analyser les aides publiques• Chiffrer et budgéter le plan de formation

Gestion De la formation, mise en œuVre

mettre sur rails le plan de formation• Définir le mode d’organisation des actions en adéquation avec les objectifs retenus des formations : inter, intra, personnalisée…• Savoir analyser l’offre des organismes de formation, élaborer une base de données, traçabilité, historique• Cahier des charges du besoin en formation : objectifs, public, évaluation…• Monter le dossier de formation : convention, facture, attestation…

Présenter efficacement les déclarations fiscales au cours de l’année• Imputation validée des dépenses de formation• Traitement des spécificités en termes de règles particulières : exemples : sécurité, cours par correspondance, formation hors territoire…• Etre à jour pour les contrôles fiscaux, et ceux de la Cellule régionale de Contrôle• Bâtir les dossiers de formation : conventions, factures, attestations…

répartir les dépenses de la formation• La déclaration 2483• Analyser les différents cadres• Assimiler le mécanisme du crédit d’impôts• Prévoir les contrôles fiscaux et ceux de la CRC• Maîtriser les règles : du dépôt, des dates, des destinataires, des pièces à joindre…

Co-piloter la formation• Mettre en place un tableau de bord efficace pour gérer et analyser• Mettre en place une véritable méthodo- logie de travail• Participer en s’impliquant pour une communication et une information vers la hiérarchie• S’informer de l’impact des formations auprès des participants et de leur responsable

Gestion administrative à l’entrée du salarié• La déclaration unique d’embauche, les immatriculations• Les mouvements de main-d’œuvre• La tenue du registre du personnel• La déclaration des travailleurs étrangers, les jeunes en contrat de professionnalisation, les handicapés, gestion des intérimaires

Gérer l’exécution du contrat de travail• Gestion du temps de travail : relevés d’heures, absences, repos compensateur, temps partiel, RTT• La maladie, l’accident du travail, la maternité, relations avec la Sécurité Sociale et les organismes de prévoyance, la médecine du travail, la reprise de l’emploi • Les différents congés : événements familiaux, de formation, parental...• Les congés payés : le décompte, l’affichage, le suivi

Gestion administrative au départ du salarié• Les documents à remettre : remplir l’attestation ASSEDIC, le certificat de travail• Gérer le licenciement• Reconstituer la carrière du salarié en cas de départ ou de mise à la retraite

Gestion administrative de la formation• Le dispositif de formation • Les cotisations• Gérer le dossier formation

organiser les relations avec les partenaires extérieurs de l’entreprise• La médecine du travail : les visites obligatoires• L’inspection du travail : les documents, les registres et les affichages obligatoires• Les organismes sociaux : caisses de retraite, ASSEDIC, prévoyance

les déclarations annuelles

optimiser votre investissement de formation • Les dispositifs clés de la formation• Les différents budgets• Le cadre légal

intégrer la formation à la stratégie de l’entreprise• Le plan annuel de formation• Le projet d’entreprise ; axes prioritaires du plan

analyser les besoins, cibler et formuler les objectifs• Remontée des demandes et des besoins• une démarche participative• Le chiffrage du budget nécessaire et sa négociation

rédaction du plan et consultation des représentants du personnel• La mise en forme du plan, sa validation par la direction• La consultation du comité d’entreprise et sa commission de formation : réaliser le bilan, restituer l’analyse des besoins, promouvoir le plan

le plan de formation : de l’ingénierie à l’achat de la formation• Adopter la démarche de cahiers des charges des actions de formation• Le montage des actions de formation et l’optimisation de la réponse formation

l’évaluation de la formation• Les tableaux de bord et le suivi budgétaire• Elaborer et mettre en œuvre un dispositif d’évaluation à chaud et à froid

PriX

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Contenu


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

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Dép. 68-25


PriX

24 janvier

07 février

18 avril

02 mai

13 juin

1 670 € HT

4 jOuRS (28H) Durée, rythme

AchAts mArketing

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merciAL/vente g

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ÉthOdes LO

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n prOductiO

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n mAintenAnce m

AnAgem

ent / cOm

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L’animateur est à l’écoute des besoins des stagiaires qu’il fait participer activement au déroulement de l’action de formation.L’objectif de la journée est chaque fois clairement annoncé afin que les stagiaires puissent en vérifier l’opportunité et la progression

PédagogiePermettre aux stagiaires de pratiquer le droit travail et le droit disciplinaire au quotidien. En maîtriser les fondements dans le cadre de fonction au sein des ressources humaines, notamment compte tenu des modifications intervenues au cours de ces 3 dernières années

objectifs

Droit soCial et Droit Du traVailrhe

les différentes composantes du droit social• Le code du travail• Le droit local• Les conventions et accords collectifs de travail• Les usages de l’entreprise• Le règlement intérieur

l’embauche de personnel• Les différentes formes de contrats• Le choix du contrat de travail• L’intérim• Les possibilités d’exonération de charges• La conclusion du contrat de travail• La période d’essai• Les clauses contractuelles.

temps de travail et son aménagement, le suivi et le contrôle des heures• La durée légale du temps de travail• Le temps de travail effectif • La durée conventionnelle du travail : la règlementation en vigueur• Les repos, les pauses• Les heures supplémentaires et repos compensateur• Les congés payés• La gestion des absences, la gestion des congés

la rupture du contrat de travail• La cessation du contrat de travail - Du fait du salarié : démission et départ en retraite - Du fait de l’employeur : licenciement et mise à la retraite - D’un accord commun : la rupture conventionnelle • Les sanctions disciplinaires• Les obligations de l’employeur• Les obligations de l’ancien salarié• Les différentes formes du licenciement • La rupture négociée et la transaction

les structures représentatives du personnel• Le rôle de chaque institution représentant le personnel : DP, Du, CE, CCE, CHSCT et Comité de groupe• Le rôle des représentants du personnel• Comprendre la différence entre les représentants élus (CE, DP) et les représentants désignés (délégués et représentants syndicaux)• Le rôle et les moyens de chaque IRP• Les risques juridiques : le délit d’entra

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1er semestre 2013

Nancy

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Dép. 68-25


niveau

990 € ht

acquérir


PriX

Contenu


niveau

acquérir

Contenu

Public Pré-requis PédagogiePermettre aux stagiaires d’actualiser leurs connaissances en législation sociale et de suivre l’évolution en la matière afin d’assumer la gestion des salariés dans l’entreprise. C’est indispensable pour le bon fonctionnement et la communication interne, donc pour la pérennité de l’entreprise

Toutes personnes confrontées à l’utilisation au quotidien du droit social dans ses mis-sions. Encadrement, maîtrise, responsable d’équipe, ani-mateur de groupe autonome, membres des RH

Aucun L’animateur est à l’écoute des besoins des stagiaires qu’il fait participer activement au déroulement de l’action de formation.L’objectif de la journée est chaque fois clairement annoncé afin que les stagiai-res puissent en vérifier l’op-portunité et la progression.Chaque sujet abordé fait l’objet d’un exposé théorique suivi d’une étude de cas pratiques.Boîte à outils : elle est réa-lisée au fur et à mesure de l’avancement de la formation, en fonction de la finalité de la formation et est étoffée en fonction des besoins et de la demande des stagiaires

objectifs

les lois soCiales actualisation des connaissances

rhg

06-07 février

18-19 février

06-07 mars

13-14 mai

12-13 juin

législation sociale • Les sources du droit du travail

• La mise à jour permanente des informations sociales

• Le Contrat de travail et la législation applicable - A l’extérieur de l’entreprise > Droit du travail > La Convention Collective - A l’intérieur de l’entreprise > Accord d’Entreprise > Règlement Intérieur > Contrat de Travail (CDD – CDI) - Les obligations des parties signataires - Les éléments de la rémunération - Le bulletin de paie – Présentation – Obligations - Les congés payés – Les congés sans solde

• L’organisation du temps de travail - La Durée du travail - Les heures supplémentaires - Les principaux congés - La Maladie – Maternité – Accident du Travail

• La suspension du contrat de travail - Motifs de suspension - Procédures à respecter

• La rupture du contrat de travail (Démission, Licenciement, Rupture conventionnelle, Retraite) - Motifs de rupture - Procédures à respecter

les différentes formes de contrat de travail• Les contrats• Gestion des CDD et de l’intérim• La modification du contrat et des conditions de travail

les temps de travail • La durée du travail• L’aménagement du temps de travail

Gestion des absences• Absences autorisées, absences non-autorisées• Maladie• Gestion des congés : RTT, congés payés, RC

rupture du contrat de travail • Démission, rupture conventionnelle, licenciement, retraite• Gérer la rupture

actions disciplinaires• Types de sanctions • utilisation

les représentants du personnel• Droit syndical et délégué syndical• Les élus : DP, CE• CHSCT• Gestion des heures de délégation

responsabilité de l’employeur et de ses représentants en matière de droit social

objectifsConnaître les points essentiels du droit du travail. Intégrer ces données dans le management quotidien de l’équipe

Responsables d’équipe Aucun Alternance d’apports théori-ques et méthodologiques et d’exercices pratiques

le manaGer et le Droit Du traVailrhF

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1er semestre 2013

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acquérir

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Durée, rythme

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Contenu


22 mars

19 avril

09 avril

07 mars

09 avril

500 € HT

1 jOur (7h) le licenciement• Les principaux motifs de licenciement• Les licenciements interdits• La procédure• Les délais à respecter• L’indemnité de licenciement - Conditions d’attribution - Nature juridique - Montant• Les suites et les effets du licenciement - Le préavis• Les recours du salarié - Quelles sont les conséquences d’un licenciement injustifié ? - Quelles sont les conséquences en cas de non-respect de la procédure ?• Le licenciement des salariés protégés

la rupture anticipée du CDD (du fait de l’employeur ou du salarié)• Les cas autorisés par la loi• Les ruptures anticipées non justifiées - Exemples - Risques

le départ négocié (rupture conventionnelle)• Dans quel cas peut-on faire une rupture amiable ?• Quelles sont les conditions à respecter pour quelles soient valables ?• Les conséquences

la transaction• utilité de la transaction : le règlement et la prévention des litiges• Quand doit-elle intervenir ?• Les conditions de validité• Les conséquences

Le contrat de travail lie le salarié et l’employeur. Il ne peut être rompu que dans des cas bien précis, définis par la loi. Le non-respect du droit du travail en la matière peut être lourd de conséquences. Il peut s’avérer utile de négocier une rupture à l’amiable pour une sécurisation totale

Responsable des ressources humaines, du service du personnel. Assistantes, assistants des ressources humaines

Aucun Alternance d’apports théoriques et méthodologiques et d’exercices pratiques

objectifs

la ruPture Du Contrat De traVailrhh


1er semestre 2013

Nancy

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Dép. 68-25


22-23 février

15-16 février

25-26 avril

21-22 mars

10-11 juin

l’actualité sociale • La loi de finance (annuelle et ses compléments)• La loi de financement de la Sécurité Sociale (annuelle)

• Dernières lois votées - Les heures supplémentaires - Les heures complémentaires - CSG – CRDS - TVA Sociale - Etc

• Dernières jurisprudences - Suite à contrôles des uRSSAF - Suite à contrôle des impôts - Etc

• Projets de lois - Intéressement – Participation - Formation - Etc

990 € ht


PriX

Contenu (suite)

les lois soCiales (suite)actualisation des connaissances

rhg

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1er semestre 2013

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1er semestre 2013

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Durée, rythme

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Contenu


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Contenu


05-06 février

12-13 mars

15-16 avril

22-23 avril

21-22 mai

Connaître les différentes sanctions disciplinaires. Savoir apprécier la gravité des fautes. Sécuriser vos procédures de sanctions. Eviter tout risque de contentieux

Responsables Ressources Humaines. Responsable d’un centre de profit. Manager

Aucun Alternance d’apports théori-ques et d’exemples. Echange interactif entre les partici-pants. Mise en situation sur des cas réels

objectifs

les sanCtions DisCiPlinaires exercer le pouvoir diciplinaire

Quand et comment sanctionner un comportement fautifrhJ

15 février

21 mars

20 janvier

08 mars

13 mars

500 € HT

1 jOur (7h)

Pouvoir et Droit disciplinaireQualification de la faute• Qualification du fait fautif• Preuve de la faute

forme des sanctions disciplinaires• Avertissement• Mise à pied disciplinaire• Rétrogradation disciplinaire• Licenciement disciplinaire

Procédure disciplinaire • Les règles à respecter (salariés protégés et non protégés)• Les erreurs à éviter sanctions en cas de non-respect de la procédure

Qu’est-ce que la responsabilité pénale ?• Responsabilité civile et responsabilité pénale• Contravention, délit, crime• Caractérisation de la faute

Qui peut être pénalement responsable ?• Personne physique (chef d’entreprise, diri geant de droit, de fait)• Cause d’exonération• Personne morale (infractions commises avant ou à compter du 31 décembre 2005)• Cumul des responsabilités

Quels sont les enjeux de la loi du 9 mars 2004 en matière de respon-sabilité pénale ?• Extension du domaine de la responsabilité au 31 décembre 2005• Effets sur la délégation• Effets sur l’action judiciaire

Dans quelles situations la responsabi-lité pénale peut-elle être recherchée ?• Hygiène• Sécurité• Durée du travail• Travail dissimulé• Marchandage• Représentants du personnel• Discrimination• Harcèlement• Libertés individuelles

Comment la responsabilité pénale est-elle mise en œuvre ?• Constatation des infractions (agents de contrôle habilités)• Poursuites et condamnations (principales peines)• Voies de recours (modalités, délais, effets)• Faits amnistiés, faits non amnistiés• Quelles sont les implications du harcèlement et des discriminations ?• Prérogatives des instances représentatives du personnel• Effets dans le temps (prescription quinquen- nale et prescription trentenaire)

Face aux évolutions juridiques et à l’émergence de nouveaux risques sociaux (harcèlement, discrimination et libertés individuelles notamment), connaître : - Les fondements de la responsabilité pénale en droit du travail- Les enjeux des dernières évolutions juridiques- Les situations qui peuvent engager leur responsabilité pénale- Les moyens de prévenir

Dirigeants d’entreprise, directeurs d’établissement. Cadres opérationnels

Aucun Alternance d’apports théoriques et échanges. Réflexions entre les participants

objectifs

le risQue Penal en matière De Droit soCialrhi

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Nancy

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Contenu


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Durée, rythme

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Contenu


12 mars

23 avril

03 avril

20 mars

18 avril

500 € HT

1 jOur (7h)

Savoir mettre œuvre les règles juridiques liées aux élections professionnelles. Maîtriser les différentes phases du processus électoral. Sécuriser les relations avec les représentants du personnel. Eviter les risques de contentieux électoral

Toutes personnes ayant en charge en tout ou partie des élections des représentants du personnel

Aucun Apports théoriques. Conseils et démonstrations de cas pratiques

objectifs

maîtriserComment orGaniser effiCaCement les éleCtions

Des rePrésentants Du PersonnelrhL

15 janvier

12 février

20 mars

15 avril

23 avril

550 € HT

1 jOur (7h)

les élections• Au niveau de l’entreprise ou au niveau de l’établissement ?• La détermination de l’effectif et le nombre de représentants à élire.• Les instances représentatives du personnel à mettre en place ou à renouveler • Les échéances à respecter • Le cas de la délégation unique du personnel.

Préparer les élections• Les partenaires - L’employeur - Les organisations syndicales - Les salariés - L’inspection du travail• Négocier un protocole d’accord préélectoral

les participants à l’élection• Les conditions pour être électeur• Les conditions pour être candidat• L’établissement des listes électorales et leur publication

l’organisation et le déroulement des élections• Le lieu et le matériel de vote• Les bureaux de vote• Le vote par correspondance• Le dépouillement• Les deux tours de scrutin• L’attribution des sièges• La proclamation des résultats • La déclaration auprès de l’inspection du travail

Définition et champ d’application• Quand recourir à une rupture conventionnelle ?• Qui peut conclure une rupture conventionnelle ?

Procédure à suivre • Entretiens • Signature d’une convention• Possibilité de rétractation• Procédure d’homologation• Autorisation de l’Inspecteur du travail pour salarié protégé• Différence de procédure pour un salarié protégé et non protégé

Consequences de la rupture conventionnel• Quand intervient la rupture ?• Indemnité de rupture• Documents à remettre au salarié• Droits du salarié

recours juridictionnel• juridiction compétente• Délai du recours

Responsable des ressour-ces humaines. Assistante Ressources Humaines. Directeur d’un centre de profits

Aucun Alternance d’apports théori-ques et méthodologiques et d’exercices pratiques. Mise en situation

Maîtriser la procédure d’une rupture conventionnelle. Salarié protégé et non protégé

objectifs

acquérir la ruPture ConVentionnellerhK

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990 € ht

acquérir


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Contenu


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Contenu


01-02 avril

11-12 avril

03-04 avril

22-23 mai

14-15 mai

960 € HT

Piloter la fonction ressources humaines et optimiser la présentation du bilan social

Maîtriser les indicateurs de suivi Responsable ressources humaines


le Bilan soCial et les taBleauX De BorDrhn

28-29 janvier

25-26 février

28-29 mars

23-24 mai

29-30 mai

savoir collecter les informations sociales• Quelles sont les sources d’information au sein de l’entreprise• Les études sectorielles

le cadre légal du bilan social et du document unique• Effectif de l’entreprise• Informations obligatoires

les principaux ratios et indicateurs • Effectifs• Mixité• Gestion des âges

• Rémunération• Gestion des effectifs• Absences congés• Accidents du travail• Maladies• Formation

Présenter efficacement et communiquer le tableau de bord• Les règles de forme et de fond du bilan social• utilisation des auxiliaires graphiques• Les supports de présentation• Présenter le bilan social à l’oral

le dialogue de l’employeur avec les représentants du personnel• Le maintien d’un bon climat dans l’entreprise• La formation des représentants • La préservation des droits des représentants du personnel• L’expression des représentants du personnel

le respect de l’obligation de discré-tion et les différents droits d’alerte• Les réunions du comité d’entreprise, des délégués du personnel, des délégués syndicaux, des représentants d’une section syndicale, du CHSCT • Les participants aux réunions et les con- vocations avec leur ordre du jour• Les cas importants de consultation du comité d’entreprise, des délégués, du CHSCT • Les conditions de travail et d’emploi, l’égalité professionnelle, le chômage partiel, les heures supplémentaires• Les licenciements économiques et le plan de sauvegarde de l’emploi

• Les obligations du chef d’entreprise en matière d’hygiène et de sécurité• Le dialogue avec les délégués syndicaux, le principe du libre exercice du droit syndical dans l’entreprise• Le rôle des syndicats professionnels

négocier dans l’entreprise • Que négocier, avec qui négocier, l’objet de la négociation, les limites à la liberté de négociation• La rédaction d’un accord• La négociation avec les délégués syndicaux• La négociation avec un représentant de la section syndicale• La négociation avec des élus ou des salariés mandatés• Les négociations obligatoires • Les autres négociations

le délit d’entrave • Les actes sanctionnés• La constitution du délit d’entrave • Les sanctions du délit d’entrave

Le dialogue de l’employeur avec les instances représentatives du personnel doit se dérouler dans le cadre du maintien d’un bon climat dans l’entreprise, en préservant les droits des représentants, en acceptant l’expression du personnel par leur intermédiaire et dans le respect de l’obligation de discrétion

Managers tout collaborateur Aucun Alternance d’appels théori-ques et méthodologiques et d’exercices pratiques

objectifs

Comment aGir et réaGir faCe auX irPrhm

AchAts mArketing

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1er semestre 2013

Nancy

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Dép. 68-25



1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

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Contenu


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Durée, rythme

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15 février

21 mars

16 avril

14 février

25 avril

500 € HT

1 jOur (7h)

Se préparer au contrôle uRSSAF Maîtriser les étapes de la procédure de contrôle et de redressement et organiser sa défense

Responsable ressources humaines. Responsable paie


le Contrôle urssafrhP

11-12 avril

23-24 avril

13-14 mai

24-25 janvier

22-23 mai

960 € HT

audit des principaux risques• Les étapes de la procédure du contrôle• Les points de vigilance • Les postes les plus contrôlés

se préparer à un contrôle urssaf • Faut-il se faire assister ?• Les différentes informations• Les pouvoirs du contrôleur de l’uRSSAF • Les risques en cas de contrôle

les résultats du contrôle, les voies de recours• La notification des observations• Les effets de la mise en demeure • Négociation

Contentieux

Contenu

rappel et introduction : qu’est-ce que le contrat de travail précaire ?• Principes généraux• Possibilités de souscrire un contrat précaire, limites et responsabilités• Différentes sortes de contrats - Contrat d’Intérim - Contrat à Durée Indéterminée - Nouveau CDD « Mission » (loi de modernisation sociale 25/06/2008) - Comparaisons

Qu’est-ce que le travail intérimaire ?• Principes généraux • Règles • Risques• Similitudes avec le contrat de travail à durée déterminée

• Comment choisir la meilleure solution en fonction du problème posé au sein de l’entreprise ? • De qui dépend le salarié dans chacun des contrats ?• Que doivent contenir les différents contrats ?• Quels sont les droits et les devoirs des salariés dans chacun des contrats ?• Quels sont les droits et les devoirs des employeurs dans chacun des contrats?

Assistantes du Personnel. Service du personnel

Aucun Alternance d’apports théori-ques et études de cas

Permettre aux stagiaires de connaître les risques liés au recours du travail intérimaire et comparaison avec les autres formes de contrat de travail ou de prestation

objectifs

la Gestion Des Contrats intérimairesrho

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Contenu



1er semestre 2013

Nancy

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15-16 janvier

21-22 février

28-29 mars

15-16 avril

22-23 mai

1 100 € ht

séniors « GéRER LA FIN DE CARRIèRE »

identifier les mesures spécifiques pour gérer les seniors • Quelles politiques RH en fonction de la tranche d’âge ? • Comment améliorer les conditions de travail ? • Revisiter sa politique de mobilité et identifier les métiers cibles.• Comment aménager les fins de carrière ?

repérer les modalités d’apprentissage et transfert des expertises des seniors • Savoir comment un senior apprend• Comment minimiser les risques de perte de savoir-faire ? • utiliser et reconnaître les seniors dans la capitalisation et le transfert

la retraite « RECONSTITuTION DE CARRIèRE »

formalités • La reconstitution de carrière• La demande de relevé de compte• La vérification des relevés reçus• Les justificatifs à fournir en cas de désaccord• Les attestations possibles si perte de justificatif• Le droit à l’information• Le versement de la pension• Le cumul « emploi – retraite »• La demande de départ en retraite (âge, conditions et formalité)• La mise à la retraite (âge, conditions et formalité)

et indemnités • Principes généraux - Protection à 3 étages (base, complémentaire, sur complémentaire) - Financement des retraites - Calcul de retraite - Indemnité de départ en retraite > Calcul > Cotisations sociales > Impôts > Echelonnement• Départ anticipé - Carrières longues - Handicapés - Rachat de trimestre(s) - Période transitoire• Questions diverses

Permettre aux stagiaires de définir, mettre en place, gérer la fin de carrière des séniors dans le cadre du “Plan séniors” et du maintien dans l’emploi des personnels concernés en fonction de l’ANI du 13 octobre 2005 et de la réforme 2008 et de l’accord paritaire du 18/03/2011.Permettre aux stagiaires de définir, mettre en place, suivre et éventuellement demander la correction de la reconstitution de carrière, vérifier les décomptes transmis, répondre aux demandes complémentaire de pièces justificatives ou autre attestation

Tout public Aucun L’animateur est à l’écoute des besoins des stagiaires qu’il fait participer activement au déroulement de l’action de formation

objectifs

seniors/aCtiVité retraiterhQ

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1er semestre 2013

Nancy

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Dép. 68-25



1er semestre 2013

Nancy

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Dép. 68-25


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Contenu


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Contenu


15 mars

19 avril

17 avril

02 février

21 mars

1 260 € HT


Maîtriser ses relations avec les institutions repré-sentatives du personnel

Savoir gérer les institutions représentatives du personnel

Responsable des ressources humaines


les institutions rePrésentatiVes Du Personnelrhs

16-17 janvier

20-21 février

12-13 mars

17-18 avril

23-24 mai

960 € HT

la réglementation en matière d’institutions représentatives du personnel• La représentation élue et désignée• La mise en place des institutions

les missions et les attributions• La délégation du personnel - Attributions - L’organisation de la réunion des délégués du personnel• Le comité d’entreprise - Missions et attributions du comité d’entreprise - Information et consultation du Comité d’entreprise • Le fonctionnement en délégation unique• Le CHSCT - Missions et attributions du CHSCT - Information et consultation du CHSCT• Les délégués syndicaux

les moyens mis à disposition des représentants du personnel • Les moyens matériels et financiers• Le délit d’entrave• La notion de salarié protégé

les techniques de négociation avec les irP

Responsable ressources humaines. Responsables de services.Dirigeants


Connaître les obligations légales. Changer les préjugés vis-à-vis des seniors. Recruter et intégrer les seniors. Mener les entretiens de seconde partie de carrière. Gérer la seconde partie de la carrière des seniors

objectifs

emPloi Des seniorsrhr

l’emploi des seniors• Contexte actuel• Cadre légal et obligations des entreprises• Sécuriser les parcours des anciens

etat des lieux de votre structure• Perception des seniors dans notre entreprise • Seniors et compétences clefs• Motivations et attentes des séniors

Définir la stratégie la plus adaptée à votre entreprise• Etablir un plan d’actions et des indicateurs • Identifier et alimenter les besoins des seniors moteurs• Gérer les seniors « à risque »• Transmission des savoirs

recruter des seniors• Pour quels postes ?• Compétences et motivation• Faciliter l’intégration, éviter les « fossés » de générations

les entretiens de seconde partie de carrière• Objectifs des entretiens• Conduire un entretien de seconde partie de carrière• Sensibilisation de l’encadrement• Se projeter et établir des « plans de seconde partie de carrière »

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1er semestre 2013

Nancy

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1er semestre 2013

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Contenu


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Durée, rythme

PriX

Contenu

Public Pré-requis Pédagogieobjectifs entreprise

12 février

15 janvier

19 mars

16 avril

22 avril

550 € HT

1 jOur (7h)

Connaître les droits des salariés et des employeurs en matière d’accidents du travail et de maladies professionnelles. Intégrer les évolutions de la réglementation et de tarification des accidents du travail et des maladies professionnelles. Acquérir la méthodologie nécessaire pour gérer les accidents du travail et les maladies professionnelles. Appréhender les différents contentieux en matière de Sécurité Sociale et savoir en assurer le suivi

Responsable des ressources humaines. Service juridique. Service administratif et financier

Aucun Exposés théoriques et étude de cas pratiques

aCCiDent Du traVail at/mPrhu

20-21 mars

26-27 mars

21-22 mai

07-08 février

26-27 mars

970 € ht

Qu’est-ce qu’un accident du travail ?• Typologie des accidents du travail - Critères pour la qualification d’un accident du travail - L’accident de travail à caractère particulier• La Déclaration d’accident du travail - Obligations du salarié - Obligations de l’employeur - Les réserves - Les sanctions pénales et civiles• Modalités de reconnaissance du caractère professionnel de l’accident - Prise en charge d’emblée - Prise en charge après instruction• La rechute - Définition de la rechute - Modalités de reconnaissance de la rechute

l’accident de trajet• Définition• Conséquences de l’accident de trajet - Pas de protection et pas d’incidence sur le taux AT

les maladies professionnelles• Définition• Déclaration• Modalité de reconnaissance

les effets de l’accident de travail sur le contrat de travail• Pendant l’arrêt de travail : suspension du contrat de travail• Protection particulière du salarié victime d’un Accident de travail• Formalisme à respecter à l’issue de la suspension du contrat

accident du travail et faute inexcusable• Définition• Conséquences

système de tarification des at-mP• Principes généraux de la tarification• Le compte employeur

election des délégués du personnel• Le rôle de l’employeur• Effectif• Organisation des élections

fonctionnement et attributions • Les moyens matériels• Les heures de délégation• Le rôle de la délégation du personnel• La réunion mensuelle

le statut de salarié protégé • L’obligation de discrétion et de secret professionnel • Le mandat• Le pouvoir disciplinaire• La rupture du contrat de travail

le délit d’entrave

négocier avec les délégués du personnel

Maîtriser ses relations avec les délégués du personnel

Connaître le rôle des délégués du personnel pour optimiser ses relations

Responsable des ressources humaines


les DéléGués Du Personnelrht

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1er semestre 2013

Nancy

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Dijon

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Dép. 68-25


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PriX

Contenu


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Contenu


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

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15 janvier

14 février

22 mars

07 mars

22 mai

550 € HT

1 jOur (7h) Durée, rythme

PriX

Public Pré-requis PédagogieBien situer le cadre règlementaire. Maîtriser le bon fonctionne-ment de l’institution

Elle est réalisée au fur et à mesure de l’avancement de la formation, en fonc-tion de la finalité de la formation et est étoffé en fonction des besoins et de la demande des stagiaires :Circuits d’informations entre le CE et :Les services de l’entrepriseLa direction générale Les services sociauxLes organismes sociaux et médicauxLes pouvoirs publicsEtc

Employeur. Président et Secrétaire du CE


objectifs Boite à outils

le Ce et la PrésiDenCe Du CerhW

16-17 janvier

06-07 février

20-21 février

26-27 mars

03-04 avril

970 € ht

historique et présent de l’entité • Positionnement du CE dans l’entreprise ou l’établissement• Les différentes formes de comités• La place du comité dans les relations sociales • Le droit pénal du travail : le délit d’entrave et les obligations du Président• Les règles de fonctionnement et les documents• Les procédures d’information et de consultation• Les réunions• Les votes• Les comptes rendus• Les experts• Les repères dans les attributions du comité

l’absentéisme dans l’entreprise• Les différents types d’absences• Calcul du taux d’absentéisme• Répercussion sur la performance de l’entreprise

analyser l’absentéisme• Taux global, répartition par service, par activité• Cartographie de l’absentéisme de l’entreprise• Recherche des causes• Liens avec les conditions de travail, avec l’organisation• Les acteurs : médecin du travail, managers, partenaires sociaux

Coûts de l’absentéisme• Coûts de dysfonctionnement, de régulation• Démotivation, non-qualité, désorganisation

réduire l’absentéisme• Fixer un objectif réaliste et ambitieux• Entretiens de retour• Contrôles médical• Identifier et prévenir les pathologies professionnelles• Mettre en place des incitations financières

Communiquer• Suivre les indicateurs• Communiquer sur leurs évolutions• Impliquer l’encadrement

Responsable des ressources humaines. Cadres. Dirigeants


Savoir mesurer l’absentéisme et en rechercher les causes. Chiffrer les coûts de l’absentéisme pour l’entreprise. Mettre en place un plan d’action pour réduire l’absentéisme dans l’entreprise

objectifs

Gérer l’aBsentéisme rhV

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niveau


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Contenu



1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


Durée, rythme

PriX

16 janvier

06 février

04 mars

16 avril

22 avril

1 090 € ht

2 jOuRS (14H)

Définir sa politique de recrutement• Procéder à un audit de compétences afin de déterminer sa politique de recrutement• Identifier ses besoins pour déterminer le mode de recrutement le plus adapté : recrutement interne externe, intérimaire, recrutement classique, approche directe, contrats aidés, contrats de professionnalisation• Concevoir ses définitions de poste, les profils recherchés, intégrer les managers

Procéder à la communication de ses recrutements• Déterminer le vecteur de recherche adapté : annonce, sourcing, recrutement, sous-traitance• Réaliser son offre de recrutement

Concevoir sa cv-thèque et sélectionner les candidats• Dresser la cartographie des métiers de l’entreprise, adopter une codification• Construire son outil de gestion des candidatures• Déterminer ses critères de sélection• Aménager un système de mise à jour de sa base• Savoir identifier les cibles et rechercher les candidatures• Lire un CV, une lettre de motivation et savoir retracer un parcours, identifierles compétences requises

structurer l’entretien • Intégrer les différentes phases d’un entretien de recrutement• Préparer l’entretien de recrutement, analyser le dossier de candidature• Accueillir le candidat• Présenter le poste et l’entreprise• Rechercher les motivations, identifier les expériences et les compétences clés

intégrer les techniques d’entretien • Procéder à l’écoute active• S’appuyer sur les techniques de questionnement• Reformuler les expériences• Identifier la gestuelle

Concevoir le dossier de synthèse du candidat• Savoir synthétiser les informations de recrutement• Fabriquer sa matrice d’aide au choix

s’entraîner à l’entretien par le jeu de rôle• Procéder à l’intégration • Organiser l’intégration, évaluer durant la période d’essai

Optimiser le processus de recrutement Maîtriser les techniques de recrutement Chargé de recrutement Aucun Alternance d’apports théori-ques et méthodologiques et d’exercices pratiques

le ProCessus De reCrutementrhX

AchAts mArketing

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AchAts mArketing

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1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25



1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


niveau


acquérir

Durée, rythme

PriX

Contenu


niveau

acquérir


PriX

Contenu


07-08 mars

28-29 mars

24-25 avril

13-14 juin

26-27 mars

960 € HT

Connaître les attributions du CE. Quels sont les moyens d’action du CE ? Les enjeux des informations, des consultations préalables obligatoires

Les Membres du CE Aucun Echanges à partir d’exemples concrets pour une découverte pratique et non magistrale

objectifs

fonCtions et attriButions Du CerhZ

06 février

12 mars

19 mars

12 mars

10 avril

1 090 € ht

2 jOuRS (14H)

Chargé de recrutement Aucun Alternance d’apports théori-ques et méthodologiques et d’exercices pratiques

Intégrer les techniques de recrutement Maîtriser les techniques de recrutement afin d’op-timiser l’entretien d’embauche

maîtriser l’entretien De reCrutementrhY

Définir les besoins en compétences, décrire les postes et le profil• Connaître les éléments déterminants d’une définition de poste• Savoir définir les postes et les profils clés afin de les identifier lors du recrutement

structurer l’entretien • Intégrer les différentes phases d’un entretien de recrutement• Préparer l’entretien de recrutement, analyser le dossier de candidature• Accueillir le candidat• Présenter le poste et l’entreprise• Rechercher les motivations, identifier les expériences et les compétences clés

intégrer les techniques d’entretien • Procéder à l’écoute active• S’appuyer sur les techniques de questionnement• Reformuler les expériences• Identifier la gestuelle

Concevoir son dossier de synthèse du candidat• Savoir synthétiser les informations de recrutement• Fabriquer sa matrice d’aide au choix

s’entraîner à l’entretien par le jeu de rôle

183182


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

Dijon

Arras

Dép. 68-25


Durée, rythme

PriX

Contenu


Contenu

Public Pré-requis PédagogiePermettre aux assistantes paie de gérer administrativement le personnel. En maîtriser les fondements dans le cadre de fonction au sein des ressources humaines.

Toutes personnes confrontées aux pratiques de la paie

Aucun L’animateur est à l’écoute des besoins des stagiaires qu’il fait participer activement au déroulement de l’action de formation.L’objectif de la journée est chaque fois clairement annoncé afin que les stagiai-res puissent en vérifier l’op-portunité et la progression

objectifs

22 février

21 mars

30 janvier

14 mars

23 mars

1 260 € HT

3 jOuRS (21H)

niveau

acquérirrhaB assistante Paie : aDministrer la Paie

niveau

acquérir

Gestion du temps de travail • Relevés d’heures• Absences• Repos compensateurs• Temps partiel• RTT

la maladie, l’accident de travail, la maternité • Les relations avec la sécurité sociale• Les relations avec les organismes de prévoyance• La subrogation et le traitement des I.j.• Les congés et la gestion administrative du départ du salarié

les différents congés • Les congés payés : le décompte, l’affichage, le suivi• Les congés évènements familiaux• Les congés formation• Le congé parental• Les congés sans solde, le congé parental, le congé sabbatique, autre

la gestion administrative du départ du salarié • Le calcul de la dernière paie - Fin de CDD - Fin de CDI > Démission > Licenciement > Départ négocié > Retraite• Les documents à remettre : attestation pôle emploi, Certificat de travail• Reconstituer la carrière du salarié en cas de départ ou de la mise à la retraite• La loi TEPA, la nouvelle loi Pouvoir d’Achat, la loi sur le temps de travail

liaison entre cette formation et l’exercice des attributions

economie d’entreprise : les bases• L’entreprise système finalisé, environnement et stratégie• Deux niveaux : macro et micro économique• Les incidences de la nature de l’activité• Les contraintes, les points faibles, les points forts

fonctionnement de l’entreprise• Les différentes formes juridiques• Les politiques et le management• Le cycle d’exploitation• Les notions principales : Chiffre d’Affaires, Marges, Coûts et Prix

Présentation simplifiée de la compta-bilité et documents de synthèse• L’organisation comptable et les comptes• Bilan et compte de résultat• Liasse fiscale et annexe• Opérations d’amortissements, de provisions, et de stocks

analyse de l’activité et de la rentabilité de l’entreprise• Soldes intermédiaires de gestion• Les principaux indicateurs et ratios• Les différentes rentabilités et la productivité• La structure financière

exercices pratiques en sous-groupes : sensibilisation par validation

les documents sociaux• Bilan social• Données sociales : effectifs, emplois, masse salariale

Prévention des difficultés de l’entreprise• Expert comptable et commissaire aux comptes• Droit d’alerte du CE• Les moyens d’information

Comprendre pour interpréter les documents comptables, économiques fournis par l’entreprise et les experts. Savoir situer l’entreprise dans son contexte économique, savoir apprécier les contraintes internes et externes. Comprendre la terminologie de la gestion, de la comptabilité, du droit

Les nouveaux Membres titu-laires du Comité d’Entreprise ou déjà élus à ce mandat (art. 434.10 et L 432.1 nou-veau Code du Travail)

Aucun Etudes de cas pratiques d’entreprise

objectifs

formation éConomiQue Des memBres élus Du Cerhaa

historique et présent de l’entité• Positionnement du CE dans l’Entreprise ou l’Etablissement• Les différentes formes de comités

statut des membres, représentants du personnel• Les droits, les devoirs• Les heures de délégation• La protection• La formation• Le représentant syndical auprès du CE

organisation et fonctionnement• Le président et le bureau• Les moyens, les réunions, l’ordre du jour, le procès-verbal• Les budgets, les comptes du CE• Les responsabilités du CE

les attributions socioprofessionnelles• Les handicapés, la formation professionnelle

les attributions économiques• Les résultats économiques de l’entreprise, de l’établissement• Les changements économiques de l’entreprise, de l’établissement• Les modifications importantes concernant la marche générale de l’entreprise ou de l’établissement• Les comptes de l’entreprise et les résultats

AchAts mArketing

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Contenutraitement des variables de paie • Durée légale et conventionnelle (journalière, hebdomadaire, mensuelle et annuelle• Heures de nuit, de week-end, de jours fériés• Heures complémentaires, heures supplé- mentaires• RTT• Congés payés, les congés évènements familiaux• Autres absences rémunérées, les congés de formation• Absences non rémunérées, congés sans solde, congé parental d’éducation• La maladie, l’accident de travail, la maternité

le traitement de la rémunération • Détermination du brut et des différents nets• SMIC, minimum conventionnel, minimum garanti• Avantages en nature• Primes : périodiques ou autres• Absences non rémunérées• Maladie, subrogation ou pas ?• Les cotisations sociales

le calcul de la paie • Différentes simulations de calculs de paies seront faites en utilisant Excel - Non cadre au SMIC - Non cadre avec Tranches 1 et 2 - ETAM avec Tranches A et 2 ou B - Cadres avec Tranches A, B et éventuellement C

Public Pré-requis


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

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Arras

Dép. 68-25


04 avril

12 avril

10 mai

24 janvier

20 mars

2 110 € HT


PriX

objectifs PédagogiePermettre aux stagiaires de gérer la paie. En maî-triser les fondements dans le cadre de fonction au sein des ressources humaines

L’animateur est à l’écoute des besoins des stagiaires qu’il fait participer activement au déroulement de l’action de formation.L’objectif de la journée est chaque fois clairement annoncé afin que les stagiaires puissent en vérifier l’opportunité et la progression.Boîte à outils : elle est réalisée au fur et à mesure de l’avancement de la formation, en fonction de la finalité de la formation et est étoffée en fonction des besoins et de la demande des stagiaires.Circuits d’informations entre le service Ressources Humaines et :Les services de l’entreprise. La direction générale. Les services sociaux. Les organismes sociaux et médicaux


Aucun


1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

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Dép. 68-25


20 mars

05 avril

21 mars

18 avril

16 mai

les heures complémentaires et les heures supplémentaires • Au fait c’est quoi ? - une heure complémentaire ? - une heure supplémentaire ?

allègement des cotisations sur les heures complémentaires et supplémentaires • Quels sont les nouveaux avantages et qui a droit aux exonérations ? - je suis salarié - je suis employeur• Comment se calculent les exonérations sociales ? - Montant de l’exonération salariale - Montant de l’exonération patronale

• Quelles sont les obligations à respecter ? - Y aura-t-il des contrôles particuliers ? - Y a-t-il de nouveaux documents à produire ? - Certaines exonérations ne sont pas accordées, pourquoi ? - Que se passera-t-il sur le plan fiscal pour le salarié en cas d’erreur repérée dans le cadre d’un contrôle ? - Que doit faire le salarié pour bénéficier de l’exonération fiscale du surplus de salaire ?

1 460 € HT


PriX

Contenu (suite)

niveau

acquérirrhac PratiQuer la Paie

niveau

acquérirrhaB assistante Paie : aDministrer la Paie(suite)

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1er semestre 2013

Nancy

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Dép. 68-25



Durée, rythme

PriX

Contenu


Contenu


1er semestre 2013

Nancy

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09 avril

17 avril

08 février

24 janvier

14 mars

1 680 € HT


PriX

18 février

12 avril

25 février

23 janvier

22 avril

2 110 € HT

5 jOuRS (35H)

les déclarations sociales & fiscales • Principes généraux - Décomptes - Déclarations mensuelles - Déclarations trimestrielles - Déclarations annuelles > Et notamment la DADS-u

taux des cotisations salariés et des cotisations patronales • Cotisations répartition employeur/salarié• Cotisations employeur uniquement• Cotisations salariés uniquement

régularisations annuelles et relations avec les organismes • uRSSAF• ASSEDIC• Retraite - Agirc - ArrcO

• Prévoyance• Formation• Apprentissage• Effort construction

le solde de tout compte Principes généraux et formulation

Décompte des indemnités • Licenciement• Rupture conventionnelle• Retraite• Congés payés non pris• Prime de précarité• RTT, repos compensateurs et autres récupérations• Sommes isolées

Gestion administrative à l’entrée du salarié• La déclaration unique d’embauche, les immatriculations• Les mouvements de main-d’œuvre• La tenue du registre du personnel• La déclaration des travailleurs étrangers, les jeunes en contrat de professionnalisation, les handicapés, gestion des intérimaires

Gérer l’exécution du contrat de travail• Gestion du temps de travail : relevés d’heures, absences, repos compensateur, temps partiel, RTT• La maladie, l’accident du travail, la maternité, relations avec la Sécurité sociale et les organismes de prévoyance, la médecine du travail, la reprise de l’emploi• Les différents congés : événements familiaux, de formation, parental...• Les congés payés : le décompte, l’affichage, le suivi

Gestion administrative au départ du salarié• Les documents à remettre : remplir l’attestation ASSEDIC, le certificat de travail• Gérer le licenciement• Reconstituer la carrière du salarié en cas de départ ou de mise à la retraite

Gestion administrative de la formation• Le dispositif de formation • Les cotisations• Gérer le dossier formation

organiser les relations avec les partenaires extérieurs de l’entreprise• La médecine du travail : les visites obligatoires• L’inspection du travail : les documents, les registres et les affichages obligatoires• Les organismes sociaux : caisses de retraite, ASSEDIC, prévoyance

les déclarations annuelles

Optimiser la pratique de la gestion administrative du personnel

Assumer efficacement les différentes tâches de la gestion administrative du personnel

Collaborateur débutant dans un service du personnel


niveau

acquérirrhaeDéClarations soCiales & fisCales sur salaires

cotisations et paiementssolDes De tout ComPte – Décompte des indemnités

niveau

rhaD acquérirassistante aDministratiVe Du Personnel

ou s’initier à la Gestion Du Personnel

Public Pré-requisobjectifs PédagogiePermettre aux stagiaires de définir, mettre en place, suivre et éventuellement corriger les systèmes de gestion sociale des salariés indispensables ou bon fonctionnement et à la pérennité de l’entreprise

L’animateur est à l’écoute des besoins des stagiaires qu’il fait participer activement au déroulement de l’action de formation.L’objectif de la journée est chaque fois clairement annoncé afin que les stagiaires puissent en vérifier l’opportunité et la progression.Boîte à outils : elle est réalisée au fur et à mesure de l’avancement de la formation, en fonction de la finalité de la formation et est étoffée en fonction des besoins et de la demande des stagiaires.Contrats de travail. Contrats retraite et prévoyance. Bulletins de paie. Déclarations sociales & fiscales. Circuits d’informations entre : la paie, la comptabilité générale (par nature)


Aucun

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1er semestre 2013

Nancy

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Durée, rythme

PriX

27 février

08 mars

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21 février

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2 450 € HT

6 jOuRS (42H)

Placer la démarche dans le contexte de l’entreprise• Connaître les évolutions majeures de l’entreprise et leurs conséquences sur l’emploi et les compétences• Choisir un mode d’organisation• Connaître les projets d’entreprise• Connaître les outils de GPEC existants au sein de l’entreprise• Evaluer les risques de fragilité résultant de l’écart entre les enjeux et la définition des compétences

Positionner les emplois et envisager leurs évolutions de demain• Regrouper les emplois par type• Construire une cartographie des emplois• Quantifier et qualifier les métiers existants au sein de l’entreprise• Identifier les évolutions des métiers (émergence de nouveaux, évolution, en voie de disparition)• Repérer les emplois clés de son organisation et les hiérarchiser• Quantifier les ressources sur chaque emploi• Positionner les emplois dans le système de classification• Mesurer les écarts entre les emplois d’aujourd’hui et de demain

Corréler les compétences avec les projets de l’entreprise• Traduire les projets de l’entreprise en besoins en compétences• Bâtir un référentiel des compétences• Positionner les compétences clés de l’organisation• Identifier les compétences ressources• Distinguer les compétences requises (métier) des compétences acquises (réelles)• Associer les managers à la démarche collective• Analyser les compétences de l’équipe et de l’entreprise• Définir des indicateurs de mesure d’évolution

Créer des passerelles d’évolution des emplois et des compétences• Etablir un lien entre les emplois, les compétences et la formation• Réaliser des trajectoires de parcours professionnels• Identifier les cibles de professionnalisation

Proposer aux salariés des solutions professionnelles adaptées• Créer un portefeuille individuel de compétences• Positionner chaque collaborateur sur le référentiel des compétences• Favoriser l’acquisition de compétences de chaque individu• Savoir reconnaître la compétence• Privilégier la préparation et le suivi des formations• Mettre des organigrammes de remplacement

SupportS de courScd-rOm ou document écrit comportant des outils de gestion des compétences remis aux stagiaires.

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Public Pré-requis PédagogieProfessionnaliser tous les aspects de la gestion des compétences et de l’emploi

Maîtriser les outils pour bâtir une démarche com-pétences évolutive et cohérente

Responsables RH. Chargés de la gestion des emplois et des carrières. Responsables formation ou toute autre personne amenée à intervenir dans le processus

Aucun Exposés, travail en sous-groupe et mises en commun, chaque participant aura, entre chaque session, le temps de réfléchir à l’utilisation des outils et méthodes apprises en préparation de la session suivante

rhaF réussir son Pré-Bilan GPeC

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1er semestre 2013

Nancy

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Durée, rythme

PriX

Contenu


Contenu

Nous contacter

15 mars

18 avril

23 avril

07 février

26 mars

1 260 € HT

3 jOuRS (21H) le référentiel formation• Les objectifs d’un référentiel formation• Manager un référentiel de formation : constituer l’équipe projet, organiser un projet compétences

les étapes de construction d’un référentiel formation• Concevoir la politique de formation - Identifier le projet d’entreprise - Déterminer les axes de formation - Définir un cadre budgétaire• Déterminer les besoins en formation - Déterminer les compétences requises - Evaluer les compétences• Relier les besoins en compétences aux besoins en formation - Déterminer les priorités

Concevoir le référentiel formation• Formations internes• Déterminer les formats internes - Formation interne - Tutorat - Coaching - job rotation • Formations externes • Réaliser un appel d’offres• La démarche cahier des charges• La sélection des organismes• Conception et diffusion du référentiel de formation

Optimiser son investissement formation Intégrer les méthodes et les outils de construc-tion d’un référentiel formation

Responsables RH. Chargés de la gestion des emplois et des carrières


niveau

acquérirrhah Bilan De ComPétenCes

niveau


rhag acquérir


GPeC et inGénierie

Pourquoi faire un bilan de compétences ?• Pour faire un point sur le parcours professionnel d’un salarié• Pour s’assurer de l’à propos de ses choix• Pour identifier ses compétences et les domaines vers lesquels elles sont transférables• Pour imaginer des pistes nouvelles, accompagner une évolution professionnelle, réussir une reconversion…• Pour étudier son projet : Validation des acquis par l’expérience, formation, création d’entreprise…

Déroulement• un bilan se décompose en trois phases : - une phase préliminaire : définition et analyse des besoins, information sur le déroulement, les méthodes et techniques utilisées - une phase d’investigation : point des compétences professionnelles et personnelles et de son parcours professionnel, analyse des motivations, évaluation le cas échéant des connaissances générales

- une phase de conclusion : remise d’un document de synthèse. Le centre de bilan s’engage à une confidentialité absolue des résultats du bilan

et cela sous la forme de…• Entretiens individuels hebdomadaires avec un Consultant spécialisé en Bilans• Recherche documentaires• Tests psychotechniques et profils de personnalité (si souhaité)• Rencontre avec des professionnels• Elaboration d’un Projet Professionnel en adéquation avec son Projet de Vie• Possibilité d’accompagnement dans la constitution de dossiers (demande de CIF, VAE, …)

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1er semestre 2013

Nancy

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Dijon

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Dép. 68-25



1er semestre 2013

Nancy

Strasbourg

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Dép. 68-25


2 jOuRS (14H)

1 jOur (7h)

Durée, rythme

Durée, rythme

PriX

PriX

Contenu

Contenu

188

16-17 janvier

18-19 janvier

06-07 février

12-13 mars

27-28 mars

17 janvier

16 janvier

07 février

13 mars

28 mars

980 € HT

650 € HT

enjeux de l’orientation professionnelle en interne• utiliser l’orientation professionnelle pour gérer les emplois • Rendre le salarié acteur de son parcours professionnel• Faire le lien entre politique de formation, de gestion des compétences, de gestion des carrières, de mobilité et de gestion des potentiels

elaborer une stratégie rh/GPeC• Déterminer les objectifs stratégiques• Identifier les ressources internes et externes• Construire une offre d’orientation professionnelle

les différents outils• Bilan de compétences • Evaluation des compétences• VAE• Passeport formation• DIF • Contrats de professionnalisation• CIF...

accompagner les projets individuels• Proposer l’outil adapté au projet• Mobiliser l’encadrement• Monter des dossiers• Suivre les actions mises en place• Relations avec les organismes financeurs

les enjeux de la mobilité dans la politique de l’entreprise • Enjeux : GPEC, pyramide des âges, employabilité, flexibilité... • L’évolution des métiers : gérer la disparition de métiers, la vacance ou la création • Mobilité de fonction, mobilité géographique

les politiques de mobilisation • Repérer les potentiels • Organiser la détection • Valider les compétences • Faire évoluer les compétences

les outils d’une politique de mobilité interne • Parcours professionnels • Gestion de carrière • Bourses d’emplois • Entretiens d’évaluation • Certification professionnelle, VAE • Parcours de formation • L’accompagnement dans la nouvelle fonction • Travail sur des fiches techniques et outils utilisés

les acteurs à sensibiliser pour réussir la mobilité interne en entreprise • La direction : choix de la politique • Les managers : leurs besoins et leurs freins• Les services RH : support et communication, suivi du tutorat...

niveau

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objectifs

objectifs

acquérir

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Public Les + mots clés

Optimiser l’utilisation en interne des outils d’orientation existants. Accompagner les demandeurs et leurs projets

Comprendre les processus favorisant une politique de mobilité interne pertinente et efficace. Savoir définir un processus de mobilité et les choix d’approche les plus appropriés

Responsables RH. Chargés de la gestion des emplois et des carrières. Responsables formation ou toute autre personne amenée à intervenir dans le processus


Responsables RH. Services rh

Nombreux exemples et expériences d’entreprise. Simulations

Fidélisation – Carrière – Mobilité

rhai

rhaJ

mieuX utiliser les outils D’orientation Professionnelle

faVoriser la moBilité interne

> AchAts





> LOgistiQue





> QuaLité & enVironnement

> sÉcuritÉ

> infOrmAtiQue

> techniQue

> LAngues

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Aines qualité / enviro


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1er semestre 2013

nancy

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Arras

dép. 68-25



1er semestre 2013

nancy

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niveau

acquérir

PRIX

CONtENu

niveau


DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


objectifs entreprise objectifs Participant Public Pré-requis Pédagogie

190

11 mars

05 mars

23 avril

17 janvier

22 mars

1 560 € ht

3 jOurs (21h)

mettre en œuvre un système de management de la Qualité. promouvoir la Qualité au quotidien

Acquérir les connaissances et les outils nécessai-res à la gestion administrative d’un système de management de la Qualité

ingénieurs et technicien(ne)s.Assistant(e)s ou futur(e)s Assistant(e)s qualité

expérience en entreprise et être impliqué dans un sys-tème de management de la qualité

Alternance d’apports théori-que et d’exemples. echanges interactifs entre les partici-pants

maîtriserASSIStANt(E) QuALItÉqB

14 février

22 mars

24 avril

14 février

10 juin

1 810 € ht


Introduction• L’évolution du concept Qualité• L’amélioration continue : le cycle PDCA

Système de management de la qualité • Les normes de la série ISO 9000• les exigences de la norme ISO 9001 – 2000• Le pilotage du Système de Management de la Qualité - La revue de direction - La communication dans l’entreprise

Documentation d’un système de management de la qualité suivant ISO/tR 10013/2001• Politique qualité et objectifs• Manuel qualité• Procédures documentées• Instructions de travail• Formulaires• Enregistrements• Plans qualité

• Préparation de la documentation• Processus d’approbation, de diffusion et de maîtrise des documents

Pilotage des document • L’approche processus• La définition d’un processus• L’identification et la cartographie des processus• Les indicateurs de performance et d’activité• Les actions préventives et correctives

Les outils de la qualité• La planification• Les méthodes de contrôle et de détection• La collecte des données• Les outils d’analyse• Maîtrise statistique des processus• La recherche des causes• Résolution de problèmes• La sélection des solutions

Introduction• L’évolution de concept Qualité• L’amélioration continue : le cycle PDCA

Système de management de la qualité• Les normes de la série ISO 9000• Les exigences de la norme ISO 9001 – 2008• Le pilotage du Système de Management de la Qualité• Le client au centre du système• Le pilotage qualité, l’engagement de la direction• Les objectifs généraux• Indicateurs et tableau de bord• La revue de Direction• La communication dans l’entreprise

Pilotage des Processus• L’approche processus• La définition d’un processus• L’identification et la cartographie des processus• Le pilote de processus• Le déploiement des objectifs• L’établissement de la stratégie du processus

• La mise en œuvre des moyens• Les indicateurs de performance et d’activité• La revue de processus• Les actions préventives et correctives

Les outils de la Qualité• La planification• Les méthodes de contrôle et de détection• La collecte des données• Les outils d’analyse• Maîtrise statistique des processus• La recherche des causes• Résolution de problèmes• La sélection des solutions

Les audits internes• Définitions• L’auditeur et le management : la relation auditeur/audité• Le programme de l’audit• La méthodologie de l’audit• Mise en situation sur un audit réel

mettre en œuvre un système de management de la Qualité. promouvoir la qualité au quotidien

Acquérir les connaissances nécessaires au pilotage, à l’évaluation et à l’amélioration d’un système de management de la Qualité

responsables Qualité actuels ou futurs, Ingénieurs. techniciens

expérience en entreprise et être impliqué dans un système de management de la qualité

formation avec alternance d’apports théoriques et d’exemples. echanges inte-ractifs entre les participants. mise en situation sur des cas réels

FONCtION QuALItÉqa

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1er semestre 2013

nancy

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dép. 68-25



1er semestre 2013

nancy

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dép. 68-25


niveau


acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


niveau


990 € HT

acquérir


PRIX

CONtENu


22-23 janvier

20-21 février

27-28 février

24-25 avril

28-29 mai

mettre en œuvre et dynamiser un système de Management de la Qualité ISO 9001 – 2008

comprendre les principes de management d’un système de management de la Qualité dans un environnement industriel

Dirigeants, Responsable Qualité. responsable de service. personnel enca-drant. pilote de processus. ingénieurs et techniciens qualité

expérience en entreprise et être impliqué dans un sys-tème de management de la qualité ISO 9001 – 2008

formation avec alternance d’apports théoriques et d’exemples. echanges inte-ractifs entre les participants

CONNAÎtRE Et APPLIQuERL’ISO 9001 – 2008qD

25 janvier

07 mars

12 avril

04 avril

24 avril

490 € HT

1 jOur (7h)

Introduction• L’évolution de concept Qualité• L’amélioration continue : le cycle PDCA• Les normes ISO 9000 – ISO 9001 – ISO 9004

Les 8 principes du management de la qualité• Présentation de la norme ISO 9001 – 2008 à travers les 8 principes du management de la qualité• Principe 1 : Orientation Client• Principe 2 : Leadership• Principe 3 : Implication du personnel• Principe 4 : Approche processus• Principe 5 : Management par approche du système• Principe 6 : Approche factuelle de la prise de décision• Principe 7 : Amélioration continue• Principe 8 : Relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs

Pilotage du système de management de la qualité• La documentation d’un SMQ• La définition et le déploiement des objectifs qualité• Indicateurs et tableaux de bord• Les audits système et processus• La revue de direction

La qualité dans l’entreprise• Définition de la qualité • Finalité et fonctionnement de l’entreprise• La qualité dans le processus d’élaboration d’un produit ou d’un service• La non qualité : détection – mesure

Les enjeux pour l’entreprise• Enjeux externes et commerciaux• Enjeux internes

Rôles et responsabilités• Un langage commun• Une organisation simple• La relation client/fournisseur interne• La mesure de la qualité• Un processus d’amélioration permanent

Comment expliquer ? Comment mobiliser ?

La qualité et l’assurance qualité• L’évolution des marchés et assurance qualité• Les différents modèles d’assurance qualité• Les normes de la série ISO 9000 version 2000• La certification

Normes de la série ISO 9000 version 2008Structure des normes : normes de recommandation, normes d’exigences

Examen du contenu des normes ISO 9000-9001-9004• Aspects organisationnels• Aspects techniques• Le système documentaire• Définition des exigences de la norme ISO 9001 pour chaque entreprise

Comprendre la qualité et l’assurance qualité, faire prendre conscience de l’intérêt d’une dé-marche qualité. dynamiser les équipes et donner les moyens de pratiquer l’amélioration continue

etre capable d’évacuer les préjugés défavora-bles et de juger en toute objectivité. etre capable de faire passer le message dans son entreprise et de développer une culture qualité

dirigeants. cadres. Agents de maîtrise

Aucun Alternance d’apports et d’échanges d’expériences

SENSIBILISAtION à LA QuALItÉBase iSo 9001 versions 2008. Créer les conditions de la réussite

pour la mise en œuvre de la politique qualitéqC

AchAts mArketing

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AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

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ÉthOdes LO

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1er semestre 2013

nancy

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dép. 68-25



1er semestre 2013

nancy

strasbourg

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dép. 68-25


niveau

990 € HT

acquérir


PRIX

CONtENu

niveau


acquérir

PRIX

CONtENu



193192

07 mars

19 avril

22 mai

22 mars

22 mai

500 € ht


maîtriser la gestion de la documentation de son système de management de la Qualité

Acquérir les outils nécessaires à la gestion d’un système de management de la Qualité

responsable management Qualité. Assistant(e) Qualité

connaissance du système de management de la qualité et des processus de l’entreprise

formation avec alternance d’apports théoriques, d’exem-ples et d’études de cas

GEStION DOCumENtAIRESyStèmE DE mANAGEmENt DE LA QuALItÉ

iSo 9001 – 2008 et iSo tS 16949 – 2009qF

21-22 mars

16-17 avril

27-28 mai

21-22 mars

24-25 juin

Introduction• L’évolution de concept Qualité• L’amélioration continue : le cycle PDCA

Système de management de la qualité• Le pilotage du Système de Management de la Qualité• La politique qualité, l’engagement de la direction• Les objectifs généraux• L’approche processus• Indicateurs et tableau de bord• Les exigences de la norme ISO 9001 – 2008 et ISO TS 16949 – 2009 en terme de gestion documentaire

Documentation d’un système de management de la qualité suivant : ISO/tR 10013 – 2001• Politique qualité et objectifs• Manuel qualité• Procédures documentées

• Instructions de travail• Formulaires• Enregistrements• Plans qualité• Spécifications• Documents externes

Gestion documentaire d’un système de management de la qualité suivant : ISO/tR 10013 – 2001• Préparation de la documentation• Processus d’approbation, de diffusion et de maîtrise des documents

Applications• Analyse critique de la procédure de gestion documentaire et des documents en vigueur dans l’entreprise

Introduction• L’évolution de concept Qualité• L’amélioration continue : le cycle PDCA• Les normes ISO 9000 – ISO 9001 – ISO 9004• Les référentiels EAQF – QS9000 – VDA 6.3• Caractéristiques spéciales

Les 8 principes du management de la qualité• Présentation de la norme ISO TS 16949 – 2009 à travers les 8 principes du management de la qualité• Principe 1 : Orientation Client• Principe 2 : Leadership• Principe 3 : Implication du personnel• Principe 4 : Approche processus• Principe 5 : Management par approche du système• Principe 6 : Approche factuelle de la prise de décision• Principe 7 : Amélioration continue• Principe 8 : Relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs

Pilotage du système de manage-ment de la qualité• La documentation d’un SMQ• La définition et le déploiement des objectifs qualité• Indicateurs et tableaux de bord• Les audits système et processus• La revue de direction

Les outils appelés par l’ISO tS 16949 – 2009• La planification prévisionnelle de la qualité du produit• Le processus d’homologation du produit et du processus de fabrication• Les AMDEC Produit et Processus• Le plan de surveillance• Les dispositifs anti-erreurs (Poka yoke)• La maîtrise statistique des procédés• L’aptitude des processus de contrôle• Les audits Processus et Produit• La maintenance préventive et prédictive• Les méthodes de résolution de problèmes

mettre en œuvre et dynamiser un système de Management de la Qualité ISO TS 16949 – 2009

comprendre les principes de management d’un système de management de la Qualité dans un environnement industriel

dirigeants. responsable Qualité. responsable de service. personnel enca-drant. pilote de processus. ingénieurs et techniciens qualité

expérience en entreprise et être impliqué dans un système de management de la qualité ISO TS 16949 – 2009


CONNAÎtRE Et APPLIQuERL’ISO tS 16949 – 2009qe


1er semestre 2013

nancy

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Arras

dép. 68-25


niveau


990 € HT

acquérir


PRIX

CONtENu


niveau


acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


Stage régional

lieu : en fonction de la locali-sation des inscriptions

Nous consulter

1 570 € ht

4 jOurs (28h)

fiabiliser les processus de fabrication actuels ou futurs pour supprimer ou limiter la non qualité

Acquérir les outils et méthodes nécessaires à la prévention et à la correction de la non qualité engendrée par un processus de fabrication

ingénieurs et techniciens des services méthodes, de pro-duction et qualité. ingénieurs et techniciens process

connaissance des processus et produits de l’entreprise

formation avec alternance d’apports théoriques et d’exemples et d’études de cas. travail en groupe

AmDEC – PROCESSuS Et PLAN DE SuRVEILLANCECi

21-22 mars

18-19 avril

25-26 avril

04-05 avril

13-14 mai

Introduction• La structure d’un processus• Les caractéristiques spéciales• Les différentes phases d’un projet automobile• Définitions et buts

Initialiser l’AmDEC Processus et le Plan de Surveillance• Les principales caractéristiques de l’Amdec processus• La démarche AMDEC Processus• La composition du groupe• La préparation de l’AMDEC Processus• La planification

Analyser et évaluer• Les modes de défaillances d’un processus, les causes, les effets et la détection• La gravité, la fréquence et la détection• Les échelles de jugement des critères d’évaluation• La détermination de la criticité


Le plan de surveillance• Liens entre AMDEC Processus et Plan de surveillance• Méthodes de contrôles• Contenu du plan de surveillance• Quand l’utiliser• Réagir face à la non-conformité

La formalisation• La fiche de synthèse AMDEC• La grille d’analyse AMDEC• Le Plan de Surveillance

Applications (processus à définir avec l’entreprise)• Réalisation d’une AMDEC Processus• Définition du Plan de Surveillance qui en découle

Introduction• L’évolution de concept Qualité• L’amélioration continue : le cycle PDCA• L’approche processus

La planification• La définition des objectifs : méthode SMART• Les AMDEC Produit – Processus – Moyens• Le plan de surveillance

La réalisation• Les caractéristiques spéciales du produit• Les phases d’un projet industriel• Les 5S

Le suivi• Les différents types de contrôle• Feuille de relevés• Indicateurs et tableaux de bord• Histogramme – Pareto – ABC• La maîtrise statistique des processus• Les audits de processus

L’analyse et l’action corrective• La méthode QQOQCPC• La méthode EST – N’EST PAS• La méthode des 5 pourquoi• Le brainstorming• Le diagramme Ishikawa• La matrice de pondération• Méthodes de résolution de problèmes

mettre en œuvre et dynamiser le management des processus de réalisation

Obtenir un aperçu synthétique des principaux outils de la Qualité et mesurer l’intérêt de leur mise en œuvre dans le cadre de l’amélioration de la performance s d’un système de manage-ment de la Qualité

ingénieurs et techniciens des services méthodes, de production et qualité. ingénieurs et techniciens process

expérience en entreprise formation avec alternance d’apports théoriques et d’exemples. echanges inte-ractifs entre les participants. mise en situation sur des cas fictifs et/ou réels

LES OutILS DE LA QuALItÉqG

AchAts mArketing

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AchAts mArketing

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merciAL/vente g

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ÉthOdes LO

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1er semestre 2013

nancy

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Arras

dép. 68-25


niveau

acquérir

CONtENu

niveau


DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu



195194

22 février

13 mars

23 avril

06 février

25 avril

550 € ht

1 jOur (7h)

mettre en œuvre et dynamiser le management des processus de l’entreprise

comprendre les apports de l’approche processus dans le cadre d’un système de management de la qualité pour en assurer le pilotage et l’amélioration

pilotes de processus. responsable Qualité. responsable de service. personnel encadrant

expérience en entreprise formation avec alternance d’apports théoriques et d’exemples. echanges inte-ractifs entre les participants. Analyse critique de processus existants

maîtrisermANAGER EFFICACEmENt uN PROCESSuS

mettre en œuvre et piloter un processus de l’entrepriseqi

Introduction au pilotage de Processus• L’évolution du concept Qualité• Les principes fondateurs du management de la qualité • L’amélioration continue : le cycle PDCA

L’approche processus.• L’intérêt et les bénéfices de l’approche processus• La définition d’un processus• La politique qualité, l’engagement de la direction• Les objectifs généraux• L’identification et la cartographie des processus• Le déploiement des objectifs• La relation client fournisseur interne

Le management d’un processus• Les objectifs opérationnels• L’établissement de la stratégie du processus• La mise en œuvre des moyens• Les indicateurs de performance et d’activité• Le tableau de bord• Les actions préventives et correctives• La vérification de l’efficacité des actions• La revue de processus

Pilote de processus• Le profil et les compétences du pilote de processus• Les rôles et responsabilités du pilote de processus

La communication interne• Communication verticale et transversale• Communication vers les acteurs du processus

Les plans d’expériences – méthodologie taguchi Définition et bases des plans d’expérience• Définition des plans d’expérience• Facteurs contrôlés - facteurs non contrôlés • Facteurs quantitatifs - facteurs qualitatifs• Bases statistiques• Bases algébriques modélisation • Calcul des coefficients du modèle• Expression du modèle• Exploitation du modèle• Mise en évidence des résidus• Etude de casAnalyse de la variance, ANAVAR• Définition des éléments de calcul de la variance• Calcul de la variance des facteurs• Variance résiduelle• Etude de cas

Plans d’expériences factoriels• Plan type 2n• Notation de Tes• Construction d’une table de Yates• Etudes de casPlans taguchi• Principes des tables orthogonales, standard• Utilisation des tables et des graphes linéaires associés• Démarche pour concevoir et réaliser un plan taguchi• Etude de plans 2n-kPlans à 3 niveaux• Etude d’un plan 3n-kPlans mixte• Adaptation d’un plan 2n par construction d’une colonne de facteur à 4 niveaux• Adaptation d’un plan 2n par construction d’une colonne d’interaction à 4 niveaux

Etude de cas pratiques• La Catapulte: réalisation du plan d’expérience• Un cas de l’entreprise : définition du plan

Stage régional

lieu : en fonction de la locali-sation des inscriptions

Nous consulter

1 030 € ht


PRIX

maîtriser une démarche expérimentale visant à rechercher les paramètres d’influence d’un processus pour optimiser la qualité d’un produit

Concevoir, optimiser et mettre en œuvre des plans d’expérience. interpréter les résultats

cadres. techniciens. Agents de maîtrise

Les participants doivent maîtriser les statistiques élémentaires. se munir d’une calculatrice, d’un crayon de papier, d’une gomme

Approfondissement de la méthodologie par la réalisation d’exercices corrigés. L’ani-mateur fera un large appel à la participation des stagiaires. La formation sera dispensée à partir d’applications vécues en entreprise. Les participants recevront des documents qui leur serviront de guide pratique en entreprise.Etude de cas pratiques : - La Catapulte: réalisation du plan d’expérience- Un cas de l’entreprise : défini-tion du plan

PLANS D’EXPÉRIENCE FACtORIELS mÉthODOLOGIE tAGuChI qH


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


niveau

acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


22 janvier

04 février

20 mars

11 janvier

24 avril

1 260 € ht

3 jOurs (21h) Définitions• Instruments de mesure et de contrôle• Etalons référentiels• Organismes nationaux : BNM, COFRAC, drire

Notions• Etalonnage, vérification, calibrage, réglage• Statistiques• Capabilités• Tolérances, incertitudes des moyens de mesure• Fréquence d’étalonnage, vérification• Environnement de mesure

Qu’est-ce qu’un moyen de mesure ?• Etude de cas sur la définition d’un moyen de mesure et sa validation• Application des mesures de tolérance et de capabilité• Définition d’un processus dit universel de qualification

Gérer le parc matériel• Définir l’ensemble des documents nécessaires à gérer le parc des appareils• Répertoire global• Fiche de vie• Mode d’utilisation et d’étalonnage• Maintenance 1er et 2ème niveau• Planning d’intervention• Normes et Procédures

Etalonnage et vérification• Savoir se positionner pour : faire faire ou agir en interne en fonction des opéra- tions de contrôle en maîtrisant les protocoles de qualification Suivre le parc• Définir pour mettre en place, les protocoles, les cycles d’intervention et les opérateurs pour assurer et garantir un suivi cohérent

s’approprier les bases de mise en œuvre des référentiels normatifs en métrologie Les personnels ayant en charge le suivi métrologique des appareils de mesure et de contrôle

savoir manipuler et connaître les appareils de métrologie et de contrôle

Alternance d’apports, de pré-sentations, de méthodologie et d’échanges d’expériences


GÉRER LA mÉtROLOGIE – Niveau 1 qJ


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


niveau

acquérir

PRIX

CONtENu


04 mars

05 mars

29 avril

17 janvier

26 mars

500 € ht

1 jOur (7h) DuRÉE, RythmENous pouvons vous proposer une formation

« Métrologie et Instruments de mesure » sur une journée dont le PROGRAMME peut être le suivant :

mesurage : terminologie et définitions• Introduction à la métrologie : mesurage, grandeur mesurable, méthodes de mesures, unités de mesures, système de mesure, procédés de mesure• Etalonnages des instruments de métrologie• Organisation nationale de la métrologie

Caractéristiques d’un instrument de mesure• Incertitudes d’un mesurage (les différentes causes d’erreurs)• Caractéristiques d’un instrument de mesure : étendue de mesure, résolution, précision, sensibilité, fidélité, justesse, classe d’exactitude, notions de répétabilité et de reproductibilité• Choix des appareils de mesure

Estimation des incertitudes• Introduction aux incertitudes de mesure : types d’erreurs et classification (erreurs aléatoires et erreurs systématiques)

Dimension et tolérances géométriques• Les symboles et les règles fondamentales (enveloppe, cumul, modificateurs, référentiels)• Les tolérances de forme, les systèmes de référence, les tolérances d’orientation et de localisation et les tolérances d’alignement circulaire, battements)

Nous pouvons évidemment adapter le con-tenu de cette formation en fonction du parc d’appareils de mesures de votre entreprise et des attentes de vos stagiaires.

objectifss’approprier les bases de mise en œuvre des référentiels normatifs en métrologie Les personnels ayant en

charge le suivi métrologique des appareils de mesure et de contrôle

savoir manipuler et connaître les appareils de métrologie et de contrôle

Alternance d’apports, de pré-sentations, de méthodologie et d’échanges d’expériences

mÉtROLOGIE Et INStRumENtS DE mESuRE Niveau 2 qK

AchAts mArketing

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merciAL/vente g

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ÉthOdes LO

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AnAgem

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AchAts mArketing

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merciAL/vente g

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ÉthOdes LO

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AnAgem

ent / cOm

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1er semestre 2013

nancy

strasbourg

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Arras

dép. 68-25


niveau



PRIX

CONtENu


197196

11-12 février

18-19 mars

24-25 avril

12-13 mars

28-29 mars

960 € HT

maîtriser la qualité entrante des produits maîtriser les méthodes et outils permettant de garantir la qualité entrante

dirigeant. représentant du comité de direction. Acheteur et responsable qualité four-nisseur

connaissances des réfé-rentiels pris en référence par l’entreprise (ISO 9001, ISO TS 16949) et des outils d’évaluation de capabilité et de suivi des moyens de pro-duction et de contrôle

Alternance d’apports, de présentations, d’échanges, d’expériences et de mise en situation

maîtriserNOuER DES RELAtIONS BÉNÉFIQuES

AVEC SES FOuRNISSEuRSmettre en œuvre un système de management pour maîtriser les fournisseurs

qm

Introduction• But de la maîtrise des fournisseurs• Intérêts de la maîtrise des fournisseurs

La sélection des fournisseurs• Pourquoi sélectionner les fournisseurs• Les critères de sélection• Comment sélectionner• La documentation de sélection des fournisseurs

La consultation des fournisseurs• Pourquoi consulter les fournisseurs• Les critères de consultation (caractéristiques spéciales)• Comment consulter• La documentation de consultation des fournisseurs

Le choix du fournisseur• Les critères de choix• L’évaluation du risque par rapport aux objectifs

Le contrat avec le fournisseur• Pourquoi contracter• Les éléments du contrat• La documentation de contrat

Le suivi des fournisseurs• Les contrôles à réception• Les documents qualité• Comment suivre la qualité fournisseur• Les indicateurs à mettre en œuvre• La réactivité du fournisseur• La documentation du suivi des fournisseurs

L’amélioration continue des fournisseurs• Le système d’amélioration continue du fournisseur• Les demandes d’amélioration• L’efficacité des actions d’amélioration• La documentation de l’amélioration continue


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


niveau


CONtENu


niveau


DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


20 février

13 mars

23 mai

28 mai

21 mai

550 € ht

1 jOur (7h)

mettre en œuvre les statistiques appropriées pour évaluer et améliorer l’efficacité des processus

maîtriser les méthodes et outils permettant la mise en œuvre d’un tableau de bord

dirigeant. chef de ser-vice. pilote de processus. technicien. Agent de maîtrise et chef d’équipe

connaissance de base du tableur excel

Apports théoriques et exerci-ces d’application

maîtriserStAtIStIQuES APPLIQuÉES Au PROCESSuS

Niveau 1applications statistiques descriptives aux processus

qo

Introduction• Définition de la statistique, des statistiques• Objectifs des statistiques appliquées aux processus

Les statistiques élémentaires• Individu• Population• Echantillon• Moyenne et étendue• Constatations

Les statistiques descriptives• L’histogramme• Le Pareto• Le diagramme en étoile • Le diagramme de répartition• Les courbes de tendance

La collecte des données• Identification des objectifs• Identification des données à collecter• Méthodes de collecte des données

Les statistiques descriptives appliquées aux processus• Les indicateurs d’activités• Les indicateurs d’efficacité

Les statistiques descriptives avec Excel• Les outils et méthodes• Applications multiples


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


20 mars

22 mai

13 mars

24 janvier

27 mars

560 € ht


PRIX

mettre en œuvre et dynamiser le management des processus de l’entreprise

Appréhender l’intérêt d’un système de mesure comme réel outil de décision et d’amélioration continue. Acquérir une méthode de construction d’indicateurs et d’élaboration d’un tableau de bord synthétique

pilotes de processus. res-ponsable Qualité. respon-sable de service. personnel encadrant. ingénieurs et techniciens des services méthodes, de production et qualité. ingénieurs et techni-ciens process

expérience en entreprise formation avec alternance d’apports théoriques et d’exemples. echanges inte-ractifs entre les participants. etude de cas. etude et ana-lyse critique des indicateurs et tableaux de bord existants

maîtriserCONStRuCtION D’INDICAtEuRS

Et DE tABLEAuX DE BORDqn

Introduction• Les objectifs généraux• Le déploiement des objectifs• Indicateur de performance et indicateur d’activité

méthode de définition et de construction des indicateurs• Identification des intervenants et des destinataires des indicateurs• Définition du champ de la mesure • Détermination des objectifs • Identification des critères • Etablissement des paramètres de chaque critère • Composition de l’indicateur • Les caractéristiques d’un indicateur• La formalisation d’un indicateur

Le système d’indicateurs• Mise en œuvre• Exploitation• Examen périodique du système

Elaboration d’un tableau de bord• Les finalités du tableau de bord• Transformation des indicateurs en indice qualité• Approche graphique• Modélisation• Seuils et valeurs limites• Indicateur synthétique et indicateur global• L’analyse du tableau de bord• Maintenir le tableau de bord

La diffusion du tableau de bord• Communication verticale et transversale• Communication vers les acteurs des processus

Exercices pratiques Mise en situation sur des cas fictifs


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


niveau


acquérir


PRIX

CONtENu


22-23 janvier

13-14 février

20-21 février

05-06 mars

22-23 mai

960 € HT

justifier le choix des moyens de mesure utilisés pour le contrôle des exigences clients. Evaluer et valider les compétences des opérateurs de contrôle

savoir calculer la capabilité des moyens de mesure. utiliser cette capabilité pour effectuer un choix judicieux en fonction des tolérances et exigences clients. gérer le parc des moyens de mesure. Quantifier les incertitudes sur les résul-tats des mesures

Opérateurs. techniciens. maîtrise

Avoir exercé des fonctions relatives au contrôle des produits

Apports théoriques. etude de cas concret apportés par le formateur. etudes de cas de l’entreprise

INCERtItuDE Et CAPABILItÉ DES mOyENS DE mESuRE EN PRODuCtION ql

Rappel sur les distributions statistiques• Histogramme, variance, écart type, loi de gauss• Etude de normalité : droite de Henry, test du χ², test d’Anderson-Darling• Les capabilités : définition

Capabilité des moyens de production• Le calcul des capabilités dans les réfé- rentiels automobiles (QS 9000, TS 16949)• Le calcul des capabilités dans le référentiel cnOmO

Capabilité des moyens de mesure• Capabilité des moyens de mesure• Méthode R&R rapide• Méthode R&R complèteValidité des mesures, répétabilité, reproductibilité, Cmc et Ic%Calcul du R&R dans les référentiels automobiles (σEV, σAV, σR&R, σPV et TV)

Utilisation de formulaires automatisés de calcul sur Excel• Méthode CNOMO• Approche « Six Sigma »• Cas particulier : les attributs

Incertitude de mesure sur R&R :étude de conformité d’un micromètre (suivant norme ISO 14253)• Exactitude, Justesse, Fidélité• Calcul de l’incertitude UR&R : Test de cochrane• Calcul de l’incertitude de justesse (suivant norme ISO 11-095)• Calcul de l’incertitude due à la température• Calcul de l’incertitude globale

AchAts mArketing

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AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

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1er semestre 2013

nancy

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Arras

dép. 68-25


niveau

CONtENu

990 € HT


PRIX


199198

18-19 février

05-06 mars

17-18 avril

28-29 mai

21-22 mai

Introduction • Les objectifs de la maîtrise statistiques des processus• De la détection des défauts à la prévention des défauts• Du % au PPM

Les statistiques probabilistes• Courbes de répartition• Lois de répartition• Répartition normale et atypique• Dispersion et écart type• Droite de Henry

Les statistiques probabilistes appliquées aux processus• Aux méthodes - capabilité des machines (cm) - capabilité des processus de fabrication (pp et cp)

• A la maintenance - suivi de capabilité des machines - validation de réparation• Au service qualité - Indice de qualité (CMK, PPK et CPK)• En réception - suivi qualité fournisseur - pourcentage de pièces hors tolérances• En production - Les cartes de contrôle aux mesures - Les cartes de contrôle aux attributs• En gestion du personnel - evaluation de la satisfaction des personnels• Au service commercial - evaluation de la satisfaction des clients

Les statistiques probabilistes avec Excel• Les outils et méthodes• Applications multiples

mettre en œuvre et/ou dynamiser les statistiques probabilistes pour évaluer et améliorer l’efficacité des processus

maîtriser les outils statistiques probabilistes et leurs applications dans l’entreprise

dirigeant. chef de ser-vice. pilote de processus. technicien. Agent de maîtrise et chef d’équipe

connaissance de base du tableur excel

Apports théoriques et exerci-ces d’application

maîtriserStAtIStIQuES APPLIQuÉES Au PROCESSuS

Niveau 2applications statistiques descriptives aux processus

qP


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


niveau

CONtENu

990 € HT


PRIX


19-20 mars

25-26 mars

23-24 avril

11-12 mars

23-24 mai

Introduction • Définitions• Piloter et maîtriser le processus de fabrication• Les 5M du processus

Statistiques de base• Représentation graphique d’une distribution• Les lois de répartition continues• Calculs des paramètres d’une courbe de Gauss• Formes d’une distribution• Distribution de Student• Les lois de répartition discrètes• Distribution des caractéristiques d’un échantillon• Estimation des caractéristiques d’une population totale

Les concepts de la maîtrise Statistique des Processus (mSP)• Les 5M du processus• Les différentes normes de capabilité• Le concept de capabilité (aptitude)• Surveiller un processus par cartes de contrôle• Le concept de capabilité (aptitude) • Analyse de la forme de la dispersion • Définition de la capabilité• Le calcul des capabilités - Cm et Cmk (Capabilité machine) - Cp et Cpk (Capabilité processus)

• L’interprétation et le suivi de la chute des capabilités• Cas particuliers - démarrage d’une série ou la réception d’une machine - Capabilité des Processus de Contrôle - cas des répartitions non normales

Les cartes de contrôle• Cartes de contrôles Xbar/R• Mise en place des cartes de contrôle• Le calcul des limites de contrôle• L’interprétation et le suivi des cartes de contrôle• Déclenchement des interventions • Efficacité des cartes de contrôle• Particularités des cartes de contrôle aux attributs

Applications• Exemple de calcul de capabilité• Exemple de définition d’une carte de contrôle Xbar/RMise en application dans le cadre d’atelier pédagogique

vérifier la capabilité des processus de fabrica-tion. surveiller les processus de fabrication avec des méthodes et des outils statistiques

Assimiler les fondements de la msp pour conduire des études de capabilité et mettre sous contrôle un processus de fabrication

responsables. ingénieurs et Techniciens qualité, production, méthodes et maintenance

Aucun formation avec alternance d’apport théorique, d’exem-ples et d’études de cas.travail en groupe

maîtriserStAtIStICAL QuALIty CONtROL –

SQC Et StAtIStICAL PROCESS CONtROL – SPC/mSPmaîtriser la conformité des produits par la capabilité des processus. associer en temps réel la conformité des produits

et processus, vérifier des capabilités, aborder et traiter les chapitres 8.2.4, 8.4 iSo 9001 - 2008

qq


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25



1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


niveau


DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


niveau


acquérir


PRIX

CONtENu


19-20 mars

25-26 mars

23-24 avril

11-12 mars

23-24 mai

1 060 € ht

traiter la non-conformité et la réclamation client avec réactivité et efficacité

comprendre les principes de management et de maîtrise de la qualité en production et être capa-ble de mesurer l’impact de la non qualité. Acquérir les méthodes permettant de traiter la non-confor-mité avec réactivité et efficacité

ingénieurs et techniciens qualité. personnel encadrant et Opérateurs de fabrication



GEStION Du tRAItEmENt DE LA NON-CONFORmItÉ Et DES RÉCLAmAtIONS CLIENtSqS

19 février

26 mars

09 avril

04 avril

25 avril

510 € ht

1 jOur (7h)

Introduction• Définitions Qualité• Du besoin à l’exigence

Le produit• Le cycle de vie du produit• Les caractéristiques du produit• Les objectifs qualité• La non qualité

La maîtrise de la qualité en production• La maîtrise des moyens de production• La maîtrise des compétences• La maîtrise des méthodes de fabrication• La maîtrise des matières et des fournisseurs• La maîtrise de l’environnement de production• La compatibilité de la qualité avec la productivité

Réagir face à la non qualité• Le traitement du produit non-conforme• Le traitement de la réclamation client• Les mesures conservatoires et la production du client• Les outils d’analyse• La gestion et vérification des actions correctives• La transversalisation

Le suivi de la qualité en production• Détection et mesure de la non qualité • Indicateurs • Qualité• Coût de non qualité et coût d’obtention de la qualité• Les outils de suivi• Communication autour de la qualité

Introduction• Composants de la qualité• Les exigences clients• Référentiel management qualité, ISO 9001 - 2008• Notions SPC/MSP

L’autocontrôle• Définitions• Sa place dans le processus de management de la qualité• Que peut-on attendre de l’autocontrôle ?

méthodologie de mise en œuvre• Rôle de l’encadrement• Préparation du personnel et de la documentation• Diagnostic du poste de travail• Le plan d’action et sa formalisation• Qualification du personnel• Enregistrement• Réagir en cas de non-conformité

Suivi d’une activité sous autocontrôle• Communiquer et animer en utilisant les retours d’expérience• Elaborer son projet d’amélioration de l’autocontrôle• Audit d’autocontrôle

Illustrations• Exemples d’introduction du système d’autocontrôle en fabrication, montage

disposer d’une méthodologie de mise en place de L’auto-contrôle

découvrir et comprendre les outils et la dé-marche de mise en œuvre et de suivi de l’auto contrôle

cadre. Agents de maîtrise. techniciens qualité

expérience industrielle formation avec alternance d’apports théoriques et d’exemples vécus. echanges interactifs entre les parti-cipants

maîtriserDÉPLOyER L’AutO-CONtRôLE

réduire les délais de réaction – Favoriser l’implication et la mobilisation du personnel d’exécution Pratiquer l’amélioration continue selon l’iSo 9001-2008

qr

AchAts mArketing

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ÉthOdes LO

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AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

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ÉthOdes LO

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201200


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25



1er semestre 2013

nancy

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Arras

dép. 68-25


niveau

DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu

niveau


PRIX

CONtENu



12 février

19 février

09 avril

05 avril

23 mai

1 330 € ht


vérifier que les processus sont mis en œuvre conformément à la planification et qu’ils sont efficaces

Acquérir les outils et les méthodes permettant de vérifier qu’un processus fonctionne efficacement et/ou d’identifier des pistes d’amélioration

Auditeurs qualité internes désignés par la société

connaissance de la norme ISO 16949 (2009) et du management des processus

formation avec alternance d’apports théoriques et d’exemples. echanges inte-ractifs entre les participants. mise en situation sur des cas d’audits fictifs et réels

maîtriserAuDItEuR DE SyStèmE DE PROCESSuS

ISO tS 16949 – 2009Devenir un auditeur d’un système de management de la qualité conforme à l’iSo tS 16949 et des processus de l’entreprise

qu

13 mars

18 mars

25 janvier

04 avril

20 février

1 260 € ht

3 jOurs (21h)

Introduction à l’Audit de Processus• L’évolution du concept Qualité• Système de management de la Qualité ISO TS 16949 – 2009• L’approche processus

L’audit• Généralités• Définitions• Les différents types d’audits• Audit système et l’audit d’efficacité• Audit les exigences de la norme ISO TS 16949 – 2009

L’auditeur• Les compétences de l’auditeur• Les rôles et responsabilités de auditeurs et des audités• Manager la relation auditeur/audité

La méthodologie de l’audit• L’avis d’audit• Le plan de l’audit• La préparation de l’audit• L’audit de terrain• Le rapport d’audit• La diffusion du rapport• L’après audit

Exercices pratiques• Mise en situation sur des cas fictifs• Mise en situation sur un audit de processus réel (programme à définir avec l’entreprise)

Introduction à l’Audit de Processus• L’évolution du concept Qualité• Système de management de la Qualité ISO 9001 – 2008• L’approche processus

L’audit• Généralités• Définitions• Les différents types d’audits• Audit système et l’audit d’efficacité• Audit les exigences de la norme ISO 9001 – 2008

L’auditeur• Les compétences de l’auditeur• Les rôles et responsabilités de auditeurs et des audités• Manager la relation auditeur/audité

La méthodologie de l’audit• L’avis d’audit• Le plan de l’audit• La préparation de l’audit• L’audit de terrain• Le rapport d’audit• La diffusion du rapport L’après audit

Exercices pratiques• Mise en situation sur des cas fictifs• Mise en situation sur un audit de processus réel (programme à définir avec l’entreprise)


Acquérir les outils et les méthodes permettant de vérifier qu’un processus fonctionne efficacement et/ou d’identifier des pistes d’amélioration


connaissance de la norme ISO 9001 (2008) et du mana-gement des processus


maîtriserAuDItEuR DE SyStèmE DE PROCESSuS

ISO 9001 – 2008Devenir un auditeur d’un système de management de la qualité conforme à l’iSo 9001 et des processus de l’entreprise

qt


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


niveau


acquérir


PRIX

CONtENu


niveau


acquérir

CONtENu

Public Pré-requis Pédagogievérifier que les processus sont mis en œuvre conformément à la planification et qu’ils sont efficaces

rappels sur les outils et les méthodes permettant de vérifier qu’un processus de fabrication respecte les dispositions pré-établies en matière de qua-lité, d’efficacité et de pertinence par rapport aux objectifs définis. pratiquer l’audit de processus de production suivant le référentiel vdA 6.3


etre formé à l’audit interne.connaissance des outils qua-lité nécessaires à la maîtrise des processus de fabrication : AMDEC, MSP, plan de sur-veillance

formation avec alternance d’apports théoriques et d’exemples. echanges inte-ractifs entre les participants. mise en situation sur un cas d’audit réel

AuDIt DE PROCESSuS mÉthODE VDA 6.3S’approprier les exigences du fascicule vDa 6.3 édition juin 2010

« Conduite d’audit processus » qW

11-12 février

14-15 février

28-29 mars

14-15 mars

23-24 avril

1 060 € ht

Rappel de la justification des évolutions de l’édition 2010 par rapport l’édition 1998 • Rendre la pratique d’un audit plus précise et plus adaptée aux changements intervenus (et à intervenir) dans l’industrie Automobile• Orienter les audits vers la maîtrise des risques et la « robustesse » des processus• Préciser comment prendre en considération les points critiques• Revenir vers un classement des Four- nisseurs simplifié

Si nécessaire, faire ressortir les exigences des normes ISO 9001, 9004, tS 16949• Placer la norme ISO 9004 comme une « source » de pistes d’amélioration vis- à-vis des exigences de l’ensemble des parties prenantes. De l’efficacité (ISO 9001) à la prévention/anticipation (TS 16949) et l’efficience (9004)

Le cycle de vie d’un produit/service Les « outils Qualité » à utiliser lors de chaque phase. Anticiper

Lire le fascicule VDA 6.3 édition 2010 et identifier les évolutions et leurs répercussions sur les audits à mener sur les différentes phases du cycle du produit

La chaîne d’approvisionnement vue par l’Industrie Automobile : le Client, les Fournisseurs de rang N-1, N-2…

Positionner les audits de processus dans le cycle de vie

Les audits de processus, leur champ et les points à auditer sont définis par rapport au cycle de vie : • Phase 1, audit « P1 » - nouveau par rapport à 1998 - couvre l’étude de faisabilité • Phase 2, audit « P2 » - nouveau par rapport à 1998 – concerne le management de projet

Rappels sur l’Audit de Processus• Le management des processus• L’audit• Les différents types d’audits• Les objectifs de l’audit• Manager la relation auditeur/audité

Présentation de l’outil FIEV• Champ d’application• Décomposition d’un processus de production• Constitution du dossier de référence• Préparation du support d’audit• Préparation des fiches thème• Les critères d’audit de processus• Evaluation des critères d’audit: la cotation

La méthodologie de l’audit• Le plan et l’avis d’audit• La préparation de l’audit• L’audit de terrain• Le rapport d’audit suivant la méthode FIEV• L’après audit

mise en situation sur un audit réel• Programme à définir avec l’entreprise


rappels les outils et les méthodes permettant de vérifier qu’un processus de fabrication respect les dispositions pré-établies en matière de qua-lité, d’efficacité et de pertinence par rapport aux objectifs définis. Pratiquer l’audit de processus de production suivant la méthode FIEV : 2002


etre formé à l’audit interne.connaissance des outils qualité nécessaires à la maîtrise des processus de fabrication : AMDEC, MSP, plan de surveillance...

formation avec alternance d’apports théoriques et d’exemples. echanges inte-ractifs entre les participants. mise en situation sur un cas d’audit réel

AuDItEuR DE PROCESSuS DE PRODuCtIONmÉthODE FIEV – 2002qv

AchAts mArketing

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merciAL/vente g

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ÉthOdes LO

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AchAts mArketing

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merciAL/vente g

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ÉthOdes LO

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203202

niveau

acquérir


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


22-23 février

13-14 février

20-21 juin

14-15 mars

20-21 mars

• « P3 » : planification du développement du produit/processus• « P4 » : validation du développement du produit/processus• « P5 » le management des Approvision- nements/Achats• « P6 » : le processus d’analyse des données liées/issues de la production• « P7 » : les activités de « support » aux Client, satisfaction du Client, Service

Le processus d’analyse des risques (le modèle de la « tortue »)

Les exigences vis-à-vis des audi-teurs : auditeur interne, auditeur des processus du, des Fournisseur(s)

Le code de « bonne conduite » d’un auditeur

La planification des audits : pourquoi planifier tel ou tel audit ? Périmètre/champ

La « revue de contrat » : pourquoi et quand mener un audit « contrat » ?

La préparation d’un audit, les informations à rassembler

La méthodologie d’un audit : préparation – exécution – évaluation de

l’adéquation du processus aux exigences du Client – restitution de l’audit

Dans le cycle de vie : d’un audit l’autre. Liens basés sur la notion entrée/sortie. La relation client-fournisseur en interne

Les cotations : appréciations des réponses faites par les audités. Cotation de « P1 » et celle valable pour « P2 » à « P7 »

Cotation globale P2/P7

Cotation de « P6 » : processus d’analyse des données liées/issues de la Production, cotation des sous-processus

En fonction de la note globale : classement et déclassement d’un fournisseur

Le questionnaire d’audit pour « P1 »

Les questionnaires de « P2 » à « P7 » MéthOdE dE tRAVAIl PENdANt lA fORMAtION> technique de travail en groupe.> Lecture des textes (fascicule VDA, normes et documents de l’entreprise) « crayon en main ».> Cas concrets en tant que de besoin, simulation, mise en situation.

1 060 € ht


PRIX

CONtENu (SuItE) CONtENu (SuItE)

AuDIt DE PROCESSuS mÉthODE VDA 6.3 (SuItE)S’approprier les exigences du fascicule vDa 6.3 édition juin 2010

« Conduite d’audit processus » qW


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


22-23 février

13-14 février

20-21 juin

14-15 mars

20-21 mars

niveau


NOtELa présente formation est à placer en amont du stage « audit de processus selon VDA 6.3. il s’agit ici d’étudier et de s’approprier les exi-gences du référentiel en vue de définir, d’op-timiser et/ou d’améliorer le système de mana-gement de la qualité de produits et services destinés à l’industrie automobile.

Rappel – en tant que de besoin – des exi-gences de la norme ISO 9001Les exigences propres à l’Industrie automobile, rappel historique et présenta-tion de la spécification ISO/TS 16949Le caractère international de cette spé-cification et les pratiques induites. Le position-nement des constructeursLes audits, et particulièrement les audits de processus. Leur conduite, leur finalitéLe fascicule VDA 6.3 et ses princi-pes généraux : une nouvelle approche de

la maîtrise des produits et services associés destinés aux constructeurs automobilesLa notion de chaîne d’approvisionne-ment et les répercussions aux niveaux N-1, N-2…Le cycle de vie d’un produit et/ou d’un service vu au travers des exigences du réfé-rentiel vdA 6.3Les phases « P 1 à P7 » qui illustrent et accompagnent le cycle de vie du produit/ser-vice. Leur contenu, leur utilisation à des fins d’organisation et/ou d’auditPrésentation générale des « outils de la qualité » à utiliser ou auxquels il convient de se référer tout au long du cycle de vie d’un produit et/ou serviceL’approche « projet », le management de projet, principes et pratiqueDeux notions clés : la « robustesse » des processus de réalisation d’un produit/service, la maturité du niveau d’assurance qualité pour les nouveaux produits (maturité prise en

1 060 € ht

acquérir


PRIX

CONtENu

Public Pré-requis PédagogieAdopter ou adapter un système de management de la qualité répondant aux exigences et prescrip-tions du référentiel vdA 6.3

positionner et améliorer ses actions et activités pour les rendre efficaces vis-à-vis des exigences des clients qui se réfèrent au fascicule vdA 6.3

toute personne impliquée dans des actions relatives à la satisfaction des exigences applicables au produit/ser-vice, exigences induites par le référentiel vdA 6.3

Connaître la norme ISO 9001 formation-action Appro-priation des exigences du référentiel. Analyse du sys-tème de management de l’entreprise et du système documentaire associé en vue de déterminer des pistes d’amélioration

qX S’APPROPRIER LES EXIGENCES Du RÉFÉRENtIEL VDA 6.3

niveau

acquérirqX S’APPROPRIER LES EXIGENCES Du RÉFÉRENtIEL VDA 6.3 (SuItE)


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


niveau


DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


06 février

19 février

20 mars

22 mars

24 avril

1 460 € ht

3 jOurs (21h) Introduction à l’Audit fournisseur• L’évolution du concept Qualité• Rappel sur le contenu de la norme ISO 9001 – 2008 ou ISO TS 16949 – 2002• Etude du paragraphe 7.4 de la norme

L’audit Qualité Fournisseur• Les différents types d’audits• Définitions et objectifs de l’audit Qualité fournisseur• Les participants à l’audit qualité fournisseur et leurs rôles• Les facteurs de déclenchement• Comment utiliser l’audit qualité fournisseur dans l’évaluation d’un fournisseur

Auditeurs et audités• Les compétences de l’auditeur• Les rôles et responsabilités de auditeurs et des audités• Le management de la relation auditeur/audité• Utiliser la technique d’audit en qualité d’audité

La méthodologie de l’audit Qualité Fournisseur• Initialisation et notification de l’audit• Organisation du programme d’audit avec le fournisseur• L’analyse préliminaire de l’entité à auditer• L’élaboration du plan d’audit• Animation de la réunion d’ouverture• Le déroulement de l’audit• La synthèse et la formalisation des constats• L’animation de la réunion de clôture• La rédaction et la diffusion du rapport d’audit• L’évaluation de la pertinence des actions correctives proposées par les audités• Le suivi du plan d’action

Exercices pratiques• Mise en situation sur des cas fictifs• Mise en situation sur un audit de processus réel (programme à définir avec l’entreprise)

Obtenir l’assurance de la qualité du produit acheté grâce à la maîtrise exercée par le fournisseur sur l’ensemble des processus ayant une incidence sur la qualité du produit

Acquérir les outils et les méthodes permettant de maîtriser les audits qualité fournisseurs et d’amé-liorer l’efficacité du service qualité fournisseur

Auditeurs fournisseurs inter-nes désignés par la société

connaissance de la norme ISO 9001 – 2008 ou ISO TS 16949 – 2002


maîtriserAuDItEuR QuALItÉ FOuRNISSEuR

ISO 9001 – 2008ISO tS 16949 – 2009

qY

compte dès l’expression du besoin)L’analyse préalable de la faisabilité d’un produit/serviceL’approche processus, la « relation Client/fournisseur en interne, l’importance des « interfaces »L’analyse des risques à partir de l’appro-che processus Le référentiel VDA 6.3 utilisé comme outil de validation des dispositions prises ou pré-vues tout au long du cycle de vieLe pilotage d’un processus au vu de ses buts/objectifs, méthodes et moyens. En un mot : objectifs, ressources et contraintes. Approche de la phase p1 du référentielLes phases d’analyse et de valida-tion des exigences applicables au produit/service, pré-requis et conduite d’une analyse de faisabilité (étude des exigences et recom-mandations de la phase p1 du référentiel)Le management de projet, présentation de la phase 2 du référentiel La planification du développement du produit et des processus associés, les outils de la qualité utilisés à la suite de ceux des étapes précédentes (phases 3 et 4)Choix et qualification des Fournisseurs, leur implication dans la chaîne d’approvisionne-

ment, en fait le management des fournisseurs (phase p5 du référentiel)Les processus de fabrication, phases 5 et 6Les activités « support client », phase 7Les utilisations du référentiel VDA 6.3 : organisation des activités liées à la qualité des produits/services proposés et vendus – audits de processus – base pour la conduite d’autoévaluations et/ou d’audits « à blanc » L’audit qualité et l’audit de processus selon vdA 6.3. présentation de la méthodo-logieLa cotation : principes, analyse, conclu-sions à en tirer

MéthOdE dE tRAVAIl PENdANt lA fORMAtION> technique de travail en groupe.> Lecture « crayon en main » des normes ISO 9001, TS 1949 et du fascicule VDA 6.3.> Analyse de cas concrets, des documents de l’entreprise.> mise en situation.

AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


ÉthOdes LO

gistiQ

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n prOductiO

n gestiO

n mAintenAnce m

AnAgem

ent / cOm

municAtiO

n gestiO

n ressOurces hum



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AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


ÉthOdes LO

gistiQ

ue gestiO

n prOductiO

n gestiO

n mAintenAnce m

AnAgem

ent / cOm

municAtiO

n gestiO

n ressOurces hum



rmAtiQ

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205204


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


niveau



PRIX

CONtENu


21-22 janvier

26-27 mars

13-14 mars

04-05 avril

12-13 juin

960 € HT

La démarche de résolution de problèmes• Choix d’une organisation et niveau de décision dans • Le cadre de la maîtrise et de l’assurance Qualité• Formation des participants• Animation du groupe de travail• Inventaire et choix des problèmes

La méthode de résolution de problèmes

Phases, étapes

Principaux outils pour la résolution de problèmes• Recueil des données• Analyse qualitative, quantitative• Créativité, recherche et choix des solutions• Evaluation des gains• Argumentation et présentation d’un projet d’amélioration - Le « Quick Réponse »

La mise en œuvre des solutions retenues• Suivi de la réalisation• Indicateurs, tableaux de bord• Vérification de l’efficacité des solutions• Mise en mémoire de l’expérience acquise• Information du personnel• Actions préventives dans d’autres domaines

exploiter la méthodologie de résolution de problèmes pour améliorer durablement la Qualité des processus, des produits et des services

Participer efficacement à des actions de résolu-tion de problèmes

cadre. techniciens. Agents de maîtrise

Aucun Apports théoriques complé-tés par des exercices et étu-des de cas de découvertes et d’applications

maîtriserRÉSOLutION DE PROBLèmES

agir avec méthode pour résoudre efficacement les problèmes. Présenter un outil utilisable dans le traitement des chapitres de la norme iSo 9001-2008

qZ


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


niveau



PRIX

CONtENu


14-15 février

19-20 mars

10-11 avril

28-29 mars

23-24 mars

1 060 € ht

systématiser la résolution définitive des problè-mes et optimiser sa performance

Acquérir les outils et méthodes permettant de résoudre un problème dans le cadre des normes ISO 9001 et ISO TS 16949

dirigeants. responsable qua-lité. responsable de service. personnel encadrant. pilote de processus. ingénieurs et techniciens qualité

expérience en entreprise et être impliqué dans un système de management de la qualité ISO 9001 ou ISO TS 16949

formation avec alternance d’apports théoriques et d’exemples. echanges inte-ractifs entre les participants. etudes de cas et travail en groupes

acquérir et maîtriser

mÉthODE DE RÉSOLutION DE PROBLèmES 8Dqaa

Introduction • L’évolution du concept Qualité• L’amélioration continue : le cycle PDCA• L’approche processus• Précisions sur le vocabulaire

San Gen Shugi – Les 3 réels• Le lieu réel• Les pièces réelles• Les faits réels

Les outils associés• La méthode QQOQCPC• La méthode EST – N’EST PAS• La méthode 5 pourquoi• Le brainstorming• Le diagramme Ishikawa• La matrice de pondération

La méthode « 8D »• Aborder le problème en équipe• Décrire le problème• Mettre en œuvre et vérifier l’action provisoire• Rechercher et vérifier la cause première et le point d’échappement• Rechercher et vérifier les actions d’éli- mination définitive• Mettre en œuvre l’action d’élimination défi- nitive et vérifier les effets• Prévenir la récurrence du problème – transversalisation• Analyse des causes de fond et actions de capitalisation

La formalisation de la résolution de problème• Exemples de formulaire de résolution de problème

Application• Etude d’un cas réel (à définir avec l’entreprise)

niveau

CONtENu


L’APQP• Qu’est-ce que l’APQP ?• Les bénéfices de l’APQP ?• Le Client et l’engagement du Fournisseur• APQP : 5 phases Process• APQP : les outils

Le processus PPAP• Objectifs• Définitions• La démarche d’homologation PPAP

Exigences du processus PPAP• La campagne de production significative• Les exigences de notification et de soumission• Niveau de soumission• Statuts de soumission de pièces• Instructions spécifiques des constructeurs

Constitution du dossier PPAP• Eléments et niveaux de preuve• Certificat de soumission de pièces(PSW)• Rapport d’homologation d’aspect (AAR)• Relevé dimensionnel• Résultats essais matière• Résultats essais performance• Matière en vrac – exigences particulières• Industrie du pneu – exigences particulières


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


19 mars

12 février

15 janvier

16 avril

23 avril

560 € ht


PRIX

vérifier que les exigences du client sont conve-nablement comprises. vérifier que le processus est capable en qualité et en quantité dans les conditions réelles de production

Acquérir les méthodes et les connaissances nécessaires au pilotage et à la mise en œuvre du processus d’homologation des pièces de production suivant le ppAp

chef de projet. responsable et techniciens Qualité client. responsable et techniciens Qualité fournisseur

connaissance du système de management de la Qua-lité en milieu automobile et des outils nécessaires à la maîtrise des processus de fabrication : AMDEC, MSP, plan de surveillance…


maîtriserPROCESSuS APQP-PPAPqaB

niveau


acquérir

CONtENu



1er semestre 2013

nancy

strasbourg

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Arras

dép. 68-25


14-15 janvier

12-13 mars

12-13 février

23-24 avril

14-15 mai

1 060 € ht


PRIX

décloisonner l’organisation. communiquer et échanger de l’information. développer le sens du service dans le relation client/fournisseur interne

Agir au quotidien pour atteindre la satisfaction du client. savoir utiliser la relation client/fournisseur comme vecteur de progrès et de performance. Apprendre ensemble à agir ensemble

tout le personnel de l’entreprise

expérience en entreprise formation avec alternance d’apports théoriques, de mises en situation et de jeux de rôle. Analyse des résultats obtenus. echanges interactifs entre les participants pour identifier les comportements efficaces et de les projeter dans leur quotidien. Estimation, avec les partici-pants, des gains potentiels dans le contexte de l’entreprise.

DÉPLOyER Et OPtImISER LA RELAtION CLIENt/FOuRNISSEuR INtERNE qaC

Introduction• L’évolution de concept Qualité• L’amélioration continue : le cycle PDCA• Les normes ISO TS 16949 – 2009 • La performance, l’efficacité et l’efficience• Notions de valeur ajoutée dans une entreprise

Redécouvrir la mission de son entreprise• La notion de client• La satisfaction du client externe : besoin de l’exigence• Transmettre la voix du client dans toute l’entreprise• Le processus : une approche transversale, une logique de finalité• Les enjeux de la satisfaction des clients

La relation Client/Fournisseur Interne• La chaîne de services• Les freins à l’efficacité de la chaîne de service• De la logique de « poste » à la logique de « mission »• De l’obligation de moyens à la recherche de résultats• Les enjeux de la relation Client/Fournisseur• Appliquer le modèle de la relation Client/ fournisseur aux relations internes

Apprendre ensemble à agir ensemble• Relations humaines et communication : piliers de la coopération• Le respect et la connaissance des autres.• Un langage commun : les valeurs, la mesure, les méthodes• Le droit à l’erreur, la transparence, le droit à la critique• Les comportements et les conditions de la coopération• La résolution de problème : une approche participative et pluridisciplinaire

AchAts mArketing

/cOm

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AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

estiOn ÉcO

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ÉthOdes LO

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n prOductiO

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AnAgem

ent / cOm

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207206

niveau

acquérir


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu

CONtENu (SuItE)objectifs entreprise objectifs Participant Public Pré-requis Pédagogie

14 février

22 février

26 avril

21 mars

19 mars

560 € ht

1 jOur (7h) Introduction• Définitions Qualité• Du besoin à l’exigence

Le produit• Les caractéristiques du produit• Les objectifs qualité• La non qualité

Le contrôle de la qualité en production• Rôle et responsabilité des différents acteurs en matière de Qualité.• L’auto contrôle • Le contrôle• L’audit produit

Réagir face à la non qualité• Le traitement du produit non-conforme• Le traitement de la réclamation client• Les mesures conservatoires et la production du client• Les outils d’analyse• La gestion et vérification des actions correctives

Le suivi de la qualité en production• Détection et mesure de la non qualité • Indicateurs • Qualité• Coût de non qualité et coût d’obtention de la qualité• Les outils de suivi• Communication autour de la qualité

traiter la non-conformité et la réclamation client avec réactivité et efficacité

comprendre les principes de management et de maîtrise de la qualité en production et être capable de mesurer l’impact de la non qualité. Acquérir les méthodes permettant de traiter la non-conformité avec réactivité et efficacité

ingénieurs et techniciens qualité. personnel encadrant et Opérateurs de fabrication



CONtRôLE QuALItÉ Et tRAItEmENt DE LA NON-CONFORmItÉ qaD

niveau


acquérir

CONtENu

Public Pré-requis Pédagogiecomprendre et assimiler les principes d’un sys-tème de management environnementale basé sur le référentiel ISO 14001 – 2004

Détecter les exigences de la norme ISO 14001, version 2004 et identifier la documentation associée permettant de répondre aux exigences normatives

responsable environnement/sécurité/qualité. Auditeur interne. chef de projet

expérience en entreprise Exercices pratiques, étude de cas et exemples concrets. Analyse des difficultés rencontrées. remise de la norme ISO 14001 – 2004 aux participants

CONNAÎtRE Et APPLIQuER L’ISO 14001 – 2004qae

L’entreprise et l’environnement • Les grands jeux pour l’entreprise• Les impacts environnementaux engendrés par les industries• Les principaux acteurs et partenaires Les outils de gestion de l’environnement • Les outils réglementaires (réglementation environnementale : les ICPE et autres réglementations fondamentales) • Les outils volontaires (norme ISO 14001, EMAS, Analyse du Cycle de Vie,...)

Les exigences de la norme ISO 14001 • La logique du PDCA• Planifier, mettre en œuvre, contrôler et agir, vers un système de management intégré : similitudes et divergences avec les réfé- rentiels ISO9001 – 2008 et OHSAS 18001

L’engagement de la direction et l’implication du personnel • Définir les enjeux pour l’entreprise, élaborer les lignes directrices de la politique environnementale• Définir les ressources à mettre en œuvre

La planification du système de management environnemental • Réaliser un état des lieux pertinent • Méthodologie d’identification des aspects environnementaux (« source d’impact sur l’environnement ») et de leur hiérarchisation• Recenser les exigences légales et autres exigences applicables à l’entreprise et à ses aspects environnementaux• Dégager les priorités d’actions

niveau

acquérirCONNAÎtRE Et APPLIQuER L’ISO 14001 – 2004

(SuItE)qae


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


12 février

19 février

28 mars

21 mars

17 avril

1 360 € ht


PRIX

La mise en œuvre du système de management environnemental • Identifier des ressources, rôles, responsabilité et autorité des acteurs• S’assurer de la compétence et de la formation du personnel• Participer activement aux séances de sensibilisation• Communiquer• Déterminer la documentation pertinente et maîtriser la documentation• Maîtriser les opérations/activités sources de nuisances environnementales• Prévenir les situations d’urgence et savoir réagir

Le contrôle et l’amélioration• Assurer la surveillance et le mesurage• S’assurer de la conformité du site aux règles applicables

Identifier les non conformités

S’assurer de l’efficacité des actions préventives et correctives• Fournir des preuves : enregistrements• Faire de l’audit interne un outil de progrès• Etre force de proposition lors de la revue de direction

La norme ISO 14001 par étapes • ISO 14005 – 2010 : système de management environnemental • Lignes directrices par la mise en application par phases d’un système de management environnemental incluant l’utilisation d’une évaluation de performance environnementale

niveau


acquérir

CONtENu

Public Pré-requis Pédagogieidentifier les avantages et les contraintes de la mise en place d’un système de management environnemental selon le référentiel ISO 14001 – 2004

découvrir et se familiariser avec la norme isO 14001 - 2004

Responsable environnement, sécurité, qualité. Animateur environnement, sécurité, qualité. Auditeur interne. responsable opérationnel

expérience de l’entreprise Alternance d’apports et d’échanges avec les partici-pants. Analyse des difficultés rencontrées

SENSIBILISAtION à L’ISO 14001 – 2004qaF


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


22 mars

19 avril

18 janvier

17 mai

27 mai

510 € ht


PRIX

Concilier développement économique et protection de l’environnement : les pressions• La réglementation • Les clients • Les assurances/les banques • Les associations de protections de la nature, les riverains, les élus • Les coûts

une réponse : le système de management environnemental un outil : la norme ISO 14001 – 2004• La philosophie • Les trois points fondamentaux de la norme ISO 14001, les étapes clés : - L’engagement de la direction et l’implication du personnel : établir pour le site ses principes d’action afin d’améliorer en continue ses performances environnementales - La planification du système de management environnemental : identifier les aspects et impacts environnementaux

significatifs ainsi que les textes régle- mentaires applicables rattachés dans l’objectif de déterminer les priorités et les moyens d’actions - La mise en œuvre du système de management environnemental : mettre en place un système de management environnemental reposant sur une organisation, des responsabilités individuelles et collectives, des ressources financières, technologiques et humaines spécifiques à son fonctionnement, du personnel formé et compétent, une communication efficace, une documentation pertinente et maîtrisée, des consignes au poste et une capacité à réagir éprouvée - Le contrôle et l’amélioration : assurer un suivi régulier de la performance environnementale de l’entreprise et s’assurer de l’efficacité des mesures prises

Perspectives et retour d’expérience vers un système de management intégré

AchAts mArketing

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ÉthOdes LO

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ent / cOm

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AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

estiOn ÉcO

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ÉthOdes LO

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AnAgem

ent / cOm

municAtiO

n gestiO

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rmAtiQ

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209208

niveau

acquérirDROIt DE L’ENVIRONNEmENt

installations classées pour la protection de l’environnementqaG


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu

objectifs Public Pré-requis Pédagogie

19 février

05 février

22 mars

14 mars

22 février

1 360 € ht

3 jOurs (21h) Fondement du droit de l’environnement• La hiérarchie des normes juridiques• L’articulation avec la législation européenne et internationale• Droit des éléments naturels et des milieux : air, bruit, déchets, eau, énergie, faune et flore, produits chimiques, sol, risques naturels• La réglementation selon le référentiel ISO 14001

ICPE : Installations Classées pour la Protection de l’Environnement• Création des installations classées• Fonctionnement de l’installation classée• Modification, interruption de fonctionnement et cession d’activité• Sanctions administratives et pénales• Les contentieux des installations classées

Les déchets• Les règles générales relatives aux déchets• La gestion planifiée des déchets• Le traitement et l’élimination des déchets• Le transport des déchets

Les risques• Les instruments généraux de prévention et de gestion des risques• Le risque industriel• Les risques naturels

Informations du public• L’accès à l’information relative à l’environnement• Les études d’impact• Enquêtes publiques : projets susceptibles d’affecter l’environnement

Etude de textes juridiques• Eau, air, faune, flore, ICPE, déchets, risques, information du public

maîtriser la règlementation icpe et connaître les responsabilités et sanctions éventuelles. intégrer cette réglementation dans un sme isO 14001

Directeurs, Responsable sme. responsable sécurité. responsable technique. rAQ. ingénieurs. techni-ciens environnement. tech-niciens sécurité. Auditeurs internes

expérience de l’entreprise Alternance d’apports et d’échanges avec les participants. etudes de cas de l’entreprise. Analyse des difficultés potentielles ou rencontrées

niveau


CONtENu

Public Pré-requis PédagogieConnaître les activités, produits et services sources d’impact sur l’environnement. evaluer les risques afin de mettre en place des actions adéquates

connaître la méthodologie de réalisation d’un état des lieux, base de la mise en place d’un système de management environnemental selon l’ISO 14 001 – 2002

Responsable environnement, sécurité, qualité. Animateur environnement, sécurité, qualité. Auditeur interne. responsable opérationnel

expérience de l’entreprise elaboration d’un guide de réalisation d’une analyse environnementale. evaluation des risques à partir d’exem-ples concrets ou de l’entre-prise. Alternance d’apports et d’échanges avec les partici-pants. Analyse des difficultés rencontrées

maîtriserqaH RÉALISER L’ANALySE ENVIRONNEmENtALE


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


14-15 février

20-21 février

09-10 avril

07-08 mars

24-25 mai

960 € HT


PRIX

Concilier développement économique et protection de l’environnement • Les pressionsLes outils de gestion de l’environne-ment • Les outils réglementaires et les outils volontairesun outil : la norme ISO 14001 • La philosophie • Les trois points fondamentaux de la norme isO 14001 • Les points clés de la normeElaborer l’analyse environnementale • Organiser l’analyse environnementale,• Collecter les informations, données et documents utiles• Prendre en compte le produit dès sa conception• Identifier les aspects et impacts des secteurs d’activités/produits et services en fonctionnement normal et anormal• Faire participer les principaux acteurs,• Mettre à jour l’analyse environnementale et les aspects et impacts

Evaluer les risques environne-mentaux – méthodologie • Choisir les critères de cotation• Mettre en place une méthode de cotation : les échelles de cotation, le seuil de significativité• Rédiger la procédure d’identification et de hiérarchisation des aspects et impacts environnementauxPrendre en compte les résultats de l’évaluation des risques environnementaux dans le système de management environnemental• Elaborer le programme de management environnemental • identifier les objectifs de la politique• S’assurer du lien avec les autres exigences de la norme veille réglementaire formation, maîtrise opérationnelle, gestion des situations d’urgence et de surveillance


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


niveau

DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


18 mars

18 avril

26 mars

14 mars

27 mars

1 360 € ht

3 jOurs (21h)

Introduction• Définition d’un système de management Qse (management intégré smi)

Le tronc commun des référentiels• Politique et objectifs• Mettre en œuvre les actions prévues pour atteindre les objectifs• Mesurer en permanence les résultats• Corriger les actions si celles-ci ne sont pas efficaces

Les spécificités des référentiels• Les compétences• Les moyens• Les documents

La synthèse des référentiels• Intégration complète ou partielle• Conséquences organisationnelles• Répartition des ressources

mettre en œuvre le système de management QSE• Cartographie des processus• Les responsabilités• Les objectifs généraux et opérationnels

• Les stratégies à appliquer (analyse des risques)• Les indicateurs à mettre en œuvre• Le cycle de l’amélioration continue

Les conditions de réussite de la mise en œuvre• Les compétences• Les étapes à respecter

Evaluer l’efficacité du système de management QSE• Mesurer les résultats obtenus• Identifier les causes réelles de dysfonctionnement• Apporter des solutions efficaces et durables

La structure documentaire d’un système de management QSE• Contenu du Manuel, des procédures, des formulaires d’application et des indicateurs• Contenu de la Revue de Direction

Les normes relatives à la mise en œuvre d’un système de management QSE• Pour la mise en œuvre• Pour les retours d’expérience et bonnes pratiques

objectifsAcquérir la méthodologie et les outils à la mise en œuvre d’un système de management Qse ou à l’intégration des différents systèmes de l’entreprise

direction. responsable qualité. pilote de processus et Auditeurs

connaissance des référen-tiels ISO 9001, ISO 14001 et OhsAs 18001

exposé interactif. mise en situation sur les cas réels des participants

maîtrisermEttRE EN ŒuVRE uN SyStèmE

DE mANAGEmENt QSEqai

niveau

CONtENu

Public Pré-requis PédagogieAssimiler et pratiquer les exigences relatives à l’audit en formulant les objectifs et le champ de l’audit. Conduire un audit réel, évaluer les écarts en termes de risques et mesurer l’efficacité des processus audités

rAQ. responsable envi-ronnement. responsable sécurité. Auditeurs internes. chefs de projet. Qualiticien. techniciens environnement

connaissance de la norme ISO 9001 ou ISO 14001 ou OhsAs 18001

Apports normatifs, techniques et méthodologiques. Audit pratique terrain

objectifs

maîtriserAuDIt DE SyStèmE QSEqaJ

jOuRNÉE 1 – CONNAISSANCE DES RÉFÉRENtIELS ISOConcept et typologie des audits qualité, sécurité et environnement La norme ISO 19001 : Référentiel de l’Audit Qualité et Environnement

une approche de l’audit orientée entreprise : conformité + efficacité

Rappel des exigences • Politique, planification, programme de management • Responsabilité de la direction, management de ressources • Maîtrise opérationnelle • Contrôles et actions correctives, revue de direction

Spécificités ISO 9001 • Approche processus, écoute client

Spécificités ISO 14001 • Analyse environnementale, évaluation de conformité réglementaire

Spécificités OhSAS 18001 • Analyse de risques

jOuRNÉE 2 – LA PRAtIQuE DE L’AuDIt INtERNE, AuDIt DOCumENtAIRE & AuDIt tERRAIN• Technique de questionnement – Conduire un entretien d’audit • Prendre des notes de manière simple et efficace • Exploiter efficacement les données de l’audit

AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

estiOn ÉcO

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ÉthOdes LO

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ent / cOm

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AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


ÉthOdes LO

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211210


1er semestre 2013

nancy

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dijon

Arras

dép. 68-25


19 février

26 mars

17 avril

23 mai

03 juin

1 280 € ht


PRIX

niveau

maîtriserAuDIt DE SyStèmE QSE (SuItE)qaJ

CONtENu (SuItE)L’audit • Préparer l’audit : programme, plan... • Réaliser l’audit : réunion d’ouverture • Evaluer les écarts en termes de risques et mesurer l’efficacité des processus audités • Restituer les conclusions de l’audit : réunion de clôture • Présenter le rapport d’audit : un document opérationnel • Suivre les actions correctives et préventives

L’audit • Définition de planning d’audit par service pour la 3ème journée de formation

jOuRNÉE 3 – RÉALISAtION tERRAIN D’uN AuDIt QSEmise en œuvre d’un audit pas service de l’établissement (ou d’une entreprise du même secteur) • Audit du système documentaire • Audit applicatif : terrain avec préparation de l’audit, conduite, tenue des réunions de clôture et debriefing des audits • Restitution des audits sous forme d’audits internes conformes au planning d’audit interne Qse de l’établissement

test d’évaluation


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


niveau


acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu


22 février

12 mars

29 mars

14 mars

24 avril

1 360 € ht

3 jOurs (21h)

formuler les objectifs et bâtir un plan d’audit répondant aux exigences de la norme isO 14001

Conduire l’audit, évaluer les écarts en termes de risques, mesurer l’efficacité des processus audités

responsable environnement. techniciens environnement. chefs de projet. Auditeurs internes

connaissance de la norme isO 14001

Alternance d’apports et d’échanges avec les parti-cipants, études de cas de l’entreprise. Analyse des diffi-cultés potentielles ou rencon-trées. test d’évaluation

AuDIt ENVIRONNEmENt INtERNEqaK

Pourquoi l’audit environnement ?

ISO 14001 : rappel des exigences

Rappels sur les systèmes, la place des audits

Fondements et types d’audits

La norme ISO 19011 : référentiel d’audit Qualité et Environnement Acteurs, responsabilités

Processus de l’audit environnement interne• Préparer des audits d’environnement internes : programme, plan...• Réaliser efficacement les audits environnement internes : réunion d’ouverture• Technique de questionnement

• Evaluer les écarts en termes de risques et mesurer l’efficacité des processus audités• Restituer et suivre les conclusions d’audits• Organiser la réunion de clôture : positiver les résultats d’audits• Présenter le rapport d’audit : un document opérationnel

Communiquer en situation d’audit• Les phases d’interview• Les canaux de communication

Simulations d’audits avec• Préparation • Conduite des entretiens• Réunions de clôture• Débriefing des simulations

test d’évaluation

niveau


acquérir

CONtENu


990 € HT


PRIX


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


05 mars

10 mai

13 mars

14 mars

17 avril

connaître les obligations environnementales de l’entreprise afin de s’y conformer

Savoir identifier, maintenir à jour, et appliquer les textes règlementaires et autres auxquels l’entreprise est soumise. gérer les relations avec les autorités

Responsable environnement, sécurité, qualité. Animateurs environnement, sécurité, qualité. Auditeurs internes. responsables opérationnel

expérience de l’entreprise utilisation d’outils de recher-che de textes réglementai-res (logiciel, sites internet dédiés). travail sur textes réglementaires. exemples de documents administra-tifs. Alternance d’apports et d’échanges avec les participants. etude de cas de l’entreprise. Analyse des difficultés rencontrées

VEILLE RèGLEmENtAIRE DANS LE CADRE DE L’ISO 14001qal

Les exigences de la norme ISO 14001 – 2004 vis-à-vis de la règle-mentation environnementale

Fondement du droit de l’environnement • La hiérarchie des normes juridiques • L’influence des normes européennes et inter nationales• Les principes généraux et le code de l’envi ronnement

Les principales obligations des indus-triels concernant l’environnement • Le règlement sanitaire départemental / le code de la santé publique• Les règles sur les éléments naturels et les milieux (l’eau, l’air, les déchets, les produits chimiques, le bruit, la nature, l’énergie)• La réglementation des installations classées pour la protection de l’environnement (icpe) - contenu des dossiers de déclaration ou de demande d’autorisation, l’arrêté préfectoral, la vie d’une ICPE, les sanctions

Les sources d’information relatives à la réglementation

Les principaux acteurs externes, leurs rôles et missions : DRIRE, ADEmE, Agence de l’eau, Préfecture...

La mise en place d’une veille réglementaire efficace • Identifier et analyser les exigences légales applicables• Evaluer la conformité du site et mettre en place un plan d’action de mise en conformité• Mettre en forme le document de veille réglementaire• Rédiger la procédure de veille réglementaire dans le cadre de l’ISO 14001 – 2004• Intégrer la réglementation dans le système de management environnemental


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


23-24 janvier

19-20 février

26-27 mars

16-17 avril

09-10 avril

niveau


Identifier ses déchets • Nature des déchets (définition, codification, classement)• Mode de création du déchet, analyse du cycle de vie• La réglementation applicable et les obligations/responsabilités des industriels

Collecter et éliminer ses déchets • Les pratiques selon les déchets • Les obligations réglementaires • Les coûts et les gains.

transporter ses déchets • Les obligations réglementaires en France ou à l’extérieur du territoire• Les documents administratifs et contractuels• Les coûts et les gains

mettre en place une gestion des déchets adaptée • Les études déchets• Les outils de gestion - Registre, déclaration, fiche d’identification des déchets - Les indicateurs déchets - La veille réglementaire - Les études technico-économiques,...• Les objectifs d’amélioration, l’implication des services - recherche et développement - Bureau d’études, achats, logistiques - sous-traitants et fournisseurs - Les prestataires, autorités, organismes d’état,... - La formation et la sensibilisation du personnel - Les consignes au poste - Les coûts, les taxes et les aides/subventions

800 € ht

acquérir


PRIX

CONtENu

Public Pré-requis PédagogieResponsable environnement, sécurité, qualité. Animateurs environnement, sécurité, qualité. Auditeurs internes. responsables opérationnel. gestionnaire de déchetterie

expérience de l’entreprise Outils de gestion des déchets dangereux et banals. travail sur documents administratifs. exemples de documents rela-tifs aux déchets. Alternance d’apports et d’échanges avec les participants. Analyse des difficultés rencontrées

gérer les déchets en conformité avec la régle-mentation en vigueur à un coût économiquement viable

mettre en place un système de gestion des déchets adaptée aux contraintes règlementaires mais également économiques

qam GEStION DES DÉChEtS

AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


ÉthOdes LO

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AnAgem

ent / cOm

municAtiO

n gestiO

n ressOurces hum



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AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


ÉthOdes LO

gistiQ

ue gestiO

n prOductiO

n gestiO

n mAintenAnce m

AnAgem

ent / cOm

municAtiO

n gestiO

n ressOurces hum



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213212

niveau

acquérir

CONtENu


Bases de la réglementation environnementale

Cadre légal des missions• Les acteurs internes et externes• Principales exigences réglementaires : eau, bruit, produits chimiques• Les déchets : exigences, gestion, enregistrements (CAP et BSD)

Installations Classées pour la Protection de l’Environnement (ICPE)• Nomenclature des installations classées et arrêtés-types• Régimes de déclaration et d’autorisation, nouveau régime d’enregistrement• Procédure de demande d’autorisation : étude d’impact et de danger• Arrêté préfectoral : document-clé de l’installation• Cas pratique : analyser son arrêté d’autorisation

Conformité et veille réglementaire• Revue réglementaire et audit de conformité• Méthode de veille juridique

mettre en œuvre un Système de management de l’Environnement (SmE)• Principes et exigences de la norme ISO 14001• Effectuer un diagnostic global des impacts sur l’environnement du site – l’Analyse • Environnementale• Définir les objectifs et cibles et rédiger la politique environnementale• Mettre à jour ses programmes de management environnemental• Choisir les indicateurs et piloter par tableaux de bord• Suivre les plans de surveillance et de mesures• Organiser et réaliser les audits• Suivre les plans d’actions correctives et préventives

Communiquer et former pour impliquer le personnel• Les bases de la communication environnementale (signalisation, diffusion d’indicateurs et campagne)• Former des compétences internes pour gérer l’environnement et les risques• Organiser la création d’un réseau de correspondants et d’auditeurs internes pour favoriser la remontée d’informations

Maîtriser les rôles et missions de l’animateur environnement. Connaître la législation de l’environne-ment. mettre en œuvre une démarche de management de l’environnement

cadres et agents de maîtrise futurs animateurs environne-ment. Animateurs qualité et/ou sécurité évoluant vers un poste d’animateur Q/s/e

Aucun information. exposés suivi d’échanges. Accompagne-ment à la mise en œuvre pratique

objectifs

êtRE ANImAtEuR ENVIRONNEmENtqan


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


DuRÉE, RythmE

PRIX

22 janvier

22 février

19 mars

23 avril

23 mai

1 350 € ht

3 jOurs (21h)

niveau

CONtENu

objectifs entreprise objectifs Participant Public Pré-requis Pédagogiepréparer mentalement son personnel au déploie-ment futur d’un projet 6 sigma par présentation du concept et de ses méthodologies principales

Acquérir une vision du concept, des méthodolo-gies associées et appliquées sur une première étude de cas, en attendant la formation appro-fondie suivante sur le module : « Intégrer les outils du 6 Sigma », préalable indispensable à l’application « Déploiement d’un projet 6 Sigma »

Auditeurs qualité internes actuels ou nouveaux

connaissance du manage-ment des processus (voir module de formation BT est)

pédagogie active avec mise en situation des stagiaires aux rôles d’auditeurs et d’audités. formation - Action. Animation interactive. Langa-ge adapté aux participants. 2 etudes de terrain. mémo du participant. données terrain

s’approprierPRENDRE EN COmPtE LE CONCEPt

« SIX SIGmA »Se préparer à prendre en compte le concept dans une entreprise Pmi Pme Française

qao


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


06 mars

10 janvier

26 mars

23 mai

18 juin

1 360 € ht


PRIX

jOuRNÉE 1Introduction à 6 Sigma• Historique de la méthode - démystification des 6 sigma - Les composantes de la méthode - rappel de l’implication de l’encadrement dans le Business Process Management (BPM)

L’amélioration stratégique en 8 étapes, ou la stratégie du 6 Sigma• Définir les Objectifs stratégiques - définir la cartographie des processus - définir les responsabilités des pilotes et propriétaires des processus - définir les indicateurs de mesure des performances des processus en efficacité et efficience - recueillir les données nécessaires au ren- seignement des tableaux de bord identifiés - définir les critères de sélection des projets - sélectionner des projets 6 sigma à l’aide de ces critères - gérer continuellement les processus de façon à atteindre les objectifs stratégiques de l’entreprise

Profit = Clients + Processus + Salariés• L’entreprise à pleine efficience• Amélioration et rengineering des processus

Le début du projet• Constituer l’équipe• Commencer le travail de définition

jOuRNÉE 2mesurer le Sigma du projet• Pourquoi mesurer• Ce qu’il faut mesurer• Etablir un plan de collecte des données - La méthode scientifique de résolution de problèmes en 6 sigma / d.m.A.i.c. > define > mesure > Analyse > improve > control

Analyse des données et du proces-sus : Les clés du projet• Les « portes » de l’analyse des causes premières - Analyse des données - histogrammes• Analyse des processus - cartographie des sous processus - La nature du travail - Le synoptique de fonctionnement - La fiche d’analyse systématique • Se préparer à l’analyse des causes premières

Analyse des causes premières• Le diagramme des 5 pourquoi• De l’importance à valider les causes premières• Vérification des causes premières multiples : les plans d’expérience

Choisir des solutions qui agissent sur les performances sigma• Engager le processus : innover – améliorer de la méthode dmAic• Appliquer les critères de « choix de décision »• Optimiser les critères de choix des solutions• Tester les solutions

jOuRNÉE 3Préserver les acquis• Méthodes de contrôle et cartes de contrôle• Documenter les améliorations et communiquer autour• Plans de contrôle de la méthode DMAIC• Contrôle stratégique

Les échecs des 6 SIGmA : comment les éviter• 10 Sujets d’inquiétude et leurs contre mesures

traitement d’une étude de cas 6 Sigma• Etude de cas industrie permettant d’avoir une première idée de la méthodologie

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1er semestre 2013

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acquérir


PRIX


24-25 janvier

14-15 février

18-19 avril

17-18 avril

27-28 mars

960 € HT

CONtENu

CONtENu (SuItE)mettre en œuvre un système de management des activités d’étalonnage et d’essais en conformité avec les textes réglementaires applicables et les exigen-ces de la norme ISO 17025. Préparer, si nécessaire, une accréditation partielle ou totale des activités d’essais et d’étalonnage. satisfaire à une demande extérieure (Clients, Organismes de tutelle…) concer-nant la maîtrise des activités liées à l’étalonnage et/ou d’essais de moyens de contrôle et d’essais. S’ins-crire dans une démarche d’amélioration continue en liaison avec les exigences et principes de normes ISO telles que 9001, 16949, 9100…

comprendre et appliquer les principes et les règles qui découlent des exigences de la norme. participer pleinement au fonctionnement du système de management des activités liées à la surveillance et à la mesure des processus et pro-duits. etre à même de formuler et proposer toute suggestion liée à la satisfaction des exigences des Clients et de la norme, à l’amélioration du système de management de la qualité

toute personne impliquée dans la mise en place, la mise en œuvre et le fonctionnement du système de management des dispositifs de surveillance et de mesure, et particulièrement, toute personne ayant des res-ponsabilités dans le domaine couvert par ce système

connaitre les huit principes de management de la qualité mis en application dans la norme ISO 9001

formation-action. Appro-priation des exigences de la norme par une lecture en commun, “crayon en main”travail sur exemples

CONNAÎtRE Et APPLIQuER LA NORmE ISO 17025qaP

• Prise de connaissance des exigences de la norme « crayon en main »• Isoler les points clés de la norme• Présenter et clarifier le vocabulaire lié à la notion de « laboratoire » en charge d’appliquer et de mettre en œuvre les exigences de la norme• Identifier les points forts et points à améli- orer de l’organisation actuellement en place • Obtenir l’engagement de la Direction et la définition d’objectifs liés à la politique du système de management du Laboratoire• Etablir l’organigramme du rattachement des moyens propres aux étalons et matériels de référence• Définir et gérer le système documentaire • Soumettre à « revue » toute demande, tout appel d’offres et contrat devant aboutir à une prestation de la part du Laboratoire• Maîtriser les activités de sous-traitance d’essais et d’étalonnage, d’achat de services et

de fournitures ayant une incidence sur le bon fonctionnement du Laboratoire• Définir et mettre en œuvre l’ensemble des dispositions nécessaires pour assurer exactitude et fiabilité des essais et des étalonna- ges (formation et compétence des personnels, caractéristiques des installations, traçabilité des mesurages, des interventions de calibrage, de remise en état et/ou de mise à niveau, règles de manutention, stockage, transport…)• Identifier, décrire et valider les méthodes d’essai et d’étalonnage mises en œuvre par le Laboratoire et/ou ses sous-traitants y compris les techniques d’échantillonnage• Veiller à la cohérence et l’insertion des dispositions de management des méthodes et moyens du Laboratoire avec les prescriptions du système de management de la qualité • Se placer dans une démarche d’amélioration continue

• La vérification sur place• Observation d’audit : écart observé pendant un audit qui n’a pas d’incidence sur l’intégrité du système• La non-conformité (N/C)• La non-conformité (N/C) majeure• La demande d’action corrective (DAC) - description de la non-conformité et l’action corrective• La réunion de clôture• Le rapport d’audit• La visite de suivi• La communication en situation d’audit - La capacité à mettre en œuvre les aptitudes nécessaires au bon déroulement des audits, Communiquer efficacement - La bonne organisation de l’audit - Les qualités permettant d’assurer les principes d’audit

L’audit BRC et l’audit IFS• Les référentiels IFS V5 et BRC V5 et leurs exigences• Les différents chapitres• Les points à auditer• BRC - les non-conformités mineures, majeures, critiques - La clause « fondamentale »• IFS - Les non-conformités et les 10 kO• Les systèmes de notation

niveau

acquérir


CONtENuFormation à la conduite de l’audit des systèmes de management de la qualité

Rappel de la réglementation européenne • La nouvelle approche réglementaire : le règlement CE/852/2004 du 29 avril 2004 relatif à l’hygiène des denrées alimentaires - « Le paquet hygiène » et son champ d’application : « de la fourche à la fourchette » - Les exigences réglementaires : la méthode HACCP : définition > La règle des 5m > mesures préventives > Les actions correctives > Les documents et les enregistrements > L’importance des enregistrements

L’audit • Définitions de l’audit : externe et interne• Les différents types d’audit - L’audit de certification - L’audit d’évaluation - L’audit de suivi• Le référentiel GLOBALGAP : ses objectifs, ses principes - sécurité alimentaire - protection de l’environnement - Protection sociale, sécurité et santé des employés• Les phases de l’audit - La phase préparatoire - La conduite de l’audit - L’exploitation de l’audit• Les objectifs et la Tenue d’une réunion d’ouverture• L’examen des dossiers

décrire les différentes étapes pour toute organisation désirant conduire ou gérer des programmes pour l’audit interne ou externe (fournisseurs) dans le cadre du système qualité et/ou de l’environnement.L’analyse est effectuée sur tout le processus de l’audit, depuis l’expression du besoin jusqu’à la gestion de l’après audit.Fournir un savoir-faire pour gérer l’audit système, incluant les réunions d’ouverture, la conduite de l’audit, les réunions de clôture ainsi que le rapport d’audit.Assurer aux différents intéressés une approche professionnelle et déontologique de l’outil.identifier les qualités de communication nécessaires pour être auditeur.savoir gérer les conflits en audit.savoir mener un entretien d’audit.savoir animer une réunion de restitution d’audit.Au terme de la formation, les participants seront capables de préparer et de réaliser un audit

Les professionnels impliqués dans la mise en œuvre, le maintien et l’exécution des programmes d’audits

Aucun formation théorique par vidéo projecteur (diapositives power-point). un document reprenant tous les éléments de la formation est laissé à chaque stagiaire.exemple concret de rapport d’audit BRC

objectifs

CONDuItE DES AuDItS IFS Et BRCqaq

niveau

acquérirCONDuItE DES AuDItS IFS Et BRC (SuItE)qaq


1er semestre 2013

nancy

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21-22 janvier

19-20 janvier

26-27 mars

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04-05 juin

1 060 € ht


PRIX


1er semestre 2013

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niveau


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DuRÉE, RythmE

PRIX


18 janvier

22 mars

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1 360 € ht

3 jOurs (21h) CONtENu

mettre en œuvre un système de management de la sécurité des produits alimentaires (smsA). en conformité avec les textes réglementaires appli-cables et les exigences de la norme isO 22000. Assurer la sécurité alimentaire tout au long de la chaîne dite alimentaire. montrer et démontrer la maîtrise de l’ensemble des éléments concernés par la chaîne alimentaire. s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue

comprendre et appliquer les principes et les règles qui découlent des exigences de la norme. participer pleinement au fonctionnement du sys-tème de management de la sécurité alimentaire. proposer toute suggestion à même de contribuer à la satisfaction des exigences des clients et de la norme, à l’amélioration du SMSA

toute personne impliquée dans la mise en place, la mise en œuvre et le fonction-nement du SMSA, et parti-culièrement, toute personne ayant des responsabilités dans la chaîne alimentaire

connaître les huit principes de management de la qualité mis en application dans la norme ISO 9001

formation action Appropriation des exigences de la norme par une lec-ture en commun, “crayon en main”. Travail sur exemples. exercices et simulation

CONNAÎtRE Et APPLIQuER LA NORmE ISO 22000qar

• Prise de connaissance des exigences de la norme « crayon en main »

• Isoler les points clés de la norme

• Identifier les points forts et points à améliorer de l’organisation actuellement en place

• Obtenir l’engagement de la Direction

• Valider les pré-requis nécessaires avant toute autre action (où sont les risques, quelles mesures ont prises pour les maîtriser…)

• Elaborer la structure du SMSA à mettre en place

• Préciser le rôle des HACCP

• Définir comment maîtriser les « points critiques »

• Mettre en forme les « bonnes pratiques »

• Mettre en place un système documentaire « nécessaire et suffisant »

• Se placer dans une démarche d’amélioration continue

niveau

AchAts mArketing

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Le contexte réglementaire

Les principaux dangers• Qu’est-ce qu’une toxi-infection alimentaire ? En quoi suis-je concerné(e) ?• Les trois dangers principaux - Microbiologiques : Que sont-ils ? Comment se développent-ils ? - chimiques - physiques• Les nouveaux dangers - Les Allergènes : Quels risques ? Comment éviter les contaminations ? - Les Ogm

Les Bonnes Pratiques d’hygiène (BPh)• L’approche par rapport à la méthode des 5 M - Lié au personnel } rappel sur les consignes d’hygiène à respecter en iAA - Lié aux méthodes - Lié aux matières premières - Lié aux matériels - Lié au milieu • Processus de traçabilité - Les enjeux de la traçabilité alimentaire - La traçabilité amont - La traçabilité aval - Retrait/rappel – gestion de crise

Conditions préalables à la mise en place d’un système selon les principes de la méthode hACCP• Respect de la réglementation• Bonnes pratiques d’hygiène• Motivation et engagement du personnel

Les 12 phases de la mise en place du système hACCP• Phase n° 1 : Constituer l’équipe HACCP• Phase n° 2 : Décrire le produit et sa distribution• Phase n° 3 : Identifier l’usage prévu pour le produit• Phase n° 4 : Construire le diagramme du procédé• Phase n° 5 : Confirmer le diagramme sur le site• Phase n° 6 : Dresser la liste de tous les dangers potentiellement liés à chaque étape, faire l’analyse des dangers et étudier les mesures de maîtrise des dangers identifiés• Phase n° 7 : Déterminer les points critiques pour la maîtrise (CCP)• Phase n° 8 : Etablir les limites critiques pour chaque CCP• Phase n° 9 : Etablir un système de surveillance pour chaque CCP

Points divers – Etude d’un cas pratique

CONtENu

Public référentiels PédagogieCette formation HACCP permet d’acquérir une méthode qui définit, évalue et maîtrise les dangers (microbiologiques, chimiques et physiques) qui menacent la salubrité et la sécurité des aliments.Une approche pour la maîtrise de la qualité qui met l’accent sur le contrôle et l’amélioration en cours de fabrication et non sur le contrôle des produits finis

toute personne chargée d’appliquer et de faire appli-quer les règles de bonnes pratiques d’hygiène et la méthode hAccp

CODEX ALIMENTARIUS : code d’usages international recommandé. principes gé-néraux d’hygiène alimentaire CAC/RCP 1-1969, Rév.4 (2003). AfnOr norme FD V01-006 Août 2008. Guide de Bonnes Pratiques d’hygiène de la profession et publié au Journal Officiel

vidéoprojecteur. méthode de prise de conscience. travail de groupe. Autoévaluation par Q.C.M. informatisé, syn-thèse graphique automatisée

objectifs

BONNES PRAtIQuES D’hyGIèNE : hACCP Et PRISE EN COmPtE DES NOuVEAuX RISQuES ALImENtAIRES

Système de management de la qualité en secteur agroalimentaireqaS

} Rappels de base sur les microbes

} Rappels de base

} Rappel sur le respect de la chaîne du froid

} Rappel sur le respect du plan de nettoyage et de désinfection


1er semestre 2013

nancy

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Arras

dép. 68-25


20-21 février

18-19 mars

17-18 avril

22-23 mai

17-18 avril

1 040 € ht


PRIX


1er semestre 2013

nancy

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dép. 68-25


niveau

acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu

Pédagogie Durée

31 janvier

18 janvier

19 février

21 mars

20 juin

510 € ht

1 jOur (7h)

cette formation permet de connaître les exigen-ces imposées par la réglementation en vigueur en matière d’hygiène en entreprise agroalimentaire et en restauration collective.Elle s’adresse à l’ensemble du personnel, elle actualise pour chacun les notions indispensables à connaître pour une sécurité alimentaire optimale

Acquérir une vision précise des notions de sécu-rité alimentaire. rappeler les différents risques alimentaires encourus. Identifier les bonnes pratiques et les mesures préventives à mettre en œuvre. comprendre la nécessité d’appliquer les mesures définies pour l’atteinte des objectifs de l’entreprise

Diaporama par vidéo projecteur (logiciel POWER POINT). un document est laissé aux stagiaires

nous estimons l’intervention à 1 journée par stagiaire soit 7 heures de formation.

Présentation objectifs

hyGIèNE ALImENtAIREqat

Le contexte réglementaire • Examen de la réglementation en vigueur• Application de ces réglementations

Les microbes dans les aliments • Vocabulaire et définitions • Connaissance du monde microbien : Contamination, multiplication, destruction• Les microbes les plus courants dans les produits alimentaires• Les contaminations humaines, comment les éviter

Les Bonnes Pratiques d’hygiène • Les règles d’hygiène - L’hygiène corporelle : le lavage des mains > quand, pourquoi, comment, avec quoi ?• La tenue vestimentaire• Les corps étrangers • Que faire en cas de maladie ?• Le nettoyage • La désinfection

Etiquetage : qu’est ce qu’on a le droit de faire ? Nos obligations ?• Cadre général : conformité de la réglementation• l’importance d’un étiquetage conforme• Les obligations générales • Le N° de lot, les DLC/DLUO

niveau

acquérir

CONtENu

GénéralitésLa présente proposition est relative à la conduite d’audits d’un système de management de la qualité conforme aux exigences des normes ISO 9001 et 13485. La présente proposition repose sur le principe de la “formation-action”. Cette formation couvre trois journées dont la dernière est consacrée à la réalisa-tion d’un ou de plusieurs audits choisi(s) en accord avec les personnes responsables de l’entreprise. cet ou ces audits sont conduits selon la méthodologie présentée ci-après

qau AuDItEuRS QuALItÉ NORmE 13485

Rappels – en tant que de besoin

jOuR 1 – PREmIèRE DEmI-jOuRNÉE Exigences des normes ISO 9001 et 13485• La norme ISO 13485 : présentation générale, exigences/implications, compléments par rapport à la norme ISO 9001 • Analyse des textes légaux et réglementaires qui régissent Les prestations et/ou produits proposés et/ou offerts par l’entreprise • La fonction Qualité : son rôle, sa place dans l’entreprise et vis-à-vis des parties prenantes • Méthodes et moyens mis en œuvre • Tout procède de l’analyse des besoins et attentes des Clients et du Marché : anticipation

jOuR 1 – DEuXIèmE DEmI-jOuRNÉE• Le cycle de vie d’un produit et les « outils qualité » disponibles tout au long de ce cycle• L’approche processus • Les « clients » d’un processus, ses fournisseurs

• Objectifs assignés à la fonction « pilotage », le tableau de bord de « pilotage »• Les définitions de termes employés ou concernés par la norme tels que : fiche d’avertissement, matériovigilance…

L’audit qualité • Définition et finalité des audits qualité • Les différents types d’audit : interne, externe, de système, de produit, de processus jOuR 2 – tROISIèmE DEmI-jOuRNÉE• Méthodologie d’un audit qualité (déclenche- ment/programmation, préparation, conduite, restitution, suivi et clôture)• Etre un auditeur promoteur de progrès• Les qualités d’un auditeur• Aspects techniques et psychologiques d’un audit• Psychologie des parties en présences, les peurs• Le questionnement et les reformulations• L’écoute active• La prise de notes

AchAts mArketing

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1er semestre 2013

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31 janvier

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1 390 € HT


PRIX

niveau

acquérirqau AuDItEuRS QuALItÉ NORmE 13485 (SuItE)

CONtENu (SuItE) CONtENu (SuItE)jOuR 2 – QuAtRIèmE DEmI-jOuRNÉE• Les documents internes à utiliser pour pré- parer, conduire et clore un audit qualité • Le rôle, l’établissement, la gestion de la documentation utilisée pour préparer, conduire, suivre les auditsNote : si des audits sont programmés pour la dernière journée : analyse des documents de l’entreprise applicables pour la préparation et la conduite des audits. Préparation sur ces bases des audits.la relation auditeur/audité. Se comprendre, se compléter.

jOuR 3 – CINQuIèmE DEmI-jOuRNÉE> de 8 à 10 h (ou de 8 h 30 à 10 h 30) fin de la préparation, simulation de la réunion d’ouverture.> 10 h à 12 h (ou 10 h 30 à 12 h 30) audit proprement dit.> 13 à 13 h 30 (ou 14 à 14 h 30) préparationet simulation de la réunion de restitution. > La fin de la journée est occupée par la restitution (auditeurs/audités), à l’analyse (« débriefing ») au cours de laquelle les audi-tés, les éventuels observateurs, les auditeurs et l’animateur tirent les enseignements des audits (sur la forme et sur le fond).

lES POINtS SUIVANtS SONt AbORdéS dèS qU’IlS SONt EN SItUAtION • Audits Qualité – Environnement – Santé et sécurité au travail• Rapporter les conclusions des audits lors des « revues de direction »• Les suites à donner aux audits : des actions correctives aux actions préventives• Les « fruits », les retombées d’un audit• L’audit comme un des « outils de la Qualité » d’où quel usage ?• Etre et rester un auditeur capable de conduire des audits à « valeur ajoutée »

SyNthèSE EN fIN dE tROISIèME jOURNéE > Conduire des audits à « valeur ajoutée » d’où : - Pertinence du champ de l’audit, maîtrise de la méthodologie, suivi des actions correctives et préventives, recherche des « bonnes pratiques »… - Lire, comprendre et appliquer les normes, textes légaux et réglementaires- La documentation « nécessaire et suffisante »- Rendre compte, proposer, participer à l’amé- lioration continue des processus de réalisation

Evaluation à chaud du stage.

niveau


acquérir


CONtENu

prendre connaissance et choisir les applications possibles des principes de la responsabilité sociétale de l’entreprise (rse). dégager les changements à mettre en œuvre dans la gouver-nance et le système de management. s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue en liaison avec les exigences et principes de normes ISO telles que 9001, 9004 et 26000

comprendre et appliquer les principes et les règles qui découlent des concepts de la rse participer pleinement à l’évolution et au fonc-tionnement du système de management. etre à même de formuler et proposer toute suggestion liée à la prise en compte des principes liés à la rse

toute personne impliquée dans la mise en place, la mise en œuvre et le fonc-tionnement d’un système de management intégrant ou destiné à intégrer les princi-pes de la rse

connaitre les huit principes de management de la qualité mis en application dans la norme ISO 9001

formation-action. Appro-priation des exigences de la norme par une lecture en commun, “crayon en main”. travail sur exemples en vue de déterminer les domaines d’application pour l’entreprise

S’ENGAGER Et FORmALISER uNE DÉmARChE RSE ISO 26000qav

• Définition et historique de la notion de « responsabilité sociétale » (RSE). Droits économiques, sociaux et culturels des différentes parties prenantes

• Les principes qui doivent animer une démarche rs dans l’entreprise

• Les différentes parties prenantes concer- nées par la démarche, la notion de « sphère d’influence »

• Termes, définitions et compréhension des concepts à prendre en compte tels que : risque de complicité potentielle, défis extrê- mes en matière de santé ou des catastro- phes naturelles, implication dans des acti- vités extractives ou autres activités qui pourraient avoir une influence sur les ressources naturelles telles que l’eau, les forêts ou l’atmosphère… En un mot, tout ce qui dans les activités de l’entreprise

(directes et indirectes) appelle à la vigilance vis-à-vis des concepts de la rse

• La future norme ISO 26000, applicabilité. ses liens avec les textes législatifs et régle- mentaires applicables et opposables

• Les domaines touchés par les activités de l’entreprise et ses parties prenantes : les droits de l’Homme, le respect des inté- rêts des parties prenantes et du principe de légalité, les relations et conditions de travail, l’environnement, les bonnes pratiques des affaires, les questions relatives aux « utilisateurs/consommateurs », l’utilisation « efficace » des ressources financières, naturelles et humaines

• Santé et sécurité au travail. Le développe- ment des ressources humaines et la formation professionnelle. Ancrage territorial

niveau

acquérirS’ENGAGER Et FORmALISER uNE DÉmARChE RSE

ISO 26000 (SuItE)qav


1er semestre 2013

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dép. 68-25


21-22 février

21-22 mars

18-19 avril

21-22 mai

19-20 février

990 € HT


PRIX

• Implication des principes directeurs de la norme dans le mode de gouvernance de l’entreprise

• Le développement durable : rappel des principes sous-jacents, définitions, les ressources concernées

• Identifier les changements climatiques induits (directement ou potentiellement) par les activités de l’entreprise et de ses parties prenantes. Les gaz à effet de serre

• Les « bonnes pratiques » : celles de l’Entre- prise (actuelles et à mettre en œuvre), celles des autres parties prenantes. « Bench- marking ». La notion de concurrence loyale, de droits de propriété…

• Formulation des engagements RSE de l’entreprise. insertion de ces engagements dans la politique générale de l’entreprise

• Définir objectifs, méthodes et moyens liés et issus de ces engagements

• Mise en place d’une structure de management de la RSE. Responsabilités, déléga- tions, « reporting »

• Planification des actions nouvelles destinées à satisfaire les engagements rse

• Communiquer en interne, avec les parties prenantes. ecoute positive

• Retour sur la formulation de l’engagement sociétal de l’entreprise : principe de réa- lité par la prise en compte des aspects techniques/technologiques et économiques. Objectifs et indicateurs rse. suivi et actions d’amélioration telles que celles de réhabilitation de l’environnement naturel, des services éco systémiques, de la biodiversité…

• Mettre en place une organisation propice à l’intégration dans la politique générale de l’entreprise des principes couverts par la norme ISO 26000 : implication, responsa- bilisation, communication, accompagnement/ formation, déploiement, adaptation (anticipation vis-à-vis des) aux différentes évo- lutions réglementaires, techniques et technologiques

niveau

acquérir

CONtENu

Public Pré-requis Pédagogieetre capable de mettre en œuvre un système de management des risques isO 31000 appliquer à l’en-semble des activités de l’établissement et en accord avec son système de management existant isO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001. Connaître sa cartographie des risques hiérarchisés. Mettre en œuvre la maîtrise de l’ensemble des risques hiérarchisés à travers des outils de surveillance, de prévention et d’anticipation des risques à tous les niveaux de la structure

responsable qualité. responsable environnement. Responsable sécurité. Risk manager. chef de projet

Aucun La formation se compose de 8 parties : présentation PowerPoint sur les connais-sances nécessaires à la mise en œuvre d’un sys-tème de management des risques selon le référentiel ISO 31000, étude de cas à travers la construction d’un programme de prévention annuel des risques d’arrêts ou des risques de non conti-nuité des affaires.utilisation de fiches thémati-ques risques par service de l’entreprise

objectifs

GEStION DES RISQuES : ISO 31000mettre en œuvre son système de management des risques selon l’iSo 31000qaW

jOuRNÉE 1 – COmPRENDRE LA GEStION DES RISQuES SELON ISO 31000

Connaître la synergie des démarches de gestion des risques qualité ISO 9001, sécurité OhSAS 18001, envi-ronnement ISO 14001 et ISO 31000• Définition de la notion de gestion des risques élargie à l’ensemble des activités• L’approche risque dans les différentes normes isO• Le phénomène accident : multi causalité, facteurs humains, genèse d’un accident, effet domino, pyramide de Bird

Les contextes de la gestion des risques• Les Apports de la gestion financière à la démarche « risque » : Bâle II• Implication des parties prenantes • Evolution future de la réglementation • Le Rapport annuel Risque : Grenelle II

Construire le système de mana-gement des risques : référentiel ISO 31000• Engagement de la direction et gestion des risques • Conception du cadre organisationnel et de son contexte• Compréhension de l’organisme et de son contexte• Etablissement de la politique de management du risque• Intégration du processus des risques à la cartographie processus • Structurer les Responsabilités et les ressources du processus gestion des risques• Etablissement de mécanisme de communication et de rapports internes/externes• Savoir mettre en œuvre son système de management des risques• Surveillance et revue du crade organisationnel• Amélioration continue du cadre organisationnel

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1er semestre 2013

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dép. 68-25



1er semestre 2013

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dép. 68-25


niveau

niveau

acquérir

acquérir

DuRÉE, RythmE

DuRÉE, RythmE

PRIX

PRIX

Public Pré-requis

14-15 janvier

04-05 février

18-19 mars

27-28 mai

22-23 mai

19-20 mars

15-16 avril

26-27 mars

22-23 mai

26-27 mars

1 100 € ht

1 100 € ht

2 jOurs (14h)

2 jOurs (14h)

CONtENu

CONtENu (SuItE)

CONtENu

Cours théoriques (présentation-diaporama)• Historique et définitions• Evolution et Développement Durable (influence de l’activité humaine sur le biotope)• Rôles de l’entreprise dans le développement durable• Durabilité : problématique de gestion des ressources (optimisation des ressources dans l’entreprise)• Chaine de valeurs : une approche transversale vectrice de développement durable

Dynamique de groupe (échanges en groupes de travail)• Sur quoi pouvons-nous agir en interne et en externe ? - Définir un lien de transversalité (lien entre la chaîne de valeurs et le biotope, par exemple) - Sur ce lien, quelles pourraient être les actions à mener pour assurer une organisation durable et respectueuse du biotope• Comment mesurer l’avancement du projet ? - Partant des descriptifs de processus de l’entreprise, définir les indicateurs pertinents permettant de contrôler la réalisation des engagements stratégiques de l’entreprise en matière de développement durable

Pourquoi le développement durable ?• L’actualité du développement durable• Les attentes sociétales• Les outils• Les acteurs

Comment adopter une démarche « développement durable »• Le triple bottom line• La conception et la fabrication des produits• Les achats• Les processus• Le marketing et la publicité• Les autres fonctions support

Comment anticiper les contraintes ?• L’entreprise et le développement durable• Les impératifs écologiques• Les impératifs sociaux et humains• Les impératifs économiques• Les impératifs légaux

Comment mettre en œuvre le développement durable ?• Le diagnostic• L’organisation cible• La mobilisation des collaborateurs• Les codes de conduite• Le Reporting• Les audits• Placer le développement durable dans le cycle de vie du produit

Comment communiquer en interne sur le développement durable ?• Sensibiliser et faire adhérer• Motiver et impliquer dans la mise en place de la démarche• Enrichir la culture d’entreprise• Définir les outils de communication

Comment communiquer à l’externe sur le développement durable ?• Les prescriptions légales• La promotion de la stratégie• Les supports média et hors médiaA l’issue de cette formation, les participants auront acquis la compréhension des enjeux et des

impacts d’une démarche de Développement Durable. Ils seront en mesure d’appréhender le rôle des entreprises face aux enjeux environnementaux de la planète. ils auront acquis une méthodologie d’ap-proche systémique des organisations. ils seront en mesure de proposer des solutions opérationnelles en cohérence avec les stratégies de développement durable des entreprises

comprendre le concept et les enjeux du développement durable. savoir mettre en place une démar-che de développement durable. Identifier les contraintes et repérer les facilitateurs

décideurs et responsables de secteurs. elèves ingé-nieurs. futurs managers

Aucun

objectifs


DÉVELOPPEmENt DuRABLE (RÉFÉRENtIEL OmEGA)

mEttRE EN PLACE Et DÉPLOyER uNE DÉmARChE DÉVELOPPEmENt DuRABLE

qaX

qaY

Public Pré-requis Pédagogiedirigeants d’entreprise. cadres fonctionnels et opéra-tionnels. directeurs de projet

Aucun Alternance d’apports théo-riques et méthodologiques. partage d’expérience avec un représentant d’entreprise ayant mis en œuvre une démarche de développement durable ou un acteur média spécialiste du développement durable


1er semestre 2013

nancy

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dép. 68-25


26 février

27 mars

17 avril

23 mai

12 juin

1 360 € ht


PRIX

niveau

acquérirGEStION DES RISQuES : ISO 31000 (SuItE)

mettre en œuvre son système de management des risques selon l’iSo 31000qaW

jOuRNÉE 2 – mEttRE EN ŒuVRE SA PROPRE DÉmARChE RISQuE

Savoir identifier, détecter, évaluer et hiérarchiser les risques • Savoir Identifier les risques dans les ses activités quotidiennes• Les critères d’évaluation et de hiérarchisation• Evaluation des risques & hiérarchisation• Rédiger la cartographie des risques

Générer la cartographie processus risque • Evolution de la cartographie processus• Caractérisation des risques processus• Accompagner les acteurs de processus dans la gestion des risques

Savoir réagir en cas d’accidents• Savoir construire et mettre à jour son programme de situation d’urgence• Mise en œuvre des fiches d’analyse accident : QRQC accidents• Eviter les sur-accidents • Mettre en œuvre les tests et simulation de gestion des risques

jOuRNÉE 3 – EXERCICE D’APPLI-CAtION DES PRINCIPES ISO 31000 à 2 Ou 3 ACtIVItÉS DE L’ENtREPRISE

Construction pratique de la cartographie des risques de 2 ou 3 services (activités) • Travail en groupe de 2 ou 3 participants• Utilisation des fiches risques par service

Aller plus loin : savoir anticiper les risques & construction d’un modèle d’anticipation • Réalisation d’un questionnaire d’audit interne sécurité sur plusieurs services de l’entreprise• Mettre un place un planning d’audit conforme à l’isO 31000

lES POINtS fONdAMENtAUX dE lA fORMAtION > La maîtrise des risques passe par la défi-nition et la mise en place s’un système de management de type isO 31000. un système efficace se doit d’être sobre et simple dans son suivi au quotidien. (des exemples dans les activités de l’entreprise seront utilisés lors des exercices d’application).

> Les outils présentés dans le cadre de la formation trouveront leurs applications direc-tes dans le fonctionnement de l’entreprise et garantiront une prévention efficace des ris-ques dans toutes les activités de l’entreprise. en particulier la cartographie des risques pourra être réalisée pour 4 à 6 services (activités) de l’entreprise.

> notre formateur est un auditeur interne de l’industrie, ancien directeur Sécurité & Environnement chez un constructeur majeur.

AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

estiOn ÉcO

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ÉthOdes LO

gistiQ

ue gestiO

n prOductiO

n gestiO

n mAintenAnce m

AnAgem

ent / cOm

municAtiO

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n ressOurces hum


nnement sécurité infO

rmAtiQ

ue techniQue LAng

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223

> AchAts





> LOgistiQue






> sécurité

> infOrmAtiQue

> techniQue

> LAngues

niveau

acquérir



1er semestre 2013

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Arras

dép. 68-25


13-14 février

25-26 février

12-13 mars

23-24 avril

22-23 mai

990 € ht


PRIX

CONtENu

Les aider à prévenir et gérer la souffrance de leurs collaborateurs. réduire leur exposition aux risques psychosociaux et les aider en cas de difficultés

managers Aucun Apports réglementaires. echanges

Objectifs

ACCOmPAGNER LES mANAGERS FACE AuX RISQuES PSyChOSOCIAuXsEA

Comprendre les problématiques du manager et les risques psychosociaux liés au management• Mieux comprendre la réalité du manager d’aujourd’hui - Déchiffrer l’évolution du monde du travail - Quels sont les impacts sur le management

• Quels sont les liens entre management et santé psychique - comment le management impacte le mental des salariés - dans quelle mesure le management est source de souffrance mais aussi de bien-être au travail - pourquoi le manager a-t-il une place incontournable dans la prévention des rps (risques psychosociaux)

• A quelles situations problématiques est confronté le manager au sein de son équipe - problèmes relationnels : problème de communication, conflit, harcèlement - emergence de conduites addictives : consommation de psychotropes

• Cas pratique : l’impact du facteur « personnalité » dans les RPS - etudier les différents modes de management et personnalités de managers, identifier leurs impacts - etudier les différents types de comportement des salariés

Comment guider le manager pour éviter des comportements préjudiciables• Comment le manager peut contribuer au bien-être de ses collaborateurs - Instaurer une bonne communication et être à l’écoute - Prendre en compte les collaborateurs lors d’un changement d’organisation du travail - Créer de la solidarité au sein de l’équipe - humaniser le management : courtoisie, respect, valorisation, reconnaissance, encouragement...

• Interpeler les managers sur leur rôle dans la prévention des RPS - comment faire accepter que le travail peut être source de souffrance psychique - rappeler les devoirs et obligations du manager - Comment les pousser à s’impliquer dans la gestion de ces problématiques

• Promouvoir des attitudes managériales saines - comment évaluer les pratiques managériales - développer des procédures pour inculquer les bonnes pratiques - Orienter vers les bonnes formations - Accompagner les nouveaux managers - donner des techniques de gestion du stress

AchAts mArketing

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AchAts mArketing

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ÉthOdes LO

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ent / cOm

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1er semestre 2013

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dép. 68-25


niveau

acquérir

DuRÉE, RythmE

PRIX


niveau

acquérir

Objectifs

CONtENu

Public Pré-requis PédagogieLes membres du chsct. toutes personnes impliquées dans le processus d’amélio-ration de l’hygiène, la sécurité et des conditions de travail

Aucun Alternance d’apports, de pré-sentations, de méthodologies et d’échanges d’expériences

développer l’esprit de prévention par l’analyse des situations de travail. savoir analyser les causes d’un accident. proposer des solutions adaptées. préparer et participer aux réunions du chsct

FORmAtION DES mEmBRES Du ChSCtÉtABLISSEmENt DE mOINS DE 300 PERSONNES

Le décret 93-449 du 23 mars 1993 rend cette formation obligatoire :• pour tout nouveau membre du CHSCT

• après 4 années de mandat, consécutives ou non

sEc

Le ChSCt• Décret 93-449 du 23 mars 1993• Missions du CHSCT• Préparation et conduite de réunion• Présenter et argumenter un dossier d’aménagement• La réglementation en matière de sécu- rité Accidents du travail et maladies professionnelles - définition et législation• Les indicateurs du tableau de bord sécurité - taux de fréquence - taux de gravité• Statistiques nationales• Accueil et formation à la sécurité• Le coût des accidents• Incidence financière pour l’entreprise

Analyse de l’existant• Diagnostic de la situation actuelle - secteurs concernés - causes principales - siège des lésions

• Analyse des accidents, incidents, dégâts matériels - Arbre des causes - méthode de résolution de problèmes• Recherche des facteurs potentiels d’accidents• Dysfonctionnement et enchaînement des causes• Incidence des facteurs liés à - La technique - L’organisation - Le comportement• Analyse des cas d’accidents survenus dans l’entreprise

La prévention

Principales étapes de la politique de sécurité en entreprise• Définition des objectifs et des priorités• Implication des acteurs concernés - direction - encadrement - Maîtrise

5 février

21 février

23 avril

22 mai

27 février

550 € ht

1 jouR (7H) Accueil et présentation• Représentations de l’addiction aujourd’hui (alcool, cannabis, médicament, jeu ...)

• usage / Abus / Dépendance

• Connaissance des produits : alcool et cannabis - epidémiologie - effets et métabolisme - Alcoolopathies et traitements - Dépendance au cannabis et aide à l’arrêt

• Les autres addictions - médicaments et autres drogues - jeux d’argent, outils Internet ...

• Les risques en entreprise - conduite de véhicule ou utilisation de machine - Quelques rappels législatifs

• L’intervention auprès d’un proche - comment aborder un problème de consommation - comment aborder un problème de consommation - Que faire face au déni

• Les structures d’aide et de soins - La médecine du travail - Les centres d’addictologie

• Bilan du stage

AdAptAtion à l’entreprise Le programme peut être adapté en fonction de la demande ou d’une problématique particulière dans l’entreprise.

CONtENu

Cette formation d’une journée s’adresse à l’ensemble des salariés. Elle peut aisément s’intégrer dans une démarche de prévention globale des risques liés aux addictions : principalement la consom-mation d’alcool, de cannabis, plus quelques comportements problèmes en entreprise. permettre aux personnes : - D’acquérir des connaissances de base en alcoologie et addictologie - De prendre conscience des risques pour eux-mêmes ou pour autrui - De découvrir les différentes facettes de la personne excessive et/ou dépendante - De mesurer l’importance à nommer le problème - D’aborder la consommation d’alcool ou de dépendance avec un proche (collègue, ami, famille...) - De connaître les structures d’aide et de soins

salariés Aucun exposés théoriques autour d’un diaporama. Réflexion et échange autour de l’expé-rience de chacun

Objectifs

PRÉVENtION Et COmPRÉhENSION DES PROBLèmES D’ADDICtION, D’ALCOOLISmEsEB

225224

CONtENuLe ChSCt• Décret 93-449 du 23 mars 1993• Missions du CHSCT• Préparation et conduite de réunion• Présenter et argumenter un dossier d’aménagement• La réglementation en matière de sécu- rité Accidents du travail et maladies professionnelles - définition et législation• Les indicateurs du tableau de bord sécurité - taux de fréquence - taux de gravité• Statistiques nationales• Accueil et formation à la sécurité• Le coût des accidents• Incidence financière pour l’entreprise

Analyse de l’existant• Diagnostic de la situation actuelle - secteurs concernés - causes principales - siège des lésions• Analyse des accidents, incidents, dégâts matériels - Arbre des causes - méthode de résolution de problèmes• Recherche des facteurs potentiels d’accidents• Dysfonctionnement et enchaînement des causes• Incidence des facteurs liés à - La technique - L’organisation - Le comportement• Analyse des cas d’accidents survenus dans l’entreprise

- chsct - Opérateurs - service sécurité• Tableau de bord sécurité - suivi des indicateurs - communication des résultats• Analyse à priori des risques d’accidents - Les observations de sécurité - L’audit de sécurité - Définition des actions correctives à mener et de leur suivi

• Analyse d’une situation de travail en atelier relevé des anomalies recherche des solutions adaptées

BT EST, par l’arrêté n°99-86 en date du 18 mars 1999, est agréé en qualité d’organisme habilité à dispenser la formation aux membres des comités d’hygiène, de sécurité et des con-ditions de travail, par la DirEccTE 54 (DrTEFP).

515 € HT

3 jouRS (21H) en continu

DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu (SuItE)

niveau

acquérirFORmAtION DES mEmBRES Du ChSCt

ÉtABLISSEmENt DE mOINS DE 300 PERSONNES (SuItE) Le décret 93-449 du 23 mars 1993 rend cette formation obligatoire :

• pour tout nouveau membre du CHSCT• après 4 années de mandat, consécutives ou non

sEc

niveau

acquérir

Objectifs Public Pré-requis PédagogieLes membres du chsct. toutes personnes impliquées dans le processus d’amélio-ration de l’hygiène, la sécurité et des conditions de travail

Aucun Alternance d’apports, de pré-sentations, de méthodologies et d’échanges d’expériences

développer l’esprit de prévention par l’analyse des situations de travail. savoir analyser les causes d’un accident. proposer des solutions adaptées. préparer et participer aux réunions du chsct

FORmAtION DES mEmBRES Du ChSCtÉtABLISSEmENt DE PLuS DE 300 PERSONNES

Le décret 93-449 du 23 mars 1993 rend cette formation obligatoire :• pour tout nouveau membre du CHSCT

• après 4 années de mandat, consécutives ou non

sED

PLANIFICAtION SESSIONS DES mEmBRES DE ChSCt -300 (SEC) Et +300 (SED) PERSONNES

1er semestre 2013 2ème semestre 2013

SECmembres du chsct de moins de 300 personnes

SEDmembres du chsct de plus de 300 personnes

nancy

strasbourg

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dép. 68-25

nancy

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23-24-25 janvier 24-25-26 avril 19-20-21 juin

14-15-16 janvier 27-28-29 mars 03-04-05 juin

09-10-11 janvier 20-21-22 mars 05-06-07 juin

17-18-19 avril 12-13-14 juin 26-27-28 juin

23-24-25 janvier 24-25-26 avril 19-20-21 juin

19-20-21 + 27-28 juin

14-15-16 + 21-22 janvier 03-04-05 + 10-11 juin

-

26-27-28 juin + 02-03 juillet

-

09-10-11 septembre 02-03-04 décembre

14-15-16 octobre 09-10-11 décembre

30 sept-01-02 octobre 05-06-07 décembre

18-19-20 novembre

23-24-25 sept 23-24-25 oct 13-14-15 nov

09-10-11 + 16-17 sept 02-03-04 + 09-10 déc

14-15-16 + 24-25 octobre

30 sept-01-02 + 07-08 octobre

18-19-20 + 25-26 novembre

13-14-15 + 21-22 novembre

AchAts mArketing

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AchAts mArketing

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merciAL/vente g

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ÉthOdes LO

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AnAgem

ent / cOm

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1er semestre 2013

nancy

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dép. 68-25


niveau

DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu

18 janvier

15 février

08 mars

15 mars

22 mai

510 € ht

1 jOur (7h)

Pédagogie Outils pédagogiques Connaître les aspects législatifs en rapport avec le CHSCT. Maîtriser son rôle de président. Connaître l’organisation de la prévention en France

Exposés. Echanges d’expé-riences

des supports vidéo, une documentation complète destinée à devenir le futur outil de travail des membres du c.h.s.c.t.

Objectifs

maîtriserFORmAtION Du PRÉSIDENt Du ChSCtsEE

• Décrets 93-449 du 23 mars 1993

• Les réunions du CHSCT : conception de l’ordre du jour et réalisation du compte-rendu

• Missions et moyens d’un CHSCT

• Composition du CHSCT et rôle de chacun (Président, représentants du personnel, médecin, responsable sécurité, contrôleur de la CRAM, inspecteur du travail et les invités)

• Champ d’action

• L’obligation de sécurité de l’employeur

• La procédure de danger grave et imminent

• Les experts agréés

• Tarification des entreprises et coût des AT et des maladies professionnelles

• Organisation générale de la Prévention - Inspection du Travail (rôle, mission et pouvoir) - inrs - C.R.A.M. (rôle, mission et pouvoir)

820 € ht


PRIX

La prévention

Principales étapes de la politique de sécurité en entreprise• Définition des objectifs et des priorités• Implication des acteurs concernés - direction - encadrement - Maîtrise - chsct - Opérateurs - service sécurité• Tableau de bord sécurité - suivi des indicateurs - communication des résultats• Analyse à priori des risques d’accidents - Les observations de sécurité - L’audit de sécurité - définition des actions correctives à mener et de leur suivi• Analyse d’une situation de travail en atelier - relevé des anomalies - recherche des solutions adaptées

Risques divers• Risques mécaniques• Risques chimiques• Risques d’incendie et d’explosion

• Circulation dans l’entreprise/manutentions• Ergonomie - règles de conception et de construction d’un poste de travail - nuisances diverses - Bruit - vibration - eclairage - Ambiance thermique

Les conseillers en matière de sécurité• INRS• CRAM• Médecine du travail• Inspection du travail• Organismes de contrôles• Les experts agréés

BT EST, par l’arrêté n°99-86 en date du 18 mars 1999, est agréé en qualité d’organisme habilité à dispenser la formation aux membres des comités d’hygiène, de sécurité et des con-ditions de travail, par la DirEccTE 54 (DrTEFP).

CONtENu (SuItE)

227226

niveau

acquérirFORmAtION DES mEmbRES Du ChSCt

ÉtAbLISSEmENt DE PLuS DE 300 PERSONNES (SuItE) Le décret 93-449 du 23 mars 1993 rend cette formation obligatoire :

• pour tout nouveau membre du CHSCT• après 4 années de mandat, consécutives ou non

sED


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25



1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


niveau

DuRÉE, RythmE

PRIX

CONtENu

niveau

acquérir


PRIX

CONtENu

17-18 janvier

13-14 mars

24-25 janvier

17-18 janvier

24-25 avril

960 € ht

Public Pré-requisConstruire l’enchaînement causal menant à l’accident ou à l’incident. Evaluer les mesures de prévention proposées

responsable de produc-tion. Maîtrise du CHSCT. Animateur de sécurité

Aucun

Objectifs

L’ARbRE DES CAuSES : ÉtuDE DES ACCIDENtSsEG

18 janvier

15 février

08 mars

15 mars

22 mai

510 € ht

1 jOur (7h)

Le mécanisme de l’accident• Accident, incident, presque-accident• Eléments pour la déclaration d’un accident• Eléments pour l’analyse d’un incident• Eléments du système « entreprise » : individu, tâche matériel, milieu

L’organisation pour un bon fonctionnement• Le garant de la méthode• Les participants à la construction de l’arbre• La recherche des mesures de prévention• Le pouvoir de décision et le contrôle

Le recueil des faits• Différence entre un fait et une opinion• Difficultés liées au recueil des faits• Conditions d’un bon recueil des faits• Document pour le recueil des faits

La construction de l’arbre des causes• Enchaînement cause-effet• Principe de la méthode• Jusqu’où pousser la construction ?• Validation logique de l’arbre construit

Le ciblage des causes• Choix des causes sur lesquelles on peut agir• Différence entre prévention et sécurité• Principes généraux de prévention

Les mesures de prévention• Une cause : plusieurs solutions• Une évaluation des mesures de prévention

La mise en œuvre des mesures de prévention• Le choix et la mise en place des actions• Le suivi et l’évaluation des mesures prises

Les applications pratiques sur des cas issus de l’entreprise

points complémentAiresAucun pré-requis, formation réalisée en vos locaux pour un meilleur accès aux données. Possibilité de coupler « Analyse de la Tâche » et « Arbre des Causes » sur 3 jours.

Rappel des missions du ChSCt

L’ordre du jour• Aspects législatifs• Conseils d’élaboration• L’implication des autres membres

Les réunions• Ordinaires• Extraordinaires (à la suite d’un A.T. ou à la demande des élus)• Le rôle d’animation du secrétaire• La prise de notes

Compte-rendu et procès-verbal• Aspects législatifs• Conseils de rédaction

Répartition des tâches et suivi des actions

Les réunions préparatoiresLe rapport annuel du ChSCt

Le programme de prévention

Cas de la procédure de danger grave et imminent

Public Pré-requis PédagogieConnaître et maîtriser les missions spécifiques du secrétaire du CHCST

Cette formation est organisée en interne avec l’ensemble des acteurs concernés par l’amélioration de la sécurité. La première journée de formation permet d’expo-ser la méthode (vidéo) et de travailler sur un premier cas théorique indispensable à une bonne assimilation de la méthode. Durant l’intersession, les participants sont fortement sollicités par l’étude de cas issus de l’entreprise. La seconde journée permet de valider les acquis méthodologiques avec les cas de l’entreprise

8 personnes maximumsecrétaire du chsct Avoir suivi la formation des membres du cHsct

Apports législatifs et didactiques, apports d’outils pratiques

Objectifs

Méthode

Effectif

maîtriserFORmAtION Du SECRÉtAIRE Du ChSCtsEF

AchAts mArketing

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merciAL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


ÉthOdes LO

gistiQ

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n prOductiO

n gestiO

n mAintenAnce m

AnAgem

ent / cOm

municAtiO

n gestiO

n ressOurces hum



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ue techniQue LAng

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AchAts mArketing

/cOm

merciAL/vente g

estiOn ÉcO

cOnceptiO


ÉthOdes LO

gistiQ

ue gestiO

n prOductiO

n gestiO

n mAintenAnce m

AnAgem

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n gestiO

n ressOurces hum



rmAtiQ

ue techniQue LAng

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niveau

acquérir



1er semestre 2013

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dép. 68-25


04 février

22 février

28 février

20 mars

18 avril

540 € ht


PRIX

Faire évoluer l’attitude des opérateurs face aux risques et développer des capacités à :- Mesurer l’intérêt, pour leur sécurité et celle des autres salariés, de faire remonter les informa-tions concernant les anomalies ou les incidents dont ils ont connaissance- identifier les risques généraux auxquels ils peuvent être confrontés et en particulier en ce qui concerne : les problèmes de circulation dans l’entreprise, l’utilisation d’équipements électriques ou le contact avec ces équipements, les postures de travail, développer une “conduite préventive” adaptée - former au comportement approprié les opérateurs quand ils sont les premiers témoins d’un accident

- Ne plus imputer l’accident au hasard, à la mal-chance, à la fatalité ou à une seule cause…- evaluer avec réalisme les risques induits par une situation de travail : > Ne pas s’en remettre uniquement au sentiment de sécurité que donnent le savoir-faire et la confiance en soi, lorsque les contraintes qui pèsent sur la situation conduisent les ouvriers à décider eux-mêmes de la manière d’opérer pour effectuer une tâche prescrite > Anticiper sur l’accident, en envisa-geant les événements qui pourraient survenir et transformer une situation apparemment sûre en situation de risques

tout responsable de groupe de travail, de l’accueil des stagiaires ou nouveaux em-bauchés. Chef d’équipe

Aucun pour chaque étape, étude de situations par les stagiaires, pour réfléchir sur les risques d’une manière ordonnée. Echanges d’expériences. Apports didactiques et méthodologiques

Des situations de risques• Analyse de situations typiques dans lesquelles les ouvriers « prennent des risques » - sous la pression de contraintes extérieures - par sous-évaluation des risques - par sous-évaluation de leurs capacités - par méconnaissance des risques ou du travail à effectuer• Travail de groupe visant à mettre en évidence - Les points de vue des participants sur les situations présentées - Leurs propres critères d’évaluation des risques

Peser le pour et le contre• Présentation des différents facteurs, extéri- eurs au travailleur, qui favorisent la prise de risque - Contraintes de production et d’organisation - technologie et matériels adaptés - mesures de sécurité augmentant la charge physique ou mentale de travail et du pro- blème de la résolution des conflits de cri- tères, tels que, par exemple : utiliser un outil inapproprié pour éviter de déranger un collègue ou ne pas perdre de temps/ demander un outil à un collègue ou à son chef d’équipele travail de groupe conduit les participants à rechercher les raisons qui expliquent que, parfois, ils prennent eux-mêmes des risqueset, de manière générale, à recenser les fac-teurs qui favorisent le travail en « insécurité ».

Prévoir l’accident • Prévoir l’accident, c’est envisager dans une situation donnée quels sont les faits qui pourraient survenir et transformer cette situation apparemment sûre en situation à risquescette séquence reprend des exemples extraits de la séquence 1 et met en évidence l’évaluation partielle des risques par l’ouvrier. elle montre que les accidents qui se produisent sont le résultat des combinaisons de facteurs que l’opérateur connaît et maîtrise correctement (ses capacités, les modes opératoires par exemple) avec d’autres qui échappent à sa connaissance ou dont il n’avait pas envisagé l’éventualité. la séquence débouche sur un entraînement des participants à envisager, dans une situation donnée, les éventualités d’accidents (capacités d’anticipation).

Signaler les incidents cette séquence amène les participants à exa-miner l’intérêt, du point de vue de la préven-tion, de la remontée des informations concer-nant les incidents ou les anomalies ; elle débouche sur une recherche des conditions qui devraient être réalisées et des moyens à mettre en œuvre pour faciliter cette remontée.

Se déplacer sans risques • Présentation d’accidents survenus au cours de déplacements ou de situations pouvant présenter des risques ou des problèmes particuliers liés à la circulation dans l’entreprise, tels que - La traversée de voies de circulation réservées aux chariots automoteurs ou le passage au-dessous d’appareils de manutention mécaniques (ponts roulants, appareils de levage...) - L’encombrement accidentel des voies de circulations habituelles…l’animateur fait travailler ensuite les participants sur les risques particuliers de l’entreprise, du point de vue de la circulation.

Les risques électriques• Le phénomène d’électrisation• Les problèmes auxquels peut être con- fronté un personnel non électricien au contact d’installations ou lors d’utilisation de matériels électriques

Postures de travail• Les conséquences de postures de travail « défectueuses » et les moyens de prévenir ces conséquences• De telles postures ont très souvent pour origine des problèmes au niveau de l’aménagement du poste de travail

Protéger – alerter • La conduite à tenir quand on est premier témoin d’un accident

CONtENu

SENSIbILISAtION SÉCuRItÉPrévention, protection, information sur l’action de travailSEH

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12 avril

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1 810 € ht


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Les acteurs de la prévention : rôles et pouvoir• CRAM• Inspection du Travail• Médecine du Travail• Service Sécurité• CHSCT• L’encadrement

Les enjeux de la sécurité• Le coût humain• Le coût financier - Coût des AT et des maladies professionnelles - La tarification des entreprises• Le tableau de bord de la sécurité - taux de fréquence - taux de gravité - suivi des At en fonction du siège des lésions, de la nature des lésions, de la nature du travail…

Les grands risques dans l’entreprise et la législation associée • Ambiance sonore, thermique, lumineuse, vibratoire, atmosphérique• Risques liés à la manutention manuelle• Troubles Musculo-Squelettiques : diffusion d’une vidéo sur la prévention des TMS• Les produits dangereux• Risque mécanique (décret 93/40 est dans ce module)• Risque électrique• Risque d’incendie• Autres risques

L’analyse post-accident ou post-incident• L’analyse - Méthodologie de l’enquête - Etablissement d’une liste de faits - Arbre des causes - recherche de solutions efficaces - evaluer objectivement différentes solutions : les critères de choix de solutions - etude de cas concret• La responsabilité pénale en cas d’AT - Diffusion d’une vidéo et debriefing en commun

Développer la prévention• Moyens à mettre en place pour prendre connaissance des f.A.p. (facteurs potentiels d’Accidents)• Audit d’une situation de travail : présentation d’une grille d’audit que l’on utilise lors de la journée sur le terrain• Réflexion sur la nécessité d’impliquer la hiérarchie à tous les niveaux dans la politique de prévention : présentation de management de la sécurité développé dans différentes entreprises

Audit de poste in situ

la dernière journée peut se dérouler dans une entreprise d’accueil, où les stagiaires pourront réaliser plusieurs audits de sécurité sur le terrain, selon le consensus des sociétés présentes.

concrétisAtion Un plan d’action personnalisé peut être ébauché pendant le cours du programme.

CONtENu

Avoir dans l’établissement une personne spécialisée dans le domaine de la sécurité qui pourra faire évoluer l’attitude des employés par rapport aux risques et qui animera la prévention au quotidie

Connaître : > Les acteurs de la prévention > Les conséquences humaines et financières des AT et des MP. Identifier et comprendre les principaux textes en rapport avec les grands risques de l’entreprise. Savoir mettre en œuvre une politique de prévention. Etre capable d’analyser un At ou un it. mise en place du tableau de bord de la sécurité

toute personne chargée ou prochainement chargée d’animer la sécurité (ani-mateur ou futur animateur sécurité, référent sécurité au sein d’unité autonome de fabrication,…)

Aucun travaux pratiques et analyses en commun. Apports méthodologiques concernant l’analyse d’une situation de travail et analyse d’accidents et d’incidents du travail. Apports didactiques sur l’hygiène et la sécurité dans l’entreprise. Diffusions de films sur la sécurité. Organisation d’une journée sur le terrain pour concrétiser la méthodologie d’audit de poste

maîtriserANImAtEuR SÉCuRItÉ

Prévention, législation, analyse d’accidents et d’incidentssEi

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28-29 janvier

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960 € htPRIX

2 jOurs (14h)1 jour en salle, 1 jour dans une entreprise d’accueil

CONtENu

former les collaborateurs à mieux appréhender les risques pouvant engendrer des maladies professionnelles et de fait réfléchir pour mettre en place des actions préventives

Connaître les tableaux 57, 97 et 98 des maladies professionnelles. préparer les participants à mieux diagnostiquer une situation et repérer les situations de travail nocives. faire réfléchir les participants aux risques dans leur entreprise. S’approprier une démarche ergonomique de pré-vention des t.m.s.

toutes personnes impli-quées dans l’amélioration de la prévention des risques liés aux t.m.s. et aux démarches ergonomiques. responsables. Animateurs. membres du chsct

expérience industrielle Apports théoriques et didac-tiques sur les techniques de prévention et l’ergonomie. débat/discussion sur des cas concrets d’entreprise

maîtriserPRÉVENIR LES tmS Et LES LOmbALGIES

Prévenir les situations de travail nocivessEK

AchAts mArketing

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1er semestre 2013

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dép. 68-25


960 € ht

La Fonction Sécurité• Historique• Réglementation et sécurité• Enjeux de la démarche sécurité• Le responsable sécurité : positionnement et missions

Les moyens du Responsable Sécurité• L’audit sécurité• La documentation : code du travail, diction- naire permanent hygiène et sécurité, inrs, les rapports chsct, travail et sécurité• Les organismes de prévention : IT, CRAM, médecine du travail

La Stratégie Sécurité• Statistiques issues de la sécurité• Les coûts directs et indirects générés par les accidents• Taux de Gravité• Stratégie préventive : décret du 20 février 1992• Relations avec les partenaires et les institutions• Aides et incitations financières

Obligations du Chef d’entreprise• Législation• Obligation de formation• Vérifications et contrôles• Signalisation de prévention/sécurité• Secours aux blessés• SST et équipiers incendie• Maladies professionnelles• Accueillir et former les salariés

Responsabilités du Chef d’entreprise• Maladresse, imprudence, inattention• Négligence, manquement, manquement délibéré• Danger grave et imminent - loi du 23 déc.82• Peines encourues• Qualification des accidents• Délégation de pouvoir

Maîtriser l’aspect légal de la sécurité Maîtriser le cadre législatif et réglementaire de la sécurité pour le mettre au service de l’entreprise. Définir les responsabilités, prendre connais-sance des sanctions éventuelles, bien intégrer la gestion de la sécurité dans la stratégie de l’entreprise

responsables sécu-rité. Animateurs sécurité. responsables chargés de missions sécurité

expérience industrielle. Etre concerné dans un rôle sécurité

Apports théoriques et didac-tiques sur la méthodologie. Analyse de cas concrets survenus en entreprise. echanges

maîtriserSÉCuRItÉ Et LÉGISLAtION

Acquérir le contexte légalsEJ

Présentation des tableaux 57, 97 et 98 des maladies professionnelles• Le tableau 57 : - Contenu - Exemple dans le milieu industriel - Coût financier et humain• Le tableau 97 : - Contenu - Exemple dans le milieu industriel - Coût financier et humain• Le tableau 98 : - Contenu - Exemple dans le milieu industriel - Coût financier et humain

Le repérage et le diagnostic des situations de travail à risques• Techniques de repérage des situations de travail où TMS et dorsalgies risquent de survenir : - L’audit d’atelier - Les entretiens - Les questionnaires…• Diagnostic en 4 temps des situations de travail retenues en termes de sollicitations biomécaniques : - Temps 1 : description de la tâche de l’opérateur - Temps 2 : cotation des niveaux d’effort par le pré- venteur : inspiré de l’échelle de LATKO et coll. 1997 - Temps 3 : l’opérateur auto-évalue son poste « pour cette action, comment évaluez-vous

votre effort ? » sur une échelle allant d’effort nul à effort maximal - temps 4 : le préventeur confronte ses résultats avec ceux de l’opérateur : à ce stade la cotation du poste sera définitive

Le préventeur cotera les différentes actions de la tâche de l’opérateur selon les trois classes proposées par les normes européennes• Acceptable, pas recommandé, à éviter

L’apport de l’ergonomie dans la prévention• Présentation de la démarche ergonomique• Les règles ergonomiques de base pour travailler en sécurité physique

Etude d’un cas concret dans une entreprise d’accueil• Choix du poste à étudier• Diagnostic : les 4 temps• Proposition d’amélioration selon les règles ergonomiques

231230

11-12 février

04-05 mars

24-25 janvier

06-07 février

25-26 mars

niveau


acquérir

Public Pré-requis Pédagogieformer et sensibiliser le personnel aux risques encourus lors de manutentions mal exécutées

faire découvrir à chaque stagiaire les tech-niques posturales pour travailler en sécurité physique. développer une pensée ergonomique en vue de la suppression ou de la simplification des manutentions

vos collaborateurs de pro-duction, administratif, etc

Aucun Apports théoriques. démons-trations. Entraînement des stagiaires. etudes de cas. utilisation de moyens vidéo

CONtENu

Notre intervenant est à votre disposition pour définir avec vous l’organisation la plus adéquate.

La Société bt ESt est agréée en tant que membre Fondateur du Club Concept tmS par la CRAm de Strasbourg.

uniquement en intra

nous consulter

selon choix client 1 jour, 1,5 jours ou 2 jours par groupe de 8 personnes

DuRÉE, RythmE

FORmAtION GEStES Et POStuRES Au POStE DE tRAVAILsEL

Sensibilisation• Echanges d’expériences personnelles• En rapport avec les problèmes de manutention• En rapport avec les problèmes physiques dus aux manutentions : dorsalgie, canal carpien…• Eclairage sur la notion d’ergonomie• Cas d’ergonomie industrielle• Information/sensibilisation sur les risques physiques• Le facteur rachi algique• Le facteur musculaire• Le processus de vieillissement du disque intervertébral• Le canal carpien

transfer des techniques de manutention• Moyens pour éviter les accidents• Questions fondamentales à se poser avant toutes manutentions• Facteurs élémentaires à retenir pour toutes manutentions: les notions de prises, d’appuis et d’élan seront abordées dans cette partie• Apprentissage du port des charges courantes• Les fondements de la manutention : saisir, lever, transporter et gerber seront transmis à partir de cas classiques: caisses, sacs, bouteilles de gaz, tables, plaques, dépilage de tranches, etc.…cas de l’entreprise• Entraînement des stagiaires à ces techniques• Passation individuelle ou à deux pour les techniques en duo• Evaluation et critique constructive du groupe d’observateurs

Synthèse• Révision de l’ensemble des techniques • Chaque stagiaire passe en revue les techniques transférées durant le stage• Retour sur les points les plus importants• Notions d’ergonomie en vue d’optimiser son poste de travail

DiFFérEnTS DéroulEmEnTS PoSSiBlES :

deroUlement clAssiQUeun groupe de 8 personnes maximum, est pris en charge par le formateur durant 7 heures. 3 heures 30 sont consacrées à la théorie et 3 heures 30 à la pratique. Le groupe circule sur les postes de travail de chaque participant.

deroUlement indiVidUAlise7 à 8 personnes par jour au maximum : 1 heure par personne. Le formateur cir-cule sur les différents postes. chaque participant est « extrait » du terrain ½ heure pour recevoir une information/sensibilisation sur les risques liés à la manutention. La seconde ½ heure, le formateur observe le stagiaire dans son travail et dispense les conseils personnalisés.

deroUlement intermediAireUn groupe de 10 personnes est « extrait » du terrain durant 3 heures pour recevoir une information/sensibilisation sur les risques liés à la manutention. seconde étape, les stagiaires reprennent leur acti-vité et le formateur circule sur les différents postes consacrant le temps nécessaire pour les conseils personnalisés. il faut compter environ 1 heure par personne, prévoir pour un groupe de 10 personnes 2 jours de formation.

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11-12 février

12-13 mars

18-19 avril

02-03 avril

26-27 mars

960 € ht


PRIX

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niveau


L’aspect législatif et réglementaire• L’obligation de sécurité de l’employeur - rappel des textes concernés - Les objectifs du législateur - Les moyens à mettre en œuvre - La présentation, le contenu et la finalité du document unique d’évaluation des risques

Les différentes phases de cette démarche• comment engager la démarche - Avoir la volonté d’agir - définir les objectifs à atteindre - Précisez le champ de l’évaluation (poste de travail, circulation, stockage, interventions chez le client) - Dresser la liste des tâches à effectuer (recueil d’informations, réunion, interview, visite technique, étude...) - Associer les représentants du personnel (dp, chsct...) - Informer l’ensemble du personnel - créer un groupe de travail (prise en compte des possibilités de chacun : charge de travail, temps nécessaire, motivation, connaissances...)

• Comment répertorier les dangers - Au sein de l’entreprise > accident du travail, accident du trajet, maladie professionnelle > incidents et dysfonctionnements > dangers connus, pressentis - solliciter > L’appui du médecin du travail > L’aide de la CRAM ou de la MSA > Le conseil de l’inspecteur du travail > Le soutien de l’OPPBTP (entreprise du BTP) > Le concours du syndicat ou de la fédération de votre branche d’activité > L’assistance des organismes de con- trôle et des consultants

• Comment évaluer et analyser les risques - identifier les personnes exposées aux dangers - identifier les postes ou actions concernés - Analyser la gestion actuelle des dangers - Evaluer l’efficacité de cette gestion - estimer les risques (gravité et probabilité) - hiérarchiser les risques

• comment rechercher les meilleures mesures - pratiquer la recherche des solutions en concertation avec la participation de l’ensemble du personnel - utiliser les méthodes de résolution de problèmes - choisir les procédés permettant l’élimination, la neutralisation ou la réduction des risques - prendre en compte les critères de sélection (stabilité de la mesure, minimum d’astreinte pour l’opérateur, non- déplace-ment du risque, coût financier, délai d’application...)

• Comment élaborer le plan d’actions - faire participer les représentants du personnel (dc, chsct...) - déterminer les actions correctives prioritaires - définir les objectifs à atteindre (suppression, réduction des risques, protection...) - evaluer les solutions envisagées (points positifs, négatifs) - Définir les moyens à mettre en œuvre (personnel, temps, travaux, coûts...) - etablir le calendrier prévisionnel

• Comment gérer le plan d’actions - Mettre en œuvre les décisions retenues - Contrôler l’application - Prendre en compte le retour d’expé- riences - faire évoluer le plan général (suivi des mesures prises, gestion des risques non traités, prise en compte des situations nouvelles...) - Les nouveaux accords - pénibilités - egalité homme – femme - plan senior

CONtENu

Répondre aux préoccupations des employeurs, liées à l’application du nouveau décret, au travers du code du travail et de ses conséquences pénales. Apporter au personnel constituant le groupe de pilotage, la connaissance des textes essentiels à l’accomplissement de sa mission. Initier les candi-dats à l’analyse des dangers connus ou redoutés et à l’évaluation des risques professionnels dans le type d’établissement concerné. Présenter la méthode de travail et le mode d’utilisation des outils nécessaires à la mise en œuvre de cette démarche. Définir la présentation, le contenu et la finalité du document unique de l’évaluation des risques professionnels

Dirigeant d’entreprise. Encadrement. Maîtrise. Agent de production ou de maintenance. Animateur de sécurité. représentant du personnel

Aucun Apports de connaissances de base, méthodes et outils. Echanges d’informations sur le contexte spécifique de l’entreprise et construction interactive de solutions aux problématiques identifiées.transmission de supports de travail et d’un plan d’élabora-tion du document unique

Objectifs

maîtriserDOCumENt uNIQuE :

ÉVALuER LES RISQuES PROFESSIONNELSElaborer le document unique

sEMniveau

acquérir

CONtENu



1er semestre 2013

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dép. 68-25


22 -23 janvier

25-26 février

19-20 mars

23-24 avril

22-23 mai

1 050 € ht


PRIX

Ouverture de la formation• Présentation des objectifs de la formation et de son positionnement dans la démarche de prévention de l’entreprise en présence d’un représentant de la direction de l’entreprise

Atteintes à la santé (At/mP) liés à l’activité physique et enjeux humains et économiques • Définitions de base - danger - situation dangereuse - risque - evénement déclencheur - dommage - Accident du travail - maladies professionnelles• Statistiques nationales , branche professionnelle, entreprise• Répartition des AT/MP suivant la nature des lésions• Couts pour le salarié• Couts financiers directs et indirects pour l’entreprise

Notion d’anatomie – Fonctionnement du corp humain• Le squelette• Fonctionnement de l’articulation• Description de la musculature• Anatomie du membre supérieur• La colonne vertébrale• Le fonctionnement et le rôle du disque intervertébral • Les facteurs aggravants

Les atteintes de l’appareil locomoteur• Les différentes lésions du muscle• Les accidents de lea colonne vertébrale• Les TMS du membre supérieur• Les facteurs de risque

L’activité physique dans sa situation de travail• Description d’une situation de travail• Travail prescrit-travail réel• Les différents types d’activité

Etude de situations de travail• Observation et étude d’une situation de travail• Utilisation du tableau d’analyse de poste• Descriptif des actions réalisées• Recherche des déterminants de l’activité physique• Restitution et commentaires

Amélioration des situations de travail• Principes généraux de prévention • Les différents acteurs de la prévention• Les normes en vigueur (efforts, bruit, dimensionnement des postes)• L’aménagement des postes de travail (technique et organisationnel)• Descriptif et utilisation des aides techniques• Proposer des améliorations des conditions de travail• Utilisation de la grille « critères de hiérarchisation »• Plan d’actions et suivi

Exercices pratiques de manutention manuelle • Principes de base de sécurité et d’économie d’effort• Conditions d’exécution des manutentions occasionnelles• Mise en situation des stagiaires en salle et sur leur poste de travail• Recherche de solutions simples pour limiter les risques liés à la manutention manuelle

Conclusion et évaluation de la formation• Conclusion et évaluation de la formation par les stagiaires en présence d’un représentant de la direction de l’entreprise

Acquérir les connaissances nécessaires pour être acteur de la prévention de l’entreprise et force de proposition en matière d’évaluation des risques professionnels dans l’entreprise

salariés des entreprise de l’industrie, du commerce et du bâtiment

Aucun La formation alterne exposés théoriques, films vidéos, échanges avec les stagiai-res, études de cas avec uti-lisation d’outils d’analyse de situation de travail, exercices pratiques

Objectifs

êtRE ACtEuR PRAP sEN

AchAts mArketing

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acquérir


1er semestre 2013

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dép. 68-25


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PRIX


25-26 février

04-05 mars

22-23 avril

26-27 avril

28-29 mars

960 € ht

JOuRNÉE 1 module 1 – Connaître la sécurité dans l’entreprise • Les principaux risques de l’entreprise et le contexte réglementaire de l’entreprise : code du travail• Connaître la liste des situations à risques de l’entreprise selon les recommandations de l’INRS• Le phénomène accident : multicausalité, facteurs humains, genèse d’un accident, effet domino, pyramide de Bird

module 2 – maitriser le système de management de la sécurité : OhSAS 18001• La politique Santé et Sécurité au travail• La planification : évaluation des risques, conformité réglementaire, objectifs programme• Le fonctionnement du SMS OHSAS 18001• La maîtrise opérationnelle des risques et la prévention des situations d’urgences • La mise en œuvre d’un contrôle sous forme d’audit sécurité

module 3 – La surveillance du SmSSt OhSAS 18001 : le comité de sécurité • Indicateurs et tableaux de bord SST • Indicateurs et tableaux de bord du SMSST • Contrôle• Audit du SMSST • Actions correctives et préventives

JOuRNÉE 2 module 4 – Détecter et évaluer les risques professionnels dans les services • Savoir identifier les risques professionnels : stress, harcèlement, psychosociaux• Analyser tous les risques professionnels• Evaluation des risques & hiérarchisation • Rédiger la cartographie des risques professionnels

module 5 – Document unique et programme de prévention annuel• Savoir construire et mettre à jour son document unique• Mise en œuvre des fiches d’analyse accident : QrQc• Générer son programme de prévention annuel

module 6 – mise en application : la pratique des Audits sécurité terrain • Réalisation d’un questionnaire d’audit interne sécurité sur plusieurs services de l’entreprise• Mettre en place un planning d’audit conforme à l’OHSAS 18001

les points fondAmentAUx de lA démArcHe> La maîtrise des risques sécurité et santé au travail passe par la définition et la mise en place d’un système de management de la sécurité et de la santé OhsAs sur la base d’un travail quotidien. Un système efficace se doit d’être sobre et simple dans son suivi au quotidien.> Les outils présentés dans le cadre de la formation trouveront leurs applications directes dans le fonctionnement de l’entreprise et garantiront une prévention efficace des risques professionnels selon la norme OhsAs 18001, la règlementa-tion du code du travail et des recomman-dations de l’INRS.

etre capable de conduire ou participer à un audit sécurité. Avoir une bonne connaissance du réfé-rentiel OHSAS 18001 : principes, définitions, exigences. Connaître les principaux risques et bonnes pratique sécurité

futurs auditeurs internes sécurité du sit. responsable sécurité

Aucun La formation se compose de 4 parties : présentation powerpoint sur les connais-sances nécessaires à la pratique de l’audit et du référentiel OhsAs, étude de cas à travers la construction d’un Document, enfin la réali-sation de plusieurs audits au sein de plusieurs services de l’entreprise

Objectifs

mEttRE EN ŒuVRE SON SyStèmE DE mANAGEmENt SÉCuRItÉ & SANtÉ Au tRAVAIL OhSAS 18001

DOCumENt uNIQuE – AuDIt SÉCuRItÉsEO

235234

niveau

Analyse des normes (rappel) • Présentation des normes ISO 14001 et 18001 • L’esprit des normes. Une attente de résultats et non de moyens• L’amélioration continue• Les grandes orientations et exigences de ces normes• Les huit principes d’un management QSEH• Identification des point-clés des référentiels• La « transcription » des exigences des normes dans le système documentaire de l’entreprise• La boucle de l’amélioration continue, programme d’amélioration continue • Les audits : ce qu’ils sont, ce qu’ils appor- tent. Des audits comme « outils de progrès » donc à valeur ajoutée• Le rôle des « revues de direction »

méthodes d’investigation • Présentation des méthodes d’audit et de conduite des investigations• Outils et techniques de l’auditeur (questionnement et reformulations)• Les partenaires de l’audit : le demandeur, auditeurs et audité, les différents responsables, les « opérateurs ». La notion de trans- versalité

Les points clés • « Auditabilité » : profil de l’auditeur ou de l’équipe d’audit en fonction de la demande (le « pourquoi ». Le champ)• Avant d’auditer : quelles informations recueillir ? Quelles « preuves » demander et rassembler ? Quel est l’historique du domaine audité ? Des personnels impliqués ?• Mener des audits SST et/ou QHSE ? intérêt, avantages et inconvénients• La préparation des audits. Les deux finalités de l’audit - Existe-t-il des écarts ? Si oui : qualification des écarts relevés et suites à donner - Se placer dans une démarche d’améliora- tion continue• Le « profil » humain et la technique (la pratique) de l’auditeur• Conduite d’audits. Les preuves d’audit : voir, écouter, observer• L’écoute active et le « relationnel »

Le processus d’audit (présentation générale) • Planification• Préparation• Recherche documentaire et élaboration du plan d’audit en fonction - Du « pourquoi » de l’audit - des objectifs qui sont assignés au responsable du secteur audité (dans le périmètre ad hoc) - des normes isO 9001 et 18001 - des dispositions préétablies

mAtINÉE Du PREmIER JOuR (J1) – Rappel du contenu des normes ISO 9001 et 18001. Ce qu’il faut en retenir. Connaissance et analyse du système de management SSt et/ou intégré en vigueur dans l’entreprise

APRèS-mIDI Du PREmIER JOuR (J1) – Présen-tation de la méthodologie d’un audit. Les rôles respectifs des auditeurs et des audités. Cara-ctéristiques d’un audit utile et réussi

mAtINÉE Du DEuXIèmE JOuR (J2) – méthodologie détaillée, les différentes phases d’un audit depuis la planification jusqu’à l’archi-vage des pièces utilisées lors de l’audit

APRèS-mIDI Du DEuXIèmE JOuR (J2) – A partir du choix du champ de (des) audit(s) à conduire en J3, phase de préparation de l’audit qui se ter-mine par la diffusion de l’avis d’audit

tROISIèmE JOuR (J3) – L’audit. Réunion d’ouver-ture – audit (en salle si justifié puis sur le « ter-

rain ») – préparation de la restitution – restitution. - « Débriefing » avec les audités, les observa-teurs s’il y a lieu, l’auditeur et sa hiérarchie, le formateur- Synthèse et évaluation à chaud de la session

noteen tant que de besoin, les normes isO 9001 et 18001 seront lues et expliquées. Appropriation de la part des participants par une lecture « crayon en main ».

La présentation de la norme isO 19011 (Lignes directrices pour l’audit de systèmes de management) dans sa toute nouvelle édition de janvier 2012 montrera comment le management Qhse est pris en compte dans un système dit intégré, avec par le fait, la possibilité de conduire des audits Qseh.

le détail du programme tel que présentés ci dessous sera adapté en fonction des exigences (besoins et atten-tes) des participants et de l’entreprise.

acquérir

CONtENu

PROGRAmmE

sEP FORmAtION-ACtIONCONDuItE D’AuDItS SmSSt – SSt OhSAS 18001

Objectifs Pédagogiepermettre aux participants de conduire des audits selon les exigences de la norme 18001 et selon les prescriptions et/ou recommandations de la norme isO 19011 Basées sur les principes de la formation-action qui impliquent une

participation active des stagiaires :- Apports méthodologiques,- Mise en situation d’auditeur

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sEP acquérirFORmAtION-ACtION

CONDuItE D’AuDItS SmSSt – SSt OhSAS 18001 (SuItE)


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


22 janvier

04 février

20 mars

11 janvier

24 avril

1 260 € ht


PRIX

• Avis d’audit• Réunion d’ouverture • Conduite de l’audit• Préparation de la restitution « à chaud »• Restitution• Rédaction et diffusion du rapport• Etude et mise place des plans d’actions (correctives et préventives)• Suivi et validation• Clôture de l’audit• Archivage

Les différentes étapes d’un audit, méthodologie détaillée • initialisation, but de l’audit, champ de l’audit, recherche d’informations, historique, établissement et diffusion du programme, fixation des participants, auditeur(s) et audi- tés, date et lieu, durée• Préparation - Technique : sur quoi porte l’audit, le plan de l’audit basé sur le « pourquoi » de l’audit et les exigences contenues ans ce qu’il est convenu d’appeler les dispositions prééta- blies (dpe) - préparation matérielle - Les aspects psychologiques • Exécution de l’audit, ouverture en salle, travail sur le « site »• Préparation de la restitution• Restitution la réunion de fin d’audit, « restitution », occasion « à chaud » pour tous les participants de s’assurer de la « justesse » des observations• Le compte-rendu établi par le responsable de l’audit, les remarques appelant ou sug- gérant des actions correctives, les réserves appelant des commentaires ou précisions de la part des auditésUn compte-rendu clair, complet, concis, cour-tois, qui transcrit le climat de l’audit, incite à l’action, s’il y a lieu. • Exploitation, droit de réponse de l’audité, les propositions avec leur délai ou rang d’application• Décision(s)• Application• Généralisation• suivi• Mise en pratique de l’amélioration continue

Pour résumer• Importance du suivi des audits et générali- sation éventuelle pour aller du « correctif » au « préventif ». Rapporter lors des « revues de direction »• Prendre conscience que : cOMPEtENcE et trANsPArENcE = cONFiANcE• « Positiver » l’audit en interne. Relations avec les fonctions concernées • Justifier du besoin d’un audit : pourquoi auditer ? Que va nous apprendre, nous apporter cet audit que nous ne connaissions pas déjà ?

La fonction d’auditeur : contexte et comportement humain• Rappel sur les définitions de base du voca-bulaire d’un système de management SST - présentation générale - Définition et objectif d’un audit SST• L’audit SST - généralités - La conduite des audits dans un contexte conforme aux exigences des normes isO 9001 et 18001 et la prise en compte de la norme isO 19011 - Les approches : activités, produits, services. Le cycle de vie des produits - La prise en compte des analyses de risques• Approche psychologique et comportements - La compétence de l’auditeur en termes de communication - La reconnaissance de l’autre - Les comportements non verbaux - Les bases de la communication efficace - L’écoute active - Le comportement à avoir dans des situations d’obstruction, de désaccords ou de controverses - comportements permettant de valoriser les contacts, l’écoute et l’accès aux informations - Organisation et conduite de réunion - simulation de situations avec la participation active des stagiaires - Approche spécifique sur l’expression orale et la rédaction des comptes rendus

APPROFONDISSEmENt avec étuDE des SPéCIFICItéS d’un AuDIt SSt> Au cours de cette phase de travail pratique, les participants sont placés en situation réelle d’audit.> cet exercice pratique permet aux partici-pants d’appréhender concrètement les carac-téristiques humaines et méthodologiques de la démarche d’auditeur.

Les audits de J3 • Confirmation des choix des thèmes retenus en J2. Combien d’audits ? Voir plus haut• Analyse des documents devant constituer les dpe• Relation avec les normes ISO 9001 et 14001 (s’il y a lieu) • Choix des équipes d’audits• Travail en commun et par équipe pour établir le plan d’audit • La réunion d’ouverture• Mise en présence auditeurs/audités : les « règles du jeu » (finalités des audits de j3)• Sur le « terrain »• Préparation de la restitution par les auditeurs aux audités• Restitution• « Débriefing » : la parole est aux audités, aux observateurs, aux auditeurs• Synthèse

CONtENu (SuItE)

niveau

CONtENu


niveau


CONtENu

Public Pré-requis Pédagogiegérer la sécurité dans le cadre des interventions des entreprises extérieures

mettre en place un plan de prévention correspon-dant aux risques réels d’une intervention

responsables production et atelier. service maintenance et travaux neufs. Animateur sécurité

Aucun vidéo. cas pratiques

maîtriserLE PLAN DE PRÉVENtION PP92sEr

tour de table : quelques expériences relatives à des interventions d’entreprises extérieures

Opérations relevant du décret du 20/02/92• Distinctions entre plan de prévention et coordination• Champ d’application du décret• Rôle et obligation des chefs des entreprises utilisatrices et intervenantes• Mise par écrit du plan de prévention• Mesures à mettre en œuvre avant la réalisation de l’intervention• Contenu du plan de prévention• Contrôler la sécurité pendant l’exécution des travaux• Rôle des CHSCT

Vidéo : reprise des éléments du décret et application à une opération particulière

Présentation du document utilisé par l’entreprise ou d’un canevas type• Différentes parties du document• Annexes au document

Visite de chantier : passage si possible sur le lieu d’une opération actuelle entrant dans le cadre du décret du 20/02/92

Délégation de pouvoir• Conditions de la délégation de pouvoir• Délégation écrite ou de fait• Notion de responsabilité

La responsabilité civile• Principes : notion de dommage et de faute• Juridiction civique• Faute inexcusable de l’employeur

La responsabilité pénale• Principes : notion d’infraction aux lois• Primauté du pénal sur le civil• Juridiction pénale• Degré d’infraction• Délit de mise en danger de la personne

L’action de la justice-déroulement de la procédure• Enquête• Procureur de la République• Juge d’instruction• Tribunal de première instance• Voies de recours

Exemples de jurisprudence

de nombreux exemples de jurisprudence seront examinés en détail lors de la for-mation pour aider les participants à maté-rialiser cette matière à laquelle ils sont peu familiarisés.


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


18 janvier

15 février

15 avril

28 mars

23 mai

510 € ht


PRIX

comprendre la délégation de pouvoir. faire la distinction entre civil et pénal. Analyser les conséquen-ces pénales d’un accident du travail

Chefs d’établissement. Enca-drement. Maîtrise. Animateur sécurité

Aucun un exposé des règles du jeu que joue le personnel d’encadrement au sein de l’entreprise sans qu’il en ait forcément conscience. des exemples variés provenant de la jurisprudence permet-tent de balayer les princi-pales formes que peuvent prendre l’engagement de leur responsabilité. pour prise de conscience en profondeur de la fonction encadrement

Objectifs

sensibiliserL’ASPECt RÉGLEmENtAIRE :

RESPONSAbILItÉ CIVILE Et PÉNALE DES ACtEuRSsEQ

AchAts mArketing

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AchAts mArketing

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niveau

niveau


CONtENu


maîtriser

980 € ht

2 jOurs (14h) 1 en salle + 1 en entreprise

DuRÉE, RythmE

PRIX


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


Préambule : objectif de la session

Pré-requis pour des audits efficacs• Qui doit les mener ?• Quel comportement adopter en phase d’audit ?• Le suivi des audits et des actions correctives

Les différents types d’audits et leurs outils• Les audits techniques• Les audits de comportements sécurisés• L’audit de détection du risque TMS• Les audits ciblés

Pour chaque point, l’animateur transfert aux stagiaires les objectifs de l’outil et l’outil approprié

Exercices d’application

ce stage a un caractère essentiellement pratique aussi différents types d’audits seront menés par sous-groupe de 2 - 3 personnes dans une entreprise d’accueil. A l’issue du stage les participants seront équipés et formés dans la conduite de différents types d’audits.

Faire évoluer l’attitude des personnels par rapport aux risques. identifier les risques généraux de l’entreprise

Ne plus imputer l’accident au hasard, à la mal-chance ou à une seule cause. savoir évaluer une situation. Mettre en place différents types d’audits de sécurité

toute personne opération-nelle impliquée dans l’amé-lioration de la sécurité, des conditions de travail, de la prévention des accidents

Aucun Echanges en fonction de l’ex-périence vécue de chacun. exercices pratiques sur le terrain dans une entreprise d’accueil ayant des partici-pants à cette formation

LES AuDItS SÉCuRItÉsEs


1er semestre 2013

nancy

strasbourg

dijon

Arras

dép. 68-25


13 février

19 mars

18 avril

28 janvier

27 février

510 € ht


PRIX

maîtrise des phases d’activités dangereuses• Notion de danger et de risque• Principes généraux de prévention• Principaux risques à prendre en compte• Approches des risques par le travail à effectuer• Planification de l’opération, phases d’acti- vités dangereuses, identification des risques, définition des mesures de prévention et res- ponsabilité de la mise en place de ces mesures de prévention

Atelierdéfinition des mesures de prévention à mettre en place sur une opération à venir.

en cas de problème… quelques exemples de jurisprudence.

BilAn de lA formAtionméthode : cette formation exposant la régle-mentation relative aux interventions des entre-prises extérieures, s’appuie sur une vidéo qui présente un cas théorique. L’examen des documents utilisés par l’entreprise est ensuite mis en pratique sur le cas d’une intervention réellement réalisée ou à réaliser. Le passage sur le lieu d’intervention d’une entreprise exté-rieure intervenant est vivement recommandé.

CONtENu (SuItE)

maîtriserLE PLAN DE PRÉVENtION PP92 (SuItE)sEr

239238

05-06 février

20-21 février

22-23 avril

22-23 mai

26-27 février

niveau


PRIX

CONtENu


1 280 € ht

niveau

CONtENu

nous consulter

0,5 jour pour la formation initiale ou recyclage

DuRÉE, RythmE

Pédagogie Validation Etre capable d’appliquer les règles de sécurité spécifiques en AteX

Il s’agit d’une personne qui est amenée à tra-vailler en zone à risque d’explosion mais sans intervenir sur des équipements soumis à la réglementation AteX. Les travaux de nettoyage, peinture, manutention, calorifugeage, tuyauterie, etc. rentrent dans cette catégorie

pédagogie active. Langage adapté aux participants. Alternance d’apports théoriques et pratiques. Prise en compte de l’ensemble des dispositions légales sur base du référen-tiel ineris ism-AteX

evaluation

Objectifs Public

s’approprierFORmAtION AtEX – Niveau 0sEu

Plusieurs sessions dans l’année

nous consulter

Réglementation AtEX

Généralités AtEX • Qu’est-ce qu’une ATEX ?• Quand peut-on être en présence d’une ATEX ?• Comment une ATEX peut-elle exploser ?• Quelles sont les substances inflammables les plus dangereuses ?• Comment éviter l’explosion d’une ATEX ?• Choix et marquage du matériel

Interventions et travail en zone AtEX

Evaluation des stagiaires

Animer une équipe en prévention : s’approprier son rôle• Faire comprendre concrètement et objective ment aux responsables qu’ils doivent être au centre du système prévention (au même titre que pour la productivité ou la qualité). La res- ponsabilité pénale en cas d’AT grave : - procédure pénale - critères de responsabilité - exemples

méthodologie d’analyse des presqu’At et At• Le coût des AT et des maladies professionnelles• L’enquête - Les aspects réglementaires en rapport avec l’enquête - Les difficultés de l’enquête - Guide de l’enquête -> Outils• L’arbre des causes - Liste des faits - La construction -> Outils• L’exploitation du diagramme - La recherche de solutions - Le choix des solutions -> Outils

Présentation de méthodes d’ana-lyse des risques professionnels• Débat/discussion sur les méthodes d’analysel’objectif est de montrer au groupe qu’il existe beaucoup d’outils relatifs à la préven-tion et que rapidement ils devront s’en approprier quelques un. ils vont devoir apprendre à manager la sécurité.exemples d’outils : les 1/4 d’heures sécurité, les audits généraux, les audits ciblés, les campagnes de prévention…

Culture hSCt• Le bruit• L’utilisation des machines (D.93/40)• Permis, CACES, autorisation de conduite• Les produits chimiques• Les habilitations électriques• Le risque d’incendie• Les TMS

S’approprier son rôle d’animation de la sécurité. Maîtriser les différentes étapes d’une analyse de presqu’AT et d’AT. Améliorer la gestion de l’après presquAT et AT. Connaître ses responsabilités. Découvrir des méthodes d’analyse des risques. Accroître sa culture en HSCT

encadrement de terrain Participer à l’encadrement à l’animation d’équipes de travail

Apports théoriques et didactiques sur les méthodes d’analyse et les risques qui vous concernent. présen-tation d’exemples. Débat/ discussion

Objectifs

maîtriserENCADREmENt : mANAGER LA SÉCuRItÉsEt

AchAts mArketing

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niveau

CONtENu

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1 jour pour la formation initiale ou recyclage

DuRÉE, RythmE

Pédagogie Validation Etre capable d’appliquer les règles de sécurité spécifiques en AteX dans le cadre de travaux de conception, d’installation et de maintenance

Il s’agit d’une personne intervenant sur site pour l’une des phases de l’installation Un Chargé d’éxécution peut eut intervenir sur du matériel soumis à la réglementation AteX tel que :- matériels électriques et instrumentation,- matériels mécaniques (machines tournantes, etc.)Un Chargé d’éxécution travaille toujours sous la responsabilité d’une Personne Autorisée

pédagogie active. Langage adapté aux par-ticipants. Alternance d’apports théoriques et pratiques. Prise en compte de l’ensemble des dispositions légales sur base du référentiel ineris ism-AteX

evaluation et certificat de compétence délivré par l’INERIS valable 3 ans

Objectifs Public

s’approprierFORmAtION ISm-AtEX – Niveau 1

« Électrique »sEu

DEmI-JOuRNÉE 1 – module CA• Présentation générale des modes de protection électriques normalisés et des règles de réalisation et de maintenance des installations électriques en atmosphères explosibles

DEmI-JOuRNÉE 2 – module Cb• Les marquages des matériels • Règles d’intervention en ATEX • Evaluations initiales Chargé d’éxécution Niveau 1

niveau

CONtENu

nous consulter

1 jour pour la formation initiale ou recyclage

DuRÉE, RythmE


Il s’agit d’une personne intervenant sur site pour l’une des phases de l’installationUn Chargé d’éxécution peut eut intervenir sur du matériel soumis à la réglementation AteX tel que :- matériels électriques et instrumentation,- matériels mécaniques (machines tournantes, etc.)Un Chargé d’éxécution travaille toujours sous la responsabilité d’une Personne Autorisée

pédagogie active. Langage adapté aux par-ticipants. Alternance d’apports théoriques et pratiques. Prise en compte de l’ensemble des dispositions légales sur base du référen-tiel ineris ism-AteX


Objectifs Public


« Non Électrique »sEu

DEmI-JOuRNÉE 1 – module CC• Présentation générale des modes de protection non-électriques normalisés et des règles de maintenance des équipements non-électriques destinés aux atmosphères explosibles


niveau

CONtENu

nous consulter

1,5 jours pour la formation initiale ou recyclage

DuRÉE, RythmE


Il s’agit d’une personne intervenant sur site pour l’une des phases de l’installationUn Chargé d’éxécution peut eut intervenir sur du matériel soumis à la réglementation AteX tel que :- matériels électriques et instrumentation,- matériels mécaniques (machines tournantes, etc.)Un Chargé d’éxécution travaille toujours sous la responsabilité d’une Personne Autorisée

pédagogie active. Langage adapté aux par-ticipants. Alternance d’apports théoriques et pratiques. Prise en compte de l’ensemble des dispositions légales sur base du référen-tiel ineris ism-AteX


Objectifs Public


« Électrique et Non Électrique »sEu

DEmI-JOuRNÉE 1 – module CA ISm-AtEX – Installation – Service – maintenance en AtEX• Présentation générale des modes de protection électriques normalisés et des règles de réalisation et de maintenance des installations électriques en atmosphères explosibles

DEmI-JOuRNÉE 2 – module CC• Présentation générale des modes de protection non-électriques normalisés et des règles de maintenance des équipements non-électriques destinés aux atmosphères explosibles• Les marquages des matériels • Règles d’intervention en ATEX • Evaluations initiales Chargé d’éxécution Niveau 1


CONtENu

nous consulter

3 jours pour la formation initiale 1 jour pour le recyclage

DuRÉE, RythmE

Pédagogie Validation une Personne Autorisée Niveau 2 devra être capable, à l’issue de cette formation initiale :- D’accueillir, de former et d’encadrer les Chargés d’éxécution sur site ;- D’être garante du respect des règles d’intervention et de mise en œuvre définies pour la conception et/ou la réalisation et/ou la maintenance de l’installation dont elle a été désignée responsable ;- D’être garante du choix des Outils et Équipements utilisés lors de la réalisation et/ou la maintenance de l’installation dont elle a été désignée responsable ;- D’assurer la traçabilité des interventions réalisées dans le cadre de l’installation dont elle a été désignée responsable

pédagogie active. Langage adapté aux participants. Alternance d’apports théoriques et pratiques. Prise en compte de l’ensemble des dispositions légales sur base du référentiel ineris ism-AteX


Objectifs


« Électrique »sEu

JOuRNÉE 1 – module bA • Généralités concernant les phénomènes d’explosion de gaz et de poussières • La réglementation applicable aux utilisateurs de matériels ATEX (directive ATEX 1999/92/CE) • La réglementation concernant les appareils et systèmes de protection destinés à être utilisés en atmosphères explosives (directive AteX 94/9/ce) • Les principes généraux du classement de zones (gaz et poussières)

JOuRNÉE 2 – module bb• Les différents modes de protection électriques normalisés ;• Les règles de conception, de réalisation et de maintenance des installations électriques en atmosphères explosibles

JOuRNÉE 3 – module bC• Les marquages et les différents types de certificats • Règles d’intervention en ATEX • Mise en pratique du référentiel de certification ISM-ATEX • Evaluations initiales Personnes Autorisées Niveau 2

PublicIl s’agit d’une personne responsable de l’une des phases d’une installation.une Personne Autorisée encadre les Chargés d’éxécution intervenants lors de cette phase. une Personne Autorisée peut intervenir sur du maté-riel soumis à la réglementation AteX

niveau

AchAts mArketing

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niveau

CONtENu

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3 jours pour la formation initiale 1 jour pour le recyclage

DuRÉE, RythmE

Pédagogie Validation une Personne Autorisée Niveau 2 devra être capable, à l’issue de cette formation initiale :- D’accueillir, de former et d’encadrer les Chargés d’éxécution sur site - D’être garante du respect des règles d’intervention et de mise en œuvre définies pour la maintenance de l’installation dont elle a été désignée responsable - D’être garante du choix des Outils et Équipements utilisés lors de la maintenance de l’installation dont elle a été désignée responsable - D’assurer la traçabilité des interventions réalisées dans le cadre de l’installation dont elle a été désignée responsable

pédagogie active. Langage adapté aux participants. Alternance d’apports théo-riques et pratiques. prise en compte de l’ensemble des dispositions légales sur base du référentiel ineris ism-AteX


Objectifs


« Non Électrique »sEu

JOuRNÉE 1 – module bA • Généralités concernant les phénomènes d’explosion de gaz et de poussières • La réglementation applicable aux utilisateurs de matériels ATEX (directive ATEX 1999/92/CE) • La réglementation concernant les appareils et systèmes de protection destinés à être utilisés en atmosphères explosives (directive AteX 94/9/ce) • Les principes généraux du classement de zones (gaz et poussières)

JOuRNÉE 2 – module bD• Les différents modes de protection non-électriques normalisés • Les marquages et les différents types de certificats • Les règles maintenance des équipements non-électriques destinés aux atmosphères explosibles • Règles de bonnes pratiques pour les interventions sur les organes élémentaires de la mécanique (roulements, garnitures, etc) • Règles d’intervention en ATEX

JOuRNÉE 3 – module bE• Les marquages et les différents types de certificats • Règles d’intervention en ATEX • Mise en pratique du référentiel de certification ISM-ATEX • Evaluations initiales Personnes Autorisées Niveau 2


niveau

nous consulter

4 jours pour la formation initiale 1,5 jours pour le recyclage

DuRÉE, RythmE

Pédagogie Validation une Personne Autorisée Niveau 2 devra être capable, à l’issue de cette formation initiale :- D’accueillir, de former et d’encadrer les Chargés d’éxécution sur site - D’être garante du respect des règles d’intervention et de mise en œuvre définies pour la conception et/ou la réalisation et/ou la maintenance de l’installation dont elle a été désignée responsable - D’être garante du choix des Outils et Équipements utilisés lors de la réalisation et/ou la maintenance de l’installation dont elle a été désignée responsable - D’assurer la traçabilité des interventions réalisées dans le cadre de l’installation dont elle a été désignée responsable

pédagogie active. Langage adapté aux participants. Alternance d’apports théo-riques et pratiques. prise en compte de l’ensemble des dispositions légales sur base du référentiel ineris ism-AteX


Objectifs


« Électrique et Non Électrique »sEu


CONtENuJOuRNÉE 1 – module bA • Généralités concernant les phénomènes d’explosion de gaz et de poussières • La réglementation applicable aux utilisateurs de matériels AteX (directive AteX 1999/92/ce) • La réglementation concernant les appareils et systèmes de protection destinés à être utilisés en atmosphères explosives (directive AteX 94/9/ce) • Les principes généraux du classement de zones (gaz et poussières)

JOuRNÉE 2 – module bb• Les différents modes de protection électriques normalisés • Les règles de conception, de réalisation et de maintenance des installations électriques en atmosphères explosibles

JOuRNÉE 3 – module bD• Les différents modes de protection non-élec- triques normalisés • Les règles maintenance des équipements non-électriques destinés aux atmosphères explosibles • Règles de bonnes pratiques pour les interventions sur les organes élémentaires de la mécanique (roulements, garnitures, etc)

JOuRNÉE 4 – module bE• Les marquages et les différents types de certificats • Règles d’intervention en ATEX • Mise en pratique du référentiel de certification ism-AteX • Evaluations initiales Personnes Autorisées Niveau 2

Engagement de la direction• Politique HSE - elaboration de la politique générale hse, les processus d’amélioration - L’objectif ZERO accident - Le souci de la prévention - Les moyens nécessaires à mettre en œuvre

• L’organisation à mettre en place - Le correspondant sécurité - La redéfinition de la responsabilité des membres de l’encadrement - L’élaboration des instructions écrites : les règles de sécurité, l’utilisation correcte des machines et des équipements, l’ordre et la propreté des ateliers et des locaux de stockage, les dispositifs d’urgence

• L’animation et la communication - Définir et mettre en place le système d’information - Les formations nécessaires - Les réunions de sécurité

• L’analyse des risques et des accidents - L’analyse de l’existant par rapport à l’activité - La mise en évidence des situations à risque et des défauts dans les systèmes de protection - Procédure d’analyse des accidents, incidents et situations potentiellement dangereuses - Le contrôle des actions correctives - Les degrés d’implication de la hiérarchie - Evaluation des impacts sur l’environnement

Compétence et qualification du personnel• Qualification professionnelle - recensement des postes nécessitant une compétence spécifique - définition des critères exigés pour la tenue de ces postes - La liste des personnes formées et le programme de formation

• La formation - Comment assurer l’acquisition et l’entretien du savoir et des compétences du personnel - Les grilles de polyvalence

• Les titres d’habilitation du personnel - La gestion du personnel habilité sécurité. - Les habilitations spécifiques nécessaires

• L’encadrement des différents secteurs - La fonction du CHSCT et ses degrés d’implication - définition de la responsabilité de la sécurité - La formation de l’encadrement sur leur rôle et leur mission

• Les jeunes embauchés, intérimaires, sous-traitants - La mise en place d’un système de parrainage, livret d’accueil - L’optimisation de la gestion de cette caté- gorie de personnel - La mise à disposition des moyens de protection individuelle

- Le contrôle des intérimaires employés chez les sous-traitants (s’il existe)

Préparation et organisation du travail• Les méthodes - Les fiches de données de sécurité (fds) des produits utilisés - L’ analyse des risques préalables aux diffé- rentes tâches - La communication au personnel des analyses de risques - réflexion sur la structure de préparation du travail à mettre en place

• L’organisation - Les différents organigrammes nécessaires. - La mise en place de la structure de communication permettant que tous soient informés - Les modes opératoires adaptés - Les équipements soumis à des contrôles officiels - Les registres de contrôle - Les procédures de renouvellement des équi- pements et leur souplesse - La conformité des installations

• La planification des travaux - Connaissance des détails d’enchaînement logique des tâches et les interfaces avec d’autres travaux - Le planning et sa mise à jour - Les participants à l’élaboration du planning, la diffusion

Evaluation et mesure des résultats• La statistique sécurité - Lesquelles retenir - La diffusion, les commentaires, les affichages - La communication aux clients - La prise en compte des accidents, incidents ou situations dangereuses concernant le personnel intérimaire et les sous-traitants

• Les visites sécurité - Mise en place d’une procédure ou d’un système de contrôle pour vérifier que le personnel a bien compris et applique les règles de sécurité - L’application à la politique générale - Le suivi des remarques, recommandations et actions suite aux visites

• Suivi et engagement permanent - Les audits internes du système de prévention - La gestion des résultats d’audits - Le lancement des actions correctives - Contrôle et évaluation de l’efficacité des actions correctives - La comparaison avec les objectifs fixés - Le réajustement des plans d’action - Le rebouclage permanent des informations sur les risques apparus et le document unique

L’amélioration continue• La définition des indicateurs• Les revues systèmes• La constitution d’un comité HSE

uniquement en intra en assistance technique

nous consulter

peut se décliner de diffé-rentes manières en fonction de l’entreprise

CONtENu

ASSIStANCE tEChNIQuE

mISE EN PLACE D’uNE DÉmARChE hyGIèNE – SÉCuRItÉ – ENVIRONNEmENt (hSE)

(REFERENtIEL mASE-uIC)sEV

AchAts mArketing

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CONtENu

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acquérir



CONtENu

formation qualifiante permettant de travailler sur les sites chimiques et pétrochimiques et de signer des documents spécifiques

toute personne devant tra-vailler sur site chimique ou pétrochimique et encadrant du personnel

Avoir un niveau de connais-sance suffisant ou être titu-laire d’un certificat niveau 1. savoir lire et écrire

définie par la directive dt40 rev.6 d l’Union des Industries chimiques

Objectifs

RISQuES ChImIQuES – Niveau 2sEX

formation qualifiante permettant de travailler sur les sites chimiques et pétrochimiques toute personne devant travailler sur site chimique ou pétrochimique

Aucun Définie par la directive DT40 rev.6 d l’Union des Industries chimiques

Objectifs

RISQuES ChImIQuES – Niveau 1sEW

100 € ht/personne

170 € ht/personne

1 jOur (7h)

2 jOurs (14h)

Ou en intra

Ou en intra

DuRÉE, RythmE

DuRÉE, RythmE

PRIX

PRIX

nous consulter

nous consulter

Objectifs• Informer le personnel des entreprises extérieures sur le contexte particulier dans lequel il va exercer son métier en venant travailler dans un site chimique ou pétrochimique• Sensibiliser aux risques présentés par les produits chimiques et les installations chimiques et pétrochimiques• Sensibiliser aux risques induits par la pré- sence simultanée de plusieurs entreprises• Faire comprendre le contenu et l’intérêt des procédures d’intervention et des conduites à tenir en cas d’incidents notables et accidents• Motiver à la nécessité vitale d’un comportement responsable en matière de sécurité et du respect des procédures et consignesdurée : 1 heure

Les risques• Co-activité entreprises• Risques génériques : chimiques, feu, élec- tricité, équipements, bruit, circulation, travaux en hauteur, manutention, désordre, risques produits (cmr…), nettoyage haute pression, sablage, espaces confinés, rayonnements ionisants et non ionisants, explosion (signalétique de l’ATEX)durée : 3 heures Organisation lors des interventions• Procédures, consignes, règlesdurée : 1 heure

Réactivité – Conduite à tenir• Comment faire face à toutes les situationsdurée : 30 mn

Evaluation des connaissancesdurée : 1 heure

245244

Contrôle des connaissances• Si le salarié n’a pas un certificat niveau 1durée : 30 mnIntroduction – Objectif• Vocabulaire• Rôle er responsabilité de chacun dans la prévention : principes généraux, plan de prévention, réglementation • La responsabilité• La co-activité• L’accident : statistique, analyse (arbre des causes) accueil renforcé• Les acteurs internes et externes (CHSCT, inspection du travail…)durée : 1 heure 30Rôle et mission du Niveau 2 • Identifier son interlocuteur, connaissance des consignes, préparation/organisation, information des exécutants, vérification de la mise en œuvre des moyens de préparation• Réactivité attenduedurée : 1 heure 30

Risques liés à la co-activité • Co-activité entre toutes les parties engagées• Risques génériques : chimiques, feu, élec- tricité, équipements, bruit, circulation, travaux en hauteur, manutention, désordre, risques produits (cmr…), nettoyage haute pression, sablage, espaces confinés, rayonnements ionisants et non ionisants, explosion (signalétique de l’ATEX)durée : 4 heuresOrganisation de la prévention lors des interventions • Plan de prévention• Autorisations de travail• Cadre réglementairedurée : 1 heureEtudes de cas • Application pratique avec participation et jeux de rôlesdurée : 3 heures 30Réactivité – conduite à tenir en cas de situation dégradée • Je peux corriger la situation• J’ai besoin d’aide extérieurdurée : 30 mnEvaluation des connaissances durée : 1 heure 15


1er semestre 2013

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20 février

05 mars

12 mars

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1 jOur (7h)

CONtENu

comprendre reAch : historiques & objectifs. maitriser vos nouvelles obligations. identifier le champ d’application

responsable environnement /hse. responsable r&d. directeur de productiondirecteur général

Aucun exposés théoriques accom-pagnés d’un support docu-mentaire

Objectifs

RÉGLEmENtAtION REACh : LES FONDAmENtAuXsEZ

18 février

15 mars

31 janvier

05 février

22 avril

550 € ht

1 jOur (7h)

En quoi consiste REACh ?• Historique des règlements liés aux substances chimiques dans l’Union Européenne• Etat actuel des connaissances sur les substances chimiques• Grands principes du règlement REACH

Champs d’application de REACh• Définitions des substances telles quelles, des substances dans les préparations et articles• Le point sur les exemptions, totales et partielles

Les acteurs de REACh • Présentation de la chaine d’approvisionnement• Fabricant, importateur, utilisateur aval, distributeur, représentant exclusif : définitions• Quelles sont les obligations liées à ces diffé- rents statuts• Réalisation de l’inventaire au sein de l’entreprise

Pré-enregistrement• Notion de substances phases-in• Délais applicables pour l’enregistrement des substances• Dossier à fournir pour le pré-enregistrement• Partage des données et forum d’échanges d’information

Enregistrement • Informations requises pour l’enregistrement.• Présentation du dossier technique et du logiciel iucLid 5• Information s sur les propriétés intrinsèques et notion de stratégies d’essai• Evaluation de la Sécurité Chimique et rapport sur la sécurité chimique

Autorisation et exemption• Définition du processus d’autorisation• Substances concernées et obligations

transmission des informations au sein de la chaine• Classification et étiquetage• Présentation du SGH (Système Harmonisé généralisé)• Importance de la fiche de Donnée de sécurité

Lire les nouvelles étiquettes

Comprendre les nouvelles classes de danger

Réussir la transition en tant qu’utilisateur de produits chimiques

Vérifier les nouvelles contraintes de SGh/CLP sur l’emballage et les FDS

Comprendre l’importance de la liaison entre les nouveaux pictogrammes et les FDS

Principales précautions lors des manipulations et dépotages des produits lexique

• SGH : Système Général Harmonisé

• CLP : Classification, Labelling, Packaging

• FDS : Fiche de Données de Sécurité

• Différence avec la normalisation REACH

Apprendre et connaitre la nouvelle réglementa-tion prévue pour 2015 concernant l’étiquetage des produits chimiques

Connaître et comprendre la signification des nouveaux pictogrammes et les précautions et dangers liés à la manipulation des produits chimiques

toute personne travaillant dans un contexte où l’on est en contact avec des produits chimiques

Aucun démarche participative. etude de cas concrets. Application aux produits utilisés dans l’entreprise

DÉCRyPtER L’ÉtIQuEtAGE CLPsEY

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17 janvier

06 mars

15 février

23 mai

28 mai

550 € ht

1 jOur (7h) CONtENu

niveau

Objectifs Entreprise Objectifs Participant Public Pré-requis Pédagogiepersonnes concernées dans les interventions sur les tours de refroidissement tels que les mécaniciens, électriciens, opérateurs, membres du chs – ct, cadres, responsables d’exploitation, de maintenance, d’environnement-sécurité,…

Aucun Formation en alternance d’ap-ports théoriques et d’exemples. echanges interactifs entre les participants. possibilité de l’étude du carnet de suivi de la société et de son interprétation

Répondre à l’impératif de la Protection du personnel et de l’environnement. Informer le personnel chargé des opérations de nettoyage et d’entretien sur les risques chimiques et ceux liés à l’exposition aux aérosols d’eau susceptibles de contenir des germes pathogènes. former tout le personnel chargé de la maintenance et du suivi des installations aux mesures des équipements de protections individuelles. répondre à la conformité des réglementations en vigueur pour les tours de refroi-dissement et pour les installations en eaux chaudes sanitaires (arrêté ministériel du 30 décembre 2004,...)

Acquérir l’ensemble des connaissances et des compétences afin de mieux appréhender les risques liés à l’exposition des produits chimiques et aux aérosols d’eau susceptibles de contenir des germes pathogènes

acquérir des connaissances

maîtriser les risques

PRÉVENtION Et SENSIbILISAtION AuX RISQuES SANItAIRES LIÉS à LA LÉGIONELLOSEsEAB

module 1• Historique - L’origine de la maladie du légionnaire - La chronologie des actions engagées dans la réglementation• La bactérie - présentation de la bactérie responsable de la légionellose - Les milieux de sa prolifération• La contamination - Les vecteurs de contamination - La prolifération de la légionella - La pathologie, les diagnostics cliniques de la maladie - La population à risques - Les diagnostics biologiques• Lutte et prévention - Les actions préventives et correctives - Les moyens de traitement - L’optimisation des taux de concentration - Protection du personnel « les E. P. I. »

module 2• Les prélèvements, les préconisations réglementaires - Prévention de l’agent préleveur - Le flaconnage - La prise d’échantillon - La fiche de prélèvement - Le transport de l’échantillon• Les analyses d’échantillons selon la norme nf t90-431 - préparation des analyses - méthodes de concentration - flore interférente - interprétation des résultats• La réglementation, les aspects législatifs - Les tours de refroidissement humides - Les installations d’eaux chaudes sanitaires• La tenue du carnet de suivi et de ses documents annexés


1er semestre 2013

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21 février

26 mars

28 janvier

20 février

17 avril

550 € ht


PRIX

Comprendre l’enjeu réglementaire pour l’entreprise. Maîtriser la démarche du PGS et les calculs associés. Acquérir les bonnes pratiques pour l’élaboration du contenu et sa mise en forme

magasinier. responsable approvisionnement. respon-sable achat

Aucun information, exposés suivi d’échanges, réalisation d’un cas réel : pgs du site sur lequel se déroulera la formation. forma-tion animée par un consultant intervenant quotidiennement lors de missions de conseil, d’audit et d’expertise. L’inter-venant dispose de plus de 10 ans d’expérience en qualité de responsable sécurité environ-nement dans l’industrie

Objectifs

RÉuSSIR SON PLAN DE GEStION DE SOLVANtSsEAA

maîtriser le cadre réglementaire et normatif• Revoir le contenu des directives du 11 mars 1999 et du 23 octobre 2001• Identifier la portée des arrêtés du 2 février 1998 et du 29 mai 2000• Les obligations vis-à-vis de l’inspection des installations classées

Elaborer le Plan de Gestion des Solvants• Identifier les installations cibles - Connaître les définitions propres à l’élaboration du bilan d’émissions : les solvants à l’entrée de l’installation et en sortie - définir un outil de gestion de la consommation de solvants : savoir collecter les informations > définir le type de bilan à mettre en ouvre : plan de gestion simplifié et complet > Maîtriser les méthodes de calcul

- effectuer le calcul de la consommation de solvants et de la quantité désolants utilisés : collecter les données - calculer les émissions totales et les émissions diffuses : l’unité de mesure à retenir, les flux à déterminer, les informations nécessaires par flux > Connaître les marges d’erreur possibles > identifier les principaux cas particuliers et les méthodes alternatives > elaborer le document final constituant le pgs

Exercice d’application• Calculs spécifiques de certains postes et notamment les émissions canalisées

247246

• CACES R372 m Engins de chantier

• CACES R389 Chariots automoteurs à conducteur porté Catégories 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6

• CACES R390 Grues auxiliaires – avec ou sans option télécommande

• CAUSPR PONT ROULANT Pont roulant radiocommandé Cat 1 et Pont roulant télécommandé Cat 2

• PONT ROULANT-OPTION CABINE Autorisation de conduite

• AUTORISATION DE CONDUITE Plate forme élévatrice mobile de personnel 1A – 1b – 3A – 3b

• éCHAFAUDAGE montage démontage d’un échafaudage fixe et roulant

• ECHAFAUDAGE montage démontage d’un échafaudage roulant

• éCHAFAUDAGE montage démontage d’un échafaudage fixe

• éCHAFAUDAGE Vérification et réception d’un échafaudage fixe ou roulant

• éCHAFAUDAGE utilisation d’un échafaudage fixe ou roulant

• SST-SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL

• RECyCLAGE SST-SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL

• ANCIENNES HABILITATIONS éLECTRIqUES : b0, b0V, h0-h0V, b0 ou b1V, b1V limité, bR limité, b1-b1V, b2-b2V, bC, h1-h1V, h2-h2V, bC-hC, bR, bR-h1V

• RECyCLAGES ANCIENNES HABILITATIONS éLECTRIqUES : b0, b0V, h0-h0V, b0 ou b1V, b1V limité, bR limité, b1-b1V, b2-b2V, bC, h1-h1V, h2-h2V, bC-hC, bR, bR-h1V

• NOUVELLES HABILITATIONS éLECTRIqUES : b0, h0-h0V, bE, manœuvre, bS, b1-b1V, b2-b2V, b2V essai, bC-hC, h1-h1V, h2-h2V, h2V, bR, bE mesurage, bE essai, bE vérification, hE mesurage, hE essai, hE vérification

• RECyCLAGES NOUVELLES HABILITATIONS éLECTRIqUES : b0, h0-h0V, bE, manœuvre, bS, b1-b1V, b2-b2V, b2V essai, bC-hC, h1-h1V, h2-h2V, h2V, bR, bE mesurage, bE essai, bE vérification, hE mesurage, hE essai, hE vérification

AutRES FORmAtIONS RÉGLEmENtAIRES Nous consultersEAc

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> AchAts


> gestiOn ÉcOnOmiQue & FinAnciÈre



> LOgistiQue






> sÉcuritÉ

> informatique

> techniQue

> LAngues

INFORMATIQUE inf

BUREAUTIQUE• Découverte de l’informatique• Initiation à l’informatique Cours complémentaires• Internet utilisateurs • IPAD• Modules de Formations Logiciels Statistiques• Office 2007 – 2010 (Word, Excel, Access, Powerpoint, Outlook)• Office 97 à 2003 (Word, Excel, Access, Powerpoint, Outlook)• OpenOffice• Windows XP-Vista-7

CAO/DAO/PAO/VAO• 3D• 3D Studio Max• ACROBAT• AUTOCAD• CATIA• COREL Draw• Cours complémentaires• DIRECTOR• Expression• FIREWORKS• FrameMaker• ILLUSTRATOR• IN DESIGN• INVENTOR 2008• MAO• PAGEMAKER• PAINTSHOP PRO• PHOTO NUMERIQUE• PHOTOSHOP• PUBLISHER• SolidWorks• Suite CS4-CS5• Suite CS3• The Gimp• VIDEO• VISIO PRO• XPRESS

COMPTABLE• CIEL• EBP• SAGE• ORACLE

GESTION DE PROjETS• MS Project 2010• MS Project• MS Project Server• PSN

MESSAGERIE/GROUPWARE• IBM Lotus Notes et Domino v8 et v8.5• Microsoft Exchange 2010• Microsoft Exchange 2007• Microsoft Lync Server 2010• Microsoft Office Communications Server 2007• Microsoft OUTLOOK• SENDMAIL - POSTFIX• Bases de Données• Crystal Reports• FileMaker Pro• Firebird• Microsoft SQL Server 2008 et R2• Microsoft SQL Server 2005• Modules de Formations Business Objects• SQL Server 2005 Developpeur• SQL Server 2005 Administrateur• SQL Server 2005 Developpeur BI• MYSQL• ORACLE• ORACLE Développement• PostgreSQL• SYBASE• Théories et Méthodes

DéVELOPPEMENT ET MéTHODES• NET Developpement• AjAX, PHP, PHP + XML, HTML, XML, DHTML, XHTML• COBOL• DELPHI• Formalisme et Méthodes• Formations complémentaires• GOOGLE• IPHONE• jAVA• javascript• LANGAGE C et C++• LINGO

Sessions inters sur Nancy et sur Mulhouse (selon les demandes)Programme sur mesure sur site et en fonction des niveauxOffre de prix et programme détaillé à la consultation

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INFORMATIQUEinf

• Microsoft SharePoint• Microsoft SilverLight• Microsoft Visual Studio 2010• Microsoft Visual Studio 2008• Microsoft Visual Studio• Modules de Formations Théories et Méthodes• ORACLE• PERL• POWERBUILDER• RSS• RUBY• Visual Basic 6• Windev, Webdev• Windows XP-Vista-7

SéCURITé INFORMATIQUE• CheckPoint• EC-Council• Formations complémentaires• Linux• Microsoft• Solution de sauvegarde économique et efficace

SYSTèMES ET RéSEAUX• CISCO• CITRIX• Formations complémentaires• Gestion des sauvegardes• IBM• Microsoft ForeFront• Microsoft Internet Information Server• Microsoft ISA Server• Microsoft Office System 2007• Microsoft Operations Manager• Microsoft SharePoint• Microsoft Small Business Server• Microsoft System Center• Microsoft Systems Management Server• Microsoft Windows Serveur 2008 et 2008 R2• Microsoft Windows Serveur 2003• Microsoft Windows 2000• Microsoft Windows 7

• Microsoft Windows Vista• Microsoft Windows XP• NOVELL• SAP• ORACLE• UNIX - LINUX• VMWare• WebSphere

WEB• Cours complémentaires• Gestion de contenu• Internet et mon entreprise• ORACLE• Web Designer

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> AchAts





> LOgistiQue






> sÉcuritÉ

> inFOrmAtiQue

> technique

> LAngues

TECHNIQUE tec

AUTOMATES PROGRAMMABLES• ALLEN BRADLEY • SCHNEIDER-TELEMECANIQUE • SIEMENS • MITSUBISHI OMRON • S.M.C. • APRIL • MERLIN GERIN • PROFACE

COMMANDES NUMéRIQUES• FANUC CNC • SINUMERIK• NUM

éLECTRIQUE

HYDRAULIQUE

MéCANIQUE

PNEUMATIQUE

SOUDAGE

ROBOTIQUE• ABB • KUKA • FANUC • MITSUBISHI • ACMA

VARIATEURS DE VITESSE• LEROY SOMER • SCHNEIDER • SEW USOCOME • ABB • KEB• INDRAMAT• SIEMENS• ALLEN BRADLEY• OMRON• MITSUBISHI• TELEMECANIQUE• DANFOSS• CEGELEC

Sessions inters sur Nancy et sur Mulhouse (selon les demandes)Programme sur mesure sur site et en fonction des niveauxOffre de prix et programme détaillé à la consultation

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> LOgistiQue






> sÉcuritÉ

> inFOrmAtiQue

> techniQue

> Langues

LANGUES Lan

MANAGEMENT INTERCULTUREL• Anglais • Allemand • Espagnol • Chinois • Italien • Russe

Programme sur mesure sur site et en fonction des niveauxOffre de prix et programme détaillé à la consultation

Minimum 30h, Bilan linguistique au préalable et adaptation aux besoins (écrit ou oral), aux publics et aux objectifs demandés. Pas d’e-Learning

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BuLLetin d’inscription

inscrivez-vous

4agence de nancy site eiffel 88, bd de la moselle 54340 pOmpeY tél. : 03 83 49 48 11 03 83 49 48 12 Fax : 03 83 49 48 13

4agence de strasbourg 20, place des halles 67000 strAsbOurg tél. : 03 88 52 26 38 Fax : 03 88 52 26 25

renseignements cOncernAnt L’entreprise

sociétéAdressecode postal villetél. Fax site internet

responsaBLe de formation : m, mme, mlle

e-mailpersonne chargée du dossier : m, mme, mlle

Adresse de facturation (si différente)

renseignements cOncernAnt Les pArticipAnts

1 m, mme, mlle Fonction




organisation des repassauf avis contraire, tous les repas de midi sont pris ensemble et payé par le stagiaire.

La signature du présent bulletin vaut acceptationdes conditions générales de vente figurant au verso de ce bulletin.

fait à

le

signature du responsable de formationet cachet de l’entreprise

intituLÉ du stAge

sessiOn du AuLieu : nAncY dijOn

strAsbOurg reims

cOde du stAge

4agence de dijon 14, rue du golf

21800 QuetignY tél. : 03 80 71 88 42 Fax : 03 80 71 88 43

4agence nord 64, rue des villes 59200 tOurcOing tél. : 03 20 46 42 12 port. : 06 13 23 26 75

conditions générales de vente (loi n° 92-1442 du 31/12/1992)

guide 2013

prix des stages4Les prix s’entendent hors taxes et intègrent les frais pédagogiques et la documentation remise. tout stage commencé est dû en totalité.

4Le réglement du prix des stages est à effectuer à l’inscription, comptant net et sans escompte, par chèque ou virement à l’ordre de bt est.

4tout paiement intervenant postérieurement à ces conditions générales de vente ou aux dates d’échéance figurant sur nos factures donnera lieu à des pénalités de retard égales à une fois et demie le taux d’intérêt légal en vigueur.

4en cas de prise en charge et de réglement par un O.p.c.A., il appartient à l’entreprise de s’assurer de la bonne fin du paiement par l’organisme qu’elle aura désigné.

annulation du fait de Bt est4bt est peut, à tout moment, reporter ou annuler la programmation d’un module de formation si les conditions optimales de réalisation ne sont pas réunis, sans que le client puisse se prévaloir d’une quelconque indemnité.

annulation du fait de l’entreprise4pour toute annulation intervenant moins de 3 semaines avant la date de début du stage, bt est facturera un montant forfaitaire ht de 320 € par stagiaire.

4si l’annulation, uniquement par écrit, intervient moins de 2 semaines avant la date de début de stage, bt est facturera 70 % du tarif correspondant au module faisant l’objet de l’inscription.

pour vous informer...4Le guide industrie services bt est

4Le calendrier des sessions organisées par votre centre où les dates d’ouverture de chaque module vous sont communiquées

4Le service de renseignements téléphoniques de votre centre bt est > répond à vos questions et vous oriente vers les formations les mieux adaptées à vos besoins > étudie vos demandes d’intervention en formation et conseil et vous met en relation avec un spécialiste de conseil

4Les visites des ingénieurs spécialistes bt est pour mettre au point les formations internes ou les interventions de conseil

4Le site web www.bt-est.com pour trouver les sessions de formation par vos centres quotidiennement mises à jour

pour vous inscrire...4demande d’inscription auprès de votre centre bt est

43 semaines avant la formation, bt est vous adresse : > une convention > une convocation > le plan d’accès au lieu de formation > le calendrier de la formation

4Le règlement est dû à réception de la facture

guide 2013

Agence de Nancysite eiffel88, boulevard de la moselle 54340 pompeYtél. : 03 83 49 48 11 03 83 49 48 12fax : 03 83 49 48 13

Agence de Strasbourg20, place des halles 67000 strasBourgtél. : 03 83 52 26 38fax : 03 83 52 26 25

Agence de Dijon14, rue du golf 21800 quetignYtél. : 03 80 71 88 42fax : 03 80 71 88 43

Agence Nord64, rue des villas 59200 tourcoingtél. : 03 20 46 42 12port. : 06 13 23 26 75

[email protected]

certifié par veritasiso 9001 version 2008

nancysite eiffel88, boulevard de la moselle 54340 pompeYtél. : 03 83 49 48 11 / 03 83 49 48 12fax : 03 83 49 48 13

strasbourg20, place des halles 67000 strasBourgtél. : 03 83 52 26 38fax : 03 83 52 26 25

dijon14, rue du golf 21800 quetignYtél. : 03 80 71 88 42fax : 03 80 71 88 43

nord64, rue des villas 59200 tourcoingtél. : 03 20 46 42 12port. : 06 13 23 26 75

[email protected]

guide bt test 2013

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