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Guide d’installation deOroMailCenter 2

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Révision 2.04

Table des matières

OroMailCenter 2

I

Table des matières

Guide d’installation de OroMailCenter 2 ____________________________________________ 2

Introduction ________________________________________________________________________ 2

Installation de OroMailCenter 2 _______________________________________________________ 2Installation de OroMailCenter 2 en mode autonome ________________________________________________2

Installation de OroMailCenter 2 en mode multi-utilisateur____________________________________________4

Installation de OroMailCenter 2 en mode multi-utilisateur avec un serveur Windows_______________________4

Installation de OroMailCenter 2 en mode multi-utilisateur avec un serveur Linux ou autres plates-formes Unix __8

Installation de OroMailCenter 2 en mode multi-utilisateur avec un serveur sous d’autres plates-formes________14

Migration de OroMailCenter 1 vers OroMailCenter 2 ____________________________________ 16Comment procéder _________________________________________________________________________16

Utilitaire de transfert des données ______________________________________________________________16

Notes importantes à propos du transfert _________________________________________________________18

Quand procéder ?___________________________________________________________________________18

Indexation des messages _____________________________________________________________________19

Démarrage de OroMailCenter 2_______________________________________________________ 20

Le service OroMailCenter 2 __________________________________________________________ 21Installation du service OroMailCenter 2 _________________________________________________________21

Gestionnaire de connexions___________________________________________________________ 25Quelques informations sur les différents paramètres d’une connexion __________________________________25

Sauvegarder les paramètres d’une connexion dans un fichier _________________________________________26

Centraliser les paramètres de connexions dans un fichier ____________________________________________26

Travailler avec plusieurs bases de données _______________________________________________________26

Création d’une base de données identique à votre base de données actuelle______________________________27

Création d’une base de donnée vide ____________________________________________________________27

Fonctionnement et gestion des licences _________________________________________________ 29Nombre de licences requises __________________________________________________________________29

Ajout des licences dans OroMailCenter _________________________________________________________29

Attribution des licences ______________________________________________________________________30

Copie de sécurité de la base de données (Backup) ________________________________________ 31Prise de copie à l'aide de l'option Prise de copie du menu Outils ______________________________________31

Prise de copie à l'aide de l'utilitaire de base de données pour OroMailCenter 2 ___________________________31

Prise de copie à l'aide de l'utilitaire GBAK de FIREBIRD ___________________________________________33

Récupération d'une base de données à l'aide de l'utilitaire de base de données pour OroMailCenter 2 _________34

Récupération d'une base de données à l'aide de l'utilitaire GBAK de FIREBIRD _________________________35

Support technique __________________________________________________________________ 38Support via notre site Internet : ________________________________________________________________38

Demande de support en ligne : ________________________________________________________________38

Messages d’erreur:__________________________________________________________________________38

Copyright _________________________________________________________________________ 39OroMailCenter 2 ___________________________________________________________________________39

Guide d’installation de OroMailCenter 2

OroMailCenter 2

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IntroductionCe guide d’installation vous explique comment installer OroMailCenter 2 en mode autonome aussi bienqu’en mode multi-utilisateur.

En mode autonome, le programme OroMailCenter ainsi que la base de données de OroMailCenter sontsitués sur le même ordinateur. Ce mode est parfait pour une utilisation par un seul utilisateur.

En mode multi-utilisateur le programme OroMailCenter est installé sur plusieurs ordinateurs (postes clients)alors que la base de données est installée sur un serveur distant. Ainsi, plusieurs utilisateurs peuventaccéder simultanément à la même base de données centralisée.

Installation de OroMailCenter 2La présente section vous explique comment installer OroMailCenter à partir du fichier compressé deOroMailCenter 2 préalablement téléchargé. Si vous n’avez pas le fichier d’installation de OroMailCenter 2,vous pouvez le télécharger à partir de notre site Internet à l’adresse http://www.orologic.com. Vous devezprocéder à l’installation du logiciel pour avoir la possibilité de l’utiliser. Nous vous conseillons de bien suivreles étapes d’installation ci-dessous pour assurer le bon fonctionnement du logiciel sur votre ordinateur.

OroMailCenter 2 peut être installé sur les systèmes d’exploitation Windows 2003, Windows XP, WindowsVista ou Windows 2008.

La configuration matérielle minimale requise pour pouvoir exécuter OroMailCenter 2 est un ordinateurcompatible IBM avec un processeur cadencé à 1 Ghz et muni d'au moins 256 Mo de mémoire vive.Microsoft Internet Explorer version 5.0 ou supérieur est également requis.

OroMailCenter utilise la base de données FIREBIRD pour stocker ses données. FIREBIRD est une solidebase de données relationnelle de type Open Source et elle est offerte tout à fait gratuitement. Consultez lesite officiel de FIREBIRD (site en anglais) à l’adresse http://www.firebirdsql.org pour plus d’informations surFIREBIRD. Notez qu’il existe également un site Internet en Français dédié à FIREBIRD qui contient desinformations utiles ainsi que de la documentation en Français. Ce site est disponible à l’adressehttp://www.firebird-fr.eu.org.

Notez qu’en mode multi-utilisateur, la base de données FIREBIRD peut être installée aussi bien sur unserveur de type Windows (2003, XP, Vista ou 2008) que Linux. FIREBIRD est également disponible surd’autres plates-formes dont MacOs X et différentes plates-formes Unix. Consultez le site Internet deFIREBIRD pour plus de détails.

OroMailCenter peut être utilisé sur un seul ordinateur (en mode autonome) ou en réseau (en mode multi-utilisateur) afin de permettre à plusieurs utilisateurs d’accéder aux mêmes données de OroMailCentersimultanément. Notez que OroMailCenter a été spécifiquement conçu pour une utilisation multi-utilisateur.Pour installer OroMailCenter sur un seul ordinateur, référez-vous à la section Installation deOroMailCenter 2 en mode autonome. Pour installer OroMailCenter en réseau, référez-vous à lasection Installation de OroMailCenter 2 en mode multi-utilisateur.

Installation de OroMailCenter 2 en mode autonome

Si vous désirez installer OroMailCenter et l’utiliser de manière autonome, suivez les étapes ci-dessous.Notez que l’installation en mode autonome est parfaite pour évaluer le logiciel ou pour utiliser OroMailCenterà partir d’un seul ordinateur.


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Pour votre information, il vous sera toujours possible de réinstaller OroMailCenter ultérieurement pour uneutilisation multi-utilisateur.

Notez que pour l’installation de OroMailCenter sur Windows 2003, Windows XP, Windows Vista ouWindows 2008, vous devez préalablement vous connecter avec l’usager Administrateur ou un usagerqui a des droits équivalents pour que l’installation s’exécute correctement.

Cliquez deux fois sur le fichier de OroMailCenter 2 préalablement téléchargé pour démarrer la procédured’installation de OroMailCenter. Après le démarrage de l’installation, cliquez sur le bouton Suivant. Leprogramme d’installation affiche la licence d’utilisation du produit. Vous devez accepter les termes de lalicence en cliquant sur le bouton radio J’accepte les termes du contrat de licence et cliquezensuite sur le bouton Suivant pour pouvoir continuer l’installation.

À l’étape suivante, sélectionnez l’option Installation en mode autonome puis cliquez sur le boutonSuivant pour continuer. Vous devez ensuite choisir l’endroit où sera installé OroMailCenter. Nous vousrecommandons d’installer OroMailCenter dans le dossier suggéré par défaut soit C:\ProgramFiles\OroLogic\OroMailCenter2. Cependant, si vous désirez installer OroMailCenter dans un autredossier que celui qui vous est proposé, changez-le à l’aide du bouton Parcourir. Après avoir choisil’emplacement désiré, cliquez sur le bouton Suivant. Ensuite, sélectionnez le groupe de programmesdans lequel les icônes de OroMailCenter 2 seront installés. Nous vous recommandons d’installer les icônesdans le groupe suggéré soit OroMailCenter 2. Sélectionnez le groupe désiré ou laissez celui proposé etcliquez sur le bouton Suivant. Le programme d’installation est maintenant prêt à copier les fichiers survotre ordinateur. Répondez Oui à la confirmation demandée pour débuter la copie des fichiers.

À la fin de la copie des fichiers, le programme d’installation vous demande si vous désirez créer unraccourci sur votre bureau. Répondez à la question en cliquant sur le bouton Oui ou Non. L’installation se


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termine en affichant le message L'installation a été effectuée avec succès. Cliquez sur lebouton OK pour terminer.

Dès que l'installation est terminée, vous êtes prêt à utiliser le logiciel. Référez-vous à la section Démarragede OroMailCenter 2 pour de plus amples détails sur le démarrage de OroMailCenter.

Installation de OroMailCenter 2 en mode multi-utilisateur

Notez que pour cette partie de l’installation, l’aide d’une personne ressource qualifiée eninformatique et réseaux est fortement conseillée.

Pour que plusieurs ordinateurs puissent accéder simultanément aux mêmes données du logicielOroMailCenter, celles-ci doivent être stockées sur un ordinateur qui agira à titre de serveur de bases dedonnées. OroMailCenter utilise le logiciel de base de données FIREBIRD (notez que la version Windows deFIREBIRD est déjà incluse avec OroMailCenter). Il n’est pas nécessaire d’avoir un serveur dédié pourFIREBIRD. FIREBIRD peut être installé sur votre serveur actuel ou si vous n’en disposez pas, l’ordinateurd’un des utilisateurs de OroMailCenter peut agir à titre de serveur, en plus de servir à cet utilisateur. Notezcependant que si vous prévoyez avoir plusieurs utilisateurs de OroMailCenter ou un lot considérable dedonnées, l’installation de FIREBIRD sur un serveur dédié est conseillée pour de meilleures performances.

Alors que le logiciel OroMailCenter 2 doit obligatoirement être exécuté sur une plate-forme Windows(Win32), la base de données FIREBIRD, quand à elle, peut être installée sur différentes plates-formes dontWindows, Linux, ainsi que plusieurs autres. Notez que FIREBIRD utilise le protocole de communicationTCP/IP pour toutes ces plates-formes.

OroMailCenter fonctionne en réseau local (LAN) aussi bien qu’en réseau étendu (WAN / INTERNET).Notez cependant que puisque OroMailCenter est un logiciel de type client/serveur, lors de l’utilisation deOroMailCenter, un lot considérable de données peut être transféré sur votre réseau entre le programmeOroMailCenter et la base de données FIREBIRD. Ainsi, si vous prévoyez utiliser OroMailCenter sur unWAN et/ou INTERNET, assurez-vous d’avoir un lien de communication très rapide pour que OroMailCenterpuisse fonctionner à une vitesse raisonnable.

Notez que certaines solutions sont disponibles sur le marché pour pouvoir exécuter des logicielsclient/serveur (comme OroMailCenter) sur un WAN ou Internet avec un lien de communication moins rapide.Par exemple, vous pourriez utiliser des solutions comme Windows 2003 Terminal Service, Citrix, l'option debureau à distance de Windows ou d’autres types de logiciels comme par exemple Symantec pcAnywhereou VNC. Renseignez-vous auprès de votre revendeur d’équipements informatiques pour plusd’informations sur ces solutions.

Pour l’installation de OroMailCenter 2 en mode multi-utilisateur avec un serveur Windows, référez-vous à lasection Installation de OroMailCenter 2 en mode multi-utilisateur avec un serveurWindows. Pour l’installation de OroMailCenter 2 en mode multi-utilisateur avec un serveur Linux ou touteautre plate-forme Unix, référez-vous à la section Installation de OroMailCenter 2 en modemulti-utilisateur avec un serveur Linux ou autres plates-formes Unix. Pourl’installation de OroMailCenter 2 en mode multi-utilisateur avec un serveur sous toute autre plate-formecomme par exemple MacOS X, référez-vous à la section Installation de OroMailCenter 2 enmode multi-utilisateur avec un serveur sous d’autres plates-formes.

Installation de OroMailCenter 2 en mode multi-utilisateur avec un serveur Windows

Voici les principales étapes à suivre pour l’installation de OroMailCenter 2 en mode multi-utilisateur sur unserveur Windows:


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1. Installation de OroMailCenter sur le serveur Windows.2. Installation et configuration de OroMailCenter sur chaque ordinateur client.

1. Installation de OroMailCenter sur le serveur Windows.Notez que pour l’installation de OroMailCenter sur Windows 2003, Windows XP, Windows Vista ouWindows 2008, vous devez préalablement vous connecter avec l’usager Administrateur ou un usagerqui a des droits équivalents pour que l’installation s’exécute correctement.

Cliquez deux fois sur le fichier de OroMailCenter 2 préalablement téléchargé pour démarrer la procédured’installation de OroMailCenter. Après le démarrage de l’installation, cliquez sur le bouton Suivant. Leprogramme d’installation affiche la licence d’utilisation du produit. Vous devez accepter les termes de lalicence en cliquant sur le bouton radio J’accepte les termes du contrat de licence et cliquezensuite sur le bouton Suivant pour pouvoir continuer l’installation.

À l’étape suivante, sélectionnez l’option Installation en mode multi-utilisateur. Ensuite,sélectionnez la sous-option Cet ordinateur agira à titre de serveur. La base de donnéesde OroMailCenter 2 sera sur cet ordinateur puis cliquez sur le bouton Suivant pourcontinuer. Vous devez ensuite choisir l’endroit où sera installé OroMailCenter. Nous vous recommandonsd’installer OroMailCenter dans le dossier suggéré par défaut soit C:\ProgramFiles\OroLogic\OroMailCenter2. Cependant, si vous désirez installer OroMailCenter dans un autredossier que celui qui vous est proposé, changez-le à l’aide du bouton Parcourir. Après avoir choisil’emplacement désiré, cliquez sur le bouton Suivant. Ensuite, sélectionnez le groupe de programmesdans lequel les icônes de OroMailCenter 2 seront installés. Nous vous recommandons d’installer les icônesdans le groupe suggéré soit OroMailCenter 2. Sélectionnez le groupe désiré ou laissez celui proposé etcliquez sur le bouton Suivant. Le programme d’installation est maintenant prêt à copier les fichiers survotre ordinateur. Répondez Oui à la confirmation demandée pour débuter la copie des fichiers sur votreordinateur.


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À la fin de la copie des fichiers, le programme d’installation vous demande si vous désirez créer unraccourci sur votre bureau. Répondez à la question en cliquant sur le bouton Oui ou Non.

Ensuite, le programme d’installation démarre automatiquement l’installation de FIREBIRD serveur, puisquela version Windows de FIREBIRD est incluse avec OroMailCenter. À la fin de l’installation de FIREBIRDserveur, le programme d’installation fait apparaître une boîte de dialogue qui affiche des informationsimportantes que vous devrez saisir lorsque vous configurerez OroMailCenter sur chaque ordinateur client.Nous vous conseillons fortement d’imprimer ces informations.

L’installation se termine en affichant le message L'installation a été effectuée avec succès.Cliquez sur le bouton OK pour terminer. Vous pouvez maintenant installer et configurer OroMailCenter 2 surchacun de vos ordinateurs client, en suivant les instructions décrites à l’étape suivante.

2. Installation et configuration de OroMailCenter sur chaque ordinateur clientNotez que pour l’installation de OroMailCenter 2 sur Windows 2003, Windows XP, Windows Vista ouWindows 2008, vous devez préalablement vous connecter avec l’usager Administrateur ou un usagerqui a des droits équivalents pour que l’installation s’exécute correctement.

Avant de pouvoir utiliser OroMailCenter en mode multi-utilisateur vous devez l’installer sur chaqueordinateur qui en aura besoin. Pour ce faire, à partir de l’ordinateur sur lequel vous désirez installerOroMailCenter, double-cliquez sur le fichier de OroMailCenter 2 préalablement téléchargé pour démarrer laprocédure d’installation de OroMailCenter. Après le démarrage de l’installation, cliquez sur le boutonSuivant. Le programme d’installation affiche la licence d’utilisation du produit. Vous devez accepter lestermes de la licence en cliquant sur le bouton radio J’accepte les termes du contrat delicence et cliquez ensuite sur le bouton Suivant pour pouvoir continuer l’installation.

À l’étape suivante, sélectionnez l’option Installation en mode multi-utilisateur. Ensuite,sélectionnez la sous-option Cet ordinateur accédera la base de données de OroMailCenter2 qui est située sur un serveur distant puis cliquez sur le bouton Suivant pour continuer.Vous devez ensuite choisir l’endroit où sera installé OroMailCenter. Nous vous recommandons d’installerOroMailCenter dans le dossier suggéré par défaut soit C:\ProgramFiles\OroLogic\OroMailCenter2. Cependant, si vous désirez installer OroMailCenter dans un autredossier que celui qui vous est proposé, changez-le à l’aide du bouton Parcourir. Après avoir choisil’emplacement désiré, cliquez sur le bouton Suivant. Ensuite, sélectionnez le groupe de programmesdans lequel les icônes de OroMailCenter 2 seront installés. Nous vous recommandons d’installer les icônesdans le groupe suggéré, soit OroMailCenter 2. Sélectionnez le groupe désiré ou laissez celui proposé etcliquez sur le bouton Suivant. Le programme d’installation est maintenant prêt à copier les fichiers survotre ordinateur. Répondez Oui à la confirmation demandée pour débuter la copie des fichiers sur votreordinateur.


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Ensuite, le programme d’installation démarre automatiquement l’installation de FIREBIRD client (la partieclient de FIREBIRD sert à communiquer avec votre serveur où est installé FIREBIRD serveur). À la fin del’installation de FIREBIRD client, le programme d’installation vous demande si vous désirez configurer laconnexion à la base de données maintenant. Répondez Oui à la question. Une boîte de dialogue s’affiche.Vous devez y saisir les paramètres de connexion dans les différents champs pour indiquer à OroMailCenteroù est située la base de données. Pour saisir ces paramètres, servez-vous simplement des informationsque vous avez imprimées lorsque vous avez installé OroMailCenter sur votre serveur.


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Après avoir saisi les paramètres pour la connexion à la base de données, cliquez sur le bouton OK pourcontinuer. Le programme d’installation teste ensuite la connexion à la base de données de OroMailCenter àl’aide des paramètres que vous avez saisis. Si le test est concluant, l’installation se termine en affichant lemessage: L'installation a été effectuée avec succès. Cliquez sur le bouton OK pourterminer. Dès que l'installation est terminée, vous êtes prêt à utiliser le logiciel. Référez-vous à la sectionDémarrage de OroMailCenter 2 pour de plus amples détails sur le démarrage de OroMailCenter.

Si le test de connexion à la base de données échoue, le programme d’installation affiche un messaged’erreur à l’écran et vous pouvez par la suite vérifier les paramètres de connexion saisis.

Notez que si pour une raison ou une autre, vous ne parvenez pas à configurer OroMailCenter correctement(parce que le test de connexion retourne toujours une erreur), terminez simplement votre installation. Plustard, vous n’aurez qu’à démarrer le gestionnaire de connexions puis configurer votre connexion à la base dedonnées. Vous n’aurez pas besoin de réinstaller OroMailCenter. Pour plus d’informations sur legestionnaire de connexions, reportez-vous à la section Gestionnaire de connexions.

Installation de OroMailCenter 2 en mode multi-utilisateur avec un serveur Linux ouautres plates-formes Unix

Note: Deux différentes versions de FIREBIRD peuvent être installées sur votre serveur Linux ou Unix. Laversion Classic Server et la version Super Server. Nous vous recommandons d’installer la versionSuper Server car elle offre plus de fonctionnalités. Consultez le site Internet de FIREBIRD pour plusd’informations sur les différences entre la version Classic Server et la version Super Server. Notezégalement que sur certaines plates-formes Linux ou Unix, seule une ou l’autre des versions est disponible.


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Avant d’installer FIREBIRD sur votre serveur Linux ou Unix, nous vous conseillons de consulter le guideQuick Start Guide for Firebird qui donne de précieux conseils et astuces sur l’installation deFIREBIRD. Ce guide est disponible pour téléchargement sur le site de FIREBIRD à l’adressehttp://www.firebirdsql.org. Notez que ce guide est également disponible en français (Guide de démarragede Firebird) sur le site Internet français de FIREBIRD à l’adresse http://www.firebird-fr.eu.org.

Voici les principales étapes à suivre pour l’installation de OroMailCenter en mode multi-utilisateur et la basede données FIREBIRD sur un serveur Linux ou Unix:

1. Téléchargement de FIREBIRD pour Linux ou Unix à partir du site de FIREBIRD.2. Installation de FIREBIRD serveur sur le serveur Linux ou Unix.3. Transfert du fichier omcbtf.fbk sur le serveur Linux ou Unix.4. Création de la base de données omc.fdb sur le serveur Linux ou Unix.5. Installation et configuration de OroMailCenter sur chaque ordinateur client.

1. Téléchargement de FIREBIRD pour Linux ou Unix à partir du site de FIREBIRDSeule la version Windows de FIREBIRD est incluse avec OroMailCenter. C’est pour cette raison que vousdevez d'abord télécharger gratuitement la version de FIREBIRD pour Linux ou Unix, selon votre plate-forme.Pour Télécharger gratuitement FIREBIRD, visitez le site de FIREBIRD à l’adresse http://www.firebirdsql.org(site disponible en anglais seulement), accédez la section Downloads et téléchargez la version deFIREBIRD, selon votre plate-forme. Notez que vous pouvez également télécharger FIREBIRD à partir dusite de IBPhoenix à l’adresse http://www.ibphoenix.com. Malheureusement, ce site n’est égalemementdisponible qu’en anglais.

Note importante :Au moment d’écrire ces lignes, OroMailCenter a été testé avec la version 1.5.5 de FIREBIRD. Nousvous conseillons de télécharger et d’installer une version 1.5.x de FIREBIRD (soit la version 1.5.5 ousupérieure comme par exemple 1.5.x).

Une fois que vous avez terminé le téléchargement de FIREBIRD, passez à l’étape suivante pour l’installersur votre serveur.

2. Installation de FIREBIRD serveur sur le serveur Linux ou UnixPuisque l’installation de FIREBIRD sur Linux ou Unix peut différer d’une plate-forme à l’autre, référez-vous àla documentation incluse avec FIREBIRD pour l’installation de FIREBIRD sur la plate-forme choisie. Deplus, l’aide d’une personne ressource qualifiée sous Linux ou Unix est indispensable pour cette partie del’installation.

Assurez-vous que FIREBIRD soit fonctionnel après l’installation sur Linux ou Unix avant de poursuivre àl’étape 3. Lors de l’installation de FIREBIRD sur Linux ou Unix, des bases de données exemples sontinstallées. Connectez-vous à une de ces bases de données pour vérifier si FIREBIRD fonctionnecorrectement.

Exemple de test de connexion à FIREBIRD:Supposons que FIREBIRD est installé dans le dossier /opt/firebird sous Linux ou Unix et que vousdésirez accéder à la base de données employee.fdb qui est située dans le dossier examples deFIREBIRD, tapez la ligne de commande suivante sous Linux ou Unix (en une seule ligne) pour vous yconnecter:

/opt/firebird/bin/isql –user sysdba –password masterkey/opt/firebird/examples/employee.fdb


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Après vous être connecté, vous pouvez exécuter une requête sur la table employee pour afficher la listedes employés de cette base de données en tapant ce qui suit:

select * from employee;

tapez ce qui suit pour quitter l’utilitaire ISQL :

quit;

Tel qu’indiqué précédemment, vous pouvez également consulter le guide Quick Start Guide forFirebird qui donne de précieuses informations sur la façon de vérifier si le serveur fonctionnecorrectement. Pour de l’information plus détaillée sur les utilitaires de gestion et de configuration inclusavec FIREBIRD, référez-vous à sa documentation.

Note importante :FIREBIRD est un dérivé d’INTERBASE. Si INTERBASE est déjà installé sur votre serveur Linux ouUnix, dans ce cas, vous devrez configurer FIREBIRD pour qu’il utilise un autre port. En effet, lesdeux bases de données FIREBIRD et INTERBASE utilisent le même port pour communiquer (soit leport TCP/3050) ce qui peut entraîner un conflit si les deux bases de données sont en exécution enmême temps sur le serveur.

Par exemple, pour configurer FIREBIRD pour qu’il utilise le port 3051 au lieu du port 3050, dans le dossierde FIREBIRD (par exemple /opt/firebird), éditez le fichier firebird.conf puis enlevez le symbole #devant la ligne #RemoteServicePort = 3050 puis changez le numéro de port 3050 pour 3051. Ensuite,arrêtez puis redémarrez FIREBIRD sur le serveur.

Ligne originale : #RemoteServicePort = 3050Ligne modifiée : RemoteServicePort = 3051

Notez que si vous changez le port sur lequel FIREBIRD communique, n’oubliez pas de spécifier ce nouveaunuméro de port lorsque vous configurerez la connexion à OroMailCenter sur chaque ordinateur client. Pourde plus amples informations sur la configuration de FIREBIRD, consultez la documentation incluse avec leproduit.

Une fois que vous avez terminé l’installation de FIREBIRD sur votre serveur Linux ou Unix, passez à l’étapesuivante pour transférer la base de données de OroMailCenter sur votre serveur.

3. Transfert du fichier omcbtf.fbk sur le serveur Linux ou UnixLe fichier de base de données de OroMailCenter se nomme omc.fdb et est inclus avec OroMailCenter.Cependant, puisque le format de la base de données FIREBIRD diffère d’une plate-forme Windows à uneplate-forme Linux ou Unix, et que le fichier omc.fdb qui est par défaut inclus avec OroMailCenter est auformat FIREBIRD pour Windows, vous ne pouvez copier directement ce fichier sur votre serveur Linux ouUnix. Vous devez plutôt créer votre base de données à l’aide du fichier omcbtf.fbk (fichier de type Prisede copie FIREBIRD au format transportable aussi inclus avec OroMailCenter) tel que décrit dansla section suivante (Création de la base de données omc.fdb sur le serveur Linux ouUnix.). Mais auparavant, vous devez transférer le fichier omcbtf.fbk sur votre serveur Linux ou Unix telqu’indiqué ci-dessous.

La procédure suivante vous explique comment transférer le fichier omcbtf.fbk sur votre serveur Linux ouUnix. Cependant, si ce n’est déjà fait, vous devez préalablement installer OroMailCenter sur au moins unordinateur de votre réseau pour pouvoir accéder au fichier omcbtf.fbk. Ainsi, installez d'abordOroMailCenter sur un de vos ordinateurs client et sélectionnez simplement l’option Installation enmode autonome. Le fichier dont nous avons besoin (omcbtf.fbk) sera automatiquement copié dans le


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dossier d’installation. Plus tard, vous n’aurez qu’à réinstaller OroMailCenter sur cet ordinateur ensélectionnant l’option Installation en mode multi-utilisateur, tel qu’indiqué à l’étape 5. Pourplus d’informations sur l’installation en mode autonome, référez-vous à la section Installation deOroMailCenter 2 en mode autonome.

À partir de l’ordinateur où vous avez installé OroMailCenter, transférez le fichier omcbtf.fbk à l’aide d’unutilitaire FTP (Méthode de transfert Binary) ou tout autre utilitaire de transfert. Le fichier omcbtf.fbk estdécompressé par le programme d’installation et situé dans le dossier C:\ProgramFiles\OroLogic\OroMailCenter2. Avant de transférer votre fichier, créez un nouveau dossier survotre serveur Linux ou Unix où sera transféré votre fichier et où sera créée votre base de données. Parexemple, vous pouvez créer un dossier oromailcenter2 dans le dossier /home de votre serveur Linux ouUnix. Ensuite, transférez votre fichier omcbtf.fbk dans le dossier /home/oromailcenter2 sur votreserveur Linux ou Unix.

4. Création de la base de données omc.fdb sur le serveur Linux ou UnixPour créer la base de données sur votre serveur Linux ou Unix, à partir de celui-ci, connectez-vous avecl’usager root ou un usager qui a des droits suffisants.

Tapez la ligne de commande suivante (en une seule ligne) pour créer la base de données (en supposantque FIREBIRD a été installé dans le dossier /opt/firebird et que le fichier omcbtf.fbk a été transférédans le dossier /home/oromailcenter2) :

/opt/firebird/bin/gbak –r –user sysdba –password masterkey/home/oromailcenter2/omcbtf.fbk /home/oromailcenter2/omc.fdb

masterkey est le mot de passe par défaut de l’usager SYSDBA de FIREBIRD. Si vous avez changé le motde passe de l’usager SYSDBA de FIREBIRD, remplacez simplement masterkey par ce nouveau mot depasse. Si après cette commande, aucun message ne s’affiche, c’est que la base de données a été crééeavec succès. Vérifiez que le fichier omc.fdb créé est bien dans le dossier /home/oromailcenter2 àl’aide de la commande ls de Linux ou Unix.

Si vous recevez un message d’erreur, vérifiez que vous avez saisi la ligne de commande correctement.

La création de la base de données de OroMailCenter est terminée.

5. Installation et configuration de OroMailCenter sur chaque ordinateur clientNotez que pour l’installation de OroMailCenter sur Windows 2003, Windows XP, Windows Vista ouWindows 2008, vous devez préalablement vous connecter avec l’usager Administrateur ou un usagerqui a des droits équivalents pour que l’installation s’exécute correctement.

Avant de pouvoir utiliser OroMailCenter en mode multi-utilisateur vous devez l’installer sur chaqueordinateur qui en aura besoin. Pour ce faire, à partir de l’ordinateur sur lequel vous désirez installerOroMailCenter, double-cliquez sur le fichier de OroMailCenter 2 préalablement téléchargé pour démarrer laprocédure d’installation de OroMailCenter. Après le démarrage de l’installation, cliquez sur le boutonSuivant. Le programme d’installation affiche la licence d’utilisation du produit. Vous devez accepter lestermes de la licence en cliquant sur le bouton radio J’accepte les termes du contrat delicence et cliquez ensuite sur le bouton Suivant pour pouvoir continuer l’installation.

À l’étape suivante, sélectionnez l’option Installation en mode multi-utilisateur. Ensuite,sélectionnez la sous-option Cet ordinateur accédera la base de données de OroMailCenter2 qui est située sur un serveur distant puis cliquez sur le bouton Suivant pour continuer.Vous devez ensuite choisir l’endroit où sera installé OroMailCenter. Nous vous recommandons d’installer


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OroMailCenter dans le dossier suggéré par défaut soit C:\ProgramFiles\OroLogic\OroMailCenter2. Cependant, si vous désirez installer OroMailCenter dans un autredossier que celui qui vous est proposé, changez-le à l’aide du bouton Parcourir. Après avoir choisil’emplacement désiré, cliquez sur le bouton Suivant. Ensuite, sélectionnez le groupe de programmesdans lequel les icônes de OroMailCenter seront installés. Nous vous recommandons d’installer les icônesdans le groupe suggéré soit OroMailCenter 2. Sélectionnez le groupe désiré ou laissez celui proposé etcliquez sur le bouton Suivant. Le programme d’installation est maintenant prêt à copier les fichiers survotre ordinateur. Répondez Oui à la confirmation demandée pour débuter la copie des fichiers sur votreordinateur.


Ensuite, le programme d’installation démarre automatiquement l’installation de FIREBIRD client (la partieclient de FIREBIRD sert à communiquer avec votre serveur où est installé FIREBIRD serveur). À la fin del’installation de FIREBIRD client, le programme d’installation vous demande si vous désirez configurer laconnexion à la base de données maintenant. Répondez Oui à la question. Une boîte de dialogue s’affiche.Vous devez y saisir les paramètres de connexion dans les différents champs pour indiquer à OroMailCenteroù est située la base de données.

Saisissez le nom de votre serveur Linux ou Unix (ou son adresse IP) dans le premier champ. Note: Pourvérifier que le nom du serveur que vous avez saisi est valide vous pouvez ouvrir une session decommandes (« command shell ») et tapez la ligne de commande suivante :

ping monserveur

en substituant le nom du serveur donné en exemple (monserveur) par le nom du serveur que vous avezsaisi dans la boîte de saisie. Si vous obtenez un message de délai d’attente, ceci indique que le nom du


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serveur saisi n’est pas valide ou que la résolution de nom (résolution de nom en adresse IP) ne fonctionnepas correctement. Dans ce dernier cas, consultez votre administrateur réseau pour corriger la situation.

Ensuite, laissez TCP/IP dans la liste déroulante Protocole. Notez que TCP/IP est le seul protocoledisponible avec OroMailCenter 2. Assurez-vous que votre serveur Linux ou Unix ainsi que chacun de vosordinateurs qui utiliseront OroMailCenter soient correctement configurés et fonctionnels avec le protocoleTCP/IP. Ne changez pas le numéro de port (habituellement 3050) à moins que vous ayez configuréFIREBIRD sur votre serveur pour qu’il utilise un autre numéro de port pour communiquer.

Ensuite, saisissez le chemin complet où est situé le fichier de la base de données de OroMailCenter commepar exemple /home/oromailcenter2/omc.fdb (référez-vous à l’étape 4 ci haut pour plusd’informations).

Attention, vous devez saisir le chemin LOCAL (par exemple /home/oromailcenter2/omc.fdb ) commesi vous étiez assis directement à la console du serveur et non un chemin réseau comme par exempleZ:\OMC2\OMC.FDB ou \\MONSERVEUR\OMC2\OMC.FDB sinon la connexion ne fonctionnera pas. Unfichier de base de données FIREBIRD n’est pas un simple fichier (comme par exemple un fichier MSAccess) que l’on partage dans un dossier et que les utilisateurs peuvent simplement accéder. FIREBIRDest une vraie base de données relationnelle et c’est uniquement via le processus "FIREBIRD Serveur", quis’exécute sur le serveur, que les clients peuvent accéder la base de données.

Notez que sous Linux ou Unix, la case est importante. Si le fichier ou le dossier sur votre serveur comportedes caractères majuscules, vous devrez saisir le chemin ainsi que le nom du fichier exactement de la mêmemanière.

Pour terminer, si vous aviez changé le mot de passe de l’utilisateur SYSDBA sur votre serveur FIREBIRD,saisissez le nouveau mot de passe sinon, laissez celui par défaut (le mot de passe par défaut estmasterkey, en minuscule).


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Après avoir saisi les paramètres pour la connexion à la base de données, cliquez sur le bouton OK pourcontinuer. Le programme d’installation teste ensuite la connexion à la base de données de OroMailCenter àl’aide des paramètres que vous avez saisis. Si le test est concluant, l’installation se termine en affichant lemessage L'installation a été effectuée avec succès. Cliquez sur le bouton OK pour terminer.Dès que l'installation est terminée, vous êtes prêt à utiliser le logiciel. Référez-vous à la section Démarragede OroMailCenter 2 pour de plus amples détails sur le démarrage de OroMailCenter.

Si le test de connexion à la base de données échoue, le programme d’installation affiche un messaged’erreur à l’écran et vous pouvez par la suite vérifier les paramètres de connexion saisis.

Notez que si pour une raison ou une autre, vous ne parvenez pas à configurer OroMailCenter correctement(parce que le test de connexion retourne toujours une erreur), terminez simplement votre installation. Plustard, vous n’aurez qu’à démarrer le gestionnaire de connexions puis configurer votre connexion à la base dedonnées. Vous n’aurez pas besoin de réinstaller OroMailCenter. Pour plus d’informations sur legestionnaire de connexions, reportez-vous à la section Gestionnaire de connexions.

Installation de OroMailCenter 2 en mode multi-utilisateur avec un serveur sousd’autres plates-formes

En plus de pouvoir être installé sous Windows ainsi que différentes saveurs de Linux ou Unix, FIREBIRDpeut également être installé sur d’autres plates-formes comme par exemple MacOS X. Consultez le siteInternet de FIREBIRD à l’adresse http://www.firebirdsql.org pour obtenir la liste complète des plates-formescompatibles avec FIREBIRD.


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Note: Selon la plate-forme choisie, deux différentes versions de FIREBIRD peuvent être installées sur votreserveur. La version Classic Server et la version Super Server. Nous vous recommandons d’installerla version Super Server parce qu'elle offre plus de fonctionnalités. Consultez le site Internet deFIREBIRD pour plus d’informations sur les différences entre la version Classic Server et la versionSuper Server. Notez également que sur certaines plates-formes, seule une ou l’autre des versions estdisponible.

Avant d’installer FIREBIRD sur votre serveur, nous vous conseillons de consulter le guide Quick StartGuide for Firebird qui donne de précieux conseils et astuces sur l’installation de FIREBIRD. Ce guideest disponible pour téléchargement sur le site de FIREBIRD à l’adresse http://www.firebirdsql.org. Notezque ce guide est également disponible en français (Guide de démarrage de Firebird) sur le siteInternet français de FIREBIRD à l’adresse http://www.firebird-fr.eu.org.

Pour installer OroMailCenter en mode multi-utilisateur ainsi que la base de données FIREBIRD sur uneautre plate-forme, nous vous conseillons de suivre les mêmes étapes que pour l’installation deOroMailCenter en mode multi-utilisateur avec un serveur Linux ou autres plates-formes Unix. Lesdifférences sont principalement la manière de spécifier un chemin d’accès et/ou un nom de fichier. Voiciquelques recommandations :

- À l’étape 1, téléchargez la version de FIREBIRD qui correspond à votre plate-forme.

- À l’étape 2, référez-vous à la documentation incluse avec FIREBIRD pour l’installation de FIREBIRD surla plate-forme choisie.

- À l’étape 3, transférez le fichier omcbtf.fbk sur votre serveur.

- A l’étape 4, créez la base de données à l’aide de l’utilitaire gbak inclus avec la version de FIREBIRDque vous avez téléchargé et installé sur votre serveur.

- À l’étape 5, configurez simplement la connexion et saisissez exactement le chemin d’accès où estsituée la base de données sur votre serveur.


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Migration de OroMailCenter 1 vers OroMailCenter 2Cette section vous explique comment procéder lorsque vous utilisez la version 1.0 de OroMailCenter et quevous désirez migrer vers la version 2.

OroMailCenter 1.0 et OroMailCenter 2.0 sont deux versions de logiciel complètement indépendantes.Contrairement à d'autres logiciels, vous pourriez par exemple, utiliser les deux versions simultanément et demanière complètement indépendante. OroMailCenter 1.0 pourrait accéder à la base de données deOroMailCenter 1.0 tandis que OroMailCenter 2 pourrait accéder à la base de données de OroMailCenter 2.

En effet, OroMailCenter 1.0 et OroMailCenter 2.0 sont installés dans deux dossiers différents. Normalement,OroMailCenter 1.0 est installé dans le dossier C:\Program Files\OroLogic\OroMailCenter tandisque OroMailCenter 2 est normalement installé dans le dossier C:\ProgramFiles\OroLogic\OroMailCenter2. Lorsque vous installez OroMailCenter 2, aucun fichier dans ledossier de OroMailCenter 1.0 n'est mis à jour ou n'est altéré.

Comment procéderCommencez simplement par installer OroMailCenter 2 selon la procédure décrite dans la sectionInstallation de OroMailCenter 2 ci haut. Ensuite, lorsque le tout est correctement configuré etfonctionnel, il ne vous reste qu'à transférer vos données de la base de données de OroMailCenter 1.0 versla base de données de OroMailCenter 2 en utilisant l'utilitaire de transfert des données déjà inclus avecOroMailCenter 2.

Veuillez notez qu'en utilisant cet utilitaire, les données dans la base de données de OroMailCenter 1.0 nesont pas altérées. Les données de OroMailCenter 1.0 sont simplement lues puis copiées dans la base dedonnées de OroMailCenter 2. Ainsi, même après un transfert, la base de données de OroMailCenter 1.0sera toujours accessible et fonctionnelle pour les utilisateurs de OroMailCenter 1.0.

Utilitaire de transfert des donnéesPour transférer les données d'une base de données OroMailCenter 1.0 vers une base de donnéesOroMailCenter 2, vous devez exécuter l'utilitaire de transfert des données inclus avec OroMailCenter 2.Pour exécutez cet utilitaire, à partir du bouton Démarrer de Windows, sélectionnez Programmes |OroMailCenter 2 | Transfert des données v1 à v2.

Veuillez noter qu'avant de pouvoir transférer les données, OroMailCenter 1.0 ainsi queOroMailCenter 2 doivent tous les deux être installés et fonctionnels sur l'ordinateur à partir duquelvous désirez exécuter le transfert.

Dans la fenêtre principale de l'utilitaire de transfert des données, à partir de la section ConnexionOroMailCenter version 1 cliquez sur le bouton puis sélectionnez la connexion à la base de donnéesde OroMailCenter 1.0 désirée.

Ensuite, à partir de la section Connexion OroMailCenter version 2 cliquez sur le bouton puissélectionnez la connexion à la base de données de OroMailCenter 2 désirée.

Ensuite, cliquez sur le bouton Transférer les données pour débuter le transfert et répondez aumessage de confirmation.

ATTENTION: L'utilitaire de transfert de données effacera systématiquement toutes les données de labase de données de OroMailCenter 2 avant de transférer les données de OroMailCenter 1.0. Avantd'exécuter le transfert, si il y a certaines informations contenues dans la base de données deOroMailCenter 2 que vous désirez gardées, nous vous suggérons de les imprimer ou de garder unecopie de la base de données de OroMailCenter 2. Veuillez également noter que vous ne pouvez faire


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un transfert partiel des données. En effet, lors du transfert, toutes les données de OroMailCenter 1.0sont transférées dans la base de données de OroMailCenter 2.

Lorsque le transfert débute, pour continuer, vous devrez saisir un code d'agent ainsi que le mot de passecorrespondant d'un agent qui a les droits d'administrateur dans la base de données de OroMailCenter 1.0.Ensuite, vous devrez également saisir un code d'agent ainsi que le mot de passe correspondant d'un agentqui a les droits d'administrateur dans la base de données de OroMailCenter 2.

Notez qu'il est fortement recommandé que personne n'accède à la base de données deOroMailCenter 2 pendant le transfert.

Lorsque le transfert est terminé, quittez simplement l'utilitaire de transfert puis exécutez OroMailCenter 2pour vérifier que les données ont été correctement transférées.


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Notes importantes à propos du transfert

Mots de passeUne fois le transfert effectué, tous les mots de passe des agents de la base de données de OroMailCenter 2deviennent identiques aux mots de passe des agents de la base de données de OroMailCenter 1.0.

Envoi et réception de courrielsUne fois le transfert effectué, par précaution, tous les centres de messages de la base de données deOroMailCenter 2 sont désactivés pour éviter que vous ne receviez des messages dans la base de donnéesde OroMailCenter 2 alors que vous utilisez toujours OroMailCenter 1.0. Avant d'activer les centres demessages de la base de données de OroMailCenter 2, nous vous conseillons d'arrêter et de désinstaller leservice de OroMailCenter 1.0.

Pour arrêtez le service de OroMailCenter 1.0, directement à partir de la console du serveur ou s'exécute leservice de OroMailCenter 1, allez dans le dossier d'installation de OroMailCenter 1.0 (habituellementC:\Program Files\OroLogic\OroMailCenter) puis exécuter le programme appelé SRVMAN.EXE. Àpartir de la liste, sélectionnez OroMailCenter puis cliquez sur le bouton Désinstaller le servicepour arrêter puis désinstaller le service. Ainsi, puisque le service sera désinstallé, vous serez certain de neplus recevoir de courriels dans OroMailCenter 1.0.

Pour activer les centres de messages dans OroMailCenter 2, à partir de OroMailCenter 2, cliquez avec lebouton droit de la souris sur le centre de messages à activer puis sélectionnez l'option Propriétés ducentre de messages. Ensuite, cocher la case Actif puis cliquez sur OK pour sauvegarder leschangemments.

Ensuite, si ce n'est déjà fait, installez le service de OroMailCenter 2. Consultez la section Le serviceOroMailCenter 2 pour plus d'informations à ce sujet.

Indexation des messagesDans OroMailCenter 2, tous les messages sont dorénavant indexés, ce qui permet de rechercher desmessages plus rapidement. Par défaut, tous les messages reçus ou créés dans OroMailCenter 2 sontautomatiquement indexés. Cependant, les messages qui sont transférés de OroMailCenter 1 versOroMailCenter 2 ne sont pas automatiquement indexés.

En effet, dans certains cas, le transfert deviendrait trop long à exécuter, alors c'est pour cette raison quel'indexation des messages transférés doit se faire en une étape séparée. Consultez la section Indexationdes messages ci-dessous pour savoir comment indexer les messages qui sont transférés à partir deOroMailCenter 1.0.

Quand procéder ?Après avoir testé OroMailCenter 2 et que vous êtes enfin prêt à ce que vos utilisateurs utilisent la version 2au lieu de la version 1.0, peu importe que vous ayez déjà fait un ou des transferts dans le passé (commepar exemple pour fin de tests), vous devez refaire le transfert une dernière fois pour que la base de donnéesde OroMailCenter 2 contienne toutes les données saisies dans la base de données de OroMailCenter 1.0.

Veuillez noter que les utilisateurs doivent obligatoirement tous commencer à utiliser la version 2 enmême temps. Vous ne pouvez migrer une partie des utilisateurs à la fois. Ceci est dû au fait quel'utilitaire de transfert ne peut pas transférer qu'une partie de la base de données. La base dedonnées en entier doit être transférée. Tel qu'indiqué ci haut, puisque OroMailCenter 1.0 etOroMailCenter 2 sont deux versions complètement indépendantes, OroMailCenter 2 peut êtreinstallé d'avance sur chaque ordinateur sans entrer en conflit avec la version 1.0.


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Une fois le transfert effectué, vos utilisateurs pourront désormais utiliser la version 2 de OroMailCenter aulieu de la version 1.0. Toutes les données seront présentes dans la base de données de OroMailCenter 2. Àpartir de ce moment, vos utilisateurs ne doivent plus utiliser la version 1.0 de OroMailCenter. Ils doiventtous utiliser la version 2. Sinon, si certains utilisateurs utilisent encore la version 1.0 et d'autres utilisent laversion 2, vous vous retrouverez avec de nouvelles données dans deux bases de données différentes.Dans un tel cas, vous ne pourrez transférer de nouveau les données puisque l'utilitaire de transfert nesupporte pas de transfert partiel. Si vous le faites quand même, vous perdrez les nouvelles données saisiesdans la version 2.

Indexation des messagesTel qu'indiqué ci-dessus, dans OroMailCenter 2, tous les messages sont dorénavant indexés, ce qui permetde rechercher des messages plus rapidement. Par défaut, tous les messages reçus ou créés dansOroMailCenter 2 sont automatiquement indexés. Cependant, les messages qui sont transférés deOroMailCenter 1 vers OroMailCenter 2 ne sont pas automatiquement indexés.

Pour indexer les messages qui ont été transférés à partir de OroMailCenter 1, vous devez exécuter l'utilitairede transfert des données inclus avec OroMailCenter 2. Pour exécutez cet utilitaire, à partir du boutonDémarrer de Windows, sélectionnez Programmes | OroMailCenter 2 | Transfert desdonnées v1 à v2.

Dans la fenêtre principale de l'utilitaire de transfert des données, à partir de la section ConnexionOroMailCenter version 2 cliquez sur le bouton puis sélectionnez la connexion à la base de donnéesde OroMailCenter 2 désirée.

Ensuite, sélectionnez l'onglet Indexer les messages puis cliquez sur le bouton Indexer lesmessages pour débuter l'indexation.

Avant que l'indexation débute, vous devrez saisir un code d'agent ainsi que le mot de passe correspondantd'un agent qui a les droits d'administrateur dans la base de données de OroMailCenter 2. Une fois saisi,l'indexation des messages débute.

Notez que la durée de l'indexation dépend du nombre de messages contenue dans la base de données.Ainsi, si vous le désirez, l'indexation peut-être interrompue à tout moment en cliquant sur le boutonArrêter l'indexation et vous pourrez continuer l'indexation plus tard. Les messages qui ont étéindexés n'auront pas à être réindexés de nouveau.


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Démarrage de OroMailCenter 2Avant de pouvoir démarrer OroMailCenter, vous devez d’abord procéder à son installation (si ce n’est déjàfait). Pour de plus amples détails sur l’installation de OroMailCenter, référez-vous à la sectionInstallation de OroMailCenter 2.

Pour démarrer le logiciel OroMailCenter 2, à partir du bouton Démarrer de Windows, sélectionnezProgrammes | OroMailCenter 2 | OroMailCenter.

Après quelques secondes vous vous retrouverez dans le logiciel OroMailCenter, prêt à vous en servir. Sivous ne pouvez pas exécuter le logiciel et/ou qu’un message d’erreur s’affiche à l’écran, référez-vous à lasection Support technique.

Lorsque vous démarrez OroMailCenter pour la première fois, vous devez obligatoire créer un premier centrede messages. Vous n’avez qu’à saisir les informations demandées par l’assistant. Pour des informationsdétaillées sur les différents paramètres d’un centre de messages, référez-vous au document Guided'implantation de OroMailCenter 2.


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Le service OroMailCenter 2Par défaut, lors de l’utilisation de OroMailCenter, vous devez cliquer sur le bouton Envoyer et recevoirpour envoyer et/ou recevoir les courriels. Ceci est parfait lorsque vous utilisez OroMailCenter en modeautonome. Cependant, lorsque OroMailCenter est utilisé en mode multi-utilisateur, cette méthode pourenvoyer et recevoir les courriels n’est pas appropriée.

Ainsi, un programme appelé Service OroMailCenter 2 (service Windows) a spécifiquement étédéveloppé pour automatiser cette tâche. Ce service s’occupe de recevoir et d’envoyer les courriels, mêmelorsqu’aucun agent n’est connecté à OroMailCenter. De plus, si vous désirez qu’un accusé de réception soitautomatiquement envoyé à votre client lorsque vous recevez une nouvelle requête par courriel, vous devezobligatoirement utiliser le service OroMailCenter 2.

Notez que le service OroMailCenter 2 peut être installé même si le service OroMailCenter de laversion 1.0 est déjà installé et en fonction sur le même ordinateur ou serveur. En effet, les deuxservices peuvent cohabiter sans aucun problème.

Le service OroMailCenter 2 est déjà inclus avec OroMailCenter. Cependant, le programme d’installation nel’installe pas systématiquement sur chaque ordinateur puisque le service n’a besoin d’être exécuté que surun seul ordinateur (habituellement le serveur).

Attention : N’exécutez pas le service sur plus d’un ordinateur à moins d’être certain que chaqueservice accèdent des bases de données différentes sinon vous pourriez avoir des problèmes defonctionnement de OroMailCenter si plus d’un service accède la même base de données. Notezégalement qu’un seul service en exécution peut s’occuper d’envoyer et recevoir les courriels deplusieurs bases de données différentes.

Tel qu’indiqué précédemment, le service OroMailCenter est un service Windows. Ainsi, ce service ne peuts’exécuter que sur une plate-forme Windows XP, Windows 2003, Windows Vista ou Windows 2008. Leservice ne peut s’exécuter sous les anciennes version de Windows ou sous d’autres plates-formes commeLinux ou Unix.

Si votre serveur est de type Windows XP, Windows 2003, Windows Vista ou Windows 2008, nous vousconseillons d’installer simplement le service sur votre serveur. Si votre serveur est sur une autre plate-forme, installez simplement le service sur un autre serveur ou un ordinateur client de type Windows XP,Windows 2003, Windows Vista ou Windows 2008. Peu importe que vous installiez le service OroMailCenter2 sur un serveur ou un de vos ordinateurs client, ce qui est important est que l’ordinateur où le services’exécute soit toujours en fonction sinon vous ne pourrez plus envoyer et recevoir vos courriels.

Installation du service OroMailCenter 2

Voici les principales étapes à suivre pour l’installation du service OroMailCenter 2:

1. Assurez-vous que OroMailCenter 2 soit correctement installé et configuré sur l’ordinateur où vousdésirez installer le service OroMailCenter 2.

2. Installez et démarrez le service OroMailCenter 2.3. Indiquez à quelle base de données le service OroMailCenter 2 doit accéder.4. Configurez la base de données pour lui indiquer que l’envoi et la réception des courriels sera prise en

charge par le service OroMailCenter 2.

1. Assurez-vous que OroMailCenter 2 soit correctement installé et configuré sur l’ordinateur où vousdésirez installer le service OroMailCenter 2.Si ce n’est déjà fait, installez OroMailCenter sur l’ordinateur sur lequel vous désirez installer le serviceOroMailCenter 2. Vous devez installer OroMailCenter en mode multi-utilisateur. Consultez la sectionprécédente Installation de OroMailCenter 2 en mode multi-utilisateur pour plus


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d’informations. Ensuite, exécutez OroMailCenter sur cet ordinateur pour vous assurer que vous pouvezvous connecter à la base de données sans problème. Ensuite, quittez simplement OroMailCenter et passezà l’étape suivante.

Attention, le service OroMailCenter 2 ne fonctionne pas si OroMailCenter est installé en mode autonome.Le service OroMailCenter 2 ne fonctionne qu’en mode multi-utilisateur.

2. Installez et démarrez le service OroMailCenter 2.À partir du serveur ou de l’ordinateur ou vous désirez installer le service OroMailCenter 2, positionnez-vousdans le dossier d’installation de OroMailCenter 2 (habituellement C:\ProgramFiles\OroLogic\OroMailCenter2) à l’aide de l’explorateur de fichiers de Windows. Ensuite, double-cliquez sur le fichier srvman.exe pour démarrer l'utilitaire appelé Gestionnaire de services pourOroMailCenter 2. Ensuite, sélectionnez le service OroMailCenter 2 à partir de la liste déroulanteService puis cliquez sur le bouton Installer le service pour installer le service. L'installation duservice ne prend environ qu'une seconde. Une fois installé, le statut du service à l'écran devrait changer deNon installé à Démarré. Si le statut ne change pas, cliquez sur le bouton Rafraîchir pour rafraîchirl'état du statut à l'écran.

Pour vérifier que le service a bel et bien été installé et qu'il est démarré, accédez au panneau deconfiguration de Windows puis double-cliquez sur l’icône Outils administratif puis sur l’icôneServices. Vérifiez que le service appelé OroMailCenter 2 est dans la liste des services et que le statutest Démarré. De plus, veuillez vérifier que le type de démarrage est Automatique pour que le serviceOroMailCenter 2 démarre automatiquement à chaque démarrage de Windows.

Le service OroMailCenter 2 est maintenant installé. Vous pouvez passer à l’étape suivante.

3. Indiquez à quelle base de données le service OroMailCenter 2 doit accéder.Même si le service de OroMailCenter 2 est démarré, par défaut, celui-ci n’accède à aucune base dedonnées. Il s’exécute tout simplement sans vraiment rien faire. Vous devez lui indiquer à quelle base dedonnées il doit accéder pour qu’il puisse s’occuper d’envoyer et de recevoir les courriels de celle-ci.

Pour indiquer au service OroMailCenter 2 à quelle base de données il doit accéder, vous devez cocher uneoption dans les paramètres de la connexion à cette base de données via l’utilitaire Gestionnaires deconnexions.

À partir du serveur ou de l’ordinateur ou vous avez installé le service OroMailCenter 2, exécutez legestionnaire de connexions (à partir du menu Démarrer de Windows, sélectionnez Programmes |OroMailCenter 2 | Gestionnaire de connexions) pour accéder à la liste de connexions. Pardéfaut (et dans la plupart des cas), il ne devrait y avoir qu’une connexion dans la liste. Cependant, si vousavez configuré plusieurs bases de données, vous aurez probablement plusieurs connexions dans la liste.Double-cliquez sur la connexion qui correspond à la base de données à laquelle vous désirez que le serviceOroMailCenter 2 s’occupe d’envoyer et recevoir les courriels. Ensuite, cochez la case Cette connexionest aussi utilisée par le service OroMailCenter 2 puis cliquez sur le bouton OK pour validerles changements. Quittez ensuite le gestionnaire de connexions pour sauvegarder les changements dansle fichier de connexions.


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Note : Veuillez notez que vous pouvez indiquer au service OroMailCenter 2 de s’occuper de l’envoi et laréception des courriels dans plusieurs bases de données en cochant l’option Cette connexion estaussi utilisée par le service OroMailCenter 2 dans chaque connexion à ces différentesbases de données.

Le service OroMailCenter 2 qui est en exécution va automatiquement commencer à accéder à la base dedonnées que vous avez spécifiée via le gestionnaire de connexions. Cependant, le service ne fera rien tantque vous n’aurez pas configuré la base de données pour lui indiquer que l’envoi et la réception de courrielsseront pris en charge par le service OroMailCenter 2. Passez à l’étape suivante pour activer cette dernièreoption.

4. Configurer la base de données pour lui indiquer que l’envoi et la réception des courriels serontpris en charge par le service OroMailCenter 2.Pour indiquer à la base de données que l’envoi et la réception des courriels seront pris en charge par leservice OroMailCenter 2, exécutez OroMailCenter puis connectez-vous à la base de données. Connectez-vous avec le code d’agent ADMIN ou un autre agent qui a les droits d’administrateur. Notez que par défaut,l’agent Administrateur n’a pas de mot de passe.

Accédez au menu Configuration | Paramètres du système, sélectionnez l’ongletEnvoi/Réception des messages puis cochez l’option L’envoi et la réception descourriels est prise en charge par le service OroMailCenter 2. Cliquez sur le bouton OKpour enregistrer les changements.


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À partir de cet instant, le bouton Envoyer & recevoir de la barre d’outils deviendra inactif puisquel’envoi et la réception des courriels sont maintenant prise en charge par le service OroMailCenter 2.

Si après avoir configuré le service OroMailCenter 2, les courriels se semblent pas entrer ou partir (dans lecas où vous envoyez des courriels), vérifiez tous vos paramètres.

Le service OroMailCenter 2 génère également un fichier journal appelé OMCSRV.LOG situé dans le dossierd’installation de OroMailCenter 2 (habituellement C:\Program Files\OroLogic\OroMailCenter2).Consultez ce fichier qui renferme des messages d’erreurs lorsque le service OroMailCenter 2 ne peutaccéder à la base de données pour une raison ou une autre. Si le service OroMailCenter 2 peut accéder àla base de données, dans ce cas, les erreurs seront enregistrées dans la base de données et accessiblesvia le menu Options | Journal des erreurs de OroMailCenter.


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Gestionnaire de connexionsLe gestionnaire de connexions, est l’utilitaire qui vous permet de gérer la liste de vos connexions aux basesde données. Lors de l’installation de OroMailCenter en mode multi-utilisateur, le programme d’installationvous demande certains paramètres de connexion puis crée automatiquement une connexion pour vous.Habituellement, vous ne travaillerez qu’avec une seule base de données, donc vous n’aurez qu’uneconnexion dans la liste. Cependant, si pour une raison précise, vous devez travailler avec plusieurs basesde données de OroMailCenter, dans ce cas, vous aurez peut-être plusieurs connexions dans la liste, soithabituellement une connexion pour chaque base de données différente. Consultez la section Travailleravec plusieurs bases de données ci-bas pour plus d’informations.

Lorsque vous exécutez OroMailCenter, le programme utilise la connexion par défaut puis se branche à labase de données spécifiée dans cette connexion. Si vous travaillez avec plusieurs bases de données, vouspourriez indiquer dans le gestionnaire de connexions de toujours afficher la liste des connexions audémarrage pour que vous puissiez choisir à chaque fois à quelle base de données vous désirez vousconnecter. Pour indiquer à OroMailCenter de toujours afficher la liste des connexions au démarrage, vousn’avez qu’à cocher la case Toujours afficher la liste des connexions au démarrage dans lafenêtre principale du gestionnaire de connexions. Notez que pour marquer une connexion comme étant laconnexion par défaut, à gauche de la connexion, cliquez le bouton radio Défaut.

Quelques informations sur les différents paramètres d’une connexionLors de la configuration d’une connexion, le nom d’usager ainsi que le mot de passe sont toujours un nomd’usager et mot de passe de la base de données FIREBIRD. Ne pas confondre avec les codes d’agentset mot de passe de OroMailCenter. Puisque OroMailCenter a sa propre sécurité, veuillez simplementsaisir SYSDBA comme nom d’usager et masterkey (en minuscule) comme mot de passe. Si vous avezchangé le mot de passe de l’usager FIREBIRD SYSDBA, saisissez ce nouveau mot de passe au lieu demasterkey.


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Lorsque vous saisissez le chemin complet à la base de données, veuillez toujours saisir le chemin localcomme si vous étiez assis en face du serveur. Par exemple, si votre base de données est située sur unserveur Windows, le chemin complet devrait être normalement C:\ProgramFiles\OroLogic\OroMailCenter2\omc.fdb. Si votre base de données est située sur un serveurLinux, le chemin complet devrait normalement être /home/oromailcenter2/omc.fdb. Ne saisissezjamais un chemin réseau comme par exemple Z:\MonDossier\omc.fdb ou\\MonServeur\MonDossier\omc.fdb, sinon ça ne fonctionnera pas.

Veuillez également noter que vous n’avez jamais à partager le dossier où est située la base de données deOroMailCenter. La base de données de OroMailCenter est une base de données de type FIREBIRD. Unfichier de base de données FIREBIRD n’est pas un simple fichier (comme par exemple un fichier MSAccess) qu’on partage dans un dossier et auquel les utilisateurs peuvent simplement accéder. FIREBIRDest une vraie base de données relationnelle et c’est uniquement via le processus FIREBIRD Serveur quis’exécute sur le serveur, que les clients peuvent accéder à la base de données.

Avec le protocole TCP/IP, vous pouvez saisir soit le nom ou l’adresse IP du serveur où est située la basede données FIREBIRD.

Sauvegarder les paramètres d’une connexion dans un fichierLes paramètres d’une connexion peuvent être sauvegardés dans un fichier. Pour enregistrer uneconnexion dans un fichier, positionnez-vous sur la connexion désirée et cliquez sur le bouton droit de lasouris. À partir du menu contextuel, sélectionnez l’option Enregistrer dans un fichier. Saisissezle nom du fichier et cliquez sur le bouton Enregistrer. Ce fichier peut être récupéré par le gestionnairede connexions sur un autre ordinateur. Ceci vous permet de configurer d’autres ordinateurs sans avoir àtoujours saisir les mêmes informations. N’oubliez pas de procéder quand même au test de la connexion àl’aide du bouton Tester sur cet autre ordinateur pour vous assurer que la communication est fonctionnelleentre cet autre ordinateur et votre serveur de base de données.

Centraliser les paramètres de connexions dans un fichierIl est également possible d’indiquer pour une connexion de toujours aller chercher ses paramètres deconnexion dans un fichier préalablement enregistré (voir ci-dessus). Pour indiquer à une connexion detoujours aller chercher ses paramètres de connexion dans un fichier, sélectionnez l’option Cetteconnexion utilise toujours les paramètres contenus dans le fichier suivant etsélectionnez le fichier qui contient les paramètres de connexion à l’aide du bouton … . Ceci peut être trèsutile lorsque vous désirez centraliser les paramètres de connexion de tous les utilisateurs de OroMailCenterà un seul endroit sur votre réseau.

Travailler avec plusieurs bases de donnéesDans certains cas, il pourrait arriver que vous ayez besoin de plus d’une base de données deOroMailCenter. Par exemple, si vous avez deux départements ou groupes de travail différents dans votreorganisation qui doivent utiliser OroMailCenter mais que pour une raison précise, ne peuvent partager lamême base de données.

Dans un tel cas, vous pourriez créer une nouvelle base de données à partir de votre base de donnéesactuelle (vous auriez une base de données identique qui contient les mêmes données) ou vous pourriezcréer une nouvelle base de données vide.

Veuillez noter que puisque vous pouvez avoir plusieurs centres de messages dans une même base dedonnées, nous vous suggérons de créer deux centres de messages (un pour chaque département ougroupe de travail) dans votre base de données, au lieu de deux bases de données différentes. En effet,puisque les clients dans OroMailCenter sont communs à tous les centres de messages, cette approchevous offre beaucoup plus de souplesse. Cependant, si pour une raison précise, vous devez utiliser plusd’une base de données, veuillez noter que vous devrez acheter ou louer des licences de OroMailCenter 2


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différentes pour chaque base de données différente que vous utiliserez. Consultez la sectionFonctionnement et gestion des licences pour plus d’informations.

Création d’une base de données identique à votre base de données actuellePour créer une base de données à partir de votre base de données actuelle, à l'aide de l’utilitaire pour basede données pour OroMailCenter 2, exécutez une prise de copie de votre base de données actuelle. Ensuite,à partir du fichier de prise de copie, récupérez-la sous un nom différent comme par exemple OMC-B.FDB.Référez-vous à la section Copie de sécurité de la base de données (Backup) pour plusd’informations sur la façon d’effectuer une prise de copie ou une récupération d’une base de données.

Après la création de votre nouvelle base de données, il ne vous reste qu’à ajouter une nouvelle connexiondans le gestionnaire de connexions pour y accéder.

Pour ce faire, exécutez le gestionnaire de connexions, puis ajoutez une nouvelle connexion qui pointe surcette nouvelle base de données au lieu de celle par défaut. Par exemple, si vous avez appelé votrenouvelle base de données OMC-B.FDB et que celle-ci est située dans le dossier d'installation par défaut deOroMailCenter 2, vous devriez alors saisir C:\Program Files\OroLogic\OroMailCenter2\omc-b.fdb dans le champ Chemin complet au fichier de la base de données.

Après avoir créé votre nouvelle connexion, testez celle-ci pour être certain qu’elle fonctionne, en cliquant surle bouton Tester. Ensuite, cochez la case Toujours afficher la liste des connexions audémarrage. Ainsi, lorsque vous exécuterez de nouveau OroMailCenter, vous aurez le choix d’accéder à labase de données de votre choix.

Pour terminer, quittez le gestionnaire de connexions puis exécutez OroMailCenter et sélectionnez laconnexion de votre choix pour accéder à l’une ou l’autre de vos bases de données.

Création d’une base de donnée videUne base de données vide en format "prise de copie" est incluse avec OroMailCenter 2. Lors del’installation, ce fichier est copié dans le dossier de OroMailCenter 2 (habituellement C:\ProgramFiles\OroLogic\OroMailCenter2) et s’appelle OMCBTF.FBK. Vous devez utiliser ce fichier pour créerune nouvelle base de données vide.

Pour créer une base de données vide, à partir de l’utilitaire pour base de données pour OroMailCenter 2,récupérez le fichier OMCBTF.FBK sous un nom différent comme par exemple OMC-B.FDB. Référez-vous àla section Copie de sécurité de la base de données (Backup) pour plus d’informations sur lafaçon d’effectuer une prise de copie ou une récupération d’une base de données.

Après la création de votre nouvelle base de données, il ne vous reste qu’à ajouter une nouvelle connexiondans le gestionnaire de connexions pour y accéder.

Pour ce faire, exécutez le gestionnaire de connexions, puis ajoutez une nouvelle connexion qui pointe surcette nouvelle base de données au lieu de celle par défaut. Par exemple, si vous avez appelé votrenouvelle base de données OMC-B.FDB et que celle-ci est située dans le dossier d'installation par défaut deOroMailCenter 2, vous devriez alors saisir C:\Program Files\OroLogic\OroMailCenter2\omc-b.fdb dans le champ Chemin complet au fichier de la base de données.

Après avoir créé votre nouvelle connexion, testez celle-ci pour être certain qu’elle fonctionne, en cliquant surle bouton Tester. Ensuite, cochez la case Toujours afficher la liste des connexions audémarrage. Ainsi, lorsque vous exécuterez de nouveau OroMailCenter, vous aurez le choix d’accéder à labase de données de votre choix.


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Pour terminer, quittez le gestionnaire de connexions puis exécutez OroMailCenter et sélectionnez laconnexion de votre choix pour accéder à l’une ou l’autre de vos bases de données.


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Fonctionnement et gestion des licencesIl vous est possible d’utiliser OroMailCenter 2 tout à fait gratuitement pendant une période d’évaluation de45 jours. Pendant cette période, à chaque fois que vous démarrez le logiciel et qu’aucun numéro de licencevalide n’est détecté, une boîte de dialogue s’affiche vous indiquant le nombre de jours restant à votrepériode d’utilisation.

Il n’y a aucune limitation au logiciel pendant la période d’évaluation. Ainsi, vous pouvez utiliserOroMailCenter en mode autonome ou en mode multi-utilisateur sans aucun problème. Si après avoir évaluéOroMailCenter, vous décidez de l’acheter ou le louer, vous n’auriez rien à réinstaller ou à reconfigurer. Vosdonnées seront également conservées dans la base de données même si votre période d’évaluation estterminée. Vous n’aurez qu’à entrer les licences d’utilisations reçues par courriel pour automatiquementdéverrouiller OroMailCenter 2 et continuer à l’utiliser.

Nombre de licences requisesPour continuer à utiliser OroMailCenter 2, après la période d’évaluation de 45 jours, vous devez acheter oulouer des licences d'utilisation. Vous avez besoin d’au moins une licence pour chaque agent qui doit utiliserOroMailCenter 2. En effet, vous pouvez installer OroMailCenter 2 sur autant d’ordinateurs que vous ledésirez car les licences ne sont pas gérées par ordinateur mais plutôt par agent.

Par exemple, si vous avez 5 agents qui doivent utiliser OroMailCenter (peu importe que ce soitsimultanément ou non), vous aurez besoin de 5 licences. Veuillez notez que les licences ne sont pasconcurrentes. Ainsi, même si il n’y a jamais plus de 3 agents qui utilisent OroMailCenter 2 simultanément,vous aurez quand même besoin de 5 licences.

Notez que le service OroMailCenter 2 (Service Windows) ne requiert aucune licence d'utilisation.

Note sur l’utilisation de OroMailCenter avec plus d’une base de données :Dans la plupart des cas, lors de l’utilisation de OroMailCenter, vous n’aurez qu’une seule base de données.Si vous désirez que plus d’un département ou groupe de travail de votre organisation utilise OroMailCenter,nous vous suggérons d’ajouter des centres de messages dans votre base de données au lieu de créer desbases de données différentes. En effet, puisque les clients dans OroMailCenter sont communs à tous lescentres de messages, cette approche vous offre beaucoup plus de souplesse. Cependant, si pour uneraison précise, vous devez utiliser plus d’une base de données, veuillez noter que vous devrez acheter oulouer une ou des licences différentes pour chaque base de données différente que vous utiliserez.Consultez l’équipe des ventes de OroLogic pour plus d’informations.

Ajout des licences dans OroMailCenterLorsque vous achetez ou louer des licences de OroMailCenter, vous recevez vos licences par courriel (dansun fichier en pièce jointe). Une fois reçues, vous devez les ajouter dans OroMailCenter. Pour ce faire,double-cliquez sur le fichier qui contient les numéros de licence pour l’ouvrir. Sélectionnez tout le texte(incluant les balises <BEGIN-LIC-OMC> et <END-LIC-OMC> puis copiez tout le texte dans le presse-papiers. Ensuite, cliquez sur le bouton Ajouter mes licences à OroMailCenter 2 à partir de laboîte de dialogue qui s’affiche vous indiquant le nombre de jours restant, ou cliquez sur le bouton Ajouterde l’option Gestionnaire de licences disponible dans le menu Configuration | Gestionnairede licences de OroMailCenter puis collez le texte dans la boîte de saisie des licences et cliquez sur lebouton OK. Les numéros de licence seront automatiquement décryptés et OroMailCenter seraautomatiquement débloqué pour le nombre d’agents qui correspond au nombre de licences décryptées.

Notez que les numéros de licence sont conservés directement dans la base de données. Ainsi, vous n'avezqu'à ajouter les licences qu'une seule fois et à partir de n'importe quel ordinateur.


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Attribution des licencesPar défaut, lors de l’ajout de nouvelles licences dans OroMailCenter, celles-ci ne sont attribuées à aucunagent. Au fur et à mesure que les agents accèdent à OroMailCenter, une licence leur est automatiquementattribuée en permanence. Ainsi, même si un agent quitte OroMailCenter, la licence lui reste toujoursassignée. Si un nouvel agent tente d’utiliser OroMailCenter et que toutes les licences ont déjà étéattribuées, ce nouvel agent recevra un message indiquant qu’il n’y a plus de licences disponibles.OroMailCenter ne dissocie jamais une licence déjà attribuée à un agent.

Lorsqu’un agent n’a plus à utiliser OroMailCenter (par exemple parce qu’il ne travaille plus pour votreentreprise), vous pouvez attribuer sa licence à un autre agent. Pour ce faire, à partir de l’optionGestionnaire de licences disponible dans le menu Configuration | Gestionnaire delicences sélectionnez la licence que vous désirez attribuer à un autre agent puis cliquez sur le boutonAssigner. Sélectionnez ensuite Assigner à… puis sélectionnez le nom du nouvel agent.

Il peut arriver que pour une licence, OroMailCenter indique que l’agent est Connecté mais qu’en réalité,l’agent n’est plus dans OroMailCenter (par exemple si l’ordinateur de l’agent a eu un problème et que l’agentn’a pas pu quitter OroMailCenter normalement). Dans ce cas, si l’agent tente d’utiliser OroMailCenter denouveau, il pourrait recevoir un message indiquant qu’il est déjà connecté sur un autre ordinateur s’il n’y aplus de licences disponibles (licences non assignées).

Dans un tel cas, si l’agent attend 15 minutes avant d’utiliser de nouveau OroMailCenter, OroMailCenterdétectera le problème et permettra de nouveau à l’agent d’utiliser OroMailCenter. Cependant, si l’agentdésire que la licence soit disponible immédiatement (parce qu’il ne peut attendre), vous pourriez libérermanuellement la licence que cet agent utilise. Pour libérer la licence, à partir de l’option Gestionnaire delicences disponible dans le menu Configuration | Gestionnaire de licences sélectionnez lalicence que vous désirez libérer puis cliquez sur le bouton Assigner. Ensuite, sélectionnez Libérer àpartir du menu. Attention, ne libérez jamais une licence qui est vraiment en cours d’utilisation par unagent sinon OroMailCenter arrêtera de fonctionner brusquement pour cet agent. Celui-ci devraquitter puis redémarrer OroMailCenter. Veuillez également noter qu’habituellement, vous n’avez

jamais à utiliser l’option Libérer.


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Copie de sécurité de la base de données (Backup)Nous vous conseillons fortement de prendre régulièrement une copie de sécurité de vos données deOroMailCenter. La copie de sécurité vous prémunit contre les risques de perdre vos données en cas d’unedéfaillance matérielle (ordinateur, disques, etc.) ou logicielle (système d’exploitation, virus, manque decourant, etc.).

OroMailCenter fonctionne avec la base de données FIREBIRD. Pour faire une prise de copie de votre basede données, vous pouvez utiliser l’option Prise de copie à partir du menu Outils directement dans lelogiciel OroMailCenter, l’utilitaire appelé Utilitaire de base de données pour OroMailCenter 2ou l’utilitaire GBAK de FIREBIRD.

Peu importe la manière utilisée, lors d'une prise de copie, une copie de la base de données est crée dansun nouveau fichier de type prise de copie FIREBIRD et ce nouveau fichier porte habituellement l'extension.FBK. Une fois que le fichier de prise de copie a été créé, il est fortement recommander d'archiver ce fichiersur un cd-rom, une bande ou tout autre média. Pour de plus amples détails sur les différentes méthodes etmédia d’archivage, renseignez-vous auprès de votre revendeur d’équipements informatiques.

Note importante:Si vous utilisez un logiciel de prise de copie, veuillez configurer le logiciel de prise de copie pour nepas qu'il prenne en copie le fichier de la base de données. Vous devez plutôt prendre en copie lefichier de prise de copie créé à l'aide de une ou l'autre des méthodes indiquées ci-dessus. En effet,si votre logiciel de prise de copie tente de prendre en copie une base de données en coursd'utilisation, ceci pourrait dans certains cas endommager la base de données.

Si plus tard, suite à un problème, vous avez à récupérer votre base de données, et qu'un fichier de prise decopie a été créé à partir de l'une ou l'autre des options indiquées ci-dessus, votre base de données pourraêtre récupérée à l'aide de l'Utilitaire pour bases de données pour OroMailCenter 2 ou àl'aide de l'utilitaire GBAK de FIREBIRD.

Notez que vous ne pouvez simplement renommer un fichier de prise de copie de l'extension .FBKvers l'extension .FDB. Ceci ne fonctionnera pas. Un fichier de prise de copie doit obligatoirement

être récupéré soit à l'aide de l'utilitaire Utilitaire pour bases de données pourOroMailCenter 2 ou à l'aide de l'utilitaire GBAK de FIREBIRD.

Consultez les sections Récupération d'une base de données à l'aide de l'utilitaire debase de données pour OroMailCenter 2 et Récupération d'une base de données àl'aide de l'utilitaire GBAK de FIREBIRD ci-dessous pour plus d'informations.

Prise de copie à l'aide de l'option Prise de copie du menu OutilsCette option est la plus simple pour effectuer une prise de copie. Vous n'avez qu'à exécuter l'option Prisede copie à partir du menu Outils et cliquer sur le bouton Démarrer la prise de copie. Aucunparamètre ne vous est demandé. Vous pouvez exécuter cette option même lorsque un ou plusieurs agentsaccèdent à la base de données. En fait, cette option a été spécialement conçue à cet effet.

Cette option crée une copie de la base de données (au format prise de copie) dans le même dossier ou estsituée la base de données que vous accédez. Habituellement, le nom du fichier sera le nom de la base dedonnées plus la date et l'heure et l'extension du fichier sera .FBK au lieu de .FDB.

Prise de copie à l'aide de l'utilitaire de base de données pour OroMailCenter 2Vous pouvez faire une prise de copie à l'aide de cet utilitaire même lorsque un ou plusieurs agents accèdentà la base de données. En fait, cet utilitaire a été spécialement conçue à cet effet.


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Pour effectuer une prise de copie à l’aide de cet utilitaire, à partir du bouton Démarrer de Windows,sélectionnez Programmes | OroMailCenter 2 | Utilitaire de base de données.Sélectionnez ensuite l’onglet Prise de copie. Cliquez sur le bouton Liste des connexions situé àdroite de la section Mode de connexion puis sélectionnez la connexion de la base de données que vousdésirez prendre en copie. Cliquez sur le bouton OK pour que les informations se saisissent automatiquementdans les différents champs. Dans le champ Mot de passe, saisissez le mot de passe de l’usager SYSDBAde FIREBIRD (Lors de l’installation initiale de FIREBIRD, le mot de passe de l’usager SYSDBA estmasterkey).

Par défaut, l'utilitaire propose de créer un fichier de prise de copie dans le même dossier ou est située labase de données que vous désirez prendre en copie. Le nom du fichier proposé est le même que le nom dela base de données à la différence que l'extension du fichier sera .FBK au lieu de .FDB. Vous pouvezchanger le dossier ou le nom du fichier à créer si désiré.

Cochez ensuite la case Visualiser le fichier journal après l’opération de prise decopie puis cliquez sur le bouton Démarrez la prise de copie. Après l’opération de prise de copie,


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vous recevrez un message vous indiquant si la prise de copie s’est effectuée correctement et ensuite lefichier journal s’affichera à l’écran décrivant toute les étapes de la prise de copie.

Prise de copie à l'aide de l'utilitaire GBAK de FIREBIRDGBAK est un utilitaire de prise de copie et de récupération de bases de données et est inclus avecFIREBIRD. GBAK est un utilitaire en mode de commandes et fonctionne de la même manière, peu importeque votre base de données soit située sur un serveur Windows, Linux, Unix ou autre.

Un des avantages de l’utilitaire GBAK est de pouvoir exécuter des prises de copie de votre base de donnéesà partir de fichiers scripts (fichiers BATCH sous Windows). Ainsi, à l’aide de logiciels de planification detâches, vous pourriez exécuter ces fichiers script comme par exemple à toutes les nuits. De plus, puisquel’utilitaire GBAK a spécialement été conçu pour les bases de données FIREBIRD, vous pouvez même faireune prise de copie de la base de données pendant que des utilisateurs utilisent OroMailCenter et accèdentà la base de données.

Pour plus d’informations sur l’utilitaire GBAK de FIREBIRD, référez-vous à la documentation inclut avecFIREBIRD. Pour plus d’informations sur les fichiers scripts, référez-vous à la documentation du systèmed’exploitation sur lequel est installé FIREBIRD.

Exemple d’une prise de copie à l’aide de GBAK sous Windows

Notez ici que pour notre exemple, la base de données s’appelle omc.fdb et est située dans le dossierC:\Program Files\OroLogic\OroMailCenter2. FIREBIRD est installé dans le dossier C:\ProgramFiles\Firebird\Firebird_1_5.

À partir du serveur Windows où la base de données est située, démarrez une session de commandes ettapez la ligne de commande suivante (en une seule ligne et en incluant les double guillemets) :

"C:\Program Files\Firebird\Firebird_1_5\bin\gbak" -B -USER SYSDBA -PASSWORDmasterkey "C:\Program Files\OroLogic\OroMailCenter2\omc.fdb" "C:\ProgramFiles\OroLogic\OroMailCenter2\omc.fbk"

Le paramètre -B indique à l'utilitaire GBAK de faire une prise de copie.

Le paramètre -USER indique le nom de l'usager FIREBIRD à utiliser, dans ce cas-ci l'usager SYSDBA estutilisé (Ne pas confondre avec les agents de OroMailCenter).

Le paramètre -PASSWORD indique le mot de passe de l'usager FIREBIRD (dans ce cas ci SYSDBA). Pardéfaut, le mot de passe de l'usager SYSDBA de FIREBIRD est masterkey (en minuscule).

Cette commande effectue une prise de copie de la base de données omc.fdb. Le fichier de prise de copiesera appelé omc.fbk.

Notes importantes: La commande ci-dessus fonctionnera seulement si elle est exécutée directementà partir de la console du serveur Windows. Cette commande ne fonctionnera pas si vous accédez àla console du serveur Windows via une session client terminal serveur ou par exemple si lacommande est exécutée en arrière plan par un logiciel de planification de tâches. Dans un tel cas,vous devez spécifier le nom du serveur ainsi que le numéro de port sur lequel s'exécute Firebird(syntaxe TCP/IP). Habituellement, le numéro de port utilisé par défaut est 3050. Consultez vosparamètres de connexion de OroMailCenter pour vérifier quel numéro de port utiliser dans lacommande.


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Voici le même exemple que ci haut mais cette fois-ci en spécifiant le nom du serveur ainsi que lenuméro de port:

"C:\Program Files\Firebird\Firebird_1_5\bin\gbak" -B -USER SYSDBA -PASSWORDmasterkey "localhost/3050:C:\Program Files\OroLogic\OroMailCenter2\omc.fdb""C:\Program Files\OroLogic\OroMailCenter2\omc.fbk"

Dans ce cas ci, le serveur s'appelle localhost et le numéro de port sur lequel Firebird s'exécute est

3050. Remarquez que vous devez ajouter le caractère / entre le nom du serveur et le numéro de port

et ajouter le caractère : après le numéro de port. Veuillez également noter que vous pourriez saisir

l'adresse IP du serveur au lieu de son nom.

Exemple d’une prise de copie à l’aide de GBAK sous Linux ou Unix

Pour notre exemple Linux, la base de données s’appelle omc.fdb et est située dans le dossier/home/oromailcenter2. FIREBIRD est installé dans le dossier /opt/firebird.

À partir du serveur Linux ou Unix où la base de données est située, démarrez une session de commandes(session shell) et tapez la ligne de commande suivante (en une seule ligne) :

/opt/firebird/bin/gbak -b -user SYSDBA -password masterkey/home/oromailcenter2/omc.fdb /home/oromailcenter2/omc.fbk

Le paramètre -b indique à l'utilitaire GBAK de faire une prise de copie.

Le paramètre -user indique le nom de l'usager FIREBIRD à utiliser, dans ce cas-ci l'usager SYSDBA estutilisé (Ne pas confondre avec les agents de OroMailCenter).

Le paramètre -password indique le mot de passe de l'usager FIREBIRD (dans ce cas ci SYSDBA). Pardéfaut, le mot de passe de l'usager SYSDBA de FIREBIRD est masterkey (en minuscule).

Cette commande effectue une prise de copie de la base de données omc.fdb. Le fichier de prise de copiesera appelé omc.fbk.

Récupération d'une base de données à l'aide de l'utilitaire de base de données pourOroMailCenter 2Pour commencer, assurez-vous que personne n’accède à la base de données que vous désirez récupérer.Ensuite, copiez le fichier de prise de copie que vous aviez archivé dans le même dossier que la base dedonnées à récupérer.

À partir du bouton Démarrer de Windows, sélectionnez Programmes | OroMailCenter 2 |Utilitaire de base de données. Sélectionnez ensuite l’onglet Récupération. Cliquez sur lebouton Liste des connexions situé à droite de la section Mode de connexion puis sélectionnez laconnexion de la base de données que vous désirez récupérer. Cliquez sur le bouton OK pour que lesinformations se saisissent automatiquement dans les différents champs. Dans le champ Mot de passe,saisissez le mot de passe de l’usager SYSDBA de FIREBIRD (Lors de l’installation initiale de FIREBIRD, lemot de passe de l’usager SYSDBA est masterkey).

Assurez-vous que le nom saisi dans le champ Nom du fichier de prise de copie est valide etcorrespond bien au fichier que vous désirez récupérer.

Cochez ensuite la case Visualiser le fichier journal après l’opération derécupération puis cliquez sur le bouton Démarrez la récupération. Après l’opération de


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récupération, vous recevrez un message vous indiquant si la récupération s’est effectuée correctement etensuite le fichier journal s’affichera à l’écran décrivant toute les étapes de la récupération.

Lorsque la récupération s’est effectuée correctement, vous pouvez de nouveau exécuter OroMailCenter 2 etaccéder à votre base de données.

Récupération d'une base de données à l'aide de l'utilitaire GBAK de FIREBIRDPour commencer, assurez-vous que personne n’accède à la base de données que vous désirez récupérer.Ensuite, copiez le fichier de prise de copie que vous aviez archivé dans le même dossier que la base dedonnées à récupérer.

Exemple d’une récupération à l’aide de GBAK sous Windows

Notez ici que pour notre exemple, le fichier de prise de copie s’appelle omc.fbk et est situé dans le dossierC:\Program Files\OroLogic\OroMailCenter2. FIREBIRD est installé dans le dossier C:\ProgramFiles\Firebird\Firebird_1_5.


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À partir du serveur Windows où la base de données est située, démarrez une session de commandes ettapez la ligne de commande suivante (en une seule ligne et en incluant les double guillemets) :

"C:\Program Files\Firebird\Firebird_1_5\bin\gbak" -R -USER SYSDBA -PASSWORDmasterkey "C:\Program Files\OroLogic\OroMailCenter2\omc.fbk" "C:\ProgramFiles\OroLogic\OroMailCenter2\omc.fdb"

Le paramètre -R indique à l'utilitaire GBAK de faire une récupération.

Le paramètre -USER indique le nom de l'usager FIREBIRD à utiliser, dans ce cas-ci l'usager SYSDBA estutilisé (Ne pas confondre avec les agents de OroMailCenter).

Le paramètre -PASSWORD indique le mot de passe de l'usager FIREBIRD (dans ce cas ci SYSDBA). Pardéfaut, le mot de passe de l'usager SYSDBA de FIREBIRD est masterkey (en minuscule).

Cette commande effectue la récupération du fichier omc.fbk vers le fichier omc.fdb.

Notes importantes: La commande ci-dessus fonctionnera seulement si elle est exécutée directementà partir de la console du serveur Windows. Cette commande ne fonctionnera pas si vous accédez àla console du serveur Windows via une session client terminal serveur ou par exemple si lacommande est exécutée en arrière plan par un logiciel de planification de tâches. Dans un tel cas,vous devez spécifier le nom du serveur ainsi que le numéro de port sur lequel s'exécute Firebird(syntaxe TCP/IP). Habituellement, le numéro de port utilisé par défaut est 3050. Consultez vosparamètres de connexion de OroMailCenter pour vérifier quel numéro de port utiliser dans lacommande.

Voici le même exemple que ci haut mais cette fois-ci en spécifiant le nom du serveur ainsi que lenuméro de port:

"C:\Program Files\Firebird\Firebird_1_5\bin\gbak" -R -USER SYSDBA -PASSWORDmasterkey "C:\Program Files\OroLogic\OroMailCenter2\omc.fbk""localhost/3050:C:\Program Files\OroLogic\OroMailCenter2\omc.fdb"

Dans ce cas ci, le serveur s'appelle localhost et le numéro de port sur lequel Firebird s'exécute est

3050. Remarquez que vous devez ajouter le caractère / entre le nom du serveur et le numéro de port

et ajouter le caractère : après le numéro de port. Veuillez également noter que vous pourriez saisir

l'adresse IP du serveur au lieu de son nom.

Exemple d’une récupération à l’aide de GBAK sous Linux ou Unix

Pour notre exemple Linux, le fichier de prise de copie s’appelle omc.fbk et est situé dans le dossier/home/oromailcenter2. FIREBIRD est installé dans le dossier /opt/firebird.

À partir du serveur Linux ou Unix où la base de données est située, démarrez une session de commandes(session shell) et tapez la ligne de commande suivante (en une seule ligne) :

/opt/firebird/bin/gbak -r -user SYSDBA -password masterkey/home/oromailcenter2/omc.fbk /home/oromailcenter2/omc.fdb

Le paramètre -r indique à l'utilitaire GBAK de faire une récupération.

Le paramètre -user indique le nom de l'usager FIREBIRD à utiliser, dans ce cas-ci l'usager SYSDBA estutilisé (Ne pas confondre avec les agents de OroMailCenter).


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Le paramètre -password indique le mot de passe de l'usager FIREBIRD (dans ce cas ci SYSDBA). Pardéfaut, le mot de passe de l'usager SYSDBA de FIREBIRD est masterkey (en minuscule).

Cette commande effectue la récupération du fichier omc.fbk vers le fichier omc.fdb.


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Support techniquePour obtenir du support sur l’installation et/ou l’utilisation de OroMailCenter 2 voici les différentes sourcesd’informations disponibles:

Support via notre site Internet :Vous pouvez en tout temps, 24 heures par jour, 7 jours par semaine, consulter la section Support de notresite Internet à l’adresse http://www.orologic.com. La section Support de notre site Internet estconstamment mise à jour et vous pouvez consulter la liste des différents problèmes les plus communs ainsique leurs solutions. Ce service est gratuit pour tous les utilisateurs de OroMailCenter 2.

Demande de support en ligne :Vous pouvez remplir une demande de support en ligne, à partir du menu Aide | Services en ligne| Remplissez une demande de support en ligne de OroMailCenter. Cette option ouvreautomatiquement votre fureteur Internet et accède au formulaire Demande de support en lignedisponible dans la section Support de notre site Internet à l’adresse http://www.orologic.com. Lesdemandes de support faites directement à partir de ce formulaire sont généralement plus rapides et facilesà traiter puisque la plupart des informations dont nous avons normalement besoin sont automatiquementsaisies.

Ce service est gratuit pour tous les utilisateurs de OroMailCenter 2. Notez que les demandes de servicedes utilisateurs qui ont déjà acheté ou loué des licences de OroMailCenter 2, seront traitées en priorité.

Si pour une raison que ce soit, vous ne pouvez plus exécuter OroMailCenter et que vous n’avez pas accèsau menu Aide de OroMailCenter, vous pouvez accéder au formulaire de demande de support en ligne, enaccédant à la section Support de notre site Internet à l’adresse http://www.orologic.com.

Messages d’erreur:Si vous faites une demande de support, suite à une erreur que vous recevez lorsque vous utiliserOroMailCenter, veuillez s.v.p. ajouter le message d’erreur dans la description de votre demande. Pour cefaire, lorsqu’un message d’erreur s’affiche à l’écran, cliquez simplement sur le bouton Plus d’info… puiscliquez sur le bouton Copier dans le presse-papiers. Ensuite, collez simplement le message dansla description de votre demande de support.


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Copyright

OroMailCenter 2Copyright© 1996-2008 OroLogic Inc., Tous droits réservés.

Avertissement : Ce logiciel ainsi que sa documentation sont protégés par la loi du copyright et par lesconventions internationales. Toute reproduction, modification ou distribution partielle ou totale du logiciel,par quelque moyen que ce soit, est strictement interdite. Toute personne ne respectant pas ces dispositionsse rendra coupable du délit de contrefaçon et sera passible des sanctions pénales prévues par la loi.

OroMailCenter et OroLogic sont des marques de commerce de OroLogic Inc., 330 St-Vallier Est, suite 110BQuébec, (Québec), Canada, G1K 9C5. Les noms d’autres produits, services et sociétés mentionnés sontles marques de leurs propriétaires respectifs. Les sociétés, les noms et les données utilisés dans lesexemples sont fictifs. Aucune association avec toute société, nom, produit ou événement existant n’estvoulue ni sous-entendue.

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