guide de comptage frequentation ot · → sur un ordinateur fixe (pc ou mac) et/ou sur une tablette...
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OBSERVATION
DE LA FREQUENTATION
EN OFFICE DE TOURISME
Guide méthodologique Demdoc Tactile
Saisie et exploitation statistique
Mise à jour : novembre 2013
SOMMAIRE
Rappel des objectifs de la démarche ……………………………………………………………………………………..
Connexion à l’interface de saisie................................................................................................
Principes de comptage de la fréquentation ………………………………………………………………………….
Présentation du masque de saisie ………………………………………………………………………………………..
→ Deux types de critères : génériques et optionnels …………………………………………………………....
→ Zoom sur les onglets - Collecte et saisie des données par rubrique ………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………….
……
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………..
Exploitation statistique et cas pratiques ...................................................................................
Contacts………………………………………………………………………………………………………………………………….
Date
Nombre de visites
Cibles
Origine des visiteurs
Mode de contact
Type de contact
Nature de l’information
Département
Région
Statistiques
3
4
5
6
6
7
7
7
7
7
8
8
9
10
12
13
15 à 28
30
Rappel des objectifs de la démarche
→ Pourquoi observer la fréquentation de mon OT ?
- Pour comptabiliser le nombre de visiteurs accueillis dans ma structure, tout au long de
l’année et suivre les variations saisonnières.
- Pour qualifier ma clientèle (origine, motif des demandes, type de contacts….) et orienter les
actions de ma structure pour promouvoir mon territoire.
→ Pourquoi un guide méthodologique pour la saisie de ma fréquentation ?
- Pour harmoniser le mode de comptage au niveau de l’ensemble des Offices du Tourisme
limousins.
- Pour pouvoir me comparer et me situer dans un contexte régional et départemental, sur des
bases similaires.
- Pour permettre aux Observatoires du CRT et des ADT de fiabiliser les données recueillies et
d’agréger des résultats comparables, pour la Région et les Départements.
Ce guide méthodologique est le résultat d’un travail partenarial mené par les Observatoires du Comité Régional du
Tourisme Limousin et des Agences de Développement Touristique, la FROTSI, les Unions Départementales des
OTSI de Corrèze et de Creuse, et des Offices du Tourisme de chaque département, suite à la généralisation de
Demdoc tactile.
3
Connexion à l’interface de saisie
Demdoc Tactile
→ Accès direct : www.tourisme-limousin.net/dt.htm
Les Codes d’accès sont identiques à ceux utilisés pour se connecter au LEI.
→ Sur un ordinateur fixe (PC ou MAC) et/ou sur une tablette tactile
→ Sur l’un des deux navigateurs suivants : Mozilla Firefox ou Google Chrome. (téléchargement gratuit sur le net)
Connexion impossible via Internet Explorer (boutons inactifs sur ce navigateur).
4
Principes de comptage de la fréquentation
**********
5
Les visiteurs
recherchant des
informations
touristiques,
et qui sont
renseignés à l'accueil
�
Front office
Les demandes
d'informations
faites à distance
�
Back office
(Tél, Email…)
Les visiteurs
pris en charge
par l'Office
du Tourisme
(Accueils de groupes,
visites guidées…)
On compte :
Les familles avec
enfants de - 10 ans et
les familles avec
enfants de + 10 ans
(facultatif selon
besoins statistiques)
On ne compte pas :
Les visiteurs ne recherchant pas d'informations
touristiques (membres du CA de l'OT, adhérents
OT, commerciaux, etc…)
→ Possibilité de comptabilisation
sous l'onglet "Partenaires OT"
Les visiteurs entrants et ne demandant
aucun renseignement à l'accueil
→ Possibilité de comptabilisation
sous l'onglet "Auto-renseigné"
Ces données peuvent faire l'objet d’un comptage spécifique dans vos structures si besoin, mais ne seront
nullement prises en compte et analysées par les Observatoires du CRT et des ADT.
Chaque visiteur (ou groupe de personnes) représente une fiche saisie et qualifiée
Présentation du masque de saisie
Types de critères
- Les Critères génériques Procédure de collecte harmonisée des données, commune à l'ensemble des Offices de Tourisme du
Limousin. → Ces données sont agrégées et analysées par les Observatoires du CRT et des ADT.
- Les Critères optionnels Critères pouvant être ajoutés à votre interface, en fonction de vos objectifs et besoins statistiques.
Ex : bureau d’accueil, exposition, manifestation, événement, borne interactive, services de l’OT, etc…
→ Ces données ne rentrent pas dans le cadre des indicateurs observés à échelle départementale ou
régionale.
Chaque critère « personnalisé » ajouté par une structure sous-entend d’être suivi et
analysé. Il est conseillé de ne pas démultiplier les ajouts de critères ne répondant pas de
façon significative à vos objectifs.
Si vous souhaitez procéder à un ajout de critères pour une analyse spécifique, merci de
contacter le Pôle Informations du CRT : François Malmanche 05.55.11.05.81 ou
Critères
optionnels
répondant à vos
objectifs
d’évaluation
6
Zoom sur les onglets
Collecte et saisie des données par rubrique
Donnée pré-saisie automatiquement au jour actuel
Possibilité de saisie en différé.
Pour modifier une saisie enregistrée et visualiser une fiche à une date en
particulier, il suffit de cliquer sur l’onglet « statistiques » (cf. précisions p. 14)
Le chiffre « 1 » s’affiche par défaut
Cet onglet et sa fonction +/-, correspond au nombre de visiteurs de
+ de 10 ans renseignés (cf. principes de comptage p.5).
Ex : Si 4 visiteurs sont renseignés, saisir 4.
1 fiche correspondra donc à la qualification de 4 visiteurs.
1 seul clic par enregistrement.
Famille avec enfants – 10 ans ou Famille avec enfants +10 ans
Cette ligne a été ajoutée afin de permettre aux OT qui le souhaitent, de quantifier le volume de familles
renseignées et de croiser ensuite cette donnée dans Excel avec d’autres critères du type « origine des
visiteurs ».
A noter qu’on ne quantifie pas le nombre d’enfants mais bien le nombre de familles avec enfants
Date
Nombre de visites
Cibles
7
« France» s’affiche par défaut. 1 seul clic par enregistrement.
� Si aucun clic n’est fait, le visiteur sera qualifié comme étant français.
Une liste déroulante permet de faire un clic pour choisir parmi 16 nationalités.
Il s’agit donc de définir l’origine géographique par pays des visiteurs renseignés.
Pour chaque contact renseigné, le pays d’origine devra être cliqué.
Ex : 4 Britanniques (+ de 10 ans) = 4 visiteurs + 1 clic GB
Dans la mesure du
possible, afin
d’optimiser la
qualification des
visiteurs, il est
intéressant de
saisir également la
région et/ou le
département
d’origine.
Dans le détail …
→ Visiteurs français
→ Visiteurs étrangers
Pour chaque contact renseigné, le département d’origine devra être
noté. Si le contact renseigné est accompagné d’autres personnes, on
prendra en compte le département de l'interlocuteur principal.
Département
Saisie du N° de département de l’interlocuteur principal renseigné
Région
Recodage automatique à partir de la saisie du N° de département
Origine des visiteurs
Visiteurs dont l’origine n’a pu être précisée
La demande peut tout de même être comptabilisée et qualifiée.
Possibilité d’affecter « Autre » comme nationalité au contact (à la fin de la liste
déroulante).
Menu
défilant
pour autres
nationalités
8
« Guichet » s’affiche par défaut. 1 seul clic par enregistrement. Il s'agit de définir par quel biais un touriste s'est adressé à l'Office de Tourisme.
Guichet/Front Office : Pour tout visiteur ou groupe de visiteurs s'adressant à l'agent d'accueil
Téléphone
Courrier
Fax
Concerne toutes demandes d'informations touristiques reçues en back office.
Chaque demande permet de qualifier les visiteurs renseignés, selon leur origine,
la nature de des informations souhaitées mais également en fonction de critères
spécifiques si vous en avez ajoutés.
Mode de contact
NB: Pour les OT utilisant Demdoc classique
Les saisies faites sous Demdoc tactile ne remplacent pas celles effectuées dans la version
classique (permettant la création d’un fichier prospects). Elles ne se cumulent pas non
plus. Si vous souhaitez analyser vos données "prospects" il conviendra donc de faire une
extraction spécifique.
9
« Accueil de touristes » s’affiche par défaut. 1 seul clic par enregistrement.
Il s'agit de préciser le type de visiteurs renseignés.
Les personnes résidant en
Limousin (et hors territoire
de compétence de l’OT)
sont ici comptabilisées
comme des "touristes".
Accueil de visiteurs locaux
Toute personne domiciliée
sur le territoire de
compétence de l'OT
(Commune ou Communauté
de communes).
Groupe
On entend ici par "groupe" un
rassemblement de personnes,
constitué à l’avance, à
l’initiative ou non de l’OT
(scolaires, clubs, associations,
CE, groupes de TO…)
Un groupe doit être composé de
10 personnes (minimum) et
peut concerner n’importe quelle
thématique.
Si ces personnes ne
viennent pas chercher
d'informations
touristiques, elles
peuvent être
comptabilisées dans
« Partenaires OT »
Les familles nombreuses ou
groupes d’amis (même
supérieurs à 10 personnes) ne
sont pas pris en compte dans
cette catégorie, mais entrent
dans la fréquentation générale.
Si un même groupe effectue
plusieurs visites dans une
journée, il ne sera compté
qu’une seule fois.
Accueil de touristes
Toute personne non
domiciliée sur le territoire
de compétence de l'OT
(Commune ou Communauté
de communes).
Type de contact
10
Partenaires OTSII
(suite)
Visiteurs
"auto-renseignés"
Critère non-obligatoire (plutôt pour les OT
possédant un compteur)
En front office, vous pouvez
recenser les personnes entrant
dans l'OT mais ne demandant
pas d'informations à l'agent
d'accueil. Il s'agit des visiteurs
qui se documentent seuls, grâce
aux informations en "libre-
service".
Ex : consultation borne interactive
Cette rubrique sera prise en
compte au cas par cas au niveau
départemental ou régional. Elle
fera l’objet d’une analyse
spécifique.
Pèlerins de Saint Jacques
Toute personne
effectuant un pèlerinage
vers Saint Jacques de
Compostelle et possédant
le crédencier à faire
tamponner.
Partenaires OT
Critère non obligatoire
En front office, vous pouvez
recenser les personnes
entrant dans l'OT pour des
demandes « internes »
(membres du CA,
adhérents, commerciaux…)
Partenaires OT
Type de contact
11
Partenaires OTSI
Expositions OT
Pré-sélection par défaut = aucune
Plusieurs clics possibles par enregistrement : un contact peut exprimer plusieurs types de demandes.
Patrimoine et visites
Manifestations
Renseignements pratiques
Hébergements
Restauration gastronomie
Activités de pleine nature
cf. tableau en annexe "Nature de l'information" pour savoir ce que
regroupe chaque rubrique.
Ex : carte pêche sous rubrique « activités de pleine nature »
Pour chaque contact renseigné, il convient de
noter l’objet de la (des) demande(s).
12 rubriques sont proposées :
Billetterie
Concerne toutes les ventes de billets proposés par l'OT
(spectacle, manifestation, festival, vide grenier…etc)
Ne concerne pas les demandes d'informations du type : à quel tarif sont les
billets ? Effectuez-vous les réservations pour l'événement x ?...
Produits Boutique
Concerne toutes les ventes de produits disponibles à l'OT
(figurines, produits du terroir, affiches, cartes…etc)
Expositions OT
Concerne toutes les thématiques possibles des expositions proposées au
sein du bureau d'accueil de l'OT
Expositions OT
Nature de l’information
12
(suite)
Il est possible d’intégrer les coordonnées des visiteurs renseignés mais ce critère n’a pas de finalité
statistique.
Vous avez la possibilité, par ce biais, de recueillir les coordonnées des visiteurs dans l’optique d’établir un
fichier de contacts clients.
Coordonnées
Activités nautiques
Visites guidées OT
Concerne chaque visiteur effectuant une visite guidée organisée et
accompagnée par l'OT (ou par un tiers missionné par l'OT).
(Les thématiques des visites sont diverses et variées : villes et villages,
découvertes, randonnées, fermes...)
Il s'agit, pour cette catégorie, de tendre à la qualification de chaque visiteur
effectuant une visite guidée organisée par l'OT. Aussi, l'origine du visiteur
mais également le thème de la visite effectuée (Nature de l'information)
sont à saisir dans la mesure du possible.
Activités nautiques
�Les activités nautiques sont intégrées dans les activités de plein air.
Onglet développé et alimenté pour/par Vassivière.
NE PAS ALIMENTER cette rubrique (hors MDV)
Animations OT Animations OT
Concerne les clients participant à une activité organisée et animée par l’OT
(ateliers enfants, journées artisanales…)
Nature de l’information
Une des finalités de cet onglet peut être l’envoi
d’informations aux clients pendant ou après leur séjour.
→Pour consulter/modifier une fiche saisie.
Rappel : Un enregistrement (ou 1 saisie) n’est pas forcément égal à 1 visiteur.
Cet onglet permet :
- La visualisation des saisies journalières de fréquentation et les statistiques qui s’y réfèrent
- La modification ou suppression d’enregistrements
Statistiques
Faire défiler les enregistrements pour choisir la
fiche à modifier
Cliquer sur « Sélectionner »
pour activer la modification
sur le masque
1
2
3
Modifier la fiche si besoin et
cliquer sur « Valider »
4
13 14
Date : préciser la date
souhaitée et cliquer sur
« Chercher »
Tous les onglets
cliqués d’un
enregistrement
n’apparaissent
pas ici.
Cela ne signifie
pas qu’il n’aura
pas été pris en
compte.
Pour le vérifier, il
vous suffit de
cliquer sur
« sélectionner »
Exploitation
des statistiques de fréquentation Afin d’exploiter les données saisies au niveau de la fréquentation sur « Demdoc tactile », vous pouvez
extraire les informations et les mettre en valeur sur Excel selon vos besoins.
ETAPE 1 : Accès au menu : Extraction/Statistiques
Dans un premier temps, choisir dans le menu « Extraction » puis la fonction « Sélection » comme indiqué
sur l’écran ci-dessous :
Une fois cette étape passée, un nouvel écran apparait (voir page suivante) avec
• une partie gauche correspondant à la recherche que vous souhaitez effectuer,
• une partie droite (« Données d’extraction disponibles ») encore vide qui va se rafraichir au
moment où vous sélectionnerez le genre.
13 15
ETAPE 2 : Sélection du genre « Fréquentation » et des données d’extraction à retenir
Pour traiter les statistiques de fréquentation, il faut sélectionner le genre « Fréquentation ».
Du coup, l’écran se rafraichit (voir ci-dessous) et fait apparaitre à droite les éléments qui peuvent servir
au traitement de la fréquentation avec
• les informations disponibles
• et les critères susceptibles d’être extraits selon les besoins.
16
ETAPE 3 : Sélection de la période souhaitée et indication du nombre d’enregistrements
Une fois le genre « Fréquentation » sélectionné, vous devez spécifier une période dans les zones
« Du » et « Au » en saisissant directement la date ou en sélectionnant la date à partir du calendrier qui
s’ouvre au moment du clic dans la zone.
En matière de sélection, il n’est pas nécessaire d’accumuler les éléments de filtre avec plusieurs critères.
Le risque étant de ne pas obtenir les enregistrements voulus, suffisamment d’enregistrements, voire
aucun enregistrement.
Le mieux est de s’en tenir au genre et à la période (sauf besoin particulier). Cela vous permettra de
travailler sur un ensemble de données, global, pour une période précise.
Le bouton est intéressant, vous pouvez cliquer dessus une fois la sélection réalisée car il vous
donne une indication en termes de volume d’enregistrements.
Il s’agit d’enregistrements pas de nombre de visiteurs.
ETAPE 4: Formatage du tableau de données Excel pour :
17
→ Les critères à clic unique (ex : origine visiteurs, région, mode et type contacts…)
→ Les critères à clics multiples (ex : Nature de l’information)
L’étape suivante est destinée à formater le tableau que vous souhaitez récupérer sous Excel, composé des
éléments qui vont figurer en entêtes de colonne.
1/ Pour cela, vous devez cliquer une fois sur chaque élément figurant dans « Informations disponibles »
afin qu’ils basculent dans « Informations retenues ». →Le nombre de visiteurs et la date de la visite sont
des critères incontournables. En revanche, la clef prise par défaut n’est pas indispensable.
2/ Ensuite, vous devez sélectionner de la même façon les critères qui vous intéressent et qui seront utiles
pour votre traitement (génériques et/ou personnalisés) afin qu’ils apparaissent dans la liste des « critères
extraits ».
3/ Une fois la sélection des composants du tableau effectuée, surtout pensez à cliquer sur le bouton juste
dessous intitulé :
Il a pour but de pré-formater le tableau qui s’affichera sous Excel.
4/ Dernière étape sous Demdoc,
• Pour les critères à clic unique comme par exemple pour « Origine des visiteurs », « Régions »,
« Type de contacts », Mode de contacts », veillez à ce que « Descriptifs regroupés sur une seule
ligne » soit bien coché.
5/ Après cela vous pouvez cliquer sur le bouton « Valider » qui se trouve en bas de l’écran pour lancer
l’extraction.
Le traitement se lance et s’affiche à l’écran la fenêtre, ci-dessus, avec en entête « Ouverture de Données.csv »
« Données.csv » est le nom du fichier qui vous est proposé. Il vous appartiendra de le renommer, selon votre
convenance, dans un répertoire de « Mes Documents » dédié aux statistiques de votre fréquentation.
Suite critères à clic unique
A ce stade, vous choisissez d’ouvrir avec Microsoft Office Excel, pour lancer l’ouverture du fichier qui
Indication après utilisation
du bouton « Tester »
Critères
à modalité
unique
18
apparait en vrac avec des colonnes pas toujours lisibles
Vous pouvez intervenir au niveau de la largeur des colonnes si vous souhaitez un peu plus de clarté, en faisant
glisser les poignets des colonnes ou en double-cliquant sur le bord des colonnes.
Pour exploiter ces données à l’aide d’un tableau croisé dynamique, vous devez cliquer (exemple réalisé à partir
d’un office 2007) sur « Insertion » puis sur « Tableau croisé dynamique »
Suite critères à clic unique 19
Après avoir sélectionné le bouton « Tableau croisé dynamique », l’écran apparait sous une nouvelle
forme avec une fenêtre indiquant la plage de données sélectionnée et, sur la feuille Excel, des pointillés
censés border l’ensemble du tableau.
Vérifiez à l’aide que les pointillés prennent bien en compte l’ensemble du tableau de la première ligne
jusqu’à la dernière, puis vous validez sur la fenêtre par OK.
Une fois la validation effectuée, s’affiche une nouvelle fenêtre « Feuil1 » dont l’intitulé figure en bas à
gauche,
Sur cet écran, apparaissent :
1. Le tableau
2. Les étiquettes correspondant aux entêtes de colonnes de la feuille de données,
3. Les zones de définition du tableau
Suite critères à clic unique
1
2
3
20
Exemple 1 :
Si vous souhaitez connaitre le nombre de visiteurs ayant fréquenté votre office du tourisme selon le
type de contact.
Faites glisser l’étiquette « Nombre de visiteurs » dans la zone « Valeurs » et, déjà le tableau change
d’apparence.
Mais attention ! Ce qui s’affiche est un nombre d’enregistrements et non un nombre effectif de visiteurs.
Pour obtenir ce nombre, vous devez :
1- cliquer sur la flèche située près de « Nombre de Nombre de visiteurs » visible dans la case
« Valeurs » afin de lire le menu déroulant
2- Un menu s’affiche. Cliquer sur « Paramètres des champs de valeurs » puis sélectionner « Somme »
et OK.
Exemple 2 : Suite critères à clic unique
La ligne « Vide » indique que pour 70 visiteurs
le type de contact n’a pas été renseigné
lors de la saisie
2
3
3- La somme des visiteurs renseignés est alors calculée.
21
1
Vous souhaitez connaitre le nombre de visiteurs français ayant fréquenté votre office selon leur région
d’origine.
Tenant compte de l’exemple 1, sans remettre en cause les manipulations déjà effectuées, vous faites
glisser l’étiquette « Régions » dans la zone « Etiquettes de lignes » juste en dessous de « Origine des
visiteurs » et le tableau affiche le décompte par pays et par région.
Vous souhaitez plus de lisibilité ? Sachant que seules les régions françaises sont renseignées, vous
pouvez désélectionner les autres pays pour ne retenir que la France. Pour ouvrir la fenêtre, vous devez
cliquer sur la flèche à droite de la zone « Etiquettes de lignes ».
Et le résultat obtenu, donne :
Exemple 3 :
22
Suite Critères à clic unique
Vous souhaitez connaitre le nombre de visiteurs en fonction du type de contacts et du mode de contact.
Vous faites glisser :
1. l’étiquette « Nombre de visiteurs » dans la zone « Valeurs »,
2. l’étiquette « Type de contacts » dans la zone « Etiquettes de ligne »,
3. l’étiquette « Mode de contact » dans la zone « Etiquettes de colonne ».
Le résultat obtenu s’affiche sur l’écran ci-dessous :
2
3
1
23
• S’il s’agit de critères à clics multiples, comme pour « Nature de l’information » pour lequel il
est possible de cliquer sur « Patrimoine et visites », « Renseignements pratiques » etc…, veillez à
bien décocher la ligne « Descriptifs regroupés sur une seule ligne ».
5/ Après cela, vous pouvez cliquer sur le bouton « Valider » qui se trouve en bas de l’écran pour lancer
l’extraction.
Le traitement se lance et s’affiche à l’écran la fenêtre, ci-dessus, avec en entête « Ouverture de Données.csv »
« Données.csv » est le nom du fichier qui vous est proposé. Il vous appartiendra de le renommer, selon votre
convenance, dans un répertoire de « Mes Documents » dédié aux statistiques de votre fréquentation.
A ce stade, vous choisissez d’ouvrir avec Microsoft Office Excel en cliquant sur OK lorsque la fenêtre « Données
apparaît, pour lancer l’ouverture du fichier qui apparaît comme ci-dessous :
Critère
à modalités
multiples
Supprimez les colonnes
« Quantitatif »
et « Valeurs »
La colonne « Crit » reprend
le critère retenu dans
l’extraction
« Nature de
l’Information »
La Colonne « Mod » liste
les modalités multiples de
l’onglet « Nature de
l’Information »
qui ont été cliquées
24
Critères à clics multiples Pour exploiter ces données, comme pour celles des critères à clic unique, à l’aide d’un tableau croisé dynamique,
même procédure : vous devez cliquer sur « Insertion » puis sur « Tableau croisé dynamique ».
Après avoir sélectionné le bouton « Tableau croisé dynamique », l’écran apparait sous une nouvelle
forme avec une fenêtre indiquant la plage de données sélectionnée et, sur la feuille Excel, des pointillés
censés border l’ensemble du tableau.
Après avoir cliqué sur « OK », s’affiche une nouvelle fenêtre « Feuil1 » dont l’intitulé figure en bas à gauche,
Sur cet écran, apparaissent :
1. Le tableau
2. Les étiquettes correspondant
aux entêtes de colonnes
de la feuille de données,
3. Les zones de définition du tableau
1
2
3
25
Critères à clics multiples
Pour connaître le nombre de visiteurs ayant fréquenté votre office selon la Nature de l’Information :
- Faire glisser l’étiquette « Nombre de Visiteurs dans la zone « Valeurs »
- Convertir le « Nombre de visiteurs » en « Somme ». Voir exemple 1 dans « critères à clic
unique ». Cliquer sur la flèche située à droite de « Nombre de Nombre de visiteurs » visible
dans la case « Valeurs » afin de lire le menu déroulant. Un menu s’affiche. Cliquer sur
« Paramètres des champs de valeurs » puis sélectionner « Somme » et OK.
La somme des visiteurs renseignés est alors calculée.
- Faire glisser les étiquettes « Crit » et « Mod » dans la case « Etiquettes de lignes ».
26
Autre exemple : traitement du critère « familles avec… »
Si vous souhaitez évaluer le volume de familles renseignées à l’office et effectuer un croisement
avec d’autres critères, vous pouvez le calculer grâce aux critères intégrés dans « Cibles ».
1/ Extraction
Sélection-Genre Fréquentation
2/ Sélection de la période souhaitée
3/ Sélection des Informations
retenues (Nombre de visiteurs
obligatoire) et des critères
souhaités (dont « Cibles »)
4/ Valider les Informations
retenues et cliquer sur Valider
pour lancer le tableau Excel
27
Ici on a choisi de croiser le critère « Famille avec enfants de + ou – 10 ans avec l’origine (Pays/Région FR)
Pour cela, on va intégrer un tableau croisé dynamique, en cliquant sur « Insertion » - Tableau croisé
dynamique.
La cible se glisse dans « Etiquettes
de colonne »
L’origine et les régions, en Etiquettes
de lignes
Le nombre de visiteurs est dirigé
dans la partie « valeurs » mais cette
fois-ci, il reste en « NOMBRE » afin
de lire l’origine respective d’une
famille.
Si on convertissait le « nombre » de
visiteurs en « Somme » on
obtiendrait un total de visiteurs.
Ici ce n’est pas ce que l’on
recherche.
28
Annexe : Nature de l'information
Patrimoine et visites Manifestations Rens. Pratiques H ébergementsGastronomie et
RestaurationActivités de Pleine Nature Billeterie
balades gabarres agenda des manifs aires pique nique aires camping car bars / cafés accrobranchesbateaux mouches animations diverses bibliothèques appartements brasseries activités nautiquescartes touristiques billeterie spectacles bulletins départementaux campings cours de cuisine activités nordiquescélébrités brocantes bulletins municipaux campings à la ferme fermes auberges avironchateaux concerts bus chambres d'hôtes gastronomie bases de loisirscircuits du patrimoine concours divers cinémas Clévacances produits du terroir canoë kayaklittérature régionale événements sportifs commerces disponibilités recettes cartes pêche Produits Boutiquemusées expositions coordonnées gîtes restaurants centres aqua récréatifsparcs animaliers festivals consultation Internet Gîtes de France restauration rapide circuits de randoparcs et jardins fêtes locales déchetteries gîtes de groupe salon de thé cyclos / VTTpatrimoine bati foires et marchés direction lieu hébergements insolites spécialités locales delta planespatrimoine religieux spectacles disque de stationnement hôtels équitationplus beaux détours de Fr théatre distributeurs billets infos classements hélicoptèresplus beaux village de Fr vides greniers envoi fax locations à l'année loisirs natiquesrens. Historiques animations OT horaires locations saisonnières montgolfières Expositions OTroutes thématiques infos salles polyvalentes logements étudiants paint ballsavoir-faire infos communes maisons parachutessites naturels journaux annonces meublés de tourisme parapentessites touristiques liste des assos réservations pêche-carte pêchestages/activités culturelles locations voiture résidences de tourisme piscinesvilles et villages locations vélos plans d'eau Visites guidéesvisites de fermes multimédia raftingsvisites d 'entreprises numéros tel randos organiséesvisites guidées (hors OT ) offices religieux sports mécaniques
pertes animaux ou objets tennisphotocopies topos guidesplans voilepoubelles Geocachingrens. Médicauxstations servicestaxistoilettestransports en commun Demandes hors régionvillages étapesWifi
informations généralessecteur
Concerne toutes les thématiques possibles des expositions au sein du bureau d'accueil de l'OT
Concerne toutes les ventes de billets proposés par l'OT (spectacle, manifestation, festival, vide grenier…etc)
concerne chaque demande sur des sites, événements, hébergements…etc, non Limousins
Concerne chaque visiteur effectuant une visite guidée organisée et accompagnée par l'OT (ou par un tiers missionné par l'OT)
thématiques des visites variées : villes et villages, découvertes, randonnées, fermes...
Concerne toutes les ventes de produits disponibles à l'OT (figurines, produits de bouche, affiches, cartes…etc)
Informez no us des Items que vous souhaitez rajouter
Nous sommes à l’écoute de vos questions, remarques et suggestions…
UDOTSI Creuse
Aline Gorsse
43 Place Bonnyaud
23000 Guéret
Tél : 05 55 51 10 03
E mail : [email protected]
CRT Limousin - 30, cours Gay Lussac 87000 Limoges
Pôle Observatoire
Eva LEMAIRE ou Carine PAULIAC
Tel : 05 55 11 05 88/ 05 55 11 05 92
E mail : [email protected] - [email protected]
Pôle Informations Ressources
François MALMANCHE – Agnès CHATENET ou Sarah LAFAYE
Tel : 05 55 11 05 81 / 05 55 11 06 09
E mail : [email protected] / [email protected]
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