guide du conflit employé employeur

Le guide du conit employ-employeur

Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-eyrolles.com

Du mme auteur, chez le mme diteur Dont speak English Parlez globish ! Dcouvrez le globish Langlais allg en 26 tapes

Le code de la proprit intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressment la photocopie usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique sest gnralise notamment dans lenseignement, provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilit mme pour les auteurs de crer des uvres nouvelles et de les faire diter correctement est aujourdhui menace. En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intgralement ou partiellement le prsent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de lditeur ou du Centre Franais dExploitation du Droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.

Groupe Eyrolles, 2008 ISBN : 978-2-212-54198-4

JEAN-PAUL NERRIRE

Le guide du conit employ-employeur

Sans technique, un don nest rien quune sale manie. GEORGES BRASSENS, LE MAUVAIS SUJET REPENTI

Sommaire

Prologue en manire de justification .................................. IX Avertissement sur quelques licences pistolaires ..............XVI Chapitre 1 Les diffrents types de querelles, leur enchanement possible .............................1 Les conflits chez votre employeur sont-ils inluctables ? ......1Un cas particulier trs favorable : le conflit en priode de plan de sauvegarde de lemploi ...............5 Le simple diffrend ......................................................13 Lentretien annuel dvaluation, ses notations et annotations .............................................................25 Lobservation crite, le blme ........................................29 Lavertissement ...........................................................30 La mise pied .............................................................36 La rupture du contrat de travail dun commun accord .....40 Le licenciement souhait et provoqu par le salari ..........46 Les stratgies de scurit ...............................................47 Le licenciement ...........................................................55

Groupe Eyrolles

Chapitre 2 Le premier acteur : vous ................................75 Votre savoir-tre et la manire dont vous tes peru .........75 Comment tre par pour la tempte ..............................79 Le cahier des merveilles ................................................93 Le classeur des archives prcieuses .................................95 Les documents fondamentaux .....................................110 La gestion des courriers ..............................................113VII

Le guide du conflit employ-employeur

Les friponneries organises .........................................119 Les heures de travail ..................................................123 Les ressources virtuelles .........................................130

Chapitre 3 Les deux acteurs imposs, le chef et le DRH 133 Votre chef ................................................................135 Le directeur des ressources humaines ...........................144 Chapitre 4 Les quatorze acteurs facultatifs, accessoires ou priphriques .......................155 Le patron suprme ....................................................156Lenquteur/mdiateur dans les procdures de porte ouverte ...................................................160 Les proches, le conjoint, les parents .............................162 Les amis dans lentreprise, les camarades de travail .........163 Les quatre sortes de reprsentants du personnel .............168 Le conseiller du salari ...........................................190 Lassistant(e) de service social ......................................192 Le mdecin du travail ................................................194 Linspecteur du travail ...............................................196 La presse ..................................................................202 Les blogs, les forums, linternet ...................................204

Chapitre 5 Les acteurs professionnels du droit, avocats et magistrats ...................................207 Votre avocat .............................................................207 Lavocat de votre employeur .......................................229 Le conseil des prudhommes .......................................234 Lappel de la dcision prudhomale : la cour dappel ......259 Au-del de la cour dappel : le pourvoi en cassation ........264 Chapitre 6 Le bilan et les lendemains ...........................271 Le retour la normale ................................................271 Sinon, le solde de tout compte et les adieux ..................272 Prparer la priode de chmage qui peut suivre .............280 pilogue en manire dinterrogation ...............................285 Annexe Modle de fiche pour prendre des notes devant les prudhommes ...................................287VIII

Groupe Eyrolles

Prologue en manire de justification

Kurt Erich Suckert Ce livre a pour but premier de prsenter la technique concrte conduisant la victoire du salari qui envisage, redoute ou traverse un conflit avec son employeur. Cest invitable, je finirai par le dtester, car il me vaudra trop dennemis, sans parler des dtracteurs. Jen ai discut le principe avec de nombreux familiers, des patrons de PME dont certains rencontrs au long de ma carrire quand ils taient clients, partenaires ou distributeurs , mon charcutier-traiteur qui na quun seul employ dans son magasin , des dirigeants de groupes importants, des fonctionnaires et des cadres dans de grandes socits : ils y voyaient tous un danger et une maldiction. Groupe Eyrolles

Personne naime ce que ces lignes vont clairer dune lumire crue ; daucuns y voient une subversion, une sdition mme ! Car elles vont prouver que, dans lventuel affrontement dun employ et dun employeur, le systme octroie lemploy toutes les chances de gagner ce quilIX


souhaite. La mentalit de notre pays, la lgislation et la rglementation sociales, les attitudes instinctives des intervenants potentiels, tout est coalis pour que lemployeur ait bien peu de chances et ce, mme si tout indique quil est dans le droit chemin. La dmonstration doit en tre claire la lecture de ce livre. Il nous faut aussi donner au salari les conseils et les explications sans lesquels la prdiction ci-dessus perdrait une bonne partie de sa certitude. Pour assurer sa victoire, le tout est de saisir ce qui se passe, dtre organis et mthodique, et de prendre les bonnes initiatives aux bons moments. La rciproque est vraie du ct du patron, qui, par effet miroir, trouvera ici le guide de ses dangers en la matire. La France est un pays o le faible a raison, par principe. Petit est souvent un qualificatif favorable tel que dans petit(e) ami(e) , et grand peut se rvler pjoratif grand banditisme , tout autant que gros un gros bonnet de la drogue . La PME et le faucheur de mas OGM ont a priori raison contre la multinationale. Cest dans nos gnes, sans doute depuis quau Moyen ge, lors de sa crmonie dadoubement, le chevalier jurait sur les saintes reliques de se mettre au service de la veuve et de lorphelin . La dfense puis la protection du faible et de lopprim sont devenues dardentes obligations. tel point que beaucoup trouvent un intrt avide se ranger dans cette catgorie des malheureux : celle laquelle appartenait le pauvre hre qui Martin, centurion de Tours et saint patron de notre pays, donna la moiti de son manteau qui nappartenait pas larme romaine (cest--dire la totalit de ltoffe dont il pouvait disposer librement ; dans larme romaine, le centurion payait de sa poche la moiti de son quipement, Rome lui fournissant la seconde moiti).X

Groupe Eyrolles


Il en va de mme en politique. Le challenger du puissant personnage en place est spontanment sympathique. Une femme retenue en otage par des factions terroristes attire bien plus les passions des foules quun homme dans les mmes conditions. Imaginez quune dictature peu oppressive incarcre un agitateur dcid conduire une rvolution violente et antidmocratique dans son pays, pour y installer un rgime stalinien : cest ce factieux que lopinion voudra couvrir dattentions affectueuses. Nos pres ont bataill des sicles pour loigner les glises du pouvoir politique ; un charismatique leader religieux exil dune immense puissance veut rtablir une thocratie dans ses montagnes, et nous nous prcipitons pour le soutenir, par rflexe. Les Isralites bnficiaient de toutes les tendresses ds aprs la dcouverte des perscutions atroces quils avaient subies entre 1933 et 1945 ; les voici devenus Israliens et puissants, et beaucoup se mettent comprendre et aimer les Palestiniens. Le propritaire est, chacun le sait, svrement dmuni face au locataire qui ne peut ou ne veut plus payer son loyer : la situation sternise, et la perte financire est pour le malheureux proprio Puissance insolite de la fragilit La sagesse populaire le proclame, on est toujours le faible de quelquun de plus puissant. Le vocabulaire trahit dailleurs cette dviation franchouillarde : en France, vous entendrez souvent parler des catgories les plus dfavorises , ce qui indique que toutes les catgories sont dfavorises et que lon distingue les plus dfavorises (qui mritent lintrt, avec raison) des moins dfavorises les nantis qui se gobergent. Ne devrionsnous pas plutt, dans un pays dopulence comme le ntre, penser que la distinction smantique est faire entre les moins favoriss et les plus favoriss , tous tant quandXI

Groupe Eyrolles


mme plutt grassement favoriss , mme ceux qui protestent le plus fort ? Les lecteurs qui ne le croiraient pas sont invits visiter le Burundi, le Cambodge, lthiopie, et quelques autres territoires habits par des tres humains prts braver la mer et ses prils pour dbarquer chez nous : il nest pas certain que leurs habitants soient moins heureux que nous, mais il est dmontr quils sont moins favoriss par leur conomie une poque o les faibles ne jouissaient daucune possibilit de se dfendre et se trouvaient innombrables, les dmarches et engagements pour les soutenir servaient une ncessit sociale. Avec tout le systme de solidarit mis en place depuis lavnement de la dmocratie, et surtout depuis soixante-dix ans, ce serait moins ncessaire de nos jours, mais cela perdure dans les ides, dans les murs et dans les textes. Il serait indcent de sen indigner : cest ce que nous avons collectivement voulu et obtenu, entre autres avances permises par cette prcieuse dmocratie, et cest donc excellent. Rien ne doit interdire au faible den faire usage, mme si apparat ici un favoritisme criant. En annonant les excs qui pourraient en rsulter et leurs consquences questionnables, nous devrions faire uvre de salubrit publique : la vrit nest pas moins indigeste quand elle est dulcore et, si exagration il y avait, ce nest pas en la dissimulant dans une feinte chastet, mais tout au contraire en la plaant sous les projecteurs quelle serait retouche. Le lecteur jugera. Groupe Eyrolles

Dans le milieu de lentreprise ou de ladministration, le faible est toujours peru comme tant lemploy, isol devant la structure fortement vertbre de lemployeur, avec ses effectifs importants et ses comptences afftes. Comme les forces en prsence sont en apparence contre lemploy, toutXII


sera entrepris pour que la balance se voie force de pencher du ct de ce faible, et surtout pas du prsum tyran sous les ordres duquel il est plac, et dont la rapacit est toujours plausible. Le salari a donc les meilleures chances de lemporter, sauf dans des cas extrmes relevant de la justice pnale (et encore). En consquence, tout le monde a envie de vous voir gagner si vous tes salari, en dehors de vos adversaires directs, naturellement. Chacun voudra se persuader que vous avez raison et vous aidera faire prosprer vos arguments, mme sils sont la limite de la justesse et de la raison. Votre approche est mdiocre et peu convaincante ? Cest parfait, nest-ce pas lillustration de votre faiblesse, de votre besoin daide gnreuse, voire partisane ? La connivence sera toujours avec vous, et vous verrez quil ne sera jamais difficile de lenrler votre service.O est le fort, o est le faible ? Le piton et lautomobiliste, ou David contre Goliath Un beau soir de mai 199x, lclairage urbain nest pas allum sur le quai du port Marseille (celui qui accueille la Mairie, ct nord du plan deau, jadis appel quai de la Ville ). Dans une circulation dense, les voitures roulent trs lentement, avec leurs feux de croisement. un passage protg dont le feu est vert pour les voitures, une pitonne traverse la premire le, et en dbouche en courant pour se fauler lestement entre les vhicules progressant dans lautre sens. Elle fait ainsi irruption devant une lgante berline bavaroise qui y roule fort paisiblement. Le conducteur crase le frein, fait un cart, nvite la jeune femme que partiellement en risquant une collision avec un autre vhicule, et lintercepte de son aile et du rtroviseur droits. Les passagers de la voiture en sortent prcipitamment, XIII

Groupe Eyrolles


inquiets et consterns. Ils relvent la pitonne, encore munie dune cigarette allume dont laspect et lodeur indiquent quelle ne doit rien la Rgie des tabacs et allumettes, mais beaucoup plus un vgtal ayant jadis inspir le nom mme de Canebire Le regard de la fumeuse est dailleurs tout aussi allum. Un attroupement prend partie les automobilistes qui nvitent lincident physique quavec une grande diplomatie et un appel tlphonique immdiat aux marins-pompiers : ils rclament leur intervention bien que laccidente semble en excellente forme physique. Les militaires dans leur ambulance rouge arrivent aprs que la modeste foule, lasse de ses propres clameurs et invectives, sest tranquillement disperse. Le quartier-matre chef, indign, dclare la victime : Mais un bless ne doit pas fumer, quand mme ! Il sentend rpondre : Un petit tarp na jamais fait de mal personne ! Il nen revient pas. Finalement, Dieu merci, la victime naura que quelques bleus, appels contusions ; ni fracture ni traumatisme. Mais elle se trouvera facilement bnciaire dun arrt de travail de quinze jours. Le conducteur sera estim en tort, car mme sans aucune infraction releve au code de la route, une vitesse vraiment rduite par les conditions de circulation, et avec un piton qui court au moment interdit entre les voitures dans le noir, en outre sous lemprise de substances hallucinognes, le conducteur dune voiture ne pouvait avoir raison aux yeux des passants. Il est de plus suppos demeurer perptuellement matre de son vhicule, ce qui signie quil doit pouvoir larrter en quelques centimtres, mme quand la vitesse autorise et les lois de la physique exigent plusieurs mtres de freinage. Au volant dune voiture dite luxueuse, quelles que soient les circonstances, il est forcment un richard et un puissant pour le public, et par voie de consquence directe un suspect. Que faire ? Tout le monde aime le petit David, imagin valeureux, et dteste le grand Goliath, suppos vaniteux.

XIV

Groupe Eyrolles


David a pour lui des atouts innombrables, dont le premier est quil est seul, mais avec des soutiens accessibles et engags, tandis que ses adversaires sont multiples et quils prsentent des dsaccords, des lacunes : ce sera la victoire de la concentration et de lattention contre la dispersion et lparpillement. Lemploy a une vue entire de la situation, quand son employeur juxtapose de multiples perspectives, toutes subjectives : entre elles les fissures sont obligatoires, et il suffit lemploy de les reprer, de sy engouffrer, de les largir pour les transformer en dfauts bants. David, nous le verrons, a aussi quelques handicaps, mais quil lui est facile de surmonter ou de contourner ds lors quil en a une conscience claire. Pourtant, vous en doutez car vous avez vu des collgues perdre dans leurs diffrends avec lemployeur. Vous allez bientt comprendre quil sagissait en grande majorit de cas o ils taient mal prpars, mal organiss, mal entours ou mal conseills, et le plus souvent peu professionnels. Ce sont des dfauts visibles dans la conduite de leur conflit et ils ne peuvent pas y tre performants : lacunes fcheuses que cet ouvrage a lambition de souligner pour quelles soient dornavant vites. Mais ce sont aussi, souvent hlas, les dficiences qui se trouvaient lorigine de leurs dboires professionnels. Lun entrane lautre, et les qualits dun employ adroit dans ses dbats avec son patron sont aussi celles qui font un employ apprci pour son travail, donc pargn par les problmes la fin de votre lecture, vous comprendrez galement ceci : obtenir ce que lon souhaite peut sappeler gagner pour beaucoup, mais les suites de la victoire montrent souvent quil aurait mieux valu ne pas livrer la bataille. Si lissue immdiate peut tre glorieuse, gratifiante, avantageuse, la suite peut aussi tre aride. mditer avant de sy lancer nous y reviendrons.XV

Groupe Eyrolles


Avertissement sur quelques licences pistolairesAu long de cette rdaction, le mot entreprise sera souvent utilis. Dans lesprit de lauteur, il dsignera tout groupe humain impliqu au service dun programme dactivits partag, et non pas seulement les organisations porteuses dambitions collectives et soumises la fiscalit. Cette entorse au vocabulaire vitera la fastidieuse rptition du mot employeur , et les personnes qui travaillent pour une administration feront leur profit des paragraphes o lemployeur sera, par facilit, appel entreprise . Pour la mme raison, les formes fminines de la langue franaise seront ludes dessein, sans vouloir manifester le moindre manque de considration aux reprsentantes du sexe abusivement qualifi de lpithte faible . Cest aussi pour allger la rdaction. Collaborateur doit donc tre traduit par collaborateur ou collaboratrice , votre patron par votre patron ou patronne . Mais quand vous vous adresserez votre avocate, il ne conviendra pas que vous lappeliez matresse , contrairement lenseignante de votre lointaine cole primaire. Merci par avance pour la comprhension indulgente dont les lecteurs (ce qui veut dire les lecteurs et les lectrices ) voudront bien faire preuve. Enfin, cette rdaction nest ni celle dun juriste, ni celle dun spcialiste des ressources humaines. Elle provient dun responsable qui a dirig de trs vastes effectifs et y a constat la ralit quil a dcid de prsenter ici. Quand il sera temps pour vous de vous organiser ou de passer laction, vous trouverez dans ces pages des conseils utiles, pour ne pas dire essentiels ; ils ne vous dispensent cependant pas de lavis des spcialistes et professionnels auxquels ce livre vous renvoie souvent, et qui doivent le complter, le documenter, voire en corriger les lacunes, imprcisions ou mprises inhrentes sa concision et son origine.XVI

Groupe Eyrolles

Chapitre 1

Les diffrents types de querelles, leur enchanement possible

Les conflits chez votre employeur sont-ils inluctables ?Au risque de dcevoir le lecteur, il faut rpondre affirmativement : dans la vie du groupe au travail, les conflits sont inluctables, ils ne peuvent tre perptuellement et dfinitivement vits. Au demeurant, ils sont un signe de bonne sant du groupe, quelque horrible et inacceptable que puisse paratre cette affirmation. Dans une quipe la poursuite dun but se trouve forcment un capitaine , sinon ce nest pas une quipe, mais un chaos1. Qui dit groupe dit donc autorit, et ceux qui Groupe Eyrolles

1. Le mot bordel est ici soigneusement vit, mme si et parce quil dsignait le site de travail dun groupe hautement professionnel et trs rigoureusement organis, avec une claire autorit1


pratiquent le bnvolat savent combien il est difficile dy reconnatre une autorit dtenue par une personne dont la bonne volont ne peut en rien la distinguer des autres participants. Seuls lascendant et la comptence arrivent y compenser labsence de cette lgitimit qui rsulte habituellement de la nomination par une puissance tutlaire, ou simplement plus grade, voire dune position lie la proprit des moyens de production ou la fondation de lentreprise, et parfois aux suffrages consentis par les lecteurs. La personne qui dtient lautorit a le devoir den faire usage pour donner des directives, des instructions, des consignes, cest--dire lensemble de ce quil est impossible dappeler des ordres tant ce vocable est devenu insupportable. Elle doit ensuite sintresser leur excution, puisque le devoir des chefs nest pas dtre infaillibles, mais de tracer une ligne et dobtenir que les subordonns uvrent dans le sens de sa poursuite. Dans le cadre de ce programme et de cette attente, le responsable du groupe sera immanquablement amen valuer lengagement, les contributions, les apports des uns et des autres. Sil ne contrlait rien, rien ne se raliserait. La nature humaine est charitable, mais elle a vite fait doublier dobir et daccomplir ce qui lui est demand. Depuisentre les mains de Madame , souvent assiste de Monsieur et dune sous-matresse . Un groupe avec une rpartition des fonctions et des rles, un recrutement qui ne laissait rien au hasard, une gestion mticuleuse des performances, une assignation pointilleuse des objectifs, des attentes en termes de rsultat et des sanctions visant corriger les insufsances. Cest du moins ce que le curieux peut en apprendre dans la littrature, linstitution ayant pour de bon disparu le 13 avril 1946, linitiative de madame Marthe Richard.2

Groupe Eyrolles


Aristote, les choses nont gure chang en ce domaine. Tout le monde il est pas toujours beau , tout le monde il est pas toujours gentil Dans son examen de la ralit, ce chef trouvera des collaborateurs qui se mobilisent fond et brillent par la qualit des pierres quils apportent ldifice, et dautres qui, par incapacit ou volont insuffisante, ne fournissent que des graviers insignifiants et des cailloux quils ont oubli de tailler pour les insrer dans larchitecture prvue. Sans oublier ceux qui lancent leur pav dans la mare, ceux qui le propulsent dans le jardin adjacent celui de leurs collgues ou de lentreprise , et ceux qui jettent la premire pierre leur voisin de bureau pour dvier la critique quils savent mriter. Des divergences de visions sont donc invitables qui, dans la plupart des cas, dgnreront en de non moins invitables querelles. Les organismes dans lesquels ces vidences ne sont pas perceptibles sont ceux dont les employs devraient le plus se mfier. Les conflits ny existent pas en effet, et ce pour une seule raison : la collectivit unanime se rejoint dans le pieux souci de les contourner et veut viter dun commun accord ce qui nuit lambiance et savre toujours pnible vivre. Lensemble des acteurs y fait nimporte quoi, et personne ne sen inquite. Ceux qui ont cur de bien faire leur travail ralisent vite que leur application nest pas reconnue et que le mrite ny est pas plus rcompens que nest rprouve la sous-performance. Le scepticisme y gagne les plus vaillants, lesquels ajustent rapidement leur niveau de contribution celui du tire-au-flanc, du je-men-foutiste et du glandeur, dont limpunit constate sert denseignement aux plus valeureux. Les organisations qui nappliquent pas de sanctions voient sans dlai la performance des meilleurs3

Groupe Eyrolles


saligner sur celle des moins bons : la disparition de ce type de structures est inscrite dans leur patrimoine chromosomique, et lemploy lucide les quittera prcipitamment ds quil aura compris quy faire de son mieux ne rsulte en aucune diffrence perceptible, et que la route est suicidaire. Sauf protection statutaire, ou conjoncturelle en raison dune supriorit territoriale ou technologique temporairement indiscutable, le corbillard nest jamais loin, et mieux vaut toujours quitter le navire quand il na pas encore cess de flotter. Si vous voyez autour de vous des compliments, des rcompenses et des punitions, et mme des chtiments svres, rjouissez-vous : il est probable que tout nest pas facile dans ce milieu, mais il est non moins probable que les meilleurs y seront distingus des moins bons. Except si vous vous savez intrinsquement mauvais, ou dcid tout dtraquer pour dautres raisons idologiques, il sagit sans doute dun bon endroit o travailler. Il est normal quil y ait quelques laurats et quelques perdants : si la loterie navait que des gagnants, elle aurait cess dexister depuis longtemps, faute dorganisateurs pour en proposer les billets. Cest donc un fait de lexistence, les frictions sont inluctables, tout autant que les heurts dans le quotidien dun couple. Avant darriver au divorce avec lassistance des spcialistes en robes noires, ou maintenant des notaires, et avant les dchirements et les batailles ranges pour la garde priodique des enfants, bien des tapes sont envisager, dautant plus que certaines peuvent conduire la pacification. Il en va de mme dans le monde de lemploi, avec de subtiles gradations dans la duret progressive des circonstances.4

Groupe Eyrolles


Vous ntes jamais seul chez votre employeur. Vous pourriez tre son unique salari que vous ny seriez pas seul : de nombreuses personnes ont sur lui une influence, lui occasionnent des joies et des enthousiasmes ou des difficults et des dsespoirs. Votre histoire a une coloration et une saveur trs diffrentes selon ce quil vit. Dans une affaire en pleine croissance, prospre et avec des moyens, le pardon des offenses peut tre habituel, tandis que dans un environnement tendu, la sous-performance dun seul ou son comportement dviant sont redouts, puisquils pourraient causer la perte de toute la corde : les patrons y seront moins dbonnaires que si tout tait proche de lidal. Il vous faut donc analyser et comprendre les circonstances environnant la traverse que vous rencontrez : encadrement disponible et port la bienveillance, ou au contraire mobilis, indisponible, irritable et vite inaccessible. Quand il y a des sous, tout va mieux Les affaires qui connaissent un dveloppement rapide sont tolrantes, et installent dans des recoins dors des collaborateurs que les affaires en difficult traiteraient de manire autrement intransigeante.

Un cas particulier trs favorable : le conflit en priode de plan de sauvegarde de lemploi La vie de la plupart des employeurs est faite de hauts et de bas, sinon lchelle de la totalit de la structure, du moins celle dun service, dune division, dune agence, dune quipe de produit. Il se trouve trop souvent quelque part une activit que les progrs de la productivit, la ncessit de dlocaliser sauf vouloir dposer le bilan, la concurrence, le vieillissement des produits rendent conomiquement non viable. La tentation est toujours dassurer sa survie en y persvrant tte baisse avec une perte amplement constate,5

Groupe Eyrolles


ou avec une perte oblige dont lchance est prvisible : il suffit de financer ce coteux dclin structurel et orphelin avec la prosprit des sections bnficiaires ailleurs. Affirmation concrte de la thorie selon laquelle une entreprise faisant des profits ne devrait pas avoir le droit de licencier : elle revient proclamer que les pommes saines dans un panier arrivent remettre en bon tat celles dont les meurtrissures et les blessures dissuaderaient les acheteurs. En ralit, cest la pomme avarie qui rend les autres immangeables. Cela est connu et admis : il vaut mieux se couper un bras que perdre la vie. Ralit tragique et impopulaire, surtout videmment pour ceux dont lemploi est ainsi remis en question aprs des annes, voire des dcennies ou une vie entire de loyaut et de dur travail consenti volontiers. La mauvaise nouvelle est le plus souvent ressentie comme une trahison, et cest bien logique. Dans ces circonstances, le plan de sauvegarde de lemploi ou PSE, dispositif antrieurement connu sous la dnomination moins heureuse de plan social et aussi appel plan de restructuration ou plan de redressement sera prsent prioritairement au comit dentreprise (CE) et reu demble comme un plan de licenciement collectif. Si vous vous trouvez en situation de conflit personnel avec votre employeur, considrez gostement cette difficult de lentreprise comme encore plus favorable : vous serez sans doute le seul vous rjouir des dboires qui sabattent sur tout votre monde de travail, et en particulier sur vos collgues, mais vous allez tirer parti de cette complication imprvue. Tout dabord, vos interlocuteurs habituels dans la structure vont tre totalement mobiliss par cette nouvelle problmatique. Un PSE passe rarement comme une lettre la6 Groupe Eyrolles


poste. Il est le plus souvent lobjet dpres ngociations. Vos reprsentants lus du personnel pourraient se dmener pour dmontrer au plus vite que la sant de lunit en question nest mauvaise quen apparence. Les chiffres seront dits trompeurs ou trafiqus. Puis la bataille pourrait se porter sur linvestissement : si les actionnaires acceptaient dinjecter un peu plus de capital, loutillage serait modernis et la meilleure productivit rsultante permettrait de conserver activit et emplois. Plus tard viendra la bataille sur laccompagnement matriel des licenciements. Il pourrait y avoir un appel aux volontaires : videmment, partiraient en priorit ceux dont les chances de retrouver facilement un emploi ailleurs sont les meilleures ; pour commencer, les plus jeunes, les plus qualifis et les moins chers. Il faudra que la direction mette en place une dispendieuse cellule de reclassement et que des indemnits soient accordes : les indemnits rglementaires ou contractuelles antrieurement seront dclares totalement insuffisantes.

Votre encadrementLes reprsentants de la direction sont ici en fort petit nombre face un personnel trs anxieux et un comit dentreprise aux effectifs forcment plus importants. En outre, les lus des employs ont bien plus de temps consacrer laffaire que les cadres de haut niveau : un lu dispose dheures de dlgation pour ce genre de travail, et peut se permettre dallger sa prsence sur ses tches habituelles. Le lui refuser reviendrait rendre encore plus rugueuses les relations avec lui au moment o lemployeur a besoin dun peu de sa comprhension, faute de pouvoir esprer son adhsion totale. Le patron, lui, na pas dheures de dlgation et doit en mme temps continuer faire tourner lunit. Le directeur des ressources humaines (DRH) a la mme proccupation, porte7

Groupe Eyrolles


au superlatif, et sa tche nest pas amoindrie ailleurs. Mme chose pour les autres dirigeants, lesquels doivent tous ajouter leur quotidien la rdaction du PSE, de ses attendus, de ses consquences. Ils doivent de mme travailler dmontrer sa justification et la manire dont il va restaurer la vitalit de lunit vise, comme la manire dont il va finir par sauvegarder lessentiel des emplois en en sacrifiant une partie. Et surtout rpondre toutes les questions que poseront les lus. Ceux-ci peuvent sassurer les conseils et lassistance de cabinets extrieurs spcialiss dans ce genre de mtier. Les consultants qui y oprent sont le plus souvent trs pointus ; ils repreront immdiatement les failles, mme minuscules, de la dmonstration patronale. Tout fait capables de dmontrer que la solution envisage est mal justifie, ne rsout rien, ne traite pas les vrais problmes, ils recommanderont dautres solutions qui permettraient de sauver les emplois. Quelques-unes supposeraient que la direction soit moins borne, moins soumise aux diktats des marchs financiers ou moins servile lgard des chelons suprieurs (parmi lesquels les vilains capitalistes, facilement trans dans la boue ces moments-l pour leur gloutonnerie courte vue, leur vnalit inhumaine et leur gosme hypertrophi). Travailler la dmonstration de linverse consomme encore plus de temps. La priode ainsi ouverte ne peut gure durer moins de quatrevingts jours : il faut convoquer exceptionnellement le comit dentreprise et obtenir son avis (il ne sagit pas dun accord, mais dun avis, et mieux vaut quil ne soit pas dfavorable). Cela suppose un certain nombre de runions chelonnes, avec des dures de rflexion intermdiaires bien prcises. Lappel au consultant extrieur ainsi que toutes les discussions8

Groupe Eyrolles


font que ce dlai de quatre-vingts jours est incompressible, sauf acclration consentie par le CE. Cest votre fentre de tir minimum. Au-del, des avocats peuvent convaincre le comit dentreprise que le plan doit tre invalid ( retoqu , en langage dinitis) par une dcision du tribunal de grande instance du coin. Si cela se produit, il ny a pas de limite au temps quil faudra y consacrer. Le sujet tant srieux, vite couvert par les mdias, et la justice ne pouvant tre expditive, les mois vont passer, et les ngociations sur les conditions de dpart avancer vers plus de libralits. In fine, plus personne naura grand temps consacrer votre malheureux petit dossier, sauf vous. Certes, votre chef direct nest pas forcment impliqu dans tout cet exercice. Mais le PSE transforme automatiquement son attitude et son regard. En premier lieu, il pourrait aussi tre vis et se retrouver sur la liste fatale ou rver de se mettre sur celle des volontaires amateurs dun dpart indemnis. Autant de temps consomm et de distance accrue entre vous et lui dun ct, et entre lemployeur commun et vous deux ensemble de lautre. Vous pourriez bien vous trouver tous deux sur le march du travail au mme moment. Cest une nouvelle ralit qui devrait tout naturellement changer la nature des rapports : solidarit des individus qui partagent lidentique les angoisses et les espoirs, mme si ce qui vous y aura conduit na rien voir avec ce quil pourrait vivre, et mme sil est pour quelque chose dans ce qui vous arrive. Les signes montrant un changement dans vos positions respectives suite lapparition du PSE ne vous seront certainement pas donns de manire lisible ; mais vous devrez observer tout cela avec soin et tenter des approches permettant de sonder un peu les intentions. Cest le moment de profiter des particularits de linstant en y travaillant avec encore davantage dapplication et dingniosit.9

Groupe Eyrolles


Si votre chef ne simagine pas sur le dpart, parce que le mouvement deffectifs ne touche pas son secteur, par exemple, ou parce quil na pas envie de changer, il sera tout de mme concern : des postes vont se librer ailleurs dans la structure et il pourrait y trouver une volution quil espre. De hauts dirigeants vont tourner, certains seront nomms : des copains, des allis, des rivaux, des ennemis ? Il va bien certainement perdre des collaborateurs dans lexode gnral : lesquels ? Comment les remplacer ? Toutes considrations dont lagitation va le tarabuster. Surtout, le manque de disponibilit de votre encadrement va rduire le temps consacr aux discussions avec vous, et particulirement ltude de vos crits (le plus souvent confie un DRH ou un directeur juridique, lun et lautre fort pris par le PSE). Quand vous tes face un responsable dans son bureau, il faut bien quil vous coute jusqu ce que vous franchissiez la porte la fin de la rencontre. linverse, vos lettres ne bnficieront que du temps requis pour se convaincre que lon en a saisi le contenu : cest trs diffrent du temps ncessaire pour comprendre les implications, imaginer les suites et les consquences, btir les parades et les ripostes. Or, en cette priode de bouillonnement, des points importants de vos textes seront promptement sauts dans une lecture rapide : une runion fondamentale avec le comit dentreprise va commencer, et il y a mieux faire sur les grands enjeux que sur votre correspondance de la veille. Des erreurs dentendement et de procdure sont probables. vous de les diagnostiquer sans indulgence. Le terrain est dans limmdiat meilleur pour vous. Et vous le rendrez encore meilleur en loccupant, au besoin par dinnocents stratagmes : vous allez multiplier les demandes de rencontres, en les documentant par crit les unes aprs les autres. Au mieux, vous10

Groupe Eyrolles


mangerez lemploi du temps tout coup terriblement prcieux de votre interlocuteur (surtout le DRH) et augmenterez son envie de se dbarrasser de vous ; au pire, vous btirez un dossier montrant que lorsque vous voulez tre reu pour discuter constructivement, personne naccde votre requte. Plus tard, un avocat saura profiter adroitement de cette dmonstration, et personne ne prtera attention au fait que les individus que vous sollicitiez alors avaient rellement des sujets plus importants traiter.

Vos reprsentants du personnelParmi les reprsentants du personnel que nous voquerons plus avant , il vous faut procder la slection dun conseiller en prenant en compte les troubles qui peuvent dcouler du PSE. Vous pouvez dclarer votre prfrence pour un dlgu du personnel, un reprsentant au CHSCT (comit dhygine, de scurit et des conditions de travail), un dlgu syndical ou un reprsentant au comit dentreprise. Les deux derniers seront svrement accapars par les discussions avec la direction sur le PSE. Ils seront moins disponibles quen temps ordinaire, mais se trouveront au cur de laction, l o schangent des informations absolument essentielles pour la conduite de vos affaires. Un supplant au CE serait un bon choix, car il participe aux discussions, mais en seconde ligne seulement ; ou un autre reprsentant vraiment proche dun syndicat, dont le dlgu central est en mesure tout moment de ravitailler les troupes en renseignements de valeur sur les tractations en cours. Groupe Eyrolles

Les ngociations finalesEnfin, ce plan de sauvegarde ouvre le champ des ngociations collectives sur les conditions matrielles des dparts11


subis. Il vous faudra en consquence aligner le calendrier de vos manuvres sur celui de ces pourparlers ; ils ne devraient pas vous concerner, mais claireront fatalement votre lanterne. Ce que votre direction concdera aux demandes de vos reprsentants devrait reprsenter un plancher pour vous. Vous devrez donc suivre les ngociations avec une vigilance quotidienne : vous verrez ainsi progresser le niveau matriel de vos esprances et vous vous frotterez les mains plus dune fois, en plein bonheur jubilatoire. La direction sera en effet amene lcher du lest de multiples reprises : cest le seul procd pour acheter une reprise de lactivit et pour obtenir quenfin lattention se concentre sur les finalits relles de la structure et non plus sur les quest ce qui va marriver, que vais-je bien pouvoir faire ? . chaque fois, cela est bon pour vous si votre cible est lindemnisation. Il faut donc faire preuve de patience et pronostiquer au mieux la fin prochaine des conversations bipartites. Dix jours avant la conclusion que vous imaginez, vous pouvez rencontrer votre interlocuteur principal et dclarer solennellement que vous tes excd, quil a dautres chats fouetter, de mme que vous, et quil est temps de dboucher sur une conclusion. Il sera facilement daccord sur ce prambule. Ne lui demandez pas ce quil pourrait proposer pour clore vos luttes : proposez directement ce que vous estimez crdible, et qui est certainement diffrent de ce qui vous comblerait ou de ce dont vous aviez rv (en plus ou en moins). Les dbats entre direction et lus vous auront dit ce que les partants vont recevoir : pas la mme somme pour tout le monde, mais une somme dcoulant de rgles communes tous. Vous allez rclamer la mme chose, le double, ou x % de plus, selon les torts de part et dautre et la solidit de votre argumentaire tout dpend Mais12

Groupe Eyrolles


vous naurez jamais de meilleure chance car, pour une fois, vous savez exactement ce que votre direction est prte donner au premier venu. Votre rclamation est ainsi calibre, en tenant compte de ce que vous ntes pas le premier venu mais le dtenteur dun dossier toute preuve. Mme si vos prtentions semblent lourdes votre interlocuteur, vous avez toutes les chances quil conclue en luimme : Et alors Dbarrassons-nous dun problme excdentaire qui ne faisait que me bouffer la vie. Ce quil demande est outrageant, mais autant en finir au plus vite. Le temps ainsi libr vaut cent fois plus si je lapplique intelligemment ailleurs. Et cela fera un licenciement impos en moins, cest toujours bon prendre. Vous ne pourrez pas crer les circonstances dun PSE, qui nest jamais quune dsolation dont personne ne souhaite faire lexprience. Mais vous pouvez en profiter largement. En dehors de ces circonstances, heureusement exceptionnelles, passons maintenant en revue, en valuant leur gravit, les tapes des dmls possibles avec un employeur dans un cadre coutumier.

Le simple diffrendCela commence par un changement : vous percevez quelque chose dinhabituel. Par exemple, vous tes en dsaccord avec votre entreprise sur un point particulier. Il peut sagir dun point de politique (vous nadmettez pas quelle fournisse du matriel des clients dun pays que vous considrez comme voyou ou infrquentable parce quil exporte du chanvre indien, ou quil fait travailler des fillettes encore impubres) ou dun point dthique (elle a13

Groupe Eyrolles


un comportement inadmissible envers une catgorie demploys que vous estimez victimes de son troitesse desprit ou de sa sauvagerie, ou bien vous lui reprochez de ne pas suffisamment respecter un environnement que vous savez prcieux) ou encore dun aspect personnel vous concernant de plus prs (votre comportement, votre attitude professionnelle, votre performance ne satisfont pas autant que vous le souhaiteriez). La remarque ne vous en est pas faite, mais vous le percevez de petits signes dont laccumulation ou la concidence vous alarment. Ainsi, votre patron qui vous faisait la bise tous les jours votre arrive, comme toutes vos copines dans son service, ne vous salue mme plus et sabstient prsent de vous souhaiter un bon week-end le vendredi soir ; votre salaire nvolue plus comme vous en aviez lhabitude ; les rcompenses exceptionnelles et les tmoignages de satisfaction ne vous sont plus servis alors que vous les voyez pleuvoir autour de vous ; votre avis cesse dtre recherch ; vos performances ne sont plus cites quand il sagit de motiver les troupes ; et on a oubli de vous inviter la traditionnelle galette des Rois (ultime et douloureuse humiliation riche de signification !). Un cart commence se creuser entre vous et votre employeur. Mfiance, ds lors Admettez demble que vous ntes sans doute pas confront un conflit de nature vous sparer de lentreprise. Comme vous vous trouvez seul analyser ce qui se passe, vous pouvez avoir tendance diaboliser la situation et tout peindre en noir. Vous commencez ruminer et tourner en rond, ce qui confre votre observation une dimension de plus en plus titanesque, pas toujours avec raison. Seriez-vous de ceux qui imaginent le carambolage dans tout ce qui traverse leur route ? Votre chef vous fait la gueule ? Peut-tre la dfaite de lquipe de France dans le14

Groupe Eyrolles


Tournoi des Six Nations lui a-t-elle retourn la bile. Il ne sait sadresser vous autrement que sur un ton revche, et vous critique toute occasion ? Ce pourrait ntre que lextriorisation (critiquable, certes) dun pisode dinfortune conjugale, dun souci de sant, voire dun dlicat problme professionnel qui lui ferait pressentir un danger personnel. Mme si vous avez peine le croire ou limaginer, votre chef nest quun homme, avec ses pulsions, ses apprhensions, ses difficults aussi : tout cela peut rejaillir sur une relation subitement moins plaisante, sans tre lindicateur dune dfiance ou dun mcontentement inavou votre encontre. Il se pourrait bien que vous en soyez uniquement au niveau de la chamaillerie, au pire de lincomprhension : ce nest pas le moment de tomber dans la fbrilit, ni non plus de sillusionner et dimaginer le ciel perptuellement bleu parce que vous le souhaitez ainsi. Votre examen intransigeant vous laissera conclure un dboire insignifiant ou un authentique dbut de pourrissement. Si aprs avoir conduit toutes vos analyses solitaires avec la meilleure objectivit, vous concluez que vous commencez vous trouver expos un problme avec votre employeur, il est encore probable ou possible que vous nayez quun diffrend avec ce chef (votre suprieur hirarchique direct ), le premier reprsentant de la structure vos yeux, et non avec la structure entire qui vous emploie. Rien ne dit que vous soyez dj entr dans le primtre min des tracas et des impasses. Il nest nullement certain que ce manager soit parfaitement en ligne avec sa propre hirarchie suprieure, laquelle nest tout de mme pas au courant de tout. Ce peut tre une personne de qualit, intgre, comptente, mais aussi un sale mchant petit cornichon. Et cette interrogation doit clairer toute la suite des considrations que vous allez lire.15

Groupe Eyrolles


Les qualits humaines des suprieurs hirarchiquesLes socits, les entits humaines, ds quelles grandissent et dpassent la dizaine ou la vingtaine de personnes, ont forcment besoin de mettre en place des chefs intermdiaires, des relais de la hirarchie ultime (la vraie, celle qui est assise la droite de Dieu : le PDG, le grant, le fondateur ou le haut fonctionnaire tout puissant et trs durable, et trs protg par son diplme ou son carnet dadresses). Ces chefs intermdiaires ne sont pas tous gaux en inspiration ou en talent, ni en qualit dans la relation humaine. Daucuns ne voient en vous quun outil ordinaire devant uniquement contribuer lexcution de leur propre mission et la satisfaction de leurs propres objectifs. Ils napercevront jamais autre chose quun collaborateur, valu au seul talon de son intrt conomique, et auquel il est dfinitivement interdit de souffrir visiblement du fardeau de ses problmes personnels, surtout sils sont de nature affecter temporairement sa performance. Jai connu lun de ces chefs. Quand je lui ai dit : Jaimerais pouvoir mabsenter demain entre 10 heures et midi pour me trouver lhpital quand ma fille sortira de la salle dopration , il ma tout bonnement rpondu Daccord , l o dautres mauraient dit : Que lui arrive-t-il ? tes-vous inquiet ? Partez de suite pour passer un moment ses cts. Je ne veux pas vous voir demain matin du tout. Appelez-moi pour me donner des nouvelles ds que vous en aurez Car il en est aussi qui sont attentifs et communicants, qui sintresseront vous sincrement en tant qutre humain, et vous aurez souvent plaisir travailler sous leur autorit. Ces chefs qui vous plaisent ont de surcrot pris le temps de rflchir et dapprendre. Danne en anne, ils se sont perfectionns jusqu devenir ce que vous attendiez.

16

Groupe Eyrolles


Groupe Eyrolles

Or les entreprises croissance fulgurante noctroient pas le temps de cette maturation, et quand les chefs y arrivent des postes dencadrement, ils ont le plus souvent t embauchs six mois peine avant ceux dont ils deviennent responsables : mauvaise mthode, porteuse de nombreuses difficults ultrieures. Les petites entreprises, o la survie est remise en jeu tous les jours, nont pas non plus toujours le loisir dassurer cette prparation humaine de leur encadrement : en leur faveur, il faut ici recommander un minimum dindulgence et de comprhension, tout point de vue. Les structures croissance lente, lautre extrme, sont encombres danciens quelles osent dautant moins dcevoir que leur dsillusion instruirait larme de ceux qui sont peine moins anciens. Lavancement, les rcompenses y sont donc souvent allous en premier lieu en fonction de lanciennet. Ces chefs distingus tardivement ont certes eu le temps de constater toutes les sottises commises par ceux qui les ont prcds ; mais sils avaient un vritable don pour lanimation des quipes, il nest pas certain que, faute de pratique prcoce et continue, ce don ne se soit pas quelque peu affaiss dans les sables mouvants de linaction. Faire fonctionner une quipe est un mtier quil vaut mieux apprendre de bonne heure et pratiquer par la suite avec esprit critique et soif de progresser. Oubliant cette ralit, nombre demployeurs ngligent cette formation, faisant une entire confiance aux dons naturels des chefs quils mettent en place. Ce nest pas la bonne manire pour favoriser lclosion et la prosprit de suprieurs intermdiaires inspirants. Les rsultats sont alatoires, et le conflit inutile, stupide, immrit, na souvent pour seule origine que la mdiocrit dun petit chef mesquin et obtus. Dfaut dattention, mauvaise communication, mdiocre transmission des directives, approximations dans lanalyse17


de la situation, prjugs machistes, racistes ou sexistes ineptes, rumeurs colportes auxquelles aucun crdit naurait d tre apport, ractions excessives ou blessantes rsultant couramment du stress et de la pression qui exacerbent les prurits : bien des raisons peuvent engendrer les signes visibles dun diffrend susceptible dvoluer en dispute et datteindre ensuite le stade du conflit. Cela dit, les sources principales les plus frquentes du diffrend restent la nonexcution, ou lexcution insuffisante en nature, en temps ou en dpenses, des instructions transmises et des missions confies. Souvent les auteurs de ces manquements en conviennent sans se forcer. Tout le monde peut se tromper, personne nest parfait : discuter ici du bien-fond dune telle position est hors de notre propos. Il sagit pour nous dvoquer uniquement les situations dans lesquelles lemploy nest pas daccord avec sa hirarchie. Dans les autres cas, tout sarrange instantanment, le combat cessant faute de combattants.

Les manifestations du diffrendAu niveau qui suit cette perception personnelle dune telle situation dplaisante, divers degrs de difficults se rencontrent dans lvolution du diffrend. En ordre croissant de dangers :

La dsapprobation prononce Votre chef est en dsaccord avec vous, avec ce que vous faites ou avez fait, ou pas fait, ou avec ce que vous avez dit ; au cours dune conversation sans tmoin, il vous demande de corriger vos actions ou vos propos dans un sens quil vous indique. Vous lentendez dclarer, avec plus ou moins de sourires ou de simagres :18

Groupe Eyrolles


Cest quoi ce merdier que tu nous as fait ? L, tu as fait preuve de ngligence Franchement, tu crois que je dois accepter a ? Ce nest pas srieux, tu peux faire mieux, appliquetoi. Vous pouvez estimer quil a raison ou juger tactiquement sage de faire semblant de le croire, et vous vitez la discussion en vous taisant ou en proclamant : Cela ne se reproduira pas, vous pouvez compter sur moi, ce ntait quun accident Il ny aura pas de rechute Linspiration na pas de limite pour trouver la bonne formule de conciliation. Lincident semble clos ; il a toutefois eu lieu et demeurera dans votre mmoire comme dans celle de votre patron. la prochaine confrontation, sil sen produit une, il tiendra compte de cette premire mise au point et sen servira comme base de dpart. Labsolution par oubli total ne pourra avoir lieu que bien plus tard, ou la faveur de larrive dun nouveau chef : celui-ci ne sera pas forcment mis au courant par le partant, ou se soumettra lenvie, frquente ce niveau, doprer de manire diffrente et de ne pas absorber les jugements transmis sans les remettre en question. Ce nest quune des manifestations de ce principe assez rpandu pour rgner chez certains chefs : Mon prdcesseur tait une nullit, mon successeur est un tratre Enfin, observez bien si le mot faute est prononc. Ce terme est tout sauf inoffensif. Il nexiste cependant pas de texte dfinissant la faute du salari : cest lemployeur qui dcide souverainement si une faute a t commise et qui en fixe prcisment et seul la gravit. Bien entendu, lemploy dispose de tous les recours possibles pour obtenir que lavis19

Groupe Eyrolles


de ce dernier change, mais ds que le mot faute apparat, la situation prend une tournure menaante. Encore faut-il quil soit profr par une personne connaissant quelque peu le vocabulaire du code du Travail, ce qui nest pas le cas de tous les managers. Le contexte doit donc tre pes par vous, et la raction adapte soit aux termes utiliss, soit latmosphre de la confrontation vcue. Lun et lautre sont toutefois valuer la lumire des circonstances : nervement pour dautres causes, exaspration, fatigue physique, chagrins extraprofessionnels, bien des facteurs altrent le comportement comme lexpression, et il faut les imaginer, voire les sonder avant de porter un jugement dfinitif sur ce qui aura t vcu. Nous verrons plus loin quil existe plusieurs sortes de fautes.

La remontrance Cest une demande de correction complte dune menace, explicite ou discrte, quant ce qui se produirait si vous ne changiez pas selon le sens indiqu. Vous pouvez entendre des phrases telles que : Nullement diffrente de la tienne, ma patience a des limites Je ne veux pas avoir le redire. Une fois pour toutes, Je vais en rendre compte la hirarchie. Jai t complaisant, et jai eu tort. Je ne pourrai plus laccepter. Vous pouvez ragir comme dans la premire hypothse cidessus et donner limpression (relle ou simule) que vous capitulez en courbant lchine. Mais il se peut aussi que20

Groupe Eyrolles


vous ne soyez pas daccord avec cette admonestation et que vous ne vouliez ni cder ni vous ranger au point de vue cout en acquiesant puis en agissant autrement dans le futur. Le plus souvent, chacun campera sur ses positions sans accepter den changer. Vous direz a, je ne peux pas lentendre , et lui rtorquera Cest moi le chef, cest comme a, et je taurai lil . Dans le meilleur des cas, vous en resterez ce niveau : chacun y mettra du sien par la suite, un compromis se trouvera naturellement, quelque part entre les deux positions, personne nayant eu outre mesure le sentiment de perdre la face. Luvre du temps, qui mne insensiblement vers loubli, ne pourra quy aider. Un danger probable tout de mme : des traces du tiraillement resteront dans les deux mmoires. Les dmls que nous venons de passer en revue peuvent se rpter. Leur succession est un signe de dtrioration, et les rancurs peuvent sempiler jusqu faire exploser la Cocotte-Minute. suivre avec attention ! Passer en mode prvention avec les actions de prparation qui seront proposes dans un chapitre ultrieur.

La remontrance en prsence de tmoins Ce type de rprimande est bien plus proccupant. En premier lieu, votre amour-propre ne peut quen souffrir : se faire sermonner en public est infamant, et la perte de prestige immdiate. Votre sentiment de linjustice va se trouver multipli par un coefficient facilement chiffrable. Nous lvaluerons 2 port la puissance n, n tant le nombre de tmoins prsents : avec un tmoin, cela sera deux fois plus insupportable que si vous aviez t seul, avec deux tmoins, quatre fois plus, avec trois tmoins, huit fois plus, etc. Devant le stade de France au complet,21

Groupe Eyrolles


cest linsulte monumentale. Votre envie de rpliquer en fulminant contre liniquit sera irrsistible : il vous faut restituer la vrit devant les observateurs, vous ne voulez pas vous trouver diminu leurs yeux, car leur estime vous est forcment prcieuse. Non mais, jai lair de quoi Quest-ce quils vont penser ? Je ne vais quand mme pas me laisser faire ! Il va voir ce quil va voir, ce petit avorton autocratique et grossier Vous pouvez ainsi entamer un duel verbal dangereux. Vous devez ici vous mfier en priorit de vous-mme, et non de votre interlocuteur : lui pourrait bien avoir eu tout le loisir de comploter son initiative. Il pourrait savoir exactement quels reproches formuler et dans quels termes. Quelquefois aussi, il cde tout bonnement limpulsion et na rien combin. Mais vous nen savez rien et mieux vaut faire lhypothse que tout a t rflchi et ordonnanc avec minutie. Vous, linverse, tes atteint par surprise ; vous ne vous attendiez pas ce coup bas, et il est mortifiant. Vos ractions nont donc rien de prmdit, et vous vous laissez facilement emporter par lmotion et les premiers indices de la paranoa. Lindignation vous taraude et vous fait perdre votre habituelle srnit. Votre jugement est perturb, vous ne savez plus o se trouve le Nord. Vous risquez de rpliquer en employant un vocabulaire ou un ton excessifs, que vous regretteriez par la suite : il serait alors trop tard, le show aurait eu son public, et, si la situation se dtriorait, ces tmoins pourraient faire de vous une description fort peu avantageuse, tandis que votre chef aurait su conserver sa courtoisie lors dun expos mesur et objectif. Mauvais, mauvais En outre votre chef pourrait, comme au poker, doubler la mise sur la table pour vous interdire de suivre les enchres22

Groupe Eyrolles


aussi haut : il lui suffirait de vocifrer de plus en plus fort, quel que soit le volume sonore que vous produisez. Sil entre ainsi dans le domaine de lirrationnel, il vous faut traiter la situation avec grand recul et grande circonspection, car vous pouvez tirer parti de sa raction outrageusement passionne. Nous y reviendrons plus avant, dans les mthodes et comportements adopter. Pour le moment, retenez que les tmoins en question peuvent tre ses tmoins, mobiliss par lui pour la circonstance. Ils peuvent partager les griefs du chef et ne stre trouvs dans lincident quafin de pouvoir en rendre compte par intrt ou par loyaut envers lui. Mais la possibilit existe aussi quils deviennent vos tmoins. En effet, sils ne les a pas soudoys, ils sont a priori vos allis : des employs de votre niveau ou proches de vous ne peuvent que vous porter naturellement leur sympathie solidarit instinctive entre tous ceux qui pourraient leur tour devenir des cibles. Les plus grads que vous tendront cependant se ranger du ct du chef (on se serre les coudes pareillement dans la petite noblesse de la hirarchie). Les moins grads que vous pourraient dguster, dans votre soudaine infortune, les ennuis dune personne dj jalouse pour sa position plus leve que la leur. Les pairs sont les meilleurs soutiens, du moins ceux qui ne sont pas en situation de rivalit directe ; vous avez intrt vite les discerner pour capitaliser sur leur camaraderie. Si vous pensez avoir besoin du tmoignage de lun ou de lautre, ne perdez pas une minute : les collgues ne se montrent jamais trs empresss exprimer par crit leur soutien, pour la raison quils ne sont en rien protgs contre la vindicte de ce quils peroivent comme la caste des chefs (sauf sils ont une salvatrice mission de reprsentation que nous exposerons plus loin). Plus vous tarderiez demander ce23

Groupe Eyrolles


dont vous avez besoin, plus vous vous heurteriez des pertes de mmoire. Elles offrent un moyen immdiat de sexonrer du devoir de complicit : a sest pass il y a un bon moment Le chef a dit a ? Jtais l ? Je narrive pas men souvenir. Je vais faire un effort pour me remmorer ce que tu me racontes. Tu peux compter sur moi : ds que jai rassembl mes souvenirs, je te contacte pour taider La suite silencieuse montrera que la mmoire est volatile, et la solidarit moins accessible dans les textes laissant des traces que dans les bonnes paroles verbales Quoi quil en soit, la difficult vcue vient de franchir un pas car elle a dornavant quitt lintimit de la relation avec celui qui sest plac subitement en position daccusateur public. Vous tes donc sur la dfensive, et il est prfrable den avoir conscience. Pourtant, mme si la situation est alarmante, il sy trouve un splendide rayon de soleil qui ne demande qu tre exploit. Dans les incidents que nous venons de relater, en effet, votre chef vous a rendu un grand service : il vous a expdi un signal prcieux qui vous met sur vos gardes, mais rien nest encore crit, et rien de ce quil a bien pu dire na en ralit de porte. Seules les observations et sanctions crites ont de limportance, surtout sur le plan juridique. Dsormais, en vous un homme averti en vaut deux. Outre les efforts escompts par lesquels vous essaierez de vous amliorer, vous allez commencer rflchir, tudier, discuter confidentiellement avec des interlocuteurs choisis, et btir votre stratgie de dfense, sans en parler : creuser des fosss, btir des remparts, fabriquer des armes, rassembler des provisions, tudier le terrain et les forces en prsence, prparer vos campagnes. Votre employeur ne fera rien de semblable. Quand il se lancera dans cette voie, il vous24

Groupe Eyrolles


crira, mais pour linstant il ignore que vous vous organisez en vue dun pire toujours possible. Il na utilis que la parole pour formuler ce qui le contrariait, et il a dj tort dans sa tactique. Contre vous, ses ventuels tmoins pourraient servir, mais bien moins quune lettre solide et notoirement reue par vous. Il a galement eu tort davoir ainsi assign une date au dbut officiel de ce qui est prsent susceptible de vous opposer. Recherch et recueilli immdiatement, le tmoignage crit de participants montrerait ultrieurement que les sanctions prises votre encontre sont trop tardives relativement un incident dont la dcouverte a t manifeste publiquement par lalgarade qui vous a t si dplaisante : le dlai entre la dcouverte de ce qui motive une sanction, et lannonce de la sanction elle-mme est rigoureusement contingent. Nous y reviendrons. ce stade, la dmonstration est dj construire et conserver prcieusement.

Lentretien annuel dvaluation, ses notations et annotationsIl sagit dune rencontre priodique, programme, avec votre responsable direct. Les environnements professionnels nont pas tous mis en place cette pratique fort louable. La terminologie diffre dun milieu un autre, chacun essayant de trouver des expressions conviviales, vocatrices de laide (intresse, il faut bien le reconnatre) que le sommet de la pyramide veut apporter aux chelons infrieurs : entretien annuel dvaluation et de conseil professionnel, revue annuelle de performance et des axes de progrs, bilan annuel dvaluation et de prparation, revue du mtier, de lemploi et25

Groupe Eyrolles


des contributions, ou enfin sance de notation des performances, plus prosaquement clairante dans la navet de sa formulation. La crativit na aucune borne ici pour dcrire aimablement une rencontre officialise destine vous dire sans ambages ce que lon attend de vous, ce qui convient et comment persvrer en ce sens, mais aussi ce qui ne fonctionne pas et comment vous y prendre pour que cela aille moins mal. Des notes sur une chelle numrique y sont souvent adjuges et, dans nombre de cas, servent ensuite indexer les volutions de la rmunration. Si cette initiative na pas t mise en place l o vous travaillez, rjouissez-vous en, cest un oubli qui ne peut que vous servir. Surtout, vous pourrez toujours vous retrancher derrire son absence pour accuser votre hirarchie de navoir rien fait pour vous aider progresser avant de vous tomber dessus avec le lance-flammes la main. Les bilans annuels officialiss vous auraient orient dans la bonne direction, et vous en aurez t injustement priv. Vous seriez cout avec dautant plus dintrt que les instances administratives, en particulier lInspection du travail, souhaitent vigoureusement voir ce dispositif partout dans le cadre de la GPEC (Gestion prvisionnelle de lemploi et des comptences). Destine principalement viter les restructurations brutales qui rsultent du manque danticipation, cette mthode de gestion prvisionnelle est quasi obligatoire au titre de lgalit professionnelle et de lgalit de traitement : chacun a le droit de savoir ce quon pense de lui, de sa performance et de sa manire de faire. La GPEC vise maintenir la sant des affaires, donc lemploi, en planifiant ces chapitres essentiels. Or, pour projeter lvolution de lemploi et de la masse salariale, il faut au minimum mettre en place des mesures et se lancer dans les26

Groupe Eyrolles


projections du futur depuis une base solide : seule la consolidation annuelle de ces rencontres-bilans dvaluation donne cet instantan. Cela est tellement important quun plan de sauvegarde de lemploi a toutes les chances dtre invalid ds son dpt sil mane dune entit ayant pass outre cette recommandation. En consquence, si votre employeur ne lapplique pas, cest encore un boulevard qui souvrira devant vous quand vous dciderez dagir. Cet exercice dvaluation et de conseil est trop souvent rituel et pleinement codifi lavance, la mme note tant distribue systmatiquement tous les ans, et la corve tant expdie par des chefs qui ny croient pas toujours davantage que ceux quils encadrent. La liturgie de lentreprise doit tre respecte : les gnuflexions seront faites aux bons endroits et aux bons moments par des dvots peu convaincus, quoique disposs safficher avec une dtermination tactique dautant plus ostentatoire quelle sera plus simule. Mais le mme exercice peut recler des tratrises, comporter des phrases crites sous des contours innocents et qui constituent les premires tapes de quelque chose de bien plus srieux. Le sismographe a un seul intrt : dtecter les mouvements imperceptibles de lcorce terrestre pour avertir largement lavance des tremblements de terre et de lascension meurtrire sur lchelle de Richter. Il vous faut aussi diagnostiquer les signaux faibles et comprendre sils dlivrent ou non une information sur un sisme imminent. La rencontre sopre toujours autour dun formulaire rempli par le chef direct, parfois contresign par son propre responsable. Il comporte en gnral une colonne ou une section permettant lemploy de formuler ses commentaires, ses rserves, ses protestations. Ne le ngligez surtout pas ! Car vous tes ce moment invit signer ce que votre27

Groupe Eyrolles


chef a couch par crit dans ce document, ce qui certifie que vous en avez pris connaissance, voire que vous en avez approuv ou en tout cas accept les termes. Cest donc le moment de laisser une trace de votre ventuel dsaccord. Vous pouvez demander un dlai pour rflchir avant de soumettre votre raction. Il vous suffit de signifier que vous ne signerez pas le document de bilan annuel avant davoir rassembl vos ides pour les communiquer sous la forme approprie. Demandez partir avec le formulaire, ou au minimum une copie pour y rflchir un peu plus. Revenez quelques jours plus tard avec ce que vous avez dire, aprs avoir profit au moins dun week-end de rflexion entre-temps. Inutile de protester sur les faits, sauf sils sont manifestement errons ce qui serait bien surprenant. Mieux vaut insister sur le besoin que vous aviez dun encadrement plus proche et plus attentif pour atteindre la performance prvue, et dire que vous comptez sur ce supplment de management dans lavenir. Plus vous en ajoutez sur ce dont vous sentez le besoin, meilleure est votre prparation des dveloppements futurs, quils soient prilleux ou prometteurs. Pour ce crmonial annuel comme pour la lettre dobservation commente ci-aprs, attention ! Vous voluez dans la forme crite, qui laissera des traces pour toujours : la parole est libre, mais la plume est serve . Le rituel pourrait annoncer des orages et des bourrasques malgr le ton amical ou affable des formulations et leur prtention affiche vous aider, et non vous condamner. Il pourrait fort bien sagir de la toute premire dune longue srie de correspondances venir, qui dbouchera moyen terme sur lventualit dune rupture de votre contrat de travail linitiative de votre employeur. Aprs tout, les licenciements commencent28

Groupe Eyrolles


traditionnellement par un dsaccord mineur, qui ne fait ensuite que samplifier jusqu prendre la dimension du raz de mare. Mfiez-vous donc et traitez le formulaire reu avec la plus grande mfiance et la plus extrme considration.

Rgle dhygine lmentairePar crit, sur le document mme, remerciez pour les observations notes (en signalant discrtement que vous ntes pas daccord sur tout) et, sil ne sy trouve pas uniquement des compliments, remerciez aussi par avance pour laide que vous demandez et dont vous vous direz certain de la recevoir sans limite ni dlai. Partez avec une copie. Ce sera trs utile ultrieurement si la situation ne se normalise pas.

Lobservation crite, le blmeNous atteignons le degr suivant dans lchelle des affrontements. Il sagit dun courrier contenant le mot blme dans sa rdaction, et il est alors bien prvu que votre employeur le conservera dans votre dossier personnel. Comme il dcoule souvent dun emprunt la culture anglosaxonne, nombre dobservateurs ne le rangent pas parmi les sanctions. Certains employeurs en sont friands pour la raison quil est dj bien formalis et quil effarouche le quidam : illusion pour eux, car il est mal rgul, contrairement lavertissement que nous examinerons plus loin. Cest un coup de feu blanc, qui fait cependant du bruit et de la fume, avec une bonne odeur de poudre. Cest aussi un crit et il prend date. Cela dit, il est assez peu utilis et prsente linconvnient de dgrader le climat des relations entre le signataire et le destinataire tout autant que des29

Groupe Eyrolles


sanctions plus officielles, comme celles que nous allons voir plus avant. Mais il nen a pas la force, autrement que pour la dissuasion si vous tes influenable. traiter avec doigt, bien quil soit toujours sans consquence directe et immdiate sur lemploi et la rmunration. Ne paniquez pas, ce blme na que peu de valeur juridique. Essayez de vous conformer ce qui y est signal comme attendu de vous, tout particulirement pendant les soixante jours qui suivent : il faut que vous y soyez irrprochable. Observez bien ce qui se passe durant ces deux mois, car ils sont fatidiques. Audel, votre employeur ne pourra plus vous sanctionner pour les faits reprochs dans cette lettre de blme . Sil le faisait, il serait clairement en tort. Il se serait fourvoy, et ce serait excellent pour vous. Il convient donc de conserver prcieusement ce courrier, de faire de son mieux et dattendre la suite en surveillant le calendrier. Somme toute, vous ntes pas encore sorti de la zone des fondations de limmeuble, mais elles prennent forme et annoncent, par leur fermet, ldifice que vous pourriez plus tard appeler conflit.

Lavertissement Outre un pouvoir de direction de son entreprise, lemployeur exerce sur ses salaris un pouvoir disciplinaire rglement par le code du Travail et plus spcifiquement par la loi du 4 aot 1982. Le pouvoir disciplinaire appartient tout employeur, peu importe son activit, le nombre de ses salaris, leur statut et leur anciennet1. 1. Code du travail : http://www.code-du-travail-fr.net/code-du-travail-liste.php 30

Groupe Eyrolles


Quels que soient sa formulation et son contenu, le courrier davertissement a un caractre subsidiaire et ne ncessite pas un entretien pralable avec convocation et tout ce qui lui est associ. Il peut donc vous tomber sur la tte sans plus de pravis, et vous naurez pas vous en indigner. Toutefois, certaines conventions collectives exigent davantage de formalisme. Lisez bien la vtre : si elle nonce des principes qui nont pas t observs, votre avertissement sera un jour considr nul et non avenu, sauf quil vous aura signal un mcontentement de son signataire, et une date de dpart ainsi officialise, comme dans la section que vous venez de lire. Si un entretien pralable a eu lieu, lannonce crite de lavertissement ne doit tre communique ni moins de deux jours au sortir de la conversation, ni plus dun mois aprs. Le Code du travail prcise ce dont il sagit : un avertissement, ou une sanction de mme nature qui na pas dincidence, immdiate ou non, sur la prsence dans lentreprise, la fonction, la carrire ou la rmunration du salari .

Il exprime ainsi, clairement, que vous tes dans le domaine des sanctions et non plus des mises en garde. Il est prfrable pour lemployeur de vous faire parvenir en recommand lcrit qui le signifie ou de vous le remettre en main propre en vous faisant signer un reu.

Rgle dhygine lmentaire Groupe Eyrolles

La remise en main propre est suppose avoir les mmes valeurs et validit que le courrier livr par le facteur au domicile du destinataire en recommand avec accus31


de rception (RAR). La seule action plus srieuse serait la remise par huissier, que vous ne connatrez sans doute pas en dehors des procdures judiciaires. Pour gagner du temps ou observer les mimiques de votre employeur la lecture de votre correspondance, vous pouvez aussi lui remettre tout courrier en main propre. Il est alors indispensable que vous en receviez sur-le-champ une dcharge : un exemplaire avec une mention manuscrite du destinataire reu le 31 fvrier 20xx , par exemple, et sa signature. Lindication de lheure, facultative, ne peut pas faire de mal. Prenez cependant lindispensable prcaution de toujours envoyer un autre original du mme document, soigneusement sign, par courrier en RAR immdiatement, au plus tard le lendemain. Vous vous mettrez labri de surprises dplaisantes. Avertir le destinataire de cette dmarche, au moment o vous lui remettez le premier exemplaire en personne, est une correction lmentaire mais non impose. Ce genre de transmission pourrait aussi vous tre propos par lautre partie. Acceptez sans discuter. Et sachez que vous faites peut-tre une meilleure affaire quavec le courrier postal : il sest trouv des juges pour estimer que les textes prvoyaient une lettre en RAR, et que cette remise de la main main ntait pas valide, mme avec sa dcharge. La forme non scrupuleusement respecte entranait alors la nullit de la procdure en totalit. Sacre aubaine pour lemploy. Groupe Eyrolles

Ainsi donc votre chef, avec ou sans conversations antrieures, prend la peine de vous crire pour vous demander de corriger une attitude (vous arrivez en retard un matin sur deux, fumez l o cest interdit, remettez en place vertement32


des clients qui nont rien fait doffensant, ou ne rendez pas vos rapports la date prvue, le tout avec de bonnes ou de mauvaises excuses quil ne trouve pas son got). Ou bien il vous crit pour vous rappeler que vos rsultats ne sont pas la hauteur de ses attentes, quil considre comme raisonnables et qui vous ont t signifies sous forme de courrier il y a longtemps dj. Cest le plus souvent ce que nous appelons des objectifs , qui auront parfois t discuts avec vous au moment de leur attribution, dans un dialogue ou un simulacre destin faire croire que vous les acceptiez de tout cur. Les formes de ce courrier davertissement peuvent tre fort varies, et sont sans importance. Seuls comptent cinq lments facilement identifiables, qui mritent une analyse immdiate : le signataire, le fond du message, sa cohrence ou non avec les faits rels dont vous avez la preuve, quelques mots-cls relever, ainsi que la liste des destinataires de copies. Lcrit peut donc sembler trs formel : Monsieur (ou Madame ou Mademoiselle), jai eu six reprises dj loccasion dattirer votre attention sur des manquements auxquels vous navez pas remdi, et sur lesquels il me faut donner mes observations une tournure officielle. Par cet avertissement, je vous demande donc instamment, lavenir, de vouloir bien Je vous prie de croire lassurance de ma considration distingue. Sign : le chef direct ; copie au DRH. Groupe Eyrolles

Ou alors le courrier pourrait, sinon tre amical, du moins rester bnin en apparence : Mon cher Major, je tai dj dit au moins six fois quil te fallait Tu ne sembles pas avoir entendu mon propos33


avec lattention que je souhaitais, ce qui me conduit te le reformuler par crit. Tu pourras ainsi mieux te pntrer de mes attentes, et je demeure ta disposition pour en discuter une nouvelle fois en tte--tte, et tapporter toute mon aide dans la direction souhaite. Je te demande dsormais de te conformer ce qui est attendu de toi, et que cet avertissement veut te rappeler. Tu voudras donc bien lavenir Cordialement Sign : le chef direct ; copie Jean-Sigisbert Tartempion (le chef du chef).

34

Groupe Eyrolles

Les deux rdactions pourraient vous laisser imaginer des niveaux de mcontentement votre encontre fort diffrents, par consquent des niveaux de danger ingaux. Il nen est rien, et nous verrons plus loin comment vous devriez y ragir. Lun et lautre de ces textes contiennent les munitions prtes pour tout dveloppement des hostilits. Pour commencer, le mot avertissement , gliss subrepticement dans une phrase, mais bien prsent : cest un premier jalon que pratiquement rien ne pourra plus oblitrer. Lvocation dun historique dobservations formules verbalement et de leur frquence rcente est galement lourde pour le rquisitoire venir. Votre silence, votre absence de raction ici indiqueraient implicitement que vous acceptez cette dclaration consacrant que vous avez dj reu nombre de rappels lordre moins formaliss que celui-ci. De surcrot, voici officialises une rdaction qui a maintenant sa trace dans les archives, et une transmission annonce la hirarchie : il nest pas dit que cela soit dfinitivement prilleux, mais tout est en place pour que les positions tactiques soient favorables lemployeur ds louverture du conflit, si la situation devait se gangrener au lieu de se bonifier. Un ton bonhomme et une atmosphre joviale au travail ne doivent pas camoufler le dbut dune pente glissante.


Si de plus le texte reu prend la peine de vous informer que des sanctions plus svres seraient envisages en cas de rcidive de votre part concernant ce qui vous est reproch, considrez que la situation est passe de la recommandation svre et souligne lultimatum annonc sans quivoque. Que lon vous reproche un emportement avec un collgue ou un chef, lutilisation du tlphone de lentreprise pour vos appels privs ou des retards rcurrents par rapport lhoraire de travail affich, vous devez savoir que lon ne vous ratera pas la prochaine fois. Quelques correspondances de cette espce, runies sur trente-six mois ou moins, et votre dossier ne vaudra pas lourd si vous rvez de contester un licenciement la fin : il sera vident que vous tiez depuis longtemps loyalement inform des agissements fautifs qui vous sont reprochs, comme de leurs consquences prvisibles sur le plan disciplinaire. Vous pouvez encore prier pour quun prsident de la Rpublique frachement lu manifeste sa joie davoir gagn en amnistiant ces avertissements ; nous avons connu dans ce domaine un rgime de grande tolrance nagure, un peu moins permissif aujourdhui, et contrairement une ide reue, cette dmarche euphorisante ne traitait pas uniquement des contraventions au Code de la route : Dans le cadre des lois damnistie classiques, toutes les sanctions disciplinaires (blmes, avertissements, mises pied) sont amnisties ( lexception des sanctions affrentes des fautes pnalement sanctionnes, comme le harclement moral ou sexuel). Cela suppose non seulement que les crits correspondants doivent tre supprims des dossiers des salaris concerns, mais galement que lemployeur ne peut en aucun cas invoquer ces sanctions, ni dans le cadre dune lettre de licenciement, ni dans celui dun litige prudhomal. Le fait,

Groupe Eyrolles

35


pour lemployeur, de ne pas tenir compte de cette interdiction de mentionner les sanctions amnisties, est mme pnalement sanctionn (amende de 5 000 par infraction)1.

Mais il vous est recommand de ne pas tabler par anticipation sur cette faveur pour multiplier les manquements : certains Prsidents sont rfractaires lide de faire voter de telles lois. Et sils ne lont pas promis lpoque de leur candidature, ils se gardent bien de le concder aprs leur lection.

La mise piedIl sagit de la premire des actions dont la rversibilit commence tre trs incertaine. Elle indique que vous tes clairement entr dans la phase des turbulences et se prononce en principe pour une faute ; pas forcment une faute grave . Elle prsage le plus souvent le chemin du licenciement. Par nature, la mise pied est toujours temporaire. Elle vous exclut pour une priode de votre travail et vous prive de la rmunration correspondante. La mise pied peut tre conservatoire et sans indication de date de fin : elle nest alors pas considre en soi comme une sanction, car elle vise seulement vous loigner du site de votre emploi en attendant quil soit devenu possible de statuer sur votre sort, grce une meilleure laboration du dossier par exemple la faveur dune enqute permettant de renforcer la conviction et de documenter la dcision, ou de linfirmer. En ralit, elle est1. Anne Alcaraz et Cline Gleize, Sanctions disciplinaires : attention lamnistie prsidentielle , sur le site de LEntreprise.com : www.lentreprise.com/3/1/4/article/12211.html. 36

Groupe Eyrolles


connecte au licenciement projet, lequel ne peut pas encore tre annonc tant que la comprhension et la conviction ne sont pas parfaites. Cest donc surtout une mesure dattente, de sauvegarde, non value dans le temps, et vous pouvez toujours esprer que le complment de rflexion vous tirera daffaire. Ny comptez pas trop toutefois : lemployeur qui opte pour ce type daction est dhabitude bien tranquille quant son initiative ; il ne sy risquerait pas sans avoir une bonne provision de raisons solides. Il lui reste les complter et les cimenter. Vous serez fix rapidement, car il ne doit pas vous laisser moisir dans le doute en ce qui concerne votre situation. Sil doit engager la suite de la procdure disciplinaire, mieux vaut quil le fasse dans les dlais les plus brefs. Le sursis ne sera jamais durable. Lemployeur a le devoir dexpdier la situation au plus vite. Sil ne le faisait pas, il vous fournirait un excellent angle dattaque. Cette mise pied conservatoire serait requalifie en sanction par le tribunal, et aucune autre sanction ne pourrait alors tre prononce pour la mme faute : le licenciement court terme deviendrait impossible.

Rgle dhygine lmentaireFace une notification de mise pied conservatoire, demandez-vous bien sil faut ragir. Ne vaut-il pas mieux attendre, en esprant un faux pas nullement improbable de ladversaire ? Au plus, contentez-vous de rpondre de faon simple et factuelle aux seules questions qui vous seront poses, en faisant ostensiblement de votre mieux pour clairer le dbat et contribuer ldification de la hirarchie. Dans la plupart des cas, il est prfrable de ne pas aller au-del par37

Groupe Eyrolles


crit. Le silence et linaction ne sont pas forcment la moins bonne rplique : avant toute raction intempestive, analysez-en bien lopportunit. Dune tout autre porte immdiate, la mise pied disciplinaire constitue une trs importante sanction, bien que, en thorie toujours, et en ralit souvent, elle ne soit en rien dfinitive. Elle est prononce pour une dure qui vous est indique, alors que la mise pied conservatoire ne comporte pas cette prcision. Cest la sanction la plus dterminante avant le licenciement. Elle suspend le contrat de travail sans toutefois en constituer la rupture. Jusquici, vous naviguiez dans les eaux des forfaits, des carts, des bvues, des irrgularits, des faiblesses, tous considrs comme plutt lgers , mais mritant rappel lordre, savon appuy et correction. prsent, vous voguez vraisemblablement dans celles des fautes relles et srieuses qui peuvent conduire votre licenciement , ou (pire) graves qui portent un prjudice certain lentreprise et lourdes qui sont prsumes avoir t commises consciemment, donc avec lintention de nuire votre employeur. En effet, celui-ci ne peut pas prononcer une mise pied la lgre, sur un coup de tte ou une crise dhumeur. Cest une sanction dont le poids et la porte ne sont msestims que par les imbciles. Elle commence dgager une forte odeur de dcomposition Dans tous les cas, il faut garder la tte froide et analyser objectivement les circonstances qui y ont conduit, comme celles dont il sera dit quelles y ont conduit. Si la sanction est prononce pour une suite de manquements rguliers, observs, documents, cest vraiment une calamit, car vous corriger sera difficile, et vos efforts seront peu crdibles eu gard un tel38

Groupe Eyrolles


historique. En revanche, il est possible de prononcer ce type de sanction pour un incident isol, et que les choses reprennent le cours attendu. Il existe aussi des cas o elle est prononce la suite dune erreur dans la rpartition des responsabilits.Jrmy conduit un chariot lvateur chez un marchand de matriaux de construction dans une petite ville de Provence. Les entrepreneurs en maonnerie viennent se fournir dans cette entreprise, qui sert galement des particuliers. Jrmy va chercher des palettes dagglomrs, de briques, de tuiles, etc., et les dpose dans les camions ouverts des clients. Cest un employ ordinaire, consciencieux, sans problme apparent. En ralit, il se trouve en plein milieu dun divorce douloureux, dont il devine quil va le priver de ses enfants, dj installs chez le nouveau compagnon de sa femme. Lattention quil prte son travail a tendance se relcher, malgr tous ses efforts. Il a la tte ailleurs. Par malheur, un jour de crise personnelle o les intempries rendent le sol glissant, il manuvre son engin dans la prcipitation et avec quelque brutalit. En reculant, il ne freine pas temps, drape sur le sol gras et heurte bonne vitesse la voiture dun client habituel : celle-ci est svrement plie, et le conducteur encore au volant est lgrement bless. La responsabilit du salari est claire. Lassurance de son employeur va payer les dgts, mais Jrmy est sanctionn par une mise pied de deux jours. Effondr, il ne prend pas la peine de discuter : cest ses yeux imparable, et ses excuses personnelles ne rpareront jamais la faute. Il dcide de concentrer son nergie sur lavenir et de faire en sorte que cet incident funeste soit au plus vite oubli. Cette orientation est la bonne, car il comprend quil nest ni discrdit dnitivement, ni la victime dune inimiti personnelle que rien ne pourrait gurir. Jrmy sen sortira.

Groupe Eyrolles

39


Dans lun et lautre des deux cas de mise pied (conservatoire et disciplinaire), vous serez loign de votre travail et priv de votre rmunration pendant une priode qui vous sera fixe (au moment de la mise pied disciplinaire ou en cours de route pour la mise pied conservatoire). Cette sanction est tellement capitale que votre patron ne peut lappliquer sans un certain nombre de prcautions, toutes imagines pour vous mettre labri de son arbitraire, voire de sa malveillance personnelle votre encontre. Ne cdez pas laffolement, vous tes entour de nombreuses protections. Ainsi, avant lune ou lautre de ces dmarches, vous serez convoqu un entretien pralable, destin vous donner loccasion de vous expliquer, de vous dfendre. Vous pouvez aussi vous y rendre accompagn dune personne de votre choix, en gnral un collgue chez le mme employeur : elle est suppose vous assister et peut se montrer utile de bien des manires. Nous verrons au chapitre 4 comment identifier le bon candidat. Rendez-vous la convocation sans tre terroris : soit les choses vont sarranger, et il ny a pas lieu de ressentir une anxit excessive, soit elles vont se dlabrer un peu plus, et vous tes parti pour des heurts tellement plus brutaux que ce nest pas encore le moment de sombrer dans une apprhension de nature hypothquer vos moyens. Lessentiel rside dans le calme et dans lcoute. Nous y reviendrons.

Cest possible : votre employeur et vous, vous finissez par tomber daccord sur la certitude que vous nallez plus pouvoir travailler ensemble. Ni lun ni lautre nest prt 40

Groupe Eyrolles

La rupture du contrat de travail dun commun accord


accepter les concessions quil fa

guide du conflit employé employeur

Documents