guide pratique de la cyber-apprentissage en entreprise (format long)
DESCRIPTION
Comprenons par «Cyber-apprentissage» (ou e-learning) toute formation interactive diffusée électroniquement, via un navigateur Web, par Internet, intranet (en mode synchrone, asynchrone ou mixte) et au moyen de plates-formes multimédias comme le cédérom ou le DVD. La façon d'apprendre change avec la cyber-formation, mais aussi la manière de concevoir les produits de formation et de les diffuser.TRANSCRIPT
Guide pratique de la Cyber-apprentissage en entreprise
Comprenons par «Cyber-apprentissage» (ou e-learning) toute formation interactive diffusée électroniquement, via un navigateur Web, par Internet, intranet (en mode synchrone, asynchrone ou mixte) et au moyen de plates-formes multimédias comme le cédérom ou le DVD.
La façon d'apprendre change avec la cyber-formation, mais aussi la manière de
concevoir les produits de formation et de les diffuser.
Avantages et inconvénientsde la cyber-apprentissage
Avantages Inconvénients
Formation «juste à temps» Dépendance des contraintes techniques
Souplesse en terme de lieu et de temps d’apprentissage
Absence de contact humain direct
Réduction des coûts de formation L’interactivité peu être déficiente
Uniformise et personnalise l’apprentissage
Investissement initial important
Accélère la formation et permet la diffusion l’apprentissage de manière simultanée à un large auditoire
Taux d’abandon peu être élevé
Enjeux et risques de la cyber-formationChoisissez les méthodes de formation appropriées
Comparatif de la formation traditionnelle et de la cyber-formation
Formation traditionnelle Cyber-formation
Les apprenants viennent physiquement sur place (bureau ou campus).
Les apprenants sont en de multiple lieux physiques (maison, bureau, mobile, etc.).
Les apprenants suivent le cours au moment prédéterminé par l’organisation.
Les apprenants ont accès à des entrées et sorties continues pour le cours.
Le formateur et les apprenants sont physiquement face-à-face.
Le formateur et les apprenants sont physiquement séparés. Relié par le réseau Internet.
Les liens avec les apprenants sont choisis par l’organisation (temps, lieu et séquence des cours, modes d’admission).
Accessibilité plus rapide à des cours qui répondent mieux aux besoins, en temps et lieux.
Accès limité pour l’information. Accès multiples pour l’information.
Accès restreint aux formateurs et modes d’enseignement limités.
Multiples formateurs et à de multiples modes d’enseignement.
Méthodes de formation à distance
Principales méthodes de formation :
Formation synchrone
Formation asynchrone
Formation mixte
Formation collaborative (Web 2.0)
• La formation virtuelle se présente sous une multitude de formes. Cette particularité facilite son intégration aux stratégies de formation continue au sein de l’organisations.
• La formation virtuelle peut être également combiné à diverses formes d'apprentissage plus traditionnelles telles que le coaching ou la présentielle en classe.
Méthode de formationChoisissez les méthodes de Cyber-apprentissage appropriées
La formation synchrone
Méthode de formationChoisissez les méthodes de Cyber-apprentissage appropriées
La formation synchrone
Principaux avantages de la formation virtuelle synchrone :
Préférez le mode synchrone pour :
• Les apprenants interagissent intensivement à l’écran avec le formateur.
• Le langage oral et visuel est utilisé.• Le modèle de la classe est familier aux
apprenants et aux formateurs.• La dynamique de groupe s’installe plus
rapidement.• Le contenu de formation peut être
rapidement créé et diffusé.
• Les formations de type collaboratifs.• Lorsque que la motivation est faible, la
présence d’un formateur en face maintient l’attention.
• Pour du contenu complexe, nécessitant l’interaction.
• Lorsqu’une modification de comportement est nécessaire.
• Lorsqu’il y a des compétences complexes ou manuelles à enseigner.
• S’il y a peu de temps pour développer des contenus.
Méthode de formationChoisissez les méthodes de Cyber-apprentissage appropriées
Exemples de formation synchrone
Méthode de formationChoisissez les méthodes de Cyber-apprentissage appropriées
La formation asynchrone
Méthode de formationChoisissez les méthodes de Cyber-apprentissage appropriées
La formation asynchrone
• Principaux avantages de la formation virtuelle asynchrone :
Préférez le mode asynchrone pour :
• les apprenants évoluent à leur propre rythme ;
• ils peuvent adapter l’ordre dans lequel ils appréhendent les éléments du cours ;
• ils peuvent revoir et approfondir certains aspects du cours à leur guise ;
• ils évitent les pertes de temps sur les aspects mieux connus de la formation.
• Les formations de type séquentiel.• Les apprenants très motivés.• Le contenu descriptif.• Les cas où il n’y a pas de compétences
manuelles à enseigner.• Une population cible très nombreuse.• Les projets dans lesquels le temps et les
budgets sont suffisants.
• Méthode de formationChoisissez les méthodes de formation appropriées
La formation asynchrone
Exemple de formation asynchrone
Méthode de formationChoisissez les méthodes de Cyber-apprentissage appropriées
Les modes de livraison/diffusion
Mode de livraison/diffusion
Mode de communication
Synchrone Asynchrone
Vidéo X2 X uni
Télévision X uni
DVD-CD X uni
Ressources numériques/PDF
X2 X2
Forum électronique X multi
Webinaire X
Vidéoconférence X X2 uni
Audioconférence X X2 uni
Clavardage X multi
PodCast/vidéoCast/ edCast
X
Intranet/Extranet X actif X passif
Internet X actif X passif
Légende :
•X = mode principal•uni = mode unidirectionnel•multi = mode multidirectionnel•X2 = mode de second plan•actif = mode interactif•passif = mode passif
Méthode de formationChoisissez les méthodes de Cyber-apprentissage appropriées
La formation mixte
Méthode de formationChoisissez les méthodes de Cyber-apprentissage appropriées
La formation mixte
• Principaux avantages de la formation virtuelle mixte :
Préférez le mode mixte pour :
• l’apprentissage est plus élevé avec la formation mixte et répond davantage aux différents styles d’apprentissage ;
• assister aux cours à partir de plusieurs sites de formation grâce aux classes virtuelles en temps réel ;
• l’apprenant peut enregistrer le déroulement du cours et sauvegarder les échanges entre participants, par la suite revoir à leur guise les aspects qu’ils souhaitent réviser ;
• réduction considérablement de la préparation à la formation en combinant l’utilisation des logiciels de formation standardisés et des formules d’échanges en classe.
• Meilleurs acquisition pédagogique.• Rétroaction sur l’apprentissage.• Avantage cumuls des méthodes de
formation (prétentielle et distancielle).• Meilleur implication des apprenants.• Réduction du taux d’abandon.• L’individualisation et souplesse de
formation.• Meilleure implication des apprenants :
auto-évaluation, autonomie.• Meilleure mobilisation des acteurs.• Possibilité d’intégration d’outils synchrones
et asynchrones.
Méthode de formationChoisissez les méthodes de formation appropriées
La formation mixte
Méthode de formationInstruments technologiques de l'apprentissage virtuel
LMS + LCMS système de gestion des formations et des contenus
L'encadrement du programme est assuré par ;
• système de gestion de l'apprentissage (LMS – Learning Management System)
• système de gestion des formations et des contenus (LCMS – Learning Content Management System)
Méthode de formationInstruments technologiques de l'apprentissage virtuel
Création de contenus
La création des contenus est assuré par des logiciels auteurs (authoring system);
• contenu préconçu dans un programme standardisé et prêt à l'emploi,
• contenu conçu sur mesure, au sein de l’organisation,
• fournisseur externe.
Méthode de formationInstruments technologiques de l'apprentissage virtuel
Graphisme et animation
La personnalisation de l’environnement est assuré par des logiciels graphiques
• Vidéo
• Son
• Image
• Animation
• Design graphique
Méthode de formationChoisissez les méthodes de Cyber-apprentissage appropriées
Éléments à considérer dans le choix des méthodes de formation appropriées
Précisez bien le rôle des acteurs
Poste Mission
Directeur Formation Définir la politique de formation, la stratégie de cyber-apprentissage, préciser le développement des compétences.
Chef de projet de cyber-apprentissage Coordonner et piloter le projet
Administrateur plate-forme cyber-apprentissage Gérer les modules et les apprenants sur le LMS. Gérer la mise à jour et la maintenance du système.
Formateur/Tuteur Accompagner les apprenants selon les scénarios pédagogiques définis.
Formateur, concepteur de module, ingénieur pédagogique
Concevoir le contenus et en assurer la pertinence et la qualité. Développer et créer de nouveaux cours.
Directeur artistique Charger de la conception de l’environnement et de la conception graphique et ergonomique de l’interface.
Développeur informatique Programmer les fonctionnalités prévus dans le story-board
Développeur multimédia Réaliser des animation 2D/3D, créer des contenus audio-visuels et les intégrer.
Rôles des acteursPrécisez bien le rôle des formateurs
Démarche pégagogique
Utilisez une démarche pédagogique
Rôles des acteursPrécisez bien le rôle des formateurs
Familiarisation au contexte des nouvelles technologies de formation
Les formateurs doivent se familiariser à de nouveaux contexte, à de nouvelles technologies de formation. Les formations synchrone, asynchrone et mixte donnée virtuellement sont les principaux modes en vigueur sur le marché.
Rôles des acteursPrécisez bien le rôle des formateurs
Préparez bien le cours
Vérifiez certains aspects sont importants avant le cours, tels : l'accès à un technicien en cas de panne ;
le nombre de participants qui se connecteront au formateur ;
composition du groupe ;
la provenance des participants ;
les particularités de la clientèle cible en regard du contenu véhiculé, etc.
Voici quelques trucs en matière d'apprentissage virtuel : Féliciter et encourager les apprenants. Élaborer une stratégies pédagogiques et congnitives.
Manifester continuellement sa présence auprès de son auditoire.
Rejoindre les apprenants par téléphone si ces derniers n'ont pas été présents en ligne au cours des deux derniers cours.
Dissuader les apprenants de passer trop de temps en ligne pour un cours.
Séparer la classe en petits groupes de discussion.
Demander à chaque groupe de résumer ses discussions au bénéfice des autres groupes.
Rôles des acteursPrécisez bien le rôle des formateurs
Insufflez un maximum d'interactivité dans un cours
Les formateurs peuvent jouer un rôle fort important : En coachant ultérieurement les apprenants en milieu de travail pour aider à
transférer les notions apprises d'une façon asynchrone. En y allant de créativité En devenant des individus polyvalents qui peuvent intervenir dans
différentes méthodes de formation.
Rôles des acteursPrécisez bien le rôle des formateurs
Les formateurs peuvent agir en coach au besoin !
Développement d’un projet de cyber-formation
5 Phases de développement d’une formation à distance
• Besoin• Clientèle• Ressources
Étude de faisabilité
Identification :•Contenus et activités•Médias•Structure
Spécifications
• Production de contenus
• Médiatisation• Tests• Plan
d’évaluation
Cours ou activité
• Promotion• Inscription• Distribution/
mise en ligne• Formation et
encadrement• Collecte de
données d’évaluation
Formation
• Analyse du matériel d’évaluation
• Mise à jour, modification ou retrait
FormationMaintenue,
modifiée ou retirée
Pilote
Réalisez un projet pilote
La réussite de l'implantation d'un projet de formation virtuelle dépend, entre autres : de la qualité des lieux de formation ; des équipements disponibles requis ; de la formation de bons instructeurs ; du rôle des gestionnaires des apprenants à la suite de la formation ; de la mise en place de mécanismes de rétroaction sur les lieux de
travail.
Déployez votre projet à l'ensemble de l'organisation
Réussite d’un projer pilote
Le contenuDosez bien le contenu
S’adaptez au type d'apprentissage visé Élaborez les apprentissages que vous
souhaitez réaliser par l'activité
Évitez la surcharge de contenu
N'abusez pas du temps
Respectez le rythme et le style d'apprentissage de chacun
Privilégiez une stratégie faisant appel à l'essentiel du contenu.
Offrez, au besoin, des outils d'accompagnement en version papier ou des aide-mémoire qui pourront être utilisés à la suite de la formation.
Veillez à ce que les sessions de cours ne soient pas trop longues. • Idéalement, elles devraient durer entre 60 et 90 minutes.
• Au-delà, l'attention de l'auditoire baissera significativement.
• Les formations peuvent être divisées en plusieurs modules.
ContenusDosez bien le contenu
Évitez la surcharge de contenu et n'abusez pas du temps
Plan d'implantation de projetPrincipaux éléments du plan d'implantation
Votre plan d'implantation interne doit définir les principales dimensions de votre projet et en préciser les avantages et les risques :
• Besoins particuliers auxquels vous souhaitez répondre
• Choix de la (ou des) méthode(s) d'apprentissage virtuelle privilégiée(s)
• Choix technologiques pour le développement et la diffusion des contenus
• Stratégie de mobilisation et de communication
(comité d'implantation)
• Identification du projet pilote retenu et modalités de réalisation
• Identification des contenus les plus appropriés
• Attentes face aux formateurs et gestionnaires impliqués
• Investissements requis et rendement sur l'investissement attendu.
Notre projet pilote devrait permettre aux utilisateurs de faire part de leurs réactions à propos de cette nouvelle technologie de formation comme :
Discussion face-à-face,
sondage téléphonique,
un forum de discussion en ligne,
autres médias pertinents.
Mesurer les réactions des usagers ainsi que l'efficacité de notre programme d'apprentissage virtuel sont des aspects fort importants pour notre projet !
Plan d’implantationDéveloppez une stratégie de mobilisation
Soyez à l'écoute des réactions des utilisateurs
Plan d’implantationDéveloppez une stratégie de formation
Formation en salle (mixte)
Plan d’implantationDéveloppez une stratégie de formation
Formation à son poste de travail
Plan d’implantationDéveloppez une stratégie de formation
Formation en classe virtuelle
Plan d’implantationDéveloppez une stratégie de formation
Formation mobile
Révisez la formation pour qu'elle réponde toujours aux besoins de la clientèle cible. Ceci est un point important du plan d'implantation. Il faut :• réviser périodiquement le contenu,
• le mettre à jour les contenus,
• ajouter ou retirer des stratégies pédagogiques,
• adaptation au contexte évolutif de l'organisation.
Plan d’implantationDéployez votre projet à l'ensemble de l'organisation
Réviser la formation au cours de son utilisation
Questions?Information?
Source : e-leaning Guide pratique de l’apprentissage virtuel en entreprise (TECHNOCompétence), APOP, VidéoBrain, Elicom, etc.