gurú de la calidad-ishikawa
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7/21/2019 Gur de La Calidad-Ishikawa
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GUR DE LA CALIDAD
KAORU ISHIKAWA
Flores Garca Felipe Isay
Gonzlez Villegas Arantza
Olvera Monroy Luz Mara
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RESEA HISTORICA
Ishikawa
Terico de laadministracin de
empresasapon!s" e#pertoen el control de
calidad$
Licenci en%umicas por la&niversidad deTo'io en ()*)$
A partir de ()+)particip en lapromocin del
control de calidad
En 1960 seinc!"!a a #a
ISO ,n ()-. introduceel concepto
de C$!c%# &eCa#i&a&
'(%) es e#cn*!# **a# &e
ca#i&a&+, #a-&a#i&a&.a"nesa
/!e-i De-in
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/ara Is0i'a1a el control de calidadconsiste en2
34esarrollar" dise5ar" ela6orar y mantener
un producto de calidad 7ue sea el ms
econmico" el ms 8til y siempre
satis9actorio para el consumidor:$
ILOSO2A DE ISHIKAWA
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S% *e!$a ns &ice,
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A medida 7ue la industria progresa" y el grado de civilizacin
aumenta" el control de la calidad llega a ser cada vez ms
importante$
La calidad comienza y 9inaliza con la educacin$
&n primer paso 0acia la calidad es conocer los re7uerimientos del consumidor$
Las condiciones ideales del control de calidad se dan cuando la inspeccin ya no
es necesaria$
,limine la causa de origen y no los sntomas$
,l control de calidad es una responsa6ilidad de todos los tra6aadores y de todaslas divisiones$
;o con9unda los medios con los o6etivos
/riorice la calidad y 9ie sus perspectivas de ganancia en el largo plazo$
,l mar'eting es la entrada y la salida de la calidad
La direccin no de6e reaccionar negativamente cuando los 0ec0os sonpresentados por los su6ordinados$
,l noventa y nueve por ciento de los pro6lemas de una compa5a se pueden
resolver utilizando las siete 0erramientas del control de calidad$
La in9ormacin sin di9usin es in9ormacin 9alsa< por eemplo" 9iar un promedio sin
comunicar el desvo estndar$
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3padre de la calidad
total=
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Organizar >epresentar
4iagnosticar
y darsolucin
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>esaltar las
di9erenciasculturales entre
las naciones
como 9actor
importante para ellogro del !#ito en
calidad
?alidad
Total
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4esarrollar"4ise5ar"Manu9acturaryMantenerunproductodecalidadcontrol
de lacalidad
desarrollo de una estrategia de calidad aponesa
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Tra6ao Vida 4iaria
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Anlisis de un pro6lema diversas causas de distintaimportancia" trascendencia
o proporcin
@ relacin con la presentacin
u origen del pro6lema
@ e9ectos 7ue este produce
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Ayuda a gra9icar las causas del pro6lema y a
analizarlas$
/ermite visualizar de una manera muy rpida y clara"
la relacin 7ue tiene cada una de las causas con lasdems razones 7ue inciden en el origen del
pro6lema$
,n algunas oportunidades son causas independientesy en otras" e#iste una ntima relacin entre ellas" las
7ue pueden estar actuando en cadena$
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La meor manera de identi9icar pro6lemas es
a trav!s de la participacin de todos los
miem6ros del e7uipo de tra6ao en 7ue setra6aa y lograr 7ue todos los participantes
vayan enunciando sus sugerencias$