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La Gamificación para una compañía aérea

¿Qué “era” Iberia?

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Alfonso XIII inauguraba el primer vuelo comercial de Iberia, la ruta MAD-

BCN1927 María Aburto, primera

mujer piloto en Iberia1985 Nacía www.iberia.com1991

¿Qué ha supuesto nuestra evolución?

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Ha pasado de transportar a unos

“pocos” a democratizar el

viaje. Hemos tenido que adaptarnos

En 85 años ha sido testigo de la evolución social a

todos los niveles

Como

aerolínea de

bandera ha

representado

siempre a

España

alrededor del

mundo

¿Qué “es” Iberia hoy?

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Aerolínea líder en conexiones con

Latinoamérica que eligen millones de

viajeros por calidad y

diferenciación.

Una compañía en la que viajan más de 24 millones de

personas cada año.

Una compañía que opera con un

panorama diferente al de 1927: viajar es

hoy una actividad de ocio, aquello

en lo que invertimos nuestras

vacaciones.

Un servicio que ya no solo demandan

franjas de edad adultas sino también los

jóvenes menores de 30 años.

La adaptación a los nuevos

tiempos, usos y costumbres >>

IMPRESCINDIBLE

Talento para seguir avanzando

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Nuestra evolución como organización pasa por

buscar, encontrar y retener el TALENTO. Por ello, buscamos asociar la

organización a los jóvenes.

Tienen talento y nuevas

perspectivas. Son el futuro.

Con ganas de nuevos retos y

diversión.

Que son nativos digitales.

Que están en redes sociales, se

relacionan con las marcas y buscan una conversación

con ellas.

Que nos eligen en sus viajes por

nuestras ventajas.

GAMIFICACIÓN

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entra en juego

Gamificación: objetivos del juego y los medios sociales

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Acercarnos al consumidor. Que se “comparta” la compañía. Que se hable de nosotros en los medios

sociales

Ampliar el espectro de usuarios con experiencias. A través de premios hay más gente que experimenta

nuestros servicios

Trasladamos nuestra visión, misión y valores sin invasiones en entornos en los que, de hecho, ya está el

consumidor

Nos asociamos a tendencias en tecnología, ocio, diversión >> próximos a los jóvenes/nativos

digitales/usuarios RRSS

GAMIFICACIÓN

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¿Qué buscamos?

Gamificación: el juego en la comunicación

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Gamificación: el juego como concurso

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Partipación en Campus Party• Con el objetivo de unirnos al TALENTO• Más de 140 propuestas recibidas• 2 ganadores que podrán testar su juego con la

comunidad Iberia

Revisa tu equipaje. Ya desarrollado y que se estrenará próximamente

Explorador Iberia.Ya desarrollado y que se estrenará próximamente

Gamificación: el juego como concurso

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Última llamada Vuelo hacia los 200.000 Tweetiberia

Flying around the worldFlying with friends

Gamificación: qué hemos conseguido

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GAMIFICACIÓN

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¿Qué hemos conseguido?

Adaptarnos a los nuevos modelos de

comunicación

Adaptarnos a los nuevos modelos de

compra

Adaptarnos a las tendencias de interrelación

marca>cliente

Convertirnos en referentes en estos

nuevos modelos

Aterrizar, despegar y consolidarnos en redes

sociales con una comunidad con más de

700.000 personas

Que el juego comparta espacio con el CRM para fidelizar a los

usuarios.

Más de 100.000 participantes en

nuestros concursos en Facebook en 2012

Más de 120.000 participantes en

nuestros concursos en Twitter en 2012

Más de 3.400 participantes en

nuestros concursos en Tuenti

Gamificación: próximamente el juego en la compra

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Imagina

Que puedas invitar a tus amigos a

realizar un viaje a través de Facebook

Que puedas convertir tus viajes en un juego que va cumpliendo etapas

Que puedes buscar tus billetes desde las redes sociales

Que solo por conectar tus redes sociales a Iberia

obtienes ventajas

Que puedes jugar en el aeropuerto

mientras esperas y tener recompensas

Pronto, será posible con Iberia ;-)

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Muchas graciasOs esperamos a bordo

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