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H. AYUNTAMIENTO DE SOLIDARIDAD PRESIDENCIA MUNICIPAL

Elaboró: Secretaría Técnica Fecha de emisión: 15/08/2014 Código: PM-M04-01

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE LA PRESIDENCIA MUNICPAL

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INDICE

I. INTRODUCCIÓN. .............................................................................................. 3

II. ANTECEDENTES. ............................................................................................ 4

III. MISIÓN. ............................................................................................................. 5

IV. VISIÓN. ............................................................................................................. 5

V. PRINCIPIOS ...................................................................................................... 5

VI. VALORES ......................................................................................................... 6

VII. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS. ........................................................................ 7

VIII. MARCO JURÍDICO-ADMINISTRATIVO. .......................................................... 8

IX. ATRIBUCIONES. .............................................................................................. 9

X. ORGANIGRAMAS. ......................................................................................... 12

XI. DESCRIPTIVOS DE PUESTOS. ..................................................................... 18

XII. CONTROL DE CAMBIOS. .............................................................................. 85



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I. Introducción.

El presente manual de organización tiene como propósito presentar en forma integral

la estructura orgánica y el funcionamiento de las áreas que conforman la Presidencia

Municipal, así como precisar las funciones encomendadas a cada una de ellas y sus

aspectos organizacionales internas, propiciando uniformidad en el trabajo efectuado

para cumplir con sus objetivos fundamentales.

Este documento es de observancia general, como instrumento de información y

consulta, en todas las áreas que conforman la Presidencia Municipal.

El manual es un medio para familiarizarse con la estructura orgánica y con los

diferentes niveles jerárquicos que conforman esta Organización. Su consulta

permite identificar con claridad las funciones y responsabilidades de cada una de

las áreas que la integran y evitar la duplicidad de funciones; conocer las líneas de

comunicación y de mando; y proporcionar los elementos para alcanzar la

excelencia en el desarrollo de sus funciones; elementos indispensables que le

permitirán satisfacer plenamente las necesidades y expectativas de los usuarios de

los servicios que se proporcionan.



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II. Antecedentes.

El 27 de julio de 1993 se aprobó el Decreto 19, mediante el cual se creó el Municipio

de Solidaridad del Estado de Quintana Roo, entrando en vigor el 28 de julio del

mismo año, estableciéndose las dependencias, entidades y unidades administrativas

para su operación eficaz de la Administración Pública.

Como toda organización, la estructura de las dependencias que conforman las áreas

de apoyo técnico y operativo de la Presidencia Municipal, es susceptible de

transformarse para adaptarse a las nuevas necesidades y realidades de la práctica

Municipal.

El 04 de Abril del año 2014 se realizaron diversos cambios al Reglamento de la

Administración Pública del Municipio de Solidaridad, donde se adicionó la

Coordinación del Trabajo y Promoción del Empleo como área adscrita a la

Presidencia Municipal, quedando para el eficaz cumplimiento de sus funciones del

Presidente las siguientes unidades Administrativas:

Secretaría Privada.

Secretaría Particular.

Secretaría Técnica.

Coordinación de Asesores.

Coordinación de Comunicación Social y de Enlace Interinstitucional.

Coordinación de Relaciones Públicas.

Coordinación de Equidad de Género.

Coordinación del Trabajo y Promoción del Empleo.

Unidad de Vinculación para la Transparencia y Acceso a la Información

Pública.

Mauricio

Resaltar



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III. Misión.

Hacer de Solidaridad un Municipio a la altura de sus ciudadanos, convertirlo en el

lugar en donde se encuentran las oportunidades para salir adelante y crecer.

IV. Visión.

Ser un gobierno aliado que trabaja por los ciudadanos y no obstaculiza las

oportunidades de crecimiento, que toma en cuenta las necesidades de quienes

habitan aquí y de quienes nos visitan, siempre preocupado por el cuidado del medio

ambiente y por el desarrollo sustentable.

V. Principios

Legalidad

Estar obligado a que sus actos guarden armonía con las disposiciones legales y

administrativas que rigen su actuación.

Honradez

No utilizar su cargo para obtener algún provecho o ventaja personal a favor de

terceros.

Lealtad

Comprometerse con los principios éticos del servicio.

Imparcialidad

Comprometerse con la institución y la sociedad para el beneficio del bien común.

Eficiencia

Cumplir con la máxima diligencia el ejercicio de sus funciones.

Igualdad

Eliminar toda forma de discriminación en cualquiera de los ámbitos de la vida que se

genera por pertenecer a cualquier sexo, origen étnico, edad, discapacidad,

preferencia sexual, condición social o económica, estado civil, obligaciones

familiares, condiciones de salud, embarazo, lengua, religión, opiniones o cualquier

otra que tenga por efecto impedir o anular el reconocimiento o el ejercicio de los

derechos y la igualdad real de oportunidades.



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VI. Valores

Responsabilidad

Responder por las consecuencias de nuestras acciones en el ejercicio del servicio

público.

Honestidad

El servidor público debe de obrar con rectitud e integridad en el ejercicio de su

empleo, cargo o comisión.

Legalidad

Conocer, respetar y hacer cumplir la constitución, las leyes y los reglamentos que

estén relacionados con las atribuciones del cargo público que desempeño.

Compromiso por el bien común

Buscar la satisfacción de las necesidades e intereses de la sociedad.

Solidaridad

Ser sensibles a las necesidades de la población

Cultura de la legalidad

Actuar con apego a las disposiciones jurídicas que regulen el ejercicio de sus

facultades, promoviendo y fortaleciendo y fomentando la Cultura de la Legalidad.

Imparcialidad

Actuar con independencia de criterio.

Confidencialidad

Conducirse con reserva y discreción en el manejo de la información obtenida en el

ejercicio de sus facultades.

Transparencia

Garantizar el acceso de toda persona a la información pública que generen,

recopilen, mantengan, procesen, administren o se encuentre en posesión de las

dependencias y entidades.

Unidad

Todos los servidores públicos buscaran coordinarse de manera adecuada y cordial

entre sí.

Respeto

Dar a todas las personas un trato digno.

Honradez

El Servidor público no deberá utilizar su cargo público para obtener algún provecho o

ventaja personal a través de terceros.



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Lealtad

El Servidor público, será leal con la institución para quien labora, y observara fiel

cumplimiento a las Funciones que le sean encomendadas por sus superiores y/o los

preceptos legales correspondientes.

Vocación del servicio

El Servidor público debe actuar en todo momento con la decisión y convicción de

aplicar su inteligencia y capacidad creadora para la optimización de sus actividades

cotidianas.

Eficacia Y Eficiencia

El Servidor público debe actuar en todo momento con la decisión y convicción de

aplicar su inteligencia y capacidad creadora para la optimización de sus actividades

cotidianas.

Liderazgo

Sin importar el nivel del puesto, el Servidor público debe orientar su liderazgo a la

búsqueda y cumplimiento de la misión, visión y objetivos institucionales, aportando al

máximo su capacidad, conocimientos y esfuerzo.

Conservación del entorno a la protección del medio ambiente

Fomentar la conservación del entorno ecológico y protección al ambiente.

Conservación del entorno cultural

Fomentar la conservación del Patrimonio Cultural.

VII. Objetivos estratégicos.

Garantizar servicios públicos de calidad en las comunidades de Solidaridad.

Estos servicios están relacionados con el bienestar público, llevar agua

potable a zonas en donde se requiera, proporcionar iluminación y otorgar

servicios de limpieza de primer nivel, que transporten los desechos

eficientemente y los concentren en espacios adecuados para ello.

Ser un Ayuntamiento aliado que ofrece servicios personales de calidad,

enfocados en salud, educación, acción social, jóvenes, equidad de género y

que permitan el desarrollo personal y una mejor calidad de vida para todos los

sectores, enfatizando la labor enfocada en los grupos vulnerables.



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Conformar un futuro más próspero y sustentable en el Municipio, a través del

desarrollo económico y turístico, la creación de grandes proyectos y más

empleos, siempre tomando en cuenta políticas que enfaticen el cuidado y

conservación del territorio y la naturaleza.

Lograr un mayor rigor y buen gobierno en la gestión del Municipio de

Solidaridad a través de la profesionalización, el control y la evaluación

constante de las áreas que conforman el Ayuntamiento para ofrecer un

servicio de calidad para los ciudadanos.

VIII. Marco Jurídico-Administrativo.

Las funciones y atribuciones de la Presidencia Municipal y las unidades

administrativas que las conforman, se encuentra sustentada en el siguiente marco

jurídico:

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

Constitución Política del Estado de Quintana Roo.

Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos para el Estado de

Quintana Roo. Título tercero, capitulo 1.

Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Quintana

Roo. Capítulo quinto de la información reservada y confidencial artículos 21, 22,

29.

Ley de los Municipios del Estado de Quintana Roo.

Ley de procedimiento administrativo del Estado de Quintana Roo.

Reglamento de la Administración Pública del Municipio de Solidaridad, Quintana

Roo.

Bando de Gobierno para el Municipio de Solidaridad, Quintana Roo.



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IX. Atribuciones.

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

Artículo 115.-Los Estados adoptarán, para su régimen interior, la forma de gobierno

republicano, representativo, popular, teniendo como base de su división territorial y

de su organización política y administrativa el Municipio Libre, conforme a las bases

siguientes:

I.-Cada Municipio será gobernado por un Ayuntamiento de elección popular directa,

integrado por un Presidente Municipal y el número de regidores y síndicos que la ley

determine. La competencia que esta Constitución otorga al gobierno municipal se

ejercerá por el Ayuntamiento de manera exclusiva y no habrá autoridad intermedia

alguna entre éste y el gobierno del Estado.

Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Quintana Roo.

Título Séptimo

De Los Municipios

Capítulo I.

De la División Política, Administrativa y Territorial del Estado.

Artículo 126.- El Municipio libre es la base de la división territorial y de la

organización política y administrativa del Estado de Quintana Roo; es una institución

de carácter público, constituida por una comunidad de personas, establecida en el

territorio que le señala a cada uno de ellos la presente Constitución, con

personalidad jurídica y patrimonio propio, autónomo en su Gobierno interior y libre en

la administración de su Hacienda.

La autonomía del municipio libre se expresa en la facultad de gobernar y administrar

por sí mismo los asuntos propios de su comunidad, en el ámbito de competencia que

señala la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, la presente

Constitución y las leyes que conforme a ellas se expiden.



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Capítulo II

Del Gobierno Municipal.

Artículo 133.- Cada Municipio será gobernado por un Ayuntamiento de elección

popular directa, que se renovará cada tres años y residirá en la Cabecera Municipal.

La competencia que esta Constitución otorga al Gobierno Municipal se ejercerá por

el Ayuntamiento de manera exclusiva y no habrá autoridad intermedia alguna entre

éste y el Gobierno del Estado.

Los Ayuntamientos deberán tomar posesión el día 30 de septiembre del año que

corresponda, mediante ceremonia pública y solemne.

Artículo 134.-Los Ayuntamientos se integran en la siguiente forma:

I.-En los Municipios de Othón Pompeyo Blanco, Benito Juárez y Solidaridad, con un

Presidente, un Síndico, nueve Regidores electos según el principio de mayoría

relativa y seis Regidores electos según el principio de representación proporcional.

Ley de los Municipios del Estado de Quintana Roo.

Artículo 3.-Cada Municipio será gobernado por el Ayuntamiento al que le

corresponde la representación política y jurídica del Municipio, la administración de

los asuntos municipales y el cuidado de los intereses de la comunidad dentro de su

circunscripción territorial. Las autoridades municipales tienen competencia plena y

exclusiva sobre su territorio, población y organización política-administrativa, con las

limitaciones que les señalen las leyes.

Título Séptimo

De los Miembros del Ayuntamiento

Capítulo I

De las Facultades y Obligaciones del Presidente Municipal

Artículo 89.-El Presidente Municipal, es el titular del Gobierno y de la Administración

Pública Municipal. Será el responsable de ejecutar y comunicar las decisiones del

Ayuntamiento. Está obligado a residir en el Municipio durante el ejercicio de su

periodo constitucional.

Artículo 90.-El Presidente Municipal tendrá las siguientes facultades y obligaciones:



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I. Cumplir y hacer cumplir las disposiciones contenidas en las leyes y

reglamentos federales, estatales y municipales, así como los acuerdos y

resoluciones que emita el Ayuntamiento;

II. Aplicar, a través del procedimiento administrativo, las sanciones a los

infractores de los reglamentos municipales, pudiendo delegar dicha facultad a

los servidores públicos que estime conveniente;

III. Conducir las relaciones del Ayuntamiento con los Poderes Federales y

Estatales, con los otros Ayuntamientos del Estado, con otras Entidades

Federativas, con organismos privados y con la ciudadanía en general

IV. Planear, programar, coordinar, dirigir y evaluar el desempeño de las unidades

administrativas que conforman la Administración Pública Municipal;

V. Convocar a las sesiones, conforme al Reglamento interior y presidirlas,

teniendo en caso de empate, además de su voto individual, el voto de calidad;

Reglamento de la Administración Pública del Municipio de Solidaridad,

Quintana Roo.

Artículo 1.-Las disposiciones contenidas en el presente reglamento tienen por objeto

regular la estructura y funcionamiento de la Administración Pública del Municipio de

Solidaridad, Quintana Roo; establecer las funciones de las dependencias, entidades

y unidades administrativas que la conforman; así como determinar las atribuciones y

obligaciones de sus titulares.

Artículo 13.-Los titulares de las unidades administrativas y de los órganos auxiliares

municipales de la Administración Pública Municipal, tienen las atribuciones y

obligaciones genéricas indicadas de la sección I a la XVIII.

Artículo 15.-El Presidente Municipal, para el eficaz cumplimiento de sus funciones

se auxiliará de las siguientes unidades administrativas que dependerán directamente

del mismo:

I. Las secretarías: privada, particular y técnica.

II. Las coordinaciones de: asesores, comunicación social y enlace

interinstitucional y de relaciones públicas;

III. Coordinación de Equidad de Género; y Coordinación del Trabajo y Promoción

del Empleo.

IV. Unidad de vinculación para la Transparencia y Acceso a la Información

Pública.

Mauricio

Resaltar

Mauricio

Resaltar



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Artículo 16.-Las unidades administrativas que se refieren a las fracciones I y II del

artículo anterior, y demás que establezca el Presidente Municipal conforme a sus

atribuciones, se regirán por los manuales de organización que este establezca.

X. Organigramas.

Organigrama General.

PRESIDENTE MUNICIPAL

HONORABLE CABILDO

ORGANISMOS

DESCENTRALIZADOSDEPENDENCIAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS

SISTEMA PARA EL

DESARROLLO INTEGRAL DE

LA FAMILIA DEL MUNICIPIO.

DE SOLIDARIDAD

INSTITUTO DE LA JUVENTUD

DEL MUNICIPIO DE

SOLIDARIDAD

INSTITUTO DEL DEPORTE

DEL MUNICIPIO DE

SOLIDARIDAD

SECRETARÍA GENERAL.

TESORERÍA MUNICIPAL DIRECCIÓN GENERAL DE

OBRAS PUBLICAS

CONTRALORÍA MUNICIPAL DIRECCIÓN GENERAL DE

ORDENAMIENTO AMBIENTAL

Y DESARROLLO URBANO

DIRECCIÓN GENERAL DE

SEGURIDAD PÚBLICA Y

TRANSITO MUNICIPAL


SERVICIOS PÚBLICOS

MUNICIPALES

OFICIALÍA MAYOR


ASUNTOS JURÍDICOS


TURISMO


DESARROLLO SOCIALSECRETARÍA PARTICULAR

COORDINACIÓN DE

COMUNICACIÓN SOCIAL

SECRETARÍA PRIVADA

SECRETARÍA TÉCNICA

COORDINACIÓN DE

ASESORES

COORDINACIÓN DE

RELACIONES PÚBLICAS

COORDINACIÓN DE EQUIDAD

DE GENERO

COORDINACIÓN DEL

TRABAJO Y PROMOCIÓN

DEL EMPLEO

UNIDAD DE VINCULACIÓN

PARA LA TRANSPARENCIA Y

ACCESO A LA INFORMACIÓN

PÚBLICA

Mauricio

Resaltar

Mauricio

Resaltar



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Organigrama Específico.

Presidencia Municipal

Presidente (a)

Municipal

Secretario (a)

Técnico (a)

Secretario (a)

Particular

Secretario (a)

Privado (a)

Coordinador (a) de

Asesores

Coordinador (a) de

Relaciones

Públicas

Coordinador (a) de

Comunicación

Social y Enlace

Interinstitucional

Coordinador (a) de

Equidad de

Género

coordinador (a)

del Trabajo y

Promoción del

Empleo.

Secretaría Privada

Secretario (a)

Privado

Secretaria (o)

Auxiliar

Auxiliar Administrativo

Intendente

Piloto Aviador

(2)

Técnico (a) Especializado

en Mantenimiento de

Aeronaves



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Secretaría Particular

Secretario (a)

Particular

Coordinador (a) de

Giras

Jefe (a) de

Departamento de

Avanzada

Auxiliar

Técnico (a)

Especializado

(6)

Auxiliar

Coordinador (a)

Administrativo

Secretaria (o)

Secretaria (o)

Recepcionista

(2)

Secretaria (o) de

la Agenda

Institucional

Auxiliar

Administrativo

Secretaría Técnica

Director (a) de la

Secretaría

Técnica

Subdirector (a) de

Organización y

Métodos

Subdirector (a)

Administrativa

Coordinador (a) de

Organización y

Métodos

Jefe (a) de

departamento del

Sistema de

Evaluación

Municipal

Auxiliar de

Seguimiento y

Control de la

Calidad

Auxiliar

Administrativo

3

Auxiliar Telefónico

(6)

Auxiliar

(2)

Secretaria (o)

Asesor (a)

(2)

Coordinador del

Centro de

llamadas 072

Jefe (a) de

Departamento de

Control de la

Calidad

Secretario (a)

Técnico (a)

Subdirector de Información

y Contacto Ciudadano



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Coordinación de Asesores

Coordinador (a)

De Asesores

Secretaria (o)

Asesor (a)

Asesor (a)

Jefe (a) de departamento

Auxiliar

Auxiliar Administrativo

Jefe (a) de Departamento

Comunicación Social y Enlace Interinstitucional

Asesor (a)

Secretaria (o)

(2)

Jefe (a) de

Departamento de

Diseño Gráfico

Jefe (a) de

Departamento de

Redes Sociales

Jefe (a) de

Departamento de

Monitoreo

Jefe (a) de

Departamento

Administrativo

Jefe (a) de

Departamento de

Prensa

Auxiliar

Administrativo de

Prensa

Auxiliar

Administrativo de

Monitoreo

Auxiliar

Administrativo de

Diseño Gráfico

Auxiliar de Redes

Sociales

(7)

Auxiliar

Administrativo

(2)

Camarógrafo (a) /

Editor (a)

(2)

Fotógrafo (a) /

Reportero (a)

(2)

Fotógrafo (a) /

Camarógrafo (a)

Coordinador (a) de

Comunicación Social y

Enlace Interinstitucional



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Coordinación de Relaciones Públicas

Director (a) de

Relaciones

Públicas

Subdirector (a)

Auxiliar

Administrativo

Auxiliar

Administrativo

Coordinador (a) de

la Base de Datos

Auxiliar

Administrativo

Coordinación de Equidad de Género

Coordinador (a)

de Equidad de

Género

Técnico (a) Especializado

(a)

de Equidad de Género

Secretaria

Auxiliar

Secretaria (o)

Asesor (a)



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Coordinación del Trabajo y Promoción del Empleo

Jefe (a) de

Departamento

Jefe (a) de

Departamento

Jefe (a) de

Departamento

Coordinador (a)

del Trabajo y

Promoción del

Empleo

Coordinación de la Unidad de Vinculación para la Transparencia y Acceso a la

Información Pública.

Jefe (a) de

Departamento

Auxiliar

Administrativo

Coordinador (a) de la

Unidad de Vinculación para

la Transparencia y Acceso a

la Información Pública

Mauricio

Resaltar



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XI. Descriptivos de puestos.

La Presidencia Municipal de acuerdo a su organigrama específico, determina las

funciones y responsabilidades, los cuales se describen en los siguientes descriptivos

de puestos:

a) Presidente (a) Municipal

NOMBRE DEL PUESTO Presidente (a) Municipal

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Honorable Cabildo

PUESTOS QUE LE REPORTAN Secretario (a), Director (a) General, Coordinador

(a) de Unidad, Tesorero (a) Municipal, Oficial

Mayor y Contralor (a) Municipal

DESCRIPCIÓN GÉNERICA DEL PUESTO (OBJETIVO DEL PUESTO)

Ser titular del Gobierno y de la Administración Pública Municipal y responsable de ejecutar y

comunicar las decisiones del Ayuntamiento.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

FUNCIONES

Aplicar, a través del procedimiento administrativo, las sanciones a los infractores de los

reglamentos municipales, pudiendo delegar dicha facultad a los servidores públicos que

estime conveniente.

Conducir las relaciones del Ayuntamiento con los poderes federales y estatales, con los

otros Ayuntamientos del estado, con otras entidades federativas, con organismos

privados y con la ciudadanía en general.

Dirigir y evaluar de las entidades administrativas que conforman la administración

pública municipal.

Convocar a las sesiones, conforme al reglamento interior y presidirlas, teniendo en

caso de empate, además de su voto individual, el voto de calidad.

Presentar al Ayuntamiento iniciativas de reglamentos, bando de policía y gobierno, y

demás disposiciones administrativas de observancia general o de reformas y adiciones

en su caso.

Promulgar y ordenar la publicación en el periódico oficial del gobierno del estado, de los

reglamentos, bandos de policía y gobierno, acuerdos y demás disposiciones

administrativas de observancia general, aprobados por el Ayuntamiento.

Tomar la protesta de ley a los regidores y síndico del Ayuntamiento.

Proponer al Ayuntamiento, los nombramientos del titular de la Secretaría General del



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Ayuntamiento, Tesorería Municipal, Contraloría Municipal, Dirección de Seguridad

Pública y Tránsito Municipal y las Direcciones de Ingresos y Egresos de la Tesorería

Municipal.

Nombrar y remover a los servidores públicos municipales cuya designación no sea

facultad exclusiva del Ayuntamiento.

Proponer al Ayuntamiento, el número y composición de las diversas comisiones

que deberán constituirse en el Ayuntamiento.

Integrar las alcaldías, delegaciones y subdelegaciones municipales.

Celebrar, a nombre del Ayuntamiento, los convenios, contratos y demás actos jurídicos

que sean necesarios para el eficaz funcionamiento de la administración pública

municipal, en las condiciones y términos que establezca el reglamento interior o los

acuerdos específicos que dicte el Ayuntamiento.

Vigilar que los integrantes de las alcaldías, delegaciones y subdelegaciones

municipales, cumplan las funciones que se les han encargado e informar de su estado

al Ayuntamiento.

Vigilar que el gasto municipal se realice conforme al presupuesto de egresos aprobado

por el Ayuntamiento.

Ordenar que se desarrollen sistemas contables y administrativos, que permitan un

mejor control de la ejecución del gasto público municipal.

Vigilar la correcta aplicación de las normas jurídicas y administrativas municipales de

desarrollo urbano e imponer las sanciones por su incumplimiento.

Formular y promover a la aprobación del Ayuntamiento, la zonificación y los planes de

desarrollo urbano municipal.

Dirigir y evaluar la correcta prestación de los servicios públicos municipales.

Dirigir el mando del cuerpo de seguridad pública, tránsito, bomberos y policía turística,

para la conservación del orden público en el territorio municipal.

Instruir el otorgamiento a particulares, de las concesiones o permisos sobre la

prestación de los servicios públicos municipales, siempre que no esté expresamente

prohibido hacerlo, en las condiciones, modalidades y términos que establezcan los

reglamentos respectivos.

Establecer las relaciones que prevean los reglamentos y otras disposiciones

administrativas, con los diversos organismos cívicos y de colaboración que existan en

el municipio.

Organizar y fomentar recorrido en el territorio del municipio, para conocer sus

necesidades y proveer a su resolución.

Representar al Ayuntamiento en todos los actos oficiales o delegar esa representación

a los regidores cuya comisión esté relacionada con el asunto.

Ejercer las atribuciones que le confieran las leyes federales o estatales.

Cooperar con las autoridades federales y estatales en la ejecución de normas relativas

a salud pública, prevención de seguridad civil, educación, población, trabajo, culto

religioso y procesos electorales en la forma y términos que establecen las leyes



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correspondientes.

Todas las demás funciones que le señalen los acuerdos, reglamentos y demás

disposiciones administrativas.

RESPONSABILIDADES

Cumplir y hacer cumplir las disposiciones contenidas en las leyes y reglamentos

federales, estatales y municipales, así como los acuerdos y resoluciones que emita el

Ayuntamiento.

Rendir un informe detallado sobre el estado que guarda la administración pública

municipal en sesión pública y solemne; debiendo contener las acciones instrumentadas

en materia de igualdad y género, así como de prevención y sanción de la violencia y

del delito.

Presentar el proyecto del presupuesto de ingresos y egresos al Ayuntamiento para su

aprobación en el caso del presupuesto de egresos deberá considerar para el diseño y

elaboración del mismo, la perspectiva de género.

Todas las demás responsabilidades que le señalen los acuerdos, reglamentos y demás

disposiciones administrativas.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:

En administración pública, protocolos de

atención, relaciones públicas, leyes y

reglamentos de los tres niveles de gobierno y

gestión política.

ACTITUDES:

Iniciativa, responsabilidad, discreción, ética,

institucionalidad, compromiso, alto sentido de

servicio a la ciudadanía, creatividad, empatía,

trato amable, disciplina y apego a normas, reglas

y disposiciones.

HABILIDADES DIRECTIVAS:

Liderazgo, capacidad de planeación, organización

y previsión, abstracción, análisis y síntesis,

sentido común y juicio práctico, facilidad de

palabra, trabajo en equipo y toma de decisiones.

HABILIDADES TÉCNICAS:

Oratoria, manejo de tecnologías de la

comunicación, correcta interpretación y aplicación

del marco normativo.

MÉTODO DE EVALUACIÓN

Cumplimiento de metas y objetivos.

b) Secretarías

NOMBRE DEL PUESTO Secretario (a) Privado (a)

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Presidente (a) Municipal

PUESTOS QUE LE REPORTAN Piloto Aviador, Técnico (a) Especializado (a),

Secretaria (o), Auxiliar Administrativo, Auxiliar e

Intendente




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Propiciar las condiciones necesarias de apoyo a las funciones del (la) Presidente (a) Municipal, en el

marco de su competencia.


FUNCIONES

Administrar la agenda del (la) Presidente (a) Municipal e informar a cerca de los

eventos donde se debe presentar.

Coordinar la agenda pública y privada, el desarrollo y seguimiento de las actividades

previstas en ella.

Apoyar al (la) Presidente (a) Municipal en la presentación de sus intervenciones en los

distintos eventos a los cuales sea invitado.

Conducir sus actividades en forma programada y con base en las políticas, prioridades

y restricciones, para el logro de los objetivos y metas de los planes de gobierno.

Tomar nota de las gestiones que realiza la ciudadanía para atender de manera

oportuna los compromisos institucionales del (la) Presidente (a) Municipal.

Ser el enlace con el (la) Secretario (a) Particular para atender de manera oportuna los

compromisos institucionales del (la) Presidente (a) Municipal.

Realizar las diligencias personales que sea encomendadas por el (la) Presidente (a)

Municipal.

Coordinar el trámite y dar seguimiento a la correspondencia y otras comunicaciones

personales dirigidas al (la) Presidente (a) Municipal y a las que él envía,

Coordinar lo relativo a los viajes que realice el (la) Presidente (a) Municipal.

Todas las demás funciones que establezcan las leyes, reglamentos o el superior

jerárquico.

RESPONSABILIDADES

Responder por la organización y mantenimiento del Archivo del despacho del (la)

Presidente (a) Municipal.

Responder por las distribución de las comunicaciones o instrucciones del (la)

Presidente (a) Municipal.

Asegurar la correcta operación de los sistemas, programas y proyectos que se

establezcan.

Organizar y supervisar al personal a su cargo de acuerdo al organigrama establecido.

Administrar el gasto autorizado en el presupuesto municipal, así como la

infraestructura asignada.

Presentar informe de las actividades desempeñadas de su ámbito de competencia.

Resolver las incidencias que se produzcan en su ámbito de competencia.

Proteger bajo su más estricta responsabilidad información y documentación de

carácter confidencial.

Todas las demás responsabilidades que establezcan las leyes, reglamentos o el

superior jerárquico.



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En administración pública, relaciones públicas,

leyes y reglamentos de los tres niveles de

gobierno, gestión política.

ACTITUDES:

Responsabilidad, conducta ética,

confidencialidad, respeto, honestidad, sociable.


Liderazgo, organización y previsión, juicio

práctico, capacidad de trabajo a detalle y

discernimiento, facilidad de palabra, manejo de

personal, trabajo bajo presión, toma de

decisiones.


Habilidad de negociación, manejo de equipo de

cómputo y tecnología de la información.


Cumplimiento de metas y objetivos y/o Evaluación de Conocimientos y Habilidades.

NOMBRE DEL PUESTO Secretario (a) Particular


PUESTOS QUE LE REPORTAN Coordinador (a), Jefe (a) de Departamento,

Técnico (a) Especializado (a), Auxiliar

Administrativo, Secretaria (o) y Auxiliar.


Organizar, coordinar y agilizar los asuntos relacionados al despacho del (la) Presidente (a),

facilitando la proximidad y atención con los diversos sectores y ciudadanos.


FUNCIONES

Planear y coordinar la calendarización de las actividades de (la) Presidente (a)

Municipal en su vinculación con los habitantes del Municipio, así como con autoridades,

organismos y servidores públicos municipales.

Coordinar con la Secretaría Privada la agenda institucional,

Colaborar en la atención de las audiencias públicas.

Informar al (a) Presidente (a) Municipal de las solicitudes, quejas, peticiones,

documentos y correspondencias que se recepcionen.

Canalizar para su atención la a los titulares de la dependencias, unidades y entidades

administrativas la atención y seguimiento los acuerdos que tome el (la) Presidente (a)

Municipal de las solicitudes, quejas, peticiones, documentos y correspondencia que se

recepcionen.

Llevar el control y archivo de los acuerdos, programas, proyectos, solicitudes, quejas,

peticiones, documentos y correspondencias que se recepcionen y canalicen.



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Brindar atención a los ciudadanos que acudan a plantear sus quejas, y peticiones.

Formular propuestas para la representación del (la) Presidente (a) Municipal en

eventos oficiales a los que no pueda asistir.

Autorizar antes de su firma los comunicados u oficios que emita el (la) Presidente (a)

Municipal.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES

Dar el debido seguimiento a los acuerdos tomados por el (la) Presidente (a) Municipal,

en relación a la audiencia pública atendida.


establezcan.


Administrar el gasto autorizado en el presupuesto municipal, así como la infraestructura

asignada.

Presentar informe de las actividades desempeñadas de su ámbito de competencia al

(la) Presidente (a) Municipal.


Proteger bajo su más estricta responsabilidad información y documentación de carácter

confidencial.






gobierno, gestión política.

ACTITUDES:

Responsabilidad, conducta ética,

confidencialidad, respeto, honestidad, sociable.


Liderazgo, organización y previsión, juicio

práctico, capacidad de trabajo a detalle y


personal, trabajo bajo presión, toma de

decisiones.


Habilidad de negociación, manejo de equipo de

cómputo y tecnología de la información.



NOMBRE DEL PUESTO: Secretario (a) Técnica

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA: Presidente (a) Municipal



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PUESTOS QUE LE REPORTAN: Director (a), Subdirector (a), Coordinador (a),

Jefe (a) de Departamento, Auxiliar Administrativo

y auxiliar


Planificar los sistemas, programas, proyectos y políticas públicas de carácter técnico necesarios para

facilitar las funciones de la Presidencia Municipal y de las áreas de la Administración Pública.


FUNCIONES

Establecer el apoyo técnico a los programas y proyectos establecidos por la

Presidencia Municipal a las áreas de la Administración Pública Municipal, propiciando

la calidad en los procesos y servicios.

Apoyar y asesorar a las diferentes áreas en la aplicación de herramientas y procesos

de mejora, que contribuyan a incentivar la productividad y los procedimientos internos

de trabajo.

Contribuir en el desarrollo de los sistemas de control, seguimiento y atención de

demandas ciudadanas.

Contribuir en el desarrollo de los sistemas de gestión de la calidad para la mejora de

los procesos y servicios.

Contribuir en el desarrollo de los sistemas de comunicación directa del gobierno con los

ciudadanos.

Proponer los mecanismos de evaluación de los resultados y el impacto que tiene la

acción gubernamental entre la ciudadanía.

Proponer los acuerdos y convenios de colaboración que celebre el (la) Presidente (a)

con otras instancias de Gobierno tanto nacional como extranjeros, cuando estos

incluyan aspectos de la competencia de la Secretaría Técnica.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES


establezcan.



asignada.

Representar al superior jerárquico en los eventos y actividades que se le designen.






Versión: 1


Página | 25

c) Coordinaciones de Unidad

NOMBRE DEL PUESTO Coordinador (a) de Asesores


PUESTOS QUE LE REPORTAN Asesor (a), Jefe (a) de Departamento, Auxiliar

Administrativo, Secretaria (o) y Auxiliar


Coordinar las asesorías para la planeación, desarrollo, evaluación de proyectos y programas, así

como en los temas jurídicos, edilicios, estadísticos y políticos para contribuir en la toma de decisiones

del (la) Presidente (a) Municipal.


FUNCIONES

Mantener estrecha coordinación con las dependencias, entidades y unidades de la

Administración Pública Municipal, en los asuntos que por su naturaleza así lo

requieran.

Elaborar o participar en la elaboración de los proyectos de reglamentos o acuerdos

cuyas materias correspondan a sus atribuciones.

Asesorar en la planeación, desarrollo y evaluación de proyectos y programas de la

presidencia municipal asignada a las dependencias, unidades y entidades de la





leyes y reglamentos aplicables.

ACTITUDES:




trato amable, disciplina y apego a normas,

reglas y disposiciones.



y previsión, abstracción, análisis y síntesis, sentido

común y juicio práctico, capacidad de trabajo a

detalle y discernimiento, facilidad de palabra,

manejo de personal, trabajo bajo presión, trabajo

en equipo, toma de decisiones.


Manejo de paquetería office, interpretación y

aplicación del marco normativo.





Versión: 1


Página | 26

administración pública municipal.

Brindar asesoría técnica al (la) Presidente (a) Municipal, cuando este comparezca ante

el Honorable Congreso del Estado y/o se discuta una ley o decreto.

Revisar reglamentos, acuerdos y convenios que por su importancia o urgencia le sean

requeridos por la Presidencia Municipal.

Estudiar las propuestas y diagnósticos de inversionistas privados y su relación con los

programas a cargo de la Presidencia Municipal, con el fin de considerarles para la

toma de decisiones.

Asesorar en las acciones de coordinación con autoridades federales de otras entidades

federativas, o de los Ayuntamientos del estado, con el fin de coadyuvar a la realización

de objetivos planteados.

Asesorar en la solución de conflictos tanto externos como internos, que afecten el

desarrollo eficiente de los objetivos de las dependencias, unidades y entidades de la

Administración Pública Municipal.

Coordinar, controlar y supervisar las actividades de los asesores a su cargo.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES


establezcan.



asignada.










ACTITUDES:




trato amable, disciplina y apego a normas, reglas

y disposiciones.



y previsión, abstracción, análisis y síntesis,

sentido común y juicio práctico, capacidad de






Versión: 1


Página | 27

trabajo a detalle y discernimiento, facilidad de

palabra, manejo de personal, trabajo bajo

presión, trabajo en equipo, toma de decisiones.



NOMBRE DEL PUESTO Coordinador (a) de Comunicación Social y



PUESTOS QUE LE REPORTAN Asesor (a), Jefe (a) de Departamento,

Secretaria (o), Auxiliar Administrativo,

Camarógrafo (a) Editor (a), Fotógrafo (a)

Reportero (a), Fotógrafo (a)/ Camarógrafo (a),

Auxiliar


Planear e implementar programas, estrategias y políticas públicas para la emisión, comunicación y

seguimiento de las comunicaciones oficiales del Gobierno Municipal.


FUNCIONES

Emitir comunicados de prensa del trabajo y las actividades del (la) Presidente (a)

Municipal de Solidaridad y del Honorable Ayuntamiento.

Asistir a las actividades del presidente municipal y actividades designadas así sean en

representación de su persona, para dar cobertura informativa.

Mantener relación directa con los medios de comunicación.

Monitorear diariamente las noticias emitidas en radio, televisión y prensa escrita.

Reportar a la coordinación de asesores las incidencias y realizar el control de daños.

Autorizar lo que se publicará cada día en las redes sociales del Gobierno Solidaridad.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES


establezcan.



asignada.




Versión: 1


Página | 28







Administración pública y medios de comunicación:

Prensa escrita, radio, televisión, edición, fotografía,

periodismo y técnicas redacción, sintaxis,

investigación periodística, ortografía, monitoreo y

dicción.

ACTITUDES:

Compromiso, trabajo en equipo,

responsabilidad, proactivo, confidencialidad,

ética profesional, trato amable






manejo de personal, trabajo bajo presión, toma de

decisiones.


Manejo de equipos y materiales audiovisuales y

redes sociales, manejo de programas de

computo, internet, correo electrónico,

conocimientos de lenguaje periodístico.


Cumplimiento de metas y objetivos y/o evaluación de conocimientos y habilidades.

NOMBRE DEL PUESTO Coordinador (a) de Relaciones Públicas.


PUESTOS QUE LE REPORTAN Subdirector (a), Coordinador (a) y Auxiliar

Administrativo


Coordinar y organizar las relaciones públicas del gobierno municipal con los diferentes actores

sociales y autoridades de todos los niveles.


FUNCIONES

Establecer las relaciones públicas con los diferentes actores sociales tanto privados

como públicos en el Municipio.

Mantener actualizado la base de datos de los diferentes actores sociales tanto privados

como públicos en el Municipio.

Participar en los eventos públicos donde la Presidencia Municipal funja como anfitrión.

Coordinar las actividades protocolarias de cortesía a visitantes y personalidades



Versión: 1


Página | 29

distinguidas.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES


establezcan.



asignada.








En administración y relaciones públicas.

ACTITUDES:







Liderazgo, capacidad de planeación, organización y

previsión, abstracción, análisis y síntesis, sentido




decisiones.


Manejo de paquetería office, administrativas y

de control.



NOMBRE DEL PUESTO Coordinador (a) de Equidad de Género.

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Presidente (a) Municipal.

PTOS QUE LE REPORTAN Asesor (a), Técnico (a) Especializado (a),

Secretaria (o) y Auxiliar.


Planear, establecer y promover acciones, políticas y programas públicos de igualdad de género.




Versión: 1


Página | 30

FUNCIONES

Planear las políticas públicas en materia de equidad de género.

Establecer comunicación con organizaciones de la sociedad civil y con las

dependencias gubernamentales para planear acciones en conjunto en beneficio de las

mujeres y los hombres del Municipio.

Desarrollar campañas informativas para sensibilizar a la población en temas de

equidad de género.

Establecer políticas de transversalidad de género con el resto de las dependencias

municipales, organizaciones civiles, funcionarios públicos, ciudadanas y ciudadanos.

Llevar a cabo la organización y logística de eventos que conmemoren fechas de

relevancia para las mujeres y los hombres.

Promover y participar en las actividades del Consejo de equidad de género y del

observatorio de violencia y género en el municipio.

Coordinar las sesiones de trabajo de de manera periódica del Consejo para la Equidad

de Género.

Enfatizar la prevención y priorizar la atención de temas relacionados con violencia de

género.

Coordinar la capacitación en materia de equidad de género.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES


establezcan.



asignada.








Planeación, administración pública y leyes y

reglamentos aplicables.

ACTITUDES:






HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TÉCNICAS:



Versión: 1


Página | 31



común y juicio práctico, capacidad de trabajo a detalle

y discernimiento, facilidad de palabra, manejo de

personal, trabajo bajo presión, toma de decisiones.





NOMBRE DEL PUESTO Coordinador (a) del Trabajo y Promoción del

Empleo


PUESTOS QUE LE REPORTAN Jefe (a) de Departamento


Planear, implementar y promover programas, políticas y acciones públicas municipales en materia

laboral y de empleo.


FUNCIONES

Coordinar y realizar las reuniones con los diversos sectores económicos que generen

empleos en el territorio municipal a fin de elaborar estrategias para la generación de

impulsar el empleo en el municipio.

Promover la celebración de convenios o acuerdos de coordinación con las

dependencias o entidades de la federación, estado o municipio, organizaciones civiles

y privadas, para la instrumentación de los programas para el desarrollo laboral y

promoción del empleo formal.

Coadyuvar en materia de seguridad, higiene, capacitación y adiestramiento, con las

autoridades estatales y federales del trabajo y el Instituto Mexicano del Seguro Social.

Coordinar el Servicio Municipal del Empleo vinculándolo con los sectores productivos,

dependencias del trabajo estatal y federal.

Promover actividades productivas para la generación de empleos e ingresos de

personas, familias, grupos y organizaciones productivas.

Coordinar, impulsar y promover la capacitación para el trabajo en el municipio en

coordinación con las autoridades estatales y federales del trabajo.

Elaborar programas estratégicos para el desarrollo y promoción del empleo.

Coadyuvar en la promoción del desarrollo de nuevos perfiles académicos que

corresponda a las necesidades del mercado laboral.

Generar políticas de empleo para personas con capacidades diferentes, personas de la

tercera edad y grupos vulnerables.



Versión: 1


Página | 32

Otorgar a la ciudadanía asesoría legal en materia laboral, así como promover los

derechos laborales con perspectiva de género.

Promover políticas públicas para erradicar la violencia laboral en todas sus formas y

con perspectiva de género.

Coordinarse con la instancia municipal de Protección Civil a efecto de que ésta lleve a

cabo la verificación del cumplimiento normativo para que los empleadores otorguen a

sus trabajadores las medidas de seguridad y protección civil en sus labores.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES


establezcan.



asignada.








Administración pública, conocimiento de la

legislación en materia laboral.

ACTITUDES:










detalle y discernimiento, facilidad de palabra, manejo

de personal, trabajo bajo presión, toma de

decisiones.








Versión: 1


Página | 33

NOMBRE DEL PUESTO Coordinador (a) de Unidad de Vinculación y

Acceso a la Información Pública


PUESTOS QUE LE REPORTAN Jefe (a) de Departamento y Auxiliar

Administrativo


Establecer, promover y vigilar las estrategias y políticas que en materia de transparencia de la gestión

pública, combate a la corrupción, impunidad e información obligatoria establezca el gobierno

municipal.


FUNCIONES

Formular y someter a consideración del titular de la Presidencia Municipal, las

estrategias y políticas tendientes a impulsar la participación de los distintos sectores de

la sociedad.

Gestionar contacto con organismos no gubernamentales, académicos, instituciones y

organismos estatales para identificar áreas de oportunidad, solicitar su apoyo y dar

seguimiento a proyectos orientados a modernizar a la administración pública municipal.

Proponer y elaborar, las estrategias y políticas de comunicación de los objetivos, metas

y programas de la unidad en materia de transparencia de la gestión pública y combate

a la corrupción e impunidad.

Coordinar la producción de materiales de comunicación y difusión en materia de

transparencia.

Elaborar estrategias para la creación de nuevos vínculos con los distintos sectores de

la sociedad.

Verificar el cumplimiento de la publicación en los medios electrónicos de la información

pública obligatoria, que en materia de transparencia estén obligados los municipios.

Asistir a reuniones con la unidad de vinculación para la transparencia del Instituto de

Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Quintana Roo para

seguimiento a los programas que se establezcan en conjunto.

Asistir a comisiones de trabajo en materia de transparencia, dentro y/o fuera del

estado, en las que haya sido asignado con anterioridad, por su superior.

Llevar a cabo reuniones con el personal a su cargo, para revisión de los programas de

trabajo y evaluación de metas.

Gestionar la firma de instrumentos jurídicos cuyo objetivo sea promover y garantizar el

derecho de acceso a la información y el combate a la corrupción.

Verificar y autorizar la elaboración y actualización de los manuales organizacionales

de la unidad, como son el manual de organización y manual de procedimientos, así

como otros formatos administrativos.

Mauricio

Resaltar



Versión: 1


Página | 34

Elaborar el presupuesto anual de la unidad de vinculación.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES

Verificar que las solicitudes de información cumpla con los requisitos de la ley de la

materia y determinar a qué dependencia o unidad corresponde la atención de la solitud.

Verificar la información recibida de parte de las direcciones generales para la

elaboración de la respuesta a los solicitantes.

Clasificar la información de conformidad con los criterios establecidos en la ley de

transparencia y acceso a la información pública.

Elaborar los acuerdos de inexistencia de información.

Elaborar los acuerdos de reserva de información.

Contestar los recursos de revisión interpuestos en contra del H. Ayuntamiento.


establezcan.



asignada.








Administración pública, conocimiento de las leyes y

reglamentos en materia de transparencia y acceso a

la información pública.

ACTITUDES:











de personal, trabajo bajo presión, toma de

decisiones.






Mauricio

Resaltar



Versión: 1


Página | 35

d) Dirección

NOMBRE DEL PUESTO Director (a) de Secretaría Técnica.

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Secretario (a) Técnico (a)

PUESTOS QUE LE REPORTAN Subdirector (a), Coordinador (a), Jefe (a) de

Departamento, Auxiliar Administrativo, y

auxiliar.


Establecer las herramientas y métodos de carácter técnico necesarios para facilitar las funciones de la

Presidencia Municipal y de las áreas de la Administración Pública.


FUNCIONES

Planear y coordinar los sistemas y programas y proyectos establecidos por la

Presidencia y a las áreas de la Administración Municipal, propiciando la calidad en los

procesos y servicios.

Administrar los sistemas de control, seguimiento y atención de solicitudes ciudadanas.

Analizar los resultados y el impacto que tiene la acción gubernamental entre la

ciudadanía.

Participar en el establecimiento de los lineamientos para el manejo de temas prioritarios

en el Municipio.

Asegurar el cumplimiento de los acuerdos y convenios de colaboración que celebre el

titular de la Presidencia Municipal con otras instancias de Gobierno tanto nacional

como extranjeros, cuando estos incluyan aspectos de la competencia de la Secretaría

Técnica.

Representar al superior jerárquico en los eventos o actividades que se le designen.

Todas las demás funciones que establezcan las leyes, reglamentos y el superior

jerárquico.

RESPONSABILIDADES

Controlar la correcta operación de los sistemas, programas y proyectos que se

establezcan.


Controlar la correcta aplicación del recurso material y la infraestructura asignada.



Todas las demás responsabilidades que establezcan las leyes, reglamentos y el




Versión: 1


Página | 36

e) Subdirecciones


En administración pública, leyes y reglamentos

aplicables.

ACTITUDES:












decisiones.



aplicación del marco jurídico-administrativo.



NOMBRE DEL PUESTO Subdirector (a) de Relaciones Públicas

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Coordinador (a) de Relaciones Públicas

PUESTOS QUE LE REPORTAN Coordinador (a) y Auxiliar Administrativo


Coordinar la logística para la entrega de invitaciones y presentes, organizar y controlar la

documentación emitida y recibida, así como la atención al público en general.


FUNCIONES

Coordinar la logística de los eventos donde la Presidencia Municipal funja como

anfitrión.

Coordinar la logística para la entrega de invitaciones y presentes a las diferentes

personalidades tanto públicas como privadas que requiera la Presidencia Municipal.

Controlar, dar seguimiento y respuesta a las invitaciones y solicitudes que se

recepcionen.

Atender, brindar información y orientación a las personas que llegan al área.

Apoyar en la logística y protocolo de eventos que se realicen tanto de Presidencia

como los coordinados con el gobierno del Estado.

Atender los asuntos administrativos del área.



Versión: 1


Página | 37

NOMBRE DEL PUESTO Subdirector (a) de Organización y

Métodos

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Secretario (a) Técnico (a) y Director (a)

PUESTOS QUE LE REPORTAN Coordinador (a) y Jefe (a) de

Departamento.


Administrar los sistemas, programas y proyectos referentes a la calidad en las dependencias,

Ser el enlace del sistema de armonización contable.

Actualizar los datos del directorio municipal.


jerárquico

RESPONSABILIDADES

Verificar la correcta operación de los sistemas, programas y proyectos que se

establezcan.








En administración pública y relaciones públicas.

ACTITUDES:











manejo de personal, trabajo bajo presión, trabajo en

equipo, toma de decisiones.


Manejo de paquetería office, Archivonomía y

control documental.





Versión: 1


Página | 38

entidades y unidades Administrativas.


FUNCIONES

Implementar los sistemas, programas y proyectos referentes a la Calidad de los

servicios en las Dependencias, Entidades y Unidades de la Administración Pública

Municipal.

Planear y supervisar la realización de revisiones periódicas de seguimiento a los

sistemas, programas y proyectos implementados y/o certificaciones vigentes en las

Dependencias, Entidades y Unidades Administrativas de la Administración Pública

Municipal.

Coordinar las Asesorías a las Dependencias, Entidades y Unidades Administrativas

sobre temas de la calidad.

Asegurar el cumplimiento de los acuerdos y convenios de colaboración que celebre la

Secretaría Técnica cuando estos incluyan aspectos de su competencia.

Asesorar a las Dependencias, Entidades y Unidades Administrativas sobre sistemas,

programas y proyectos de su competencia.



jerárquico

RESPONSABILIDADES


establezcan.








En equipo de cómputo, auditoría en sistemas de la

calidad, contabilidad, leyes y reglamentos

aplicables.

ACTITUDES:

Iniciativa, responsabilidad, puntualidad,

dinámico y discreción.






manejo de personal, trabajo bajo presión, trabajo

en equipo, toma de decisiones.


Manejo de paquetería office, técnicas de

auditorías, interpretación y aplicación del marco

jurídico-administrativo aplicable.



Versión: 1


Página | 39



NOMBRE DEL PUESTO Subdirector (a) Administrativo (a).


PUESTOS QUE LE REPORTAN Coordinador(a) y auxiliar administrativo.


Administrar los recursos financieros, humanos, materiales e infraestructura de la Secretaría Técnica.


FUNCIONES

Integrar y validar los anteproyectos presupuestales.

Elaborar el programas presupuestales.

Administrar el presupuesto asignado.

Realizar las gestiones necesarias para el pago a proveedores y la solventación de

gastos ejercidos.

Gestionar la competencia del personal.

Administrar la infraestructura, recursos materiales y humanos asignados.

Administrar los mantenimientos correctivos y preventivos a la infraestructura.

Gestionar los recursos necesarios para la realización de eventos.

Control del inventario y registros de los resguardo del mobiliario y equipo asignado.

Atender y solventar las inspecciones, revisiones y auditorías que en materia

administrativa o contable se realicen.



jerárquico.

RESPONSABILIDADES


establezcan.








CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: ACTITUDES:



Versión: 1


Página | 40

En equipo de cómputo, auditoría, administración,


gobierno.

Iniciativa, responsabilidad, puntualidad, dinámico y

discreción.


Liderazgo, capacidad de planeación,

organización y previsión, abstracción, análisis y

síntesis, sentido común y juicio práctico,

capacidad de trabajo a detalle y discernimiento,

facilidad de palabra, manejo de personal, trabajo

bajo presión, trabajo en equipo, toma de

decisiones.



auditorías, interpretación y aplicación del marco

jurídico-administrativo aplicable.



f) Coordinaciones de área

NOMBRE DEL PUESTO Coordinador (a) Administrativo (a)

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Secretario (a) Particular

PUESTOS QUE LE REPORTAN Auxiliar administrativo


Administrar los recursos financieros, humanos, materiales e infraestructura en la Secretaría

Particular.


FUNCIONES

Participar en la Integración y validación de los anteproyectos presupuestales.

Elaborar el programa presupuestal.

Administrar el presupuesto asignado.

Realizar las gestiones necesarias para el pago a proveedores y la solventación de

gastos ejercidos.

Gestionar la competencia del personal.

Administrar la infraestructura, recursos materiales y humanos asignados.

Administrar los mantenimientos correctivos y preventivos a la infraestructura.

Gestionar los recursos necesarios para la realización de eventos.

Controlar el inventario y mantener el registro de los resguardo del mobiliario y equipo

asignado.

Atender y solventar las inspecciones, revisiones y auditorías que en materia



Versión: 1


Página | 41

administrativa o contable se realicen.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES


establezcan.









Administración pública, leyes y reglamentos

aplicables.

ACTITUDES:


institucionalidad, compromiso, trato amable,

disciplina y apego a normas, reglas y

disposiciones.


Liderazgo, organización y previsión,

abstracción, análisis y síntesis, sentido común

y juicio práctico, capacidad de trabajo a detalle

y discernimiento, facilidad de palabra, manejo

de personal y toma de decisiones.


Manejo de paquetería office.



NOMBRE DEL PUESTO Coordinador (a) de Gira y Avanzada.

PUESTO A QUIÉN LE REPORTAN Secretario (a) Particular.

PUESTOS QUE LE REPORTAN Jefe (a) de Departamento y Auxiliar.


Coordinar las actividades de logística, previo y durante la realización de los eventos

presidenciales programados.


FUNCIONES

Calendarizar las actividades públicas y privadas.

Coordinar y verificar las fichas técnicas en relación a la calendarización de las



Versión: 1


Página | 42

actividades a realizarse.

Supervisar y verificar que la logística este en tiempo y forma a lo planeado.

Coordinar con el organizador, las estrategias a implementar durante el desarrollo de la

actividad.

Resolver las incidencias que surjan durante el evento.

Dar el debido seguimiento al discurso de la actividad por cualquier eventualidad.

Formular propuestas de prevención de riesgos en los lugares donde se realicen los

eventos.

Coordinar con las diferentes áreas involucradas, las actividades de trabajo, cuando se

realicen giras de autoridades estatales o federales en el municipio.

Investigar o proponer los protocolo de vestimenta

Atender a las personalidades que integren el presídium, testigos e invitados de honor

durante los eventos.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES


establezcan.









Planeación, logística, administración pública.

ACTITUDES:




disposiciones.


Liderazgo, análisis y síntesis, sentido común y

juicio práctico, facilidad de palabra, manejo de

personal y toma de decisiones.


Manejo de equipos de comunicación, logística y

equipo de cómputo.





Versión: 1


Página | 43

NOMBRE DEL PUESTO Coordinador (a) de Organización y

Métodos.

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Secretario (a) Técnico (a), Director (a) y

Subdirector (a)

PUESTOS QUE LE REPORTAN No aplica.


Implementar los sistemas de gestión de calidad en las diferentes áreas de la Administración

Pública Municipal.


FUNCIONES

Programar las actividades de implementación los sistemas, programas y proyectos

referentes a la calidad en las Dependencias, Entidades y Unidades.

Realizar revisiones periódicas de actualización documental a los sistemas, programas y

proyectos implementados y/o certificados en las Dependencias, Entidades y Unidades

de la Administración Pública Municipal.

Asesorar a las Dependencias, Entidades y Unidades administrativas sobre sistemas,


Coordinar las actividades para el cumplimiento de los acuerdos y convenios de

colaboración que se celebren cuando estos incluyan aspectos de su competencia.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES

Ejecutar las actividades para la correcta operación de los sistemas, programas y

proyectos que se establezcan.


Presentar informe de las actividades desempeñadas.





Planeación, estadísticas, sistemas de gestión,

auditoría en sistemas de gestión, leyes,

reglamentos y normas aplicables

ACTITUDES:

Iniciativa, responsabilidad, puntualidad, dinámico

y discreción.





Manejo de paquetería office y técnicas de

auditorías.



Versión: 1


Página | 44



manejo de personal, toma de decisiones.



NOMBRE DEL PUESTO Coordinador (a) del Directorio Institucional

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Coordinador (a) de Relaciones Públicas,

Subdirector (a)

PUESTOS QUE LE REPORTAN Ninguno


Actualizar y controlar la base de datos del directorio institucional.


FUNCIONES

Dar seguimiento y realizar reportes de cumpleaños y aniversarios mensuales de las

diferentes personalidades del directorio.

Enviar reportes mensuales de onomásticos para las felicitaciones correspondientes.

Administrar la base de datos, dando control y seguimiento del ingreso o baja de las

diferentes personas que conforman el directorio institucional.

Apoyar en la logística y protocolo de eventos que se realicen tanto de Presidencia

como los coordinados con el Gobierno del Estado.

Entregar tarjetas de felicitaciones a las diferentes personalidades del directorio

institucional que festejan su onomástico.




jerárquico.

RESPONSABILIDADES








CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: Redacción, ortografía, archivo, relaciones humanas y

ACTITUDES: Iniciativa, responsabilidad, puntualidad,



Versión: 1


Página | 45

g) Jefaturas

NOMBRE DEL PUESTO Jefe (a) de Departamento de Avanzada

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Secretario (a) Particular y Coordinador (a)

PUESTOS QUE LE REPORTAN Auxiliar


Ejecutar las actividades de logística, previo y durante la realización de los eventos presidenciales

programados.


FUNCIONES

Elaborar las fichas técnicas en relación a la calendarización de las actividades.

Informar que la logística este en tiempo y forma de acuerdo a lo planeado.

Ejecutar las estrategias implementadas durante el desarrollo del evento.

Apoyar en la atención de las personalidades que integren el presídium, testigos e

invitados de honor durante las actividades.

Realizar las actividades de seguimiento durante el evento.

Participar en la preparación del material a utilizar.

Calendarizar las actividades públicas y privadas.

Prevenir los riesgos en los lugares donde se realicen los eventos.

Investigar o proponer los protocolos de vestimenta


jerárquico.

RESPONSABILIDADES


establezcan.







comunicación. dinamismo, honestidad y discreción.

HABILIDADES DIRECTIVAS: Sentido común, facilidad de palabra y trato amable.

HABILIDADES TÉCNICAS: Manejo de paquetería office.





Versión: 1


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Planeación, Logística, Administración pública.

ACTITUDES:




disposiciones.






facilidad de palabra, manejo de personal, toma

de decisiones.


De negociación, manejo de equipos de

comunicación, logística, equipos de cómputos



NOMBRE DEL PUESTO Jefe (a) de Departamento de Control de

la Calidad.


Subdirector (a)

PUESTOS QUE LE REPORTAN No aplica


Controlar y mantener los sistemas de gestión de calidad en las diferentes áreas de la Administración

Pública Municipal.


FUNCIONES

Programar las actividades de control y seguimiento de los sistemas, programas y

proyectos referentes a la calidad en las dependencias, entidades y unidades.

Realizar revisiones periódicas de seguimiento a los sistemas, programas y proyectos

implementados y/o certificados en las dependencias, entidades y unidades de la

Administración Pública Municipal.

Asesorar a las dependencias, entidades y unidades administrativas sobre sistemas,





jerárquico.



Versión: 1


Página | 47

RESPONSABILIDADES










Planeación, estadísticas, sistemas de gestión,

auditoría en sistemas de gestión, leyes,

reglamentos y normas aplicables

ACTITUDES:











auditorías.



NOMBRE DEL PUESTO Jefe (a) de Departamento de Sistema de

Evaluación Municipal.


Subdirector (a)

PUESTOS QUE LE REPORTAN No aplica


Implantar y dar seguimiento a los indicadores de medición de los procesos de las Unidades, Entidades

y Dependencias de la Administración Pública Municipal.


FUNCIONES

Programar las actividades de evaluación y seguimiento referentes a la medición de los

proyectos, programas y procesos en las Dependencias, Entidades y Unidades.

Realizar revisiones periódicas de seguimiento a los indicadores de los sistemas,



Versión: 1


Página | 48

NOMBRE DEL PUESTO Jefe (a) de Departamento de Prensa

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Coordinador (a) de Comunicación Social y


PUESTOS QUE LE REPORTAN Auxiliar Administrativo de Prensa


Investigar, elaborar y redactar los boletines informativos respecto a las actividades, eventos y

programas institucionales del Gobierno Municipal.

programas y proyectos implementados y/o certificados en las dependencias, entidades

y unidades de la Administración Pública Municipal.

Asesorar a las dependencias, entidades y unidades administrativas sobre sistemas de

evaluación de su competencia.




jerárquico.

RESPONSABILIDADES










Planeación, estadísticas, sistemas de medición,

leyes, reglamentos y normas aplicables

ACTITUDES:

Iniciativa, responsabilidad, puntualidad, dinámico

y discreción.






facilidad de palabra, manejo de personal, toma

de decisiones.


Manejo de paquetería office, técnicas

estadísticas y de medición.





Versión: 1


Página | 49


FUNCIONES

Redactar los boletines informativos de la actividad diaria del (la) Presidente (a)

municipal.

Establecer los datos de la información en orden decreciente a su importancia.

Dar seguimiento a los temas de importancia y acciones emprendidas por el Gobierno

Municipal.

Participar en los eventos del (la) Presidente (a) municipal, para redactar lo acontecido

en los mismos.

Investigar e informar de los programas emprendidos por las direcciones municipales

para su publicación.

Verificar que la información fotográfica y videografía coincida con la información

autorizada para enviar a medios de comunicación.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES










Técnicas periodísticas, redacción de informes,

boletines y documentos de prensa, ortografía y

redacción, manejo de personal.

ACTITUDES:

Actitud de servicio, compromiso, trabajo en

equipo, responsabilidad, trabajo bajo presión,

confidencialidad, trato amable y disposición.








Manejo de programas de computo, internet,

correo electrónico.

Conocimientos de los lenguajes de los medios.





Versión: 1


Página | 50

NOMBRE DEL PUESTO Jefe (a) de Departamento de Monitoreo



PUESTOS QUE LE REPORTAN Auxiliar Administrativo de Monitoreo


Monitorear la información relativa a las actividades del Gobierno Municipal en los medios impresos,

electrónicos, radiofónicos y de televisión.


FUNCIONES

Monitorear la información de los eventos, programas o actividades del Gobierno

Municipal.

Monitorear la opinión pública del impacto de los eventos, programas o actividades

realizadas.

Realizar un informe de la percepción pública de la información monitoreada.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES










Dominio de ortografía y redacción, cobertura de

conferencias y eventos, facilidad de palabra.

ACTITUDES:

Responsabilidad, compromiso, actitud de

servicio, trabajo bajo presión, confidencialidad,

trato amable, ética profesional y disposición.






de personal, toma de decisiones.


Manejo de programas de computo, manejo de

programas de internet y correo electrónico



Versión: 1


Página | 51

NOMBRE DEL PUESTO Jefe (a) de Departamento de Diseño Gráfico

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Coordinador (a) de Comunicación Social y Enlace

Interinstitucional

PUESTOS QUE LE REPORTAN Auxiliar Administrativo, Camarógrafo/Editor,

Fotógrafo/Reportero, Fotógrafo/Camarógrafo.


Diseñar la imagen gráfica del Gobierno Municipal y validar las fotografías públicas a difundirse.


FUNCIONES

Verificar las fotografías capturadas para su difusión.

Creación y diseño de la imagen gráfica de la Presidencia Municipal.

Creación y diseño de la imagen de las distintas dependencias Municipales.

Creación de campañas y programas Municipales.

Diseñar la imagen de las redes sociales.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES










Edición de video, edición de foto y diseño

grafico

ACTITUDES:

Compromiso, objetividad, responsabilidad, creatividad

grafica, confidencialidad, trabajo bajo presión,

disponibilidad.



organización y previsión, abstracción, análisis

y síntesis, sentido común y juicio práctico,


Dominio de software y hardware de video y foto

(Corel Draw, Photo shop, Page Maker, Flash,

Ilustrator, Office y Acrobat)





Versión: 1


Página | 52

capacidad de trabajo a detalle y

discernimiento, facilidad de palabra, manejo




NOMBRE DEL PUESTO Jefe (a) de Departamento de Redes Sociales



PUESTOS QUE LE REPORTAN Auxiliar de redes


Difundir información de las actividades, eventos y programas institucionales del Gobierno Municipal a

través de las redes sociales.


FUNCIONES

Crear y distribuir de contenido de calidad para ganar seguidores en facebook, twitter,

instagram, foursquare.

Organizar las publicaciones a emitir.

Hacer crecer las comunidades e interactuar con los miembros de las diferentes

plataformas.

Conversar con los usuarios, responder preguntas y comentarios on line de manera

inmediata.

Monitorear todas las publicaciones y novedades de su sector.

Identificar horarios y el mercado objetivo.

Comunicación con enlaces.

Mantener coordinación con agenda presidencial.

Hacer análisis del desempeño.

Realizar la difusión de los eventos de la Presidencia Municipal y de las Dependencias,

Unidades y Entidades administrativas.

Inspeccionar la correcta recepción de las solicitudes ciudadanas.

Revisar y analizar la información pública del desempeño del Gobierno Municipal en los

medios sociales electrónicos.

Revisar los informes de los resultados en medios sociales electrónicos del Gobierno

Municipal.

Verificar los diseños gráficos de la imagen institucional del Gobierno Municipal.

Revisar el control de las solicitudes ciudadanas recepcionadas.

Compilar y revisar los reportes diarios de las actividades desempeñadas.



Versión: 1


Página | 53

Comprobar el buen funcionamiento de los equipos electrónicos.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES





Presentar informe de las actividades desempeñadas de las áreas a la Secretaria

Técnica.





Conocimiento de Marketing, manejo de programas

de cómputo, internet y páginas web.

ACTITUDES:

Compromiso, honestidad, responsabilidad,

trabajo bajo presión y disposición








Programas de computo, programas de internet

y correo electrónico



NOMBRE DEL PUESTO Jefe (a) de Departamento Administrativo



PUESTOS QUE LE REPORTAN Auxiliar Administrativo


Administrar los recursos humanos, materiales e infraestructura asignada de la Coordinación de

Comunicación Social y Enlace Interinstitucional.




Versión: 1


Página | 54

FUNCIONES

Atender las solicitudes de necesidades de recursos de las áreas internas.

Tramitar las altas, bajas del personal, prima vacacional, actas administrativas.

Recepción de facturas de los medios de Comunicación.

Supervisar los oficios pendientes y estatus.

Verificar que las facturas tengan el soporte documental correcto.

Elaboración de presupuesto para el trámite de las facturas.

Elaboración de solicitud de pago.

Tramitar las facturas conforme a los lineamientos establecidos.

Verificar cada mes el presupuesto para insumos a la dirección correspondiente

Mantener en orden los archivos administrativos

Tramitar y comprobar los gastos del titular del área.

Tramitar los viáticos del titular del área.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES








CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:

Administración pública, contabilidad básica, leyes y

reglamentos aplicables

ACTITUDES:

Proactiva, responsable y honesta.








Paquetería Office.





Versión: 1


Página | 55

NOMBRE DEL PUESTO Jefe (a) de Departamento del Trabajo y

Promoción del Empleo

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Coordinador (a) del Trabajo y Promoción del

Empleo



Ejecutar los planes, programas, proyectos y servicios laborales y de promoción del empleo.


FUNCIONES

Ejecutar las actividades tendientes al cumplimiento de programas, planes, proyectos

laborales y de promoción del empleo.

Proponer anteproyectos de planes, programas y acciones laborales y para la

promoción de empleos.

Ejecutar trabajos coordinados con las instancias correspondientes para las

verificaciones de la comisión de seguridad e higiene del municipio.

Atender al ciudadano, en la recepción y canalización para el empleo que brinda el

Servicio Municipal de Empleo

Gestionar la base de datos de los sectores generadores de empleo y las vacantes

existentes en el municipio

Realizar la medición del cumplimiento en base a indicadores.

Ejecutar las actividades como enlace en los distintos programas y proyectos

municipales.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES









Administración pública, conocimiento de la

legislación en materia laboral.

ACTITUDES:







Versión: 1


Página | 56

NOMBRE DEL PUESTO Jefe (a) de Departamento de Vinculación

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Coordinador (a) de la unidad de Vinculación

para la transparencia y acceso a la información

pública.

PUESTOS QUE LE REPORTAN Auxiliar Administrativo


Brindar apoyo y asesoría a las diferentes direcciones que conforman la Administración Pública

Municipal, en temas de comunicación y vinculación en materia de transparencia.


FUNCIONES

Participar en la formulación de estrategias para la creación de nuevos vínculos con

los distintos sectores de la sociedad.

Participar en la difusión de programas y actividades de transparencia, con los

distintos sectores de la sociedad.

Participar en las reuniones de evaluación de metas y programas de trabajo de la

unidad.

Colaborar en la preparación y realización de campañas, foros y eventos en materia

de transparencia.

Proponer mejoras en los procedimientos de formatos administrativos de la unidad.

Apoyar en la elaboración de los formatos de solicitudes de acceso a la información

pública.

Apoyar y asesorar a las diferentes direcciones generales, en temas de

comunicación y vinculación en materia de transparencia

Elaborar los informe de actividades mensuales de la unidad de vinculación.

Apoyar en la elaboración del presupuesto anual de la unidad de vinculación.

Apoyar como enlace en diversos programas.








decisiones.






Mauricio

Resaltar



Versión: 1


Página | 57

Apoyar en los sistemas de entrega- recepción.

Recopilar y mantener la información clasificada que las direcciones generales

entreguen.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES

Vigilar que se publique y actualice la información obligatoria en la página oficial.



Organizar y supervisar al personal a su cargo de acuerdo al organigrama

establecido.


Presentar informe de las actividades desempeñadas de las áreas a la Secretaria

Técnica.



superior Inmediato.


Administración pública, leyes y reglamentos en

materia de transparencia.

ACTITUDES:

Responsabilidad, honestidad, empatía, actitud

de servicio.







decisiones.



aplicación del marco normativo aplicable.



NOMBRE DEL PUESTO Jefe (a) de Departamento de Asesores

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Coordinador (a) de Asesores y Asesor (a)

PUESTOS QUE LE REPORTAN Secretaria (o) y Auxiliar.


Apoyar en el cumplimiento de las actividades administrativas y operativas de la Coordinación de

Asesores.


Mauricio

Resaltar



Versión: 1


Página | 58

h) Piloto Aviador

FUNCIONES

Atender a todas las personas que soliciten servicio de la Coordinación de Asesores.

Realizar las actividades administrativas programadas o que se le encomienden.

Realizar, controlar, entregar y mantener los documentos y registros en su ámbito de

competencia.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES

Organizar y supervisar al personal a su cargo.

Controlar la correcta aplicación del recurso material, el equipo de trabajo y la

infraestructura asignada para el desempeño efectivo de sus funciones y el manejo

del mismo.

Presentar informe de las actividades desempeñadas de su ámbito de competencia

al superior jerárquico.

Proteger bajo su más estricta responsabilidad información y documentación

confidencial y con absoluta reserva.




CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: Administración pública y en computación.

ACTITUDES:

Iniciativa, responsabilidad, trabajo en equipo,

discreción, ética e institucionalidad.


Liderazgo, manejo de personal, facilidad de palabra

y trato amable.


Paquetería office.



NOMBRE DEL PUESTO Piloto Aviador

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Presidente (a) Municipal y Secretario (a)

Privado (a)

PUESTOS QUE LE REPORTAN Técnico (a) Especializado (a) e Intendente


Ejecutar las operaciones aéreas programadas, los tiempos de destino y la zona destinada.




Versión: 1


Página | 59

i) Técnicos Especializados

FUNCIONES

Solicitar con anticipación el recurso financiero necesario para el pago oportuno de

los servicios aeroportuarios utilizados en el desarrollo de las operaciones aéreas.

Llenar y controlar las bitácoras de vuelo de la aeronave de manera verídica y

comprobable ante las autoridades competentes.

Informar respecto de la factibilidad de realización de las operaciones aéreas para la

toma oportuna de decisiones, a fin de no vulnerar la seguridad de los pasajeros.

Remitir al departamento administrativo de las comprobaciones de gastos realizados

durante el desarrollo de las comisiones realizadas.

Remitir los recibos generados por las recargas foráneas de combustible (turbosina)

realizadas durante las operaciones aéreas.

Verificar que la aeronave contenga a bordo toda la documentación vigente de

acuerdo a la legislación aplicable.

Resguardar y archivar toda la documentación que compruebe el trabajo que se

realiza.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES Organizar y supervisar al personal a su cargo.


infraestructura asignada para el desempeño efectivo de sus funciones y el manejo

del mismo.

Presentar informe de las actividades desempeñadas de su ámbito de competencia

al superior jerárquico.




Todas las demás responsabilidades que establezcan las leyes y reglamentos y el sí

como el superior jerárquico.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: Conducción de aeronaves, legislación aplicable y

vigente en aeronáutica civil.

ACTITUDES:

Iniciativa, responsabilidad, trabajo en equipo,

discreción, ética e institucionalidad.


Liderazgo, manejo de personal, facilidad de palabra

y trato amable.


Vuelo en aeronaves, vuelo por instrumentos,

visual nocturno, legislación aplicable y vigente

en aviación.


Evaluación de Conocimientos y Habilidades.



Versión: 1


Página | 60

NOMBRE DEL PUESTO Técnico (a) Especializado (a) en

mantenimiento aéreo

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Secretario (a) privado y Piloto

PUESTOS QUE LE REPORTAN Intendente


Garantizar que las aeronaves se encuentren en las condiciones óptimas de aeronavegabilidad para

realizar los servicios requeridos.


FUNCIONES

Ejecutar los mantenimientos aéreos correctivo y preventivo a las aeronaves en

cumplimiento al programa anual correspondiente.

Realizar el programa de roles de descanso para el personal a su cargo.

Elaborar los requerimientos de partes, refacciones, componentes, materiales, equipos o

maquinaria especial, servicios mayores de mantenimiento correctivo y/o preventivo y/o

consumible necesarios para el mantenimiento óptimo de las aeronaves.

Verificar los servicios mayores de mantenimiento correctivo y/o preventivo de las

aeronaves por terceros.

Supervisar que las instalaciones, equipo y herramientas se encuentren en condiciones

técnicamente satisfactorias para el desarrollo de sus funciones.

Reportar cualquier anomalía que se presente y que no le permita cumplir con sus

actividades diarias.

Resguardar y archivar la documentación que respalde las actividades realizadas.

Verificar el control de registro de consumo de combustible (turbosina) utilizado por las

aeronaves en el desarrollo de las operaciones aéreas.

Verificar la correcta anotación en la bitácora de vuelo correspondiente del Pre Vuelo,

Post Vuelo y demás servicios de mantenimiento realizados a las aeronaves.

Coordinar con el Departamento de Operaciones Aéreas los vuelos programados que se

realizaran a fin de verificar la operatividad de las aeronaves y determinar su utilización.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES



infraestructura asignada para el desempeño efectivo de sus funciones y el manejo del

mismo.



Versión: 1


Página | 61


superior jerárquico






CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: Mantenimiento de aeronaves, legislación aplicable y

vigente en aeronáutica civil.

ACTITUDES:

Iniciativa, responsabilidad, trabajo en

equipo, discreción, ética e institucionalidad.


Liderazgo, manejo de personal, facilidad de palabra y

trato amable.


Legislación aplicable y vigente en aviación,

manejo de herramienta y maquinaria de

aviación, mantenimiento de aeronaves.



NOMBRE DEL PUESTO Técnico (a) Especializado (a)


PUESTOS QUE LE REPORTAN Ninguno.


Ejecutar programas y proyectos técnicos especializados de acuerdo al ámbito de su competencia.


FUNCIONES

Ejecutar los programas, proyectos y actividades especializados de acuerdo a los

conocimientos técnicos especializados que se requieran.

Revisar, analizar y determinar las soluciones técnicas de acuerdo a la necesidad del

servicio.

Programar y ejecutar las acciones necesarias para la solución de incidencias técnicas

que se presenten.

Atender a todas las personas que soliciten servicios del área.



competencia.


jerárquico.



Versión: 1


Página | 62

RESPONSABILIDADES



mismo.









Conocimientos técnicos de acuerdo a su

especialidad.

ACTITUDES:

Seriedad, honestidad y buen trato


Liderazgo, toma de decisiones y trabajo en equipo.


Manejo de paquetería office y las que

correspondan a su especialidad.



NOMBRE DEL PUESTO Técnico (a) Especializado de Equidad de Género

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Coordinador (a) de Equidad de Género



Ayudar en la elaboración de propuestas tendientes a actualizar y fortalecer los mecanismos operativos

del área.


FUNCIONES

Promover programas, proyectos y acciones tendientes a prevenir, atender y erradicar la

violencia contra las mujeres, hombres, niños, niñas y adultos mayores y homosexuales.

Ayudar en propuestas para bajar recursos de proyectos municipales, estatales y

federales.

Impulsar, programas y acciones tendientes a defender y proteger los derechos

humanos de los hombres y mujeres.

Brindar la atención y asesoría necesaria y en su caso canalizar a las personas en



Versión: 1


Página | 63

j) Asesor (a)

NOMBRE DEL PUESTO Asesor (a)

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Secretario (a), Coordinador (a) de Unidad



Asesorar, analizar y proporcionar elementos técnicos de juicio, en materia de su especialidad, para la

situación especial a las instituciones según corresponda.

Proponer recomendaciones tendientes a eliminar los estereotipos y perjuicios en los

contenidos y materiales educativos.

Ayudar en la elaboración de propuestas tendientes a actualizar y fortalecer los

mecanismos, operativos y administrativos de la coordinación.

Promover y participar en conferencias, cursos, talleres, foros, encuentros y eventos en

general relacionados con la coordinación.

Coordinar la logística y operación en los eventos de la coordinación.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES




mismo.









Leyes y reglamentos aplicables.

ACTITUDES:

Responsabilidad, liderazgo, trabajo en equipo.


Negociación, entrevistas, comunicación, atención al

público.


Manejo de paquetería office, resolución de

problemas y motivación.


Evaluación de conocimientos y habilidades.



Versión: 1


Página | 64

toma de decisiones directivas y el óptimo desarrollo de las atribuciones conferidas.


FUNCIONES

Analizar, elaborar y presentar al responsable del área, estudios diversos e informes

necesarios sobre asuntos relacionados con la política administrativa o jurídica.

Proporcionar elementos suficientes de juicio para la toma de decisiones directas.

Analizar, diagnosticar y evaluar situaciones legales, administrativas de acuerdo a su

ámbito de competencia.

Asesorar en la planeación, desarrollo y evaluación de proyectos y programas.

Diseñar propuestas de solución a problemáticas específicas; que reorienten y

coadyuven al logro de los objetivos de los programas instrumentados en la misma

por las diversas áreas que integran la Administración Pública Municipal.

Proporcionar apoyo en la investigación de temas para el desarrollo de propuestas y

proyectos.

Realizar todas aquellas actividades que coadyuven al correcto desempeño de sus

funciones.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES


confidencial y archivar la misma con absoluta reserva.




Presentar reporte de las actividades desempeñadas en el área de competencia al






En administración pública, relaciones públicas, leyes

y reglamentos aplicables.

ACTITUDES:















Versión: 1


Página | 65






NOMBRE DEL PUESTO Asesor (a) de la Coordinación de Asesores

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Coordinador (a) de Asesores

PUESTOS QUE LE REPORTAN Jefe (a) de Departamento, Auxiliar

Administrativo, Auxiliar


Analizar y proporcionar elementos técnicos de juicio, en materia de su especialidad, para la toma de

decisiones directivas y el óptimo desarrollo de las atribuciones conferidas.


FUNCIONES

Analizar, elaborar y presentar a la coordinación de asesores, estudios diversos e

informes necesarios sobre asuntos relacionados con la política administrativa o

jurídica.

Proporcionar elementos suficientes de juicio a la coordinación de asesores para la

toma de decisiones directas.

Analizar, diagnosticar y evaluar situaciones legales, administrativas que permitan un

desarrollo eficiente y oportuno de objetivos y metas.

Apoyar y asesorar en la aplicación de herramientas y procesos de mejora con el fin

de eficientizar los servicios.

Asesorar en la planeación, desarrollo y evaluación de proyectos y programas.

Diseñar propuestas de solución a problemáticas específicas; que reorienten y

coadyuven al logro de los objetivos de los programas instrumentados en las áreas

de la Presidencia Municipal.

Proporcionar apoyo en la investigación de temas para el desarrollo de propuestas y

proyectos especiales.

Realizar todas aquellas actividades que coadyuven al correcto desempeño de sus

funciones.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES




Versión: 1


Página | 66

k) Auxiliares Administrativos


Organizar y supervisar al personal a su cargo de acuerdo al organigrama

establecido.












ACTITUDES:


















NOMBRE DEL PUESTO Auxiliar Administrativo

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Secretario (a), Coordinador (a) de Unidad

Director (a), Subdirector (a), Coordinador (a)

de área, Jefe (a) de Departamento

PUESTOS QUE LE REPORTAN Auxiliar


Apoyar en las actividades administrativas para el desarrollo de los programas, proyectos y/o

asignaciones que se implementen en el área de su competencia.




Versión: 1


Página | 67

FUNCIONES



competencia.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES










En equipo de cómputo.

ACTITUDES:




Juicio práctico, capacidad de trabajo a detalle y


personal, trabajo bajo presión, trabajo en equipo y

toma de decisiones.





NOMBRE DEL PUESTO Auxiliar Administrativo Responsable de

Información y Contacto Ciudadano


PUESTOS QUE LE REPORTAN Coordinador (a), Secretaria (o) y auxiliar

administrativo.


Controlar y dar seguimiento institucional a las solicitudes ciudadanas recepcionadas por medio de los

diferentes mecanismos que implementa la Administración Pública Municipal.


FUNCIONES



Versión: 1


Página | 68

Dirigir y controlar la recepción, canalización y verificación del seguimiento de solicitudes

ciudadanas a través de los diferentes mecanismos de recepción establecidos.

Verificar el seguimiento institucional que le dan a las solicitudes ciudadanas los enlaces

de las distintas áreas municipales.

Analizar las estadísticas de los resultados obtenidos de las solicitudes y encuestas de

calidad.

Administrar la información nueva o actualizada de los diferentes mecanismos de

seguimiento de solicitudes ciudadanas.

Asesorar a las dependencias, entidades y unidades administrativas sobre sistemas,




jerárquico.

RESPONSABILIDADES


establezcan.









Administración pública, equipo de cómputo,

leyes y reglamentos de aplicables.

ACTITUDES:

Iniciativa, responsabilidad, puntualidad, dinámico y

discreción.




personal, trabajo bajo presión, trabajo en equipo

y toma de decisiones.


Manejo de paquetería office, aplicación e

interpretación del marco normativo aplicable.



NOMBRE DEL PUESTO Auxiliar Administrativo Responsable del Centro

de Contacto de Llamadas


Subdirector (a), Auxiliar Administrativo



Versión: 1


Página | 69

NOMBRE DEL PUESTO Auxiliar Administrativo de Prensa


PUESTOS QUE LE REPORTAN Auxiliares Telefónicos.


Verificar la atención y el seguimiento institucional de las solicitudes ciudadanas recepcionadas por

medio de llamadas telefónicas de los servicios que presta el Gobierno Municipal.


FUNCIONES

Supervisar la correcta recepción de las solicitudes ciudadanas.

Llevar el control de las solicitudes ciudadanas recepcionadas.

Recibir, revisar y validar los reportes diarios del los auxiliares telefónicos.

Supervisar el buen funcionamiento de los equipos electrónicos.

Retroalimentar con información actualizada a los auxiliares telefónicos para mejorar la

atención a la ciudadanía.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES










Administración pública, equipo de cómputo, leyes y

reglamentos de aplicables.

ACTITUDES:







toma de decisiones.


Manejo de paquetería office, aplicación e

interpretación del marco normativo aplicable.





Versión: 1


Página | 70

Enlace Interinstitucional, Jefe (a) de

departamento de Prensa.



Analizar, planificar, producir, publicar, dar seguimiento y monitorear la información del Gobierno

Municipal en medios impresos y digitales (radio, prensa y televisión), asegurando la imagen

institucional.


FUNCIONES

Redacción de boletines y reportajes del municipio.

Analizar, identificar, monitorear y sintetizar las noticias diariamente, en medios

impresos y digitales del Gobierno Municipal, para enviarse a todas las direcciones y

coordinaciones.

Enviar avances informativos de notas destacadas tanto nacionales, estatales y

municipales a todos los directores.

Elaborar síntesis de prensa para el (la) Presidente (a) Municipal.

Recabar escaneos de sitios web o de periódicos sobre notas relevantes para ser

enviadas a las áreas correspondientes.

Planear y realizar publicaciones (desplegados, edictos, actas, programas municipales,

entre otros, para los diferentes medios impresos.

Diseñar de publicaciones solicitadas por las diferentes áreas, siguiendo el manual de

identidad.

Elaborar y crear de guiones para spots de radio de programas institucionales, avisos,

campañas, entre otros.

Corregir los estilos en publicaciones para medios impresos y electrónicos.

Archivar noticias impresas y audios de noticieros.

Reenviar material informativo publicado en internet para las direcciones o

coordinaciones correspondientes.

Archivar y revisar oficios pendientes y estatus.

Grabar cápsulas oficiales de radio.

Revisar la vigencia de las publicaciones de la página oficial de la Administración

Pública Municipal.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES






Versión: 1


Página | 71






Edición de fotos, métodos de Impresión y

publicidad.

ACTITUDES:

Responsable, iniciativa, puntualidad, trabajo en

equipo y creatividad.



discernimiento, facilidad de palabra, trabajo bajo

presión, trabajo en equipo y toma de decisiones.


Adobe illustrator, adobe photoshop, adobe

ligthroom 5, dobe Premiere, adobe indesign,

dobe dream weaver, final cute.



NOMBRE DEL PUESTO Auxiliar Administrativo de monitoreo



Departamento de Monitoreo



Planeación de medios y monitoreo de información del Gobierno Municipal en medios impresos y

digitales (radio, prensa y televisión), asegurando la imagen institucional.


FUNCIONES

Ejecutar el monitoreo de radio (grabar y verificar la transmisión de las noticias más

relevantes sobre el Gobierno Municipal).

Realizar el monitoreo de medios impresos en los periódicos que se cuenta con contrato

con el municipio.

Diseñar desplegados solicitados por las diferentes direcciones de la Administración

Pública Municipal.

Planear un calendario de desplegados con los diferentes medios impresos.

Organizar un calendario de desplegados con las diferentes radiodifusoras que cuentan

con contrato con el Gobierno Municipal para su transmisión.

Atender la recepción en el turno de la mañana.


jerárquico.



Versión: 1


Página | 72

RESPONSABILIDADES






Todas las demás responsabilidades que establezcan las leyes, reglamentos y el superior

jerárquico.


Fotografía, edición de video, edición de foto,

métodos de impresión, pre-prensa y publicidad.

ACTITUDES:

Responsabilidad, creatividad, iniciativa,

puntualidad y buen manejo de relaciones

interpersonales.






Adobe illustrator, adobe photoshop, adobe

ligthroom 5, dobe Premiere, adobe indesign,

dobe dream weaver, final cut, machintosh y

PC.



NOMBRE DEL PUESTO Auxiliar Administrativo de Diseño Gráfico


Enlace Institucional, Jefe de Diseño Gráfico.

PUESTOS QUE LE REPORTAN Camarógrafo (a) / Editor (a), Fotógrafo (a) /

Reportero (a) y Fotógrafo/ Camarógrafo.


Diseño de imagen gráfica en general del Gobierno Municipal.


FUNCIONES

Crear y diseñar la imagen gráfica del Gobierno Municipal.

Crear y diseñar la imagen de las distintas dependencias municipales.

Crear campañas de programas municipales.

Elaborar el diseño de imagen de las redes sociales.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES



Versión: 1


Página | 73

l) Secretaria (o)










Diseño gráfico.

ACTITUDES:

Compromiso, servicio, disponibilidad,

creatividad, trabajo en equipo.





toma de decisiones.


Paquetería de diseño adobe, mercadotecnia,

teoría del color, dibujo rectoral.



NOMBRE DEL PUESTO Secretaria (o)

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Secretario (a) y Coordinador (a) de

Unidad



Atender y facilitar el cumplimiento de las funciones del titular del área en materia administrativa,

organizacional y logística, así como dar el debido cumplimiento a sus determinaciones.


FUNCIONES

Atender el teléfono de acuerdo a las normas de cortesías establecidas y darle a todas

las llamadas el debido seguimiento.

Atender a todas las personas con cortesía que acudan a las áreas a realizar cualquier

solicitud, apoyo o servicio.

Registrar y comunicar las actividades de trabajo de la agenda del titular del área.



Versión: 1


Página | 74

NOMBRE DEL PUESTO Secretaria (o) de Agenda Institucional




Coordinar y controlar la agenda pública y las audiencias del (la) Presidente (a) Municipal.


FUNCIONES

Recopilar las invitaciones que se recibe durante el día.

Calendarizar las invitaciones recopiladas del (la) Presidente la) Municipal.

Calendarizas las audiencias y actividades organizadas por las Secretarías Privada y

Recibir, clasificar, tramitar y proteger los documentos y registros tanto internos como

externos de su competencia

Realizar los documentos y trámites administrativos correspondientes a las actividades

del área.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES


confidencial y archivar la misma con absoluta reserva


proyectos que se establezcan







Redacción, ortografía, archivo, relaciones humanas

y comunicación.

ACTITUDES:


dinamismo, honestidad y discreción.











Versión: 1


Página | 75

Particular.

Ejecutar las indicaciones de cambios en la agenda de actividades del (la) Presidente

(a) Municipal.

Realizar expedientes de la documentación generada por las actividades y resguardarla.

Notificar a los servidores públicos que deberán asistir en representación del (la)

Presidente (a) Municipal a una actividad pública.

Realizar envío diario de la agenda pública al Honorable Cabildo y titulares de las

entidades de la Administración Pública Municipal, con la finalidad de que acompañen a

los distintos actos que preside el (la) Presidente (a) Municipal.

Recibir y dar seguimiento a las audiencias del (la) Presidente (a) Municipal.

Realizar la administración de la agenda del uso de la Sala de Cabildo "Javier Rojo

Gómez".


jerárquico.

RESPONSABILIDADES











Básicos Administrativos, relaciones humanas,

archivología, procesos de trámites y servicios,

atención al Público.

ACTITUDES:

Servicio, responsabilidad, confidencialidad,

prudencia, cordialidad. Respeto e iniciativa.






Manejo de equipos de comunicación, manejo

de equipos de cómputo, manejo de logística,

manejo de documentación y protocolo de

diferentes tipos de eventos.





Versión: 1


Página | 76

NOMBRE DEL PUESTO Secretaria (o) Recepcionista




Recepcionar y canalizar las solicitudes, documentos, correspondencias y atender a la ciudadanía que

acuda al despacho de la Presidencia Municipal.


FUNCIONES

Brindar información al público en relación a los servicios y trámites de la Administración

Pública y donde se ubica las oficinas.

Atender al público que soliciten audiencia con el (la) Secretario (a) Particular, según

sea su asunto.

Asistir al (la) Secretario (a) particular para el seguimiento de la ciudadanía que recibe

audiencias de acuerdo a la lista de espera.

Asistir al (la) Secretario (a) Privado con la ciudadanía que tenga cita o haya sido

canalizado a través de las actividades públicas.

Recepcionar las correspondencia dirigidas al (la) Presidente (a) Municipal, Secretario

(a) Particular y Secretario (a) Privado.

Realizar registro de la correspondencia recepcionadas durante el día.

Realizar registro de datos de la ciudadanía atendida durante el día.

Atender las llamadas telefónica entrante así como canalizarla con el servidor público

indicado.

Realizar llamadas telefónicas a los Secretarios (as).

Proporcionar respuesta a la ciudadanía de las peticiones ingresadas, proporcionando el

número de turno y el área a dirigirse.

Analizar y acordar con los secretarios (as) documentos de asuntos específicos.

Todas las demás autoridades que establezcan las leyes, reglamentos y el superior

jerárquico.

RESPONSABILIDADES












Versión: 1


Página | 77

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: Básicos Administrativos, manejo básico relaciones

humanas, procesos de trámites y servicios que

otorga la Administración Pública Municipal,

conocimiento de asistencia ejecutiva, atención al

Público.

ACTITUDES:

Servicio, responsabilidad, discreción, prudencia,

cordial, respeto, iniciativa.






Manejo de equipos de comunicación, manejo de

equipos de cómputo, manejo de documentación.



m) Camarógrafo (a), Fotógrafo (a), Reportero (a).

NOMBRE DEL PUESTO Camarógrafo (a) / Editor (a)



Departamento de Diseño Gráfico.

PUESTOS QUE LE REPORTAN Fotógrafo (a) / Reportero (a) y Fotógrafo (a) /

Camarógrafo (a)


Producir, editar y distribuir los videos de las actividades del Gobierno Municipal.


FUNCIONES

Generar información audio visual para radiodifusoras, televisoras y medios electrónicos

de las actividades diarias del (la) Presidente (a) Municipal y de las diferentes

direcciones que requieran destacar actividades relevantes diarias como notas

informativas, así como resaltar las acciones de gobierno.

Editar y distribuir la información diaria.

Todas las demás autoridades que establezcan las leyes, reglamentos o el superior

jerárquico.

RESPONSABILIDADES




Versión: 1


Página | 78











Edición digital, photoshop y bridge.

ACTITUDES:



confidencialidad y disposición.





toma de decisiones.


Manejo de cámaras de video de todo tipo de

formato, facilidad para identificar momentos y

lugares relevantes.



NOMBRE DEL PUESTO Fotógrafo (a) / Reportero (a)



Departamento de Diseño Gráfico



Obtener material gráfico de las actividades y eventos oficiales del Gobierno Municipal.


FUNCIONES

Obtener las fotografías correspondientes a las actividades diarias del Gobierno

Municipal.

Cubrir las actividades y eventos oficiales que sean solicitados al área de Comunicación

Social por las dependencias, unidades y entidades de la Administración Pública

Municipal.



Versión: 1


Página | 79

Realizar la toma fotográfica necesaria para complementar la nota del día.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES












ACTITUDES:









Manejo de cámaras de video y fotográficas de

todo tipo de formato, facilidad para identificar

momentos y lugares relevantes.



NOMBRE DEL PUESTO Fotógrafo (a) / Camarógrafo (a)

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Coordinadora de Unidad, Jefe Depto. de

Diseño Gráfico.



Obtener las fotografías y videos correspondientes a los eventos oficiales del Gobierno Municipal,


FUNCIONES

Obtener material gráfico y de video de las actividades y eventos oficiales del Gobierno



Versión: 1


Página | 80

Municipal.

Obtener material gráfico y de video de las actividades y eventos relevantes y oficiales

por las dependencias, unidades y entidades de la Administración Pública Municipal.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES












ACTITUDES:









Manejo de cámaras de video y fotográficas de

todo tipo de formato, facilidad para identificar

momentos y lugares relevantes.


Evaluación de Conocimientos y habilidades.

n) Auxiliares

NOMBRE DEL PUESTO Auxiliar

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Secretario (a), Coordinador (a) de Unidad, (a),

Director (a), Subdirector (a), Coordinador (a)

de Área, Jefe (a) de Departamento



Apoyar en las diversas labores que se le asignen.



Versión: 1


Página | 81


FUNCIONES

Realizar las actividades programadas o que se le encomienden.


competencia.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES







Todas las demás responsabilidades que establezcan las leyes, reglamentos o el superior

jerárquico.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: En equipos de cómputo.



HABILIDADES DIRECTIVAS: Juicio práctico, capacidad de trabajo a detalle y


presión y trabajo en equipo.




NOMBRE DEL PUESTO Auxiliar Telefónico

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Secretario (a) Técnico (a), Director (a),

Subdirector (a) y Coordinador (a)



Recepcionar y registrar las solicitudes ciudadanas recibidas por medio de llamadas telefónicas de los

servicios que presta el Gobierno Municipal.




Versión: 1


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FUNCIONES

Atender el teléfono de acuerdo a los protocolos de cortesía establecidas y darle a todas

las llamadas el debido seguimiento.

Recibir y registrar las solicitudes de información, trámites y servicios que brinda el

Gobierno Municipal.

Clasificar, archivar y proteger los documentos y registros tanto internos como externos

de su competencia.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES






Presentar reporte de las actividades desempeñadas en el área.



Superior Inmediato.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: En equipos de cómputo.









NOMBRE DEL PUESTO Auxiliar de Redes Sociales

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Coordinador de Comunicación Social y


Departamento.





Versión: 1


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NOMBRE DEL PUESTO Auxiliar de Seguimiento y Control de la

Calidad

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Secretario(a) Técnico(a), Director(a),

Subdirector(a), Auxiliar Administrativo



Analizar y medir el impacto y presencia en la web de los medios sociales electrónicos del Gobierno

Municipal.


FUNCIONES

Realizar la medición del impacto y presencia en la web de los Medios Sociales

electrónicos del Gobierno de Solidaridad a través de las herramientas electrónicas de

medición.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES











CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: Sitios web y redes sociales.





presión, trabajo en equipo y toma de decisiones

HABILIDADES TÉCNICAS: Manejo de redes sociales, internet, equipo de

computo y paquetería office.





Versión: 1


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Realizar y verificar el seguimiento institucional de las solicitudes recepcionadas y medir la calidad de

la atención y los servicios ofrecidos a los habitantes del Municipio de Solidaridad, a través del Sistema

de Información y Contacto Ciudadano.


FUNCIONES

Realizar y controlar el seguimiento de las solicitudes recibidas a través del sistema de

información y contacto ciudadano.

Medir la calidad de la atención y los servicios ofrecidos a través del sistema de

información y contacto ciudadano.

Informar los resultados obtenidos con respecto al seguimiento y control de calidad de

las solicitudes ciudadanas.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES










superior inmediato.


Atención a usuarios y relaciones públicas.





presión, trabajo en equipo y toma de decisiones

HABILIDADES TÉCNICAS: Manejo de equipos de comunicación y

paquetería office.



NOMBRE DEL PUESTO Intendente

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Secretario (a) Privado (a), Piloto Aviador,



Versión: 1


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XII. Control de cambios.

Técnico (a) Especializado (a) en

Mantenimiento Aéreo.



Mantener en óptimas condiciones de limpieza las instalaciones externas e internas de las áreas

asignadas.


FUNCIONES

Mantener la limpieza y aseo de las oficinas.

Limpiar las aéreas administrativas y oficinas que sean destinadas para la atención

al público.

Tener de forma ordenada los archivos, gavetas, escritorios, estantes, sillas y

equipo de oficina de manera limpia y aseada.

Procurar que las aéreas verdes del exterior se encuentre aseada.

Hacer del conocimiento al superior jerárquico los requerimientos materiales para el

buen funcionamiento y aseo de las oficinas.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES

Hacer buen uso y manejo de los materiales de limpieza que son otorgados para el

mantenimiento de la oficina.




Redacción, ortografía, archivo, relaciones

humanas y comunicación.

ACTITUDES:




No aplica.


Limpieza



Fecha de Emisión Versión Descripción de la Modificación

h. ayuntamiento de solidaridad …...unidad de vinculación para la transparencia y acceso a la...

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