ООО «ИСЕТ Софтвеа»

ESET NOD32 Corporate Business Edition 7.0

Формуляр

Листов 16

Литера 2019

2

СОДЕРЖАНИЕ

1. ОБЩИЕ УКАЗАНИЯ ........................................................................................................................................... 3

2. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ ........................................................................................................................................... 3

3. ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ И ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ............................................ 3

4. КОМПЛЕКТНОСТЬ ............................................................................................................................................. 7

5. УКАЗАНИЯ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ ..................................................................................................................... 7

6. ПЕРИОДИЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬ ОСНОВНЫХ ХАРАКТЕРИСТИК ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ И ХРАНЕНИИ 9

7. СВИДЕТЕЛЬСТВО О ПРИЕМКЕ ..................................................................................................................... 11

8. СВИДЕТЕЛЬСТВО ОБ УПАКОВКЕ И МАРКИРОВКЕ .................................................................................. 11

9. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА .............................................................................................................. 12

10. СВЕДЕНИЯ О РЕКЛАМАЦИЯХ ....................................................................................................................... 13

11. СВЕДЕНИЯ О ХРАНЕНИИ ............................................................................................................................... 14

12. СВЕДЕНИЯ О ПОСТАВКЕ ............................................................................................................................... 14

13. СВЕДЕНИЯ О ЗАКРЕПЛЕНИИ ПРОГРАММНОГО ИЗДЕЛИЯ ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ ............................. 15

14. СВЕДЕНИЯ ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ ....................................................................................................................... 16

3

1. ОБЩИЕ УКАЗАНИЯ

1.1. Настоящий формуляр удостоверяет комплектность, гарантированное изготовителем качество программного изделия и содержит указания по его эксплуатации.

1.2. Перед эксплуатацией необходимо ознакомиться с документацией к программному изделию, перечисленной в разделе «Комплектность».

1.3. Формуляр должен находиться в подразделении, ответственном за эксплуатацию программного изделия.

1.4. Все записи в формуляре производят только чернилами, отчетливо и аккуратно. Подчистки, помарки и незаверенные исправления не допускаются.

2. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ

2.1. Сведения о программном изделии:

Наименование: ESET NOD32 Corporate Business Edition 7.0

Обозначение:______________________________

Дата изготовления: _________________________

Наименование изготовителя: ESET, spol. s r.o.

Адрес: Aupark Tower, 16th Floor Einsteinova 24 851 01 Bratislava Slovak Republic.

Наименование импортёра: ООО «ИСЕТ Софтвеа»

Адрес: Российская Федерация, 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, тел. +7 (495) 803-36-16.

2.2. Сведения о применимых сертификатах соответствия и лицензиях:

Наименование и номер сертификата Срок начала

действия Срок окончания

действия Знак соответствия

2.3. ESET NOD32 CORPORATE BUSINESS EDITION 7 – комплексное решение, которое надежно защищает рабочие станции и сервера, позволяет централизованно подойти к вопросу обеспечения безопасности на всех уровнях системы в организациях любого масштаба. Гибкая система лицензирования предоставляет возможность собрать комплекс безопасности под задачи каждой компании с учетом всех особенностей ИТ-инфраструктуры.

3. ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ И ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

ESET Endpoint Security для Microsoft Windows

ESET Endpoint Security обеспечивает многоуровневую защиту рабочих станций в корпоративной сети.

ESET Endpoint Security – это комплексное решение для обеспечения безопасности, являющееся результатом долгих усилий, направленных на достижение оптимального сочетания максимальной степени защиты с минимальным влиянием на производительность компьютера. Современные технологии, основанные на применении искусственного интеллекта, способны превентивно противодействовать заражениям вирусами, шпионскими, троянскими, рекламными программами, червями, руткитами и другими атаками из Интернета без влияния на производительность компьютера и перерывов в работе.

Улучшенная функциональность и практичность

Контроль доступа в Интернет: создайте одно правило для нескольких URL-адресов или несколько политик для разных расположений в сети. Новое в версии 7: политики «мягкого» блокирования и возможность настраивать элементы страницы блокирования и предупреждений.

Персональный файервол: теперь можно создавать правила файервола непосредственно на основе журнала или уведомления IDS и назначать профили для сетевых интерфейсов.

4

Защита от программ-вымогателей: оценивает и контролирует все приложения и процессы с помощью поведенческого анализа и репутационной эвристики.

Защита от ботнетов: помогает обнаруживать вредоносные программы, анализируя их схемы обмена данными и протоколы.

Контроль устройств: теперь можно определять тип и серийный номер устройства и задавать одно правило на несколько устройств.

Сканер UEFI: предназначен для контроля целостности прошивки и обнаружения попыток модификации. Обеспечивает безопасность среды предварительной загрузки, соответствующей спецификации UEFI.

Улучшения средства обновления/зеркала: теперь можно возобновлять прерванные загрузки баз данных сигнатур вирусов и модули продуктов.

Защита от фишинга: защищает от попыток получить пароли и другую конфиденциальную информацию, запрещая доступ к вредоносным веб-сайтам, которые принимают вид нормальных веб-сайтов.

Повышенная скорость сканирования: использование общего локального кэша в виртуализированных средах.

Технологии обнаружения и защиты

- Повышенная скорость и надежность установки.

- Дополнительный модуль сканирования памяти: отслеживает поведение процессов и сканирует зловредные процессы, когда они снимают маскировку в памяти.

- Усовершенствованный блокировщик эксплойтов: предназначен для защиты приложений, которые обычно уязвимы для эксплойтов, например браузеров, программ для чтения PDF-файлов, почтовых клиентов и компонентов MS Office. Блокировщик эксплойтов теперь поддерживает Java и помогает улучшить выявление связанных с Java уязвимостей и защиту от них.

Использование ESET Endpoint Security в сочетании с ESET Security Management Center в корпоративной среде позволяет с легкостью управлять любым количеством клиентских рабочих станций, применять политики и правила, отслеживать обнаруживаемые угрозы и удаленно конфигурировать клиентов с любого подключенного к сети компьютера.

ESET Endpoint Antivirus для Microsoft Windows

ESET Endpoint Antivirus включает проверенные на практике технологии ESET и обеспечивает надежную защиту от всех типов современных угроз.

ESET Endpoint Antivirus — представляет собой новый подход к созданию действительно комплексной системы безопасности компьютера. Новейшая версия модуля сканирования ThreatSense® в сочетании со специализированными модулями файервола и защиты от спама обеспечивает скорость и точность, необходимые для безопасности компьютера. Таким образом, продукт представляет собой интеллектуальную систему непрерывной защиты от атак и вредоносных программ, которые могут угрожать безопасности компьютера.

Улучшенная функциональность и практичность

Контроль устройств: теперь можно определять тип и серийный номер устройства и задавать одно правило на несколько устройств.

Сканер UEFI: предназначен для контроля целостности прошивки и обнаружения попыток модификации. Обеспечивает безопасность среды предварительной загрузки, соответствующей спецификации UEFI.

Улучшения средства обновления/зеркала: теперь можно возобновлять прерванные загрузки обновления модулей продуктов.

Улучшенное обнаружение и удаление сторонних решений для обеспечения безопасности.

Защита от фишинга: защищает от попыток получить пароли и другую конфиденциальную информацию, запрещая доступ к вредоносным веб-сайтам, которые принимают вид нормальных веб-сайтов.

Повышенная скорость сканирования: использование общего локального кэша в виртуализированных средах.

Защита от программ-вымогателей: оценивает и контролирует все приложения и процессы с помощью поведенческого анализа и репутационной эвристики.

Технологии обнаружения и защиты

- Повышенная скорость и надежность установки.

5

- Дополнительный модуль сканирования памяти: отслеживает поведение процессов и сканирует зловредные процессы, когда они снимают маскировку в памяти.

- Усовершенствованный блокировщик эксплойтов: предназначен для защиты приложений, которые обычно уязвимы для эксплойтов, например браузеров, программ для чтения PDF-файлов, почтовых клиентов и компонентов MS Office. Блокировщик эксплойтов теперь поддерживает Java и помогает улучшить выявление связанных с Java уязвимостей и защиту от них.

- Модуль сканирования в состоянии простоя: автоматически сканирует локальные диски, если компьютер находится в состоянии простоя.

ESET Endpoint Antivirus обеспечивает эффективную защиту рабочих станций, сохраняя при этом больше системных ресурсов для выполнения других задач.

Вы можете удаленно управлять ESET Endpoint Antivirus в больших сетях с помощью ESET Security Management Center.

ESET File Security для Microsoft Windows Server

ESET File Security это интегрированное решение, разработанное специально для среды Microsoft Windows Server. ESET File Security обеспечивает эффективную и надежную защиту от разных типов вредоносных программ.

Основные функции ESET File Security

Кластер ESET: серверные продукты ESET способны взаимодействовать между собой и обмениваться такими данными, как конфигурация и оповещения, а также выполнять синхронизацию данных, необходимых для надлежащей работы группы экземпляров продуктов. Это обеспечивает одинаковую конфигурацию продукта по всему кластеру. Отказоустойчивый кластер Windows и кластер балансировки сетевой нагрузки (NLB) поддерживаются продуктом ESET File Security. Кроме того, можно добавить элементы кластера ESET вручную без необходимости использования определенного кластера Windows. Кластеры ESET работают в средах домена и рабочей группы.

Сканирование хранилища: выполняется сканирование всех общих файлов на локальном сервере. Это упрощает выборочное сканирование только тех данных пользователя, которые хранятся на файловом сервере.

Поддержка Microsoft Office 365: возможность сканирования хранилища OneDrive.

Автоматические исключения: автоматическое обнаружение и исключение приложений и файлов на сервере, имеющих критическое значение для беспрепятственной и эффективной работы.

eShell (оболочка ESET): управляющий интерфейс командной строки, предлагающий более продвинутым пользователям и администраторам полномасштабные возможности для управления серверными продуктами ESET. Доступна новая, улучшенная версия eShell 2.

Самозащита – технология, защищающая решения по обеспечению безопасности ESET от изменения и отключения.

Сканирование Hyper-V – это технология, с помощью которой можно сканировать диски виртуальных машин на сервере Microsoft Hyper-V Server без необходимости установки каких-либо агентов на соответствующие виртуальные машины.ESET File Security поддерживает большинство выпусков Microsoft Windows Server 2008, 2012 и 2016 в отдельных и кластерных средах. Вы можете удаленно управлять средством ESET File Security в больших сетях с помощью ESET Security Management Center.

ESET Mail Security для Microsoft Exchange Server

ESET Mail Security для Microsoft Exchange Server - это интегрированное решение, которое защищает корпоративную почту от различных типов вредоносных программ, в том числе вложений, зараженных червями и троянскими программами, документов, в которых содержатся вредоносные сценарии, а также от фишинга и спама. ESET Mail Security обеспечивает три типа защиты: защита от вирусов, защита от спама, защита от фишинга и применение пользовательских правил. ESET Mail Security фильтрует вредоносное содержимое на уровне почтового сервера, прежде чем оно попадет в папку «Входящие» почтового клиента получателя.

Основные возможности Mail Security для Microsoft Exchange Server

Средство управления карантином почты. Администратор может проверять объекты в этом разделе хранилища и, по своему решению, удалять или освобождать их. Эта функция позволяет с легкостью управлять сообщениями электронной почты, которые агент транспорта поместил в карантин.

Веб-интерфейс карантина почты. Интернет-альтернатива средству управления карантином почты.

6

Модуль защиты от спама. Этот базовый компонент подвергся основательной переработке, и теперь в нем используется новая передовая подсистема с улучшенной производительностью. Проверка сообщений с помощью способов SPF и DKIM.

Поддержка Microsoft Office 365. ESET Mail Security предоставляет функцию сканирования для гибридных сред Office 365.

Правила. Позволяет администраторам вручную задавать условия фильтрации электронной почты и действия, которые необходимо выполнить с отфильтрованными сообщениями. Правила для последней версии ESET Mail Security были изменены и теперь обеспечивают большую гибкость и предоставляют пользователям еще больше возможностей.

eShell (ESET Shell): eShell 2.0 теперь доступен в ESET Mail Security. eShell — это интерфейс командной строки, в котором опытные пользователи и администраторы найдут исчерпывающий спектр параметров для управления серверными продуктами ESET.

Кластер ESET. Объединение рабочих станций с узлами дополнительно автоматизирует управление, так как становится возможным распределять политики конфигурации по всем элементам кластера. Создавать кластеры можно с помощью установленного узла, который может затем установить и запустить все узлы удаленно. При этом серверные продукты ESET могут обмениваться данными, например, сведениями о конфигурации и оповещениями, синхронизировать базы данных «серых списков» и данные, необходимые для надлежащей работы группы экземпляров продуктов. Это позволяет применять одну конфигурацию продукта для всех элементов кластера. Отказоустойчивый кластер Windows и кластер балансировки сетевой нагрузки (NLB) поддерживаются продуктом ESET Mail Security. Кроме того, можно добавить элементы кластера ESET вручную без необходимости использования определенного кластера Windows. Кластеры ESET работают в средах домена и рабочей группы.

Сканирование Hyper-V — это технология, с помощью которой можно сканировать диски виртуальных машин на сервере Microsoft Hyper-V Server без необходимости установки каких-либо агентов на соответствующие виртуальные машины. ESET Mail Security поддерживает Microsoft Exchange Server 2008 и более поздние версии, а также Microsoft Exchange Server в кластерной среде. Также поддерживаются конкретные роли (почтовый ящик, концентратор, пограничный сервер). Вы можете удаленно управлять ESET Mail Security в больших сетях с помощью ESET Security Management Center.

ESET Mail Security для IBM Domino

ESET Mail Security для IBM Domino - это решение, которое защищает корпоративную почту в среде IBM Domino от различных типов вредоносного содержимого. Продукт обеспечивает три типа защиты: антивирус, антиспам, антифишинг и использование пользовательских правил.

Основные возможности Mail Security для IBM Domino

Антивирус и Антишпион. Детектирование всех типов вредоносного программного обеспечения и проверка репутации приложений до их запуска на базе облачной технологии.

Правила для сообщений. Расширенные настройки фильтрации почтовых сообщений позволяют определить действия для каждого подозрительного письма.

Антиспам и Антифишинг. Автоматически блокируют спам и фишинговые рассылки с высоким процентом определения сразу после установки без осуществления дополнительных настроек.

Оптимизация для виртуальной среды. Функция ESET Shared Local Cache позволяет значительно ускорить сканирование виртуальных машин за счет хранения информации о ранее просканированных общих файлах.

Поддержка Windows Management Instrumentation. Управление ESET Mail Security для IBM Domino при помощи WMI позволяет интегрировать продукт в другие решения для мониторинга сети и продукты класса SIEM (Security Information and Event Management).

Независимость от снимков системы. Возможность указать альтернативные пути для хранения файлов обновления при начальной установке, что позволяет восстановить актуальную версию продукта при откате системы без повторного скачивания большого объема данных.

Поддержка кластерной структуры. Возможность соединить несколько продуктов, установленных в кластере, в единое решение для централизованного управления

Предоставляя защиту IBM Domino, ESET Mail Security также включает инструменты, обеспечивающие защиту самого сервера. Связь между сервером IBM Domino и ESET Mail Security обеспечивается надстройкой (LMON.dll), которая загружается при запуске сервера в составе диспетчера расширений IBM Domino.

7

Если этот подключаемый модуль загружен – он является частью любого важного процесса, выполняемого на сервере.

ESET Mail Security поддерживает IBM Domino версии 6.5.4 и выше, а также IBM Domino в среде кластера. Вы можете удаленно управлять ESET Mail Security в больших сетях с помощью ESET Security Management Center.

4. КОМПЛЕКТНОСТЬ

Комплексное антивирусное решение для оптимизированной работы и эффективной защиты, включает в себя следующие продукты:

- ESET Endpoint Security для Microsoft Windows (версия 7);

- ESET Endpoint Antivirus для Microsoft Windows (версия 7);

- ESET File Security для Microsoft Windows Server (версия 7);

- ESET Mail Security для Microsoft Exchange Server (версия 7);

- ESET Mail Security для IBM Domino (версия 7).

Каждый продукт может функционировать и управляться как независимо друг от друга, так и с помощью инструмента ESET Security Management Center. Краткое описание продуктов изложено в следующей части настоящего руководства.

5. УКАЗАНИЯ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ

5.1. Серверы и компьютеры, на которые устанавливаются компоненты программного изделия, должны удовлетворять перечисленным ниже минимальным требованиям.

5.1.1. Программные требования к компьютерам для установки ESET Endpoint Antivirus for Windows

Процессор:

32-разрядный (x86) или 64-разрядный (x64) процессор, 1 ГГц и выше.

Операционная система: Microsoft® Windows® 10/8.1/8/7/Vista.

Операционная система и пакет обновления должны поддерживаться установленной версией продукта ESET.

Операционная система и другое ПО, установленное на компьютере, должны соответствовать системным требованиям.

0,3 ГБ свободной системной памяти (см. примечание 1).

1 ГБ свободного места на диске (см. примечание 2).

Минимальное разрешение дисплея должно составлять 1024 x 768.

Подключение через Интернет или локальную сеть к источнику обновления продукта (см. примечание 3).

ПРИМЕЧАНИЕ.

1. Программа может использовать больше памяти, если на сильно зараженном компьютере память не используется для других задач, а также когда в программу импортируются огромные списки данных (например, «белые» списки URL-адресов).

2. Дисковое пространство, необходимое, чтобы загрузить программу установки, установить программу и хранить копию установочного пакета в данных программы, а также резервные копии обновлений программы, которые нужны для функции отката. Программа может использовать больше дискового пространства при разных настройках (например, когда хранится большее количество резервных копий обновлений, когда хранятся дампы памяти или огромные количества записей журнала) либо на зараженном компьютере (например, вследствие использования функции карантина). Рекомендуется поддерживать достаточное количество свободного дискового пространства, чтобы обеспечить возможность обновления операционной системы и обновления программы ESET.

3. Хотя это и не рекомендуется, программу можно обновить вручную со съемного носителя.

5.1.2. Программные требования к компьютерам для установки ESET Endpoint Security for Windows

Процессор:

8

32-разрядный (x86) или 64-разрядный (x64) процессор, 1 ГГц и выше.

Операционная система: Microsoft® Windows® 10/8.1/8/7/Vista.

Операционная система и пакет обновления должны поддерживаться установленной версией продукта ESET.

Операционная система и другое ПО, установленное на компьютере, должны соответствовать системным требованиям.

0,3 ГБ свободной системной памяти (см. примечание 1).

1 ГБ свободного места на диске (см. примечание 2).

Минимальное разрешение дисплея должно составлять 1024 x 768.

Подключение через Интернет или локальную сеть к источнику обновления продукта (см. примечание 3).

ПРИМЕЧАНИЕ.

1. Программа может использовать больше памяти, если на сильно зараженном компьютере память не используется для других задач, а также когда в программу импортируются огромные списки данных (например, «белые» списки URL-адресов).

2. Дисковое пространство, необходимое, чтобы загрузить программу установки, установить программу и хранить копию установочного пакета в данных программы, а также резервные копии обновлений программы, которые нужны для функции отката. Программа может использовать больше дискового пространства при разных настройках (например, когда хранится большее количество резервных копий обновлений, когда хранятся дампы памяти или огромные количества записей журнала) либо на зараженном компьютере (например, вследствие использования функции карантина). Рекомендуется поддерживать достаточное количество свободного дискового пространства, чтобы обеспечить возможность обновления операционной системы и обновления программы ESET.

3. Хотя это и не рекомендуется, программу можно обновить вручную со съемного носителя.

5.1.3. Программные требования к компьютерам для установки ESET File Security for Windows Server

Процессор: Intel or AMD single core х86 or х64

Память 256 Mb свободной памяти

Жесткий диск 700 MB свободного места на диске.

Разрешение экрана 800 х 600 пикселей или выше

5.1.4. Программные требования к компьютерам для установки ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server

Процессор Intel или AMD, одноядерный, x86 или x64

Объем памяти 256 МБ свободной памяти

Жесткий диск 700 МБ свободного места на диске

Разрешение экрана 800 х 600 пикселей или выше

5.1.5. Программные требования к компьютерам для установки ESET Mail Security for IBM Domino

Процессор Intel или AMD, одноядерный, x86 или x64

Объем памяти 256 МБ свободной памяти

Жесткий диск 700 МБ свободного места на диске

Разрешение экрана 800 х 600 пикселей или выше

5.2. Эксплуатация программного изделия должна осуществляться в соответствии с требованиями, изложенными в руководствах администратора или пользователя на данные продукты.

5.3. Для сохранения бинарной целостности сертифицированного продукта запрещается устанавливать обновления программных компонентов, не прошедшие инспекционный контроль в системе сертификации средств защиты информации по требованиям безопасности информации.

Прошедшие инспекционный контроль обновления программных компонентов необходимо получать путем обращения в техническую поддержку ООО «ИСЕТ Софтвеа» по телефонам:

9

+7 (495) 803-36-16.

5.4. Перед использованием программного изделия на серверы и компьютеры, на которые устанавливаются компоненты программного изделия, следует установить все доступные обновления операционной системы.

5.5. При эксплуатации изделия необходимо в обязательном порядке соблюдать ограничения:

• исключение возможности использования программного изделия для обработки информации, содержащей сведения, составляющие государственную тайну;

• наличие администратора безопасности, отвечающего за эксплуатацию программного изделия; администратор должен обладать необходимой квалификацией соблюдать требования должностных инструкций, других нормативных и эксплуатационных документов;

• при доступе к автоматизированному рабочему месту администратора безопасности должна осуществляться его идентификация и аутентификация;

• настройки программного изделия должны быть выполнены в соответствии с политикой безопасности организации;

• хранение в секрете паролей на доступ к программному изделию и их периодическая смена; • ведение на резервных носителях копий данных компонента, их периодическое (при

необходимости) обновление и проверка целостности; • периодическое тестирование администратором функций защиты программного изделия,

включающее контроль настроек безопасности программного изделия, а также проверку целостности его текущей конфигурации;

• администрирование программного изделия должно осуществляться с автоматизированного рабочего места, расположенного в пределах контролируемой зоны, на котором должно быть установлено средство антивирусной защиты с последними обновлениями баз данных признаков компьютерных вирусов;

• каналы управления программного изделия, расположенные в пределах контролируемой зоны, должны быть защищены организационно-техническими мерами;

• доступ для администрирования программного изделия из незащищенных сегментов сети должен быть запрещен.

6. ПЕРИОДИЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬ ОСНОВНЫХ ХАРАКТЕРИСТИК ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ И ХРАНЕНИИ

6.1. Периодический контроль основных характеристик при эксплуатации и хранении программного изделия состоит в проверке сохранности исполняемого кода, записанного на носителях информации.

6.2. Проверка сохранности программного изделия при хранении осуществляется путем подсчета контрольных сумм файлов программного изделия.

6.3. Проверка сохранности программного изделия при эксплуатации осуществляется путем подсчета контрольных сумм файлов программного изделия.

6.4. Контроль основных характеристик программного изделия проводится при первичном закреплении за ответственным лицом.

6.5. Результаты периодического контроля основных характеристик программного изделия фиксируются в таблице представленных ниже.

10

Периодический контроль основных характеристик при эксплуатации и хранении

Проверяемая характеристика Дата проведения измерения

Наименование измерения

Величина

20__ г. 20__ г. 20__ г.

Фак

тич

еска

я

вел

ич

ин

а

Зам

ери

л

(до

лж

но

сть

,

по

дп

ись

)

Фак

тич

еска

я

вел

ич

ин

а

Зам

ери

л

(до

лж

но

сть

,

по

дп

ись

)

Фак

тич

еска

я

вел

ич

ин

а

Зам

ери

л

(до

лж

но

сть

,

по

дп

ись

)

11

7. СВИДЕТЕЛЬСТВО О ПРИЕМКЕ

Программное изделие

(наименование программного изделия)

______________________________

(обозначение)

соответствует техническим условиям (стандарту)

______________________________

(номер технических условий или стандарта)

и признано годным для эксплуатации.

Дата выпуска ____________________

М.П. Подпись лиц, ответственных за приемку

8. СВИДЕТЕЛЬСТВО ОБ УПАКОВКЕ И МАРКИРОВКЕ

ESET NOD32 Corporate Business Edition 7.0 наименование

упакован (о) _________________________________________

наименование или код предприятия (организации)

согласно требованиям, предусмотренным инструкцией _________________________.

Контрольная сумма: __________________________________________

Серийный номер: ____________________________________________

Наименование пользователя: __________________________________

№ сборки (PO): ______________________________________________

Дата упаковки ________________________________

Упаковку произвел ____________________________ (подпись)

Изделие после упаковки принял ___________________________ (подпись)

М.П.

Примечание. Форму заполняют на предприятии, производившем упаковку.

12

9. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

9.1. Изготовитель гарантирует соответствие программного изделия требованиям ТНПА в соответствии с которыми они изготовлены при соблюдении потребителем условий транспортирования, правил хранения и эксплуатации.

9.2. Гарантийный срок эксплуатации программного изделия равен 1 году со дня ввода в эксплуатацию.

9.3. В гарантийный период изготовитель безвозмездно устраняет все неисправности изделия, в том числе путем замены неисправного носителя программного изделия на исправный, при условии соблюдения потребителем правил и условий хранения, транспортировки и эксплуатации.

9.4. При замене по гарантии неисправного носителя программного изделия на исправно функционирующее, гарантийный срок исчисляется со дня поставки потребителю исправно функционирующего изделия.

9.5. Действие гарантийных обязательств на выполнение изделием своих функций прекращается, если потребителем внесены изменения в изделие без согласования с его изготовителем или изделие передано другому предприятию (потребителю).

9.6. Гарантийные обязательства изготовителя не распространяются на копии изделия, изготовленные по инициативе потребителя.

9.7. Изготовитель принимает на себя обязательства по поиску ошибок реализации и уязвимостей в изделии на протяжении гарантийного срока и срока действия сертификата соответствия, а также обязательства по своевременному информированию потребителя о найденных ошибках и уязвимостях, методах безопасного использования изделия.

9.8. В случае обнаружения уязвимостей, изготовитель распространяет обновления безопасности потребителям. Для этого изготовитель:

Доводит до потребителя информацию о наличии уязвимости и способах ее устранения методом рассылки по электронной почте, указанной при заказе изделия, и публикации на своем веб-сайте https://nod32.by.

Проводит, в установленном порядке, инспекционный контроль указанного обновления в системе сертификации.

Размещает информацию о способе получения обновления на своем веб-сайте на странице https://nod32.by/business/cretified/eav/.

Потребитель, при получении указанной информации, принимает решение о необходимости применения обновления программного изделия. Потребитель, в случае применения обновления, делает соответствующую отметку в формуляре с указанием типа, даты и времени обновления, а также с указанием фамилии лица, применившего его.

9.9. Гарантийное и послегарантийное обслуживание изделия осуществляется: адрес ООО «ИСЕТ Софтвеа» (115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26). При обнаружении неисправности в работе программного изделия обратитесь в техподдержку 8-800-200-01-57 (РФ), 8-10-800-200-01-57-1 (СНГ).

13

10. СВЕДЕНИЯ О РЕКЛАМАЦИЯХ

10.1. Рекламации предъявляются в адрес ООО «ИСЕТ Софтвеа» (115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26) в письменном виде с указанием даты обнаружения неисправности, содержания и условий возникновения неисправности.

10.2. Рекламации подписываются руководителем подразделения, принимающего и эксплуатирующего программное изделие.

10.3. Сведения о рекламациях заносятся в таблицу представленную ниже.

Сведения о рекламациях

Дата Содержание рекламации Меры, принятые по рекламации Подпись ответственного

лица

14

11. СВЕДЕНИЯ О ХРАНЕНИИ

11.1. Каждый носитель информации должен быть вложен в индивидуальную упаковку (конверт) и храниться в горизонтальном положении на специальных стеллажах вдали от отопительных приборов и источников электромагнитного излучения.

11.2. Носители информации в упаковке должны храниться в отапливаемом помещении с температурой воздуха от 10 до 40°С) и максимальной относительной влажностью не более 80% при 25°С без конденсации влаги внутри помещения, при отсутствии в воздухе паров кислот, щелочей и других агрессивных примесей.

11.3. Условия хранения должны исключать резкие изменения температуры (не более 10°С/час) и влажности окружающего воздуха (не более 10%/час).

11.4. Сведения о хранении носителей информации с программным изделием заносятся в таблицу представленную ниже.

Сведения о хранении

Дата Условия хранения

Должность, фамилия и подпись лица, ответственного за хранение установки на хранение снятия с хранения

12. СВЕДЕНИЯ О ПОСТАВКЕ

12.1. ПИ поставляется в составе инсталляционного комплекта1, который должен содержать следующие основные части:

- дистрибутив программного обеспечения (на оптическом диске);

- комплект документации (на оптическом диске).

12.2. Оптический диск с дистрибутивом и документацией ПИ упаковывается в защитную коробку (футляр), а затем в упаковочную тару.

12.3. Транспортирование возможно осуществлять всеми видами транспорта на любое расстояние.

12.4. Все доставки клиентам обрабатываются через отделения отгрузки готовой продукции в соответствии с заказом, оформленным в установленном порядке при посредничестве регионального дистрибьютора/партнера.

12.5. Поставка ПИ на территории Республики Беларусь осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

12.6. Поставка осуществляется на основании соглашения о поставке (передаче прав на использование продукта в пределах и способами, предусмотренными соглашением с клиентом (Пользователем)) организацией, имеющей юридические права на поставку продукта.

12.7. Предоставление продукта клиенту осуществляется производителем продукта через посредничество

1 Состав комплекта поставки может быть различным в зависимости от страны и\или региона, в котором распространяется программа.

15

дистрибьютора и компании-партнера на территории Республики Беларусь. В этом случае деятельность производителя по предоставлению продукта осуществляется в целях последующей их передачи компанией-партнером Пользователю.

12.8. Компания-партнер гарантирует наличие у нее всех необходимых неисключительных прав на продукт в соответствии с договором (соглашением), заключенным между Производителем, дистрибьютером и партнером (после регистрации программы партнерского соглашения, которое позволяет компании-партнеру выполнить все обязательства). При этом компания-партнер является юридическим лицом, которое, заключив соответствующее соглашение с Производителем, получает право приобрести продукт у уполномоченного дистрибьютора для перепродажи конечным пользователям.

12.9. Компании-партнеру предоставляются неисключительные права маркетинга и продажи продукта.

12.10. Дистрибьютер или компания-партнер (непосредственно, либо через своих провайдеров) должны оказывать услуги поддержки продукта.

13. СВЕДЕНИЯ О ЗАКРЕПЛЕНИИ ПРОГРАММНОГО ИЗДЕЛИЯ ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ

13.1. Сведения о закреплении программного изделия при эксплуатации заносятся в таблицу представленную ниже.

13.2. При первичном закреплении необходимо провести контроль комплектности программного изделия (см. раздел Сведения о Хранении).

Сведения о закреплении программного изделия при эксплуатации

Должность ответственного лица

Фамилия ответственного лица

Номер и дата приказа Подпись ответственного лица о назначении об освобождении

16

14. СВЕДЕНИЯ ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ

14.1. Сведения об изменениях заносятся в таблицу представленную ниже

Сведения об изменениях

Основание (входящий номер сопроводи-

тельного документа и дата)

Дата про-ведения

изменения

Содержание изменения

Порядко-вый номер изменения

Должность, фамилия и

подпись ответствен-ного лица за проведения изменения

Подпись лица, ответственного

за эксплуатацию программного

изделия