habilidades de comunicaciÓn personal
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Habilidades de Comunicación Personal presentado por Dr. Jim Hennig
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Habilidades de Comunicación Personal
presentado por Dr. Jim Hennig
“Los memos no mueven ni al corazón ni al alma.”
Ervin Shames, General Foods Co.
“Sean ustedes mismos. Encuentren lo que hace a un gran orador y serán mas efectivos al conectarse y comunicarse con su audiencia.”
Jim Hennig
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Habilidades de Comunicación Personal
presentado por el Dr. Jim Hennig
Tiempo Gerencial comunicándose: 80%
Encuestas de Clima Organizacional: Mala Comunicación: Variable más frecuente
¡Oportunidad Competitiva!
HOY: UNA DE LAS MAYORES DEFICIENCIAS DE LOS LIDERES
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Su Mensaje
Contenido: 7%
Tono de la voz: 38%
Lenguaje corporal: 55%
Hablar en público:
HOY, UNO DE LOS MAYORES TEMORES DE LOS GERENTES.
Habilidades de Comunicación Personal
presentado por el Dr. Jim Hennig
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Historias de Éxito
Temas anteriores incluyeron:
- Dominando el Reto del Cambio.
- El Pensamiento Creativo o Como Romper los Esquemas.
‘2 ‘5 ‘5
I G S
En Cartulinas o en Pág. 09
Comparta cómo tuvo éxito al aplicar sus
nuevas prácticas.
Elijan un caso por equipo para compartir con todos.
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Ejercicio de Entrada No Diga Ni Una Palabra
Comunique a su co-equipo
algo acerca de sí mismo,
mediante gestos.
No use palabras, escritas o
verbales.
‘2 ‘2 ‘2
G2 G2 G2f
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Agenda del Taller
Objetivos de aprendizaje del taller / Apertura.
Presentación de la sesión.
Ejercicios individuales y grupales.
Revisión de los objetivos de aprendizaje / Comentarios finales.
Plan de Acción Personal / Evaluación del taller.
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Objetivos de Aprendizaje del Taller
Comprender cómo se relacionan sus Habilidades de Comunicación con sus resultados como Gerente.
Saber cómo mejorar sus Habilidades de Comunicación.
Usar los 7 Principios de la Comunicación y sus técnicas.
Al término del Taller, Ud. será capaz de:
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¿Para Qué Es Importante Esta Habilidad?
Comunicación > Éxito Como Líderes
Efecto de la presencia o ausencia de las mismas:
Cómo Instruimos
Cómo Lideramos
Cómo Implementamos
Cómo Logramos las Tareas
Cómo Logramos los Objetivos
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Ejercicio de Apertura Sus Presentaciones
Pág. 1
Liste qué tipo de presentaciones hace ud. como parte de su trabajo diario.
Comparta su lista.
‘4
G3
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“Habilidades de Comunicación Personal”
VIDEO
Con la participación de Jim Hennig
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Video
Págs. 2 y 3
Complete las frases (Pág. 2).
Anote las ideas que le surjan para aplicarlas en su trabajo (Pág. 3).
‘32
S
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La sección número uno es: Conozcan a su ___________
2. La Regla de Platino dice: "Haz a otros lo que ____ quisieran para __ "
3. La sección número dos es: Conocer el ________ de su presentación.
4. Escriban una ________ sencilla que defina claramente lo que quieren lograr con esa presentación.
5. También tengan objetivos de ______________ para su presentación. Es lo que el grupo podrá saber, hacer o sentir después de oír su presentación.
6. La tercera gran área es conocer y _________ su ambiente.
7. La cuarta área es ___________ para hablar.
Guía Para
Tomar Apuntes público.
otros si.
objetivo
oración
comportamiento
controlar
prepararse
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9. La sexta área es el uso de ___________ y evaluaciones.
10.La sección final es controlar los ________
a. Tengan un ____________ y
atraigan la atención.
b. Usar una _________
c. Variar el ritmo, el volumen o el
tono.
d. Recordar _______ y ejemplos.
e. Hacer contacto ______
f. Use los gestos y el movimiento
corporal.
La quinta sección incluye las habilidades efectivas en el ___________
Guía Para
Tomar Apuntes
escenario.
inicio fuerte
pausa.
historias
visual.
faciales.
tiempo
público.
encuestas
g. Use expresiones __________
h. Los gestos tiene que
ajustarse al tamaño del grupo.
i. No rebasar el _______ de la
presentación.
j. Controle la participación del
__________
k. Tenga un cierre fuerte.
nervios.
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Ideas Claves y Aplicación
Escriba la idea más importante (sólo una) y cómo la aplicará en su IE o equipo.
Comparta su idea en su grupo.
En grupo elijan una para exponer al resto.
Pág. 4
‘2 + ‘6 + ‘6
I G3 S
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Ejercicio Individual:
Autoevaluación
Pág. 5
Test.
Evalúe sus fortalezas y debilidades
para hablar en público.
Su evaluación es privada.
‘3
I
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Ejercicio Individual:
Preparando una Presentación
Pág. 6 a
Escoja una presentación que deberá hacer
próximamente, en su IE o fuera de ella.
Indique cuál es su objetivo en general.
Qué comportamiento específico desea lograr
como resultado.
Comparta sus respuestas en grupos
pequeños.
‘4 + ‘6
I G3
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Velocidad, Acento y Tono
Pág. 6 b
Lea el párrafo en: 2 velocidades, una de ellas normal.
2 acentos, uno de ellas normal.
2 tonos, uno de ellas normal.
Su co-equipo le da retroalimentación después de cada mensaje.
Cambie roles.
‘2 + ‘5 + ‘5
I G2 G2
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Ejercicio Individual: Mejorando su Comunicación
Pág. 7
Basado en su test de la página 5:
Haga un Plan de Mejoramiento de
sus Habilidades de Comunicación.
‘4
I
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Entretenimiento Vs. Aprendizaje
Entretenimiento:
Vamos a la sesión, vemos
videos, discutimos
conceptos y compartimos
ideas con otros.
Entonces volvemos a
nuestra oficina y hacemos
las cosas de la misma
manera antigua.
Aprendizaje:
Vamos a la sesión, vemos
videos, discutimos conceptos
y compartimos ideas con
otros.
Entonces volvemos a nuestra
oficina e implementamos las
ideas nuevas, técnicas, y
estrategias que mejoran el
desempeño.
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Revisión de los Objetivos de Aprendizaje
¿Importancia?
Es la habilidad más visible.
Impacta a todas.
¡Oportunidad!
Mejoramiento permanente.
ventaja competitiva.
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Revisión de los Objetivos de Aprendizaje
Los 7 Principios Empatía. Regla de Platino: “Haz a los otros …” Conozca a su
audiencia.
Símbolo. Enunciado sencillo: Propósito.
Ambiente Físico
Preparación
Efectos. Inicio y término. Voz. Contacto Visual. Gestos.
Proactividad / Futuro. Retroalimentación.
Dominio: Práctica, práctica, práctica.
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Plan de Acción Personal
Basado su experiencia de esta sesión:
¿Qué EMPEZARÁ a hacer?
¿Qué DEJARÁ de hacer?
¿Qué CONTINUARÁ haciendo?
Tiempo:‘20
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¡Gracias por su Retroalimentación!
(Evaluaciones) …
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