habilidades hablar en público ante auditorio
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!Málaga 9 de julio del 2.015
¿nos gusta hablar en público?
¿cuál es nuestra
experiencia?
• Organización y planificación.
• Habilidades de comunicación
• Toma de decisiones. • Capacidad de aprendizaje. • Flexibilidad, adaptabilidad a los cambios.
miedo
respeto
no lo lograré
ridículo
vergüenza me Gembla
la voz
inseguridad
me pongo rojo
Al 65% de las personas les cuesta ponerse delante de una audiencia (sea ésta grande o pequeña), tomar la palabra y transmiGr de forma convincente sus ideas.
Ponerse nervioso/a es natural y le pasa a
todo el mundo.
UN SECRETO…
LA BUENA NOTICIA
Es posible acostumbrarse a subir al escenario como el miedo como acompañante.
Nos senQmos solos, desarmados, expuestos, en una posición elevada, rodeado de gente que te miran…
• No conozco a la audiencia. • Es la primera vez que hablo
de esa materia. • Hace mucho que no haces
una presentación o, es la primera vez que hago presentación.
LO DESCONOCIDO
YO MISMO/A: ¿nervios yo? Ni hablar…
objeQvo del seminario
¿preguntas?
Hablar en Público Habilidades de relación y comunicación.
§ Formato. § La audiencia. § El auditorio. § Duración . § El discurso. § Yo mismo/a. § El soporte.
EL FORMATO.
• CONFERENCIA. (45´ -‐ 90´).
² Sin FEEDBACK con el auditorio; sin preguntas.
² Con FEEDBACK con el auditorio: -‐ Se interrumpe al conferenciante. -‐ Preguntas al final.
² Solo o en formato MESA REDONDA. (normalmente con FEEDBACK).
EL FORMATO
§ PRESENTACIÓN COMERCIAL. ² En un AUDITORIO. -‐ Duración 20 minutos o más. -‐ Elevator Pitch o Speed daGng.
² A un PEQUEÑO GRUPO.
• FORMACIÓN.
² 1 sesión (90 minutos – a 5 horas). ² Varias sesiones – diferentes días-‐
EL FORMATO
§ MEDIOS DE COMUNICACIÓN. ² En una entrevista de RADIO. ² En una entrevista de TV
EL FORMATO
¿PARA QUIÉN HABLAS ? AUDIENCIA
¿PARA QUIÉN HABLAS ? AUDIENCIA
CONFERENCIA o ponencia: expertos, compañeros de mi sector, profesionales, público objeGvo, clientes...
FORMACIÓN: alumnos externos o personal de mi organización.
PRESENTACIÓN COMERCIAL (pequeño grupo): clientes.
PRESENTACIÓN PROYECTO EN EMPRESA: direcGvos, otros compañeros.
¿PARA QUIÉN HABLAS ? AUDIENCIA
Conoce a tu auditorio ANTES: • Cuántos son. • Qué perfil Genen (edad, sexo, profesión,
formación, forma de ser, etc.). • Formación, experiencia.
Observa, escucha e interactúa con tu audiencia DURANTE.
¿PARA QUIÉN HABLAS ? AUDIENCIA
• ¿Por qué están ahí? • ¿Qué esperan obtener? ¿Qué buscan? • Si lo que quiero vender… ¿Qué
problema les quiero solucionar? • ¿Cuánto Qempo Genen? • ¿Cómo consigo que no se haga pesado? • ¿Cuántos van a asisGr? • Si es una reunión interna… ¿a qué
departamentos afecta?
¿PARA QUIÉN HABLAS ? AUDIENCIA
• No hay que ver al público como un enemigo.
• Hay que saber usar un lenguaje apropiado.
• Un mismo tema se puede abordar de diferente manera dependiendo del colecGvo al que te dirijas.
EL AUDITORIO
Preocúpate de conocer el lugar dónde vas a hablar en público
EL AUDITORIO
EL AUDITORIO
EL AUDITORIO
• QUE FORMA TIENE LA SALA: conferencia (en suelo o en alto), clase, “U”, mesa de reuniones, etc.
• CON QUÉ MEDIOS CUENTAS: cañón, retroproyector, audio, TV, internet, ordenador, sistema operaGvo, si Genes pizarra o papelógrafo, etc.
• MOVILIDAD y JUEGO DEL ESPACIO DEL AUDITORIO. Si se pueden hacer dinámicas y si se permite el poder moverte por la sala.
• SI HAY MATERIAL PARA QUE SE TOME NOTA. • SI VAS A ESTAR SOLO o ACOMPAÑADO en la conferencia. • VE ANTES y CONOCE EL SITIO, muévete, siéntate dónde se va
a sentar el público, etc.
EL AUDITORIO
DURACIÓN
No es lo mismo preparar una intervención de 15 minutos, como de 5 horas.
DURACIÓN
§ Cuando se prepara un discurso, es conveniente ajustarse a un Qempo algo inferior al que se Gene previsto, por que s iempre hay imprevistos.
§ Tener idenGficadas partes que se puedan acortar u omiGr, en caso que se recorte la intervención o, fichas de apoyo, en caso de quedarse corto.
§ Factores externos que pueden afectar a la
sesión (futbol, una reunión posteriori, etc.)
PREVIO
DURACIÓN
§ El público agradecer la brevedad. § Durante el discurso hay que ir controlando el
Qempo.
§ El Gempo y el ritmo lo gesGonas tú, o los organizadores, y no los asistentes.
DURANTE
¿vamos bien?
PREPARA EL DISCURSO
EL DISCURSO: la preparación
Una preparación previa: § Aclara el fin que se quiere obtener con la
misma. § Da muestra de control y profesionalidad. § Controla los Qempos. § Relaja y disminuye miedos e inseguridades. § Hace que se tenga más control de los
imprevistos y las improvisaciones.
…. GaranQza el éxito de una conferencia.
EL DISCURSO: la preparación
Aspectos a tener claros: § EL OBJETIVO QUE PRETENDEMOS CONSEGUIR.
-‐ Vender. -‐ Convencer. -‐ Recomendar. -‐ Suscitar interés. -‐ Mover a la acción. -‐ Impactar. -‐ Preparar la situación para mover a la acción posterior. -‐ Ganar presGgio.
-‐ Evaluar, interpretar, aclarar. -‐ Recoger ideas. -‐ Denunciar. -‐ DiverGr. -‐ Conmover. -‐ Enseñar. -‐ Enfadar (¿Podría ser, no?) -‐ Cambiar las emociones de
los oyentes -‐...
EL DISCURSO: la preparación
¿Qué nombre va a tener la intervención? ¿Por dónde empezar? Por las ideas clave: qué se Genen que llevar a casa. Montando el discurso: introducción, desarrollo, conclusiones.
ojo con las curvas….
CURVA DE ATENCIÓN
2-‐30 m
-‐ 30 m punto críGco
-‐ 30 m punto críGco
conclusiones y cierre
60 m. parada
Presentación, qué esperan e introducción
120 m. parada
-‐ 30 m punto críGco
180 m. parada
240 m. parada -‐ 30 m punto críGco
EL DISCURSO: la preparación
Aspectos a tener claros: § ASPECTOS GENERALES.
• Se conciso y claro. • No satures con números ni datos. • Conoce tu voz: grábate. • Elige y piensa cual es el mejor soporte que vas a
uGlizar. • Busca material, apóyate con gráficos y videos. • Si hago o no fichas de las presentaciones.
EL DISCURSO: la preparación
ensaya, ensaya, ensaya…y Visualízate Si tu no crees en Q, dilcilmente lo hará la audiencia.
YO MISMO/A y MI DISCURSO
conócete, acéptate supérate … y serás mejor
orador/a
1 Enfrentándose a la realidad: Genes que hablar en público
1 ¿Por qué nos obligan? ¿Por qué queremos?
¿por qué sabemos? ¿por qué creen que sabes?
2 La fuerza de la posiQvidad: la fuerza de la negaGvidad
2 Los negativos no están dispuestos al cambio
La positividad se transmite cuando hablas en
público
El público prefiere escuchar gente positiva que le transmita energía
3 ¿me compras?: luego hablo en público
3 Cuando hablar en público, vendes
La base de la venta, es la confianza
La base de la confianza es la comunicación
4 ¿cómo puedo comunicar?: sobretodo, delante de tanta gente
Relación
Comunicación
4 Ten feedback durante la presentación
No hagas un monólogo.
Deja hablar
Acércate lo máximo posible al público
Conecta con él y tócalo.
Mira a los ojos
Sonríe
Tu cuerpo habla, no lo olvides. No todo son palabras
4 Ritmo. No seas monótono
No aburras, el público te dará pistas de aburrimiento. Cambia rápido.
Para que te entiendan, vocaliza y habla más lento
Practica con trabalenguas
No grites. No hables bajo
Habla el mismo lenguaje que tu auditorio
Evita las coletillas
4
5 Organízate y prepárate elimina obstáculos, elimina miedos
5 Se profesional, prepara la presentación
No lo dejes todo para el final
Mejora, mejora, mejora… no te conformes. Aprende de cada presentación que hagas
El público te lo agradecerá
Randolph Frederick Pausch (23 de octubre de 1960 – 25 de julio de 2008) fue un profesor de ingeniería informáGca, de interacción hombre-‐máquina y de diseño en la Universidad Carnegie Mellon (CMU) en Pissburgh, Pensilvania, EEUU.
A Randy le diagnosGcaron en agosto de 2007 un cáncer terminal con un pronósGco de vida de 3 a 6 meses. Dio su
úlGma conferencia “Really Achieving Your Childhood Dreams” (conseguir los sueños de la infancia) el 18 de
sepGembre de 2007 y murio el 25 de julio de 2008, pero nos dejó un magnífico ejemplo de vida que nos puede servir, no solo para vivir mejor, sino para aprender a hablar en público y
convencer.
Nunca tendrás una segunda
oportunidad de causar una
primera buena
impresión
YO MISMO/A: La intervención
• Comida ligera. • Evitar no desplazarse
horas antes del evento, si es posible, para evitar problemas.
• El día de la presentación viste cómodo/a, cómo tú eres, pero proyectando una imagen posiQva.
• Debemos encontrarnos en plena forma. Debemos aparecer descansados y despejados.
• Debemos tener el día con la agenda relajada.
La importancia de los primeros minutos
Sonríe desde el minuto 1, transmite posiQvidad. Preséntate tú si no lo han hecho conQgo.
Acepta que puede venir el miedo Igual que viene, se irá. Contrólalo tú y no él Transforma la adrenalina que te genera el miedo en energía Bebe agua, respira, para y miras las notas si es necesario…
PERO NUNCA DIGAS O HAGAS…. • “Ay qué nervioso estoy” (ni siquiera cuando llames a
la radio) o “Me he perdido” o “Me he equivocado”. • Lleva las notas en una tarjeta, no en un folio. • La audiencia no suele notar los nervios del ponente. • ¿Te Qembla la voz? Ni caso, ya se pasará. ¿También
te Qemblan las manos? Las colocas un rato en la espalda y sigues como si nada. Piensa que no estás nervioso, solo estás PREPARADO/A, con la adrenalina suficiente para que salga todo rodado.
¿nervios yo? Ni hablar…
¿preguntas?
SOPORTES: Apoyos visuales
SOPORTES: Apoyos visuales Ten en cuenta que LOS MEDIOS DE APOYO VISUAL sirven para: § Captar la atención del público. § Hacer puntos de inflexión. § Dar toques de humor (esto lo veremos más adelante). § En algunos casos, sobre todo cuando la información es
compleja (números...), para facilitar la comprensión. § Para enriquecer la presentación (por ejemplo los gráficos). § Refuerzan determinadas ideas. § Fortalecen la credibilidad. § Dan imagen de profesionalidad. § Dan seguridad al orador.
SOPORTES: Apoyos visuales ALGUNOS CONSEJOS: • Coloca la pantalla o pizarra en el centro del escenario. • Mientras explicas lo que proyectes, colócate a un lado para
no tapar la imagen o que te dé la luz a G y mira siempre a la audiencia.
• No leas lo que pone, para eso sería mejor entregarlo por escrito , pero ten en cuenta que distraen.
• La pizarra es muy úGl para desarrollar una explicación paso a paso para grupos reducidos. UGliza letra grande y clara en varios colores.
• Que el material preparado no se convierta en un corse. Si, por lo que sea, deseas improvisar ¡hazlo!
Algunos ASPECTOS PREVIOS que deberíamos tener en cuenta.
El éx i to de una presentac ión en PPT se cons igue con un 80% preparac ión y un 20% diseño. 1
La simplicidad es la mayor sof ist icación.
Dibuja – escr ibe en un papel lo que qu ieres t ransmiGr . 2
DIBUJA TUS IDEAS!
un sistema
VISUAL e INNOVADOR
si la información que dispongo es de
calidad la presentación también lo será
COMO PUEDEN
VER EN EL SLIDE 397
ENVENENAMIENTO POR “POWERPOINT”
Reglas para a justar la durac ión y e l conten ido. 3
• 10 diaposiGvas • 20 minutos de duración como máximo
• 30 puntos en la fuente
Regla 10/20/30
10 Diez diaposiQvas. Los seres humanos no pueden comprender más de diez conceptos en una sesión.
“Si necesitas usar más de diez diaposi2vas para comunicarte con tu audiencia, posiblemente necesitas más de una sesión, pues tu contenido es demasiado para que lo recuerden de una sentada”
1. El problema 2. Tu solución 3. El modelo de negocios 4. La tecnología que lo hará posible 5. Los planes de markeGng y ventas 6. La competencia 7. El equipo 8. Las proyecciones de ventas y fechas significaGvas 9. El estado del proyecto 10. Recopilación
20 20 minutos. Deberás presentar tus diez diaposiGvas en veinte minutos.
• Perderás minutos intentando que funcione el proyector y medios audiovisuales.
• Incluso, si todo va perfectamente, la audiencia llegará tarde y marchará temprano.
• Si planeas una presentación de 20 minutos, te quedarán 40 para preguntas y respuestas.
• Tu audiencia te lo agradecerá.
30 Fuente de letra 30 puntos. En ocasiones, el presentador intenta leer el contenido a la vez que la audiencia lo hace, solo que la audiencia lo lee más rápido pues no Gene que leerlo en voz alta. El resultado es que el presentador y la audiencia no están sincronizados.
• Ejercicio de síntesis. Te centrarás en los puntos más importantes y sabrás cómo explicarlo bien.
• Se podrá leer desde cualquier lado de la sala.
No más de 7 líneas de texto por diaposiGva.
No más de 7 palabras en cada línea.
Regla 7 x 7
TEXTO : mín imo e ind ispensable 5
Prezi es una aplicación en línea p a r a c r e a r p r e s en t a c i one s animadas, (mulGmedia), mapas o cuadros conceptuales en línea.
Nos ofrece la posibilidad de crear presentaciones con zoom que permiten alejarse para obtener una perspecGva general sobre la relación entre las ideas, y acercarse para mostrar los detalles importantes.
CONOCIENDO PREZI
• Es una herramienta que posee un único ‘lienzo’ o fondo, sobre el cual se ubicarán los textos e imágenes que serán parte de la presentación.
• Basada en tecnología flash. • Cooperación online: capacidad de trabajar de manera colaboraGva
con hasta 10 usuarios. • Permite descarga a modo local para poder trabajar la animación sin
necesidad de estar conectado a internet. • Insertar tus presentaciones en cualquier lugar de la Web. • Insertar imágenes de Google y vídeos de YouTube directamente. • CompaGbles con Mac y Windows (a parGr de XP).
PUNTOS FUERTES
Nos ofrece un lienzo virtual en blanco donde puedes agregar ideas que luego serán editadas según su importancia. Estas ideas podrá ampliarlas, rotarlas, hacerlas más pequeñas, integrarles con imágenes, audio y video, enlazarlas y sobre todo hacer que lleven un orden lógico que le ayude a interactuar según la exigencia del tema a tratar y de su publico.
Nos permite organizar ideas, formular conceptos y crear puntos de atención.
Y, ADEMÁS…
¿preguntas?
Todos tenemos /podemos mejorar nuestra competencia para hablar en público. El miedo y la inseguridad, se corrigen… no se eliminan. La prácQca es la mejor medicina para la inseguridad. Con preparación y método, siempre es mejor. Comunica, han venido para escucharte, pero no olvides interactuar y, sobretodo vender. Un buen soporte ayuda. Aunque el que importa eres tú.
Miguel Ángel Serralvo Socio – Consultor de Recursos Humanos
CON TALENTO |www.contalento.es|
@mserralvo���
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