habilidades resilentes frente a la transformación de conflictos
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Presentación para uso académico en el programa de Trabajo Social de la Universidad Mariana.TRANSCRIPT
HABILIDADES RESILIENTES FRENTE A LA
TRANSFORMACION DE CONFLICTOS
Mg. Nancy Belalcazar B
Docente Electiva Resolución Conflictos I.
Autoestima y comunicación consistenteEscucha activaReconocimientoParafraseo “Decir con las propias palabras lo que la otra persona ha dicho”
LIBRO: ¿Cómo educar la autoestima? José Antonio Alcántara.
¿Que es la autoestima?
Como actitud es la forma habitual de pensar, amar, sentir, comportarse consigo mismo. Es la disposición permanente según la cual nos enfrentamos con nosotros mismos.
Para Roger constituye el núcleo básico de la personalidad.
¿Es innata la autoestima? No es adquirida y se genera como resultado de la historia en cada persona.
¿Como se desarrolla su componente cognitivo?
El componente cognitivo indica idea, creencias, percepciones y procesamiento de la información. Nos referimos por eso al auto concepto como opinión que se tiene de la propia personalidad y sobre su conducta.
Markus dice que el auto esquema es la creencia y opinión sobre sí mismo que determina el modo en que se organiza, codifica y usa la información que llega a nosotros.
ANALICEMOS …
Solamente si plasmamos el auto concepto en imágenes intensas, ajustadas, y actualizadas en que
vivimos, arraigadas a la autoestima se verá la máxima
eficacia en nuestros comportamientos.
Estrategia del reflejo: consiste en reflejar las cualidades, capacidades y competencias desde el grupo para cada estudiante.
Actores importantes en la configuración de nuestra imagen:
La familia: particularmente los padres, que en sus incesantes contactos desde la infancia van introyectando la imagen propia que gravitara a lo largo de la vida.
Los profesores: influencia determinante para bien o para mal.
Los compañeros:
Estrategia Círculo de Conocimiento:
¿Que identifica de bueno o positivo en mi forma de ser?
¿Cómo educar el elemento efectivo de la autoestima:
Ninguna persona puede autoestimarse y tener confianza en sí misma si no se ha sentido amada. Es desconocido que el desvalimiento, la inseguridad y las patologías son originados por la carencia de afecto desde la más temprana edad. Y nadie sabrá respetarse y amarse a si mismo si no ve como se le respetan y aman los otros.
¿Cómo conseguir que el otro respire afecto y amistad?
Rta/ La salud afectiva: mejorar la convivencia.
La ciencia de la amistad a través de:Desterrar el uso de apodos molestos: Conseguir que todos se llamen por el nombre propio o el apodo preferido.
¿Cómo te llaman en casa?
¿Cómo prefiere que le llamen en el curso?
¿Hay algún apodo que te molesta y que le pide a su grupo que no lo vuelva a utilizar?
La ciencia de la amistad a través de:
Adquirir el habito de saludar amablemente: Adquirir una actitud afectuosa por medio de:
¿Como saludo a mi familia en la mañana?
¿Al entrar a la universidad a quien saludo?
¿Como respondo si me saludan?
¿Saludo a los profesores?
¿Al salir de casa de quien me despido?
La ciencia de la amistad a través de:
Cultivar los hábitos de cortesía:
Dar gracias por cualquier favor que se reciba
Pedir disculpas por una molestia que haya causado
Recoger del suelo algo que se cae a un compañero
Ceder el paso
Aguardar el turno
No reír ante una equivocación de una compañera o compañero
Ayudar al otro en una dificultad
Cerrar las puertas con cuidado para no molestar con el ruido
Pedir todas las cosas con una frase muy sencilla “por favor”
La ciencia de la amistad a través de:
Desarrollar una actitud de compartir:
Compartir tres dimensiones
Las cosas o bienes
La vida interior, sus vivencias, sus alegrías, sus sufrimientos
El trabajo, las actividades de todo tipo
La ciencia de la amistad a través de:
Utilizar el elogio
¿Que conviene elogiar?
Sus ideas, las sugerencias y opiniones
El comportamiento, la conducta,
Los éxitos académicos
Cualidades, aptitudes, destrezas
Las cosas y los bienes
Los amigos, la familia, la universidad
Su originalidad, su historia
Sus ideales
LIBRO: Como desarrollar la autoestima en los niños. Harris
Clemes y Reynold Bean.
Los cuatro aspectos de la autoestima:
La autoestima es un sentimiento que surge de la sensación de satisfacción que experimenta la persona cuando su vida ha girado en determinadas condiciones:
VINCULACION: vínculos importantes para la persona que le reconocen que es importante:
Para tener una buena vinculación se debe tener la sensación de: formar parte de algo (familia, de la clase, del grupo), estar relacionado con otros (buena comunicación y apoyo), tener un pasado e historia (con vínculos con su región, con su época), poseer algo importante.
SINGULARIDAD: resultado del conocimiento y respeto que la persona tienen por las cualidades o atributos que le hacen especial o diferente, apoyado por el respeto y la aprobación que recibe de los demás.
Para tener una buena singularidad se requiere: respetarse, saber que la persona es alguien especial, saber que los demás le creen especial, ser capaz de expresarse a su manera. Usar la imaginación y soltar todo su potencial creativo.
PODER: consecuencia de que la persona dispone de los medios, las oportunidades y de la capacidad de modificar las circunstancias de su vida de manera significativa. Ejercer influencia sobre lo que ocurre en su vida.
Para tener una buena sensación de poder: creer que normalmente puede hacer lo que planea, saber que tiene a cargo alginas cosas importante para su vida, sentirse a gusto cuando llega a término algo que esta baso su responsabilidad, sabe cómo toma decisiones y resuelve problemas, sabe cómo comportarse cuando esta angustiado o agobiado
PAUTAS: refleja la capacidad de la persona para referirse a los ejemplos humanos, o practicas adecuadas que le sirven para establecer una escala de valores, objetivos, ideales, y exigencias personales.
Para tener una buena sensación de pautas: saber que personas le sirven de modelo a su comportamiento, desarrollar su capacidad de distinguir lo bueno de lo malo, tener valores y creencias que le guíen su comportamiento, otorgarle sentido a su vida, tener sentido de orden.
PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN…
Mirar a la cara del interlocutor Ser amable con la persona que se tiene delante Explicar el contexto y lo que se espera del interlocutor Utilizar un lenguaje claro y preciso Pedir información acerca de lo que ha entendido El interlocutor y las dudas que tenga prestar atención Preguntar todo lo que necesite saber Expresar los sentimientos que suscite la comunicación Repetir, al emisor, el mensaje que se ha recibido
Cinco pasos son fundamentales para entablar una comunicación más efectiva:
La buena comunicación abre puertas y facilita las relaciones.
1. Adopta la actitud correcta. Esta no es la de ganar un argumento o probar que la otra persona está errada. La meta es que ambas se escuchen y se entiendan con el fin de aclarar la situación. De ser posible, desde el principio acuerda con la otra persona qué es lo que desean lograr con este dialogo.
2. Conserva el enfoque. Mantente en el tema. No saques a relucir cosas que pasaron hace seis meses o que no vienen al caso. De esta manera se diluye el diálogo y se hace más difícil llegar a un entendimiento. Mantente en el presente y lidiando únicamente con el tema en cuestión.
3. Escucha con verdadera atención. Esta es la parte más importante de la comunicación. No te limites a oír, preparando una respuesta mental mientras la otra persona habla. Escucha para entender. No interrumpas. Si no entiendes, admítelo y pide que te aclaren. Una buena táctica es repetir, en forma de pregunta, lo que has creído entender: “¿Quieres decir que…?” De esta manera te aseguras de que has entendido el mensaje.
4. Exprésate en forma clara y directa. Elimina las malas palabras, el sarcasmo y las faltas de respeto que enturbian el mensaje y ponen a la otra persona a la defensiva. Expón tu caso de una manera ecuánime y respetuosa. No acuses ni uses generalizaciones; expresa cómo te sientes y cómo te afecta la actitud de la otra persona de la manera más directa y sencilla posible. Ejemplo: Mal: “¡Eres un desconsiderado! ¡Siempre haces mal el reporte!” Bien: “Cuando entregas el reporte con errores, me haces trabajar doble y bajo presión
5. Acepta la critica. No te pongas a la defensiva. Quizás no es fácil escuchar lo que te dicen, o incluso sientes que es injusto. Pero es importante que entiendas lo que siente o piensa la otra persona, pues solo así podrás dirigirte a la verdadera causa del problema, según ella la entiende.
6. Acepta las diferencias. A veces, es preciso aceptar –y respetar– que la otra persona ve las cosas de una manera diferente a la nuestra. Si no es posible llegar a un acuerdo, al menos es posible llegar a un entendimiento mutuo y respetuoso de las diferencias entre ambas.
7. Pide tiempo o pide ayuda. Si no es posible encontrar un punto medio beneficioso para ambas personas, a veces es necesario tomarse un tiempo para calmar los ánimos. En otros casos, vale buscar la ayuda de un profesional, ya se aun consejero familiar o un mediador laboral.
8. Termina el diálogo en buenos términos, aún si no llegaron a un acuerdo. Si desde el principio definieron su meta y lograron expresarse y llegar a un entendimiento mutuo, agradécele a la otra persona su tiempo y su interés en escucharte. Esta muestra de respeto y buena voluntad sienta las bases para una mejor relación.
A EVITAR...
Mover continuamente los pies, frotarse las manos, o jugar con los dedos, cambiar de postura sin parar, mirar a los ojos del interlocutor o gesticular de forma exagerada.
A POTENCIAR...
Adoptar una postura corporal relajada, sentarse cómodamente, mirar a tu interlocutor de frente, sonreír de forma franca, utilizar las manos para acompañar su discurso. Hablar con voz clara y audible, sin vacilaciones ni estridencias y procurar usar un tono cálido y sincero.
MI COMPROMISO PARA FORTALECER AUTOESTIMA Y LA BUENA COMUNICACIÓN EN MI
CASA Y EN LA UNIVERSIDAD.
PARA TENER MUY PRESENTE….
Miércoles 22 de octubre. Celebración del Día del Trabajador Social. El espacio para organizar trabajo de campo, portafolio , correcciones, transcripción de las entrevistas. Entrega de Autobiografia.
Segundo Parcial escrito: 29 de Octubre. 3 pm. Conflicto, fuentes, manifestaciones ,tipología, comportamientos de actores, entre otros aspectos. Todos estos conceptos APLICADOS A LA REALIDAD.
Miércoles 5 de noviembre Seminario Alemán: “ Estar pendientes del material “ en los correos, el sitio virtual y con el Representante del curso.