hablando cloud idg-microsoft 2012 capítulo 2

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Hablando cloud El punto de referencia sobre el Cloud Computing y la nube privada

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Hablando Cloud IDG-Microsoft 2012 Capítulo 2

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Hablandocloud

El punto de referencia sobre el Cloud Computing y la nube privada

Hablando CLOUD

En este capítulo del libro blanco “Hablando cloud”, aportamos algunos consejos a tener en cuenta a la hora de embarcarse en un proyecto de migración al cloud computing. Además, Paulo Dias, IT Pro Evangelist de Microsoft, explica qué consideraciones se deben tener en cuenta a la hora de llevar a cabo tal migración y cómo cambia la nube la gestión de las Tecnologías de la Información empresariales. Por último, el caso de éxito de ING Commercial Banking Spain ejemplifica cómo lo ha hecho la entidad bancaria y los beneficios obtenidos.

Hablando cloud

Soy una empresa. ¿Cómo doy el salto a la nube?

Capítulo 2

Hablando CLOUD

En los últimos tres años, los términos “cloud computing”, “cloud” y “nube” se han convertido en palabras fetiche para cualquier proveedor tecnológico. No hay, prácticamente, ningún suministrador de soluciones de tecnologías de la información, que no haya abrazado este modelo de computación en su oferta.

Puede que tanta proliferación de conceptos abrume a las empresas a la hora de pensar si realmente esta tecnología será beneficiosa para su negocio, de manera que son frecuentes preguntas como: ¿mi modelo de negocio tiene sitio en la nube? ¿Cómo lo justifico ante el CEO y el director financiero? ¿Qué parte de mi negocio puedo, y debo, trasladar al cloud computing? ¿Nube privada o nube pública? En definitiva, ¿cómo doy el salto a la cloud?

Estrategia de adopción cloud

Según Gartner, para 2012 la mayoría de las organizaciones habrán virtualizado gran parte de sus entornos de TI y en 2015, una buena porción habrá migrado a la cloud. Y es que mucho se ha hablado de la nube, pero la mayoría de las empresas no tiene una estrategia de adopción cloud. He aquí algunas recomendaciones para llevar a cabo esa migración:

Preparación. En esta fase habría que identificar a los principales interesados a fin de crear un equipo cloud; asimismo, hay que fijar los objetivos de negocio y metas. Con el fin de obtener apoyo de toda la organización es importante que esas aportaciones procedan de todas las unidades de negocio afectadas dentro de la estructura empresarial. Posteriormente, el equipo cloud deberá determinar y ponerse de acuerdo en los objetivos de negocio asociados a esa migración a la nube. Cuestiones

Paso a paso hacia el cloud computing

Hacia el cloud computing

como ahorro de capital frente a agilidad de TI; si llevar a cabo el proyecto con un único proveedor o si confiar en múltiples suministradores; y qué nivel de riesgos es tolerante deben quedar claras en esta fase preparatoria.

Evaluación del negocio y las aplicaciones. En este punto habría que preguntarse, ¿qué aplicaciones pueden moverse a la nube? Dentro de cualquier organización, hay numerosos servicios y aplicaciones de TI estratégicos y no estratégicos y el equipo responsable del proyecto debe decidir cuáles están listos para la nube y cuáles deben seguir gestionándose de forma interna. La protección de datos y la seguridad son de especial importancia, máxime si se trata de una organización que maneja información altamente sensible, como son las entidades sanitarias o públicas.

En esta fase cabría también el análisis de las capacidades de proceso que se van a necesitar y posibles problemas, como aplicaciones que no funcionen correctamente en remoto.

Elección de suministrador. En el mercado existe una amplia variedad de compañías que ofrecen servicios cloud, por lo que en este paso hay que determinar qué proveedor se ajusta a las necesidades de la estrategia cloud marcada por el equipo. Gartner sugiere tres procesos:

a. Solicitar información: ¿cuál es la viabilidad del proveedor? ¿Tienen un registro probado? ¿Cómo es de transparente?

b. Recopilar respuestas y revisiones: Una vez recibida la información, se procederá al escrutinio, que debe ser lo más inflexible posible, de las respuestas proporcionadas por cada suministrador y eliminar de

la lista aquellos que no cumplan con los estándares o requisitos fijados por el equipo del proyecto cloud.

c. Enviar peticiones de presupuesto y seleccionar el proveedor. La lista final de potenciales proveedores debería limitarse a un máximo de 2 ó 3 y asegurarse de que el plan de migración que plantean tiene sentido para toda la organización.

Migración. El equipo cloud supervisará la ejecución de la estrategia de migración, desarrollando test y pruebas que garanticen el correcto funcionamiento. En este punto deben tenerse en cuenta los riesgos: aunque hay riesgos que no pueden evitarse, la mejor forma de mitigarlos es mediante la planificación previa, que contemple planes de contingencia y seguros de responsabilidad.

Una vez desplegada la estrategia y migradas las partes marcadas del entorno TI a la nube, empieza el trabajo de mantenimiento. Es entonces cuando se deben adoptar procedimientos de gobierno cloud e invertir tiempo de gestión de la nube en las actividades diarias. A partir de ahora, es importante establecer medidas que permitan evaluar la estrategia cloud a fin de corroborar que cumple con los objetivos de negocio fijados en el plan inicial.

¿Cómo convencer al CEO y el CFO de que la nube es una buena opción?

En los últimos años, el CEO y el director financiero han ido cobrando un papel cada vez más importante en la toma de decisiones de TI, cambiando el tono de la conversación para dejar de hablar de coste total de propiedad y TCO y centrarse en la gestión del cambio, migración y seguridad.

Por su parte, y dado que la irrupción de estas dos figuras en el proceso de compra tecnológica ha hecho que, con frecuencia, los departamentos de TI vean paralizados sus proyectos tecnológicos porque los cargos superiores quieren saber qué valor obtienen de sus altas inversiones en TI, los responsables tecnológicos de la empresa deben hacer también un esfuerzo y tratar de transmitir ese valor y la conexión directa entre la inversión y el retorno.

Para ello, a la hora de plantear un proyecto de migración hacia la nube ante los cargos superiores, el responsable de TI de una empresa debe estar preparado para responder a estas preguntas que propone la consultora PricewaterhouseCoopers:

¿Cómo reducen las estrategias de cloud computing de una organización a largo y medio plazo los costes de TI y del negocio y ayudan a obtener nuevas oportunidades?

¿Cómo se compara la estructura de costes de nuestras TI frente a la nube pública? ¿Se han analizado los dos casos?

¿Cómo está abordando nuestro equipo de seguridad el uso tando de un modelo de nube pública como privada?

Si hemos empezado a implementar una nube, ¿cuáles son los planes detallados para la migración e implementación? ¿Está involucrada una auditoría interna?

¿Cuál es la estrategia para evitar la proliferación de TI externas entre las unidades de negocio? ¿Cómo estamos monitorizado la adquisición de tecnología?

Con todo, el responsable de TI debe ser capaz de transmitir a sus cargos superiores, preocupados por el negocio, valores como la agilidad, la flexibilidad y la funcionalidad que la migración a la nube va a aportar a sus empresas, vitales en periodos de dificultades económicas, sin olvidar cuestiones como la rápida recuperación ante desastres que puede experimentar una organización en caso de encontrarse con esta situación o la posibilidad de responder antes en un mercado competitivo gracias a la transformación tecnológica.

Entrevista

Reducción de costes, flexibilidad, facilidad de uso… Son muchos los beneficios que el traslado de las TI empresariales a la nube pueden aportar a una empresa, pero también son muchas las preocupaciones iniciales que pueden hacer pensar que la tarea no es sencilla. Paulo Dias, IT Pro Evangelist de Microsoft, explica qué se debe tener en cuenta a la hora de plantearse la adopción del cloud computing y cómo cambia la gestión de las TI empresariales.

¿Qué consideraciones se deben tener en cuenta para dar el salto al a nube?

Una empresa debe tener en cuenta realmente sus procesos, la forma en la que trabaja y qué cosas tiene sentido que estén en la nube, ya sean alojadas en nuestro data center o en un servicio contratado. Dependiendo de la naturaleza de nuestro negocio, de cómo hagamos los procesos, habrá cosas que tendrá sentido tener bajo nuestro control y habrá otras que tendrá sentido tener de forma externa en un proveedor. Todo depende de cómo trabajemos para decidir entre nube pública o nube privada.

La nube privada añade una capa de gestión a nuestras TI que permite administrar nuestro data center de una forma integrada

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PAULO DIAS, IT Pro EvangElIsT dE MIcrosofT

sencillamente con una capa de gestión preparada para trabajar con un concepto de nube privada, que tenga una visión de nuestro data center como un todo, que no gestione máquinas de forma individual, sino todo el data center y los equipos que lo constituyen, ya sean servidores, switches de red, balanceadores de carga, almacenamiento; todos los elementos de un data center. Esa capa de gestión tiene que tener conocimiento de todos esos componentes y repartirlos entre los distintos departamentos en un formato de nube privada.

En el caso de Microsoft, ofrece esta capa de gestión muy completa y de uso sencillo mediante su familia de System Center 2012.

Se han mencionado ya distintos beneficios del cloud computing en modo privado, pero ¿de qué manera cambia la gestión de las TI?

La nube privada aporta algo que hasta ahora no teníamos muy definido. En las empresas, normalmente hay tres perfiles de personas para este entorno. El primero de ellos es el administrador de TI, la gente más cercana a la tecnología, a los aparatos físicos, los servidores, los switches, los que gestionan el data center. Un segundo perfil es el administrador de aplicaciones, que hace de puente entre el perfil muy tecnológico del administrador de TI y los usuarios, el tercer rol, que son quienes hacen uso de las aplicaciones de negocio de la empresa.

Ahora mismo, la capa de los administradores de TI tiene un papel de gestión fundamental en el sector de tecnologías; el usuario también, porque es el que lleva el negocio, el que gestiona las labores relacionadas con el negocio mediante las aplicaciones. Pero la labor del administrador de aplicaciones, esa capa intermedia que actúa de puente y habla los dos idiomas, el del negocio para conocer las necesidades de esos usuarios y el tecnológico para saber trasladar estas necesidades a los administradores, hasta ahora no estaba muy bien definida en la capa de gestión de TI. Sin embargo, ahora serían los administradores de la nube con un papel activo en la gestión de las TI, quien prepararía la parte física, localizada en el centro de datos, y la trasladaría a las nubes, construyendo varios segmentos de capacidad

¿Cómo determinamos la elección entre una u otra?

Los conceptos son distintos; lo que lleva a tomar una decisión de si colocar un servicio en una nube pública o si realizamos una transformación de nuestro data center para que sea una nube privada, son distintos motivos. Al pensar en la nube pública, lo que buscamos es descargar a nuestros administradores de TI de determinadas tareas que no aportan demasiado al negocio; buscamos más una solución de cómo trabajar en nuestro negocio sin tener el peso de esas tareas adicionales que supone gestionar una determinada plataforma o una determinada aplicación. Esas tareas las pasamos directamente al proveedor de servicios que nos dará la plataforma, la infraestructura o el software, dependiendo del tipo de nube pública que estemos contratando.

Si lo que buscamos es optimizar los procesos pero seguir manteniéndolos bajo nuestro control, estamos hablando de nube privada. Lo que se busca en una nube privada -al contrario que en una pública, con la que queremos reducir tareas, optimizar costes y enfocar más las labores en nuestro negocio-, es, sencillamente, la optimización de nuestras tareas de gestión: descargar a nuestros administradores automatizando determinados procesos, para que ellos se puedan centrar en aquellas tareas más cercanas al negocio. Pero no descargamos un coste como tal, porque seguimos manteniendo toda nuestra infraestructura. ¿Qué ventajas tiene esto? Toda la solución que estemos utilizando estará bajo nuestro control y en muchos casos esto es lo que se pretende.

¿Qué elementos se necesitan para construir una nube privada?

Cuando aconsejamos a nuestros clientes en la transformación de sus data centers en nube privada, el primer paso, y más importante, que deben dar es el salto a la virtualización. Es decir, salir de un modelo tradicional de servidores que alojan servicios y pasar a un modelo más flexible donde esos servicios se dan desde maquinas virtuales, que se pueden ejecutar en cualquier servidor de virtualización del data center y donde podemos realizar labores de mantenimiento sin impactar en los servicios que se están ejecutando.

El segundo paso es transformar nuestras tecnologías de la información en un servicio que pueda ser consumido por los distintos departamentos de nuestra empresa. Lo hacemos

Entrevista

descargue de algunas cosas, ya que estamos incluyendo componentes tecnológicos que automatizan tareas que ahora mismo tienen que hacerse de forma manual.

¿Qué preocupaciones manifiestan las empresas a la hora de saltar a la cloud?

Las preocupaciones son distintas si son nube privada o nube pública. En nube pública, les preocupa la parte legal, la gestión de los datos, porque van a utilizar algo que está en un data center que no está bajo su control. Les preocupa cómo es la gestión de datos de sus clientes en este centro de datos y qué certificaciones cumple este proveedor. Va más en el sentido de cumplimiento legal que tecnológico.

A nivel de nubes privadas, cuando un cliente se plantea crear una nube en su CPD, las inquietudes giran en torno a la complejidad. Cuando se empezó a hablar de nube privada, era un concepto bastante mal definido porque casi cada fabricante tenía una definición distinta. Esto ha provocado que hubiera algo de confusión y que pareciera algo complejo. Pero realmente no lo es. La nube privada añade una capa de gestión a nuestras TI que permite gestionar nuestro data center de una forma integrada. Esa preocupación, nosotros, dese Microsoft, esperamos ser capaces de eliminarla con la nueva familia de productos de gestión de System Center 2012, ya que todo este proceso de creación y gestión de nubes es muy sencillo e intuitivo.

La nube privada es añadir una capa de gestión a nuestras TI que permite gestionar nuestro data center de una forma integrada.

tecnológica que hay en el datacenter como nubes privadas distintas que se van a utilizar desde distintos departamentos. Sería el administrador de aplicaciones o de la nube, como lo vamos a conocer en los próximos años, el que se encargaría de hacer el despliegue de aplicaciones y los ajustes de capacidad de esas aplicaciones para que los usuarios tengan la mejor experiencia final.

Desde el punto de vista de ese administrador de TI, ¿cuáles son las mejoras que percibe a la hora de gestionar su infraestructura desde la nube?

Para el administrador de TI, la nube supone un cambio bastante grande en su forma de trabajar. Es significativo porque ahora mismo tenemos empresas con muchos administradores realizando tareas reactivas, que actúan sobre la marcha respondiendo ante una necesidad. Tendríamos que haber planificado mejor o haber hecho algo a priori para que no se produjeran determinadas situaciones. La nube privada nos obliga a encarar nuestro trabajo de otra forma. El administrador de TI tendrá que planificar muy bien todos los procesos, qué servicios voy a ofrecer a mis administradores de nube para que luego pueda trasladarlos a los usuarios finales y les obliga a realizar una serie de labores, como crear plantillas de máquinas virtuales o plantillas de servicios –entendido como una serie de componentes que trabajan de forma conjunta para proporcionar una solución al usuario final, por ejemplo un frontal web, un servidor de aplicaciones y una base de datos que, en conjunto, van a dar una aplicación al usuario final-. Todo este plan se tiene que poner en marcha durante el despliegue de la nube privada; todos estos componentes tienen que estar preparados de forma previa. El administrador se convierte en alguien más proactivo y no un apagafuegos intentando solucionar los problemas que van surgiendo. Para el administrador de TI, la nube privada supone una delegación de tareas que ahora mismo tiene que hacer él, y supone que se

Caso de éxito

ING Commercial Banking, Spain contaba con una solución de virtualización desde el año 2005, que no le estaba aportando la flexibilidad y control suficientes para la gestión eficaz de los recursos y aplicaciones de su organización. Concretamente el equipo de administradores necesitaba de una solución que les permitiese mejorar sus capacidades de recuperación ante desastres y de alta disponibilidad, mediante una mayor integración del sistema operativo Windows que ha estado gestionado desde siempre, con una integración absoluta de las herramientas de gestión como el correo electrónico o bases de datos.

ING Commercial Banking, Spain confió en TecnoClouding (www.tecnoclouding.com), una solución propia de Tecnocom para asesorar a sus clientes en su camino hacia la nube, que lejos de ser un fin en sí mismo, supone un medio para aumentar la capacidad de sus recursos. El servicio de consultoría comenzó por el análisis de los sistemas y procesos de negocio del cliente con el fin de adaptar la solución de nube privada a sus necesidades.

La solución de nube privada propuesta por Tecnocom, basada en Windows Server 2008 R2 Hyper-V y la Suite System Center, permite a ING Commercial Banking, Spain gestionar sus recursos en la red de manera totalmente autónoma, personalizada y segura, al mismo tiempo que aprovechar al máximo la escalabilidad y flexibilidad que ofrece esta plataforma. Entre las prioridades identificadas por el cliente, era vital mantener el funcionamiento de la actividad de negocio de ING Commercial Banking, Spain, sin ningún tipo de disrupción. Por otro lado y dentro del

ING Commercial Banking, Spain apuesta por TecnoClouding para avanzar hacia la cloud

contexto económico actual, era más que prioritario, muy necesario, tener presente el factor costes: La posibilidad de utilizar la sede principal y de contingencia del cliente, permitió aprovechar al máximo sus propios recursos, es decir, la ubicación de las máquinas virtuales en su sede, lo que facilita una flexibilidad total no sólo en la utilización de los propios recursos, sino en poder mantener en todo momento el control absoluto sobre hardware y el resto de aplicaciones y todas las posibilidades para ofrecer un mejor servicio. Además la experiencia de funcionamiento durante los primeros meses tras la puesta en marcha constata que la nueva plataforma de nube privada no carece de ninguna de las funcionalidades de las que disfrutaban anteriormente y que por el contrario ha permitido alcanzar los objetivos marcados inicialmente

Beneficios

Para ING Commercial Banking, Spain, la plataforma Hyper-V ofrece muchas ventajas a todos los implicados en el proyecto, en general el cliente destaca el ahorro significativo de costes a lo largo del mismo y desde el momento de la sustitución de la vieja plataforma de virtualización y migración a la nube privada. Para los administradores de sistemas, ha sido muy importante aprovechar el know how de Windows y no invertir tiempo en el aprendizaje de la nueva plataforma, lo que sin duda contribuirá a prestar un mejor servicio a los usuarios, En cambio, los responsables de negocio y financieros valoran positivamente los ahorros de

costes obtenidos, así como el incremento de velocidad y prestación de los servidores, Por último los responsables de riesgos alaban la desvinculación de los servicios de las sedes ante cualquier tipo de desastre.

Otras ventajas adicionales de la solución

La nube privada ofrece las mismas funcionalidades que la nube pública, pero con unas garantías de seguridad reforzadas, control total de la gestión y recursos dedicados. Una nube privada crea una capa de abstracción por encima de los recursos de TI de la empresa que permite agruparlos y prepararlos para que, cuando exista un proceso o una aplicación que necesite de más –o menos- recursos de los habituales, puedan aumentar -o disminuir- en función del flujo de trabajo, asegurando que en todo momento las necesidades de cualquier compañía, y, sobre todo, sus aplicaciones críticas, estén cubiertas de la manera más optimizada posible.

Además, en este entorno, tanto usuarios como proveedores de las aplicaciones pueden configurar y administrar los servicios TI mediante un portal interactivo que permite automatizar el aprovisionamiento de los recursos en cada momento.

Una nube privada se basa en recursos exclusivamente dedicados a la organización, lo que le permite disponer del máximo grado de control y personalización sobre la arquitectura en cada momento.