handleiding zkm online zkm... · pagina 6 – handleiding zkm online 1.1.4. consultants van het...

HandleidingZKMOnlineVersie2.1

Februari2016

Pagina2–handleidingZKMOnline

Inhoudsopgave

1. Inloggen...........................................................................................................................................3

1.1 Eerstekeerdatjeinlogt..............................................................................................................3

1.1.1Profiel.........................................................................................................................................4

1.1.2.Wachtwoord(wijzigen).............................................................................................................4

1.1.3. Bureau.................................................................................................................................5

1.1.4. Consultantsvanhetbureau................................................................................................6

1.1.5. Instellingen..........................................................................................................................7

1.1.6. Hetinstellenvandekleuren................................................................................................8

2.Licentie................................................................................................................................................9

2.1.1ZKM-Licentie...............................................................................................................................9

2.1.2.PPR-Licentie...............................................................................................................................9

3.ZKMonderzoek.................................................................................................................................10

3.1.Hetoverzicht..............................................................................................................................10

3.2.Eennieuwonderzoekinvoeren..................................................................................................11

3.2.1.Stap1:Deinstellingenvanhetonderzoek(aanpassen)..........................................................11

3.2.2.Stap2:Hetwachtwoordvoordeklant....................................................................................13

3.2.3.Stap3:Deklantisingelogdenbegintmetdewaardegebieden.............................................14

3.2.3.1.Eenonderzoekinvoeren–overzichtvandespecialewaardegebieden...............................15

3.2.4.Stap4:Eenonderzoekinvoeren–scorenvandegevoelens..................................................16

3.2.4.1.Eenonderzoekinvoeren–overzichtvanallescores............................................................17

3.2.5.Stap5:Resultatenvanhetonderzoekenprinten...................................................................18

3.2.6.ZKMonderzoek–kopiëren.....................................................................................................19

3.2.7.ZKMonderzoek–archief.........................................................................................................20


1. InloggenInloggendoe jemet jepersoonlijke inlognummeren jewachtwoord.Opwww.zkmopleiding.nlziejelinksonderhetinlogformulierwaarmeejekuntinloggen (zie figuur 1). Je wordt vervolgens doorgeleid naarwww.zkmonderzoek.nl,dewebsitewaaropZKMOnline2.1isgeplaatst.

Metdeoranjeknoplogjeinopjeeigenapplicatieindewebsite.

Alsjejewachtwoordbentvergetenkunjeeennieuweopvragen.Ditnieuwewachtwoord wordt meteen naar het door jou ingestelde mailadrestoegestuurd.

1.1. EerstekeerdatjeinlogtWelkomindeingelogdeapplicatievandeZKMconsultant!

HierlinksziejeeenweergavevanhethoofdmenuvaneeningelogdeZKMconsultant.Deeerstekeerdatjeinlogt,ishethandigomallesevenlangstelopenendecorrectegegevensintevoerenenopteslaan.

Denkhierbijaanpraktischezakenals jeeigengegevens,adresgegevens,collega’s of welke kleuren je wilt zien bij uitdraai van de resultaten.Natuurlijkishetmogelijkomopeenlatertijdstiphieropwijzigingentoetepassen.

ZakenalsProfiel/Bureau/Consultants/Instellingenhoevenslechtséénkeercorrectingevuldteworden,waarnazebijelkZKMonderzoekgebruiktworden.Jenaamendenaamvanjebureaukomenonderiederepaginavaneenuitdraaitestaan.Ookzietjecliëntjouwgegevensalshij/zijinlogt.

Weradenjeaanomdeeerstekeerallesgoeddoortelopenenaantevullenwaarnodig.

Figuur1

Figuur2


1.1.1.Profiel

Bijhettabblad‘Profiel’staanal jepersoonlijkecontactgegevens.Jenaamkunjenietaanpasseninverbandmetjelicentie.Hetenigeverplichteveldwatjehierinmoetvullenisjemailadres.Ervolgtlaternogeenextraformulier(‘Bureau’)voorhetinvoerenvanjebureaugegevens.

Leteropdatwanneer jehete-mailadresaanpast jeeraanmoetdenkendatalle correspondentieomtrentbijvoorbeeldaangepastegegevensvanjeklantofhetontvangenvaneennieuwwachtwoordnuooknaarditnieuwemailadresgestuurdzullenworden.

1.1.2.Wachtwoord(wijzigen)

Figuur4

Hetaanpassenvanjewachtwoordkunjeapartdoen.Jekrijgteenmailberichtterbevestigingvanjenieuwewachtwoord.Weradenjeaanomelke60dagenjewachtwoordtewijzigen.

Figuur3


1.1.3. BureauJebureaugegevenskunjeaanpassenonderhettabblad‘Bureau’.Degegevensdiejehierinvultzijntevensdecontactgegevensdiejeklantenkunnenzieneneventueelgebruiken.Debedrijfsnaamenjeeigennaamkomenonderaanderesultatenprintstestaan.

Als deMaatschap contactwil opnemenmet betrekking tot ZKMOnlineworden de hier ingevuldegegevensgebruikt.

Figuur5


1.1.4. ConsultantsvanhetbureauOnderhettabblad‘Consultants’kunjeeenoverzichtvindenalleZKM-consultantsvanhetbureau(ziefiguur6).Ditkanzeerpraktischzijnalsjesamenmetcollega’swerktbijhetbureau.Dankunjehierdegegevens van elkaar inzien en wijzigen.Wanneer een wijziging gemaakt wordt, worden bepaaldegegevenspere-mailkenbaargemaaktaandedesbetreffendepersoon.

Elkeconsultantheeftalleentoegangtotzijnofhaareigenklantenen/ofonderzoeken.DaarnaastheeftelkeconsultanteeneigenlicentienodigvoorhetgebruikenvanZKMOnline(ziehiervoor‘Licenties’oppagina9).

Figuur6


1.1.5. Instellingen

Debasisinstellingendievoorelkonderzoekgebruiktwordenkunjezelfaanpassen.GevoelslijsteninstellenVanhetZKMsysteemkrijg jeenkelestandaardlijstenaangeleverd. Onderde link‘degevoelslijsteninstellen’kunjedegevoelslijstendiejewiltgebruikenookaanpassen,zodatjegebruikkuntmakenvaneennetevenanderegevoelslijst.Ditkunjedoendooropdelinkteklikkenendereedsbestaandegevoelenstewijzigen.Dezevernieuwdelijstkunjeeennieuwenaamgeven,opslaanenvervolgensgebruikenvoorjeonderzoek.De(eventuele)ontlokkersmakenDetekstenvanjouwgebruikteontlokkerskunjewijzigendooropdezelinkteklikken.Ookkunjehieraangevenof jewelofnietwiltdatdeontlokkers inbeeld staanbijhet invoerenen scorenvandewaardegebieden.DekleureninstellenvanderesultatenDe correlaties tussen de verschillende waardegebieden hebben verschillende kleuren. De kleurenveranderen naarmate de correlaties hoger (of lager) zijn. Onder deze link kun je die kleuren kungemakkelijkaanpassen.Tevenskun jehierhetomslagpunteventueelwijzigen (standaard0,6).Hetomslagpuntisdehoogtevandecorrelatievanwaardekleurenveranderen.We verwijzen je graag naar pagina 8 voor een uitgebreide uitleg omtrent het instellen van depersoonlijkekleuren.WijzigdeinstructievoorhetscorenDe instructie voor het scoren kun je hier aanpassen. Elke volgende cliënt van jou ziet je nieuweinstructie.

Figuur1

Figuur7


1.1.6. Hetinstellenvandekleuren

Hetinstellenvandekleurendoejealsvolgt:Stap1:klikinhetoranjeomlijndevak.Wanneerjeditvoorheteerstdoetishetvakleeg.Alsereenreedseenkleurwasingesteldstaatereenkleurcode(bijvoorbeeld‘e06e31’zoalsjekuntzieninfiguur8).Stap2:erverschijnteenkleurenkiezerzoalsjehierboveninfiguur8kuntzienstaan.Stap3:kiesdegewenstekleurdoormetdemuishetdekleurenaantekiezenenteschuiven.Stap4:klikrechtsonderindekleurenkiezerophetgekleurdeballetjeopdekleuropteslaan.NadatjeallekleurenhebtingesteldmoetjeditnogopslaanmetdeoranjeOpslaanknop.

Figuur8


2. Licentie2.1.1ZKM-Licentie

DelicentievanZKMOnlineispersoonsgebonden.ElkeZKM-consultantheefteeneigenlicentie.Inditschermkunjezienwanneer je licentieverloopten(later)kunjezienwanneer jeeenbetalinghebtgedaanvoorhetverlengenvanjelicentie.

HethebbenvaneenlicentiegeeftjehetrechtomZKMonderzoekenoptestarten.Zondereenlicentiekunjeenkelhuidigelopendeonderzoekenafronden.

Hetinzienvanresultatenvanonderzoekenisaltijdmogelijk,ookalsjelicentieverlopenis.

2.1.2.PPR-Licentie

Figuur10

VoordePPR-LicentiegeldtdezelfdeinformatiealsvoordeZKM-Licentie.

Figuur9


3.ZKMonderzoek3.1.Hetoverzicht

OnderhetkopjeZKMvindtualleeneenoverzichtvandeZKMonderzoekenvanuwcliënten.Hierkunje ook een nieuw onderzoek starten. Dit kun je simpelweg doen door op de oranje knop ‘nieuwonderzoek’teklikken.Onderhetoverzichtziejehetcompletetrajectkortin8stappenuitgelegd.DeZKMonderzoekenvanjecollega’skunjenietinzien.Vooreenmeeruitgebreideuitlegoverhetstartenvaneennieuwonderzoekwillenwejegraagverwijzennaarpagina11.

Wanneereenonderzoeknietmeeractueel iskunjehemverplaatsennaarhetZKMArchiefdoorteklikkenopdeknop‘archiveren’(kijkvoormeerinformatieoverarchiverenoppagina20)

Onderde knop ‘instellingenwijzigen’ kun jeeenaantaldingenveranderen. Zo kun jebijvoorbeeldbesluitenofjeklantalshijofzij inlogtderesultatenzelfkaninzien.DitkanprettigzijnalshetZKMonderzoekisafgerond.Ineersteinstantieiseringestelddathetonderzoeknietinzichtelijkisvooreeningelogdeklant.Ditgeeftjoudemogelijkheidomderesultateneerstmetdeklantzelftebespreken.Jekuntervoorkiezenomnahetlaatstegesprekdegegevenswelinzichtelijktemakenvoordeklant.

Figuur11


3.2.EennieuwonderzoekinvoerenAls jeeenmaaleennieuwonderzoekbentgestartdooropdeknop ‘nieuwonderzoek starten’ (ziefiguur12)teklikken,volgjedaarnaeenaantalstappen

Stap1:Deinstellingenvanhetonderzoek(aanpassen).Stap2:Deinlogcodeenwachtwoordvoordeklantvaststellenennoteren.Stap3:Dewaardegebiedeninvoeren(ditkanzoweldoorjezelfalsdoordeklantgedaanworden).Stap4:Hetscorenvandegevoelens.Stap5:Hetverkrijgenvanderesultatenvanhetonderzoek.

Aldezestappenwordeninhethuidigehoofdstuk(3.2)uitgelegd.

3.2.1.Stap1:Deinstellingenvanhetonderzoekaanpassen

Een onderzoek kan alleen worden ingevoerd door een consultant met een licentie. Het nieuweonderzoekkansimpelweggestartwordendoorteklikkenopknop‘nieuwonderzoekstarten’zoalsjediekuntzieninfiguur10.

Alsjeeennieuwonderzoekstartgajebeginnenmethetinstellenvanenkelebasiszaken(figuur11):

1. Kies eventueel eenbestaande klantofmaakeennieuweklant aan. Je ziet nueen lijstmetdeinlognummersendiekunjekoppelenaanditnieuweonderzoek.

2. Kiesofdeklantdewaardegebiedenzelfgaatinvullenofdatjijdatgaatdoen.3. Kiesofdeklantderechtenkrijgtomzelfdescoresintevoeren.Zelfkunjealtijddescoresinvoeren.4. Kiesofdeklantderechtenheeftommeteennahetscorenderesultatentemogeninzien.5. Kiesofjeontlokkerswilttonenbijhetinvoerenvandewaardegebieden.Delijstenhiervankunje

onderInstellingenwijzigen.

Figuur12


Figuur13

6. Kiesalsjeontlokkerswilttonenwelkeontlokkerslijstdaarvoorgebruiktdientteworden.

7. Kiesnudegevoelslijstdiegebruiktgaatwordeninditonderzoek.8. Klikopdeknop‘beginnen’.

Nastap8zithetonderzoekin‘fase1’.DitkunjecontrolerendoornaarhetoverzichttegaanmetaljouwZKMonderzoekenenhetspecifiekeonderzoekteopenen.Jezietdanbovenin4tabbladenstaan(figuur13)enalshetgoedisstaatdezeop‘fase1–waardegebiedenschrijven’.Zolangjedittabbladhebt aangeklikt (en daardoor oranje gekleurd is, zie figuur 13) kan jij of je klant waardegebiedenschrijven.Zoweljijalsjeklantkunnenineersteinstantiealleenbladerentussendetabbladen.Echter,voorhetbekijkenvanderesultaten(fase4)moetjebijhetaanmakenvanhetonderzoekaangevenofditookvoorjeklantgeldt. Indepraktijkkomthetoverhetalgemeennietvoordatdeklantdirect,zonderbegeleidingvaneenconsultant,deresultatenkaninzien.Hetzaldaaromvoordeklantvaakgeldendathijofzijnineersteinstantiealleenkanbladerentussendeeerstedrietabbladen(fase1totenmet3).

Bedenkweldatals jij insteltdatdeklant zijnofhaar resultatennietmag inzien,datdangeldtdatwanneerjijalsconsulenthettabblad‘fase4–resultatenbekijken’hebtaangeklikt,deklantthuisgeenwaardegebiedenmeerinkaninvullen.Houdthierrekeningmee,vooralwanneerjenietzekerweetofjeklantalzijnwaardegebiedenreedsheeftingevoerd.


3.2.2.Stap2:Hetwachtwoordvoordeklant

OF

Opdebovensteafbeeldingziejedaterbijhetinstellenisgekozenvooreenbestaandeklant.Danishetwachtwoordalbijjouenjeklantbekend.

Echter, op de onderste afbeelding is er gekozen voor een nieuwe klant. Dan is er een nieuwklantnummer aangemaakt en een wachtwoord. Je moet de klantnummers en wachtwoorden zelfbewarenonderdezelfderegelsalshetbewarenvanjedossiers.Tip:noteertijdenshetaanmakenvaneen nieuw onderzoek de inlogcodes en wachtwoorden even voor jezelf. Deze kun alleen jij lateropvragen!

Hetisbelangrijkomdaarnaop‘Volgende’teklikkenzodathetonderzoekgestartwordt.

Figuur14

Figuur15


3.2.3.Stap3:Deklantisingelogdenbegintmetdewaardegebieden

Figuur16

Deklantzietalseersteuiteraarddaternoggeenwaardegebiedenzijningevoerd.

Alsdeklantkliktophettabblad‘Toevoegen’waaroponderstaandscherminbeeldkomtenergetyptkanworden:

Figuur17

Zoalsjezietstaaterduidelijkinbeeldwatermoetgebeurenenstaateronderdeknop‘Waardegebiedtoevoegen’helderwaterdangebeurt.

AlsjeklantophettabbladOverzichtkliktdankomtdeklantterugophetschermmetalleingevoerdewaardegebiedenennahetinvoerenvan1waardegebiedzietdaterzouit:

Figuur18


Erisnudemogelijkheidomhetwaardegebiedtewijzigenofverwijderen.TevenskunjedoorgaanmethettoevoegenvanwaardegebiedenmethettabbladToevoegen.

De klant kan ook doorgaan met de ‘Speciale waardegebieden’. Het systeem om de specialewaardegebiedenintevoerenzieterhetzelfdeuit.

3.2.3.1.Eenonderzoekinvoeren–overzichtvandespecialewaardegebieden

Figuur19

Infiguur19hierbovenziejedeingevoerdespecialewaardegebiedenstaan.Jekuntzeergemakkelijknavigerentussendeverschillendestappenvanhetonderzoek.Detekstopdeverschillendeknoppenspreektwatdatbetreftvoorzich.

HettabbladStoppenbetekentdatalleswordtbewaardendatdeklantuitditonderzoekgaat.Deklantkanaltijddoorgaanmethetonderzoekopeenandertijdstip.

Hetinvoerendoordeconsultantgaatopdezelfdemanieralsdoordeklant.


Figuur22

3.2.4.Stap4:Eenonderzoekinvoeren–scorenvandegevoelens

Figuur20

Je ziet dat de klant begint met een leeg overzicht van alle ingevoerde scores (0 van de 144).DeklantkanophettabbladScorenklikkenomtebeginnenmethetscorenvanhetonderzoek.

Wehebbenervoorgekozenomtijdenshetscorenklanteneenzeerduidelijke‘waarschuwing’tegevendatzebeginnenaaneennieuwwaardegebied.Dezewaarschuwingzieterzouit:

Figuur21

Het‘scoren’zieteralsvolgtuitennaeenkeuzekomtautomatischhetvolgendegevoelinbeeld:


3.2.4.1.Eenonderzoekinvoeren–overzichtvanallescores

Figuur23

Hetoverzichtvanallescoreskangebruiktwordenomnogeenwijzigingtedoenineenscorezonderdatjeweerallescoreshoefttedoorlopen.Tevenskunjehierzienhoeverjebentmethetscorenvanallecombinatiesvanwaardegebiedenengevoelens.Opditmomentzijnerdus5vande144gescoord.

AlseenklantwilstoppenenlaterverdergaandankandeklantklikkenophettabbladStoppen.

Deconsultantkanookdescoresinvoerenvanhetonderzoek:

Figuur24

Jezietdatjehierallescoreszokuntinvoerenvanjeklant.Ditisalleenmogelijkvoorconsultantsalszezijningelogdenhetonderzoekopenenengaanscoren(tabbladfase3–scoresinvoeren).Eenklantkanditniet.


3.2.5.Stap5:Resultatenvanhetonderzoekenprinten

Jeziethierbovenheteerstetabbladvanderesultatenvanditonderzoek.Erstaatbovenineenkorteuitlegoverhetwelofnietkunnen/willentonenvandezeresultatenaandeklantalsdeklantinlogt.TevensstaaterdatjemetdeF11toetsderesultatenineengroterschermkuntzien.Datgeefteenbeteroverzichtenleestprettiger.

Infiguur25ziejedeuitkomstenvanheteerstetabblad,namelijkdecontrolestaat.Ombijdeandereresultaten te kijken kun je rustig op de andere tabbladen klikken (basismatrix, waardegebieden,affecthiërarchieetc.).Letop:Als jekliktop ‘WaardegebiedenCor.Ges.’kanhetevendurentotderesultatenverschijnen.Hoemeerwaardegebieden,hoemeertijddecomputernodigheeftomallecorrelatiesteberekenen.

Bovenaan staat een knop ‘terug naar de lijst’. Daarmee keer je terug in dewebsitemet alle ZKMonderzoekenvandebetreffendeconsultant.

Zoals gezegd is op ditmoment het controlestaat tabblad actief (deze is daarom oranje gekleurd).Daarom zie je de controlestaat van dit onderzoek daaronder. Net boven de controlestaat zit deprintknop:‘printtabblad:controlestaat’.DeprintfunctiemaakteenPDFvandittabblad.Datwerktopieder tabblad hetzelfde. De PDF kun je vervolgens printen of opslaan op je computer om later teprintenofmisschienpere-mailteversturen.

Figuur25


3.2.6.ZKMonderzoek–kopiëren

Hierziejedathetonderzoekvan‘klant433’ isgekopieerd.Datbetekentdatereenexactekopieisgemaakt van alle gegevens van het onderzoek tot een compleet nieuw onderzoek. Je kunt deonderzoeken van elkaar onderscheiden door te kijken naar de startdatum. Met het gekopieerdeonderzoekkunjeaandeslagomwijzigingendoortevoerenendenieuweresultatenzoujedankunnenvergelijkenmetderesultatenvanheteersteonderzoek.

Om een reeds afgerond – gekopieerd - onderzoek te kunnen aanpassen dien je te klikken op‘terugzetten’.Hetonderzoekwordtdanletterlijkéénstapteruggezet,naar‘gevoelens–stap6’.Alsjenuhetonderzoekopentkunjenogverderterugnaarhetinvoerenvandewaardegebieden.Zodoendekunjehetonderzoeknaarwensaanpassen.

Eenaanpassingineenkopieheeftgeenenkeleinvloedophetorigineel.

Figuur26


3.2.7.ZKMonderzoek–archief

HetZKMArchiefisvoorjezelf.Hierkunjeoudeonderzoekenbewaren,inzienenterugplaatsen.JekuntonderzoekenvanuithetZKMArchiefookcompleetverwijderenvanhetsysteem.Letopdatjeditnietmeerkuntherstellen.Denkhierbijookaandeberoepscode!

Hetterugplaatseniszeergemakkelijk:drukdaarvoorop‘terugplaatsen’naasthetonderzoek.JezietnumeteenhetonderzoekinhetZKMoverzichtstaan.

handleiding zkm online zkm... · pagina 6 – handleiding zkm online 1.1.4. consultants van het...

Documents