hãng hàng không anh brittish airways
TRANSCRIPT
Chào mừng cô giáo và các bạn đến với buổi thuyết trình
ngày hôm nay!
QUẢN TRỊ KINH DOANH 9
1. Nguyễn Văn Hải 2. Nguyễn Tiến Huy3. Nguyễn Sĩ Huấn4. Đinh Thị Duyên5. Lê Quang Đức
6. Mai Ngọc Quý7. Nguyễn Tuấn Anh8. Nguyễn Kim Hoàng9. Nguyễn Thị Thanh Thủy10.Lê Đình Hiệp
www.website.com
Nội dung tình huống1
Nguyên nhân khiến hãng phải thay đổi2
Thay đổi cơ bản nhất3
Yếu tố tạo nên thành công4
TỔNG QUÁT
Nội Dung Tình Huống
Brittish Overseas Airways Corporation(BOAC)
Tiên phong trong việc đưa máy bay phản lực vào vận tải hành khách năm 1952 Đang lâm vào khủng hoảng Là hãng hàng không quân sự
Brittish European Airways(BEA)
Tiên phong trong hàng không dân sự châu Âu
Chú trọng xây dựng cơ sở hạ tầng hơn là lợi nhuận
Là hãng hàng không quân sự
Sự tách biệt giữa ban điều hành của hai công ty sau khi sáp nhập kéo dài từ năm
70 đến giữa những năm 80
Đứng trước nguy cơ phá
sản!
Công ty làm ăn thua lỗ trong thời gian dài!
Có điều gì không ổn???
Chủ tịch mới của hãng
John King• Giàu kinh nghiệm trong kinh
doanh• Có quan hệ tốt với chính
phủ và cộng đồng doanh nhân
• Tầm nhìn chiến lược tốt
Kế hoạch “tồn tại”
• Cắt giảm 20% lượng nhân viên
• Đóng cửa 8 sân bay và 16 tuyến bay
• Chỉ định giám đốc điều hành mới là Colin Marshall
Tác dụng
Giúp công ty tiết kiệm:• Chi phí cho sự dư thừa
lao động được tính toán là 100 ₤m
• Chi phí cho 7.000 lao động dư thừa là 98 ₤m
=> Giảm lỗ trước thuế còn 114 ₤m
Thay đổi hình ảnh của hãng
Tăng chi phí quảng cáo từ 19 ₤m lên 31 ₤m
• ‘Hãng hàng không yêu thích của thế giới’
• ‘Con người làm trọng tâm’
Kết quả
Lợi nhuận trước thuế của năm thứ ba là 350 triệu USD
Niềm tin và sự quan tâm từ phía khách hang
Đạt được giải thưởng hàng không do tạp chí First Executive Travel bình chọn
Bên trong Bên ngoài
Bộ máy quản lý thiếu tính
hợp tác
Nguồn tài chính báo động
Nguồn nhân lực quá nhiều
và chồng chéo chức năng
Nghiên cứu và phát triển
Môi trường kinh tế: cạnh
tranh với các công ty trong
ngành
Môi trương kinh tế-xã hội: giá
nguyên liệu ngày cành tăng
cao
Nguyên Nhân Khiến Hãng Phải Thay Đổi
THAY ĐỔI NHÀ LÃNH
ĐẠO
Thay Đổi Cơ Bản Nhất
THAY ĐỔI BỘ MÁY ĐIỀU
HÀNH
THAY ĐỔI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
THAY ĐỔI CÁCH THỨC HOẠT
ĐỘNG
BÊN TRONG
01
02
MARKETING VÀ QUẢNG
CÁO
QUAN HỆ VỚI ĐỐI TÁC,
KHÁCH HÀNG
BÊN NGOÀI
Kế hoạch kinh doanh phù hợp
Nhà lãnh đạo tài năng
John King
Nắm bắt thời cơđúng lúc đúng chỗ
YẾU TỐ TẠO NÊN SỰ THÀNH CÔNG
Có tầm nhìn chiến lược đúng đắn
Rất giàu kinh nghiệm về dịch vụ & bán hang
Nắm bắt được tâm lý, nguyện vọng của nhân viên và khách hang
Quyết định đúng đắn và kịp thời
=> Nhà quản lý có năng lực tốt
NHÀ LÃNH ĐẠO TÀI NĂNG
Lord John King
KẾ HOẠCH KINH DOANH PHÙ HỢP
Thay đổi hình ảnh của công ty bằng các biện pháp mạnh tay
Đưa ra các trương chình nhằm nâng cao vă hóa làm việc trong công ty
Lấy khách hang làm trung tâm
Nắm bắt thời cơ
Chuyển công ty từ sở hữu nhà nước sang tư nhân
Chiến lược Marketing được thúc đẩy trong lúc công ty bắt đầu chuyển mình vươn ra tầm cỡ thế giới
Cảm ơn cô giáo và các bạn đã chú ý theo dõi!