Система эффективнойобратной связи на основе обращений граждан

В соответствии с 59-ФЗ

2

Проблемы при работе с обращениями Граждан

Непрозрачность процесса обработ-ки обращений граждан и отсутствие полезной аналитики

Большое количество требований Откры-того Правительства, частые изменения и дополнения рекомендованных методик

Недооцененная аналити-ческая ценность обрат-ной связи от граждан

Низкая эффективность процессов по обработ-ке обращений граждан

Оптимизация внутренних и внешних процессов по обра-ботке обращений граждан

Получение свежих идей от граждан по улучшению региона

Автоматическое создание отчетов для Открытого Правительства и Администра-ции Президента по установленным формам

Выявление наиболее острых проблем и решение их в приори-тетном порядке

Контроль за процессами по обработке обращений граж-дан в реальном времени

Повышение имиджа власти за счет демонстрации реальной работы на благо граждан

3

Построить эффективную управляемую обратную связь от граждан

Цели и задачи

Использование технологии монито-ринга социальных сетей для выявле-ния наиболее острых проблем

Повышение эффективности работы отдела по работе с обра-щениями граждан более чем в 2 раза

Разворачивание системы за 1 месяц

Соответствие нормативным документам и федеральным законам

Гибкая настройка и инте-грация в существующие процессы

Панель аналитики отобража-ет реальное состояние дел

4

Существенно дешевле аналогов

преимущества

Настройка маршрутизация в графическом интерфейсе

6

что внутри

Интеграция с любыми систе-мами с помощью REST API

Отсутствие дополнительных расходов на ПО ввиду исполь-зования открытых технологий

Второй класс защиты персональных данных

Подключение широкого спек-тра источников обращений

Полностью российская разработка

e-mail callцентр

устно через

оператора

виджет на любой

сайт

отдельныйсайт

любыесторонниесистемы

мобильныеприложения

7

Строение системыСистема может быть интегрированав существующий или новый сайт или мобильное приложение.

Мониторингсоциальных сетей

Рабочее место исполнителя

Сайт

Получениеобращений

из электроннойпочты

Мобильноеприложение

Интеграцияс системами

АдминистрацииПрезидента

Аналитическая панель

Внешний вид формы отправки обращения

8

Автоматическая коррекция вводимых данных на лету

Проверка адреса по системе ФИАС

Проверка на соответ-ствие 59-ФЗ

9

Внешний видрабочего кабинета

исполнителя

Внешний вид аналитической панели

10

7-495-978-66-15

контактнаяинформация

info@socialsys.rusocialsys.ru