har du styr på danskernes smartphone adfærd, marianne wilke, track 3
TRANSCRIPT
© 2011 – Side 1
Wilke Mobile Life
Kender du danskernes Smartphone adfærd ?
© 2011 – Side 2
Smartphones betydning
© 2011 – Side 3
Danskernes mobile liv
Vækst ”8 ud af 10 solgte mobiler i DK i 2011 er Smartphones. Ved udgangen af 2011 vil flere danskere have en Smartphone end en traditionel mobil” Media on the move konference
Dækning “42% af alle mellem 15-49 år havde en Smartphone i juni 2011” Wilke Mobile Life
Transaktion “12% af alle danskere har brugt mobilen til handel den seneste måned” FDIH – 2. kv. 2011
Engagement “Danskerne brugte deres Smartphone 1t 15m dagligt i august 2011” Wilke Mobile Life
© 2011 – Side 4
Mobil Betaling
.
“In the last twelve months, customers around the world have ordered more than $1 billion of products from Amazon using a mobile device” Jeff Bezos, founder and CEO of Amazon.com
”Nets og pengeinstitutterne i Danmark forventer at lancere den nye betalingsløsning inden udgangen af 2011” Nets hjemmeside
” Det nye produkt hedder "Mobilpenge" og fungerer basalt set ligesom en overtakseret sms, bortset fra at pengene trækkes fra ens bankkonto” Marianne Mosbæk, Finansrådet
© 2011 – Side 5
Hvad betyder det for virksomhedens mobil strategi?
Netværk
Håndsæt
Platform
Indhold
Bruger
Bruger
Markedspotentiale
Markedsandel
Loyalitet
Transaktion
Indhold
Mediegruppe
Segmentering
Konkurrentovervågning
Usability
Brugs situationer
Dækning ogFrekvens
Online / Offline
Effektivisering
Branchebetydning
Markedsposition
Interaktion
Lokation
Produktudvikling
olumen
Det mobile øko-system
© 2011 – Side 6
Viden er bedre end fornemmelser
© 2011 – Side 7
Platform
Add-onOnline
Offline
Connection
Mange konfigurationer stiller store krav til erindring for brugeren
© 2011 – Side 8
Fakta: Wilke Mobile Life
Et panel af 1.200 Smartphone brugere
Tilfældig udvalgt
Repræsentativ i forhold til Operatør / Styresystem
Kendskab til brugernes demografi, Interesser og holdninger
Måling af aktivitet hvert minut
Passiv måling som ikke kræver involvering af brugeren
Samme princip som kendes fra bl.a. TV-Meter systemet
© 2011 – Side 9
1018 13:34:53 561.832 101.634 Brendstrup
https://mobil.danskebank.dk/XI?WP=XAI&WO=Logon&WA=MB
Logon&gsSprog=DA&gsBrand=DB Financial Services
Bruger ID
Tid
URL kode
Positionskode
URL
Mand 42 år 4 personer i husstand Selvstændig Læser JP
Eksempel på registrering af brug
© 2011 – Side 10
Danskernes mobile liv
© 2011 – Side 11
1.500.000 danskere over 15 år
Urbanisering har betydning
© 2011 – Side 12
51% af alle 15-29 år
Glem 50 år+ - I mindst 6 mdr
36% af alle mænd
22% af alle kvinder
© 2011 – Side 13
iPhone Andel 38%
Kvinder Storby
HTC Andel 33% Mænd Høj indkomst
Sony Ericsson 11% Nokia 10%
AndroidiOS
Andre
© 2011 – Side 14
Hvordan benytter Danskerne deres Smartphone?
© 2011 – Side 15
0
1
2
3
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
Hverdag
Weekend
Tidspunkt på dagen
Gns. minutter/
bruger/time
Danskernes Digitale Døgn
© 2011 – Side 16
I gennemsnit 1t 15m time dagligt
iPhone dobbelt op
Apps – 40%
Messaging -25%
Tale – 20%
Web – 15%
Mæ
nd
- 1
32
2 m
in
Kvin
der
- 1
51
3 m
in
8 apps om dagen 36 apps om måneden
© 2011 – Side 17
100%
97%
87%
85%
81%
80%
80%
75%
72%
71%
70%
67%
63%
55%
51%
46%
40%
38%
38%
35%
22%
Tale
Browsing
Messaging
Appstore
Kalender
Kamera
Ur
Social Networking
Vejr
Kort
Hjælpeprogrammer
Produktivitet
Musik
Lommeregner
Spil
Søgning
Nyheder & …
Foto & video
Video online
Underholdning
Brug af kategorier– % af alle brugere
© 2011 – Side 18
© 2011 – Side 19
17% QR scanner
© 2011 – Side 20
Typiske kanaler som besøges: • Betting • Teleoperatører • Beklædning • Amazon, eBay, Trendsales og
Sweetdeals • Brobizz, DSB • Wifi Hotspots
SMS betaling er udbredt og accepteret. Ca. 1/3 har sendt overtakseret SMS – flest som betaling for tog
billetter
Mobilen som indkøbskanal
5% har benyttet online payment i august
Mastercard, Dipspayment, Visa, Architrade, Quickpay, Freepay, Auriganet
© 2011 – Side 21
Samspil imellem mobil og butik
57% har besøgt butikssites bilka elgiganten coop ikea thansen
superbest fona babysam hifiklubben h&m matas magasin Ilva bodum
© 2011 – Side 22
Forstå brugernes 3 hoved behov: • Repetition • Kedsomhed • Hast
Winning formula
Convenience slår kvalitet Hastighed slår dybde
Context is King
© 2011 – Side 23
“Den dyreste diamant solgt via
Blue Nile iPhone app er
300.000 US$
Kilde: Luxury Launches
“Den dyreste vare solgt via
eBay’s mobile app er en 1985
Piper PA-46-310P Malibu
airplane for $265,000.“ Kilde: eBay og Mashable
© 2011 – Side 24
Wilke A/S Tlf. +45 70 10 20 80 E-mail: [email protected] Odense Jens Benzons Gade 54B 5000 Odense C København Overgaden Neden Vandet 9C 1414 København K
Kontakt Kontakt
Wilke Mobile Life Simon Svegaard Head of Mobile Life +45 32 64 18 24 [email protected]