Hayatta Bir Felsefeniz Olsun...Hayatta Bir Felsefeniz Olsun...

©© All rights reserved to All rights reserved to Ozan BATIGOzan BATIGÜÜN MD, MBAN MD, MBA, PhD, PhD

Konu insan kaynaklarKonu insan kaynaklarıı trendleri oluncatrendleri olunca Andre GideAndre Gide’’ninnin de dedide dediğği gibi, i gibi, artartıık arkamk arkamıızda kalan sahilin gzda kalan sahilin göörrüüntntüüssüünnüü kaybetme cesaretini kaybetme cesaretini

ggööstermeye bastermeye başşlamamlamamıız gerekiyorz gerekiyor......

2010 y2010 yııllıına geldina geldiğğimizde iimizde işş hayathayatıına hakim olan X kuna hakim olan X kuşşaağığı; daha kanaatkar, ; daha kanaatkar, marka sadakati ymarka sadakati yüüksek, gksek, gööreceli olarak daha receli olarak daha ççabuk tatmin olan, teknoloji abuk tatmin olan, teknoloji ile ileri yaile ileri yaşşlarda tanlarda tanışışmmışış ve radikal deve radikal değğerlerin savunucusu bir kuerlerin savunucusu bir kuşşak ak olarak bizleri bugolarak bizleri bugüünlere kadar getirminlere kadar getirmişştir. tir.

ŞŞirketlerin irketlerin üüst dst düüzey yzey yöönetimlerinin bnetimlerinin büüyyüük bir k bir ççooğğunluunluğğunu, gunu, güünnüümmüüzde bu zde bu kukuşşak oluak oluşştururken, tururken, şşu an zaten kullanu an zaten kullanıılmakta olan insan kaynaklarlmakta olan insan kaynaklarııuygulamalaruygulamalarıınnıı babaşşararııyla hayata geyla hayata geççiren kiiren kişşilerde onlardilerde onlardıır. r.

X kuX kuşşaağığınnıın tetikledin tetiklediğği; motivasyon, kariyer planlama ve gelii; motivasyon, kariyer planlama ve gelişştirme, dtirme, dışışkaynak kullankaynak kullanıımmıı, ko, koççluk ve akluk ve akııl hocall hocalığıığı gibi ggibi güünnüümmüüzde belirli bir zde belirli bir ööllççeeğğin in üüzerindeki tzerindeki tüüm m şşirketlerin hayata geirketlerin hayata geççirdiirdiğği uygulamalar da i uygulamalar da İİnsan nsan KaynaklarKaynaklarıı DepartmanlarDepartmanlarıınnıın sorumluluk alann sorumluluk alanıına eklenmina eklenmişştir.tir.

Batigun O, AralBatigun O, Aralıık 2010 Workshopk 2010 Workshop

Y & Z KuY & Z Kuşşaklaraklarıı Ele Avuca SEle Avuca Sığığmmııyoryor

GGüünnüümmüüzde zde şşirketlerin orta dirketlerin orta düüzey yzey yöönetim ve alt dnetim ve alt düüzeyinde gzeyinde göörev almaya rev almaya babaşşlayan Y kulayan Y kuşşaağığınnıın ve alttan gelen milenyum Z kun ve alttan gelen milenyum Z kuşşaağığınnıın ihtiyan ihtiyaççlarlarıınnıın n farklfarklıılalaşşmasmasıı, yeni trendlerin ortaya , yeni trendlerin ortaya ççııkmaskmasıına sebep olmaktadna sebep olmaktadıır. r.

DDüünyada nyada şşirketler, bahsi geirketler, bahsi geççen yeni kuen yeni kuşşaklaraklarıı elde tutabilmek ielde tutabilmek iççin yeni ve in yeni ve ççekici politikalar uygulamaya baekici politikalar uygulamaya başşlamlamışışlardlardıır. r.

TTüürkiyerkiye’’de de durum bundan de de durum bundan ççok farklok farklıı dedeğğil. Z kuil. Z kuşşaağığınnıın anne ve babasn anne ve babasııolan Y kuolan Y kuşşaağığı; teknoloji ile dost, direkt emir almaktan ve ast olmaktan ; teknoloji ile dost, direkt emir almaktan ve ast olmaktan hohoşşlanmayan, kendi fikirlerine lanmayan, kendi fikirlerine ççok ok öönem veren, esnek ynem veren, esnek yööneticilerle neticilerle ççalalışışmaktan homaktan hoşşlanan, sorumluluk almaktan kalanan, sorumluluk almaktan kaççıınmaynmayııp hp hıırslrslıı ve ve üüretken retken olan; ama en olan; ama en öönemlisi uzun snemlisi uzun süüreli sadakat greli sadakat göösteremeyen bir kusteremeyen bir kuşşak olarak ak olarak karkarşışımmııza za ççııkmaktadkmaktadıır. r.

Bu kuBu kuşşak iak iççin, Tin, Tüürkiyerkiye’’de de İİnsan Kaynaklarnsan Kaynaklarıı departmanlardepartmanlarıınnıın kabuk n kabuk dedeğğiişştirmeye batirmeye başşlamaslamasıı hihiçç de de şşaaşışırtrtııccıı dedeğğil. Bu yeni ve alil. Bu yeni ve alışıışıldldıık olmayan k olmayan istekleri karistekleri karşışılamak ve bu kilamak ve bu kişşileri elde tutabilmek amacileri elde tutabilmek amacııyla son dyla son döönemlerde nemlerde ortaya ortaya ççııkan kavramlarkan kavramlarıın en n en öönemlisi Yetenek Ynemlisi Yetenek Yöönetimi. netimi.

Batigun O, AralBatigun O, Aralıık 2010 Workshopk 2010 Workshop

Orta DOrta Düüzey Yzey Yööneticilineticiliğğin Sonuin Sonu

Y KuY Kuşşaağığı tepe ytepe yöönetici ile arasnetici ile arasıındaki bir fonsiyonu dendaki bir fonsiyonu değğersiz ersiz ve sadece mesul mve sadece mesul müüddüürlrlüük = kayk = kayııt tutucu olarak gt tutucu olarak göörmekte.rmekte.

Bu durumda orta dBu durumda orta düüzey yzey yööneticilik neticilik şşirketlerin bir kariyer irketlerin bir kariyer onurlandonurlandıırmasrmasıı gibi ggibi göörrüülmekte.lmekte.

Hatta eski genel mHatta eski genel müüddüür algr algııssıı bile artbile artıık kaybolmaya k kaybolmaya babaşşllııyor. yor. ŞŞirkete yirkete yöönlendirici vizyonu getiren, tnlendirici vizyonu getiren, tüüm dm dışışiliilişşkileri ykileri yööneten genel mneten genel müüddüür ir işşlevini artlevini artıık her k her ççalalışışan an yerine getirebiliyor. Search Engineyerine getirebiliyor. Search Engine’’ler herler herşşeyin yerini eyin yerini alabiliyor.alabiliyor.

ArtArtıık teknoloji yeni genel mk teknoloji yeni genel müüddüür olarak algr olarak algıılanlanııyor. yor. PefromansPefromansıı izleyebilir, raporlar yazabilir, feedback verebilir izleyebilir, raporlar yazabilir, feedback verebilir ve takve takıımlarmlarıın kendi kendini yn kendi kendini yöönetmesini motive edebilir.netmesini motive edebilir.

Lynda GRATTON, London Business Scholl 2011Lynda GRATTON, London Business Scholl 2011

Ekibin Ruhunu OluEkibin Ruhunu Oluşşturma turma –– Konumlanma Konumlanma

İİster Y ster Y –– Z & Millenyum kuZ & Millenyum kuşşaağığı yada her ne denirse densin bu yada her ne denirse densin bu insanlar karinsanlar karşışıssıında bir mnda bir müüddüür der değğil bir lider gil bir lider göörmeyi istemektedir. rmeyi istemektedir.

Bu jenerasyonun en bBu jenerasyonun en büüyyüük beklentisi saygk beklentisi saygıı ggöösterebilecesterebileceğği bir i bir birikimin ybirikimin yöönettinettiğği ekibin bir pari ekibin bir parççasasıı olmaktolmaktıır. Aranan kelime mr. Aranan kelime müüddüür r ––yyöönetici denetici değğil bir masteril bir master’’ddıır. r.

Bu genBu gençç insanlarinsanlarıın saygn saygıı ggöösterecestereceğği i kikişşi hayati hayatıınnıın her ann her anıınnıı (hem (hem iişş –– hem hem öözel) bir lider gibi yazel) bir lider gibi yaşşamalamalııddıır. Sadece ir. Sadece işş yerinde yerinde masasmasasıına oturduna oturduğğunda deunda değğil, sokakta, ailesi ile yail, sokakta, ailesi ile yaşşam tarzam tarzıı ve ve hobileri ile de rafine bir profil sergilemelidir. Khobileri ile de rafine bir profil sergilemelidir. Kıısacassacasıı saygsaygıın n olup saygolup saygıı uyanduyandıırmalrmalııddıır.r.

UnutmayUnutmayıın 25 Yn 25 Yııldldıır CNNr CNN’’de aralde aralııksksıız program yapan kelime z program yapan kelime sihirbazsihirbazıı Larry King son yayLarry King son yayıınnıında konunda konuşşamamamamışış, CNN, CNN’’de yerini de yerini dolduracak kidolduracak kişşiyi hemen aiyi hemen aççııklayamamklayamamışışttıır. Sonur. Sonuççta ita işşler onlarler onlarııyapanlarla deyapanlarla değğer ve kimlik kazanmaktader ve kimlik kazanmaktadıır.r.

Batigun O, AralBatigun O, Aralıık 2010 Workshopk 2010 Workshop

Birikim KnowBirikim Know--How...How...

Since Disney Institute opened in 1986, millions of Since Disney Institute opened in 1986, millions of attendees representing virtually every sector of attendees representing virtually every sector of business from every corner of the globe have had business from every corner of the globe have had an opportunity to witness and experience these an opportunity to witness and experience these innovative business strategies.innovative business strategies.

Disney Institute remains the only professional Disney Institute remains the only professional development company where you will literally step development company where you will literally step into a "living laboratory" at Disney Theme Parks and into a "living laboratory" at Disney Theme Parks and Resorts for guided behindResorts for guided behind--thethe--scenes field scenes field experiences. Disneyexperiences. Disney’’s brand of business excellence is s brand of business excellence is also being taught at locations across the U.S. and, to also being taught at locations across the U.S. and, to date, in more than 45 countries around the world.date, in more than 45 countries around the world.

We have inspired leaders to change not only their We have inspired leaders to change not only their business practices, but also to examine their business business practices, but also to examine their business issues in an entirely new light. Like them, you will find issues in an entirely new light. Like them, you will find your organization has more in common with Disney your organization has more in common with Disney than you ever imagined.than you ever imagined.

http://disneyinstitute.com/http://disneyinstitute.com/

Erken kalkan yol alErken kalkan yol alıır mr mıı??

Defend your Research, Christoph Randler 2010Defend your Research, Christoph Randler 2010

UyumluUyumlu

İİyimseryimser

DengeliDengeli

ProaktifProaktif

UzlaUzlaşşmacmacıı

Hayatla Hayatla barbarışıışıkk

YaratYaratııccıı

ZekiZeki

DDışışadadöönnüükk

EspiriliEspirili

KKööttüümsermser

DepresifDepresif

NevrotikNevrotik

GGüündndüüz z İİnsanlarnsanlarıı

Gece Gece İİnsanlarnsanlarıı

Roderick GilkeyRoderick Gilkey,, HBRHBR 09/09/20201010

EQ vs IQEQ vs IQ

IQIQ--based reasoning is valuable in both based reasoning is valuable in both strategic and tactical thinkingstrategic and tactical thinking——but itbut it’’s s clear that managers integrate their clear that managers integrate their brain processes as they become better brain processes as they become better strategists. When companies realize strategists. When companies realize that, they may approach strategy and that, they may approach strategy and execution more holistically.execution more holistically.

To paraphrase, EQ is pretty much about other people while IQ is To paraphrase, EQ is pretty much about other people while IQ is more about you.more about you.

Clayton M. Christensen, Clayton M. Christensen, 20201010

Hayatta Bir Felsefeniz OlsunHayatta Bir Felsefeniz Olsun

DonDon’’t reserve your best business thinking for your career.t reserve your best business thinking for your career.

Clayton M. Christensen, 2010Clayton M. Christensen, 2010

YaYaşşamamıınnıız iz iççin bir strateji geliin bir strateji gelişştirin.tirin. KaynaklarKaynaklarıınnıızzıı dodoğğru kullanru kullanıın/yn/yöönlendirin.nlendirin. Kendi kKendi küültltüürrüünnüüzzüü & konumland& konumlandıırmanrmanıızzıı yaratyaratıın.n. Para harcamadan para kazanamazsPara harcamadan para kazanamazsıınnıız.z. MMüütevazilitevaziliğği elden bi elden bıırakmayrakmayıın, her zaman tevazu gn, her zaman tevazu göösterin.sterin. BulunduBulunduğğunuz ortama uyun.unuz ortama uyun.

NasNasııl bir l bir ççalalışışan tercih edersiniz?an tercih edersiniz?overqualifiedoverqualified

Andrew OAndrew O’’Connel,Connel, HarwardHarward Business SchoolBusiness School 20201010

İİK departmanlarK departmanlarıınnıın ve yn ve yööneticilerin en bneticilerin en büüyyüük amack amacıı iişşe uygun bir aday e uygun bir aday seseççmektir.mektir.

Ancak yapAncak yapıılan 2 farkllan 2 farklıı ççalalışışmada:mada: 5.000 Amerikal5.000 Amerikalıı üüzerinde araba yzerinde araba yııkama ve kama ve çöçöp toplama gibi ip toplama gibi işşlerde lerde ççalalışışan an

kalifiye elemanlarkalifiye elemanlarıın daha ban daha başşararııllıı ve ive işşine sadine sadıık olduk olduğğu tespit edilmiu tespit edilmişştir.tir.Greg Reilly, University of Connecticut, 2009Greg Reilly, University of Connecticut, 2009

244 244 ÇÇalalışışan an üüzerindeki dizerindeki diğğer araer araşşttıırmaya grmaya gööre kalifiye kire kalifiye kişşiler kendilerine iler kendilerine konfor alankonfor alanıı ve insiyatif verildive insiyatif verildiğği zaman mevcut ii zaman mevcut işşleri basit de olsa mutlu leri basit de olsa mutlu olmakta ve hem sadakat hem de yolmakta ve hem sadakat hem de yüüksek performans gksek performans gööstermektedir.stermektedir.

Berrin ErdoBerrin Erdoğğan, Bauer of Portland State University Oregon, 2009an, Bauer of Portland State University Oregon, 2009

GGüünnüümmüüzde beklenen: pozisyon ne olursa olsun en kalifiye adayzde beklenen: pozisyon ne olursa olsun en kalifiye adayıı almak ve ialmak ve işşinde ona inde ona konfor alankonfor alanıı ve yetki vermek olmalve yetki vermek olmalııddıır.r.

Yetenek KuraklYetenek Kuraklığıığı YaklaYaklaşışıyoryor

Manpower, Manpower, İşİşggüüccüü Strateji AraStrateji Araşşttıırmasrmasıı, 2010, 2010

10 Y10 Yııldan kldan kıısa bir ssa bir süürede rede şşirketler iirketler iççin en in en ççok taleb edilen ok taleb edilen yetenekli kiyetenekli kişşiler en kiler en kııt kaynak olacaklar.t kaynak olacaklar.

36 36 ÜÜlkedeki ilkedeki işşverenlerin %25verenlerin %25’’i i şşirketlerinin iirketlerinin işş ggüüccüü stratejilerinin, istratejilerinin, işşstratejilerini desteklemedistratejilerini desteklemediğğini yada bundan emin olmadini yada bundan emin olmadığıığınnıı itiraf ediyor. itiraf ediyor. Daha kDaha kööttüüssüü, bunu de, bunu değğiişştirmek itirmek iççin hiin hiççbirbirşşey yapmadey yapmadııklarklarıınnıı ssööylylüüyor.yor.

ÇÇalalışışanlaranlarıın %20n %20’’si yaptsi yaptııklarklarıı iişşin in şşirketlerinin stratejisini destekleyip irketlerinin stratejisini destekleyip desteklemedidesteklemediğğini bilmediini bilmediğğini ifade ediyor.ini ifade ediyor.

ÇÇalalışışanlaranlarıın %33n %33’ü’ü şşirketlerinin eirketlerinin eğğitim ve geliitim ve gelişşime ime öönem vermedinem vermediğğini, %20ini, %20’’si si eeğğitim ve geliitim ve gelişşim fim fıırsatlarrsatlarıınnıın yetersiz oldun yetersiz olduğğunu belirtiyor.unu belirtiyor.

YYööneticilik Bir Meslek midir?neticilik Bir Meslek midir?

Richard Barker, Cambridge University Richard Barker, Cambridge University 20201010

BazBazıı yetenekler yetenekler ööğğrenilebilir kimi ise dorenilebilir kimi ise doğğuuşştandtandıır. Bu nedenle liderlik ile r. Bu nedenle liderlik ile yyööneticilineticiliğği kari karışışttıırmamak gerekir.rmamak gerekir.

Hedef kitlesi ve ekibinin dHedef kitlesi ve ekibinin düüzeyine uyum sazeyine uyum sağğlayan ylayan yööneticiler daha baneticiler daha başşararııllııolmaktadolmaktadıır.r.

GerGerççek yaek yaşşam sonuam sonuçç odaklodaklııddıır, mevki ve organizasyon r, mevki ve organizasyon şşemalaremalarıı hep arka hep arka planda kalplanda kalıır.r.

ÜÜniversite derecesi ile uyumlu bir meslek hayatniversite derecesi ile uyumlu bir meslek hayatıı gegeççiren kairen kaçç kikişşi var i var toplumumuzda?toplumumuzda?

KKıısacassacasıı ““professionprofession”” & & ““professionalprofessional”” ne yazne yazıık ki k ki TTüürkrkççemizde emizde karkarışışmaktadmaktadıırr

YYööneticilineticiliğği, yapti, yaptığıığı iişşin doin doğğasasıı geregereğği bir doktorluk i bir doktorluk –– avukatlavukatlıık k gibi toplumsal ggibi toplumsal göörev olarak derev olarak değğerlendirmeli miyiz?erlendirmeli miyiz?

Ekibin En Ekibin En ÜÜst Kademesi Nasst Kademesi Nasııl Olmall Olmalıı

Adam M. GRANTAdam M. GRANT, , WhartonWharton Business SchoolBusiness School 20201010

2009 Y2009 Yııllıında, 4.000 ynda, 4.000 yöönetici netici üüzerinde zerinde yapyapıılan bir lan bir ççalalışışmadamada

Genel toplumun %50Genel toplumun %50’’si dsi dışışa da döönnüük olarak k olarak nitelendirilirken ynitelendirilirken yööneticilerde bu oran neticilerde bu oran %96%96’’ya kadar ya kadar ççııkmaktadkmaktadıır.r.

BBüüyyüük ve kurumsal organizasyonlarda bu k ve kurumsal organizasyonlarda bu yapyapıı daha da belirginledaha da belirginleşşmektedir.mektedir.

DDışışa da döönnüük yk yööneticiler proaktif ekiplerle neticiler proaktif ekiplerle ççalalışışttığıığında banda başşararııssıız olmuz olmuşşlardlardıır. Proaktif r. Proaktif ççalalışışanlaranlarıın sessiz yn sessiz yööneticiler ile performanslarneticiler ile performanslarıınnıın daha yn daha yüüksek olduksek olduğğu belirlenmiu belirlenmişştir. tir.

DDışışa da döönnüük yk yööneticiler ise hiyerarneticiler ise hiyerarşşiye iye öönem veren taknem veren takıımlarda verimli olmaktadmlarda verimli olmaktadıır.r.

“CEOs are narcissistic – if they weren’t, they wouldn’t be leaders.”

Kerry j. Sulkowicz, 2004

ŞŞuuçça Ea Eğğilimli Liderler Daha Milimli Liderler Daha MııBaBaşşararııllıı? ?

Francis J FLYNN,Francis J FLYNN, StanfordStanford 20201010

ÇÇalalışışkankan

BeBeğğenilen Liderenilen Lider

BaBaşşkalarkalarıınnıı DDüüşşüünennen

YardYardıımsevermsever

YYüüksek Performanslksek Performanslıı

Ekiplerine daha baEkiplerine daha bağğllıı

BBüüyyüük resmi daha iyi k resmi daha iyi ggöörenren

YYööneticilineticiliğğin Evrimiin Evrimi

Phil RosenzweigPhil Rosenzweig, , IMD Lausanne UIMD Lausanne University niversity 20201010

19501950’’ler ler –– 19601960’’larlar

19801980’’ler ler –– 19901990’’larlar

2010 2010

ArtArtıık yk yöönetici; netici; ççalalışışanlaranlarıınnıın & toplumun yan & toplumun yaşşam kalitesini yam kalitesini yüükselten, kselten, yayaşşadadığıığı ortama deortama değğer veren er veren –– dedeğğer yaratan bir varler yaratan bir varlıık olmalk olmalııddıır.r.

YYöönetici 4 konuda netici 4 konuda ççok baok başşararııllııddıır: planlamak r: planlamak –– organize etmek organize etmek –– yyöönlendirmek nlendirmek –– kontrol kontrol etmeketmek

YYöönetici netici şşirketin hissedarlarirketin hissedarlarıına maksimum na maksimum kar sakar sağğlamak ve slamak ve sööz verilen rakamz verilen rakamıı tutmak tutmak ile gile göörevlidir.revlidir.

YYöönetici topluma netici topluma –– ççevreye ve piramidde evreye ve piramidde kendi altkendi altıında kalanlara kalnda kalanlara kalııccıı katkkatkıı & yarar & yarar sasağğlamallamalııddıır.r.

Lider Topluma DuyarlLider Topluma Duyarlıı OlmalOlmalııddıırr

Lider zeki olmalLider zeki olmalııddıır.r. Lider Duygusal Zeka &Lider Duygusal Zeka & VicdanVicdanıı Zekaya da sahip olmalZekaya da sahip olmalııddıır.r.

Bu tip liderler topluluklarBu tip liderler topluluklarıı & ekipleri harekete ge& ekipleri harekete geççirme irme ggüüccüüne sahiptirler.ne sahiptirler.

Sadece zamanSadece zamanıı iyi yiyi yöönetmek ve planlama yapmak netmek ve planlama yapmak yeterli deyeterli değğil.il.

Liderin ekibine & topluma da yansLiderin ekibine & topluma da yansııtabilecetabileceğği gi güçüçllüü bir bir enerjisi olmalenerjisi olmalıı..

Melike AydMelike Aydıın, 2011 Kariyer Dergisin, 2011 Kariyer Dergisi

ÇÇalalışışanlaranlarıın & Toplumun Beklentisi n & Toplumun Beklentisi

Agresif & etnosentrik tarzAgresif & etnosentrik tarzııyla bilinen Google, IBM, Nestle, yla bilinen Google, IBM, Nestle, Intel, Unilever, Johnson & Johnson dIntel, Unilever, Johnson & Johnson döönnüüşşüümmüübabaşşlatmlatmışışlardlardıır.r.

ŞŞirketler operasyon alanlarirketler operasyon alanlarıınnıı genigenişşletmenin yanletmenin yanııssııra topluma ra topluma da yarar sada yarar sağğlamallamalıı..

VerimliliVerimliliğği artti arttıırarak rarak –– üüretim & daretim & dağığıttıım zincirim zinciri TTüüm tm tüüketicilere gketicilere güüvenli erivenli erişşimi saimi sağğlayaraklayarak ÇÇevreye & doevreye & doğğaya saygaya saygııllıı faaliyet gfaaliyet gööstererekstererek TTüüketimlerini dketimlerini düüzenleyerek enerji harcamalarzenleyerek enerji harcamalarıınnıı ddüüzenlemekzenlemek

ÇÇalalışışan Saan Sağğllığıığı ProgramProgramıınnıın 2002 n 2002 –– 2008 y2008 yııllarllarıı arasarasıında nda Johnson & JohnsonJohnson & Johnson’’a getirisi 250 milyon a getirisi 250 milyon $$

Hibrid Hibrid ŞŞirketler irketler

Michael E. Porter & Mark R. Kramer, Harward Business Review . 0Michael E. Porter & Mark R. Kramer, Harward Business Review . 02/20112/2011

Robert S. McNamaraRobert S. McNamara

Kilit MKilit Müüşşteri Yteri Yöönetimi netimi -- CRMCRM

Kilit mKilit müüşşteri yteri yöönetimine de uygulanabilen "Pareto Kuralnetimine de uygulanabilen "Pareto Kuralıı (20/80)" (20/80)" ççererççevesinde sayevesinde sayııca ca ççok az olan bir grup mok az olan bir grup müüşşterinin satterinin satışış ssööz z konusu oldukonusu olduğğunda diunda diğğer mer müüşşterilere gterilere gööre firma kârre firma kârıınnıın daha bn daha büüyyüük k bir bbir bööllüümmüünnüü oluoluşşturduklarturduklarıı ggöörrüülmektedir. lmektedir.

ÜÜlkemizde lkemizde öözellikle ilazellikle ilaçç sektsektöörrüünde bir tnde bir tüürlrlüü yerleyerleşşmeyen meyen kavramlardan biri de profesyonel ikavramlardan biri de profesyonel işş ortaklortaklığıığı terimidir. terimidir.

Ajanslarla ve Ajanslarla ve üçüüçüncncüü partilerle spartilerle sıık sk sıık konuk konuşşulan bu kavram ne ulan bu kavram ne yazyazıık ki hekimler sk ki hekimler sööz konusu olduz konusu olduğğunda birkaunda birkaçç firma dfirma dışıışında ele nda ele alalıınmamakta, nmamakta, ççekinilmektedir. ekinilmektedir.

Oysa kilit kurum yOysa kilit kurum yöönetiminin netiminin öönemli bacaklarnemli bacaklarıından biri ndan biri mmüüşşterilerinizin de sizin adterilerinizin de sizin adıınnııza za ççalalışışmasmasıınnıı sasağğlamaktlamaktıır ().r ().

Senn Christoph, 2010 HBRSenn Christoph, 2010 HBR

iletiiletişşim bir kim bir küültltüürdrdüür, bir propogandadr, bir propogandadıır r Stever Robbins, 2001Stever Robbins, 2001

İİletiletişşim etkin yapim etkin yapııldldığıığında getirisi son derece banda getirisi son derece başşararııllıı olan soyut bir kavramdolan soyut bir kavramdıır. r.

BMW Z3 Roadstar Amerika lansmanBMW Z3 Roadstar Amerika lansmanıından tam bir yndan tam bir yııl l öönce projelerini bance projelerini başşlatmlatmışış ve ve James Bond filmi, Jay LenoJames Bond filmi, Jay Leno’’s Tonight Show olmak s Tonight Show olmak üüzere kapsamlzere kapsamlıı bir program bir program izlemiizlemişş ve bunun sonucunu fazlasve bunun sonucunu fazlasııyla almyla almışışttıır r (Susan Fournier, 1997). (Susan Fournier, 1997).

Bunun tersi yaklaBunun tersi yaklaşışımda ise bamda ise başşararııssıızlzlıık hikayesi Mercedes A serisinde yak hikayesi Mercedes A serisinde yaşşanmanmışışttıır r (Daniel Diermeier, 2004). (Daniel Diermeier, 2004).

DiDiğğer bir er bir öörnek de TATA motorlarrnek de TATA motorlarıınnıın Ekim 2008n Ekim 2008’’deki davrandeki davranışıışıddıır. r. ŞŞirket Bengalirket Bengal’’in in batbatııssıında aldnda aldığıığı genigenişş arazilerde darazilerde düünyannyanıın en ucuz otomobili olan n en ucuz otomobili olan ““NanoNano””yu yu üüretmeyi dretmeyi düüşşüünnüürken rken ççevredeki evredeki ççiftiftççilerin arazi alilerin arazi alıımmıına tepkileri sonucunda 300 na tepkileri sonucunda 300 milyon $milyon $’’llıık projesini iptal etmik projesini iptal etmişştir. tir. İİlilişşki yki yöönetiminin bazen netiminin bazen ççok bok büüyyüük maddi k maddi yatyatıırrıımlarmlarıın bile n bile öönnüüne gene geççebileceebileceğği bu davrani bu davranışışla gla göözler zler öönnüüne serilmine serilmişştir tir (Lakshmi (Lakshmi Lyer, 2009). Lyer, 2009).

Lansman = Strateji & Lansman = Strateji & İİletiletişşimim

BMW Z3 Roadstar Amerika lansmanBMW Z3 Roadstar Amerika lansmanıından tam bir yndan tam bir yııl l öönce nce projelerini baprojelerini başşlatmlatmışış ve James Bond filmi, Jay Lenove James Bond filmi, Jay Leno’’s s Tonight Show olmak Tonight Show olmak üüzere kapsamlzere kapsamlıı bir program izlemibir program izlemişş ve ve bunun sonucunu fazlasbunun sonucunu fazlasııyla almyla almışışttıır r (Susan Fournier, 1997). (Susan Fournier, 1997).

Bunun tersi yaklaBunun tersi yaklaşışımda ise bamda ise başşararııssıızlzlıık hikayesi Mercedes k hikayesi Mercedes A serisinde yaA serisinde yaşşanmanmışışttıır r (Daniel Diermeier, 2004). (Daniel Diermeier, 2004).

DiDiğğer bir er bir öörnek de TATA motorlarrnek de TATA motorlarıınnıın Ekim 2008n Ekim 2008’’deki deki davrandavranışıışıddıır. r. ŞŞirket Bengalirket Bengal’’in batin batııssıında aldnda aldığıığı genigenişşarazilerde darazilerde düünyannyanıın en ucuz otomobili olan n en ucuz otomobili olan ““NanoNano””yu yu üüretmeyi dretmeyi düüşşüünnüürken rken ççevredeki evredeki ççiftiftççilerin arazi alilerin arazi alıımmıına na tepkileri sonucunda 300 milyon $tepkileri sonucunda 300 milyon $’’llıık projesini iptal etmik projesini iptal etmişştir. tir. İİlilişşki yki yöönetiminin bazen netiminin bazen ççok bok büüyyüük maddi yatk maddi yatıırrıımlarmlarıın bile n bile öönnüüne gene geççebileceebileceğği bu davrani bu davranışışla gla göözler zler öönnüüne serilmine serilmişştir tir (Lakshmi Lyer, 2009). (Lakshmi Lyer, 2009).

Bir beyzbol oyuncusu sBir beyzbol oyuncusu süüperstar olabilmek iperstar olabilmek iççin saniyenin in saniyenin üçüçte te birinde dobirinde doğğru karar vermelidir.ru karar vermelidir.

Bir beyin cerrahBir beyin cerrahıı ise her zaman doise her zaman doğğru karar vermek zorundadru karar vermek zorundadıır.r.

YYööneticilik ineticilik iççin hata payin hata payıı ise ikisi arasise ikisi arasıında bir yere denk nda bir yere denk gelmektedir. gelmektedir. İşİş yayaşşamamıı boyunca kararlarboyunca kararlarıınnıın %51n %51’’i doi doğğru olan bir ru olan bir kikişşi yi yüükselebilir.kselebilir.

Wiiliam JOVANOVICH (1920 Wiiliam JOVANOVICH (1920 –– 2001) 2001)

www.hotmail.comwww.hotmail.com , 2011, 2011

En En ÇÇok Hangi Yaok Hangi Yaşışımmıızda zda ÇÇalalışıışıyoruz?yoruz?

İİnsanlarnsanlarıın hayatta en men hayatta en meşşgul olduklargul olduklarıı yayaşş 3333 Haftada 38 saat Haftada 38 saat ççalalışıışıyor ve gyor ve güünde dinlenmeye 1 nde dinlenmeye 1

saat aysaat ayıırrııyoryor

KadKadıınlarnlarıın %90n %90’’ıı erkeklerin aynerkeklerin aynıı yayaşşta daha yota daha yoğğun un ççalalışışttığıığınnıı ddüüşşüünnüüyor.yor. Bunda en bBunda en büüyyüük etken k etken ççocuk & evlilikocuk & evlilik

55 Ya55 Yaşışından sonra indan sonra işş hayathayatıı rahatlrahatlııyor.yor. 55 Ya55 Yaşışında biri haftada ortalama 30 saat nda biri haftada ortalama 30 saat ççalalışıışıyor.yor.

www.ericsson.comwww.ericsson.com , Consumer Lab 2010 T, Consumer Lab 2010 Tüürkiyerkiye

GGüünde 76 Dakikamnde 76 Dakikamıız Telefonda...z Telefonda...

TTüürk kullanrk kullanııccıılar glar güünde 76 dakikalarnde 76 dakikalarıınnıın mobil telefon n mobil telefon konukonuşşmasmasııyla geyla geççtitiğğini sini sööylylüüyor. yor.

Bunun 52 dakikasBunun 52 dakikasıı kikişşisel, isel,

24 dakikas24 dakikasıı ise iise işş ile ilgili gile ilgili göörrüüşşmelerden olumelerden oluşşuyor. uyor.

Bu sonuBu sonuççla Tla Tüürkiye, drkiye, düünyadaki aranyadaki araşşttıırmalar irmalar iççinde en inde en yyüüksek konuksek konuşşma sma süüresine sahip resine sahip üülke olarak dikkati lke olarak dikkati ççekiyor.ekiyor.

''F''Fıırsat buldukrsat buldukçça ia işşte bile olsam sosyal ate bile olsam sosyal ağğ sitelerini sitelerini ziyaret etmeye ziyaret etmeye ççalalışıışıyorum'' diyenlerin oranyorum'' diyenlerin oranıı ise dise düünya nya ortalamasortalamasıında ynda yüüzde 18, Tzde 18, Tüürkiye'de yrkiye'de yüüzde 28 oldu.zde 28 oldu.

www.lse.ac.ukwww.lse.ac.uk 2010 2010

Pazartesi Sendromu AldatmacasPazartesi Sendromu Aldatmacasıı!!

London School of EconomicsLondon School of Economics İİphone Mappinessphone Mappiness n= 22.000n= 22.000

YYııllardllardıır haftanr haftanıın en kn en kööttüü ggüünnüünnüü hep Pazartesi hep Pazartesi olarak dolarak düüşşüündndüük.k.

En enerjik gEn enerjik güün Cumartesin Cumartesi

En depresif gEn depresif güün Saln Salıı

http://www.dijimecmua.com/kariyer/1594/index/1015564_/http://www.dijimecmua.com/kariyer/1594/index/1015564_/ 20102010

Dikkat Dikkat İİzleniyorsunuz: zleniyorsunuz: Profesyonel CasuslarProfesyonel Casuslar

İİnternet internet işşe ale alıımlarda resmi olmayan bir referans mlarda resmi olmayan bir referans kontrolkontrolüü amacamacııyla kullanyla kullanııllııyor.yor.

AdaylarAdaylarıın Linkedinn Linkedin’’deki deki öözgezgeççmimişşlerine baklerine bakııllııyoryor FacebookFacebook’’taki gruplartaki gruplarıı, yorumlar, yorumlarıı ve resimleri ve resimleri

inceleniyorinceleniyor Mesleki Mesleki üüye olduklarye olduklarıı forumlar okunuyorforumlar okunuyor Sosyal paylaSosyal paylaşışım sitelerindeki profilleri gm sitelerindeki profilleri göözden zden

gegeççiriliyor.iriliyor.

Peki Peki öözel hayata yapzel hayata yapıılan bu inceleme ne kadar lan bu inceleme ne kadar masum? masum?

Ne kadar etik?Ne kadar etik?

Dedikodu İyi Bir Şeydir...• Farklı bir açıdan baktığınızda dedikodu iyi birşeydir. Organizasyon üzerindeki gerilimi alır ve bir noktaya kadar bilgi alışverişine katkı yapar.

• Yöneticiler çalışanlarına bilgi akışını kısıtlı yada minimal yaptığı zaman belirsizlikler ortaya çıkmaya başlar. Hele kriz dönemlerinde bu konu daha da gündemi meşgul eder. Aslında bu aşamada yapılan dedikodu kişinin anksiyetesini paylaşmak amacıyla takındığı bir tutumdur.

•Oysa konvansiyonel görüşe göre dedikodu tam tersine şirket içinde anksiyeteyi arttırıp korkunun yayılmasına neden olacaktır.

• Ancak yöneticiler dedikodu yapan çalışanları düşük performans ile değerlendirerek cezalandırmaktaıdır.

Defend your Research, September 2010 HBRDefend your Research, September 2010 HBR

Yöneticiler de Dedikodu Yapar

•• ÇÇalalışışanlaranlarıın %96n %96’’ssıı iişş yerinde dedikodu yaptyerinde dedikodu yaptığıığınnıı itiraf etmiitiraf etmişştir. Ditir. Diğğer er öönemli bir konu da: nemli bir konu da: ““dedikoduyu bitirindedikoduyu bitirin”” şşeklinde yapeklinde yapıılan her lan her ççııkkışış tam ters bir sonutam ters bir sonuçç vermivermişştir.tir.

•• ÖÖnemli olan bilgi aknemli olan bilgi akışıışına katkna katkııssıı olan olan ““beyaz dedikoduyubeyaz dedikoduyu”” dedeğğil de il de ““negatif dedikoduyunegatif dedikoduyu”” ve ve buna konu olan noktalarbuna konu olan noktalarıı çöçözzüümlemektir. mlemektir. İşİşte organizasyonlarte organizasyonlarıın detayn detayıınnıı çöçözmedizmediğği i öönemli bir nemli bir konu da budur.konu da budur.

•• AslAslıında ynda yööneticiler elemanlarneticiler elemanlarıından daha ndan daha ççok dedikodu yapmaktadok dedikodu yapmaktadıırlar. (yrlar. (yööneticilerin bilgi neticilerin bilgi akakışıışına daha na daha ççok ihtiyacok ihtiyacıı olmasolmasıı nedeniyle).nedeniyle).

•• Ancak hassas konu yAncak hassas konu yööneticinin doneticinin doğğru kiru kişşiyle bu konuiyle bu konuşşmaymayıı yapyapııp yapmadp yapmadığıığıddıır.r.

Defend your Research, September 2010 HBRDefend your Research, September 2010 HBR

Strategic Humor

Strategic Humor

““I think weI think we’’re good enough shape to start making the same mistakes re good enough shape to start making the same mistakes againagain””

Strategic Humor

Like a prisonerLike a prisoner’’s ball & chain, a businessman is s ball & chain, a businessman is chained to timechained to time

Artık Sektörün Vizyonunu Değiştirme Zamanı...

““I think weI think we’’re good enough shape to start making the same mistakes againre good enough shape to start making the same mistakes again””

Herkes Dahi Olamaz...

Sezgisel akSezgisel akııl kutsal bir hediyedir, l kutsal bir hediyedir, rasyonel akrasyonel akııl ise sadl ise sadıık bir hizmetkar.k bir hizmetkar.

The intuitive mind is a sacred gift and the The intuitive mind is a sacred gift and the rational mind is a faithful servant.rational mind is a faithful servant.

Albert Einstein (14 Mart 1879 - 18 Nisan 1955)

MutluMutlu birbir evlilikevlilik iiççinin gerekligerekli olanolan ““ççiftiniftin ne ne kadarkadar uyumluuyumlu olduolduğğuu dedeğğilil, , uyumsuzluklarlauyumsuzluklarlanasnasııll babaşşaa ççııkabildikabildiğğidiridir””..

Leo Tolstoy (1828 Leo Tolstoy (1828 –– 1910)1910)

Life is the sum of all your choices.Life is the sum of all your choices.

Albert CAMUS (1913 Albert CAMUS (1913 –– 1960)1960)

©© All rights reserved to All rights reserved to Ozan BATIGOzan BATIGÜÜN MD, MBAN MD, MBA, PhD, PhD

Hayatta Bir Felsefeniz Olsun...Hayatta Bir Felsefeniz Olsun...