!hej upute za upotrebu

www.hej.ba

upute za upotrebu

SADRŽAJ Što je !hej? .....................................................................................3 Što sadrži !hej start paket?.....................................................3 Zaštita !hej SIM kartice ............................................................3 Kako aktivirati !hej? ....................................................................4 Koliko traje i kako nadoplatiti !hej račun............................4 !hej tarife........................................................................................8 Dodatne !hej usluge ................................................................ 13 !hej roaming .............................................................................. 24 Mobilni Internet ......................................................................... 28 MMS usluga ................................................................................ 29 Opći uvjeti .................................................................................... 31

VAŽNI TELEFONSKI BROJEVI*• !hej izbornik 063 456• !hej Služba za korisnike 063 3801• !hej kredit - provjera stanja računa *101#• Policija 122• Vatrogasci 123• Hitna 124• Centar za motrenje i obavješćivanje 121

*pozivi na gore navedene brojeve su besplatni.

www.facebook.com/hej063

2

ŠTO JE !hej?!hej je prepaid usluga ERONET-a.Bez plaćanja mjesečne pretplate, bez ugovora i bez mjesečnog računa. Svoj !hej račun možeš nadoplatiti putem !hej bona ili elektroničkih nadoplata.

ŠTO SADRŽI !hej START PAKET?!hej start paket sadrži:- !hej SIM karticu - Upute za upotrebu

ZAŠTITA !hej SIM KARTICE!hej SIM kartica sadrži PIN i PUK broj. PIN broj je tvoj osobni, tajni broj. Sastoji se od četiri znamenke. Svaki put kada uključiš mobilni telefon potrebno je unijeti PIN broj.

Pazi: u slučaju da uneseš tri puta zaredom pogrešan PIN, kartica će se blokirati. !hej SIM karticu možeš deblokirati upotrebom PUK broja. PUK je osmeroznamenkasti tajni broj.

Pazi: ako deset puta zaredom uneseš pogrešan PUK broj, kartica će biti neupotrebljiva. Zahtjev za unosom PIN broja možeš isključiti u postavkama mobilnog telefona.

KAKO PROMIJENITI PIN BROJ?Na svom mobilnom telefonu utipkaj sljedeće: **04*stari PIN*novi PIN*novi PIN#

www.hej.ba3

KAKO DEBLOKIRATI SIM KARTICU?Na svom mobilnom telefonu utipkaj sljedeće:**05*PUK*PIN*PIN#

KAKO AKTIVIRATI !hej? !hej uslugu aktivirat ćeš na sljedeći način:1. !hej SIM karticu umetni u mobilni telefon,2. uključi mobilni telefon i unesi PIN kod koji se nalazi u

ovim uputama,3. uspostavi svoj prvi odlazni poziv i tvoj !hej spreman je

za upotrebu!

KOLIKO TRAJE I KAKO NADOPLATITI !hej RAČUN?!hej račun možeš nadoplatiti !hej bonovima u vrijednosti od 2, 5, 10, 20 i 50 KM.Vrijeme upotrebe !hej bonova je:• za !hej bon od 2 KM 7 dana,• za !hej bon od 5 KM 25 dana,• za !hej bon od 10 KM 30 dana,• za !hej bon od 20 KM 60 dana,• za !hej bon od 50 KM 120 dana.


4

SVOJ RAČUN MOŽEŠ NADOPLATITI NA SLJEDEĆE NAČINE:1. PUTEM KODA Dovoljno je unijeti *123*14 znamenkasti broj s bona# i nakon toga pritisnuti tipku za poziv. Na ekranu se automatski ispisuje potvrda o nadoplati !hej računa. Na isti način, !hej račun možeš nadoplatiti i iz roaminga.

2. POZIVOM Nazovi broj 063 456 i slijedi govorne upute.

3. PUTEM !hej Službe za korisnike Nazovi besplatan broj 063 3801. Operater će od tebe tražiti korisnički broj i 14-znamenkasti broj s !hej bona i tvoj !hej račun će biti nadoplaćen.Stanje na svome !hej računu možeš u svakom trenutku provjeriti; dovoljno je utipkati *101#, te pritisnuti tipku za poziv. Ili pozivom na !hej izbornik 063 456.

www.hej.ba5

TVOJ RAČUN MOŽE BITI NADOPLAĆEN NA SLJEDEĆE NAČINE:1. Putem usluge !hej2!hejTvoj !hej račun može biti nadoplaćen putem SMS poruke od strane drugog !hej korisnika i obrnuto. SMS poruku sadržaja: iznos novca i telefonski broj !hej korisnika kojemu se nadoplaćuje !hej račun potrebno je poslati na broj 0637797: Npr. 10 063xxxxxxIznos nadoplate može biti cjelobrojni iznos u visini od 1 do 30 KM. SMS poruka koja se šalje na broj 0637797 naplaćuje se po cijeni od 0,05 KM (sa PDV-om).NAPOMENA: !hej2!hej nadoplata ne produžava rok upotrebe !hej računa.

2. Putem usluge !hej dopuniTvoj !hej račun ti može nadoplatiti bilo koji ERONET pretplatnik. Detaljan opis ovih usluga nalazi se na web stranici www.hej.ba


6

www.hej.ba7

!hej TARIFESvojim smo korisnicima, ovisno o njihovim potrebama, omogućili korištenje tarifa !hej Ludilo, !hej Zovimo, !hej SMSajmo, !hej FULL.

!hej LUDILO TARIFABESPLATNI RAZGOVORI!hej Ludilo tarifa nudi besplatne razgovore prema svim ERONET korisnicima od 19-07 h svakim danom (nakon prve minute).!hej Ludilo tarifa nudi i najpovoljnije SMS poruke prema svim mobilnim mrežama u BiH u periodu od 19-07 h svakim danom.

!hej ZOVIMO TARIFABESPLATNI POZIVI PREMA JEDNOM BROJUTarifa !hej Zovimo nudi najpovoljnije razgovore prema svim mobilnim i fiksnim mrežama u BiH. Ali to nije sve!!! Uz !hej Zovimo tarifu izaberi !hej Ti broj iz ERONET mreže i besplatno razgovaraj s njim 1000 minuta 30 dana od trenutka aktivacije (korištenje usluge prema važećem cjeniku ERONET-a).


8

Aktivacija !hej Ti broja putem !hej izbornika:Za aktivaciju !hej Ti broja nazovi 063 456, te za izbornik opcija biraj 5. Nakon toga, biraj 1 za aktivne opcije, te postavi svoj !hej Ti broj (!hej Ti broj se unosi u sljedećem formatu: 0038763xxxxxx).Za besplatne minute ponovno moraš nazvati 063 456 ili se jednostavno vratiti u glavni izbornik, izabrati izbornik opcija, a nakon toga izabrati neaktivne opcije te slijediti daljne govorne upute za aktiviranje 1000 besplatnih minuta prema !hej Ti broju.

Aktivacija !hej Ti broja putem kratkih kodova:

Prikaz !hej Ti broja: *100*2#-Prvi unos/postavljanje !hej Ti broja:*100*3*željeni broj#-Aktivacija 1000 besplatnih minuta prema !hej Ti broju:*113*1#-Izmjena postojećeg !hej Ti broja:*100*4*1*novi broj#-Provjera besplatnih promjena !hej Ti broja:*100*5#-Provjera preostalih minuta i valjanosti:*113*2#-

www.hej.ba9

Deaktivacija 1000 besplatnih minuta prema !hej Ti broju: *113*3#-*Brojevi uneseni u kratkom kodu moraju biti napisani u međunarodnom formatu: 0038763xxxxxx.*-- oznaka za uspostavu poziva.

!hej SMSajmo TARIFA SVAKI DRUGI SMS BESPLATANU tarifi !hej SMSajmo svaki drugi SMS je besplatan (osim u roamingu i za poruke s dodatnom vrijednošću), a SMS i MMS poruke imaju jednaku cijenu reguliranu prema službenom cjeniku ERONET-a.

!hej FULL tarifaNadoplatom računa bonom od 10 KM ili 20 KM ostvaruješ bonus od 150 SMS poruka/ 150 minuta/ 150 MB odnosno 500 SMS poruka/ 500 minuta/ 500 MB koji vrijedi 30 dana.!hej FULL tarifa se aktivira slanjem SMS sadržaja TM AKT Full na broj 063 77 98. Nakon primljene SMS potvrde o aktivaciji tarife nadoplatom računa bonom od 10 KM ili 20 KM uživaš u aktiviranom bonusu. Bonus minute se mogu potrošiti na pozive unutar ERONET mreže, SMS poruke unutar BiH, i MB unutar ERONET mreže. Provjera bonusa vrši se besplatnim pozivom koda *102*0#.


10

Nakon isteka trajanja bonusa (nakon 30 dana) korisnik gubi nepotrošeni bonus, ukoliko mu je ostalo istog, te mu se promet naplaćuje prema cjeniku tarifnog modela. Bonus se ne može koristiti u roamingu.

PRELASCI IZMEĐU TARIFASvi korisnici koji aktiviraju svoj !hej start paket automatski će imati aktiviranu jednu od !hej tarifa u ponudi. Slanjem SMS poruke sadržaja TM info na broj 0637798 možeš provjeriti koji tarifni model je aktivan. Slanjem SMS poruke možeš odabrati i neki drugi tarifni model u ponudi. Tarifu !hej Ludilo možeš aktivirati slanjem SMS poruke sadržaja TM akt Ludilo na broj 0637798, tarifu !hej Zovimo slanjem SMS poruke sadržaja TM akt Zovimo, tarifu !hej SMSajmo slanjem SMS poruke sadržaja TM akt SMSajmo, a tarifu !hej FULL slanjem SMS poruke sadržaja TM akt Full. Promjena tarife je besplatna prilikom nadoplate računa bonom, dok se svaka sljedeća promjena tijekom uporabe jednog bona naplaćuje prema službenom cjeniku ERONET-a. Tarifu također možeš promijeniti pozivom !hej izbornika na broj 063 456 i slijedeći govorne upute.Operater pridržava pravo promjene početne tarife.Detaljan opis svih tarifa, kao i mogućnosti aktivacije istih, nalazi se na web stranici www.hej.ba

www.hej.ba11


12

DODATNE !hej USLUGE

///GOVORNA POŠTAOva usluga omogućava ti korištenje osobnog pretinca za spremanje govornih poruka.Svim !hej korisnicima ova usluga će se dodjeljivati na zahtjev. Preusmjeravanje na sustav poruka za slučaj zauzetosti linije, nejavljanja i nedostupnosti je aktivno samo u ERONET mreži.Ukoliko želiš koristiti ovu uslugu aktiviraj je na sljedeći način:1. utipkaj **70*888#- i nazovi

službu za korisnike na broj 063 3801.2. za deaktivaciju ove usluge utipkaj: #70#-

Kako se služiti ovom uslugom? Personifikacija osobnog pretinca za primanje i spremanje govornih porukaKada prvi put nazoveš, tj. pristupiš Sustavu poruka, u mogućnosti si personificirati svoj pretinac:

www.hej.ba13

• sa svog mobilnog telefona nazovi Sustav poruka na broj 063 3888 te slijedi upute sustava,

• unesi početnu lozinku: 0000,• početnu lozinku možeš promijeniti (4 znamenke),• snimi pozdravnu poruku (kratki pozdrav koji će

pozivatelji čuti kad dobiju tvoj pretinac za osobne poruke),

• snimi glasovni potpis (snimka tvog imena tvojim glasom).

Napomena: Ne moraš preslušati sve upute, možeš ih prekinuti u bilo kojem trenutku pritiskom na željenu tipku - uputa će se prekinuti trenutačno i sustav će reagirati na tvoj zahtjev. Iz ovog uvodnog dijela možeš izići pritiskom na tipku * i vratiti se birajući 888. Lozinku, glasovni potpis i pozdravnu poruku možeš promijeniti uvijek u opciji Mijenjanje.

Preusmjeravanje dolaznih poziva na osobni pretinac za poruke - tvoju telefonsku tajnicuSustav poruka možeš podesiti tako da preusmjeriš pozive u željenim situacijama na osobni pretinac poruka. U tom slučaju potrebno je isključiti postavljenu uslugu na sljedeći način: #70#-Na svom mobilnom telefonu pronađi opciju za preusmjeravanje poziva (engl. call divert) i odaberi


14

slučajeve u kojima želiš preusmjeriti poziv na Sustav poruka. Na zahtjev svog mobilnog telefona unesi broj svog pretinca za govorne poruke +387 63 3888.

Preslušavanje govornih porukaAko pozivaš sa svog mobilnog telefona:• biraj 063 3888• ušao si u glavni izbornik iz kojeg možeš birati ponuđene

opcije: 1 za preslušavanje, 5 za brisanje trenutne poruke, 6 za preskakanje trenutne poruke.

Ako pozivaš s bilo kojeg drugog telefona s tonskim biranjem:• biraj broj 063 3888,• na upit sustava unesi svoj broj u obliku 63XXXXXX#,• unesi lozinku i pritisni #,• ušao si u glavni izbornik iz kojeg možeš birati ponuđene

opcije (pogledaj prethodni tekst).Kada poruka dođe u tvoj pretinac, bit ćeš obaviješten SMS porukom.Napomena: Preusmjeravanje poziva na sustav poruka je besplatno, a preslušavanje poruka naplaćuje se prema cjeniku odlaznog prometa u ERONET mreži.

www.hej.ba15

/// TKO JE ZVAOOva usluga omogućava primanje besplatnih SMS poruka s informacijama o propuštenim pozivima. Popis poziva upućenih na tvoj broj dok si nedostupan ili si isključio mobilni telefon, dobit ćeš u SMS poruci nakon što postaneš dostupan ili uključiš mobilni telefon.Usluga se aktivira unosom koda:**70*808#-

Usluga se deaktivira unosom koda: #70#-Sam možeš odabrati situaciju kada želiš dobiti SMS obavijest o propuštenim pozivima (npr. zauzeta linija, nejavljanje, nedostupnost !hej korisnika ili bezuvjetno preusmjerenje) tako da u izborniku mobilnog telefona odabereš preusmjeravanje poziva za odabrane situacije na broj 063 3809 (bez prethodnog unošenja koda za aktivaciju).Unosom koda: **70*808#-za aktivaciju usluge poništava se preusmjeravanje poziva na Govornu poštu aktiviranu unosom koda **70*888#-

Kod se utipkava kao prilikom pozivanja.Sustav usluge Tko je zvao pamti maksimalno 20 zadnjih propuštenih poziva upućenih s različitih brojeva u posljednja 3 dana.


16

Aktiviranje i korištenje usluge Tko je zvao je besplatno i dostupno je svim ERONET korisnicima.

/// SMS PORUKEOva usluga pruža mogućnost slanja i primanja alfanumeričkih SMS poruka (slova, znamenki i posebnih znakova) na zaslon mobilnog telefona. VAŽNO JE ZNATI:• broj SMS centra: +387 63 3051,• jedna poruka može sadržavati najviše 160 znakova,• kapacitet spremnika za SMS poruke je ograničen

i zbog toga preporučujemo brisanje pročitanih/poslanih poruka; u suprotnom će doći do popunjavanja spremnika i nećeš moći primiti novu poruku,

• ukoliko je tvoj mobilni telefon isključen ili si nedostupan, SMS centar će sačuvati tvoje poruke maksimalno 3 dana, a poruka će biti isporučena na tvoj mobilni telefon čim ga uključiš, odnosno čim uđeš u područje pokrivenosti.

/// PRIKAZ BROJA (CLIP)Ova usluga omogućava prikaz broja s kojeg je upućen poziv, ukoliko je centrala kojoj taj broj pripada u mogućnosti poslati takvu informaciju i ukoliko pozivatelj nema aktiviranu uslugu CLIR.

www.hej.ba17

/// ZABRANA PRIKAZA VLASTITOG BROJA (CLIR)Ova usluga onemogućava prikaz tvog broja na zaslonu mobilnog telefona na koji je poziv upućen. Ako želiš aktivirati ovu uslugu ispred broja telefona utipkaj #31# i zatim pritisni tipku za uspostavu poziva. Npr. #31# 063 xxx xxx. Ovu uslugu moraš aktivirati ponovno za svaki poziv.

/// POZIV NA ČEKANJU I ZADRŽAVANJE POZIVA Ove usluge ti omogućavaju da:• ne prihvatiš dolazni poziv i ostaneš na pozivu koji je u

tijeku:0-, • odgovoriš na dolazni poziv, a prvi poziv zadržiš:2-,• prekineš prvi poziv i odgovoriš na drugi:1-.

/// KONFERENCIJSKA VEZAOva usluga omogućava uspostavljanje konferencijske veze između najviše 5 korisnika, pretplatnika fiksne mreže ili mobilnih mreža.


18

Uspostavlja se na sljedeći način:• poziv (dolazni ili odlazni) staviš na čekanje pritiskom na

tipke 2-,• sljedeći poziv (dolazni ili odlazni) uključiš u

konferencijsku vezu pritiskom na tipke 3-,• svaki sljedeći poziv uključiš u konferencijsku vezu tako

da prethodne staviš na čekanje 2- te pritisneš 3-.

/// PREUSMJERAVANJE POZIVAOva usluga omogućava preusmjeravanje poziva na bilo koji drugi telefonski broj. Može se aktivirati preko izbornika mobilnog telefona ili na sljedeći način:

Bezuvjetno preusmjeravanje svih poziva:Aktiviranje: **21* tel. broj na koji želiš preusmjeriti pozive #-

Provjera statusa: *#21#-

Poništavanje: ##21#-

Preusmjeravanje poziva kad nema odgovora:Aktiviranje: **61* tel. broj na koji želiš preusmjeriti pozive #-



www.hej.ba19

Preusmjeravanje poziva kad je mobilni telefon isključen ili izvan područja pokrivanja:

Aktiviranje: **62* tel. broj na koji želiš preusmjeriti pozive #-



Preusmjeravanje poziva u slučaju zauzeća:

Aktiviranje: **67* tel. broj na koji želiš preusmjeriti pozive #-


Poništavanje: ##67#- Sve vrste usluga preusmjeravanja moguće je poništiti na sljedeći način:##002#-Preusmjeravanje poziva naplaćuje se prema tarifi odlaznog prometa za !hej korisnike. Preusmjeravanje na osobni pretinac poruka je besplatno.


20

/// BLOKIRANJE POZIVAOva usluga omogućava blokiranje dolaznih i odlaznih poziva. Početna lozinka (tj. kod za blokiranje) je 0000. Početnu lozinku možeš promijeniti na sljedeći način:**03**stara lozinka * nova lozinka * nova lozinka #-

/// BLOKIRANJE ODLAZNIH POZIVABlokiranje svih odlaznih poziva

Aktiviranje:*33* kod za blokiranje #-Provjera statusa:*#33#-Poništavanje:#33* kod za blokiranje #-

Blokiranje odlaznih međunarodnih poziva:Aktiviranje:

*331* kod za blokiranje #-Provjera statusa:*#331#-Poništavanje:#331* kod za blokiranje#-

www.hej.ba21

Blokiranje odlaznih međunarodnih poziva, osim u ERONET mrežu:

Aktiviranje: *332*kod za blokiranje #-


Poništavanje: #332* kod za blokiranje #-

/// BLOKIRANJE DOLAZNIH POZIVABlokiranje svih dolaznih poziva

Aktiviranje: *35*kod za blokiranje #-


Poništavanje: #35*kod za blokiranje #-

Blokiranje svih dolaznih poziva kada ste gost u mreži drugog operatera:

Aktiviranje: *351*kod za blokiranje#-


Poništavanje: #351*kod za blokiranje #-

Poništavanje svih blokiranja poziva:#330*kod za blokiranje #-


22

www.hej.ba23

!hej ROAMINGOva usluga omogućava razgovor s tvojom !hej karticom izvan Bosne i Hercegovine i dodijeljena je svim !hej korisnicima. Popis država u kojima !hej ima roaming i zone u kojima se te države nalaze potraži na www.hej.ba

Dok si u roamingu ne vrijede popusti za !hej Ti ili !hej ekipa brojeve i bonusi na !hej Full tarifi.

Pozivanje !hej Službe za korisnike iz roaminga:*111*00387633801#-

Pozivanje !hej izbornika iz roaminga:*111*0038763456#-


24

Kako mogu telefonirati kad sam u roamingu?Dva su načina pozivanja: A/ pozivanje s roaming kodom B/ pozivanje bez roaming koda

A/ Pozivanje s roaming kodomDa bi ostvario poziv u roamingu trebaš unijeti:*111*00387XXXXXXXX#-Na zaslonu telefona pojavljuje se poruka:“Uspostava poziva je u tijeku. Molimo pričekajte. Please wait for your callback.” Nakon nekoliko trenutaka telefon zazvoni i razgovor može početi.

Primjeri pozivanja s roaming kodom:1. Ako zoveš Ivanu u Mostar na broj 036 777777 unesi: *111*0038736777777#-

2. Ako zoveš Damira na mobilni telefon 063 333444 unesi: *111*0038763333444#-

3. Ako si u Hrvatskoj i zoveš Anu na broj 00385 21 555555 unesi: *111*0038521555555#-

www.hej.ba25

B/ Pozivanje bez roaming kodaPozivanje bez roaming koda iz mreže stranog operatora ne razlikuje se bitnije od pozivanja iz ERONET mreže. Popis država iz kojih je moguće pozivati bez roaming koda, pogledaj na www.hej.ba

Primjeri pozivanja bez roaming koda:1. Ako zoveš Ivanu u Mostar na broj 036 777777 unesi:+38736777777-

2. Ako zoveš Damira na mobilni telefon 063 333444 unesi: +38763333444-

3. Ako si u Hrvatskoj i zoveš Anu na broj 021 555555, ne trebaš unijeti pozivni broj države nego jednostavno biraj pozivni broj grada (ili mobilne mreže) te telefonski broj korisnika, unesi: 021555555-

Više informacija i objašnjenja vezano uz roaming potraži na www.hej.ba


26

www.hej.ba27

MOBILNI INTERNET!hej korisnici mogu koristiti Mobilni Internet tarifu START:• bez mjesečne pretplate• jednostavna aktivacija tarife (bez ugovora)

Mobilnom Internetu možeš pristupati i iz inozemstva. Popis ERONET GPRS roaming partnera možeš pronaći na www.hej.ba

Postavke mobilnih telefona Prije podešavanja postavki mobilnog telefona potrebno je aktivirati uslugu Mobilni Internet.GPRS ili WAP postavke za tarifu START dobit ćeš slanjem SMS poruke sadržaja DA na broj 063 3805.Na mobilni telefon dobit ćeš SMS poruku (ili više njih, ovisno o modelu) koju trebaš sačuvati.Za modele koji ne podržavaju automatsko podešavanje potraži upute za ručno podešavanje na www.hej.ba

Aktivacija Mobilnog InternetaMobilni Internet tarifu START možeš aktivirati slanjem SMS poruke sadržaja GPRS odnosno WAP na broj 063 3807. Nakon što primiš povratnu poruku potrebno je isključiti i uključiti mobilni telefon.


28

MMS USLUGAMMS poruke ili Multimedijalne poruke mogu prenositi fotografije, video i glazbu. Popis mreža u koje možeš slati MMS poruke nalazi se na www.hej.ba

Postavke mobilnih telefonaPrije podešavanja postavki mobilnog telefona potrebno je aktivirati MMS uslugu.Automatsko podešavanje MMS usluge možeš izvršiti slanjem SMS poruke sadržaja DA na broj 063 3805.Na mobilni telefon dobit ćeš SMS poruku (ili više poruka ovisno o modelu) koje trebaš sačuvati.

Za modele koji ne podržavaju automatsko podešavanje potraži upute za ručno podešavanje na www.hej.ba

Aktivacija MMS uslugeMMS uslugu možeš aktivirati slanjem SMS poruke sadržaja MMS na broj 063 3807. Nakon što primiš povratnu poruku potrebno je isključiti i uključiti mobilni telefon. Usluga će postati aktivna nakon što pošalješ prvu MMS poruku.

www.hej.ba29

Facebook Zero!hej korisnici imaju pravo na besplatno surfanje stranicama http://0.facebook.com.

Facebook Zero stranica je tekstualna verzija standardnog mobilnog Facebook-a za besplatno pregledavanje, ažuriranje statusa, slanje i čitanje poruka, novosti tekstualnih sadržaja i to sve bez naknade.

Besplatni mobilni pristup Facebook-u ostvaruješ putem linka: 0.facebook.com. Besplatan pristup ostvaruje se samo preko pristupne točke (APN): gprs.eronet.ba.


30

Opći uvjeti Kupnjom !hej paketa korisnik pristaje na opće uvjete propisane !hej uslugom:

1. !hej je usluga koju ti pruža JP HT d.d. Mostar. Za korištenje ove usluge potrebna je !hej SIM kartica, !hej račun, !hej bonovi. !hej SIM kartica omogućava služenje uslugom mobilnog telefoniranja uz plaćanje usluge unaprijed bez obveze plaćanja mjesečne pretplate. 2. !hej račun predstavlja vrijednost u novčanom iznosu, raspoloživu za služenje uslugom !hej.

3. !hej bonovi služe za aktiviranje !hej kartice i nadoplatu vrijednosti na !hej računu na način opisan u uputama. !hej bonovi imaju sljedeće vrijednosti: 2 KM, 5 KM, 10 KM, 20 KM i 50 KM.

4. Iznos na !hej računu može se iskoristiti unutar sljedećeg roka upotrebe: !hej bon od 2 KM - 7 dana, !hej bon od 5 KM - 25 dana, !hej bon od 10 KM - 30 dana, !hej bon od 20 KM - 60 dana, !hej bon od 50 KM - 120 dana.

Svakom nadoplatom !hej računa iznova se računa njegovo vrijeme upotrebe. U slučaju da se !hej račun obnavlja !hej bonom različitog vremena upotrebe, a još u vremenu upotrebe prethodnog !hej bona, valjanim se smatra duže vrijeme upotrebe. Ukoliko je vrijednost na !hej računu potrošena prije isteka gore navedenog vremena upotrebe, !hej korisnik neće moći upućivati, ali će moći primati pozive u tom vremenskom roku. Da bi ponovo mogao pozivati, potrebno je nadoplatiti !hej račun. Nakon isteka roka upotrebe !hej korisnik je u mogućnosti u roku sljedećih 120 dana nadoplatiti !hej račun i u tom vremenu može primati pozive.

Nakon isteka gore navedenog perioda !hej korisnik nije više u mogućnosti niti slati poruke niti primati pozive.

Iznos na !hej računu umanjuje se za vrijednost obavljenih telefonskih razgovora prema važećem cjeniku ERONET-a.

www.hej.ba31

Potražite nas na Facebook-u

www.hej.ba


!hej upute za upotrebu

Documents