help, de burger praat terug! - marco derksen
DESCRIPTION
Cascadis congres 2012 - Presentatie Marco DerksenTRANSCRIPT
![Page 1: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/1.jpg)
HELP, DE BURGER PRAAT TERUG! It’s all about content, conversation and collaboration
Marco Derksen | @marcoderksen
![Page 2: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/2.jpg)
MARCO DERKSEN @marcoderksen | [email protected]
Oprichter/partner Upstream / Marketingfacts, RvT VPRO, Bestuurslid Luxor Live, docent HAN, fotografie en vader!
![Page 3: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/3.jpg)
UPSTREAM @upstream | www.upstream.nl
Marketingfact, TravelNext, FoodNext, SportNext, UMCN St. Radboud, Deli XL, HAN, Rabobank, ING, WNF, Efteling, TUI Nederland, Omroep Gelderland, TMG, RTL, Knab, AIM, Gemeente Nijmegen, Cito, Ontwikkelcentrum, Groen Kennisnet
![Page 4: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/4.jpg)
ORIENTATIE
![Page 5: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/5.jpg)
ORIENTATIE
100+ REACTIES
http://storify.com/marcoderksen
![Page 6: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/6.jpg)
ORIENTATIE http://storify.com/marcoderksen
100+ REACTIES
![Page 7: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/7.jpg)
ORIENTATIE http://storify.com/marcoderksen
![Page 8: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/8.jpg)
ORIENTATIE http://storify.com/marcoderksen
![Page 9: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/9.jpg)
ORIENTATIE http://storify.com/marcoderksen
![Page 10: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/10.jpg)
ORIENTATIE
![Page 11: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/11.jpg)
ORIENTATIE
![Page 12: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/12.jpg)
ORIENTATIE
![Page 13: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/13.jpg)
ORIENTATIE
![Page 14: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/14.jpg)
ORIENTATIE
VISIE?
![Page 15: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/15.jpg)
DE EEUW VAN MIJN VADER Geert Mak (1999)
![Page 16: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/16.jpg)
INDUSTRIALISATIE
![Page 17: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/17.jpg)
MASSAPRODUCTIE
![Page 18: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/18.jpg)
MASSACOMMUNICATIE
![Page 19: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/19.jpg)
THE NATURE OF THE FIRM Ronald Coase (1937)
![Page 20: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/20.jpg)
OVERHEID
![Page 21: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/21.jpg)
CRISIS
![Page 22: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/22.jpg)
THE CLUETRAIN MANIFESTO Levine, Locke, Searle, Weinberger (1999)
![Page 23: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/23.jpg)
OPEN INNOVATION Henry Chesbrough (2003)
![Page 24: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/24.jpg)
FROM PYRAMIDS TO PANCAKES Josephine Green (2010)
![Page 25: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/25.jpg)
SOCIETY 3.0 Ronald van den Hoff (2011)
![Page 26: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/26.jpg)
DE EEUW VAN MIJN DOCHTERS
![Page 27: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/27.jpg)
COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK
Page § 27
Van de eeuw van mijn vader naar de eeuw van mijn dochters
![Page 28: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/28.jpg)
MEDIA SHIFT
![Page 29: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/29.jpg)
1.2 2.8 7.5 10.0
20.0
30.0
42.0
49.0
57.0
66.0 70.0
76.0 81.3 83.4 85.3 86.9
90.3
0.0
25.0
50.0
75.0
100.0
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Inte
rnet
gebr
uik
(%)
INTERNETGEBRUIK IN NEDERLAND
Bron: STIR
![Page 30: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/30.jpg)
INTERNETGEBRUIK IN NEDERLAND
Bron: Forrester
39 uur
99%
44 uur
99%
40 uur
99%
43 uur
97%
45 uur
91%
35 uur
78% Online penetratie
Uren/week
![Page 31: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/31.jpg)
INTERNETGEBRUIK IN DE TOEKOMST
Bron: Morgan Stanley
![Page 32: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/32.jpg)
INTERNET HEEFT DE WERELD VERANDERD
![Page 33: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/33.jpg)
COMMUNICATION SHIFT
![Page 34: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/34.jpg)
VAN EMAIL…
![Page 35: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/35.jpg)
NAAR… Messenger, Ping, WhatsApp, Facetime, etc
~ 5 MLN GEBRUIKERS
![Page 36: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/36.jpg)
… EN SOCIALE MEDIA
![Page 37: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/37.jpg)
COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA Big 5
Facebook § 950+ miljoen accounts (Wereldwijd) § 6,8 miljoen accounts § 8,9 miljoen uniekebezoekers/mnd
YouTube § 8,6+ miljoen unieke bezoekers/mnd
Hyves § 9,8 miljoen accounts § 3,8 miljoen unieke bezoekers/mnd
Twitter § 170+ miljoen accounts (Wereldwijd) § 1,3+ miljoen accounts § 3,7 miljoen unieke bezoekers/mnd
LinkedIn § 175 miljoen accounts (Wereldwijd) § 3,5 miljoen accounts § 3,5 miljoen unieke bezoekers/mnd
Bron: Marketingfacts, Augustus 2012
![Page 38: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/38.jpg)
COMMUNICATIE SHIFT Werk en privé lopen steeds meer door elkaar
![Page 39: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/39.jpg)
COMMUNICATIE SHIFT Bring Your Own Device (BYOD)
![Page 40: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/40.jpg)
COMMUNICATIE SHIFT En het wordt nog veel gekker!
Bron: Global Webindex, 2011
![Page 41: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/41.jpg)
COMMUNICATIE SHIFT Meer, korter, sneller
![Page 42: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/42.jpg)
INFORMATION OVERLOAD
![Page 43: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/43.jpg)
CONSUMER IN CONTROL
![Page 44: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/44.jpg)
CONSUMER IN CONTROL
![Page 45: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/45.jpg)
SEARCH RULES
![Page 46: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/46.jpg)
SEARCH RULES …en worden steeds intelligenter
![Page 47: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/47.jpg)
SOCIAL RANKING WILL RULE
![Page 48: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/48.jpg)
SOCIAL RANKING WILL RULE Wat vinden anderen belangrijk?
![Page 49: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/49.jpg)
SOCIAL RANKING WILL RULE Wat vinden anderen belangrijk?
![Page 50: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/50.jpg)
SOCIAL RANKING WILL RULE Social sharing
![Page 51: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/51.jpg)
SOCIAL RANKING WILL RULE Persoonlijke netwerken
![Page 52: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/52.jpg)
SOCIAL RANKING WILL RULE LinkedIn Groups
![Page 53: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/53.jpg)
SOCIAL RANKING WILL RULE (Online) communities
![Page 54: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/54.jpg)
SOCIAL RANKING WILL RULE Influence scores
![Page 55: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/55.jpg)
THE CONNECTED WORLD
![Page 56: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/56.jpg)
THE CONNECTED WORLD Shift to a connected world where social ranking will rule
![Page 57: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/57.jpg)
De opkomst van de ‘connected consumer’
Traditional Consumer
Online Consumer
Connected Consumer
THE CONNECTED WORLD
![Page 58: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/58.jpg)
De opkomst van de ‘connected consumer’
online consumer
connected consumer
tradi/onele consumer
tradi/onele consumer
online consumer
connected consumer
Bron: Gebruik media in orientatiefase boeken accomodaties (Deniels, 2011)
THE CONNECTED WORLD
![Page 59: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/59.jpg)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
![Page 60: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/60.jpg)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
![Page 61: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/61.jpg)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Traditional Citizen
Online Citizen
Connected Citizen
![Page 62: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/62.jpg)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Traditional Citizen
Online Citizen
Connected Citizen
Content
![Page 63: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/63.jpg)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Gemeente Leeuwarden
![Page 64: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/64.jpg)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Gemeente Best
![Page 65: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/65.jpg)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Traditional Citizen
Online Citizen
Connected Citizen
Content Content
ConversaDon
![Page 66: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/66.jpg)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Dichtbij
![Page 67: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/67.jpg)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Arnhem dichtbij (Verzet tegen kunstencluster)
![Page 68: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/68.jpg)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Arnhem dichtbij (Actie tegen nieuwe supermarkt in Lombok)
![Page 69: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/69.jpg)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Arnhem dichtbij (Project X Arnhem)
![Page 70: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/70.jpg)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Twitter, Facebook, etc
![Page 71: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/71.jpg)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Gemeente Almere – bakkendag berichten
![Page 72: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/72.jpg)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Gemeente Dordrecht
![Page 73: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/73.jpg)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Checkpoint Zuidoost
![Page 74: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/74.jpg)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? FishOnline (aanvragen visvergunning)
![Page 75: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/75.jpg)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Social Media HUB
~ 7 mln tweets/dag ~ 15 mln facebook status updates/dag
![Page 76: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/76.jpg)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Webcare / KCC
![Page 77: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/77.jpg)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? PageFreezer (archivering)
![Page 78: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/78.jpg)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Traditional Citizen
Online Citizen
Connected Citizen
Content Content Content
ConversaDon ConversaDon
CollaboraDon
![Page 79: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/79.jpg)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Gemeente Leiden– Cultuur 71
![Page 80: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/80.jpg)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Cultuurvisie Nijmegen
![Page 81: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/81.jpg)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Stadsvisie Nijmegen 2020
![Page 82: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/82.jpg)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Power 2 Nijmegen
![Page 83: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/83.jpg)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Pimp onze buurt
![Page 84: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/84.jpg)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Mijnbuurt.je
![Page 85: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/85.jpg)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Verbeterdebuurt.nl
![Page 86: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/86.jpg)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Traditional Citizen
Online Citizen
Connected Citizen
Content Content Content
ConversaDon ConversaDon
CollaboraDon
![Page 87: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/87.jpg)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Ambtenaar 2.0
![Page 88: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/88.jpg)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Sociaal kapitaal (David Kok, red.)
![Page 89: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/89.jpg)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Upstream.nl
![Page 90: Help, de burger praat terug! - Marco Derksen](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55997e2a1a28aba6278b4762/html5/thumbnails/90.jpg)
Marco Derksen | @marcoderksen
BEDANKT EN SUCCES!