Økonomi og ressourcer

ØKONOMI OG RESSOURCER

• Økonomi

• It

• Sekretariat

• Indkøb

• Forsikringer

• Intern service

ØKONOMI

• Afdelinger og organisationer

• Administrationsorganisationen

• Likviditet

• Kapitalforvaltningen

• Finansiering

IT

• Infrastruktur

• Hjemmeside

• Bestyrelses IT

• Varmemester IT

• Administrativ IT

• Telefoni

SEKRETARIAT

• Løn

• Personaleforhold

• Juridisk bistand

• HR

• Kursusafdeling

FORSIKRINGER

• Bygninger

• Køretøjer

• Løsøre

• Besvigelser og fejl

INTERN SERVICE

• Kantinedrift

• Kopiering, postfunktion osv. for Valby og hele Lejerbo

HVORFOR ET ØKONOMI- OG RESSOURCEOMRÅDE?

• Økonomisk styring bliver mere kompleks og omfattende

• Løbende tilpasning af processerne til ændrede krav

• Løbende optimering af processerne

• Løbende implementering af nye teknologiske muligheder

• Stordrift hvor det giver mening

• Væk med papiret

HVORFOR ET ØKONOMI- OG RESSOURCEOMRÅDE?

• Kvalitet i rapporteringen

• Tidstro rapportering

• Nærværende og relevant information

• Rapportering tilpasset kunden

AKTIVITETER OG INDSATSOMRÅDER I DEN NÆRMESTE FREMTID

• Sam-bo

• Sam-bo

• Sam-bo

• Indkøbsportal

• Forretningsstrategi

• Boligselskabet Holstebro

HVORNÅR ER VI EN SUCCES?

• Når kunden er tilfreds

• Når vi laver tingene effektivt

• Når arbejdet giver mening for medarbejderne

Kunde- og markedsområdet

Består af….

•Regioner og forvaltningsgrupper

• Fællesudlejning og call-center

• Udviklings- og byggeafdelingen

Fællesnævneren for de tre områder er kundefokus!

Kunde- og markedsområdet

Regioner og forvaltningsgrupper

Regioner og forvaltningsgrupper betragtes i det daglige som kundeansvarlige, hvilket indebærer:

• Servicering af beboerdemokrati og beboere• Planlægning og afholdelse af afdelings-, organisations- og repræsentantskabsmøder• Drift og vedligehold af afdelinger• Daglig ledelse af ejendomsfunktionærer• Udlejning af boliger• Ind- og fraflytninger• Håndtering af eksempelvis husordensager, råderet mv. • Den boligsociale indsats• Udadvendt opsøgende aktivitet

Fællesudlejningen og callcentret

Fællesudlejningen og callcentret , er placeret i Valby og udfører dagligt følgende opgaver:

• Udlejning af alle boliger i region København/Nordsjælland og region Storkøbenhavn:

• Ventelister• Udlejningsaftaler• Boligtilbud• Indgåelse af lejekontrakter• Fraflytninger• Advokatsager• Fremleje, bytte genhusning mv.

• Håndtering/omstilling af alle opkald foretaget til vores hovednummer

Udviklings- og byggeafdelingen

Udviklings- og byggeafdelingen udfører i dag følgende aktiviteter:

• Projektledelse mm. af nybyggeri og større renoveringsopgaver• Teknisk support til større driftssager• Udvikling og produktion af nye produkter, eksempelvis fremtidssikring, tryghedspakker mv. • Faglig forankring af energi og miljøområdet

Udviklings- og byggechef

Udviklings- og byggechef

Dokument-håndtering

Dokument-håndtering

ByggeøkonomiByggeøkonomi

Sekretær-funktion

Sekretær-funktion

ByggeriByggeri Teknik og Energi

Teknik og Energi

UdviklingUdvikling

• Åbenhed ud mod vores kunder og marked

• Samlet fokus på kunder og marked

• Fælles retning, strategi og målsætninger

• Tættere samarbejde mellem kundefunktionerne i huset

•Større ledelsesmæssigt fokus på de 3 funktioner

Hvorfor et kunde- og markedsområde?

• Årsmøder / regnskabsmøder overgår til regionerne

• Kortlægning af regionsstrukturen og roller heri i forbindelse med SAMBO-projektet

• Opfyldelse af forretningsstrategien frem til 2014

• Implementering af servicemål

• Ny og mere ”offensiv” rolle for vores call-center

• Implementering af ny organisering i fællesudlejningen

• En række store renoverings- og nybyggerisager skal landes

Aktiviteter og indsatsområder i den nærmeste fremtid

• Kunderne i fokus

• Værdibaseret ledelse gennem hele organisationen

• Koordinering og ledelsesmæssigt fokus

• Forståelse og ejerskab fra ledergruppen

• God opstart på SAMBO-platformen maj 2013

• Fortsat fokus på forretningsstrategi

Hvordan opnår vi succes?