henvisningshotellet refhost - medcom · samt på nettet: “de gule sider” og “krak”. vælger...

Henvisningshotellet REFHOST

En brugervejledning til praktiserende læger og fodterapeuter

MC-S226 / APRIL 2011

Indhold

IND

HO

LD

2

Udgivet i april 2011 af MedCom i samarbejde med Danske RegionerLandsforeningen af statsautoriserede FodterapeuterDatagruppen MultiMed

Henvisningshotellet – en introduktion

Sådan fungerer REFHOST

Sådan gør du: Praktiserende læger

Sådan gør du: Fodterapeuter

Praksisdeklaration

Tjekliste – inden start

Spørgsmål, der går igen

Sådan får du digital signatur – medarbejdersignatur: LRA med CPR

Lokationsnumre til REFHOST

Informationsmøder om Henvisningshotellet

Fodstatus på diabetespatienter

Kontaktpersoner til REFHOST-henvisningshotellet

REFHOST Hotline Hotline Digital Signatur (DanID)Sundhed.dk

03

04

06

09

14

15

16

18

20

22

23

24

24

Tilrettelægning og redigering: arki•tekst kommunikationLayout og tegninger: Christen Tofte Grafisk TegnestueFotos: ColourboxTryk: One2oneISBN-nummer: 9788791600210

I forbindelse med indgåelse afoverenskomst med LasF på fodtera-piområdet i 2011 er det aftalt, atfodterapeuter fra 1. juni 2011 skalmodtage henvisningerne til fod-terapibehandling elektronisk fraREFHOST-henvisningshotellet. Påtilsvarende måde gælder det alle-rede for PLO-området og praktise-rende speciallæger, praktiserendefysioterapeuter og praktiserendepsykologer.

Formålet med Henvisningshotelleter, at henvisninger fra almen lægertil speciallægehjælp, fysioterapi-behandling og psykologhjælp ognu også fodterapi kan sendes elek-tronisk, uden at man på forhåndvælger en bestemt behandler, nårhenvisningen fremsendes. Patien-terne kan efterfølgende vælge fritmellem de aktuelle behandlere.Henvisningen opbevares på Henvis-ningshotellet indtil den afhentes afden behandler, som patienten væl-ger.

Efter aftale mellem patient oglæge kan en elektronisk henvisningogså sendes direkte til en bestemtfodterapeut, speciallæge, fysiotera-peut eller psykolog. Henvisningerbliver i disse tilfælde også opbeva-ret på Henvisningshotellet som enkopi og kan anvendes af anden behandler.

Henvisningshotellet – en introduktion

INT

RO

DU

KT

ION

3

Alle almen lægepraksis har idag elektroniske journalsyste-mer, der kan sende elektroni-ske henvisninger til fodtera-peuter, speciallæger, fysiotera-peuter og psykologer. På Med-Coms hjemmeside findes enoversigt over hvilke læge-systemer, der er godkendt tilat sende disse henvisninger. Webadressen er:http://www.medcom.dk/wm111419

1. juni 2011

Fodterapeuter er tilkoblet REF-HOST fra 1. juni 2011. Fra den-ne dato skal alle henvisningertil disse sendes elektronisk ogkan sendes direkte til REFHOST.

1. Den praktiserende læge laver enhenvisning til fodterapeuten i sitedb-system, vælger generelt detspeciale, som patienten skal henvi-ses til, og sender den som EDIFACTpå helt sædvanlig måde. Alterna-tivt kan praktiserende læge direktevælge den behandler, der skal havehenvisningen, og sende den somEDIFACT på helt sædvanlig måde.

2. Henvisningen modtages på REF-HOST, som returnerer en positivkvittering, der indikerer, at henvis-ningen er modtaget. Alternativtsendes en negativ kvittering veddefekte henvisninger.

3. Patienten henvender sig hereftertil fodterapeuten pr. telefon, e-maileller personligt og bestiller en tidfor behandling.

Fodterapeuten logger sig via inter-netadressen www.refhost.dk påREFHOST vha. sit IT-systems integre-rede REFHOST-kald og digital sig-natur. Patientens henvisning –hvis den findes i det pågældende

speciale – er allerede fundet fremog kan evt. gennemlæses (prævisi-teres). Den kan ved et simpelt valghentes ned som EDIFACT i behand-lerens IT-system – alternativt ud-printes den på behandlerens prin-ter (eller begge dele samtidigt).

Har fodterapeuten ikke et IT-system med integreret kald, kandenne ved simpel login med digitalsignatur og efterfølgende indtast-ning af patientens CPR-nummerogså få adgang til patientens hen-visning i det pågældende speciale.

4. REFHOST kan returnere en korre-spondancemeddelelse til den prak-tiserende læge som kvittering for,at patienten har bestilt tid – dvs., athenvisningen er taget i brug. Detteer valgfrit for den henvisendelæge.

Der sendes en positiv/negativ kvit-tering til REFHOST fra fodterapeu-tens system. Ved fremsendelse afnegativ kvittering håndteres detteaf REFHOST.

5. Ved udløb af gyldighedsperio-den for en henvisning i et specialekan den henvisende læge informe-res om, at henvisningen ikke er af-hentet, ved brug af en almindeligkorrepondancemeddelelse med etstandardsvar. Denne funktion ervalgfri at anvende for den henvi-sende læge og kan individuelt slåstil/fra af lægen.

Sådan fungerer REFHOST

4

Det er gratis

Brugen af REFHOST, herunder forsendelse af EDI-hen-visninger og modtagelse af disse, er gratis for læger,speciallæger, fysioterapeuter, psykologer og fodtera-peuter. Driften betales af regionernes praksisafdelin-ger (sygesikringerne).

REFHOST driftafvikles af Datagruppen MultiMed,Vejle.

INT

RO

DU

KT

ION Arbejdsgangen hos den praktiserende læge er den samme, uanset om hen-

visningen retter sig mod speciallæger, fysioterapeuter, psykologer ellerfodterapeuter. Lægen skal blot anvende den type henvisning, der retter sigmod den relevante behandlergruppe.

Fod-tera-peut

INT

RO

DU

KT

ION

Henvisninger, der ønskes fremsendttil en bestemt fodterapeut, kan direkte sendes som EDIFACT, ogfodterapeuten vil modtage den direkte i sit edb-journalsystem.Henvisningen gemmes samtidig påREFHOST, så den kan anvendes afandre fodterapeuter, hvis patien-ten ønsker behandlingen hos enanden behandler. For eksempel vedlange ventetider, ferie, flytning mv.

REFHOST opbevarer henvisninger igyldighedsperioden, så de evt. kangenhentes ved tekniske problemerog lignende. En henvisning i et be-stemt speciale kan hentes én ellerflere gange af forskellige fodtera-peuter. En henvisnings “historie“ eraltid synlig i forbindelse med opsla-get på en bestemt patients henvis-ning.

5

Fodterapeuter

Funktionen af REFHOST for fodterapeuter er helt analog til til den, der anvendes hos speciallæger, fysioterapeuter og psykologer.

Fodterapeuter, der ikke har et IT-journalsystem, kan hente henvis-ningen ved brug af almindeliginternetadgang og digital signaturog udprinte henvisningen på al-mindeligt papir.

Fysioterapeuter/psykologer/fod-terapeuter/speciallæger kan kun sehenvisninger til eget speciale, oghar således ikke adgang til patien-tens henvisninger i andre specialer.

Fig. 1. Systemets indbyggede mulighed for at sende kvitteringer er udeladt på tegningen for overskuelig-hedens skyld.

Patient

Patient

VANS

REFHOST

1.Henvisning 6.Hentes 3.Tidsbestilling

4.w

ww

.refh

ost.d

k2.Op

bevarin

g 5.Fi

nd

es f

rem

Prakti-serende

læge

Lav en henvisning til fodterapi

En fodterapihenvisning udfyldes iIT-journalsystemet ved valg af denpågældende skabelon til fodterapi.Henvisningen lægges ud til god-kendelse, og den kan sendes somEDIFACT.

Send en henvisning

Henvisningen kan sendes:

– til specialet uden valg af be-stemt fodterapeut. Her vælgesdet pågældende speciales REF-HOST-lokationsnummer ud fralisten. (Se side 20–21).

– direkte til fodterapeuten vedvalg af dennes EDI-lokations-nummer ud fra oversigten i diteget journalsystem.

Specialernes REFHOST-lokations-numre vil normalt være med i lægesystemernes opdatering efter-året 2011.

Modtag kvitteringEr dit system sat op til anmodningom positive kvitteringer ved afsen-delse af henvisninger, vil REFHOSTsende en positiv kvittering tilbage,så snart der er modtaget en henvis-ning. Det sker som oftest i løbet affå minutter.

Er der en teknisk fejl i henvisningenreturneres en negativ kvittering.Dette betyder, at henvisningen ikkeer modtaget.

Korrespondancebrev

REFHOST kan sende et korrespon-dancebrev til den henvisende prak-tiserende læge om, at patientenshenvisning er taget i brug af enfodterapeut (fig. 4).

Denne funktion kan henvisendelæge selv til-/fravælge på REFHOST.

Første henvisning-tilmelding

Henvisende læge vil ved afsendelseaf den første henvisning blive advi-seret om denne mulighed via enkorrespondancemeddelelse. Skulleden meddelelse blive overset ellerglemt, kan henviseren henvendesig til REFHOST Hotline og få gen-sendt sin adgangsmulighed medhenblik på redigering af klinikkensadviseringsmuligheder (fig. 3).

Henvisning udløbet

Henvisninger til fodterapi har for-skellig gyldighedsperiode. Speciale54, 59, 60 ingen begrænsning, spe-ciale 55 – unquis incarnatus – haren gyldighedsperiode på 12 mdr.Ved hjemmebehandling af max. 12

Fig. 2

Sådan gør du:Praktiserende læger

6

PR

AK

TIS

ER

EN

DE

LÆ

GE

R

måneders varighed – er gyldigheds-perioden 12 mdr. Herefter skal derfornyet henvisning til. Har patien-ten ikke anvendt henvisningen inden udløbet af denne gyldig-hedsperiode, kan der sendes et korrespondancebrev fra REFHOSTtil henvisende læge (fig. 6).


Statusmeddelelse

Har patienten ikke anvendt henvis-ningen inden 45 dage – dvs. truffetaftale med en fodterapeut, kan dersendes et korrespondancebrev fraREFHOST til henvisende læge (fig.5).


Information til patienten

Henvisende læge bør informere patienten om, at der er sendt enelektronisk henvisning til Henvis-ningshotellet, og at patienten selvskal kontakte den fodterapeut,som han eller hun ønsker at bruge.Informationer om den enkelte fodterapeut kan patienterne findei telefonbøgerne, på www.sund-hed.dk under vejviser (se fig. 2),samt på Nettet: “De gule Sider” og“Krak”.

Vælger patient og læge at sendehenvisningen til en bestemt fod-terapeut aftales fremgangsmådenmed patienten.

PR

AK

TISE

RE

ND

E LÆ

GE

R

7

Fig. 3

Fig. 4

Fig. 6

Fig. 5

Henvisning til fodterapi

I løbet af det første år med brug afREFHOST til fodterapi skal alle tidli-gere “papir”-henvisninger til fod-terapi være fornyet og fremsendtelektronisk.

Også værd at vide

8

PR

AK

TIS

ER

EN

DE

LÆ

GE

R

1. Kontaktperson I hver region er der en kontaktperson – normalt data-konsulenten –som man kan spørge til råds om anvendelsen af REFHOST. På bagsidenaf denne brochure findes en liste over de enkelte regioners kontakt-personer med telefonnummer, træffetid og mailadresse.

2. ServicesideREFHOST har en serviceside på nettet. Den findes ved at klikke på REFHOST-ikonet i øverste venstre hjørne af hjemmesiden, eller ved på internettet direkte at taste www.refhostservice.dk i browserensadressefelt.

3. HotlineREFHOST Hotline kan besvare tekniske spørgsmål. Hotlinen kan kontaktes på:

Telefon: 7572 5488 (Hverdage kl. 8.30 –15.30). E-mail: [email protected]

Du kan få hjælp tre steder

Lægepraksis med dispensation for brug af ITHar lægepraksis dispensation fraanskaffelse af IT skal der stadigvækanvendes en papirhenvisning.

Fodterapeuter, der ikke har IT/LokationsnummerHer sendes henvisningen også elek-tronisk, men altid til REFHOST. Fod-terapeuten, der ikke har IT, kan såvia internettet og brug af digitalsignatur få adgang til at se hen-visningen og skrive den ud på sinprinter.

Pris for brug af REFHOSTDet koster ikke noget at sendehenvisninger til speciallæger, fysio-terapeuter, psykologer og fodtera-peuter via REFHOST. EDIFACT-af-giften betales af regionens praksis-afdeling.

FOD

TE

RA

PE

UT

ER

9

Hvad kræves af IT-løsningen hos fodterapeuter inden brug:

1. For at kunne modtage elektroni-ske henvisninger skal fodterapeu-ten have et journalsystem, der ergodkendt af MedCom (http://www.medcom.dk/wm111425). I dag eralle fodterapisystemer godkendt tilat kunne modtage fodterapihenvis-ninger.

2. Fodterapeuten skal have inter-netadgang.

3. Fodterapeuten skal have enmedarbejder digital signatur medtilknyttet CPR-nummer installeretpå sit IT-system. Læs på side 18–19hvordan du installerer signaturen,og hvor du henter hjælp til dette.

4. Alle MedCom-godkendte fod-terapisystemer har implementeretet “Integreret kald” på patientensstamkort. Herfra fås adgang direk-te til REFHOST med overførsel afpatientens CPR-nummer.

5. Har du ikke “kaldet” fra pkt. 4skal du evt. have installeret et så-kaldt “REFHOST-minikald” på com-puterens skrivebord, så link til REF-HOST sker uden yderligere indtast-ning. Herefter skal kun adgangs-koden til digital signatur indtastes.

Et REFHOST-minikald fås fra REF-HOST Hotline eller hos datakonsu-lenten.

6. Til afregningen skal du have enmagnetkortlæser til dit IT-system,så du kan registrere patientensbesøg ved at bruge det gule sund-hedskort.

Dine medarbejdere skalhave adgang til REFHOST

Alle fodterapiklinikker er fra drifts-start oprettet i REFHOST, og deresindehavere får med almindelig posttilsendt brev med brugernavn ogadgangskode til REFHOSTs admini-strationsmodul, “backend”. Herskal klinikkens ejer, administrato-ren, tildele eller ophæve andet kli-nikpersonales adgang til REFHOST.

Adgangen til REFHOSTs backendfås på adressen: backend.refhost.dk(uden www). Under menupunktet“Brugere” listes klinikkens aktuellebrugere med mulighed for vedlige-holdelse af til- og afgang af klinik-kens personale.

Behandlere uden elektronisk journalsystem

Har fodterapeuten dispensation foranskaffelse af IT, skal vedkommen-de have en PC med internetad-gang, en printer og fodterapeutenskal have installeret en digital signatur. Et REFHOST-minikald pla-ceret på computerens skrivebordletter brugen. Dette fås fra REF-HOST Hotline.

Sådan gør du:Fodterapeuter

Fig. 7

FOD

TE

RA

PE

UT

ER

10

Fig. 8

Fig. 9

Fig. 10

Din adgang til henvisningerpå REFHOST

Patienten kontakter dig og fortæl-ler, at der er sendt en henvisningfra den praktiserende læge. Du hartre måder at hente henvisningenpå:

A: Du slår patienten op i dit egetIT-system og kalder internetadres-sen www.refhost.dk ved hjælp afdit systems integrerede REFHOST-kald og digital signatur.Patientens henvisning – hvis denfindes inden for fodterapi – er nufundet frem og vises i oversigten(fig. 10).

Er patienten ikke oprettet i dit egetIT-system, kan det integrerede REF-HOST-kald også anvendes, menCPR-nummeret skal så indtastes iREFHOST for at kunne foretage ensøgning på patientens henvisning(fig. 9).

B: Har du ikke et IT-system med in-tegreret REFHOST-kald, kan du vedhjælp af Mini REFHOST-kald og di-gital signatur med efterfølgendeindtastning af patientens CPR-num-mer også få adgang til patientenshenvisning (fig. 8–9–10). Mini REF-HOST-kald fås ved henvendelse tilREFHOST Hotline.

C: Du slår op på REFHOST på inter-netadressen www.refhost.dk oglogger ind med brug af digital sig-natur (fig. 8), indtaster patientensCPR-nummer (fig. 9), og oversigtover patientens henvisninger vises(fig. 10).

Fig. 11

FOD

TE

RA

PE

UT

ER

11

Håndtering af henvisningen

Tryk: Prævisiter for at læse henvis-ningen. Kommandoen Prævisiterbruges for eventuelt at gennemsehenvisningen eller få en udskrift,inden du booker en tid. Eventuellebilleder vedhæftet til henvisningenkan også vises på REFHOST (fig. 11).

Tryk: Hent for at modtage henvis-ningen som EDIFACT. Som supple-ment kan du samtidig udprintehenvisningen på din printer. Detsidste er altid nødvendigt, hvis duikke kan modtage EDIFACT-medde-lelser. Henvisningen er nu modta-get, og det er markeret, hvem derhar hentet den (fig. 12).

Tryk: Historik for at se henvisnin-gens historie. Her kan man se, omhenvisningen har været taget eller blot prævisiteret af anden behand-ler, været sendt direkte, om denhar været genfremsendt eller gen-udskrevet til dig, for eksempel pågrund af tekniske problemer (fig.12).

Når henvisningen sendes direkte til dig

Hvis den praktiserende læge senderen EDI-henvisning direkte til dig,læser du den ind på helt sædvanligmåde sammen med øvrige EDI-dokumenter og meddeler patien-ten et bookingtidspunkt, eller anvender aftalt procedure.

Henvisningen findes også på hotel-let i kopi, så patienten kan evt.henvende sig til anden behandler,hvis vedkommende ønsker det.

Besked til den henvisende læge

Den henvisende læge kan automa-tisk modtage en positiv kvittering,når henvisningen er modtaget iHenvisningshotellet.

Hvis den henvisende læge ønskerdet, får han eller hun automatiskbesked om, at henvisningen ertaget i brug (fig. 13, side 12).

Er der fejl i forbindelse med mod-tagelsen af en henvisning fra REF-HOST, sender REFHOST automatisken negativ kvittering til REFHOSTHotline, som derefter tager håndom problemet.

Afregning til praksis-enheden (sygesikringen)

Ved modtagelse af elektroniskehenvisninger vil alle IT-fodterapi-systemer automatisk markere påden elektroniske afregning, at derforeligger en elektronisk henvis-ning. Der skal således ikke rutine-mæssigt indsendes noget bilag iform af henvisningsdokumenta-tion. Undtaget er dog de tilfælde,hvor henvisningen ikke kan modtages som EDIFACT, men kun

Fig. 12

12

FOD

TE

RA

PE

UT

ER udprintes. Her skal de sædvanlige

aftaler anvendes.

Patientens besøg registreres ved atindlæse det gule sundhedskort (sygesikringsbeviset) i en magnet-kortlæser ved hvert besøg. Dettemarkeres automatisk i den elektro-niske afregning. Har fodterapeuten

ikke en magnetkortlæser, skal derudskrives en regningsblanket, derunderskrives af patienten. Den un-derskrevne blanket skal opbevaresaf fodterapeuten.

Patienten fortryder

Fortryder patienten valget af fod-terapeut, kan denne aflyse aftalenog vælge en ny fodterapeut.

Henvisningen gemmes på REFHOSTi den aktuelle gyldighedsperiode.Historikken dokumenterer henvis-ningens forløb, ligesom loggen dokumenterer brugernes adfærd.Den fodterapeut, der “mister” hen-visningen, får automatisk beskedvia en EDI-korrespondancemed-delelse, om at patienten har valgten anden fodterapeut (fig. 14).

Patienten møder ikke op

Denne situation håndteres som idag ved almindelige papirhenvis-ninger.

Statusmeddelelse

Har patienten ikke anvendt henvis-ningen inden 45 dage – dvs. truffetaftale med en fodterapeut – kander sendes et korrespondancebrevfra REFHOST til henvisende lægemed standardteksten: Der er gået45 dage og patienten har endnuikke benyttet den fremsendte hen-visning (fig. 15).


Fig. 13

Fig. 14

Fig. 15

Fig. 16

FOD

TE

RA

PE

UT

ER

13

Gyldighedsperiode for henvisning

En elektronisk henvisning vil haveen gyldighed svarende til papirhen-visningen. Se side 6–7.

Ved udløbet af gyldighedsperiodenkan henvisende læge adviseresmed en automatisk korrespondan-cemeddelelse fra REFHOST (fig. 16).

Anskaffelse og installationaf digital signatur – medarbejdersignatur: LRA med CPR

Har man ikke allerede en digitalsignatur installeret, skal man haveden installeret. Den bestilles hosDanID og det skal være en med-arbejdersignatur (LRA med CPR).

Bestil således: www.refhost.dk, klikpå menupunktet: Bestil digital sig-natur, og følg skærmbillederne.Den koster normalt 750 kr. plus enårlig afgift.

Installationen kan være lidt be-sværlig og installeres lettest ved atkontakte din edb-systemleverandøreller den lokale datakonsulent.

OBS: REFHOST Hotline kan ikkebistå med hjælp med installationenaf digital signatur.

Hotline:Telefon: 7572 5488 (Hverdage kl. 8.30–15.30) Mail: [email protected]: www.refhostservice.dk

REFHOST-leverandøren har etableret en hotline-service, der kan bistå med hjælp om tekniske proble-mer og den driftsafvikling, der vedrører REFHOST’en.Problemer med fodterapisystemerne rettes til fodte-rapisystemleverandøren, og problemer og spørgsmålom digital signatur rettes til DanID, Hotline (se bag-siden).

Regionens kontaktpersoner Regionerne bistår med vejledning til nye fodtera-peuter. I et begrænset omfang vil de kunne være behjælpelige med installation af digital signatur.Konsulenternes kontaktadresser og kontakttelefon-numre findes på bagsiden af denne brochure.

Hjælp til REFHOST

Informationsmøder

I maj 2011 afholdes der en rækkeinformationsmøder for fodterapeu-ter i de enkelte regioner. REFHOST-henvisningshotellet bliver gennem-gået og de praktiske ting om bru-gen bliver vist, herunder brugen afdigital signatur. Indkaldelse sendesaf LasF direkte til fodterapeuterne iden enkelte region.

Øve i brugen/ leg med REFHOST

En testhenvisning på en testperson:251248-4916: Nancy Ann Berggrener lagt på REFHOST og kan hentestil øveformål.

14

PR

AK

SISD

EK

LAR

AT

ION

Praksisdeklaration

Med henblik på at tilvejebringe uddybende information til brug forpatientens valg af fodterapeut, skalfodterapeuten udarbejde en prak-sisdeklaration som offentliggørespå den fælles offentlige sundheds-portal, sundhed.dk.

Klinikoplysninger på Sundhed.dk

l Klik på link: www.sundhed.dkl Log på sundhed.dk med din

sundhedsfaglige digitale signa-tur

l Klik på “Klinikadministration”(venstre side, i boksen “Minsundhed.dk”)

l Klik på “Praksis- og Afregnings-portalen”

l Klik på “Praksisoplysninger”

Her skal du vedligeholdefølgende oplysninger:

l Hjemmeside- og mailadresse l Fax l Mobil l Hemmeligt telefonnummer l Faciliteter (handicapadgang,

legerum etc.) l Træffetider l Fravær l Aktuel- og generel praksisinfor-

mation l Billede (denne funktion virker

ikke pt.)

Min sundhed.dk

l Min sundhedsfaglige forsidel Patientdatal Aftalebogenl Klinikadministration

Praksis- og Afregnings-portalen

l Litteratursøgning

Øvrige oplysninger vedligeholdes af yderadministrationen i din region

l Navn på organisation (klinik-navn)

l Navn på ejer/ejere l Køn, alder og anciennitet på

ejer/ejerel Adresse l Telefonnummer (kun hoved-

nummer) l Navne på tilknyttede behand-

lere samt køn, alder og ancien-nitet

Almen læger

1. Installer lokationsnummer påfodterapi til Henvisningshotellet5790001355586.

2. Se listen på side 20–21. Fås evt.lagt ind fra lægesystemleveran-døren sammen med efterår2011-opdateringen, hvis denikke allerede er med.

3. Tjek om dit lægesystem er god-kendt til at sende EDI-henvisnin-ger, også til fodterapi. Se her:http://www.medcom.dk/wm111419

Fodterapeuter

1. Du skal have et IT-fodterapi-system, der er godkendt af Med-Com (http://www.medcom.dk/wm111425) eller som minimumen PC med printer.

2. Du skal have en internetadgang.

3. Installeret digital signatur (med-arbejdersignatur LRA med CPR).Se side 18–19, DanID support på telefon 8030 7090 eller https://www.nets-danid.dk/kundeservice/. Kontaktpersoner i regionerneeller din leverandør kan ogsåhjælpe.

4. Kontrollér evt., at dine oplysnin-ger på SOR er korrekte. Oversigtmed oplysninger fås fra din leve-randør, eller fra 1.5.2011 påMedComs hjemmeside (http://www.medcom.dk/wm109851).

5. Tilmeld dine medarbejdere iREFHOST “backend”. Se side 9.

6. Instruér personalet i brugen afREFHOST.

7. Bestil et EDIFACT lokationsnum-mer hos Sundhedsstyrelsen. Deter nemmest gennem din IT-leve-randør. Beregn 1–2 ugers ekspe-ditionstid.

Tjekliste – inden start

15

TJE

KLIST

E

EDIFACT/EDI

EDI betyder Electronic Data Interchange, d.v.s. elektro-nisk udveksling af strukturerede data mellem virk-somheders computere med et minimum af manuelbehandling. EDI benyttes bl.a. i sundhedssektoren tilelektronisk udveksling af recepter, laboratoriesvar ogudskrivningsbreve (epikriser).

VANS

VANS (Value Added Network Services) er en distribu-tionscentral til udveksling af EDI-meddelelserne. Afsender og modtagere identificeres vha. lokations-numre.

Lokationsnummer

Lokationsnummeret er et nummer, der i den elektroni-ske dataudveksling entydigt identificerer den pågæl-dende “indehaver” af nummeret.

SPØ

RG

SMÅ

L

16

Patienten henvender sigikke til fodterapeuten

Egen læge kan adviseres vedr. pati-entens manglende anvendelse afhenvisningen. (Se under punktet:“Statusmeddelelse” på side 12).

Patienten har valgt en bestemt fodterapeut, men ønsker en anden

Den fodterapeut, der mister pati-enten – måske pga. for lang vente-tid – adviseres om patientens fra-valg. (Se under punktet: “Patientenfortryder” på side 12).

Patienten fortryder sit valg

Patienten kan henvende sig tilanden fodterapeut f.eks. på grundaf flytning eller for at opnå kortereventetid. (Se under punktet: “Pati-enten fortryder” på side 12).

Henvisningen er ikke på hotellet

Henvisningen kan være sendtunder forkert speciale og er derforikke synlig for den pågældendespeciallæge. Dette kan REFHOSTHotline korrigere.

Henvisningen er udløbet

REFHOST kan advisere henvisendelæge om ubenyttede, slettede hen-visninger.

Fodterapeuten har ikkeEDI/ IT

Henvisningen sendes altid direktetil REFHOST, hvis behandlendelæge ikke har EDI.

Mindstekravet for behandlere eradgang til internettet for visningog udskrift af en henvisning.

Min digitale signatur virker ikke

REFHOST Hotline kan kontaktes, så behandleren kan få midlertidigadgang til sit speciales henvisnin-ger vha. password og kodeord.

Den mulighed kan kun benyttes inødstilfælde og er tidsbegrænset.Fornyelse af evt. udløbet digitalsignatur kan afhjælpes ved kontakttil DanID i løbet af få dage.

Jeg har dispensation for brug af IT

Henvisende læger med dispensa-tion for brug af IT anvender papir-henvisning som hidtil.

Speciallæger, fysioterapeuter, psykologer og fodterapeuter kananvende internettet:https://www.refhost.dk på en al-mindelig PC og bede om udprint-ning af henvisningen.

Spørgsmål, der går igen

Mit IT-system er “nede”,hvad gør jeg?

Selv om eget IT-system er nede, kanREFHOST kontaktes ved simpellogin direkte på adressen:www.refhost.dk.(Dette forudsætter selvfølgelig, atman stadig har internetadgangeller kan skaffe sig det i nærhedenaf ens arbejdsplads).

IT-linierne/internettet er nede

REFHOST kan kun kontaktes via in-ternettet – enhver linie kan anven-des, f.eks. almindelige bredbånds-linier, GPRS eller 3G.

Driftperioder/servicevinduer

REFHOSTs servicevinduer vil bliveannonceret mindst 8 dage forud påservicesitet og vil normalt liggemellem 19.00 og 7.00 på hverdageeller på lørdage eller søndage.

Kan andre se min henvisning?

Kun de fodterapeuter, der harsamme speciale som den oprinde-lige henvisning er tiltænkt, kan sehenvisningen. Alle opslag på enhenvisning bliver logget.

Patienten har ikke et danskpersonnummer

Har patienten et ikke-gyldigt CPR-eller et erstatnings-CPR-nummer,skal henvisningen sendes direkte tilen fodterapeut.

Jeg har ikke magnetkortlæser

Ved hvert besøg registreres, at pa-tienten har haft kontakt med fod-terapeuten. Dette gøres nemmestvha. magnetkortlæser og det gulesundhedskort. Alternativt skal patienten underskrive en papirreg-ningsblanket.

Hvor finder jeg REFHOSTservicesite?

On line hjælp på www.refhostservice.dk eller ved atklikke på REFHOST-logoet øverst tilvenstre på REFHOST.

SPØ

RG

SMÅ

L

17

DIG

ITA

L SI

GN

AT

UR

18

Enhver klinik skal have en admini-strator, som efterfølgende gratiskan bestille og administere digitalesignaturer til øvrige ansatte i klinik-ken

Første trin: Administrator

A: Bestilling af digital signatur til administrator i klinikken

l Du skal bruge: Praksis CVR-num-mer (SE-nr.) og dit CPR-nummer+ printer.

l Gå ind på www.refhost.dk ogklik på “bestil digital signatur”(fig. 17).

l Indtast CVR-nummer.Vælg Næste. Vælg om du bestil-ler på egne vegne eller for enanden person.

l I skærmbilledet “E-mailoplysnin-ger”:Indtast E-mailadresse.Vælg Næste.I skærmbilledet “Signer digitalteller i hånden”:Vælg Jeg vil udskrive og indsen-de aftale pr. brev, via fax ellerscanne og sende via e-mail. Vælg Næste.I feltet “Bemyndiget i Virksom-heden:

Sådan får du digital signatur – medarbejdersignatur: LRA med CPR

Vælg Ledelsestitel.Kontroller at øvrige felter med *er korrekt udfyldt.Vælg Næste og indtast CPR-nummer.

l Til slut skal du udskrive og un-derskrive en aftaleblanket, dersendes til DanID (gerne medfax).

l Herefter modtager du med detsamme to e-mails – og inden foret par dage et brev med en in-stallationskode.

B: Installering af digital signatur på PC

l Du skal bruge: Mail og brev fraDanID med installationskode.

l Åbn den e-mail, der indeholderet link til en hjemmeside, derstarter med https://ds.danid.dk/xxxx.xxxxx (xxxxxxxx er tal).

l Klik på linket – ving af, at du accepterer betingelserne og tryknæste. Dine sikkerhedsindstillin-ger kan blokere for installation.Ved hver blokering skal du til-lade kørsel. Installationspro-grammet starter igen forfra.

l Du bliver sikkert bedt om at in-stallere et Java-program under-vejs. Det skal du accepterer –ellers kan du ikke komme vi-dere.

l Indtast installationskoden frabrevet modtaget fra DanID.

l I forbindelse med installationenskal du lave en adgangskode.Krav til kode er: Minimum ottekarakterer, minimum et STORTbogstav, et lille bogstav og ettal. Koden skal gentages.

l Husk, du skal aktivere den digi-tale signatur inden 30 dage frabestillingen af den digitale sig-natur.

Fig.17

Andet trin: Medarbejdere iklinikken

Administratoren kan udstede sig-naturer til medarbejdere/kollegerog tildele rettigheder.

Når en medarbejder er blevet op-rettet, modtages en mail fra DanIDog senere – med almindelig post –et pinkodebrev med installations-kode, hvorefter installationen kangennemføres som beskrevet i mailen.

A: Bestilling af digital signatur tilmedarbejdere

Bestillingen skal foretages af administrator.

l Du skal bruge: MedarbejderensCPR-nummer.

l Skriv nedenstående link:https://danid.dk/lra/

l Log på med din digitale signa-tur.

l Vælg “Opret bruger” og udfyldfelterne markeret med *(som mailadresse er det hen-sigtsmæssigt at anvende klinik-adresse). Husk at udfylde feltmed CPR-nummer.

l Klik på “Opret bruger”.

B: Installering af digital signaturpå PC

Installering af medarbejdersignaturskal foretages af medarbejder.

l Du skal bruge: Mail og brev fraDanID med installationskode.

l Åbn den e-mail, der indeholderet link til en hjemmeside,https://ds.danid.dk/xxxx.xxxxx(xxxxxxxx er tal).

l Klik på linket.l Indtast installationskoden fra

brevet.l I forbindelse med installationen

skal du lave en adgangskode.Krav til kode er: Minimum ottekarakterer, minimum et STORTbogstav, et lille bogstav og ettal. Koden skal gentages.

Pris

Fodterapeuterne skal selv betalefor oprettelsen af digital medarbej-dersignatur med LRA. Der betaleskun for administratoren i klinikkenog ikke for dennes medarbejdere.

Det koster i alt normalt 750 kr. pluset kvartalsabonnement på pt. 27 kr.

DIG

ITAL SIG

NA

TU

R

19

Lokationsnr. Speciale Modtager

5790001355388 REFHOST – Dermato-Venerologi Henvisningshotellet

5790001355395 REFHOST – Øjenlæger Henvisningshotellet

5790001355401 REFHOST – Ørelæger Henvisningshotellet

5790001355418 REFHOST – Gynækologer Henvisningshotellet

5790001355425 REFHOST – Psykiatere Henvisningshotellet

5790001355432 REFHOST – Kirurgi Henvisningshotellet

5790001355449 REFHOST – Ortopædisk kirurgi Henvisningshotellet

5790001355456 REFHOST – Plastikkirurgi Henvisningshotellet

5790001355463 REFHOST – Pædiatri Henvisningshotellet

5790001355470 REFHOST – Børne- og Ungdomspsykiatri Henvisningshotellet

5790001355487 REFHOST – Intern Medicin Henvisningshotellet

5790001355494 REFHOST – Tropesygdomme Henvisningshotellet

5790001355500 REFHOST – Reumatologi /Fysiurgi Henvisningshotellet

5790001355517 REFHOST – Neuromedicin Henvisningshotellet

5790001355524 REFHOST – Klinisk Kemi Henvisningshotellet

5790001355531 REFHOST – Diagnostisk Radiologi Henvisningshotellet

5790001355548 REFHOST – Patologi Henvisningshotellet

5790001355555 REFHOST – Anæstesiologi Henvisningshotellet

5790001355562 REFHOST – Psykologi Henvisningshotellet

5790001355579 REFHOST – Fysioterapi Henvisningshotellet

5790001355586 REFHOST – Fodterapi Henvisningshotellet

5790001355593 REFHOST – Kiropraktor Henvisningshotellet

5790001355609 REFHOST – Tandlæger Henvisningshotellet

Meddelelser fra REFHOST

5790001355630 REFHOST – Henvisningshotellet Henvisningshotellet

LOK

AT

ION

SNU

MR

E

Lokationsnumre til REFHOST

20

Adresse Postnr. Telefon E-mail

Storhaven 12 7100 Vejle 7572 5488 [email protected]
























LOK

AT

ION

SNU

MR

E

21

MedCom informationsmøderom Henvisningshotellet

Tirsdag 3. maj 2011 kl. 10.00

Region SjællandHotel Frederik d. IIIdagaardsvej 3, 4200 Slagelse

Onsdag 4. maj 2011 kl. 10.00

Region MidtjyllandSkejby SygehusAuditorium ABrendstrupgårdsvej 1008200 Århus N

Torsdag 5. maj 2011kl. 10.00

Region HovedstadenHerlev HospitalLille auditoriumHerlev Ringvej 75, 2730 Herlev

Lørdag 7. maj 2011kl. 10.00

Region SyddanmarkFredericia IdrætscenterVestre Ringvej 1007000 Fredericia

INFO

RM

AT

ION

SMØ

DE

R

22

Mandag 9. maj 2011kl. 10.00

Region NordjyllandAAB A/SEnergi Nord LoungeHarald Jensensvej 7–99000 Aalborg

Tirsdag 10. maj 2011kl. 10.00

Region HovedstadenBrøndbyernes IF Fodbold A/SMichael Laudrup LoungeBrøndby stadion 30 2605 Brøndby

NB!

Kan du ikke deltage i mødet idin egen region, er du vel-kommen til at deltage i et afde andre regioners møder.

Kliniksekretærer og andet klinikpersonale kan også del-tage i møderne.

Fodstatus på diabetespatienter

DIA

BE

TE

SPAT

IEN

TE

R

23

Fodstatus bliver fremover obliga-torisk for diabetespatienter, idettilskud forudsætter, at der hvert årudføres en fodstatus. I forbindelsehermed udfyldes et fodstatus-skema, som alle MedCom-godkend-te IT-fodterapisystemer har ind-bygget.

I forbindelse med udfyldelsen vil IT-systemet evt. automatisk kunne beregne risikostratificeringen, somdanner grundlag for behandlin-gens omfang.

Resultatet af fodstatus sendes affodterapeuten til patientens prakti-serende læge. Dette skal kunne skeelektronisk.

Rugårdsvej 15, 2.sal5000 Odense CTelefon 6543 2030Fax 6543 2050www.medcom.dk

Region Sjælland

Laila KjærulffKonsulentPrimær SundhedAlleen 15, 4180 SorøTelefon: 5787 5641Fax: 5787 5699E-mail: lkjh@

regionsjaelland.dk

Region Midtjylland

Bente WenglerIT-konsulentNære SundhedstilbudMobil: 2945 8699

(Fra 27.5.2011 7841 2259)

E-mail: [email protected]

Hanne Damgaard JensenIT-konsulentNære SundhedstilbudTelefon: 8728 4634

(Fra 27.5.2011 7841 2245)

Mobil: 2945 8724 (Fra 27.5.2011 7841 2262)

E-mail: [email protected]

Anette SørensenSagsbehandlerNære SundhedstilbudTelefon: 8728 4546

(Efter 27.5.2011 7841 2122)

Region Syddanmark

Bo ChristensenDatakonsulentPraksisenheden i KoldingKokholm 3b, 6000 Kolding Mobil: 2920 1378 E-mail: bo.christensen@

regionsyddanmark.dk

Region Nordjylland

Lars Jul JakobsenFuldmægtigPrimær SundhedTelefon: 9635 1861E-mail: [email protected]

Region Hovedstaden

Finn Roth HansenDatakonsulent Telefon: 4820 5465Mobil: 2489 0216E-mail: finn.roth.hansen@

regionh.dk

Henrik NørregaardDatakonsulent Telefon: 4820 5464Mobil: 2630 5133E-mail: henrik.noerregaard@

regionh.dk

Katrine WillumsenDatakonsulent Telefon: 4820 5469Mobil: 5139 6866E-mail: katrine.willumsen@

regionh.dk

Kontaktpersoner til REFHOST- henvisningshotellet

MedCom

Ib JohansenSouschefGitte Henriksen ProjektmedarbejderBente WenglerKonsulentTelefon: 6543 2030

Man–tors 9.00 –15.45Fre 9.00–14.00

Mobil: viderestilles fra hoved-nummer

E-mail: [email protected] [email protected]@medcom.dk

www.medcom.dk

REFHOST Hotline

Telefon: 7572 5488 Hverdage: 8.30–15.30E-mail: [email protected] www.refhostservice.dk

Hotline Digital Signatur (DanID)

Telefon: 8030 7090 Hverdage: 8.30–20.00 Weekend: 10.00–16.00https://www.nets-danid.dk/kundeservice/support/vejledninger_til_digital_signatur/

Sundhed.dk

Telefon: 3529 8310Hverdage: 9.00–15.00Tirsdag: 9.00–1900E-mail: [email protected]

henvisningshotellet refhost - medcom · samt på nettet: “de gule sider” og “krak”. vælger...

Documents