hera lombardi
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Forum Telecontrollo Reti Acqua Gas ed ElettricheTorino, 3-4 novembre 2011
Franco Sami, Elmo Veronesi, Davide Lombardi
Speaker: Davide Lombardi, Impianto Telecontrollo
Il processo di centralizzazione del Telecontrollo Reti e Il processo di centralizzazione del Telecontrollo Reti e Impianti a fluido del Gruppo HeraImpianti a fluido del Gruppo Hera
Il Gruppo Hera, nato nel 2002 dall'unione di 12 aziendedi servizi pubblici dell'Emilia Romagna, ha continuato negli anni successivi la propria crescita territoriale, acquisendo nel 2004 Agea di Ferrara e concludendo nel 2005 con Meta Modena la prima fusione italiana tra multiutility quotate in Borsa. Molte altre sono state le operazioni di consolidamento (Aspes Pesaro e Sat Sassuolo) che Hera ha effettuato nel 2006 e nel 2007 per espandere il proprio core business.
La mission di Hera è “essere la migliore multiutility italiana per i suoi clienti, i lavoratori e gli azionisti, attraverso l’ulteriore sviluppo di un originale modello di impresa capace di innovazione e di forte radicamento territoriale, nel rispetto dell’ambiente”
Hera è una delle maggiori multiutility italiane, un’azienda leader nel panorama nazionale ed europeo nei settori dei servizi energetici, idrici ed ambientali ed opera nelle Province di Bologna, Modena, Ferrara, Forlì, Ravenna e Rimini.
Il Gruppo Hera
Da dove siamo partiti
Nel convegno del Telecontrollo a Cernobbio 2007 abbiamo presentato il progetto di Centralizzazione del Telecontrollo del Gruppo Hera:
Nell’ottobre del 2007 era in corso l’assegnazione della gara Europea ed il Centro Unico di Telecontrollo era in fase di ultimazione
Cernobbio 2007
Da dove siamo partitiL’architettura, le performance ed i livelli di ridondanza del progetto erano elevati, ma necessari per garantire l’affidabilità di una centralizzazione di così vaste dimensioni, gli impianti a Fluido di 7 territori, 6 province (Modena, Bologna, Ferrara, Ravenna, Forlì-Cesena, Rimini)
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Centro di Telecontrollo - Forlì
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Network VPN Hera dedicata al Telecontrollo
SistemaPrimario
DB DisasterRecovery e Business Continuity
L’architettura con 4 livelli di sicurezza
Imola
IF MO
DB1 2
4
3
1) Sistema Principale2) Sistema secondario (Disaster Recovery e Business Continuity3) Rete in fibra con percorso ad anello (doppia via)4) Server Emergenza ubicati nei Territori
Time - Line di Progetto Impianti Teleriscaldamento
FC RN
RAIF
BO
FE
MO
Time-Line avanzamento del progetto Impianti Teleriscaldamento nelle sette Strutture Operative Territoriali (SOT) del gruppo Hera
26%
9%
7%36%
22%
AcquaGasDepurazioneFognaturaTeleriscaldamento
I numeri della macchina TelecontrolloPeriferiche RTU
26%3%14%
24% 28%
5%
RADIOGSMGPRSETHERNETCOMMUTATA DEDICATA
Periferiche (RTU) Periferiche (RTU) per Vettore di per Vettore di
comunicazionecomunicazionePeriferiche (RTU) Periferiche (RTU)
per Servizioper Servizio
I numeri della macchina TelecontrolloTipologie di periferiche (RTU)
FC RN
RAIF
BO
FE
MO
I numeri della macchina TelecontrolloDati Gestiti dal sistema PVSS
Il Sistema di Telecontrollo Fluidi del gruppo Hera utilizza un Database Oracle 11 Con tre livelli di allineamento:
•Centro Telecontrollo (CT, Forlì) •Disaster Recovery e Business Continuity (DR, Imola)•Oracle DataBase Replica (ODR, Forlì)
In questi tre DataBase, costantemente allineati, sono gestiti i dati acquisiti in Real-Time dalle periferiche in campo (RTU) ed i dati statistici elaborati dal centro (medie 15m, 30m, 1h, giornalieri, mensili e annuali) CT
ODR DR
I numeri della macchina TelecontrolloDati Gestiti dal sistema PVSS
Media Record Giornalieri
TerritorioVariazioni segnali in
campo
Elaborazioni statistiche eseguite nel sistema centrale
Forlì-Cesena 536.742 571.948
Rimini 874.229 355.583
Ravenna 530.790 424.465
Bologna 1.101.793 396.912
Imola-Faenza 267.822 197.285
Modena 295.371 336.518
Ferrara 135.924 86.725
Totale 3.742.671 2.369.437
Segnali acquisiti per Tipologia
SOT AI / AO DI / DO CNT DEV
Forlì-Cesena 5163 12524 478 2
Rimini 4196 14804 151 510
Ravenna 7687 16071 52 1759
Bologna 7643 26974 204 84
Imola-Faenza 1828 5397 3 96
Modena 3737 5193 0 177
Ferrara 2143 3519 0 617
Totale 31397 79482 888 3245
Tot. Record Giornalieri 6.112.108 Tot. Segnali in Campo 121.012
Un sistema di Telecontrollo per monitorare il Sistema di TelecontrolloUna centralizzazione di un così elevato numero di impianti necessità di un’attenta e continua attenzione del corretto funzionamento di tutti gli elementi della catena del Telecontrollo. A tale Proposito è stato implementato un secondo sistema di telecontrollo per monitorare in tempo reale tutti gli componenti vitali del Telecontrollo:
•Sistema: disponibilità ridondanze, utenti collegati, operazionieseguite
•Calcolatori Server: disponibilità, utilizzo delle risorse, componenti hardware, connettività
•Vettori di comunicazione e Terminal Server: Disponibilità, Traffico dati, ridondanze
Ogni allarme o anomalia del sistema Telecontrollo viene rappresentato graficamente nel VideoWall presente in Sala e viene inviata la notifica SMS al reperibile tecnico in H24
Un sistema di Telecontrollo per monitorare il Sistema di Telecontrollo
I sinottici del centro Telecontrollo Fluidi
Pagine Video per ServizioTerritorio Acqua Fognatura Depurazione Gas
Forlì-Cesena 189 240 72 30
Rimini 105 249 122 2
Ravenna 32 264 94 112
Bologna 381 82 189 157
Imola-Faenza 56 87 50 31
Ferrara 139 76 8 7
Modena 36 21 26 37
Totale 938 1019 561 376
Per la gestione remota degli impianti del Ciclo Idrico e Gas sono stati sviluppati 2900 Sinottici. Altri 1000 sinottici verranno creati per la gestione degli impianti di Teleriscaldamento
Prossimi Sviluppi
I prossimi sviluppi prevedono l’utilizzo di procedure di gestione assistite da un sistema “esperto”; un software che supporta l’operatore di sala attraverso una base di conoscenza e l’analisi delle attività svolteprecedentemente nelle stesse circostanze
Call Center Tecnico EmergenzeNel Centro di Forlì oltre al Telecontrollo è gestito anche il Call Center Tecnico del Servizio di Pronto Intervento di tutto il territorio di Hera.
Dati Medi Giorno FerialeChiamate
GASCiclo Idrico
Enti istituzionali
Tecnici Hera
Chiamate Ricevute 184 470 14 190
% entro i 2 minuti di attesa
95% 96% 97% 94%
Ordini di Lavoro
generati55 81 0 0
Chiamate ricevute/anno 271.621
Chiamate effettuate/anno 134.906
Nr. 2 monitor per il Telecontrollo nr. 1 dedicato per gli allarmi,nr. 1 dedicato ai sinottici di impianto. Il client di Call Center Tecnio consente all’operatore di analizzare le correlazioni tra la segnalazione utente e gli allarmi impianti
Nr.1 monitor per il Call Center Tecnicoper la gestione delle segnalazioni di pronto intervento
La postazione tipo dell’operatore di Sala TelecontrolloOgni postazione in sala dispone di almeno 3 monitor e di due Client: uno di Telecontrollo ed uno di Call Center Tecnico.
Cernobbio 2007
Il 28 Luglio 2011 il centro di Telecontrollo Fluidi del gruppo Hera è stato visto da milioni di Italiani attraverso SuperQuark, il principale programma di Scienza e Tecnologia di Rai 1
Il sistema di Telecontrollo Fluidi del gruppo Hera èWinCC O.A. (PVSS) di Siemens
Il System Integrator che ha collaborato con Hera nella fase di implementazione sistema sviluppando protocolli e funzionalità specifiche di progetto è IDEA srl.
