herramientas 2.0 en asociaciones bibliotecarias y bibliotecas nacionales. glòria pérez-salmerón

HERRAMIENTAS 2.0 ENASOCIACIONES BIBLIOTECARIAS

YBIBLIOTECAS NACIONALES

Glòria Pérez-SalmerónDirectora de la Biblioteca Nacional de España

BIBLIOTECA NACIONAL DE ESPAÑA

BIBLIOTECA NACIONAL DE ESPAÑA2

Índice Aportaciones y objetivos Sostenibilidad del servicio Gestión Riesgos Diferencias entre canales. Ventajas de cada uno

– Facebook

– Twitter

– YouTube

– Flickr

– SlideShare

– Blogs

– Otras plataformas: Pinterest y LinkedIn La Biblioteca Nacional de España 2.0 Conclusiones


Web 2.0 y organizaciones bibliotecarias


Aportaciones y objetivos Pasos previos:

Definir objetivos

Plantear la estrategia

Recursos disponibles

Política y normas de uso

Aportaciones:

Mayor difusión

Contenidos más dinámicos

Información al encuentro del usuario

Participación del usuario

Extensión de los servicios

Público objetivo más amplio

Fomenta el tráfico entre portales

Más visibilidad

Refuerza trabajos internos


Sostenibilidad del servicio

Recursos

Expectativas del usuario

Modelos para otros


Gestión

Gestores → profundo conocimiento de la organización

Tener clara la misión de la organización

Conocer bien el perfil de los usuarios

Estar alerta ante sus demandas

Seguir de cerca su participación

Actualizar el contenido

Implicar a los usuarios como parte de la organización

Estadísticas: elemento básico, análisis profundo


Normas de uso Internas:

Política coherente

Especialmente necesarias cuando hay:

• Más de un perfil

• Varios administradores

Qué hacer en caso de uso indebido

Externas:

Recomendaciones de uso

Tipo de comentarios no permitidos

Medidas a tomar en estos casos


Riesgos internos: caos


Riesgos externos: polémicas


Diferencias entre canales


Facebook


Facebook Red social muy versátil

Variados perfiles de usuarios

Permite compartir vídeos, enlaces, imágenes, contenido…

Crecimiento ralentizado ↔ Espectacular ascenso de Twitter

Requiere control estrecho

Potencial de difusión viral del contenido

Genera tráfico a otras plataformas de la organización


Twitter


Twitter Red social muy dinámica

Amplia expansión en los últimos dos años

Usuarios más profesionales que en Facebook

Especialización de las cuentas → segmentación

El usuario espera respuestas rápidas

Requiere seguimiento estrecho

Cuando se tiene más de una cuenta:

Comunicación y retuiteos entre ellas

Diferentes públicos objetivos → diferentes contenidos


YouTube


YouTube

• Algunas organizaciones tienen más de un canal

• Contenidos:

Actividades de la organización

Eventos celebrados

Colecciones documentales

Audiovisuales históricos

Repositorio audiovisual digital en algunos casos

Listas de reproducción: muy útiles para la navegación


Flickr


Flickr

Colecciones de imágenes

Menos usado por las asociaciones profesionales

Más usado por bibliotecas → difusión de colecciones

Fotos de actos y encuentros profesionales

IFLA, principal asociación bibliotecaria en Flickr:

+2.500 imágenes

Library of Congress, principal biblioteca nacional:

+17.000 imágenes


Slideshare


Slideshare Para compartir presentaciones

Asociaciones profesionales superan a bibliotecas

Varios canales (ALA, CILIP, OCLC)

Menos desarrollado por bibliotecas:

Muchas presentaciones individuales

Pocos canales de organizaciones


Blogs


Blogs

Una de las herramientas más utilizadas

Asociaciones bibliotecarias y bibliotecas

Más de un blog (especializados por materias)

Plataforma versátil:

Artículos especializados

Temas muy variados

IFLA: 25 blogs

British Library: 20 blogs


Otras plataformas


Biblioteca Nacional de España 2.0

Facebook: + 129.000 seguidores

Twitter: +15.000 seguidores

YouTube: + 472.000 reproducciones

Flickr: +750 imágenes

Slideshare: +90 presentaciones

Blog


Conclusiones Mayor apertura de las organizaciones a la sociedad

Mejora de la imagen externa

Aumenta la visibilidad de las tareas

Dinamiza los procesos internos de trabajo

Abre nuevos campos de investigación

Mejor comprensión de las demandas de los usuarios

Reto diario para mejorar

Compartir conocimiento

En el camino para construir la gran biblioteca mundial

Glòria Pérez-SalmerónDirectora de la Biblioteca Nacional de España

[email protected]

Asesoría Técnica: Mar Pérez MorilloJefe del Servicio Web de la BNE

Pº de Recoletos 20-22 28071 Madrid

EspañaT +34 915 807 800

www.bne.es

BIBLIOTECA NACIONAL DE ESPAÑA

herramientas 2.0 en asociaciones bibliotecarias y bibliotecas nacionales. glòria pérez-salmerón

Technology