hey, hvorfor fungerer mit intranet ikke?

Hey, hvorfor fungerermit intranet ikke?!Andreas Johannsen | SocialsquareIntraTeam Event 3-5 marts 2009København

torsdag den 5. marts 2009

Hej, jeg er Andreas Johannsen

2

• Partner, direktør og strategisk rådgiver i Socialsquare

• Dunkel fortid i CMS-branchen• www.andreasjohannsen.dk• www.socialsquare.dk • [email protected] • +45 2620 3221


http://socialsquare.dk/

http://socialsquare.dk/

http://www.andreasjohannsen.dk


http://www.socialsquare.dk

http://www.socialsquare.dk

mailto:[email protected]


Socialsquare:•Etableret februar 2005•København – 6 fastansatte + freelancere•Strategier og sociale løsninger med indbygget deltagelse: Internt og eksternt•Hjælper organisationer med at genopfinde processer og produkter


Dit intranet fungerer ikke(spørg dine brugere)

5


Hvad er intranet?

6


7

Datanet inde i organisationen


8

Arkiv for viden


9

Forretningsapplikationerne


10

Indersiden af firewallen


11

Elektronisk selvbetjening


Nyheder


13

Snakken ved vandkøleren


14


Så hvorfor fungerer intranettet ikke?

15


16

Det håndteres som et IT-projekt


17

Det planlægges med Project


18

Organisationen håndteres efter Taylors principper


“1. Replace rule-of-thumb work methods with methods based on a scientific study of the tasks.

2. Scientifically select, train, and develop each employee rather than passively leaving them to train themselves.

3. Provide "Detailed instruction and supervision of each worker in the performance of that worker's discrete task".

4. Divide work nearly equally between managers and workers, so that the managers apply scientific management principles to planning the work and the workers actually perform the tasks.

Taylors principper


Hvad gik galt her?

20


“If you prevent people from doing bad things, you prevent them from doing good things, and it eliminates opportunities for trust.

Jimbo Wales, founder of Wikipedia


22


23


24


25


26


27


28


29


30


31


32

"Nyt" organisationsparadigme

• Tillid er billigere end kontrol• Vi er i en permanent, acceptabel fejltilstand• Godt nok er perfekt• Organisk udvikling• Organisation uden organisation


33

Nu tror I sikkert, at jeg vil anbefale det nye og hotte sociale medier etc...


Web 2.0, Web 3.0, sociale teknologier, wikis, blogs...


“Let’s stick with a traditional mode of organisation, which is the diverse, multilinear, social network based structure that we’ve used hundreds, hundreds of years…”

Lee Bryant, Headshift, på Lift 09


Det handler om mennesker


Vi er dårlige til

• Monotont arbejde• Processere instruktioner sekventielt• Arbejde helt alene


Vi er gode til• Mønstergenkendelse• Intuition• Behandle meget store datamængder hurtigt• Løse meget komplekse problemstillinger• Konstruere mening• Kollektive processer


39

Nordkorea

Organisationsdiagram

Den egentlige organisation


40

Selv nettet var tænkt sådan i 1977


Er der en antropolog tilstede?

41


Hvordan arbejder folk? Hvilke relationer har de? Hvad laver virksomheden? Hvilke processer findes? Hvilke produkter/ydelser udvikles? Hvad motiverer medarbejderne? Hvem spørger de? Hvor finder de hjælp?

Spørg


43

Genopfind intranettet, guerilla style


44


45

Guerilla-taktik

• Små operationer• Distribuerede netværk• Simple værktøjer• Genbrug successer, kassér fiaskoer hurtigt• Lyt mere end du taler


Intranet for 0,- kr?

46


Komplet dokumenthåndteringssystem + fælles mail og kalender– Google Apps

Interkom– Yammer

IM– Jabber

Wiki– MediaWiki (og mange andre)

Medarbejdersider, projektlogs etc– WordPress MU

Hvad kan man få for 0,-

47


Er det en god idé?

Det kan være det. Tit er problemet ikke teknisk men at organisationen ikke er klar til det.Brug i stedet budgettet på en antropolog og slip tillidsfuldt medarbejderne løs.


Take-aways

49


Dit intranet har brug for socialt design


51

Socialt design handler om at skabe passionerede brugere

Kilde: Joshua Porter


1. Hvordan får vi folk interesserede i intranettet?– Vis med eksempler– Gå selv foran med brugen– Opsøg — hvor er problemerne?

52


2. Hvordan for vi folk til at begynde at bruge intranettet?– Lave barrierer for at begynde at bruge– Engagér brugere lidt ad gangen

53


3. Hvordan få vi brugere til at bruge intranettet hver dag? Personlige drivers:– Brugere opbygger identitet– Brugere føler, de bidrager med noget unikt og værdifuldt– Brugere vil give noget tilbage eller forventer samme af

andre– Brugere vil skabe godt omdømme– Brugere vil gerne gøre gode handlinger– Brugere vil have følelsen af kontrol– Brugere føler ejerskab

54


4. Hvordan skaber vi passionerede brugere?– Lad brugere føle sig som del af et community– Lad brugere fungere som connectors, der

spreder bruger af intranettet og indholdet– Lad alt indhold kunne flytte sig

55


Andreas Johannsen

[email protected]: andreas-johannsenTlf: +45 2620 3221Web: www.andreasjohannsen.dk

56

Tak






hey, hvorfor fungerer mit intranet ikke?

Business