ẤN TƯỢNG TOYOTA TẠI TRIỂN LÃM Ô TÔ VIỆT NAM 2010

GIẢI GOFL TOYOTA 2010 ĐÃ CÓ CHỦ

SÔI ĐỘNG VỚI CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MẠI CUỐI NĂM

SỐ 26 THÁNG 12/2010 - ẤN PHẨM DÀNH CHO KHÁCH HÀNG

2

QUÝ KHÁCH HÀNG THÂN MẾN,Trong năm 2010, thị trường ô tô Việt Nam có nhiều biến động bởi sự lên giá của đồng Đô la hay những thay đổi thất thường của chính sách lãi suất và tỷ giá, gây ảnh hưởng đến tâm lý và nhu cầu người tiêu dùng. Các nhà sản xuất xe hơi trong nước tiếp tục phải đối mặt với những khó khăn, thách thức nói trên. Tuy nhiên, Công ty ô tô Toyota Việt Nam (TMV) vẫn luôn cam kết đảm bảo quyền lợi của khách hàng, không ngừng cải tiến và đưa ra những dịch vụ, sản phẩm chất lượng ngày càng cao với chi phí hợp lý. Nỗ lực của TMV đã được khách hàng ghi nhận, thể hiện bằng vị trí số một về chỉ số hài lòng khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ theo kết quả điều tra do tổ chức J.D Power thực hiện.

Cùng với thành công trong kinh doanh, trong năm 2010 này TMV cũng đã thực hiện tốt trách nhiệm của mình với cộng đồng bằng nhiều chương trình/hoạt động xã hội phong phú, như: mở rộng các hoạt động của Chương trình Hành trình xanh - Go Green nhằm nâng cao nhận thức của xã hội về bảo vệ môi trường; phát triển các chương trình hỗ trợ về giáo dục đào tạo và phát triển nguồn nhân lực (Chương trình đào tạo kỹ thuật viên Toyota T-TEP, Chương trình học bổng Toyota dành cho sinh viên khối kỹ thuật), phát triển văn hóa (Đêm hòa nhạc Toyota, Chương trình hòa nhạc Toyota xuyên Việt, Chương trình học bổng Toyota dành cho tài năng trẻ âm nhạc Việt Nam), hỗ trợ giáo dục về an toàn giao thông (Chương trình Toyota cùng em học an toàn giao thông T-SEP), và nhất là thúc đẩy tinh thần thể thao học đường với “Giải Bóng chuyền sinh viên toàn quốc Toyota 2010”. Đặc biệt, với những đóng góp đáng kể trong lĩnh vực bảo vệ môi trường, TMV rất vinh dự được nhận bằng khen của Bộ Tài nguyên và Môi trường trong tháng 11 vừa qua.

Thưa Quý Khách hàng, thời điểm cuối năm vẫn được dự báo là giai đoạn đầy khó khăn đối với thị trường ô tô Việt Nam, dù vậy với phương châm “khách hàng là trên hết”, Toyota Việt Nam thực hiện nhiều chương trình hỗ trợ ưu đãi, cũng như đẩy mạnh dịch vụ chăm sóc khách hàng bởi sự hài lòng của Quý Khách hàng chính là mục tiêu cao nhất mà chúng tôi luôn hướng tới.

Nhân dịp phát hành bản tin Nhịp cầu số Tết này, cho phép tôi thay mặt toàn thể các thành viên của các đại lý và Công ty ô tô Toyota Việt Nam gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới Quý Khách hàng. Xin chúc Quý Khách hàng cùng gia đình bước sang một mùa xuân mới với nhiều sức khỏe, hạnh phúc, may mắn và thành công.

Tổng giám đốcAkito Tachibana

Chu tr∏ch nhi÷m nÈi dung:

ß∆ng Phan Thu H≠¨ng Ph„ tÊng gi∏m ÆËc

Ban th≠ k˝:

Phan HÂng H∂iL™ Thfi H≠¨ng DfiuNguy‘n Thfi Thu H≠¨ngVÚ Thu B◊nh

Chi nh∏nh Hµ NÈi

T«ng 8, tfla nhµ Viglacera,M‘ Tr◊, Tı Li™m, Hµ NÈi ßT: 84.4.3553 6878-98Fax: 84.4.3553 6841-42http:// www.toyotavn.com.vn

Quy’t Ænh xu†t b∂n sË:148-2010/CXB/302-05/GTVT

THƯ LÃNH ĐẠOSố 26 tháng 12/2010 - NHỊP CẦU TOYOTA

GIẢI GOLF TOYOTA 2010 ĐÃ CÓ CHỦ

BÀI CA BÊN INNOVA TOYOTA !

TOYOTA MỞ RỘNG HỆ THỐNG

ĐẠI LÝ VỚI TOYOTA VŨNG TÀU

3

ẤN TƯỢNG TOYOTA TẠI TRIỂN LÃM

Ô TÔ VIỆT NAM 2010

MỤC LỤC

Mọi thông tin và góp ý xin gửi về: hnbinhvt@ toyotavn.com.vn Hoặc liên hệ theo số điện thoại (04) 35536878 (máy lẻ :134)

5

NGAY TỪ NHỮNG NGÀY ĐẦU XUẤT HIỆN TẠI VIỆT NAM, TOY-OTA COROLLA ALTIS ĐÃ NHANH CHÓNG CHIẾM ĐƯỢC CẢM

TÌNH VÀ SỰ TÍN NHIỆM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG NƯỚC. CHIẾC SEDAN NÀY LUÔN NẰM TRONG TOP NHỮNG MẪU XE ĐẮT

KHÁCH NHẤT, THẬM CHÍ NHIỀU THỜI ĐIỂM HÀNG SẢN XUẤT RA KHÔNG ĐỦ ĐÁP ỨNG NHU CẦU THỊ TRƯỜNG. KHÔNG NGỪNG

CẢI TIẾN, THÁNG 10/2010, TOYOTA MOTOR VIỆT NAM TIẾP TỤC

Trên phiên bản Corolla Altis 2010, mục tiêu của nhà sản xuất là cải tiến toàn diện chiếc xe, trong đó tập trung vào tính năng vận hành với công nghệ động cơ và hộp số tiên tiến. Không chỉ mang đến những trải nghiệm ấn tượng và tiện dụng hơn cho người dùng, những tính năng mới này còn củng cổ vị trí dẫn đầu phân khúc sedan hạng trung của Toyota Corolla Altis tại Việt Nam.

Nổi bật nhất trên chiếc Corolla Altis 2010 là động cơ ZR thế hệ mới gồm hai lựa chọn dung tích 2.0 và 1.8 ứng dụng công nghệ điều phối van biến thiên thông minh kép VVT-i và hệ thống điều khiển biến thiên chiều dài đường ống nạp ACIS. Động cơ 2.0 có thể đạt công suất tối đa 144 mã lực tại vòng tua 6.200 vòng/phút và mô-men xoắn cực đại 187Nm tại 3.600 vòng/phút. Các chỉ số tương ứng của động cơ 1.8 là công suất 138 mã lực tại 6.400 vòng/phút và mô-men xoắn 173Nm tại 4.000 vòng/phút.

sự kIỆN CHíNH

4

Toyota Corolla Altis 2010 còn được trang bị hộp số tự động vô cấp CVT hoặc hộp số sàn 6 cấp thay thế cho những hộp số tự động 4 cấp và hộp số sàn 5 cấp của phiên bản 2009. Việc sử dụng hộp số CVT sẽ gia tăng đáng kể sức cạnh tranh của Corolla Altis so với những đối thủ cùng hạng và đây cũng là chiếc sedan hạng trung đầu tiên đưa ra hộp số vô cấp CVT tại thị trường Việt Nam. Hộp số này mang đến những ưu thế vượt trội với khả năng tăng tốc dứt khoát và rất êm ái, rất khó để cảm nhận hiện tượng giật mỗi khi xe thay đổi tốc độ, ngay cả khi đạp mạnh chân ga. Tương tự như vậy, hộp số sàn 6 cấp tiên tiến cũng cho phép tối ưu tỷ số truyền ở từng vị trí số, giảm giật của xe khi tăng hoặc giảm số so với hộp số sàn 5 cấp.

Đối với những người thích cảm giác mạnh thì chiếc Corolla Altis 2.0V là sự lựa chọn phù hợp. Hộp số Super CVT-i với chế độ sang số bằng tay theo dải rộng 7 cấp (ảo) nhờ một lẫy ở phía sau vô-lăng, tương tự như những mẫu

chức năng mới rất tiện lợi cho tài xế. Nhiều trang thiết bị mới được lắp đặt cho xe Altis 2.0 như hệ thống mở cửa thông minh cùng nút bấm khởi động, hệ thống điều hòa tự động, hệ thống DVD tương thích các định dạng MP3/WMA, cổng USB, AUX và SD.

Vốn là một chiếc xe tin cậy và tốt về nhiều mặt, nay bổ sung thêm những tính năng mới, phiên bản Altis 2010 chắc chắn sẽ giữ vững vị trí quán quân về doanh số trên thị trường trong thời gian tới. Điều này cũng được khẳng định bởi thực tế danh sách đặt mua Corolla Altis 2010 đã kéo dài sang hết tháng 2 năm sau.

Để giúp khách hàng cảm nhận được sự thay đổi vượt trội của phiên bản Corolla Altis mới 2010, chương trình lái thử xe chuyên nghiệp lần đầu tiên đã được tổ chức dành cho khách hàng khu vực phía Nam vào đầu tháng 11 vừa qua tại sân bay Quân Đội, tp.HCM. Không chỉ vậy, trên quãng đường 250km từ TpHCM ra Phan Thiết. Altis 2010 thể hiện khả năng cách âm khá tốt. Trên suốt hành trình, lái xe hầu như không bị “gây nhiễu” bởi những tiếng ồn bên ngoài, trong khi vẫn cảm nhận được tiếng rú nhỏ của động cơ mỗi khi tăng tốc tạo ra cảm giác lái rất thật. Có thể nói những tính năng của Altis mới đã thực sự thuyết phục những người cầm lái bởi tính linh hoạt và ổn định.

Không chỉ hấp dẫn bởi khả năng vận hành mạnh mẽ, Altis 2010 còn quyến rũ bởi một dáng vẻ yêu kiều và thể thao. Phía trước xe được thiết kế thấp hơn nhằm tăng tính thể thao và ổn định. Ngoại hình của Altis mới nổi bật với những đường viền góc cạnh, thiết kế mới của lưới tản nhiệt, cụm đèn trước/ sau và đèn sương mù. Phiên bản 2.0 được trang bị hệ thống đèn pha HID cường độ chiếu sáng cao cùng chụp đèn sương mù mạ crôm và la-răng đúc 5 chấu, tạo dáng vẻ tự tin và hiện đại cho chiếc xe cấp cao nhất của dòng Corolla Altis.

Nội thất xe sử dụng chất liệu da và nhựa tổng hợp sáng màu, tạo cảm giác không gian khá rộng rãi. Không quá cầu kỳ trong từng chi tiết, nhưng với bố cục nhỏ gọn cùng các hộc đựng đồ khá nhiều ở xung quanh xe làm cho chiếc xe có phần thân thiện với người sử dụng. Bảng điều khiển trung tâm gồm các chi tiết được tối giản cùng với sự phối hợp cả nút bấm lẫn nút vặn một cách hợp lý cũng đã góp phần giảm thiểu thời gian làm quen với chiếc xe ngay lần đầu tiên sử dụng. Vô-lăng đa

kHáCH HàNG CảM NHậN ALTIs TRêN ĐườNG THử Trong hai ngày 4-5/12, chương trình lái thử xe Altis mới chuyên nghiệp dành cho các khách hàng phía Nam đã được tổ chức tại Sân bay Quân đội tp HCM. Không chỉ trải nghiệm những tính năng mới của mẫu xe Corolla Altis 2010 mà hơn 100 khách hàng còn được tư vấn cách lái xe an toàn, cách xử lý những tình huống có thể xảy ra trên mọi địa hình bởi các chuyên gia kỹ thuật và lái xe chuyên nghiệp đến từ Nhật Bản. Khuôn viên sân bay được dàn dựng như một đường thử kỹ thuật gồm những đoạn đường zíc-zăc, những khúc cua ngoặt, đường dốc cao… cho phép khách hàng thực hiện những bài test như: tăng tốc, phanh gấp, đánh lái ở góc cua hẹp khi chạy với tốc độ cao….

Anh Nguyễn Văn Tú, một trong những khách hàng tham gia buổi lái thử xe, cho biết: “Các phiên bản mới của Corola Altis 2010 đều cho thấy độ ổn định đã được cải thiện đáng kể so với bản cũ khi chạy ở tốc độ cao, đặc biệt là sự tăng tốc nhanh, êm ái và khả năng phanh gấp ở tốc độ 70-80 km/h nhờ hệ thống chống bó cứng phanh ABS. Khi điều khiển vào cua liên tiếp và chạy đường zíc-zắc ở quãng đường ngắn, thì Altis lại thể hiện sự linh hoạt rất ổn định và ấn tượng. Qua buổi lái thử và hướng dẫn tận tình của các lái xe chuyên nghiệp, tôi có thể cảm nhận rõ nét những ưu thế vận hành của mẫu Altis mới này”.

Altis 2010 có ba phiên bản: 2.0V số tự động vô cấp CVT, 1.8G số tự động CVT và số sàn, với các màu bạc, nâu vàng, đen và lần đầu tiên có thêm màu xám bạc bắt mắt. Giá đã gồm VAT: 786 triệu đồng với bản Corolla 2.0AT số tự động vô cấp CVT, bản Corolla 1.8AT số tự động vô cấp CVT giá 722 triệu đồng và bản 1.8MT số sàn giá 675 triệu đồng.

xe thể thao hạng sang, sẽ mang đến những trải nghiệm thực sự mới mẻ. Trên những cung đường bằng phẳng ngoài thành phố, động cơ 2.0 kết hợp với hộp số CVT đẩy chiếc Altis lướt êm ở tốc độ tối đa cho phép. Lúc này tài xế có thể khám phá tính năng sang số bằng tay nhờ cần gạt rất độc đáo của hộp số CVT. Khi cần tăng tốc và vượt xe cùng chiều, chỉ cần đạp nhẹ chân ga, chiếc xe vọt nhanh và dứt khoát, cho tài xế cảm giác tự tin và an tâm. Tương tự, khi đi đường đèo chiếc Al-tis 2.0V cũng chứng tỏ được khả năng leo dốc, bám cua rất ổn định và chắc chắn. Đất dụng võ của Corola Altis 2.0 CVT là các thành phố lớn với tình trạng giao thông luôn đông đúc. Cả tài xế và hành khách sẽ đánh giá đúng tính ưu việt của hộp số vô cấp CVT, giúp làm giảm mệt mỏi và cảm giác khó chịu khi xe giật nhất là với phụ nữ và trẻ em.

Phiên bản Altis lắp động cơ 1.8 có hai loại hộp số: hộp số vô cấp CVT hoặc hộp số sàn 6 cấp. Các đặc tính vận hành của chiếc Altis 1.8 cũng được cải thiện rõ rệt trên đường trường và trong thành phố. Chiếc Altis lắp hộp số sàn 6 cấp cho phép tài xế tự chủ tốc độ và bứt phá ngay từ khi xuất phát trong khi cũng giúp xe tăng tốc êm ái và mượt mà.

Một điểm đáng chú ý là động cơ và hộp số mới trên chiếc Corolla Altis 2010 giúp cải thiện rõ rệt hiệu quả nhiên liệu. Theo điều kiện thử nghiệm

tiêu chuẩn tại Nhật Bản, chiếc Corolla Altis 1.8 CVT (2ZR-FE) tiêu thụ 6,8 lít/100km và Altis 2.0 CVT (3ZR-FE) tiêu thụ 7,2 lit/100km.

76

HOẠT ĐỘNG ĐẠI LÝ

TOYOTA Mở rộNG Hệ THốNG ĐẠI Lý vớI TOYOTA vŨNG TÀU Ngày 17/9/2010, Công ty cổ phần Toyota Vũng Tàu (gọi tắt là Toyota Vũng Tàu - TVT) chính thức được khai trương và đi vào hoạt động tại số 168 đường 3/2, Phường 10, Thành phố Vũng Tàu, nâng tổng số Đại lý/ Trạm Dịch vụ Ủy quyền và Chi nhánh đại lý của TMV lên con số 25.

Với tổng vốn đầu tư ban đầu gần 5 triệu USD, Toyota Vũng Tàu được xây dựng trên tổng diện tích 3.500 m2 với 3 khu chính: Khu trưng bày sản phẩm và văn phòng rộng 1,500m2; Khu dịch vụ và bảo dưỡng sửa chữa chung rộng trên 2,500m2, gồm: 11 khoang sửa chữa, 26 khoang đồng sơn, 1 khu vực rửa và làm đẹp xe, 6 khoang chờ bên trong, 6 khoang chờ bên ngoài và Khu vực giao xe mới. Bên cạnh đó, TVT còn có 3 phòng sơn với hệ thống khuấy sơn và pha màu hiện đại, các phòng sơn đạt tiêu chuẩn Châu Âu được nhập từ Italia, công nghệ sơn khép kín hướng đến hệ thống quản lý môi trường tiêu chuẩn ISO 14001.

Trong giai đoạn đầu, TVT hoạt động như một Trạm Dịch vụ Ủy quyền của Toyota với đầy đủ chức năng bảo dưỡng, sửa chữa ô tô và thay thế phụ tùng chính hiệu Toyota. Trong giai đoạn tiếp theo, TVT sẽ trở thành đại lý chính thức của TMV vào đầu năm 2011 với đầy đủ chức năng bán hàng, dịch vụ hậu mãi và kinh doanh phụ tùng chính hãng.

TMv vÀ TFSvN Hỗ TrỢ KHÁCH HÀNG MUA xe CUốI NăM Từ 1/11 đến 31/12/2010, khách hàng mua xe Innova (không bao gồm mẫu Innova J) và Fortuner được thanh toán chậm trong vòng 14 NGÀY kể từ khi TMV xuất hóa đơn mà không nhất thiết phải trả tiền ngay khi mua hàng.

Cũng trong thời gian này, Công ty Tài chính Toyota Việt Nam (TFSVN) áp dụng lãi suất ưu đãi đối với khách hàng vay tiền mua xe của TMV. Theo đó, lãi suất vay mua xe mới sẽ chỉ còn 1,05%/THÁNG vÀ 12,6%/NăM thay cho mức cũ là 1,26%/tháng và 15,12%/năm.

THÊM 5 ĐẠI Lý vÀ CHI NHÁNH ĐẠI Lý NHậN CHứNG CHỉ ISO 14001 về Hệ THốNG QUẢN Lý MôI TrƯờNGNhờ những nỗ lực không ngừng của các đại lý cùng với sự hướng dẫn và hỗ trợ tích cực của Công ty ô tô Toyota Việt Nam, trong năm 2010 này đã có thêm 4 đại lý và 1 chi nhánh đại lý của Toyota đạt được chứng chỉ ISO 14001 về Hệ thống Quản lý Môi trường. Đó là: Toyota Giải Phóng (TGP), Toyota Hải Phòng (THP), Toyota An Thành (AsTA), Toyota Phú Mỹ Hưng (TPMH), Toyota Đông sài Gòn - Chi nhánh Gò Vấp (TEsC - GV)

Như vậy, tính đến nay đã có 13 trên tổng số 26 đại lý và các chi nhánh đại lý của TMV áp dụng thành công Hệ thống Quản lý Môi trường được giám định và cấp chứng chỉ bởi các tổ chức quốc tế uy tín chuyên về hoạt động môi trường là Bureau Veritass Certification Việt Nam, Quacert và NQA Việt Nam.

Hiện TMV đang tiếp tục hỗ trợ các đại lý còn lại áp dụng và thực hiện các hoạt động bảo vệ môi trường, nhằm đạt mục tiêu là toàn bộ hệ thống đại lý của TMV sẽ đạt chứng chỉ ISO 14001 trong tương lai không xa.

Nhằm mang đến cho khách hàng nhiều quyền lợi hơn nữa, các đại lý Toyota trên toàn quốc đã thực hiện nhiều chương trình khuyến mại cuối năm:

Toyota Phú Mỹ HưngChương trình tích điểm dành cho khách hàng thành viên: Từ ngày 15/8/2010, Toyota Phú Mỹ Hưng thực hiện ưu đãi dành cho các khách hàng mang xe tới làm dịch vụ tại xưởng dịch vụ của mình (ngoại trừ các xe do bảo hiểm trả chi phí dịch vụ). Dựa vào số tiền thanh toán trước thuế, với mỗi 100.000 đồng, khách hàng sẽ được tích 1 điểm. Từ số điểm thứ 1 đến 200, mỗi điểm tương ứng với 1.000 đồng; từ 201 điểm đến 500 điểm thì mỗi điểm tương ứng với 1.500 đồng; từ 501 điểm trở lên thì mỗi điểm tương đương với 2.000 đồng. Khách hàng chỉ được rút ra khi đạt số điểm tối thiểu là 200. Số điểm rút ra sẽ được trừ vào hóa đơn của lần làm dịch vụ tại thời điểm đó. Ngoài ra, Toyota Phú Mỹ Hưng còn giảm 20% tiền công cho các khách hàng làm dịch vụ từ ngày 1/1/2011.

Toyota Đà NẵngKhuyến mãi cho khách hàng vào bảo dưỡng cấp độ 1000 km: Từ tháng 9/2010, các khách hàng mua xe mới của Toyota Đà Nẵng tới làm dịch vụ bảo dưỡng cấp độ 1000 km sẽ có nhiều ưu đãi như: miễn phí chi phí kiểm tra, bảo dưỡng cấp độ 1000 km; giảm giá 25% chi phí dầu máy, được ưu tiên làm ngay (~ 30 phút); tư vấn miễn phí về sử dụng và chăm sóc xe (nếu có nhu cầu); được tặng quà lưu niệm.

Toyota Lý Thường kiệt Chương trình Quà tặng cuối năm “Thay lời cảm ơn”: Trong tháng 12, tất cả các khách hàng đến bảo dưỡng hoặc sửa chữa xe tại Toyota Lý Thường Kiệt đều được nhận quà; ngoài ra Toyota Lý Thường Kiệt cũng hỗ trợ giảm giá chi phí sửa chữa dành cho khách hàng hội viên bạc - vàng.

Toyota Cần ThơKhuyến mãi cho khách hàng làm đẹp xe: Tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ chăm sóc và làm đẹp xe tại Toyota Cần Thơ từ ngày 20/11 đến hết tháng 12 sẽ được giảm 50% phí dịch vụ. Đây cũng là món quà nhỏ mà đại lý Toyo-ta Cần Thơ dành tặng khách hàng nhân dịp Giáng Sinh và đón chào năm mới.

Toyota An sươngKhuyến mãi cho khách hàng mua xe mới và vào làm dịch vụ: Từ ngày 15/11 đến hết ngày 31/12, khách hàng khi mua xe Innova G mới sẽ được tặng 1 năm bảo hiểm vật chất và 100% phí bảo dưỡng 1000 km và 5000 km. Ngoài ra, khách hàng đến làm dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa tại đại lý khi mang theo phiếu giảm giá sẽ được miễn phí kiểm tra kỹ thuật xe, giảm 30% vệ sinh bố thắng, giảm 5% giá phụ tùng, bảo dưỡng sửa chữa chung, miễn phí đánh bóng toàn bộ xe đối với khách hàng sử dụng giá trị dịch vụ từ 10.000.000 đồng trở lên cùng nhiều quà tặng hấp dẫn khác.

Toyota Hùng VươngKhuyến mãi cho khách hàng vào làm dịch vụ: Trong tháng 12, các khách hàng vào làm dịch vụ tại Toyota Hùng Vương được giảm 10% giá lọc nhớt, lọc xăng, lọc gió; tặng coupon làm bóng sơn xe cho khách hàng có chi phí từ 10 triệu đồng trở lên; tặng coupon giảm giá 10% nhớt máy và lọc nhớt cho khách làm đồng sơn; giảm10% giá phụ kiện lắp tại Toyota Hùng Vương; tặng thêm 01 cặp tấm che nắng cho khách hẹn lúc 14h khách bảo dưỡng xe 1000 km đầu tiên và khách hội viên vàng; tặng ngay quà cho khách thanh toán chi phí sửa chữa (số lượng quà có giới hạn); tặng coupon rửa xe miễn phí cho tất cả khách hàng sửa chữa xe tại Toyota Hùng Vương.

Toyota Vũng TàuKhuyến mãi nhân dịp năm mới: Từ 01/12/2010 đến hết 31/01/2011, Toyota Vũng Tàu sẽ giảm giá 10% dầu động cơ chính hiệu Toyota, tặng 01 chai nước hoa cao cấp (trị giá 270.000 đồng) cho khách hàng có hóa đơn làm dịch vụ từ 2 triệu đồng trở lên, tặng 01 suất vệ sinh nội thất xe (trị giá 1.200.000 đồng) cho khách hàng có hóa đơn làm dịch vụ từ 5 triệu đồng trở lên.

Từ 9/11 đến hết 19/12/2010, Chương trình “Sửa chữa lưu động & Giới thiệu xe Corolla Altis mới 2010” được TMV phối hợp với các đại lý triển khai tại 22 tỉnh thành trên cả nước - những nơi chưa có Đại lý/ chi nhánh đại lý hoặc trạm dịch vụ ủy quyền của Toyota. (hình bên)

Đến với Chương trình, các khách hàng quan tâm mua xe đều nhận được sự tư vấn tận tình của đội ngũ nhân viên

bán hàng chuyên nghiệp đến từ các đại lý Toyota. Cùng với đó, những khách hàng sở hữu xe ô tô do TMV sản xuất và phân phối tại Việt Nam được cung cấp miễn phí dịch vụ kiểm tra, tư vấn kỹ thuật và thay dầu máy cho xe của mình.

Đây là lần thứ 2 Toyota Việt Nam thực hiện chương trình sửa chữa lưu động, với mong muốn mang Sản phẩm và Dịch vụ chất lượng cao phục

vụ khách hàng trên cả nước, đồng thời qua đó tìm hiểu nhu cầu và thị hiếu của khách hàng cũng như hiện trạng bảo dưỡng sửa chữa xe, từ đó lên kế hoạch phát triển mạng lưới Đại lý và dịch vụ phù hợp nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

CHƯƠNG TrÌNH “SỬA CHỮA LƯU ĐộNG & GIớI THIệU xe COrOLLA ALTIS MớI 2010”

TOYOTA ĐôNG SÀI GÒN NHậN GIẢI “SAO vÀNG ĐẤT vIệT” NăM 2010Với nỗ lực không ngừng của tập thể cán bộ - nhân viên công ty, tháng 9/2010, Đại lý Toyota Đông Sài Gòn (TESC) cùng lúc nhận 2 niềm vinh dự: được bình chọn nằm trong TOP 200 Doanh nghiệp Uy tín và Hoạt động hiệu quả năm 2009 và đoạt giải “Sao Vàng Đất Việt 2010” do Trung ương Hội Doanh nghiệp trẻ Việt Nam và Hội Liên hiệp Thanh niên Việt Nam trao. TESC sẽ tiếp tục phấn đấu không ngừng, hướng đến nâng dần về chất và lượng của hoạt động kinh doanh, dịch vụ trong lĩnh vực xe ô tô Toyota cũng như thực hiện tốt các trách nhiệm xã hội đã cam kết.

Các tỉnh thành diễn ra chương trình

HOẠT ĐỘNG ĐẠI LÝ

8

THàNH LậP THáNG 10/2009, ĐếN NAY

TOYOTA Hà ĐÔNG ĐÃ TRòN 1 TuổI. MỘT

NăM Là quÃNG THờI GIAN RấT NGắN ĐỂ

CHO MỘT dOANH NGHIỆP ổN ĐịNH Tổ CHứC Và

ĐI VàO HOẠT ĐỘNG. sONG VỚI sự ĐịNH

HưỚNG TỐT CỦA bAN GIáM ĐỐC, ĐỘI

NGŨ NHâN VIêN NHIỆT TìNH CÓ CHuYêN MÔN,

TOYOTA Hà ĐÔNG ĐÃ CÓ bưỚC TăNG

TRưỞNG MẠNH, THu HúT MỘT LượNG kHáCH HàNG ổN

ĐịNH Và ĐượC TOYOTA

MOTOR VIỆT NAM TIN TưỞNG CHọN

LựA THAM GIA NHIều sự kIỆN LỚN.

9

Với tổng vốn đầu tư lên đến hơn 4 triệu đô la Mỹ, Toyota Hà Đông (THD) được xây dựng thành một tòa nhà hiện đại với một quy trình khép kín gồm Phòng trưng bày rộng 700m2, khu Văn phòng rộng 800m2, Xưởng Dịch vụ 2 tầng rộng 3.400m2 với hơn 40 khoang sửa chữa, 1 phòng sơn khép kín & 3 phòng sơn nhanh đạt tiêu chuẩn quốc tế. Hướng đến là một trung tâm dịch vụ ô tô chuyên nghiệp, THD không chỉ đầu tư vào cơ sở vật chất, trang bị các máy móc thiết bị đồng bộ, hiện đại, đạt tiêu chuẩn quốc tế mà còn chú trọng đến phát triển đội ngũ nhân lực. Khởi đầu chỉ với 50 nhân viên, song hầu hết đều là những nhân viên trẻ, được đào tạo bài bản và điều cơ bản là đều nhiệt huyết với công việc. Không chỉ dừng lại ở việc tuyển chọn những nhân viên có đủ điều kiện, với sự hỗ trợ của TMV, THD còn thường xuyên tổ chức các hoạt động nghiệp vụ, nâng cao trình độ chuyên môn của từng cá nhân và bộ phận, qua đó nâng cao hiệu quả hoạt động của toàn đại lý.

Khai trương đúng vào thời kỳ khó khăn của thị trường ô tô, song Toyota Hà Đông vẫn tự tin vào khả năng phát triển của mình bởi định hướng hoạt động rõ ràng. Theo Giám đốc Ngô Tuyết Ngân, dự báo gặp nhiều thách thức trong thời gian đầu bởi sự ngặt nghèo của các sắc thuế cũng như tính cạnh tranh khốc liệt của thị trường, THD xác định hướng đến mục tiêu trở thành một đại lý có dịch vụ tốt, chất lượng cao và thân thiện với khách hàng. “Để có một khởi đầu tốt, chúng tôi đã tiến hành rất nhiều hoạt động xây dựng thương hiệu như: quảng cáo, gửi thư trực tiếp, truyền hình... Nhờ sự ủng hộ và hỗ trợ nhiệt thành của các đối tác và khách hàng trong khu vực, đến nay thương hiệu Toyota Hà Đông đã được rất nhiều khách hàng trong khu vực Hà Đông, Thanh Xuân, Xuân Mai, Hòa Bình, Sơn La, Lai Châu, Điện Biên... biết đến và tin cậy gửi gắm chiếc xe của mình. Từ những khởi đầu đó, THD thường xuyên thăm hỏi khách hàng, tư vấn hỗ trợ cho người tiêu dùng bất kể thời điểm nào. Khách hàng đến mua xe hay sử dụng dịch vụ đều được tiếp đón tận tình, thậm chí còn được tặng

những món quà lưu niệm. Bên cạnh đó, các nhân viên dịch vụ cũng thường xuyên lấy ý kiến khách hàng nhằm cải thiện chất lượng cũng như quy trình hoạt động sao cho phù hợp và hài lòng khách hàng nhất. Đặc biệt, đã thể hiện sự tận tình của mình, mỗi khi khách hàng có thắc mắc, khiếu nại, ban lãnh đạo công ty

đều trực tiếp gặp mặt để lắng nghe và đưa ra hướng giải quyết dứt điểm. Chính bởi vậy mà tuy mới xuất hiện không lâu, THD đã là một địa chỉ tin cậy cho người tiêu dùng phía tây Hà Nội.

“Tôi thấy cơ sở vật chất của Toyota Hà Đông rất hiện đại và tiện nghi, nhân viên nhiệt tình chu đáo với khách hàng. Tôi sẽ giới thiệu THD với các bạn của tôi đến đây mua xe hay làm

dịch vụ.”, Anh Hùng - Giám đốc công ty TNHH Ngọc Vĩnh, khách hàng của THD - nhận xét. Cũng giống như anh Hùng, nhiều khách hàng đến với THD đã chọn đại lý này làm người bạn đồng hành và giới thiệu cho những người thân của mình, lượng khách của THD ngày một tăng cao. Trong một năm qua, THD đã bán được hơn 1000 xe các loại, cung cấp dịch vụ và sửa chữa cho hơn 8000 xe với chỉ số hài lòng của khách hàng lên đến 98%. Cùng với mức tăng trưởng đó, THD hiện nay đã có 110 nhân viên, phần lớn đều là những người đã có kinh nghiệm trong ngành kinh doanh, sửa chữa ô tô.

Ngoài sự tận tình chuyên nghiệp, khách hàng còn ấn tượng với THD bởi cách sắp đặt khoa học, sự ngăn nắp và vệ sinh. Dù là xưởng sửa chữa nhưng nơi đây vẫn rất thoáng đãng,

không ám mùi dầu mỡ hóa chất. Đó là bởi THD đã áp dụng hệ thống quản lý môi trường theo tiêu chuẩn ISO 14001, với hệ thống xử lý nước thải, rác thải được kiểm nghiệm khắt khe, cùng diện tích không gian mở lên đến hơn 1.500 m2 với nhiều cây xanh tạo cảnh quan hài hòa cho khu dân cư xung quanh.

Cùng với sự nỗ lực trong kinh doanh, Toyota Hà Đông đã tích cực tham gia vào các hoạt động vì cộng đồng như làm các chương trình từ thiện cho trẻ em khuyết tật, tài trợ cho trẻ em nghèo vượt khó trong khu vực và tham gia các hoạt động bảo vệ môi trường. Các hoạt động này được địa phương và khách hàng đánh giá cao.

Giám đốc Ngô Tuyết Ngân khẳng định: “Toy-ota Hà Đông sẽ theo đuổi mục tiêu trở thành một trong những đại lý dẫn đầu về doanh số bán hàng, doanh thu dịch vụ và đạt chỉ số hài lòng khách hàng ở mức cao nhất. Bên cạnh đó, THD cũng cam kết thực hiện trách nhiệm, nghĩa vụ cộng đồng, góp phần xây dựng phát triển nước nhà”.

11

NIềM VuI sỞ HỮu

10

Altis

Nguyễn Quốc Minh (ngay-dem.com)

Từ lâu mê em Đêm nằm chập chờn sóng

Biển gồng đu đưa Cơn mưa chen giấc ngủ

Tinh tú trời sao Ước ao ngày cập bờ Mong chờ dồn nén

Tiếng kèn vang gọi mời Trăng cười gió lướt

Sóng bước thả hồn thơ Bến bờ rộn ràng

Thỏa lòng bao khát vọng Dòng sông trong mát Tiếng hát em dìu dặt Nắng bật sương mai Trải dài hoa mai,đào

Anh nhào vào em Bung rèm hương thơm tỏa

Innova đon đả Đường xa ta bên nhau

Nhịp cầu nối liền Ngày Đêm vui chứng khoán

Thanh thản hát ca Bên Toyota Innova

Toyota Innova Bài ca đẹp tình ta.

01/ 02/2010khách hàng Nguyễn quốc

Minh

Trước khi mua chiếc xe này anh có tham khảo các mẫu xe khác không?- Tôi cũng tham khảo bạn bè, báo chí và các diễn đàn, nhưng cuối cùng vẫn chọn chiếc Altis 1.8 đời 2009 màu bạc. Bởi trước hết đây là mẫu xe có giá phù hợp với khả năng tài chính gia đình, nó lại dễ vận hành, dáng vẻ cũng khá tốt, trẻ trung. Hơn nữa xe Toyota luôn giữ giá kể cả khi đã cũ, bán lại không bị lỗ nhiều. (cười)

Cảm nhận của anh khi sử dụng chiếc xe này như thế nào?- Tôi cũng chưa đi thử nhiều xe nhưng dễ dàng thấy rằng chiếc xe vận hành đơn giản, các tính năng tiện ích và thân thiện với người lái. Tôi có lắp thêm hệ thống DVD trên xe để giải trí. Có thể nói hệ thống giải trí của xe khá ổn, giúp tôi giảm stress trong những lúc bị tắc đường hay mệt mỏi sau giờ làm việc.

Ngoài việc lái xe đi làm hàng ngày anh có hay lái xe đi du lịch không?- Có chứ. Thỉnh thoảng tôi cũng tổ chức những chuyến đi xe như về quê hay dã ngoại tầm hơn 100km. Nói chung đây là mẫu xe gia đình khá tốt đấy, 4 người ngồi trên xe vẫn

THáNG 12 NàY ĐúNG dịP ANH PHAN HOàNG quâN - NHâN VIêN CÔNG TY NYk LOGICsTICs - kỷ NIỆM 1 NăM NGàY MuA xE CHIếC xE TOYOTA ALTIs. MỘT NăM quA, CHIếC xE ĐÃ GắN bÓ, TRỞ THàNH NGườI bẠN ĐồNG HàNH CỦA ANH quâN Và GIA ĐìNH VỚI RấT NHIều kỷ NIỆM VuI. ANH CHO bIếT, sẽ CòN GắN bÓ VỚI CHIếC xE NàY bỞI sự TIỆN íCH Và THâN THIỆN CỦA NÓ.

còn thoải mái chưa kể đồ dùng đằng sau, thậm chí con tôi còn nằm dài trên xe. Không gian trong xe khá cao và rộng nên không cảm thấy mệt trong những chuyến hành trình xa, nhất là đối với phụ nữ hay trẻ nhỏ. Đi chơi mùa hè cũng không thấy khó chịu bởi giàn điều hòa làm lạnh sâu và đều, không ồn. Sẵn xe nên lúc nào có hứng du lịch là rủ rê bạn bè gia đình đi liền, không phải phụ thuộc nhiều người, cũng không phải đắn đo nhiều.

Anh có phải là người khó tính trong việc chăm sóc xe không?- Tôi khá đơn giản nhưng sạch sẽ. Bởi vậy cứ cách vài ngày tôi lại đem xe đi rửa. Và cứ đi được 5000 km là tôi lại mang xe đến xưởng dịch vụ thay dầu bảo dưỡng. Nhiều khi nhân viên chăm sóc khách hàng của đại lý gọi điện đến tư vấn theo định kỳ thì mình đã mang xe đi bảo dưỡng thay dầu rồi. Của bền tại người mà. Thế nên đi sà sã 1 năm rồi mà xe vẫn mới coóng. (cười).

Là NGườI bẠN ĐồNG HàNH CỦA TÔI

12 13

Ngày 20/11, Giải Golf Toyota khu vực phía Nam đã diễn ra tại Sân gofl Thủ Đức. Trước đó vòng đấu dành cho khu vực phía Bắc đã diễn ra tại Sân golf Phượng Hoàng ngày 13/11. Giải Golf Toyota (Toyota Golf Tournament) do TMV và các đại lý TMV đã được tổ chức từ năm 2004 như một hoạt động thường niên dành cho các khách hàng thân thiết của Toyota. Năm nay, vòng chung kết có 245 gôn thủ chia thành 5 bảng: A, B, C, Nữ và Callaway. Chức vô địch miền Bắc đã thuộc về tay golf Đỗ Ngọc Hoàng và vô địch miền Nam là Trần Minh Tuấn. Tuy nhiên, giải đặc biệt Hole-in-one gồm một chiếc Toyota Fortuner và một chiếc Toyota Atlis lại một lần nữa vẫn chưa tìm được chủ nhân vì đã không có gôn thủ nào may mắn đánh đúng một cú vào lỗ. Sự may mắn đã được chia đều cho các tay golf bằng những phần quà rút thăm với các giải thưởng có giá trị.

Câu lạc bộ 500 & 1000 của Toyota Việt Nam vừa đón nhận thêm 5 thành viên mới gồm: Nguyễn Tuấn Linh (Toyota Đông Sài Gòn - TESC), Huỳnh Văn Nhớ (TESC), Nguyễn Đoàn Phương Dung (TESC), Vũ Đức Long (Toyota Bến Thành), Đặng Thanh Tùng (Toyota Thăng Long).Trong đó, anh Nguyễn Tuấn Linh là một trong ba thành viên CLB đạt thành tích bán hàng 1000 chiếc Toyota (cùng anh Nguyễn Thế Vy - Toyota Láng Hạ và Anh Nguyễn Dương Anh Dũng - Toyota Phú Mỹ Hưng)

Chào Linh, được biết Linh mới gia nhập câu lạc bộ doanh số 1000, vậy bạn có bí quyết gì không?- Dù hiện nay Linh không còn bán hàng trực tiếp tại showroom nữa nhưng do-anh số không vì thế mà giảm đi, mỗi tháng trung bình Linh bán được 7-8 xe. Một phần là may mắn, phần nữa là do có lượng khách hàng quen, và những khách hàng cũ lại giới thiệu khách hàng mới cho mình. Thực ra cũng không thể gọi đó là bí quyết. Làm sales là một nghề, nhưng cũng cần một tấm lòng thực sự. Khách hàng rất tinh tế đủ để nhận biết rằng mình có chân thật hay không. Đối với khách hàng cũ, Linh thường xuyên thăm hỏi và chăm sóc đặc biệt như những người thân. Ví dụ như Linh luôn mở điện thoại 24/24 và sẵn sàng hỗ trợ, tư vấn khách hàng bất cứ khi nào và trong khả năng có thể. Linh thường xuyên cập nhật thông tin về khách hàng, tình hình xe cộ của họ ra sao, có ý định mua thêm xe, dòng xe nào ưa thích. Đối với những khách hàng đặc biệt thân thiết thì mình thường tặng quà sinh nhật, thăm hỏi dịp lễ lớn, chia vui với những sự kiện lớn của họ. Khi công ty có chương trình quà tặng hay chăm sóc khách hàng mình bao giờ cũng đến tận nơi trao quà, thông báo…

Có một lượng khách ổn định như vậy, Linh có khai thác thêm những khách hàng tiềm năng khác?- Có chứ. Bên cạnh lượng khách đã có Linh còn thường xuyên cập nhật tình hình các khách hàng tiềm năng, trong đó bao gồm cả những khách đến tham quan tại các sự kiện của công ty; nghiên cứu các tài liệu về đầu tư doanh nghiệp để nắm rõ nhu cầu các doanh nghiệp,

CLb PYRAMId

tổ chức, cơ quan hành chính, từ đó, tiếp cận, tư vấn cho khách hàng với tinh thần tận tâm - chuyên nghiệp, để khi khách cần là mình luôn có mặt, khi có nhu cầu họ sẽ nghĩ ngay đến mình.

Như vậy có quá tải không?- Mỗi tháng mình chăm sóc 10-20 khách hàng, thậm chí có tháng nhiều hơn. Tuy nhiên, như mình nói trước đó, đây không chỉ đơn thuần là công việc mà còn là niềm vui. Cũng có nhiều trường hợp, mình biết không thể tư vấn được kỹ càng cho khách hàng vì quá bận nên mình giới thiệu sang cho đồng nghiệp, những người mà mình rất tin tưởng là sẽ không làm cho khách hàng phải phiền lòng. Điều này, vừa nâng cao được do-anh số bán hàng chung, mà lại vừa làm hài lòng khách hàng nhỉ? (cười) Theo Linh, một nhân viên bán hàng

thành công cần có những kỹ năng nào?- Đối với nhân viên sale thì kỹ năng quan trọng nhất là phải am hiểu sản phẩm, biết nhận định đánh giá đúng từng khách hàng, ngoài ra một phần còn thuộc về may mắn. Nhưng quan trọng hơn là sự chân thành, tư vấn kỹ càng và nhiệt tình. Ví dụ một khách hàng ở xa, thậm chí là vài chục cây số, nhưng khi họ cần báo giá, catalogue, thông tin gấp thì mình sẵn sàng mang đến tận nơi. Đó cũng là một cách hỗ trợ khách hàng hữu hiệu nhất.

Linh có kế hoạch gì cho tương lai không?- Sắp tới công ty có mở Câu lạc Pyramid dành cho những nhân viên bán được doanh số 1500 chiếc, mình đang phấn

đấu ngày càng tăng doanh số để được là người đầu tiên ghi danh trong danh sách của câu lạc bộ này.

Cám ơn Linh, chúc bạn ngày càng có doanh số cao và thành công trong công tác.

Gia nhập gia đình Toyota Đông sài Gòn từ năm 2005, đến nay Nguyễn Tuấn Linh là một

trong những nhân viên bán hàng kỳ cựu, anh cũng là một trong 3 thành viên của câu lạc bộ Pyramid có doanh số bán hàng 1000 xe. Tuấn Linh đã chia sẻ về những bí quyết thành công

của mình.

hào đón năm mới 2011 và tạm biệt năm 2010 với nhiều sự kiện, TMV tổ chức Tiệc cuối năm tại Khách sạn Sheraton Hà Nội và Sheraton Sài Gòn vào hạ tuần tháng

12/2010. Khách mời tham gia là những khách hàng thân thuộc của công ty, những người đã tin dùng và ủng hộ các sản phẩm dịch vụ của Toyota trong suốt thời gian qua.

Được thực hiện thường niên, chương trình lần này được dàn dựng hoành tráng với sự tham gia biểu diễn của nhiều ca sĩ nổi tiếng trong nước và các hoạt động vui chơi, rút thăm may mắn... chính là món quà tri ân mà công ty dành tặng cho các khách hàng. TMV hy vọng đây sẽ là một kỷ niệm đẹp và là dịp để gắn kết mối quan hệ giữa khách hàng, đại lý và Công ty.

TIN TứC

TIN TứC

14 15

Nhằm phục vụ cho chiến dịch “Tận Tâm - Chuyên Nghiệp”, từ đầu tháng 9/2010, TMV đã phát động tất cả các đại lý thi đua thực hiện đồng bộ và tiêu chuẩn hóa các hoạt động của nhân viên tuyến đầu, nhằm mang lại sự hài lòng cao hơn nữa của khách hàng đối với các dịch vụ mà TMV và các đại lý cung cấp.

Bên cạnh bộ tài liệu trực quan (đĩa DVD) về quy trình làm việc, trang phục hàng ngày, các nhân viên tuyến đầu cũng sẽ được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng để chuẩn hóa hơn nữa các công việc hàng ngày. Với những thay đổi trên, khách hàng khi đến tham quan/mua

xe tại các đại lý chính hãng của Toyota trên toàn quốc sẽ nhận được sự phục vụ tận tâm hơn, chuyên nghiệp hơn.

Ngày 24/9/2010 vừa qua, Toyota Việt Nam đã tổ chức Hội nghị Chu trình quản lý chất lượng (QCC) lần thứ 8 với các nhà cung cấp nhằm chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm trong quản lý sản xuất, cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm, đồng thời tăng cường quan hệ làm việc và hợp tác giữa TMV với các nhà cung cấp cũng như giữa các nhà cung cấp với nhau.

Tham gia Hội nghị QCC lần này có 13 nhà cung cấp, như Denso Việt Nam, Yazaki Hải Phòng, Sumi-Hanel, Toyota Boshoku Hà Nội, Harada Việt Nam, Nippon Paint, GS Ắc quy Việt Nam... Tại hội nghị năm nay, đề tài được các nhà cung cấp lựa chọn để báo cáo chủ yếu tập trung vào việc cải tiến chất lượng, cải tiến sản xuất và giảm giá thành, đồng thời tiếp tục củng cố và tăng cường tinh thần làm việc theo nhóm của các nhà cung cấp.

Hội nghị được coi là một trong những hoạt động thiết thực góp phần phát triển ngành công nghiệp phụ trợ non trẻ của Việt Nam.

TOYOTA Tổ CHứC HỘI NGHị CáC NHà CuNG CấP LầN THứ 8

TOYOTA Là THươNG HIỆu Ô TÔCÓ CHỉ sỐ kHáCH HàNG HàI LòNG NHấTTheo bản báo cáo nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng khi mua ô tô tại Việt Nam năm 2010 do Tổ chức J.d. Power Asia Pacific (singapore) thực hiện thì Toyota đứng vị trí số một về chỉ số hài lòng khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ sau bán hàng năm 2010.

Các kết quả nghiên cứu trên được thực hiện trên những khách hàng mua xe mới và đang trong quá trình đợi giao xe. Sở dĩ J.D. Power Asia Pa-

cific lựa chọn giai đoạn này bởi đây là thời kỳ có ảnh hưởng đáng kể đến mức độ hài lòng của khách hàng với toàn bộ quá trình bán hàng. Bản nghiên cứu đo lường về sự hài lòng với dịch vụ hậu mãi của các chủ sở hữu xe mới được tiến hành dựa trên khảo sát quá trình thực hiện của đại lý bán hàng qua 5 yếu tố: chất lượng dịch vụ; quy trình giao xe; tiện nghi tại các đại lý; dịch vụ tư vấn và dịch vụ ban đầu. Dựa trên thang điểm 1.000, trong số 6 thương hiệu xe ô tô tại thị trường Việt Nam, Toyota xếp hạng cao nhất với tổng điểm 859 nhờ thực hiện tốt cả 5 yếu tố nêu trên. Honda đứng sau Toyota trong bảng xếp hạng với số điểm là 840, kế đến là Kia, Ford, Mitsubitshi và cuối cùng là GM Daewoo.Kết quả nghiên cứu cũng cho thấy việc các đại lý bán xe có đủ năng lực thực hiện tốt dịch vụ bảo trì cũng như sửa chữa xe khi khách hàng đến bảo hành lần đầu sẽ đóng góp tích cực vào sự hài lòng của họ.

TMV CÙNG CáC ĐẠI LÝ TậN TâM HơN, CHuYêN NGHIỆP HơN

Sau khi giành 5 huy chương (2 Huy chương Vàng, 1 Huy chương Bạc, 2 Huy chương Đồng) tại Hội thi Kỹ năng tay nghề Toyota khu vực Châu Á - Thái Bình Dương lần thứ 5 tổ chức tại Thái Lan, lần đầu tiên Toyota Việt Nam đại diện cho khu vực Châu Á - Thái Bình Dương giành được một suất tham dự Hội thi Tay nghề Toyota tại Nhật Bản vào ngày 21/9 vừa qua.

Trong cuộc thi này, một lần nữa, anh Tống Quang Dũng, thành viên của TMV đã xuất sắc vượt qua nhiều đối thủ và giành được Huy chương Bạc trong nội dung thi lắp ráp. Thành quả trên là một vinh dự lớn đối với cá nhân anh Dũng, nhưng cũng góp phần khẳng định chất lượng và trình độ của nhân viên TMV trong tương quan so sánh với khu vực cũng như toàn cầu. Đây cũng là một trong những minh chứng thể hiện phần nào nỗ lực của TMV trong việc hướng dẫn, đào tạo các công nhân về kỹ thuật và tay nghề nhằm sản xuất ra những chiếc xe tốt nhất cho khách hàng.

TMV GIàNH HuY CHươNG bẠC TẠI HỘI THI TAY NGHề quỐC Tế TOYOTA

Ngày 3/10/2010, Vòng Chung kết Hội thi Tay nghề Toyota lần thứ 12 đã diễn ra thành công tại Đại lý Toyota Hà Đông (THD), Yên Nghĩa - Hà Đông. Hội thi năm nay bao gồm 5 nội dung thi chính: Kỹ năng bán hàng, Cố vấn dịch vụ, Kỹ năng quản lý phụ tùng, Kỹ thuật viên Sửa chữa chung, và đặc biệt lần đầu tiên TMV tổ chức phần thi đồng đội “Đội dịch vụ” dành cho các thí sinh của khối dịch vụ khách hàng. 34 thí sinh lọt vào vòng chung kết là những thí sinh xuất sắc được chọn ra trong số 83 ứng viên đại diện cho 21 đại lý và Trạm dịch vụ ủy quyền của Toyota trên toàn quốc ở vòng loại được tổ chức trước đó vào đầu tháng 8.

Có thể nói, Hội thi tay nghề Toyota không chỉ là cơ hội để khuyến khích các nhân viên tuyến đầu nâng cao trình độ tay nghề, mà còn khẳng định tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ sau bán hàng và những nỗ lực của TMV và các đại lý nhằm mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.

HỘI THI TAY NGHề TOYOTA NăM 2010

Biểu đồ " Xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ(CSI) tại Việt Nam năm 2010" - J.D. Power Asia Pacific

kếT quả CHuNG CuỘC, 12 GươNG MặT TIêu bIỂu CÙNG 1 ĐỘI dịCH VỤ xuấT sắC NHấT ĐÃ xuấT HIỆN Và ĐượC VINH dANH:

17

TIN TứC

TMV HỖ TRợ ĐồNG bàO MIềN TRuNG bị LŨ LỤTNgày 16/10/2010, được sự phối hợp của Hội chữ thập đỏ tỉnh Quảng Bình, Đoàn cứu trợ của Công ty ô tô Toyota Việt Nam đã trực tiếp tới thăm, trao tặng gạo và tiền hỗ trợ cho 550 hộ gia đình thuộc Xã Phong Hóa, Huyện Tuyên Hóa - một trong những địa phương bị ảnh hưởng nặng nề nhất bởi trận lũ lớn đầu tháng 10 vừa qua tại tỉnh Quảng Bình. Tổng số tiền hỗ trợ là 200,000,000 đồng.

Với việc làm trên, TMV mong muốn được chia sẻ với các hộ gia đình về những thiệt hại phải gánh chịu, hỗ trợ các gia đình nạn nhân nhanh chóng khắc phục những hậu quả của trận lũ. Đây cũng là một trong những hoạt động đóng góp xã hội được cán bộ công nhân viên và Công ty thường xuyên quan tâm thực hiện.

hác hẳn với sự kỳ bí tại Triển lãm ô tô năm 2009, năm nay TMV mang đến cho khách thăm quan những cảm xúc bất ngờ và thú vị bởi thiết kế sáng tạo, ấn tượng cùng cuộc chơi màu sắc.

Khán giả đến với gian trưng bày của TMV lần đầu tiên được trải nghiệm những khám phá thú vị qua lăng kính TMV, bắt đầu với sắc trắng mênh mông, qua lăng kính dần biến đổi sang những sắc màu cuộc sống hiện thực. Đó là sắc xanh dịu mát của thiên nhiên, là sắc đỏ đam mê của khung cảnh thành phố về đêm, là ánh vàng rực rỡ của một thành phố năng động, nơi những chiếc xe Toyota hiện đại lướt nhanh trên đường. Từ màn hình khổ lớn, với kết cấu ấn tượng kiểu đa diện, đa khối, những nhân vật đang di chuyển trên màn hình bỗng chốc xuất hiện

ngay trước mắt người xem, mang lại sự bất ngờ, thú vị và những cảm xúc thăng hoa cho khán

giả. Hay đó cũng

16

TMV TIêu CHuẨN HÓA HOẠT ĐỘNG dịCH VỤ, GIảM THờI GIAN GIAO PHỤ TÙNGMới đây, TMV đã thực hiện một bước cải tiến mới trong việc tiêu chuẩn hóa hoạt động dịch vụ: toàn bộ phụ tùng cung cấp cho mạng lưới đại lý phía Nam sẽ do phòng phụ tùng tại Bình Dương đặt hàng, dự trữ và nhập khẩu trực tiếp từ các Tổng kho phụ tùng tại Nhật Bản và Thái Lan, mà không thông qua Tổng kho phụ tùng tại Vĩnh Phúc như trước đây.

Trên cơ sở đó, việc cấp phát hàng cho các đại lý phía Nam cũng được diễn ra nhanh chóng và kịp thời hơn, thời gian chờ của khách hàng vào làm dịch vụ theo đó cũng đã giảm đáng kể.

chiếc SUV Fortuner TRD và chiếc Yaris TRD - với dáng vẻ bên ngoài sắc cạnh đầy chất thể thao cùng gói phụ kiện thể thao TRD (Toyota Racing De-velopment).

Những chiếc xe ô tô là sự gửi gắm mong muốn của nhà sản xuất: Mang lại một cuộc sống hạnh phúc hơn cho mọi người, và việc sở hữu nó là điều có thể đạt được.

chính là ngụ ý “hóm hỉnh” của TMV: Toyota có thể biến giấc mơ của bạn thành

hiện thực thật dễ dàng.

TMV đã mang tới Triển lãm ô tô Việt Nam 2010 những sản phẩm chất lượng cao và thân thiện

với môi trường vốn được khách hàng Việt Nam yêu mến, trong đó bao gồm Camry Hybrid - sang trọng và thân thiện với môi trường, Corolla Altis mới 2010 - quyến rũ mọi ánh nhìn, Innova G luxury - cá tính và đẳng cấp, và đặc biệt là sự xuất hiện của 2 mẫu xe nổi bật trong kỳ Triển lãm năm nay

TIN TứC

18

TMV NỖ LựC ĐÓNG GÓP HỖ TRợ PHáT TRIỂN NGuồN NHâN LựC VIỆT NAM TMV THúC ĐẨY HOẠT ĐỘNG bảO VỆ MÔI TRườNG VỚI GO GREEN

quỸ TOYOTA VIỆT NAM Tổ CHứC “HỘI THI AN TOàN GIAO THÔNG CấP TIỂu HọC”Trong tháng 11 & 12/2010, Quỹ Toyota Việt Nam (TVF) phối hợp với Bộ GD&ĐT, Sở GD&ĐT và Ủy ban ATGT Quốc gia tổ chức “Hội thi ATGT cấp tiểu học năm học 2010-2011” cấp tỉnh tại 8 tỉnh thành trong cả nước, cụ thể gồm: Thái Nguyên Hải Phòng, Phú Thọ, Quảng Ngãi, Đồng Nai, Điện Biên, Khánh Hòa và Lâm Đồng.

Đây là một trong những hoạt động nằm trong khuôn khổ của Chương trình ”Toyota cùng em học ATGT” (hay còn gọi là TSEP) được TVF thực hiện thường niên kể từ năm 2005 dành cho các em học sinh cấp tiểu học. Thông qua sân chơi vui và bổ ích này, các em học sinh sẽ dễ dàng hình thành các kiến thức và kỹ năng cơ bản về ATGT, qua đó chủ động trong việc chấp hành luật lệ ATGT.

Đặc biệt kể từ năm 2010 này, Quỹ Toyota Việt Nam sẽ thực hiện việc trao tặng 46.600 Bộ tranh giảng dạy về An toàn Giao thông cho tất cả 17.000 trường tiểu học trên cả nước. Bộ tranh giảng dạy mới sẽ tiếp tục sử dụng hình ảnh hai nhân vật hoạt hình Rùa và Thỏ, với thiết kế khổ lớn và được tiêu chuẩn hóa gồm 8 bài học với các tình huống giao thông ở các vùng đồng bằng, miền núi và vùng sông nước.

TMV TRAO HọC bổNG HỖ TRợ TàI NăNG TRẺ âM NHẠC VIỆT NAMTháng 9/2010 vừa qua, Quỹ Toyota Việt Nam đã trao học bổng Toyota Hỗ trợ Tài năng trẻ Âm nhạc Việt Nam cho 100 học sinh - sinh viên xuất sắc của 5 trường đào tạo âm nhạc trực thuộc Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch trên cả nước với tổng giá trị là 300.000.000 đồng.

Kể từ năm đầu tiên thực hiện chương trình này (năm 2009), đến nay TMV đã trao học bổng cho tổng số 190 sinh viên xuất sắc.

Có thể nói, đây là hoạt động có ý nghĩa hết sức thiết thực, góp phần khuyến khích tinh thần học tập và phát triển tài năng âm nhạc trong giới trẻ Việt Nam.

HọC bổNG TOYOTA CHO sINH VIêN kHỐI kỸ THuậTTrong tháng 12/2010, Quỹ Toyota Việt Nam đã trao 144 suất học bổng cho các sinh viên xuất sắc thuộc các chuyên ngành: cơ khí kỹ thuật, môi trường và các nhóm sinh viên nghiên cứu khoa học xuất sắc của 16 trường ĐH trên cả nước (tăng thêm 2 trường so với năm 2009) với tổng trị giá là 544 triệu đồng. Trong số này, 128 học bổng trị giá 3 triệu đồng/suất sẽ được trao cho các sinh viên xuất sắc và 16 học bổng trị giá 10 triệu đồng/suất sẽ được trao cho các sinh viên/nhóm sinh viên có nghiên cứu khoa học xuất sắc.

Cùng với việc trao học bổng, TMV còn trao tặng 2 động cơ xe 3ZR-FE, 12 cầu xe và 1 hộp số xe Toyota Innova cho 12 trường ĐH nhằm hỗ trợ tốt việc đào tạo và thực hành tại các trường được tiếp nhận.

Lễ trao học bổng Toyota 2010 lần lượt được tổ chức tại 4 khu vực: miền Bắc, miền Nam, miền Trung và Đồng bằng Sông Cửu Long. Sau 14 năm thực hiện kể từ 1997, Toyota đã trao tổng số 1,387 học bổng cho các sinh viên xuất sắc, góp phần khích lệ tinh thần hiếu học, cầu tiến và say mê nghiên cứu khoa học trong

sinh viên, qua đó góp phần hình thành nguồn nhân lực chất lượng cao vì sự phát triển phồn vinh của Việt Nam trong tương lai.

CHIếN dịCH “kHu PHỐ xANH”Nhằm nâng cao ý thức của cộng đồng về bảo vệ môi trường, năm nay, TMV tiếp tục hỗ trợ Câu lạc bộ Go Green (GGC) tiến hành Chiến dịch Khu phố Xanh tại ba thành phố lớn trên cả nước, bao gồm Hà Nội, Đà Nẵng và tp. Hồ Chí Minh. Ngoài việc cùng người dân dọn dẹp vệ sinh tại các khu phố để tạo thói quen tốt tại các khu dân cư, GGC còn phát nhãn dán với nhiều thông điệp về bảo vệ môi trường đơn giản mà thiết thực cho cuộc sống hàng ngày của người dân. Với Chiến dịch Khu phố Xanh, các hoạt động của các bạn trẻ CLB Go Green được mở rộng ra đến đối tượng hộ gia đình, khu văn phòng và sắp tới là các trường tiểu học và trung học trên cả nước, qua đó nhân rộng việc tuyên truyền ý thức bảo vệ môi trường đến đông đảo cộng đồng.

19

ĐI bỘ ĐỂ kêu GọI GIỮ GìN MÔI TRườNG TẠI HỘI ANNgày 26/9, gần 2,500 người dân Đà Nẵng và Hội An, trong đó có đại diện lãnh đạo Công ty ô tô Toyota Việt Nam cùng hàng trăm nhân viên đại lý Toyota Đà Nẵng và các bạn trẻ của CLB Go Green - Hành Trình Xanh đã tham gia đi bộ vì môi trường trên đoạn đường dài khoảng 2 km, từ Quảng trường Sông Hoài, xuyên qua khu phố cổ Hội An và cầu An Hội thuộc Thành phố Hội An, Tỉnh Quảng Nam.

“Ngày đi bộ vì môi trường” là hoạt động nằm trong khuổn khổ của Chương trình Go Green - Hành trình Xanh do TMV phối hợp thực hiện cùng Tổng Cục Môi trường và Bộ Giáo dục & Đào tạo kể từ năm 2008.

TOYOTA PHáT ĐỘNG CuỘC THI Ý TưỞNG xANH 2010Hướng tới chủ đề “Sử dụng năng lượng bền vững”, Công ty ô tô Toyota Việt Nam đã phát động Cuộc thi Ý tưởng xanh 2010 nhằm tìm kiếm các ý tưởng mới, thiết thực, có tính khả thi cao trong việc sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả, qua đó góp phần hạn chế suy thoái, tiến tới phục hồi và cân bằng hệ sinh thái, ứng phó hiệu quả với tình trạng biến đổi khí hậu đang diễn ra hết sức phức tạp trong cuộc sống hiện nay. Tại cuộc thi lần này các thí sinh được khuyến khích đề xuất ý tưởng liên quan đến truyền thông nhằm nâng cao nhận thức về sử dụng năng lượng bền vững; phát triển và phổ biến sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả; ứng dụng năng lượng mới. Thời gian nhận bài dự thi được tính từ ngày 28/8/2010 đến hết ngày 28/1/2011 (Thông tin chi tiết xin xem tại www.gogreen.com.vn)

Cuộc thi Ý tưởng Xanh 2010 sẽ trao 20 giải thưởng với tổng trị giá 235 triệu đồng. Đặc biệt, ba dự án xuất sắc nhất sẽ được TMV tiếp tục tài trợ để ứng dụng ý tưởng vào thực tế, góp phần cải thiện chất lượng môi trường ở Việt Nam, với số tiền hỗ trợ tối đa là 250 triệu đồng cho mỗi dự án.

Nhằm mục đích giới thiệu Cuộc thi Ý tưởng Xanh 2010 tới đông đảo các bạn sinh viên, CLB Go Green đã tổ chức các buổi lễ phát động cuộc thi tại nhiều trường đại học trên cả nước, như ĐH Bách Khoa Đà Nẵng, ĐH Bách Khoa tp.HCM, ĐH Hồng Bàng, ĐH Xây Dựng Hà Nội, trong đó bên cạnh việc giới thiệu về thể lệ cuộc thi, cung cấp tài liệu và giải đáp thắc mắc còn có nhiều tiết mục giao lưu văn nghệ sôi nổi đậm chất “Go Green”.Cuộc thi Ý tưởng Xanh là hoạt động hàng năm nằm trong khuôn khổ của Chương trình bảo vệ môi trường mang tên Hành trình Xanh - Go Green do Công ty ô tô Toyota Việt Nam cùng Tổng Cục Môi trường và Bộ Giáo dục & Đào tạo phối hợp thực hiện. Năm nay là năm thứ hai của Cuộc thi.

TMV NHậN bẰNG kHEN Vì MÔI TRườNG

Ngày 17/11/2010, tại Hội nghị Môi trường toàn quốc lần thứ III diễn ra ở Trung Tâm Hội Nghị Quốc Gia Mỹ Đình, Bộ trưởng Bộ Tài nguyên và Môi trường đã trao cho Công ty ô tô Toy-ota Việt Nam Bằng khen về những thành tích xuất sắc trong công tác bảo vệ môi trường năm 2010.

2120

TIN TứC NHậT bảN NGàY NAY

21

Đã trở thành một trong những sự kiện âm nhạc được mong chờ hàng năm tại Việt Nam, năm nay, Đêm nhạc cổ điển Toyota lần thứ 13 (Toyota Classics 2010) đã diễn ra ngày 27/10 vừa qua tại Nhà hát Lớn Hà Nội với sự tham gia biểu diễn của Dàn

nhạc Florence đến từ Cộng hòa Ý.

Dàn nhạc Florence đã mang tới cho người nghe những nét đam mê lãng mạn của âm nhạc cổ điển Italia qua những bản ballad trữ tình, các khúc nhạc overtures nổi tiếng và đặc sắc trong số những vở nhạc kịch

được mến chuộng của các nhà soạn nhạc vĩ đại Verdi, Puccini và Rossini, cùng một số bài ca tiêu biểu trong kho tàng ca khúc truyền thống Italia. Trong chương trình năm nay, nghệ sĩ Lưu Hồng Quang, tài năng piano trẻ của Việt Nam cũng góp mặt với bản Concerto piano số 3 của Beethoven.

Toàn bộ số tiền thu được qua bán vé của Đêm nhạc, khoảng 190 triệu đồng, đã được sử dụng cho Chương trình Học bổng Toyota Hỗ trợ Tài năng trẻ Âm nhạc Việt Nam 2010.

Mặc dù không nằm trong những nước có nền văn minh lúa nước sớm phát triển nhưng ẩm thực Nhật Bản rất nổi tiếng với các món từ gạo. Nổi bật trong đó là các loại bánh Mochi (“bánh dày”, được làm từ gạo nếp). Ẩm thực không thể tách rời khỏi văn hóa. Không đơn giản, mộc mạc như những món bánh dày của Việt Nam, Mochi Nhật cầu kỳ đến từng chi tiết. Những món ăn Nhật Bản do vậy thường tốn nhiều thời gian để làm. Tuy nhiên, nếu ai đó muốn làm một món bánh Nhật trong vòng một giờ đồng hồ thì hãy thử Yatsuhashi và Ichigo Daifuku.

Một trong những món bánh đặc sản của cố đô Kyoto là Yatsuhashi - món ăn được đặt tên để tưởng nhớ người nghệ sỹ đàn Koto tên Kengyo Yatsuhashi (1614-1685). Vài năm sau khi người nghệ sỹ tài hoa qua đời, một món bánh được đặt tên ông bởi nó mang hình dáng của cây đàn Koto. Đầu thế kỷ thứ 19, món bánh Yatsuhashi đã trở thành một món quà mà khách du lịch đến Kyoto không thể bỏ qua. Các quầy bán đồ lưu niệm tại bất cứ địa danh nào ở Kyoto đều bày những hộp bánh Yatsuhashi được đóng gói trang trọng để du khách có thể mua về làm quà cho người thân.

Có hai loại Yatsuhashi, một loại yêu cầu nướng và loại kia không cần nướng. Cả hai đều được làm từ gạo nếp vo sạch, ngâm vài giờ, sau đó nấu chín thành xôi. Những hạt xôi dẻo, trắng tinh được cho vào cối đá, dùng chày gỗ giã mịn. Một chút đường và một chút bột quế được trộn vào trong quá trình giã. Với loại bánh cần nướng, khối bột nếp chín

được cán mỏng, cắt thành từng miếng hình chữ nhật dài, đặt lên khuôn và nướng giòn. Loại bánh này chính là loại mô phỏng cây đàn Koto của người nghệ sỹ nổi tiếng năm xưa. Trong những năm xảy ra chiến tranh thế giới lần thứ II, Yatsuhashi hiếm được hiện diện trong những buổi dùng trà của người dân Nhật Bản do sự khan hiếm gạo.

Thập niên 60 của thế kỷ trước, món bánh Yasuhashi không nướng, hay còn gọi là Hijiri, đã xuất hiện. Thay vì nướng, bột được cắt thành những hình vuông, cho nhân Azuki (đậu đỏ nấu chín, giã mịn xào với đường) và gấp lại theo đường chéo tạo thành những chiếc bánh hình tam giác xinh xinh như chiếc gối nhỏ.

Nếu như Yatsuhashi có “bề dày lịch sử” thì sự ra đời của Ichigo Daifuku vào khoảng năm 1980 (Ichigo = dâu tây, Daifuku = Đại Phúc) vẫn là sự tranh cãi không có hồi kết khi một số hiệu bánh khẳng định chính họ là người phát minh ra món bánh này. Daifuku-mochi là tên loại bánh dày có nhân, thường là nhân Azuki (đậu đỏ) hoặc Anko (đậu trắng). Phiên bản dâu tây của Daifuku có một trái dâu được bọc đậu nghiền ngào đường ở giữa từng chiếc bánh.

Theo cách làm truyền thống, cả hai loại bánh Hijiri (Yatsuhashi không nướng) và Ichigo Daifuku đều nấu chín gạo nếp và giã bằng cối đá. Nhưng ở thế kỷ 21 với những công nghệ hiện đại, chúng ta hoàn toàn có thể rút ngắn được nhiều thời gian bằng cách sử dụng bột gạo nếp và làm chín bằng lò vi sóng.

TOYOTA CLAssICs 2010 Và ĐêM NHẠC Ý kỲ dIỆu

TMV MỞ RỘNG CHươNG TRìNH THAM quAN NHà MáY CHO sINH VIêNNhằm hỗ trợ và thúc đẩy hơn nữa tinh thần hiếu học cũng như giúp các em học sinh - sinh viên hiểu rõ hơn về thực tiễn ngành công nghiệp nói chung và công nghiệp ô tô Việt Nam nói riêng, đặc biệt là quy trình sản xuất ô tô, TMV đã triển khai và mở rộng Chương trình “Thăm quan

nhà máy Toyota” dành cho đối tượng sinh viên các trường đại học/ cao đẳng chuyên ngành kỹ thuật tại miền Bắc.

Chương trình chính thức được thực hiện từ tháng 9/2010. Theo đó, cứ vào thứ 6 hàng tuần, nhà máy TMV mở cửa đón tiếp khách thăm quan. Trong năm nay, TMV đã đón tiếp khoảng trên 600 sinh viên đến thăm nhà máy.

GIảI bÓNG CHuYềN sINH VIêN TOàN quỐC TOYOTAVới mục đích thúc đẩy phong trào thể dục thể thao học đường, tăng cường sức khỏe/ thể lực và tinh thần đồng đội, đồng thời, góp phần hỗ trợ ngành thể thao nước nhà phát hiện các tài năng bóng chuyền trẻ để bổ sung cho Đoàn Thể thao Sinh viên Việt Nam tham dự các kỳ Đại hội thể dục thể thao sinh viên Đông Nam Á, các đội bóng chuyền chuyên nghiệp, và Đội tuyển Bóng

chuyền Quốc gia, Công ty ô tô Toyota Việt Nam đã phối hợp với Bộ GD&ĐT tổ chức Giải Bóng Chuyền Sinh Viên Toàn Quốc Toyota.

Giải bóng chuyền sinh viên toàn quốc Toyota 2010 (giải đấu đầu tiên được tổ chức trong khuôn khổ của Chương trình) đã được triển khai thí điểm tại 2 khu vực là Hà Nội và tp. Hồ Chí Minh với sự tham dự của 42 đội tuyển bóng chuyền nam & nữ của các trường đại học và cao đẳng.

Vượt qua vòng loại quyết liệt, 16 đội xuất sắc nhất, gồm 8 đội nam và 8 đội nữ, đến từ 11 trường Đại học phía Bắc và phía Nam đã vinh dự lọt vào Vòng Chung Kết Giải Bóng Chuyền Sinh Viên Toàn Quốc Toyota 2010, diễn ra trong thời gian từ ngày 30/11 đến 6/12/2010. Kết quả chung cuộc, giải vô địch đội nam đã thuộc về trường ĐH Thể dục Thể thao tp.HCM và giải vô địch nữ đã thuộc về trường ĐH Thể dục Thể thao Bắc Ninh. Theo kế hoạch, sang năm 2011, Giải sẽ tiếp tục được mở rộng sang 9 khu vực trên cả nước, với sự tham dự của tất cả các trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp và dạy nghề.

22 23

GÓ kỸ THuậT

Câu 1: Tại nước ngoài, trong chế độ bảo hành xe mới, người ta thường áp dụng các điều kiện độc lập, ví dụ như: đối với xe là 3 năm hoặc đã đi được 100.000 km, đối với động cơ và hệ thống truyền động là 5 năm hoặc 200.000 km. Xin chuyên gia cho biết, Công ty ô tô Toyota Việt Nam có áp dụng giải pháp bảo hành các hệ thống độc lập với thời hạn khác nhau như trên không? Cụ thể đối với xe Altis thì như thế nào? Chế độ bảo hành đang áp dụng tại Việt Nam đối với xe do TMV sản xuất trong nước và các xe do TMV trực tiếp nhập khẩu và phân phối tại Việt Nam theo ủy quyền của các hãng xe Toyota trên toàn thế giới là 3 năm hoặc 100.000 km tuỳ theo điều kiện nào đến trước, áp dụng từ ngày giao xe ghi trên Sổ bảo hành. Chế độ bảo hành này áp dụng cho toàn bộ các chi tiết, cụm chi tiết trên xe, ngoại trừ một số chi tiết, phụ tùng được bảo hành theo chế độ đặc biệt như ắc-quy (1 năm hoặc 20.000 km), hoặc lốp (theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất).

TMV đảm bảo sẽ sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ phụ tùng nào của xe Toyota mới bị hỏng hóc, trong điều kiện hoạt động bình thường, do nguyên liệu không tốt hay do lỗi lắp ráp, trừ những điều ghi trong mục “Những gì không được bảo hành” trong Sổ bảo hành. Việc bảo hành vẫn được áp dụng khi xe được chuyển nhượng cho những chủ xe khác. Mọi sửa chữa thuộc chế độ bảo hành (phụ tùng và/hoặc công lao động) là hoàn toàn miễn phí.

Đến nay, TMV có mạng lưới bán hàng và dịch vụ lên tới 26 đại lý/ chi nhánh đại lý và trạm dịch vụ uỷ quyền trên toàn quốc. Với mạng lưới dịch vụ trên toàn quốc, TMV hướng tới việc đảm bảo các khách hàng của mình luôn nhận được dịch vụ chất lượng hoàn hảo với đội ngũ kỹ thuật viên tay nghề cao, trang thiết bị hiện đại đáp ứng tiêu chuẩn Toyota.

Hiện tại, chính sách bảo hành của TMV được đánh giá là ưu đãi nhất trên thị trường. Tuy nhiên, trong tương lai, trên cơ sở xem xét các yêu cầu thiết yếu tại khu vực hoặc trên toàn cầu, TMV có thể thay đổi, điều chỉnh chế độ bảo hành để ngày càng phù hợp hơn với cam kết mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng mua xe Toyota.

Chế độ bảo hành đối với xe Altis cũng tuân theo chính sách bảo hành hiện tại của TMV.

KHI VAN ACIS MỞ Chiều dài hiệu dụng của ống góp nạp sẽ ngắn lại để có công suất cao hơn tại dải tốc độ thấp đến cao.

KHI VAN ACIS ĐÓNGChiều dài hiệu dụng của ống góp nạp sẽ dài thêm để làm tăng công suất tại dải tốc độ thấp, trung bình và tải cao

Altis mới

Loại động cơ Dung tích xy lanh(cc)

Công suất cực đại(kw @ v/p)

Mô men xoắn cực đại(Nm@ v/p)

Altis mới

2ZR - FE 1,788 103/6,400 173/4,000

Altis cũ

1ZZ - FE 1,794 97/6.000 170/,200

Altis cũ

Câu 2: Được biết, Corolla Altis phiên bản mới có nhiều cải tiến nhất là về hệ động lực, vậy xin hỏi, động cơ xe mới có gì khác biệt và nổi trội so với phiên bản cũ?

Xe Altis phiên bản cũ sử dụng 2 loại động cơ 1ZZ-FE (1.8 lít) và 3ZR-FE (2.0 lít), sang phiên bản mới, Toyota vẫn giữ lại động cơ 3ZR-FE (2.0 lít) tuy nhiên động cơ 1.8 lít đã được thay thế bằng 1 loại động cơ hoàn toàn mới 2ZR-FE (1.8 lít). So với động cơ Altis 1.8 cũ thì động cơ mới có những ưu điểm nổi bật sau:

1 Mặc dù có cùng dung tích xy lanh nhưng động cơ Altis mới cho công suất và mô men xoắn cực đại cao hơn.

3 Hệ thống điều khiển chiều dài đường ống nạp (ACIS) lần đầu tiên được áp dụng trên xe Altis 1.8Hệ thống này làm thay đổi chiều dài đường ống nạp theo tốc độ động cơ và góc mở bướm ga, vì vậy làm tăng công suất trong tất cả dải tốc độ động cơ từ thấp tới cao.

dANH MỤC PHỤ TÙNG, kếT Cấu kHÔNG THuỘC TRáCH NHIỆM bảO HàNH xE MỚI CỦA TMV

Các chi tiết không thuộc trách nhiệm bảo hành xe mới của TMV là những phụ tùng thay thế trong dịch vụ bảo dưỡng:

Bóng đèn (trừ đèn Halogen). Cầu chì. Tiếp điểm bộ chia điện. Các loại phin lọc. Bu-gi. Đai truyền động (trừ đai cam). Cao su gạt mưa. Guốc phanh, má phanh. Dung dịch ắc-quy, gas, nước làm mát, nhiên liệu,

dầu bôi trơn, chất phụ gia…

2 Có 2 cụm VVT-i cho cả trục cam nạp và trục cam xả (thay vì chỉ có 1 cụm như ở động cơ đời cũ), vì vậy thời điểm đóng mở của cả xu páp nạp lẫn xu páp xả được đảm bảo tối ưu theo các điều kiện hoạt động của động cơ. Kết quả là mô men xoắn của động cơ ở mọi dải tốc độ được đảm bảo tốt hơn, xe chạy tiết kiệm nhiên liệu hơn và thải ra ít khí xả độc hại hơn.

TRuYềN THỐNG TOYOTA

25

Đối với một chiếc xe hơi thì tính an toàn luôn được đặt lên hàng đầu, chính bởi vậy mỗi một sản phẩm trước khi xuất xưởng đều phải được kiểm nghiệm kỹ càng về tính năng an toàn, đặc biệt là thử nghiệm các va chạm tại các trung tâm thử nghiệm công nghệ cao. Trên thực tế, không phải hãng xe nào cũng có được một phòng thí nghiệm hiện đại, đủ tiêu chuẩn, bởi chỉ riêng chi phí xây dựng cũng đã rất tốn kém. Tuy nhiên, với tiêu chí đặt “an toàn” là ưu tiên cao nhất trong sản xuất xe hơi, Toyota đã xây dựng một khu vực thử nghiệm đâm xe tại Trung tâm kỹ thuật Higashi Fuji. Đó là một căn phòng rộng, với chiều ngang khoảng hơn 200m và chiều dài gấp đôi chừng đó. Chính giữa phòng là một khu vực hình vuông được lát bằng kính để có thể ghi hình các thử nghiệm từ phía dưới, bên trên là hệ thống chiếu sáng với hàng trăm bóng cao áp. Xung quanh và bên dưới lớp kính có lắp đặt các camera với tốc độ 1.000 hình/giây, sẵn sàng để ghi lại mọi biến động nhỏ nhất mà mắt

thường không thể quan sát. Khu vực khán đài dành cho người xem được đặt trên cao, cách đó cả trăm mét.

Mỗi năm trung tâm này thực hiện khoảng 1.600 cuộc thử nghiệm khác nhau. Các cuộc đâm thử được tiến hành với nhiều loại xe (trong đó có cả xe của những nhãn hiệu khác), khi là va chạm giữa 2 xe, khi lại là va chạm giữa xe với vật cản. Ngoài ra còn có cả một phân xưởng chuyên để phục hồi xe sau khi đâm, tức là loại bỏ đi các bộ phận hư hỏng, lọc ra những phần còn có thể tái sử dụng để lắp ráp thành xe mới cho thử nghiệm kế tiếp (tất nhiên, các xe này cũng phải đạt tiêu chuẩn như xe mới hoàn toàn). Dù vậy, với mật độ trung bình 5 cuộc thử nghiệm mỗi ngày, đây thực sự là “cỗ máy ngốn tiền” đối với ngay cả một hãng lớn như Toyota. Phân tích chi tiết từ những va chạm giữa 2 xe chéo góc, va chạm ngang hông, va vào rào chắn (ba-ri-e), ở nhiều tốc độ khác nhau, nhà sản xuất có thể tìm ra các giải pháp nâng

cao chất lượng an toàn của các xe với những mục tiêu cụ thể. Đồng thời biết được mỗi va chạm tác động lên người ngồi trong xe hay hình nộm như thế nào. Ở Toyota, các hình nộm thế hệ thứ 4 mới nhất có tới 2 triệu thành phần, có xương, dây chằng, não và cơ quan nội tạng như người thật. Tất cả nhằm mục đích đo đạc mức độ thương tổn mà một cuộc va chạm gây ra cho hình nộm ngồi trong xe chính xác như với người thật.

Buổi thử nghiệm va chạm giữa một chiếc Yarisa và một chiếc Crown Majesta tại trung tâm Higashi Fuji.

Chiếc xe Yaris trong thử nghiệm va chạm hư hỏng nặng trong khi chiếc Crown Majesta chỉ bị ảnh hưởng ở phần đầu xe.

Chiếc Lexus LS460 dùng để thử lái bên trong thiết bị mô phỏng.

Một trong những niềm tự hào của trung tâm Higashi Fuji là mô hình lái thử - Driving Simulator. Thiết bị có dạng hình cầu với đường kính 7,1m, trông như thiết bị thường thấy trong các bộ phim khoa học viễn tưởng đặt trên một bàn xoay. Bàn xoay này lại được đỡ bởi một hệ thống ray phức tạp, qua đó hình cầu có thể chạy theo bất cứ đường nào, với thiết bị truyền động rung và các thiết bị khác có khả năng biến thao tác lái ảo giống như đang trong một buổi lái xe thật. Bên trong hình cầu đặt một chiếc Lexus LS460 đỏ. Nó giống hệt xe thật, từ vẻ ngoài cho tới các chi tiết nội thất như nút bấm khởi động, trừ việc 4 bánh xe được thay thế bằng 4 mô-tơ, có dây nối với máy tính điều khiển, nhằm truyền các thao tác điều khiển của người tới máy tính xử lý để bàn xoay và hình cầu tạo ra các chuyển động như thật. Ngồi vào ghế lái, bấm nút khởi động, chiếc xe rung nhẹ. Thay cho giao thông thực tế là một màn hình lớn bao xung quanh. Đạp mạnh chân ga, có cảm giác dính lưng như đang trên một chiếc Lexus ngoài đường. Bối cảnh giao thông trên màn hình bắt đầu thay đổi theo hướng điều khiển của người lái, nhanh hay chậm tùy theo việc tốc độ mà người lái mong muốn. Khi phanh gấp, người cũng hơi bị lao về phía trước. Nếu bỏ qua các tín hiệu giao thông, rất có thể sẽ gặp phải tai nạn với một xe khác và khi đó, màn

hình ập thẳng vào mặt, ấn tượng như xem phim 3D với một cú rung chấn nhẹ và tiếng kính vỡ loảng xoảng.

Sau khi thử nghiệm với thiết bị mô phỏng, một sản phẩm hoàn thiện sẽ được kiểm tra hệ thống an toàn của Toyota. Công nghệ Milimeter wave Ra-dar trang bị trên xe cho phép dò ra vật cản phía trước (hoặc xe chạy trước), phát tín hiệu cảnh báo bằng âm thanh và chủ động phanh gấp ngay cả khi người lái giữ nguyên chân ga, để ngăn chặn tai nạn sắp xảy ra. Theo Toyota, hệ thống này hoạt động hoàn hảo nếu xe chạy dưới 50 km/h. Ở tốc độ lớn hơn, nó có tác dụng giảm thiểu hậu

quả của vụ va chạm. Phát triển đến mức cao hơn, xe Toyota được trang bị thêm camera hồng ngoại (Infrared Stereo camera) để phát hiện người đi bộ đằng trước xe. Kỹ thuật viên của Toyota cho biết, mức tốc độ 50 km/h phù hợp với tốc độ của xe chạy trong thành phố, nơi có nhiều nguy cơ đâm phải người băng ngang đường.

Với những cuộc “sát hạch” khắt khe như vậy, những sản phẩm mang thương hiệu Toyota đã chinh phục được người tiêu dùng trong nước. Đây cũng là một yếu tố đưa Toyota trở thành một trong những hãng xe có doanh số lớn trên thế giới.

242424

hững địa danh gợi cảm giác rùng mình, những nơi chưa hẳn đã hết những ký ức đau thương của cuộc chiến tranh xảy ra hàng chục năm trước, giờ đang hết sức yên bình, không sôi động nhưng luôn có sự hiện diện của sự sống với những con người hiền lành, chất phác.

Nơi yên nghỉ của 10 cô gái thanh niên xung phong tại Ngã ba Đồng Lộc là điểm dừng chân đầu tiên của chúng tôi. Ngã ba Đồng Lộc giờ đã được xây dựng và quy hoạch thành một khu di tích khang trang với những đoạn đường nhựa rộng thênh thang. Từ quốc lộ 1A, cách thành phố Vinh khoảng

35 km, rẽ phải đi khoảng 10 km nữa là tới. Các

khu đồi trọc, cây cỏ không thể sống

nổi trong

kÝ sự

quá khứ 40 năm về trước giờ đã được thông phủ xanh mát. Nhưng vẫn còn đó những hố bom lớn, dấu tích của thời bom đạn. Nằm giữa rừng thông là 10 ngôi mộ lúc nào cũng nghi ngút khói hương và những đóa cúc, hoa hồng, hoa huệ… trắng muốt. Bài thơ “Lời thỉnh cầu ở Nghĩa trang Đồng Lộc” được tạc trên phiến đá đặt kế bên 10 khu mộ khiến nhiều người xúc động “Hai mươi bảy năm qua, chúng tôi không thêm một tuổi nào/ Ba lần chuyển chỗ nằm, lại trở về Đồng Lộc/ Thương chúng tôi, các bạn ơi, đừng khóc/ Về bón chăm cho lúa được mùa hơn…”

Đến Thành phố Đồng Hới, Quảng Bình, chúng tôi ghé qua Tượng đài Mẹ Suốt, người nữ anh hùng từng lái đò chở bộ đội, thương binh, đạn dược... qua sông, nằm ngay bên bờ Sông Nhật Lệ thơ mộng, đẹp đến mê hồn, nước xanh ngắt và lấp lánh ánh bạc của những tia nắng lúc trưa hè. Bức tượng được đặt hướng về phía quê Mẹ - Làng Bảo Ninh. Dừng xe, cả nhóm chúng tôi rủ nhau ra chụp hình và anh bạn cùng đi không quên bật đĩa nhạc truyền thống, tiếng bài hát vọng ra từ bộ loa của chiếc xe Innova như vút cao giữa mây trời ngút ngàn của vùng đất hào hùng.

Từ Quảng Bình đến Quảng Trị, chiếc xe Toyota Innova chạy êm ru, thỉnh thoảng phấn khích tôi khẽ đạp

chân ga, chiếc xe vọt lên một cách nhẹ nhàng. Chúng tôi vừa ngắm cảnh bình yên hai bên đường vừa thưởng thức những bản nhạc sôi động, trầm hùng của những bài ca đi cùng năm tháng. Chẳng mấy chốc trước mắt đã là Quảng Trị, nơi thực sự im đậm những ký ức của chiến tranh. Nhìn trên bản đồ du lịch, sẽ thấy biểu tượng về các khu di tích lịch sử tập trung rất nhiều ở đây. Cầu Hiền Lương, nơi “vĩ tuyến 17 ngày và đêm”, cột cờ giới tuyến... nằm ngay trên Quốc lộ 1A. Không ít người, có thể đang đi du lịch như chúng tôi, hay chỉ là đi công tác, cũng dừng lại nơi đây đôi phút. Cầu Hiền Lương cũ, dẫn ra phía đài tưởng niệm, giờ đã được tu sửa, nhưng chỉ còn dành cho người đi bộ và xe đạp. Tôi từng xem những tấm ảnh tư liệu đen trắng về nơi đây và giờ tận mắt chứng kiến, mới thấy thời gian thực sự là liều thuốc, dù không chữa lành hẳn, nhưng cũng hàn gắn được rất nhiều những ký ức đau thương.

Nếu như Thạch Hãn từng là dòng sông đẫm máu trong chiến tranh thì giờ là một nơi yên bình, nước trong xanh và cuộc sống hiện hữu hai bên bờ. Dấu ấn chiến tranh để lại chỉ còn là một đài tưởng niệm ngay đầu Cầu Thạch Hãn với hình ảnh những giọt máu. Tôi không có dịp chứng kiến, nhưng nhiều người cho biết, cứ vào ngày Thương binh liệt sĩ 27/7, người dân lại tập trung ở đây để thả hoa tưởng nhớ những chiến sĩ đã anh dũng hy sinh vì Tổ quốc.

Thành cổ Quảng Trị là một cụm di tích lớn nằm ngay giữa trung tâm Thị xã Quảng Trị, cách bờ Sông Thạch Hãn chỉ khoảng 500 m. Cả thế giới từng biết đến và kính phục cuộc đấu tranh anh dũng để bảo vệ Thành cổ suốt 81 ngày đêm của các chiến sĩ và nhân dân Quảng Trị, dù phải gánh chịu hàng tấn bom đạn khổng lồ. Hiện Thành cổ còn lại khoảng 16 ha, là một phần của toàn khu di tích Thành cổ Quảng Trị. Một đài tưởng niệm lớn nằm chính giữa, xung quanh là cây xanh, bảo tàng… được xây dựng thành nơi yên nghỉ cho những người đang nằm trong lòng đất. Những cuộc viếng thăm hầu như không bao giờ ngừng ở nơi đây, dù chúng tôi đến vào một ngày không đặc biệt.

Trên đường trở ra, chúng tôi đã chọn đi một đoạn Đường Hồ Chí Minh mới, thay vì Quốc lộ 1A, từ Quảng Trị đến Quảng Bình, để thực sự “đi hết” những chặng đường cuộc chiến tranh lịch sử của dân

tộc. Trên đoạn đường này có một nơi không thể bỏ qua là Nghĩa trang Trường

Sơn. Nghĩa trang nằm trên 5 quả đồi lớn, chia làm nhiều khu nhỏ, có vị trí cao ráo,

đắc địa, hướng về phía thượng nguồn Sông Bến Hải. Những tán thông lớn che phủ tạo

cảm giác hoàn toàn tĩnh lặng và yên bình. Tôi thực sự sững sờ, xen lẫn xúc động khi phút đầu

bước chân vào nghĩa trang và thắp nén hương ở đài tưởng niệm. Đây là nghĩa trang lớn nhất của

Việt Nam, nơi yên nghỉ của hơn 10 nghìn anh hùng liệt sĩ, được chia theo từng địa phương, trong đó, có một khu vực khá lớn dành cho những ngôi mộ có tấm bia với dòng chữ “Liệt sĩ chưa biết tên”.

Chuyến du lịch bằn

g xe

ôtô

tự lá

i đầu

tiên

của

tôi

là t

ừ H

à N

ội v

ào Đ

à

Nẵng. Điểm

đến cu

ối cù

ng k

hông

mấy

hấp

dẫn

bởi

đơn

giả

n tô

i đã

tới

đó quá nhiều, đ

ã quá

que

n, th

ậm c

hí từ

ng g

óc p

hố.

Nhưng tôi đ

ã thực

sự ấn

tượn

g và

xúc

độn

g bở

i nhữ

ng đ

ị a

danh lịch sử

từng

đượ

c ngh

e nh

ưng

chưa

một

lần

đặt chân

tới, n

ằm dọ

c đườ

ng đ

i.

26

Rất nhiều người ghé qua đây dù họ không có người thân nằm dưới những nấm mồ kia, nhưng có lòng tri ân đối với công lao của những người góp phần đem về thắng lợi cho dân tộc. Cùng với Thành cổ Quảng Trị, Cầu Hiền Lương…, đây cũng từng là nơi diễn ra nhiều sự kiện văn hóa, lịch sử được truyền hình trực tiếp toàn quốc.

Lái xe trên đường Hồ Chí Minh ngoài cảm giác háo hức khám phá, còn là một tâm trạng đặc biệt không thể có được như khi đi trên những chặng đường khác của đất nước. Cả đoạn đường gần 100 km hầu như không có bóng người, thỉnh thoảng lắm mới gặp một chiếc xe đi ngược chiều. Không có cây xăng, không trạm sửa chữa. Chỉ cần đạp ga nhẹ một chút là xe vọt tới 100 km/h. Đi trên con đường đẹp và hiện đại này, thật khó có thể hình dung nổi trước đây đâu đó trên nó đã phải hứng chịu những trận bom khủng khiếp, lối mòn của đoàn xe tiếp tế lương thực...

Tôi đã có cơ hội đi nhiều nơi ở Việt Nam, thậm chí cả trên thế giới. Thế nhưng cho tới giờ, với tôi đây vẫn là một trong những chuyến đi để lại nhiều cảm xúc nhất.

27

C§NG TY § T§ TOYOTA VIåT NAMTrÙ sÎ ch›nh

Ph≠Íng phÛc thæng - thfi x∑ phÛc y™n - tÿnh v‹nh phÛcTel : (84- 211) 3868 100/12

Fax: (84- 211) 3868 117Website: www.toyotavn.com.vn

chi nh∏nh tπi hµ nÈi

T«ng 8, tfla nhµ Viglacera, M‘ Tr◊,Tı Li™m, Hµ NÈi

Tel: (84 - 4)3553 6878-98Fax: (84 - 4) 3553 6841-42

chi nh∏nh tπi TP.HCMT«ng 9, tfla nhµ Centrepoint,106 Nguy‘n V®n TrÁi, QuÀn PhÛ NhuÀn, Tp HÂ Ch› Minh Tel: (84 - 8)3997 9300Fax: (84 - 8)3997 9311

Danh s∏ch Æπi l˝ Toyota Vi÷t namC´ng ty TNHH Toyota L∏ng Hπ (TTHC)103 L∏ng Hπ, ßËng ßa, Hµ NÈi Tel: (04) 3 856 2141Fax: (04) 3 856 1694

X› nghi÷p Toyota Hoµn Ki’m Hµ NÈi (THKC)SË 5, L™ Th∏nh T´ng, QuÀn Hoµn Ki’m, Hµ NÈi Tel: (04) 3 825 0914Fax: (04) 3 825 6889

C´ng ty li™n doanh Toyota Gi∂i Ph„ng (TGP)807 Gi∂i Ph„ng, QuÀn Hoµng Mai, Hµ NÈi Tel: (04) 3 664 0126Fax: (04) 3 664 0127

C´ng ty cÊ ph«n Toyota Th®ng Long (TTL)316 Æ≠Íng C«u Gi†y, ph≠Íng Dfich V‰ng, QuÀn C«u Gi†y, Hµ NÈiTel: (04) 3 833 8888Fax: (04) 3 833 1111

X› nghi÷p cÊ ph«n Toyota M¸ ß◊nh (TMD)15 Phπm HÔng, X∑ M¸ ß◊nh, Huy÷n Tı Li™m, Hµ NÈiTel: (04) 3 768 6666Fax: (04) 3 768 5773

C´ng ty TNHH Toyota Hµ ß´ng (THD)Do LÈ, Y™n Ngh‹a, Hµ ß´ng, Hµ NÈiTel: (04) 3 353 5858Fax: (04) 3 353 5859

CN C´ng ty CT TM Nam D≠¨ng - Toyota Qu∂ng Ninh (TQN)TÊ 94, Khu ßÂn ßi“n, Thµnh phË Hπ Long ( ßËi di÷n CÊng Chµo Tu«n Ch©u)Tel: (033) 3 815 851Fax: (033) 3 815 852

X› nghi÷p Toyota H∂i Phflng (THP)274 Lπch Tray, ph≠Íng Lπch Tray, QuÀn Ng´ Quy“nThµnh phË H∂i PhflngTel: (031) 3 641 785Fax: (031) 3 641 272

C´ng ty cÊ ph«n Toyota Vinh (TVC)19 Quang Trung, thµnh phË Vinh, tÿnh Ngh÷ AnTel: (038) 3 586 644Fax: (038) 3 586 645

X› nghi÷p Toyota ßµ NΩng (TDN)151-153 L™ ß◊nh L˝, quÀn H∂i Ch©u, thµnh phË ßµ NΩngTel: (0511) 3 614 011Fax: (0511) 3 614 344Chi nh∏nh Quy Nh¨n (TDN - QN)278A Nguy‘n Thfi ßfinh, P.Nguy‘n V®n Cı, TP.Quy Nh¨n, Tÿnh B◊nh ßfinhTel: (056) 3 946 714Fax: (056) 3 946 715

C´ng ty TNHH Toyota Bu´n Ma ThuÈt (TBMT)29 Tr≠Íng Chinh, thµnh phË Bu´n Ma ThuÈt, tÿnh ßæc LæcTel: (0500) 3 953 344Fax: (0500) 3 955 242

C´ng ty CÊ ph«n Th≠¨ng mπi-Dfich vÙ An Thµnh (ASTA)606 Tr«n H≠ng ßπo, QuÀn 5, TP. H Ch› MinhTel: (08) 3 923 0860Fax: (08) 3 836 3587X› nghi÷p §t´ Toyota B’n Thµnh (TBTC)262 Tr«n H≠ng ßπo, QuÀn 1, TP.H Ch› MinhTel: (08) 3 920 1878Fax: (08) 3 837 1772

C´ng ty cÊ ph«n Toyota ß´ng Sµi Gfln (TESC)507 Xa lÈ Hµ NÈi, Ph≠Íng An PhÛ, QuÀn 2, TP.H Ch› MinhTel: (08) 3 898 9242Fax: (08) 3 898 9243Chi nh∏nh Gfl V†p (TESC - GV)18 Phan V®n Trfi, Ph≠Íng 7, QuÀn Gfl V†p, TP.H Ch› MinhTel: (08) 3 989 6636Fax: (08) 3 989 6637

C´ng ty TNHH dfich vÙ ´t´ Sµi Gfln Toyota Tsusho (TTSAMCO) 26 Kinh D≠¨ng V≠¨ng, P.13, Q.6, TP.H Ch› MinhTel: (08) 3 876 3880Fax: (08) 3 750 8783

C´ng ty Toyota L˝ Th≠Íng Ki÷t (TLTK)151A L˝ Th≠Íng Ki÷t, Ph≠Íng 6, Q. T©n B◊nhTP.H Ch› MinhTel: (08) 3 971 3838Fax: (08) 3 971 3209

C´ng ty TNHH Toyota Hiroshima T©n C∂ng-HT (THTC)220 Bis ßi÷n Bi™n PhÒ, P.22, QuÀn B◊nh Thπnh, TP.HÂ Ch› MinhTel: (08) 3 512 3939 Fax: (08) 3 512 6969

C´ng ty TNHH mÈt thµnh vi™n Toyota PhÛ M¸ H≠ng (TPMH)806 Nguy‘n V®n Linh, ph≠Íng T©n PhÛ, Q.7, Tp H Ch› MinhTel: (08) 5 410 2626Fax: (08) 5 410 2525

C´ng ty TNHH Toyota An S≠¨ng (TAS)SË 382 QuËc LÈ 22, Ph≠Íng Trung M¸ T©y, QuÀn 12, TPHCMSßT: (08) 3 719 9999Fax: (08) 3 717 7777

Doanh nghi÷p t≠ nh©n Toyota Bi™n Hfla (TBH)A17, KP5, Xa LÈ Hµ NÈi, Ph≠Íng T©n Hi÷p, Thµnh PhË Bi™n Hfla, Tÿnh ßÂng NaiTel: (061) 6 263 646Fax: (061) 8 823 300Chi nh∏nh B◊nh D≠¨ng (TBH-BD)SË 7/30C QuËc lÈ 13, †p B◊nh ߯c, X∑ B◊nh Hfla, Huy÷n ThuÀn An, Tÿnh B◊nh D≠¨ngTel: (0650) 3 786 786 Fax: (08) 3 768 500

C´ng ty TNHH Toyota C«n Th¨ (TCTC)L´ 20, ß≠Íng Quang Trung, Khu d©n c≠ PhÛ An, PhuÍng PhÛ Th¯, Q. C∏i R®ng, Tp C«n Th¨.Tel: (0710) 3 919 919Fax: (0710) 3 918 899

C´ng ty CÊ ph«n Toyota VÚng Tµu (TVT ) 168 ß≠Íng 3/2 Tp VÚng Tµu Tel: (064) 3627888Fax: (064) 3627887