hipath 3800 completa

Informationand CommunicationNetworks

HiPath 3000

Information and Communication Networks

Capacidades Hipath 3800

Capacidad Maxima en la Hipath 3800? 388 Internos (Analogicos o

Digitales)? 80 Troncales Analogicas o? 3 E1 (90 Troncales Digitales)? 300 Workpoints IP? 70 Troncales IP


Capacidades Hipath 3550

Capacidad Maxima Instalada en la Hipath 3550? 64 Internos (Digitales)? 4 Internos Analogicos? 8 Troncales Analogicas 0? 1 E1 (30 lineas digitales)

Otra Posibilidad? 8 Internos (Digitales)? 92 Internos Analogicos? 16 Troncales Analogicas 0? 1 E1 (30 lineas digitales)


HiPath 3000 em rack

HiPath 3300 HiPath 3500 HiPath 3700

20 usurios analgicos24 usurios digitales 96 Workpoints IP8 troncales

44 usurios analgicos48 usurios digitales192 Workpoints IP60 troncales

384 usurios analgicos 384 usurios digitales 500 Workpoints IP 150 troncales128 troncales IP


Caractersticas principales

Voz sobre IP?Enlace Cornet IP?Telefonos y softphones IP

Modelos en rack 19 Troncales digitales E1, ISDN, Analgico,E&M e IP Internos analgicos, digitales e IP Soluciones CTI Tac Lite e Interaction Center Lite Correo de voz y atendedor automtico integrado Xpressions

Compact Facilidad: HiPath Cordless Network Roaming Mantenimiento del sistema y tarifacion via Red IP


Facilidades de sistema

Agenda central y personal Rediscado Consulta Transferencia Alternar llamadas Conferencia Captura Desvio LLamada en espera Estacionamento Rellamada Intercalacion No molestar Jefe-secretria Hotline Servicio noturno Cdigo de projecto

Candado electronico DISA Envio de mensages de texto para display Lista de llamadas Grupo de llamada Logon, Logoff y pausa Grupo UCD cclico y lineal Monitoreo silencioso Anncios Msica en espera Aparato Operadora LCR ruta de menor costo Clase de servicio (COS) PIN Personal Identification Number Tarificacion


Facilidades del sistema

Facilidades via IP SNMP Administracion del sistema Aplicativos CSTA Tarificacion Ahorro en comunicaciones entre sucursales Teletrabajo


Workpoints PortafolioIP

TDM

Wire

less

optiPoint500

Family

entry economy basic standard advance

Gigaset SL1

? HFA? H.323

economystandard

optiPoint 410 optiClient 130

entry

advance + display module


Workpoints PortafolioIP

TDM

Wire

less

optiPoint500

Family

entry economy basic standard advance

Gigaset SL1

? HFA? H.323

economystandard

optiPoint 410 optiClient 130

entryadvance + display module

An

logo

s

Euroset


HiPath Attendant

Mesa de Atencion de llamadas en PC Display de llamadas recibidas y efectuadas Atencion, discado y transferencia de

llamadas Conferencia tripartita hasta 5 usuarios Estacionamiento y retencion de llamadas Rediscado Rellamada y envio de mensajes Llamada prioritria Atencion nocturno


HiPath Attendant2 opciones de coneccion

Con optiPoint 500 Un telefono optiPoint 500 (Basic, Standard, Advanced) Cable USB entre el telefone y la PC del cliente

Con optiClient 130 PC, instaldo con Attendant P o optiClient 130 Conecion via IP con el mdulo HG1500 de la HiPath 3000


Cordless


HiPath 3000Cordless light

Opcin Cordles Light para bajas capacidadescon mejor relacin costo beneficio

En HiPath 3350 y HiPath 3550: se pueden conectar estaciones base DECT directamente en

extensiones digitales Upo de la placa base. cada estacin base a una extensin Upo

Nuevas estaciones base: BS3/1: admite varias EB por sistema BS3/S: (single) una sola EB por sistema

Se requiere mdulo de reloj: CMA = 4 comunicaciones por estacin base


HiPath 3000

Cordless light Alimentacin desde el sistema no se requiere panel de fusibles no se requiere repartidor nuevo diseo de las estaciones base BS3/1


HiPath 3350Cordless light

3

1

2

Itinerancia y traspaso

4 canales8 U

4 a/b

2 S0

CBCC

CMA

L I M

MMC

V.24

Conexin directa deestaciones basea ext. Upo

Hasta 3 estaciones baseHasta 16 terminales inalmbricos


Voz sobre IP: Escenrios


Enlace entre HiPath 3000Gateway interno

IP

EnlaceCornet IP totaltransparencia defacilidades

RUTEADOR RUTEADOR


HiPath 3000Gateway para otra PABX

PABXIP

QSIGCORNETFXs/FXo

PABX

QSIGCORNETFXs/FXo


GatewayWorkpoints IP en otra PABX

INFRAESTRUCTURAIP DEL CLIENTE

PABXqualquer

QSIG Transparenciade facilidades


Gateway para workpoints IP



Workpoints IP en localidad Remota

REDE PUBLICA

Localidade remotasin PABX

Rede IP

com QoS



HiPath 3000 4.0Access Point AP1120

Caractersticas tcnicas:?Interno H.323 de HiPath 3000 (HG1500)?2 ports analgicas?Transmicion de FAX via clear channel G.711?Power over LAN?Switch interno

?VoIP para todo perfil decliente?Pocos Internos en una Pabxpequea?Reduccion de costos encomunicaciones entre casamatriz y sucursales


HiPath 3000 4.0Access Point AP1120

HiPath 3000

HG1500

Red IPCorporativa

AP 1120

PSTN

Tel, FAX

AP 1120HiPath1100


HiP

ath

4000

HiP

ath

4000

HiPath 4000 V2.0HG3550 V2.0

PSTN

HiPath 3000 V5.0HG 1500

HiPath 3000 5.0IP trunking HiPath 3000 e HiPath 4000

PSTN

? Transparencia de facilidades? Novas opes para o cliente? Modularidade

Cornet IP


TAC Lite


CTI

Computer Telephony Integration (CTI)De manera simple, CTI significa exactamente eso: integracin

del PC con el telfono. Lo ms correcto es decir"integracion de los servicios telefnicos con los servicios delPC, ". Como veremos ms adelante, no es necesario queel PC est conectado directamente al telfono para quehaya la integracion. En realidad, los productos mspoderosos (por tanto, los ms

interesantes), no precisan de ninguna conexin directa del PCcon el telfono. Con el CTI el sistema telefnico suministradatos para los PC , y los PC , a su vez, utilizan estos datospara tomar decisiones y envan comandos para el sistematelefnico y este los ejecuta.


TAC Telephony Advanced ControlConfiguracion

? Hardware - PC para servidory PC para clientes

? Paquetes de 5 en 5 licencias? Conecion a HiPath 3000 via

HG o LIM card


TAC LiteFacilidades

Simplifica el uso de las funciones del telefono? Discar, atender, cortar, consulta, alternar, transferencia,

conferencia, no molestar, desvio? Interface amigable y de facil utilizacion


TAC LiteFacilidades

Screen popup? Informacion y prioridad del contacto y nmero? Importacion de datos del cliente a travez de archivo .TXT


TAC LiteFacilidades

Lista de Llamadas? Llamadas salientes y entrantes para un interno? Dia, horrio, nmero y nombre de quien llamo, nmero

discado, duracion y situacion de la llamada (atendida,transferidas, recebida o abortada)


TAC Agent interface opcional del TAC Lite en que el agente puedeacceder a funciones de Call Center, sin la necesidad de recordar loscdigos de su telefono*

* Las licencias del TAC agent son adicionais a las del TAC Lite

TAC Agent


Hardware en las PC

PC ServidorPentium III600 Mhz256 M bytes RAM

PC ClientesPentium III200 Mhz128 M bytes RAM

Sistema OperativoWindows NTWindows XPWindows 2000

Sistema OperativoWindows NTWindows XPWindows 2000Windows 98 2da Edicion


Monitoreo del Call Center


Qu es un Call Center ?

Consiste bsicamente en una serie deoperadores Humanos o Automticosque reciben o emiten llamados telefnicos,apoyados en un Software que permitehacer seguimiento a esas comunicacionescon algn objetivo particular (Ventas,Informes, Reclamos, etc.)


ICL

Interaction Center LiteEn esta pantallase puede ver elestado de losagentes.

LogonLogofPausaNo Disponible


ICL

Interaction Center LiteEn esta pantallavemos el nivel deservicio .? Llamadas Recibidas? Llamadas Contestadas? Fuera de Objetivo? Abandonas? Desbordadas


ICL

Interaction Center LiteEn esta pantallavemos las llamadas lacola de espera


Gracias !!!

hipath 3800 completa

Documents

internos digitales

troncales digitales

troncales analogicas

internos analgicos

internos analogicos

display lista

efectuadas atencion

capacidad maxima instalada