hƯỚng dẪn sỬ dỤng tÍnh nĂng mua kÈm deal ......nhỮng cÂu hỎi thƯỜng gẶp. -...

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

TÍNH NĂNG MUA KÈM DEAL SỐCTRUNG TÂM HỖ TRỢ NGƯỜI BÁN

TRUNG TÂM HỖ TRỢ NGƯỜI BÁN

Mục lục

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TÍNH NĂNG MUA KÈM DEAL SỐC

NỘI DUNG TRANG

Mục lục

Giới thiệu về Mua kèm deal sốc

Hướng dẫn chi tiết

Những câu hỏi thường gặp

1

2 - 3

4 - 19

21 - 26

1

GIỚI THIỆU VỀMUA KÈM DEAL SỐC


Mua kèm deal sốc là gì?

Mua kèm deal sốc là một công cụ Marketing trên Kênh Người Bán với 2 chương trình:• Giảm giá khi mua kèm• Mua để nhận quà

Tạo và quản lý tính năng Mua kèm deal sốc vô cùng dễ dàng:• Chọn ra sản phẩm chính, sản phẩm mua kèm hoặc sản phẩm quà tặng• Nhóm các sản phẩm có chức năng bổ sung lẫn nhau trong Shop của bạn

(Vd: dầu gội và dầu xả)○ Chọn sản phẩm chính bán với mức giá thông thường○ Đặt giá giảm hấp dẫn cho sản phẩm mua kèm hoặc chọn ra sản phẩm

quà tặng

Người mua sẽ bị hấp dẫn khi nhìn thấy nhãn “Mua kèm deal sốc” hoặc “Mua để nhận quà” được gắn trên các sản phẩm. Tính năng này giúp Shop:✓ Tăng lượt nhấp chuột vào sản phẩm✓ Bán nhiều sản phẩm hơn trên mỗi đơn hàng✓ Tăng doanh thu

3HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TÍNH NĂNG MUA KÈM DEAL SỐC

HƯỚNG DẪN CHI TIẾT


Tổng quan các bước sử dụng

5HƯỚNG DẪN CHI TIẾT

Đăng nhập Kênh Người Bán

Trong KênhMarketing, chọn

Mua kèm deal sốc

Chọn Tạo Ngay Deal Sốc

Nhập thông tin chương trình Mua

kèm deal sốc hoặc Mua để nhận quà

Sửa/xem deal mới


1. Đăng nhập vào Kênh người bán

6

Đăng nhập vào Kênh Người Bán


https://banhang.shopee.vn/


2. Dưới danh mục Kênh Marketing, chọn Mua kèm deal sốc

7

Bấm chọn “Mua kèm deal sốc” để xem, chỉnh sửa hoặc tạo deal mới



3. Tạo deal sốc mới

8

Bấm vào “Tạo ngay deal sốc”

để tạo deal mới



4. Nhập chi tiết cho deal cần tạo

9

Nhập chi tiết các thông tin cho deal cần tạo:1. Loại deal sốc: • Giảm giá khi mua kèm• Mua để nhận quà

2. Tên Deal Sốc

3. Thời gian bắt đầu/ kết thúc: Chọn khung thời gian chạy chương trình.Lưu ý: một khi đã tạo, sẽ không thay đổi được thời gian bắt đầu.



4. Nhập chi tiết cho deal cần tạo

9

Nhập chi tiết các thông tin cho deal cần tạo:

1. Giảm giá khi mua kèm: a) Giới hạn sản phẩm mua kèmSố sản phẩm mua kèm tối đa mà Người mua có thể mua cùng với 1 sản phẩm chính/1 đơn hàng. Tuy nhiên, mỗi loại sản phẩm mua kèm chỉ mua được 1 lần.

2. Mua để nhận quàa) Điều kiện nhận quàGiá trị đơn hàng tối thiểu để nhận quà tặng miễn phí. (Số lượng quà tặng tối đa: 50)

Chọn “Lưu & tiếp tục” để tiếp tục.


1a 2a


5. Chọn sản phẩm chính cho deal sốc

10

Bấm “Thêm sản phẩm” để thêm các sản phẩm chính.

Shop có thể chọn lên đến 100 sản phẩm chính.

Giảm giá khi mua kèm: Một khi mua 1 sản phẩm chính trong số đó, Người mua có thể mua thêm các sản phẩm mua kèm với giá khuyến mãi.

Mua để nhận quà: Một khi Người mua đạt giá trị đơn hàng tối thiểu Người bán đề ra (không bất kể là bao nhiêu sản phẩm), Người mua sẽ nhận được quà miễn phí.



6. Chọn sản phẩm chính cho deal sốc

11

1. Đánh dấu để chọn từng sản phẩm đang hiển thị hoặc lọc theo tên sản phẩm/ mã sản phẩm, ngành hàng/danh mục. Chọn ô Xem sản phẩm có sẵn để lọc ra những sản phẩm đủ điều kiện tham gia chương trình.

2. Chọn “Xác nhận” để lưu lại các sản phẩm chính đã chọn



7. Kích hoạt sản phẩm chính

12

Những sản phẩm vừa được chọn sẽ hiển thị nhưng chưa được kích hoạt.

Để kích hoạt các sản phẩm chính:1. Gạt nút xanh cho từng sản phẩm.

Có thể dùng “Thiết lập hàng loạt” để kích hoạt tất cả sản phẩm một lúc bằng cách đánh dấu tất cả sản phẩm rồi chọn “Bật”.

2. Bấm “Hoàn thành” để lưu lại.

Lưu ý: Phải bật sản phẩm chính mới có thể tạo được sản phẩm mua kèm hay sản phẩm quà tặng.



7. Kích hoạt sản phẩm chính

13

Tất cả sản phẩm chính phải thỏa mãn 2 điều kiện:a. Tất cả sản phẩm chính phải có chung ít

nhất 1 đơn vị vận chuyển với sản phẩm chính đầu tiên trong danh sách.

b. Sản phẩm được chọn không được tham gia chương trình khuyến mãi khác diễn ra cùng lúc với chương trình Mua kèm deal sốc này.

Rê chuột vào dòng vận chuyển để xem tất cả đơn vị vận chuyển của sản phẩm.

Nếu sản phẩm không thể kích hoạt, rê chuột vào biểu tượng “i” để xem lý do.



8. Chọn sản phẩm mua kèm/ quà tặng

14

Sau khi thiết lập các sản phẩm chính: • chọn Thêm sản phẩm (Giảm giá khi mua

kèm)• hoặc Thêm quà tặng (Mua để nhận quà)

Giao diện chọn sản phẩm phụ sẽ giống với bước chọn sản phẩm chính.

Giảm giá khi mua kèm: Một khi mua 1 sản phẩm chính trong số đó, Người mua có thể mua thêm các sản phẩm mua kèm với giá khuyến mãi.

Mua để nhận quà: Một khi Người mua đạt giá trị đơn hàng tối thiểu Người bán đề ra (không bất kể là bao nhiêu sản phẩm), Người mua sẽ nhận được quà miễn phí.


a b


9. Kích hoạt sản phẩm mua kèm

15

Để kích hoạt các sản phẩm mua kèm (Giảm giá khi mua kèm):1. Điền chi tiết:

● Giá mua kèm, hoặc● % khuyến mãiSản phẩm quà tặng là miễn phí nên không cần điền thông tin khác.

2. Kích hoạt sản phẩm mua kèm/quà tặng.Có thể dùng “Thiết lập hàng loạt” để kích hoạt

tất cả sản phẩm một lúc bằng cách đánh dấu tất cả sản phẩm rồi chọn “Bật”.

Nếu sản phẩm không thể kích hoạt, rê chuột vào nút trạng thái để xem lý do.

Lưu ý :• Tất cả các sản phẩm mua kèm/ quà tặng phải

có ít nhất một kênh vận chuyển giống với sản phẩm chính đầu tiên Người bán kích hoạt.



10. Sắp xếp thứ tự sản phẩm mua kèm

16

Với sản phẩm mua kèm (Giảm giá khi mua kèm), Shop có thể chọn 2 sản phẩm mua kèm cùng hiển thị trên trang sản phẩm chính. Điều này giúp thu hút sự chú ý của Người mua.

Chọn “Hoàn thành” để lưu lại 2 sản phẩm đã chọn.



11. Hoàn tất tạo deal mới

17

Khi đã tạo thành công, Người bán có thể xem chi tiết về chương trình tại trang Mua kèm deal sốc

• Chọn thanh “Đang diễn ra”, “Sắp diễn ra” hoặc “Đã kết thúc” để xem các deal tương ứng



12. Chỉnh sửa deal đã tạo

18

Người bán có thể sửa các deal “Đang diễn ra” hoặc “Sắp diễn ra” bằng cách chọn nút “Hoạt động” >> “Thay đổi”

Đối với những deal “Đã kết thúc” hoặc gắn nhãn màu cam “Shopee tạo” sẽ không thể chỉnh sửa.



12. Kết thúc deal đang chạy

19

Người bán có thể kết thúc chạy các deal “Đang diễn ra” hoặc “Sắp diễn ra” bằng cách chọn “Hoạt động” >> “Kết thúc”

Đối với những deal “Đã kết thúc” hoặc gắn nhãn màu cam “Shopee tạo” sẽ không thể chỉnh kết thúc.


NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP


Tạo mới chương trình mua kèm deal sốc

21

Giảm giá khi mua kèm là gì? Nên chọn sản phẩm cho Giảm giá khi mua kèm như thế nào?

Mua để nhận quà là gì?


- Giảm giá khi mua kèm là một công cụ thuộc tính năng Mua kèm deal sốc cho phép Người mua khi mua một trong các sản phẩm chính, sẽ được mua thêm những sản phẩm đi kèm khác với giá giảm. Nghĩa là khi mua một sản phẩm chính A, sẽ mua kèm được sản phẩm B với giá chiết khấu Y%.Công cụ Marketing này hiệu quả nhất khi áp dụng cho các sản phẩm có chức năng bổ sung cho nhau.Một vài ví dụ về sản phẩm chính và sản phẩm mua kèm khi tạo deal:

● Dầu gội + dầu xả ● Ốp lưng + dây cáp điện thoại● Quần áo + vớ

- Mua để nhận quà là một công cụ thuộc tính năng Mua kèm deal sốc giúp Người bán tặng sản phẩm miễn phí cho Người mua khi họ đạt giá trị đơn hàng tối thiểu bằng việc mua những sản phẩm chính Người bán đã thiết lập. Ví dụ: Mua đơn 200.000đ để nhận 2 quà tặng miễn phí.

Công cụ này thúc đẩy Người mua chi tiêu nhiều hơn để đạt giá trị đơn hàng tối thiểu để nhận quà tặng.


Thời gian chạy deal

21

Tại sao bị báo lỗi khi đặt thời gian chạy deal?

Tại sao không thể chỉnh sửa được thời gian chạy deal?


- Kiểm tra thời gian bắt đầu và kết thúc của deal. ● Thời bắt đầu chạy phải sau thời điểm hiện tại ít nhất 1 tiếng● Thời gian kết thúc phải ít nhất 1 giờ sau khi bắt đầu● Thời gian kết thúc tối đa là 3 tháng sau thời gian bắt đầu

Người bán chỉ có thể chỉnh sửa thời gian của Mua kèm deal sốc trong trường hợp:● Đang diễn ra: chỉ có thể chỉnh thời gian kết thúc sớm hơn so với thời gian đã đặt trước đó.● Sắp diễn ra: chỉ có thể chỉnh thời gian bắt đầu muộn hơn so với thời gian đã đặt trước đó.

Điều này giúp hạn chế trùng lặp với các chương trình khuyến mãi khác đang hoặc sắp diễn ra của Shop. Người bán sẽ không thể sửa thời gian cho các deal đã kết thúc hoặc deal do Shopee tạo.


Thêm sản phẩm vào Mua kèm deal sốc

21

Tại sao tôi không thể thêm một số sản phẩm ở bước chọn sản phẩm?

Tại sao không thể bật một số sản phẩm bằng thiết lập hàng loạt?

Tại sao không thể xóa được sản phẩm chính?


Người bán không thể thêm các sản phẩm đã hết hàng hoặc đang chạy một chương trình khuyến mãi khác cùng thời điểm. Chọn ô Xem sản phẩm có sẵn để lọc ra những sản phẩm đủ điều kiện tham gia chương trình

Các sản phẩm trong Mua kèm deal sốc không thể: ● Có các kênh vận chuyển khác với sản phẩm chính được kích hoạt đầu tiên.● Tham gia chương trình khuyến mãi khác diễn ra trong cùng thời gian. Ví dụ: Chương trình Combo khuyến mãi (sản

phẩm chính không thể cùng lúc ở cả hai chương trình) hoặc Flash Sale (sản phẩm mua kèm không thể cùng lúc tham gia cả hai chương trình).

● Những sản phẩm chính đã có trong một chương trình Mua kèm deal sốc này sẽ không thể được chọn làm sản phẩm chính ở một Mua kèm deal sốc khác nhưng có thể làm sản phẩm mua kèm/ quà tặng.

Phải có ít nhất một sản phẩm chính trong deal. Người bán không thể xóa tất cả các sản phẩm chính một lúc, cũng không thể xóa nếu chỉ có 1 sản phẩm chính duy nhất trong deal.


Giá sản phẩm tham gia chương trình

21

Giá bán sẽ được tính thế nào sau khi đã chọn sản phẩm chính và sản phẩm mua kèm?

Tại sao bị báo lỗi khi nhập giá mua kèm?


“Giá bán hiện tại” là giá bán của sản phẩm chính/mua kèm/quà tặng tại thời điểm được chọn.Các trường hợp về giá bán:● Nếu sản phẩm đang không tham gia bất kỳ chương trình giảm giá nào: Giá bán hiện tại = Giá gốc● Nếu sản phẩm đang tham gia Flash Sale/ Chương trình của tôi: Giá bán hiện tại = Giá đang khuyến mãi

Kiểm tra giá trị đã nhập. Giá mua kèm phải thấp hơn giá bán hiện tại.


Số lượng và giới hạn sản phẩm mua kèm

22

Tại sao không thể chỉnh được số lượng sản phẩm trong Mua kèm deal sốc?

Giới hạn sản phẩm mua kèm hoạt động như thế nào?


Số lượng sản phẩm hiện có của các sản phẩm được sử dụng trong deal sẽ được áp dụng tự động trong suốt thời gian khuyến mãi.

Người bán có thể giới hạn tối đa số lượng sản phẩm mua kèm mà Người mua có thể mua cùng 1 sản phẩm chính. Ngoài ra, mỗi Người mua cũng bị giới hạn số lượng sản phẩm mua kèm trên mỗi lần mua một sản phẩm chính.

Giới hạn mua sẽ vẫn có hiệu lực khi người mua đã đặt hàng trừ trường hợp:● Chưa thanh toán (ví dụ: chưa thanh toán qua thẻ ngân hàng, hủy xác nhận thanh toán COD)● Đơn hàng bị hủy hay hoàn trả (đã thanh toán hoặc chưa thanh toán)

Giới hạn mua cũng sẽ không áp dụng nếu Người mua tiến hành thanh toán thất bại hoặc quá hạn xác nhận thanh toán.


Chạy cùng lúc các chương trình khuyến mãi

25

Tôi có thể chạy Mua kèm deal sốc cho các sản phẩm đang trong Flash Sale?

Flash Sale và Mua kèm deal sốc● Mức độ ưu tiên của giá và số lượng hàng chạy Flash Sale sẽ cao hơn Mua kèm deal sốc. Sản phẩm

chính của Mua kèm deal sốc được tham gia cùng lúc với Flash Sale. Khi 2 chương trình diễn ra cùng lúc:○ Người mua sẽ mua sản phẩm chính với giá flash sale. ○ Người mua có thể mua thêm sản phẩm mua kèm khi mua sản phẩm chính với giá Flash Sale.

● Nếu sản phẩm mua kèm đang chạy trong deal Mua kèm deal sốc được chọn tham gia Flash Sale, chương trình Flash Sale sẽ được ưu tiên. ○ Trong thời gian diễn ra Flash Sale, sản phẩm mua kèm sẽ bị loại khỏi Mua kèm deal sốc tạm thời.○ Sẽ không thể thêm mới các sản phẩm mua kèm vào Mua kèm deal sốc nếu những sản phẩm này

đang chạy Flash Sale.


Có, Shop có thể chạy Mua kèm deal sốc khi chọn sản phẩm chính là các sản phẩm đang tham gia Flash Sale.


26

Tôi có thể chạy Mua kèm deal sốc cho các sản phẩm đang trong Combo khuyến mãi?

Combo khuyến mãi và Mua kèm deal sốc● Các sản phẩm chính trong Mua kèm deal sốc sẽ không thể tham gia Combo khuyến mãi cùng một

thời điểm. ○ Người bán sẽ phải kết thúc Combo khuyến mãi nếu muốn thêm các sản phẩm làm sản phẩm

chính trong Mua kèm deal sốc.● Sản phẩm mua kèm của Mua kèm giá sốc có thể tham gia cùng lúc với Combo khuyến mãi .

○ Chỉ giá và giới hạn mua của một chương trình được áp dụng.○ Nếu Người mua chọn một sản phẩm chính và sản phẩm mua kèm của Mua kèm deal sốc, giá và

giới hạn mua của Mua kèm deal sốc sẽ được áp dụng.○ Nếu Người mua chọn đủ các sản phẩm trong Combo khuyến mãi, giá và giới hạn mua của

Combo khuyến mãi sẽ được áp dụng.



Có, Shop có thể chạy các sản phẩm ở cả hai Mua kèm deal sốc và Combo khuyến mãi. Một số chương trình khuyến mãi có thể diễn ra một lúc nhưng sẽ có mức độ ưu tiên khác nhau:


24

Tôi có thể chạy Chương trình của tôi cho các sản phẩm trong Mua kèm deal sốc?

Chương trình của tôi và Mua kèm deal sốc ● Chương trình của tôi và Mua kèm deal sốc có thể diễn ra cùng thời điểm.● Cả hai chương trình đều sẽ hiển thị cho Người mua tại trang sản phẩm.● Chỉ giá và giới hạn mua của một chương trình được áp dụng dựa trên lựa chọn của Người mua:

○ Nếu Người mua chọn một sản phẩm chính và sản phẩm mua kèm trong Mua kèm deal sốc, giá và giới hạn mua theo Mua kèm deal sốc sẽ được áp dụng.

Trong trường hợp sản phẩm chính đang chạy Chương trình của tôi, giá của Chương trình của tôi sẽ áp dụng cho sản phẩm chính và giá mua kèm sẽ áp dụng cho sản phẩm mua kèm.○ Nếu Người mua không chọn mua thêm sản phẩm mua kèm, giá và giới hạn mua theo Chương

trình của tôi sẽ được áp dụng.



Có, Shop có thể chạy Chương trình của tôi cho sản phẩm đang chạy Mua kèm deal sốc.

XIN CẢM ƠNTRUNG TÂM HỖ TRỢ NGƯỜI BÁN

hƯỚng dẪn sỬ dỤng tÍnh nĂng mua kÈm deal ......nhỮng cÂu hỎi thƯỜng gẶp. -...

Documents