8 Standby nr 1 20148 Standby nr 1 2014

Hoe en waarom gebruik je social media?Tijdens de relatiedag van Springer Media en Bohn Stafleu van Loghum op 7 juni jl. kregen wij als redactieleden de kans enkele workshops te volgen. Deze dag werd georganiseerd om inspiratie op te doen, en om kennis en ideeën uit te wisselen. Ik volgde de workshop Social Media, gegeven door Martijn Roelandse van Springer Science Business Media.Door Elly Hogeveen

Ik ben een fervent gebruiker van social media, veelal om contacten met familieleden te onderhouden en binnen te kijken in ander-mans levens (ik blijf natuurlijk een vrouw). Ik

gebruik social media ook om mijn mening over dingen te geven. Denk aan een heerlijk diner in het restaurant om de hoek of goede service van een bedrijf. Nou ben ik persoonlijk niet zo van de negatieve ‘tweets’. Maar wat is eigenlijk het bereik en bovenal wat kunnen de consequenties (zowel positief dan wel negatief) zijn van mijn ‘tweets’ op Twitter, ‘likes’ op Facebook, ‘pins’ op Pinterest, enzovoort? En is social media iets voor bijvoorbeeld een tandartsen- of mondhy-giënistenpraktijk?

Social media = interactieSocial media zijn niet meer weg te denken uit het dagelijks leven van veel Nederlanders. Het internet heeft een enorme slag geslagen ten opzichte van de traditionele krant, radio en televisie. Naast een plek voor informatie en entertainment is het internet ontwikkeld tot een sociale ontmoetingsplaats. Twee derde van de Nederlanders die in 2011 internet gebruikten, heeft een profiel op een sociale netwerksite of bezoekt er regelmatig een. Een plek die vele kansen biedt, ook voor de tandheelkundige wereld.

Social media is een verzamelnaam voor alle internettoepassingen waarmee het mogelijk is om informatie met elkaar te delen op een gebruiksvriendelijke manier. Het betreft niet alleen informatie in de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid (podcasts, muziek) en beeld (fotografie, video) worden gedeeld via social mediawebsites.

Welke social media zijn er?Je kunt social media (globaal) onderverdelen in vier groepen:

1 Discussieplatforms, denk aan: • Whats app

• Skype

2 Sociaal netwerksites, denk aan: • LinkedIn

• Facebook • Google+

3 Publiceren, denk aan: • Wikipedia

4 Delen, denk aan: • Pinterest

• Instagram • YouTube • Twitter

Communicatie

 

9Standby nr 1 2014 9

www.bsl.nl/standby

Hoe begin je met social media?Voor je aan de slag gaat met social media moet je jezelf een aantal vragen stellen. Wat wil ik be-reiken: een x-aantal patiënten, of meer contact met mijn patiënten? Heb ik de mankracht en de tijd om in social media te investeren? Maar ook, waar is mijn doelgroep? Doe onderzoek via Google.

Vervolgens, wie in jouw orga-nisatie wordt verantwoordelijk voor het social media-account en gaat actief de favoriete of minder favoriete conversaties volgen? Wie voorziet de social mediaredacteur van nieuws, foto’s, nieuwe ontwikkelingen, enzovoort? Betrek het team in het social media-proces.

Welk sociale medium is het meest geschikt voor contact met patiënten?Facebook is ingericht voor communicatie en interactie en ideaal om naast de website uw praktijk aan uw patiënten te presenteren, in-clusief tarieven. Op Facebook kun je veel tekst kwijt, maximaal 402 karakters incl. spaties. Op

Twitter is dit maar 140 karakters inclusief spa-ties. Twitter gebruik je voor het ‘nu’. Is er actie, gebruik Twitter.

Hoe pak je het aan?Kijk eerst eens rond op social media. Twitter bijvoorbeeld kun je bekijken zonder een Twit-ter-account aangemaakt te hebben. Kijk eens naar andere gebruikers van Twitter, een account met veel volgers, hoe doen zij het? Wat schrijven ze?

RetweetenWanneer je je eigen Twitter-account aanmaakt (deze kun je tevens koppelen aan je Face-book-account zodat je tweet ook direct op je Facebook geplaatst wordt), begin je eerst simpel met dingen te retweeten. Een tweet van een andere Twitter-gebruiker plaats je, door te retweeten, op je eigen Twitter-account. Bijvoor-beeld nieuwtjes uit de tandheelkunde, leuke weetjes, tips.

HashtagVervolgens kun je ook eens een discussie aangaan of een vraag stellen op Twitter. Besluit zo’n vraag/discussie met een zogenoemde hashtag. Een hashtag is een woord of zin met het #-symbool, een woord dus inclusief het hekje als voorvoegsel. Door deze combinatie wordt een bericht eenvoudig gevonden. Voorbeeld: ‘Wie gebruikt er tegenwoordig nog flossdraad? #dtv’. #dtv staat voor: durf te vragen. Een veel gebruikte afkorting. Monitor vervolgens het gevolg/vervolg.

VermeldingWil je een Twitter-gebruiker noemen in je tweet, gebruik dan het @-teken. Dit staat voor mentions ofwel vermelding. Herhaal je tweets ook af en toe, uiteraard niet te vaak. Onderzoek wijst uit dat de piek van een tweet gelezen wordt op 1 uur na plaatsing ligt, 2 uur na plaatsing is dit al stukken minder. Af en toe herhalen mag dus. Je kunt ook tweets waarin je praktijk genoemd is, retweeten als reclame. Retweeten of herhalen is erg belangrijk, je komt veel verder bij steeds meer mensen. Door te retweeten laat je zien dat je mensen volgt en ook dit geeft weer meer volgers, dus een breder publiek.

Social media, voorop staat: de gebruikers

bepalen de inhoud.

Social media in cijfers (begin 2013):

Twitter Wereldwijd 200 miljoen actieve gebruikers; onder wie 3.300.000 Nederlandse gebruikers. 400.000.000 tweets per dag. 1,6 biljoen zoekopdrachten per dag.

Facebook Wereldwijd 978 miljoen gebruikers. Het aantal Nederlandse Facebook-gebruikers staat op 7.553.800. Van alle gebruikers is 35% ouder dan 35 jaar.

Google+ Het aantal accounts staat op meer dan 500 miljoen.

LinkedIn Het aantal LinkedIn-gebruikers staat op 187 miljoen.

Pinterest In september 2012 bezochten nog 220.000 Nederlanders de site van Pinterest, in november 2012 waren dit er al 402.000.

 

 

   

 

10 Standby nr 1 201410 Standby nr 1 2014

Hoe organiseer je social media?Hootsuite is een handige tool bij het gebruik van social media. Bespaar tijd door het vooraf inplannen van je tweets of Facebook-berichten. Beheer onbeperkte aantallen sociale profielen zoals Twitter, Facebook, LinkedIn en Goog-le+-pagina’s vanaf één social mediaplatform. Hiermee heb je de mogelijkheid vooraf bijvoorbeeld tweets te agenderen op dag/tijdstip. Zo kun je bijvoorbeeld al voor een hele week vooruit berichten klaarzetten en hoef je er niet meer naar om te kijken. Uiteraard blijf je zelf actieve, leuke moment-tweets tussendoor plaatsen.

Ten slotte hoort elke mondzorgprofessional een LinkedIn-profiel te hebben. Dat is om je zake-lijk te profileren. Hier onderhoud je ‘zakelijke’ contacten. Op LinkedIn vind je vakgenoten. LinkedIn wordt ook gebruikt voor het zoeken

van een nieuwe baan. Je kunt er zoeken, maar ook gezocht worden.

Leefregels bij het gebruik van social media, zowel privé als op werkgebied:• wees altijd eerlijk en consistent;• houd rekening met het imago van jezelf;• post niet over interne aangelegenheden of

zaken die bijvoorbeeld je familie of werkgever schaden;

• schaad niemands persoonlijke levenssfeer;• wees voorzichtig wie je toelaat als contact,

vriend of volger.

Bronvermelding:www.marketingfacts.nlwww.dentalinfo.nl www.dental-tribune.com

Speciale dank aan:Jerôme Tehupeiory

Advertentie

Stichting Help UGanda (HUG) is voor haar tandheelkundige werkweken in Uganda op zoek naar een

Tandarts m/ven Tandartsassistent m/vDe uitzending behelst de volgende werkzaamheden:• samenmetandereassistentenPoetsinstructiegevenaanon-geveer6000basis-enmiddelbareschoolkinderen;

• hetbehandelenenassisterenbijdebehandelingenvankinde-renenvolwassenenintweesloppenwijkennabijJinja(Uganda);

• de(mede)verantwoordelijkheidomalletandheelkundigewerk-zaamhedeningoedebanentelatenverlopen.

Wat vragen wij:• ruimepraktijkervaring;• eenuitstekendeteamgeest;• debereidheidomindezeweekneteenstapjemeertezetten;• eengoedegezondheidvanlichaamengeest;• hetfinancierenvandeeigenreis-enverblijfkosten;• minimaleleeftijd:25jaar;• dieelkaarnietkennen.

Wat bieden wij:• eenonvergetelijkeervaringbinnenjeeigenvakgebied;• eenkijkjeachterdeschermenvaneenontwikkelingsland,indeprachtigenatuurentussendeinnemendebevolkingvanUganda.

Zie voor meer informatie de verslagen op de website van Stichting Help UGanda: www.stichtinghug.nl

Belvoorinformatienaar:055-3232366of06-22403540ofmailvoorjeserieuzedeelname(metcv)naarinfo@stichtinghug.nl.

Wilma den Breejen-Buhrs, voorzitter Stichting Help UGanda

Tandarts en assistente aan het werk in de Ugandese sloppenwijk