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U n i v e r s i d a d A u t ó n o m a d e S a n L u i s P o t o s í C o o r d i n a c i ó n A c a d é m i c a R e g i ó n A l t i p l a n o

Programas Analíticos del quinto semestre de la Licenciatura en Mercadotecnia

PROGRAMAS ANALÍTICOS A) NOMBRE DEL CURSO: INVESTIGACION DE MERCADOS III B) DATOS BÁSICOS DEL CURSO

Semestre Horas de teoría por semana

Horas de práctica por

semana

Horas trabajo adicional

estudiante

Créditos

V 2 2 2 6 C) OBJETIVOS DEL CURSO Objetivos generales

Al finalizar el curso el estudiante será capaz de: El alumno será capaz de implementar estrategias de investigación de mercado en entornos virtuales y en campo a fin de describir, cuantificar y analizar las posibilidades de éxito de proyectos o propuestas de negocio en contextos diversos Esta materia contribuirá a desarrollar las competencias de:

• Capacidad de abstracción, análisis y síntesis • Capacidad de comunicación oral y escrita • Capacidad de comunicación en un segundo idioma • Uso de las tecnologías de la información y de la comunicación • Capacidad para emprender y administrar empresas y actividades de mercadotecnia • Capacidad para implementar técnicas y herramientas para la realización de investigaciones

y estudios de mercados • Capacidad de mostrar un comportamiento ético, sustentable y responsable en diferentes

escenarios de la actuación empresarial Objetivos específicos

* Manejar bases de datos , documentos virtuales y fuentes escritas a fin de integrar una investigación de mercados de corte documental * Consolidara la entrevista de profundidad como fuente para la investigación cualitativa de mercados en un estudio real * Caracterizar y hacer uso de técnicas de campo y documentales como herramienta de estudio en investigación de corte social * Identificara los principios básicos de los estudios etnográficos en su aplicación dentro de la investigación de mercados y aplicar al menos un caso de estudio de este corte en un entorno real * Conocer y aplicar en entornos reales los conceptos y metodologías de la investigación de mercados a través de internet y ciberespacio aplicado a un evento en su entorno

Unidades Objetivo específico 0. Encuadre de la materia

El profesor efectuara una evaluación previa para determinar el contenido de información sobre los temas a revisar en el curso , describirá un panorama general del curso, sus alcances y expectativas

1. La investigación de mercados a través de fuentes documentales

1.1 Fuentes de datos científicas o arbitradas vs fuentes abiertas ventajas y desventajas en la información 1.2 Biblioteca virtual, bases de datos y fuentes digitales de documentación como base de investigaciones documentales y de aplicación directa



1.3 El estudio de las organizaciones y el sistema de negocio a través de la investigación documental de bases de datos y de bibliotecas virtuales 1.4 Creación de investigación a través de fuentes documentales 1.5 Ventajas y desventajas de la investigación documental vs la investigación de campo 1.6 Desarrollo de una investigación documental con aplicaciones en el entorno.

2. La entrevista de profundidad como elemento de decisiones en investigación de mercado

2.1 La entrevista y sus componentes psicológico 2.2 El experto, su manejo de información 2.3 Análisis de la componente de poder (basado en la información) 2.4 Desarrollo de entrevista y sus fases 2.5 Filtrado y tamiz de la información en la entrevista de profundidad

3. Investigación de mercados de corte social. Responsabilidad y compromiso

3.1 Investigación social / ética y responsabilidad en el mercadologo 3.2 Fenómeno social y de grupo su anticipación, reseña y estudio 3.3 Evaluación de gobierno, instituciones o grupos. Beneficio o amenaza al estatus de cosas 3.4 Ecología, sustentabilidad, ética, valores y compromiso como parte de la investigación de corte social en el mercadologo

4. Estudios Etnográficos nuevas viejas formas de describir micro mercados

4.1 Definición de etnografía y estudios etnográficos 4.2 Ventajas y problemáticas de los estudios etnográficos 4.3 Metodología de los estudios Etnográficos 4.4 Aplicaciones de la etnografía en mercadotecnia 4.5 Futuro de la etnografía y otras ciencias sociales en la investigación de mercados

5. Ciberespacio e investigación de mercados

5.1 Análisis de la evolución de investigación de mercados 5.2 La investigación de mercado a través de los datos de los cibernautas 5.3 Investigaciones de mercada en la red ventajas y desventajas 5.4 Redes sociales e investigación de mercados 5.5 La blogosfera y su influencia en los mercados

D) CONTENIDOS Y MÉTODOS POR UNIDADES Y TEMAS 0. Encuadre de la materia 2 El profesor efectuará una evaluación previa para determinar el contenido de información sobre los temas a revisar en el curso , describirá un panorama general del curso, sus alcances y expectativas

2

Lecturas y otros recursos

Investigación documental y búsqueda de artículos en Biblioteca Virtual, bases de datos, revistas y libros electrónicos

Métodos de enseñanza Foro de discusión y análisis documental de la situación actual de recursos disponibles sobre los temas del curso

Actividades de aprendizaje

Investigación documental, publicación y participación en redes con comentario, debate en clase



1. La investigación de mercados a través de fuentes documentales 13 1.1 Fuentes de datos científicas o arbitradas vs fuentes abiertas ventajas y desventajas en la información

2

1.2 Biblioteca virtual, bases de datos y fuentes digitales de documentación como base de investigaciones documentales y de aplicación directa

2

1.3 El estudio de las organizaciones y el sistema de negocio a través de la investigación documental de bases de datos y de bibliotecas virtuales

2

1.4 Creación de investigación a través de fuentes documentales 2 1.5 Ventajas y desventajas de la investigación documental vs la investigación de campo 2 1.6 Desarrollo de una investigación documental con aplicaciones en el entorno. 3 Lecturas y otros recursos

Investigación documental, etiquetar búsquedas, suscribirse a sitio virtual, visita digital

Métodos de enseñanza Demostración, Presentación, Elaboración de resumen en pares, Foro de análisis virtual y presencial


Ejercicios prácticos en forma individual o grupal en búsquedas, revisión documental en ciberespacio y fuentes tradicionales, elaboración de documentos creación de documentos de investigación.

2. La entrevista de profundidad como elemento de decisiones en investigación de mercado 10 2.1 La entrevista y sus componentes psicológico 2 2.2 El experto, su manejo de información y su importancia en la investigación de mercados 2 2.3 Análisis de la componente de poder (basado en la información) 2 2.4 Desarrollo de entrevista y sus fases 2 2.5 Filtrado y tamiz de la información en la entrevista de profundidad 2 Lecturas y otros recursos

Revisión documental

Métodos de enseñanza Sociodrama, simulación practica, practica de pares, retroalimentación de video, presentación.


Lectura, elaboración de guiase, practica de pares, elaboración de esquemas, mapas y cuadros. Elaboración de guías de tópicos y entrevistas guía.

3. Investigación de mercados de corte social. Responsabilidad y compromiso 13 3.1 Investigación social / ética y responsabilidad en el mercadologo 2 3.2 Fenómeno social y de grupo su anticipación, reseña y estudio 3 3.3 Evaluación de gobierno, instituciones o grupos 4 3.4 Ecología, sustentabilidad, ética, valores y compromiso como parte de la investigación de corte social en el mercadólogo

4

Lecturas y otros recursos

Revisión documental, revisión de video, análisis de películas / videos

Métodos de enseñanza Exposición de tema y apoyo con material TIC. Análisis de casos, Presentaciones en pares, lectura comentada, demostración en campo.


Análisis de video, elaboración de instrumentos de análisis y colección de datos, Investigación documental y de campo, evaluación en campo.

4. Estudios Etnográficos nuevas viejas formas de describir mercados 14 4.1 Definición de etnografía y estudios etnográficos 2 4.2 Ventajas y problemáticas de los estudios etnográficos 2 4.3 Metodología de los estudios Etnográficos 4



4.4 Aplicaciones de la etnografía en mercadotecnia 4 4.5 Futuro de la etnografía y otras ciencias sociales en la investigación de mercados 2 Lecturas y otros recursos

Revisión documental, análisis de video y documental,

Métodos de enseñanza Exposición de tema y apoyo con material bibliográfico, foro de discusión, visita museo y sitio de observación


Elaboración de mapas y esquemas, prácticas en forma individual o grupal, presentación de casos.

5. Ciberespacio e investigación de mercados 12 5.1 Análisis de la evolución de investigación de mercados 2 5.2 La investigación de mercado a través de los datos de los cibernautas 2 5.3 Investigaciones de mercada en la red ventajas y desventajas 2 5.4 Redes sociales e investigación de mercados 4 5.5 La blogosfera y su influencia en los mercados 2 Lecturas y otros recursos

Revisión digital en ciberespacio, uso de biblioteca virtual,

Métodos de enseñanza Exposición del maestro. Visita a blogs y paginas especializadas, revisión de tutoriales


Ejercicios, exposición de alumnos, implementación de investigación en ciberespacio, revisión de tutoriales

E) ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE:

Revisión de video y documental Investigación documental Lectura comentada Sociodrama Lluvia de ideas Ensayo Estudio de casos Investigación de campo Investigación en medios virtuales arbitrados Ejercicios Exposición de alumnos Exposición del maestro Conferencia Discusiones grupales

F) EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN

Elaboración y/o presentación de: Periodicidad Abarca Ponderación Exámenes Parciales Escritos Un parcial cada 5

semanas Cada parcial

abarca el contenido de las

sesiones correspondientes a

cinco semanas

70%

Ejercicios/Controles de lectura Evaluación de Cada evaluación 20%



actividades cada 5 semanas

abarca el contenido de las

sesiones correspondientes a

cinco semanas Trabajos de investigación / Seminarios/Exposición Trabajos

Evaluación de actividades cada 5

semanas

Cada evaluación abarca el

contenido de las sesiones

correspondientes a cinco semanas

10%

TOTAL 100%

Elaboración y/o presentación de: Periodicidad Abarca Ponderación Primer examen parcial departamental y evaluación del desarrollo de las competencias a través de las evidencias de desempeño

5 semanas Abarca el contenido del programa correspondiente a las primeras 5 semanas

33.3%

Segundo examen parcial departamental y evaluación del desarrollo de las competencias a través de las evidencias de desempeño

5 semanas Abarca el contenido del programa correspondiente a las segundas 5 semanas

33.3%

Tercer examen parcial departamental y evaluación del desarrollo de las competencias a través de las evidencias de desempeño

5 semanas Abarca el contenido del programa correspondiente a las terceras 5 semanas

33.4%

TOTAL 100%

Examen ordinario. Se evalúa como el promedio del total de evaluaciones parciales.

Al terminar el curso El contenido del curso. 100%

Examen Extraordinario. Examen departamental en el que se evalúa todo el contenido del programa y las competencias que se desarrollan en el curso. Se hace necesaria la presentación del portafolio de evidencias como requisito para la presentación del examen.

En caso necesario, una semana después de la evaluación ordinaria

El contenido del curso.

100%

Examen a título. Examen departamental en el que se evalúa todo el contenido del programa y las competencias que se desarrollan en el curso. Se hace necesaria la presentación del portafolio de evidencias como requisito para la presentación del examen.

En caso necesario, una semana después de la evaluación extraordinaria


100%

Examen de regularización. Examen departamental en el que se evalúa todo el contenido del programa y las competencias que se desarrollan en el curso. Se hace necesaria la presentación del portafolio de evidencias como requisito para la presentación del examen.

La establecida en la calendarización de la DES


100%



G) BIBLIOGRAFÍA Y RECURSOS INFORMÁTICOS Textos básicos Malhotra N.2008. Investigación de Mercados , quinta edición. PEARSON EDUCACION. De Gabriel. 2010. Internet Marketing 2.0. Ed Reverté. Barcelona. Perez R. 2004. Marketing Social. Pearson. Mexico. Aker, D. , Kumar, Day. (2012) : Investigación de mercados. Editorial Limusa Wiley, 4 edición. Textos complementarios Investigación de mercados en/con/de Internet; Alejandro Garnica, vicepresidente de Planeación Estratégica, CAZA de Estrategias; Hair. 2010. Investigación de mercados; 4ª Ed; Mcgraw Hill. Mexico. Sitios de Internet Garnica, A. s/f.: “Investigación de mercados en/con/por Internet: http://segmento.itam.mx/Administrador/ Uploader/material/ Investigacion%20e%20Internet.PDF Asociación Alemana de Institutos de Investigación de Mercado y Opinión (ADM) (2012), “Estándares de Calidad para la realización de encuestas por Internet;”; http://www.netquest.com/papers/ Onlinestandards_ES.pdf Páramo R. (2008): “Investigación de mercados en internet”, http://www.uclm.es/actividades0809/cursos/ marketing/docs/materiales/Netquest_marketing_UCLM_oct2008_envio.pdf Martínez M. s/f.: “El Método Etnográfico de Investigación”, http://investigacionypostgrado.uneg.edu.ve/ intranetcgip/documentos/225000/225000archivo00002.pdf Saavedra T. (2007): Capital de marca como fenómeno cultural; el método etnográfico como herramienta de medición de mercadeo; Espacio abierto; http://redalyc.uaemex.mx/pdf/122/12216404.pdf Ruiz O.. 1996. La entrevista de profundidad. Universidad de Deusto, Bilbao. http://www.partehartuz.org/PATXI%20JUARISTICualitativo.pdf; Taylor, S.J. y Bogdan R. (1987): “Introducción a los métodos cualitativos de investigación: La búsqueda de significados”. Editorial Paidós Básica., pp. 100-132; http://cvonline.uaeh.edu.mx/Cursos/ Lic_virt/Mercadotecnia/IMMC208/Unidad%204/44_lec_La%20entrevista%20a%20profundidad.pdf Bases de datos Academic Search Premier Business source elite Nwespaper Source OECD Professional Development Collection PSICODOC Web of Science



Programa sintético INVESTIGACION DE MERCADOS III

Datos básicos Semestre Horas de teoría Horas de

práctica Horas trabajo

adicional estudiante

Créditos

V 2 2 2 6 Objetivo General

El alumno será capaz de implementar estrategias de investigación de mercado en entornos virtuales y en campo a fin de describir, cuantificar y analizar las posibilidades de éxito de proyectos o propuestas de negocio en contextos diversos

Objetivos específicos

* Manejar bases de datos , documentos virtuales y fuentes escritas a fin de integrar una investigación de mercados de corte documental * Consolidara la entrevista de profundidad como fuente para la investigación cualitativa de mercados en un estudio real * Caracterizar y hacer uso de técnicas de campo y documentales como herramienta de estudio en investigación de corte social * Identificara los principios básicos de los estudios etnográficos en su aplicación dentro de la investigación de mercados y aplicara al menos un caso de estudio de este corte en un entorno real * Conocer y aplicar en entornos reales los conceptos y metodologías de la investigación de mercados a través de internet y ciberespacio aplicado a un evento real Esta materia contribuirá a desarrollar las competencias de:

• Capacidad de abstracción, análisis y síntesis • Capacidad de comunicación oral y escrita • Capacidad de comunicación en un segundo idioma • Uso de las tecnologías de la información y de la comunicación • Capacidad para emprender y administrar empresas y actividades de mercadotecnia • Capacidad para implementar técnicas y herramientas para la realización de investigaciones

y estudios de mercados Capacidad de mostrar un comportamiento ético, sustentable y responsable en diferentes escenarios de la actuación empresarial

Temario Unidades Contenidos 0. Encuadre de la materia

El profesor efectuara una evaluación previa para determinar el contenido de información sobre los temas a revisar en el curso , describirá un panorama general del curso, sus alcances y expectativas

1. La investigación de mercados a través de fuentes documentales

1.1 Fuentes de datos científicas o arbitradas vs fuentes abiertas ventajas y desventajas en la información 1.2 Biblioteca virtual, bases de datos y fuentes digitales de documentación como base de investigaciones documentales y de aplicación directa 1.3 El estudio de las organizaciones y el sistema de negocio a través de la investigación documental de bases de datos y de bibliotecas virtuales 1.4 Creación de investigación a través de fuentes documentales 1.5 Ventajas y desventajas de la investigación documental vs la investigación de campo



Programa sintético 1.6 Desarrollo de una investigación documental con aplicaciones en el entorno.

2. La entrevista de profundidad como elemento de decisiones en investigación de mercado

2.1 La entrevista y sus componentes psicológico 2.2 El experto, su manejo de información 2.3 Análisis de la componente de poder (basado en la información 2.4 Desarrollo de entrevista y sus fases 2.5 Filtrado y tamiz de la información en la entrevista de profundidad

3. Investigación de mercados de corte social. Responsabilidad y compromiso

3.1 Investigación social / ética y responsabilidad en el mercadologo 3.2 Fenómeno social y de grupo su anticipación, reseña y estudio 3.3 Evaluación de gobierno, instituciones o grupos. Beneficio o amenaza al estatus de cosas 3.4 Ecología, sustentabilidad, ética, valores y compromiso como parte de la investigación de corte social en el mercadologo

4. Estudios Etnográficos nuevas viejas formas de describir micro mercados

4.1 Definición de etnografía y estudios etnográficos 4.2 Ventajas y problemáticas de los estudios etnográficos 4.3 Metodología de los estudios Etnográficos 4.4 Aplicaciones de la etnografía en mercadotecnia 4.5 Futuro de la etnografía y otras ciencias sociales en la investigación de mercados

5. Ciberespacio e investigación de mercados

5.1 Análisis de la evolución de investigación de mercados 5.2 La investigación de mercado a través de los datos de los cibernautas 5.3 Investigaciones de mercada en la red ventajas y desventajas 5.4 Redes sociales e investigación de mercados 5.5 La blogosfera y su influencia en los mercados

Métodos y prácticas

Métodos y prácticas Discusiones grupales, Investigación documental, Lectura comentada, Sicodrama, Ensayo, Estudio de casos, Practicas de campo, Exposición de los alumnos, Exposición del maestro, Autoevaluación, Conferencia.

Mecanismos y procedimientos de evaluación

Exámenes parciales Por lo menos 3 evaluaciones parciales a lo largo del semestre, abarcando el contenido teórico y de prácticas. La forma en que se evaluara contendrá un corte teórico y uno de aplicación en entornos reales (oral, escrito o combinado). El mínimo de asistencias deberá ser igual o superior al 80% de las clases

Examen ordinario Deberá aplicarse un examen ordinario a menos que pueda acreditarse por Exámenes parciales, prácticas u otros tipos de evaluación. Los alumnos que no hayan presentado todas las evaluaciones parciales no tendrán derecho a la calificación final ordinaria. Y deberán presentar examen extraordinario si acreditaron las practicas o proyectos del curso.

Examen extraordinario

Tendrán derecho al examen extraordinario quienes cumplan con los requisitos indicados en el reglamento de Exámenes de la UASLP, y que además hayan obtenido un promedio mínimo de 5 puntos en las dos terceras partes de los Exámenes parciales, o quienes hayan



Programa sintético reprobado en ordinario con una calificación mínima de 5 puntos y hayan acreditado los proyectos prácticos de la materia.

Examen a título Tendrán derecho al examen a título de suficiencia quienes además de cumplir con los requisitos indicados en el inciso en el reglamento de Exámenes de la UASLP, se encuentren en cualquiera de los siguientes casos: hubieren reprobado el examen extraordinario, quienes teniendo derecho a presentar examen final extraordinario no lo hubiesen presentado, quienes hayan obtenido una calificación final ordinaria reprobatoria, menor de 5 puntos y aquellos que no hayan presentado todos los Exámenes parciales de reconocimiento, siempre y cuando hayan presentado las dos terceras partes de ellos como mínimo y acreditado los proyectos prácticos de la materia.

Examen de regularización

Tendrán derecho al examen de regularización los alumnos que cumplan con los requisitos indicados en el reglamento de Exámenes de la UASLP, y que además no hayan aprobado, o teniendo derecho, no hayan presentado el examen a título de suficiencia. El número máximo de Exámenes de regularización que puede presentar un alumno por cada materia, será de tres siempre que haya aprobado los proyectos prácticos de la materia.

Otros métodos y procedimientos

Las que el profesor de la materia considere pertinentes Acreditación por medio de convenios y acuerdos con otras universidades nacionales o internacionales con convenios autorizados por la UASLP

Otras actividades académicas requeridas

Las que el profesor de la materia considere pertinentes Participación en proyectos intra o interinstitucionales previo convenio con la COARA y la UASLP.



Programa sintético Bibliografía básica de referencia

Textos básicos Malhotra N.2008. Investigación de Mercados , quinta edición. PEARSON EDUCACION. De Gabriel. 2010. Internet Marketing 2.0. Ed Reverté. Barcelona. Perez R. 2004. Marketing Social. Pearson. Mexico. Aker, D. , Kumar, Day. (2012) : Investigación de mercados. Editorial Limusa Wiley, 4 edición. Textos complementarios Investigación de mercados en/con/de Internet; Alejandro Garnica, vicepresidente de Planeación Estratégica, CAZA de Estrategias; Hair. 2010. Investigación de mercados; 4ª Ed; Mcgraw Hill. Mexico. Sitios de Internet Garnica, A. s/f.: “Investigación de mercados en/con/por Internet: http://segmento.itam.mx/Administrador/ Uploader/material/ Investigacion%20e%20Internet.PDF Asociación Alemana de Institutos de Investigación de Mercado y Opinión (ADM) (2012), “Estándares de Calidad para la realización de encuestas por Internet;”; http://www.netquest.com/papers/ Onlinestandards_ES.pdf Páramo R. (2008): “Investigación de mercados en internet”, http://www.uclm.es/actividades0809/cursos/ marketing/docs/materiales/Netquest_marketing_UCLM_oct2008_envio.pdf Martínez M. s/f.: “El Método Etnográfico de Investigación”, http://investigacionypostgrado.uneg.edu.ve/ intranetcgip/documentos/225000/225000archivo00002.pdf Saavedra T. (2007): Capital de marca como fenómeno cultural; el método etnográfico como herramienta de medición de mercadeo; Espacio abierto; http://redalyc.uaemex.mx/pdf/122/12216404.pdf Ruiz O.. 1996. La entrevista de profundidad. Universidad de Deusto, Bilbao. http://www.partehartuz.org/PATXI%20JUARISTICualitativo.pdf; Taylor, S.J. y Bogdan R. (1987): “Introducción a los métodos cualitativos de investigación: La búsqueda de significados”. Editorial Paidós Básica., pp. 100-132; http://cvonline.uaeh.edu.mx/Cursos/ Lic_virt/Mercadotecnia/IMMC208/Unidad%204/44_lec_La%20entrevista%20a%20profundidad.pdf Bases de datos Academic Search Premier Business source elite Nwespaper Source OECD



Programa sintético Professional Development Collection PSICODOC Web of Science

horas de horas trabajo créditos práctica por adicional ... v... · 5.1 análisis de la evolución...

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