Høst-kampanjeHøstsalg i Sport-Y-butikken

(En fiktiv butikk med en tenkt kampanje)

Innhold1. Om oss: Sport-Y-butikken2. Bakgrunn for kampanjen3. Mål med kampanjen4. Målgruppen5. Om kampanjen6. Suksesskriterier7. Tidsplan for kampanjen

8. Forarbeid9. Underveis10. Etterarbeid11. Ressurser og ansvar12. Verktøy13. Etikk

Om oss• Sport-Y-butikken er en sports- og frilufts-butikk • Nettbutikk• Selger produkter til aktive personer• Med fokus på tur, sykkel og ski-artikler

• Lokaler i Oslo-området• 20 ansatte• Egen kommunikasjonsavdeling med 3 ansatte• Har det siste året fått et godt fotfeste i sosiale medier

Bakgrunn for kampanjen• Vi går vinteren i møte og ønsker derfor nye produkter velkommen i

vår nettbutikk. I den forbindelse vil vi arrangere et super-salg ifm høstsalget, hvor vi hver dag i én uke legger ut 10 produkter til ekstra supre høst-priser.

Mål• Øke omsetningen i perioden med 15% sammen-

liknet med forrige høst-salg.• Selge flere utgående produkter. • Få flere besøkende og nye følgere og mer aktive

følgere i våre sosiale medier-kanaler.• Få flere besøkende til vår nettbutikk

Målgruppen• Sport-Y-butikken selger produkter til jenter

og gutter, kvinner og menn i alle aldre, fra 10 år og oppover.• Vår største brukergruppe antas å være

menn og kvinner i alderen fra 20 til 50 år. Denne brukergruppen er godt representert på våre sosiale medier. Det er verdt å merke seg av den øvre aldersgruppen også blir stadig bedre representert.

20 år 50 år

Om kampanjenKampanjen er todelt:• Del 1: • Våre følgere skal foreslå hvilke produkter de ønsker super-tilbud på.• Det er mulig å ønske et spesifikt produkt, et merke eller en produkt-kategori. • Blant forslagene trekkes heldige vinnere av gavekort til høst-salget.

• Del 2:• Ut i fra våre følgeres ønsker bestemmer vi hvilke produkter som skal på super-

tilbud.• I alt 7 ønskede produkter/merker/kategorier er på super-tilbud, én per dag.

Suksesskriterier• Forberedelser gjennomføres og plan overholdes.• Reklamering og annonsering i god tid før del 1 av kampanjen.• Fokus på tidsfrister og publiseringstidspunkt.• Risikovurdering og kriseplan utarbeides og oppdateres underveis.• Kampanjen treffer antatt målgruppe.• Kampanjen skaper ønsket engasjement blant våre følgere.• Ønsker (fra del 1) kan overføres til selve salget (del 2).

Tidsplan for kampanjen

Forberedelsesfasen: Utarbeidelse av plan

Forbereldesler til del 1: Reklamering og

annonsering i sosiale medier

Del 1: Engasjere brukere i sosiale

medier

Del 2: Gjennomføring av

høstsalgetEtterarbeid

1. juli 1. august 1. - 13. september

14. – 20. september

21. ->september

Forarbeid• Planlegge kampanjen i detalj• Forberede og utarbeide statusrapporter og

innlegg i sosiale medier• Annonser på Facebook• Innlegg på Facebook, Twitter og Google+• Illustrerende og engasjerende bilder for overnevnte

plattformer, samt Instagram

• Planlegge måltall og måleverktøy• For å måle følgernes aktivitet i sosiale medier• Nye følgere, likes, delinger etc.

• Gjøre kampanjen kjent gjennom på forhånd reklamere, indirekte og direkte, om høst-salget

UnderveisDel 1:• Oppfordre følgere til å komme med ønsker til produkter.• Daglig trekke vinnere av gavekort for de som har kommet med ønsker

Trekningen bør offentliggjøres slik at flere blir nysgjerrige.Del 2:• Opprette dagstilbud ut i fra ønskene som har kommet inn.• Være aktive i sosiale medier for å informere om dagstilbudet.

Spesielt fokus under kampanjen:• Følge med på sosiale medier. Svare på spørsmål og andre henvendelser.

Skrive relevante innlegg, med en grad av variasjon slik at det ikke oppfattes masete.

Etterarbeid• Kontakte og følge opp vinnere (som utført i «underveis)• Skrive om vinnerne og hvilke produktene de ønsket• Vurdere hvilken effekt kampanjen hatt• Har vi nådd målene? Og var målene realistiske?• Traff vi målgruppen?• Er det aktuelt å kjøre liknende kampanjer senere? • Hva fungerte og hva fungerte ikke i kampanjen?

• Opprettholde aktiviteten på sosiale medier også i tiden fremover

Ressurser og ansvar• Et utnevnes en prosjektleder i bedriften for kampanjen. Prosjektleder

har det øverste ansvaret i alle fasene av kampanjen.• Salgs- og kommunikasjonsavdelingen må jobbe tett med kampanjen• Det må påberegnes økt pågang av henvendelser på sosiale medier,

epost, telefon og chat i nettbutikken, spesielt under kampanjen• Det bør utarbeides retningslinjer hvor det fremkommer hvordan man

skal opptre i sosiale meder. Hvordan reagere på henvendelser, svartid, og hyppighet på innlegg, samt hvilke medier til hvilken tid.• God kommunikasjon internt er derfor spesielt viktig før, under og etter

kampanjen.

VerktøyFacebook og Google+:

Publisering av tekst, bilder videoer og linker til

kampanjenFacebook-annonsering

Twitter: (Maks 140 tegn)Velformulerte og engasjerendeinnlegg, bilder, videoer og linker til kampanjen.Bruk av hashtag #SportY

Instagram:Illustrerende og engasjerende

bilder og video-snutter med link til kampanjen.

Bruk av hashtaggen #SportY

Youtube:«Innside-videoer», produktomtaler og -tester i videoformat. Korte reklamefilmer

Etikk• Vi skal til en hver tid forholde oss til…

… bedriftens overordnete strategi for sosiale medier… planen nevnt i denne presentasjonen… retningslinjene ved den enkelte sosiale medier-plattformen… personopplysningsloven

• Ansatte i bedriften skal ikke delta i kampanjen selv. Men ansatte oppfordres til å delta i diskusjoner, besvare faglige spørsmål og være aktive i sosiale medier, på bakgrunn av bedriften• Innhente tillatelse fra vinnere før vi publiserer informasjon om

vedkommende• Vi skal være en foregangsbedrift i god kundebehandling!